某公司BI行为识别手册
目录
1.董事长致辞
2.公司简介
3.公司发展大事记
4.企业理念
5.公司组织机构图
6.公司人权利与义务
7.公司人行为守则
8.公司办公室电话使用规定
9.公司工作秩序管理规定
10.劳动与福利制度
11.公司组织指挥系统管理规定
12.公司合理化建议奖励方案
13.公司计算机管理规定
14.辞退,离职管理条例
15.公司奖惩条例
16.公司保密条例
17.公司知识产权管理条例
18.图书,邮件,函电收发制度，办公室安全管理准则
19.附则
董事长致辞
各位同事:
欢迎并感谢您的加盟,深信通过我们共同努力,您将塑造一个成功的自我;同时,也将公司的事业推向另一个高峰.刚刚来到一个陌生的环境,恐怕您会有些不适应,不过,没关系,《某公司BI行为识别手册》会提供给你最大的帮助. 怎样成为一个合格的公司人呢这将是您面临的第一个问题,在正式上班之前,您需要认真学习《公司BI行为识别手册》,并确保完全理解和执行.我们信守"先有人,后有企业,先做人,后做事"的处事原则,我们认为并倡导诚实,勤奋,脚踏实地,富有创新是每一位公司人的基本素质要求.
相信在今后的工作过程中,您会发现,我们有各种培训,绩效,晋升,奖惩等制度,塑造了一个相对公平,公正的竞争环境,只要您努力工作和学习,使自身素质不断提高,您将在公司找到属于您的位置.
我坚信您无论在任何岗位,您都会把工作做得出类拔萃,您的每一份辛勤和努力都将记入公司的史册.我希望公司将会以您为荣,同时也希望您能以身为一名某公司人而感到自豪!
祝您:
工作顺利!
家庭安康!
董事长:廖木枝
一,公司简介
广东公司实业有限公司是一家以设计,加工生产,批发,零售铂金镶嵌首饰为主的大型企业.公司成立于1996年,1997年7月创立品牌"某公司".
多年来,某公司在各界人士的关心和支持下,本着"千锤百炼,精雕细琢,完善自我,争创第一"的企业理念,取得了一定的成绩:中国珠宝协会副会长单位,中国厂商专业委员会副主席单位,中国珠宝行业协会驰名品牌,国家质量监督检测十佳放心品牌,广东省著名商标……,同时某公司销售业绩连年均以50%以上的速度在递增.自97年某公司涉足珠宝业开始,就采用现代珠宝营销理念和手段来进行品牌经营和管理,开创了中国珠宝业品牌经营之先河,由某公司独家赞助的第一,第二届中国珠宝首饰设计某公司杯大赛,在提高某公司品牌知名度和美誉度的同时,也推动了中国珠宝业的产业升级,在业内产生了深远影响.
2002年,面对行业的恶性价格战和激烈市场竞争,我们通过打造产品,信息化管理,品牌优势等工作来建立差异化,创造了近2亿元的销售业绩;举行了十多场全国珠宝首饰巡回展;聘请了中国首席模特马艳丽小姐为公司品牌形象代言人;投入100多万元的新供应链系统及办公自动化系统开发成功并实施;单店业绩同比递增30%,这些成绩再次确立了某公司珠宝在中国市场的地位.
不断创新,稳健经营.二OO三年,是公司全面执行"某公司国际化"战略目标的第一年.这个战略目标的确定,是基于市场竞争的需要及结合某公司自有资源,通过详尽的市场调查及分析后确立的,在整个某公司事业中,具有重大的战略意义.所谓某公司国际化战略就是要跨越香港,将国际领先的产品,服
务及经营模式"引进来",以实现与国际接轨.某公司国际化战略的内容包括设计国际化,品质国际化,服务国际化,国际化资源,国际化管理共享五个方面.
公司致力于品牌经营,提倡行内无敌人,同业互助,共同发展,我们在争创效益的同时,也努力为社会尽一份力量,全体某公司人希望与各界朋友真诚合作,共创中国珠宝首饰业辉煌的明天.
二,公司发展大事记
1996年3月7日"汕头公司有限公司"在汕头市工商行政管理局登记注册成立
1997年7月1日正式使用"某公司"商标品牌
1997年"某公司"品牌在大连,沈阳被当地质量监督检测中心评为"质量信得过产品";并成为中国宝玉石协会的集体会员
1998年初公司率先聘请了国内珠宝界的10名权威专家,学者,组成了阵容强大的公司智囊团
1998年4月设立了北大授权的珠宝检测点
1998年9月首次大型"380万元"大赠送活动在全国举行,起到了良好的品牌推广作用
1998年9月中国首届珠宝设计"某公司"杯大奖赛拉开帷幕
1999年4月设立了国内权威的北京高德检测授权点
1999年5月公司公司网站https://www.doczj.com/doc/642339558.html,正式注册1999年7月起,公司开始赞助国内的知名娱乐综艺节目,并在国内开始进行
大规模促销宣传和推广活动;
1999年7月公司专店装修标准及终端形象进行统一
1999年9月历时一年的中国首届珠宝首饰设计"某公司"杯大奖赛在北京圆满结束.
1999年9月在戴比尔斯大力支持下,"某公司梦想"大型促销推广活动在全国获得了巨大成功,"某公司"引起了同业极目关注
1999年10月公司珠宝管理系统正式启用,在国内同行业中率先利用信息化进行管理
1999年10月首家"某公司"专卖店——青岛海信"某公司"专卖店正式开张
2000年4月公司与上海交大进行技术合作,导入MI(企业理念识别系统),公司CIS系统进一步完善
2000年5月公司企业内部网站https://www.doczj.com/doc/642339558.html,开通2000年6月29日公司与汕头商检认证咨询公司举行ISO9000认证合同签订仪式,正式导入ISO9000:2000版质量标准体系管理
2000年7月1日--8月10日"我们在学习中成长"公司成立三周年图片展
2000年8月5日点评"某公司"演讲比赛
2000年11月18日开始,"2000某公司经典音乐之旅"成功举办
2000年全年赞助北京有线台《欢乐总动员》共52期
2000年3月--12月赞助江苏有线台《非常周末》共41期
2000年"某公司"珠宝被列入《中国珠宝》改革开放20年,"20年的辉煌"
企业名录.
2001年3月9日公司投资的黄金首饰生产工厂正式开业
2001年4月6日-15日在青岛百盛购物中心举行第二届珠宝节,给岛城的珠宝业带来了一股全新的珠宝消费观念,"某公司"获银奖.
2001年5月--7月青岛,常州及苏州"钻石珠宝周"活动成功举办
2001年5月16日公司有限公司入选"汕头市银行重点扶持百户工业企业"
2001年6月15日公司副总经理李谕荣任中华全联珠宝首饰玉器厂商理事会副会长
2001年6月18日"展望公司"四周年网上有奖征文活动举办
2001年6月"某公司"珠宝饰品经中国技术监督情报协会审核确认为"国家检测质量十佳放心品牌"
2001年7月"相知公司/欢乐总动员"北京会员活动7月录制,8月在北京电视台播映
2001年7月15日,公司总经理廖创宾先生当选为中国宝玉石协会首饰厂商专业委员会副主席
2001年7月19日,中国人民银行广州分行批准了公司黄金白银经营业务2001年8月14日,中国宝玉石协会厂商专业委员会举行的向社会和消费者推荐品牌活动中,"某公司"以高票首批入选
2001年8月15日,公司与《新周刊》杂志合作开办"新周丽人"专栏出版2001年8月17日,第二届中国珠宝设计"某公司杯"大奖赛终评在北京揭晓.公司设计人员郭琰峰的作品《存在与永恒》获得钻石组一等奖,左肇中的
《科技时代》获得珍珠组一等奖,《方圆》获得二等奖
2001年9月1日,《珠宝首饰报》对"某公司"进行专题形象宣传
2001年9月1日,"某公司"被中国宝玉石协会认定为"中国珠宝首饰业驰名品牌"
2001年9月8日,第二届中国珠宝设计"某公司杯"大奖赛颁奖典礼在北京国际俱乐部隆重召开
2001年9月8日,"八心八箭"丘比特钻石促销推广活动开始
2002年初,"欢乐家庭"500万促销活动,为国内的消费者带来了万家欢乐,更给无数的家庭带来无数惊喜
2002年1月1日,《某公司人》企业内刊创刊号问世
2002年1月1日晚,公司职员吴启桃遭遇车祸,牵动全体公司人的心,为寻找救命恩人和不良司机,不惜重金并多方奔走,社会各界人士及媒体广泛关注,折射出"公司人"大家庭的真善美
2002年1月14日,广东公司实业有限公司取得"中华人民共和国进出口企业资格证书"
2002年1月16日,"某公司"被认定为"广东省著名商标"
2002年元月,公司办公自动化系统https://www.doczj.com/doc/642339558.html,正式启用2002年3月1日公司第二品牌"梵迪Venti"成立
2002年3月11日--12日,以"弘扬公司企业文化,加强团队精神建设"——"公司2002开拓者特训营"为主题的企业军训在汕头武警部队举行2002年4月28日青岛海信Venti专店正式开业
2002年5月9日,中国人民银行广州分行批准公司黄金制品零售业务
2002年5月9日,耗资近百万的"公司珠宝供应链管理系统"开始试运行2002年5月21日,被汕头市工商行政管理局评为"二OO一年度重合同守信用企业".
2002年6月8日,"某公司"青岛海信店柜组长营业员孙慧婧在代表"某公司"参加由中国黄金总公司,国地资源部珠宝玉石首饰管理中心,中国就业技术指导中心主办的"菜百杯"首届全国黄金珠宝营业员营销技能大赛中,经过评委会严格评选,光荣入选"全国黄金珠宝首饰十佳优秀营业员",并荣获全国"行业技术能手"光荣称号及奖章.
2002年6月28日大连友谊商城Venti专店正式开业
2002年9月19日2002年公司品牌形象代言人新闻发布会暨第一,二届中国珠宝首饰设计大奖赛获奖作品展示会在上海浦东香格里拉大酒店隆重举行.
2002.年10月1日"某公司珠宝供应链管理系统"正式开始运行.
2002年11月2日汕头公司有限公司金新珠宝行隆重开业.
2002-12-25 公司升冠省级名称为"广东公司实业有限公司"
2003年
2003年1月15日--26日宁波举行"某公司杯"获奖作品巡回展
2003-2-14心醉"情人节产品推广活动
2003年2月23日--3月2日青岛国际彩钻推广活动,首席名模王敏莅临青岛
2003-3-4 廖总作为中国唯一代表出席并担任2003香港国际珠宝展开幕仪式剪彩嘉宾
2003-3-24 四海一心某公司2003年会引起汕头新闻界的极大关注和青睐
2003-4-14 廖总当选为"汕头市优秀民营企业家"
2003-5-8 公司被认定为"汕头市民营科技企业"
2003-5-14 公司"电脑辅助设计的复杂精密压铸模具"项目列入汕头2003年度汕头市火炬计划
三,企业理念
公司企业宗旨
以弘扬东方珠宝饰品文化,发展中国现代珠宝饰品行业为己任,为消费者提供物质和精神上美的需求和享受,为社会创造价值和财富,使公司成为中国的最优秀的企业之一.
公司企业目标
(近期目标:提升企业品牌形象,树立产品特色,组建完善网络营销基础,建立全新的现代营销模式,并在3至5年后成为发达城市中高档珠宝饰品消费的主流商品,成为中国珠宝饰品业的领导品牌,将公司发展一个经营高档珠宝饰品的融网络营销和连锁经营为一体的大众股份制企业,使公司成为国内市场占有率最高,利润最大的珠宝饰品公司.
(长期目标:参与国际珠宝大市场竞争,融入全球经济一体化的大潮,使公司所代表的东方经典品牌在国际市场成为知名品牌.
公司企业价值观
做公司人
立公司本
创公司业
树东方经典品牌
公司企业哲学
公司与消费者共生,与竞争者互动,与企业共荣.
公司企业道德
公司人自强,自律,忠诚于自己的事业.
公司遵守市场规则,恪守信誉,诚信待人,言必信,行必果.珍惜为顾客服务的权利,真心回报社会,以优秀的品质,高尚的商业道德赢得人心和市场.
公司企业精神
千锤百炼
精雕细琢
完善自我
争创第一
公司企业素质
公司人应具有的素质应该也必须是一个具有强烈的时代精神,胸怀大局,事业有理想,人生有追求,道德高尚,谦虚谨慎,善于学习,敬业,爱业,创业,富有团队精神的人.
公司的经营方针
我们的核心专长应是领导市场的规划理念和高品质商品.
我们通过以下的经营模式来实现我们的目标:
完全以顾客为中心的业务流程管理,我们将寻求最佳的方法,通过对"人力资源,物流,信息流,资金流"的整合,来贯彻我们的网络经营模式,并达到我们的
目标.
科学进行市场和产品定位,明确投资方向,提升产品竞争力的基础上,掌握市场主动权.
掌握品牌所有权,自创品牌是企业长远发展的最佳投资.
掌握核心产品设计和先进制造工艺,产品是企业的生命,产品领先才能领导市场.
依靠准确的信息,最大限度的减少产成品库存,规避风险,使资金流的灵活,安全运转,充分利用现有环境所提供的资源,使投入,产出达到最优化.
公司企业口号
公司——追求美好,永创卓越
弘扬东方珠宝饰品文化,发展中国现代珠宝饰品事业
创造经典东方珠宝饰品文化
公司商业广告语
从相知到永恒
四,公司有限公司组织机构图
六,公司人行为守则
(一)行为规范
遵纪守法,遵守公司各项规章制度,服从上司的工作安排.
自觉维护公司组织指挥系统,正常沟通渠道下,不准越级指挥和汇报,鼓励越级申诉,越级检举,鼓励合理化建议越级上报.
遵守职业道德,维护公司利益,严守公司商业秘密,严守客户秘密;不私自复制某公司计算机系统的任何数据资料,不利用互联网络非公传输公司任何资
料,不使用计算机玩游戏,以免感染病毒.
不兼职或协助他人从事与公司企业经营项目相似的活动.
同事之间相互尊重,维护个人隐私权,不制造,传播个人隐私,员工之间不拉帮结派立"山头",不做或传播不利于公司内部团结的言谈举止.
爱护公司财物,提倡勤俭节约,不随意浪费物资,不得利用职权之便将公司一切有关财物,货物带出,借出私用或视为己有.
热爱本职工作,努力学习专业知识和业务知识,提高自身业务素质.
所有员工对违反公司规章制度的行为要予以批评,教育,不得隐瞒包庇.
严格按规定时间上,下班,不迟到,不早退,不无故旷工,不得委托他人打卡或代人打卡,不擅离职守.
提倡高效工作.上班及申请加班期间,不从事与工作无关的事情,不使用ICQ,OICQ等网络即时通信工具消遣聊天或登录与工作业务无关之网站. 工作时间不得饮用含酒精的饮料.非工作需要,不随意离开工作岗位或串岗,不大声喧哗,追逐打闹,扎堆闲谈,喝茶聊天.
尊重他人就是尊重自己,请讲普通话.上班时间,除与潮汕籍客户单独谈话或通电话外,提倡所有员工在任何场合均使用普通话进行交谈.主管,经理应身先士卒,身教言传,起好模范带头作用.
上班时间除工作需要,不准佩戴耳机,电话铃响第2声起必须接听,使用礼貌规范用语告诉对方自己部门和姓名,如"您好,人力资源部,侯锷……",显示出某公司人的礼貌和专业性.
上班时间如果邻座同事临时离开不在位置,在其电话铃响第3声起应主动代为接听,礼貌用语同前.并技巧性地详细询问对方单位,联系人,业务事由及
方便情况下的回复电话,然后用告示贴留于该同事电话旁提醒,以免贻误工作.
言谈,举止应温和得体,文雅端庄,应使用规范语言和礼貌语言,避免使用不礼貌言行.
行走时,挺胸抬头,一般在道路的右边行走,非特殊情况不得跑步.
同事间应融洽相处,精诚合作,保持良好的团队精神.清晨上班首次晤面应互致问候.
接待客人,客户笑迎欢送,在不影响公司原则规定前提下,应竭尽全力予以帮助.
员工无论在公司内部或外部,均需维护公司形象和个人形象,不得有破坏公司形象的言行举止.
(二)仪容仪表规范
1,受聘员工上班时间在公司内均须按要求穿着公司制服并规范佩戴职员证(外出办事时可不戴).主管,经理负有监督及模范表率责任.
佩戴标准:职员证正面相片向外,一律端正挂于胸前,不得私自使用夹,扣等佩戴在其它部位.
3,服装:
◆上班时间(星期六除外),公司本部员工必须穿着公司统一分发的制服;特殊原因无法穿戴者,应力求尽可能参照制服式样着装.
◆区域人员上班时间必须穿着公司统一的制服,营销人员巡视专柜/店时必须着公司制服.
◆员工衣着,服装必须注重公司形象,具体规定如下:
男员工
女员工
上衣
熨烫平整,无皱折,破痕,污渍,适体,扣好应扣的扣子. 相同
衬衫
无明显破痕,领口袖口无污渍,扣好应扣的扣子.
相同
裙
干净,熨烫平整,无破痕,污渍,适体,不得穿超短裙
裤
深色调,干净整洁,保持笔直的裤线.不得穿牛仔裤
长裤,其它相同
皮鞋
保持光亮,无显露损痕,黑色,咖啡色,白色,不得穿波鞋不得穿拖鞋式鞋子,其它相同
袜
每天清洗,保持干净,无显露破痕.
相同
领带,领花
佩带适度,保持清洁,样式按公司所发为标准.
相同
工牌
擦亮,无污迹折痕,标准化佩带
相同
口袋
衣袋里不允许放入过多物品,应无臃肿感.
相同
4,个人卫生:
男员工
女员工
头发
修剪整齐,不得遮盖耳朵,脑后部分长度不得超过上衣领口,无头屑,干净整齐.
自然梳理,明快简单,长发束起,刘海不得长过眼眉,无头屑,干净整齐,饰物简单与制服相配,不得留奇型夸张发型,不得染彩发.
面
不得留胡须,鼻毛不得显露在外面
保持清爽,着淡妆,不可浓妆艳抹.
口腔
无异味,保持牙齿清洁.
相同
手
保持清洁,饭前便后要洗手.
相同
指甲
要经常修剪(所有的手指)保持清洁
只能用透明或淡粉色指甲油,且所刷之处不得有缺损,不得留长指甲,其它同男员工.
5,饰物:
男员工
女员工
戒指
只允许戴一只简单的戒指.
只允许戴一只戒指,宽度不超过5mm.
耳环
不允许戴耳环.
只允许戴简单,明快的耳环,宽度不超过耳廓.
链
不得显露出来(戴在衬衣里).
不得过分夸张,简洁,明快
七,办公室电话使用规定
1,目的
为了公司电话的使用能发挥最大的效力,并节约成本,特制定本办法.
2,适用范围
适用于公司本部办公场所的公用通讯设备的使用.
3,职责
3.1各中心主管,各部门经理负责下属员工的办公电话使用情况的监督. 3.2行政部负责电话的维护,统筹安排,电话违规行为的处理.
4,使用准则
4.1公司的公用通讯设备主要是为方便业务开展,便于与外界沟通之用,不提倡员工在公司内打私人电话.
4.2按照使用人办公电话工作使用范围,分别给予开通市话,国内长途电话.
4.3一切非办公电话,市话,国内长途电话通话时间不允许超过5分钟/次,并严格控制通话频率;不允许拨打国际长途私人电话,确因公需要,可到行政部申请用行政部电话拨打.
4.4注意礼节,长话短说,简洁扼要,避免耗时,占线.
4.5使用前,对讨论,商洽的事宜稍加构思或简单记录.
4.6行政部对电话使用进行不定期检查.
5,违规处理
5.1发现违反市话,国内长途电话使用规定者,第一次给予口头提醒,并在工资中按照电信提供的话费清单扣除相应费用;
5.2一月内三次以上违反市话,国内,国际长话使用规定,且累计时间超过一小时的,给予记小过处分,罚款100元,且在工资中扣除相应的私话费用.超两小时的,记小过处分,罚款200元,且在工资中扣除相应的私话费用.以此类推.
5.3公司关心员工,同样关心员工的家庭.如果遇到家里确实有重要紧急的事情,一定得通过电话与家人联系的员工,只要在使用电话前或第二天上班
时,向行政部经理告知事由,不列入违规行为.
5.4 公司倡导并要求员工一定要诚实守信,对在电话违规使用过程中的一切舞弊和弄虚作假行为,公司决不宽容,一经查实,立即开除.
八,公司工作秩序管理规定
适用对象:总部"某公司","VENTI"(含临时工,保安)
(一)工作日规定:
总部职员:工作时间为星期一至星期五全天,星期六上午正常上班
保安人员:工作时间为星期一至星期日全天
清洁工: 星期一至星期六全天
上,下班时间规定如下:
夏令时:
上午:9:00-12:00
下午:14:00-18:00
冬令时:
上午:9:00-12:00
下午:13:30-17:30
保安人员:
星期一至星期五: 早上9:30-下午17:00 采用日轮班制
星期六,日: 全日(24小时)制
清洁工:
上午8:30-12:00
下午13:30-18:00
(二)员工工作秩序规定:
总体管理权责归属:
人力资源部依据员工出勤卡印鉴,病事假单及出差申请,报销核算单进行考勤管理,并据此进行员工薪酬,绩效考核等项目的核算及奖惩动议.
行政部负责总部员工办公环境,办公秩序及员工出勤在岗状况的资源支持配置,过程监督控制,并协同向人力资源部反馈提出奖惩预案.
公司总部设立上,下班打卡制度,员工出勤状况是其工作态度的最基本体现,出勤卡是员工的工作出勤率的直观记录,前台保安负有监督打卡之责.
工作期间,员工一季度内无旷工,病假,事假,迟到,早退,中途溜号(不包括经理级以上员工,区域人员和临时工),公司给予200元全勤奖(以满一季度为条件,不做跨季度计算).
公司上班时间以夏令时上午9:00和下午14:00,冬令时上午9:00和下午13:30为准时,超过9:00和14:00/13:30到达公司均为迟到;下班时间为夏令时中午12:00和晚上18:00,冬令时上午12:00和晚上17:30,提前打卡者为早退.
公司依赖于员工的高素质而存在和发展,信任每位员工的高度自律性.为方便员工休息与工作,上午下班和下午上班可不打卡,但公司不定时依据电脑监控录像系统调样抽查,一经查证频繁迟到,早退甚至中途溜号行为,绝不姑息养奸,一律处以违规10倍以上处罚或除名处理.
下午上班前13:55(夏令时),13:25(冬令时)行政部应打预备上班铃,以提醒午休的同事开始处理洗漱,打水等个人事务,以饱满的精神状态开始工作前的准备.
除下列人员外,其他员工上,下班须打卡:
除部门经理级(含部门经理)以上人员不须打卡外,所有员工上下班均需打卡. 因公出差人员不须打卡,但须填写《出差报销及核算补贴表》,按要求审批后交人力资源部,籍此作为出勤依据.
请事假或病假者不须打卡,但须有部门经理和人力资源部签批的请假条籍以证明.
迟到,早退员工出入公司均须打卡,保安负有监督,提醒之责.员工上,下班未打卡者,出差以《出差报销及核算补贴表》核对为据,事假,病假以假条为据;因特殊事由(如接待客户,临时紧急任务)正值上班之际应以公务为重,但需向直属上级电话请示,由直接上级向本部门经理说明情况后,由其部门经理统一即时签卡说明(如直接上级出差或无法联络,可直接向人力资源部经理汇报,人力资源部经理接到请假电话后权衡并代理作出是否准假的决定后即时对该员工出勤卡作出签署),次日或以后的签卡说明无效(签卡人必须对自己的签署行为负全责).公司企业管理无"特区"与"特权",除部门经理或人力资源部经理当日对签卡负责外,其它任何层级人员为既成错误行为"合理化"之"签卡"无效.
员工上,下班均须亲自打卡,严禁委托他人代打卡或替他人打卡.
人力资源部于每月月底统计一次员工出勤情况备案,并在OA上予以公布.员工出勤作为员工日常工作表现,年终绩效考核评估之依据.
员工在上班时间需外出办事,需请示部门经理,部门经理不在时,知会人力资源部经理.
公司会客室是接待客人,洽谈业务的场所.任何人不得在上班时间内在会客