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2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升网上考试92分

2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升网上考试92分
2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升网上考试92分

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是非题

1. 绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式,也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。

A对

B错

2. 如何利用科学的理论、工具和方法对绩效进行计划、监控、评价和反馈,不断提升绩效水平,从而实现组织既定的战略目标,始终是管理学热衷的话题。

A对

B错

3. 绩效是多维建构的,观察和测量的角度不同,其结果也不同。

A对

B错

4. 如果忽视了部门/团队绩效的关注,就可能使专业技术人员只注重个人绩效有关的工作,最终削弱了整个部门/团队的凝聚力和战斗力。

A对

B错

5. 。组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的,离开个人绩效,无所谓组织和部门/团队绩效。

A对

B错

6. 从绩效评价的角度看,离开组织、部门/团队绩效的个人绩效是毫无意义的,个人绩效需要通过组织、部门/团队绩效来体现。

A对

B错

7. 组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。

A对

B错

8. 绩效结果受诸多因素影响,并不一定是由专业技术人员的行为所产生的,同时工作执行者执行任务的机会也不平等。

A对

B错

9. 过分强调结果,不会导致追求短期效益及恶性竞争,不会伤害组织的整体绩效。

A对

B错

10. 潜能论是对结果论、过程论、全面绩效论的综合。

A对

B错

单选题

1. 组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的,通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果,最终形成整个组织的产出——()。

A组织绩效

B群体绩效

C个人绩效

D团队绩效

2. ()是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。

A组织绩效

B团队绩效

C个人绩效

D整体绩效

3. ()是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。

A组织绩效

B团队绩效

C个人绩效

D整体绩效

4. ()主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准,是否按照职业化工作程序做正确的事情。

A组织绩效

B团队绩效

C个人绩效

D整体绩效

5. ()是组织绩效的根本和基础,只有使个人工作绩效最大化,才有可能使组织绩效最大化。

A组织绩效

B团队绩效

C个人绩效

D整体绩效

6. ()强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。

A结果论

B过程论

C全面绩效论

D潜能论

7. ()将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程,即“绩效”=“行为”。

A结果论

B过程论

C行为论

D潜能论

8. ()的基本假设是:行为最终必然导致结果,只要控制了行为就能够控制结果。

A结果论

B过程论

C行为论

D潜能论

9. ()主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造,能建立起标准、规范的行为体系。

A结果论

B过程论

C全面绩效论

D潜能论

10. ()将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益,也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。

A结果论

B过程论

C全面绩效论

D潜能论

11. ()将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴,使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。

A结果论

B过程论

C全面绩效论

D潜能论

12. ()认为绩效是由人的潜能(素质)、潜能发挥(行为)、潜能发挥效果(结果)共同作用的过程。

A结果论

B过程论

C全面绩效论

D潜能论

13. 绩效具有(),影响绩效的因素有很多,绩效的优劣并不是由单一因素决定,而是受组织内外因素共同作用的影响。

A多因性

B多维性

C单一性

D动态性

14. 绩效具有(),评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。

A多因性

B多维性

C单一性

D动态性

15. 绩效具有()。

A多因性

B多维性

C单一性

D动态性

16. 绩效的()是指达成预期目的的程度。

A有效性

B变革性

C效率

D速度

17. 绩效的()指组织使用资源的投入产出状况。

A有效性

B变革性

C效率

D速度

18. 绩效的()是指指组织应付将来变革的准备程度。

A有效性

B变革性

C效率

D速度

19. 对于(),可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。

A工作结果

B工作态度

C速度

D变革性

20. 确定绩效评价和绩效管理的周期时,应充分考虑绩效的(),确定恰当的绩效周期,保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况,减少不必要的管理成本。

A多因性

B多维性

C单一性

D动态性

多选题

1. 按照被衡量行为主体的多样性,绩效可以从组织架构层次高低划分为()。

A组织绩效

B群体绩效

C个人绩效

D整体绩效

2. 在理解绩效的内涵上主要有四种观点()。

A结果论

B过程论

C全面绩效论

D潜能论

3. 表示绩效结果的概念有()。

A责任履行度

B目标完成度

C关键结果领域

D产量销量

4. 到绩效具有多层含义,是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下,通过行为过程转化而来的综合反映,也是专业技术人员的()等因素相互作用的结果。

A工作任务

B工作技能

C工作态度

D工作条件

5. 绩效具有()。

A多因性

B多维性

C单一性

D动态性

6. 影响绩效的外部因素主要包括()

A社会环境

B经济环境

C国家法规政策

D同行业其他组织的发展

7. 影响绩效的内部因素主要包括()。

A组织战略

B公司架构

C技术水平

D组织文化

8. 对组织绩效,布雷德拉普(Bredrup)认为组织绩效应当包括()。

A有效性

B变革性

C效率

D速度

9. 对于工作态度,可以通过()等指标来衡量。

A全局意识

B纪律意识

C服从意识

D协作精神

10. 在不同的环境下,组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括()。

A效率

B效果

C兼顾效率和效果

D公平

11. 影响绩效的因素有()。

A工作者本身的态度、工作技能

B工作本身的目标、计划

C工作环境

D管理机制

12. 影响绩效的最主要因素可以概括为()。

A专业技术人员技能

B内部机会

C外部环境

D激励效应

13. 绩效管理是理念和思想的统一,应该贯穿于整个管理流程的所有环节,渗透到组织管理的各个方面,包括()。

A组织战略

B人力资源管理

C组织文化

D统计与控制

14. 绩效管理首先是管理,涵盖了管理的职能有()。

A计划

B组织

C领导

D控制

15. 绩效管理是通过()的循环操作,实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。

A绩效计划

B绩效监控

C绩效评价

D绩效反馈

16. 所谓流程,就是一件事情或者一项业务如何运作,涉及()等几个方面的问题。

A因何而做

B由谁来做

C如何去做

D做完了传递给谁

17. 人力资源管理,是在经济学与人本思想指导下,通过()等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。

A招聘

B甄选

C培训

D报酬

18. 学术界一般把人力资源管理分为多个模块,包括()等等。

A人力资源规划

B招聘与配置

C培训与开发

D绩效管理

19. 人力资源规划是一项系统的战略工程,它以组织发展战略为指导,以全面核查现有人力资源、分析组织内外部条件为基础,以预测组织对人员的未来供需为切入点,内容包括()等。

A晋升规划

B补充规划

C培训开发规划

D人员调配规划

20. 目标管理与传统管理的共同要素有()。

A明确目标

B参与决策

C规定期限

D反馈绩效

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绩效管理作业答案

第一章作业 一、单选题: 1.所有资源中最有可能不断优化组合的资源是( D ) A.信息资源 B.自然资源 C.资本资源 D.人力资源 2.从现代企业管理的大视野角度来看,企业的生存和发展都取决于( B )A.效果 B.绩效 C.效率 D.成本 3.绩效管理的基本功能在于( C ) A.提取有关人与工作适应关系的信息,根据信息进行准确的决策和合理的调整B.提取有关人与人适应关系的信息,根据信息进行准确的决策和合理的调整C.提取有关人与环境适应关系的信息,根据信息进行准确的决策和合理的调整D.监督、管理员工,以提高组织生产效率 4.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在于( C ) A.前者忽视绩效沟通,后者注重绩效沟通 B.后者忽视绩效沟通,前者注重绩效沟通 C.前者关键在于改进人和工作的分配关系,提高工作绩效,后者只是确认事实,决定惩罚 D.后者关键在于改进人和工作的分配关系,提高工作绩效,前者只是确认事实,决定惩罚 5.绩效管理的根本目的在于( A ) A.公司与个人全面绩效提升 B.提高组织效率 C.降低组织运营成本 D.激发员工积极性 6.绩效管理在企业的人力资源管理中占据( D )地位 A.首要 B.中心 C.领导 D.核心 7.人力资源管理系统以( C )为核心 A.招聘计划 B.人员配置 C.绩效管理 D.职位评估 8.绩效管理的基础是( B ) A.关键指标 B.职位说明书 C.职位资格 D.职位评估 9.传达公司目标与期望的关键通道是( A ) A.沟通 B.会议 C.报告 D.文件 二、多选题: 1.完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在( ABCD )A.在所有人力资源开发与管理工作中,绩效管理面临的冲突最多 B.要搞好绩效管理,需要人力资源管理和其他管理模块的配合 C.绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度

2015专业技术人员绩效管理与业务能力提升

2015专业技术人员绩效管理与业务能力提升 8.在设计前,屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求,不包括( )。(单选) A家庭人口 B准备添置设备的品牌、型号等C插座、开关等位置D邻居家里的摆设 9.下列属于标杆管理的分类的是( )。(多选) A内部标杆管理B竞争性标杆管理C功能性标杆管理D通用性标杆管理 10.一般来说,绩效评价包括( )评价对象。(多选) A组织绩效B部门绩效C个人绩效 D公司绩效 11.物业公司对住宅装修的要求,空调外机的挂置位置,外墙门窗可否变动等等。其中,不可忽略( )。(多选 ) A不能破坏原承重结构 B不要任意破坏原水电等配套设施C不要任意破坏原设施以上都对 12.组织和部门/团队绩效是通过个人绩效实现的,离开个人绩效,无所谓组织和部门/团队绩效。(判断) 正确 13.在进行绩效计划会议时,首先往往需要回顾一下已经准备好的各种信息,在讨论具体的工作职责之前,领导和专业技术人员都应该知道公司的要求、发展方向以及对讨论具体工作职责有关系和有意义的其他信息,包括组织的经营计划信息,专业技术人员的工作描述和上一个绩效期间的评估? (判断)

正确错误 14.每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格,管理者需要了解自己的指导风格,以及应用时机,这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。(判断) 正确错误 15.创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。(判断) 正确错误错误 专业技术人员学习能力的特点? 1、学习能力是专业技术人员诸多能力的综合反应 2、学习能力是动态衡量专业技术人员能力高低的真正尺度,是衡量专业技术人员潜能的标尺。 3、学习能力决定着创新力,学习的过程本质上是创新的过程,创新与学习是一个相互交容不可分割的整体,创新的源泉在于学习,学习的成效体现于创新。 【关键词】平衡计分卡;业绩评价;高新技术企业一、引言 随着社会经济的发展,市场竞争程度激烈、产品服务升级周期缩短,在工业社会向信息社会转变的过程中,对战略目标、战略管理程序和业绩评价体系也亟需审视。传统的企业业绩评价主要是财务业绩的评价,具有静止、单一和被动反映的特点,不能与组织机构的战略目标和管理手段相结合,这种缺陷在瞬息万变 的信息时代愈发突出,迫切需要用新的评价体系来取代。平衡计分卡(BSC)便是近年来国内外企业所选择的新的战略性业绩评价方法之一。 二、平衡计分卡理论及其应用 1992年,平衡计分卡由哈佛商学院教授Robert Kaplan等创建。作为一种典型全面计量企业战略性业绩的评价方法,它能够适应信息时代和竞争环境的需求,从战略的角度对财务和非财务业绩进行衡量。 1.平衡计分卡是一种以信息为基础的管理工具。平衡计分卡以信息为基础,分析哪

绩效管理作业

1?检验同一测试内部的一致性程度的信度是指: A.分半信度 B.再测信度 C.复本信度 D.同质性信度 2?采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是: A.等级式评价尺度 B.数量式评价尺度 C.量词式评价尺度 D.定义式评价尺度 3?路径一一目标理论的提出者是: A.保罗?赫西和肯?布兰查德 B.亨廷顿 C.罗伯特?豪斯 D.斯乔贝克 4?期望理论的提出者是美国学者: A.泰勒 B.弗鲁姆 C.马斯洛 D.斯金纳 5 ?适用于企业职能管理类人员的工资制是: A.以技术为基础的薪酬制度 B.市场定价法 C.工作评价法 D.以能力为基础的薪酬制度 6.第6题 员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观因素,这体现了绩效的那一特性: A.多维性 B.动态性 C.多因性 D.多元性 7.第7题 将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评价结论的方法是: A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法 8.第8题 绩效薪酬的提出者是:

A.泰勒 B.弗鲁姆 C.马斯洛 D.斯金纳 9.第9题 目标管理的的理论基础是: A.X理论Y理论 B.需要层次理论 C.双因素理论 D.公平理论 10.第10题 使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是: A.量词式评价尺度 B.定义式评价尺度 C.数量式评价尺度 D.等级式评价尺度 11.第11题 管理者提出明确的指示,下属不参与决策的领导风格是: A.指示型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就指向型领导 12.第12题 需要从多个维度或方面去分析和评价绩效,这体现了绩效的那一特性: A.动态性 B.多因性 C.多主体性 D.多维性 13.第13题 将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。这属于哪一种评价方法: A.排序法 B.配对比较法 C.人物比较法 D.强制分配法 14.第23题 适用于生产性工人的工资制是: A.以技术为基础的薪酬制度 B.市场定价法

《绩效管理》在线作业1

一、单选题(共 20 道试题,共 100 分。) V 1. 下列不属于绩效诊断的内容是()。 A. 企业绩效管理制度以及管理体系的诊断 B. 对企业组织的诊断 C. 对收集信息与资料积累方面的诊断 D. 对考评者与被考评者的全面全过程的诊断 2. 在使用关键事件法时,() A. 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件 B. 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料 C. 考评的内容是员工的短期表现 D. 用来加以区分工作行为的重要程度 3. 当我们进行岗位评价的时候,可以使用岗位排列法,岗位排列法有分为两类,即() A. 定限排列法和成对排列法 B. 逐一排列法和关键岗位排列法 C. 相对排列法和绝对排列法 D. 级别排列法和业绩排列法 4. 绩效标准要尽可能的具体,或是行为化,选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准() A. 能够并且愿意处理客户的订单 B. 能够并且愿意处理客户的订单,并获得客户的认可 C. 所有客户订单必须在4小时内处理,且保证客户满意度 D. 所有客户订单必须在4小时内处理,且正确率98% 5. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估,而()说法不符合标准所需遵循的要求 A. 绩效标准是公开的 B. 绩效标准是可以衡量的 C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D. 绩效标准是现实的 6. 以下是绩效考核表中的内容,这是采用()的评价方法。该员工在公共场合发脾气吗?是否该员工有无偏好?是否 A. 行为锚定等级评价法 B. 核对表格法 C. 强制选择评价法 D. 关键事件评价法 7. 绩效面谈的质量和效果主要取决于()。 A. 考评双方的心理狀态 B. 是否成立了员工绩效评审委员会 C. 考评双方对绩效管理制度的理解 D. 考评双方的准备情况以及提供资料的详细和准确程度

绩效管理与业务能力提升

?1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的,通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果,最终形成整个组织的产出——(A)。(1 分) A 组织绩效 B 群体绩效 C 个人绩效 D 团队绩效 ?2、(B)是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。(1 分) A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?3、(C)是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。(1 分) A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D

?4、(C)主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准,是否按照职业化工作程序做正确的事情。(1 分) A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?5、(C)是组织绩效的根本和基础,只有使个人工作绩效最大化,才有可能使组织绩效最大化。(1 分) A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?6、(A)强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。(1 分) A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D

?7、(B)将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程,即“绩效”=“行为”。 (1 分) A 结果论 B 过程论 C 行为论 D 潜能论 ?8、(B)的基本假设是:行为最终必然导致结果,只要控制了行为就能够控制结果。(1 分) A 结果论 B 过程论 C 行为论 D 潜能论 ?9、(B)主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造,能建立起标准、规范的行为体系。(1 分) A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D

2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升,课后测试答案 96分

关闭 专业技术人员绩效管理与业务能力提升 课后测试 说明: 您一共有4次考试机会(其中包括3次补考机会),这是您第1次课后测试,加油! 单选题 ?1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的,通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果,最终形成整个组织的产出——()。 (1 分) A 组织绩效 B 群体绩效 C 个人绩效 D 团队绩效 ?2、()是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。(1 分) A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?3、()是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。(1 分) A

组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?4、()主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准,是否按照职业化工作程序做正确的事情。(1 分) A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?5、()是组织绩效的根本和基础,只有使个人工作绩效最大化,才有可能使组织绩效最大化。(1 分) A 组织绩效 B 团队绩效 C 个人绩效 D 整体绩效 ?6、()强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。(1 分) 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D 潜能论

?7、()将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程,即“绩效”=“行为”。(1 分)A 结果论 B 过程论 C 行为论 D 潜能论 ?8、()的基本假设是:行为最终必然导致结果,只要控制了行为就能够控制结果。(1 分) A 结果论 B 过程论 C 行为论 D 潜能论 ?9、()主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造,能建立起标准、规范的行为体系。(1 分) A 结果论 B 过程论 C 全面绩效论 D 潜能论 ?10、()将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益,也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。(1 分) A 结果论 B 过程论 C

绩效管理-第一次作业

《绩效管理》阶段作业(一) 1.简述绩效管理在人力资源管理中的地位和作用。 答:绩效管理在人力资源管理中处于核心地位,它对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用。 其一、绩效管理促进组织和个人绩效的提升。绩效管理通过设定科学合理的组织目标、部门目标和个人目标,为企业员工指明了努力方向。管理者通过绩效辅导沟通及时发现下属工作中存在的问题,给下属提供必要的工作指导和资源支持,下属通过工作态度以及工作方法的改进,保证绩效目标的实现。在企业正常运营情况下,部门或个人新的目标应超出前一阶段目标,激励组织和个人进一步提升绩效,经过绩效管理循环,组织和个人的绩效就会得到全面提升。 其二,绩效管理促进管理流程和业务流程优化。企业管理涉及对人和对事的管理,对人的管理主要是激励约束问题,对事的管理就是流程问题。所谓流程,就是一件事情或者一个业务如何运作,涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题,上述四个环节的不同安排都会对产出结果有很大的影响,极大的影响着组织的效率。在绩效管理过程中,各级管理者都应从公司整体利益以及工作效率出发,尽量提高业务处理的效率,应该在上述四个方面不断进行调整优化,使组织运行效率逐渐提高,在提升了组织运行效率的同时,逐步优化了公司管理流程和业务流程。 其三,绩效管理保证组织战略目标的实现。企业一般有比较清晰的发展思路和战略,有远期发展目标及近期发展目标,在此基础上根据外部经营环境的预期变化以及企业内部条件制定出年度经营计划及投资计划,在此基础上制定企业年度经

营目标。企业管理者将公司的年度经营目标向各个部门分解就成为部门的年度业绩目标,各个部门向每个岗位分解核心指标就成为每个岗位的关键业绩指标。 2.简述如何实现绩效管理沟通。 答:1、营造良好气氛,沟通态度要坦诚,给员工以信任感和安全感; 2、沟通应具体,尽量获得具体信息; 3、要让员工知道自己的想法和需要; 4、不能仅仅看到问题,更要看到成绩(会批评、会表扬); 5、注意聆听; 6、运用一定的沟通技巧(如恰当的沟通反馈、恰当运用肢体语言、丰富问题提问方式等); 7、沟通要及时; 8、沟通应具有建设性。 3.简述职位评估的方法。 答:职位评估(Job Evaluation,或称为岗位评价、岗位测评)是在岗位分析的基础上,对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价,以确定岗位相对价值的过程。是一种职位价值的评价方法。很显然,它的评价对象是职位,而非任职者,这就是大家通常所说的“对岗不对人”原则。而且,它反映的只是相对价值,而不是职位的绝对价值(职位的绝对价值是无法衡量的)。

2017绩效管理与业务能力提升93分

2017绩效管理与业务能力提升 ? 1.课程学习 ? 2.课程评估 ? 3.课后测试 课后测试 测试成绩:93.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 ? 1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的,通过 行为实施过程转化为部门或团队的工作结果,最终形成整个组织的产出——()。 (1 分) ? ? A ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2、()是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、 可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。(1 分) ? ? A ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3、()是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行 为及其结果。(1 分) ? ? ? ? ? ? C

? ? ? ? 4、()主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准,是否按照职业化 工作程序做正确的事情。(1 分) ? ? ? ? ? ? C ? ? ? ? ? 5、()是组织绩效的根本和基础,只有使个人工作绩效最大化,才有可能使组 织绩效最大化。(1 分) ?

? ? ? ? C ? ? ? ? ? 6、()强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。(1 分)? ? A ? ? ? ? ? ? ? ?

7、()将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程,即“绩效”=“行为”。 (1 分) ? ? A ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8、()的基本假设是:行为最终必然导致结果,只要控制了行为就能够控制结 果。(1 分) ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? 9、()主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造,能建立起标准、 规范的行为体系。(1 分) ? ? ? ? B ? ? ? ? ? ? ? 10、()将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益,也就是说“绩效” =“做了什么”+“能做什么”。(1 分) ?

专业技术人员绩效管理与业务能力提升(答案)

《专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题 [001]. 通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以( C )为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A、控制 B、行为 C、结果 D、战略 [002]. 绩效管理的最终目的是( D )。 A、确定员工奖金 B、决定员工升迁 C、确定培训人选 D、提升员工绩效 [003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是( D )。 A、 CEO B、人力资源管理部门主管 C、绩效管理专员 D、各直线部门主管 [004]. ( C )是实施绩效管理的基础。 A、人岗匹配 B、完善的激励机制 C、工作分析 D、薪酬制度的完善 [005]. 关于绩效管理调查问卷,说法正确的是( D )。 A、问卷应多设置开放式问题 B、问卷填写采取实名制,否则问卷填涂无效 C、尽量设计多选题,多收集员工的反馈信息 D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议 [006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多,可采用的改进措施为(D )。 A、缩短考核周期 B、增加人力、物力 C、设计更为全面的指标 D、采用信息化的网络考评 [007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括( B )。 A、 SWOT分析 B、杜邦财务分析 C、价值链分析 D、利益相关者分析 [008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较,原因在于()。 A、指标量纲不一致 B、指标权重不统一 C、指标考评周期不同步 D、竞争对手的数据难以取得 [009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立,相关专家不包括()。

绩效管理作业doc-《绩效管理》课程平时作业一

《绩效管理》课程平时作业一 学号姓名班级得分 一、名词解释 1.绩效 2.绩效管理 3.绩效计划 4.绩效目标 二、单项选择题 1.绩效的含义“完成了工作任务”适应的对象是() A体力工作者B高层管理者C基层员工D知识工作者 2.激励的理论基础是() A双因素理论BX理论CY理论D需求理论 3.()是人力资源管理系统的中枢和关键。 A绩效管理B人员招聘与选拔C人力资源战略与规划D职位评估4.绩效管理的基础是() A薪酬体系B培训开发C绩效评估D工作分析 5.绩效管理过程的起点是() A绩效评估B绩效计划C绩效反馈D绩效改进 6.绩效计划工作的最终责任人是() A人力资源管理专业人员B员工C企业首席执行官D直线管理者7.(),创立的目的是刺激创造力、新思维或采取新方法。A常规目标B个人发展目标C创新目标D问题解决目标8.强化员工的长期发展的绩效结果的目标是() A常规目标B个人发展目标C创新目标D问题解决目标 三、多项选择题 1.绩效的性质是() A多因性B系统性C多维性D动态性E静态性 2.影响绩效评估质量的内部、外部因素有() A组织架构B激励C技能D环境E机会 3.绩效状况的外部制约因素是() A激励B技能C企业文化D环境E机会 4.建立绩效导向的企业文化,必须做好() A观念的培养B完善制度保障C完善技术工具D精确绩效评估关键指标E确保各级人员的落实能力 5.绩效计划的实现必须准备好相应的信息,这些信息包括() A关于组织的信息B关于团队的信息C关于个人的信息D关于环境的信息E关于行业的信息 6.SMART标准包括() A具体的B可衡量的C可达到的D现实的E基于时间的 7.员工参与目标设定方法的特点是() A单向过程B双向过程C目标由组织的最高管理者设定D上下级互动参与E目标是评估与激励下属 8.新员工试用期的目标设定原则是() A能力评估B可测量C宽松D具体明确E持续不断的工作反馈 四、判断并改错 1.绩效等同于行为。() 2.对个别人的激励,只有在不影响群体积极性的前提下,其效果才是积极有效的。()

绩效管理与业务能力提升练习及答案

一、单选题 1、()是主体创新和创新能力发展的基础和手段。A、创新智力化能力? 2、()是人类自觉自我的一切行为。A、实践 ?3、信息的特性不包括:()C、不可复制性 ?4、专业技术人员是否具备运用知识和经验的技能,指的是四因素法中的:()A、技能 5、绩效反馈面谈的技巧不包括:(C、主管应少提一些开放性的问题 6、()是加强应用能力的关键。C、积极主动地听练习 7、教师课堂教学中,思维的准确性表现在:() A、在课堂教学上是知识表述科学、准确 ?8、目标管理与传统管理的共同要素不包括:()C、评价绩效 9、从内涵上看,创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。它的特质包括:()C、稳定性 10、绩效申诉的必要性体现在:()D、以上都对 11、正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。不包括:()D、闲聊

?12、关于论文中文部分字体字号说法错误的是:() ?B、副标题:黑体,四号 ?13、非正式绩效沟通的最大优点在于它的:()A、及时性 ?14、目标管理的概念提出后,便在()迅速流传。B、美国?15、关于内容摘要的说法错误的是:()B、150—300字以内?16、绩效反馈必须建立一套制度,只有将其制度化,才能保证它能够持久的发挥作用,体现了绩效反馈的( )原则。A、制度化原则?17、绩效监控始终关注专业技术人员( ),旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。A、工作绩效 ?18、哪一项不是信息的特征:()B、可消灭性 ?19、()是解决“我们擅长什么”这一类问题,报告组织内部效率,关注组织内部的关键流程,特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。C、内部流程维度的目标 ?20、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体,它的编码方式不包括:()D、磁带和软盘?21、三因素法提出从三个方面来分析绩效问题,其中不包括:()?B、设备 ?22、绩效评价为( )提供依据。C、人员培训

最新2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试题

最新2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试题 一、单选题 1.(),这种指导都喜欢提问和倾听,而不是直接告诉下属如何做。 A.学习型指导者 B.管理型指导者 C.辅导型管理者 D.独裁型管理者 本题答案:A 2.绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段,不能拖延推诿,必须在限定期限内完成,申诉结构尽快 完成对案件的调查,及时做出处理决定,体现的是()原则。 A.合理 B.公开 C.及时 D.准确 本题答案:C 3.在绩效管理思想的发展过程中,出现了三种不同的观点,()这一观点的核心在于确定组织略并 加以实施,雇员并不是绩效管理的中心。 A.绩效管理是管理组织绩效的系统 B.绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C.绩效管理是管理团队的系统 D.绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统 本题答案:A 4.( )强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。 A.结果论 B.过程论 C.全面绩效论 D.潜能论 本题答案:A 5.()要包括申诉方、被申诉方以及申诉管理机构。 A.申诉参与方

C.监督方 D.处理方 本题答案:A 6.绩效具有(),影响绩效的因素有很多,绩效的优劣并不是由单一因素决定,而是受组织内因 素共同作用的影响。 A.多因性 B.多维性 C.单一性 D.动态性 本题答案:A 7.现代的职业经理要勇于引进新的管理思路,新的管理理论和新的管理手段,能为公司的运作效率、 流程再造、管理创新等出谋划策。说明现代职业经理应具备()素质。 A.影响力 B.创造力 C.亲和力 D.穿透力 本题答案:B 8.()解决“我们是否在进步”这一类问题。 A.财务维度的目标 B.客户维度的目标 C.内部流程维度的目标 D.成长维度的目标 本题答案:D 9.()观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划,个体的因素由于其多变和复杂的特性 并没有成为主要的关注点。 A.绩效管理是管理组织绩效的系统 B.绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统 C.绩效管理是管理团队的系统 D.绩效管理是管理组织和专来技术人员绩效的综合系统 本题答案:A 10.关于会计的说法不正确的是()。

(现场管理)第四章绩效管理作业

(现场管理)第四章绩效 管理作业

(1)、确定考评指标、考评折合被考评者; (2)、确定考评的方式和方法; (3)、确定考评时间; (4)、进行考评; (5)、计算考评成绩; (6)绩效面谈于申诉; (7)、制定绩效改进计划。 4)、考评方式与方法设计。主要包括: (1)、考评方式与方法:在绩效考评中,一是根据指标类别不同可以采用考核与评议,二是根据考评者和被考评者的关系可以采用上级考评和360度考评。 (2)、关键绩效指标(KPI)与岗位职责指标(PRI)考评。企业的关键绩效指标是通过整体核算的形式金乡的,有相关核算部门根据考评周期的不同核算整个企业KPI的完成情况,比照年初制定的目标和考评标准,得出这一指标的考评成绩,并赋予相应的分数。部门于班组关键绩效指标(KPI)与岗位职责指标(PRI)的制定可以按照两种方式进行:一是,即有夏季提出考评指标以及考评标准,报上级审批;二是直接由上级指定指标。在靠平时,上机考凭着根据指标完成情况进行考评打分。 (3)、岗位胜任特征(PCI)考评。对员工PCI考评具体可分为以下几个步骤:一是,测评员工目前的胜任特征水平,绘制员工胜任特征水平线;二是,考察员工与其所在岗位的匹配程度。 (4)、否决指标(NNI)考评。企业的NNI考评是有绩效管理委员会通过否决考评来劲想的,根据相关部门提供的NNI的一场数据,绩效管理委员会直接考评相关的组织和个人。 5)绩效考评工具设计。考评工具一般采用绩效合同和绩效考评表格进行。绩效合同是考评的依据,其内容一般包括工作目的的描述、员工认可的工作目标机器衡量标准等。绩效考评表个是考评阶段用到的工具,其内容是被考评者的考评指标所有内容再加上指标的标准值。 4、简述绩效管理系统基础理论——关键绩效指标与目标管理理论的内容和特点。 1)、目标管理理论的内容和特点: 答:目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形式和社会需求,制定出一定时期内组织所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至于每个员工根据上级制定的目标,分别制定目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标的完成情况作为各部门或个人考评的依据。其特点是: (1)、以目标为中心。目标管理强调明确的目标是有效管理的首要前提,并把重点放在目标的实现上,而不是行动的本身; (2)、强调系统管理。组织的目标的实现有赖于组织的各分目标的实现,总目标和各分目标之间以及分目标和分目标之间是相互关联的,强调目标的整体性和一致性; (3)、重视人的因素。目标管理是一种参与式的、民主的、自我控制的管理模式,也是一种把个人的需求与组织目标相结合起来的管理模式。 2)关键绩效指标(KPI)理论的内容和特点: 答:关键绩效指标(KPI)的的精髓,或者说是对绩效管理的最大贡献,是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩,其“关键”两字的含义既是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。关键绩效指标定义和衡量企业目标的过程,就是关键绩效指标产生的过程。 关键绩效指标(KPI)的主要特点是: (1)、关键绩效指标的注意力是在绩效指标与企业战略的挂钩上;

2018-年专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题和答案

1 ()是主体创新和创新能力发展的核心和关键。 A创新思维能力 B创新智力化能力 C创新人格化能力 D创新意识能力 A B C D 正确答案:A 2 绩效反馈可以排除目标冲突,有利于增强企业的核心竞争力。 正确错误 正确答案:正确 3 创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点,提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间对创新对象的感知程度。 正确错误 正确答案:正确 4 下列表示绩效结果的概念的有()。 A责任履行度 B目标完成度 C关键结果领域 D产量 E利润 A B C D E 正确答案:A, B, C, D, E 5 基于工作标准的绩效评价方法主要包括()。 A图尺度评价量表法 B关键事件法 C行为锚定评价量表法 D混合标准量表法 E评价中心法 A B C D E 正确答案:A, B, C, D, E 6 ()是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素,是专业技术人员最为关心的敏感环节。A工作分析 B招聘录用 C薪酬管理 D培训开发 A B C D 正确答案:C 7

知识素质的特点主要包括()。 A明确的目的性 B学用的一致性 C容的广泛性 D结构的层次性 E容的变动性 A B C D E 正确答案:A, B, C, D, E 8 在绩效管理中,用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。正确错误 正确答案:错误 9 下列属于医生的临床能力的是()。 A采集病史,向病人提出各种问题的技能 B进行体格检查的技能 C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能 D对患者进行观察和处理的技能 E认识对病人应负的医疗责任 A B C D E 正确答案:A, B, C, D, E 10 下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具? A问卷 B调查表 C量表 D测验 E访谈提纲 A B C D E 正确答案:A, B 11 工作要求考核主要是针对工作能力。 正确错误 正确答案:错误 12 关键绩效指标的理论基础是 A二八法则 B木桶原理 C蝴蝶效应 D墨菲定律 A B C D 正确答案:A 13 社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。

《绩效管理》在线作业

1.第3题 检验同一测试内部的一致性程度的信度是指: A.分半信度 B.再测信度 C.复本信度 D.同质性信度 您的答案:D 题目分数:2 此题得分:2.0 2.第4题 将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评价结论的方法是: A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法 您的答案:B 题目分数:2 此题得分:2.0 3.第5题 使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是: A.量词式评价尺度 B.定义式评价尺度 C.数量式评价尺度 D.等级式评价尺度 您的答案:C 题目分数:2 此题得分:2.0 4.第7题 将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。这属于哪一种评价方法: A.排序法 B.配对比较法 C.人物比较法 D.强制分配法 您的答案:B 题目分数:2 此题得分:2.0

5.第9题 需要从多个维度或方面去分析和评价绩效,这体现了绩效的那一特性: A.动态性 B.多因性 C.多主体性 D.多维性 您的答案:D 题目分数:2 此题得分:2.0 6.第11题 一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨,一下子达到了很好的业绩,给上级留下了很深刻的印象。容易产生: A.评价者首因效应 B.评价者逻辑效应 C.评价者晕轮效应 D.评价者近因效应 您的答案:A 题目分数:2 此题得分:2.0 7.第13题 领导对下属很友善,而且更多地考虑下属的要求,关怀下属的领导风格是: A.参与型领导 B.成就指向型领导 C.支持型领导 D.指示型领导 您的答案:C 题目分数:2 此题得分:2.0 8.第16题 采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是: A.等级式评价尺度 B.数量式评价尺度 C.量词式评价尺度 D.定义式评价尺度 您的答案:C 题目分数:2 此题得分:2.0 9.第17题 适用于生产性工人的工资制是:

专业技术人员绩效管理与业务能力提升

《专业技术人员绩效管理及业务能力提升(2017年公共课)》考前练习题及部分参考答案 一、单项选择题 [001]. 通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以(C )为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A、控制 B、行为 C、结果 D、战略 [002]. 绩效管理的最终目的是(D )。 A、确定员工奖金 B、决定员工升迁 C、确定培训人选 D、提升员工绩效 [003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是(D )。 A、CEO B、人力资源管理部门主管 C、绩效管理专员 D、各直线部门主管 [004]. (C )是实施绩效管理的基础。 A、人岗匹配

B、完善的激励机制 C、工作分析 D、薪酬制度的完善 [005]. 关于绩效管理调查问卷,说法正确的是(D )。 A、问卷应多设置开放式问题 B、问卷填写采取实名制,否则问卷填涂无效 C、尽量设计多选题,多收集员工的反馈信息 D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多,可采用的改进措施为(D )。 A、缩短考核周期 B、增加人力、物力 C、设计更为全面的指标 D、采用信息化的网络考评 [007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括(B )。 A、SWOT分析 B、杜邦财务分析 C、价值链分析 D、利益相关者分析

[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较,原因在于()。 A、指标量纲不一致 B、指标权重不统一 C、指标考评周期不同步 D、竞争对手的数据难以取得 [009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立,相关专家不包括()。 A、工会代表 B、企业外部专家 C、企业技术人员 D、企业的中高层管理人员 [010]. 关于绩效考评中领导及下属的关系,说法正确的是()。 A、领导也可成为被考评者 B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标 C、领导及下属是考评者及被考评者的关系 D、绩效合同一经签署,考评周期内,双方都无权更改[011]. 关于目标管理,以下说法不正确的是:(C )。 A、促进主管及下属之间的交流和相互了解 B、难以制定目标 C、倾向于X理论 D、倾向聚焦于短期目标 [012]. 平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从财务角度、(A )角度、内部流程角度及学习及发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

2018专业技术人员绩效管理和业务能力提升考试答案解析

1、“止于所不能不止”,要求作者在写作时,该说的一定要说清楚,不惜笔墨。(错 误) 2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。(正确) 3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。(正确) 4、在绩效管理中,用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。(错误) 5、如果素质指的是一个人的知识素养,仅仅体现知识的量与种类的方面。(错误) 6、信息处理能力包括:信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制(扩充)。(正 确) 7、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通。(错误) 8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。(正确) 9、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点,提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。(正确) 10、一个完整的绩效申诉体系应包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节。(正确) 11、个人绩效是组织绩效的根本和基础,只有使个人工作绩效最大化,才有可能使组织绩效最大化。(正确) 12、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。(错误) 13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法,并运用图纸或语言文字的方式表达出来。(正确) 14、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。(正确) 15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划与评价三个阶段。 (正确) 16、趋中效应:指从一个工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。(错误) 17、印象笔记是Pocket的中国大陆版。(错误) 18、目标管理指导思想上是以X理论为基础的,即认为在目标明确的条件下,人们能够对自己负责。(错误) 19、创新能力的构成要素包括创新智力化能力和创新人格化能力两方面。(错误) 20、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。(正确) 21、知识素质指的是一个人的知识素养,仅仅体现知识的量与种类的方面(错误)二、单选题: 1、()是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的。 正确答案:行为锚定评价量表法 2、“目标管理”的概念是()1954年在其名著《管理的实践》中最先提出来的。

绩效管理作业

绩效管理习题 2、绩效评价和绩效管理之间的联系与区别是什么? 答:联系:(1)只有通过绩效评价这个环节,才能将客观的绩效水平转变形成完整的绩效信息,为改进个人和组织绩效提供管理决策依据 (2)绩效管理的关键决策都围绕着绩效评价展开,包括评价什么内容,多长时间评价一次,谁来评价,怎么进行评价,评价结果如何应用,这些决策贯穿于绩效管理过程的不同环节,但却都是围绕绩效评价进行的 (3)绩效环节技术性非常强,需要专门人员进行系统设计,更需要在管理实践中把握 区别:绩效评价:管理过程中的一个局部环节和手段、侧重于判断和评估、只出现在特定时期、事后的评价 绩效管理:一个完善的管理过程、侧重于信息沟通与绩效提高、伴随管理的全过程、事先的沟通与承诺 4、绩效管理过程包括哪几个环节? 答:(1)绩效计划:指在新的绩效周期开始时,各级管理者和员工就其在该绩效周期内要做什么、需做到什么程度、为什么做、何时应做完、员工的决策权限等问题进行讨论,促进相互理解并达成协议,绩效计划是绩效管理过程的起点。 (2)绩效监控:在绩效周期中历史最长的一个环节。在制定了绩效计划之后,员工开始按照计划展开工作,管理者要对员工的工作进行指导和监督,对发现的问题及时予以解决,并对绩效计划进行调整。 (3)绩效评价:指在绩效周期结束时,由管理者和员工使用既定的合理的评价方法和衡量技术,对员工的工作绩效进行评价的过程。 (4)绩效反馈:指绩效周期结束时,在管理者和员工之间进行绩效评价的面谈,使员工充分了解和接受绩效评价的结果,并由管理者指导员工在下一周期如何改进绩效的过程。 3、选择绩效评价指标的原则和依据分别是什么?请举例说明。 原则:(1)目标一致性原则(2)独立性与差异性原则(3)可测性原则 依据:(1)绩效评价的目的

绩效管理与业务能力提升

一、填空题 1、绩效(Performance),也称为业绩、效绩、成效等,反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。(P2) 2、绩效反馈目的是通过良好的沟通,使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现,并针对存在的问题采取相应措施,从而提升绩效水平。(P88) 3、创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。 (P133) 4、思维能力是整个智慧的核心,参与、支配着一切智力活动。 (P139) 5、是人类积累的关于自然和社会的认识和经验的总和。 (填空 ) 6、设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。 (P143) 7、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。(P170) 8、是指对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计,是对未来进行预测并制定行动方案,简言之,计划就是设立目标和编制方案。 (填空 ) 9、组织绩效,是组织的整体绩效,是面向整个组织的任务和目标的,指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。 (P2) 10、绩效指标是用来衡量绩效目标达成的标尺,即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。(P39) 11、绩效监控是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升,对绩效计划实行情况进行全面监控的过程,涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。(P49) 12、关键词是反映文章最主要内容的术语,对文献检索有重要作用,按学科级别从上至下选取3—8个,不得少于3个,并以分号隔开。 (P126) 13、,是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理。 (填空 ) 14、绩效辅导就是在绩效监控过程中,管理者根据绩效计划,采取恰当的领导风格,对下属进行持续的指导,确保专业技术人员工作不偏离组织战略目标,并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。 (P56) 15、在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。 (填空 ) 16、又称全面总结,它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查,进而总结经验与教训。 (填空 ) 17、信息,又称资讯,普遍存在于自然界和人类社会活动中,它的表现形式远远比物质和能量复杂。(P158) 18、对于专业技术人员个人绩效,在对其进行评价时,通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和。 (填空 ) 19、人的能力可分为:学习能力、执行能力、专业能力三类。其中,尤以学习能力为其他能力之基础。 (P112) 20、评价者判断过程中产生的评价结果与不受偏见或其他主观、不相关因素影响的客观准确的评价结果之间的差值是指评价误差。 (P74) 21、平衡计分卡是由哈佛大学的卡普兰教授和来自波士顿的顾问诺顿两个人共同开发,是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。 (P26)

专业技术人员绩效管理与能力提升

专业技术人员绩效管理与能力提升 交卷时间:2020-04-26 15:01:37 一、单选题 1. ()是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行测评分级的考评方法。【 2.0分】图尺度量表发法 行为锚定等级评价法 混合标准量表法 关键事件法 正确答案是B 你的答案是B 回答正确 2. ()是指专业技术人员通过文字或表格的形式,定期向主管报告工作内容的方法。【2.0分】 定期的会议沟通 一对一正式面谈 正式的书面报告 非正式面谈 正确答案是C 你的答案是C 回答正确 3. 平衡积分卡是由美国学者()提出来的一种绩效管理工具。【2.0分】 斯金纳 大卫和诺顿 梅奥 费里德慢 正确答案是B 你的答案是B 回答正确 4. ()是组织以发现和吸引潜在专业技术人员为目的而采取的行动。【2.0分】 招聘 工作分析 人员配置

人力资源开发 正确答案是A 你的答案是A 回答正确 5. 下列选项中确定关键绩效指标的过程为正确的选项是()【2.0分】 设定评价标准——建立评价指标体系——审核关键绩效指标 建立评价指标体系——审核关键绩效指标——设定评价标准 建立评价指标体系——设定评价标准——审核关键绩效指标 审核关键绩效指标——建立评价指标体系——设定评价标准 正确答案是C 你的答案是C 回答正确 6. 在绩效管理的过程当中要让所有的员工参与决策,参与管理指得是绩效管理色()原则【2.0分】 客观性原则 开放性原则 全员参与原则 发展性原则 正确答案是C 你的答案是C 回答正确 7. 绩效的优劣行并不取决于单一因素表示的是绩效的()特点。【2.0分】 动态性 多维性 多因性 系统性 正确答案是C 你的答案是C 回答正确 8. 绩效反应的是人们从事某一种活动所产生的( )【2.0分】 成绩和成果 过程和行为 成绩和过程 成果和行为

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