物流企业管理
（本试卷为05年11月真题）
一、单项选择题（每小题1分，总计15分）
1.下列说法正确的是（）
A.物流管理就是供应链管理
B.物流管理就是供应链管理的一部分
C.物流管理不属于供应链管理
D.供应链管理是物流管理的一部分
2.在汉默博士的EPR定义中有四个关键词，其中最重要的一个是（）
A.根本性
B.流程
C.彻底性
D.戏剧化
3.物流企业在制订战略时要进行环境分析，下列属于企业环境分析内容的是（）
A.潜在竞争对手分析
B.技术环境分析
C.本企业资源优势分析
D.经济环境分析
4.物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是（）
A.低成本战略
B.差异化战略
C.重点战略
D.多样化发展战略
5.为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是（）
A.综合配送
B.共同配送
C.专业配送
D.集成配送
6.自行完成全部或大部分物流业务的企业称为（）
A.物流自理企业
B.物流代理企业
C.单向型物流企业
D.综合型物流企业
7.第四方物流的运营模式不包括（）
A.协同运作型
B.企业自营型
C.方案集成型
D.行业创新型
8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并发展客户与企业间持续稳定关系的营销方式是（）
A.整体营销
B.网络营销
C.文化营销
D.关系营销
9.由承运人开具的，证明托运人购买运输服务的基本单证是（）
A.运费清单
B.货运清单
C.提货单
D.提单
10.对流通加工的正确理解是（）
A.流通加工能够提高物流效率、促进销售
B.流通加工可以被生产加工所代替
C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品
D.流通加工由生产企业在成品出厂前完成
11.用来评价合同履行好坏程度的指标是一定期间内的（）
A.合同完成数
B.合同签订数
C.合同完成率
D.合同价值量
12.物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施是（）
A.风险分析
B.风险决策
C.风险处理
D.风险评价
13.用以载明工作内容、职责、要求等情况的文件可作为物流企业制定工作规范、挑选及培训职工依据的是（）
A.工作分析
B.工作说明书
C.工作规范
D.工作要求
14.让参加者身处模拟的日常工作环境中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，这种培训方法称为（） A.在职培训 B.案例研究 C.事务处理训练 D.角色扮演
15.一个资源雄厚的物流企业面对日益增长的业务外包需求，应采取的战略是（）
A.SO
B.WO
C.ST
D.WT
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
16.按照物流系统的性质不同，可将物流分为（）
A.社会物流
B.行业物流
C.销售物流
D.生产物流
E.企业物流
17.从物流企业担负商品流通职能的共性出发，物流企业内部组织机构的部门划分为（）
A.业务经营部门
B.职能管理机构
C.行政事务管理机构
D.人事部门
E.财务部门
18.按照战略发展方向不同，物流企业战略类型分为（）
A.综合型战略
B.专业型战略
C.增长型战略
D.维持型战略
E.收缩型战略
19.配送中心的功能包括（）
A.保管功能
B.倒装功能
C.挑选功能
D.流通加工功能
E.运送功能
20.商品采购信息的内容包括（）
A.政策信息
B.资源信息
C.渠道信息
D.价格信息
E.运输信息
21.物流企业新兴运输方式有（）
A.成组运输
B.公路运输
C.国际多式联运
D.铁路运输
E.航空运输22.绩效考评的原则包括（）
A.透明原则
B.具体可衡量原则
C.反馈原则
D.客观公正原则
E.定期化与制度化原则
23.按物流范围不同可将物流费用分为（）
A.供应物流费
B.企业内部物流费
C.销售物流费
D.回收物流费
E.委托物流费
24.物流信息的功能包括（）
A.交易功能
B.人事调配功能
C.决策分析功能
D.制定战略计划功能
E.管理控制功能
25.物流一体化发展的层次分为（）
A.物流自身一体化
B.微观物流一体化
C.宏观物流一体化
D.企业内部物流一体化
E.企业外部物流一体化
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
26.现代物流
27.物流管理
28.第三方物流
29.运输
30.物流产业规模
四、简答题（每小题4分。共计20分）
31.简述物流企业的职能
32.简述物流企业组织结构设计的原则
33.简述商品到货验收的ABC分类管理法
34.简述PDCA循环的具体步骤
35.简述物流企业国际化具有的特征
五，论述题（每小题10分，共计20分）
36.试述物流在国民经济中的地位和作用。
37.试述物流企业管理现代化的内容。
六、案例题（本题15分）
38. 某汽车集团公司长期以来选择自营物流模式，经过多年的运行，发现自营物流存在诸多问题，如增加了企业投
资负担，配送效率低下，成本较高，管理难度大等。目前，该公司在全国15个省市中大约有400 个主要零部件制造厂，由这些厂负责把自制的产品送到30 个装配工厂进行组装，由于缺乏高效率的送货方案，卡车满载率很低，再加上没有专门的部门负责接收、处理、组配半成品，使得库存和配送成本急剧上升。为了降低成本，改进内部物流管理，提高信息处理能力，该公司准备委托专业物流公司提供第三方物流服务。为此，公司领导交给物流专业毕业的大学生赵某一项任务，要求赵某尽快提交一份利用第三方物流，降低成本，提高管理效率的分析报告。
要求：假如你是赵某请根据“第三方物流”中的要点，分析提出通过第三方物流服务，降低企业成本，提高物流效率的主要思路。
物流企业管理
（本试卷为06年5月真题）
一、单项选择题（每小题1分，总计15分）
1. 现代企业物流管理追求的目标是（）
A.企业某项物流活动最优化
B.企业物流部门活动最优化
C企业生产运作活动最优化 D.企业整体物流活动最优化
2 物流行业的主体行业是（）
A储运业B通运业C配送业 D.交通运输业
3下列说法正确的是（）
A物流产业是物流企业的集合B物流产业就是物流企业
C.物流产业是企业从事物流活动的部门D物流产业就是物流业总称
4.为了以最低的物流成本达到客户满意服务水平，对物流活动进行的计划·组织·协调与控制就是( )
A供应链管理 B.物流管理C商流管理 D.客户管理略
5.业务流程再造的缩写是（）
A.ERP BMIS C.BPR D.JIT
6.我国大中型物流企业的组织结构大多采用（）
A.一体化组织结构
B.功能集合型组织结构
C.功能独立型组织结构
D.物流子公司制组织结构
7.对以制造企业而言，下列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是（）
A物流业务外包 B.物流业务自营 C.建立配送中心 D.组建配送车队
8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并在供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及（）
A供应·生产计划·物流B供应·生产计划·物流·需要
C.供应·生产计划·物流·市场营销
D.供应·生产·物流·分销渠道
9.经济订货批量的缩写是（）
A.ABC
B.CV A
C.EDI
D.EOQ
10.对流通加工的正确理解是（）
A.流通加工有生产企业在产品出产前完成
B.流通加工大多可以被生产加工所代替
C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品
D.流通加工可以在不作较大改变的情况下提高产品价值
11.当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，物流企业应采取的风险处理方法是（）
A.规避风险B接受风险 C.转移风险 D.降低风险
12.在马斯洛的“需要层次论“中位于最高层的是（）
A.自我实现需要B生理需要C安全需要D尊重需要
13通过对员工的某种行为给与肯定·奖励或否定·惩罚，以克服消极因素，发挥人的积极性的激励方法是（）
A.目标激励法B产权激励法 C.强化激励法D.组织激励法
14.现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价是（）
A.风险成本 B 物流成本 C.财务管理成本D.资金成本
15.反应物流企业盈利能力的指标是（）
A.资产负债率
B.资产净利率C财产周转率 D.存货周转率
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
16.物流管理的关键环节是（）
A指定物流管理计划B控制物流成本C.构筑物流信息系统D.构建物流管理信息系统E提高物流质量
17.第四方物流的内容包括（）
A.物流服务B信息服务 C.系统与技术服务 D.管理服务 E.金融服务
18无力企业战略的内容包括（）
A战略思想B战略目标 C.战略导向D战略规划 E.战略方针
19物流企业进行筹资方式决策要进行（）
A.资本成本的确定
B.财务风险的衡量
C.资本结构的优化D预测资金需求量 E.专业性仓库
20.运输的职能包括（）
A.产品移动
B.产品短期库存
C.规模经济D距离经济 E.专业性仓库
21.按储存物资的种类，可将仓库分为（）
A综合性仓库 B.恒温恒湿仓库C普通仓库D冷藏仓库E专业性仓库
22.物流企业人力资源管理的内容包括（）
A人力资源规划 B.职务设计与职务分析 C.招聘与选择员工 D.培训与开发E工资福利与劳企关系23.外在激励形式包括（）
A.责任感
B.成就感
C.福利
D.表扬
E.晋升
24.物流信息平台的基本功能包括（）
A.数据交换功能
B.信息发布功能
C.会员服务功能
D.在钱交易功能
E.金融服务功能
25.物流管理信息系统设计是必须遵循的原则包括（）
A.完整性原则B可靠性原则 C.紧急性原则D借助最先进的科学技术原则 E.借助外部咨询原则化
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
26.供应链
27.物流企业
28.物流系统评价
29.一体化物流
30.物流合理化管理
四、简答题（每小题4分。共计20分）
31.简述物流企业的目标
32.简述物流企业管理的职能
33.简述物流企业说明书的要求
34.简述人力资源规划的作用
35.简述物流技术研发的新趋势
五、论述题（每小题10分，共计20分）
36.试论现代物理组织管理创新。
37.试论第三方物理服务的特点
六、案例题（本题15分）
.某家电企业，长期以来存在着物流成本高·效率低等问题。在各种问题中，首先是企业零部件库存的管理不太先进，库存资金占用比较大，甚至出现呆滞库存；其次是企业缺乏机械化搬运和标准化包装，跟不上发展的需要；第三是企业检验环节薄弱，表现在检验时间长，造成大量库存积压。为此，企业高层决定从2006年初开始进行业务流程再造，其中，将物流重组定位在增强企业的竞争优势的战略高度上，希望通过物流重组有力的推动企业地发展并提高企业的竞争力。为此，企业成立了物流子公司，将企业的主要物流管理活动分离出来。依据此案例，请回答下列问题：
38. “物流子公司”的含义
39采用物流子公司这一组织结构形式，与以前该家电企业的物流组织结构相比，有那些有优点？
40.如果你是物流公司的经理，你为该家电企业提供物流服务的指导思想是什么？
物流企业管理
（本试卷为06年11月真题）
一、单项选择题（每小题1分，总计15分）
1.按照时间顺序，世界物流发展大体经历了四个阶段，其中物流快速发展阶段是（）
A.20世纪初至50年代
B.20世纪60至70年代C20世纪70年代至80年代D.20世纪90年代以来至今
2、1990年，颁布了《物流法》的国家（）
A英国B美国C日本D中国
3物流企业组织机构设计必须遵循的根本原则是（）
A精简原则B统一原则C自主原则D高效原则
4.影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有的竞争对手·潜在的竞争对手·替代品制造商·供应商以及产品用户等五种环境因素，这一学说的提出者是（）
A迈克尔·波特 B.迈克尔·汉黙C拉尔夫·布索迪D罗德纳·斯拉特
5完全按用户提出的配送时间和数量随时进行配送，它是一种灵活性很高的应急配送方式。这种配送方式称（）
A 定时配送B定量配送 C.定时定路线配送 D.即时配送
6.下列英语缩写中与库存控制关系不大的是（）
A.ABC 分类管理
B.CV A
C.EOQ
D.EDI
7.企业对第三方物流的需求有两大原因：一个是为了降低运作成本，另一个是为了（）
A增加企业知名度 B.提高了企业的获利水平 C.提高市场占有率 D.增强自己的核心能力
8.通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任，同时享有相应的权力，做到责权利的统一。这种激励方法称为（）
A产权激励法B强化激励法 C.组织激励法D目标激励法
9.经济采购批量是采购费用与贮存费用之和最小的采购批量。在一定时间内采购总量一定时，采购费用同采购批量之间是（）
A正比例关系B无相关关系 C. 反比例关系DA·B·C均有无可能
10每单位重量的运输成本随着装运量的增长而减少的特点（）
A.规模经济
B.距离经济C网络经济 D.范围经济
11.在物流企业挑选职工的方式中，一般是根据需要，要求应聘者提交自己履历表、特长与工作意向报告书与相片等，这种方式是（）
A.证件挑选方式B直接挑选方式C笔试 D.面试
12.针对某个特定问题，想参加者展示真实背景，提供大量背景资料，由参加这依据背景资料来分析问题，提出解决问题的方法，从而培养参加者分析·解决实际问题的能力。这种培训方法是（）
A.在职培训B角色扮演C案例研究D模拟培训
13下列指示中反映在总资产中有多大比例是通过借债再来筹集的，也可以衡量企业在结算时保护在权人利益程度的指标是（）
A资产净利率B资产负债率 C.资产周转率 D.存货周转率
14.在物流管理中，当追求一种功能活动成本的降低，往往引起另一种功能活动成本的上升，这是（）
A效益递增现象 B.效益背反现象 C.效益递减现象D效益溢出现象
15当代成为物流企业发展的内在动力源的是（）
A.知识
B.信息技术C经验 D.技术创新
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
16按物流系统的作用不同，物流可以分为（）
A社会物流B行业物流 C.供应物流 D.生产物流E销售物流
17.现代物流的特点是（）
A.供需方短期合约B物流业务外包被普遍接受
C.提供运输仓储标准化服务
D.以降低总物流成本为目标E供应链的全面管理
18能够体现现代化物流组织管理创新的是（）
A以过程为导向B以功能独立性组织结构为导向C.战略为导向
D以功能集合型组织结构为导向E以虚拟为导向
19物流企业的战略目标体系通常把企业目标分为（）
A.扩展目标
B.业绩目标
C.能力目标D社会贡献目标 E.竞争目标
20、绩效考评的原则是（）
A.透明原则
B.具体可衡量原则
C.反馈原则D客观公正原则E.定期化与制度化原则
21、.按照战略中心的不同，物流企业的战略可划分为（）A增长型战略B差异化战略C低成本战略D重点战略E收缩型战略22.第三方物流服务的特点是（）A相互依赖，强调合作 B.核心能力专业化C.资源整合优势明显
D生产物流与销售物流结合E自营物流与外包物流结合
23.供应链环境下的生产计划主要面临的问题是（）A柔性约束B生产进度 C.生产能力 D.生产效率 E.生产环境
24.物流企业在对流通加工业务活动进行分析时，主要包括（）A设置流通加工环节的必要性 B.设置流通加工环节的经济性
C.投资决策和经济效果评价
D.流通加工人员的招聘
E.流通加工绩效的评估
25实现流通加工合理化要考虑（）A.加工和配送相结合B加工和配套相结合C加工和合理运输相结合
D加工和合理商流相结合 E.借助外部咨询原则化
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
26.物流产业
27.第四方物流
28.物流信息平台
29.物流系统
30.推迟制造四、简答题（每小题4分。共计20分）
31.简述物流企业战略的主要内容。
32.简述配送中心的功能。
33.简述物流企业的基本任务。
34.简述销售点信息系统的特征。
35.简述物流企业人力资源管理的基本原则。
五、论述题（每小题10分，共计20分）
36.试论现代物流管理的基本特征。
37.试论物流企业的市场营销理念的根本性转变。
六、案例题（本题15分）
近几年，电子商务在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。我国还处于电子商务发展的初期，再加上物流管理体系的不完善，尤其是物流配送问题对电子商务发展的制约作用非常明显，致使我们跟不上全球电子商务的发展速度。某网站随着经营业务的不断发展壮大，决定开拓发展电子商务业务。与其他网站相比，该网站已初级规模，但是其物流业务起步较晚，物流技术和物流管理水平也相对较低，配送业务覆盖的城市范围还很小，尤其是服务质量无法可控制和保证，对出现的问题反应太慢，外地的配送成本过高·效率低下等诸多问题，严重制约着该网站电子商务的发展。众所周知，一个完整的电子商务交易过程一般包括四种基本的“流“：即信息流·商流·资金流和物流。在电子商务运作过程中，信息流·商流和资金流都可以通过计算机和网络通信设备来快速实现。而物流在网络上实现的能力却非常有限，除了软件产品·信息产品等可通过网络流动外，其它商品和服务都必须通过物理方式传输。由此可知物流在电子商务中具有非常重要的作用。如果对电子商务的物流问题没有足够的认知和充分的重视，电子商务的有时就很难发挥出来。为此该网站为开拓发展电子商务成立了物流推进部门，专门从事物流改革的推进工作。要求：假如你是物流推进部门主管，请回答下列问题：
38. 什么是电子物流？
39提出制定电子物流方案的主要思路。
（提示：在制定电子物流方案是，主要考虑的因素，每个因素有涉及哪些主要内容）
物流企业管理
（本试卷为07年5月真题）
一、单项选择题（每小题1分，总计15分）
1现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产·销售·消费全过程的物品及其信
息的系统（）
A.操作过程
B.流动过程
C.营销过程
D.流通过程
2.1961年爱德华·W·斯马凯伊，罗纳德·J·鲍尔索克斯和弗莱德·E·克拉克撰写了世界上第一本详细论述物
流管理的教科书，该书是（）
A《.物流时代》B《.物流学》 C.《物流基础》D《.物流管理》
3.下列说法正确的是（）
A物流企业的集合构成物流产业B物流企业就是物流产业
C.物流企业是企业从事物流活动部门D物流产业就是物流业务总称
4.现代企业物流管理的目标是（）
A.企业某项物流活动最优化
B.企业物流部门活动最优化
C.企业生产运作活动最优化
D.企业整体物流活动最优化
5.能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的设计到物流的战略策划乃至商品实物运输等
多方面服务的是的三方物流企业中的（）
A单向型物流企业B综合型物流企业 C.仓储性物流企业D货运代理企业
6如果物流企业依靠现有的服务很难在市场上找到发展的机会，开拓新市场又有较大难度，但企业拥有较强的新
业务开发能力，则可以利用（）
A服务更新战略 B.市场开拓战略C服务开发战略D多样化经营战略
7把企业的物流管理一部分或全部分离出来，组成一个具有法人资格的独立企业，实行社会化·专业化经营。
这种企业物流组织可称为（）
A功能独立型组织 B.功能集合型组织 C.物流管理公司D一体化物流
8.第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）
A.人性化服务
B.增值服务C低成本服务 D.个性化服务
9.常用统计方法中，能够全面反映影响产品或服务质量的各种因素及其各因素之间关系的方法（）
A排列图法B因果分析法C相关图法 D.直方图法
10.对特定风险的性质·发生的可能性及可能造成的损失进行计算以确定风险发生的概率的方法是（）
A.风险估计
B. 风险决策
C. 风险处理
D.风险投资
11让接受培训者按照在实际工作中应有的权责，担当与其实际工作类似的角色，模拟性的处理工作事务的方法是（）
A.在职培训
B. 角色扮演
C.案例研究
D.模拟培训
12.下列指示中反映物流企业运营能力的指标（）
A.资金负债率
B.库存周转率
C.资产净利率
D.产权比率
13.将商品销售信息通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统是（）
A.GIS
B.RF CPOS DEDI
14.我国通用商品条码中，前三位是（）
A.校验码
B.制造厂商代码
C.商品代码
D.国家代码
15.供应链管理追求的目标是（）
A.供应链核心企业利益最大化B供应链整体利益最大化
C.供应链终端企业利益最大化
D.供应链源头企业利益最大化
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
16.根据物流管理的特点，物流管理的基本内容有（）
A.物流业务管理
B.物流技术
C.物流战略管理D物流信息管理 E.物流资源管理
17.物流产业规模的大小决定于（）
A.该国活该地区的经济规模B专业分工 C.物流企业的服务质量与经营管理水平D职工人数E资产数量
18.按配送据点的不同分类，可以把配送分为（）
A.配送中心配送
B.即时配送
C.仓库配送
D.加工配送
E.商店配送
19.PDCA循环的特点（）
A.大环套小环 B 螺旋上升 C.综合性循环D.“计划”阶段是关键E“处置”阶段是关键
20.人力资源供求平衡是编制企业人力资源规划工作的重要内容。人力资源供求平衡，主要体现在（）
A.人力供给与人力需求总量的平衡
B.人力供给与人力需求结构的平衡
C.进入企业的员工与离开企业的员工数量上的平衡
D.应聘的人员数量与企业需求的人员数量平衡
E.企业应满足应聘人员的工资要求
21.物流企业职工培训的内容有（）
A知识培训 B.技能培训C态度的培训 D.在职培训 E.脱产培训
22.物流企业财务分析与评价主要依据是企业会计核算资料和财务报告，广泛使用的报表主要有（）
A.预算表
B.资产负债表C损益表 D.对外支付物流费用表 E.现金流量表
23物流成本控制方法有（）
A.按支付形态控制成本
B.按物流功能控制成本
C.按使用范围控制成本
D.绝对物流成本控制法
E.相对物流成本控制法
24.物流信息系统总体规划的步骤包括（）
A.定义管理目标
B.定义管理功能
C.定义数据分类
D.定义信息结构
E.定义信息流程
25.供应链管理（SCM）包括（）
A.物流管理
B.信息管理C价（资金）管理D.人力资源管理E服务（技术）管理
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
26.物流活动
27.物流产业
28经济订货批量
29电子物流
30.物流系统设计
四、简答题（每小题4分。共计20分）
31.简述电子商务对物流的作用
2.简述第三方物流服务的特点3
3.简述物流企业组织机构设计的原则
34.简述POS系统的工作流程
35.简述现代化物流管理技术
五、论述题（每小题10分，共计20分）
36.试论库存周转率在库存管理中的意义。
37.试论物流企业战略环境分析的基本内容。
六、案例题（本题15分）38A公司是中国的一家民营现代物流企业，物流服务包括仓储与运输两大类，主要的服务客户S是国际著名的电子设备制造企业。自2007年起，S客户在中国的工厂投产，业务量大幅度上升，需要将原来的综合库区按产品类别进行分类管理，其中国内工厂生产的国内专用型产品需要设立专门库存进行管理，该产品包括01—10型10种基本设备，每3种配套成一套，根据定单上基本设备的型号组成A01—A30共30种配套设备出库。现在需要设立新的库管员岗位，属公司仓储部S客户项目组管理，协作单位为A公司配送中心·仓储中心设备组·仓储中心账务组·客户服务中心，下辖2位库工。你作为该公司的项目经理，接受了制定库管理员岗位工作说明书的任务，请给合案例完成以下要求：
38.解释工作说明书的含义（5分）
39.工作说明书一般应记载哪些内容？（6）
40试制定本案例库管员岗位工作说明书的提纲（9）
物流企业管理
（本试卷为07年11月真题）
一、单项选择题（每小题1分，总计20分）
1现代物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划，组织，协调与( )
A.控制
B.服务
C.管理
D.监督
2.根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从三个层面上展开，即物流战略管理，物流系统设计与运营管理和A物流技术管理B物流作业管理 C.物流信息管理 D.物流基础管理
3.下列说法正确的是（）
A物流管理就是供应链管理B物流管理是供应链管理的一部分
C供应链管理试物流管理的一部分D物流管理是供应链管理的初期阶段
4.每单位距离的公路运输成本随运输距离的增加而减少的特点可以简称为（）
A规模经济 B.距离经济 C.网络经济D范围经济
5.以系统论为基本思想，将物流企业营销视为一个与消费者，竞争者，供应者，分销者，政府机构和社会组织发生相互作用的过程是( )
A关系营销B产品营销 C.服务营销D网络营销
6营销企业对于哪些基本固定的用户及其所需的物品，在进行销售的同时还承担着对用户有计划的供应职能，这种配送方式是（）
A供应配送 B.共同配送C销售配送D销售-供应一体化配送
7 1927年，在《流通时代》一书中，Logistics首次被称为物流，为物流的要领化奠定了基础，该书的作者是( ) A拉尔夫·布索迪 B. 弗莱德·E·克拉克 C. 罗纳德·J·鲍尔索克斯D弗兰克·H·莫斯曼
8.物流企业流程优化的内容按照范围来划分，有物流企业内部流程优化和（）
A.技术流程优化
B.组织结构流程优化C供应链流程优化 D.业务流程优化
9. 物流企业在制定战略时要进行环境分析，下列不属于行业环境分析内容的是（）
A现有竞争对手B潜在竞争对手C本企业资源优势 D.供应商
10.根据风险分析结果选择最佳风险处理方法是（）
A.风险估计B风险决策 C. 风险处理 D.风险投资
11尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们承担责任，同时享有相应的权力，做到责，权，利的统一。这种激励方法是( )
A.目标激励法
B. 产权激励法
C.强化激励法
D.组织激励法
12.将物流费用分为材料费，人工费，经营管理费，一般经费，委托物流费等，这种分类的依据是( )
A物流功能 B.物流成本与业务量之间的关系 C.物流费用的支付形式 D.物流成本在决策中作用
13适用于物料跟踪，运载工具识别等要求非接触数据采集和交换的场合的技术是（）
AEDI 技术BGIS技术 C GPS技术 D RF技术
14.依据不同的职能，在物流管理信息系统的结构层次中，位于最高层的是（）
A.数据层
B.运作层
C.分析层
D.计划层
15.物流一体化首先应达到的层次是（）
A.供应链物流一体化B微观物流一体化 C.宏观物流一体化 D.物流自身一体化
16.企业自营物流的主要优势是对供应链各环节有效性的（）
A.抵御市场风险的能力
B.控制力
C.经营能力D互通信息能力
17.运输的职能主要是产品移动和（）
A.产品短期库存B产品接运 C.产品增值D产品保管
18.按配送企业专业化程度不同，可将配送分为综合配送和（）
A.共同配送
B.加工配送
C.专业配送
D.集成配送
19.现代物流管理区别与传统物流的两个最大特点是管理手段的信息化和（）
A.自动化 B 智能化 C.柔性化 D.“网络化
20.人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者（）
A.脑力劳动的能力
B.体力劳动的能力
C.智力来东和体力劳动的能力
D.个体劳动和集体劳动的能力
二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
21.根据目标市场的需求，全面考虑企业的任务，目标，资源以及外部环境，把企业可控的因素加以最佳组合和应用，以满足目标市场的需要，实现企业的任务和目标，这就是营销组合策略，即（）
A产品策略 B.价格策略C分销策略 D.促销策略 E.竞争策略
22.企业长期投资决策应考虑的重要因素有（）
A资金的时间价值 B.投资的风险价值C企业的经营历史 D.资金成本 E.现金流量
23用以分析企业财务风险大小的指标是（）
A.资产负债率
B.货物完好率
C. 送达准时率
D.产权比率
E. 库存周转率
24常用的管理信息系统的开发方法有（）
A.先进先出法
B.SWOT分析法
C.系统生命周期
D.原型法
E. 因素比较法
25.供应链包括的并行分链有（）
A.物流链
B.信息链C价值链 D.技术链E产业链
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
26供应链管理
27.第三方物流
28一体化物流
29风险管理
30.工作说明书
四、简答题（每小题4分。共计20分）
31.简述物流企业管理的主要方法
32.简述环境研究对物流企业经营战略决策的重要作用
33.简述物流企业质量管理的具体内容
34.简述物流成本计算的目标
35.简述物流信息系统开发过程
五、论述题（每小题10分，共计20分）
36.根据马斯洛的需要层次理论，试分析人本人参加物流职业经理人资质认证的需要层次位置与理由。
37.试论第四方物流与第三方物流企业协同过程中的三种运营方式的特点。
六、案例题（本题15分）
38鹏远物流是一家现代物流报务企业，参加了F公司的中国华东地区的物流配送招标的应标工作。F公司是中国华东地区知名的电动工具分销商，外于业务的快速成长期。产品价值最低150元/件，最高8700元/件，低端产品在华东销售的增长速度大于高端产品。物流量随季节有一定的波动周期，去年增长30%，今年预计年增长40%。制造基地在苏州。应标企业需要在制造厂提货，向华东地区地级以上城市的100个分公司及经销点配送，标准配送时间为48小时内送达。物流服务全部采用公司路配送方法，其中不包括仓储服务。招标结束后将产生一个主承运商，一个辅助承运商。作为鹏远公司的市场开发与策划专员参加了该项目的投标组，承担标书价格策略的分析工作。请根据F公司的业务情况，对下列服务成本定价法与配送商品价值定价两种定价方法进行分析并提出建议的投标报价策略。请结合案例，回答下例问题。
38.服务成本定价法的主要成本构成。（5分）
39.配送商品价值定价法的原理。（6）
40.比较服务成本定价法和配送商品价值定价法的特点和优势。（9）
物流企业管理
（本试卷为08年5月真题）
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
1.物流企业管理的两重性指的是（）
A.经营属性和管理属性
B.经营属性和社会属性C自然属性和管理属性D自然属性和社会属性
2.在马斯洛的“需求层次论”中，位于最底层的是（）
A自我实现需要 B. 生理需求要C安全需要 D.尊重需要
3.运输的职能一是实现产品移动，二是实现（）
A.减少订货批量
B.产品短期库存
C.规模经济
D.距离经济
4.可同时应用于物流过程中的库存管理、运输管理以及货物分拣管理的信息技术是（）
A.订货点技术
B.地理信息系统C射频技术 D.全球定位系统
5.用来评价合同履行的好坏程度的指标是一定时期内的（）
A.合同完成数
B.签订合同总数
C.和同完成率
D.合同价值量
6.企业战略的制定必须使其内部条件与外部条件相适应，这一制定战略的方法（）
A.环境分析法
B.环境预测法
C.SWOT分析法
D.五力分析法
7物流企业开发出新服务产品投放到新市场已达到发展目的的战略是（）
A全领域发展战略B增长型战略 C.差异化经营战略D多样化经营战略
8.第四方物流的供应链解决方案的四个层次是执行、实施、变革和（）
A.协调
B.控制
C.管理
D.再造
9.通过整合企业内外部的各种资源和要素，实现企业真正从以生产为核心向以营销为核心的方向转变，这是( )
A.整体营销
B.网络营销
C.文化营销
D.关系营销
10.在货物发生丢失、损坏或延误的情况下，请求损害赔偿最基本的证明是（）
A运费清单 B.提单 C.结算单 D.货运清单
11.美国在物流成本管理中的一个独到之处是在计算库存费用时，不仅考虑仓储的保管费用，而且考虑( )
A.仓储的设备成本
B.仓储的人工成本
C.仓储的材料成本
D.库存占用的资金成本
12.将管理是一个过程的理论运用到质量管理中，总结出质量管理工作应按照“策划（plan）、实施（do）、检查（check）、处置（action）”四个阶段，顺利进行。提出PDCA循环的管理专家是( )
A.德鲁克
B.戴明
C.马斯洛
D.弗鲁姆
13.排列图是找出影响产品质量的主要因素的一种方法。通常按影响因素大小从左向右排列，把累计百分数用曲线表示并分为三类：主要因素、次要因素、一般因素。主要因素找到后，就可以集中力量加以解决。在曲线中主要因素的累计百分数是（）
A.0%---80%
B.70%---90%
C.80%---90%
D.90%---100%
14.在重新规划供应链时，使产品差异化的时间、地点尽量靠近最终顾客的策略是（）
A.供应链管理
B.物流管理
C.推迟管理D快速反应系统
15.用来衡量现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价的指标是（）
A.风险成本
B.物流成本
C.财务管理成本D资本成本
16.物流信息平台的基本功能包括：数据交换、信息发布、会员服务和（）
A.在线交易
B.智能配送
C.统计信息D服务管理
17.物流企业在判定战略时要进行环境分析，下列属于行业环境分析内容的是（）
A技术环境 B.企业资源优势C经济环境 D.潜在竞争对手
18.一个国家或地区的物流产业规模的大小首先取决于国家或地区的（）
A经济发展规模B.专业化分工 C.企业的经营管理水平D.企业的服务质量
19.BRP包含四个关键词，其中最重要的一个是（）
A业务根本性 B.流程 C.业务彻底性 D.业务流程戏剧化
20.物流企业挑选职工的方式一般分为证件挑选方式和直接挑选方式两类。其中直接挑选方式一般采取( )
A.笔试、面试和综合测试B经验测试C角色测试D心理测试
二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
21.第四方物流的运作方式有（）
A.协同运作型
B.咨询顾问型C行业创新型D运营操作型 E.方案集成型
22.商品采购信息的内容包括（）
A.政策信息
B.进货信息
C.渠道信息
D.价格信息
E.运输信息
23.按储存物资所需的不同保管条件，可将仓库分为（）
A.综合性仓库
B.自动化立体仓库
C.普通仓库
D.冷藏仓库
E.恒温恒湿仓库
24.现代物流企业质量管理的主要内容包括（）
A.物流营销质量
B.物流服务质量C商品的质量保证及改善D物流工作质量E.物流工程质量
25.现代人力资源管理经历了从传统人事管理向战略人力资源管理转变的过程，经历的阶段有( )
A.福利人事阶段
B.人事管理阶段
C.人才管理阶段
D.人力资源管理阶段.
E.人本管理阶段
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
26.物流成本
27.业务外包
28.共同配送
29.物流管理
30.物流产业绩效四、问答题（每小题5分，共计25分）
31.简述现代物流管理的基本特征
32.简述物流企业流程优化的关键
33.简述物流企业的市场营销过程
34.简述物流管理的任务
35.简述影响物流企业战略选择的因素
五、论述题（每小题10分，共计20分）
36.试论建立健全物流企业的质量保证体系应做好的工作
37.试论我国目前物流成本管理体系中的主要问题
六、案例题（本题15分）
A企业专门生产车用柴油机，其客户分为两大类，一类是汽车制造企业，另一类是分布在全国各地的30多个零部件经销商。第一类客户的需求主要是整机（柴油机），因客户订货的计划性较强，且批量大，易于组织物流活动。而第二类客户的需求是保修、维修、更换用的零部件，特点是品种多、型号多、批量小、随机性强，对客户的承诺是接到订单48小时内货物必须出运。公司目前的做法是：仓储业务由仓储服务商B承担，运输业务由运输服务商C 承担。针对第二类客户，目前的服务流程大致如下：
A企业的备品科接到客户订单后通知仓储服务商B，由B在48小时内备好货物，并加以包装，再由运输服务商C将货物运送至客户处。近来，A企业发现这种运作方式的弊端越来越明显，客户经常投诉，不是运送时间过长，就是包装破损严重，而破损包装的零部件，经销商很难销售出去。就客户投诉的问题，A企业经常与B和C交涉，但问题得不到解决，原因如下：
A企业与运输商C交涉时获得的反馈意见是，C的车辆按时到达了仓储服务商B的仓库，但B经常没有按时完成发运货物的包装，导致不能按时发车；包装破损严重是因为B包装作业不规范造成的。而与仓储服务商B交涉时获得的反馈意见是，B按时备好了货物，运送不及时的原因是C的车辆不按时到达仓库，或者C在运送途中绕远“干私活”（司机自己承揽的配货业务），而且因在零部件的上面转载“私活”，导致零部件包装破损严重。为了增强自己的核心竞争力，A企业正在酝酿将物流业务整体外包给一家物流企业。
通过这个案例的解读，回答以下问题：
38.与传统运输、仓储服务相比，第三方物流服务模式的特点是什么？（3分）
39.你认为目前A企业物流运作方式有哪些弊端？（6分）40.你认为A企业应如何解决目前物流运作方面的问题？（6分）
参考答案
（05、11）
参考答案一、单项选择题（略）二、多项选择题（略）三、名词解释26现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流的过程。27物流管理为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。28第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的模式。29运输是利用设备或工具；在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。30物流产业规模是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产=企业数，以及所完成的物理量的大小或多少。四、简答题31（1）组织社会物质资源的职能（2）商品供应职能（3）储存商品的职能（4）运送物质实体的职能（5）信息流通职能32（1）精简原则（2）统一原则（3）自主原则（4）高效原则33（1）A类为免验商品（2）B类为抽验商品（3）C类为必验商品34（1）策划阶段(P阶段)（2）实施阶段(D阶段)（3）检查阶段(C阶段)（4）处置阶段（A阶段）35（1）独特的物流系统模式（2）国际为了交货周期长，标准化程度高（3）全国运输方式多样化，门到门方式成为主流五，论述题36（1）物流是国民经济正常运转的发动机（2）物流是第三利润源泉（3）物流是成本中心（4）物流是取得竞争优势的关键环节37（1）管理人员现代化（2）管理手段信息化、网络化（3）管理组织现代化六、案例题38答案要点：（1）第三方物流具有加快企业业务流程再造，增强核心能力的作用；（2）第三方物流能够为企业注入新的资源，提高竞争力；（3）第三方物流为企业分担风险，降低成本。
（06、5）
参考答案一、单项选择题（略）二、多项选择题（略）三、名词解释（每小题2分，共计10分）26.供应链是指产品生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上由于下游企业所形成的网链结构。27.物流企业是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的具有法人资格的企业。28.物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。29.一体化物流指将原材料，半成品和成品的生产，供应，销售结合成有机整体，实现流通与生产的纽带和促进关系。30.物流合理化管理是在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的构成要素及其经营活动进行调整改进，是系统不断走向整体优化的动态管理过程。四、简答题（每小题4分。共计20分）31.（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间；（2）降低库存，整合运输，降低物流成本；（3）关注服务质量，提供增值服务；（4）减少变异，扩大经营规模；32.（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）协调职能（5）控制能力33.（1）物流企业目标（2）经营哲学（3）市场与技术（4）自我观念（5）公众形象34.（1）有利于组织制定长远的战略目标和发展规划（2）有助于管理人员预测员工短缺或过剩情况（3）有利于人力资源管理活动的有序化（4）有助于降低用人成本（5）有助于提高生产力，达到组织目标。35.（1）集成化物流系统技术的开发与应用加速（2）物流系统更加柔性化（3）虚拟物流系统走向应用（4）电子商务新技术的广泛应用（5）信息平台综合化（每小题10分，共计20分）36.（1）以过程为导向的组织管理创新（2）以战略为导向的组织管理创新（3）以虚拟为导向的组织管理创新37.（1）相互依赖，强调合作；（2）核心能力专业化；（3）资源整合优势明显【进行相应解释，且逻辑性强】六、案例题（本题15分）38.物流子公司是企业物流组织的一种新形式；是将企业的物流管理一部分或全部分分离出来，成为一个具有法人资格的独立企业；实行专业化，社会化经营。39.（1）
物流费用明确化，有利于成本核算，有利于加强物流管理；（2）物流子公司具有法人资格，能够进行以利润为中心的管理，有利于提高物流效率；（3）改变了物流业务的地位，有利于调动积极性，便于人员劳务管理；（4）除为母公司提供物流服务外，还可面向社会提供服务，拓展物流业务领域；40.（1）发挥物流子公司这一组织结构形式优势，有效地开展经营活动；（2）本着“客户至上”的宗旨，从客户物流合理化的角度出发，有针对性的制定物流解决方案；（3）采用先进的物流管理技术，提高物流效率；（如采用计算机库存管理系统，提高机械化作业水平，改用标准化包装等）（4）组建一支强有力的员工队伍；（5）加强以客户企业（家电企业）的沟通，不断改进服务；（6）注重用户价值的增加。[进行相应解释]
（06、11 ）
参考答案一、单项选择题（略）二、多项选择题（略）三、名词解释26物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。27.第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。28.物流信息平台是GPS,GIS和电子商务等多种技术在经贸，交通运输，仓储，货运代理，联运，集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，时依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。29.物流系统是指在一定的时间里，由所需位移的物资，包装设备，装御搬运机械，运输工具，仓储设施，人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。30.推迟制造是供应链中实现顾客化的重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。四、简答题31.（1）战略思想；（2）战略目标；（3）战略方针；（4）战略规划32.（1）保管功能；（2）倒装功能；（3）拣选功能；（4）流通加工功能；（5）控制能力；
（6）信息管理功能；33.（1）促进，引导生产，积极组织进货；（2）搞好销售工作，满足市场需要；（3）加速商品流转，缩短流通时间；（4）实现商品实物的节约34.（1）单品管理，职工管理和顾客管理；（2）自动读取销售时点的信息；（3）信息集中的管理；（4）连接供应链的有力工具。35.（1）系统组合原则；（2）公平竞争原则；（3）能位匹配原则；（4）动态管理原则五，论述题36.（1）以实现顾客满意为第一目标（2）着重的是整个流通渠道的商品运动（3）以企业整体最优为目的（4）重视效率，更重视效果；（5）对商品运动的一元化管理37.（1）从产品营销到品牌营销；（2）从服务营销到文化营销；（3）从过程营销到整体营销；（4）从渠道营销到网络营销；（5）从区域营销到全球营销；（6）从产品营销到关系营销六、案例题（本题15分）38.电子物流是指支持电子商务的物流和物流的电子化，或基于企业间电子化信息互动、实现产品最简单、准确、快捷的物理流动过程。39.答案要点:制定电子商务物流服务方案时应重点考虑的因素:（1）消费者地区分布:电子商务的客户可能在地理分布上十分分散，给组织送货增加了难度，首先应对销售区域进行市场定位；宜先从用户较为集中的大城市起步，对消费人群集中集中地区提供物流服务承诺；还可对不同的销售区域采取差别化物流服务政策；（2）销售品种：应对商品品种进行筛选，品种越多，进货渠道越复杂，组织物流的难度越大，成本越高；为了经济、高效地组织电子物流活动，需要将产品限制在一定范围内；（3）配送细节：在配送方案中应考虑库存的可供性、反应速度、送货效率、送货的可靠性等；设计配套的客户投诉程序和渠道。
（07、5）参考答案
一、单项选择题 1 P3B 2 P62D 3 P32A 4 P16C 5P150 B 6P111-115C 7P111-115C 8P160B 9P240B 10P262A 11P288B 12P342C 13P365C 14P346D 15P28B二、多项选择题16P16AB 17P35ABC 18P138ABE 19P236-238ABCE 20P284ABD 21P287ABC 22P335BCE 23P319ABC 24P363ABCD 25P26ABC三、名词解释26,P3物流是指物流诸功能的实施与管理过程。27.P32物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业。28P253.经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。29.P164-165是指支持电子商务的物流和物流的电子化或基于企业间电子化信息互动，实现产品最简单，准确，快捷的物理流动过程。30.P362网络系统设计是指经过系统分析，完成物流系统硬件结构和软件结构体系的的构想，形成物流系统组织设计和技术方案的过程。四、简答题（每小题4分。共计20分）31.P164（1）促使物流需求发生新的变化（2）拓展了物流服务空间（3）改变了物流的运作方式（4）促进物流基础设施的改善和管理水平的提高（5）对物流人才提出了更高的要求【评分参考】每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。32.P149（1）相互依赖，强调合作（2）核心能力专业化（3）资源整合优势明显【评分参考】每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。33.P72（1）精简原则（2）统一原则（3）自主原则（4）高效原则【评分参考】每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。34.P366（1）读取信息（2）数据传输（3）数据分析（4）上游企业的分析决策【评分参考】每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。35.P410（1）系统管理技术（2）质量管理技术（3）标准化管理技术（4）信息管理技术（5）决策管理技术【评分参考】每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。五，论述题（每小题10分，共计20分）36.P337P318基本公式:库存周转率=销售金额/平均库存金额阶段性库存周转率=一定期间内出库金额/一定时间内平均库存金额（1）库存周转率是库存管理的重要评价指标（2）库存周转率越高，资金利用率越高（3）库存与缺货有一定的效益背反关系，库存周转率过高蒋会提高缺货率，导致市场风险。[评分参考]答案的库存公式符合基本公式的原则2分；大队每一项要点2分，并进行逻辑合理的解释3分；答对大部分要点并进行符合逻辑关系的合理说明，满分。37.P95 P101 P105 P109（1）宏观环境分析（重点包括：政治，社会，经济，技术，自然五方面），已明确物流企业所面临的机会，威胁环境，条件。（2）行业环境分析（重点对象包括：现有竞争包括：现有竞争对手，潜在竞争对手，服务替代商，用户，供应商）（3）内部环境分析（重点对象包括：内部职能部门，内部生产要素）[评分参考]每答对1项环境分析内容1分，能对其中的主要要点进行合理的解释3分；答对大部分要点并进行符合逻辑关系的合理说明的，满分。六、案例题（本题15分）38.P285是在工作分析基础上，用以载说明规则的内容，职责，要求等情况的文件，它是物流企业制定工作规范，挑选及培训职工的依据。（3分）39.P285（1）工作识别事项：（如工作名称，所属部门，协作部门，货物编号）（2工作概要事项：（包括工作范围目的，内容等）（3）具体工作事项：（4）其他特殊事项：（加班，工作条件）[评分参考]每答出其中1项给1分，能够对该项内容进行基本说明并涵盖相关内容一半以上的给2分，答出各项的主要内容，满分6分。40,P285（1）工作识别事项：工作名称：库管员所属部门：A公司仓储部S客户项目组协作部门：A公司配送中心，仓储中心设备组，仓储中心账务组，客户服务中心。（2）工作概要事项：对01-10型10种基本设备进行库存管理。根据订单将10种基本设备组合成A01-A30共30中配套设备出库（3）具体工作事项：入库（产品检验，手续）出库保管（如上架，盘点，移库）出库（订单处理，备货，配套，交接等）（4）其他事项：[评分参考]每答对一个事项，并涵盖相关内容一半以上的给2分，能够结合本案例产品的基本型号特点及成套产品型号特点写出基本符合规范要求的文档提纲的，满分6分。
（07、11）参考答案
一、单项选择题（略）二、多项选择题（略）三、名词解释（每小题2分，共计10分）26.是用系统的观点通过对供应链中的物流，信息流和资金流进行设计，规划，控制与优化，以寻求建立共，产，销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保
68
证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。27.是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。28.是指将原材料，半成品合成品的生产，供应，销售结合成有机整体，实现流通与生产的纽带和促进关系。29.采取以防和补救措施，用最经济合理的方法来有效预防和处理各种方法的管理体系。30.是在工作分析的基础上，用于载明该项工作内容，职责，要求等情况的文件，它是物流企业制定工作规范，挑选及培训职工的依据。[评分参考]能用自己的语言描述其核心内容的1分，语言通顺，逻辑性强的满分。四、简答题（每小题4分。共计20分）31. [答题要点] （1）经济方法（2）行政方法（3）法律方法（4）现代管理方法[评分参考] 每答对一个要点1分，答对3个及以上要点满分。32. [答题要点]（1）环境研究可以提高物流企业决策的正确性（2）环境研究可以提高物流企业决策的及时性（3）环境研究可以提高物流企业决策的稳定性[评分参考] 每答对一个要点1分，答对3个及以上要点满分。33. [答题要点]（1）物流服务质量、（2）商品的质量保证及改善（3）物流工作质量（4）物流工程质量[评分参考] 每答对一个要点1分，答对3个及以上要点满分。34. [答题要点]（1）理解成本的变化情况或与其他公司，其他行业进行比较，指定物流活动计划以及进行调控和评估（2）指出因只关注销售或生产部门业绩而导致的物流费用过大（3）为各个层次的经营管理者提供物流管理所需的成本资料（4）为编制物流成本预算以及预算控制提供依据。[评分参考] 每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。35. [答题要点]（1）物流信息系统调研（2）物流信息系统逻辑设计（3）物流信息系统物理设计（4）物流信息系统实施（5）物流信息系统的维护与评价[评分参考] 每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。五，论述题，36. [答题要点]（1）生理需要：生存需要（2）安全需要：希望不受到威胁或伤害（3）社交需要：希望与喜欢的人群在一起（4）尊重需要：希望被尊重及赏识（5）自我实现需要：发挥自己的潜能，是自己不断的成长[评分参考]每要点1分，对其主要内容能用自己的语言进行合理的解释1分，共8分；答对4个及以上要点并能够结合实际进行合理分析，逻辑性强的，满分10分。37. [答题要点]（1）协同运作型；第三方物流与第四方物流企业共同开发市场，第四方物流企业在第三方物流企业内部对整体的服务进行整合和管理，第三方物流企业管理策略由本企业实施。
（2
）方案集成型；第四方物流服务企业为一个客户提供供应链解决方案，整合与集成多个第三方物流企业的资源
（3）行业创新型；第三方物流企业为一个行业集群的多个客户提供供应链解决方案，以整合整个供应链的职能为重点，集成第三方物流企业的资源与能力，为整个行业集群企业提供供应链物流服务。
[评分参考]每答对一个要点2分，并对其中的主要核心内容利用自己的言语进行合理解释或绘出示意图并附合主要关系的3分；答对两个要点并利用自己的语言说明了其中的主要内容的8分，答对三个要点的主要内容并利用自己的语言进行逻辑合理的解释，满分10分。六、案例题（本题15）38 [答题要点].（1）服务成本的构成：变动成本，固定成本，联合成本，公共成本等。（2）商品价值定价法的原理：根据所配送商品价值的一定比例收取物流配送费用。[评分参考]每涵盖1个要点的主要内容1分；利用自己的语言，能够答出本题目主要要点，符合基本原理和逻辑性较强的，满分4分.39. [答题要点]（1）服务成本定价法从承运人角度出发，优点是有利于承运人保证基本利润与价格的合理性。（2）配送商品定价法从托运人的角度出发，有时是有利于托运人简单，明确的了解、控制与管理物流成本。[评分参考]每涵盖1个要点的主要内容1分；利用自己的语言，能够答出本题目主要要点，符合基本原理和逻辑性较强的，满分4分.40. [答题要点]（1）F公司的配送业务特点（3分）；1市场发展期；2业务有季节性波动；3配送产品有高端产品，也有低端产品；4低端产品销售增长的速度大于高端产品；5两家以上物流配送商等。[评分参考]答案中包括了F公司配送业务特点项目之一的1分，3项及以上的3分。（2）对于高端产品，适宜采用配送商品价值定价法（1分），对于低端产品，适宜采用成本定价法（1分），因为高端产品负担运费的能力强，而低端产品配送量大，易获得规模效益。同时还要考虑的、市场上其他竞争对手可能采取的报价策略（2分）。[评分参考] 能用自己的语言，提出其他报价策略，理由充分，也可酌情给分。
（08、5）参考答案
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）（略）二、多项选择题（每小题2分，共计10分）（略）三、名词解释（每小题2分，共计10分）26.是指物品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。
27.企业为了获得利用外部、内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。28.是为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目标的一种配送形式。29.是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。30.是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。[评分参考]能用自己的语言描述其核心内容1分，语言通顺、逻辑合理的满分。四、简答题（每小题5分，共计25分）31.[答题要点]⑴以顾客满意为第一目标⑵着重整个流通渠道的商品运动⑶以企业整体最优为目的⑷重视效率，更重视效果⑸是对商品运动的一元化管理[评分参考]每答对一个要点1分，答对3个及以上要点满分。32.[答题要点]⑴实行企业组织结构优化⑵加强订单、配送、仓储和采购等的一体化⑶删减非增值作业⑷增加延伸服务⑸改造传统的物流活动和流程[评分参考]每答对一个要点1分，答对3个及以上要点满分。
33.[答题要点]⑴收集、研究营销信息，分析、评价营销机会⑵研究和选择营销目标⑶制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案⑷组织实施和控制[评分参考]每答对一个要点1分，答对3个及以上要点满分。34.[答题要点]⑴保证经营决策目标的实现⑵保证经营过程的正常进行⑶节约物资、降低物资消耗⑷降低各项费用⑸进行物资组织设计[评分参考]每答对一个要点1分，答对3个及以上要点满分。35.[答题要点]⑴企业过去战略的影响⑵管理者对风险的态度⑶企业环境⑷企业文化与权利关系⑸管理人员的素质⑹竞争行为和反应⑺时限考虑[评分参考]每答对一个要点1分，答对4个及以上要点满分。五、论述题（每小题10分，共计20分）36.[答题要点]⑴建立全面质量管理网络，严格贯彻质量责任制⑵建立物流质量指标体系⑶运用PDCA循环（即策划-实施-检查-处置）推动整个质量工作系统运转⑷推行质量管理业务标准化、管理流程程序化⑸树立企业物流整体质量管理思想⑹建立质量信息反馈系统[评分参考]每答对一个要点的主要内容1分，并作相应解释2分。答对4个及以上要点，并进行相应解释，满分。37.[答题要点]⑴在企业财务会计制度中，物流还没有单独的项目⑵企业难以正确把握实际的物流成本⑶物流成本的计算范围各企业均不相同⑷有不少物流成本是物流部门无法控制的，从而增加了管理的难度⑸物流成本之间存在效益背反现象[评分参考]每答对一个要点的主要内容1分，并进行相应解释2分；答对3个及以上要点，并进行相应解释，满分。六、案例题（本题15分）38.[答题要点]⑴相互依赖，强调合作⑵核心能力专业化⑶资源整合优势明显[评分参考]每答对1个要点的主要内容1分，答对2个及以上要点的主要内容满分3分。39.[答题要点]⑴A企业将需要紧密协调配合的运输业务和仓储业务分块外包，不利于物流相关各功能活动的整合；⑵增加了自己在供应商协调管理方面的难度；⑶供应商责任难以界定，绩效难以评估。[评分参考]每答对1个要点的主要内容3分，答对2个及以上要点的主要内容满分6分。40.[答题要点]⑴采用第三方物流服务模式，通过招标方式将仓储与运输业务整体外包给一家专业第三方物流服务商；⑵在合同里制定严格的服务标准、考核要求、赔偿责任等，一旦某个环节出了问题，将由第三方物流企业承担全部责任；⑶要求第三方物流企业在提供服务的过程中，了解客户需求，总结出有利于保证产品安全的物流活动规范，如包装、配装、运输等，以改进物流活动质量。[评分参考]答对1个要点的主要内容2分；答对2个及以上要点的主要内容，并能用自己的语言进行分析、逻辑关系清楚的满分6分。
物流企业管理
（本试卷为09年11月真题）
一、单项选择题（每小题1分，总计20分）
1.现代物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动
进行的计划，组织，协调与( )
A.控制
B.服务
C.管理
D.监督
2.根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从三个层面上展开，即物流战略管理，物流系统设计与运营管理和( )
A.物流技术管理
B.物流作业管理
C.物流信息管理
D.物流基础管理
3.下列说法正确的是（）
A.物流管理就是供应链管理
B.物流管理是供应链管理的一部分
C.供应链管理是物流管理的一部分
D.物流管理是供应链管理的初期阶段
4.物流企业管理的两重性指的是（）
A.经营属性和管理属性
B.经营属性和社会属性
C.自然属性和管理属性
D.自然属性和社会属性
5.物流质量可以区分为两类，一类是反映现实物流工作的基本质量，另一类是反映（）
A.商品的质量改善
B.物流服务质量
C.长远影响的战略质量
D.商品的质量保证
6.运输的职能一是实现产品移动，二是实现（）
A.减少订货批量
B.产品短期库存
C.规模经济
D.距离经济
7.可同时应用于物流过程中的库存管理、运输管理以及货物分拣管理的信息技术是（）
A.订货点技术
B.地理信息系统
C.射频技术
D.全球定位系统
8.用来评价合同履行的好坏程度的指标是一定时期内的（）
A.合同完成数
B.签订合同总数
C.合同完成率
D.合同价值量
9.企业战略的制定必须使其内部条件与外部条件相适应，这一制定战略的方法（）
A.环境分析法
B.环境预测法
C.SWOT分析法
D.五力分析法
10.物流企业开发出新服务产品投放到新市场已达到发展目的的战略是（）
A.全领域发展战略
B.增长型战略
C.差异化经营战略
D.多样化经营战略
11.现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统（）
A.操作过程
B.流动过程
C.营销过程
D.流通过程
12.物流企业挑选职工的方式一般分为证件挑选方式和直接挑选方式。其中直接挑选方式一般采取( )
A.笔试、面试和综合测试
B.经验测试
C.角色测试
D.心理测试
13.对特定风险的性质、发生的可能性及可能造成的损失进行计算以确定风险发生的概率的方法是（）
A.风险估计
B. 风险决策
C. 风险处理
D.风险投资
14.让接受培训者按照在实际工作中应有的权责，担当与其实际工作类似的角色，模拟性的处理工作事务的方法是（）
A.在职培训
B.角色扮演
C.案例研究
D.模拟培训15.下列指示中反映物流企业运营能力的指标（）
A.资金负债率
B.库存周转率
C.资产净利率
D.产权比率
16.将商品销售信息通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统是（）
A.GIS
B.RF
C.POS
D.EDI
17.当代成为物流企业发展的内在动力源的是（）
A.知识
B.信息技术
C.经验
D.技术创新
18.物流企业在制定战略时要进行环境分析，下列不属于行业环境分析内容的是（
A.现有竞争对手
B.潜在竞争对手
C.本企业资源优势
D.供应商
19.第四方物流的供应链解决方案的四个层次是执行、实施、变革和（）
A.协调
B.控制
C.管理
D.再造
20.通过整合企业内外部的各种资源和要素，实现企业真正从以生产为核心向以营销为核心的方向转变，这是( )
A.整体营销
B.网络营销
C.文化营销
D.关系营销[附加]
1.每单位距离的公路运输成本随运输距离的增加而减少的特点可以简称为（）
A.规模经济
B.距离经济
C.网络经济
D.范围经济
2.以系统论为基本思想，将物流企业营销视为一个与消费者、竞争者、供应者、分销者、政府机构和社会组织发生相互作用的过程是( )
A.关系营销
B.产品营销
C.服务营销
D.网络营销
3.营销企业对于那些基本固定的用户及其所需的物品，在进行销售的同时还承担着对用户有计划的供应职能，这种配送方式是（）
A.供应配送
B.共同配送
C.销售配送
D.销售-供应一体化配送
4.根据风险分析结果选择最佳风险处理方法是（）
A.风险估计
B.风险决策
C. 风险处理
D.风险投资
5.能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的设计到物流的战略策划乃至商品实物运输等多方面服务的是的三方物流企业中的（）
A.单向型物流企业
B.综合型物流企业
C.仓储性物流企业
D.货运代理企业
6.把企业的物流管理一部分或全部分离出来，组成一个具有法人资格的独立企业，实行社会化、专业化经营。这种企业物流组织可称为（）
A.功能独立型组织
B.功能集合型组织
C.物流管理子公司
D.一体化物流
7.第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）
A.人性化服务
B.增值服务
C.低成本服务
D.个性化服务
8.我国通用商品条码中，前三位是（）
A.校验码
B.制造厂商代码
C.商品代码
D.国家代码
9.1961年爱德华·W·斯马凯伊，罗纳德·J·鲍尔索克斯和弗莱德·E·克拉克撰写了世界上第一本详细论述物流管理的教科书，该书是（）
A.《物流时代》
B.《物流学》
C.《物流基础》
D.《物流管理》
10.下列说法正确的是（）
A.物流企业的集合构成物流产业
B.物流企业就是物流产业
C.物流企业是企业从事物流活动部门
D.物流产业就是物流业务总称
11.现代企业物流管理的目标是（）
A.企业某项物流活动最优化
B.企业物流部门活动最优化
C.企业生产运作活动最优化
D.企业整体物流活动最优化
12.如果物流企业依靠现有的服务很难在市场上找到发展的机会，开拓新市场又有较大难度，但企业拥有较强的新业务开发能力，则可以利用（）
A.服务更新战略
B.市场开拓战略
C.服务开发战略
D.多样化经营战略
13.1927年，在《流通时代》一书中，Logistics首次被称为物流，为物流的要领化奠定了基础，该书的作者是( ) A.拉尔夫·布索迪 B.弗莱德·E·克拉克C.罗纳德·J·鲍尔索克斯 D.弗兰克·H·莫斯曼
14.物流企业流程优化的内容按照范围来划分，有物流企业内部流程优化和（）
A.技术流程优化
B.组织结构流程优化
C.供应链流程优化
D.业务流程优化
15.尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们承担责任，同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法是( )
A.目标激励法
B. 产权激励法
C.强化激励法
D.组织激励法
16.将物流费用分为材料费、人工费、经营管理费、一般经费、委托物流费等，这种分类的依据是( )
A.物流功能
B.物流成本与业务量之间的关系
C.物流费用的支付形式
D.物流成本在决策中作用
18.现代物流管理区别与传统物流的两个最大特点是管理手段的信息化和（）
A.自动化
B.智能化
C.柔性化
D.网络化
19.美国在物流成本管理中的一个独到之处是在计算库存费用时，不仅考虑仓储的保管费用，而且考虑( )
A.仓储的设备成本
B.仓储的人工成本
C.仓储的材料成本
D.库存占用的资金成本
20.物流信息平台的基本功能包括：数据交换、信息发布、会员服务和（）
A.在线交易
B.智能配送
C.统计信息
D.服务管理
21.一个国家或地区的物流产业规模的大小首先取决于国家或地区的（）
A.经济发展规模
B.专业化分工
C.企业的经营管理水平
D.企业的服务质量
22.BRP包含四个关键词，其中最重要的一个是（）
A.业务根本性
B.流程
C.业务彻底性
D.业务流程戏剧化
二、多项选择题（每小题2分，共计10分）
1.根据物流管理的特点，物流管理的基本内容有（）
A.物流业务管理
B.物流技术管理
C.物流战略管理
D.物流信息管理
E.物流资源管理
2.物流产业规模的大小决定于（）
A.该国和该地区的经济规模
B.专业分工
C.物流企业的服务质量与经营管理水平
D.职工人数
E.资产数量
3.供应链管理（SCM）包括（）
A.物流管理
B.信息管理
C.价值（资金）管理
D.人力资源管理
E.服务（技术）管理
4.企业长期投资决策应考虑的重要因素有（）
A.资金的时间价值
B.投资的风险价值
C.企业的经营历史
D.资金成本
E.现金流量
5.第四方物流的运作方式有（）
A.协同运作型
B.咨询顾问型
C.行业创新型
D.运营操作型
E.方案集成型
[附加]
1.商品采购信息的内容包括（）
A.政策信息
B.进货信息
C.渠道信息
D.价格信息
E.运输信息
2.按储存物资所需的不同保管条件，可将仓库分为（）
A.综合性仓库
B.自动化立体仓库
C.普通仓库
D.冷藏仓库
E.恒温恒湿仓库
3.现代物流企业质量管理的主要内容包括（）
A.物流营销质量
B.物流服务质量
C.商品的质量保证及改善
D.物流工作质量
E.物流工程质量
4.人力资源供求平衡是编制企业人力资源规划工作的重要内容。人力资源供求平衡，主要体现在（）
A.人力供给与人力需求总量的平衡
B.人力供给与人力需求结构的平衡
C.进入企业的员工与离开企业的员工数量上的平衡
D.应聘的人员数量与企业需求的人员数量平衡
E.企业应满足应聘人员的工资要求
5.按配送据点的不同分类，可以把配送分为（）
A.配送中心配送
B.即时配送
C.仓库配送
D.加工配送
E.商店配送
6.物流成本控制方法有（）
A.按支付形态控制成本
B.按物流功能控制成本
C.按使用范围控制成本
D.绝对物流成本控制法
E.相对物流成本控制法
7.物流信息系统总体规划的步骤包括（）
A.定义管理目标
B.定义管理功能
C.定义数据分类
D.定义信息结构
E.定义信息流程
8.设备的保养管理，主要应做好以下几个方面的工作（）
A.切实做好工人操作设备的技术培训工作
B.创造使用设备良好的工作条件和环境
C.设备操作人员负有对设备维护保养的职责
D.严格执行维护保养制度
E.加强对设备的日常维护保养
9.资金筹措的原则有（）
A.合理选择筹资渠道
B.测算投资效益
C.降低资金成本和财务风险
D.科学预测资金需要量，及时供应资金
E.处理筹资风险
10.完整的商品储运过程包括（）
A.商品接运
B.验收入库
C.拣货作业
D.商品保管业务管理
E.商品出库业务管理
三、名词解释（每小题2分，共计10分）
1.现代物流
2.共同配送
3.物流企业质量管理
4.激励
5.供应链一体化
四、简答题（每小题5分，共计25分）
1.简述供应链管理的层次。
2.简述可用于促进战略实施的模式。
3.简述物资管理的内容。
4.简述人力资源规划的作用。
5.简述物流信息的主要功能。
五、论述题（每小题10分，共计20分）
1.试论物流企业物资管理的任务及内容。
2.试论物流成本的主要问题及特征。
六、案例题（本题15分）
齐春集团经过近二十年的艰苦创业，已发展成为现有员工近万人，物流园区面积二十万平方米，拥有多条先进生产线的现代化企业。该集团公司产品质量早已达到国际先进水平，可是多年来，由于订单都是仰赖于国际品牌OEM加工，不仅利润低廉，还因此受控于人，在激烈的国际市场竞争中显得非常被动。长期以来，欲创立自身强势品牌，以扭转集团公司不利的市场局面，一直都是齐春的一块心病。
直到有一天，该集团从外部延聘到知识广博的营销大师王振平博士，董事会才彻底廓清自己的思路。经过研究决定，把齐春建设成拥有自己强势品牌的学习型组织。与此同时，还拍板决定以巨资聘请王振平博士担任集团公司的首席学习官。在建立学习型组织的过程中，首先要打破组织中个体成员拒绝新思想的惯性冲动，这就需要个体积极主动的“自我超越”。
而自我超越赖以达成的途径是学习，要将学习理解为：“学+习=学习”。诚然，只有自我超越要求的人，才会去积极主动地改善自己的心智模式，而改善心智模式的结果，也将有利于自我超越的实现。如果说“自我超越”与“改善心智模式”，单纯强调的是个体的愿望、学习与努力外，那么“建立共同愿景”和“团队学习”，则是组织中个体愿望、学习及努力的整合。
创建学习型组织，应让“创立自有强势品牌”的企业愿景，成为齐春的共同愿景。所谓“共同愿景”，是潜伏在组织成员心中一股令人深受感召的力量，能创造出人我为一体的感觉，以使组织不同的个体活动加以整合，并遍及到组织整个机体，让人难以抗拒。一旦建立起共同愿景，就可增强企业凝聚力，并使企业拥有强大的内驱力，以孕育出无限的创造力。
为完成企业由传统松散性单纯盈利式组织向学习型组织的过度，教育训练首当其冲，起着异乎寻常的重要作用。不但从旧流程过渡到新流程，企业需要学习的支持，而且连市场营销、策划设计、绩效评估、售后服务等一切按部就班的旧有过程，也离不开培训的支持。
如果没有“系统思考”，“团队学习”就失去了整合的动力方法，系统思考既能敏锐窥见整体“搭配”，又能看见渐渐变化的形态而非瞬间即逝的一幕。“搭配”对一个组织来说是相当重要的一环，好比人身体的各个器官必须互相调和，才能成为一个健康的人。
“系统思考”所要训练的正是这样一种“整体”的“动态”的搭配能力。在产品与技术日趋同质化的今天，齐春集团公司只抓产品质量、不重品牌形象，若照此持续经营下去，不出五年，必将满盘皆输。齐春正是运用“系统思考”方法，对企业“内部结构”进行了详尽的观察，才着手开始对全公司进行系统“搭配”的业务流程再造。
通过这个案例的解读，回答以下问题：
1.什么是业务流程再造，你认为物流企业流程优化的关键是什么？（6分）
2.物流企业管理现代化的主要内容有哪些，其技术研发的新趋势如何？（6分）
3.你认为齐春企业观念的现代化包括哪些内涵？（6分）
现代物流管理期末试题（A卷） 一、名词解释。（6×5分＝30分） 1.效益背反 2.帕拉图定律 3.一贯化托盘运输 4.滚上滚下装卸 5.场所效用 6.供应链 二、填空。（20×1分＝20分） 1、对物流活动和物流管理的认识最初始于______。 2、企业物流根据物流活动发生的先后顺序，可分为：____________、__________、____________、 ____________、____________。 3、造成企业服务标准和顾客期望值之间差距的主要来源有“____________、_____________、 _____________、____________。” 4、企业仓库按使用范围的不同分为____________、______________。 5、包装的功能主要是：___________、___________、____________。 6、物质产品运输有五种基本方式，即___________、___________、____________、___________、 _____________。 三、简答。（5×4分＝20分） 1、从企业提供的产品方面考虑，我们制定的物流服务项目要考虑产品的生命周期特征，阐述一下物流 安排如何与产品的各个生命周期相适应。 2、场地选址或规划设计是物流系统规划的主要问题，是一个非常复杂的过程，影响场址规划的因素主 要有那些？ 3、阐述一下你对订货点法的理解，并作出评论。 4、对比自有仓库与营业仓库的优缺点。 四、案例分析。（1×20分＝20分） Homedepot原本是一家全球知名的专门从事家庭建筑装饰材料的零售企业，1979年在美国亚特兰大创办了第一家超市，到1998年其720家连锁店已遍布全美，并实现了320亿美元的销售额。它的中文解释为“家居货栈”，后来业内人士将Homedepot的运作模式称为第四代商业零售模式，即现代仓储式连锁超市。 Homedepot迄今为止一直是零售建材家居业推崇的销售模式，虽然目前在国内，家具家装建材业还是以出租摊位为主，但不可否认的是，近年来运用Homedepot模式经营的建材家居超市异常火爆，其中有代表性的如：具有瑞典风格的外来者宜家；秉承中国传统特色的东方家园；中西合璧的旺市百利等。本期案例分析总结了这三家具有Homedepot风格的大卖场的经营状况。请看本期“宜家、东方家
全国2011年11月CPLM物流企业管理试卷及答案〔05373〕
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
2011年11月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级) 物流企业管理(课程代码；5373) 第1卷(共30分) 第一部分选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分) 1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是( ) A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件 C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的 2．对出库业务管理的原则是( ) A．先进先出B．后进先出 C．先进后出D．不分先后 3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法B．因果分析图法 C．直方图法D．调查表法 4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是( ) A．文化培训B．知识培训 C．技能培训D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是( ) A．协调B．计划 C．控制D．组织 6．下列激励形式不属于外在激励的是( ) A．责任感B．福利 C．授衔D．晋升 7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是( ) A．政策信息B．货源信息 C．渠道信息D．交通信息 8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指( ) A．特别重要的产品B．一般重要的产品 C．不太重要的产品D．不重要的产品 9．下列不是供应管理业务活动内容的是( ) A．计划B．采购 C．储存D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的( ) A．稳定性B．及时性 C．正确性D．创新性 11．按存货目的不同，库存可分为( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存
物流企业管理试题二及答案 一、名词解释（4*3=12分） 1. 学习型组织 2. 业务流程重组 3．运输合理化 4. 物流质量管理 二、计算（10分） 根据某运输公司的历史数据分析，其单位变动成本为１８０元／千吨公里，固定成本总额为４０万元，营业税率为３％。预测本月货物周转量为８０００千吨公里，其单位运价为２４０元／千吨公里。请问该公司的安全便计量和安全边际额各为多少？ 三、单选题（每题1分，共10分） 1.下列选项中不是物流系统分析特点的是（）。 A.以整体为目标 B.运用定量方法 C.以子系统最优为目标 D.以特定问题为对象 2.下列选项中不属于装卸搬运合理化原则的是（）。 A.消除无效搬运 B.提高搬运活性 C.尽量采用人工作业 D.采用集装单元化作业 3.仓储是物资流通中不可缺少的环节，这是因为（）。 A.仓储是物流中的支柱环节 B.仓储是物资流通必然产生的形式 C.仓储是解决社会分工中产品的生产与消费之间时间差异的惟一途径 D.仓储具有蓄水池的功能 4.在运输中胡一个要素不是运输部门所能掌握的，即不能被运输部门支配与选择的。这个要素是（）。 A.劳动者 B.劳动手段 C.劳动对象 D.时间与空间 5.下列哪项是按配送中心功能划分的配送中心（）。
A.城市配送中心 B.流通加工型配送中心 C.共同型配送中心 D.第三方配送中心 6.供应链结点企业产需率越大，则说明（）。 A.企业综合管理水平低 B.下层结点企业准时交货率低 C.下层结点企业准时交货率高 D.上下层结点企业供需关系不协调 7.客户关系管理中的企业实力的体现是( )。 A.企业促销活动 B.客户关系控制 C. 产品(或服务)质量和价格 D.企业的服务水平 8.属于自办物流战略是( )。 A.第三方物流战略 B.外包物流战略 C.JIT送货战略 D.无库存分销战略 9.客户关系管理中要树立企业形象体现在( )。 A.企业促销活动 B.客户沟通 C.客户关系控制 D.企业的宣传广告 10.下列表述中不属于物流信息特点的是（）。 A.物流信息种类多 B.物流信息动态性强 C.物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用 D.物流信息量大，分布广 四、简答（6*4=24分） 1．物流企业重组的途径有哪些？ 2．分析运输管理的新趋势 3．简述6δ质量改进模式? 4．简述流通加工合理化的途径。
物流企业管理模拟试卷一 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分) 1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( ) A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件 C．目标是可以量化的D．目标必须是多元的 2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后 3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是( ) A．排列图法 B．因果分析图法 C．直方图法 D．调查表法 4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( ) A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织 6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升 7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品
9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性 11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存 12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型 13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式 14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法 15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送 二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)
连锁经营管理体系由组织系统、运营系统、支持系统与控制系统构成，这四个分支系统构成了管理体系的基本框架。组织系统是连锁经营管理体系的基础，反映连锁企业的资产结构、法律形式、纵横一体化协作水平以及企业内部的专业化分工关系。运营系统是连锁经营管理体系的主要部分，反映连锁企业进销储运各业务营运的系统结构。支持系统是为了保证连锁店的销售活动能够正常展开，需要公司内部人力、财力、物力、信息等资源的支持以及总部对门店的服务支持的系统结构。 目录 编辑本段
编辑本段优势 连锁经营管理的优势是明显的，主要表现在理论和物流管理两个方面: 一、连锁经营管理的理论优势 1、优化资源配置连锁经营的“八个统一”是基本的要素:统一店名， 统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理，统一 核算。实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面互相协调起来，因而 有利于资源的配置，使得企业资源共享，不会出现浪费现象，既节约费用，又提高工作效率和效益。 2、提高市场占有率连锁经营要想实现规模效益，必须在分店的设置上 多动脑筋在合适的地理环境中，开设数量合适的分店，这样可以扩大企业 的知名度，扩大产品的销售量，从而提高产品的市场占有率连锁经营的规 模效益不容忽视，这是发展连锁经营管理必须重视的关键问题规模效益正 是连锁经营最吸引人的优势。 3、强化企业形象良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益，连锁经 营管理企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置，采用统一的 色彩装饰，设计统一的商徽、广告语、吉祥物等，这种形象连锁是一种效 果极佳的公众广告.企业要实现规模效益，就要在各地开设分店不同地区的 顾客，反复接受同一信息的刺激，久而久之，会由陌生到熟悉，再到认可，进而发生兴趣，这对于树立与强化企业形象极其有利连锁经营管理企业的 工作人员，统一着装，包装物上统一印刷图案，这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉，使顾客愿意光临，而且通过顾客无意识的宣传，提升企业在 公众心目中形象，为企业赢得良好的社会效益奠定坚实的基础。 4、提高竞争实力连锁经营管理的各分店在资产和利益等方面的一致 性，使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财 力来实施经营战略，可以对原先独有的销售措施、广告策划、硬件设施进 行不断的改革与创新，使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很 高的水准上;同时，灵活的经营管理又使连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施，这些都大大加强连锁企业的 总体竞争力。 5、降低经营费用连锁经营管理企业以顾客自我选购、自我服务的经营 方式为主，减少售货劳动，因而雇员相对较少，节省成本，节约厂场地费 用在连锁超市中，商品明码标价，顾客可以自由挑选，顾客节省厂购物时间，也节省厂企业的经营成本同时，加快厂顾客的流通速度，增加厂客流 量总之，连锁经营与非连锁经营在总成本费用上的差距很明显我们对同样 数量的两种企业进行抽样调查显示，连锁经营企业的费用较之其他零售商 场约低10个百分点。
《企业物流管理》课程期末考试试题及答案 考试时间：120分钟考试形式：闭卷 请将选择题答案填在相应的答题栏中。 答案：单选：ACCDA AADAB 多选：1.AB 2.ACE 3.ABCDE 4.DE 5.BCD 6.ABCD 7.CD 8.AB 9.AB 10.BC 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是（）。 A.加工过程 B.辅助生产过程 C.生产物流服务过程 D.生产技术准备过程 2.在大量流水生产、单件小批量生产、大批量生产和大规模定制，四种生产方式中（）生产成本较低。 A.单件小批量 B.大量流水生产 C.大批量生产 D.大规模定制生产 3.在生产单位内集中了为制造某种产品所需要的不同类型的生产设备和不同工种的工人，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工，每一个生产单位基本上能独立完成该种产品的全部或部分工艺过程，这种组织方式是（）。 A. 工艺专业化 B.定制生产 C.对象专业化 D.成批生产 4.如果本公司认为某个供应商的采购业务对本公司来说并不重要，但供应商认为本单位的采购业务对他们来说非常重要，这样的供应商是本公司的（）供应商。 A.伙伴型 B.优先型 C.重点型 D.商业型 5.把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员又是完全独立的，决策权属于自己。这种与供应商的关系形式称为( )。 A.联盟型 B.长期目标型 C.纵向集成型 D.渗透型 6.对于那些品种多、通用性强、单价较低，但需求预测较困难的物品，在进行库存控制时适合使用( )。 A.定期订货法 B.定量订货法
物流企业管理试卷二 一、单项选择题（每小题1分，总计15分） 1. 现代企业物流管理追求的目标是（） A.企业某项物流活动最优化 B.企业物流部门活动最优化 C企业生产运作活动最优化 D.企业整体物流活动最优化 2 物流行业的主体行业是（） A储运业B通运业C配送业 D.交通运输业 3下列说法正确的是（） A物流产业是物流企业的集合B物流产业就是物流企业 C.物流产业是企业从事物流活动的部门D物流产业就是物流业总称 4.为了以最低的物流成本达到客户满意服务水平，对物流活动进行的计划·组织·协调与控制就是( ) A供应链管理 B.物流管理C商流管理 D.客户管理略 5.业务流程再造的缩写是（） A.ERP BMIS C.BPR D.JIT 6.我国大中型物流企业的组织结构大多采用（） A.一体化组织结构 B.功能集合型组织结构 C.功能独立型组织结构 D.物流子公司制组织结构 7.对以制造企业而言，下列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是（） A物流业务外包 B.物流业务自营 C.建立配送中心 D.组建配送车队 8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并在供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及（） A供应·生产计划·物流B供应·生产计划·物流·需要 C.供应·生产计划·物流·市场营销 D.供应·生产·物流·分销渠道 9.经济订货批量的缩写是（） A.ABC B.CV A C.EDI D.EOQ 10.对流通加工的正确理解是（） A.流通加工有生产企业在产品出产前完成 B.流通加工大多可以被生产加工所代替 C.流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品 D.流通加工可以在不作较大改变的情况下提高产品价值 11.当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，物流企业应采取的风险处理方法是（） A.规避风险B接受风险 C.转移风险 D.降低风险 12.在马斯洛的“需要层次论“中位于最高层的是（） A.自我实现需要B生理需要C安全需要D尊重需要 13通过对员工的某种行为给与肯定·奖励或否定·惩罚，以克服消极因素，发挥人的积极性的激励方法是（） A.目标激励法B产权激励法 C.强化激励法D.组织激励法 14.现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价是（） A.风险成本 B 物流成本 C.财务管理成本D.资金成本 15.反应物流企业盈利能力的指标是（） A.资产负债率 B.资产净利率C财产周转率 D.存货周转率 二、多项选择题（每小题2分，共计20分） 16.物流管理的关键环节是（） A指定物流管理计划B控制物流成本C.构筑物流信息系统D.构建物流管理信息系统E提高物流质量 17.第四方物流的内容包括（） A.物流服务B信息服务 C.系统与技术服务 D.管理服务 E.金融服务 18无力企业战略的内容包括（） A战略思想B战略目标 C.战略导向D战略规划 E.战略方针 19物流企业进行筹资方式决策要进行（） A.资本成本的确定 B.财务风险的衡量 C.资本结构的优化D预测资金需求量 E.专业性仓库 20.运输的职能包括（） A.产品移动 B.产品短期库存 C.规模经济D距离经济 E.专业性仓库 21.按储存物资的种类，可将仓库分为（） A综合性仓库 B.恒温恒湿仓库C普通仓库D冷藏仓库E专业性仓库 22.物流企业人力资源管理的内容包括（） A人力资源规划 B.职务设计与职务分析 C.招聘与选择员工 D.培训与开发E工资福利与劳企关系 23.外在激励形式包括（）
企业物流管理试题带答案B 一、单项选择题 1.客户确定对某种产品有需求与被满足之间的时间间隔是指（D） A.订单处理时间 B.订货准备时间 C.订货装运时间 D.提前期 2.生产及流通过程中，涉及将产品及服务提供给最终用户活动的上下游企业所 形成的网链结构成为（B） A.企业联盟 B.供应链 C.企业物流联盟 D. 企业联合体 3.企业利用Internet进行原材料采购属于哪种采购类型（C） A.招标采购 B.集中采购 C.在线采购 D.联盟采购 4.相同的零件同时在数台相同的机床上加工，属于何种生产物流作业形式（C） A.交叉作业 B.并行作业 C. 平行作业 D. 连续作业 5.单件生产的特点是（D） A.品种单一 B.专业化程度高 C.产量大 D.生产重复度低 6.螺丝生产企业采取何种生产类型（C） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 7.下列可称为精益生产的是（D） A.项目型 B.单件小批量型 C.单一种大批量型 D.多品种小批量型 8.MRPII在闭环MRP的基础上考虑了（C） A.生产能力 B. 车间作业计划 C.资金计划 D.采购计划 9.TOC理论中将何种生产要素比作“鼓”（C） A.在制品库存 B.生产瓶颈点 C.生产节拍 D. 物流量 10.通过供应商管理库存并准时向生产企业配送，使生产企业库存为0，称为何
种库存管理方式（D） A.委托保管方式 B.第三方配送方式 C.准时制方式 D.协作分包方式 11.以下哪项不属于成品储存的意义（A） A.降低成本 B.保证商品的可得性 C.促进商品销售 D.避免缺货 12.企业完全按照客户安全的时间和数量配送称为（D） A.定时定量配送 B.定时定路线配送 C.定量配送 D.及时配送 13.第三方物流企业受生产企业委托进行的商品配送属于（C） A.企业内部配送 B.共同配送 C.企业间配送 D.企业对消费者配送 14.废旧包装回收属于哪种回收方式（D） A.收集物物流回收 B.回送复用 C.破碎、分选回收 D.改制回收 15.以下何种运输方式适合于运送高价值产品（C） A.铁路运输 B.公路运输 C.航空运输 D.水路运输 16.颗粒装、粉状的货物如大米等适于采取何种包装方式（A） A.包装袋 B.包装盒 C. 包装箱 D. 包装瓶 17.通过电子方式，采用标准化格式，利用Internet进行数据的传输和交换，这 种企业物流信息技术称为（C） A.射频技术 B.专家系统 C.电子数据交换 D.GPS 18.按基本职能组织物流管路部门是何种组织形式（C） A.参谋型组织 B.项目型组织 C.直线型组织D运用型组织 19.只把有关物流活动的参谋组织单独抽出来，基本的物流活动还在原来的部门 进行是何种组织形式（A） A.参谋型组织 B.项目型组织 C.直线型组织D运用型组织
《物流管理概论》模拟卷试题 一、单选题 1.（）是卖方、生产者或者供应方组织的物流。 A)第一方物流 B)第二方物流 C)第三方物流 D)第四方物流 2．( )是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。 A)循环物流 B)再生物流 C)回收物流 D)废弃物物流 3．（）是物流各环节中最重要的部分，是物流的关键。 A)信息功能 B)运输物流 C)流通加工功能 D)仓储功能 4.（）主要设立在大城市的周边地区，以疏通缓和城市中心的交通滞塞，提高流通效率为主要目的，供批发、转运、做短期保管的仓库业使用。 A)集散地仓库 B)消费地仓库 C)流通中心仓库 D)产地仓库 5.按照地理布局，可分为沿岸仓库、（）和内陆仓库。 A)沿岛仓库 B)岛屿仓库 C)沿海仓库 D)沿线仓库 6.（）第三方物流公司主要提供物流规划与策划、物流咨询管理服务等。 A)资产型 B)管理型 C)整合型 D)综合性 7.（）又称为远输包装，是物资远输、保管等物流环节所要求的必要包装。 A)工业包装B)商业包装C）消费包装 D）零售包装 8. 在包装材料中，（）的应用最为广泛。 A）纸包装材料 B）木制包装材料 C）塑料制品包装材料 D）金属包装材料 9.下列关于流通加工作用的说法中，错误的是（） A)可以方便流通 B)是物流业最重要的利润来源 C)可以提高原材料的利用率 D)可以充分发挥各种输手段的最高效率 10.以实现物流为主要目的的加工中心一般设置在靠近（） A）生产地区B)消费地区 C)物流中心 D)生产地区与消费地区中间 11.综合化物流战略一般为（）所采用，也称为先驱型企业战略。 A综合型物流企业 B功能整合型物流企业 C运输代理型物流企业 D缝隙型物流企业 12.（）一般为运输代理型物流企业所采用。 A综合化物流战略B系统化物流战略 C柔软性物流战略D差别化、低成本的物流战略 13.（）是基础管理工作的核心 Ａ）标准化Ｂ）规章制度Ｃ）信息工作Ｄ）员工培训
目录 1前言 (1) 1.1研究背景 (1) 1.2研究意义 (1) 1.3文献综述 (1) 1.3.1国内研究现状 (1) 1.3.2 连锁超市物流管理发展的分析研究 (3) 2 连锁超市物流运作管理现状 (3) 2．1初步发展中的连锁超市物流管理 (4) 2．2国内连锁超市物流管理发展中的不足 (4) 3 国外连锁超市物流管理现状 (5) 3.1国外连锁超市物流管理发展情况 (5) 3.2沃尔玛超市运作实例 (5) 4连锁超市物流管理运作中遇到的问题及供应链管理模式的提出7 4.1我国连锁超市物流管理运作中的问题 (7) 4.2供应链管理的引用 (7) 4.2.1二十一世纪全球市场竞争的主要特点 (7) 4.2.2供应链管理模式介绍 (8) 4.2.3供应链管理模式的形成对我国连锁超市发展的意义 (10) 5 完善连锁超市物流运作管理对策 (12) 5.1供应链管理模式的建立 (12) 5.2完善配送能力 (12) 6结论 (15)
参考文献 (16) 致谢 (17)
浅谈连锁超市运作物流管理 1前言 1．1研究背景 连锁超市20世纪30年代诞生于美国。是零售业的一种新型业态。它带来了商业的第二次革命，根本上改变了传统的销售方式，极大程度地促进了零售业连锁经营的快速发展。我国在20世纪80年代初引入“自选商场”，真正的连锁超市起步于90年代初，在走过了艰难的创业期后，现在已经成为全国商业领域各种零售业态中增长最快的业态之一。 1．2 研究意义 我国加入WTO以后，国外的大型超市开始陆续抢滩我国零售市场，如德国的麦德隆、美国的沃尔玛、法国的家乐福，相继在我国一些城市开业，对我国城市零售商业结构造成了巨大挑战。那么，我国连锁超市如何才能面对强势不至于惨败呢？我认为，单纯的引进一些国外的现成先进技术是远远不够的，我们还要学习和研究多国的超市物流运作管理经验。然后再针对我国国情和现状选择一种最适合我国连锁超市的管理方式. 进入20世纪90年代以后，随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客消费水平不断提高，企业之间的竞争日益加剧，使得整个世界的经济活动出现了前所未有的全球经济一体化特征，这些变化对企业参与竞争的能力提出了更高的要求。在这种情况下，原先企业采用的“纵向一体化”战略已逐渐显示出其无法快速敏捷的响应市场机会的薄弱之处。因此，人们将资源延伸到企业以外的其他地方，借助其他企业的资源达到快速相应市场需求的目的。于是出现了“横向一体化”的管理思想，即供应链管理思想。我相信这种供应链管理思想能带领我国连锁超市行业进入发展的新纪元。 1．3文献综述 1．3．1国内研究现状 连锁超市最本质的特征是统一采购、统一配送、营销，统一营运管理标准。物流管理是连锁零售企业的核心竞争力，是价值链上产生经济增加值的关键环节。连锁超市要在激烈竞争的市场中取胜，物流必须先行，以加强供
《物流管理信息系统》 名词解释: 物流管理信息系统:就是指在一定时间空间内,由人与计算机等组成的对物流信息(包括空间信息)进行收集、传送、存储、加工、维护与使用的系统,就是物流系统的重要组成部分。 仓储管理信息系统:就是现代仓储企业进行货物管理与处理的业务操作系统。它可实现本地一个仓库的精细化管理,也可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理;可对货物存储与出货等进行动态安排,可对仓储作业流程的全过程进行电子化操作;可与客服中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货物管理,可以对企业的ERP系统实现无缝连接。(P282) ;提高客户满意度;降低劳动成本,增加产出量;降低运营成本;增加仓库的空间利用率。 运输管理信息系统:包含企业铁路运输综合管理信息系统、企业公路运输综合管理信息系统、企业水路运输综合管理信息系统。本系统实施一级计划管理体系,以计划为驱动,实现产供销运的紧密衔接,对采购、销售、生产物流实施跟踪管理。本系统采用计算机网络、信息处理、系统集成技术以及现代科学管理、系统工程理论、现代控制理论与现代铁路运输组织理论与方法、建立以总公司总调、生产处为总控,以车辆信息管理,车辆调度及运行监控、调控处理为核心,以降低运营成本、合理利用公司内部车辆资源组织运输生产为目的,覆盖公司运输部的计算机网络管理系统。(P289) 电子数据交换(EDI):就是指商业贸易伙伴之间,将按标准、协议规范化与格式化的经济信息系统通过电子数据网络,在单位的计算机系统之间进行自动交换与处理。(P97) 生命周期法:就是指系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户建立计算机信息系统的一个过程,就是管理与控制信息系统开发的一种必要的措施与手段;它就是一种用于规划、执行与控制信息系统开发项目的项目组织与管理方法,就是工程学原理(系统工程的方法)在信息系统开发中的具体应用。(P169) 关键成功因素法:就是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS 总体规划的方法。在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素就是关键的与主要的即成功变量。通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。ERP(企业资源计划):就是一个以管理会计为核心的信息系统,识别与计划企业资源,从而获取客户订单,完成加工与交付,最后得到客户付款。(P241) 物流管理信息系统规划:就是长期规划的手段与保证,它服务于企业的长期
自考《物流企业财务管理》历年试题（06、07、08年10月） 2006年下半年全国高等教育自学考试试题 物流企业财务管理试卷 第I部分选择题一、单项选择题。 1．物流企业基础性服务功能包括（） A．运输和仓储B．运输和加工C．仓储和加工D．运输和售后服务 2．物流企业进行投资时，因利率变动导致实际报酬率发生变化而产生的风险是（） A．利率风险B．市场风险C．违约风险D．通货膨胀 3．没有风险没有通货膨胀下的供求均衡点利率是（） A．风险报酬率B．平均报酬率C．纯利率D．固定增长率 4．某物流企业按年利率10%向银行借款20万元，银行要求保留20%的补偿性余额。那么，企业该项借款的实际利率为（） A．8% B．10% C．12.5% D．15% 5．公司筹资决策中的核心问题（） A．筹资方式B．资本结构C．公司价值D．综合成本 6．每股收益分析法可用于（） A．资本规模较、资本结构较复杂的非股份有限公司 B．资本规模较大、资本结构较复杂的股份有限公司 C．资本规模不大、资本结构不太复杂的非股份有限公司 D．资本规模不大、资本结构不太复杂的股份有限公司 7．下列指标中不考虑货币时间价值的指标是（） A．净现值B．内部报酬率C．投资回收期D．获利指数 8．选择适中型的投资组合策略的投资者认为（） A．只要选择适当的投资组合，就能分散掉全部的非系统性风险 B．只要选择适当的投资组合，就能击败或超越市场 C．只要选择适当的投资组合，就能取得远远高于平均收益水平的投资收益 D．股票的价格主要受发行公司的经营业绩影响，只要公司的经济效益好，股票的价格终究会体现其优良的业绩。 9．以下不属于存货成本的（） A．采购成本B．订货成本C．储存成本D．意外成本 10．以下属于剩余股利政策的优点是（） A．稳定股票的价格 B．结企业较大的弹性 C．有利于降低筹资成本 D．有利于投资者安排股利收入和支出 11．对于股东而言，股票分割后各股东持有的股数增加，但持股比例不变，持有股票的总价值（） A．增加B．不变C．减少D．先减少后增加 12．在绩效实施过程中，组织应该对员工的绩效进行监督和（） A．评价B．指导 C．管理D．考核 13．下列不属于平衡记分卡中的内部动作流程指标的第二层指标的是（） A．创意流程B．供应链管理流程C．员工生产力D．客户服务流程 14．根据我国《破产法》的规定，破产财产应优先（） A．支付职工欠款B．拨付汪汪自费用C．支付欠缴税金D．清偿经营债务 15．在资金总额不变的情况下，短期资金增加，可使收益（） A．增加B．减少C．不变D．先增加再减少 二．多项选择题。 16．风险报酬率分为（） A．违约风险报酬率B．流动性风险报酬率C．期限风险报酬率 D．货币时间价值 E．平均风险报酬率 17．权益资金可通过（） A．吸收直接投资筹集B．发行公司债券筹集C．发行股票筹集 D．融资租赁筹集E．利用留存收益筹集 18．企业长期借款的资本成本的构成包括（） A．所得税税率B．长期借款年利息额C．借款利息D．长期借款筹资总额E．筹资费用
模拟试题 一、单项选择题（每题2分，共50分） 1. 在企业中，既存在物流顾问部门又存在物流业务部门，并且它们均受物流总部的管理，顾问部门对业务部门没有管理和指挥权，只负责对物流总部提供决策性的建议，运作部门受物流总部直接指挥，这样一种物流组织结构属于（）物流组织结构。C A、顾问式 B、直线式 C、顾问直线式 D、矩阵式 2. 企业参与物流管理的组织形式之一是（）。B A、委托第三方物流企业管理 B 委托物流子公司管理C、委托仓储公司代管D、委托运输公司代管 3. 企业只有（），才能更关注服务工作，提高服务水平。A A、集中精力于核心业务 B、吸收大量优秀人才 C、完成生产指标 D、制定生产计划 4. 第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了（）理念。C A、双蠃 B、一体化 C、战略联盟 D、友好 5. MRP是（）的英文缩写。A A、物料需求计划 B、管理信息系统 C、制造资源计划 D、企业资源计划 6. 在传统销售活动中，人们关心的是（）。A A、产品 B、客户 C、生产 D、市场 7. 投诉管理知识库的作用是（）。B A、存放数据 B、存放标准解决方案 C、存放投诉意见 D、存放投诉客户名称 8. （）运输方式特别适合于运输距离长、价值高的产品。B A、铁路 B、航空 C、公路 D、集装箱 9. 设有3个产地A1，A2，A3和3个销地B1，B2，B3运输问题，它们的供应量与需求量及单位运费见下表。它们的最小运输成本应为（）元。B 单位运费B1B2B3供应量 A1 1 10 5 10 A2 9 2 4 7 A3 12 7 3 5 需求量 6 8 8 A、55 B、59 C、50 D、65 10. 对用户来说，采用联合运输（）。A
电子商务物流试卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为、 、、、 2、包装的功能：、、、 。 3、仓储管理的基本原则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标准：、、 。 5、物流成本管理的原则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。
现代物流管理期末试卷 及参考答案
现代物流管理试卷 一、填空题（每空1分，共计10分） 1．现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2．订货点=订货提前期*平均每天需用量+安全库存 3．订货周期是指从顾客下订单到收到货所跨越的时间 4．库存量的控制是库存管理的核心内容。5．顾客服务水平是衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度。 6．与物流中心选址决策直接相关的服务指标主要有速度和准时率。 7．自动化立体仓库按建筑高度的不同分为：一体式和分离式两种。 二、判断题（每小题1分，共计20分） 1．现代物流只存在于流通过程中（错）2．服务企业不存在物流问题 ( 错) 3．委托的第三方物流企业可以称为物流的外部 一 体 化 。 对4．物流子公司只能为母公司提供物流服务错5．顾客服务是比顾客满意更广泛的概念错6．确定供货优先等级时，可以按接收订单的时间先后顺序处理。对 7．建立社会化运输体系的重点是多式联运。 对 8．配载运输就是轻重商品的混合配载错9．采购是企业物流管理的起始点，按需采购是前提原则，要尽量做到费用最小。 对 10．生产均衡化是准时制管理实施的唯一条件。错 11．定量订货的特点是：订货点改变，订购批量不变，订货间隔期一定。错12．枢纽型节点至少有三条或三条以上物流路线交汇，其物流规模也较大。错13．与集货中心、分货中心相比，转运中心的储存能力弱。对 14．在定置管理中，各货架内的商品事先加以确定。对 15．包装具有三大特性：保护性、单位集中性、促进销售。错 16．装卸搬运改变了物料的时间或空间价值，因此不会引起人们的重视。对17．国际物流系统的两大支柱子系统是运输和储存。对 18．由条形码与扫描设备所构成的自动识别技术在物流领域被广泛应用，是因为它能提高生产率，减少差错。
连锁企业物流配送中心的运营管理 连锁经营2008-11-08 01:37:51 阅读118 评论0 字号：大中小订阅 来源：连锁超市导报 物流配送中心的运营需要规范的组织、操作、作业流程以及各项制度的保证，根据作者在连锁零售行业的理论知识和实践经验，总结几个方面供相关从业人员参考。 规划物流配送业务的运营模式 物流配送中心的业务运营模式确定了该物流配送中心的性质、类型、业务定位以及运营对象和管理的方式、方法，是在充分调查分析企业物流资源和现状的基础上，针对社会环境和企业环境以及自身优势所提出的，是物流配送中心经营管理的指导性文件。 物流配送中心的性质是指该物流配送中心是自建自管、全部外包,还是租用场地但设施自己管理，是独立法人还是非独立法人,独立核算还是非独立核算等；物流配送中心的类型是指带有储存功能的配送中心（DC）、具有加工功能的配送中心(PC),还是直接分拣发货的越库型配送中心(TC)，目前我国许多连锁零售企业的物流配送中心都是具有这些类型的复合型或综合型物流配送中心；业务定位是指所服务的企业范围和区域范围，是为自身企业服务的配送中心还是为本企业和其它哪些相关企业服务的配送中心以及该配送中心的服务范围是哪一个地区、哪一个城市、哪一个区县、哪一些门店等；运营对象是指物流配送的商品是常温商品、冷藏商品、冷冻商品以及指定温度商品；管理的方式是指采用人工管理、计算机信息管理、人机并行管理等；管理的方法是指所采用的管理技术和控制，如先进先出、ABC分析、库存预警等。 还有，物流配送中心所采用的设施、设备以及今后的业务发展、人力资源计划等。 确立物流配送中心的岗位职责 物流配送中心的岗位职责包括物流配送中心的组织架构、各部门的职责、人员职责等。 在岗位说明书中，要明确有关岗位名称、部门名称、直接上级、直接下级、主要工作、职责范围、考核标准、任职要求等。 物流配送中心保管员的岗位说明书的主要内容如下：
安远职校2014-2015学年第二学期期末考试 《物流企业管理实务》学科试卷 适应班级： 14物流春 1、对物流活动和物流管理的认识最初是从（ ）开始的。 A 、美国 B 、德国 C 、英国 D 、日本 2、企业经营战略的基本点是（ ）。 A 、战略思想 B 、战略目标 C 、战略方针 D 、战略规划 3、物流企业扩展企业业务领域最常用的方法是（ ）。 A 、水平多样化经营 B 、垂直一体化 C 、改变公司全部目标 D 、开发新产品或服务 4、目前，在发达国家（ ）类型的配送中心，比例一般要占到所有物流中心的70%以上。 A 、周转配送中心 B 、分销配送中心 C 、保管配送中心 D 、流通加工配送中心 5、（ ）是以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心。 A 、制造商型配送中心 B 、批发商型配送中心 C 、零售商型配送中心 D 、专业物流配送中心 6、在货物发生丢失、损坏或延误的情况下，（ ）是请求损害赔偿最基本的证明。 A 、运费清单 B 、提单 C 、货运清单 D 、购进合同 7、物流企业储运业务管理的中心内容是（ ）。 A 、保管 B 、入库 C 、出库 D 、搬运 8、物流的本质是（ ）。 A 、产品 B 、服务 C 、员工 D 、费用 9、对于小型设备，通常采用的设备修理方法是（ ）。 A 、定期修理法 B 、检查后修理法 C 、故障修理法 D 、计划修理方法 10、当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，可以采取（ ）的风险处理方法。 A 、规避风险 B 、接受风险 C 、转移风险 D 、降低风险 11、员工报酬中最重要的组成部分是（ ）。 A 、工资 B 、奖金 C 、津贴 D 、保险 12、现代物流业的主流业务形式是（ ）。 A 、第四方物流 B 、代理物流 C 、特许经营物流 D 、第三方物流 13、马斯洛的“需求层次理论”体系中第三个层次是（ ）。 A 、安全需要 B 、社交需要 C 、自我实现需要 D 、生理需 14、物流成本管理就是以（ ）为手段的物流管理。 A 、资金 B 、成本 C 、费用 D 、效益 15、物流企业筹措资金过程中最常见的方式是（ ）。 A 、吸引直接投资 B 、银行贷款 C 、发行股票 D 、融资租赁 16、记录物流活动的基本内容是（ ）。 A 、交易功能 B 、管理控制功能 C 、决策分析功能 D 、制定战略计划功能 17、物流信息平台的核心功能是（ ）。 A 、在线交易功能 B 、会员服务功能 C 、数据交换功能 D 、信息发布功能 18、反应物流系统水平的主要标志和构筑物流系统的主要成本因素（ ）。 A 、物流技术 B 、物流信息 C 、物流网络 D 、物流 19、物流现代化的标志是（ ）。 A 、机械化 B 、集装化 C 、自动化 D 、一体化 20、物流企业建立组织机构必须遵循的根本原则是（ ）。 A 、精简 B 、统一 C 、自主 D 、高效 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1、物流行业是由哪四个子行业构成（ ）。 A 、交通运输业 B 、储运业 C 、通运业 D 、配送业 E 、零售商业 2、当前我国物流企业管理的主要方法包括（ ）。 A 、经济方法 B 、行政方法 C 、法律方法 D 、现代管理方法 E 、综合管理方法 3、在第三方物流企业的主要业务部门中，（ ）是可以虚拟存在的。 A 、业务接收部门 B 、信息 C 、仓储部门 D 、运输部门 E 、配送部门 4、第四方物流的内容包括（ ）。 A 、物流服务 B 、金融服务 C 、信息服务 D 、系统及技术服务 E 、管理服务 5、第四方物流的运营方式主要有（ ）。 A 、协同运作型 B 、方案集成型 C 、行业创新型 D 、行业集群型 E 、战略联盟型 6、供应链管理环境下，作业管理的内容主要涉及哪些方面（ ）。 A 、产品 B 、供应 C 、需求 D 、生产计划 E 、物流 7、供应链管理环境下的需求预测一般分为（ ）。 A 、季节性需要 B 、随机性需求 C 、周期性需求 D 、地区性需求 E 、趋向性需求 8、现代物流企业管理的主要内容包括（ ）。 A 、物流服务质量 B 、商品质量 C 、物流工作质量 D 、物流工程质量 E 、物流员工质量 9、目前用的较多的两种物流信息开发方法（ ）。 A 、结构化系统生命周期法 B 、ROM C 法 C 、系统生命周期法 班级： 姓名： 学号： ————————————密————————————封——————————————线————————————