浅谈建筑施工企业QC小组活动的开展
——青建集团股份公司——
新闻来源: 中国质量协会发布日期： 2008-4-9 11:12:42 浏览次数：2436 摘要：我国的QC活动自1978年至今已有29年历史，目前以飞快的速度蓬勃展开，其热情和规模都是空前的。但在建筑施工企业中QC活动整体水平不高，更有甚者是停留在表面而不能务实的开展。本文将以笔者几年的建筑施工企业QC工作管理为立足点，从建筑业生产QC活动的特点、领导作用、QC活动的教育及QC活动的激励等方面就如何解决这些问题，使建筑施工企业QC小组活动健康的开展论述一下自己的观点。
关键词：建筑施工企业QC活动建筑业生产 QC活动的特点领导作用 QC教育激励
正文：建筑施工企业[1]是指依法取得法人资格、在行政上有独立的组织机构、在经济上进行独立核算、能够承担建筑安装施工任务并有相应资质等级的经济组织。建筑施工企业从人员到业务都有较大的不稳定性，且整体管理水平和从业人员文化素质偏低，以及其自身的生产特点等因素，都影响了建筑业中QC活动的开展。如何在此条件下开展QC活动，成了摆在所有建筑施工企业QC工作者面前的一道难题。下面结合笔者在本企业推进QC工作的实践，就如何在建筑施工企业中切实开展QC工作作一浅析。
工程照片
一、建筑业生产的特点及其QC活动的特点
建筑业生产与一般工业产品生产相比具有以下的特点：生产的流动性、单件性、地区性、周期长、生产组织协作的综合复杂性等。特别是建筑产品生产的单件性[2] ，一般的工业产品是在一定的时期里，统一的工艺流程中进行批量生产，而具体的一个建筑产品应在国家或地区的统一规划内，根据其使用功能，在选定的地点上单独设计和单独施工。即使是选用标准设计、通用构件或配件，由于建筑产品所在地区的自然、技术、经济条件的不同，也使建筑产品的结构或构造、建筑材料、施工组织和施工方法等也要因地制宜加以修改，从而使各建筑产品生产具有单件性。
由此决定了建筑每一件产品的过程是一种创新的过程，它立足于新的产品的设计生产，没有完全一致的生产模式，所以在QC活动初期没有真实的问题可以分析，如果勉强套用“问题解决型”课题的活动程序“找问题、分析问题、找主因……”，便显得不伦不类，其逻辑性、系统性和可信性都很差，这也是建筑业QC活动难以做出好成果的根源所在。
由于建新的建筑相当于创新产品，“创新型”课题活动程序一经提出，建筑业许多QC 活动的程序问题迎刃而解，建筑业QC活动水平也有了质的突破。既然“找问题”不好找，那我们就从分析该建筑产品应具备的功能入手，对功能分析的越透彻，将来的建筑产品就越符合消费者的要求。活动初期只能借鉴相近的工程数据，作为创新建筑产品的切入点；大多课题的目标是完全新的要求，不能以原有工程作为基础进行改善或提高；大部分的课题没有原因可以分析，只能是为了达到预期目标，广泛提出方案，寻求最佳方案；活动成果也是从无到有的。
因而“创新型”课题活动程序为建筑行业开展QC活动打开了一扇崭新的大门，铺就了一条宽阔的道路。
现场测量测试
二、建筑施工企业QC活动中领导起着至关重要的作用
虽然QC活动是群众性质量管理活动，但是在整个QC活动过程中，领导的作用是至关重要的。ISO9000标准的八大质量管理原则中，关于领导作用表述如下：“领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。”
根据这一原则，可以从以下两个方面认识QC活动中领导的作用：
其一，确立本组织统一的宗旨和方向。在这一层面上，建筑企业领导的QC活动意识应上升到较高的高度，把QC活动纳入企业的总体质量体系中，建立QC小组活动制度，指定专职管理部门或专职管理人员。真正实现“有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；有利于实现全员参加管理；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神”等QC小组活动的作用
其二，以QC小组活动为平台，使有“实现自我价值之需求”的员工，实现其理想、发挥其才能。领导要把QC小组活动作为项目部（部门）和员工考核指标[2]，并以考核指标作为奖励和提升的依据。领导要支持并参与QC小组活动，积极参与QC小组召开的“头脑风暴会议”和QC小组成果发表会，以此作为识别优秀员工并与其进行交流的途径。对QC小组活动中成员的培训、参观、学习、会议等需要的人、财、物力，都要积极的提供支持。领导对优秀的QC成果、优秀的QC小组、优秀的QC工作推进者应给予相应的奖励和提升，使优秀的员工既能得到精神和物质的激励，又能获得自身价值的体现。为QC小组活动的开展储备良好的人力资源基础。
因此，在建筑施工企业中开展QC活动，领导的作用至关重要，领导重视会给QC活动提供极大的动力和便利。
现场实施对策
三、建筑施工企业中QC小组活动的教育
QC小组活动的教育，普遍的教育方式是举办学习班、集中培训。但笔者认为这种教育方式有以下两点不足：（一）作用面窄，仅适用于有一定QC活动知识和水平的组长、专业管理人员和骨干的培养，而对小组成员的教育，就不能起到很好的效果。（二）不适合于建筑施工企业，因为建筑施工企业中工作人员分布相对分散，不容易集中。实践证明采用此种教育方式，增加了建筑施工企业QC小组活动教育的成本和难度。
经过摸索和实践，笔者总结出一种把教育放在活动中的“随程序教育”的QC小组活动教育模式，即随着QC活动的开展进程而进行分段教育。每个活动程序进行前，小组拿出一
定的时间（半小时到一小时）进行小组成员集中教育，这种教育可以采用成员组内教育和组外教育两种方式。开展教育时，对本次活动的程序的内容、所应用的数理工具及其用法进行全面讲述。以“选择课题”程序为例，此程序开展活动前教育的内容为：（一）课题的来源，（二）选择课题的原则，（三）通过多课题的评价评议选择课题，（四）课题名称的设定，（五）选题理由的陈述，（六）选择课题常用的方法，如何用“加权矩阵表”进行课题的评价选择等。随程序教育完成即开始此程序的活动，这样能使成员印象深刻，学习理论后立即进行实践，在小组活动中能收到事半功倍的效果。
经过整个活动过程的教育，小组成员较为全面的掌握了小组活动的程序和方法。在活动的总结阶段再进行一次全面QC活动教育，小组成员就能系统的掌握QC小组活动方法，为下一步QC活动开展奠定基础。
经过多次实践，这种“随程序教育”的教育模式收到了良好的效果，不仅QC活动水平得到提高，而且够起到了普及教育的作用，为QC活动培养了大批“懂理论、能实践”的活动骨干。
四、认真实施激励机制，使其成为QC工作管理的增长点
对QC小组活动的激励问题，笔者的企业在多年的管理中摸索出了较为成熟的激励机制，主要思想是“物质与精神激励相结合，激励与员工成长相结合，激励落实到人，成果与激励相符”等。笔者所在企业的QC小组活动激励，除参照《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中“QC小组活动荣誉奖”、“QC小组成果价值奖”执行外，另对获奖QC小组成员个人进行200元到1000元不等的奖励。
把已形成的激励机制落到实处，使其发挥作用成为QC工作管理的增长点，可以从以下两方面着手：
一方面，领导在QC小组激励问题上，一定要言而有信。员工通过QC小组活动取得了成绩后，渴望得到领导的赏识──精神和物质激励相结合的赏识。领导要按奖励的规定足额奖励，切忌奖励缩水。否则会挫伤员工的积极性，产生一种慢性“腐蚀剂”，腐蚀集体的创新及向心力。
另一方面，QC小组要正确的分配激励。笔者认为小组成员应获得QC小组激励的大部分，对QC工作推进者及本小组的协作者也要进行分配。可能小组获得的奖金并不多，但这是“润滑剂”，必将滋润小组成员和领导及协作者间的关系，使之更加融合。小组还应留取部分奖金，作为下次QC小组活动的资金。
现场推广
由于各企业实际情况不尽相同，因此具体激励措施可灵活执行。但笔者要着重提出的是，要想保证企业QC活动健康、持续推行，激励必须落实。企业领导者要树立以激励作为QC
工作管理增长点的思想，才能使QC工作扎实推进。
由于笔者的企业在QC小组活动中抓住了以上四点要素，本企业的QC小组活动虽然起步较晚，但起点较高。笔者所在公司成立于2003年，于2005年开始注册第一批QC活动小组，2006年公司即有一个小组荣获“全国优秀质量管理小组”，2007年公司两个小组分别荣获
“全国优秀质量管理小组”和“全国质量信得过班组”称号，并有一个QC成果在“北京20 07年国际质量管理小组会议”参与发表交流。
结束语：对于目前的建筑施工企业来说，QC小组活动是一项伟大的事业，它所能给企业带来的效益，既有显性的也有隐性的，既有近期的也有长远的。QC工作的推进任重而道远，所有的建筑施工企业的QC工作推进者，要有“将QC活动植于班组建设中，加强现场质量控制，推行5S管理，努力创造良好的工作环境，全面提高班组素质，两者相辅相成，共同为提高产品实物质量、降低消耗，提高管理水平和服务水平打下坚实的基础。”[3]的思想意识，为推动建筑施工企业QC工作而不断努力，为提高建筑施工企业QC活动水平继续探索和实践。
参考文献：
[1]蔡晓春.正确处理建筑施工企业与建设单位、监理单位的关系.城市开发, Urban De velopment, 2001年 10期。
[2]汤亚军,徐君.对建筑工程产品及生产特点的进一步认识，山西建筑，2000年06期。
[3] wdjingping.追求卓越—QC活动在企业中的运用,天圆地方建筑论坛, 2007-10
工程项目质量管理中的Q C小组活动 摘要：影响工程项目质量的因素众多，质量管理工作比较复杂。在管理过程中广泛推广QC小组活动，以改善和提高工作质量，解决质量问题，对达到工程项目质量目标具有很好的促进作用。本文结合对工程项目的质量管理实践，论述了QC小组活动如何在质量管理过程中实施。 1．概述 工程项目质量是指满足一个国家现行的法律、法规、技术标准、设计文件及合同文件中对工程项目质量特性的综合要求的能力，包括工程建设各个阶段的质量及其相应的工作质量。 工程项目的质量管理是指指导和控制项目组织的与工程项目质量有关的相互协调的活动，它应遵循以顾客为中心、全员参与、系统管理和持续改进等几项原则，以达到工程项目满足各利益相关者的需求和期望的目标。一个工程项目由于受到人员、机械、材料、工艺和环境等诸多因素的影响和制约，容易产生质量问题和质量波动，容易产生判断错误，甚至会产生一些隐患，影响到工程项目的使用功能的正常实现。 在对工程项目质量管理的过程中推行全面质量管理（TQM），建立适用和完善的质量工作体系，对每道施工工序加以管理，形成全面、全员、全过程的质量工作系统，从而不断地改善和提高工作质量，可以有效的促进质量目标的实现。QC小组活动作为全面质量管理中的重要一环，正是一种解决一线实际问题，增进工作现场活力，改善和提高工作质量的有效活动。 QC小组是员工自愿组织起来，以改进质量、降低消耗为目的，运用质量管理的理论和方法，通过自身的专业技能去解决工作中出现的问题，并按计划开展活动的群众性组织。它是充分发挥员工工作积极性和创造性的一种民主管理组织形式，是解决实际问题、提高员工素质、改进工作质量最终达成各项目标的一种有效的管理方法。 2．活动程序 在工程项目管理的过程中，开展QC小组活动的一般程序如下： （1）确定质量管理目标：查找工程项目自身存在的质量问题、质量通病，识别造成质量变异的偶然因素和系统因素（偶然因素是随机发生的，客观存在的，是正常的；系统因素是人为的，异常的），判断质量数据的准确性和可靠性，以确定改进的目标。 （2）制定质量保证计划：为实现上述质量管理目标提出应当采用的具体措施的计划，计划要做到材料、设备、技术、组织的四落实。 （3）建立质量保证工作体系：建立组织保证体系和过程控制体系，有效的执行既定措施，检查、改进、完善。
如何开展QC小组活动 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 如何合理有效的开展QC小组活动；如何运用质量管理的理论和方法，科学、合理、有效的防范质量问题和改进质量，实现全员参与管理。简单的说就是要遵循PDCA循环的原则，以事实为依据，用数据说话，应用统计学方法，具体QC 小组活动程序如下: 1、选择课题 课题的来源一般有三个方面： 一是指令性课题。 二是指导性课题。 三自行选择课题。 前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给QC小组，就应该发动小组成员共同努力去完成。但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是很多的。 QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑： (1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 (2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。 (3) 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。选题常用的方法有调查表、分层法、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。 选题还要注意以下三个问题： (1) 课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决具体问题的课题。 (2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。 (3) 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。 2、现状调查 课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。然后就可以设定目标，分析原因等。一步一步进行下去。现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。 现状调查要注意以下三个问题： (1) 数据说话
如何推动Q C小组活动 有效开展 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
如何推动QC小组活动有效开展 XXX XXX公司XX项目部 [摘要]：通过对开展QC小组活动的重要性及XX项目历年来所开展的QC小组活动进行分析，讨论了作为管理者推动QC小组活动有效开展的方法。 [关键词]：QC小组；活动；开展 0 引言 XX项目工程量大、施工周期长，且技术质量要求高，施工难度大。开展QC小组活动课既可有效解决施工中存在的技术难题，更重要的是可以推动施工质量不断提升。我项目部自2009年以来一直积极开展QC小组活动，在实践中不断改进QC小组活动开展的方式方法，最终取得了不少成果。本文就如何推动QC小组活动有效开展进行了讨论，对后续QC小组活动的开展有一定的指导作用。 1 提前策划 没有策划就没有方向。策划内容应包括制定QC小组活动开展的管理程序或制度、年度QC小组活动总体安排等。在QC小组活动开展的管理程序或制度中，明确QC活动各流程（PDCA循环）开展的方式方法及主要管理者职责。在年度QC小组活动总体安排中，明确本年度QC小组活动的管理者（即推动者），QC活动开展成果目标，小组注册、课题评审、活动成果评审等关键时间控制点等。 2 广泛宣传 QC小组活动注重群众性和自主性，以员工自愿参加为基础，只有通过有效的宣传，提升员工的质量意识与积极向上的工作态度，使员工知道开展QC小组活动的意义和作用，才能吸引广大员工积极参与。可以通过张贴标语、报刊专栏、正式文件等方式对优秀事例和个人、优秀成果的应用、领导的期望与鼓励等内容进行宣传。 3 组织培训 QC小组在活动中应遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。因此，QC小组活动具有一定的专业性，必须通过培训来提高QC小组成员
如何有效开展qc小组活动 一、领导思想重视，把QC活动融入企业文化，使QC小组活动具有实质性 有道是，“火车跑得快，全靠车头带”。在QC活动的推进工作中，公司总经理高度重视，积极策划、及时推进，公司总工程师亲自深入一线调研，对参与QC活动的人员进行专业培训，积极营造QC文化，深入贯彻公司的“八不接”和“大市场、大业主、打品牌”的市场营销战略，以优质的产品质量、诚信的履约能力赢得了业主的认可，并将QC小组活动和提高职工队伍的业务素质融入企业文化，通过不断强化QC活动对企业推进科学规范化管理、提高员工整体素质、使QC活动小组在增强竞争能力和改善市场形象方面发挥了重要作用，形成了从上到下主动顺应和积极推动QC活动的工作氛围。企业领导的亲自参与，使得对QC小组活动的开展起到了立竿见影的示范作用。正是因为各级领导高度重视和亲自参与，不仅最大程度地调动QC小组及其成员的主动性、积极性和创造性，而且通过公司领导在管理因素和技术因素等方面的特殊资源，为QC小组活动的开展提供了有力的资源保障和经济支持。同时，经过领导的亲自参与和示范，有效的提高QC活动水平和工作质量，进而引导和帮助QC小组正确处理组内分工，健全完善工作机制，从而使公司的QC活动不断走向规范化和规模化。这是公司QC小组取得成功的关键所在。例如，陕西高速项目的“封闭箍筋新型技术应用QC活动小组、成立了以第二经理部总工程师为组长，技术部经理（项目总工）为主要负责人的全面质量管理领导小组，设有兼职负责管理QC小组活动的成员，并将年度的QC小组活动纳入到2010年的工作计划中，通过公司与经理部、经理部与项目签订目标责任状，进行两级管理，将质量管理工作与司属单位的年终考核相挂钩，并在质量管理过程中督促、检查、指导，全面质量小组把QC小组活动作为质量体系的一个要素来抓，将具体的工作细节落到实处。 二、加强质量意识教育，使公司QC小组活动更具广泛性 QC小组活动是广大职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，参加QC小组活动的人是以项目为主、公司及经理部两级机关全面配合，分月、季度在项目的过程检查中进行督促、指导，提供各种资源保障，从体制上进行最大限度的保障QC小组活动的全面开展，通过奖励、培训、教育，最大限度的调动了员工的积极性，提高员工质量意识，使公司的所有管理人员树立了“质量第一”的管理理念，明确了工程产品的质量是企业生存与发展的根本所在。只有不断的加强职工的质量意识教育，才能增强职工的问题意识、改进意识，通过这样，才能使公司的质量工作不断攀升，才能确保公司的工程产品用户满意度100%。 全体职工质量意识的提高而形成的质量观，必将深入到公司的文化当中，形成西北公司的质
浅谈开展QC小组活动的基本做法与要求自QC小组诞生至今，我国的QC小组从零开始发展，取得了有目共睹的成效。为解决生产经营活动中遇到的实际难题，提高工作效率与经济效益，聊城供电公司积极开展QC小组活动，活动成果逐年加大，质量不断提高，职工的质量意识与工程施工产品质量明显提高。本文总结过往参与小组活动的一些经验和体会，浅谈开展QC小组活动的基本做法与要求。 一、坚持基本原则，是开展QC小组活动的保障 1、坚持“小、实、活、新”的选题原则，鼓励以生产一线人员组成的以解决现场实际问题为主的“现场型”小组，提倡技术含量高、管理有创新的“攻关型”活动的开展，“管理型”小组也要积极参与，并倡导“创新型”小组活动，积极申报专利。 2、重视过程控制，及时总结，进一步领会开展QC小组活动的深刻内涵，提高员工素质，增强企业竞争力。 3、加强对基层班组QC小组活动情况的督促检查和指导，并积极参与到班组的活动中去，切实帮助基层班组解决生产、管理上的难点问题。 二、注重过程管理，是保证QC小组活动的关键 QC小组活动是深化质量工作的突破口，小组活动围绕选择的课题，严格按PDCA循环科学程序进行活动，由原来目标向高一级目标奋斗的活动过程。强化QC小组活动的管理，使QC小组活动始终处于有效的监控之中，不但体现了QC小组的科学性，而且也可以激
发QC小组严格按程序活动的自觉性，增强QC小组的有效性。在过程管理中应重点抓好三个环节。 1、严格小组的注册，帮助指导选好课题，及时解决小组遇到的问题 QC小组的注册登记和课题的选择工作，是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。首先，要健全机构，在组织上予以保证。设立专人负责QC小组活动，主要负责对QC小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。其次，设立由QC小组诊断和熟悉QC小组知识的专业技术人员组成的QC小组活动指导小组，重点负责对小组活动过程中共性的问题进行处理分析和研究，及时指导，切实加强QC小组活动的顺利开展。 2、严格检查考核，有效控制QC 小组活动整个过程 QC小组只有活动正常，才能保证成果的实现。QC小组正常的活动是靠严格的管理制度做保证，靠严格检查考核来落实。对QC小组活动的检查考核，按整个活动过程逐项完善评比细则的要求，采用分类检查考核评比的方法强化管理，对小组活动过程的管理和考核，实行月度检查、年度评比制度。 3、层层发表成果，逐步提高QC 小组成果的质量 小组成员经过努力达到所确定的目标后，抓好各级的成果发表是一项重要环节。重点抓好三个环节： （1）QC成果在基层的发表，注重生产现场或岗位质量问题的解决，讲求实效和指导性，强调发表形式的不拘一格，达到互相学习、
qc小组活动工作总结 尊敬的各位领导,各位同事: 一年来，在公司领导的大力支持指导下，在各相关部门的积极配合下，我公司各部门严格按照QC小组的活动准则，认真组织开展QC小组活动，取得了明显的成效，有效解决了公司安全生产、质量管理、现场管理、节能降耗、技术革新等工作中的重点和难点问题，极大地促进了我公司全面质量管理工作整体水平的提高。下面就公司一年来QC小组活动工作进行总结如下： 一、基本情况 公司在今年首次将QC小组活动列入年度工作的重要内容。从本年度开展的情况来看，不论是活动的真实性、有效性，还是成果的创新，都取得了显著成效。____年，注册登记的各类QC小组28个，课题34个，取得成果23个，共有180人参加了本年度的QC小组活动，普及率为28%，在小组活动中，广大成员热情参与，积极提合理化建议，为小组活动取得成果奠定了坚实的基础。二、主要特点 （一）领导高度重视，思想认识统一到位 QC小组活动作为一种先进的管理方式，已引起了我公司各部门领导的高度重视，并把它作为实现高效能节能降耗、技术革新目标的有效途径，上至领导，
下到普通员工，都能积极投入到QC小组活动。公司领导多次在会议上指出，QC 小组活动作为效能建设的一种 重要形式，必须在公司全面开展，各部门要积极创造条件，把开展QC小组活动与建立效能节能降耗、技术革新目标紧密结合起来，切实促进工作效率和产品质量的提高。一是成立领导小组，建立办事机构。以公司技术质量科为领导机构，并专门指定专人负责QC工作，进一步完善了QC小组活动机制。二是从人力和物力方面对QC小组进行支持。为确保小组活动的质量，各单位把最精干的人员配备到QC小组，为激励参与QC小组活动的积极性，制定出台了《公司QC活动 （二）强化培训教育，活动水平不断提高 鉴于装备公司是第一次开展QC小组活动，技术质量科购买了50本《QC小组活动指南》发放给已注册的小组，并组织QC小组活动的骨干进行QC基础知识普及教育培训，显著提高了QC小组成员的整体水平。通过学习，大家对QC 小组工作的理念有了新的理解，较好的掌握了开展QC小组活动的相关技巧。不仅提高了从事质量管理人员的业务水平，而且造就出一支思想觉悟高、业务素质好、能正确运用现代管理理论和方法的骨干队伍，为深化全面质量管理，推动QC小组活动的深入发展做出了积极贡献。 在短短大半天的发布时间里，各部门、各单位的选手按照事先抽签顺序，陆续登台进行发布展示，他们胸有成竹、激扬文字，充分利用短短的10分钟左右
1 浅谈如何有效开展QC小组活动 2 质量是企业生存和发展的生命源泉,是企业市场竞争的有效武器，是提高企业3 经济效益的最佳途径。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的活动。通常4 包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证、质量改5 进等系列活动。QC小组作为企业质量管理活动的基础工作和有效活动,已经成为6 促进企业提高工作质量、产品质量和服务质量,实现技术进步,不断完善企业生7 存发展能力的有效手段。通过开展QC小组活动，能更好地调动企业职工的积极8 性、创造性，充分发挥他们的聪明才智。在提高质量，降低消耗，提高企业经9 济效益和市场竞争力方面，起着十分重要的的作用。 10 QC小组活动是全面质量管理的四大支柱之一，是生产或工作岗位上从事各种11 劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、12 降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的方法13 开展活动的小组，它是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非14 常重要的组织形式。开展QC小组活动既能体现以人为本的企业发展观，又能调15 动全体职工参与质量管理的积极性和创造性，可为企业提高质量降低成本从而16 创造效益。长期重视质量管理工作，发动主观能动性，围绕企业的经营战略、17 方针目标，运用科学、系统的理论和方法，组织职工广泛开展QC小组活动，推18 进企业质量管理。 19 在当前大的经济环境下，建筑工程市场投资紧缩造成的市场竞争愈演愈烈，20 如何积极的组织QC小组活动，发挥QC小组活动在建筑企业中的作用。以促进21 质量来提高企业的市场竞争力，其重要性已经不言而喻。 22 一、企业领导重视QC小组活动的开展并加以正确引导，使QC小组活动具有实 23 质性，不流于形式。 24 1、企业领导应注重对质量管理的学习，掌握理论方式方法，并积极组织参加
Q C小组活动开展过程中 存在的普遍问题汇总 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
QC小组活动开展过程中存在的普遍问题及注意事项汇总 问题解决型课题： 一、课题选择： 1、课题宜小不宜大（如：提高砌体垂直度） 2、目标明确，课题名称应能一目了然的看出是要解决什么问题（如：提高..........、降低........、改善..........) 3、具体不抽象、不空洞。 二、选题理由 选题理由应直接写出选此课题的目的和必须性，要做到简洁、明了、充分。不能长篇大论的阐述。（选题理由只要是根据：1）上级的要求2）提高自身素质的需要3）业主用户的需要） 三、现状调查 1、用数据说话。用数据来表示事实。通过现场核实的数据，就能澄清问题，进一步了解现状。 2、要对现场调查取得的数据要进行整理、分类，进行分析，以便找到问题的症结所在。 3、不仅收集已有的记录的数据，更需要亲自去现场去观察、测量。直接掌握最新的数据，掌握问题的实质。 4、现场调查数据要用图表的形式进行反映。 1）排列图中项目不宜太过，也不宜太少，一般以5-7项为宜； 2）频数不宜太少，一般应≥50个为宜。
3）绘制排列图，画横坐标时，应按度量单位量值递减的顺序自左至右在横坐标上列出项目，量值较小的几个项目归并成“其他”项，放在最右端。 备注：指令性目标的QC小组不需要进行现状调查。因为指令性目标的QC 小组直接按照上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要进行现状调查，而是需要进行“目标可行性分析”。创新型课题无现场调查这一步骤。 四、设定目标 1、目标要与课题相对应。 2、目标数不宜过多。以一个目标为宜，最多不超过两个。 3、目标要可行、且要给予证明。 4、目标要有一定挑战性。 5、要说明目标设定的依据。可从以下方面加以说明： （1）上级下达的指标。 （2）业主提出的要求。 （3）行业对比。 （4）历史对比。 备注：自选课题不需要进行目标可行性分析，项目一般上报的课题都属于自选课题。 五、原因分析 1、原因分析应针对问题的症结进行，分析过程要逐层递进展开，每一层之间，都有前因后果的关系。（要针对在现场调查中找到的主要问题进行分析，而不是针对课题进行分析）
论企业开展QC小组活动的重要性 王兆阳 （中建钢构有限公司，广东深圳 518000） 摘要: 在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到各企业的重视，目前已成为各企业质量工作的一个重要部分，越来越多的企业引入这一活动。QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，有利于改善和加强管理工作，提高管理水平，利于改进质量，降低消耗，提高经济效益，利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域，QC小组活动将在今后的竞争中发挥越来越大的作用。 关键词: QC小组；质量管理 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。 在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。 一、QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性。 现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，
QC小组开展活动的思路和方法 ——黎文锋1.QC小组课题竞赛的目的 QC是英文Quality Control亦即质量管理的简称。QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和提高经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 开展QC小组间的课题竞赛，是为了对质量管理的理念和方法进行宣传教育。一个人没有练过武术，他在打架的时候出拳踢腿就全凭个人天赋，天生力量大或手脚快的，倒是能打出一些优势，但如果只是普通的身体素质，那输赢就只能看运气。练过武术就不同了，一招一式有套路，使出的力气有效率，打赢的几率就会大增。QC小组的课题活动程序，就像是把质量管理这门“武术”浓缩成一套简易拳法，从课题选定、要因分析，到措施的计划和实施，及至最后的效果检查和总结进步，每一个阶段每一个步骤都有章可循，易学易做。一个过程执行下来，既解决实际问题，又实践了一次质量管理，使得即便不是专门做质量管理工作的员工，在今后的工作中对质量管理也会有一套可执行的方法。 在执行质量改进的过程中,常会提到“PDCA循环”的概念。“PDCA循环”又名“戴明环”，由美国质量管理专家戴明提出，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。P是策划、计划，D是执行，C是检查，A是处置、处理、总结。遵循PDCA循环的思路开展质量管理工作，可进入一个“改进—巩固—改进—巩固—改进”的良性循环。在QC小组活动程序中，要因分析（确定主要原因）是极其重要的一环。要因分析帮助人们从众多导致质量低下的原因中选出最为紧要的一项，进而对其进行改进；一轮改进完成之后，原来的主要原因将成为次要原因，原来的次要原因将成为新的主要原因，PDCA指导我们再次进行要因的分析和改进以进一步提升质量。于是，QC小组将问题简化成一个点并予以解决，PDCA让我们回到原来的问题中找出新突破点，两相结合，一个本来很复杂的大问题就被逐步分解到可执行的层面，质量管理的工作也就能做到日臻完善。
浅谈如何有效开展QC小组活动 质量是企业生存和发展的生命源泉,是企业市场竞争的有效武器，是提高企业经济效益的最佳途径。质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的活动。通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等系列活动。QC小组作为企业质量管理活动的基础工作和有效活动,已经成为促进企业提高工作质量、产品质量和服务质量,实现技术进步,不断完善企业生存发展能力的有效手段。通过开展QC小组活动，能更好地调动企业职工的积极性、创造性，充分发挥他们的聪明才智。在提高质量，降低消耗，提高企业经济效益和市场竞争力方面，起着十分重要的的作用。 QC小组活动是全面质量管理的四大支柱之一，是生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的方法开展活动的小组，它是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动既能体现以人为本的企业发展观，又能调动全体职工参与质量管理的积极性和创造性，可为企业提高质量降低成本从而创造效益。长期重视质量管理工作，发动主观能动性，围绕企业的经营战略、方针目标，运用科学、系统的理论和方法，组织职工广泛开展QC小组活动，推进企业质量管理。 在当前大的经济环境下，建筑工程市场投资紧缩造成的市场竞争愈演愈烈，如何积极的组织QC小组活动，发挥QC小组活动在建筑企业中的作用。以促进质量来提高企业的市场竞争力，其重要性已经不言而喻。 一、企业领导重视QC小组活动的开展并加以正确引导，使QC小组活动具有实质性，不流于形式。 1、企业领导应注重对质量管理的学习，掌握理论方式方法，并积极组织参加QC小组的活动，亲自带头调研，对参加QC小组人员进行专业指导，营造QC文化，实现过程中检查指导，带动小组的积极性，并能为小组的开展解决一些实际困难，从而保证小组开展的顺利进行，领导的参与是以实际行动让小组成员感受企业抓质量工作的决心，极大程度上调动小组成员的主动性，积极性和创
QC小组活动方案 QC小组应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上升。 适用于“问题解决型”课题 一、课题类型 按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，“问题解决型”课题可分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。 （1）现场型：以班组和车间一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的。活动的范围主要是 在生产现场 （2）服务型：以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主要是在 服务现场。 （3）攻关型：以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域。 （4）管理型：以管理人员组成，以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。 二、QC活动程序图 （一）选择课题 1、课题来源： a)指令性课题：此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的关键
问题，由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政指令的形 式向QC小组下达； b)指导性课题：是上下结合的选题方式，由企业的质量管理部门根据企业 实现经营战略、目标、方针的需要，把其中的一些难点具体化为一批课 题并予以公布，QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题开展活 动； c)自选课题：根据企业现状，针对生产现场、工作现场，服务现场、管理 环节、顾客意见和期望等方面存在并需要改进的问题，自选课题。 2、选题要点： a)选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）； b)选题要宜小不宜大，要针对性强、时间短、见效快、小组成员能够发挥 作用的课题； c)尽可能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课题； d)可从上级下达的难点、现场存在问题、顾客抱怨多等方面； e)在可选课题有多个时，要经小组全体成员民主协商。 f)题目应与小组的目标、成员相一致。如：以班组成员为主组成的小组， 不能选择企业改革方面的大课题等。 3、课题命名 项目的名称应该具体明确，针对性强，不要大帽子，如：创世界一流…； 不要用对策来、采用的手段来命名课题，如：运用正交试验方法，解决…； 4、选题理由的陈述 要简明扼要且充分。如顾客（标准）要求是什么？实际情况是什么？ 差距有多少？等等，尽量用数据表达。 5、QC小组项目登记 QC小组在选好课题后，开展项目前，填写“QC小组课题登记表”（见附表一）和“QC课题立项评审表”（见附表二），报工艺质量室；经公司 评审通过。 （二）现状调查 1、目的：弄清现状，为设定目标提供依据； 2、内容：收集资料和数据。明确存在问题的程度，最高、最低达到多少， 波动有多大，与要求有多少差距等等； 3、应用工具和方法：调查表、对比表、折线图、柱状图、饼分图、直方图、 控制图、过程能力指数等。在症结所在时分层法是最常用的方法； 4、收集数据时应该注意：有关的数据、数据的代表性和客观性、数据的时
QC 小组活动经验总结 QC 小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是 职工参与企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC 小组与传统的技术革新小组也有所不同。虽然有的 QC 小组也是一种“三结合” 的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于专业技术进行攻关；而 QC 小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。开展 QC 小组活动有利于开发智力资源，有利于防范质量问题和改进质量，有利于实现全员参与管理。 简单的说，就是广大职工群众在 QC 小组活动中学技术，学管理，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。一、QC小组活动程序 1.遵循 PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照 PDCA的活动规律（程序）进行的。 P（plan ）表示计划， D（Do）表示执行， C(Check) 表示检查，A(Action) 表示处理。 P阶段通常包含着四个步骤，即：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制定对策。 D阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。 C阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果。 A阶段包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出 遗留问题及下一步打算。这就是人们通常所说的“四个阶段，八个步
骤”的内容。 2.以事实为依据，用数据说话。为什么选这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在哪儿？为什么确定这几条主要原因？所制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定的效果，等等，都要有证据来说明，而这些证据应是客观的而不是主观的。为此要以事实为依据，用数据说话。 3.应用统计方法。为了取得证据，我们收集了大量的数据，其中有的是有效数据，有的则是无效数据。要对数据进行整理、分析，就需要应用统计方法；我们要判断总体质量，不能做到全数检验时，可以随机抽取一定数量作为样本，从样本的质量状况，就可以判断总体的质量水平，这也需要应用统计方法；我们要优选一些参数进行实验验证时，怎样才能做到试验次数最少而得到参数的最佳搭配，这也需要应用统计方法。 总之，应遵循 PDCA循环，结合自身的特点来开展 QC小组活动。 二、选好课题 选题范围一般说来没有严格规定，从广义的质量概念出发，其范围几乎涉及到企业各个方面的工作，十分广泛。具体说来，可在提高质量方面、增加效益方面、新技术应用方面、企业管理改善方面、创建文明工地方面进行课题选择。 三、选题要点 开展 QC 小组活动，要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则。 1、选题宜小不宜大。要求课题内容单一，涉及面小；目标具体，
QC小组活动步骤及管理办法 1目的 为了在公司部广泛深入地开展QC小组的活动，使QC小组活动规化、程序化，保证QC小组活动的有效性，以解决生产和管理过程中存在的各种问题，特制定本办法 2适用围 本办法适用公司各QC小组的活动和管理。 3职责 3.1各QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动容，发布活动成果； 3.2各部门积极支持本部门的QC小组活动； 3.3企管部负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司的QC成果发布会。 4、管理容 4.1 QC小组的定义 QC小组是质量管理小组（Quality control circle,QCC）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展，QC小组已经不是单纯意义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。
4.2 QC小组的特点： 4.2.1 广泛的群众性； 4.2.2组织的灵活性； 4.2.3明显的自主性； 4.2.4 高度的性； 4.2.5 明确的目的性； 4.2.6 严密的科学性。 4.3 QC小组的类型： QC小组有五种类型： 4.3.1、管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的； 4.3.2、现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的； 4.3.3、攻关型QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的； 4.3.4、服务型QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等容为活动课题。 4.3.5、创新型QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员为主。 4.4 QC小组的选题原则：开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、
QC 小组活动实施内容及职 责 1、QC 小组的概念、特点及分类 1.1、QC 小组的概念 QC 小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企 业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降 低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量 管理的理论和方法开展活动的小组。 QC 小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式， 是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结
合的 产物。QC 小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。 1.2、QC 小组的特点 QC 小组有以下几个特点： （1）明显的自主性。QC 小组以员工自愿参加为基础，实行自主 管理，自我教育，互相启发，共同提高。 （2）广泛的群众性。参加QC 小组的人员不仅包括领导人员、管 理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的 员工参加。广大员工在QC 小组活动中群策群力分析问题，解决问题。 1． （3）高度的民主性。QC小组长可以是民主推选的，可以由QC小组成员轮流担任课题组长；在QC 小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员时平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主各，抒己见，互相启发，集思广益。
（4）严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题、解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。 1.3、QC 小组的分类 按照QC 小组活动的课题与参加的人员的特点，可以QC把小组分为 “现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”四种类型。 a.现场型QC 小组 现场型QC 小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操 作工人为主体组成。它一般选择的活动课题较小，难度不大，小组成员所能及，活动周期较短，较易出成果。 b.攻关型QC 小组 攻关型QC 小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合 组成的，以解决 关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入
QC小组活动成果的常见问题 一、QC小组活动各步骤中常见的问题 1、选定课题 课题的确定往往会影响整体活动过程的顺利进行，有些小组往往决定课题后，后续工作推进困难，下列几种情况是常发生的毛病：1）课题用语错误； 2）课题与主体活动内容不相符； 3）课题牵涉到其他部门，自己本身无能力； 4）课题太大，需要完成的时间过长； 5）课题、问题、目标三者不统一。 2、选题理由 1）选题理由不充分，没有说明必要性； 2）选题理由偏离主题，说了一些多余的话。 3、目标值的设定 目标值的设定应取积极慎重的态度，应将已占有的数据或事实整理分析后，通过大家集思广义的讨论，再确定目标值，但往往是目标决定的太随便而引发以下问题： 1）目标确定的不明确活动后无法考核，定性不定量； 2）目标值确定的过高或过低； 3）目标值与收集数据不符合，实际目标已超过确定的目标值； 4）目标未经全员讨论通过，没有形成统一的目标； 5）把活动后实际达到的目标，确定为目标值。
4、现状分析 一般小组活动，往往利用现实掌握的情况和已发生过的事实和统计资料来决定活动的目标，可惜在这个过程中，就会发生不少错误的方法。 1）现状没有可收集利用的数据； 2）收集数据的情报太少，代表性差； 3）未查阅利用现有的统计资料和图表； 4）对现场、实物、现实作观察的不彻底； 5）现状数据与目标值起点为符合； 6）把寻找要因的步骤当作现状分析； 7）分析所需用的技术和方法，并未真正了解。 5、找问题，确定要因 1）未做彻底的追查主要原因； 2）未做人、机、料、法、环的深入分析（因果图）； 3）分析过程简单； 4）分析内容不明确； 5）分析结果成员没有参与； 6）缺少有力的验证工作； 7）分析问题与现状把握没有密切结合，前后不连贯。 6、制定对策 通常依据确定的主要问题，再制订工作改进的措施，这个过程是很重要的，往往由于构思不好，或者草率，而引发整个活动的效果不好。
QC小组活动推进方案厂属各单位，机关各部门及附属：为有效提高我厂QC 小组活动的应用率、普及率、成果率，增强员工自主管理意识和不断改进的质量意识，强化管理导向和制度保障，不断促进现场质量管理水平上台阶。按照公司进一步深入推进QC活动和QC活动常抓不懈的重要指示精神，结合我厂生产实际情况，特制定本方案。一、工作思想以实践科学发展观为主题，以提升我厂生产经营管理水平为主线，以开展QC小组活动为推进载体，以实现“重视、学懂、会用、有效”的目标为工作方向，大造声势、加大投入、普及知识、传授方法、注重效果、扎实推进，从而达到提高员工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。二、工作安排1、8月10日前，各单位各部门完成QC小组的注册登记工作。2、8月31日前，完成QC小组课题的备案工作。3、10月31日前，完成QC课题的攻关及成果报
告的撰写工作。 4、11月30前，组织召开我厂首届QC 成果发布会，评选并推荐厂年度优秀QC 成果。三、课题范围从全面提高质量、工艺改造、挖潜增效、节能降耗、环境保护、职业健康、及生产、人员管理等多方面入手，选择切合实际、立意明确、健康向上，并能为企业增创效益的活动课题。四、工作要求1、参加7月25日厂QC活动专题培训会暨QC活动推进会的与会人员要主动向本部门或本单位的领导汇报工作，积极争取支持和指导；要主动联系各QC小组成员，取得组织的共同参与和配合；要加强《QC小组活动管理细则》（附件一）和《QC小组活动指南》（附件三）的学习，了解和掌握QC 活动方法和工具；要积极进行QC宣传报道工作，大力营造全厂关心质量、重视质量和深化先进质量方法推广的环境和氛围。2、各单位各部门要高度重视QC 小组活动，明确相关人员的责任，广泛动员员工积极参与到活动中来。要给予
QC小组活动实施方案 编制: 审核: 批准:
2016年6月发布 2016年6月实施 一、QC小组活动开展的目的和意义 为充分发挥公司各级人员的潜能和智慧、充分调动各级人员的工作积极性、积极参于公司的管理、为公司的持续经营献计献策，公司决定在全公司范围内持续开展QC质量改进活动，以提高员工的质量意识;加速企业现代化管理进程;使公司质量文化的核心价值得到有效传递;从而提高企业经济效益，增强企业形象。 QC小组活动是实现全员参与质量改进的有效方法，是员工学习和实现自身价值的重要途径,也是提高企业竞争力的一个有效途径，其最终目的是使企业一体、质管和谐，使质量管理活动由点到面，创造尊重人性的组织环境，提升全体员工解决问题的能力。 二、公司QC小组活动的管理架构和工作职能 为使公司QC小组活动持续有效的开展下去，让质量改进成为公司各级人员日常工作的常态，有必要成立公司QC小组的管理架构并规定其工作职能、制定管理办法，使QC小组日常开展活动有专门的制度保障和激励保障。 1、评审组 ①评审组成员 组长：总经理 组员：董事长、监事长、总经理助理、各部门经理副经理、质量管理人员。 ②评审组职责： A、负责公司QC小组开展项目实施的领导、指挥和协调，以及对项目所需资本投入的审议和 审批； B、负责对项目实施奖励方案的审议，以及对产生直接质量成果、管理效率等所提取奖励的 最终审议并报董事长批准。 C、检查项目实施情况，解决活动中存在的问题。 2、工作组 ①工作组成员： 组长：xxx 组员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx ②工作组职责： A、负责对QC小组项目申请的技术性、经济性和有效性进行论证和评价，并审核其项目是 否可行的结论。 B、负责QC小组项目完成并取得的实施成果（如利用率提高、效率提高及管理提升等）的真 实性进行客观评价；
如何在有色金属矿业公司有效开展QC小组活动 云南建投矿业工程有限公司尹兆启 摘要：世界著名的质量管理专家朱兰博士曾说：“通过开展QC小组活动，使日本的产品质量跃居领先地位。”这就充分说明了质量管理小组的作用是很大的。作为云建投云南矿业工程有限公司的一名职工，我深知矿业开展QC小组活动的现状，为了更有效的在本公司开展QC小组活动，对开展过程中存在的困难及解决办法进行阐述。关键词：有色金属、有效、QC活动 质量管理小组(又称QC小组)是职工参与全面质量管理特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式。开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动全体员工参与质量管理质量改进的积极性和创造性，可为企业提高质量降低成本创造效益。通过小组成员的共同学习，有助于提高员工素质，塑造充满生机活力的企业文化。 一、公司应重视新形势下质量管理小组活动 QC小组活动是公司的自觉行为。要以质取胜需靠职工素质的全面提高与全员的共同努力，而QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式。广泛开展QC小组活动是依靠全体职工办好企业的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径。矿业公司的经营现状并不好，公司领导应高度重视热情支持积极引导，并作为企业取得成功的关键要素来抓。公司有关部门应广泛发动职工参加QC小组活动，并做好指导帮助和推进工作。
二、加强对QC小组活动的组织和管理 1、QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，可以在本班组、部门组建，也可以跨班组、部门组建。其主要类型有现场型、攻关型、管理型、服务型小组。企业可因地制宜选择类型开展活动。为了体现全员参与质量管理，可着重发展以职工为主体的现场型和服务型小组；同时组织有技术人员参加的科技开发型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以3至10人为宜。 2、小组成立并确定活动课题后可向所在部门登记注册，由部门汇总报送企业质量管理部门。公司质量管理部门应做好服务推进工作。 3、各公司质量管理部门负责QC小组活动的推进工作。建议公司各级领导和质量管理部门定期召开QC小组长联席会，介绍公司的生产经营情况，提出课题和任务。QC小组活动经费由所在公司妥善解决。 三、QC小组活动的实施方法 1、鼓励QC小组根据公司和本单位的方针目标，从调查分析本岗位、班组、部门的现状入手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、优质服务、优质工程、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的现场等方面选择课题。为有利于取得活动成果，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取部门推荐，领导指定或招标承包的方法。小组选择课题不宜过大，宜选择身边的力所能及的课题，力求时间短见效快。完成课题后再选择新的课题，并及时向公司有关部门备案。