陕西黄河大峡谷
（渭南段）湿地生态旅游区建设项目建议书
渭南市投资咨询中心
陕西黄河大峡谷
（渭南段）湿地生态旅游区建设项目建议书
项目负责人：冯新民
项目审定人：杨爱香熊绮芬
项目编制人：曹贵仓王宏
谭力蒋忙州
赵宇共刘玉林
王海青刘忠锁
强跃屈林增
李文佑
建设项目内容提要
项目背景
陕西黄河大峡谷（渭南段）湿地生态旅游区位于渭南市东北部黄河峡谷盆地内，总面积约1000多平方公里，海拔高度320～350米。范围从北向南依次是韩城龙门·太史祠名城文化旅游区，合阳洽川生态旅游区，大荔沙苑生态旅游区和潼关黄河·古城旅游区。是陕西东部旅游精品环线和关中旅游带的重要组成部分，同时处在秦晋豫黄河金三角旅游线路的主要地段，区位优势十分明显。近年来，该旅游区人数均在60万人次以上。随着人们生活水平的进一步提高和旅游环境的改善，旅游人数将呈大幅增长趋势。
陕西黄河大峡谷生态环境良好，生物多样性特征明显。旅游自然资源和人文资源丰富。拥有全国最大的黄河河滨湿地—黄河峡谷湿地；国内最大芦苇荡—合阳洽川十万亩芦苇荡；有“华夏绝景”之称的洽川瀵泉七眼；拥有连绵不断古朴雄浑的地貌奇观—黄土峰林；有内陆最大的沙丘旅游资源—大荔沙苑农业生态区；有“北国三峡”之称的山河胜景——韩城龙门、石门、孟门黄河三门奇观；有“中国之冠，世界罕见”的大荔育红矿泉
水源地；有三河交汇奇景—黄、洛、渭湿地自然保护区；有黄河上唯一小于90°的潼关“万里黄河第一弯”；有黄河上最大的河心湿地草场滩涂——潼关黄河鸡心岛。还有以历史文化名城、古“有莘国”、“沙苑文化”等为代表的丰富多彩的古代文化、黄河文化和民俗文化旅游资源相辅助。整个旅游区涵盖有黄河峡谷漂流、芦苇湿地观鸟、温泉沐浴度假、矿泉疗养健身、沙苑大漠风情探险、影视基地文化休闲观光、民俗节庆采风、自然生态科普教育等内容的国家级精品生态旅游区。
规划目标
规划期限：2003～2015年，发展目标：建成国家4A级旅游景区和国内外著名的自然生态旅游示范区，年接待游客达到180万人次。
旅游区形象
旅游区以黄河大峡谷为背景，以湿地生态旅游为主体，以洽川生态旅游区为中心辐射点，建成北起黄河三门，南达风陵古渡200公里长的旅游天然长廊，形成四个功能有所区分又相互补充的绿色自然生态、人文旅游景区。总体旅游形象是：黄河峡谷湿地沙洲湖泊苇海
温泉沐浴鹤舞名城史圣雄关
四大景区旅游形象：
①韩城龙门·太史祠名城文化旅游区：
雄浑北国三峡名城太史故里
②洽川生态旅游区：
秦晋黄河大峡谷沐浴温泉伴鹤舞
③大荔沙苑生态旅游区：
黄河湿地苇海沙苑生态观光矿泉疗养度假
④潼关黄河·古城旅游区：
情系千古雄关拥抱黄河母亲
建设期和投资估算
陕西黄河（渭南段）大峡谷湿地生态旅游区建设期限为2003～2007年，总投资估算为50700万元。
投资效益
财务内部收益率（%），所得税前41.57%，所得税后35.62%；
财务净现值（I C=12%）万元，所得税前49658万元，所得税后34378万元；
静态投资回收期（年），所得税前5.78年，所得税后6.01年；
动态投资回收期（I C=12%），所得税前6.05年，所得税后 6.64年。
黄河大峡谷生态旅游区总体环境容量比较大，仅洽川景区达210万人次，但在规划年限内由于不能达到旅游区的全面开发，这样就不能单纯追求游客人数，否则将会造成生态环境的极大破坏。因此，要获得预期效益，必须通过提高旅游服务质量、开发特色旅游和餐饮，出售具有地方特色的旅游商品，通过提高综合效益来取得理想效果。
Content Summary of the Construction Item
Background of the Item
The wet land ecological tourist area of the Shaanxi Yellow River Gorge (WeiNan section )locates
in the Yellow River Gorge basin on northeast Part of WeinNanCity, its total area is about more than l000 square km, the height above sea level is 320-350 metres The range from north to south by order is HanCheng Dragon Gate -TaiShi Ci temple famous city cultural area ,the HeChuan wet land ecological leisure vocation area of HeYang county ,Sha Yuan Hua Yuan wet land sight-seeing area of DaLi county ,the Yellow River tourist area on water of Tong Guan county.It is the important composing part of the picked tourist circle and Guan Zhong tourist belt on eastern part of ShaanXi Province,meanwhile ,it locates on the main section of Qin. Jin Yu Yellow River gold delta ,the position advantage is very obvious . Recently, the amount of tourist guests of this tourist area is above 600000 person-time. As the improve of people's living standard and the improvment of the tourist circumstance the amount of tourist people will rise by a big margin.
The ecological circumstance is better in ShaanXi Yellow River Gorge.The Living things' variety is obvious .The tourist natural
resources and humanism culture resources are rich.It has the largest domestic Yellow River bank wet land--the Yellow River Gorge wet land;The largest domestic reed marshes-HeChuan 100000 mu reed marshes of HeYang county,It has the name of "HuaXia Extremely Scenery"HeChuan seven Fen Quan spings.It has continuous primitive simplicity and forceful land form wonderful sight---Loess Peak Forest ;It has the largest inland sand dune tourist resource---DaLi Sha yuan agriculture ecological area,It has the name of Yellow River Three Georges the mountain and river famous sight --Han Cheng Dragon Gate, Stone Gate,Meng Gate, the Yellow River three Gates wonderful sight;It has the "Crown of China,seldom seen of the world"YuHong mineral water source land of Dali county; It has the wonderful sight of the three rivers converging place-- the wet land natural protection area of Yellow Riever. the Luo He and Wei He River; It has the only bend less than 90° on Yellow River Tong Guan "the first bend of Ten Thausand Li Yellow River ";It has the biggest wet land grass sands in the middle of Yellow River -Tong Guan Yellow River cock heart island. We also have the historic cultural famous city. ancient "YouXin country","Sha Yuan culture"as the representation of rich colorful ancient culture, the Yellow River culture and folk custom culture tourism resources, they will be auxiliary. The whole tourist area contains Yellow River Gorge drifting, reed wet land enjoying the sight of birds ,warm spring bath and spending the holidoy, mineral spring recuperation and health ,Sha Yuan desert amorous feeling adventure, film video base culture
leisure visiting,folk custom festival collection, natural eological science popalarize education etc containers national class picked ecological tourist area.
Plan Target:
Plan time limit: the year of 2003-2015
Set up national 4A tourist scenic area and domestic, external famous tourist exemplary area,each year the guests we receive will reach 1.8 million person--time.
The image of the tourist area
The tourist area takes the Yellow River Great Valley as background, takes the wet land ecological tourism as the main part, takes He Chuan wet land ecological leisure holiday area as central radiation point,a 200 km long tourism natural corridor will be built from north Yellow River Three Gates to south FengLing du ferry,it will form four different but mutual replenish function green natural ecological culaltural tourist area. The overall tourist image is:
Yellow River Valley wet land
Sandbar lakes reed sea
Wfarm spring bath cranes dance
Famous city history wise man impregnable pass.
The image of four big tourist area:
①Han Cheng dragon gate TaiShi ci temple Famous city cultural tourist area:
Forcefull Three gates of northern state
Famous city Taishi hometoun,
②He Chuan ecological tourist area:
Qin Jin Yellow River great valley
Warm spring bath with cranes dance.
③Da Li Sha Yuan ecological tourist area:
Yellow River wet land reed sea,
Sha Yuan ecological sight--seeing
Mineral spring recuperating vacationing
④Tong Guan Yellow River ancient city tourist area：
Feeling about thausand year forceful pass
Embrace Yellow River Mother
The construction peroid and investment estimate:
The construction peroid of the wet land ecological tourist area of ShaanXi Yellow River Gorge (Wei Nan section ),Total investment will be 5.07 hundreds million.
Investment benefit:
The financial inside income and benefit rate(%)
before income tax 41.57%,after income tax 35.62% Financial pure present value (Ic=12%)( ten thausand ￥) before income tax 49658, after incorne tax 33348
The payoff peroid of static investment (year) ,before income tax
5.78 years, after income tax
6.01years.
The payoff peroid of dynamic invesment (Ic=12%),before income tax 6.05 years, after income tax
6.64 years.
The total circumtance capacity of the Yellow River Groge ecological tourist area is larger, only the He Chuan scenic area can reach 2.1 million person-time,but in the plan period we can't develope the tourist area wholly,we can't seek the amount of tourists merely, if that will destroy the ecological circumstance greatly .Therefore ,if we want to get the anticipated profits, we can obtain ideal result by improving the quality of service , developing distinctive food and bevrage industry and selling
the tourist commodity with local characteristic.
目录
第一章项目建设的依据 (01)
第二章项目建设的期限和规划范围 (02)
第三章项目设计指导思想及基本原则 (02)
第四章区位和自然条件 (05)
第五章旅游业发展现状分析 (08)
第六章旅游资源支持系统分析 (10)
第七章建设项目区域客源市场分析与预测 (12)
第八章旅游项目设计 (19)
第九章基础设施规划 (41)
第十章旅游资源与环境保护 (45)
第十一章投资估算和资金筹措 (51)
第十二章投资效益分析 (55)
第十三章项目实施措施 (61)
附图：陕西黄河大峡谷（渭南段）湿地生态旅游区位置图、布局图
第一章项目建设的依据
1.1《中国旅游业发展“十五”计划和2020年远景目标纲要》；
1.2国家旅游局、国家计委、国务院西部开发办文件旅计财发[2002]18号《关于开展“西部旅游投资规划”编制工作的通知》；
1.3《旅游规划管理暂行办法》国家旅游局1999.4；
1.4《陕西省国民经济和社会发展“十五”纲要》；
1.5《陕西旅游业发展“十五”计划和2010年远景目标纲要》；
1.6《渭南市旅游产业发展规划纲要（2001—2010）》；
1.7 陕西黄河湿地自然保护区总体规划；
1.8 中华人民共和国森林法；
1.9 中华人民共和国野生动物保护法；
1.10 中华人民共和国环境保护法；
1.11渭南市外事旅游局关于编制《陕西黄河大峡谷（渭南段）生态旅游区项目建议书》的委托书。
第二章项目建设期限和规划范围
2.1 项目设计有效期限
项目建设期限为2003～2007年，拟建成年接待180万人次的国家4A级旅游景区和国内外著名的生态旅游示范区。
2.2 项目规划范围
项目规划地域范围为：陕西黄河大峡谷湿地生态旅游区，以黄河大峡谷为背景，以洽川生态旅游区为中心，由北向南建立北起黄河三门，南达风陵古渡200公里长的旅游天然长廊，形成韩城龙门·太史祠名城文化旅游区、洽川生态旅游区、大荔沙苑生态旅游区和潼关黄河·古城旅游区四个功能区，面积约1000多平方公里。
第三章项目设计指导思想及基本原则
3.1 指导思想
依据《陕西省国民经济和社会发展“十五”纲要》和《渭南市旅游产业发展规划纲要》提出的发展战略及目标，以陕西黄河大峡谷（渭南段）旅游资源调查评价为基础，以培育我国黄河生态、旅游示范基地、实施“旅游富市战略”和“旅游带动发展战略”，大力发展渭南市旅游产业为切入点，在有效保护和合理开发陕西黄河湿地自然保护区旅游资源的前提下，将渭南黄河峡谷盆地建设成为具有一定国际影响力的、我国最大的、独具特色的、综合性的黄河湿地生态文化旅游区。
3.2 基本原则
3.2.1 保护与开发相结合的原则
黄河湿地生态系统与生物圈是渭南黄河峡谷盆地成为湿地生态旅游区的主要资源。保护、培育黄河湿地生态系统，既是世界保护生态湿地公约和中国法规政策的要求，也是为现在和未来子孙能够享有该资源的物质前提。因此，在旅游项目建设中，应处理好开发与保护的关系。
3.2.2 突出特色与精品开发原则
项目区内许多旅游资源在国内都属于最大的、独一无二的，
如：洽川黄河湿地、古潼关战场、韩城司马祠等。所以，要以此优势资源为基础，突出自然、文化和区域特色，坚持“高起点、高立意、高水平”开发原则，立足于全国，放眼世界，依据国际、国内旅游市场动向和旅游者需求导向，积极创新，塑造旅游品牌的核心优势，着力开发旅游“精品”项目。
3.2.3 整体优化与有利开发的原则
旅游资源的地域要形成分工明确，布局合理而又有明显差异化的旅游整体；充分考虑到不同功能分区的相互依存、匹配合理，又要遵循有利于集中开发、逐步到位的旅游开发模式。
3.2.4 区域联合与网络开发原则
树立大区域观念，在线路设计、客源市场上，注重横向联合，优势互补，串联成线，与周边省、市共同构建成多层次、多功能的区域旅游网络，使各旅游区在旅游项目和特色上可以自成一体又能互补，实行连锁旅游经营，实现“双赢”，拓宽与共享旅游市场，形成大旅游市场格局。
3.2.5 产业联动与协调配套原则
在统一规划的基础上，加大旅游产业配套设施建设，特别是景点、景区的水、电、路、环境保护及接待服务设施建设，使吃、住、行、游、购、娱六大要素形成配套完整的体系。推
动旅游宾馆、旅游购物、旅游商贸、食品加工业、旅游娱乐业、传统手工艺、生态农业、旅游纪念品加工、交通运输与旅游人才培养等协调发展。形成旅游综合生产力，延长游客停留时间，增大消费总量。
3.2.6 可持续发展的弹性原则
旅游项目的开发和营运是长期的系统工程，必须分阶段、分区域逐步展开。考虑到市场经济条件下发展的不确定性，项目开发与用地布局上要充分留有弹性空间，以增强对日益竞争激烈的市场的适应性。
第四章区位和自然条件
4.1 渭南市地理位置与自然条件
渭南市位于东经108.50°—110.38°，北纬34.13°—35.52°之间，地处陕西关中平原东部，东濒黄河与山西、河南省毗邻，西与西安、咸阳相接，南倚秦岭与商洛为界，北靠桥山与延安、铜川接壤。南北长182.3公里，东西宽149.7公里，总面积1.3万平方公里。
境内地势以渭河为轴线，形成南北两山，两塬和中部平川
五大地貌类型区。属暖温带半湿润半干旱季风气候，四季分明，光照充足，雨量适宜，年平均气温11.3——13.6℃，年降雨量529—638毫米，年日照2144—2505小时，年无霜期199—255天。
4.2 渭南市社会经济基础
渭南属于一个农业大市，总人口540万人。近年来国民经济运行平稳，2001年全市国内生产总值完成170.1亿元，其中：第一产业39.4亿元，较上年增长3.5%；第二产业57亿元，增长7.7%；第三产业58.6亿元，增长8.6%，农民人均纯收入1567元，城镇居民人均可支配收入4542元，地方财政收入8.95亿元。目前已形成了以果业、食品加工业、旅游业、矿产业和能源重化工五大产业为主的特色产业结构。
4.3 项目区位和条件
项目区位于黄河中游，渭南市东北部黄河峡谷盆地内，面积均1000多平方公里，海拔介于320—350米之间。项目区是陕西东部旅游精品环线和关中旅游带的重要组成部分，同时处在秦晋豫黄河金三角旅游线路的主要地段，与山西的永乐宫、普救寺、五台山、河南的三门峡、小浪底及洛阳等著名景区毗连，资源优势互补，通过铁路、公路及黄河水运与中原地区旅
游环线链接，可实现秦、晋、豫旅游一体化，进而使项目区键入全国大旅游网络，区位优势十分突出。近年来，该旅游区人数均在50—60万人次以上。随着人均生活水平的进一步提高和旅游环境的改善，旅游人数将呈大幅度增长趋势。
陕西黄河大峡谷属于生态环境保护良好，生物多样性特征明显，河滨湿地温泉湖泊型绿色生态旅游区。拥有全国最大的黄河河滨湿地—黄河峡谷湿地；国内最大芦苇荡——合阳洽川十万亩芦苇荡；有“华夏绝景”之称的洽川瀵泉七眼；拥有连绵不断古朴雄浑的地貌奇观—黄土峰林；有内陆最大的沙丘旅游资源——十万亩沙丘景观；有“黄河三峡”之称娇养雄壮的山河胜景—韩城龙门、石门、孟门黄河三门奇观；有“中国之冠，世界罕见“的大荔育红矿泉水源地；有三河交汇奇景—黄、洛、渭湿地自然保护区；有黄河上唯一小于90°的潼关“万里黄河第一弯”；有黄河上最大的河心湿地草场滩涂—潼关黄河鸡心岛。还有以历史文化名城、古“有莘国”、“沙苑文化”等为代表的丰富多彩的古代文化、黄河文化和民俗文化旅游资源相辅助。整个旅游区涵盖有黄河峡谷漂流、芦苇湿地观鸟、温泉沐浴度假、矿泉疗养健身、沙苑大漠风情探险、影视基地文化休闲观光、民俗节庆采风、自然生态科普教育等内容的国家级精品生态旅游
区。
项目区物质资源十分丰富。野生动物300多种，受国家保护的丹顶鹤、黑鹳、青羊、大天鹅等23种珍禽异兽驰名全国，其中洽川河滨湿地景区有11种国家一、二级珍稀鸟类，成群繁衍栖息，被国家科委列为珍稀鸟类重点保护区。人工饲养的畜禽20余种，其中秦川牛、关中驴、奶山羊等量大质优。野生植物2500多种，农林作物87种，尤以小麦、玉米、豆类、苹果、酥梨、棉花、花生、蔬菜、烤烟、花椒、西瓜等最为丰富。该景区内生态系统、植物类型和物种呈多样性，是人们进行学习、研究、考察的宝地，同时珍稀鸟类观赏，生态农业观光等旅游特色项目开发潜力巨大。
第五章旅游业发展现状分析
5.1 渭南市旅游业发展现状
渭南市旅游业虽然起步较晚，但发展迅速，特别是进入“九五”以来，呈现出高速发展的势头，旅游基础设施和旅游资源的开发建设日益加强，旅游产业初具规模，已基本形成“食、住、行、游、购、娱”配套服务体系。
5.1.1 旅游资源开发取得显著成效
“九五”期间，渭南市先后建成大中型旅游建设项目70多个，华山作为全市旅游业发展的“龙头”，经过重点开发建设，公路进了山，索道上了北峰，山下建了宾馆、饭店，山上通了光缆，窄处新修了复道，险处加固了护栏，服务设施得到改善，游客人数日渐增多，成为全市旅游业的新亮点。渭北人文旅游景区（点）作为我市旅游业发展的第三阶梯，韩城党家村、普照寺、司马祠墓、蒲城桥陵、泰陵等景区点的开发建设也已取得较大突破。“九五”末，全市建成一定规模的旅游景区5个，旅游景点120余处；形成旅游线路3条，以华山为“龙头”的南山、东水、北人文的市域大三角旅游环线初显雏形。
5.1.2 旅游基础设施日臻完善
经过“九五”期大规模的投资建设，全市旅游基础设施固定资产总值已达60多亿元；旅游服务网络体系已经基本形成，有国际国内旅行社17家，比“八五”期间增加了1倍，居全省第二位；旅游涉外饭店28家，其中二星级以上宾馆15家，另外还有80余家具有较高档次的宾馆，标准床位1.6万余张，综合接待服务已具有一定实力；全市各大旅游景区均实现了二级公路网化，水、电、通讯等基础设施齐备。
5.1.3 旅游产业队伍迅速壮大
西藏拉萨导游词 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
西藏拉萨导游词 拉萨是中国西藏自治区的首府，已有1300多年的历史，也是全区政治、经济、文化和交通中心。拉萨市、郊面积近3万平方公里，40万人口。其中市区面积51平方公里，城市人口14万多，有藏、汉、回等民族，藏族人口占87%。 公元7世纪中叶，吐蕃部族首领松赞干布在此创基立业。公元641年，松赞干布完成统一大业后，迎娶唐朝文成公主，公主进藏后建议用白山羊背土填湖建庙。于是，人们把最初的寺庙，即现在的大昭寺，命名为“惹萨”，藏语的意思是“山羊背上”。最后，“惹萨”被译成了“逻些”，逐步又变成为“拉萨”了。而上千年来，这里曾几度成为西藏政教活动中心，于是，拉萨成为名副其实的“神圣之地”。 拉萨城风景优美，被称为“蓝色欢乐之波”的吉曲河（拉萨河），从白雪皑皑的念青唐古拉山的冰峰雪谷中奔涌而下，喷珠吐玉，雪浪飞翻，穿过无数森林峡谷，田园牧野，全长315公里，在曲水地方象鼻湾汇入雅鲁藏布江，形成了蓝白二水相互交融的雪域奇观。拉萨古城就伫立在这条蔚蓝色的吉祥河畔。城中布达拉宫高耸云天，街道纵横，高楼群集，车水马龙，色彩缤纷。古老与现代，传统与创新，宗教与世俗，转经筒与电脑，昨天、今天和明天，都在这里碰撞、凝聚和交融。 拉萨位于西藏高原的中部，海拔3650米，座标东经91°06，北纬29°36。在群山环绕的小盆地的盆底，地势平坦，气候温和，冬无严寒，夏无酷暑，平均气温摄氏8度(华氏43°)左右。全年日照时间约3000小时，比邻省四川省省会成都市多1800小时，比中国最大的东部城市上海市多1100小时，在全国各城市中名列前茅，故有"日光城"的美誉。 其他景点·· 拉萨年降雨量约500毫升，集中在7、8、9三个月，夏秋雨季是拉萨最美好舒适的季节，雨水多在夜间降落，形成了"拉萨夜雨"的独特气象。往往白天烈日高照，晴光炫目，夜幕降临，好雨淅淅沥沥从天而降，一洗白日的暑热尘埃，使林园街市一片光洁。
中升丰田售后接待服务流程 一、工作目的 完善工作流程，提高前台CSI工作能力，提高工作效率，提高CSI 二、工作内容 出迎行动迅速表情明快友善微笑主动问候热情引导表现关注 1、每天必须保证出迎台有人出迎，如检查发现出迎台15分钟以上没人出迎，责任为前台所有工作人员，当班所有工作人员统一处罚。 2、当维修车辆驶入接待区域内，维修顾问应手持环车检查表及三件 套应面带微笑迅速迎上去，引导客户把车停在适当位置 3、主动问候：“您好！欢迎光临。” 接待仔细聆听准确记录明确需要 1、主动请坐：“有什么可以帮到您吗？或有什么可为您效劳？” 2 、出示名片，介绍自己，主动问车主贵姓，并牢记客户姓氏，并能在交谈中尊称对方。 3、遇到来厂高峰期接车员要做到“接一、管二、看三”的接待原则，按来店先后进行接待，在接待中如有新客户，应主动问候：“您好！有什么可以帮到您？”，“很抱歉，请您稍候一下好吗？”并及时招呼同事接待客户。 4、回答客户提出的问题时要专业、语气要诚恳。
受理车辆接车三件套使用重物品提示车辆状况确认 1、接车时，车辆外部有无损伤，应在接车单注明；非机修车辆如有异响， 也应在接车单上注明； 2、提示旧件处理方式 估价记录客户要求并重复确认用户要求维修前作业内容说明、维修前预算价格说明预计交车时间说明完善客户档案 1、在记录客户陈述内容后对客户请问‘您还有其它要求吗？并重复车主陈述的维修内容 2、对维修内容初步估计需要更换的零件、费用估价、预定交车日期等需在委托单上注明并向客户解释清楚，交由客户签字确认接车单填妥后，应客气地说：“先生/小姐：这是维修项目和报价并逐一解释，请您过目。”并向客户估计维修时间。并请客户留下便于联系的通讯地址或电话号码 用户安顿 1、说明取车时支付费用的方法（支票或现金/其它） 2、明确用户是等候或离店 3、向等候的用户说明休息室的位置 4、向要离店的用户介绍店周围的道路及交通情况 追加维修项目 1、做好车辆跟踪工作，了解车辆状况，及时向客户汇报车辆状况
目录 引言 (15) 正文 (15) 1. 需要重视一汽丰田汽车售后服务的原因 (15) 1.1 汽车售后服务的利润丰厚 (16) 1.2 汽车售后服务是留住客户的唯一方法 (16) 2. 一汽丰田4S店售后服务存在的问题与对策建议 (16) 2.1 团队合作不佳；加强团队合作能力 (16) 2.2 人员素质、专业水平不足；进行专项培训 (17) 2.3 电话预约无法落实；加强电话预约执行力度 (17) 2.4 零件供应不及时：建议配送中心改善零件供应链 (18) 结束语： (20) 致谢词： (20) [参考文献] (20) 附录 (21)
关于一汽丰田4S店售后服务 的现状与分析 摘要：一汽丰田成立以来销量逐年上升，俗话说，打江山容易，守江山难。 要想留住这些客户，留着一汽丰田的市场，我们就必须去发掘售后服务的重要性， 以及所存在的问题和思考解决的方案。以让一汽丰田的市场越来越大。 关键词：一汽丰田售后服务重要性问题对策建议 引言 2010年，一汽丰田在圆满达成销售目标50万两的同时，更赢得权威调查机构J.D. Power的高度评价。在J.D. Power亚太公司发布的2010年中国新车质量研究SM（IQS）报告中，一汽丰田有5款车型位列前三甲，成为当年最大赢家。其中，花冠获中型车细分市场第一名，RA V4获运动型多用途乘用车（SUV）细分市场第一名，卡罗拉获中型车细分市场的季军，威驰获得入门级中型车细分市场的亚军，皇冠获得豪华车细分市场的亚军。一汽丰田旗下多款车型纷获殊荣，再次佐证其商品的卓越品质。 中国新车质量研究SM（IQS）是目前业内最具权威性和影响力的第三方报告，其调研数据均通过对车主面对面的采访获取，能够获得J.D. Power的高度评价，证明该车型的品质过硬，并拥有良好的用户口碑.如何留着这些客户和如何让这些客户源源不断的给我们介绍新客户呢？靠的就是我们的售后服务了，售后服务的重要性不言而喻。然而，一汽丰田的售后服务存在哪些问题呢？我们又该如何提升我们的售后服务呢？ 正文 1. 需要重视一汽丰田汽车售后服务的原因 2010年12月份德盛兴一汽丰田销量达到200辆并且随着本店开始进入正常运营销量还在不断上升。这么大的销量，如果仅靠一汽丰田良好的口碑和车辆的舒适，做工精细，性价比高等优点当然已无法给丰田带来成功。现在的消费者越来越重视售后服务，因为不管什么产品都有损坏或者出现一些故障的时候而对于汽车这种由上万个零件组成的高科技产品人们更希望在自己汽车出现问题的时候能够轻松的解决自己的烦恼，当顾客发现你不能给他解决产品问题的时候你已经失去了这个顾客。所以没有一个优秀的售后服务团队，又如何给一汽丰田带来辉煌的战绩？以一汽丰田卡罗拉车为例，车身价为16万-22.8万，现在小轿车的使用年限15年计算，车子在保养维修方面的价格也至少在10万元以上。汽车售后无疑成为了我国各大汽车厂商争抢的大蛋糕，汽车销售的利润下降已经成为了不争的事实，而汽车售后平均30% 的利润，几乎支付了整家店的运营费用。然而在4S 店里，车主支付的维修和保养车辆的费用中，有近30%~40%是服务费，所以，汽车售后服务成为了至关成败的关键。如一汽丰田就推出三年或十万公里保修，来提高客户的回厂率，提升专营店的营业额。在五个月的实习时间里，深深感觉到了一汽丰田售后服务标准化。但是金无足赤，在学习企业的核心文化与流程的同
2020届西藏自治区拉萨市拉萨中学高三第八次月考理综试卷（满分：300分，考试时间：150分钟。请将答案填写在答题卡上） 注意事项： 1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在答题卡上。 2．回答选择题时，选出每小题答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。回答非选择题时，将答案写在答题卡上，写在本试卷上无效。 3．考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 可能用到的相对原子质量：H—1 Li—7 B—11 C—12 N—14 O—16 F—19 S—32 K —39 Ca—40 Cu—64 一、选择题：本题共13个小题，每小题6分。共78分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题 目要求的。 1.研究发现新型冠状病毒（2019-nCoV）外有包膜，这层包膜主要来源于宿主细胞膜。包膜还含有病毒自身的糖蛋白，其中糖蛋白S可与人体细胞表面的受体蛋白ACE2结合，从而使病毒识别并侵入其宿主细胞。下列相关说法正确的是 A.2019-nCoV进入细胞的过程体现了生物膜的选择透过性 B.病毒外包膜的主要成分为磷脂和蛋白质，其与肺炎双球菌的荚膜成分相似 C.糖蛋白S与受体蛋白ACE2结合过程体现了细胞膜可以进行细胞间的信息交流 D.高温使2019-nCoV的蛋白质变性，变性后的蛋白质会与双缩脲试剂发生颜色反应 2.作为系统的边界，细胞膜在细胞的生命活动中具有重要作用。下列相关叙述正确的是（） A. 细胞膜的选择透过性保证了对细胞有害的物质都不能进入细胞 B. 细胞膜上的受体是细胞间进行信息交流的必需结构 C. 一切细胞均具有以磷脂双分子层为骨架的细胞膜 D. 与动物细胞相比，植物细胞放在清水中不会涨破主要是细胞膜起着重要作用 3. 下列有关实验的叙述中，正确的是 A. 在“探究动物细胞的吸水和失水”实验中，必须以哺乳动物成熟的红细胞为实验材料 B. 在“探究细胞大小与物质运输的关系”实验中，用NaOH溶液是因为琼脂遇NaOH会呈紫红色，便于观察 C. 在“观察根尖分生组织细胞的有丝分裂”实验中，观察到的是死细胞，而在“观察蝗虫精母细胞减
西藏拉萨市2020年学业水平等级考适应性测试地理试卷 姓名:________ 班级:________ 成绩:________ 一、单选题 (共7题；共30分) 1. （4分） (2017高二上·汕头期中) 国家大力推行“退耕还林”政策的主要目的是（） A . 增加木材产量 B . 改善生态环境 C . 确保薪炭林供应 D . 提供就业机会 2. （4分）(2019·蓟州模拟) 阅读某岛屿地形和景观图，完成下面小题。 （1）图示景观是该岛南部特有民居，该民居最可能的朝向是:（） A . 东北 B . 东南 C . 西北 D . 西南 （2）民居顺势而造，其主要目的是为了:（） A . 节省建筑材料 B . 减少占用草地
C . 防寒保暖 D . 庇荫纳凉 3. （4分）造成川、滇地区滑坡、泥石流多发的人为原因是（） A . 夏季暴雨集中，山体植被少 B . 人类乱砍滥伐山区林木，不合理采矿 C . 山体地质构造不稳定 D . 没有建立灾情预警系统 4. （4分） (2015高二上·临川期中) 读西亚部分国家位置图（如下图所示），该地在世界文化圈中属于（） A . 非洲文化圈 B . 南亚文化圈 C . 东南亚文化圈 D . 伊斯兰文化圈 5. （6分） (2016高三上·黑龙江期中) 蓉欧快速铁路东起成都，西至波兰罗兹，全长9826千米，每周五定期发车，冬季不停运，为全国提供货运服务。读图“蓉欧快速铁路线路图”，回答下列小题
（1） 蓉欧快速铁路（） A . 途经的自然带比较单一 B . 欧洲段地势起伏大 C . 比传统线路全年运行时间长 D . 比海运线路运速快、运价低（2） 蓉欧快速铁路的建成通车（） ①增强中、欧经济与文化交流 ②提升成渝地区市场竞争力 ③增强西部地区对港口的依赖 ④加大成都平原粮食出口量 ⑤改善成渝地区的投资环境 A . ①③④ B . ①③⑤ C . ②④⑤ D . ①②⑤
西藏拉萨市地理域发展的影响 姓名:________ 班级:________ 成绩:________ 一、单选题 (共10题；共42分) 1. （6分） (2018高二上·惠东期中) 19世纪50年代，淮河自洪泽湖向南经长江入海；黄河结束夺淮历史，改从山东入海。1968年，南京长江大桥建成通车；自1999年，江苏境内又陆续建成了多座长江大桥。江苏习惯上以长江为界分为苏南和苏北两部分（如下图）。 据此完成下列问题。 （1）目前，在洪泽湖以东地区，秦岭—淮河线（） A . 无划分指标依据 B . 与自然河道一致 C . 两侧地理差异显著 D . 无对应的自然标志 （2）习惯上苏南、苏北的划分突出体现了长江对两岸地区（） A . 自然地理分异的影响 B . 人文地理分异的影响 C . 相互联系的阻隔作用 D . 互相联系的促进作用 （3）进入21世纪，促使苏南、苏北经济合作更加广泛的主导因素是（）
A . 市场 B . 技术 C . 资金 D . 交通 2. （4分） (2016高二下·重庆期中) 下图为某区域年降水量和年平均等温线分布图。有关该区域的叙述， 不正确的是（） A . 东非大裂谷纵贯南北 B . 热带面积广大，气候炎热 C . 矿产资源较贫乏 D . 经济较落后，人口自然增长率高 3. （2分）下列省区中与所属经济地带对应正确的是（） A . 吉林、辽宁、浙江——东部经济地带 B . 内蒙古、陕西、西藏——西部经济地带 C . 江西、福建、上海——东部经济地带 D . 安徽、湖南、山西——中部经济地带 4. （4分）关于区域发展的叙述，正确的是（） A . 人均国民收入指标可全面反映一个区域的总体发展水平 B . 区域空间结构的演化表现出不平衡---平衡---的总体发展趋势 C . 在工业化阶段,区域社会经济表现出明显的均衡增长态势
四川职业技术学院《汽车发动机结构与拆装》 课程标准 （适合三年制汽车技术服务与营销专业） 开课系部：汽车工程系 课程编号：031211217 编制日期：2013年12月 四川职业技术学院
《汽车发动机结构与拆装》课程标准课程名称：汽车发动机结构与拆装学分：6 适用专业：汽车技术服务与营销专业 1.前言 1.1课程性质 《汽车发动机结构与拆装》课程是汽车技术服务与营销专业的一门专业基础课程。 本课程主要是让学生了解汽车发动机的总体构造，全面掌握汽车发动机各部分构造、功用和工作原理，使学生掌握正确拆装发动机各机构配件的能力；达到理论与实践相结合的目的，提高学生实践能力，加强学生独立分析和解决问题的能力及创新能力。使学生能加强职业意识，树立劳动观念，为学生毕业后从事汽车技术服务与营销工作打下良好的基础。本课程作为一门专业基础课程，在专业的课程设置中纵向起到承上启下的链接与支撑作用，学生必须学好这门课才能为以后更进一步学习《汽车售后技术服务》、《汽车质量评定》、《汽车维护与保养》、《汽车售后技术服务实习》等其它专业课奠定坚实的基础。横向又与岗位实际环境、学生职业素养与情感、学生成才志向相对接。同时，该课程作为基础专业课程中开设较早的课程，对培养学生的专业兴趣和树立操作规范意识等良好职业素养养成具有重要作用。 1.2课程设计理念 本课程依托四川职业技术学院南骏汽车学院平台及遂宁汽车营销环境，与汽车营销企业专家和一线工作人员合作，参考汽车营销企业标准、工作流程和相关工作岗位任务，通过分析汽车技术服务与营销企业工作岗位必须具备的工作任务和职业能力入手，形成本课程的课程标准。课程以培养学生发动机的基本知识和拆装技能为基本目标，紧紧围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的的基础上掌握知识，增强课程与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的实践能力。 1.3课程设计思路 本课程根据发动机拆装过程的知识和能力要求，划分为若干个教学项目，各教学项目又以工作结构为框架，以工作过程为基础，以工作任务为切入点，采用理实一体的教学法组织教学。课程总体框架结构如下。
2020下半年西藏拉萨市城关区城投集团招聘试题及解析说明：本题库收集历年及近期考试真题，全方位的整理归纳备考之用。 注意事项： 1、答题前，考试务必将自己的姓名，准考证号用黑色签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置。 2、监考人员宣布考试结束时，你应立即停止作答。将题本、答题卡和草稿纸都翻过来留在桌上，待监考人员确认数量无误、允许离开后方可离开。 3、特别提醒您注意，所有题目一律在答题卡指定位置答题。未按要求作答的，不得分。 一、选择题（在下列每题四个选项中选择符合题意的，将其选出并把它的标号写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。） 1、下列文艺作品与其著作者对应正确的是（）。 A、肖邦——《命运交响曲》 B、达芬奇——《物种起源》 C、卢梭——《忏悔录》 D、狄更斯——《悲惨世界》 【答案】C 【解析】《命运交响曲》是贝多芬的作品，《物种起源》是达尔文的作品，《悲惨世界》是雨果的作品，卢梭的作品是《忏悔录》，C项当选。 2、公文质量在思想内容上应该做到（）。 A、政策性强 B、时限性强 C、科学性强 D、针对性强 【答案】ACD 【解析】公文质量主要体现在公文的思想内容与文字表达两个方面。在思想内容方面，应该政策性强、针对性强、科学性强;在文字表达方面，应该结构严谨、语言精当、行文规范。 3、“许多事情我们可以讲一千个理由、一万个理由，但老百姓吃不上饭，就没有理由。‘民以食为天”’。这段话表明（）。 A、人们首先必须吃、喝、住、穿，然后才能从事政治、科学、艺术、宗教等活动 B、人的生理需求是历史的基础 C、人的自然属性决定着人的本质 D、人的物质欲望是社会发展的根本动力 【答案】A 【解析】“民以食为天”，说明人们只有在生产实践的基础上才能去从事其他的一切活动。故选A。
《汽车发动机结构与拆装》课程标准 【课程名称】 汽车发动机结构与拆装 【适用专业】 中职学校汽车运用与维修专业 1．前言 1.1课程性质 《汽车发动机结构与拆装》是中职院校汽车类专业学生的一门主干专业课程，目标是让学生掌握汽车发动机的结构、拆装工艺，会使用各种拆装所需的常用工具、专用工具；能对汽车发动机进行安全、规范的拆卸和安装，增加对专业课程的学习兴趣及提高动手能力。 1.2设计思路 该课程重点是培养学生在实际生产任务中的工作能力，着重对学生职业岗位能力的塑造。课程设置的主要是依据“实际生产内容”来进行教学过程设计；“以职业能力为重点”进行教学目标确定。其总体设计思路是，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体生产任务的过程中掌握技能，形成理论知识的构架，提升学生的综合职业素养。课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的构建是根据具体的生产任务来摄取，并融合了相关发动机性能标准对知识、技能的强化。 2．课程目标 通过任务驱动型的项目教学活动，激发学生对本课程的学习兴趣。了解汽车发动机的结构；会使用各种常用工具和专用工具；掌握汽车发动机的拆卸和安装工艺；能对汽车发动机的零部件进行更换、调试。 职业能力目标： 1）能熟练识别汽车发动机的零部件和结构关系。 2）能熟练拆装汽缸盖、气门组的零部件。 3）能熟练拆装曲柄连杆机构的零部件。 4）能熟练更换冷却系统的零部件。 5）能熟练更换润滑系统的零部件。 6）能熟练进行发动机总装调试。
4.教学活动设计 以教学项目二为例说明。 教学项目二-2 更换活塞环 4.1项目内容 专业知识：活塞环的作用、活塞环的种类、活塞环的“三隙”实践内容：活塞环的拆卸、活塞环的测量与更换、活塞环的安装
西藏拉萨市六年级上学期数学期末试卷 姓名:________ 班级:________ 成绩:________ 亲爱的小朋友们，这一段时间的学习，你们收获怎么样呢？今天就让我们来检验一下吧！ 一、填一填（每空1分，共24分） (共11题；共24分) 1. （5分）(2012·黄冈) ________:200 = 14:________ =________%=________=0.35 2. （1分） ________的两个数叫做互为倒数。 3. （2分） (2017六下·夏津模拟) 0.8千克∶300克的最简整数比是（________），比值是（________） 4. （2分）一台织布机小时织布米．照这样计算，小时可以织布________米？ 5. （2分）黄岩吾悦广场开业庆典，全场商品降价10%。在此基础上，华为手机又返还售价5%的现金。此时在吾悦广场购买华为手机，相当于降价________%。 6. （2分） (2019三上·余杭期末) 下图中，阴影部分的周长是80厘米，那么整个大长方形的周长是________厘米。 7. （2分） =________ 8. （2分） (2019六上·龙华) 一个半圆，它的直径是60厘米，它的周长是________分米，面积是________平方分米。 9. （2分） (2019六上·邓州期末) 一项工程，甲单独做要12天完成，乙单独做要20天完成．甲乙合作________天完成这项工程的． 10. （2分）今年产值比去年增加了5％，今年产值是去年的________％．
11. （2分）(2018·浙江模拟) 按如图所示用棋子摆成反写“T”字，第1个反写“T”字需要________个棋子，第4个反写“T”字需要________个棋子；按这样的规律摆下去，第20个反写“T”字需要________个棋子。 二、判一判（共5分） (共5题；共5分) 12. （1分）(2018·资阳) 周长相等的长方形、正方形和圆，圆的面积最大。（） 13. （1分） (2019六上·河北期末) 一件商品先提价15%，再降价15%。价格比原先便宜了。（） 14. （1分）扇形是圆的一部分，圆的一部分就是扇形。 15. （1分）李民做了50道口算题，每题都正确，正确率是50%。 16. （1分） (2020六上·即墨期末) 一个数（0除外）除以真分数，商一定大于被除数。（） 三、选一选（共6分） (共6题；共6分) 17. （1分） (2019六上·芜湖期末) 合唱队有男生60人，比女生少15%，女生有多少人？正确的列式是（） A . 60×（1+15%） B . 60×（1﹣15%） C . 60÷（1+15%） D . 60÷（1﹣15%） 18. （1分） 8本同样的练习本厚1cm，3本这样的练习本共厚（）cm。 A . B . C . 19. （1分）(2019·岳麓) 双十一，某件商品降价20%，降价前能买100件该商品的钱，降价后能买该商品（）
《汽车发动机构造与维修》课程标准 一、课程定位 《汽车发动机构造与维修》是汽车检测与维修技术针对汽车修理工岗位能力进行的一门核心课程。本课程构建于《电工电子学》、《机械制造基础》、《机械设计基础》等课程的基础上，也是进一步学习《汽车发动机电控系统检修》、《汽车电气与电子系统检修》等专业核心技能课程的基础。主要培养学生会利用现代诊断和检测设备进行汽车发动机的故障诊断、故障分析、零部件检测及维修更换等专业能力，同时注重培养学生的社会能力和方法能力。 二、工作任务和课程目标 （一）工作任务及职业能力 通过本专业岗位需求分析，确定工作领域、工作任务和职业能力，详见表1。 表1工作任务与职业能力分析表 工作领域工作任 务 职业能力学习项目 汽车发动机构造与维修汽车发 动机总 论 能描述发动机总体结构及布置形式； 能描述汽油机工作原理； 能描述柴油机工作原理。 任务一：发动机总体构造与原理分析； 任务二：发动机总体认识； 曲柄连 杆机构 构造与 维修 能正确拆装曲柄连杆机构； 能对连杆、缸体等主要机件进行检验、 修理； 能正确选配活塞环； 能对曲柄连杆机构进行常见项目维护； 能对曲柄连杆机构常见故障进行诊断。 任务一：曲柄连杆机构构造与维修分析； 任务二：曲柄连杆机构的拆装； 任务三：曲轴飞轮组的检查和维修； 任务四：气缸体、气缸盖的检查与维修； 任务五：连杆的检验与校正； 任务六：活塞组的检查与维修； 任务七：气缸压力的测量； 配气机 构构造 与维修 能正确拆装配气机构； 能对气门及气门座进行检验、修理； 能按正确方法调整气门间隙； 能对配气机构进行维护； 能对配气机构常见故障进行诊断。 任务一：配气机构的结构与原理； 任务二：配气机构的拆装与检修； 任务三：气门与气门座的修理； 任务四：配气机构的故障诊断与排除；
05–136–DIAGNOSTICS SFI SYSTEM (April, 2003)301 Author?:Date?:2004 COROLLA (RM1037U) DTC P0171SYSTEM TOO LEAN (BANK 1)DTC P0172SYSTEM TOO RICH (BANK 1) CIRCUIT DESCRIPTION The fuel trim is related to the feedback compensation value, not to the basic injection time. The fuel trim in-cludes the short–term fuel trim and the long–term fuel trim. The short–term fuel trim is the short–term fuel compensation used to maintain the air–fuel ratio at stoichio-metric air–fuel ratio. The signal from the heated oxygen sensor indicates whether the air–fuel ratio is RICH or LEAN compared to the stoichiometric air–fuel ratio. This variance triggers a reduction in the fuel volume if the air–fuel ratio is RICH, and an increase in the fuel volume if it is LEAN. The long–term fuel trim is the overall fuel compensation carried out in long–term to compensate for a continu-al deviation of the short–term fuel trim from the central value, due to individual engine differences, wear over-time and changes in the operating environment. If both the short–term fuel trim and the long–term fuel trim are LEAN or RICH beyond a certain value, it is detected as a malfunction and the MIL is illuminated. HINT: S When DTC P0171 is recorded, the actual air–fuel ratio is on the LEAN side. When DTC P0172 is re-corded, the actual air–fuel ratio is on the RICH side.S If the vehicle runs out of fuel, the air–fuel ratio is LEAN and DTC P0171 may be recorded. The MIL then comes on.S If the total of the short–term fuel trim value and long–term fuel trim value is within " 35 % (engine cool- ant temperature is more than 75 _C (167_F)), the system is functioning normally. 05DIM–01 一汽丰田卡罗拉维修维修手册(PO171, 7)
数学试卷 第Ⅰ卷 一、选择题：本大题共12小题，每小题5分，共60分．在每小题给出的四个选项 中， 只有一项是符合题目要求的． 1．已知全集为实数集R ，集合2 {|280}A x x x =+->，2{|log 1}B x x =<，则 ()A B =R I e（ ） A ．[4,2]- B ．[4,2)- C ．(4,2)- D ．(0,2) 2．已知,a b ∈R ，若i a +与3i b -互为共轭复数，则2 (i)a b -=（ ） A ．86i + B ．86i - C ．86i -- D ．86i -+ 3．若双曲线22 221(0)2x y m m m -=>+的离心率为2，则实数m 的值为（ ） A ．1 B ． 13 C ．2 D ．3 4．若π1cos()36α+=-，且π2π63α<<，则7π sin()12 α+ =（ ） A B C D ．5．在ABC Rt △中，90A =?，AB AC a ==，在边BC 上随机取一点D ，则事件 “AD >”发生的概率为（ ） A ． 34 B ． 23 C ． 12 D ． 13 6．已知某几何体的三视图如图所示，若该几何体的体积为3π6+，则x 等于（ ）
A ．4 B ．5 C ．6 D ．7 7．已知抛物线2 4y x =的焦点为F ，抛物线上任意一点P ，且PQ y ⊥轴于点Q ，则 PQ PF ?u u u r u u u r 的最小值为（ ） A ．14 - B ．12 - C ．1- D ．1 8．“2020”含有两个数字0，两个数字2，“2121”含有两个数字1，两个数字2，则含有两个数字0，两个数字2的四位数的个数与含有两个数字1、两个数字2的四位数的个数之和为（ ） A ．8 B ．9 C ．10 D ．12 9．已知函数π()sin()(0)6f x x ωω=+ >的两个零点之差的绝对值的最小值为π 2 ，将函数()f x 的 图象向左平移 π 3 个单位长度得到函数()g x 的图象，则下列说法正确的是（ ） ①函数()g x 的最小正周期为π；②函数()g x 的图象关于点7π (,0)12 对称； ③函数()g x 的图象关于直线2π3x =对称；④函数()g x 在π [,π]3 上单调递增． A ．①②③④ B ．①② C ．②③④ D ．①③ 10．杨辉三角是二项式系数在只角形中的一种几何排列，在中国南宋数学家杨辉1261年所著的《详解九章算法》一书中就有出现．在欧洲，帕斯卡(16231662～)在1654年发现这一
《汽车发动机构造与维修》教学计划2
《汽车发动机构造与维修》教学计划 一、课程性质与任务 《汽车发动机构造与维修》是本校特色专业汽车运用与维修中的基础模块专业教程。它的任务是：通过本课程的学习，使学生获得对汽车发动机的基本构造、各零部件的名称，各零部件的简单构造、工作原理、常见损坏、损坏后的故障现象、常用的检测手段、排除解决方法及综合故障的排查思路，且能够按正规操作要求能熟练地拆装发动机等。能将所学的知识灵活地应用到今后的实际维修中。 二、课程教学基本要求及目标 课程教学目标是：学生学习本课程后，应能基本达到维修技工（机修工）四级/中技水平，具备一定发动机理论知识和实际操作技能，能应付实际维修中的常规保养作业、一级维护保养作业、二级维护保养作业、发动机大修拆装作业等，能排除发动机机械的一般性常见故障。初步形成解决维修实际问题的能力。 1、理论知识教学目标： 1）发动机的基本知识 2）四行程发动机的工作原理及其与二行程发动机的区别 3）发动机的基本组成 4）各组成部件的原理、结构和安装部位 5）各组成部件的常见损伤、故障、检测方法和解决手段，及某些部件的维修、拆装注意事项 6）依据理论分析某些故障产生的因素及故障的大致排查思路 2、实际操作教学目标： 1）能正确选用工具与量具
2）能独立完成发动机本体的拆卸与装配作业 3）能应用量具测量发动机各机件的配合间隙 4）能独立完成教材和课堂规定的实操作业 三、课程教学内容： 理论教学内容： （一）发动机润滑系统 1、掌握发动机润滑系统的润滑方式 2、理解润滑系统的工作原理 3、掌握润滑剂的分类和使用 4、掌握机油泵的构造、工作原理、耗损和检测维修方法 5、掌握机油滤清器的工作原理、更换里程及注意事项 6、理解机油冷却器的构造、工作原理 （二）发动机冷却系统 1、理解发动机的冷却形式及原理 2、掌握水泵的构造、工作原理、耗损和检测维修方法 3、掌握冷却液的作用及使用致意事项 4、掌握节温器与散热器的构造、工作原理、耗损和检测方法 5、掌握冷却风扇的构造、分类、损坏及维修方法 （三）发动机燃油供给系统 1、了解汽车燃料的种类及特性 2、掌握燃油供给系统的组成及部分组成部件的构造、工作原理、损耗和简单的维修解决方法 3、理解汽油的燃烧特性及空燃比的含义
拉萨市高三第二次模拟考试试卷语文 注意事项： 1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在答题卡上。 2．作答时，务必将答案写在答题卡上，写在本试卷及草稿纸上无效。 3．考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 一、现代文阅读（36分） （一）论述类文本阅读（本题共3小题，9分） 阅读下面的文字，完成各题。 宋代版权问题的产生，是宋代社会政治、经济、文化、法制、科技、书籍生产等因素全面发展的产物。宋代是我国商品经济发展迅猛的时期，无论在农业、手工业、商业、印刷业等方面，都取得了引人注目的成就，经济的发展为版权保护提供了坚实的物质基础。而宋代印刷业的繁荣是版权保护的技术前提。印刷术的发明将人们从繁重的抄写劳动中解放出来，这在很大程度上扩大了知识文明的传播。宋代图书出版与社会文化传播事业空前繁荣，宋代在新书论撰编述、古籍收藏保存、图书出版发行等各个方面均超越了前代，将图书出版事业推向崭新的高峰。随之而来的就是对这种传播的合理掌控与保护。 “盗版”现象的出现是宋代版权保护产生的直接诱因。不少著名作者的著作均有过被盗版的遭遇。盗版行为的存在，侵害了作者和出版者的利益，激起了作者及出版者保护自己利益的意识，形成保护版权的观念。对于版权的保护，宋代针对官方出版物和私人出版物采取不同的措施。 对于官方出版物，采取“禁印”措施和确立出版审查制度。一是采取“禁印”措施，在宋代，官府出版的书籍和法令，只允许官方印制，私人不得翻刻。“禁印”不是正规的法令，而是宋代印书行业的一种禁例，但得到了政府的大力支持。尽管该措施的初衷具有明显的管理目的，但在客观上起到了保护版权的作用。二是确立出版审查制度。宋代出版发行的中央审查机构是国子监。国子监是国家最高的教育与出版机构，承担部分出版管理职能，其中之―就是对出版物进行严格的审查以保护版权。除了行使审查职能之外，国子监也承担着版权的登记和注册职能。 对于私人出版物采取“附牌记，发榜文，立公据”的措施。一是“附牌记”，就是在书籍的扉页，序文目录后、卷末或者书边处刊印上版权保护的告示，相当于现代出版物的版权记载页，其上常常刻有图书的作者、书名、版刻时间、版刻地点及收藏人，主要起着显示版的作用。二是“发榜文”，就是通过申报行政机关，将保护版权的有关事宜张榜公布。三是“立公据”。是指国子监审批印刻者向官府发出的申请后，为其颁发准许保护其版权的“公据”。该“公据”用来证明书籍翻印的合法性，当遇到版权被侵害的情况时，可作为向地方官府告发并追究侵权者责任的依据。 在宋代，对版权的保护主要是通过行政手段来进行的，由于在国家层面缺乏以私权为核心的系统的民事法律制度，版权作为一种无形财产权利也无法得到准确的界定，因此存在明显的局限性，对盗版行为的打击效果也不太理想，但是宋代为保护版权不断探索的精神却是难能可贵的，其对出版者与作者的权益维护，对出版物审查，保护的措施及版权保护意识的培养等各方面，对今天的版权保护机制都有借鉴与启发作用。
西藏自治区拉萨市2016-2017学年高二汉语文下学期期末考试（第八次月 考）试题 第Ⅰ卷 一、基础知识：本题共15小题，每小题3分，共45分；每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。 下列加点的词语读音完全正确 ．．的一项是( ) A．山涧．（jiàn）船舷．（xián）曝．晒（pù）怏怏 ．．不乐（yāng）B．聒．噪（guō）逮．捕（dǎi）黝．黑（yǒu）强．人所难（qiǎng）C．蕴藉．（jiè）坎坷．（kě）档．案（dàng）同仇敌忾．（kài） D．棕榈．（lǚ）谥．号（shì）亲戚．（qì）如法炮．制（páo） 2．下列各句中，没有错别字的一项是( ) A．当夜晚雁群引吭高鸣，当没有海豹皮大衣的女人对她们的丈夫亲热起来，或者当苏贝躺在广场的长凳上辗转反侧的时候，你就知道冬天已经逼近了。 B．同学们都说这件事是他的错，但他摆出一副不屑置辩的样子。 C．那一望无边挤得蜜蜜层层的大荷叶迎着阳光舒展开，就像铜墙铁璧一样。 D．陶渊明在《桃花源记》中为我们塑造了一个与世隔绝，安乐而美好的的世外桃园。 3．下列所给词语的加点字的意思完全相同的一项是（） A．益．处精益．求精 B．席．卷一席．倾诉 C．分．配分．秒必争 D．品行．言行．一致 4．下列横线连接的词，全是反义词的一项是（） A．锱铢必较——不拘小节自鸣得意——妄自菲薄 B．民怨沸腾——普天同庆青红皂白——是非曲直 C．同仇敌忾——自相残杀如火如荼——风起云涌 D．名存实亡——名不虚传出类拔萃——鹤立鸡群 5．依次填入下列各句中横线处的词语，最恰当的一组是（） ①一个时代，让思想遭受这样的，后代的人会为此。 ②田野里农民们为了几毛钱拼命地干活，有点，惹人，可他们自己并不觉得。 A．羞辱羞愧怜悯可怜 B．羞愧羞辱怜悯可怜
西藏拉萨市三年级下册语文开学摸底考试（一）A卷 姓名:________ 班级:________ 成绩:________ 亲爱的同学，经过一段时间的学习，你们一定学到不少知识，今天就让我们大显身手吧！ 一、积累运用 (共7题；共51分) 1. （9.0分）把下列词语的音节补充完整。 g________s________ch________f________h________b________k________l________ 告诉春风伙伴快乐 sh________t________j________j________g________x________x________h________ 身体进家高兴雪花 2. （10分）多音字组词 看kān________kàn________ 3. （6分）读拼音，写词语。 （1）他们在jiāo wài________建造了一座jīn bìhuī huáng________的行宫。 （2）他们把这些假冒伪劣商品都tǒng yī________xiāo huǐ________了。 4. （4分）选择合适的关联词语。 如果……就……因为……所以……只要……就…… ①小姑娘伤得最重，________不立刻抢救，________会因为休克和流血 过多而死去。 ②________马上为小姑娘输血，________可以挽救小姑娘的生命。 ③________小姑娘是阮恒的朋友，________阮恒宁愿自己死去，也要救小姑娘。 5. （6分）照样子写句子。
例：水珠直往下滴。 头发上的水珠直往下滴。 我去探望小明了。 。 6. （8分）把肯定句改成双重否定句 ①这面糊着魔了 ②这面糊可以做顿饭吃。 7. （8分）积累句子 （1）这些泉有的________；有的________；有的________；有的________。 （2）遥望洞庭山水翠，________。 （3） ________，影入平羌江水流。 （4）爆竹声中一岁除，________。 （5）千山鸟飞绝，________。孤舟蓑笠翁，________。 （6）竹篮打水——________。 （7）哪里有天才，我是________。 （8） ________，一分辛苦一分才。 （9）人生自古谁无死，________。 （10） ________，名誉失去难挽回。 二、阅读感悟。 (共2题；共24分) 8. （11.0分） (2018五下·云南期末) 阅读下文，回答问题 这次，我看到了草原。那里的天比别处的更可爱，空气是那么清鲜，天空是那么明朗，使我总想高歌一曲，表示我满心的愉快。在天底下，①，而并不茫茫。四面都有小丘，平地是绿的，小丘也是绿的。羊群一会儿上了小丘，一会儿又下来，走在哪里都像给无边的绿毯绣上了白色的大花。那些小丘的线条是那么柔美，就像只用
汽车发动机构造与维修 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
《汽车发动机构造与维修》学习领域课程标准 1、课程简介1．1课程名称：汽车发动机构造与维修1．2适用专业：汽车维修与检测专业1．3课程性质：本课程是汽车运用技术专业的专业核心课程，课程的目标是让学生在掌握汽车发动机的总体结构与布置、汽油机工作原理、柴油机工作原理等知识基础上掌握曲柄连杆机构、配气机构、冷却系、润滑系、化油器式供给系、汽油喷射式供给系、柴油供给系等系统的诊断与维修的能力，并在此基础上掌握发动机的装配调试和发动机综合故障诊断与维修的能力。本课程要以《汽车机械基础》、《电工与电子技术》、《汽车文化》等课程的学习为基础，也是进一步学习《汽车性能与检测技术》、《汽车维修质量检验与管理》、《汽车维修业务接待》等课程的基础。1．4开发思路该课程是依据“汽车运用技术专业工作任务与职业能力分析表”中的“发动机诊断”工作任务设置的。其总体设计思路是：先让学生对汽车发动机的总体结构与布置、汽油机工作原理、柴油机工作原理等知识有一定的了解基础上，通过设计曲柄连杆机构的诊断与维修、配气机构的诊断与维修、冷却系的诊断与维修、润滑系的诊断与维修、化油器式供给系的诊断与维修、汽油喷射式供给系的诊断与维修、柴油供给系的诊断与维修等项目，将以知识传授为主要特征的传统学科模式转变为以项目为中心组织课程内容，让学生在完成上述单一系统的诊断与维修的过程中学会相应系统的诊断与维修技能的同时构建相应系统的知识；并在此基础上通过发动机的装配调试和发动机综合故障诊断与维修等项目的设计，让学生掌握发动机诊断的技能并构建相应的知识。项目设计以发动机相关系统的诊断与维修为线索来进行，并最终达到掌握发动机诊断技能的目标。在教学过程中，通过校企合作、校内实训基地建设等途径，采取工学结合、开放实训室等形式，充分开发教学资源，为学生提供充分的实践机会。通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定项目教学，对项目评价的重点要突出实践操作的评价，以此重点反映学生对相关项目的技能的掌握，并体现学生对相关职业能力的掌握程度。课程教学评价以各项目按比例构成。1．5课程特色1、任务引领、项目驱动本课程以“汽车发动机维修的岗位工作任务”为引领，以“汽车发动机中每个系统、机构或总成维修的工作项目”为导向来设计教学内容。 2、理实一体、工学结合本课程将理论教学与实践教学一体化，课堂理论教学、现场实物教学和实训教学紧密结合；理论知识考试与实践技能考核相结合；工学结合，融“教”、“学”、“做”为一体。 3、手段先进、方法多样课程组制作了先进的多媒体教学软件和仿真模拟实训设备，运用先进的教学手段进行教学；采取课堂教学与实训教学、课内教学与课外教学（课外讲座、开放实验实训室、技能竞赛、车迷协会、课题研究、实验实训室建设）等多种方式灵活运用。2、课程目标（能力目标描述）知识目标:通过任务引领的项目活动，使学生掌握汽车发动机诊断技能和相关的理论知识。在熟悉发动机构造、原理及性能参数，会正确使用诊断仪器、维修手册和技术资料，熟悉汽车发动机的常见故障现象等基础上，掌握发动机故障诊断的基本方法和对诊断数据进行分析。 专业能力目标:能描述汽车汽油机工作原理、柴油机工作原理；熟悉汽车发动机构造、原理及性能参数；会正确使用诊断仪器、维修手册和技术资料；能对曲柄连杆机构、配气机构、冷却系、润滑系、化油器式供给系、汽油喷射式供给系、柴油供给系等机构或系统进行维修与故障诊断；能进行发动机的装配调试和对汽车发动机综合进行诊断；方法能力和社会能力目标:在教学过程中，注重对学生职业道德的培养，提高学生观察、分析和判断问题的能力，培养学生严谨的工作作风、实事求是的工作态度，以及诚实、守信善于沟通合作的优良品质，胜任汽车维修与检测工作。3、课程内容和要求《汽车检测与维修》学习领域（128学时）