管理基础知识练习题
1．管理的两重性是指( B )。
A．管理的目标性和阶段性B．管理的科学性和艺术性
C．管理的先进性和可行性D．管理的组织性和行为性
2．公共管理以公共利益的实现为目标，在现实的管理活动中，它的基本内容可以概括为( A )。
A．承担公共任务B．提供公共物品
C．管理公共活动D．建设公共工程
3．公共组织与其他组织之间区别的标志是( B )。
A．是否具有指令性B．是否具有公共性
C．是否具有合法性D．是否具有统一性
4．管理是以( A )为主体进行的活动。
A．管理者B．人C．资金D．组织
5．按照组织的目标和计划的要求，对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动，被称之为管理的( C )。
A．监督职能B．领导职能C控制职能D．调节职能
6．公共组织与非公共组织的管理之所以具有特定的共同性，是因为管理具有( A )。
A．一般性B．创新性C．职能性D．计划性
7．法约尔把管理职能分为( C )。
A．计划、组织、领导、控制
B．计划、组织、指挥、人事、控制
C．计划、组织、指挥、协调、控制
D．计划、组织、人事、领导、控制
8.管理的艺术性集中体现在( D )。
A．管理活动中对于“度”的把握B．管理活动是一种创造性的活动
C．管理活动有其特殊规律性D．A项和B项
9．一切管理活动的共性是( B )。
A．实行组织控制的例外原则B．为了实现特定的目标
C．管理组织必须按照科层制设立D．使管理职能细化
10．管理中最活跃的因素是( A )。
A．人B．财C．物D．信息
11．管理的作用对象是( B )。
A．管理者B．被管理者C．管理目标D．管理计划
12．下列表述正确的是( C )。
A．管理是种复杂的活动，没有规律可循
B．管理的特殊性是指它的自然属性
C．在管理中要具体情况具体分析
D．管理的艺术性是指在管理中可以随心所欲地发挥
13．对于组织和管理的关系，表述错误的是(B )。
A．管理的目标和组织的目标往往具有同一性
B．管理必须以组织作为其运行和实施的载体和依托
C．管理必须以合理的构建作为其有效实施的重要前提和基本职能
D．管理是组织的基础，组织是管理的机能
14．在管理职能的各种划分法中，都将( )两种职能作为管理的基本职能。
A．领导和计划B．领导和组织C．组织和控制D．计划和控制
15．目前有关管理职能的划分尚不存在统一的看法，但根据我国的管理实践，尤其是公共管理的实践，可将管理职能划分为( C )。
A．计划、组织、指挥、领导B．计划、指挥、协调、决策
C．计划、组织、领导、控制D．决策、组织、指挥、控制
16．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?( D) A．计划、控制、组织、领导B．计划、领导、组织、控制
C．计划、组织、控制、领导D．计划、组织、领导、控制
17．下列关于管理职能的说法，错误的是( C )。
A．管理的职能是管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能
B．在管理活动和管理学研究发展的不同阶段，人们对于管理基本职能的确定和划分具有不同看法
C．最早系统并明确分析管理职能的学者是德国的韦伯
D．在实际管理活动中，管理的各项职能在内容上是相互交叉、紧密相关的，并且往往要求管理者同时实施
18．根据管理涉及的基本领域及主体组织形式，可以把管理划分为( D )。
A．目标管理、过程管理和结果管理
B．专制管理、民主管理和自治管理
C．科学管理和非科学管理
D．公共管理和企业管理
20．下列关于管理特殊性表述错误的是( B)。
A．管理作为一种社会活动，都是在特定的社会经济政治关系中进行的
B．管理都是为了维护最广大人民群众的利益
C．在不同类型、不同层次、不同环境和条件下的管理，也有其特殊规律
D．管理具有特定的社会历史性质，具有特定的目标和价值取向
20．下列关于管理的创新性说法不正确的是( A )。
A．管理的创新性说明管理不具有稳定的形态和方式
B．管理的创新性首先来源于管理环境和条件的变化
C．管理的创新性使得管理活动能够不断深入和丰富发展
D．管理活动的不断创新是社会文明进步的重要途径
21、下列哪一项不是对公共管理特征的描述？（C ）
A．公共管理的目的是实现公共利益
B．公共管理必须接受公众监督
C．公共管理具有竞争性
D．公共管理过程是公共权利的运用过程
22．在市场经济条件下，企业的生命力在于( C )。
A．公共利益B．集体利益C．经济效益D．社会效益
23．公共组织的特殊性集中体现在( A )。
A．组织目标和基本功能上B．组织规则上
C．组织的效率上D．组织的形成过程中
26．( B )是管理活动得以进行的力量凭借。
A．公共组织B．公共目标C．公共利益D．公共权力
27．管理的环境和条件是指( D )。
A．管理者所管理的组织面对的自然环境和社会环境
B．管理者所管理的组织的内部状况
C．管理者所面临的被管理者的状况
D．管理者所面临的内外部状况
28．最早系统并且明确分析管理职能的学者是( B )。
A．美国学者弗雷德里克〃温斯洛〃泰罗
B．法国学者亨利〃法约尔
C．德国学者马克斯〃韦伯
D．美国学者乔治〃埃尔顿〃梅奥
29．德国学者马克斯〃韦伯主张管理组织必须遵循的原则是( B )。
A．集权原则B．分权原则C．层制原则D．职能分工原则
34．按照邓小平理论，我国进行改革开放，应该允许一部分人和一部分地区先富裕起来，最后实现共同富裕。从管理学的角度来看，这种思想体现了公共管理中的哪些基本价值?( A ) A．效率与公平B．效率与秩序C．生存与民主D．安全与公正
30．在管理学中，定量分析是对管理现象中可以量化的部分进行测量和分析的方法，这
一方法( B )。
A．不涉及理论问题B．涉及理论问题
C．仅限于政策问题D．仅限于行为问题
31．马克斯〃韦伯提出( B )。
A．管理的人本规律
B．管理遵循对事不对人的原则
C．管理具有组织性
D．组织职能具有合理性、有序性和规范性
32．孔茨提出“管理学丛林”，把管理学派划分为11个，以下不属于孔茨划分的学派是( C )。
A．以孔茨等为代表的管理过程学派
B．以特里斯特等为代表的社会技术系统学派
C．以德鲁克等为代表的经理角色学派
D．以西蒙等为代表的决策理论学派
33．注重管理的科学性、精确性、法理性和纪律性的是( A )。
A．古典管理理论阶段B．行为科学阶段
C．现代管理理论阶段D．A、B、C
34．早期的管理学主要是以( A )。
A．定性分析为特征
B．定量分析为特征
C．定性分析和定量分析相结合为特征
D．模型分析为特征
35．管理学是在( A )产生并成为一门独立的学科。
A．出现劳动分工后B．封建社会末期
C．资本主义生产关系确立后D．工业革命后
36．下列关于古典管理理论说法正确的是( A )。
A．古典管理理论注重管理的科学性、精确性、全面性、纪律性
B．它把管理的对象看做是被动的受支配者和经济理性人
C．比较注意人的全面特性及其对管理的影响
D．主要是以科学管理学派和人际关系学派为主形成的
38．管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化( B )。
A．随着科学性的不断增强，其艺术性将呈下降趋势
B．其科学性和艺术性都将会不断增强
C．随着艺术性的不断增强，其科学性将呈下降趋势
D．科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低
39．20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，认为日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法?( B )
A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变
B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C．美国的管理模式长期以来都比日本的优秀
D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
40．管理中的( A )是管理学研究的第一课题。
A．人B．物C信心D．制度
41．从决策的基本属性来看，决策是( B )。
A．不以人的意志为转移的恬动
B. 以人的意志为转移的活动
C. 客观规律的真实描述
D. 客观规律的正确反映
42．决策的灵魂是( A )。
A.选择性
B.目标性
C.预见性 D．主观性
43．从狭义上讲，决策是指( B )。
A.人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择
B.社会组织在管理活动中为实现一定的目标制定行动方案并加以优化选择的过程
C．人们做出决定
D．人们根据社会与经济发展规律为实现某一特定目标做出的决策
44．程序性决策被称为( B )。
A.开关式决策和重复性决策
B．例行决策、常规决策和定型化决策
C.旋钮式决策和开关决策
D．战略决策和旋钮决策
45．根据决策目标的影响程度不同，决策可以分为( A )。
A．战略决策和战术决策
B．单目标决策和多目标决策
C.程序性决策和非程序性决策
D.个人决策和群众决策
46．下列有关决策的含义，表述错误的是( C )。
A. 广义上，决策就是做出决定，即人们为实现一定的目标所做出的行为设计及其抉择B．从古典政治理论来看，决策往往被视为国家政府的重要职能
C. 决策活动就是决策者拍板做出决定的片刻行为
D．决策是一个动态的行为过程
47．下列关于决策的说法错误的是( )。
A．决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择
B．决策是以人的主观意志为转移的一项活动
C. 决策选择是高级的认识选择
D．决策选择主要是依据事实判断来进行的
48．把决策划分为确定型决策、风险型决策与非确定型决策，是根据什么标准所做的划分?( C ) A. 根据决策目标的影响程度不同
B．根据决策目标的多寡
C. 根据决策条件(或称自然状态)的可控程度
D．根据后来决策与先前决策的一致性程度
49．与不确定型决策相比，风险型决策的不同之处在于(C )。
A.面临多种可能的自然状态
B.可选方案在不同自然状态下的结果不同
C.事前可以预测未来自然状态出现的概率
D．不能预测未来自然状态出现的概率，因而不确定因素更多
50．下列决策不同于程序性决策的是( C )。
A.例行决策B．常规决策C．确定型决策D.定型化决策
51．关于个人决策与群体决策说法有误的是( C )。
A.个人决策是决策权集中于个人的决策，决策过程带有强烈的个性色彩
B．群体决策的决策权由集体共同掌握，受群体结构的影响较大
C．群体决策不受个人因素的影响
D.群体决策未必优于个人决策
52．为了保证我国经济的健康发展，我国政府每五年就制定一个五年计划，这种计划是属于( C )。
A.战术决策B．个人决策C．战略决策D.激进性决策
53．决策是一项立足现实却又面向未来的活动，而未来对任何人来说都是一个未知的领域，这就需要决策具有( C )。
A.客观性B．选择性C．预见性D．主观性
54．古人言“预则立，不预则废”，这是指在决策过程中要遵循( C)。
A.信息原则B．预测原则C客观原则D.系统原则
55．我们要根据环境的变化，对决策进行合理的调整与修正，这是指我们要遵循( D )。A．预测原则B．客观原则C．优化原则D．动态原则
56．决策的基础材料是指(D )。
A.信息B．目标C.方案D．问题
57、决策一般要经过下列一些步骤为（C ）
①问题发现；②备选方案的评价；③信息收集；④确立目标；⑤建立议程；⑥问题确认；⑦拟订备选择方案；⑧行动方案的选择
A、①②③⑤④⑥⑦⑧
B、①⑥⑤④③⑦②⑧
C、①⑥④⑤③⑦②⑧
D、①⑥⑤④⑦③②⑧
58．下列关于乐观系数原则论述正确的是( B )。
A.它是一种用于确定型决策的原则性方法
B．认为对未来事物应有一种折中的考虑
C．决策者对未来应该持乐观的态度
D.决策者对未来应持悲观的态度．
59．下列对于决策目标确定要求的说法有误的是( C )。
A.目标的确定要具体，不能含混不清
B．目标的确定要力求恰当，防止目标偏高或偏低
C.越是近期的目标，越要求明确具体，远期目标也不能带有模糊性
D．目标的确定应该具有可检验性
60.下列不属于战术决策的特征的是( C )。
A.阶段性B．局部性C.方向性D．区域性
61.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为( D )。
A．成本最低的方案B．较为满意的方案
C．各个目标都最佳的方案D.实现利润最大的方案
62．决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?( C )
A.出主意B．拿主意C.既出主意又拿主意D．评价各种主意
63．在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无需刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力?( C )
A．现实中很难找到所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案
B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次
D．刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
64．你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策属于哪种类型?加入何种信息以后该决策将变成一个风险型决策?( C )
A．确定型决策；各类奖项的数量
B．风险型决策；不需要加其他信息
C．不确定型决策；各类奖项的数量
D．不确定型决策；可能购买该奖券的人数
65．以下哪一项为风险型决策的方法?( C )
A.量本利分析法B．价值分析法C．决策树法D. A、B、C三项
66．企业活动方案的评价方法有多种，根据经济效果这个标准，评价方法一般分为确定型、风险型、非确定型三类。以下哪项不属于确定型评价方法?( A )
A.量本利分析法B．内部投资回收率法C．价值分析法D．决策树法
67．学校决策兴建一个网络中心，你认为哪一个是价值前提?( D )
A．资金到位
B．别的学校都建了网络中心
C．国家支持
D．加强学校的硬件，满足学生的学习要求
68．根据乐观系数原则，损益加权值＝a(最佳状态下的收益值)十(1一a)
(最差状态下的收益值)，其中a是（B ）
A.悲观系数B．乐观叙述C．等可能性系数D.后悔系数
69．关于预测，下列说法不正确的是( D )。
A.对未来环境所作的估计B．以过去为基础推测未来
C.以已知预测未知D．凭空的幻想和臆测
70．在预测的准备阶段，首先要做的事情是( A )。
A．明确预测目标B．搜集和整理资料
C.选择预测方法D．预测的分析与计算
71．在预测的结果评估阶段主要任务是( A )。
A.对预测结论的精确度和可靠性进行考察B．写出预测报告
C.预测的分析与计算D．收集和整理资料
72.在预测的具体实施阶段主要任务是( D )。
A.对预测结论的精确度和可靠性进行考察B．写出预测报告
C.预测的分析与计算D．收集和整理资料
73．下列有关计划与决策之间的表述正确的是( D )。
A.计划是决策的重要环节，是行动方案的设计过程
B．计划源于决策的需要，在决策目标确定之后，设计达到目标的行动方案就成为决策的又一项重要内容
C．没有计划的形成就不存在选择的可能，计划工作的好坏可以说直接关系到决策结果的质量
D．以上三项都正确
74．对决策具有最后决定权的是( B )。
A.计划部门B．决策机构C．咨询机构D．信息机构
75、下列有关计划、决策和控制的说法有错误的是（D ）
A、计划是控制的必要前提
B稳定性是计划贯彻的前提
C灵活性是计划成功的保证
D计划是决策的结果，决策是计划的前提
76．古人言“运筹帷幄”形象概括了管理的哪项职能?( B )
A.领导职能B．计划职能C．组织职能D．控制职能
77．计划的内容是( C )。
A.制定政策B．拟定规则C．5WlH D．进行预算
78．未来事物的不确定性要求计划本身需要具备一定的( A )。
A.灵活性B．长期性C．可行性D．稳定性
79．“情人眼里出西施”是哪种现象的典型反映?( A )
A.光环效应B．近因效应C．从众效应D．定型效应
80．光环效应最突出的特征是( B )。
A.片面性
B.极端和绝对
C.全面性D．盲目性
81．美国心理学家阿西关于第一印象形成的实验印证了( B )。
A.光环效应
B.首因效应
C.近因效应D．从众效应
82．孟子说：“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也，二者不可兼得。”这反映了决策过程中的( B )。
A.趋避冲突B．双趋冲突 C.双避冲突D．逆反心理
83．根据塞赖的压力反应理论，一个人承受心理压力的过程包括三个阶段，它们是( D )。
A.惊恐阶段、适应阶段、放松阶段
B.惊恐阶段、适应阶段、力竭阶段
C.惊恐阶段、抗拒阶段、放松阶段
D.惊恐阶段、抗拒阶段、力竭阶段
84．一些心理学家在说服性信息传递研究中发现了一种不同寻常的现象，即受信者的态度变化与说服方向完全相反，他们对说服性信息进行积极的心理反抗。这种现象后来被人们习惯地称之为( B )。
A.趋避冲突B．逆反心理 C.双趋冲突D．双避冲突
85．面对洪水，必须丢卒保车，炸子堤以保主堤，但炸哪儿都会带来损失，这种选择体现了心理压力的哪种表现形式?( C )
A．趋避冲突 B.双趋冲突C．双避冲突D．以上都不是
86．现代社会日益复杂，组织的决策越来越难以依靠个人的力量实现，因此现在决策应该更多地运用( B )。
A．下级意见 B.集体智慧 C．动态规划 D．参谋的意见
87.下列关于群体参与决策表述正确的是( A )。
A．群体参与决策会使目标群体有更强烈的合作意愿和更广泛的支持
B．参与决策在任何条件下都能产生积极的效果
C．参与决策代表了以提高工作效益为中心的决策观念
D.参与决策由于决策时间较长，所以不利于提高决策的有效性和促进决策的合法性88．下列关于全体一致原则的说法有误的是( C )。
A. 决策者平等分享决策权
B．决策者中没有人因最终的方案选择而利益受损
C“一票否决”的做法并不能避免“搭便车”的现象
D．“一票否决”的做法能避免“搭便车”的现象
89、下列人员中，其所从事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是（D ）A．教员
B．教研组长
C．系主任
D．校长
90、风险型决策最常用的方法是( B )
A．决策树法
B．极大极小损益值法
C．极大极小损益值法
D．极小极大后悔值法
91、严格把关属于( A )
A．过程控制
B．预防性控制
C．事后控制
D．直接控制
92、为了应付各种环境条件的变化，保证控制的有效性，应遵循控制的( C ) A．有效性原则
B．及时性原则
C．灵活性原则
D．经济性原则
93、风险型决策与不确定型决策的主要区别在于是否存在( D )
A．明确的决策目标
B．两个或以上的可行方案
C．两种或以上的自然状态
D．可知的各自然状态的概率
94、企业的规章制度属于( A )
A．预防性控制的范畴
B．纠正性控制的范畴
C．过程控制的范畴
D．反馈控制的范畴
95.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演( A ).
A.人际角色
B.信息角色
C.决策角色
D. 概念角色
7.对于基层管理而言，最重要的是( A )。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.组织技能
96.对于所有层次管理的重要性大体相同的（B ）。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.专业技能
97．在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是( C )
A.诊断技能
B.人际关系技能
C.概念性技能
D.技术技能
98．田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? ( B )
A.向下属传达他对销售工作目标的认识
B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关
99、日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响的决策是（ D ）。
A.战略决策
B.战术决策
C.管理决策
D.业务决策
100、根据计划的明确性，可以把计划分类为( C )。
A.长期计划和短期计划
B.战略性计划和战术性计划
C.具体性计划和指导性计划
D.程序性计划和非程序性计划
101.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑何种结构来最为合适？（ D ）
A.直线型
B.职能型
C.矩阵型
D.事业部制
102.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因( D )
A.该公司在组织设计上采取了职能结构
B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题
C.该公司的组织层次设计过多
D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则
103.在菲德勒权变模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境( D )。
A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强；
B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强；
C.人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；
D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强；
104.要做到有效倾听，下列不正确的是（C ）。
A.领导者必须控制自己的情绪；
B.对于力所能及的要求，要大方许诺；
C.不要随意插话；
D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。
105.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取( A )的领导方式。A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导 D.专长型领导
将X改为Y 答案为B
143. 管理方格图中，9.9型对应的是( D )领导方式。
A.任务型
B.乡村俱乐部
C.中庸之道型
D.贫乏型
E.团队型；
106.领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是( D )
A.纪律严格，管理规范，赏罚分明；
B.组织成员具有高度的独立自主性；
C.按规章管理，领导者不运用权力；
D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
107．假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法？( A )。
A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B．既然是智囊会议，就应允许畅所欲言
C. 及时提供资料，证明这些意见的错误
D. 及时打断这些发言以发表自己的高见
108．某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到( C )。
A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
109. 下列关于强化理论的说法正确的是（D ）
A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。
B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失。
C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。
D.实施负强化，应以连续负强化为主。
110. 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人( D )
A.能力远远高于任务要求的人
B.能力远远低于要求的人
C.能力略高于任务要求的人
D.能力略低于任务要求的人
111. 需要层次理论认为，人的行为决定于( D )。
A.需求层次
B.激励程度
C.精神状态
D.主导需求
112. 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论（ A ）
A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等
D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大
113．某单位规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？( B )
A正强化B负强化C惩罚D忽视
114．公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？（ C ）。
A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语
B．小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠
C．小吴被公认为"高材生"，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担
D.小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准
在我国最早的管理学家是（ B ）
A、孔子
B、老子
C、庄子
D、荀子
116．管理上说，政策的“朝令夕改”违反（ D ）原理。
A、直接管理
B、指明目标
C、目标协调
D、命令一致
117、用含蓄的形式进行沟通时的弦外之音不包括（ B ）。
A、语气
B、语言
C、手势
D、声调
118、对于不可控制的偏差，应该（ D ）。
A、不予理睬
B、查究责任
C、予以纠正
D、立即修正计划使之符合实际119、管理控制通过（ D ），可以发现管理活动中的不足之处。
A、拟定标准
B、衡量成就
C、纠正偏差
D、信息反馈
120、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（A ）
A调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计。
B调整工资水平和福利措施。
C给李华配备性能更为先进的个人电脑。
D以上各条都起不到激励的作用。
121、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：（ A ）
A预先控制。
B实时控制。
C反馈控制。
D前馈控制。
122、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：（A ）A纠正偏差和调整计划。
B调整计划和纠正偏差。
C反馈控制和前馈控制。
D前馈控制和反馈控制。
123、以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释（D ）
A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B穷人很少参加排场讲究的社交活动
C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D一个生理需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
124、在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是：（D ）
A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者
B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划
C 如果形势变化快，可仅仅制定短期计划
D 变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划
125*、下列选项中不属于管理的短期决策的是( ABC )。
A.投资方向的选择
B.人力资源的开发
C.组织规模的确定
D.企业日常营销
126、集体决策的缺点包括( ABD )。
A.花费较多的时间
B.产生群体思维
C.产生的备选方案较少
D责任不明
127、通过( BCD )等方法可以提出富有创造性的方案。
A.独自思考
B.头脑风暴法
C.名义小组技术
D德尔菲技术
128、过去的决策会影响现在的决策是因为( BD )。
A.过去的决策是正确的。
B..过去的决策是目前决策的起点
C..过去的决策都是现在的管理者制定的
D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化131、滚动计划方法的作用是( ABCD )。
A. 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际
B. 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
C. 使短期计划内部各阶段相互衔接
D. 大大加强了计划的弹性
132．影响有效管理幅度的因素主要有( ABCD ) 。
A.管理者和被管理者的工作内容；
B.管理者和被管理者的工作能力；
C.管理者和被管理者工作环境；
D.管理者和被管理者工作条件
133．.组织设计的原则包括（ABD ）.
A.精简高效；
B.目标一致；
C.动态适应；
D.权责对等；
134.扁平结构的组织具有的优点有（ACD ）
A.信息传递速度快;
B.每位主管能够对下属进行详尽的指导；
C.避免机构间互推责任，管理效率高，管理成本低；
D.信息失真的可能性小。
135.矩阵式组织的主要缺点是（BD ）。
A.分权不充分
B.多头领导
C.对项目经理要求高
D.组织稳定性差
136. 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述三种联系的判断( ACD )。
A.努力－绩效
B.努力－奖赏
C. 奖赏－个人需求
D.绩效－奖赏
137. A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是A所得/A付出>B所得/B付出，则B可能的表现是哪些( ABC )
A.要求增加报酬
B.自动减少投入以达到心理上的平衡
C.离职
D.没有任何改变
139、如下都是应用了最佳控制原理进行决策和管理的是（ABCD ）
A. 用最小费用来控制生产批量
B. 用最低成本来控制生产规模
C. 用最大利润率控制投资
D. 用最短路程控制运输路线
140、对下属的工作进行现场监督可以( ABCD )
A. 使上级有机会当面解释工作的要领和技巧
B. 纠正下属错误的作业方法与过程
C. 保证计划的执行和计划目标的实现
D. 避免已经产生的经营问题对管理不利影响的扩散
141.下列存在多头管理的有（BD ）
A直线制B职能制C事业部制D矩阵制
判断
1．外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。（×）
2．不确定型决策没有唯一正确的决策结果。（）
3．组织目标具有差异性、层次性、多元性和经济性特点。（）
4．系统原理要求在进行管理时，要把管理对象先看成是一个个体，然后是系统。（×）5．企业唯一的社会责任就是利润最大化。（×）
6．参谋部门的管理者可以拥有直线职权。( )
7．支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。（×）
8．组织设计的根本目的是人人有事做。（×）
9．一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。
10．组织设计的基础性工作是部门划分。（×）
11．就一个管理人员应该具备的管理技能而言，主要包括技术技能、人事技能与概念技能三种，企业基层管理人员需要较多的人事技能与概念技能。（×）
12．在处理管理中的效率与效果关系时，应更重视效率问题。（×）
13．“研究分析事与人的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的共同发展”是组织结构设计的基本原则。
14．在一定程度上，从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人性的认识。例如，采用“胡罗卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“经济人”。
15．我国事业单位体制改革方向是实现事业单位设臵的结构化。
16．组织结构扁平化的趋势克服了金字塔式层级结构的等级森严、人员臃肿等弊端。17．根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是9.1 型的领导模式。（×）
18．当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。（×）
19．古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。（×）
20．组织设计的根本目的是保证人人有事做。（×）
21．在科学合理的企业法人治理结构中，董事会属于企业的执行机构。（×）
22．惩罚权利、奖励权利、法定权利是由组织规定和控制的。
23．在组织文化的结构层次中，物质层文化最终决定着精神层和制度层文化。（×）24．在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在。（×）
25．外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。（×）26．目标管理是单纯以“作业为中心”的管理。（×）
管理基础知识习题及答案 一、单项选择题(每题只有一个正确答案) 1.管理的基本职能主要指：计划、组织、领导、( )。 A.沟通 B.协调 C.控制 D.指挥 2.在现代社会中，按公共领域和非公共领域及其主体组织形式，社会管理可分为公共管理和( )。 A.企业管理 B.经济管理 C.社会管理 D.法律管理 3.在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。 A.公众利益 B.目标 C.法律 D.市场 4.儒家思想的核心反映的是( )。 A.仁、义、礼、智、信 B.修身、齐家、治国、平天下 C.以和为贵 D.性恶论 5.管理者面临的内部环境，是指组织性质、( )。 A.人员状况 B.生产力水平 C.制度 D.法规 6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与( )。 A.开发人员 B.生产人员 C.专业管理人员 D.营销人员 7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但( )则同等重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.管理技能 8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是( )。 A.亚当·斯密 B.罗伯特·欧文 C.查尔斯·巴贝奇 D.享利·普尔 9."科学管理之父"泰勒的代表作是( )。
A.《国富论》 B.《工业管理与一般管理》 C.《科学管理原理》 D.《机器与制造业经济学》 10.按决策目标的影响程度不同，决策可分为( )。 A.战略战术性决策 B.程序化、非程序化决策 C.确定型、风险型决策 D.个人、群体决策 1l.决策的基本前提是( )。 A.拟定备选方案 B.分析方案 C.选择方案 D.确定目标 12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入( )。 A.小于总成本 B.大于总成本 C.等于总成本 D.参考成本 价 13.不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和( )。 A.主观概率 B.大中取大法 C.大中取小法 D.折中法 14.一个人承受心理压力的过程包括三个阶段：惊恐阶段，抗拒阶段和 ( )。 A.狂躁阶段 B.抑郁阶段 C.无望阶段 D.力竭阶段 l5.群体决策的缺点主要体现在消耗时伺长，少数人说了算，屈从压力。 ( )等方面。 A.责任不清 B.方案太多 C.意见太多 D.认知能力差距大 16.从职能空间对计划进行分类，可以将计划分为业务与财务计划。 ( )。 A.战略与战术性计划 B.长期与短期计划 C.指导性计划 D.人事计划 17.根据计划内容明确性标准，可将计划分为具体性计划和( )。 A.业务计划 B.指导性计划 C.财务计划 D.程序计划 18.按决策问题的重复程度不同，可分为程序化决策和( )。 A.例行决策 B.常规决策 C.定型决策 D.非程序化决策
管理学基础综合练习题 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好、最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C．管理就是决策 2．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能B．控制职能C．领导职能 3．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，（）。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 4．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。 A．组织B．协调C．控制 5．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。 A．对人的合理使用B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用6．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。 A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》C．《科学管理理论》7．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说B．人文关系学说C．人际关系学说8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法 9．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 B A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 10．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。 A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统11．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。 A．科研部门B．学校C．军队 12．对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（）的核心。 A．经营管理B．战略管理C．企业战略 13．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神B．企业价值观C．企业文化 14．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》15．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程B．生产管理C．作业管理 16．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（），它指明了组织活动的方向和范围。 A．策略B．政策C．规则
求管理基础知识试题全面的《管理学基础》复习资料第一章管理与管理学重点概念：管理管理是指管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。重难点问题： 1、管理的性质对这个问题应从两个方面把握：首先，我们要知道管理具有自然属性和社会属性二重性。即管理既有与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。同时，要对管理的二重性有正确的理解。从管理的自然属性看，管理是通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是任何一种结合的生产活动中都必须进行的活动。从管理的社会属性看，管理又是与生产关系相联系的- "监督劳动"，是管理执行者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。 2、管理的基本职能对这个问题可以按照教材所列的计划、决策、组织、人事、领导、激励、控制、协调八个方面掌握。第二章管理理论的形成和发展重点概念：行为科学行为科学有广义和狭义之分。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群
体的行为的一门综合性学科。重难点问题： 1、管理理论的主要内容有那些？从管理理论的形成与发展来看，管理理论分三大块，学习的时候不仅要知道有哪三大管理理论，而且要掌握各自包括的主要管理理论及其代表人物。 (泰罗创建的)------科学管理理论古典管理理论 (法约尔创建的)----一般管理理论 (韦伯创建的)------行政管理理论科学管理理论泰罗认为：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理；科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。由此，泰罗提出了以下管理原理：制定科学的作业方法；科学地选择和培训工人；实行有差别的计件工资制；按照作业标准和时间定额规定不同的工资率；将计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；在管理上实现例外管理原则。一般管理理论法约尔在泰罗理论的基础上大大充实和明确了管理的概念，而且努力探求确立企业良好的工作秩序的管理原则。法约尔认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项，而管理又包括五种职能活动。经营技术活动商业活动安全活动会计活动管理活动计划职能组织职能指挥职能协调职能控制职能法约尔还根据自己长期的管理经验，
公共管理复习题 一.简答题 ⒈简述公共管理与企业管理的区别。 ⑴目的不同:公共管理就是公益性的;企业管理以营利为目的。 ⑵限制因素不同:前者全部受法律限制;后者仅就是一个外部因素。 ⑶物质基础不同:前者主要来自税收:后者来自获利。 ⑷管理人员选拔方式不同:前者就是选举与任命;后者则就是任人为贤。 ⑸绩效评估不同:其评价指标不同,前者偏重社会效益,后者强调经济效益。 ⒉简述公共管理模式的基本特征。 ⑴公共利益与个人利益相统一,重在公共利益上; ⑵政府组织与其她公共组织相统一,重在政府组织上; ⑶社会问题管理与资源管理相统一,重在问题解决上; ⑷结果管理与过程管理相统一,重在结果管理上; ⑸管理所追究求公平与效率相统一,重在公平上; ⑹公共组织的外部管理与内部管理相统一,重在外部管理上; ⑺服务管理与管制管理相统一,重在服务上; ⑻管理制度与技术相统一,重在制度创新上 ⒊简述市场经济国家政府的主要职能。 ⑴建立并维护社会与市场秩序 ⑵提供公共物品及基础服务 ⑶调控宏观经济并保持稳定 ⑷进行收入财产的再分配 ⑸保护自然资源与环境 ⒋简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现。 政府失效就是指由于政府主体与机制等方面存在本质上的缺失,而无法使资源配置效率达到最佳的情景。政府失效论用经济学的观点来分析说明市场经济条件下政府干预的局限与失败问题。 政府失效的几点表现: ⑴
（1）公共政策失效; （2）公共物品供给的低效率; （3）内部性与政府扩张; （4）寻租与腐败。 ⒌简述公共政策规划的主体与基本原则。 ㈠主体:(1)执政党,(2)立法机关(3)行政机关(4)其她机构 ㈡基本原则:(1)公正原则(2)受益原则(3)系统原则(4)权变原则(5)优化原则⒍自上而下公共政策执行理论模式的优缺点就是什么 自上而下理论模式从政府的政策决定出发,考察政策目标的实现程度、实现时间、实现效果等问题,并分析政策的制定与执行之间的关系,这些就是值得肯定的。但自上而下理论模式也表现出了较大的缺失。主要表现于:(１)强调中央政府、决策官员在政策执行中的核心作用,容易忽视其她行为者的作用。(２)仅从决策者的目标出发,难以判定政策行为与其后果之间的因果关联。因为许多政策往往就是同时实施的,必须在系统之中分析影响政策执行的情况。(３)忽视了基层政策执行人员与目标群体采取的各项策略。(４)政策制定与政策执行之间的区分有误导或毫无意义,因为它没有也不可能区分出一个绝对独立的政策制定过程。 ⒎分析影响公共政策执行的相关因素。 影响公共政策执行的因素主要有: 政治因素。政治因素对政策执行的影响首先表现在政策的特性上。其次,政治体制影响政策的执行。政治体制主要表现于权力分配形式、政党制度、选举制度等方面。第三,社会利益格局影响政策的执行。 行政因素。行政因素主要包括:政策执行机构、政策执行人员的素质与政策执行所需的各种资源等。 沟通因素。在政策执行过程中,对政策内容的理解会影响到执行的效果。理解的程度受制于对政策的知晓范围与接受程度等因素。因此,有效的沟通就显得尤为重要。 ⑵ ⒏简述构成公共组织的基本要素。
《管理基础知识》考试复习题 一、单项选择 1．管理的最终目的是( C )。 A．实现人与人之间关系的协调 B. 有效地组织资源和组织活动 C．以最少的投入获得最大的产出D．制定组织目标 2．梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了(C )。 A. 人文关系学说B．人际关系学说 C. 行为科学学说D．社会关系学说 3．关于计划工作基本特征的描述，错误的是( A )。 A．计划是高层管理者的职责范畴B．计划工作居首要地位 C．计划工作是有目的的行为D．计划工作要讲究效率 4．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现业的宗旨，这就是确定企业目标的( C )原则。 A. 现实性 B. 协调性 C. 权变性D．关键性 5．下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是( D )。 A．群众评议法B．哥顿法 C. 头脑风暴法D．特尔菲法 6．20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是( c )。A. 赫伯特?西蒙B．哈罗德?孔茨 C. 马克斯?韦伯D．林德尔?厄威克 7．如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( b )组织形式。 A.集权式 B.分权式 C.均权式 D.不确定 8．评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于( b )。 A．上级人员B．下属人员 C. 高层领导D．协作部门 9．领导理论的发展大致经历了三个阶段，( a )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。 A. 性格理论阶段B．行为理论阶段 C. 效用领导阶段D．权变理论阶段 10．韦伯认为，只有（c ）才宜于作为理想组织体系的基础。 A．超凡的权力 B.传统的权力 C.理性合法的权力 11．（c ）认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 A．经验学派 B.系统管理学派 C.权变理论学派 12．目标管理理论的理论基础是（c）。 A.科学管理理论 B.行为科学理论 C.科学管理理论与行为科学理论的有效统一 13．美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产管理效率的平均改进程度可达到56％；否则，生产管理效率仅提高（ a ） A．6% B。16% C。26% 通例如对五年后技术变革方向进行预测，如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述，．14．
《管理学基础》综合练习和答案 双击自动滚屏发布者：楚晓玉发布时间：2009-3-27 阅读：230次 综合练习题 一.单项选择 1.这是个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成：它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（B ）。 A.控制职能 B.决策职能 C.领导职能 2.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（ C ）职能。 A.组织 B.控制 C.协调 3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ A ） A.《工业管理和一般管理》 B.《科学管理理论》 C.《社会组织与经济组织理论》 4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素影响。由此创立了（ B ） A．行为科学学说 B．人际关系学说 C．人文关系学说 5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是 ( B)。 A．制定科学的作业方法 B．提高劳动生产率 C．提高工人的劳动积极性
6.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 ( A )。 A．社会技术系统 B．社会经济系统 C．社会经济组织 7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ C ） A．学校 B．科研部门 C．军队 8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( A )的核心。 A．战略管理 B．经营管理 C．企业战略 9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( C )。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》 10．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( B )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．作业管理 B．生产流程 C．生产管理 11．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( C )，它指明了组织活动的方向和范围。 A．策略 B．规则 C．政策 12．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现( A )，从而实现全社会的公共利益最大化。 A．资源配置的优化 B．劳动力的合理利用 C．利益的再分配 13．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，(
2019年下半年重庆市属事业单位考试《管理基础知识》精选真题 一、判断题。判断下列说法的正误。 1、管理的科学性和艺术性是矛盾的，两者很难形成有机统一体。（） 2、在高等院校中，校长是高层管理者，院长是中层管理者，教师是基层管理者。（） 3、在企业里，总经理承担计划职能，部门经理承担组织职能，各科室科长承担控制职能。（） 4、社会化大生产要求组织结构更加复杂、有效，由于直线型组织结构仅适用于简单的组织，因此在现代社会直线型组织结构已经不存在了。（） 5、领导者对被领导者影响力的大小取决于职位权力。（） 6、针对管理工作，决策的成功取决于决策方法的合理性。（） 7、在群体决策中，决策受个体因素的影响较小，但是可能会造成弱势叠加效果。（） 8、当风险发生的概率无法确定时，可采用随机性决策。（） 9、计划与决策是相互联系的，但在实际工作中，计划要按照决策制定的目标制定，计划是不能改变决策的。（） 10、管理者面对组织中各类冲突，需要通过谈判消除冲突所产生的所有影响。（） 11、在不确定性环境下，乐观的管理者会遵循最大最小原则做决策。（） 12、一般来说，计划工作的质量以及实现计划的适当措施，往往比计划工作本身对绩效的影响更大。（） 13、目标管理方法能够帮助管理者较好地适应动态变化的环境。 14、使用BCG矩阵能够帮助管理者判断应该采用纵向一体化还是横向一体化战略。（） 15、绩效考核是对员工的工作态度进行评价。（） 16、集中化战略是中小型企业的首选发展战略。（） 17、美国管理学家韦伯认为主管人员应该具备的管理能力包括技术能力、人事能力、规划决策能力、娱乐能力和教育能力。（）
MPA公共管理基础复习试题 第一章公共管理导论 一、单项选择题 1、管理活动既是许多人协作进行的生产，是由生产社会化引起的，同时又是在一定的生产条件下进行的，这表明和管理活动具有（）C A、专业化 B、社会性 C、两重性 D、目的性 2、最早提出并划分管理职能的是（）C A、泰罗 B、韦伯 C、法约尔 D、孔茨 3、在管理职能中，作为管理活动的逻辑起点和首要职能的是（）A A、计划 B、组织 C、控制 D、领导 4、下列职能中，不属于法约尔提出的五职能论中的是（）D A、计划 B、协调 C、控制 D、领导 5、作为管理过程的控制器，对管理过程的顺利进行具有保证作用的职能是（）C A、计划 B、组织 C、控制 D、领导 6、近代管理著作中，《工业管理与一般管理》的作者是（）D A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 7、标志着管理科学诞生标志的著作是（）C A、《工业管理与一般管理》 B、《社会和经济组织的理论》 C、《科学管理原理》 D、《工作与人性》 8、在管理理论中，提出要实行计划和执行只能分离，使管理职能细化的学者是（）A A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 9、确立当代行政体系的基本原则，提出建立科层制、专业化、行政人员委任制等原则的是（）B A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔 10、下列不属于现代管理理论的是（）D A、社会系统学派 B、权变理论 C、人性行为学派 D、X理论-Y理论 11、在下列理论中，主张管理者应当吸收工人参与，采取以工人为中心的管理
方式，强化工人的责任，依靠工人的自我管理的理论是（）D A、需要层次理论 B、双因素理论 C、动态平衡理论 D、不成熟-成熟理论 12、认为组织是一个系统，它由若干子系统组成，同时组织又是社会系统的一个子系统，受其他社会子系统的影响，对组织的管理分析应当按照系统的原则进行的管理理论是（）D A、管理科学学派 B、管理过程学派 C、社会系统学派 D、系统管理学派 13、下列不属于行政管理主体的是（）D A、街道办事处 B、司法部 C、中国人民银行 D、政治协商会议 14、提出“政治是国家意志的表达，行政是国家意志的执行”观点的是（）D A、魏洛比 B、怀特 C、巴纳德 D、威尔逊和古德诺 15、下列不属于行政管理的客体是（）B A、国家事务 B、管理事务 C、行政机关内部事务 D、社会公共事务 16、行政学发展历史上重视民主管理、重视人在管理中的作用，属于（）B A、传统管理时期 B、人际关系时期 C、现代化管理时期 D、新公共管理时期 17、在行政学发展的新公共行政时期，最有影响和最有成就的理论流派是（）D A、西蒙的决策理论 B、科斯的新制度经济学 C、马斯罗的需要层次理论 D、布坎南的公共选择理论 18、下列属于行政管理事务的是（）B A、某国有企业给员工解决住房问题 B、媒体和公众要求政府对物价实行控制 C、某企业员工举行示威活动，要求企业增加工资 D、某政府机关与某公司发生经济合同纠纷 19、行政管理活动的根本原则是（）A A、依法管理 B、效率 C、公平 D、成本收益的最大化 20、标志着西方行政学诞生的著作是（）B A、《公共行政学研究导论》 B、《行政管理学之研究》 C、《公共行政原理》 D、《行政管理科学论文集》 21、第一本为公共管理确立基本学科框架的教科书是（）C A、马克斯的《新民主中的公共管理》 B、奥特、海德、沙夫里茨的《公共管理精华读物》 C、波兹曼、斯特拉斯曼的《公共管理战略》 D、巴可夫、纳特的《公共和第三部门组织的战略管理》 22、（07试题）提出使管理职能细化并提出“职能工长制”的管理学家是（）A
《管理学基础》综合练习 2008.10. 一、单项选择题： 1．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。 A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学 D．经验学派 2．战略管理的核心是（）。 A．对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题 B．对企业的现在和未来进行有效的管理 C．对企业的现在和未来进行价值观的培养 D．对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理 3．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（）。 A．计划工作的普遍存在 B．计划工作居首要地位 C．计划是一种无意识形态 D．计划工作要讲究效率 4．基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。 A．综合 B．专项 C．生产 D．财务 5．（）也被称为数字化的计划。 A．政策 B．目标 C．规则 D．预算 6．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。 A、规划 B、程序 C、策略 D．规则 7．年度计划一般属于（）计划。 A、生产 B、长期 C、中期 D．短期 8．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。 A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特·西蒙 D、彼得·德鲁克 9．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。 A、技术创新 B、信誉至上 C、创造顾客 D、质量优良 10．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。 A、现实性 B、可行性 C、程序性 D、权变性 11．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（）项。 A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用 12．管理的职能分为一般职能和（）。 A．具体职能 B．计划职能 C．指挥职能 D．控制职能 13．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。 A．管理就是决策 B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D．管理就是经由他人去完成一定的工作 14．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）。 A．变动性 B．稳定性 C．直接性 D．间接性
2010管理基础知识题库套卷（八） 一、单项选择题 1．管理既是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是强调管理的（）。 A．精确性 B．复杂性 C．有效性 D．实践性 2．从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（）。 A．处理好人际关系 B．决策 C．组织 D．控制 3．管理的两重性是指管理的（）。 A．历史性和实践性 B．社会属性和自然属性 C．一般性和多样性 D．科学性和艺术性 4．管理的载体是（）。 A．工作 B．组织 C．员工 D．技术 5．研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是指（）。 A．沟通中心学派 B．社会技术系统学派 C．社会合作学派 D．群体行为学派6．韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的（）。 A．制度 B．管理 C．职位 D．权力 7．在管理活动中居于主导地位的是（）。 A．组织 B．计划 C．领导 D．控制 8．计划工作是在确定目标以及实现目标的途径，其首先要（）。 A．确定目标 B．考虑前提 C．决策 D．估量机会 9．计划工作有利于管理者把注意力集中于（）。 A．管理 B．目标 C．顾客 D．战略 10．在许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者之间的关系是（）。 A．小、长、小 B．大、长、小 C．大、短、小 D．大、长、大 11．在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定，是指（）。 A．战略 B．政策 C．预算 D．规划 12．增加新的与原业务不相关的产品或服务的战略类型是（）。 A．混合多元化 B．竞争多元化 C．横向多元化 D．横向一体化 13．目标管理适合于管理（）。 A．组织 B．一般员工 C．管理者 D．工作 14．二十世纪五十年代后期目标管理出现于（）。 A．美国 B．日本 C．英国 D．法国 15．一般说来，越是组织的下层管理者，所做出的决策越倾向于（）。 A．战术的、程序化的、肯定的决策 B．战略的、程序化的、肯定的决策 C．战术的、非程序化的、风险的决策 D．战略的、非程序化的、风险的决策16．直接利用专家们的知识和经验，提出决策目标及方法，并进行评价和选择的方法是（）。 A．效用法 B．概率法 C．计量决策法 D．主观决策法 17．对组织结构中的集权和分权的关系处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。这是（）。 A．控制工作的原理 B．组织工作的原理 C．计划工作的原理 D．领导工作的原理 18．下面不是组织工作的原理的是（）。 A．组织适宜性原理 B．责权一致原理 C．分工协作原理 D．管理宽度原理19．在组织规摸一定条件下，管理宽度和管理层次呈（）。 A．反比 B．正比 C．相关关系 D．没有关系
《公共管理学》综合练习 一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。本题共14个小题，每小题2分） 1. 公共管理学是对公共组织尤其是（）如何有效地提供公共物品等管理活动及其规律的研究。 A .个人 B .企业 C .政府组织 D .营利组织 【答案】C 2. 广义的公共组织是指以管理社会公共事务、协调社会公共利益为目的的组织，它包括（）及第三部门。 A .企业 B .政府 C .单位 D .营利组织 【答案】B 3. 依据管理幅度与管理层次将组织结构分为尖型组织结构和（）组织结构。 A .直线型 B .扁平型 C .职能型 D .矩阵型 【答案】B 4. 改革开放以前，中国实行的是高度中央集权的计划管理体制。在这种体制下，中国政府间关系的治理模式是一种传统的等级控制模式，这种政府间关系模式称为（）。 A .市场模式 B .传统模式 C .集权模式 D .分权模式 【答案】B 5. 政府对经济生活干预的基本手段是制定和实施（），以纠正市场失灵。 A .公共政策 B .法律 C .法规 D .计划 【答案】A 6. 公共政策是一种行为准则或行为规范，作为规范或准则，它（）。 A .具有强制性 B .不具强制性 C .有时具有强制性 D .有弱强制性 【答案】A 7. 西方公共部门绩效评估的理论和实践在20世纪（）年代得到较全面的发展。 A .60 B .70 C .80 D .90 【答案】D 8. 在由传统的人事管理向当代人力资源管理的转变过程中，（）以及从行为科学中产生的观点和见识起到重要的作用。 A .人际关系运动 B .新管理思潮
2017年初级工商管理基础知识习题及答案1．（B）中国人民银行正式建立了全国统一的同业拆借市场。 A. 1997 B. 1996 C. 1998 D.1995 2.票据的发行价格通常（D）票据面额。 A.等于 B.高于 C.不确定 D.低于 3.证券回购中，出售方付给买方的利息由（C）确定。 A.被抵押的证券本身的利率 B.基准利率 C.买卖双方商议 D.贷款利率 4.证券业协会属于（D）。 A.证券市场的主体 B.中介机构 C.主要的监管机构 D.自律性组织 5.按照股东权利的不同，股票可分为（A）。 A．普通股和优先股 B.国家股、法人股、社会公众股和外资股 C．上市股票和非上市股票 D. A种股票和B种股票 6.依据一定的信托契约，发行受益凭证而设立的基金是（A）。 A.契约型基金 B.公司制基金
C.开放式基金 D.封闭式基金 7.在我国，按照《证券投资基金法》的规定，基金托管人由依法设立并取得基金托管资格的（A）担任，具体负责基金资产的保管，并对基金管理人的运作进行监督。 A.商业银行 B.证券公司 C.人民银行及派出分支机构 D.证券交易所 8.投资者要求经纪商按限定的价格或更有利的价格买卖某种证券的委托是（A）。 A.限价委托 B.市价委托 C.柜台委托 D.自助委托 9.由证券登记结算机构对每一营业日成交的证券与价格分别予以轧抵，计算证券和资金的应收或应付净额的处理过程，被称作（C）。 A.开户 B.委托 C.清算 D.竞价 10.某企业持面额600万元4个月到期的银行承兑汇票到某银行申请贴现，该银行扣收20万元贴现利息后将580元付给该企业，这笔贴现业务制定的年贴现率为（B）。 A. 5％ B．10% C．15％ D. 20% 11．某投资者以1800元的价格买人一张面值2000元，利率为10%的10年期债券，则其当期收益率为（A）。
《管理学基础》综合练习 练习一 一．选择题 1．关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为（A）。 A、管理就是决策 B、管理就是制定并执行计划 C、管理就是组织。 2．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（ A ）等所组成。 A、战略目标、战略方针和战略实施 B、战略制定、战略目标和战略控制 C、战略制定、战略实施和战略评价及控制 3．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（ B）的方法。 A、市场预测 B、定性预测 C、定量预测 4．为了适应生产力的发展要求，从19世纪末到20世纪初，在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的 ( B )就是其中之一。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、行政管理理论 5．企业要正常运转，必须根据其经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这就是 ( C ) 。 A、管理 B、组织 C、协调 6．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（C ）原则。 A、现实性 B、协调性 C、权变性 7．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于(A ) 。 A、战略决策
B、战术决策 C、业务决策 二．判断正误并改正 1．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。错 2．控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的目标。对 3．在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。错 4．梅奥认为，在“正式组织”中是以效率的逻辑为重要标准；在“非正式组织”中则以兴趣等感情逻辑为重要标准。对 三．名词解释 1．企业目标 是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化 2．决策 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 3．集权与分权 集权指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 分权指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 四．简答题（每题6分，共30分） 1．管理的性质是什么？ 两重性、科学性、艺术性 2．人际关系学说的主要内容是什么？ （1）人是社会人 （2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键 （3）企业存在着非正式组织 3．目标管理具有哪些特点？ （1）有效地提高管理效率
公共管理学复习题 一、关键术语 1、公共管理学6 公共管理学是公共行政的一个分支学科，是研究以政府行政组织为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的学问。 2、新公共服务理论76 “新公共服务”，指的是关于公共管理在以公民为中心的治理系统中所扮演的角色的一套理念。 3、公共组织85 公共组织是指不以营利为目的，以追求公共利益为其价值取向，以协调公共利益关系、提供公共服务、管理公共事务、维护公共秩序为基本职能的组织，它一般拥有公共权力或者经过公共权力的授权，负责公共责任。 4、事业单位108 事业单位是随着我国计划经济体制的建立而出现的、我国特有的、对社会公共事务进行管理的实际承担者。 5、人力资源216 人力资源（human resouce,HR）是指在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和，或
者是具有智力劳动和体力劳动的能力人们的总和。 6、公共预算255 公共预算是指经法定程序批准的政府年度财政收支计划，以及政府的资金筹集、使用计划及相关的一系列制度等。 7、政务信息存储308 政务信息存储是政务信息资源管理中继加工之后的重要内容或环节，是指将加工处理后政务信息资源（包括文件、图像、数据、报表、档案等）按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并按照一定的特征和内容性质将其组织成系统化的检索体系的过程。 8、公共危机管理340 公共危机管理是指公共管理主体为避免或减少公共危机所造成的损害而实施的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、应急处理、评估、恢复等行为的总称，目的是为了提高危机发生的预见能力、危机发生后的救治能力以及事后的恢复能力。 9、经济手段382 经济手段是公共管理主体根据客观经济规律，运用价格、信贷、利率、税收、工资、奖惩等经济杠杆和方式，通过调整经济利益关系而实施管理的方法。 10、公共管理监督433 公共管理监督就是指种类主体依法对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员行使公共权力的行为是否合法、合理所实施的监察和督导活动。
“设备管理基础知识”试题卷 一、单项选择题（每题1分，共50分） 1、在我国，只把直接或间接参与改变劳动对象的（）的物质资料才看作 设备。 A. 状态和性质 B.形态和性质 C.状态和性能 D.形态和性能 2、要延长设备的技术寿命，就必须用（）对设备加以改造。 A.新技术 B.新工艺 C.新材料 D.新设备 3、设备技术落后和（）是发生设备事故和人身伤害的重要原因，也是排放有毒、有害气体、液体、粉尘，污染环境的重要原因。 A.现场环境恶劣 B.人员操作管理 C.生产工艺落后 D.管理不善 4、经研究表明：在设备规划到50%时，费用的实际支出20%的费用，但已决定了（）的设备寿命周期。 A.75% B.85% C.90% D.100% 5、在设备选型中，要把工业装备改进和（）同步规划和实施。 A.环境建设 B.可靠性能 C.使用管理 D.费用管理 6、（）是系统、机器、产品或零部件在规定条件下和预期使用期限内能完成其功能的概率。 A.可靠性 B.可靠度 C.完好率 D.运转率 7、设备寿命周期费用=购置费+（） +拆除费-残值。 A.运行费 B.维修费 C.材料费 D.维持费 8、新设备经过安装、试车、移交，已有了初步的鉴定，但设计、制造和安装中 存在的某些缺陷还未完全暴露出来，因此仍需进一步对新设备进行考核和考验。考核阶段一般为（）个月。 A.1-2 B.1-3 C.3-6 D.2-4 9、下面哪一个不是设备管理原则（）。 A.坚持安全第一、预防为主 B.坚持保护环境和节能降 C.坚持维护和计划检修相结合 D.坚持设备润滑与周期更换 10、车间设备员和维修人员都应把工作重点放在（）上，强调“预防为 主、养为基础”。 A.维护保养 B.计划检修 C.故障事故 D.备件管理 11、（）是预防性维修制的精髓。 A.检查 B.定修 C.加油 D.保养 12、全员生产维修指导思想的“三全”，指的是全效率、（）、全员。 A.全过程 B.全记录 C.全系统 D.全设备 13、操作工人应掌握好的“四会”：即会使用、（）、会检查、会排除故障。 A.会操作 B.会加油 C.会保养 D.会记录 14、（）负责设备的点检，又负责设备管理，是操作和维修之间的桥 桥梁与核心。
管理学基础试题练习及答案 一、选择题(括号为答案) 1. "管理的十四项原则"是由（亨利。法约尔）提出来的。 2. "一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关"，这是（成就需要）理论的观点。 3. "战略"一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。 4. （20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。 5. （工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。 6. （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要容。 8. 1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。
9. M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。 10. 按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。 11. 按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。 12. 按照控制对象的围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。 13. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。 14. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。 15. 处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。 16. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。 17. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。 18. 当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 19. 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防措施一般有（积极进取的措施，消极防的措施）。
品质管理基础知识考试试题 部门：_____________ 姓名：_______________________ 得分：__________________ 1填空题（每空2分，共30分） a）质量是一组—固有特性满足要求—的程度。 b）质量具有_经济性、广义性、时效性、相对性—四个特点。 c）质量管理经历了—质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理—三个阶段。 d）质量改进的基本过程是PDCA循环_。 e）影响产品质量的主要因素有—人、机、料、法、测、环_。 2、名词解释（每题2分，共计12分） a）要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。 b）质量管理：是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。 c）质量改进：是质量管理的一部分，致力于增强质量要求的能力。 d）关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 e）重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 f）一般质量特性：是指若超过规定特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引超产品功能的逐渐丧失。 3、简述题（每题5分，共45分）： a）如何理解质量？ 简答：一组固有特性满足要求的程度。 固有特性：指某事物本身应具有的特性。如：定位销的外径、产品的外形等质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及相关方所要求的能力加以表征。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 b）简述质量概念的发展？ 简答：质量的概念由符合性发展到适用性，最后发展到广义质量。 符合性质量：它以符合”现行标准的程度作为衡量依据 适用性质量：它是以适合顾客需要的程度作为衡量标准。 广义质量的概念：即一组固有特性满足要求的程度。它既反应了要符合标准要求，也反应了满足顾客及相关方的需要。 c）你是如何理解质量管理的？ 简答：是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 质量策划：策划建立质量方针和目标，并为实现这些质量目标设计行动方案。
《公共管理基础课程》考试复习题 一、单项选择题 1、公共行政范式产生于（ C ） A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世纪初 2、1988年英国出版的《提高政府管理：下一步》报告的核心思想是（D ） A.政府职能私有化 B.政府职能效率化 C.政府职能扩充化 D.政府职能代理化 3、英国公共服务代理化阶段开始的标志是1988年出版的（ C ） A.《追求卓越》 B.《公民宪章》 C.《提高政府管理：下一步》 D.《为质量而竞争》 4、公共部门区别于私人部门的本质特征为（ D ） A.计划性 B.单一性 C.效率性 D.公共性 5、公共管理研究领域的第一个范式----公共行政范式诞生的标志为（ A ） A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 6、被誉为"行政学之父"的是（ A ） A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 7、新公共管理运动肇始于（ A ） A.英国 B.美国 C.德国 D.新西兰 8、组织为确保在适当时间，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成促进组织实现总体目标的任务的过程，称为（A ） A.人力资源规划 B.人力资源招募 C.人力资源培训 D.人力资源考核 9、"在等级制组织中，每位成员都将晋升到自己不能胜任的阶层"此现象称为（ D ） A.科斯定律 B.墨菲法则 C.阿罗不可能性定理 D.彼德现象 10、公共选择理论实际上提出的是一种（ B ） A.政府万能理论 B.政府失败理论 C.市场万能理论 D.市场失败理论 11、在新公共管理运动中，关于政府职能争论的焦点主要集中于政府的（ B ） A.政治职能 B.经济社会职能 C.法律职能 D.行政职能 13、下列产品中，最为典型的公共产品为（B ） A.教育 B.国防 C.社会基础设施 D.社会福利计划 14、为了获取某些具有重要的公共利益或战略价值的产品和服务，以实现政府特定的政策目标，或由于正外部性的存在，政府运用财政收入来资助私人部门进行生产，此种方法称为（ B ） A.供应 B.补贴 C.生产 D.管制 15、政府管制可以区分为（D ） A.政治管制和经济管制 B.政治管制和行政管制 C.行政管制和社会管制 D.经济管制和社会管制 16、最早的福利国家为（ D ） A.英国 B.美国 C.法国 D.德国 17、世界银行的"确定法律基础"和"保持一个未被破坏的政策环境"的职能属于（A） A.维护和保卫性职能 B.服务和公平性职能 C.维护和服务性职能 D.保卫性和公平性职能 18、新公共管理阶段的理念基础为（ D ）