2012年南通市标兵企业或市长质量奖现场评审
《卓越绩效评价准则》试卷（ C ）
一、判断题（共10题，每题2分）
1.组织绩效水平可以不与竞争对手的水平或标杆相比较和评价。（）
2.GB/T19580标准适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求绩效提供了自我评价
的准则，也可用于质量奖的评价。（）
3.价值观决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断。（）
4.组织的愿景、使命、价值观确定后，可以不要征求员工意见。（）
5.卓越绩效是一种“综合的组织绩效管理方式”。（）
6.顾客的满意、喜爱、重复购买和向他人推荐，是顾客忠诚的具体表现。（）
7.获取竞争对手和标杆组织的绩效目标及发展趋势信息十分困难，因此，组织可以
不及时了解和掌握这些信息。（）
8.在满分1000分的定量评分系统中，600分是一个基本成熟的等级。（）
9.优秀的组织在追求自身经营绩效的同时，应自觉履行对社会稳定和发展负有的责
任和公民义务。（）
10.组织绩效超过以往历史水平，可以不与竞争对手的水平或标杆进行比较和评价。
（）
二、单项选择题（共10题，每题3分）
1.《卓越绩效评价准则》国家标准不是（）的工具。
A、指导组织进行规划和获得学习机会
B、为组织的相关方创造价值
C、组织内质量管理实践方面进行沟通和共享
D、对组织进行符合性评价
2. 以下对GB/Z19579指导性技术文件的说法正确的是（）。
A、本标准参照国外质量奖的评价准则
B、本指导性技术文件遵循《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求
C、可用于质量奖的评价
3. 《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注（）。
A、员工工作过程
B、新型管理工具
C、组织的外部资源
D、经营结果
4. 标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（）最佳的运作实践和绩效。
A、代表组织所在行业的内部和外部
B、仅代表组织所在行业内部
C、仅代表组织所在行业外部
D、代表组织所在行业的内部或外部
5. SWOT分析中表达正确的是（）。
A、优势,机遇,劣势,挑战
B、机遇,挑战,优势,劣势
C、机遇,优势,劣势,挑战
D、优势,劣势,机遇,挑战
6. 战略的制定必须（）。
A、由专业公司完成
B、邀请知名专家指导
C、成立归口协调部门
D、有高层领导和相关部门及员工参与
7.组织应通过战略制定，确立（）。
A、战略
B、战略目标
C、战略和战略目标
D、长期和短期计划
8.以下说法不正确的是（）。
A、以卓越的过程创取卓越的结果
B、组织绩效重在当前和未来
C、如果有适宜的好方法，就应有相应的领先结果
D、组织应当对当前绩效水平实时的更新
9. 《卓越绩效评价准则实施指南》国准中，赋予“过程管理”条款总分值为（）。
A、80分
B、100分
C、110分
D、600分
10. 《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）。
A、详细规定了组织卓越绩效的评价要求
B、为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则
C、规定了质量奖的申报评价流程
D、为组织追求卓越绩效评价提供了主要依据
三、多项选择题（共10题，每题5分，错选或少选均不得分）
1. 组织领导方面的结果包括（）。
A、公共责任
B、道德行为
C、战略目标
D、利涧
E、组织治理
2. 高层领导应在组织内营造一种（）的文化环境。
A、诚信守法
B、主动评价
C、改进、创新
D、学习和快速反应
3. 企业应当识别其产品、服务和运营对（）等方面造成的社会影响，并采取措施。
A、公共卫生
B、能源消耗
C、公民就业
D、环境保护
4. 以下对GB/T19580与GB/Z19579说法都适用的是（）。
A、为组织的所有者、顾客、员工、合作伙伴、供方和社会制造价值
B、都可以帮助组织提高整体绩效和能力
C、都可以用于质量奖的评价
D、都有助于组织获得长期成功
5. 《卓越绩效评价准则》国标中，以水平、趋势、对比、整合四个要素评价组织结果
的成熟度，其中水平的评价要点是：（）。
A、绩效的当前水平
B、绩效改进的速度
C、与标杆的绩效对比水平
D、绩效改进的广度
6. 顾客要求包括（）。
A、明示的要求
B、法律法规要求
C、对供方的要求
D、潜在的要求
7. 7. 组织识别的“支持过程”一般包括（）。
A、财务与统计
B、采购过程
C、设备管理
D、人力资源服务
8. 对GB/T19001、GB/T19004、卓越绩效准则之间关系说法正确的是（）。
A、GB/T19001趋向于卓越绩效评价准则
B、GB/T19004定位介于GB/T19001和卓越绩效评价准则之间
C、GB/T19004的范围和深度超出了GB/T19001
9.《卓越绩效评价准则》国家标准中，有关过程的条款包括（）。
A、领导
B、采购与营销
C、测量分析和改进
D、经营结果
10. 组织的原景、使命和价值观、应当与（）进行双向沟通。
A、全体员工
B、社会各方
C、标杆和主要竞争对手
D、其他相关方
1、以下正确的说法是( B ) (A) 用户若需要调用标准库函数，调用前必须重新定义 (B) 用户可以重新定义标准库函数，若如此，该函数将失去原有含义 (C) 系统根本不允许用户重新定义标准库函数 (D) 用户若需调用标准库函数，调用前不必使用预编译命令将该函数所在文件包括到用户源文件中，系统自动去调 2、以下正确的函数声明形式是( A ) (A) double fun(int x, int y) (B) double fun(int x; int y) (C) double fun(int x, int y); (D) double fun(int x,y); 3、以下正确的函数形式是( D ) (A) double fun(int x, int y) { z=x+y; return z;} (B) fun(int x,y) { int z; return z;} (C) fun(x,y) { int x,y; double z; z=x+y; return z;} (D) double fun(int x, int y) { double z; z=x+y; return z;} 4、以下正确的说法是( A ) 在C语言中 (A) 实参和与其对应的形参各占用独立的存储单元 (B) 实参和与其对应的形参共占用一个存储单元 (C) 只有当实参和与其对应的形参同名时才共占用存储单元 (D) 形参是虚拟的，不占用存储单元 5、若调用一个函数，且此函数中没有return语句，则正确的说法是( A ) 该函数 (A) 没有返回值 (B) 返回若干个系统默认值 (C) 能返回一个用户所希望的函数值 (D) 返回一个不确定的值 6、以下不正确的说法是( B ) C语言规定 (A) 实参可以是常量、变量和表达式 (B) 形参可以是常量、变量和表达式 (C) 实参可以为任意类型 (D) 形参应与其对应的实参类型一致 7、以下正确的说法是( C ) (A) 定义函数时，形参的类型说明可以放在函数体内 (B) return后边的值不能为表达式 (C) 如果函数值的类型与返回值类型不一致，以函数值类型为准 (D) 如果形参与实参的类型不一致，以实参类型为准 8、C语言规定，简单变量做实参时，它和对应形参之间的数据传递方式是( B ) (A) 地址传递 (B) 单向值传递 (C) 由实参传给形参，再由形参传回给实参 (D) 由用户指定传递方式
若x,i,j,k 都是int型变量,则计算x=(i=4,j=16,k=i+32)后,x的值为:(D). 整型变量x=1,y=3,经下列计算后,x的值不等于6的是(D)。 =y*4/2 =9-(--y)-(--y) =(x=1+2,x*2) =y<26:5 以下程序的输出结果为（A）。 main() {int i=010,j=10; printf("%d,%d\n",++i,j--); } ,10 ,9 ,9 ,10 如下说法不正确的是(D). A.若b为假a为真,则 a||b为真 B.若b为真a为假,则 a||b为真 C.若b为真a为真,则 b&&!a为假 D.若b为假,则!b+1为假 下列(C)表达式的值为真,其中a=5;b=8;c=10;d=0 A.(a*2-c)||d *2>8+2
下面各语句中,能正确进行赋字符串操作的语句是(B). s1[5][ ]={"ABCDE"}; s2[6]={'A','B','C','D','E'}; st[ ][ ]={"ABCDE"}; s[5]={'A','B','C','D','E'}; 下述对C语言字符数组的描述中,错误的是(C). A.不可以用关系运算符对字符数组中的字符串进行比较. B.字符数组中的字符串可以整体输入、输出. C.可以通过赋值运算符"="对字符数组整体赋值. D.字符数组中可以存放字符串. 若有说明 int a[3][4];则对a数组元素的正确引用是（C）。[1,3] [2][4] [1+1][0] (2)(1) 程序运行结束后,屏幕上输出值为(B). static int x=10; f( ) { x++; } main( ) { int x=3; f( ); x- -; printf("%d",x); } C语言规定，函数返回值的类型是由（A）。 A.在定义该函数时所指定的函数类型所决定 语句中的表达式类型所决定 C.调用该函数时系统临时决定 D.调用该函数时的主调函数类型所决定 若调用一个函数，且此函数中没有return语句，则正确的说法是：该函数（B）。 A.没有返回值 B.返回一个不确定的值 C.返回若干个系统默认值 D.能返回一个用户所希望的值
卓越绩效评价准则由来《卓越绩效评价标准》和《卓越绩效评价标准实施指南》发布后，国家质检总局在500多个中国名牌产品生产企业、200多个全国质量管理先进企业中组织学习。通过两年的时间，使企业能够做到自我评价质量改进业绩和企业经营绩效。适当时候，在中国名牌产品评价中，要求按照《卓越绩效评价标准》提供企业自身质量管理状况评价报告。1、GB/T 19580 卓越绩效评价准则国家标准由来与发展? “卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的公认，该模式几乎适用于所有组织。 世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业，是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。 美国国家质量奖自1987年开始设立，每年虽只有几家企业获得该奖；申报该奖的企业有上百家，但却有几十万家企业按照波多里奇质量奖标准进行自我经营与评价。美国企业被美国政府授予“国家质量 奖”时，由总统亲自批准颁布。波多里奇国家质量奖标准在提高组织的业绩，改进组织整体效率，促进美国所有组织相互交流并分享最佳经营管理实践等方面发挥了重要的作用。 鉴于国家质量奖为美国带来的社会和经济利益。自2001年起，我国在相关部门、协会研究和借鉴美国卓越绩效评价模式的基础上，启动了全国“质量管理奖”评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法，为中国企业不断提高竞争力，并取得出色的经营绩效提供一套有效的指导方法和评价标准。 2002年11月，中国加入了WTO，我国企业面临着剧烈的国际市场竞争的大环境。如何进一步提高我国企业的质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取得竞争优势，是摆在领导者与管理者面前的重要课题。特
“利群杯”《卓越绩效评价准则》国家标准基本知识竞赛试题及答案 一、单选题 1.《卓越绩效评价准则》国家标准发布于 D 。 A．1999年 B.2000年 C.2002年 D.2004年 2．《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为 C 。 A.GB19580 B.GB/T16949 C.GB/T19580 D.GB/Z19579 3．《卓越绩效评价准则》国家标准不是 D 的工具。 A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享 C.为组织的相关方创造价值 D.对组织进行符合性评价 4. 《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准 D 。 A.规定了组织卓越绩效的评价要求 B.规定了质量奖的申报评价流程 C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则 D.为组织追求卓越绩效提供了实施指南 5．对于领导的绩效， B 。 A.只能由同事来评价 B.可包括其他利益相关者的反馈评价 C.只能由上级主管部门领导来评价 D.只能由正式员工来评价 6. 关于战略，下面哪一种说法是不准确的： B 。 A.战略是可以围绕着新产品和服务而建立的 B.战略制定不涉及组织的供应商或顾客 C.组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战 D.组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源 7. 高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是 B 。 A.应确保是双向沟通 B.必须是领导个人与大家沟通 C.可包括面谈、电话或电子邮件等形式 D.沟通机制是可变化的 8. 标杆是指针对相似的活动，其过程和结果 D 最佳的运作实践和绩效。 A.代表组织所在行业的内部和外部 B.仅代表组织所在行业内部 C.仅代表组织所在行业外部 D.代表组织所在行业的内部或外部 9. 支持过程是指那些 C 的过程。 A.直接为顾客创造价值，并为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 B.不直接为顾客创造价值，也不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 C.虽然不直接为顾客创造价值，但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 D.直接为顾客创造价值，但不为价值创造过程的实施起到保证、支持作用 10. 组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的 A 相比较。 A.预测绩效与竞争者的预测绩效 B.预测绩效与竞争者的当前绩效 C.当前绩效与竞争者的预测绩效 D.当前绩效与目标及以往的绩效
说明：请将单项选择题（1～50空）的正确答案涂写考试答题卡，将填空（51～75空）等文字题按【】中的序号写入下面文字答题卡，否则不得分。 二、阅读程序题文字答题卡：(每空2分，共24分) 三、完善程序填空题文字答题卡：(每空2分，共26分) 一、单项选择题（每空1分，共50分） 请将正确答案按【】中的序号写入答题卡，否则不得分。 1．在C语言中，一条语句以【】字符作为结束符。
A），B）；C）．D）无符号2．以下4组标识符中，能作为变量名使用的是【】。 A）age，struct，s1 B）2A，b_3，main C）ELSE，a[2]，m123 D）_abc，INT，abcd 3．判断char型变量ch是否为数字字符的正确表达式为【】。 A）0<=ch<=9 B）'0'<=ch<='9' C）（0<=ch）&&（ch<=9）D）（'0'<=ch）&&（ch<='9'） 4．已知小写字母a的ASCII码值是97，大写字母A的ASCII码值是65，下列语句中不能输出大写字母B的是【】。 A）putchar（'A'+1）；B）putchar（'b'-32）； C）putchar（98-32）；D）putchar（B）； 5．空字符串的长度是【】。 A）0B）1 C）2 D）3 6．整型变量a定义后赋初值的结果是【】。 int a=2.8*6； A）12 B）16C）17 D）18 7．若有以下说明语句，则该语句【】。 char a='\077'； A）使a的值包含1个字符B）使a 的值包含4个字符 C）使a的值包含3个字符D）说明不合法 8．下面的程序结果为：【】。 main（） { int x=023； printf（"%d\n"，--x）； } A）17 B）18C）23 D）24 9．源程序执行后，屏幕上显示【】。 main（） { int a； float b； a=4； b=9.5； printf（"a=%d，b=%4.2f\n"，a，b）； } A）a=%d，b=%f\n B）a=%d，b=%f C）a=4，b=9.50 D）a=4，b=9.5 10．设int x=10；x+=x%=（-6）+4；则x= 【】。 A）0B）16 C）18 D）10 11．C语言的下列运算符中，运算对象必须是整型数据的是【】。
第四套期末考试题 第一部分选择题 单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括内 1. 在计算机上可以直接运行的程序是_____________。 A. 高级语言程序 B.汇编语言程序 C.机器语言程序 D. C语言程序 2. 不属于C语言的是__________。 A. for B. goto C. if D. loop 3. 正确的C语言自定义标识符是__________。 A. num(10) B. file_bak C. continue D. class+2 4. 字符串”m\x43\\\np\102q”的长度是__________。 A. 7 B. 9 C. 15 D. 16 5. 设 int x=8, y, z; 执行y=z=x++; x=y==z后，变量x的值是__________。 A. 0 B. 1 C. 8 D. 9 6. 对于输入语句scanf(“%f,%f”, &a, &b); 要使变量a、b的值分别为1.78和2.48，则正确的输入是__________。 A. 1.78, 2.48 后跟回车 B. 1.78 2.48 后跟回车 C. 1.782.48 后跟回车 D. 1.78;2.48 后跟回车 7. 设int a=8, b=7, c=6, x=1; 执行语句 if(a>6) if(b>7) if(c>8) x=2; else x=3; 后x的值是__________。 A. 0 B. 1 C. 2 D. 3 8. 执行下列程序段 x=9; while(x>7) { printf(“*”); x--; } 后输出的结果是__________。 A. **** B. *** C. ** D. * 9. 定义一个具有10个元素的整数型数组，应当使用语句__________。 A. int a[10]; B. int a[2,5]; C. int a[]; D. int *a[10]; 10. 设char str1[10]=”ABCDE”, str2[10]=”xyz”; 则执行语句printf(“%d”, strlen(strcpy(str1, str2))); 后的输出结果是__________。 A. 9 B. 8 C. 5 D. 3 11. 设int x[]={1,3,5,7,9,11,13}, *p=x; 则不能正确引用数组元素的表达式是__________。 A. *(p--) B. *(--p) C. *(p++) D. *(++p) 12. 设int x[]={1,2,3,4}, y, *p=&x[1]; 则执行语句 y=(*--p)++; 后变量y的值为__________。 A. 1 B. 2 C. 3 D.4 13. 函数调用时，下列说法中不正确的是__________。 A. 若用值传递方式，则形式参数不予分配内存 B. 实际参数和形式参数可以同名 C. 主调函数和被调用函数可以不在同一个文件中
《卓越绩效评价准则》 2008-04-16 17:02 [信息来源:质量技术监督局] 卓越绩效评价准则 中华人民共和国国家质量监督检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布 GB/T19580-2004 2004-08-30发布 2005-01-01实施 为了引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,促进经济持续快速健康发展,根据《中华人民共和国产品质量法》,国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定,特制订《卓越绩效评价准则》。 本标准参照国外质量奖的评价准则,结合我国质量管理的实际情况,从领导,战略,顾客与市场,资源、过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织绩效的评价要求,为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则,也可用于质量奖的评价。 本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据,而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式,强调战略,绩效结果和社会责任。 本标准的制订和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力,为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于组织获得长期成功,并使各类组织易于在质量管理实施方面进行沟通和共享,成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。 卓越绩效评价准则
1、范围 本标准规定了组织卓越绩效的评价要求。 本标准适用于追求卓越绩效的各类组织,为组织追求绩效提供了自我评价的准则,也可用于质量奖的评价。 2、规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本准则。然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语(idt ISO9000:2000) GB/T19004-2000质量管理体系业绩改进指南(idt ISO9004:2000) 3、术语和定义 GB/T19000-2000确立的以及下列术语和定义适用于本标准。 3.1卓越绩效 通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功。 3.2治理 在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。
《卓越绩效评价准则》测试题(1) 姓名：单位：得分： 第一部分:单选题(每题2分, 共40分) 1、《卓越绩效评价准则》中，“产品与服务结果”是对应于（C）的结果。 A、领导 B、战略 C、顾客与市场 D、资源 2、利润总额和总资产贡献率可看作（D）结果的测量指标。 A、人力资源 B、市场 C、战略 D、财务 3、一般来说，在下面过程中（B）属于主要价值创造过程。 A、财务与会计 B、交付与服务 C、设备管理 D、公共关系 4、标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（D）最佳的运作实践和绩效。 A、代表组织所在行业的内部和外部 B、仅代表组织所在行业内部 C、仅代表组织所在行业外部 D、代表组织所在行业的内部或外部 5、战略目标实现率和实施计划完成率属于：（D）。 A、顾客与市场的结果 B、财务结果 C、过程有效性结果 D、领导方面的结果 6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（D）。 A、只需要向中间商调查 B、只需要调查最终用户 C、向中间商和最终用户同样调查 D、分别向中间商和最终用户调查 7、GB/T19580-2012引用了下面的哪些标准？（A） A、GB/T19000 B、GB/T19001 C、GB/T19004 D、A+C 8、GB/T19580-2012共有多少个评分项？（B） A、22个 B、23个 C、20个 D、25个 9、组织应根据（C）确定目标顾客群。 A、自身的核心价值观 B、顾客对自身产品的感知 C、自身产品的特点和服务优势 D、顾客的忠诚度 10、重复多次购买组织产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（C）。 A、直接顾客 B、最终顾客 C、忠诚顾客 D、消费者 11、下面哪一个不是组织的战略层次：（D）
C语言 一、选择题（第题2分，共20分） 1．一个C程序的执行是从 A 。 A) 本程序的main函数开始，到main函数结束 B) 本程序文件的第一个函数开始，到本程序文件的最后一个函数结束 C) 本程序文件的第一个函数开始，到本程序main函数结束 D) 本程序的main函数开始，到本程序文件的最后一个函数结束 2．若x、i、j、k都是int型变量，则计算下面表达式后，x的值为 C 。 x=(i=4,j=16,k=32) A) 4 B) 16 C) 32 D) 52 3．设C语言中，一个int型数据在内存中占2个字节，则unsigned int 型数据的取值范围为 C 。 A) 0～255 B) 0～32767 C) 0～65535 D) 0～2147483647 4．设有说明：char w; int x; float y; double z;则表达式w*x+z-y值的数据类型为 D 。 A) float B) char C) int D) double 5． putchar函数可以向终端输出一个 D 。 A) 整型变量表达式 B) 实型变量值 C) 字符串 D) 字符或字符型变量值 6． printf函数中用到格式符%5s，其中数字5表示输出的字符串占用5列。如果字符串长度大于5，则输出按方式 B ；如果字符串长度小于5，则输出按方式 C 。 A) 从左起输出该字符串，右补空格 B) 按原字符长从左向右全部输出 C) 右对齐输出该字符串，左补空格 D) 输出错误信息 7．判断char型变量ch是否为大写字母的正确表达式是 C 。 A) ‘A’<=ch<=‘Z’ B) (ch>=‘A’)&(ch<=‘Z’) C) (ch>=‘A’)&&(ch<=‘Z’) D) (‘A’<= ch)AND(‘Z’>= ch) 8．已知int x=10,y=20,z=30;以下语句执行后x,y,z的值是 B 。 if(x>y) z=x; x=y; y=z; A) x=10, y=20, z=30 B) x=20, y=30, z=30 C) x=20, y=30, z=10 D) x=20, y=30, z=20 9．以下程序段______C__. x=-1; do{ x=x*x; } while(!x); A)是死循环 B)循环执行二次 C)循环执行一次 D)有语法错误 10．以下正确的描述是___B____. A)continue语句的作用是结束整个循环的执行
C程序设计（第四版）期末考试题 本卷共有4道大题: 一、单项选择题（20道小题，共20分） 1、以下对C语言函数的有关描述中，正确的是( )（1分） A、在C中，调用函数时，只能把实参的值传送给形参，形参的值不能传送给实参 B、C函数既可以嵌套定义又可以递归调用 C、函数必须有返回值，否则不能使用函数 D、C程序中有关调用关系的所有函数必须放在同一个源程序文件中 2、strcpy库函数用于复制一个字符串。若有以下定义：char *str1="copy"，str2[10]，*str3="hijklmn"；char *str4，*str5="abcd"；则对strcpy库函数的错误调用是( )（1分） A、strcpy(str2，str1) B、strcpy(str3，str1) C、strcpy(str4，str1) D、strcpy(str5，str1) 3、设有以下语句：char str[4][12]={"aaa","bbb","ccc","ddd"}；char *strp[4]; int i；for(i=0；i<4；i++) strp[i]=str[i]; 若0<=k<4，下列选项中对字符串的非法引用是( )（1分） A、strp B、str[k] C、strp[k] D、*strp 4、以下各选项企图说明一种新的类型名，其中正确的是( )（1分） A、typedef v1 int; B、typedef v2=int; C、typedef v1 int v3; D、typedef v4: int; 5、若以下定义和语句：int a[]={1，2，3，4，5，6，7，8，9，0}; int *p，i；p=a；0 GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》 引言 0.1总则 为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。 本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。 本标准以落实科学发展观、建设和谐社会为出发点，坚持以人为本、全面协调和可持续发展的原则，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。本标准的制定和实施可促进各类组织增强战略执行力，改善产品和服务质量，帮助组织进行管理的改进和创新，持续提高组织的整体绩效和管理能力，推动组织获得长期成功。 0.2与GB/Z 19579-2011《卓越绩效评价准则实施指南》的关系 本标准规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据；《卓越绩效评价准则实施指南》是组织实施本标准配套的指导性技术文件，为组织理解和应用《卓越绩效评价准则》提供指南。 0.3 基本理念 本标准建立在以下基本理念基础上，高层领导可运用这些基本理念引导组织追求卓越： a)远见卓识的领导 以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。 b)战略导向 以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。 c)顾客驱动 将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。 d)社会责任 为组织的决策和经营活动对社会的影响承担责任，促进社会的全面协调可持续发展。 e)以人为本 员工是组织之本，一切管理活动应以激发和调动员工的主动性、积极性为中心，促进员工的发展，保障员工的权益，提高员工的满意程度。 f)合作共赢 与顾客、关键的供方及其他相关方建立长期伙伴关系，互相为对方创造价值，实现共同发展。 g)重视过程与关注结果 组织的绩效源于过程，体现于结果。因此，既要重视过程，更要关注结果；要通过有效的过程管理，实现卓越的结果。 h)学习、改进与创新 《卓越绩效评价准则》测试题一 第一部分:基础知识题(每题5分, 共60分) 一、单选题 1、《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（D）。 A、财务结果 B、资源结果 C、顾客与市场的结果 D、组织的治理和社会责任结果 ２、以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（D）B A、创新 B、工作环境 C、学习 D、授权 3、主营业务收入和利润总额可看作（B ）结果的测量指标。 A、市场 B、财务 C、战略 D、领导 ４、下面哪一个不是组织的战略层次：( D ) Ａ、总体战略Ｂ、经营战略Ｃ、职能战略Ｄ、战术策略５、下面哪一个不属于组织的公共责任：( C ) Ａ、环境保护Ｂ、能源消耗Ｃ、诚信承诺Ｄ、产品安全6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（D ）。 A、只需要向中间商调查 B、只需要调查最终用户 C、向中间商和最终用户同样调查 D、分别向中间商和最终用户调查 7、对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（D ）。 A、一般过程 B、支持过程 C、特殊过程 D、价值创造过程 8、顾客关系管理过程，一般不包括：（C）。 A、业务洽谈 B、技术交流 C、内部顾客满意度调查 D、顾客满意调查 9、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（C ）的评价。 A、产品质量 B、环境质量 C、管理成熟度 D、安全质量 二、多选题 1、资源、结果三角由（ABC ）三要素组成。 A、资源 B、经营结果 C、过程管理 D、顾客与市场 2、组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、（ACD ）等方面的绩效。 A、技术 B、合作伙伴 C、信息 D、相关方关系 3、组织的相关方包括：（ABCD ）等。 A、供应商 B、合作伙伴 C、社会 D、顾客 《C语言》课程综合复习资料 一、单选题 1. 在C语言中，字符型数据在存中的存储形式是 A）原码 B）补码 C）反码 D）ASCII码 2. 在C语言中，十进制数47可等价地表示为 A) 2f B) 02f C) 57 D) 057 3. 设有定义：int x=12,n=5; 则表达式 x%=(n%2) 的值为 A) 0 B) 1 C) 2 D) 3 4. 设有定义语句：char str[][20]={,"Beijing"，"中国石油大学"},*p=str; 则printf("%d\n",strlen(p+20)); 输出结果是 A）10 B） 6 C） 0 D） 20 5. 已定义以下函数: fun(int *p) { return *p; } 该函数的返回值是 A）不确定的值 B）形参p所指存储单元中的值 C）形参p中存放的值 D）形参p的地址值 6. C语言中,函数返回值的类型是由 A）return语句中的表达式类型决定 B）调用函数的主调函数类型决定 C）调用函数时的临时类型决定 D）定义函数时所指定的函数类型决定 7. 有以下函数定义： void fun( int n , double x ) { …… } 若以下选项中的变量都已正确定义并赋值，则对函数fun的正确调用语句是 A） fun( int y , double m )； B） k=fun( 10 , 12.5 )； C） fun( 10 , 12.5 )； D） void fun( 10 , 12.5 )； 8. 以下选项中不能正确赋值的是 A） char b[]={′H′，′e′，′l′，′l′，′o′，′！′}； B） char b[10]；b="Hello！"； 1、目的 卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据，是国家质量奖励制度的技术文件。制定这套标准的目的有两个，一是用于国家质量奖的评价，二是用于组织的自我学习，引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验，鼓励和推动更多的组织使用这套标准。 2、意义 这套标准是国内外许多成功组织的实践经验总结，为组织的自我评价和外部评价提供了很好的依据。标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期的市场成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。 3、适用范围 适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。 标准与IS09000的关系 IS09000标准是质量管理体系标准，是符合性标准，目的是为了证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。而《卓越绩效评价准则》则对企业提出了更高的要求，它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，为国家质量奖的评价和企业自我评价提供了依据，它用量化指标(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。兼容了IS09001和ISO 9004。 编辑本段标准的结构及关系 卓越绩效评价准则框架图(图1.8-1)描述了卓越绩效评价准则的结构，形象而清楚地表达了GB/T19580《卓越绩效评价准则》七个类目之间的逻辑关系。 “过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头框图表达以下逻辑： (1)过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。 (2)卓越绩效模式旨在通过组织运行过程创取卓越的结果，只有那些取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织。 卓越绩效评价准则试 题 《卓越绩效评价准则》测试题一 第一部分: 基础知识题(每题5分, 共60分) 一、单选题 1、《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（ D ）。 A、财务结果 B、资源结果 C、顾客与市场的结果 D、组织的治理和社会责任结果 ２、以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（ D ）B A、创新 B、工作环境 C、学习 D、授权 3、主营业务收入和利润总额可看作（ B ）结果的测量指标。 A、市场 B、财务 C、战略 D、领导 ４、下面哪一个不是组织的战略层次：( D ) Ａ、总体战略Ｂ、经营战略Ｃ、职能战略Ｄ、战术策略 ５、下面哪一个不属于组织的公共责任：( C ) Ａ、环境保护Ｂ、能源消耗Ｃ、诚信承诺Ｄ、产品安全 6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（ D ）。 A、只需要向中间商调查 B、只需要调查最终用户 C、向中间商和最终用户同样调查 D、分别向中间商和最终用户调查 7、对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（ D ）。 A、一般过程 B、支持过程 C、特殊过程 D、价值创造过程 8、顾客关系管理过程，一般不包括：（ C ）。 A、业务洽谈 B、技术交流 C、内部顾客满意度调查 D、顾客满意调查 9、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（ C ）的评价。 A、产品质量 B、环境质量 C、管理成熟度 D、安全质量 二、多选题 1、资源、结果三角由（ ABC ）三要素组成。 A、资源 B、经营结果 C、过程管理 D、顾客与市场 2、组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、（ ACD ）等方面的绩效。 A、技术 B、合作伙伴 C、信息 D、相关方关系 3、组织的相关方包括：（ ABCD ）等。 A、供应商 B、合作伙伴 C、社会 D、顾客 第二部分:企业领导选做A组，其他人员选做B组 A组(每题4分, 共40分)： 一、单选题 1、GB/T19580适用于下列哪些场合：（ D ） a) 追求卓越绩效的组织自我评价； b) 质量审核； c) 质量奖的评价；d) a+c。 2、组织应根据（ C ）确定目标顾客群。 a) 自身的核心价值观 b) 顾客对自身产品的感知c) 自身产品的特点和服务优势 d) 顾客的忠诚度 3、组织制订战略时常用下列哪些方法：（D ） a) SWOT分析法； b) PEST分析； c) 波特五动力分析；d) 以上均可。 4、SPC常用于下列哪些场合：（ C ） a) 产品研发； b) 工艺优化；c) 过程控制； d) a+b。 5、过程有效性的主要测量指标有：（ D ） a) 质量、成本； b) 应变能力； c) 周期； d) 以上均是。 二、判断题 1、影响过程的因素有5M1E。（√） C 语言程序设计 笔试试题 题号 一 二 三 四 五 六 笔试(70%) 综 合 (30%) 总分 分数 试卷说明： 1. 笔试卷面总分100分，取卷面成绩的70%计入总分； 2. 综合成绩为平时成绩(10%)和实验成绩(20%)之和，占总分的30%； 3. 答题时禁止拆开试卷钉，试卷背面即为草稿纸； 4. 答题时间120分钟。 一、单项选择题。将正确答案填入下面框中。 （本题16分，每小题1分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 答案 题号 9 10 11 12 13 14 15 16 答案 1. 有以下程序 main() {int a=1,b=0; if(!a) b++; else if(a==0) if(a) b+=2; else b+=3; printf(“%d\n ”,b); }则程序输出( A )。 A) 0 B) 1 C) 2 D) 3 2. 有以下定义：int a; long b; double x,y;则下列正确的是( A )。 A) a%(int)(x-y) B) a=x!=y C) (a*y)%b D) y=x+y=x 3. 若有定义 int (*p)[3];则下列说法正确的是( C )。 A) 定义了基类型为int 的三个指针变量 B) 定义了一个名为 *pt 、具有三个元素的整型数值 号 学 名 姓 注意行为规范 遵守考试纪律 C) 定义了一个名为pt的指针变量，它可以指向每行有三个整数元素的二维数组D) 定义了基类型为int的具 有三个元素的整型数组 4. 有以下程序段 main() { int x=10; while(x--); printf("x=%d\n",x);} 则最后的输出结果是：( B)。 A) x=0 B) x= -1 C) x=1 D)while构成无限循环 5. 有以下程序： int fun() {static int x=1; x *= 2; return x;} main( ) { int i,s=1 ; for(i=1 ;i<=2 ;i++) s=fun() ; printf(“%d\n ”，s) ;} 执行后的输出结果为( D)。 A) 0 B) 1 C) 8 D) 4 6. void main( ){ int k=011; printf("%d\n",k++); } }程序输出结果是( D ) A)12 B) 11 C) 10 D) 9 7. 以下C语言标识符中，不合法的是( C)。 A) _2 B) a_b C) a--b D) AaBc 8. C语言允许函数类型默认定义，此时该函数值隐含的类型是( B)。 A) float B) int C) long D) double 9. 以下程序段运行结果是( B)。 enum weekday{aa,bb=2,cc,dd,ee}week=ee; printf(“%d\n“,week); A) 4 B) 5 C) ee D) 0 10. 以下对C语言函数的描述中，不正确的是( B )。 A) 不同函数中可以使用相同名字变量B) 函数可以嵌套定义 C) 函数可以没有返回值D) 程序由函数组成 11. 若有定义语句：double x[5]={1.0,2.0,3.0,4.0,5.0},*p=x;则错误引用x数组元素的是( D )。 A) *p B) *x C) *(p+1) D) x[5] 《卓越绩效评价准则》测试题一 第一部分：基础知识题（每题5分，共60分） 一、单选题 1、 《卓越绩效评价准则》中， “领导”所对应的经营结果评分项是（ D ）。 A 、财务结果 B 、资源结果 C 顾客与市场的结果 D 、组织的治理和社会责任结果 2、 以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容： （D ） B A 、创新 B 、工作环境 C 、学习 D 、授权 3、主营业务收入和利润总额可看作（ B ）结果的测量指标。 A 、市场 B 财务 C 、战略 D 、领导 4、下面哪一个不是组织的战略层次： (D ) A 、总体战略 E 、经营战略 C 、职能战略 D- 、战术策略 5、下面哪一个不属于组织的公共责任： (C ) A 、环境保护 E 、能源消耗 C 、诚信承诺 D 、 产品安全 6、 在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则： （D ）。 A 、只需要向中间商调查 B 、只需要调查最终用户 C 向中间商和最终用户同样调查 D 、分别向中间 商和最终用户调查 7、 对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于： （D ）。 A 、一般过程 B 、支持过程 C 、特殊过程 D 价值创造过程 8、 顾客关系管理过程，一般不包括： （C ）。 A 、业务洽谈 B 、技术交流 C 内部顾客满意度调查 D 、顾客满意调查 9、 卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（ C ）的评价。 A 、产品质量 B 、环境质量 C 、管理成熟度 D 、安全质量 、多选题 1、资源、结果三角由（ ABC ）三要素组成。 2、 组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、 A 、技术 B 、合作伙伴 C 、信息 3、 组织的相关方包括：（ABCD ）等。 A 、供应商 B 、合作伙伴 C 、社会 第二部分：企业领导选做 A 组，其他人员选做 B 组A 组（每题4分，共40分）： 一、单选题 1、 GB/T19580适用于下列哪些场合： （D ） a ）追求卓越绩效的组织自我评价； b ）质量审核； c ）质量奖的评价； d ） a+c 。 2、 组织应根据（C ）确定目标顾客群。 a ）自身的核心价值观 b ）顾客对自身产品的感知 c ）自身产品的特点和服务优势 d ）顾客的忠诚度 3、组织制订战略时常用下列哪些方法： （D ） c ）波特五动力分析； d ）以上均可。 a ） SWOT 分析法； b) PEST 分析; 4、 S PC 常用于下列哪些场合：（ C ) a ）产品研发； b ）工艺优化； c ）过程控制； d) a+b 。 5、 过程有效性的主要测量指标有： (D ) a ）质量、成本； b ）应变能力； c ）周期； d ）以上均是。 二.判断题 1、 影响过程的因素有 5M1E 。（ V ) 2、 员工的绩效管理就是绩效考核。 (x ) A 、资源 B 、经营结果 C 、过程管理 D 顾客与市场 （ACD ）等方面的绩效。 D 、相关方关系 D 、顾客 卓越绩效知识题库 填空 1.卓越绩效评价准则是由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会联合发布 2.《卓越绩效评价准则》国家标准主要用途是为追求卓越绩效组织提供自我评价的准则和用于质量奖的评 价。 3.本标准与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模 式，强调战略、绩效结果和社会责任。 4.卓越绩效：通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为 顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。 5.治理：在组织工作中实行的管理和控制系统。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、 风险管理、信息披露等活动。 6.标杆：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的运作实践和绩效。 7.价值创造过程：为组织的顾客和组织的经营创造收益的过程。 8.支持过程：支持组织日常运作、生产、服务交付的过程。 9.质量管理发展的三大历史阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 10.卓越绩效的特点：1、从产品、服务质量扩展到经营质量（大质量）；2、聚焦企业的经营结果；3、关注比 较优势和竞争能力的提升；4、强调持续改进、提高成熟度。 11.领导作用三角包括: 领导、战略。顾客与市场。 12.领导占100分 13.领导包括社会责任、组织的领导两个部分 14.社会责任包括公共责任、道德行为、公益支持。 15.组织的领导包括高层领导的作用、组织的治理、组织绩效的评审 16.卓越领导者的五种行为是以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。 17.卓越绩效的四种模式是财务与市场绩效、产品和服务的绩效、运行绩效、以顾客为中心的绩效 18.高层领导为价值创造过程和支持过程所配置的资源，包括人力资源、其他的财务、基础设施、相关方关系、 技术、信息。 19.公共责任是组织对公众和社会所必须承担的基本责任。 20.在社会责任中，组织应说明其履行公共责任、公民义务及恪守道德规范方面的做法 21.战略用于评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及进展情况。 22.战略包括战略制定、战略部署两个部分。 23.战略部署包括：战略规划的制定与部署、绩效预测。 24.战略的层次包括：公司层战略、事业部战略、职能层战略。 25.战略分析类别包括：总体环境分析、行业环境分析、竞争环境分析。GBT 19580-2012《卓越绩效评价准则》
卓越绩效试题汇总详解
c语言试题及答案
卓越绩效评价准则GBT19580-2004
卓越绩效评价准则试题教学教材
C语言程序设计试卷及答案
卓越绩效评价准则试题
卓越绩效竞赛题库
相关主题
文本预览