业主收楼须知
_____ _____ 先生/女士：
欢迎您成为的新业主！
我公司为您提供良好的管理服务，兹先介绍有关收楼事项和收楼程序，避免您在收楼时产生遗漏而引起不便，望您能认真阅读，请勿遗忘。
1、请您按照《业主入住通知书》上所列明的入住时间前来办理入住手续。
2、您来办理入住手续时请带齐以下物件：
（1）购房合同（原件）。
（2）业主身份证或护照（原件及复印件各一份）。
（3）入住通知书。
（4）入住手续书。
（5）已缴款的发票及收据（原件）。
（6）未缴的购房款和物业管理方面应缴的款项。
（7）凡以商业贷款（或组合贷款）方式购房的业主，入住时必须带好相关办理产权证的费用及材料；如以一次性付款方式购房的业主，自愿委托中介公司办理产权证的，入住时也需带好相关办理产权证的费用及材料。（具体材料见反面的附件）。
如您委托他人来办理，还应带上：
（8）您（业主）的委托书，应由公证处公证。
（9）您（业主）的身份证或护照的复印件。
（10）代理人的身份证或护照复印件一份。
3、您办理手续时请按以下程序进行：
（1）至置业营销部审核入住资格，当您缴验各种证件后，营销部将在您的《入住手续书》上签字盖章。
（2）至物业服务台咨询、签署《前期物业管理服务协议》。
（3）至置业财务部补/退购房款，购房款补/退结清后财务部将在您的《入住手续书》上签字盖章。
（4）至物业财务科缴付物业管理各项费用及代办房产证费用（以商业贷款或组合贷款方式购房的），费用交清后，物业财务科将在《入住手续书》上签字盖章。
（5）需代办产权证的，至产权代办处缴纳相关材料，材料提供完整后，产权代办处将在《入住手续书》上签字盖章。
（6）至物业管理处办理入住手续，主要有验收房屋、领取《业主及用户手册》等资料、领取钥匙等，以上事项办好后，您（业主）在入住手续书上签字盖章，并交物业管理处保管。
（7）在办理好以上手续后，您即可办理装修手续。
4、您在收楼时，请检查室内设备等，并请填写《楼宇
验收记录、认可表》。
祝您顺利入住！Array \
业主入住缴款通知书
注：
第一章项目综合管理 一、为了进一步提升我项目的管理水平和企业形象，提高企业竞争力，规范和加强对大型综合项目的管理，促进项目管理的科学化、规范化和制度化，提高大型综合项目的综合效益，适应公司发展的需要，依据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)和公司有关项目管理制度，结合项目实际，特制订本办法。 二、公司大型综合施工项目按照项目法管理原则进行管理。推行标价分离、 项目经理责任制和项目成本核算制的管理模式，确保项目管理效益在全过程的全 面实现。 三、公司大型综合施工项目的管理，根据项目运作流程实行全过程、分阶 段管理。即从工程项目的信息跟踪、合同洽商与签约，项目组织机构设置与内部发包，项目施工过程控制与管理，项目结算、审计、考核与兑现等全过程进行管理。 四、公司大型综合施工项目的管理，实行公司领导下的各职能部门分工负责制。 五、本办法中未尽的罚则及其他事宜参照第一部分相关规定执行。 第二章项目范围管理 一、项目经理部经理是实现项目管理目标的第一责任人，是公司法定代表人在项目上的委托代理人，根据公司法定代表人授权的范围、期限和内容，对工程项目自开工准备至竣工验收，实施全过程、全面管理。 二、项目经理部经理有权对工程项目的人员、资金等进行协调，根据施工需要组织、协调各子项目和分包单位配置资源。 三、项目经理部经理负责实施生产计划进度、质量、安全、技术的管理和控 制。 四、项目经理部经理统一负责对业主的相关业务往来，实施资金、预结算的统一管理。 五、项目经理部在项目施工过程中应进行进度、质量、安全和成本四大控制，
并做好合同管理、现场管理、资源管理、信息管理、风险管理五大管理和组织协 调等工作。 六、严禁项目出现亏损。若项目出现亏损的，由公司按照有关制度给予项目经理部经理经济处罚或行政追究。 七、项目实行资金集中管理、材料集中采购、合同集中管理的“三集中”管理模式。 第三章项目时间管理 一、活动定义 将项目工作分解为更小、更易管理的工作包也叫活动或任务，这些小的活动应该是能够保障完成交付产品的可实施的详细任务。在项目实施中，要将所有活 动列成一个明确的活动清单，并且让项目团队的每一个成员能够清楚有多少工作需要处理。活动清单应该采取文档形式，以便于项目其他过程的使用和管理。当然，随着项目活动分解的深入和细化，工作分解结构（WBS可能会需要修改， 这也会影响项目的其他部分。例如成本估算，在更详尽地考虑了活动后，成本可能会有所增加，因此完成活动定义后，要更新项目工作分解结构上的内容。 二、活动排序 在产品描述、活动清单的基础上，要找出项目活动之间的依赖关系和特殊领域的依赖关系、工作顺序。设立项目里程碑是排序工作中很重要的一部分。里程碑是项目中关键的事件及关键的目标时间，是项目成功的重要因素。里程碑事件是确保完成项目需求的活动序列中不可或缺的一部分。比如在开发项目中可以将需求的最终确认、产品移交等关键任务作为项目的里程碑。 在进行项目活动关系的定义时一般采用优先图示法、箭线图示法、条件图示法、网络模板这4种方法，最终形成一套项目网络图。其中比较常用的方法是优先图示法，也称为单代号网络图法。 三、活动工期估算 项目工期估算是根据项目范围、资源状况计划列出项目活动所需要的工期。估算的工期应该现实、有效并能保证质量。所以在估算工期时要充分考虑活动清单、合理的资源需求、人员的能力因素以及环境因素对项目工期的影响。在对每项活动的工期估算中应充分考虑风险因素对工期的影响。项目工期估算完成后，可以得到量化的工期估算数据，将其文档化，同时完善并更新活动清单。
模版集萃 综述 在程序员的日常工作中，除了编写代码之外，还免不了需要编写各种技术文档。一个编写良好的技术文档在项目中能够很好地建立沟通与协作，起到很积极的作用。因此，编写技术文档也就成为了程序员技能提升的很重要的一面。 为此，我们特意收集了一些在项目开发过程中经常用到的文档模板，这些模板包括格式和简单的写作说明，相信能够帮助大家编写出更加高效、实用的技术文档。在收集过程中，我们十分注重其实用性，以确保每个模板的价值，而且对于一些重要的文档提供了多个模板。 为了方便大家查找，我们将收录的57模板分为以下几类： 项目及开发管理类：包括立项前的分析，立项后的计划、以及进度跟踪、风险控制方面的文档模板，共计16个； 需求分析类：明确清晰的需求，是项目成功的基础，在此收集了在需求分析过程中所将使用到的文档模板，共计14个； 系统分析与设计类：包括体系结构设计、高层设计、详细设计、数据库设计等6个相关文档模板； 软件质量保证类：软件测试是质量保证的关键活动，在此收集了软件测试相关的11个文档模板； 其它类：除此之外，还收集了关于用户手册、软件维护等方面的10个文档模板，其中还有一个软件过程规范的示例。 另外，值得说明的是，文档模板只是为文档的编写提供一个基础，在实际的编写过程中，你可以根据自己的需要进行必要的剪裁和增补。
一、项目及开发管理类 1.1 可行性研究报告(ISO标准) 编者说明： 在立项时，应该对项目进行综合分析，探讨项目的经济、社会、技术可行性，从而为决策提供基础。该模板为ISO标准文档模板，其不仅适用于软件项目，对于其它的系统项目也适用。 1. 引言 1.1 编写目的 [编写本可行性研究报告的目的，指出预期的读者。] 1.2 背景 a.[所建议开发的软件系统的名称；] b.[本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算站或计算机网络；] c.[该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。] 1.3 定义 [列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。] 1.4 参考资料 [列出用得着的参考资料。] 2. 可行性研究的前提 [说明对所建议开发的软件的项目进行可行性研究的前提。] 2.1 要求 [说明对所建议开发的软件的基本要求。] 2.2 目标 [说明所建议系统的主要开发目标。] 2.3 条件、假定和限制 [说明对这项开发中给出的条件、假定和所受到期的限制。] 2.4 进行可行性研究的方法 [说明这项可行性研究将是如何进行的，所建议的系统将是如何评价的，摘要说明所使用的基本方法和策略。] 2.5 评价尺度 [说明对系统进行评价时所使用的主要尺度。] 3. 对现有系统的分析 [这里的现有系统是指当前实际使用的系统，这个系统可能是计算机系统，也可能
编号：TQC/K752 物业公司成立内部保安组织的申请报告完整版 Daily description of the work content, achievements, and shortcomings, and finally put forward reasonable suggestions or new direction of efforts, so that the overall process does not deviate from the direction, continue to move towards the established goal. 【适用信息传递/研究经验/相互监督/自我提升等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
物业公司成立内部保安组织的申请 报告完整版 下载说明：本报告资料适合用于日常描述工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向，使整体流程的进度信息实现快速共享，并使整体过程不偏离方向，继续朝既定的目标前行。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 东山区公安分局: 我公司成立于1999年7月,是专门从事物业管理服务的经营机构,目前在管物业有"广州天英花园"、"xx社保大厦",均为高档物业。公司运营良好,有完善的管理制度、财务制度及福利制度。 最近通过参加投标,接受广州市xx房地产开发有限公司委托,负责天英花园的前期物业管理服务工作。 天英花园座落于东山区建设四马路xx
目录 第１章前期物业管理标准文本 01-001 物业投标书纲要标准范例01-002 前期物业管理服务合同 01-003 物业管理方案标准范例 第２章入伙管理标准文本 02-001 入伙通知 02-002 入伙须知 02-003 收楼须知 02-004 大厦入伙通知书 02-005 大厦收楼须知 02-006 验房（铺）书 02-007 房（铺）交接书 02-008 入住（租用）协议书 02-009 入户声明 02-010 入住认定书 02-011 入伙缴费通知书 02-012 委托银行代收款协议书
第３章业户管理标准文本 03-001 住宅区业主委员会章程 03-002 住宅区业主公约 03-003 业户手册 03-004 业主（住户）须知 03-005 精神文明公约 03-006 写字楼装修手册标准范例 03-007 装修工程队安全责任书 03-008 装修须知 03-009 住宅区管理费收缴协议 03-010 催缴房租通知书 03-011 住宅区房屋保修期满通知 03-012 住宅区房屋保修期满住户签认书03-013 暂停电梯服务通知 03-014 暂时关闭垃圾槽通知 03-015 外墙维修清洁通知 03-016 暂停住户煤气供应通知 03-017 暂停住户电力供应通知 第４章物业验收与接管管理标准图表04-001 拟接物业考察表 04-002 物业统计表
04-003 房屋接管验收表 04-004 房屋接管验收遗留问题统计表 04-005 公共配套设施接管验收表 04-006 公共配套设施接管验收遗留问题统计表04-007 楼宇接管资料移交清单 第５章业户管理标准图表 05-001 住户入住管理流程 05-002 业主（住户）入住验房表 05-003 锁匙发放登记表 05-004 锁匙借还/看房登记表 05-005 业主/租户收楼登记表 05-006 入伙资料签收表 05-007 业主（住户）入住登记表 05-008 业主（住户）家庭情况登记表 05-009 房屋保修登记表 05-010 业户维修委托单 05-011 物业维修报告单 05-012 维修（服务）任务单 05-013 维修（服务）汇总表 05-014 返修申请表 05-015 住户房屋维修记录卡
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式 精品文档 工程项目管理模 Gongcheng xiangmu guanli moshi 工程总承包是指从事工程总承包的企业（以下简称工程总承包企业）受业主委托，按照合同约定对工程项目的勘察、设计、采购、施工、试运行（竣工验收）等实行全过程或若干阶段的承包。工程总承包主要有如下方式： 1．设计—采购—施工（Engineering Procurement Construction,简称EPC）/交钥匙总承包（Lump Sum Key，简称LSTK） 设计—采购—施工总承包是指工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目的设计、采购、施工、试运行服务等工作，并对承包工程的质量、安全、工期、成本全面负责。 交钥匙总承包是设计采购施工总承包业务和责任的延伸，最终是向业主提交一个满足使用功能、具备使用条件的工程项目。 2．设计—施工总承包（Design-Build,简称D-B） 设计—施工总承包是指工程总承包企业按照合同约定，承担工程项目设计和施工，并对承包工程的质量、安全、工期、成本全面负责。 根据工程项目的不同规模、类型和业主要求，工程总承包还可采用设计—采购总承包（Engineering-Procurement,简称E-P）、采购—施工总承包（Procurement-Construction，简称P-C）等方式。 工程项目管理是指从事工程项目管理的企业（以下简称工程项目管理企业）受业主委托，按照合同规定，代表业主对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务。工程项目管理主要有如下方式： 1．项目管理承包（Project Management Contractor,简称PMC） 项目管理承包是指工程项目管理企业对工程项目建设提供全过程服务。即在工程项目决策阶段，为业主进行规划咨询、项目策划、融资、编制项目建议书和可行性研究报告、进行可行性分析；在工程项目准备阶段，为业主编制招标文件、编制和审查标底、对投标单位资格进行预审、起草合同文本、协助业主与中标单位签订合同等；在工程项目实施阶段，为业主提供工程设计、采购管理、施工管理、初步设计和概预算审查等服务；在工程项目竣工阶段，为业主提供财务决算审核、质量鉴定、试运行、竣工验收和后评价等服务；代表业主对工程项目的质量、安全、工期、成本、合同、信息等进行管理和控制。项目管理承包企业一般应当按照合同约定获得相应的劳酬、奖励以及承担相应的管理风险和经济责任。 2．项目管理服务（Project Management，简称PM） 项目管理服务是指工程项目管理企业按照合同约定完成项目管理某个阶段或PMC若干内容组合的咨询服务。项目管理服务企业只承担合同约定的管理责任并获得相应的劳酬。 建设—经营—转让模式（Build Operate transfer，简称BOT）是政府将一个基础设施项目的特许权授予承包商（一般为国际财团）。承包商在特许期内负责项目设计、融资、建设和运营，并回收成本、偿还债务、赚取利润，特许期结束后将项目所有权移交政府。 在实际运作过程中，BOT方式产生了许多变形，比如，BOO（建设—拥有—运营），BTO （建设—转让—经营），BOOS（建设—拥有—运营—出售），BT（建设—转让），OT（运营—转让）等都属于BOT方式。 根据工程项目的不同规模、类型和业主要求，还可采用其他项目建设管理模式。
工程竣工验收是指建设工程依照国家有关法律、法规及工程建设规范、标准的规定完成工程设计文件要求和合同约定的各项内容，建设单位已取得政府有关主管部门（或其委托机构）出具的工程施工质量、消防、规划、环保、城建等验收文件或准许使用文件后，组织工程竣工验收并编制完成《建设工程竣工验收报告》。 验收备案表（封面） 由建设单位在提交备案文件资料前按实填写。 备案目录（表一） 由备案部门填写。 工程概况（表二） 1.其中备案日期：由备案部门填写。 2.竣工验收日期：与《竣工验收证明书》竣工验收日期一致。 建设工程规划许可证（复印件）（原件提交验证） 建设工程施工许可证（复印件）（原件提交验证） 建筑工程施工图设计审查报告 单位工程验收通知书（表三） 由建设单位加盖公章，市建设工程质量监督站项目主监员签名，并要求详细填写参建各方验收人员名单，其中包括建设（监理）单位、施工单位、勘察设计单位人员。 单位工程竣工验收证明书（表四） 1.由建设单位交施工单位填写，并经各负责主体（建设、监理、勘测、设计、施工单位）签字加盖法人单位公章后，送质监站审核通过后，提交一份至备案部门。 2.验收意见一栏，须说明内容包括：该工程是否已按设计和合同要求施工完毕，各系统的使用功能是否已运行正常，并符合有关规定的要求；施工过程中出现的质量问题是否均已处理完毕，现场是否发现结构和使用功能方面的隐患，参验人员是否一致同意验收，工程技术档案、资料是否齐全等情况进行简明扼要的阐述。 整改通知书（表五） 上面要求记录质量监督站责令整改问题的书面整改记录，系指工程是否存有不涉及结构安全和主要使用功能的其他一般质量问题，是否已整改完毕。 整改完成报告书（表六） 要求详细记录整改完成情况，并由建设方签字加盖公章、主监员确认整改完成情况，若在工程验收过程中，未有整改内容，也需要业主（监理）单位、签字盖章确认。 工程质量监理评估报告（表七） 1.监理单位在工程竣工预验收后，施工单位整改完毕，由总监理工程师填写。 2.质量评估意见一栏： (a).项目监理部是否已严格按照《建设工程监理规范》、监理合同、监理规划及监理实施细则对该工程进行了全面监理。 (b).地基及基础工程施工质量是否符合设计及规范要求； (c).主体工程（含网架、幕墙、干挂石材、地下结构、钢结构等）施工质量是否符合设计及相关规范要求； (d).水、电、暖通等安装工程施工质量是否符合设计及规范要求是否满足使用功能要求。 3.明确评定工程质量等级。 质量站出具的工程竣工验收内部函件
项目管理方法 项目管理是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。项目管理方法是关于如何进行项目管理的方法，是可在大部分项目中应用的方法。在项目管理方法论上主要有：阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。 阶段管理 阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程。根据工程项目的特点，我们可将项目管理分为若干个小的阶段。 市场信息 1）市场信息方面可分为：信息采集、信息分析、工程项目立项及项目申请书的编写。 ①信息采集：可分为工程项目信息与常规设备与器材的市场信息的采集。这些信息通过业务员或其它通道获得，一旦获得后，信息提供者应以书面形式向公司有关部门予以报告。 ②信息分析：公司在这方面应该设立专门的部门对各种信息进行分类、编辑、管理、核实、分析与论证，在考虑项目时不但要看社会是否需要，而且还要研究个人、组织或社会是否有能力投入足够的资源将其实现，实现之后能否为资源投入者和社会真正带来利益。通过对项目的可行性研究为信息的确定提供切实可行的依据。并监督业务工作人员的工作效率以及其绩效评价。 ③工程项目立项：根据信息分析部门所提供的分析与认证报告，确定信息的处理方式，并上报公司决策层予以决策。公司决策层通过信息分析部门的信息分析报告结合公司的经营状况，对信息进行确定是否立项，一旦立项，就要分析会有哪些承约商参加投标，各自的优势以及他们同客户的关系。主要考虑的因素包括自身的技术能力、项目风险、资源配置能力及其它因素。同时也可对信息分析部门的工作效率以及其绩效评价。 申请书填写 项目申请书：当决定参加投标竞争的时候上，就需要完成一份项目的申请书或称为投标书，一份完整的申请书一般包括三个部分的内容，即技术、管理、成本三个方面。如果是一份较复杂的申请书，这三部分可能是三个独立的册子： 技术部分的目的是让客户认识到：承约商对其需求和问题的理解，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案。． 管理部分的目的是使客户确信，承约商能够做好项目所提出的工作，并且收到预期的结果。 成本部分的目的是使客户确信，承约商申请项目所提出的价格是现实的、合理的。 这一部分任务将由公司的技术支持部门根据市场信息部门的有关报告完成，同样也可以通过其工作效率及质量对其进行绩效评价。 申请书完成后 在项目申请书完成的同时，市场信息部门的所有部门都应密切注视该项目的进展情况，及时更新项目的最新状况，并通报各有关部门特别是技术支持部门，使该部门能根据项目的最新情况调整项目申请书。以增大我们在项目中的竞争能力。 在合同的签订即项目确定之后，项目管理又可划分为项目准备阶段、项目实施阶段、竣工验收阶段及系统运行维护阶段等。各阶段的工作内容的不同，其实施与管理也应各异。 ①项目准备阶段：其项目实施管理方式的确定(即项目组织)，各种资源的配备与落实，以及具体
物业管理公司内部管理全套资料 一、物业部组织架构与人员结构3 二、部门职责4 三、物业部各岗位职责5 1、物业部经理职责5 2、运行督办经理职责:5 3、楼宇管理经理职责5 4、强电主管职责5 5、给排水、空调主管职责6 6、弱电主管职责6 7、电梯主管职责6 8、楼宇维修主管职责7 9、文员职责7 10、维修电工领班职责8 11、管、钳工领班职责8 12、维修管钳工职责(实行考核上岗制度)8 13、维修电工职责(实行考核上岗制度)8 14、楼面维修工职责。(实行考核上岗制度)9 15、仓库保管员职责。(实行考核上岗制度)9 16、物业部采购员职责。(实行考核上岗制度)9
四、物业部主要工作内容、程序及制度11 (一)维修领班日常工作程序11 (二)维修电工日常工作内容及注意事项11 (三)弱电各系统工作程序12 (四)维修管、钳工日常工作内容及注意事项12 (五)楼面维修工日常工作内容及注意事项13 (六)电梯维修工日常工作内容及注意事项13 (七)设备三级保养制度13 (八)设备检修管理制度14 (九)设备巡检管理制度15 (十)设备封存、启用管理制度15 (十一)工具借、领管理制度15 (十二)楼面及其它部门设施维修程序17 (十三)向财务部提供扣款数据要求17 (十四)电梯科规章制度及操作规程18 (十五)空调给排水科规章制度及操作规程29 (十七)强电科规章制度及操作规程41 (十八)、关于收缴水、电费的管理规定(试行)47 (十九)关于卖场营业设施、装修改造工程的管理规定 49
五、物业部与相关部门间的关系50 点击下载:物业管理全套资料
. 宜宾宜行汽车科技有限公司项目管理部 职能职责 一、主要职能 项目管理部是负责公司项目建设和基础设施运维工作开展，主要职能为： 1、组织开展项目前期规划、设计、立项、报批工作； 2、组织开展项目招标工作； 3、组织开展项目建设工作； 4、组织开展基础设施运维工作； 5、收集与本部门业务有关的文件和资料并建档管理。 二、主要职责 1、负责充电基础设施项目规划、设计方案，供领导决策； 2、负责充电基础设施项目立项、公司及相关单位报批工作； 3、负责组织和联系充电基础设施项目招标全过程工作，包含招标审批、项目招标小组成立、招标文件编写、招标文件挂网、开标等工作； 4、项目实施过程中质量管理、进度管理、成本管理； 5、项目验收写好验收报告，工程质量评估报告，对公告制、项目法人制、监理制、招标标制、合同制及其他项目管理制度和情况进行评价； 6、项目交付依照合同进行建设过程中有效的实施； 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！
7、质量评估工程使用的主要材料、建筑构配件和设备的进场试验报告； 8、对项目所有资料进行整理，以便随时进行查阅，重要文件进行备份的加工整理，最好进行汇总； 9、完成对公司领导临时交付的任务 三、部门职能 1、组织项目前期规划、设计、立项、报批工作 1）申请立项批复，项目建议书的办理； 2）聘请有专业资质的工程咨询单位编制可行性研究报告,建设用地规划许可证, 到国土局用地手续的办理项目可行性研究 报告； 3）在项目建设的前期负责与城管部门之间进行沟通与协商； 2、组织开展项目招标工作 1）负责编制规划设计任务书以及申请材料的审批； 2）建立招标小组的成立根据投标方的要求建立招标小组对招标文件的制定进行洽谈并做好会议记录进行整合以及梳理，对招标文件审定以及资金的预算； 3）招标文件制作招标项目的性质、数量招标价格的要求及其计算方式评标的标准和方法； 3、组织开展项目建设工作； 1)建立健全施工项目合同管理制度，包括合同归口管理制度；考核制度；合同用章管理制度；合同台账、统计及归档制度等； 2
目录 一、物业部组织架构与人员结构 3 二、部门职责 4 三、物业部各岗位职责 5 １、物业部经理职责 5 ２、运行督办经理职责： 5 ３、楼宇管理经理职责 5 ４、强电主管职责 5 ５、给排水、空调主管职责 6 ６、弱电主管职责 6 ７、电梯主管职责 6 ８、楼宇维修主管职责 7 ９、文员职责 7 10、维修电工领班职责 8 11、管、钳工领班职责 8 12、维修管钳工职责（实行考核上岗制度） 8 13、维修电工职责（实行考核上岗制度） 8 14、楼面维修工职责。（实行考核上岗制度） 9 15、仓库保管员职责。（实行考核上岗制度） 9 16、物业部采购员职责。（实行考核上岗制度） 9 四、物业部主要工作内容、程序及制度 11 （一）维修领班日常工作程序 11 （二）维修电工日常工作内容及注意事项 11 （三）弱电各系统工作程序 12 （四）维修管、钳工日常工作内容及注意事项 12 （五）楼面维修工日常工作内容及注意事项 13 （六）电梯维修工日常工作内容及注意事项 13 （七）设备三级保养制度 13 （八）设备检修管理制度 14 （九）设备巡检管理制度 15 （十）设备封存、启用管理制度 15 （十一）工具借、领管理制度 15 （十二）楼面及其它部门设施维修程序 17 （十三）向财务部提供扣款数据要求 17 （十四）电梯科规章制度及操作规程 18 （十五）空调给排水科规章制度及操作规程 29 （十七）强电科规章制度及操作规程 41 （十八）、关于收缴水、电费的管理规定（试行） 47 （十九）关于卖场营业设施、装修改造工程的管理规定 49 五、物业部与相关部门间的关系 50
建设表1 天津市市政建设工程()验收通知书 监督站： 由写全称勘察,写全称设计, 写全称公司施工, 写全称监理的, 按图纸（路基、基础、主体、竣工)工程, 桩号写桩号或井号或具体构筑物,施工、勘察、设计、监理各责任主体在工程施工中按照有关法规、规章及强制性标准履行了各自的职责,完成了合同、设计文件要求,已具备验收要求。我方于年月日上午（下午） 点,组织工程验收。 验收地点： 联系人： 电话： 附：(路基、基础、主体、竣工)验收组成员名单 建设单位：（公章） 年月日 注：验收前七日通知监督单位。本表由建设单位填写。 基础包括排水管道基础、桥梁桩基础、道路路基。 主体包括桥梁上部结构，复土前的排水管道、道路基层。
( )分部工程验收组成员名单工程名称按图纸工程地址 建筑面积(长度) 长？m，宽？m，面积？㎡， 雨水？m污水？m。结构类型沥青混凝土、承插口砼管、绿 化园林 开工时间本分部工程开工时间，报竣工时间本分部工程完工时间，报竣工 验收时写竣工验收时间组织单位主持人 参加验收单位 验收组成员 姓名职务专业建设 单位 全称项目负责人写明写明 勘察 单位 全称项目负责人写明写明 设计 单位 全称项目负责人写明写明 施工单位全称必须是中标项 目经理 写明写明 监理单位全称必须是中标总 监 写明写明 其它 单位 可以写代建单位 建设单位(公章) 年月日
工程质量验收证明书工程名称：按图纸
建设表2－2工程名称（标段）按图纸。如：经一路（纬一二路—纬五路）道路排水工程 单位工程名称如：道路工程 部位（工序）名称如：石灰粉煤灰土、石灰粉煤灰碎石、水泥稳定碎石 验收范围（桩号） 质量验收意见勘察单位意见: 必须写明意见，不允许仅签字 设计项目负责人:本人签字年月日 勘察单位部门章施工单位意见: 必须写明意见，不允许仅签字 总工程师: 本人签字年月日项目经理: 本人签字年月日 施工企业质量部门章设计单位意见: 必须写明意见，不允许仅签字 设计项目负责人:本人签字年月日 设计单位部门章
工程竣工验收 工程竣工验收是指建设工程依照国家有关法律、法规及工程建设规、标准的规定完成工程设计文件要求和合同约定的各项容，建设单位已取得政府有关主管部门（或其委托机构）出具的工程施工质量、消防、规划、环保、城建等验收文件或准许使用文件后，组织工程竣工验收并编制完成《建设工程竣工验收报告》。 验收备案表（封面） 由建设单位在提交备案文件资料前按实填写。 备案目录（表一） 由备案部门填写。 工程概况（表二） 1.其中备案日期：由备案部门填写。 2.竣工验收日期：与《竣工验收证明书》竣工验收日期一致。 建设工程规划许可证（复印件）（原件提交验证） 建设工程施工许可证（复印件）（原件提交验证） 建筑工程施工图设计审查报告 单位工程验收通知书（表三） 由建设单位加盖公章，市建设工程质量监督站项目主监员签名，并要求详细填写参建各方验收人员，其中包括建设（监理）单位、施工单位、勘察设计单位人员。 单位工程竣工验收证明书（表四） 1.由建设单位交施工单位填写，并经各负责主体（建设、监理、勘测、设计、施工单位）签字加盖法人单位公章后，送质监站审核通过后，提交一份至备案部门。 2.验收意见一栏，须说明容包括：该工程是否已按设计和合同要求施工完毕，各系统的使用功能是否已运行正常，并符合有关规定的要求；施工过程中出现的质量问题是否均已处理完毕，现场是否发现结构和使用功能方面的隐患，参验人员是否一致同意验收，工程技术档案、资料是否齐全等情况进行简明扼要的阐述。 整改通知书（表五） 上面要求记录质量监督站责令整改问题的书面整改记录，系指工程是否存有不涉及结构安全和主要使用功能的其他一般质量问题，是否已整改完毕。 整改完成报告书（表六） 要求详细记录整改完成情况，并由建设方签字加盖公章、主监员确认整改完成情况，若在工程验收过程中，未有整改容，也需要业主（监理）单位、签字盖章确认。 工程质量监理评估报告（表七） 1.监理单位在工程竣工预验收后，施工单位整改完毕，由总监理工程师填写。 2.质量评估意见一栏： (a).项目监理部是否已严格按照《建设工程监理规》、监理合同、监理规划及监理实施细则对该工程进行了全面监理。 (b).地基及基础工程施工质量是否符合设计及规要求； (c).主体工程（含网架、幕墙、干挂石材、地下结构、钢结构等）施工质量是否符合设计及相关规要求； (d).水、电、暖通等安装工程施工质量是否符合设计及规要否满足使用功能要求。 3.明确评定工程质量等级。 质量站出具的工程竣工验收部函件
房地产公司应移交给物业公司的全套竣工资料接收全套竣工资料，包括：地质勘察记录，竣工验收证明书,消防验收合格证书，钢材、水泥等主要材料的质量保证书，构配件的合格证书，供水试压报告，砂浆混凝土试压报告，园林绿化等有关部门验收合格证书，经及各类设备的操作、维护说明书 1、产权资料 A.项目批准文件； B.用地批准文件； C.建筑执照； D.小业主姓名、产权、居住位置、建筑面积清单 2、市府验收合格资料 E.市建设工程竣工验收证书； F.市建筑消防验收合格证； G.市完善配套办公室小区综合验收合格证书； H.用电许可证； I.供用电协议书； J.卫星地面接收设施许可证； K.电视共用天线合格证； L.电梯使用合格证 3、工程技术资料 M.竣工图——包括总平面图、建筑、结构、设施、附属工程及隐蔽管线的全套图图纸； N.地质勘察报告； O.工程合同及开、竣工报告； P.工程预决算分项清单； Q.图纸会审记录； R.工程设计变更通知（包括质量事故处理记录）； S.隐蔽工程验收签证； T.沉降观察记录； U.竣工验收证明书； V.纲材、水泥等主要材料的质量保证书； W.新材料、构配件的鉴定合格证书； X.电、采暖、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书； Y.砂浆、混凝土试块试压报告； Z.供水、供暖的试压报告； 4、资料的存放： 上述的全部资料存放在开发建设单位（大业主），物业公司保存复印件在办公室，以便随时查阅； 须移交物业公司的资料 A.电梯使用合格证 B.供用电协议书 C.用电许可证 D.用水申请审批表及月供水计划执行表 E.卫星电视地面接收设施许可证
F.须移交物业公司的复印件及图纸 G.小业主姓名、产权、联系地址（或电话）、建筑面积清单 H.市建设工程竣工验收证书 I.市建设消防验收合格证书 J.电视共用天线合格证 K.建筑、电气、给排水、煤气等施工图 L.机电设备单台说明书、调试、订购合同
附件一从事监理工作期间资料发文 交大监理金竹人才公寓[2013] 1号签发人： 关于下发高层次人才公寓工程项目 《施工内业资料整理目录》的通知 中铁建设集团有限公司贵阳金竹高层次人才公寓工程项目部：根据《建筑工程质量验收规范》，为了确保工期，从开工阶段起加强内业资料管理，明确整个项目建设所需内业资料，现将整个项目建设阶段《施工内业资料整理归档目录》下发给你们，请予遵照执行。 特此通知 成都交大工程建设监理有限公司 贵阳金竹高层次人才公寓及一期项目监理部 二0一三年八月八日
附：全套《建筑工程施工内业资料整理归档目录》 附：《建筑工程施工内业资料整理目录》---按竣工资料排序 第一册单位（子单位）工程质量竣工验收资料 1．施工单位提出的《工程竣工验收报告》 2．勘查单位提出的《工程质量检查报告》 3．设计单位提出的《工程质量检查报告》 4．监理单位提出的《工程质量评估报告》 3．建设单位提交的《建筑工程竣工验收监督通知书》 4．公安消防部门出具的消防认可文件或准许使用文件 5．工程质量保修书 6．单位（子单位）工程质量管理核查记录 7．单位（子单位）工程质量控制资料核查记录 8．单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录 9．单位（子单价）工程观感质量检查记录 10．单位（子单位）工程质量竣工验收记录 11．单位（子单位）工程质量竣工验收报告 第二册单位（子单位）工程施工质量管理资料 1．施工图设计文件审查报告及回复 2．施工许可证书 3．施工合同 4．工程开工报告 5．施工现场质量管理检查记录及施工项目管理机构审查记录表 6．图纸会审记录 7．施工现场设计变更文件及洽商记录 8．施工组织设计及项目管理实施规划 9．施工技术交底技术 10．工程定位、测量放线记录 11．工程质量事故调查处理记录 12．施工日志 13．地质勘查资料 14．竣工图 第三册土建工程质量控制资料与安全及功能检验资料及主要功能抽查记录 第一分册施工质量主控资料 1．材料进场汇总表及检查验收记录 2．原材料出厂质量证明文件、进场复检试验报告及见证记录 1)钢筋出厂质量证明文件，进场复检试验报告及见证记录
物业公司培训资料大全★培训大纲★ 01 员工日常行为规范及要求 02 秩序维护员（保安）职业素质 03 秩序维护员公共秩序管理服务 04 紧急事件的处理预案 05 物业环境管理
第一章员工日常行为规范及要求 一、目标 要求每位员工深刻体会——xx物业“以人为本、客户至上、服务第一”的服务宗旨，并将其贯彻到实际工作中，让每位员工树立服务光荣的思想，加强服务意识，提高礼貌、准确、高效、精细的服务，竭力为客户创造一个“安全、清洁、舒适、方便”、“买得放心、住得舒心、出门安心”的生活和居住环境。 二、工作态度 1．礼仪——是员工对客户和同事的最基本态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好，xx物业”（严禁出现“喂”）。 2 . 效率——急客户所急，想客户所想，时刻牢记“以客户为中心”，为客户排忧解难，以赢得客户的满意。 3. 忠实——忠诚老实是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。 4. 责任——无论是常规的服务还是日常的管理工作，都应尽职尽责，一切力求得到及时圆满的效果，给人效率高和良好服务的印象。 5. 协作——各部门之间、员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，建立和维护公司良好形象。 三、工作仪态 1. 所有必须以立姿工作的员工，其正确的立姿应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。 2. 所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二朗腿，不得将腿搭在座椅手上，不得盘腿，不得脱鞋。 3. 工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、背手、插兜等。
目录 目录 (1) 工程概况表 (8) 施工现场管理检查记录 (9) 装修部分 (10) 砖砌体报验申请表 (11) 砖砌体工程检验批质量验收记录表 (12) 一般抹灰报验申请表 (13) 一般抹灰工程检验批质量验收记录表 (14) 防锈漆喷涂报验申请表 (15) 防锈涂料涂装工程检验批质量验收记录表 (16) 钢结构桁架制作（安装）焊接报验申请表 (17) 钢结构制作（安装）焊接工程检验批质量验收记录表 (18) 钢结构桁架零件、部件加工报验申请表 (19) 钢结构零、部件加工工程检验批质量验收记录表 (20) 骨架隔墙报验申请表 (21) 隐蔽工程验收记录表 (22) 骨架隔墙工程检验批质量验收记录表 (23) 暗龙骨吊顶报验申请表 (24) 隐蔽工程验收记录表 (25) 暗龙骨吊顶工程检验批质量验收记录表 (26) 地面找平层报验申请表 (27) 找平层检验批质量验收记录表 (28) 防火涂料涂装工程报验申请表 (29) 隐蔽工程验收记录 (30) 防火涂料涂装工程检验批质量验收记录表 (31) 防腐涂料涂装工程报验申请表 (32) 隐蔽工程验收记录 (33) 防腐涂料涂装工程检验批质量验收记录表 (34) 门窗套制作与安装报验申请表 (35) 门窗套制作与安装工程检验批质量验收记录表 (36)
窗帘盒、窗台板和散热器罩制作与安装工程 (38) 涂料防水层报验申请表 (39) 防水工程试水检查记录 (40) 隐蔽工程验收记录 (41) 涂料防水层检验批质量验收记录表 (42) 卷材防水层报验申请表 (43) 防水工程试水检查记录 (44) 隐蔽工程验收记录 (45) 卷材防水层检验批质量验收记录表 (46) 大理石和花岗石面层报验申请表 (47) 大理石和花岗石面层检验批质量验收记录表 (48) 马赛克面层报验申请表 (49) 马赛克面层检验批质量验收记录表 (50) 基层清理报验申请表 (51) 隐蔽工程检查验收表 (52) 饰面板安装报验申请表 (53) 隐蔽工程验收记录 (54) 饰面板安装工程检验批质量验收记录表 (55) 装饰抹灰工程报验申请表 (56) 装饰抹灰工程检验批质量验收记录表 (57) 木门窗制作报验申请表 (58) 木门窗制作工程检验批质量验收记录表 (59) 木门窗安装报验申请表 (60) 隐蔽工程验收记录 (61) 木门窗安装工程检验批质量验收记录表 (62) 门窗玻璃安装报验申请表 (63) 门窗玻璃安装工程检验批质量验收记录表 (64) 溶剂型涂料涂饰报验申请表 (65) 溶剂型涂料涂饰工程检验批质量验收记录表 (66) 美术涂料涂饰报验申请表 (67) 美术涂料涂饰工程检验批质量验收记录表 (68) 水性涂料涂饰报验申请表 (69)
【最新整理，下载后即可编辑】 施工单位全套竣工资料 1 《工程施工管理工作报告》 主要包括以下几方面内容： (1) 工程概况。 (2) 工程投标。主要叙述投标过程、投标书编制原则等。 (3) 施工布置、进度和完成的主要工程量。主要叙述施工总体布置、进度及分段施工进度安排及主要项目施工过程情况。 (4) 主要施工方法。主要叙述施工中采用的主要施工方法及工艺等。 (5) 施工质量管理。主要叙述施工质量保证体系及实施情况，工程施工自检情况（质量数据、统计分析等）。 (6) 价款结算与财务管理。 (7) 结论与建议。 (8) 附件。包括： ①施工管理机构设置与人员； ②施工管理大事记。 2 单元工程质量评定资料 3 竣工图纸（包括渠道纵断面图） 4 产品出厂资料、测绘验收资料等 5 各种原材料、构件质量鉴定、检查测试资料（砂、石、水泥、砂浆、砼、土样等）
资料装订要求 1 第一册——综合卷 (1) 文件编制人员、审查、审定、签章。 (2) 资料目录。 (3) 施工报告（必须包括以下内容）： ①工程开竣工时间、主要施工方法及工艺； ②施工质量管理，重大事故处理等； ③合同工程量、实际完成工程量（列表汇总）； ④项目划分及质量评定结果（列表）； ⑤竣工决算的价款（文字性叙述）； ⑥施工大事记； ⑦结论与建议。 (4) 竣工图片（相片）。 (5) 竣工决算。包括： ①编制依据； ②决算表（以招投标报价模式编制）。 (6) 竣工图纸。 2 第二册——质量卷 (1) 质量自检报告。 (2) 单位工程质量评定表。 (3) 分部工程质量评定表。 (4) 单元工程质量评定表（含单元工程验收申报表）。 (5) 各种原材料检验报告（砂、石、水泥、配合比、试块汇总表及强度评定结果土样等）。
第一讲： 项目的定义：某一主体（个人或组织)为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展由一系列基本活动构成的非重复性的有独特成果的活动。 项目的特征：总体性，一次性，物别性，组织的开放性和临时性。 项目质量：质量是反映实体（产出物和工作过程）满足用户明确的或隐含的需要的能力特性总和。主要为功能的实现程度和寿命长度。 项目成本：项目所消耗的资源的货币体现。 项目时间（周期）：项目从开始到结束所经历的时间段。这个时间段也被定义为项目的生命周期，它分为项目启动、计划、实施和收尾四个阶段。 P= f (C,T,S) Performance: 绩效，所完成工作的质量。 Cost: 成本，项目工作的成本，与项目使用的人力资源和自然资源直接相关。 Time: 时间，项目必须满足的进度要求。 Scope:范围，要执行的任务的幅度。 时间、成本和质量是一个项目的3个主要变量，三者是相互制约的。如果其中一个或两个变量发生变化，那么其他的变量也会随之变化。 项目资源需求度：项目在各个阶段对各种资源的需求程度。 项目风险度：项目的成功概率和不确定程度。 项目干系人影响力：项目干系人对项目目标、质量、进度等的影响程度；项目资源需求随着项目周期阶段的推进呈现低－高－低的状态；项目面临风险程度随时间推移下降；项目干系人影响力随时间沿着项目阶段下降。
第二讲： 项目管理的概念：项目管理是通过运用知识、技能、工具和技术等资源，以满足项目干系人对项目的需求和期望为目的，对项目活动所开展的各项管理职能活动的总称。 项目管理的特征：（1）普遍性（2）创新性（3）独特性（4）复杂性（5）目的性 项目生命周期：项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。 项目生命周期一般划分为四个阶段：1、启动阶段（或定义阶段）2、规划阶段（或计划阶段）3、实施阶段（或执行阶段）4、收尾阶段（或交付阶段） 项目管理过程：为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动。 内容：（1）输入：这是一个项目管理具体工作过程从上一个管理具体工作过程所获得
建筑工程资料 第一章工程管理资料 工程概况表 工程开工报告 工程竣工报告 工程停工报告 工程复工报告 施工进度计划分析 项目大事记 施工日志 不合格项处置记录 建设工程质量事故报告书 第二章工程技术资料 工程技术文件报审表 技术交底记录 图纸会审记录 设计交底记录 设计变更\洽商记录 第三章工程测量记录 工程定位测量记录 地基验槽记录 楼层放线记录 沉降观测记录 单位工程垂直度观测记录 第四章工程施工记录 隐蔽工程记录表 预检工程记录表 施工通用记录表 中间检查交接记录表 地基处理记录 地基钎探记录 桩基施工记录 混凝土施工记录 混凝土养护测温记录 砂浆配合比申请单 混凝土配合比申请单 混凝土开盘鉴定 预应力张拉记录 预应力筋张拉记录 有粘接应力结构灌浆记录 建筑烟(风)道检查记录
第五章工程试验记录 施工试验记录(通用) 混凝土试块强度统计\评定记录 砂浆试块强度统计\评定记录 防水工程试验检查记录 设备单机试运转记录 调试报告 电气接地电阻测试记录 电气器具通电安全检查记录 电气照明、动力试运行记录 综合布线测试记录 电气绝缘电阻测试记录 光纤损耗测试记录 视频系统末端测试记录 管道灌水试验记录 管道强度严密性试验记录 管道通水记录 管道吹（冲0洗（）脱脂试验记录 室内排水管道通球试验记录 伸缩器安装记录表 现场组装除尘器、空调机漏风检测记录 风管漏风检测记录 各房间室内风量测量记录 管网风量平衡记录 电梯主要功能检查记录表 第六章施工验收记录 分项工程质量验收记录 分部（子分部）工程质量验收记录 单位（子单位）工程质量控制资料核查记录 单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录 单位（子单位）工程观感质量检查记录 施工现场质量管理检查记录 工程检验质量检查记录表（通用） 分部分项工程 共划分为：一、地基与基础工程；二、主体结构；三、建筑装饰装修；四、建筑屋面； 五、建筑给水、排水及采暖；六、建筑电气；七、智能建筑；八、通风与空调；九、电梯