公司员工细则
1、公司上下班时间9:00——18:00，9：15后正式上岗进入工作状态，上岗期间说普通话。
2、由第二天值班人员9:00来店开门，并负责下班后锁门（检查一楼、二楼所有的电源、水源、收回门口的停车牌等）
3、卫生值日时间为：9:20分（所有工作人员）。值日范围：各自办公区域、开门、打开一楼基本电源、二楼基本电源、放好门口停车牌、烧水、桌椅、更衣室、谈单区、打扫一楼及二楼地面、玄关、擦浮灰、水吧台、VIP区，卫生间，播放背景音乐等。
4、员工上班期间必须穿着得体，佩戴工牌，女员工化淡妆
5、9:30分前完成值日及仪容仪表并开始晨会（汇报出勤和休假的情况，回顾昨天未完成的工作与遇到的问题和今天要完成的工作等）。
6、中午12:00——14:00为午餐午休时间，必须留二人在一楼前台值班（轮流式），吃饭时间尽量不要超过半小时。
7、上岗期间不允许在公司内用餐，可以吃零食，但不允许味道偏重；（如果被顾客看见扣20元，如果垃圾及零食摆放过于明显扣10元）。
8、外出就餐人员必须关掉二楼办公电源（1小时以上），电脑显示器。
9、18:00后进行下班指纹考勤，关闭自己工作区域的电源，17:55可换便装，有顾客的状况18：00才可换便装（并请示能否正常下班）。
10、每天安排一楼前台两人上班，轮流站立式服务，每天前台两人一起负责擦拭店面玻璃门、玻璃橱窗以及装饰柜。
11、有顾客从外进店时，我们是双手拉开门并使用统一欢迎语，顾客从店内走时，我们是向外推开门并使用统一欢送语，一切服务必须面带微笑。
12、一楼值班人员每天下午打开一楼主灯、门头射灯、筒灯，礼服射灯、婚纱射灯等（根据天气情况而定）
13、每周组织大扫除（卫生区域轮流制，由店长分配）。
14、公司每月5号发放工资，以打卡的方式，4日前需填写好工资明细表交给财务，工资明细个人需要签字。
15、每个员工每月有4天休假（周六至周一没有特殊情况不批假，当天有婚礼不批假），一天以内（包括一天）休假由店长批，一天以上由总经理批。任何人员休假必须与上下级协调无情况后方可休假，休假上下级必须知情
16、休假申请流程：部门主管——店长——总经理。所有休假必须填写休假单，签字同意后方可休假。
17、有特殊原因不能准时上下班，必须提前给店长说明，同意后方可执行。
18、每周二下午14:30分开例会，需所有员工参加（如有特殊情况，以通知为准）。
19、顾客来店落座后，通知水吧台顾客所需要的饮品，由吧台人员送上饮品，随时关注顾客是否需要添水等。
20、顾客需要红茶或绿茶用酒红色水杯（茶叶量十片左右），需要原味奶茶用玻璃高杯（奶茶粉量在3平勺左右）并配上吸管，需要橙汁用玻璃高杯（橙子粉量在3平勺左右）并配上吸管，需要经典咖啡用白色咖啡杯（咖啡粉量在1平勺左右）。如需要白开水用酒红色水杯（没有特殊要求倒温热水）。所有饮品均为杯子的八分满，递给顾客后并告知这是你的**饮品。如顾客明确表示不需要，则用最小的杯子倒温水或大麦茶。绝不可因为顾客不需要，而提示顾客：是免费的！
21、送走顾客后，助理及时关闭电视显示器，及时整理好接待区域。清洗好水杯、毛巾、烟缸等，所有物品必须放回原位。
22、水吧台负责白色毛巾清洗工作，白色毛巾如很脏，不能正常清洗干净，可用84消毒液浸泡后清洗干净（已配备手套），并凉在白色护栏上（有顾客来及时收起），清洗毛巾的水方可倒入卫生间绿色桶里，可冲厕所用。如遇接待大量顾客情况，水吧台可根据实际情况不使用毛巾。
23、清洗茶水杯时请用固定的抹布，茶叶必须倒入垃圾篓内。
24、一楼前台、水吧台、所有谈单区域、所有办公物品必须统一摆放整齐，不允许桌面上出现个人物品。
25、店内所有水费单、电费单、话费单等，统一交给店长核对并缴费。
26、18：00后如有顾客在，策划师与谈单师留下，一楼前台必须留人（轮流式）；
27、摄影师、跟拍师送来顾客的作品，由各个策划师一对一的进行核查，并给顾客联系，邀请顾客来店取片，如需要带U盘请提前告知，顾客拿走婚礼作品后如没有问题将信息告知。
28、订单合同、顾客信息表、顾客登记表，顾客回访表、场地勘测表、请假申请表、工资明细申请表、物品购买申请表、领取办公用品，婚礼道具、U盘等必须填写领用单。
29、公司所有复印纸、卷纸、抽纸巾等等必须节约使用，如使用完毕后，到二楼领取使用，并填写领用表。
30、所有员工必须知道公司固定座机号：。400热线：。WiFi号：密码:。POS机的操作程序，用户名：。操作密码：。并熟知公司所有电源的开关等。
31、休息区，可在此接听私人电话，私人电话接听时间不得超过1分钟，不允许摆放个人物品以及个人衣物等。
32、卫生间所有清洁用具，抹布等，用完必须清洗干净后放回原处，摆放整齐。
33、在公司不允许大呼小叫，特别是有顾客的情况下，有事可以使用公司内部座机，1号机：一楼前台、2号机：1号谈单区、3号机：2号谈单区、4号机：二楼。
1.目的 1.1为规范公司临时用工管理，满足公司实际用人需求，提高工作质量和效率，保障双方的合法权益，特制定本细则。 2.聘用范围 2.1公司招用临时工从事短期、临时工作，或爬高、搬运等体力劳动工作。 3.人员配置 3.1人员配置本着项目成本控制及工作效率综合设定，需在项目执行会议时由项目负责人、制作部负责人及公司管理层共同协定； 3.2人员配置以公司正式员工优先为现场制作配备，根据目前公司固定套系分为： 2W以下套系固定为5人（一名制作部正式员工+四名临时人员） 2W以上5W以内套系固定为6人（一 至两名制作部正式人员+四至五名临时人员）所有定制项目需与公司高层会晤后确定相关人 员配备及使用明细。 4.临时工聘用 4.1临时工条件： 4.1.1年满18周岁以上，持本人有效的身份证件； 4.1.2身体健康、吃苦耐劳，有良好品格，能适应本岗位工作； 4.1.3严格遵守公司的各项规章制度，服从公司所安排工作。 4.2聘用程序： 4.2.1项目负责人须严格控制临时工使用人数。 4.2.2项目负责人在使用临时工时，必须填写《制作部项目执行单》，确定临时工的人数、用工期限、聘用方式，经制作部负责人上报公司管理层审批后方可执行。 4.2.3临时工由制作部负责人统一安排。 4.2.4临时工在开工前必须持其本人的有效的身份证件进行登记，经制作部负责人签字确认后 进场。 4.3聘用方式： 4.3.1临时工的聘用方式为计时制及月薪制两种模式：计时制：该工种为公司临时雇佣人员（含大学生、务工人员等）；月薪制：该工种为公司长期雇佣人员（以务工人员为主），享 受公司所提供月薪保障，双方须签订《临时用工协议》，保障双方权益，该工种需随叫随到，不得以任何借口推辞或拒绝，如有特殊情况发生需提前报备。 5.福利待遇： 5.1公司给实际参与作业的外协人员免费提供工作餐（工作满5小时，提供1餐；工作满10 小时，提供2餐）；如果出现连续通宵作业的情况，公司出于人性化考虑，免费提供3餐；5.1.1所有未参加作业的人员公司不予提供工作餐； 5.1.2 工作餐不得外带或折现； 5.1.3工作餐费标准午餐标准：12元/人晚餐标准：15元/人夜宵标准：10元/人 5.2薪资标准 计时制工人：领队人员白班按15元/小时，夜班按20元/小时计算；普通人员白班按10元/小时，夜班按15元/小时计算；月薪制工人：享受400元/月的薪资保障。 5.3作业时间 5.3.1工作时间分为白班、夜班制白班作业时段为上午8:00至凌晨24:00；夜班作业时段为凌 晨1:00至上午8:00； 5.4 交通补贴原则上，公司不予提供交通工具，所有临时工需自己配备交通工具；但考虑到 部分特殊情况的发生，如果前往仓库装卸货的临时工，公司给予往返4元/日的公交补贴，如
婚庆公司酒店进场管理规 定 The latest revision on November 22, 2020
圣帝凯莱酒店婚庆公司进场管理规定 一、总纲 第一条为加强婚庆公司进场管理，规范婚庆公司的婚礼布置行为，制定本规定。 第二条本办法所称婚庆公司是指在本酒店举办婚宴或会议的当事人聘请的负责婚礼或会议现场布置的专业公司或个人。 第三条婚宴、会议接待部门在婚宴、会议预订时，营销预订员应当将本办法告知婚宴、会议当事人，再由婚宴、会议当事人告知婚庆公司。 第四条婚宴、会议当事人未告知婚庆公司的，由婚庆公司与婚宴、会议当事人协商承担造成的损失。 二、现场布置 第五条婚庆公司进行婚礼、会议现场布置前，必须按本酒店规定至收银台交付场地费和押金，拿押金单去餐饮部领取“进场通知单”，保安凭“进场通知单”准许婚庆公司进场布置。场地费收取标准每场500元起价，按布置场面大小和消耗电力功率多少递增，押金1000元。 第六条婚庆公司所交的场地费不提供发票，所交押金在清场后无问题可退还。 第七条进场时间以餐饮部出具的进场通知单时间为准。婚庆设备及工具从员工电梯或货梯进出。禁止在酒店不允许的时间内进场，严禁利用客用电梯运输婚庆、会议设备、工具。 第八条婚庆公司在进行现场布置时开灯数量不得超过三分之一。 第九条婚庆公司现场布置时不得损坏墙面和地面以及其他酒店所有装饰装修和设备设施；在墙面、地面及其它任何设施上粘贴胶纸的，事后必须使粘贴部位恢复原样；如有特殊布置前，必须经本酒店工程部同意方可；接通电源必须征得工程部门同意。 第十条婚礼现场布置不允许搭钢化玻璃通道、放冷焰火和氢气球等。否则本酒店有权不允许布置场地，由此造成的一切后果由婚庆公司全部负责。 三、清场 第十一条婚庆公司在婚宴结束后 2 小时内必须完成清场工作，并使卫生恢复原样。尤其是鲜花布场，必须清理干净，否则将视产生垃圾量收取费用200-500元。 第十二条婚庆公司在运出婚庆设备及工具时，凭婚宴接待部门主管级及以上管理人员签发的放行条由保安放行。 四、设备设施损坏赔偿 第十三条违反规定开灯布置场地的，每次按 100 元赔偿。布场超出规定时间的每小时加收200元。 第十四条擅自钉钉的，按每个钉 50 元赔偿。 第十五条损坏设备设施的，按下列标准赔偿：（一）能修补的，按实际修补成本收取赔偿费；（二）不能修补的按损坏物品的原价赔偿；（三）在墙面、地面及其它任何设施上粘贴胶纸事后未能使粘贴部位恢复原样的，按每个胶纸印 50 元收取赔偿费。 第十六条婚庆、会议公司在特殊布置前未经本酒店工程部同意的，造成的损失由婚庆公司全额赔偿，并罚款 500 元。 第十七条未经酒店安保部同意不允许乱堆乱放，尤其是具有易燃易爆及其他有害物品。 五、附则 第十八条婚庆公司所有的赔偿费和罚款先从押金中扣除，不足部分以现金补足。该婚庆公司进场若有二次以上不听指挥的行为或者造成本酒店重大损失的，将列入黑名单，永久禁止进场。 第十九条本规定由财务部、营销部、餐饮部、前厅部、工程部、保安部共同监督实施。
同心草婚庆仓库管理规定 为了保障公司婚礼用品的安全与完整，降低婚礼和仓库管理成本，创造良好的仓库工作环境，确保婚礼的顺利进行，特制定本规定。 一、人员管理 1、早晨按时到公司签到，着装整齐，下班签到，特殊情况除外（如执行婚礼）。早退、离 岗，不作为、违纪等现象，按员工手册规定双倍惩罚。 2、每位工程人员都应有花艺最基本的动手能力，在仓库或婚礼道具存在不雅不整或安全隐 患时，工作人员在工作时间内处于非工作状态，发现一次口头警告并书面写明情况，发现两次或以上按员工守则相应条款的两倍处罚。 3、工作时间内须保持工作状态，及时做好婚礼准备和仓库整理维护工作。闲暇时，互相学 习、交流，总结婚礼经验；不嬉闹、处于松散状态，做与工作无关的事（如躺在床上、洗衣服、洗头发等）；随意离岗，按旷工处理。 二、采购入库管理 1、婚礼供给部长根据婚礼需要向公司主管部门提交采购清单，审核认可后进行采购 （1）自采购（2）交有关人员采购 2、采购后交由婚礼供给部长办理物资入库手续，并在采购清单上签字“已入库”。入库时婚 礼供给部长负责清点实物数量。进行外观验收，同时要关注商品的价格，规格、型号、数量、质量是否与清单一致。如有异常，应及时通知经办人员改正，否则拒绝入库。 3、仓库将实物清点入库后，应把实物放在相对稳定和较同类的位置一起，重新统计，标准。 4、严禁无实物（即莫须有）入库，违者重罚。 5、两月盘存一次，婚礼总监负责监督参与编制，报送月报表。 三、婚礼道具用品出库管理 1、仓库出货采取婚礼供给部长负责制，门锁钥匙专人保管，出现物品丢失无查证时婚礼供 给部长承担百分之五十责任，钥匙保管人承担百分之三十责任，公司承担百分之二十责任。任何人从仓库整车出货或临时取补货都有向报婚礼供给部长报告的义务，否则出现当天物品丢失情况则由该出货人承担责任 2、婚礼执行主管在前一天填写执行的婚礼道具清单，报婚礼供给部长，提前备货。婚礼供 给部长根据实际情况统一按排，调配资源。合理安排出车时间，地点。保证货物、执行人员及时送到指定地点。 3、婚礼执行主管保管好清单，以便婚礼结束后入库备查。否则后果自负。 4、婚礼供给部长审核无误后，物品才可出库，并签“货已发”。婚礼执行主管要关注物品的 数量、型号、规格是否与清单一致，如有异常或影响婚礼使用，应及时与婚礼供给部长
公司文化管理办法 第一章总则 第一条为推动公司企业文化建设，塑造公司发展的企业文化，规范管理，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，特制定本办法。 第二章企业文化建设组织 第二条设立公司企业文化建设领导小组。领导小组由董事长任组长、总经理任常务副组长、分管领导任副组长，成员由公司各部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在综合部。 第三条公司企业文化建设领导小组的职责是负责制定企业文化建设整体方案和企业文化建设的近期目标及长远规划。 第四条公司企业文化建设领导小组办公室（以下简称“办公室”）是企业文化建设的组织管理者，公司各部门及分公司负责拟定本部门企业文化建设工作计划，并配合办公室做好各项企业文化活动。其主要职责划分如下： 1.办公室主要责任如下： （1）研究和制定公司企业文化核心内容。 （2）负责制定企业文化建设管理的近期与中长期规
划。 （3）组织进行对公司企业文化重要议题的相关讨论研究。 （4）指导下属分公司及各部门的企业文化建设工作。 （5）组织编写公司历史、宣传画册、纪念文集，制作企业宣传片。 （6）负责企业文化案例库的建立和维护工作。 （7）负责公司内部企业文化建设的评比考核工作。 （8）负责公司与分公司企业文化融合工作。 （9）负责外部宣传渠道的联络和供稿工作，传播企业文化。 2.各部门及分公司主要责任如下： （1）制定本部门企业文化建设工作计划。 （2）协助办公室进行文化纲领实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证部门人员参加公司组织的各项企业文化活动的时间。 (3)结合部门工作创造性地开展企业文化建设工作。 (4)利用业余时间组织各类活动进行企业文化建设。 第五条企业文化建设计划编制流程： 1、每年初各部门及分公司负责组织编写《部门年度企业文化建设计划》。 2、办公室据此制定公司年度企业文化建设实施方案，
1、员工日常管理制度 1.1、基本要求 1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。 1.1.5、保守本店经营机密。 1.2、工作要求 1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。 1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 1.3、对待顾客 1.3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。 1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。 1.3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 1.3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。 1.3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
婚庆公司营销策划方案 婚庆公司营销策划方案 婚庆公司作为一个朝阳产业，发展的前景还是非常广阔的。要做好自己的公司形象，争取给顾客提供超额的服务从而带来可观的利润。在社会上树立良好的口碑，实现自己的公司价值。以下是一篇婚庆公司营销策划方案，欢迎阅读! 婚庆公司营销策划方案 一、公司战略： 建立一个覆盖城市、乡镇，积婚礼策划、摄影、礼服提供、家具装饰、金银首饰，同时提供庆典、商业演出、开业庆典、周年庆典、剪彩仪式、开工仪式等业务的综合性、供产销相结合的公司。满足不同人群及商业组织的需要，实现公司的社会价值。 二、公司营销环境分析： 公司的营销活动受制于营销环境，要想使营销活动顺利进行，必须对营销环境做出正确的分析，然后积极主动的采取策略去适应环境。 1、宏观营销环境 人口因素：
随着社会大背景的转变，当代青年对婚庆服务的需求趋向多元化、时尚化、个性化、浪漫式。为满足这样的需求，就需要有高资质的婚礼策划师，而拥有这样的策划师将会是公司的优势。 经济因素： 1、据调查，在新婚消费方面，88.4%的新人需要拍摄婚纱照;49.14%的新人计划请婚庆公司为他们举办婚礼;78.74%的新人准备到酒楼举办婚宴;36.83%的新人要为新娘购买婚 纱;67.66%的新人安排蜜月旅游。 2、快速发展的婚庆产业也存在着一定的问题。中国婚庆产业品牌成长还处在蹒跚学步阶段。市场的良莠不齐、诚信缺失，使许多新人对新婚消费充满不信任。 3、持续的金融危机已经一定程度上影响了人们的消费观念。曾经一度流行的高端婚庆形式已经鲜有人问津，而经济节约型婚庆模式越来越受到欢迎。 社会文化环境：贵县居民有自己的地域性的文化需求，这需要深入民间进行调查、搜集，才能获得比较宝贵的资料。 2、微观营销环境 围观营销环境是指那些与公司有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上，公司可以对其进行控制和施加影响。
文化艺术公司规章制度 篇一：文化艺术中心员工管理制度 员工管理制度 第一章总则 第一条为了维护公司和员工的合法权利，建立和完善公司规章制度，规范 管理，根据《中华人民共和国劳动合同法》和国家、当地政府的有关法律法规， 特制定本规定。 第二条本公司所有正式或非正式临时工作人员，均称为本公司员工，适用 本规定，并依照本规定执行。 第三条本公司员工的聘用、试用、报到、转正、职务任免、调迁、解职、 服务、请假休假、值班、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项除国家有 关规定外，皆按本规定办理。第二章员工劳动关系的确立和解除 第四条公司实行聘用制。公司与员工通过订立劳动合同确立公司与员工的 劳动关系，明确双方权利和义务。
第五条订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得 违反法律、行政法规的规定。依法订立的劳动合同具有法律约束力。第六条公司采用向社会公开招聘的方式，依工作岗位需要、品德端正、专 业对口、身体健康、履历清楚、业务熟练、经验丰富等标准，个人的学识、能力 和经验能适合于招聘岗位为原则（但特殊需要时不在此限），经过笔试和面试， 择优录用符合标准的各类人员和其他临时用工人员。 第七条公司因业务发展，需要增加人员时，由各部门向人力资源和社会保 障局呈报用人计划，人力资源和社会保障局报请管委会批准后，具体负责办理人 员招聘事宜，经报名审核、面试（可聘请相关专业人员参加），最终确定录用人 员。 一、部门需提供的用人信息：岗位说明、专业、学历、年龄、职称（从业资 格）、工作年限、到岗工作时间等详细内容。 二、部门的用人请示需部门负责人及主管领导签字同意后报人力资源和社会
公司文化管理制度
公司文化管理办法 第一章总则 第一条为推动公司企业文化建设，塑造公司发展的企业文化，规范管理，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，特制定本办法。 第二章企业文化建设组织 第二条设立公司企业文化建设领导小组。领导小组由董事长任组长、总经理任常务副组长、分管领导任副组长，成员由公司各部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在综合部。 第三条公司企业文化建设领导小组的职责是负责制定企业文化建设整体方案和企业文化建设的近期目标及长远规划。 第四条公司企业文化建设领导小组办公室（以下简称“办公室”）是企业文化建设的组织管理者，公司各部门及分公司负责拟定本部门企业文化建设工作计划，并配合办公室做好各项企业文化活动。其主要职责划分如下： 1.办公室主要责任如下： （1）研究和制定公司企业文化核心内容。 （2）负责制定企业文化建设管理的近期与中长期规划。 （3）组织进行对公司企业文化重要议题的相关讨论研究。 （4）指导下属分公司及各部门的企业文化建设工作。
（5）组织编写公司历史、宣传画册、纪念文集，制作企业宣传片。 （6）负责企业文化案例库的建立和维护工作。 （7）负责公司内部企业文化建设的评比考核工作。 （8）负责公司与分公司企业文化融合工作。 （9）负责外部宣传渠道的联络和供稿工作，传播企业文化。 2.各部门及分公司主要责任如下： （1）制定本部门企业文化建设工作计划。 （2）协助办公室进行文化纲领实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证部门人员参加公司组织的各项企业文化活动的时间。 (3)结合部门工作创造性地开展企业文化建设工作。 (4)利用业余时间组织各类活动进行企业文化建设。 第五条企业文化建设计划编制流程： 1、每年初各部门及分公司负责组织编写《部门年度企业文化建设计划》。 2、办公室据此制定公司年度企业文化建设实施方案，并由此编制经费预算。 3、公司年度企业文化建设实施方案经公司办公会批准后实施。 第三章企业文化建设内容
成都婚礼公司员工薪酬制度（试行）报送：总经理起草：公司行政财务部抄送：各部门主管一、薪酬制度宗旨：1、团队成员分工协作，分工不分家。 2、按不同岗位定不同薪酬，按等级定额度，公平公开。 3、以技能高低定津贴额度，能者多劳，劳者多得。 4、付出均有回报，结果实实在在，薪资明明白白。二、公司组织构架：总经理营销工程行政后期花艺部部财务制作馆部部策划中礼服中推广中执行中花艺设行政财务库房摄影摄平面设心心心心计中心像计 三、各岗位描述：部门岗位工作职责描述备注总经办总经理负责公司全面运营工作，达成股东会既定目标总监负责营销部整体管理工作，达成公司销售目标经理负责该中心日常管理工作，协同总监完成相关工作或称：主管负责与客户就婚礼筹备事宜进行沟通、策划方案、签婚礼顾问订婚礼服务合同；统筹安排婚礼执行。策划出高品质的婚礼案例，培养优秀婚礼顾问，负责营销部婚礼策划师统筹监督、安排婚礼的执行负责与客户就婚纱、婚庆用品、化妆造型等沟通，协礼服顾问礼服师、化妆师助婚礼顾问签订婚礼服务合同；并执行相关项目。督导师婚礼执行现场督导工作推广岗位负责网络推广、网站更新、酒店渠道维护等推广工作总监负责工程部整体管理、协调与执行工作负责工程部下设各中心管理工作，协助总监达成公司经理针对工程部的既定目标工程部负责具体婚礼
订单的全面执行工作，圆满完成婚礼服场布师务合同所约定项 目的搭建等执行工作花艺师负责婚礼订单中花艺相关工作的筹 备协调和执行工作行政主管负责公司日常管理，行政、接待 等后勤事务相关工作行政财务财务主管负责公司财务账务登 记管理工作部库管负责公司库房整理，所有物品出入库，物 料采购工作总监负责后期制作部整体管理、协调与执行工作 后期制作负责婚礼现场摄影（像）及后期制作修片等相关工作 摄影（像）师部负责所有平面设计相关工作设计师负责花艺馆 整体运营工作礼轩花艺馆长 2 馆花艺师负责花艺馆日常花艺制作等相关工作四、各岗位薪资构成：礼轩婚礼各岗位薪资由基本工资和绩效工作两部分构成。工资构成如下：岗位岗位工资福利绩效工资薪酬合计岗位工资保底餐补电话50交通住行个人团队 10元／天元／月补助补助绩效绩效 - - - 实习员工 1050 - 50 150 团队业绩奖导购人员1050 金提成A级花技师1050+800 260 50 - 150 业绩+执团队业绩奖行提成金提成团队业绩奖B级花技师1050+300 260 50 - 150 业绩+执金提成行提成团队业绩奖C级花技师1050 260 50 - 150 业绩+执金提成行提成团队业绩奖花艺馆营销顾问 1050 260 50 -
婚庆公司工作环节管理工作流程规范 一来电咨询与来访咨询管理规范： 规范责任人营销经理规范时间3天 1. 前台或行政主管 接听来电，来访客户咨询并且填写《来电咨询统计表》 2. 每日下班前 交给营销经理营销经理在次日内回访完毕 3. 回访管理：营销经理 每日晨会上将回访结果公布并且部署每个定单的营销方案 每单负责人及1周内完成约见及策划服务 每周一完成《上周回访客户统计报表》给总经理总经理三次抽查回访 4. 来电，来访客户要求 营销部在一周内约见完成客户定单 5.前台，营销经理将客户信息，电话实行保密管理，不得内部或外部泄密。 违反者按照公司行为管理条理处罚。 二策划与签约管理规范： 规范责任人营销经理规范时间10天 1.策划师在收到客户定金后，4天（最晚1周内）测量酒店现场尺寸，做好策划方案，与客户核定价位，签定合同协议前2天，需将报价与方案交予经理审核签字。 2.营销经理负责审核合同价格和方案。 3.行政部负责收款，首款50%，将资料编号装袋保管。 4.策划师填写《婚礼资源移交表格》在合同协议签署当日的第二天交给营销经理 三婚礼执行过程管理规范： 规范责任人营销经理资源管理部经理规范时间10天 1. 营销经理在签约次日内将资料交给行政部主管，行政主管负责编号，装袋保管。 2.行政主管将《婚礼资源移交表格》在签约第3日内交给资源管理部经理 3. 资源管理部经理在三日内将《婚礼承办资源落实反馈表》交给行政主管，行政主管交给营销经理。 4. 行政主管根据《婚礼管理程序时间规范进度表》对资源部，营销部进行监督管理。 5.营销经理督促策划师10日内完成与客户约见主持人，化妆师等服务内容。 6.资源部经理在接到《婚礼资源移交表格》10日内完成执行落实工作，填写《每单婚礼分类财务费用申请表》给行政部主管，在婚礼前一天布场，现场管理。 7.行政部主管每周一将《每单婚礼分类财务费用申请表》审核后，上交总经理签字审核后付款。
企业文化管理制度 为了有效的维护本单位企业文化的执行，加强员工对公司企业文化的认知程度，把企业文化推上公司战略管理日程，特制定本制度。 范围 本制度适用于对公司企业文化的执行管理。 定义 企业文化：包括企业精神文化、制度文化和物质文化。 企业精神文化层：包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等，对应企业形象识别系统（CIS）中的理念识别（MI）。 企业制度文化层：包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念：包括人力资源理念、营销理念、生产理念等，对应CIS中的活动识别（BI）。 企业物质文化层：包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，对应CIS中的视觉识别（VI）。 职责 公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。 行政管理部负责相关企业文化宣传栏内容提供及更新。 总公司企管部负责相关企业文化宣传栏的维ひ约跋喙刂贫鹊谋嘈醇吧蠛恕总经理负责本公司企业文化相关内容的批准执行。各部门主管负责本制度的确认执行，企管部负责本制度的编制、审核、监督执行。总经理负责本制度的批准执行。 作业内容 企业精神文化层 4.1.1企业宣言： 本文来自 4.1.2企业精神： 4.1.3企业目标：
4.1.4企业宗旨： 4.1.5经营法则： 4.1.6经营理念： 4.1.7服务宗旨： 企业制度文化层 4.2.1公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。 4.2.2人力资源理念 4.2.2.1人力资源管理准则：人力资源管理的基本准则是公平、公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要发展的首要目标是提高员工素质，开拓员工职业发展空间，提高员工工作积极性。 4.2.2.2提高员工素质要从员工的招聘管理开始，具体操作见《员工招聘作业管理制度》及《员工培训作业管理制度》。4.2.2.3加强员工工作积极性就必然要从员工激励及员工的自我职业生涯发展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。具体操作见《员工职业生涯发展管理制度》及《员工绩效考核管理制度》。 4.2.2.4员工文明礼仪规范管理 4.2.2.员工之间每天早上应相互问好，且应面带微笑。因为我们的微笑并不只是做给客户看的，它应该是发自内心的。如果你对自己的同事都没有发自内心的微笑，又如何谈及客户呢。，经典小说论文网 4.2.2. 办公室电话接听应面待微笑，并使用礼貌用语如“您好！XX公司”（外部电话），“您好！XX部门”“您好！XXX”。因为电话另一端的人是可以从你的语气或语速中感受到你心情的。 4.2.2.电话接听人不在时，应问明对方的姓名、单位、电话号码、或事由，然后转告相关人员，或通知相关人员给对方回电话。
成都婚礼公司员工薪酬制度（试行） 报送：总经理起草：公司行政财务部抄送：各部门主管 一、薪酬制度宗旨： 1、团队成员分工协作，分工不分家。 2、按不同岗位定不同薪酬，按等级定额度，公平公开。 3、以技能高低定津贴额度，能者多劳，劳者多得。 4、付出均有回报，结果实实在在，薪资明明白白。 二、公司组织构架： 总经理 营工行后花制财 行财库摄影花艺礼服策划推广执行平面计中 三、各岗位描述： . . . .
各岗位薪资构成：四、 礼轩婚礼各岗位薪资由基本工资和绩效工作两部分构成。工资构成 如下： . . . .
. . . . 工资汇总表部门：花艺实发工绩效工奖惩部福工姓名住行礼花车婚保底岗位餐饮顾客考勤电话花 店补助补助执行花艺工资补助评价业绩 领款人签字会计签字：出纳签字：日部门：文化婚庆部月填表日期：年扣除部分实发工资绩效 工资福利工资姓名 顾客考勤督导餐饮保底通信住行婚庆场布 补助业绩补助补助评价岗位 会计签字：出纳签字：领款人签字 薪酬发放标准：五、 、销售岗位提成标准：1 . . . . 技术岗位提成标准：2、 人20元/1、参与每场婚礼花艺设计或布场，每场婚礼补助元2、因特殊情况加班扎花车者，每
人每次补助10,1万，）三月达标基本业绩额42012年全年总营业额达标60万，花店团队奖励制度（淡季（678 万月每月达标基本业绩额6月,9月,1012月,11月月每月达标基本业绩额5万，2, 月5月3月,4 . . . . 15号由财务部以现金的方式发放上月工资。、每月3 100-800不等的奖金。、重 要节假日有4 的特别奖金制度。总经理、200-20005补充内容：六、 、技术岗位各等级的能力标准及管理办法。1
婚庆公司工作环节管理工作流程规范 规范责任人营销经理规范时间3天 1.前台或行政主管 2.每日下班前 交给营销经理在次日内回访完毕 3.回访管理： 营销经理 每日晨会上将回访结果公布并且部署每个定单的营销方案 每单负责人及1周内完成约见及策划服务 每周一完成《上周回访客户统计报表》给总经理三次抽查回访 4.来电，来访客户要求 营销部在一周内约见完成客户定单 5.前台，营销经理将客户信息，电话实行保密管理，不得内部或外部泄密。 违反者按照公司行为管理条理处罚。 二策划与签约管理规范： 规范责任人营销经理规范时间10天 1.策划师在收到客户定金后，4天（最晚1周内）测量酒店现场尺寸，做好策划方案，与客户核定价位，签定合同协议前2天，需将报价与方案交予经理审核签字。
2.营销经理负责审核合同价格和方案。 3.行政部负责收款，首款50%，将资料编号装袋保管。 4.策划师填写《婚礼资源移交表格》在合同协议签署当日的第二天交给营销经理三婚礼执行过程管理规范： 规范责任人营销经理资源管理部经理规范时间10天 1.营销经理在签约次日内将资料交给行政部主管，行政主管负责编号，装袋保管。 2.行政主管将《婚礼资源移交表格》在签约第3日内交给资源管理部经理 3.资源管理部经理在三日内将《婚礼承办资源落实反馈表》交给行政主管，行政主管交给营销经理。 4.行政主管根据《婚礼管理程序时间规范进度表》对资源部，营销部进行监督管理。 5.营销经理督促策划师10日内完成与客户约见主持人，化妆师等服务内容。 6.资源部经理在接到《婚礼资源移交表格》10日内完成执行落实工作，填写《每单婚礼分类财务费用申请表》给行政部主管，在婚礼前一天布场，现场管理。 7.行政部主管每周一将《每单婚礼分类财务费用申请表》审核后，上交总经理签字审核后付款。 8."资源部经理和行政主管在婚礼举办前15天内审核婚礼执行情况，如有失误在3日内补充完毕。营销经理得到反馈后，通知要求客户在婚礼举办前10天内到公司交齐50%（最少交30%，剩余20%在婚礼前一天收齐。） 四婚礼进行中 管理规范：
企业文化管理制度 第一条为加强公司文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。 第二条本制度适用于对公司企业文化的执行管理。 本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。 第三条企业文化主要分为三个层面上的文化: (一)精神文化层面。其是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用。它是以企业发展之根本为出发点的文化设计:具体指企业宗旨、企业目标、以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计;具体指企业精神、企业价值观、企业作风、企业经营理念、企业生存理念和企业竞争理念。 (二)制度文化层面。其是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用。它表现在公司员工在做事中的文化设计:管理理念、营销理念、服务理念、品牌理念、投资理念、质量理念、成本理念、人才理念和培训理念;顾客行为的文化:领导行为规范和员工行为规范。 (三)物质文化层面。其是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自己独 特个性的体现。它主要表现在:便签、表格、纸张、制服、广告设计、赠品等方面。 第四条公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。
第五条各部门主管负责本制度的确认执行，总经办负责本制度的编制、审核、监督执行。 第六条公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。 第七条要树立人力资源理念。人力资源管理的基本准则是公平、公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要发展的首要目标是提高员工素质，开拓员工职业发展空间，提高员工工作积极性。 提高员工素质要从员工的招聘管理开始，具体操作见《员工招聘作业管理制度》及《员工培训作业管理制度》。 加强员工工作积极性就必然要从员工激励及员工的自我职业生涯发展做起，让员工充分发挥其价值，同时一也得到合理评价并获得科学的回报。具体操作见《员工职业生涯发展管理制度》及《员工绩效考核管理制度》。 第八条规范员工文明礼仪规范管理。具体地: (一)员工之间每天早上应相互间好，且应面带微笑。我们的微笑并不只是做给客户看的，它应该是发自内心的。 (二)办公室电话接听应面待微笑，并使用礼貌用语如“您好～x x 公司”(外部电话)，“您好!XX部门”,“您好～xxx”。电话另一端的人是可以从你的语气或语速中感受到你心情的。 (三)电话接听人不在时，应问明对方的姓名、单位、电话号码或事由，然后转告相关人员，或通知相关人员给对方回电话。 (四)平时工作当中，需要同事帮助时，应当用“请”、“谢谢”、“辛苦了”等礼貌用语以示对同事提供帮助的感谢，这样可以为我们的工作营造一个宽松而又温暖的环境。
婚庆工作管理制度 1、婚庆业务由具有职业资格的婚礼顾问负责接待策划，并签订婚礼订单。 2、每个婚礼服务必须有完整的手续、合同、策划书、交财务备案。 3、婚礼服务订单填写内容详细，字迹清楚(包括新人姓名、联系电话、地址、所定服务项目、应付金额、预付金额等新人的特殊要求如：鲜花种类、数量；气球编织的造型、颜色、策划的样式图，名标的字体/颜色/大小等非常规要求，均需在婚礼订单中详细注明，以免在安排时出现错误。 4、婚礼服务订单签订后。婚礼顾问应按照签订的服务项目向负责婚礼安排的人逐项交代清楚。以便能及时、准确的安排。
5、婚礼顾问谈单时打折权限在9折以内，如有特殊情况需超出者，应提前向主管领导批准获得的折扣与新人签订婚礼服务订单。 6、客人签订婚礼服务订单时应交付服务项目的20%为订金，为预付款。在合作商使用前交齐全款并与供应商签订服务合同。 7、收入现金必须在填写订单的同时开具收款凭证，并与订单客户留存联，一同交给客人。 8、婚礼订单签订后应及时安排车辆及工作人员，并填写婚礼服务安排登记表和婚礼服务订单登记手册。报主管经理签批。 9、各岗位工作人员工作前应到公司领取工作单。 10、婚礼前一天应将所有车辆及各岗位工作人员重新通知，确定时间并将各个婚礼现场所需物品准备妥当交每场婚礼执行人员点验，婚礼结束后婚礼执行人员应如数交回婚礼用品。
11、提醒各岗位工作人员婚礼当天到岗位后及时打电话通知公司并保证联络通畅。 12、负责婚礼安排的人在婚礼前一天应将每场婚礼各岗位工作人员记录劳务登记表交给财务，以便相关工作人员现场领取酬金时有足够现金支付。（周六、日的婚礼应在周五前交给财务） 13、主持人、摄影摄像师、化妆师、车辆、鲜花、婚庆用品等资料应及时输入电脑。 14、定期做婚庆市场调查，了解工作点评好的给予奖励。 15、熟悉各类档案摆放位置并随时将新资料归入档案，要有规律。 16、按照婚礼服务合同规定按时收取订金及预付款、余款（婚礼前一周内）
四川文化产业职业学院文博学院 婚庆服务与管理专业 2019-2020学年第二学期《婚庆公司运营管理》期末考试 结课论文 课题：浅析婚庆公司经营管理 姓名： 学号： 指导教师： 婚庆服务与管理专业教研室
目录 1引言 (3) 2婚庆公司发展形式及特点 (3) 2.1婚庆公司发展服务形式 (3) 2.2婚庆公司发展特点 (4) 3婚庆公司的管理经营 (4) 3.1正确定位 (4) 3.2开业准备 (5) 3.3员工招聘管理 (6) 3.4婚庆公司存在的风险 (6) 3.5公司营销策略制定 (7) 4结语 (8) 参考文献 (8) 致谢 (9)
浅析婚庆公司经营管理 1引言 婚姻是人一生中的终身大事,婚礼更是马虎不得。随着中国人一天天地富裕起来,婚礼的花样也是越来越多,婚庆市场越来越繁荣。一时间,新人的婚庆成为拉动众行业的“经济增长点”，婚庆消费也日益增长,据民政部门统计数字显示,我国每年大约有1 000万对新人喜结良缘,每年因此产生的婚庆及新婚用品消费总额高达3 000亿元。随着婚庆消费市场日趋成熟，逐步形成令人瞩目的婚庆产业链和消费热点,婚庆产业已成为充满了巨大商机和前景的“幸福产业”。婚庆市场的蛋糕越做越大,分蛋糕的人也越来越多。 2婚庆公司发展形式及特点 2.1婚庆公司发展服务形式 婚庆公司是为新人办喜事提供服务的专业组织,是“笑”的天使,是“喜”的工厂”。但是,城市、农村婚礼的形式不同,婚庆服务的组织名称、服务内容和形式也不-样。但有一点是共同的,婚庆公司提供了笑与喜,也得了名与利。 2.1.1组织形式 城市有专门为新人拍摄婚纱照的专业影楼,有不同档次的宾馆饭店,有专门为婚礼全过程策划服务的婚庆公司。婚庆公司有专门的经过装潢的办公营业场地,并且挂上有特色的招牌。婚庆公司与影楼、饭店有业务的联系,都是婚庆产业链中的重要环节。农村的组织形式并不像城市这样有专门的办公地点,也并没有取-一个什么专业店名,而是称为“乐队”,业务联系主要在自己家中,也有不少是在给一家操办婚礼中就有人主动来联系日后多场次的婚庆事宜。 2.1.2城乡婚庆形式 城市年轻人结婚,都是双方父母、亲朋好友共聚一堂,酒杯共装吉祥,笑语齐送祝福,不但给婚礼造势,也融洽了双方亲朋好友之间的关系。这真是千里姻缘线牵。 农村因新娘、新郎居住地有一定距离,再加上几千年的习俗,婚礼是男方办男方的,女方办女方的,男方到女方家抬嫁妆接新娘。 正是因为城乡婚庆形式不同，因而也就造成了城乡婚庆服务的组织和形式的差异。农村劳动力转移、婚礼排场的攀比,催生了农村的“乐队”
婚庆车队管理规定 为加强“婚庆车队”的组织与管理，鼓励车友积极参与婚庆车队活动，同时保障参与活动的车友利益，努力打造高素质、高品质的专业婚庆车队，特制定本制度。 一、报名注意事项 1.报名车辆为途观（排量不限，颜色由队长按照新人要求招募）。 2.报名为意向报名（意向报名是指本人有意向参加婚庆车队，愿意随时接受组织方邀请，并服从车队管理员的安排与指挥）。 3.提供QQ号、昵称、姓名、联系电话、大体居住地、颜色、车号、驾龄等相关信息。 二、基本要求 1、凡参加婚车活动接送新人的车友，必须保持当天车辆内部与外部的干净，整洁，保障车辆性能完好。 (严禁出现中途添加燃料的情况) 2、接送新人的车友，当天务必准时到达指定的集合地点，不允许临时出现迟到和缺勤的现象，如接亲当天有事，必须提前一天告知通知人以便通知人有充裕的时间调整车辆。（无正当理由影响正常活动并造成不良影响的，将被取消参与婚庆活动资格并移出QQ群）。 3、途观做婚庆车可酌情为新人提供空间使用上的方便，依据新人家的要求，托运一些少量物品，比如：衣物，家纺等。由此车友出发前要整理好自己车辆内部的私人物品，尽量不要在车内放私人物件和贵重物品。（为了安全和乘坐方便，如无绝对必要，请不要有朋友和亲属跟车） 4、车友们在接亲过程中，要礼貌待人，言谈文明。在驾车过程中，要遵守交通规则，做一个文明的开车人，展示一个途观车队的优良的精神文明风貌。
5、婚车行驶过程中，要保持跟车整齐，排列有序，不允许出现脱离车队、变道、恶意超车的行为，变换队形一定要在安全有保障的情况下进行。给摄像师提供绝佳的拍摄场景，给新人留下美好的回忆。 6、婚庆车队要有组织纪律性，对新人方额外提出的一些要求，均由领头人协商解决处理，车友们要尽量避免与新人方发生矛盾。 7、婚庆是新人一生中美好的回忆，也是新人一辈子的大事，作为婚车的车友们一定要顾全大局，竭力保证婚车仪式的正常进行，让新人感受途观婚庆车队的所带来的幸福美好的一天。 8、不允许向新人提出索取红包、喜糖、喜烟等要求，新人主动答谢则另当别论。 9、严禁酒后、服药后及其他《交通安全法》规定的不符合驾驶条件的情况下驾驶车辆 10、在接亲过程中，如果发生意外事故，一切责任均有当事人一人承担，与车队其他人无任何关系，其他人无需为此承担任何法律责任。 车队队长：
企业文化建设管理制度 1.总则 为规范公司企业文化管理工作，营造良好的企业文化建设氛围ie，促进公司企业文化管理工作健康有序推行，特制定本制度。 2.职责 2.1总经办 2.1.1审议确定公司企业文化核心内容。 2.1.2审批公司各项企业文化管理制度。 2.1.3审批公司企业文化发展规划。 2.1.4审批公司企业文化的年度工作计划。 2.1.5对相关企业文化的各项重大事项进行决定。 2.2人力资源部是企业文化管理的执行机构，在总经理领导下开展如下工作： 2.2.1研究和制定公司企业文化核心内容。 2.2.2制定公司各项企业文化管理制度。 2.2.3制定公司企业文化发展规划。 2.2.4制定企业文化年度工作计划。 2.2.5制定公司对内、对外宣传规范，并监督实施。 2.2.6组织开展对企业文化重要议题的相关研究。 2.5.7开展公司对内、对外企业文化宣传，组织公司企业文化活动。 3.企业文化建设的目标 3.1提升公司形象美誉度。 3.2提升公司价值认同感。 3.3提升公司内部凝聚力。 3.4提升公司行为规范性。 3.5提高员工的文化水平、整体素质、增强工作动力。 4.企业文化建设 4.1企业文化建设的基本内容：
4.1.1物质文化建设（表层文化），包括生产资料文化、产品文化、环境文化，如：品牌、包装、厂容厂貌等。行为文化建设（中层文化），主要是对企业的人、财、物、事的各种动的和静的状态都有明确的标准和规定，如：行为、公关、服务等。 4.1.2理念文化建设（深层文化），包括变革观念、竞争观念、效益观念、市场观念、服务观念、价值观念、道德观念、战略观念，还有民主意识、思维方式、经营管理思想，具体表现在劳动态度、行为取向和生活方式方面。 4.2企业文化建设的步骤 4.2.1确定MI（理念识别），包括： 4.2.1.1确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 4.2.1.2 确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。 4.2.2确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 4.2.3确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 4.2.4确立BI（行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。