中国石化零售管理系统
站级平台
用户操作手册
石化盈科信息技术有限责任公司
二〇一一年五月
前言:
为了满足加油站零售经营管理的精细化需要，实现加油站账册表单电子化管理，中国石化销售公司零售管理处、中国石化信息管理部会同石化盈科信息技术有限责任公司开发了中国石化零售电子账表管理系统，系统分为站级系统与管理系统两个部分。
为了指导站级系统使用人员的操作使用，项目组编写了本操作手册，本操作手册适用于以下中石化企业、加油站人员阅读：
（一）省级分公司
1. 零售管理部门：零售系统关键用户。
2. 财务部门：零售系统加油站资金管理员。
（二）地市级分公司
1. 零售管理部门：零售系统关键用户、报表统计员。
2. 财务部门：零售系统加油站资金管理员。
（三）片区
片区经理、财务代表。
（四）加油站
站长、记账员。
手册根据企业业务的实际特点，结合系统功能将企业的业务流程在电子账表管理系统站级平台中的操作做详细说明。主要内容包括：公告信息、进货验收、班次交接、客户管理、油品调拨、特殊业务、润滑油管理、资金上缴、业务操作、账册表单、基础数据、管理台账、BW报表等功能。
目录
（一）省级分公司 (2)
（二）地市级分公司 (2)
（三）片区 (2)
（四）加油站 (2)
1运行环境 (11)
2系统登录 (12)
2.1登录方式 (12)
2.2用户信息 (12)
2.3注销登录 (16)
3公告信息 (18)
3.1公告信息查看 (18)
3.1.1操作步骤 (18)
3.2通知信息查询 (19)
3.2.1操作步骤 (19)
3.3公告信息管理 (20)
3.3.1操作步骤 (20)
4进货验收 (24)
4.1内部配送进货 (24)
4.1.1填写说明 (24)
4.1.2填写步骤 (26)
4.1.3修改、删除及详情 (34)
4.2代存代付进货 (35)
4.2.1填写说明 (36)
4.2.2填写步骤 (37)
4.2.3修改、删除及详情 (41)
4.3库发配送进货 (41)
4.3.1库发配送进货说明 (41)
4.3.2录入步骤 (42)
4.4进货验收冲销 (42)
4.4.1冲销说明 (42)
4.4.2冲销步骤 (42)
4.4.3删除冲销单据 (45)
4.4.4导出记录 (46)
4.5进货验收查询 (47)
4.5.1查询说明 (47)
4.5.2查询步骤 (48)
5班次交接 (50)
5.1.1填写说明 (51)
5.1.2填写步骤 (52)
5.1.3数据修改与清空 (52)
5.1.4汇总信息 (53)
5.1.5管控取数 (53)
5.2付油数量 (54)
5.2.1填写说明 (54)
5.2.2填写步骤 (55)
5.2.3数据修改与删除 (56)
5.2.4汇总信息 (56)
5.2.5管控取数 (56)
5.3付油数量冲销 (57)
5.3.1使用说明 (57)
5.3.2操作步骤 (57)
5.4油罐交接 (61)
5.4.1填写说明 (62)
5.4.2填写步骤 (63)
5.4.3数据修改与删除 (63)
5.5回罐情况 (64)
5.5.1填写说明 (64)
5.5.2填写步骤 (65)
5.5.3数据修改与删除 (66)
5.6发票交接 (66)
5.6.1填写说明 (66)
5.6.2填写步骤 (67)
5.6.3数据修改与删除 (68)
5.7水电交接录入 (69)
5.7.1填写说明 (69)
5.7.2填写步骤 (70)
5.7.3数据修改与删除 (70)
5.8班次交接查询 (71)
5.8.1泵码交接查询 (71)
5.8.2付油统计查询 (74)
5.8.3回罐情况查询 (77)
5.8.4油罐交接查询 (79)
5.8.5发票交接查询 (81)
5.8.6水电交接查询 (82)
5.9班末盘点查询 (83)
6 客户管理 (84)
6.1客户交易录入 (84)
6.1.1填写说明 (84)
6.1.2填写步骤 (85)
6.1.3修改及删除 (86)
6.2.1 使用说明 (88)
6.2.2修正数据录入及冲销删除 (91)
6.3客户缴款录入 (95)
6.3.1填写说明 (95)
6.3.2填写步骤 (96)
6.3.3修改及删除 (97)
6.4应收预收台账 (98)
6.4.1操作步骤 (98)
6.5代存代付台账 (101)
6.5.1操作步骤 (101)
6.6客户管理查询 (103)
6.6.1 使用说明 (104)
6.6.2 客户交易查询 (104)
6.6.3客户缴款历史查询 (106)
6.7客户档案维护 (108)
6.7.1填写说明 (108)
6.7.2填写步骤 (109)
6.7.3修改及删除 (111)
7 油品调拨 (113)
7.1站间移出录入 (113)
7.1.1填写说明 (113)
7.1.2操作步骤 (114)
7.2站间移入录入 (121)
7.2.1填写说明 (121)
7.2.2操作步骤 (122)
7.3站间移库冲销 (127)
7.3.1填写说明 (128)
7.3.2操作步骤 (129)
7.4站间移库查询 (135)
7.4.1填写说明 (135)
7.4.2操作步骤 (137)
7.5站内移罐录入 (139)
7.5.1填写说明 (139)
7.5.2操作步骤 (140)
7.6站内移罐查询 (143)
7.6.1填写说明 (143)
7.6.2操作步骤 (145)
8 特殊业务 (147)
8.1油品清罐录入 (147)
8.1.1填写说明 (147)
8.1.2操作步骤 (148)
8.2油品清罐查询 (151)
8.2.2操作步骤 (152)
8.3油品调节录入 (155)
8.3.1填写说明 (155)
8.3.2操作步骤 (156)
8.4油品调节查询 (159)
8.4.1填写说明 (159)
8.4.2操作步骤 (160)
9润滑油管理 (163)
9.1润滑油进货录入 (163)
9.1.1填写说明 (164)
9.1.2操作步骤 (164)
9.1.3数据修改与删除 (165)
9.2润滑油销售录入 (166)
9.2.1填写说明 (166)
9.2.2操作步骤 (167)
9.2.3数据修改与删除 (168)
9.3润滑油库存班交接 (168)
9.3.1填写说明 (169)
9.3.2操作步骤 (169)
9.4润滑油站间调出 (170)
9.4.1填写说明 (170)
9.4.2操作步骤 (171)
9.5润滑油站间调入 (175)
9.5.1填写说明 (175)
9.5.2操作步骤 (176)
9.6润滑油损耗录入 (181)
9.6.1填写说明 (181)
9.6.2操作步骤 (182)
9.7润滑油班报 (183)
9.7.1填写说明 (183)
9.7.2操作步骤 (184)
9.8润滑油日报 (184)
9.8.1填写说明 (185)
9.8.2操作步骤 (185)
9.9润滑油班次数据查询 (186)
9.9.1填写说明 (187)
9.9.2操作步骤 (187)
9.10润滑油销售查询 (188)
9.10.1填写说明 (188)
9.10.2操作步骤 (189)
9.11润滑油进销存报表 (190)
9.11.1填写说明 (190)
9.11.2操作步骤 (190)
9.12.1填写说明 (191)
9.12.2操作步骤 (191)
10资金上缴 (193)
10.1资金上缴情况录入 (193)
10.1.1 填写说明 (193)
10.1.2填写步骤 (194)
10.1.3数据修改与删除 (197)
10.2资金上缴情况查询 (198)
10.2.1 使用说明 (198)
10.2.2填写步骤 (199)
10.3资金上缴情况检查 (200)
10.3.1 使用说明 (200)
10.3.2填写步骤 (201)
10.4资金检查表查询 (202)
10.4.1 使用说明 (202)
10.4.2填写步骤 (202)
10.5ME资金检查表查询 (203)
3.5.1 使用说明 (203)
3.5.2填写步骤 (203)
11业务操作 (204)
11.1班结处理 (204)
11.1.1填写说明 (204)
11.1.2操作步骤 (205)
11.2日结处理 (207)
11.2.1操作步骤 (207)
11.3快速日结 (208)
11.3.1操作步骤 (208)
11.4数据清空 (210)
11.4.1操作步骤 (210)
11.5班结撤销 (211)
11.5.1操作步骤 (211)
11.6损耗分析 (212)
11.6.1操作步骤 (212)
11.7油站切换 (213)
11.7.1操作步骤 (213)
11.8运维平台 (214)
11.8.1操作步骤 (214)
12账册表单 (215)
12.1进油核对单 (215)
12.1.1报表查询说明 (215)
12.1.2报表查询步骤 (216)
12.2.1报表查询说明 (216)
12.2.2报表查询步骤 (217)
12.3油品回罐记录 (218)
12.3.1报表查询说明 (218)
12.3.2报表查询步骤 (218)
12.4付油日报表 (219)
12.4.1报表查询说明 (219)
12.4.2报表查询步骤 (220)
12.5销售日报表 (220)
12.5.1报表查询说明 (220)
12.5.2报表查询步骤 (221)
12.6库存商品明细分类账 (221)
12.6.1报表查询说明 (222)
12.6.2报表查询步骤 (222)
12.7油品分罐保管登记账 (223)
12.7.1报表查询说明 (223)
12.7.2报表查询步骤 (224)
12.8商品盘点月报 (225)
12.8.1报表查询说明 (225)
12.9账表总览 (226)
12.9.1报表查询说明 (226)
13基础数据 (227)
13.1油罐信息 (227)
13.1.1油罐信息说明 (227)
13.2油枪信息 (228)
13.2.1油枪信息说明 (228)
13.3容积表信息 (228)
13.3.1油罐容积表查询 (229)
13.3.2罐车容积表查询 (231)
13.4物料凭证信息 (233)
13.4.1物料凭证信息说明 (233)
13.4.1物料凭证信息操作 (233)
13.5应收预收初始信息 (233)
13.5.1应收预收初始信息说明 (234)
13.6代存代付初始信息 (234)
13.6.1代存代付初始信息说明 (234)
13.6员工统计信息 (234)
13.7.1员工统计数据说明 (235)
13.7.2数据修改步骤 (235)
13.8加油站基本信息 (236)
13.8.1基本情况 (236)
13.8.2财务及资产情况 (237)
13.8.3附属业务 (238)
13.8.4加油站设施及改造站情况 (239)
13.8.5证照情况 (239)
13.9润滑油初始库存信息 (240)
13.9.1润滑油初始库存信息说明 (240)
14管理台账 (241)
14.1站长日志 (241)
14.1.1填写说明： (241)
14.1.2操作步骤： (242)
15 员工管理 (243)
15.1员工基本信息录入 (243)
15.1.1使用说明 (243)
15.1.2填写步骤 (245)
15.1.3数据修改与删除 (247)
15.1.4数据查看 (249)
15.2员工培训情况录入 (251)
15.2.1使用说明 (252)
15.2.2填写步骤 (253)
15.2.3数据修改与删除 (254)
15.3员工薪酬二次分配 (255)
15.3.1使用说明 (256)
15.3.2填写步骤 (256)
16 安全管理 (257)
16.1安全隐患申报申请 (257)
16.1.1填写说明 (258)
16.1.2操作步骤 (259)
16.2未遂事故录入 (263)
16.2.1填写说明 (264)
16.2.2操作步骤 (264)
16.3日常安全培训及演练 (268)
16.3.1填写说明 (269)
16.3.2操作步骤 (270)
17设备设施管理 (273)
17.1设备设施维护 (273)
17.1.1填写说明 (273)
17.1.2操作步骤 (273)
17.1.3数据修改与删除 (274)
17.2设备维修申请 (275)
17.2.1填写说明 (276)
17.2.2操作步骤 (276)
17.2.3数据修改与删除 (278)
17.3站内小额维修申请 (279)
17.3.1填写说明 (280)
17.3.2操作步骤 (280)
17.2.3数据修改与删除 (282)
18 数质量管理 (283)
18.1加油机铅封登记 (283)
18.1.1填写说明 (284)
18.1.1操作步骤 (284)
1运行环境
运行客户端的零售电子账表管理系统站级系统需要以下运行环境：
(1)硬件环境
最低：CPU 1GHz . 512MB 内存，显示器分辨率 800 × 600 ；
推荐：CPU 1.6GHz 以上 intel 赛扬 4 系列cpu，1GB内存，使用intel 945系列以上版本芯片组主板，显示器分辨率 1024 × 768 。
(2)软件环境
基本配置
?windows XP sp2 操作系统；
?internet explorer 6.0 sp2 版本浏览器；
?必须安装adobe reader 7.0.9 以上版本软件（注意:此项直接影响报表输出和打印效果）。
推荐配置
?打开windows 自带防火墙；
?安装 Symantec Antivirus 10.0.1企业版反病毒软件；
?配置系统一键系统恢复功能或自动恢复光盘
2系统登录
2.1登录方式
（1） 系统采用WEB 登录方式，首先打开IE 浏览器。
（2） 在浏览器地址栏输入服务器地址后回车出现下图页面，如图2-1所示。
图2-1 登录页面
2.2用户信息 （1） 在用户ID 栏输入系统管理员事先分配的用户名。
（2） 在密码栏输入密码（注意区分大小写）；
点击登录按钮或者按回车，如图2-2所示：
输
入
服
务
器
地
址
密码
区分
大小
写
图2-2 登录用户输入页面
系统页面说明：
图2-3 页面说明
位置1：当前登录用户的欢迎信息；
位置2：当前登录用户的所属油站、当前班次、当前状态。
位置3： 点击按扭，显示系统帮助索引，
点击按扭，实现注销操作，
点击按扭进入个性化设置页面如下图：（分为四部分一般信息、联系
信息、附加信息、系统访问的用户映射）；
个性化设置中比较主要的两点：
? 点击修改按扭在一般信息下可进行用户密码信息的修改。
? 客户的姓名修改可以影响图2-3位置1中欢迎信息。
位置5
位
置
4
位置3 位置6 位置2
图2-4 用户修改参数图 点击按扭可以对用户参数信息进行设置。
图2-5 用户修改基本信息图 信息修改完毕后点击
按扭完成整个修改操作。
位置4：门户收藏夹可以根据登录用户的需要设置快捷登录菜单；
点击出现导航
列表个
点击折叠菜单
图2-6 门户收藏夹示例
门户收藏夹添加操作：
? 点击选项按扭，如图2-7：
图2-7 门户收藏夹操作图
? 在选项菜单中选择添加到门户收藏夹，如图2-8：
图2-8 添加门户收藏夹操作
位置5：业务菜单。 位置6：最近访问过的业务页面。
点击
点击选项按扭
点击后当前页面将会存在于
门户收藏夹收藏内容
图2-9 历史记录操作
返回：点击后返回前一页面。
2.3注销登录
（1） 在系统页面中点击右上角的按钮，如图2-10所示：
图2-10 注销操作页面
（2） 在出现的确认注销提示框中点击按钮
完成注销操作，注销后系统返回原登录页
面，如图2-11所示：
图2-11 注销确认页面
注意：为使系统能够正常退出，登录时应该在浏览器地址栏录入事先配置好的域名，而
不是IP 地址。
点
击
此
按
钮
图2-13 登陆域名示例
如果实施所在地没有域名服务器，需要在每个客户端的hosts 文件中配置电子账表系统的域名。
图2-14 配置文件内容
Hosts 文件一般位于 windows\system32\drivers\etc 目录下。
录入域名，而不是IP 地址
此处录入电子账表系统的IP 地址
3公告信息
3.1 公告信息查看
功能描述：
允许授权用户查看及下载上级部门下发的通知、公告和发布的共享文件。系统可以按照信息发布的区域范围控制查看本地区发布的公告信息。
路径：公告信息=>公告信息查看
进入公告信息查看页面，如图3-1所示：
图3-1 公告信息查询页面
3.1.1操作步骤
图标“”表示为一个文件，点击链接可下载，如图3-2所示：
图3-2 文件下载页面
图标“”表示为一个通知消息，点击链接可打开并查看正文内容。
3.2 通知信息查询
功能描述：
允许授权用户查看及下载上级部门下发的通知、公告和发布的共享文件。
路径：公告信息=>通知信息查询
进入通知信息查询页面，如图3-3所示：
图3-3 通知信息查询页面
3.2.1操作步骤
（1）输入主题、通知类型、下发日期等查询条件，点击按钮，如图3-4所示：
图3-4 通知信息查询操作（1）
（2）点击主题名称进行查看通知具体内容，如图3-5所示：
图3-5 通知信息查询操作（2）
3.3 公告信息管理
功能描述：
公告信息管理模块允许授权用户下发通知、公告；可下发附件资料，也可删除已经发布的通知、公告及附件，实现发布公告的功能。
路径：公告信息=>公告信息管理
进入公告信息管理页面，如图3-6所示：
图3-6 公告信息管理页面
3.3.1操作步骤
（3）视图：按照“名称/大小/已修改”属性对记录进行排序，如图3-7所示：
供应商协同平台商品管理操作说明书 目录 1引言 (3) 2.1系统用途 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2参考资料 (3) 1.3术语和缩写词 (4) 2系统概述 (4) 2.1状态图 (4) 2.2用户描述。 (4) 3.系统使用过程 (4) 3.1系统访问地址 (4) 3.2新品提报 (5) 3.2.1流程说明 (5) 3.2.2操作说明 (6) 3.2.2.2录入基本信息规则说明 (6) 3.2.2.3录入规格参数 (8) 3.2.2.4录入扩展属性 (9) 3.2.2.5录入商品介绍 (10) 3.2.2.6 录入视频介绍 (13) 3.2.2.7提交审核 (14) 3.2.2.8预览 (15)
3.2.2.9克隆 (15) 3.3老品维护 (17) 3.3.1流程说明 (17) 3.3.2操作说明 (17) 3.3.2.1菜单位置 (17) 3.3.2.2修改基本信息规则说明 (18) 3.3.2.3修改规格参数 (19) 3.3.2.4修改扩展属性 (19) 3.3.2.5修改商品介绍 (19) 3.3.2.6 录入视频介绍 (20) 3.3.2.6提交审核 (20) 3.3.2.7预览 (21) 3.4商品信息管理 (22) 3.4.1流程说明 (22) 3.4.2商品信息申请 (22) 3.4.2.1原型 (23) 3.4.2.2业务规则说明 (23) 3.4.3我的商品 (24) 3.4.3.1原型 (24) 3.4.3.2商品信息编辑 (24) 3.4.4.1原型 (25) 3.5广告词维护 (25) 3.5.1流程说明 (25) 3.5.2操作说明 (26) 3.5.2.1菜单位置 (26) 3.5.2.2维护 (26) 3.5.2.3查看 (26)
仓库管理系统数据字典设计 1.数据流 （1）数据流名称：入库信息 数据流别名：无 说明：即将装入仓库的货物的信息 数据流来源：入库台账表 数据流流向：仓库管理员 数据流组成：入库表号+货物编号+入库时间+数量 数据流量：根据事物的需要，一般很频繁 （2）数据流名称：出库信息 数据流别名：无 说明：销售后即将出库的货物的信息 数据流来源：出库台账表 数据流流向：仓库管理员 数据流组成：出库表号+货物编号+出库时间+数量 数据流量：根据事物的需要，一般很频繁 （3）数据流名称：货物信息 数据流别名：无 说明：对仓库中的所有货物的信息的统计 数据流来源：货物表 数据流流向：仓库管理员 数据流组成：货物=货物编号+名称+单价+生产厂商+重量 数据流量: 根据事物的需要，一般很频繁 （4）数据流名称：借条信息： 数据流别名：无 说明：客户，供应商或者企业中其他仓库借出货物的信息。数据流来源：借条信息表 数据流流向：仓库管理员 数据流组成：借条信息=出库表号+借出人姓名+还库时间 数据流量 2.数据项 （1）数据项名称：货物编号 数据项别名：货物号 说明：仓库中的货物的唯一标识 类型：字符型 长度：10 （2）数据项名称：货物名称 数据项别名：名称 说明：货物的名称 类型：字符型 长度：10
（3）数据项名称：单价 数据项别名：货物单价 说明：货物的单价等信息 类型：money 长度：20 （4）数据项名称：生产厂商 数据项别名：生产厂商 说明：无 类型：字符型 长度：50 （7）数据项名称：重量 数据项别名：重量 说明：货物的重量 类型：float 长度：20 （6）数据项名称：入库时间 数据项别名：入库时间 说明：货物进入仓库的时间 类型：datetime 长度：10 （12）数据项名称：入库表号数据项别名：无 说明：无 类型：字符型 长度：10 （13）数据项名称：数量 数据项别名：入库货物数量 说明：入库的货物数量 类型：int 长度：20 （14）数据项名称：出库表号数据项别名：无 说明：无 类型：字符型 长度：10 （15）数据项名称：出库时间数据项别名：无 说明：货物出库的时间 类型：datetime 长度：20 （15）数据项名称：借出人姓名数据项别名：无 说明：货物被借出的接收人姓名类型：字符型
政务服务目录管理系统V1.0 操作手册 哈尔滨华泽数码科技有限公司
目录 一、系统概述 (3) 二、系统操作 (3) 2.1用户登录 (3) 2.2行政权力事项 (5) 2.2.1行政权力管理 (5) 2.3公共服务事项 (8) 2.3.1公共服务管理 (8) 2.3.2公共服务引入 (12) 2.4.政务服务事项 (14) 2.4.1事项认定 (14) 2.4.2办事指南管理 (16) 2.4.2.1指南信息 (17) 2.4.2.2申请材料 (19) 2.4.2.3采集地址信息 (19) 2.4.2.4流程图 (20) 2.4.2.5权责信息 (21) 2.4.2.6中介信息 (21) 2.4.3待审核事项 (21) 2.4.4已发布事项 (22) 2.5目录清单 (22) 2.5.2目录清单管理 (24)
一、系统概述 按照国家《互联网+政务服务技术体系建设指南》，参照《行政许可标准化指引（2016版）》，结合工作实际，黑龙江省政府办公厅下发了《黑龙江省政务服务事项标准化工作实施方案》（黑政办综〔2017〕7号）文件，建设了全省统一政务服务事项管理系统。在原有权力清单、公共服务目录等数据基础上实现政务服务事项目录、办事指南和所有应公开信息相互关联、动态管理。目标是实现全省政务服务事项在纵向不同层级、横向不同区域间“编码唯一、标准统一、同步更新、同源公开、多方使用”的标准化管理。 二、系统操作 2.1用户登录 平台的互联网访问地址是https://www.doczj.com/doc/69955381.html,:8888，在系统登录页面提供了由省编办制定的政务服务事项认定标准、政务服务标准化工作的实施方案、操作手册和指导视频以及使用平台的各单位账号。如图1所示。 （图1）使用平台的各地市、省直部门应在登录页面下载本地区对应的账号。账号按分工的不同，分为两种权限：一是管理账号，各地区政务服务事项管理部门使用管理账号登录平台，实现对本地区政务服务事项认定情况、目录清单生成情况、办事指南录入情况的查看和统计；二是录入账号，各地区政务服务实施部门使用
徽映e家零售管理系统操作手册详细 版
徽映e家 零售客户经营管理系统用户使用手册 10月 目录
2. 徽映E家管理系统安装 ·······································错误!未定义书签。 3. 客户专卖许可证号注册 ·······································错误!未定义书签。 4. 系统操作手册·······················································错误!未定义书签。 4.1 系统首页 ····························································错误!未定义书签。 4.2 商品销售 ····························································错误!未定义书签。 4.2.1 销售开单 ···························································错误!未定义书签。 4.2.2 销售管理 ···························································错误!未定义书签。 4.2.3 收支管理 ···························································错误!未定义书签。 4.3 购进管理 ····························································错误!未定义书签。 4.3.1 购进进货 ···························································错误!未定义书签。 4.3.1.1 卷烟商品到货确认 ········································错误!未定义书签。 4.3.1.2 非烟商品到货确认 ········································错误!未定义书签。 4.3.2 购进退货 ···························································错误!未定义书签。 4.3.3 供应商·······························································错误!未定义书签。 4.4 库存管理 ····························································错误!未定义书签。 4.4.1 库存查询 ···························································错误!未定义书签。 4.4.2 进销存查询 ·······················································错误!未定义书签。
销售管理操作手册 整体流程 一、销售订单 当接到客户的订单需要订货，我们则要在系统中录入销售订单。销售经理、客户经理将与客户签订正式合同的内容，包含产品明细、规格型号、生产批次、销售数量、销售金额、折扣金额、交货时间，交货地点、付款方式、运输方式等信息，录入系统形成销售订单 操作路径：供应链—销售管理—销售订单
点击后得到如下图 上图需要确认以下信息： 1.一定要确认好公司信息，也就是右上角的，是哪个公司的销售订 单，选好了再点销售订单新增； 2.表头确认好客户、订单日期等信息； 3.表体确认好物料编码、销售数量、单价、要货日期、是否赠品等
信息； 4.以上信息无误后，保存、提交、审核； 5.如需要对已经审核的销售订单维护，则需要在销售订单列表中反 审核销售订单做修改或者删除等操作。 夸组织的销售订单 如武汉回盛向湖北回盛购买货物，在武汉回盛组织下作采购订单，在湖北回盛组织下做销售订单，选单，过滤出武汉回盛的采购订单。操作如下图
选择需要转销售订单的采购订单，然后点‘返回数据’，信息自动携带到销售订单，然后检查确认后，保存，提交，审核。 二、销售订单变更单 对于已经审核并且发货的销售订单，如果想更改订单信息则需要做销售订单变更单， 操作路径为：供应链—销售管理—销售订单变更单，如下图 点击后，得到下图
点选单，默认为销售订单，点确定，会弹出一个窗口 可在上图中的空白处输入订单号快速查找，然后选择好需要变更的订单，点返回数据
上图中需要注意以下： 1.确认变更日期； 2.确认变更类型； 3.特别需要注意以下变更类型：取消的意思是原订单分录行还存在， 但是后续不能发货，出库等业务；删除的意思是原订单信息也不会有这一行；修改则是更改原订单上的内容，可修改单价、数量等。 4.以上信息核实无误后，保存、提交、审核，生效！ 三、发货通知单 发货通知单的主要功能是用于向仓库通知给客户发货 操作路径：供应链—销售管理—发货通知单，如下图
居家养老信息服务平台操作手册
居家养老信息服务系统 业务操作手册 金讯通软件技术有限公司 11月08日 目录
1.引言 1.1系统说明 ●系统名称 居家养老服务信息管理系统。 ●适用对象 本系统主要用于系统管理人员、座席人员。本系统与呼叫中心系统配合使用。其中，管理系统包含老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理六部分。系统每个模块既保持一定的独立性，实现各自独立的功能，她们之间又相互依赖，共同实现对老人档案数据管理和其它业务的处理。系统设置有严密的安全机制，对不同级别的人员分配有不同的权限，对各个使用本系统的人员的密码均进行了加密处理。不同权限的人员登录系统后看到的界面不完全一样，所能使用的功能模块和所能进行的操作也不完全相同。1.2编写目的 编写本使用手册的目的，是能够帮助业务管理人员尽快熟悉系统的操作使用。本手册在编写的时候，附带了大量的插图，能够更真实地反映系统平台的功能，系统平台使用人员能够一目了然的掌握平台的功能。插图中显示的界面样式一般都是最新的页面样式，操作人员经过插图与页面的对比，能够更快地掌握系统
平台的基本操作。 1.3系统要求 ?客户端 本系统有一些页面效果需要IE6.0以上版本浏览器或谷歌的支持。 ?服务器 一般情况下，本系统需要语音网关、CTI服务器、数据库服务器、应用服务器等关键设备联合工作。服务器能够进行数据备份和录音以及电源保护装置。 1.4业务管理系统登录 如果操作人员尚未登陆系统，则系统会首先打开登录平台的页面让操作人员登录，操作人员只有输入正确的员工帐号和密码，才能成功登录。 不能登录的人员需要向系统管理人员申请登录帐号和密码后进行正常登录。 登录的页面如图1.4.1所示：
前言 本《操作手册》内容是按该软件主界面上第一横排从左至右的顺序对各个功能加以介绍的，建议初学者先对第一章系统设置作初步了解，从第二章基础资料读起，回头再读第一章。该管理软件的重点与难点是第二章，望读者详读。 第一章系统设置 打开此管理软件，在主界面上的左上方第一栏就是【系统设置】，如下图所示： 点击【系统设置】，在系统设置下方会显示【系统设置】的内容，包括操作员管理、数据初始化、修改我的登录密码、切换用户、选项设置、单据报表设置、导入数据、数据库备份、数据库恢复、压缩和修复数据库、退出程序。下面分别将这些功能作简要介绍： 1.1操作员管理 新建、删除使用本软件的操作员，授权他们可以使用哪些功能。此功能只有系统管理员可以使用。 1.1.1 进入界面 单击【系统设置】，选择其中的【操作员管理】，画面如下：
1.1.2、增加操作员 单击【新建】按钮，画面如下： 输入用户名称、初始密码、选择用户权限，可对用户进行适当描述，按【保存】后就点【退出】，就完成了新操作员的添加，效果如下图。
1.1.3 删除操作员 选择要删除的操作员，单击【删除】按钮。 1.1.4 修改操作员 选择要修改的操作员，单击【修改】按钮，可对操作员作相应修改，修改后需保存。 1.1.5 用户操作权限 选择要修改的操作员，单击【修改】按钮，出现以下画面，点击【用户权限】栏下的编辑框，出现对号后点【保存】，该操作员就有了此权限。 1.2数据初始化 1.2.1进入界面 单击【系统设置】，选择其中的【数据初始化】，画面如下：
1.2.2数据清除 选择要清除的数据，即数据前出现对号，按【确定】后点【退出】，就可清除相应数据。 1.3 修改我的登录密码 1.3.1进入界面 单击【系统设置】，选择其中的【修改我的登录密码】，画面如下： 1.3.2密码修改 输入原密码、现密码，然后对新密码进行验证，按【确定】后关闭此窗口，就可完成密码修改。 1.4 切换用户 1.4.1进入界面 单击【系统设置】，选择其中的【切换用户】，画面如下：
训文档 2012年5月
修改记录 目录 一、一卡通销售管理系统____________________________________ 1.1登陆一卡通销售管理系统______________________________________________ 1.2退出系统____________________________________________________________ 二、客户管理 _____________________________________________ 2.1客户信息____________________________________________________________ 2.2售卡申请____________________________________________________________ 2.3售卡出库____________________________________________________________ 3.1角色管理____________________________________________________________ 3.2用户管理____________________________________________________________ 3.3模块管理____________________________________________________________ 3.4机构设置____________________________________________________________ 3.5密码修改____________________________________________________________ 3.6系统参数____________________________________________________________ 四、用户分配 _____________________________________________ 4.1大客户经理__________________________________________________________ 4.1.1客户信息 ___________________________________________________ 4.1.2售卡申请 ___________________________________________________ 4.1.3密码修改 ___________________________________________________ 4.2柜台销售（普通柜台销售和大厦柜台销售） ______________________________ 4.2.1客户信息 ___________________________________________________ 4.2.2售卡申请 ___________________________________________________ 4.2.3售卡出库 ___________________________________________________
xx百货供应链服务系统建设项目重百（百货）供应链系统销售管理功能操作手册
分发给相关人员
目录 1目的 (3) 2操作步骤 (3) 2.1角色管理 (3) 2.1.1角色查询 (3) 2.1.2角色添加及角色权限配置 (3) 2.1.3角色删除 (4) 2.2用户管理 (5) 2.2.1用户的查询 (5) 2.2.2用户的添加及角色绑定 (5) 2.2.3用户删除 (8) 2.2.4用户信息及状态修改 (8) 2.3修改密码 (8) 2.4百货结算中心 (8) 2.4.1付款通知单查询 (9) 2.4.2结算单确认…………………………………………………………………………………………….9. 2.4.3结算单查询 (11) 2.4.4 费用汇总查询 (13) 2.4.5 结算汇总查询 (15) 2.4.6 统结结算单汇总 (17) 2.5销售管理 (18) 2.5.1单店销售明细查询 (18) 2.5.2销售汇总查询 (18) 2.5.3经营部销售排名 (18) 2.5.4客单价排名 (18) 2.5.5客单量排名 (19)
1目的 保障系统的安全、稳定运行，切实防范和降低因非法或不适当的对系统或数据的访问而带来的风险，对系统访问和权限分配的管理。为供应商提供根据自己需求查询销售情况、结算情况以及导出Excle、打印的功能。 2操作步骤 2.1角色管理 2.1.1角色查询 供应商“查询父级/子级角色” 2.1.2角色添加及角色权限配置 供应商“添加子级角色” 供应商“子级角色权限配置”
2.1.3角色删除
2.2用户管理 2.2.1用户的查询 供应商进行用户的查询。 2.2.2用户的添加及角色绑定供应商进行用户的添加。 供应商对用户绑定角色。
徽映e家 零售客户经营管理系统用户使用手册 2012年10月
目录 1.功能简介 (1) 2.徽映E家管理系统安装 (3) 3.客户专卖许可证号注册 (6) 4.系统操作手册 (9) 4.1 系统首页 (9) 4.2 商品销售 (10) 4.2.1 销售开单 (10) 4.2.2 销售管理 (14) 4.2.3 收支管理 (15) 4.3 购进管理 (17) 4.3.1 购进进货 (18) 4.3.1.1 卷烟商品到货确认 (19) 4.3.1.2 非烟商品到货确认 (19) 4.3.2 购进退货 (20) 4.3.3 供应商 (21) 4.4 库存管理 (23) 4.4.1 库存查询 (23) 4.4.2 进销存查询 (24) 4.4.3 库存预警 (24) 4.4.4 预警设置 (25) 4.4.5 库存盘点 (26) 1 / 54
4.5 报表分析 (27) 4.5.1 毛利分析 (27) 4.5.2 销售历史 (28) 4.5.3 购进历史 (29) 4.5.4 损溢历史 (29) 4.5.5 销售统计 (30) 4.5.6 购进统计 (31) 4.5.7 损溢统计 (31) 4.5.8 日销售额 (32) 4.6 基础资料 (32) 4.6.1 店铺信息 (33) 4.6.2 商品信息 (34) 4.6.3 商品单位 (38) 4.6.4 会员管理 (40) 4.6.5 数据下载 (42) 4.6.6 数据上传 (42) 4.7 快捷方式 (43) 4.8 系统设定 (44) 4.8.1 用户管理 (45) 4.8.2 用户角色 (47) 4.8.3 权限管理 (48) 4.8.4 角色管理 (49) 4.8.5 系统设置 (51) 2 / 54
居家养老信息服务系统业务操作手册 金讯通软件技术有限公司 2016年11月08日
目录
1.引言 1.1系统说明 ●系统名称 居家养老服务信息管理系统。 ●适用对象 本系统主要用于系统管理人员、座席人员。本系统与呼叫中心系统配合使用。其中，管理系统包含老龄数据管理、业务受理、安全监护管理、商家管理、系统报表、基础数据管理六部分。系统每个模块既保持一定的独立性，实现各自独立的功能，他们之间又相互依赖，共同实现对老人档案数据管理和其他业务的处理。系统设置有严密的安全机制，对不同级别的人员分配有不同的权限，对各个使用本系统的人员的密码均进行了加密处理。不同权限的人员登录系统后看到的界面不完全一样，所能使用的功能模块和所能进行的操作也不完全相同。 1.2编写目的 编写本使用手册的目的，是能够帮助业务管理人员尽快熟悉系统的操作使用。本手册在编写的时候，附带了大量的插图，能够更真实地反映系统平台的功能，系统平台使用人员可以一目了然的掌握平台的功能。插图中显示的界面样式一般都是最新的页面样式，操作人员通过插图与页面的对比，可以更快地掌握系统平台的基本操作。 1.3系统要求 ?客户端 本系统有一些页面效果需要IE6.0以上版本浏览器或谷歌的支持。 ?服务器 一般情况下，本系统需要语音网关、CTI服务器、数据库服务器、应用服务器等关键设备联合工作。服务器可以进行数据备份和录音以及电源保护装置。
1.4业务管理系统登录 如果操作人员尚未登陆系统，则系统会首先打开登录平台的页面让操作人员登录，操作人员只有输入正确的员工帐号和密码，才能成功登录。 不能登录的人员需要向系统管理人员申请登录帐号和密码后进行正常登录。 登录的页面如图1.4.1所示： 图1.4.1 操作人员登录系统后，即可进入管理页面。在管理页面上，操作人员根据自己权限的大小来进行权限内的各种操作。现以系统管理员帐号登录系统后看到的界面，登录成功后主界面显示系统中老人位置。如图1.4.2所示： 图1.4.2
零售企业特药监管系统用户操作手册特殊药品监管系统
特殊药品监管系统 零售企业用户操作手册 文档编号: UE-Manual 版本号: V2.0 ? ——版权所有
目录 一系统登录 .................................................................. 错误!未定义书签。 1、登录系统......................................................... 错误!未定义书签。 2、功能界面......................................................... 错误!未定义书签。 3、修改密码......................................................... 错误!未定义书签。 二、功能介绍 ............................................................. 错误!未定义书签。 1、业务处理......................................................... 错误!未定义书签。 1.1勾对联网进货 ........................................... 错误!未定义书签。 1．2数据上报 ................................................ 错误!未定义书签。 1．3非联网入库登记 .................................... 错误!未定义书签。 1．4非联网退货登记 .................................... 错误!未定义书签。 1．5报损管理 ................................................ 错误!未定义书签。 1．6使用情况登记 ........................................ 错误!未定义书签。 2、其它管理......................................................... 错误!未定义书签。 2．1信息管理 ................................................ 错误!未定义书签。 2．2企业留言板 ............................................ 错误!未定义书签。 2．3供求信息 ................................................ 错误!未定义书签。 2．4日志管理 ................................................ 错误!未定义书签。 3、统计查询......................................................... 错误!未定义书签。 3．1药品信息查询 ........................................ 错误!未定义书签。 3．2采购入库查询 ........................................ 错误!未定义书签。
IC销售管理系统v2.0使用手册 一、软件安装 1.1首先下载IC销售管理系统的安装程序 地址： 1.2下载后双击 1.3一路”下一步”安装，直到安装完成。 1.4双击桌面快捷方式，运行系统。 二、系统登录 1.首次使用需要填写企业基本信息。 2.填写完毕点击“保存“ 3.系统登录（管理员帐号:admin 初始密码:1234） 4.系统主界面： 三、库存查询 IC销售管理系统主要围绕库存查询为中心，通过IC库存查询界面，可以添加客户询价等操作。（首先添加公司库存，详见5.3供货商及库存管理） 点击菜单栏中的“库存查询“。 或直接在菜单栏上输入型号查询： 库存查询主界面： 输入型号(如:tim317t)可以查询出所有库存信息，和该型号相关的所有询价信息，以及历史销售订单记录。 点击按钮，打开添加客户询价界面，系统会自动提取并赋值型号、封装、批号等信息。如图 公司名称支持模糊搜索，并可以自动复制，可以提高您的工作效率。 在这个界面上，我们可以实现“保存“，“生成报价单”，“生成销售单”等操作。
四、销售管理 4.1询价管理 4.1.1客户询价 功能说明：记录客户询价的信息，在这个模块，可以按日期查询客户询价情况，可以根据询价记录生成报价单，销售订单等功能。 客户询价的状态包括：草拟、已通知采购、采购已回复、已生成报价单、已生成销售单、审核通过。 系统默认业务员之后能看到自己添加的客户询价记录，不可以看到其他业务员的询价记录，但可以通过库存查询界面看到某型号的所有业务员报价记录。 双击选定行，可以修改此询价信息，修改界面中执行通知采购等功能。 a) 通知采购如果型号没有价格，可以通知采购。选择采购员（可多选）单击保存。 采购员会受到消息通知，点击右上角的“关闭”，表示您已经知悉，将不会再次弹出。 b)生成报价单单击“生成报价单”从客户询价中可以直接生成报价单，这样可以大大提高您的工作效率。 c) 生成销售单单击“生成销售单”按钮，系统会提取客户询价信息，会自动填写销售单。 4.1.2询价回复 型号通知采购，采购员回复后，业务员会收到采购已回复的消息。 4.1.3 客户报价 生成报价单有两种方式： a)在客户询价界面生成 b)在客户报价界面中点击“新增”添加一个空的报价单 这里可以查询业务员的所有报价单，系统默认显示当前月的所有报价单。 单击可以看到生成的报价单，如图： 打印预览界面还可以查看打印布局页面，打印机设置，导出功能（excel和pdf）、缩放。 单击具体操作步骤相见客户询价----生成销售单 4.2订单管理 订单的状态有4种：未提交、待审、审核不通过、已审。
超市运营管理系统数据字典 软件工程实验报告 超市运营管理系统 数据字典 姓名学号 数据字典通过数据元素和数据结构来描写数据流，数据存储的属性，它将系统中有关数据的各种信息从不同的角度进行分析、汇总，在系统开发的全过程中都得到使用。数据字典是所有人员工作的依据，统一的标准，它可以确保数据在系统中的完整性和一致性，是整个系统开发过程以及系统运行后的维护必不可少的工具。 根据E-R图及上述设计数据字典如下:(红色为外键、蓝色为主键) 按照书中定义来具体分析数据字典，具体涉及到的主要表有: 用户表(序号、用户姓名、用户工号、用户密码、角色号) 角色表(序号、角色号、角色名、权限、权限说明) 收银机信息表(序号、收银机编号、收银机名称、收银员、收银员编号、储备金额) POS零售表(序号、商品编号、商品名称、金额、收银编号、数量、单价) 部门表(序号、部门编号、部门名称) 员工表(序号、员工编号、员工姓名、员工身份证、民族、性别、生日、毕业学校、学历、部门名称、职称、电话、电子邮件、备注) 工资表(序号、工资编号、员工编号、奖金、扣除、基本工资、实发工资) 供应商(序号、厂商编号、厂商名称、厂商简称、联络人、职务、公司地址、电话、邮政编码、传真、电子邮件、备注)
客户表(序号、客户编号、客户名称、客户简称、联络人、职务、公司地址、 电话、邮政编码、传真、电子邮件、备注) 商品种类表(序号、商品种类编号、商品种类名称) 商品信息表(序号、商品编号、商品名称、规格型号、商品种类编号、单价、 安全库存、单位、备注) 采购表(采购单据编号、厂商编号、采购日期、用户工号、仓库编号、付款方 式、金额、备注) 采购明细表(序号、采购单据编号、商品编号、数量、单价、金额) 退货表(退 货单据编号、厂商编号、退货日期、用户工号、仓库编号、付款方式、金额、备注) 退货明细表(序号、退货单据编号、商品编号、数量、单价、金额) 销售表(销售单据编号、厂商编号、销售日期、用户工号、仓库编号、付款方 式、金额、备注) 销售明细表(序号、销售单据编号、商品编号、数量、单价、金额) 仓库表(序号、仓库编号、仓库名称、仓库主管、备注) 库存表(序号、仓库编号、仓库名 称、商品名称、数量、安全库存) 财务表(序号、统计编号、销售单据编号、销售 时间、金额、退货单据编号、退货时间、利润金额) 由于时间、人力限制，有很多不完善的，在此就不一一列出数据字典中的条 目，我只举出说明其中重要的部分。 数据流条目: 数据流名称:采购表 数据流别名:无 说明:由负责采购的人员根据库存和销售的情况进行商品的采购 数据流来源:供应商、销售部与仓库管理部 数据流流向:加工1.1(采购系统)
CRM会员管理系统用户手册 一、系统简介 CRM会员管理系统用于客户关系管理，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。系统完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询；通过短信群发、邮件群发等功能，大幅度提升工作效率。 二、开发背景 随着市场的开放，各个企业之间的竞争逐渐加剧，并且也从独立的企业与企业之间的竞争发展成为了一个个群集之间的竞争。企业的客户资源才会是最重要的资源。在21世纪，会员管理得到了网络技术的充分支持。此时客户也有条件要求企业尊重他们，并对服务的质量和及时性等方面提出更高要求。网络时代到来，使得顾客可以有更大的选择权，市场由原来的供方主导转变为顾客主导。企业在处理与客户的关系时，被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题，顾客服务并未成为整体服务产品的核心。在这种情况下，企业越来越感觉到没有信息技术支持的会员关系管理系统（CRM）力不从心。于是CRM 系统便应运而生。并将成为21世纪企业竞争获胜的通行证。何谓会员关系管理，会员关系管理是企业赢得顾客的高度满意，建立起与客户的长期良好关系所开展的工作。
三、系统概述 在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下，客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。本系统符合中小企业客户管理的实际需求，能快速有效管理公司客户，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。 四、基本操作部分 1、系统的登录及主界面 如下图:
深圳市社会保险管理信息系统 企业网上综合服务系统 用户操作手册 目录 1操作员登录 1.1 非CA认证登录 1)在IE地址栏中，键入：，将会出现操作员登录界面： 2)请输入正确的单位编号和密码，按下登录按钮或回车 键，将进入系统并显示该单位所有正常参保的在册人员名单。 同时提示出当月本单位中“未确认打单”的申报数据。 1.2 CA认证登录 1）在IE地址栏中，键入：，将会出现操作员登录界面： 2）输入密码，校验正确后，进入系统。 注意：如果在CA认证登录界面中，选中“关闭非CA认证登录” 的复选框，则在登录成功后，非CA认证登录自动被禁止。
2个人档案管理 2.1 个人档案管理(在册人员) 2.1.1所有在册人员查询 (1)进入所有缴费状态正常的在册人员管理界面。 (2)点击任一员工的姓名(该系统中所有颜色为该颜色的 表示可点击进入<<个人详细资料界面>>)，则可进入该 员工的全部档案。 (3)在上面界面中，可以查看员工的详细信息，也可以点 击“个人工资修改”、“个人停交处理”、“个人档 案修改”，可以对人员直接进行操作。在下面的菜单 操作会详细介绍，这里不细述。 (4)保存所有在册人员名册 在所有在册人员管理界面,点击下面的“保存”按钮,弹出如下界面，在“点击右键下载”的链接上，点击鼠标右 键，在弹出的菜单中选择“目标另存为(A)…”，将生成的人 员名册的Excel文件保存在本地磁盘。 2.1.2停交人员管理界面 1）在所有在册人员管理界面,点击停交人员名册,则进入停交人员管理界面。 2）其他操作同上叙述。 2.1.3主职人员名册 在正常人员名册界面上，点击“主职人员名册”链接，可查询、保存主职人员名册。
海南海岛一卡通销售管理培训文档 2012年5月
修改记录
目录 一、一卡通销售管理系统 __________________________________ 5 1.1登陆一卡通销售管理系统_____________________________________________ 5 1.2退出系统 __________________________________________________________ 5 二、客户管理____________________________________________ 6 2.1客户信息 __________________________________________________________ 6 2.2售卡申请 _________________________________________________________ 11 2.3售卡出库 _________________________________________________________ 16 3.1角色管理 _________________________________________________________ 19 3.2用户管理 _________________________________________________________ 22 3.3模块管理 _________________________________________________________ 23 3.4机构设置 _________________________________________________________ 23 3.5密码修改 _________________________________________________________ 24 3.6系统参数 _________________________________________________________ 25 四、用户分配___________________________________________ 27 4.1大客户经理 _______________________________________________________ 27 4.1.1客户信息_________________________________________________ 27 4.1.2售卡申请_________________________________________________ 32 4.1.3密码修改_________________________________________________ 37 4.2柜台销售（普通柜台销售和大厦柜台销售）____________________________ 38 4.2.1客户信息_________________________________________________ 38 4.2.2售卡申请_________________________________________________ 43 4.2.3售卡出库_________________________________________________ 48 4.2.4密码修改_________________________________________________ 52 4.3销售部领导 _______________________________________________________ 52 4.3.1客户信息_________________________________________________ 53 4.3.2密码修改_________________________________________________ 58
河南省物业服务企业综合管理平台 用户操作手册 （管理端） 2012-4-27 河南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处
前言 “河南省物业服务企业综合管理平台”是在河南省住房和城乡建设厅的指导下，为全面推进物业服务行业的信息化建设，达到“以信息技术促进高效行政、以信息技术促进产业优化、以信息技术促进行业发展”的目的，根据《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号），《关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知》（建住房函[2002]192号）等要求和精神而开发完成的综合管理平台系统。 该平台全面满足物业服务企业资质管理、信用档案管理、企业跨省（市）备案管理、年度动态考核、物业行业统计等管理和功能要求，顺应行业信息化的现状和发展需要，与现行行政监管体系和企业管理方式相适应。同时紧密结合物业服务行业管理应用需求，采用成熟的技术进行开发，具有良好的实用性、先进性、安全性；界面简洁友好，操作简单易学；采用统一数据标准，满足规范化和标准化需要，具有可扩展性和易维护性，能够实现数据的动态更新、交互和共享。 系统用户分为企业用户和管理部门用户，其中企业用户包括全省物业服务企业和外省在豫经营物业服务企业；管理用户包括省、市、县（区）各级物业管理部门。 如果您在使用系统过程中需要技术支持或服务，请与我公司联系，或登录我们的技术支持网站获取常见问题解答，我们将竭力、及时为您提供最好的技术支
持和服务。 由于水平所限和时间仓促，书中难免存在错误和不足之处，恳请广大用户予以指正。
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第一部分注册与登录 第一章注册与登录 1．1如何进行用户注册操作 特别提醒 各房地产主管部门在登录系统进行“管理部门用户注册”填报之前，首先 需要填写《物业服务企业综合管理平台（管理用户）注册申领表》，并将注 册申请单传真给北京亿居神州科技有限公司，由北京亿居公司为企业办理 注册，并生成“全国唯一编码”和“企业注册码”，之后才能登录系统进行 注册操作。“物业服务企业综合管理平台（管理用户）注册申领表”见附件 一。 (备注：“全国唯一编码”是分配给每家企业登陆系统时的用户名，即企业 登陆时“用户名”填写的内容就是“全国唯一编码”)。 首先：打开《河南省物业服务企业综合管理平台》的登录页面 启动web浏览器，在地址栏中输入“河南省物业服务企业综合管理平台”系统的访问地址，点击键盘“Enter”，或者单击浏览器中“转到”，显示登录界面，如图1-1-1所示。 图1-1-1登录界面