2010.12第二章阿里巴巴中文站概况
2010-12-8更新
【教学目标】
了解阿里巴巴中文网站的架构和基本功能
了解阿里助手的基本功能
了解阿里巴巴中文站会员的类型及诚信通会员的特享服务
掌握阿里巴巴中文站注册和登录的程序
【教学重点】
诚信通会员的特享服务
【关键词】
阿里巴巴中文站、阿里助手、普通会员、诚信通会员、注册、登录
2.1 阿里巴巴中文站的概况
2.1.1阿里巴巴中文网站的架构和基本功能
1、阿里巴巴中文网站架构简介
阿里巴巴中文网站（https://www.doczj.com/doc/682431412.html,）是全球最大的采购批发市场，是专门为中国的中小企业量身定做的B2B大型电子商务平台。截至2009年6月止，中国交易市场拥有3,331万名注册用户，其中有441,799名“诚信通”收费会员。阿里巴巴中文网站覆盖了40多个行业领域，分为工业品、消费品、原材料和商务服务四大行业市场。阿里巴巴网站的行业范围，基本上覆盖了各种各样的企业，包括生产型企业和贸易性企业以及服务企业。中文站下还设有浙江站、广东站、江苏站、福建站、四川站、中山站、东莞站、广州站、成都站、攀枝花站、绍兴站、嵊州站、普陀站、韩国站等十四个城市分站。
阿里巴巴中文网站的首页如图2-1。可以看到它的主要的功能和布局、内容的栏目以及信息的搜索，以及整个阿里巴巴中文站体系大致的服务导航。
图2-1 阿里巴巴中文网站首页
阿里巴巴中文网站主要的用户群有两类：一是企业用户，二是个人用户。贸易公司可以在阿里巴巴找到国内的供应商、代理商、产品；中间销售商可以在阿里巴巴网站找到货源和客户；服务型企业，如广告公司、物流公司、以及各种各样的中介公司,能在阿里巴巴找到想要的客户，他们以阿里巴巴贸易市场作为载体，找到合作伙伴；个人用户主要围绕一些个体经营者，在阿里巴巴做生意；创业者、公司管理人员、公司的业务人员，一些专业人士包括学生等都可以在阿里巴巴找到他们想要的信息。
除了这些以外，阿里巴巴中文网站还有一个最大的商人社区，其中包括商友、商业资讯、论坛、博客以及阿里帮帮，在里面会员们可以找到最新的行业信息、进行商业交流以及商业咨询，以商会友，结交天下商友。
2、阿里巴巴中文网站功能简介
阿里巴巴中文网站的功能主要是为企业搭建一个贸易平台，包括搜索框、行业市场、城市分站、以及各种辅助功能。
1）搜索框
在阿里巴巴中文站首页的搜索框上面选择“产品”、“公司”、“生意经”和“批发直达”“查信用”并输入任一关键字，用户就能快速找到该关键字的产品供应信息，公司信息，查
询商业问题的平台，小额批发信息和企业信息查询，如图2-2所示。
图2-2 阿里巴巴中文网站首页搜索框
产品：产品搜索频道是满足买家购买产品的需求，买家在此频道可以查找各种产品的最新供应信息，并查看产品的详细信息和样品图片。点击搜索框右边的“搜索排行榜”，可以查看阿里巴巴中文站的行业搜索排行榜，了解阿里巴巴中文站的热门搜索关键词。
公司：公司搜索频道主要展示的是公司库信息，买家可以从此频道方便的寻找各行各业的公司。此频道可以通过输入公司名称、产品或公司地址即可查找到相应的公司信息，还可以通过选择省份、城市、经营模式、注册年份、会员类型、信用保障和旺旺在线等进行进一步筛选。
生意经：“生意经”是阿里巴巴中国站为广大商友提供的问答百科平台。此频道可以通过输入你的疑惑的问题关键词，查找到之前其他网商类似的问题及解答，也可以在“生意经”频道直接发起提问，或解答其他网商的疑问进行互动。
批发直达：“批发直达”频道是为阿里巴巴小额批发平台搜索独立设立的。买家可以从此平道输入产品关键词，查询到相关小额批发的相关产品信息。
查信用：随着阿里巴巴信用体系的推出，网商可以通过“查信用”频道查询相关企业网上诚信记录及相关情况。买家只要知道了诚信通卖家的信用编码，或者地名、公司名、姓名其中一项或多项，就可以通过网上搜索或者手机短信，查看到卖家的诚信档案。
2) 行业市场和城市分站
在阿里巴巴中文网站中，按照产品所在的不同行业，将各种产品信息放在相应的行业类目下面，以便买家能够很快的根据产品所在类目找到需要购买的产品。如图2-3所示。行业分类包括：服装服饰、日用百货、机电设备、原材料、服务/其他。
图2-3 阿里巴巴中文站行业市场
在阿里巴巴中文网站中，按照公司所在的地区不同，又开设了一些城市分站，将该地区的一些信息全部集中在这里，让买家能够根据公司所在的地点，就近选择合适的供应商。目前中文站下还设有浙江站、广东站、江苏站、福建站、四川站、中山站、东莞站、广州站、成都站、攀枝花站、绍兴站、嵊州站、普陀站、韩国站等十四个城市分站。
如图2-4所示。
图2-4 阿里巴巴中文站城市分站
3）资讯
阿里巴巴中文网站不仅是发布或寻找商业信息的平台，还是一个信息交流的平台。阿里巴巴中文网站在每个环节上都体现出以人为本的理念，客户通过做生意、看行情等一系列网络贸易活动可以结交到一些朋友，借此找到良好的贸易伙伴，拓宽商业渠道，带来更多的成交机会。如图2-5所示。
图2-5 阿里巴巴中文站资讯频道
服装服饰批发：精心从阿里市场挑选了额度要求小或价低质优的服装服饰产品，体现了市场的潮流趋势，是最鲜活机动的区域，各类小卖家可以再次找到一些价低质优的产品；
小商品批发：用户可以通过小商品批发平台申请成为优质供应商，参与频道活动，买家也可以通过这个频道对特定产品进行批发采购；
原材料市场：用户可以通过原材料市场频道了解化工、橡塑、精细、冶金、能源、纺织、建材、农业、医药以相关的价格行情，以及与原材料相关资讯类信息；
加工市场：用户可以查找加工产品信息和加工公司信息，找到他们中意的加工厂家，满足用户定制、加工产品的需求；
创业加盟：是展示各行业项目、合作信息，和投资资金信息，引导项目、资金双方快速顺利达成合作的频道；
商业资讯：用户可以通过商业资讯频道查看相关行业的资讯信息，价格行情，专业文章等丰富信息。
价格行情：是提供各行业最新最快的价格行情信息，可以在第一时间了解各行业价格行情动态；
2.1.2阿里助手系统的功能介绍
阿里助手系统是用户的一个后台管理系统，它向用户提供了一套安全的在线管理工具，这个系统是每个会员用户都有的，其初始界面如图2-6所示。
图2-6 阿里助手首页
阿里助手后台管理系统主要功能模块有：
六大模块组成，分别是信息管理、旺铺管理、人脉通、交易管理、信用管理及收费服务。主要内容如下：
●信息管理：对于会员网站上展示的信息进行统一发布及管理。该模块包括：公司介绍、
供求信息、图片管家、商机快递、我的收藏。
●旺铺管理：旺铺就是拥有一个顶级域名（一级域名）的企业营销型建站产品，目前诚信
通（限量版）会员免费拥有阿里巴巴一级域名及二级域名网站，诚信通（普及版）会员免费拥有阿里巴巴二级域名网站，旺铺管理模块包括网站外观设计、我的旺铺会员、图片管家、推荐供应信息、公司动态、网站浏览分析、企业在线、网站友情链接、顶级域名及企业邮局。
●人脉通：人脉通能够帮助会员管理和维系好友、客户等人脉，以便于更好的进行商务交
流和交友，更能结识新朋友，挖掘潜在客户，拓展商业人脉。人脉通模块包括人脉搜索、访客记录、我看过谁、我的商友及我的名片。
●交易管理：可以进行我是卖家，我是买家，发起订单等操作。交易管理模块包括我要采
购、我要销售、预存款管理、支付宝账户及合同备案管理。
●信用管理：会员可以通过该项服务完善企业信用，投诉交易过程中不良行为。信用管理
模块包括：个人实名认证、诚信保障服务、投诉管理及诚信档案。
●收费服务：阿里巴巴网站上相关增值服务及收费项目在其中。收费服务模块包括诚信通
服务、网销宝、黄金展位、新业务、贷款通、精准营销、询盘管理、账户中心及发票中心。
2.2 中文站的用户类型
为了能够在阿里巴巴中文站上更有效的发布商业信息、获取反馈，提高成交率，客户需要进行注册并且通过会员验证成为会员。只有成为会员后，才可以在阿里巴巴网站发布供求信息、公司介绍，进行留言反馈等，轻松开始网上贸易。
阿里巴巴中文网站上会员主要分为普通会员和收费会员即诚信通会员。普通会员不收取任何费用，可查看网站上发布的所有供应信息及联系方式，诚信通会员是年费制，需具备合法注册、合法年检的营业执照方可申请加入。诚信通会员享受更超值的推广服务。
2.2.1普通用户
阿里巴巴中文网站普通会员享有的权限有：发布产品供求信息，可以吸引买家或供应商；发布公司信息、加入公司库,可以树立公司新形象，获得更多商业机会；加入商人论坛，可以在以商会友论坛里畅所欲言和业内人士交朋友；可以使用阿里旺旺（在线交流工具）和千万商人网上实时洽谈生意。目前阿里巴巴中文网站注册会员超过2800万。
2.2.2诚信通会员
阿里巴巴中文网站收费会员即诚信通会员享有比普通会员更多的增值服务。诚信通会员是阿里巴巴中文站于2002年3月10日正式推出的一项收费服务，它主要用以解决网络贸易
信用问题，专为中小企业量身定制提供强大的服务，提高成交机会的一个创举。目前诚信通会员数已超过50万。
诚信通是阿里巴巴网站为从事商业活动的机构或个人提供的一种全方位网上贸易服务，并对享受该服务的对象，进行第三方认证机构核实认证身份。诚信通会员是年费制，包括企业诚信通会员和个人诚信通会员，其中2010年4月之前的老诚信通会员以及后期续费的会员享受诚信通（限量版）服务。2010年4月之后加入的会员为诚信通（普及版）。企业诚信通（普及版）会员的年费为1688元人民币/年，个人诚信通（普及版）会员的年费为1688元人民币/年。诚信通企业会员需具备合法注册、年检的营业执照，且联系人已获企业授权作为其网上联系人方可申请加入。诚信通个人会员需具备中国大陆身份证，且年满18周岁的中国公民可申请加入。诚信通会员享受更超值的推广服务。
2.2.3诚信通（普及版）会员特享服务
注册成为诚信通会员可享有以下服务：
（1）A&V认证（第三方认证），85%的买家优先考虑与诚信通会员作生意。企业在加入诚信通会员的时候，阿里巴巴会请第三方的权威认证公司对加入诚信通的这个公司在工商部门是不是有合法的注册，是不是有合法的营业执照，以及申请人是不是得到公司的授权进行认证，通过认证之后，诚信通会员会拥有一个诚信通档案，在网站上面发布信息将会得到买家更多的信任。
（2）拥有诚信通企业网站。阿里巴巴提供给诚信通会员建立企业网站功能，相当于建立在阿里巴巴这个繁华大市场的黄金旺铺。只要成为阿里巴巴诚信通会员，就可以拥有一个商铺，商铺将自动集成展示会员在阿里巴巴市场里发布的所有信息。
（3）提供强大的查看功能，独享买家信息。这对客户来说是很大的一个资源，它可以通过这些求购信息，找到合作的买家。普通会员是不能查到到发布这些求购信息公司的联系方式的，只能够给买家进行留言，但是诚信通会员可以在网站上面查看所有求购信息人的联系方式以及详细的一些资料。
（4）发布商业信息，优先推荐，获得买家关注。买家所搜信息时，同样的条件下诚信通会员的信息会排在前面，可以获得更多的商机。
（5）诚信通会员还可以使用阿里助手管理信息，这样可以非常方便的查看和管理信息，及时地反馈收到的留言或买家询盘。
除此之外，阿里巴巴还能够让企业足不出户地便能参加全国各地去参展，推广企业和产品；参加采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意；参加会员培训会，能够交流网上贸易技巧，分享成功经验等等。
2.3 中文站注册与登录
2.3.1免费用户注册
1、免费用户基本介绍
发布产品供求信息——吸引买家/供应商
加入公司库——树立公司新形象，让更多商业机会找到你
在以商会友论坛里畅所欲言——和业内人士交朋友
阿里旺旺（在线交流工具）——和百万商人网上谈生意
2、免费用户注册流程
1、输入网址：https://www.doczj.com/doc/682431412.html,/，进入阿里巴巴中文站首页，如图2-7所示。
图2-7 阿里巴巴中文网站首页
2、点击首页左上角的“免费注册”按钮，进入免费注册申请页面。如图2-8所示。
图2-8 阿里巴巴中文网站免费注册信息填写页面
3、填写相关的信息，并点击“同意服务条款，提交注册信息”按钮。弹出注册成功页面，如图2-9所示。
图2-9 阿里巴巴中文网站免费注册信息保存页面
4、点击注册普通会员下的“下一步”按钮。弹出邮箱验证页面。
5、进入注册邮箱，打开来自阿里巴巴的邮件“赶快验证，马上享受更全面的阿里巴巴会员服务!”。点击确认邮件按钮，如图2-10所示。
图2-10邮件确认页面
6、点击“点此确认”按钮。弹出注册成功页面。如图2-11所示。
图2-11 注册成功页面
7、点击“确认提交”按钮。
邮箱通过确认之后，会收到来自阿里巴巴的邮件“尊敬的用户，欢迎您成为阿里巴巴的新会员”。到此，免费会员注册成功。
2.3.2诚信通（普及版）会员注册
1、诚信通（普及版）会员简介
1)诚信通（普及版）会员的类型
诚信通（普及版）是阿里巴巴网站为从事商业活动的机构或个人提供的一种全方位网上贸易服务，并对享受该服务的对象，进行第三方认证机构核实认证身份。诚信通（普及版）会员分为企业会员和个人会员。
企业会员：通过阿里巴巴提供的全方位贸易服务进行网上贸易活动，并经过第三方认证机构核实企业经营资质的企业。为阿里巴巴推荐的网上贸易企业。
个人会员：通过阿里巴巴提供的全方位贸易服务进行网上贸易活动，并经过第三方认证机构核实身份的个人。为阿里巴巴推荐的网上贸易商人。
2、诚信通（普及版）会员的专享项服务
除了和普通会员一样享有一些基本的服务之外，阿里巴巴中文站诚信通会员还享有一些特色的服务，如旺铺1.0、独享买家、100条信息优先排名权、增值服务优先体验、诚信档案等。具体说明如表2-1所示。
表2-12 诚信通会员专享服务介绍
2、如何申请诚信通（普及版）
1）加入诚信通（普及版）会员的流程
想要加入诚信通会员其实很简单，其流程如图2-13所示：
图2-13诚信通会员申请流程
第一步：填写申请单
提交申请信息
输入网址：https://www.doczj.com/doc/682431412.html,/joinfast_qy.shtml，进入阿里巴巴诚信通在线办理页面。可以选择电话办理，旺旺在线申请，填写网上申请表单中的任何一种申请方式，提交相关的申请信息。选择办理方式页面如图2-14所示。填写完申请表单后，会有诚信通客户经理与您联系。
图2-14诚信通会员选择办理方式
第二步：支付费用
用户可通过支付宝或其他途径向阿里巴巴（中国）网络技术有限公司汇款。企业用户1688元/年，个人用户1688元/年。汇款后，用户必须将汇款凭证传真到 0571-******** 以免款项认领不清（网上银行支付客户请打印付款成功页面）。咨询电话：400-800-1688
阿里巴巴提供了多种支付方式，可以方便您的选择：
A、银行电汇（从其他任何银行都可以向下述帐户办理汇款）
户名：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司
开户行：招商银行杭州分行
帐号： 66-1083471710001
汇款金额：人民币1688元
汇款用途：请在此栏注明您的会员登录名
户名：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司
开户行：工商银行杭州分行高新支行
帐号： 1202 0262 0990 0046 965
汇款金额：人民币1688元
汇款用途：请在此栏注明您的会员登录名
（提醒："高新"是"高新技术开发区"的简称）
户名：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司
开户行：农业银行杭州分行科技城支行
帐号： 19-0364 0104 0002 055
汇款金额：人民币1688元
汇款用途：请在此栏注明您的会员登录名
B、邮局汇款（以下两种方式任选一种，推荐商户汇款）
按地址汇款：
收款人姓名：阿里巴巴公司
收款人地址：杭州市滨江区网商路699号阿里巴巴园区
邮政编码：310052
汇款金额：人民币1688元
汇款单附言：请在此栏注明您的会员登录名
商务汇款：
商务汇款客户号：330710101
汇款单附言：请在此栏注明您的会员登录名
Wire Transfer（美金支付）请打印该页
1. Alibaba Receiving Bank: The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Ltd.
2. Alibaba Bank Address: 1 Queen's Road Central, Hong Kong
2. Alibaba Bank Account Name: https://www.doczj.com/doc/682431412.html, Hong Kong Ltd.
4. Alibaba Bank SWIFT code: HSBCHKHHHKH
5. Alibaba Bank Account Number:
004-808-235428-274 (USD Statement Savings Account)
004-500-478748-292 (HKD Statement Savings Account)
6. The amount of US Dollars to be transferred：USD 248 / HKD 1930
Please reference your Alibaba member ID ( chololo) on the bank receipt and fax it to our Chengxintong Service Department (Fax No. : +86 0571-********)
第三步: 第三方认证
款项到帐后，用户资料被送至第三方认证公司进行认证（认证周期：到帐后5-7个工作日内），同时可以在阿里助手查询办理情况。用户需要通过由第三方认证公司进行的“企业身份认证”，才能顺利开通诚信通服务。
第三方认证包括以下认证：
A、企业身份认证：
B、是指第三方具有独立资质的认证公司，对申请诚信通服务的会员进行“企业的合法性、真实性”的核实以及“申请人是否隶属该企业且经过企业授权”的查证。
企业身份认证的信息包括：
工商注册信息：
名称注册号注册地址法人代表经营范围企业类型注册资本成立时间营业期限登记机关最近年检时间
认证申请人信息：
认证申请人姓名性别部门职位
C、个人身份认证：
是指经过支付宝实名认证，在认证日对申请诚信通服务的会员进行“个人身份准确性和真实性”的核实。
D、支付宝认证服务的具体程序包括：
身份信息识别
银行账户识别
企业身份认证机构目前与阿里巴巴合作的第三方独立认证机构包括：华夏邓白氏、上海杰胜、澳美资讯、杭州中德信息技术、北京中诚信征信有限公司。
第四步：开通帐号
认证审核后，阿里巴巴将开通用户的会员权限，并在两个工作日内寄出发票。开通之日起，阿里巴巴[客服中心]将为会员提供全程、专业的咨询服务。
3、注意事项
(1) 付款前请了解：付款后，贵公司需要通过由第三方认证公司进行的“企业身份认证”，才能顺利开通诚信通服务。必须满足的条件：贵公司具有真实合法有效的工商营业执照；申请人获得企业法定代表人的授权。
(2) 汇款后，务必将汇款凭证传真到 0571-******** 以免款项认领不清（网上银行支付客
户请打印付款成功页面）咨询电话：0571－85025188
(3) 款项到帐后，贵公司资料被送至第三方认证公司进行认证（认证周期：到帐后5-7个工作日内），同时可以在阿里助手查询办理情况
(4) 认证审核后，我们将开通您的会员权限，并在两个工作日内寄出发票。
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图2-15 阿里巴巴中文网站首页
2、弹出会员登录页面，如图2-16所示。输入“会员登录名”和“密码”，点击“登录”按钮。
图2-16 阿里巴巴中文站登录首页
3、登录到阿里巴巴中文站首页。如果想进入后台管理相关的操作，点击首页右上方的“阿里助手”按钮.
4、登录到会员后台管理工具“阿里助手”首页。如图2-17所示。
图2-17 阿里助手首页
思考练习题
1、阿里助手后台管理系统主要有哪些功能模块？
2、阿里巴巴中文站诚信通会员能够享有哪些特色服务？