心态管理
一、积极心态
1、积极心态
正如叔本华所言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题，甚至会是瓶颈，这个时候企业需要我们的职员发挥积极正面思考的力量与智慧，正确面对企业所进行的变革，以对企业和自己100%负责的态度投身到企业的建设中去。
王天诚所言：孩子夭折、妻子出家、亲人漠视、朋友袖手---- 倒是“陌生人”给了他一份生存的动力；倒是“房东夫妇”给了他活的勇气。发挥积极正面思考的力量与智慧。
积极的人像太阳，走到哪里都会亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你只去关注这种阴暗、这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变、这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但能是自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
2、感恩心态
感恩是一种胸怀，是一种美德。学会感恩，善于感恩，既可以帮助企业营造一种互相赏识的团队氛围，又能够打造企业与个人无限的“情商”与融洽的人际关系。感谢父母、朋友，他们给予的亲情与友谊；感谢上司、老板，他们给予的发展空间和机会；感谢同事和客户，他们给予的认可与丰厚回馈；感谢我们身边的所有事或物。
3、归零心态
空杯心态也称为“归零心态”，简单的说就是要把一杯浑浊的水换成一杯清澈的水，只有把浑浊的水倒掉才可以装清澈的水，也就是做到自我改变。把以往不好的习惯改掉，才会学到更多的东西，改变是管理的主题，最好的改变态度是归零，一切从头开始。就如佛家的“空”、也像重启电脑自动恢复。
二、进取心态
1、进取的心态
学不懂的东西，要反复的练习，把别人的知识学为己用。干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。每天检讨当天的行为，每天改善一点点，那么进步将是巨大和迅猛的。
2、诚信和付出
诚信是商业的第一准则，也是职业的第一准则。相信诚信才是合作的最好基石。诚实做人，踏实做事，忠实于企业，忠实于个人，永远对人真诚。
付出者不一定是个成功者，但是成功者必须是一个付出者。没有奉献精神，是不可能创业的。先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。付出一定会得到相应的回报。奉献是付出的另一种表现形式，她会为你赢得最长久的回馈。
3、合作与创新
当今市场的竞争更讲求企业团队的整体作战能力，致力达到员工个人与企业双赢的结局。团队的伙伴精诚合作，团队伙伴之间知识与能力互补，你就能共享资源。创新是企业的生命力所在，怀旧与固步自封都将被市场淘汰。
4、自信与行动
自信是一个人最大的资本，是潜能发挥的催化剂。自信不是自负，也不是自大，自信与行动密切相关。只有行动才会有结果！行动是解除恐惧的最好良药。
5、敬业心态
每个员工只有对他所从事的工作充满热情与浓厚兴趣，他才有可能创造出最高效的价值，他才有可能主动克服各种困难，逐步真正实现他人生的奋斗目标。
6、渴望心态
一个企业不能容忍一个人一辈子在岗位上平平淡淡、碌碌无为。企业愿意录用一个一直想赢、渴望成功的，并有办法让企业和个人成功双赢的人。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。
7、包容心态
能包容一个人说明你已经把别人当作自己的朋友了，你的包容心有多大，你的管理团队就有多大，在一个环境中什么样的人都会接触，不同性格，不同行为习惯，宁愿多个朋友也不要多个敌人。这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。作为一个管理者就更应该包容，一个上级包容一个下级是个成功者，一个下级包容一个上级是个超级成功者。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
8、老板心态
像老板一样思考，像老板一样行动，像老板一样有素质，也称为素质心态。有素质的人才能成为一个高尚的人，一个人的素质分为内在素质和外在素质，所谓内在素质就是一个人的语言，人是有素质的，不可以说脏话，强调自己做一个高尚的人，外在素质为一个人的举止，你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么该做什么不该做。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己只是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。
三、方法
那么该如何做心态管理呢？主要通过探讨缓解压力方面。
心态管理
1、设立一张具有鼓舞和宣泄功能的工作记录表，内容除了正常的工作记录以外，还要在明显的地方写上鼓动人心的话。比如：公司因你而骄傲！你是最棒的！绝不放弃，永不言败！等具有激励内容的口号。另外，在记录主要工作内容时还要明确写出，自己一天工作下来所发生的问题和收获。不要小看了这部分内容，它会使填表人对一天的工作进行理智的分析，在这个过程中，多数人都能对失败有一个正确的认识，从而降低压力感，使大家觉得工作起来更轻松。
2、一周举行一至两次的日志互换讨论会，参与人员按偶数分组，最好四人一组，进行小组讨论。讨论内容除了日常工作经验所得，还要讨论每个人在态度上和认识上是否正确，哪些是积极可借鉴的，哪些是消极，应该剔除的。并于每个月末公布态度最端正讨论小组，并和员工的绩效或者提成挂钩。目的就是要告诉大家，如果工作态度端正，企业就会予以奖励。
3、互帮互助奖的设立。在每次进行小组讨论时，小组成员都要记录，并给予参与讨论和积极出主意，提意见的同事打分。此项结果可明令公布，是作为提升管理者的重要依据。因为管理者最重要的思想就是要使自己所在的团队变得更好。
4、月底时，每个销售团队根据自己日志的情况，进行心态调整专题演讲会。好处主要集中
在两个方面，一是锻炼了销售人员的语言表达能力。一是让人们当众说出自己对某一问题的看法，很容易使大家更坚定自己好的行为和好的想法，使每个人都变成了演讲人的监督者。常用方法
1、做事之前最好问自己三个问题：为什么要做，自己能不能做，做了的后果自己能否承受。这其实是在拷问自己三件事情：①这个事情做的理由能给自己多大的动力――心理学上称为动机，哲学上称为主观能动性，因为它们会影响我们的意愿，从而影响我们的心情；②自己是否有能力做好，这是一个能力与准备的问题，以不至于自己总是受到挫伤和打击；③这是一个预见与承担的问题，处理好此关系将使自己的内心更加强大。当年易中天老师面临从武汉大学到厦门大学的选择时，他反问了自己这三个问题。
2、需要很清楚什么事情让自己最轻松、开心，什么时候自己的状态郁闷、情绪低落乃至处于崩溃的边缘，这是很有意义的事情，它让我们弄清楚自己的情绪源在哪里，自己的情绪扳机什么时候被扣动。你可以按下面的表格来梳理你的情绪：
3、四个地方自己去的时候要用反思的眼光来对待：一个是医院，在那你才知道人间的痛苦都聚集在那里，想想自己的健康是多么幸福的事情，一定要好好珍惜自己；一个是书店，每个月都要去的地方，在那你才知道自己又落后了多少，给自己一种危机感以促进自己不断进取；三是当地最奢华的商场，在那你才知道自己很穷，你的目标在哪里，给自己一个奋斗的理由；四是烈日炎炎的建筑工地，在那你才知道农民工兄弟的艰辛与坚强，你有一种同情与感动，也给自己一个好好珍惜工作的理由。
4、借助必要的工具进行心态管理，如必要的笔记本或其它工具，旗帜行动力系统[span]，可以达到良好的效果。提供成功人士应该具备的八种心态及标准，可定期对自己的心态进行对照打分，软件会按时间段自动形成你的心态曲线图，记录你的心态历程。不断更新提供多种原创智力游戏，帮助用户在工作之余有调节心态、缓解压力。
5、挫折心理磨练法则
价值扩大法：正确面对这次挫折所能够带给我成长的价值，要放大
行动缩小法：应对挫折的行动计划要分解，由大至小，一步一步来
合作扩大法：应对挫折寻求的帮助越多越好，多人承担，痛苦减少，合作的基础也越来越好痛苦缩小法：这次挫折带给你的打击真的有那么大吗？不妨缩小。
6、学会去看积极的一面
7、内心世界控制外在世界
8、如何转换心态
9、八个关键词
核心法则
成功=心态×能力
能力有高有低，绝对不可能是“0”分，心态有正有负，消极心态为负分，积极心态为正分。我们该如何把握我们的成功得分？
当我们对自己能力怀疑的时候，多半是我们的心态产生了问题，能力在心态为正分的情况下，肯定会趋向越来越大。
我经常与人分享“生活是主观的演绎，多于客观的分析”这句话。激励可以诱之以利，也可以惧之以害，但是最有威力的激励是改变心态。以下几个励志小故事，我铭记于心，希望你也欣赏： 雕凿人生 在文艺复兴时期，意大利雕刻家米开郎其罗用了多年时间，完成了举世闻名的大理石雕刻，名为“戴维”，现在存放于佛罗伦萨美术学院。当朋友问米开郎其罗雕凿出栩栩如生的戴维像的秘诀，他只是轻描淡写地说：“戴维本来就在这块大理石之内，我只是将不属于戴维的石块凿掉罢了！” 激励的力量：成功并非要改头换面，脱胎换骨，而是要将自己美好的“本来面目，呈现人前”。成功是恰如其份的展现自己的优点。 光明前景 有三个建筑工人，一天工作完了各自回家。 回家途中，第一个工人心里想：“要不是为了生活，我真不会做那砌砖工作，辛苦得很。”第二个工人心里想：“每天就是在砌墙，真是沉闷得叫人发疯。”第三个工人心里想：“我今天为了完成一所宏伟的教堂而努力，完成后教堂可容纳几百人做礼拜，这实在是一件极有意义的工程。”
激励的力量：在生活中，你是在投诉、在愤怒，还是有所创造呢？你是在砌砖、砌墙，还是为有意义的目标前进呢？请紧记，将思想集中于光明前景。 积极行动 有一个小女孩吃早餐的时候，看见爸爸愁眉深锁，闷闷不乐，便对爸爸说：“爸爸，我在报纸看过一段报道，说态度积极的人，办事效率较强，身体健康也比一般人好，你同意吗？” 爸爸回答说：“那当然正确，所以我每天都保持积极的态度。” 女儿再追问：“爸爸你今天为何不告诉你的脸，也要保持积极的态度呢？” 爸爸听了女儿的话，脸上再展欢颜，并说：“你提醒了爸爸要言行一致。” 激励的力量：著名心理学家威廉?詹姆士说：“我们快乐是因为我们微笑，而并非因为快乐而笑。”意思是行动往往能够影响心态，所以选择积极行动最为重要。 专注目前 有一位年轻人，到马戏班拜师，要学习走钢线的功夫。 几个月后，师傅认为年轻人已掌握了基础技巧，便要年轻人走上钢线，正式练习。虽然地面已装有安全网，可是在十多尺的高台上，心里实
情绪管理的重要性 年月日上海 【主办单位】百乔罗管理咨询有限公司 【收费标准】元人天（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。【参加对象】企业部门经理、主管、职员等等 【报名电话】 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 课程目标 经典的测评提供你量身定做的压力应对建议 独到的视角引领你透彻理解压力的构成要素 实用的技巧协助你及时有效地释放压力后果 科学的理念帮助你提升自身处理压力的能力 新颖的见解帮助你构建和谐的工作生活氛围 课程大纲 一引言－压力和情绪与现实的关系 为什么我们要学习压力与情绪管理？ 关系：压力影响生理健康 关系：好情绪带来好的家庭和好的人际关系 关系：好情绪的父母是孩子最成功的榜样和老师 关系：情绪决定工作的结果与业绩 压力和情绪管理的好处和回报 二心理学家对压力和情绪的认知研究 情绪对我们的意义 情绪的三大经典理论 压力管理的两重性（弓的理论）
三什么是压力和情绪？ 什么是压力？ 压力的层含义 压力再定义 压力的反应 什么是情绪？ 情绪有好坏之分吗？ 钟摆原理 负面情绪的转化 四不良的情绪与压力产生的来源 压力源 办公室综合症及其应对措施 什么是压力管理？ 减少压力来源 减压处方 舒压食物 不良情绪的来源 技术 五压力和情绪管理策略（个人导向与企业导向）职业化心态的新定义 ·什么是职业化？ ·什么是真正的保障？ ·职业化金字塔 ·职业化观念（思维）管理 ·人生规划－创业心态 压力与情绪管理的策略和技巧 ·案例分析 ·压力管理的目标 ·企业导向的压力管理 ·个人导向的压力管理 ·情绪管理的目的 ·无意识和压抑的理论及其治疗方法 ·十大心理技巧
如何做好心态管理 1、设立一张具有鼓舞和宣泄功能的工作记录表，内容除了正常的工作记录以外，还要在明显的地方写上鼓动人心的话。比如：公司因你而骄傲！你是最棒的！绝不放弃，永不言败！等具有激励内容的口号。另外，在记录主要工作内容时还要明确写出，自己一天工作下来所发生的问题和收获。不要小看了这部分内容，它会使填表人对一天的工作进行理智的分析，在这个过程中，多数人都能对失败有一个正确的认识，从而降低压力感，使大家觉得工作起来更轻松。 2、一周举行一至两次的日志互换讨论会，参与人员按偶数分组，最好四人一组，进行小组讨论。讨论内容除了日常工作经验所得，还要讨论每个人在态度上和认识上是否正确，哪些是积极可借鉴的，哪些是消极，应该剔除的。并于每个月末公布态度最端正讨论小组，并和员工的绩效或者提成挂钩。目的就是要告诉大家，如果工作态度端正，企业就会予以奖励。 3、互帮互助奖的设立。在每次进行小组讨论时，小组成员都要记录，并给予参与讨论和积极出主意，提意见的同事打分。此项结果可明令公布，是作为提升管理者的重要依据。因为管理者最重要的思想就是要使自己所在的团队变得更好。 4、月底时，每个销售团队根据自己日志的情况，进行心态调整专题演讲会。好处主要集中在两个方面，一是锻炼了销售人员的语言表达能力。一是让人们当众说出自己对某一问题的看法，很容易使大家更坚定自己好的行为和好的想法，使每个人都变成了演讲人的监督者。 常用方法 1、做事之前最好问自己三个问题：为什么要做，自己能不能做，做了的后果自己能否承受。这其实是在拷问自己三件事情：①这个事情做的理由能给自己多大的动力――心理学上称为动机，哲学上称为主观能动性，因为它们会影响我们的意愿，从而影响我们的心情；②自己是否有能力做好，这是一个能力与准备的问题，以不至于自己总是受到挫伤和打击；③这是一个预见与承担的问题，处理好此关系将使自己的内心更加强大。当年易中天老师面临从武汉大学到厦门大学的选择时，他反问了自己这三个问题。 2、需要很清楚什么事情让自己最轻松、开心，什么时候自己的状态郁闷、情绪低落乃至处于崩溃的边缘，这是很有意义的事情，它让我们弄清楚自己的情绪源在哪里，自己的情绪扳机什么时候被扣动。
心理自我剖析 今年我20岁了，正读大二。平时学习、工作比较忙，很少有时间能静下心来进行一番心理自我剖析。首先谢谢老师给了我这样的一个机会。 如何评价我的发展史？20岁的人生，到达的地方虽不算远，但走过的路却不算少。从小到大，我觉得自己一直都过着无忧无虑的生活：生活在一个和谐的小康之家；从小学、初中到高中，学习方面的表现都不错，深得老师的器重；跟同学们的相处融洽，在平时生活中能交到不少的知心好友...我有许许多多美好的童年回忆，从这些成长经历中，也培养了我积极乐观的人生态度。朋友们都说评价我单纯直率、幽默风趣，所以我是在友谊的浇灌下茁壮成长上起来的。也许这是因为这样无忧无虑的生活，没经过什么大风大浪的事情，所以我应对挫折的能力相对比较弱。人生的第一次低谷应该是在我的19岁——高考的那一年。考场上的失利，使我跟心仪的大学失之交臂。这是与之前几乎是“一帆风顺”的经历完全不同的。人生的轨迹就此改变了，我曾一度陷入深深的低落情绪中不能自拔。幸好，我懂得积极调整自己的心态，懂得通过各种各样的方式来充实自己，例如旅游、爬山、看电影、写读书笔记等。还有长辈们的建议、好友们的开解，都让我感受到：生活，没有什么过不去的。跌倒了，爬起来，前路还是无限宽广的。 要评价别人很容易，可是要评价自己就很难了。我是一个动静皆宜的人，平时在与人交往的时候，往往会展现出自己活泼好动的一面；但当我一人独处的时候，我会捧一本书、端一杯茶，悄悄地躲进自己的小世界里，安静地做我自己想做的事情，思考我要思考的问题。我觉得我身上有5个好的品质：友善、孝顺、体贴、执着、真诚。我是一个很重视友情的人，失去友谊对于我来说是不可想象的世界末日。在生活中，我发现，只要留心周围的人和事，绝不吝啬一个简单的微笑，你就能同样收获到别人真诚的回应。我很热爱我的家庭，我的爸爸妈妈为我的健康成长付出了很多很多。“谁言寸草心，报得三春晖？”我要孝顺我的父母，平时从细微处关心他们，也好好好努力，为让他们以后能过上更好的生活而努力学习。体贴，也是很考验一个人的品质的。学会关心他们，懂得换位思考，站在别人的角度上看问题，人与人之间的关系就会变得简单多了。执着，体现在我的为人处事上。在学习上，我会执着地追求高效率的学习方式；工作上，我会执着地克服困难，把繁琐的部门工作顺利完成。在一些人看来，也许我做的都是无用功。是啊，部门工作尽管琐碎，但是从这些琐碎的工作中，能锻炼我的耐心和韧性，使我的能力得到进一步的提高。能有如此大的收获？难道我的执着是不值得的吗？ 我觉得我还要加强这5方面的能力：适应能力、沟通能力、团队合作能力、面对困难时的毅力和魄力、还要加强自身的科学文化素养。当我来到一个新的环境当中，我总需要好一段时间去适应周围的一切，对未知事物敏感度较差，所以，我需要提高我的应变能力。因为我们将来面对的是一个大社会、大环境，与人沟通需要不断地加强，团队合作是一种常规工作运作模式，我要有意识地培养自己这几方面的能力。做事不可能一直都是一帆风顺的，必然会碰壁，这就需要我们要在困难中锻炼起我们的毅力和魄力，然后把非凡的毅力和魄力运用到实际困难中去。这也是对我们做人的客观要求。另外，作为一名学生，学生的天职就是学习，必须树立起正确的观念，不断地增强自身的科学文化素养，使自己成为一名品学兼优的现代大学生。 我最近大部分是时间都感觉到空虚和迷茫。我分析了一下，主要是由两个方面的原因造成的：一、升上大二以后，课程一下子变得多起来，而且大一由于部门工作耽误了一些学习，现在感觉学习比较吃力，有点跟不上；二、来自对前程的未知。很多同学到了大二都有了一
关于心态的励志成功故事 “我能行”是成功者的态度，“我不行”是失败者的态度。人改变了心态，有消极变 为积极，由自我放纵到自我约束，由我不行到我能行，就会获得成功，最终改变自己的命运。 两个来自各自农村的人，准备外出打工。一个打算去上海，一个去决定去北京。可是 在候车厅等车的时候，各自又都改变了主意，因为他们同时听到邻座的人议论说：上海人 精明，外地人问路都收费。北京人质朴，见了吃不上饭的人，不仅给馒头，还送旧衣服。 于是那个想去上海的人想：还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏车没到，不然真会 要掉进了火坑。 而那个打算去北京的人想：还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的? 我幸亏还没上车。不然真的失去一次致富的机会。 后来他们在退票处又相遇了。原来要去北京的得到了上海的票，去上海的得到了北京 的票。 去北京的那个人发现，北京果然好。他初到北京的一个月，什么都没干，竟然没有饿着。不仅银行大厅里的太空水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。 去上海的那个人发现，上海果然是一个可以让人发财的城市。干什么都可以赚钱。带 路可以赚钱，开厕所可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸都可以赚钱。只要想点办法，再花点力 气都可以赚钱。 凭着农村人对泥土的感情和认识，第二天，他在建筑工地装了十包含有沙子和树叶的土，以“花盆土”的名义，向不见泥土而又爱花的上海人兜售。当天他在城郊间往返六次，净赚了五十元钱。一年后，凭着“花盆土”，他竟然在大上海拥有了一间小小的门面。 在常年的走街串巷中，他又有一个新的发现：一些商店楼面虽然亮丽而招牌却比较黑，一打听才知道是清洗公司只负责洗楼不负责洗招牌的结果。他立即抓住这一个空当，买了 人字梯、水桶和抹布，办起一个小型的清洗公司，专门负责擦洗招牌。如今他的公司已有150多个打工仔，业务也由上海发展到杭州和南京。 前不久，他坐火车去北京考察清洗市场。在北京车站，一个捡破烂的人把头伸进软卧 车厢，向他要一只空啤酒瓶，就在递瓶时，两个都愣住了，因为五年前，他们曾换过一次票。 也许有人会觉得这个故事很可笑，而我的心里却觉得酸酸的。同样是来自农村的人， 只是由于生活理念不同，他们之间的差距居然那么大。一个是利用当地的特点，赚取合理 的钱财，由此而彻底改变了自己的命运。而另外一个呢?很明显，他却是有点贪图消极的
《优秀员工心态打造》 一）、心态是成功人士的必备条件 1．不想当将军的士兵不是一个好士兵——拿破仑2．成功人必备的素质模型 成功= 心态+ 能力 第一种好好 第二种好普通 第三种不好不好 第四种不好好 结合三国人物来做成功人士素质点评： 1）天资优秀但心态不太好的员工： 庞统和关羽 2）天资好但是心态很好的员工： 赵云 3）天资一般但心态非常好的员工： “蜀中无大将，廖化充先锋”里面的廖化， 4）天分一般般心态也一般般的员工： 这样的员工太多了 我相信今天我们大家99.999％的人既不是天纵英明无所不至神机妙算的伏龙（诸葛亮）雏凤（庞统），也不是天下无敌可于百万军中取人首级的关羽赵云，我们极有可能只是普普通通的约翰，麦克，只能是天资一般般的——廖化， 没有不好的人只有不好的心态！ 二）．改变的重要性 1）为什么要改变？ 心态决定命运的宇宙定律模式： 心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运 改变了我们自己就改变了整个世界！ 2）怎样改变？ 要想事情改变, 自己先改变；要想事情变好, 自己先变好！ 3）人生是一个不断修炼和改变的过程 三）、优秀员工十大必备的心态修炼 心态修炼一：老板的心态 一、打工心态与老板心态的比较模式 老板心态打工心态 事业职业 为自己做为别人做 人生总经理打工 全力以赴全力应付 解决问题转移问题 做好交差 二、老板天生就是老板吗 1．几乎所有的老板都经历了一个打工的过程 2．你的心在哪里，你的财富就在哪里。(牛根生的案例) 3．生命的品质在于掌控的能力！ 4．出发点不一样，结果就不一样
1）一个人去做同一件事,不去改变他的年龄、学历、身高、体重,只是去做时出发点不一样,做出来的一样还是不一样? 2）差别是差一点点,还是差很大? 三、改变我们做事的态度在：选择主动和卓越 1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。 2）别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 3）别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。 做事的态度与报偿 4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道。这种人是在磨洋工。 5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。 请相信：用我们的忠诚与热情，用我们的主动去追求卓越，世界会给你以厚报的，既有金钱也有荣誉。 心态修炼二：多赢的心态 一、活动：看谁赢得越多越好 二、苹果树的果实 思考的问题：主人该不该拿走大部分？ 自己怎样可以得到更多的部分？ 三、个人与企业的关系？ 1、企业不赚钱就是犯罪，老板也是一个过程! 2、个人与企业的关系，共同把蛋糕做大！ 案例： 何炅李湘与湖南卫视、超级女声与湖南卫视、蒙牛与湖南卫视之间的关系——多赢 分析：赢了什么？ 四、多赢局面如何打造 1、你好我好大家好（别损人利己和独善其身） 2、学会欣赏朋友 3、用放大镜看同事和上司的优点 4、通过自己的努力赢得公司的地位和荣誉 心态修炼三：长远的心态 一、方向和目标非常重要 1、开车广深高速 2、人无远虑，必有近忧 3、永远关注自己要的东西 4、立足现在，把握未来 二、一个人要成功,要成为行业的专家,至少要在行业中工作五年.-----博恩崔西 n定位一个工种袁隆平 n定位一个行业 姚明李连杰成龙
心态管理——应具备的十二种心态 1、积极的心态 积极的人象太阳，走到哪里哪里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光, 也会给你身边的人带来阳光。 2、感恩的心态 感恩是一种胸怀，是一种美德。学会感恩，善于感恩，既可以帮助企业营造一种互相赏识的团队氛围，又能够打造企业与个人无限的“情商”与融洽的人际关系。感谢父母、朋友，他们给予的亲情与友谊；感谢上司、老板，他们给予的发展空间和机会；感谢同事和客户，他们给予的认可与丰厚回馈；感谢我们身边的所有事或物”。没有他们，我们的生活将失去光彩和快乐。 3、归零的心态和肯于改变的心态 空杯心态也称为《归零心态》，简单的说就是一切从头开始。去整理自己的智慧，去 吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思有自身管理的方法， 路, 只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否 则，你永远是企业的局外人。 4、学习进取的心态 学不懂的东西，习反复的练习，把别人的知识学为己用。干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。 学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁 就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。21世纪的企业将 是学习型的组织。我们的企业要求我们的每一位员工必须肯于学习，善于学习，努 力进取。如果每位员工每天进步1%，每天检讨当天的行为，每天改善一点点，那么 企业的进步将是巨大和迅猛的。 诚实勤奋的心态 诚信是商业的第一准则，也是职业的第一准则。相信诚信才是合作的最好基石。 诚实做人，踏实做事，忠实于企业，忠实于个人，永远对人真诚。勤奋是需要你做的比要求的更多、更好，要比竞争对手多走“一里路” 6、付出与奉献的心态 付出者不一定是个成功者，但是成功者必须是一个付出者。要想杰出一定得先付出。没有点奉献精神
如何有效管理自己的情绪 ——小谈情绪管理 工商六班张翩翩周孟涵毛敦 当今社会，竞争激烈，人们面对着各种各样的压力，而在快节奏的社会生活中，我们的情绪又会受到或好或坏的影响，众所周知情绪对一个人的影响很大，所以如何有效管理自己的情绪成为了一个重要的课题，而情绪管理也应运而生。 一、情绪管理简介 情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，我们要学会提高对情绪的自觉控制，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我完善与自我调节。 二、情绪管理的方法 情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。 当然，我们需要在不同的情绪状况下做出不同的调节，保持积极情绪，克服消极情绪。 面对不同的情绪我们需要有不同的方法来应对。 当我们面对不良情绪时： 1、愤怒 定义：
愤怒是一种常见的负面情绪，是人类演化的产物。他的原形式常与搏斗和攻击行为相联系。随着社会文化的形成和演变，愤怒的原形式常被掩盖，愤怒的功能也随之改变。 在社会生活中，不良的人际关系常常是愤怒的来源。收到侮辱或欺骗挫折或干扰，被强迫去做自己不喜欢的事，都可以引发愤怒。 影响： 愤怒是把双刃剑，害人害己。愤怒会让人产生生理上的不适，过高频率的愤怒会让人的身体健康恶化。一时冲动造成的后果，也往往是无法挽回的。会影响人际关系。 调节方法： 愤怒要冷处理： 不马上将自己的情绪爆发出来，而是通过从事一些轻松的活动，达到平息情绪的冲动。沟通是一种双赢，从对方的角度思考问题，才能结局分歧和争端。 一个人在自己冲动的时候，可以试着想一件不相关的事，以避免冲动的情绪，这种自我转移方法很有效。从长计议，从大局出发考虑，可以帮助缓和愤怒情绪。 2、"焦虑 定义： 焦虑中的人，总是惴惴不安，坐卧不宁，魂不守舍，烦躁慌乱，情绪低落，甚至容易被激怒。也会伴随生理上的反应，如冷汗，颤抖，心跳加剧，肌肉发紧等。 影响：
1 一、个人时间管理表格~ 姓名 2013年 月 日 时 间 工 作 内 容 记 录 今日工作计划 完成情况 上午 表格随时放在你的身边，每一个小时写一次，记录你每个小时的工作结果。下班前总结今日成果！ 9:00-9:30 1，今天最重要的第一件事 1.已经完成？ 2.未完成原因？ 3.何时完再完成？ 9：30-10:00 10:00-10:30 2，今天最重要的第二件事 1.已经完成？ 2.未完成原因？ 3.何时完再完成？ 10:30-11:00 11:00-11:30 3，今天最重要的第三件事 1.已经完成？ 2.未完成原因？ 3.何时完再完成？ 11:30-12:00 中午 13:00-13:30 4，今天最重要的第四件事 1.已经完成？ 2.未完成原因？ 3.何时完再完成？ 13：30-14:00 下午 14:00-14:30 5，今天最重要的第五件事 1.已经完成？ 2.未完成原因？ 3.何时完再完成？ 14:30-15:00 15:00-15：30 6，今天最重要的第六件事 1已经完成？ 2.未完成原因？ 3.何时完再完成？ 15:30-16:00 16:00-16:30 7，今天最重要的第七件事 1已经完成？ 2.未完成原因？ 3.何时完再完成？ 16:30-17:00 17:00-17:30 8，今天最重要的第八件事 1已经完成？ 2.未完成原因？ 3.何时完再完成？ 17:30-18:00 二、个人心态管理表格~~ 姓名 2013年 月 日
你用什么样的心态对待生活，生活就怎样对待你。 你觉得如果你是老板，你愿意为今天自己的努力付多少钱? 每日心态管理：以下每项做到评10分，未做到评0分，在相应的地方打√，然后记下总分。 心态只有两种一种是积极的，评分为10分一种是消极的，评分为0分 心态管理的评分标准 评分项目10分标准0分标准 1、认真第一次做好马虎，投入不够，有缺陷 2、效率当日事当日毕拖延浪费时间无价值工作 3、坚守承诺说到做到虚假不诚实 4、保证完成任务100%的目标完成率放弃或不能坚持 5、乐观积极思维悲观失望抱怨指责 6、自信接受挑战怀疑害怕经常说：不可能 7、爱与奉献帮助别人索取自私 8、决不找借口不找借口找借口找理由我是受害者 9、情绪调节能够自我调节不能自我调节 10、合作主动被动 今日总分（共100分） 2
控制情绪的重要性 无认知阶段 所谓的无认知阶段很多人可能会很简单的想，就是什么都不知道。其实认真观察下你身边去搭讪的AFC，他们在去搭讪前是不是都很紧张，是不是都根本就脑子一片空白。其实在搭讪开场前你可能有很多的心理建设，有很多的想法，有很多的小心思，但是都不会去想这个女生到底会是什么样个性的人，是会用什么方式拒绝自己，更加不可能去分析这个女生的心理状态。这样一个阶段其实不是你不想，而是你根本就不可能有这样的想法，这个阶段就是所谓的无认知阶段。 盲区阶段 这个阶段简单的说，也就是你在我的提醒下终于有了意识要去了解女生的心理状态，可是却不知道从何下手了。所谓盲区就是你在怎样观察，观察哪，观察什么才能知道你想要的东西上产生了疑惑。毕竟给一个女人打分数不难，难的是这个分数的女人的心理状态到底是什么样的。这个阶段的摸索需要你时时刻刻做到观察女人，而不只是正常的打分数。如果可以我希望你先观察，之后再打分数。养成这样的习惯，对于以后10秒阶段来说是个捷径。观察重点：穿着打扮的风格--一个人的穿衣风格是由她的性格特点形成的走路或是和朋友说话的态度和方式--说话大声小声或是动作幅度的大小也可以决定她当下的心理状态和情绪个性她发现你在看她时她的反应--别人看我的话我会很大胆的再回看他，但是有些则是表现的很不安，一直在整理自己的衣服，头发，或是走路姿势都不自然了。这样的表现是不自信的表现，也会在你上前搭讪前造成阻力。 认知阶段
到这个阶段的时候，你已经学会了正确或是不正确的观察方法。我为什么这样说呢，因为很多次学员好像理解了我的想法，也好像做到了我的要求。但是在真正行动的时候还是会有这样那样的问题一大堆，每每都是失败归来。到这个阶段你已经知道我提到的观察要点，也基本做到的时候该注意的是，不要随意猜测对方的想法，尽可能多方面分析，而不是只看一点就认定对方的情绪心理状态。她可能穿的很辣，但并不代表她就是个很放的开的人。也许她是约了喜欢的人，要表现不一样的一面给别人看。你看到她穿的很辣，至少还要观察她这样穿是可以很自然的走路还是很不自然的一直把低胸领子往上拽。记住一点，女人的风格是多变的，就算她平常不变，但就改变的那一刻也许就给你碰见了。一定要结合多方面的因素，才能给这个女人分析情绪状态。 10秒阶段 恭喜你，到了这个阶段你就算不是个理论技术派，但胜过很多理论技术派了。经过前面3个阶段，到了这个只需要10秒的观察时间就可以很快的把面前的女人看透了。到了这个阶段还要注意些什么呢？！到了这个阶段，你也许可以很轻易的就把对方基本的情绪状态分析的很透彻，但是是不是该想想自己的情绪状态呢。对！你开始自大了，开始觉得自己很了不起了，开始觉得你是个心理专家了，开始没事干就和别人吹牛说你能怎么怎么厉害了。分析别人的心理至少做到的一点是先调整好自己的心理状态。你会分析人家了，不代表你可以对人家不尊重。应有的尊重是你成功进入别人的心房的基本条件。 本来我们走的就不是技术流嘛，那心态的锻炼还是要的。我写这些只是告诉你一个方法，也许你没有办法那么理解。说起来这是比较高端的东西了，但是简单的说，你有技术了，加上强大的心态有什么不好呢。 如何真正掌握追女生的技巧？约会核心？
行动来自积极心态 许多人，懂得的道理很多，说起来也是一套一套的，可一到实际去做的时候，就没戏了。肚子里有没有知识是一回事，能不能用于行动是另一回事，真正去做是另一回事。说一千道一万，动真格就付诸行动。心理能力，最最重要的是行动力。 由认知倒行为，只是人类活动的一种途径。认得行为并不仅仅由头脑里的意识决定。都认同某一个道理的两个人并不一定采取同一行动；即使是同一个人在对某一事物的认识未改变的情况下，也可能会选择不同的行为。因此决定人的行为的，除认知外，还有别的因素，如：心态或当时的心情。意志力是新的力量。说意志不属于大脑，如同说电脑不具有意志。 不是为了研究，而是为了运用去学心理学的普通人，都有同感：书上那些知识不管用。心理学说，大脑左半球是管这个的，右半球是管那个的；还有什么皮层、丘脑、垂体起这个那个的作用。这些知识除非是脑外科医生，否则关我们什么事？现代心理学重视认知，而且当他们认识某个规律之后，不是说理解就是“动刀”。东方传统的人学讲觉悟，讲修炼、修持、修养的功夫。东方人学是真正关心人性、要人活得自然高尚有神采、教人“变换气质、陶冶心灵”的智慧。 《易经》有“君子以果行育德”一说。明代心学大师王阳明[1],更提出“知行合一”。近代陶行知[2]，由于认识到“行”的重要，将自己的名字“文浚”改为“行知”，后来觉得还不够明确，便又将“行”字放在前面，改为“行知”。 提升行动力，孺子是我们的老师。看他摇摇晃晃，刚能站立，大人一放手，便勇敢往前冲。哪管他歪歪扭扭，哪管他跌跌撞撞。从不灰心丧气，像大人那样的半途而废，他想都没想过。 1行动来自积极心态 拿破仑·希尔的成功法则十七条中,把“积极心态”放在第一条。积极的心态，能将个人一切潜在的魅力，借着人与人之间的感应，吸引他所接触的人，扩大自己的社交圈，增加事业成功的机会。 如果把积极心态比作一种资源，这种资源有两大特性： 第一：不讲条件。乐观、进取、勇于尝试等等，是不需要讲条件。无论你身处何等恶劣的环境，常遇到何等难堪的事情，都有可能继续保持积极的心态。环境和遭遇对人的心态有直接的影响，但是，你仍然拥有是消极逃避还是积极应对的抉择权。 日本最有名的推销员原一平，在刚走上推销岗位的头7个月，没有拉到一分钱保险，当然也拿不到一分钱薪水。只好上班不坐电车，中午不吃饭，每晚睡在公园的长凳上。但他依旧精神抖擞。每天清晨5点左右起来后，就从这个“家”徒步去上班。一路走得很有精神，有时还吹吹口哨，还热情的和人家打打招呼。有一位很体面的绅士，经常看见他这副模样，很受感染，便于他寒暄：“我看你笑嘻嘻的，全身充满干劲，日子一定过得很痛快啦！”并邀请他吃早餐，他说：“谢谢您！我已经用过了。”绅士便问他在哪里高就。当得知他是保险公司推销员时，便说：“那我就投你的保险好啦！”听了这句话，原一平猛觉“喜从天降”。原来这位先生是一家大酒楼的老板，他不仅自己投保，还帮助原一平介绍业务。从此，原一平彻底“转运”了。 照一般人的看法，原一平当时那样的状况，是最没有资格充满朝气和喜悦的。在那种恶劣的生存环境里，他有足够的资格自怨自艾；怪父母没有给自己好的条件，怪命运不公，怨社会冷漠，后悔选择了这份工作，甚至怀疑自己是不是一个没用的人。但他没有这样，而是朝阳精神抖擞地迎接每一天，照样热情友善地对待每一个人。积极心态本藏于每个人内心，
销售心态励志小故事 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水， 原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难 道不准时、不响亮?”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的 众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、 悠远。” 本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺 院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到了什么?”老大回答：“我看到了猎枪、 骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以 同样的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问 题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“答 对了。” 有了明确、具体的目标，不管具体工作进行到哪一个阶段，也不管在实现目标的进程中遇到了什么意外的情况或问题，都能够保证 企业或者团队成员调整自己的工作任务和努力程度，保证能始终朝 着既定的目标前进。 原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离 偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条
例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。 公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。 看了销售心态励志小故事的人还看了：
员工心态管理技巧 不管做什么事情，心态最重要：好的心态会让困难的事情变简单;坏的心态，会让容易的事情变复杂。所以，让员工们在工作中有一个好的心态，也是店长职责的一部分，下面和大家一起学习一下塑造员工好心态的方法。 员工心态管理技巧 员工良好的职业心态 1、忠诚 员工的忠诚是门店发展的基石。一个自身能力强的员工，如果缺少对门店的忠诚，一旦离职，对门店是一种大损失;一个自身能力差，但通过门店的培养，已经取得了明显进步的员工，如果忠诚度差，也将是门店的一笔损失。因此，虽然人事行政部门招纳人才很重要，但公司及门店培养员工忠诚度，留住人才更重要。 2、责任心 员工的责任心直接影响其对工作的态度和工作完成情况，责任心就是一个人对自己的所作所为负责，是对门店承担责任和履行义务的自觉态度。如果一个人没有责任心，即使再大的能耐也做不出好成绩来，而有责任心的人即使能力不足，也会想办法解决问题，主动处理好分内和分外的相关工作，有人监督无人监督都能主动承担责任而不推卸责任。 3、进取心 进取心是驱动一个人获得成功的内在动力，进取心是员工对工作质量不断改善的追求。只有具备进取心的员工，才会主动不断学习操作流程、销售技巧及产品知识等，才会严格要求
自己，成功、出色的完成店长布置的任务。 塑造员工良好职业心态的方法 1、给予员工培训学习和提升的机会 培训学习和提升的机会，会让员工有被重视和被信任的满足感、成就感，也满足了其进取心的需求，是具备进取心的员工渴望得到的。因此，店长一定要给员工发展的机会，通过对其解读、沟通公司的培训体制及晋升激励机制，举例公司培训晋级成功的案例，让他们看到确确实实的前途。 2、充分授权给员工 信任是维持关系最基本的条件。如果店长充分授权给有能力的门店员工，员工自己也会感到被信任，有了自主权，就像企业主人一样更好的工作。 3、要及时激励员工 4、为员工制定合适的职业规划 人应该生活在希望里，有目标才有动力。店长应该让每位员工看到希望，在工作中感到温暖。除了为员工进行“三个路线”的职业规划之外，也可以以朋友的身份为他们指明他们自己的人生道路。这样会让员工静下心来，埋头向目标努力，与门店共成长共进步。 店长塑造员工积极心态的4个方法 1、积极心态在于引导而非家长式、教条式的说教 许多领导者在与员工谈话均有同感。 即：我这么苦口婆心，他为什么毫无感觉，甚至他还会有抵触心理? 现代人都渴望获得理解，作为一名员工更希望有人能倾听他的心声。而非家长式、教条式的说教。因此在塑造员工积极心态时，要多倾听、多赞美、多鼓励、少批评。其实，每个人
7则保持积极心态的励志小故事 选择自信，就是选择豁达坦然，就是选择在名利面前岿然不动，就是选择在势力面前昂首挺胸，撑开自信的帆破流向前，展示搏击的风采。下面由学习啦小编与大家分享7则保持积极心态的励志小故事，希望能够帮助你们! 励志故事1：放松心情 有一个成功的企业家长久以来都过着繁忙紧张的生活，每天忙于生意与交际应酬。他每天都起得很早，有时甚至连早餐都来不及吃就得赶着上班开会，一整天忙得不可开交，经常到三更半夜才得以休息。然而事情好像总也做不完的样子，时间永远不够用。因此，他觉得日子过得很累。 有一天，他比平常起得更早，四周还很安静。他起身来到花园，看见花木的枝条有些杂乱，就拿起剪刀稍稍修整了一下，然后冲了一杯咖啡坐下来，静静地欣赏眼前的一切。这个早晨他过得身轻气爽。一整天他都精神饱满，心情十分愉快，他发现这种感觉很好。从此，每天他都抽出一些时间，到花园里放松自己，让自己忙里偷闲，体验那种心情放松的乐趣。 【哲理与感悟】 生活的压力可能让你过得很累，适当抽一点时间放松心情，选择一种让自己愉快的方法，慰劳自己疲惫的身心。适当的休息才能走更长远的路。 励志故事2：落水的年轻人 有个年轻人仗着胆大，在过一座很窄的桥时也不肯下车，结果连人带自行车一头栽进了河里。河水有一人多深，就在大家的惊呼声中，这个年轻人像游泳时扎了个猛子般从水里冒了出来。围观的人们把他拉了上来。 上岸后，这个年轻人没有半丝的悲哀，反而“哈哈”大笑起来。人们都很奇怪，以为他吓疯了。有人便问他：“你怎么还笑啊?” “为什么不笑?”年轻人一边笑着反问道，“我好好的活着，又没受一点伤，难道不值得笑吗?” 【哲理与感悟】 活着，就是上天给我们最大的恩赐。悲观者的眼里看到的尽是不幸;乐观者却能在不幸中看到幸运。好好珍惜每一天，对于活着的我们来说，一切都是美好
肖逸老师培训课程体系介绍—— 阳光心态培训 现在，员工的心理培训越来越受到企业的重视，特别是随着人才和市场的竟争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。 试验证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。心理学在企业里的应用越来越得到重视。什么是企业心理培训？企业心理培训属于心理学的应用范畴，将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业训练活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题，使员工心态得到调适、心态模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等，在企业教育活动中既针对个体心理又关注群体心理。 心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。“态度决定一切”，米卢教练的这句话，是特别强调心态调适的重要性。心态调适有个原理：心态→行为→成果。有什么样的心态，就会有什么样的行为，配合相关的知识和技巧，进而会取得相应的成果。我们想要达到目标、取得成功，通
常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。 我们不能预知生活和工作的各种情况，但正确的心态可以令我们能够适应它。成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地接受挑战和应付麻烦事，就一定能在企业里得到很好的成长。有个故事说，“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到地上的泥土，一个却看到了天上的星星。”同样面对同一个工作环境，每个员工的心态各不相同，而关键的是他的心态是否能够支持到自己生活和工作顺心，能够拿到自己想要的成果。拿破仑.西尔曾风趣地说，“我们每个人都佩带着隐形护身符，护身符的一面刻着积极的心态，一面刻着消极的心态。”企业心理培训的目的就是协助员工建立积极的心态，拥有愉快的心境，去有效工作、创造财富，追求健康、快乐和成功。
心态决定命运_关于心态的励志成功故事 “我能行”是成功者的态度，“我不行”是失败者的态度。人改变了心态，有消极变 为积极，由自我放纵到自我约束，由我不行到我能行，就会获得成功，最终改变自己的命运。 两个来自各自农村的人，准备外出打工。一个打算去上海，一个去决定去北京。可是 在候车厅等车的时候，各自又都改变了主意，因为他们同时听到邻座的人议论说：上海人 精明，外地人问路都收费。北京人质朴，见了吃不上饭的人，不仅给馒头，还送旧衣服。 于是那个想去上海的人想：还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏车没到，不然真会 要掉进了火坑。 而那个打算去北京的人想：还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的? 我幸亏还没上车。不然真的失去一次致富的机会。 后来他们在退票处又相遇了。原来要去北京的得到了上海的票，去上海的得到了北京 的票。 去北京的那个人发现，北京果然好。他初到北京的一个月，什么都没干，竟然没有饿着。不仅银行大厅里的太空水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。 去上海的那个人发现，上海果然是一个可以让人发财的城市。干什么都可以赚钱。带 路可以赚钱，开厕所可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸都可以赚钱。只要想点办法，再花点力 气都可以赚钱。 凭着农村人对泥土的感情和认识，第二天，他在建筑工地装了十包含有沙子和树叶的土，以“花盆土”的名义，向不见泥土而又爱花的上海人兜售。当天他在城郊间往返六次，净赚了五十元钱。一年后，凭着“花盆土”，他竟然在大上海拥有了一间小小的门面。 在常年的走街串巷中，他又有一个新的发现：一些商店楼面虽然亮丽而招牌却比较黑，一打听才知道是清洗公司只负责洗楼不负责洗招牌的结果。他立即抓住这一个空当，买了 人字梯、水桶和抹布，办起一个小型的清洗公司，专门负责擦洗招牌。如今他的公司已有150多个打工仔，业务也由上海发展到杭州和南京。 前不久，他坐火车去北京考察清洗市场。在北京车站，一个捡破烂的人把头伸进软卧 车厢，向他要一只空啤酒瓶，就在递瓶时，两个都愣住了，因为五年前，他们曾换过一次票。 也许有人会觉得这个故事很可笑，而我的心里却觉得酸酸的。同样是来自农村的人， 只是由于生活理念不同，他们之间的差距居然那么大。一个是利用当地的特点，赚取合理 的钱财，由此而彻底改变了自己的命运。而另外一个呢?很明显，他却是有点贪图消极的
情绪管理的重要性 情绪，是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情有关。 在现实生活中，如果你可以思考和活动却没有情绪体验，生活将会怎样？你是否愿意不再体验到恐惧的感觉，但同时也不得不失去感受与爱人热吻的激情的能力？你是否乐意以放弃欢乐为代价来远离悲伤？如果你无法理解别人向你传达的情绪，你的生活会怎样？当你高兴时，你是否会在社交中冒更多的风险？当你悲伤时，你是否会更为谨慎？这些都是我们日常生活中经常遇到的，考试时如何控制自己的情绪，紧张时为什么会心跳加快，为什么有的人容易情绪激动，而有的人却能很好的控制自己的情绪，这些都与情绪管理有关，如果你能很好的控制自己的情绪，那么在很多方面你会有很多优势。 意识和潜意识告诉我们：我们的情绪往往是处在无意识状态中的，即情绪是由潜意识来决定的。当我们发怒、生气、悲伤的时候，我们并不真正知道情绪要告诉我们什么。如果我们用逃避的方式来解决情绪，情绪就会像浮在水面的气球，就算从这边压下去了，也会在另外一边浮起来。所以，我们要学习与各种情绪相处，从中找到真正的目标与意义。 强烈的情绪显示着我们生命中有些重要的事正在进行。而仅仅采用所谓正面积极的态度反而会让我们错失重要的信号。尝试着从负面、正面及中性的角度来看问题。 那么如果正确的管理自己的情绪呢？ 第一、体察自己的情绪。 时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么？例如：当你因为朋友
约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：我为什么这么做？我现在有什么感觉？如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：人不应该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。 第二、培养积极的心态。 要做到两点：一是要明白情绪的产生是一种正常的生理现象，是你的内心需要是否得到满足的外在表现。因此，你需要清楚地认识你的需要是什么？以及你的需要是否是你的能力所及和你的需要是否达到三好“我好、你好、大家好”；二是要善于从负性事件中提取正面信息的，任何事件都会有正负两方面的信息,自卑的人看到的大多是负面的信息，而自信的人看到的大多是正面的信息。 第三、适当表达自己的情绪。 以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。试着把“我好担心”的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何“适当表达”情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。 第四、以合宜的方式纾解情绪。 纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飚车，甚至自杀。要提醒各位的