第一章管理信息系统概论
本章主要考核知识点包括：
1. 信息的定义及特性。
2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。
3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。
4. 管理信息系统的定义、结构和功能。
5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。
一、信息的定义及特性（识记）
（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
（二）特性：
1.真伪性。即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。真实性是信息最基本的性质。
2.层次性。是指信息是分等级的。一般分为战略层、策略层和执行层。
3.可传输性。是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。
4.可变换性。指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
5.共享性。指信息不具有独占性。
二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）
管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。
1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。
2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。
3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。
三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）
自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。优点：
● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。
● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。
● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。
缺点：
● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。
● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
自顶向下，逐步求精的方法主要从宏观入手，按照事物的性质和规律，分解到微观具体事物。
优点：
●支持企业信息系统的整体规划，并对系统的各个子系统的协调和通信提供保证。
●方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。
缺点：
●对系统分析和设计人员的要求较高。
●对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。
四、管理信息系统的定义、结构与功能（识记、理解）
（一）定义：管理信息系统是“以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。”
（二）管理信息系统的层次结构：
1.业务处理子系统。主要进行基础业务的处理。
2.执行控制子系统。包括生产管理、材料管理、设备管理等子系统。特点：数据量大、数据规范、处理过程程序化（结构化）。
3.管理控制子系统。为企业中层各管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等战术级管理所需要的信
息。包括：财务管理、销售管理、人事劳资管理等子系统。任务：汇集下层传来的信息并结合环境信息，监督、控制底层的运行；处理信息上传给高层，理解并执行高层下达的指令。
4.战略计划子系统。任务：汇集管理控制层和企业外部信息，辅助企业最高层领导做战略决策和计划；下达执行命令并监督执行情况，分析执行中产生的问题及产生问题的原因，并提出解决问题的办法；管理、协调全系统的运行；提供查询功能。
（三）管理信息系统的功能：
1.计划功能。根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划，然后按照不同的管理层次提供相应的计划报告。
2.控制功能。根据各部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查，比较执行与计划的差异，分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。
3.预测功能。运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测企业未来的发展前景，从而规划企业的发展目标和方向。
4.辅助决策功能。采用相应的数据模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。
五、管理信息系统的战略作用及面临的挑战
1.信息化竞争环境的威胁与实施MIS的必要性——实施企业战略、提高企业的竞争力
2.实施MIS的商业目标与作用
商业目标：提高速度+提高质量+降低成本=效益
● 缩短新产品的生命周期；
● 降低库存；
● 及时订货与在线销售，降低内部成本；
● 提高用户满意度；
● 提高企业综合竞争力；
● 提高企业的经济效益。
3. 导致MIS实施失败的原因有：
●设计的MIS不符合企业的目标。MIS是企业管理系统的一个子系统，其目标必须符合企业的总体目标。
● MIS仅仅是原有手工系统的自动化翻版。MIS的实施一定要和企业的管理流程融合，并进行业务流程重组（BPR）。
●需求不明确，变化因素多。
●MIS的实施是项涉及面广，参加人员多的复杂系统工程。包括领导、用户、技术开发人员、工程监理人员等。三个层面上的人员都要参与：管理层、业务层、技术层。
第二章管理信息系统与组织变革
本章主要考核知识点包括：
1. 基于信息技术的组织结构变革——虚拟组织和扁平化组织。
2. 信息系统与组织的相互关系。
3. 业务流程再造（BPR）与企业资源计划（ERP）的概念。
本章的两个重要结论：
●信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统和管理系统；信息系统既是技术的应用问题，又是管理实践的问题。
●管理信息系统与组织的关系。管理信息系统是组织的一个子系统，其目标应与组织的战略目标一致；但二者又相互影响、相互制约，一方面，管理信息系统会促使组织与管理的不断变革；另一方面，组织的变化又会促使信息技术的发展。
一、基于信息技术的组织结构变革
虚拟组织、扁平化组织等。其共同特点是：
简化内部组织结构，尤其是弱化了等级制度，促进组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策的过程，使得企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。
1.虚拟组织
定义：虚拟组织是由若干独立实在的企业组成的临时性、动态的“虚拟”的企业。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客等。
特点：
●通过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络。
●可以把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最好的产品。
●具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。
●各公司之间很难确定边界。
●在虚拟组织的环境下，组织和管理上非常依赖信息技术。信息技术是虚拟组织的核心管理工具。
2.组织扁平化
组织扁平化是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。
特点：
●废除等级制度；
●管理机构精练；
●一线人员具有更多参与决策的权利；
●提高了工作效率。
二、信息系统与组织的相互关系
信息系统与组织之间是互动的关系。具体来说：一方面，组织的目标决定着信息系统的目标，组织的变化以及企业外界环境商业需求促进信息技术的发展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力，推动业务流程重组，促进组织结构优化，有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高为顾客的服务水平。
1.组织对信息系统的影响作用
●组织目标决定信息系统的开发目标；
●组织变化促使信息技术发展；
●组织的约束条件制约着信息系统的变革。
2.信息系统对组织的影响作用
●信息系统对组织战略的支持。企业战略是指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。企业利用信息系统来实施企业的竞争战略和战略目标。如对于采取成本领先战略的企业，自动化制造系统和即时制库存管理系统可以帮助企业降低生产成本和库存成本；对于采取产品差异化战略的企业，可以利用信息系统来增强产品或服务的性能；对于采取目标集聚战略的企业，可以通过信息系统帮助企业收集、分析客户相关的信息，使企业能够按照客户的要求设计有个性的定制化产品和服务。
●信息技术为企业变革提供支持。信息技术既可以支持企业文化，也可能影响与改变企业文化。信息技术导致企业组织变革的4种方式：自动化、合理化、流程重组、立足点转移。
●信息系统也会成为组织的累赘。应该认识到，信息系统是一把双刃剑。
三、企业流程再造（BPR）与企业资源规划
1.BPR——企业流程再造（BPR）是对企业流程所进行的根本性的再思考和彻底的再设计，以使企业的速度、质量、服务和成本等关键业绩指标获得根本性的改善。
2.企业资源规划（Enterprise Resource Planning，ERP）是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期达到最有效的计划和控制，达到最大效益的集成系统。
第三章管理信息系统技术基础
本章主要考核知识点包括：
1. 计算机系统的组成及其每个组成的功能。
2. 计算机网络的类型、拓扑结构以及Internet、Intranet、Extranet
3. 数据库系统的组成及DBMS的功能。
4. 关系数据库中的基本概念。
5. 建立E-R图并将其转换成相应的关系模型。
6. Access的基本操作，主要包括表的操作、窗体的操作。
一、计算机硬件系统的组成
计算机系统=硬件子系统+软件子系统
●硬件系统=运算器+控制器+存储器+输入设备+输出设备
● 软件系统=系统软件+应用软件
● 系统软件={操作系统，语言处理程序，数据库管理系统DBMS，各种系统诊断和维护工具，网络通信管理工具……}
● 应用软件=通用应用软件+特定领域的应用软件
计算机硬件系统的5大组成部分：
1.运算器。运算器简称ALU，又称算术逻辑部件，是计算机用来进行数据运算的部件，数据运算包括算术运算和逻辑运算。例如完成各种算术运算、逻辑运算、移位、比较等操作。
2.控制器。控制器简称CU，是计算机的指挥系统，控制器通过地址访问存储器，逐条取出选中单元的指令、分析指令，根据指令产生相应的控制信号作用于其它各个部件，控制其它部件完成指令要求的操作。
CPU——又称中央处理器（Central Processing Unit），是计算机的心脏。CPU是由运算器（ALU）和控制器组成的。
3.存储器。存储器是计算机中具有记忆能力的部件，用来存放程序和数据。存储器就是一种能根据地址接收或提供指令或数据的装置。
存储器分为内部存储器（又称内存或主存）和外部存储器（又称外存或辅存）两种。其中内存包括随机存储器和只读存储器。随机存储器（简称RAM）在计算机工作时，既可以从RAM中读出信息，也可以随时写入信息，其最大的特点是具有易失性，即掉电时会丢失信息。只读存储器（简称ROM），用于存放固定不变的、控制计算机的系统程序和参数表；也可用于存放常驻内存的监控程序或者操作系统的常驻内存部分。ROM中存储的信息只能读出而不能写入，断电后信息也不会丢失。
4.输入设备。是可将用户所输入的程序、数据、操作命令等信息变换成计算机能接受的二进制形式的信息，并输入到内存中，以便计算机进行处理的设备。如键盘、鼠标、光笔、扫描仪等。
5.输出设备。是可将计算机的处理结果转换成人或其他设备可识别和接受的形式，并将其表现出来的设备。如打印机、显示器、绘图仪等。
计算机软件系统：
软件=程序+文档
程序：是为了使计算机解决特定问题而编排的步骤，用各种语言来编写。
文档：文档（document）是一种数据媒体和媒体上所记录的信息。在信息系统开发中，文档被用来描述或表示对开发活动、需求、过程或结果进行描述、定义、规定、报告或认证的任何书面或图示的信息。
软件系统是整个计算机系统的灵魂。软件系统包括系统软件和应用软件两大类，其中最重要的一种软件是操作系统。
（1）系统软件：是指用来管理计算机中央处理器、存储器、通信连接以及各种外设等所有硬件资源的程序。对整个计算机系统进行管理、调度、监控、维护和运作的软件。
● 操作系统（Operating Systems）是直接控制和管理计算机系统的硬件资源、软件资源和用户的程序和数据的程序的集合，是用户和计算机之间的接口，并提供了软件的开发和应用环境。操作系统是系统软件的核心。其他系统软件，如语言处理程序、数据库管理系统DBMS等也是在它的支持下运行的。如Windows、UNIX、Linux等。
● 语言处理程序：各种高级程序设计语言的解释程序和编译程序（统称为翻译程序）。如C、Java等。
● 数据库管理系统DBMS：数据库管理系统是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制。如Oracle、Access等
（2）应用软件：是用来完成用户所要求的数据处理任务或实现用户特定功能的程序。应用软件包括通用软件和专用软件。
二、计算机网络
1.网络的分类
根据网络覆盖范围来分：
● 局域网LAN：是指将有限范围内（如一个实验室、一栋大楼、一个校园）的各种计算机、终端与外部设备互联的网络。LAN一般由传输介质、网络适配器、用户工作站和网络软件组成。特点是有较高的数据传输速度和较低的误码率。
● 城域网MAN：城市地区网络将已经使用的局域网互相连接起来，使之成为一个规模较大的、适合于大都市使用的网络。主要用于建筑物群的主干网、校园网的主干网等。
● 广域网WAN（远程网）：指所覆盖的地理范围从几十公里到几千公里，覆盖一个国家、地区或横跨几个洲而形成的国际性的远程网络。
● 因特网（Internet）：是通过网络互联设备将分布在世界各地的数以万计的局域网、城域网、广域网连接起来，形成全球范围内的信息资源网络。
2.网络拓扑结构
拓扑结构是指网络中的链路和节点在地理上所形成的几何构成。
● 星型网。是将各结点通过点到点的通信线路与中心结点连接起来的网络。优点是：结构简单、稳定性好。缺点是一旦中心结点出现故障，整个网络都将瘫痪。
● 总线型网：总线型网络是用一条称为总线的中央电缆连接所有工作站和其它共享设备。优点是结构简单、易于扩充、价格低廉、使用方便；缺点是一旦总线出现问题，将导致整个网络瘫痪。如以太网（Ethernet）
● 环型网：将工作站、共享设备通过通信线路构成一个闭合的环。优点是：简化了路径选择，缺点是：数据传输效率低。如IBM的令牌环网。
3.Internet、Intranet与Extranet
Internet——因特网是指连接世界各国的计算机设备和网络的系统，是全球计算机网络的互联系统。INTERNET的核心是TCP/IP协议。
Intranet——Intranet是以Internet技术（TCP/IP、WWW等）为基础，用于企业内部的信息管理和信息交换的平台。它把企业的管理信息系统以网络的方式进行重新整合，使得企业的内部信息得到最佳配置。Intranet的基本功能包括：① 企业内部信息的发布与信息资源的浏览；② 企业内部的文件共享；③ 企业内部的打印共享；④ 企业内部的电子邮件的传递。
Extranet——是以Internet技术（TCP/IP、WWW等）为基础，用于企业外部的信息管理和信息交换的平台。
三、数据库系统
1.数据库系统的组成
数据库系统：是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。
● 数据库：是以一定方式存储在一起的相互有关的数据集合，它从全局观点组织数据，以最佳方式、最少的数据重复为多种用户服务。
● 数据库管理系统（DBMS）：数据库管理系统是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件，它建立在操作系统的基础上，对数据库进行统一的管理和控制。DBMS是数据库系统的核心，是用户访问数据库的接口。
● 人员：包括数据库管理员（DBA）、系统分析员、系统程序员、应用程序员和用户等。其中，数据库管理员的任务是为保证数据库的完整性、明确性和安全性而对数据库进行有效的控制。
● 其他的硬件和软件（包括操作系统）
2.DBMS的主要功能
数据库管理系统是数据库系统中最重要的组成部分。典型的DBMS包括：Oracle、SyBase、Informix、SQL Server、DB2、Access等。DBMS的主要功能有：
●数据定义功能。利用数据定义语言（DDL）对数据库的结构进行描述。这些定义存储于数据字典中，是DBMS运行的基本依据。
●数据操纵功能。利用数据操纵语言（DML）实现对数据库的基本操作：检索、插入、删除、修改。
●数据库运行管理。包括数据安全性、完整性、并发操作和故障恢复等控制功能。数据安全性实质是防止非法存取数据库；数据完整性指数据的正确性和相容性；并发控制指多用户同一瞬时操作同一数据造成的数据不一致性；故障恢复指数据库遭到破坏时如何恢复到破坏前的一致性状态。
●数据组织、存储和管理功能。包括数据字典、用户数据、存取路径等。
●数据库的建立和维护功能：包括数据库数据的初始建立、数据的转换、数据库转储、数据库重组、重构以及性能检测分析等功能。
3.关系模型中的基本概念
● 关系● 元组（记录）● 属性（字段）● 主码● 外码● 关系模式
4.E-R图（实体联系模型）中的基本概念
（1）实体（entity）：客观存在可以相互区别的事物称为实体。实体可以是具体的对象，例如，一个学生、一门课程。也可以是抽象的事件，例如一次购物等。
（2）实体集（entity set）：同一类型的实体集合称为实体集。例如，所有的学生、所有的课程等。
（3）属性（attribute）：实体所具有的性质称为属性。在信息世界中不同的实体是由其属性的不同而被区分的，即实体靠属性来描述。每个属性有一个值域，其类型可以是整型、实数型或字符型。例如，学生有学号、姓名、年龄、性别等属性，相应值域为字符、字符、整数和字符型。
（4）域：属性的取值范围称为该属性的域。例如，性别的域是集合{“男”，“女”}。注意在一个实体中，属性的域可以相同，也可以不同；每个属性的域中的元素必须是同类型的。
（5）联系。
（6）联系集。
5.从E-R图导出关系模型
从E-R图导出关系模型是本章的重点，也是难点。从E-R图导出关系模型的基本原则:
（1）E-R图中的每个实体，都应转换为一个关系；
（2）两实体间1:1联系。可在两实体对应的任一关系中多设一个字段作为外部键（必须是与之相联系对方关系的主键）。
（3）两实体间l:n联系。
●两个实体分别应转换为一个关系，把实体中的所有属性都对应设置为关系的字段。
●把两个实体联系的“1”方的实体的”主键”纳入“n”实体对应的关系中作为“外部键”。
（4）两实体间m:n联系。
●两实体均应分别转换为一个关系。
●需为“联系”单独建立一个关系，该关系中必须包含被它联系的两实体的主键。
四、Access的基本功能和操作
Access是一个关系型数据库管理系统。Access数据库由对象和组两部分构成。其中对象又包括七种，包括：表、查询、窗体、报表、数据访问页、宏和模块。
1.Access数据库中的对象
Access数据库是一个独立的文件，其扩展名为.MDB。需要注意的是：用户创建的数据库是由表、查询、窗体、报表、数据访问页、宏和模块等数据库对象构成的，这些数据库对象都存储在同一个以.MDB为扩展名的数据库文件中。即数据库对象不是独立的文件。
● 表。在Access数据库中，表是最基本的对象，所有收集来的数据都存储在表中。在Access数据库中至少要有一个表存在，否则数据库为空数据库。表对象由包含表结构的字段及其属性和反映具体数据的记录组成。
● 查询。查询是对数据库提出的关于在数据库表中查找相关数据的要求，可以在一个或多个表中按照不同的方式来查找某些特定的数据，并将其集合在一起供用户查看。查询的同时还可以对相关的数据进行更改和分析。
● 窗体。在Access中窗体是一种数据库对象，是用户实现各种操作的界面，主要用来输入或显示数据库中的数据及应用程序的执行控制。
● 报表。报表的作用就是将用户选定的数据信息进行格式化的显示和打印。
● 页。页是应用在互联网上的Web网页。在Access中，使用页对象可以方便地制作出各种Web页。页的使用与窗体的使用类似，用户可以通过它查看、输入、编辑和删除数据库中的数据，即使是在Internet或Intranet上也能更新和查看数据，同时Web页中的相关数据也会随着数据库中内容的变化而变化。
● 宏。宏是用来自动执行的一个操作或一组操作的集合。其中，每一个操作实现特定的功能。
● 模块。模块是Access中最重要的实现数据库复杂管理功能的有效工具。模块基本上是由声明、语句和过程组成的集合，它们是由Visual Basic编制的过程和函数组成。使用Visual Basic可以编制各种对象的属性、方法，以实现细致的操作和复杂的控制功能。
第四章管理信息系统战略规划与开发方法
本章主要考核知识点包括：
1. BSP法的主要步骤；
2. 结构化生命周期法的基本思想、阶段划分、各阶段产生的文档以及该方法的优缺点；
3. 原型法的开发步骤和主要特点。
4. 面向对象方法的基本思路、基本概念、开发步骤、优缺点。
5. 计算机辅助软件工程（CASE）的特点和主要工具。
6. 管理信息系统的4种典型的开发方式。
一、BSP法的主要步骤
企业系统规划方法（BSP）的主要步骤是：
● 描述企业的战略目标。
● 定义企业过程（功能）。企业过程是指企业资源管理中所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动。如库存控制。
● 定义数据类。数据类是指支持企业所必要的逻辑上相关的数据，即数据按逻辑相关性归成类。
● 定义信息总体结构。
● 形成系统的功能模块（子系统）。
二、结构化生命周期法：要求考生熟练地掌握生命周期法各阶段的任务、使用的工具、应该完成的文档以及该方法的优缺点。
1.生命周期法的开发步骤
生命周期法是按照管理信息系统生命周期的概念，严格地按照系统生命周期的各个过程和步骤开发系统。如图所示。
（1）系统规划
任务：
① 初步调查。内容包括现行系统的目标、组织结构情况、业务流程运作情况、数据处理情况、出现的问题、新系统的功能和目标等。
② 可行性分析。经济可行性、技术可行性、社会可行性。
文档：《可行性分析报告》
（2）系统分析
任务：系统分析的主要目的是对现行系统进行详细调查，以充分掌握现行系统全面和真实的情况，分析用户信息需求，在此基础上提出新系统的逻辑模型，并编写系统分析报告。
文档：《系统分析报告》
（3）系统设计
任务：赋予系统分析阶段所确定的新系统的功能一种具体的实现方法和技术。因此，系统设计的主要任务是依据系统分析报告，全面地确定系统应具有的功能和性能要求。
文档：《系统设计报告》
（4）系统实施
任务：根据系统设计所提供的控制结构图、数据库设计、系统配置方案及详细设计资料，编制和调试程序、调试系统、进行系统切换等工作，将技术设计转化为物理实际系统。
文档：《程序》、《测试报告》、《用户使用说明书》
（5）系统运行与维护
任务：系统的日常运行管理，评价系统的运行效率。
2.生命周期法的基本思想
系统开发生命周期法（SDLC）又称结构化系统开发方法（SADT）是以系统工程思想为基础，运用工程化方法，遵照用户至上的原则，从系统的角度分析和解决问题，先将整个系统自顶向下按模块化结构进行模块分解，然后逐步编程实现，最终实现整个系统的开发。其特点是：
● 严格区分工作阶段。每个阶段的任务非常明确，每个阶段结束时均设置检查点来评价开发系统的可行性。
● 工作文档的规范化。文档的作用是：① 文档是现代软件产品的一个重要组成部分。② 文档是通讯和交流的手段。③ 文档对信息系统的开发过程有重要的控制作用。④ 文档是进行系统维护的依据。
● 自顶向下的系统观点。原则：“自顶向下、由粗到细、逐步求精”。自顶向下的方法是指首先确定系统的目标，然后自上而下进行目标分析分解，从而确定每一个子目标的功能和任务。
● 面向用户的观点。用户（User）能否积极参与信息系统的开发的全过程，是信息系统开发能否成功的一个关键的因素。
3.生命周期法的优点和缺点
优点：
● 明确目标，开发过程易于控制；
● 质量保障措施完备；前一阶段的完成是后一阶段工作的前提和依据；
● 系统的正确性、可靠性和可维护性得到保障。逻辑设计与物理设计分开进行，即先进行系统分析，然后再进行系统设计，提高了系统的正确性、可靠性和可维护性。
● 文档齐全。文档的标准化保证了开发人员的沟通、交流。
缺点：
● 开发周期过长。有时系统尚在开发过程之中，而内外环境已有改变化，对系统的需求也发生了变化，因而开发的系统适应性差。
● 逻辑设计（系统分析）到物理设计（系统设计）的过渡难度大。
● 文档编写的工作量大。
4.适用范围
● 开发早期能够冻结用户需求；
● 组织结构稳定，业务处理过程相对比较规范、成熟、定型的企业信息系统，需求比较明确、稳定；
● 系统规模大、功能与数据关系复杂的大型系统。
三、原型法
1.基本思想
开发者和用户在系统的主要需求上取得一致意见后，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，然后通过用户使用和评价，提出改进意见，反复修改、扩展和完善，直到形成一个相对稳定的系统。
原型法能充分发挥用户的积极性，能及早发现系统开发中发生的问题，系统适用性较高。但缺乏对整个系统的全面认识，系统分析比较粗略，不易在复杂的大型管理信息系统中全面应用。
2.步骤
（1）确定用户基本需求，快速开发初始原型系统。
（2）使用原型系统确认用户需求。这是原型法中最核心的步骤。
（3）修改和改进原型。
原型法是上述步骤的一个不断循环、迭代的过程。
3.优点和缺点
优点：
● 便于满足用户需求。提高了用户参与系统开发的积极性。
● 开发时间短、效率高。
缺点：
● 开发进程难以控制和管理；
●可能会使系统偏离开发方向。
4.适用范围：
● 用户事先难以说明需求或需求经常变化的系统，如决策支持系统。
● 规模较小的应用系统。
● 要求有快速建立原型系统的开发工具。如PowerBuilder、Visual Basic、Delphi、Visual FoxPro等。
原型法可以与生命周期法结合使用，即整体上仍使用生命周期法，而仅对其中功能独立的模块采用原型法。
四、面向对象方法
面向对象方法是一种认识问题和解决问题的思维方法，它将客观世界看成是由许多相互联系、相互作用的不同对象构成的。用面向对象方法建立的系统中，对象是其基本组成单位。对象的本质就是数据与操作的封装。
1.几个基本概念
● 对象：它是一组属性和有权对这些属性进行操作的一组服务的封装体。封装性：把对象的属性和服务结合成一个独立的系统单位，并尽可能隐蔽对象的内部细节。通过封装，对象就有了控制自身状态的独立性。惟一能改变对象状态的方式是其他对象发来的消息。面向对象的这一特征使得外界的变动对整个系统结构的影响降低到最低限度。
● 类：类是对一组相似对象的描述，这些对象具有相同的属性和行为、相同的变量（数据结构）和方法实现。类是对象的模板，是所有相似对象的状态和操作构成的模板。对象是类的实例。
● 继承。类是有层次的，一个类的上层可以有超类（superclass），下层可以有子类（subclass），形成一种层次结构。这种层次结构的一个重要特点是继承性，子类对象无条件地拥有父类对象的所有的特性（属性和操作），这一机制称为继承性。继承性提高了软件的可重用性。
● 消息：消息（message）就是一个对象向其他对象发出的服务请求。
2.OO法的开发步骤
● 系统调查和需求分析。
● 面向对象分析（OOA）。建立对象模型、动态模型和功能模型。任务是：先通过对用户需求陈述的分析，识别出所涉及的对象、对象之间的关系和服务等，建立对象模型；然后以对象模型为基础，将对象的交互作用和时序关系建立成动态模型；然后再进一步设计有关对象的功能，建立功能模型。
● 面向对象设计（OOD）。从OOA到OOD的过渡是一个增量关系（逐步扩充模型），其任务是主体部件设计和数据管理部件设计。
● 面向对象编程（OOP）。可视化设计和代码设计，可视化设计主要进行用户界面设计；代码设计是编写所需要响应的事件代码。
3.优点和缺点：
优点：
● 面向对象方法描述的现实世界更符合人们认识事物的思维方法，因而用它开发的软件更易于理解，易于维护。
● 稳定性好。对象是相对比较稳定的要素。
● 面向对象的封装性在很大程度上提高了系统的可维护性和可扩展性。
● 面向对象的继承性大大提高了软件的可重用性。
缺点：
● 需要有一定软件环境的支持；
● 对系统开发的人力、财力、物力要求较高；
● 缺乏全局性的控制，可能会造成系统结构不合理。
4.适用范围：特别适合图形、多媒体和复杂系统的开发。
五、计算机辅助软件工程（CASE）
CASE是计算机技术在系统开发活动、技术和方法中的应用，是软件工具与开发方法的结合体。是一种自动化的或半自动化的软件开发方法。
1.特点
● 既支持自顶向下的结构化开发方法，也支持自底向上的原型化方法。
● 支持信息系统开发的全过程。
● 简化了软件管理维护工作，使开发者从繁杂的分析设计图表和编程工作中解放出来。
● 自动生成文档和程序代码，产生标准化的文档。
● 设计具有可重用性，提高了软件开发效率。
2.基于CASE的开发工具
● 分析、设计工具。
● 代码生成工具。
● 测试工具。
● 项目管理工具。
六、管理信息系统的开发方式
1.信息系统开发的必要条件
管理信息系统不仅是一个复杂的人-机系统，而且是一个社会技术系统。影响MIS建设成功的因素不仅包括技术方面的原因，更多、更重要的是人的因素。
信息系统开发的必要条件包括：
（1）合理地确定信息系统的目标。目标的确定应坚持先进性和实用性相结合的原则；信息系统目标应与企业的战略目标一致。
（2）企业具备一定的科学管理基础。数据统一、流程合理、制度完善。
（3）具备一定的物质资源保证。资金、设备等。
（4）领导重视，业务人员配合。一把手原则：企业主要领导的重视和亲自参与是成功建立信息系统的重要条件。因为：只有高层领导才最了解企业的目标和需求；信息系统的建立是一个全局性问题，涉及企业的多个部门之间的协调，涉及到企业组织结构的调整，这些问题只有最高层领导才能解决。
（5）配备结构合理的开发队伍。
2.信息系统开发队伍的组成及各种人员的职责
3.信息系统开发方式
（1）独立开发方式
适用于：有较强的系统分析与设计队伍的组织和单位；
优点：
● 开发费用低；
● 开发的系统能够适应本企业的实际需求，用户满意度高；
● 系统维护工作方便。
缺点：
● 由于专业化程度不够，开发的系统不够优化；
● 开发周期长；
● 人员调动会影响到系统的维护工作。
（2）委托开发方式
适用于：企业无系统开发人员或开发队伍力量薄弱，但资金较为充足。
优点：
● 省时；
● 省事；
● 开发的系统技术水平较高。
缺点：
● 费用高；
● 维护困难：系统维护需要开发单位的长期支持。
（3）合作开发方式
适用于：单位有一定的系统分析、设计及软件开发人员，但开发力量较弱，希望通过合作开发提高自己开发队伍的水平，便于系统维护工作
的单位；
优点：
● 节约了资金；
● 有利于培养、增强本单位技术力量；
● 便于日后的系统维护工作。
缺点：
● 易出现沟通问题，需要开发双方有一个很好的沟通机制。
（4）购买现成软件
适用于：通用性较强的业务。
优点：
● 省时；
● 费用低；
● 技术水平较高。
缺点：
● 软件专用性（针对性）差，不一定能完全符合本企业的实际需求；
● 与其他系统的接口需要进一步完善。
第五章系统分析
本章主要考核知识点包括：
1.可行性分析的内容和文档；
2.数据流程图的构造；
2.数据字典的组成；
4.系统分析报告的内容。
一、可行性分析的内容和结果
1.可行性研究的内容
可行性分析就是在初步调查的基础上进一步明确问题，对系统规模、目标及有关约束条件进行整体、全面的分析与论证，提出系统的逻辑模型框架和可能的各种参考方案。可行性分析要从必要性和可能性两个方面进行。可行性建立在必要性的基础上。其内容包括：（1）经济可行性。主要是对项目的经济效益进行评价。方法是成本/效益分析。
（2）技术可行性。将来要采用的硬件和软件技术以及开发人员的水平能否满足用户提出的要求。包括硬件、软件和人员三个方面。人员方面主要指各类技术人员的数量、水平、来源情况等。
（3）管理上的可行性。管理可行性是指所建立的信息系统能否在该组织实现，在当前的组织环境下能否很好地运行，即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。管理可行性因素包括：领导是否支持；管理是否科学；组织机构是否健全；基础数据是否齐全；管理体制；管理人员对开发信息系统的态度以及管理方面的基础工作是否会对信息系统的开发造成很大的阻碍。
2.可行性分析的结果——可行性分析报告
（1）应用项目的概况描述
①项目目标
②技术可行性分析
③经济可行性分析
④社会因素可行性分析
⑤开发所需资源和预算安排
⑥期望的效益
⑦关于结论的意见（结论的三个内容）
可行性分析的3个结论：
①可立即进行开发
②不能或者没有必要继续进行
③需推迟到某些条件具备后才能进行
二、数据流程图
1.定义：数据流程图（DFD）是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号（外部实体、数据存储、数据流、处理）反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
2.组成：
（1）外部实体：指本系统以外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。
（2）数据流：表示流动着的数据，可以是一个数据项，也可以是一组数据，也可以表示对数据文件的存储操作。
（3）处理（功能）：表示系统的一种处理功能。用一个长方形表示处理。
（4）数据存储：指通过数据文件、文件夹或账本等存储数据。
3.使用数据流程图进行分析时应遵循的原则
（1）明确系统边界；
（2）自顶向下，逐层分解。
（3）在局部上遵循由外向里的原则。
4.数据流程图的层次分解
总的分解思路：自顶向下，逐层分解。
数据流程图分为三个层次：
●顶层图：将系统看成是一个整体，视系统为一个总的数据处理模块。顶层图实际上刻画了系统与其外部环境之间的关系，而无需考虑系统内部的处理、存储、信息流动问题。
●中层。中层数据流程图是对顶层数据流程图的分解。可以包含多个层次。
●底层。底层数据流程图是对中层数据流程图的进一步分解。
层次分解的原则
（1）为了保证数据流程图的正确性，可运用以下几个原则对数据流程图进行检验：
●数据守恒。一个处理环节的输出数据流仅由它的输入数据流确定。既不能遗漏输入数据流，也不能出现某些输入数据流在处理环节没有被使用。另外在层次分解时，要注意父图与子图之间数据流的一致性。
●数据存储既应该有输入数据流也应该有输出数据流。
（2）数据流程图的可读性。
●简化处理之间的联系。
●均匀分解。既各个子系统的分解层次应大体相同。
●命名应该恰当。处理均应以强动词+客体的方式来命名，而其他元素均应是名词命名。
三、数据字典
1.数据字典是对数据流程图上各个元素作出的详细的定义和说明。内容包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体。
2.数据字典的作用：
（1）数据字典是对数据流程图中的各个成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部实体等的逻辑内容与特征予以详细说明。
（2）数据字典是以后系统设计、系统实施与系统维护的重要依据。
3.编写数据字典的要求
（1）对数据流程图上各个成分的定义必须明确、易理解、惟一。
（2）命名、编号与数据流程图一致。
（3）符号一致性和完整性要求。无遗漏、无重复、无矛盾。
（4）格式规范、风格统一、文字精练、数字和符号正确。
四、系统分析报告
1.系统分析报告的作用
（1）描述了目标系统的逻辑模型，作为开发人员进行系统设计和实施的基础。
（2）作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方交流和监督提供基础。
（3）作为目标系统验收和评价的依据。
2.系统分析报告的内容
（1）原系统分析部分：包括总况、管理业务流程、功能分析、数据流程图、处理逻辑说明、征求意见总结等。
（2）新系统逻辑模型：
①新系统的目标和功能图
②新系统的数据流程图
③新系统的数据字典
④关于处理逻辑的说明
（3）实施计划。包括：工作任务的分解、进度、预算等。
第六章系统设计
本章主要考核知识点包括：
1.系统设计的任务、原则；
2.模块化设计和模块结构图；
3.代码设计；
4.数据库设计；
5.用户界面设计；
6.物理配置方案设计；
7.系统设计说明书的内容。
一、系统设计的任务和原则
1.任务：在系统分析的基础上，按照逻辑模型的要求，根据系统实现的内外环境和主、客观条件，从技术的角度去考虑系统的划分、功能结构问题，从提高系统的运行水平、工作效率和质量方面，去完成系统物理方案的设计，为下一个阶段系统实施提供必要的技术资料。其中，总体设计包括总体结构设计、数据库设计、系统物理配置方案；详细设计包括代码设计、用户界面设计、计算机处理过程设计。
2.系统设计的原则：
（1）系统性原则。系统是作为一个整体而存在的，因此，整个系统的代码要统一，设计规范标准，传递语言要尽量一致，并使一次输入得到多次利用。
（2）灵活性和可变性原则。系统应灵活，对环境的变化有很强的适应性。因此要求尽量采用模块化结构，提高各部分的独立性，尽量减少各个子系统之间的数据依赖性。
（3）可靠性原则。是指系统受外界干扰时的抵御力与恢复能力。如保密性、检错纠错能力、抗病毒能力等。
（4）经济性原则。提高效益、降低成本。硬件上不必过分追求先进。
二、模块化设计和模块结构图
1.总体结构设计方法
方法1：数据流程图转换成模块结构图。
方法2：根据系统功能结构、管理业务的逻辑顺序、人们工作的习惯和设计者开发类似系统的经验直接划分出子系统。
2.原则
●自顶向下，逐层分解；
●子系统在功能上具有独立性，简洁性。
●子系统之间的信息关联低，接口简单明确。
●不会出现子系统中大量数据冗余，也不会出现子系统之间数据频繁交换的现象。
●要充分考虑到系统的可扩展性。
3.模块和模块化
模块是指独立命名并且拥有明确定义的实体。模块有四个基本要素：输入输出、处理功能、内部数据、程序代码。输入输出、处理功能是模块的外部特征；内部数据、程序代码是模块的内部特征。
模块化：将系统功能自顶向下地、由抽象到具体地划分为多层次的独立功能模块，每个模块完成一个特定的功能，一直分解到能简单地用程序实现为止。
模块独立性：模块独立性是指其中一个模块在运行时，与另一个模块无关。
4.模块结构图
模块结构图又称控制结构图、系统结构图。它描述了系统的层次分解结构、模块间组成的层次调用关系、模块间传递的数据信息和控制信息等。
基本符号要熟悉。
5.由数据流程图导出模块结构图
在数据流程图中，数据流一般可以分为以下两种类型：
●变换流（Transform Flow）。基于变换流的数据流程图是一个线性的顺序结构，由输入、输出和变换中心三部分组成。其中变换中心使系统数据发生本质的变化，输入将物理输入变换成逻辑输入，而输出则将逻辑输出变换成物理输出。
●事务流（Transaction Flow）。事务流的数据流程图中有一个事务处理中心，它将输入分为许多相互平行的加工路径，然后根据输入的属性，选择某一加工路径。
6.模块设计优化的原则
（1）模块独立性。
●耦合性是对两个模块之间联接程度的一种度量。为了使软件具有较好的可维护性和可修改性，模块间的关联程度即耦合程度应越小越好。
●内聚性是对一个模块内，其元素在功能上联结程度强弱的一种度量。也就是说，内聚是对模块内各处理动作组合强度的一种度量。一个模块的内聚程度越大越好。
（2）扇入与扇出。扇入系数是指直接调用同一个低层模块的模块的个数。
扇出系数是指直接隶属于一个模块的模块个数，即一个模块直接调用其它模块的个数。
（3）作用范围与控制范围。判断的作用范围是指所有受该判断影响的模块；模块的控制范围是指模块本身及其所有下属模块。作用范围应在控制范围之内。
三、代码设计
1.定义：代码是指代表事物名称、属性、状态等的符号。
2.代码的种类：顺序码、区间码、助忆码。要求会举例子，会判断。
3.代码设计原则
（1）惟一性。每一代码对其所代表的事物或属性都必须具有惟一性。
（2）标准化。代码的编制应尽量标准化。应尽可能采用国际和国内已有的标准编码。
（3）合理性。代码结构反映编码对象的特征，与事物分类体系相适应。
（4）可扩充性。代码设计要预留足够位置，以适应需要的变化。
（5）适用性。代码应尽可能反映对象的特点和规律，以助记忆，便于填写。
（6）简洁性。代码的长度应以短小为好。
（7）系统性。有一定的分组规则，从而在整个系统中具有通用性。
四、数据库设计的内容和步骤
数据库设计是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程。数据库设计的内容包括：用户需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计、数据库实施、数据库运行和维护六个阶段的内容。其中：
●概念结构设计：是根据用户需求设计数据库的概念数据模型。典型的概念模型是E-R图。
●逻辑结构设计：将概念数据模型转换为特定的DBMS支持的数据模型包括层次模型、网状模型、关系模型。主要工作包括：E-R图转换为关系数据模型；数据模型的规范化；设计视图。
●物理结构设计：是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取路径、索引的建立等，以获得数据库的最佳存取效率。
五、用户界面设计
包括：
●输出设计；
●输入设计；
●人机对话设计。
重点掌握各项设计的内容、格式和原则。
六、物理配置方案设计
内容包括：
●工作模式设计；
●计算机硬件的选择；
●计算机软件的选择；
●计算机网络设计。
其中，系统工作模式的设计重点是分布式系统。分布式系统是将整个系统分成若干个地理上分散的配置，业务可以独立处理，但系统在统一的工作规范和技术要求下运行。包括文件服务器/工作站模式、客户机/服务器（C/S）模式和浏览器/Web服务器（B/S）模式。
●文件服务器/工作站模式。一般由PC机组成的局域网。
●客户机/服务器（C/S）模式。客户机为前台，服务器为后台，协同执行一个应用程序任务。服务器：安装网络操作系统，作用是控制协调网络中所有软硬件资源的利用，存储数据、数据库管理和为客户机提供服务。客户机：表示和执行程序，向服务器请求服务。
●浏览器/Web服务器（B/S）模式。是一种三层结构。
七、系统设计说明书
《系统设计报告》的内容包括：
（1）功能结构设计
●系统的模块结构图；
●模块设计说明书（模块的名称、功能、调用关系、局部数据项和详细的算法说明等。）
（2）代码设计
各类代码的编码方案、类型、功能、使用范围和使用要求等。
（3）数据库设计
●用户需求分析。
●概念设计。
●逻辑设计。
●物理设计。
（4）用户界面设计
●输出界面（输出类型、内容、格式、方式、功能、要求等）
●输入截面（输入内容、格式、方式、人员、功能、校验等）
（5）物理系统配置方案设计
●系统工作模式设计
●硬件配置
●软件设计
●网络设计方案
（6）系统实施方案及说明
第七章系统实施与评价
本章主要考核知识点包括：
1.系统实施的任务。
2.系统测试
3.系统评价的内容。
4.文档的编制。
5.系统维护的内容。
一、系统实施的任务
系统实施的任务是：
●软、硬件准备（物理系统的实施）
●程序设计
●系统测试
●用户培训
●新旧系统之间的转换
二、系统测试
测试是从引起和发现错误的目的出发执行某一程序的过程。
1.测试的有关说明（测试原则）
为了保证软件测试的有效性，软件测试应遵循以下几个原则
●需要制定一个测试计划，避免盲目测试。
●测试的目的不是为了证明程序的正确，而是为了尽量发现错误。
●避免由软件开发部门（或个人）测试自己的程序。
●测试用例应包括输入的数据和预期的结果。
●测试用例不仅要包括合理有效的数据，还应包括无效或不合理的输入数据。
2.系统测试的步骤
系统测试是按照与系统开发相反的方向来进行的。依次为：单元测试（模块测试）、集成测试、系统测试和综合测试。
●单元测试又称模块测试，用于测试单个程序模块，确定模块的逻辑和功能是否正确。单元测试的实施要以黑盒法测试其功能，辅之以白盒法测试其结构。
●集成测试用来测试模块之间的接口，也即模块之间的数据和控制传递。其目的是为了保证单元接口的完整性、一致性。
●系统测试是对软件系统中的应用程序、硬件、手工操作以及系统的任何其它的组成部分的集成的总体的测试。
●综合测试包括测试新系统是否和其他相关系统和环境兼容、运行时间、所需要的存储容量、用户操作、通信能力以及系统运行的主要瓶颈等。
3.测试方法
系统测试的方法包括人工测试和机器测试；其中人工测试包括个人复查、走查和会审；机器测试包括黑盒测试和白盒测试。
（1）个人复查
编程人员检查自己编写的程序。由于程序员熟悉程序的逻辑结构和自身的设计风格，可节省很多的检查时间。但由于人的盲目的自信心和对设计要求误解的延续性，其效果不甚理想。
（2）走查与会审
走查是指测试人员通过人工测试方法检查程序中的错误。测试人员不是编写程序的人员。
会审是将编程人员的讲解与走查结合在一起。具体说，就是先由程序编写人员在测试组面前讲解自己编写的程序，然后测试人员逐个审查、提问等，并阅读材料，列出容易出错的问题，形成检查表。
（3）黑盒测试法
黑盒测试又称为功能测试，它是从外界来检查模块或程序的功能，也即根据模块的输入和输出，得出所得结果的差异。这种测试不考虑模块的内部程序结构和处理过程，而是给定一输入，检查是否会得到所期望的输出。
（4）白盒测试法
白盒测试也称之为结构测试。它是根据对软件内部逻辑结构的分析，按照程序的内部结构和处理逻辑选取测试用例（testing case），对程序的
逻辑路径及过程进行测试。
三、主要文档
没有文档就没有信息系统，文档是信息系统的生命线。
1.主要的文档
2.文档编写指南
●针对性。文档编写应注意读者对象，根据不同类型或不同层次的读者决定怎样适应他们的需要。
●完整统一、文字准确、简单明了。无二义性、自成体系。
●可追溯性。同一项目各个阶段之间提供的文档应有可追溯的关系，必要性可以追踪调查。文档结构的安排应方便读者查阅。
●文档管理制度化、规范化。
●维护文档的一致性。对系统的任何修改都要在文档中有所体现。
四、系统评价的主要内容
系统评价的主要依据是系统日常运行记录和现场实际监测数据。评价的结果可以作为系统改进的依据。评价的角度和目的不同，评价指标也会不同。
●开发方关注的是技术和质量指标；
●用户关注的是系统功能和运行质量；
●投资方关注的是项目的开发和运行成本以及直接和间接的经济效益。
（1）系统总体情况评价
●规模、结构、应用范围等
●支出是否超出预算
●是否满足质量要求（使用性、正确性、可扩充性、可维护性、通用性等）
●文档是否齐全
●系统的保密情况
（2）其它指标。包括：
●满足用户需求的情况；
●企业资源的利用情况；
●直接经济效益；
●费用使用情况；
●间接经济效益；
●系统性能指标。
五、系统维护的主要内容
系统维护是计算机信息系统投入运行后，为保证系统能够正常工作、进一步满足用户新的需求所采取的对原系统的修改、完善等措施。
系统维护的内容包括：
●硬件的维护。包括硬件的日常保养和硬件的更新维修工作。一方面要定期和不定期进行硬件的检查、保养、易耗品的补充等；另一方面，当系统发生故障时对硬件的维护。
●软件的维护。包括正确性维护、适应性维护、预防性维护、完善性维护等。正确性维护是指由于排错不彻底，对软件投入运行后所暴露出来的程序错误进行测试、诊断、定位、纠错及验证修改的回归测试过程。适应性维护是指当系统运行环境（如硬件平台、软件平台）发生变化时，为了使系统适应新的环境进行的维护。完善性维护是系统维护中工作量最大的一部分工作，是指系统投入运行后，根据用户新的需求对系统的功能和质量所做的修改和补充。预防性维护是为了使系统在将来具有更好的可靠性和可维护性，事先对软件进行的修改或补充。
●数据文件的维护。对数据文件进行定期和不定期的检查与维护。
●产品代码的维护。对代码进行必要的修改或重新设计。
第八章管理信息系统的风险与安全管理
本章主要考核知识点包括：
1. 项目管理的知识体系和工具。
2. 风险管理。
3. 质量管理及质量管理的有关标准。
4. 信息系统的安全管理。
一、项目管理的知识体系
项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性专门机构的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
项目管理的知识体系包括九个方面的内容。
1.范围管理。项目范围是指为了达到项目目标，所必须完成的工作。即划分哪些是项目应该做的，哪些是不应该包括在项目之内的。
2.时间管理。包括项目按时完成的各项过程，其作用是保证在规定时间内完成项目。
3.成本管理。包括设计费用规划、估算、预算、控制的过程，以便保证在规定预算内完成项目。
4.质量管理。包括保证项目为满足规定的各项要求所需的各项实施组织活动，并通过质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进等制定方针、程序和过程来实施质量体系。
5.采购管理。是从外部获得货物、土建工程和服务的采办过程。是贯穿于项目生命周期的全过程。
6.项目人力资源管理。包括项目团队组建和管理的各个过程，其作用是保证最有效地使用项目人力资源完成项目活动。
7.沟通管理。项目需要有效的沟通，以确保在适当的时间以低代价的方式使正确的信息被合适的人获得。
8.项目风险管理。指识别、分析并对项目风险做出积极反应的系统过程。其目的是降低项目风险、减少风险损失。
9.项目综合管理。包括识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动。其作用是保证各种项目要素协调运作，对冲突目标进行权衡折中，最大限度地满足项目相关人员的利益要求和期望。
二、项目计划的编制方法及工具
1.甘特图
甘特图又称条线图或横道图，主要用于项目的计划和项目进度的安排。甘特图是一个二维平面图，横向表示进度或活动的时间，纵向表示工作包的内容。
2.项目管理软件——Microsoft Project
三、风险管理
风险是指由于从事某项特定活动过程中存在的不确定性而产生的经济或财务损失，自然破坏或损伤的可能性。
1.风险的类型
按原因：商业风险、技术风险、管理风险等。
●商业风险主要包括：市场风险即开发的产品市场上不需要；开发的产品不再符合整个公司的战略；缺乏销售渠道；没有得到预算保证；重要人员变动等。
●管理风险，主要包括：项目缺乏人员、进度、预算的管理，对资源、配置等缺乏计划与控制，造成项目质量处于混沌水平。
●技术风险，主要是指产品分析与设计、实施与维护等方面的问题，以及技术不确定、陈旧、相对环境过于“先进”等因素。
2.风险管理
风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、策略制定、监控风险执行情况的过程。是为将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和。其步骤（内容）包括：风险识别、风险分析、风险规划、风险监控。
3.管理信息系统风险管理
信息系统的风险是指软件开发过程中及软件产品本身可能造成的伤害及损失。信息系统的风险如图所示。
四、质量管理
1.典型的质量控制方法是PDCA（Plan-Do-Check-Action）即计划-做-检查-采取措施四步骤的循环迭代的过程，是一个不断提高产品性能的过程。
2.质量管理标准
标准化是信息系统质量管理的基础。
能力成熟度模型（CMM）和软件能力成熟度集成模型（CMMI）是由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所推出的评估软件能力与成熟度的一套标准。该标准基于众多软件专家的实践经验，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高与评估，是国际上流行的软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证标准。
CMM分为5个成熟度等级：初始级、可重复级、已定义级、可管理级和优化级。
应用题中各种图表模型的构造
综合应用题的主要考核要求
包括：
1.根据文字描述，构造数据流程图。（重中之重！）
2.根据文字描述，构造实体-联系图（E-R图）。（重中之重！）
3.给出E-R图，转换为相应的关系模型。（重中之重！）
4.给出数据流程图，构造模块结构图。
要求：
1.熟悉教材上给出的第1个案例的内容，重点掌握其中的图9-3、9-4、9-6以及例1、例2。
2.对于第2个案例，要熟悉图9-15。
一、根据文字描述，构造数据流程图
要求：
1.掌握数据流程图的绘制方法
2.能正确指出并修改给定的数据流程图中存在的错误
【例题1】处理借书过程是：前台接待员接受读者交的索书单，首先查看读者记录进行读者鉴别，并存储借阅记录文件。然后由图书管理员查询图书文件，进行存书查询，如果图书未借出，交书库管理员向书库发出库单，并由书库管理员修改借阅记录文件和图书文件；如果图书已借出，向读者发图书有人借阅通知。
画出处理过程的数据流程图。
【答疑编号30090101】
【解】
【例题2】教材P242
假定要为一个培训中心研制一个计算机系统，培训中心的业务活动有：
（1）报名：将报名数据送给负责报名事务的人员，查阅课程文件，看课程是否满额，然后在学生文件和课程文件上分别登记相应的信息，开报名单交财务室，财务开交费通知单后通知学员。
（2）付款：学员持交费通知单到财务室交费，由财务人员在账目文件上登记，并开出发票，经复审后交给学员。
（3）查询：由学员提出查询请求，交查询部门查询课程文件后给出答复。
（4）注销：由注销人员在课程、学生、账目文件上做相应修改，经复核后通知学员。
请画出培训中心管理系统数据流程图。
【答疑编号30090102】
【解】
【例题3】已知订单处理的处理过程如下：
1.验收订单。顾客发来订单后进行验收处理，将填写不清的订单和无法供应的订单退回顾客，将合格的订单送到下一“处理”。
2.确定发货量。查库存台账，根据库存情况将订单分为两类，分别送至下一“处理”。
3.开发货单、修改库存、记应收账和将订单存档。
4.填写缺货订单。对未满足的订货填写缺货订单（即等有货后发货的发货单）。
5.对照缺货订单。接到采购部门到货通知后应对照缺货订单。如可发货，则执行开发货单和修改库存处理。
请画出数据流程图。
【答疑编号30090103】
【解】
构造数据流程图时应注意的问题：
1.正确使用4种基本符号！
2.考试中只需画一个数据流程图即可，不要分层画，除非有特殊的要求；
3.一张图中出现的加工处理的数量不要太多，若太多，可对某些简单的加工处理进行适当的合并。
4.正确对数据存储和加工处理进行编号。数据存储一般用D i的形式编号；加工处理一般用P i的形式编号。
5.正确识别系统的外部实体和内部实体，不要将内部实体画在数据流程图中。
6.需要保存的各种数据、文件、账目等一般应作为数据存储。
7.凡是各种单据和报表均以数据流的符号表示。
8.加工的命名应以“动词+名词”的形式。
9.各种成分的命名一般应与题目中的描述一致。
10.注意避免出现构造数据流程图时常出现的一些错误！
（1）数据流必须经过处理环节。数据流必须起于且/或止于处理，即每一个数据流必须有一个处理与之有关，数据流不能起于数据存储且止于一个外部实体或另一个数据存储；也不能起于某个实体且止于另一个外部实体或数据存储。
（2）黑洞
（3）只有输出而没有输入
【练习题】构造数据流程图
1. 成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单另外两联分别送销售科和会计科。
【答疑编号30090104】
2. 借书处理过程：
读者交索书单，首先查找书库文件，如无书通知读者，有书再查读者。通过查询读者记录文件，查看是否有人阅读，如果有人阅读通知读者，无人阅读通知取书。取书后通知读者借书成功，并做修改读者记录处理。
【答疑编号30090105】
《管理信息系统》课程标准 一、课程性质和任务 (一课程性质 2 《管理信息系统》是人力资源管理专业的一门专业拓展课,必修课。其先修课程主要有《计算机文化基础》《办公自动化》《人力资源管理》《管理心理学》等, 均是综合性和实践性都很强的课程, 依托于这些课程的知识基础,培养管理信息系统 (Management Information System , MIS 开发与管理技能,对于培养学生的职业素质,提高学生的职业能力具有重要的意义;后续课程是毕业设计和顶岗实习,基于《管理信息系统》的知识、能力和素质储备,能够使这些后续环节顺利开展。本课程与前修、后续课程衔接得当,在专业课程体系中占有举足轻重的地位。课程要求学生了解 MIS 的最新发展,掌握其组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤,培养从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,重点培养利用 MIS 相关软件服务日常行政工作的能力,对学生职业能力和职业素质养成起着主要支撑作用。 (二课程主要任务 使学生较系统地了解 MIS 的发展和技术前沿, 掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能, 全面掌握 MIS 的需求分析、设计开发、编码测试、验收运行和维护评价的整个生命周期,具备从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,能够熟练应用 MIS 相关软件如 Office 系列、 Visio 、 Zmaker 等完成日常行政工作;引导学生从管理、组织和技术等多个角度来认识信息系统,学会在不同环境下使信息系
统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起,获得竞争优势;培养具有良好职业道德、面向企事业单位 MIS 各岗位需要的高素质技术技能人才。 (三课程设计思路 3 通过教师到企业实地调研和顶岗锻炼,了解 MRP 、 DSS 、 CRM 、 ERP 等的使用、维护流程,掌握企业对 MIS 相关岗位的素质和技能需求,共同探讨课程教学 及实训新途径,将专业培养目标及相 1 指:按照评估要求划分的 A 类、 B 类 |、 C 类课程。 2阐述课程的类型 (通识教育课程、专业基础能力课、专业核心能力课、专业拓展课、教学实践;必修课、选修课 , 在专业课程体系中的地位(先修课程,后续课程 ,与相关课程、专业的关系。 3指:课程的基本理念、课程设计的基本思路等 关岗位要求融入课程建设的全过程。采用工学结合的方式,以项目为导向,以任务为驱动,将项目开发与管理的内涵和要求贯穿到各个项目中,设置和序化教学内容,通过引入实例、教师指导、学生讨论演练,提升学生的职业能力,改革作业模式,采取提交论文报告、设计软件作品、撰写软文文案等形式强化学生的 MIS 实际应用能力。课程教学实施过程以学生为中心开展,教师从讲授者转换为指导者,为学生活动提供帮助,激发学生学习兴趣,为学生创造学习情境,学生通过自主学习、讨论、研究获得知识与技能。最后, 要通过顶岗实习环节,使学生接触实际场景, 紧跟 MIS 技术前沿, 达到职业引导、职业技能训练、职业素质培养要求,充分体现课程的职业性、实践性和开放性。二、课程教学目标 (一知识目标 使学生较系统地了解 MIS 的发展,掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能,掌握 MIS 的组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤。 (二能力目标
在进行课程讲授之前,我想让大家先了解一下,到底什么是管理信息系统.我还给 大家找了两个比较典型的管理信息系统,一会儿我们装上大家一起来看一看.管理信息系统是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的使用性科学。 如果大家把这门课程学好的话,就可以通过一个软考.获得信息系统管理工程师这个证书.因为大家已经是毕业班的同学了,下半年可能就要为了找一份好工作而努力,具体如何努力,当然首先要提高自身的专业水平,在此基础上,就要多考一些资格认证,给自己添加一些砝码.所以我想给大家介绍几个比较权威的关于计算机方面的认证,希望对于大家的学习和工作能够有所帮助.----------------- 下面我就给大家演示两个管理信息系统,让大家对这门科目有一个直观地认识. 先看一个比较简单的.小区物业管理系统. 看完这两个例子后,大家能不能想到在自己身边有什么样的信息管理系统存在? 给大家一分钟的时间考虑一下,有没有同学想到的,跟大家说一下,没关系,希望大家畅所欲言. 在这里我给大家列出了在我们生活与学习过程中可能出现的管理信息系统.大家看一看,是不是跟我们的生活息息相关. 现在大家能不能很清楚的区分信息和数据这两个概念.再给大家举一个例子,比如大家看到汽车在行使过程中,里程表显示80km/h，大家会有什么想法？这只是一个数据对不对？我们能根据它来判断是不是要加速还是要减速？如果这个速度，放在高速上的话，是不是司机要加速？但如果在市区内，是不是就要减速？所以，只有当司机看了里程表做出了加速还是减速的决策时，那个数据才是信息。 我叫两个同学来回答一下，什么是信息，什么是数据。也就是说，信息是我们对数据的解释。 下面我们就来看看信息包括哪些内容 香农：信息论及数字通信之父 克劳德·香农(Claude Elwood Shannon，1916-2001)1916年4月30日诞生于美国密西根州的Petoskey。2001年2月24日，香农在马萨诸塞州Medford辞世，享年85岁。贝尔实验室和MIT发表的讣告都尊崇香农为信息论及数字通信时代的奠基之父。 在20世纪中叶，人类终于对三个非常重要的概念：质量、能量、信息量都有了定量的计量办法。我们应该牢记，为阐明质量概念做出伟大贡献的是发现物体力学定律的牛顿(Sir Isaac Newton，1642-1727)，为阐明能量概念作出伟大贡献的是热力学第一定律的发现者们：迈耳(Julius Robert von Mayer，1814-1878)、焦耳(James Prescott Joule，1818-1899)、赫尔姆霍兹(Hermann von Helmholtz， 1821-1894)、开尔文(Lord Kelvin，，而为阐明信息概念作出伟大贡献的就是香农。1824-1907)． 按照参加考试的人数、考试合格证书的效力以及社会对考试的认同程度，由国家组织的计算机认证考试中，最有影响力的当属以下四种： ①全国计算机软件专业技术资格（水平）考试，又称资格水平考试，简称软考。
管理信息系统复习围 一、选择 1分*15 1、信息的等级性 执行→策略→战略：①来源：→外②要求、寿命：低→高③加工方法：固定→灵活④频率、精度：高→低 2、管理信息系统的性质 ①不一定有计算机②是个社会—技术系统③主要容为信息④管理系统队伍建 造 管理信息系统属于社会系统，也属于社会系统。 3、计算机软件分类 ①系统软件②应用软件 4、 ERP：中游企业管理系统； SCM：上游供应链系统； CRM：下游顾客关系管理系统； MIS：管理信息系统； DSS：决策支持系统； DBMS：数据库管理系统 5、信息的属性 ①事实性②等级性③可压缩性④扩散性⑤传输性⑥分享性⑦增值性⑧ 转换性 6、决策信息系统的分类及分别支持何种问题 ①专家系统:结构化问题 ②传统决策支持系统:半结构化问题或非结构化问题 ③智能决策支持系统: 7、实体的联系 ①一对一联系（1:1）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中至多有一个（也 可以没有）实体与之联系，反之亦然，则称实体集A与实体集B 具有一对一联系，记为1:1 ②一对多联系（1：n）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体 （n≥0）与之联系，记为1:n ③多对多联系（m:n）: 如果对于实体集A中的每一个实体，实体集B中有n个实体 （n≥0）与之联系，反之，对于实体集B中的每一个实体，实 体集A中也有m个实体（m≥0）与之联系，则称实体集A与实 体B具有多对多联系，记为m:n ④单实体联系: ⑤多实体联系: 8、信息产品及性质 产品:书籍,软件，报纸，通信服务，订票服务，第三方物流 性质 df
9、U/C矩阵的正确性检验、作用 ①完备性检验②一致性检验③无冗余性检验 作用：可以指出我们前段工作的不足和疏漏，或是划分不合理的地方，及时地督促我们加以改正。 10、数据资源管理的容 文件组织、数据库及数据仓库、数据规划和数据管理。 11、信息系统的切换方式及优缺点、适用性 直接切换：简单，但风险大，万一新系统运行不起来，就会给工作造成混乱。这只在系统小，且不重要或者时间要求不高的情况下采用。 并行切换：这方法无论从工作安全上，还是从心理状态上均 o是较好的。缺点是费用大， 分段切换：又叫向导切换。是为克服第二种方式缺点的混合方式，因而在较大系统使用较适合。’ 12、虚拟组织结构 虚拟组织结构又称为动态联盟，它是由多个企业组成的临时性的组织。虚拟组织有利于很快滴重组社会的资源，快出产品，出好产品，适应市场的需要。 13、信息系统开发方法，各种方法的优缺点 ①生命周期法②原型法③面向对象开发法 14、程序调试步骤 模块调试、分调、联调 15、系统分析阶段的工作 系统调查、组织功能分析、业务流程分析、功能/数据分析、新系统方案提出 16、数据挖掘主要方式 A分类 b聚类 c关联规则发现 d时序模式发现 17、BPR涵 根本性的、彻底的和巨大的。 18、代码类型 ①顺序码②数字码③字符码④混合码 19、管理信息系统的结构 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。 20、通信协议 ①以太网和令牌环型网② FDDI ③ 802.11无线局域网 二、填空 1分*15 1、诺伊曼思想 ①存储程序：解算一个新题目时，先确定分解的算法，编制运算过程，选取能实现其操作的适当指令，组成所谓“程序”。 ②二进制：计算机指令和数据均以二进制编码的形式存储。 2、信息系统规划发展阶段 ①孤立规划阶段②顺序规划阶段③交互规划阶段④整体规划阶段 3、管理信息系统“老三论”、“新三论” 老三论：①系统论②信息论③控制论 新三论：①耗散结构论②突变论③协同论
《管理信息系统》实践指导 实践考核大纲 一、考核目标 《管理信息系统》是为自考工程造价管理专业（本科）学生开设的专业课。通过学习本课程，能使学生在已学了相关专业课的基础上，将已有的专业知识与计算机应用知识结合起来，通过实践考核，掌握管理信息系统的开发过程和开发方法，获得对管理信息系统分析、设计和实现的初步能力。 二、考核依据教材 教材：杨一平马慧主编，《管理信息系统》，课程代码：02382，经济科学出版社，2007年版 三、考核方式及成绩评定标准 1、学生在规定时间内按照要求使用相关开发工具完成管理信息系统的分析、设计及实现。教师根据完成情况进行评议并给出具体的成绩。 2、考试时间为90分钟，题目完成后，要求提交实验结果与实验报告。实验结果按试卷题目要求保存在相应文件夹中。 3、实验报告内容要求如下： （1）实验过程（描述实验的步骤和构思）； （2）实验结果（实验结果保存位置、文件名等）。 4、评分标准 （1）实验报告书写规范程度（10%） （2）实验结果保存位置正确性（10%） （3）实验过程合理化程度（20%） （4）实验结果与题意的符合程度（60%） 四、考核内容 考生通过实践应掌握管理信息系统分析、设计的基本原则和基本方法。具体考核内容包
括： （1）数据表的设计及建立； （2）菜单的设计及建立； （3）输入、输出及统计分析模块的设计及实现； （4）系统测试及系统集成的基本方法。 五、实践考核要求 1.掌握关系数据模型；E-R图分析工具；实用数据库Access基础 2.掌握构造系统的数据流程图 3.理解建立系统的模块结构图 4.能够以某高校图书馆管理信息系统开发案例和学生教学管理系统案例，作参考设 计其它管理信息系统 考核方案 考核基本项目为： （1）平时出勤情况考核； （2）平时实验成绩考核； （3）实验考核成绩； （4）实验报告考核（选择部分实验内容作为考核）。 流程为：平时点名——实验课实验结果检查——综合性实验考试——实验报告考察
《管理信息系统》课程教学大纲 课程名称：管理信息系统课程代码：INDE2009 英文名称：Management Information System 课程性质：专业必修课程学分/学时：2.5学分/54学时 开课学期：第6学期 适用专业：工业工程 先修课程：数据库、管理学基础、计算机基础、网络技术、高级程序设计 后续课程：无 开课单位：机电工程学院课程负责人：窦云霞 大纲执笔人：窦云霞大纲审核人：杨宏兵 一、课程性质和教学目标（在人才培养中的地位与性质及主要内容，指明学生需掌握知识与能力及其应达到的水平） 课程性质：《管理信息系统》是一门具有综合性、实践性和学科交叉性的课程，也是工业工程专业的一门专业必修课程。信息管理是最重要的管理内容，是本课程的核心内容。信息是宝贵的资源、无形的财富、决策的基础，是本课程的核心概念。管理信息系统应用涉及到管理思想、管理制度、运行机制和人文环境，是本课程依赖的环境与背景。 教学目标：了解MIS的功能和作用；掌握MIS开发要点；熟知MIS结构；掌握利用计算机进行管理数据搜集、加工和使用的知识，获得管理和应用管理信息系统的能力。重点了解信息系统的应用领域，知道如何根据管理任务向信息系统开发人员提出设计要求，并配合他们建立信息系统，为管理决策服务。 二、课程教学内容及学时分配（含课程教学、自学、作业、讨论等内容和要求，指明重点内容和难点内容。重点内容： ；难点内容：?） 1、信息系统概述（6学时） 1.1信息化与管理 1.2系统与信息系统 1.3管理信息系统 1.4管理信息系统与现代管理方法 1.5管理信息系统的发展趋势 1.6组织与信息系统； 1.7信息系统对组织的影响 1.8信息系统应用中的管理挑战 1.9企业信息系统管理部门的建立
目录 摘要 (1) 引言 (4) 第一章系统分析 (5) 1.1系统的初步调查 (5) 1.2系统的可行性研究 (7) 1.3系统的详细调查 (8) 1.4新系统逻辑方案的提出 (9) 1.5项目开发计划 (9) 第二章需求分析 (10) 2.1业务流程图 (10) 2.2数据流程图 (13) 2.3数据字典 (24)
2.4代码设计 (31) 第三章概要设计 (34) 3.1系统模块结构图设计(HIPO图) (34) 3.2数据库概念设计 (40) 3.2.1实体关系图(E-R图) (40) 3.2.2实体和联系 (43) 第四章详细设计 (44) 4.1数据库的逻辑设计 (44) 4.2数据库的实现 (45) 4.3程序流程图 (46) 4.4物理配置方案设计 (49) 4.5历史信息管理 (49) 4.6人机界面设计 (49) 4.6.1输入设计 (50) 4.6.2输出设计 (52) 第五章系统实施 (54) 5.1编程过程与特点 (54) 5.2系统测试 (55) 5.2.1系统测试的原则 (55) 5.2.2系统测试的方法 (55) 5.3系统运行维护 (58) 第六章论文小结 (60)
6.1系统的功能 (60) 6.2系统的特点 (60) 6.3系统评估与改进方向 (61) 6.4开发体会与收获 (61) 参考文献 (62) 附录1 系统使用说明书 (63) 附录2 部分程序代码 (67) 引言 宝冶机动公司是宝冶总公司的一个子公司，它有四十年的历史。其主要是机械动力安装及运输、机械设备租赁。其主要技术成分较 简单。 近几年来，随着市场经济的发展，市政建设项目的增多，机动 公司有了很大的发展，新增了设备、技术人员、以及一些辅助的资料、图书。由于图书资料、读者增多，造成资料管理的工作量大， 重复量大，费时费力。资料文档管理易出现遗漏及错误。公司也认 识到了信息管理的重要性，决定在硬件方面给每位资料员配置一台 电脑，并组建全公司的局域网；在软件方面由于考虑到市场上出售 的资料信息管理系统的软件不但价格昂贵，而且并不能十分适当地 符合我公司管理工作的需要。经研究，公司决定自行开发一套适应 我公司信息管理需要的信息系统管理软件。侧重点先放在图书、资
2382管理信息系统.应用题复习 (一) 画流程图 做这样类型题目的方法： 根据题目描述首先确定有哪几个实体、几个处理过程、每个处理过程中所涉及到的存储文件等，然后根据叙述的顺序依次画出流程图。 1、教学管理的主要工作过程是： 系办（公室）输入班级和教学时间，查看教学计划表，确定本学期教学任务；根据本学期教学任务，查看教师表，制作开课任务书和班级教学计划表。查询时，教师输入教师姓名和时间，查询本人的教学任务；学生输入班级和时间，查询班级教学计划。画出教学管理的数据流程图。 解：数据流程图如下： 2、某企业订货系统处理流程为： （1）接收仓库提供的货物出库入库清单，修改对应库存文件； （2）通过读取货物库存信息和订货标准文件进行订货处理，产生订货报告； （3）将订货报告报采购部门。 请画出该系统的数据流程图。 解：数据流程图如下：
3、商场到货处理过程是：根据供应商送来的发货单及货物，对照订货合同文件审核发货单，如果与合同不符，则将发货单和货物退回供应商；对相符的发货单及货物，进行收货处理：首先，将发货单存档，然后开出入库单，并将入库单及货物送交仓库，再向财务科发出付款通知。请画出处理过程的数据流程图。 解：数据流程图如下： 4、教务处接收教师交来的班级学生成绩单，对照教学计划和学生名册进行核对。核对正确后登录学生成绩表。再根据学生成绩表对成绩进行分类，将补考和留级学生名单通知学生所在院系办公室，并将留级学生名单报学生处。作出数据流程图。 解：数据流程图如下：
5、工资核算过程是：接收业务部门交来的考勤记录，将考勤数据录入到工资变动文件，应 用工资变动文件和固定工资文件计算工资，存入工资文件。根据工资文件做费用，分配 产生工资分配文件，最后根据这个文件编制转帐凭证送交财务处。 画出工资核算过程的数据流程图。 解：数据流程图如下： 6、某企业供应部门采购计划系统处理流程为： （1）根据计划部提供的生产计划计算生产原材料用量； （2）根据生产原材料用量，并读取库存文件和材料价格文件，制定材料采购计划； （3）将材料采购计划报财务部门和上级部门。 请画出该系统的数据流程图。 解：数据流程图如下：
管理信息系统课程作业及其参考答案 第一章 1、什么是信息？它和数据有何区别和联系？如何度量信息？ 答： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。这是因为：第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。第二，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过各种仪器设备获得。第三，信息形成知识。人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。 数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。 数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。处理数据的目的是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。因此，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。信息量大小的单位用比特(Binary digit，bit)来衡量。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 2、为什么说信息是有价值的？ 答： 信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 3. 如何理解人是信息的主要载体和信息意义的解释者？ 答： 首先，人是信息的主要载体。这是因为一个人在在一生中需要学习很多的知识来武装自己，这使得人们掌握了大量的信息，这些信息在人们需要的时候就会被利用而产生价值。 其次，人是信息意义的主要解释者。信息只有经过解释才有意义，才能发挥它的应有的价值，而信息意义的解释过程主要由人来进行，目前尽管计算机对特定的信息进行一定的解释，但只能起到次要的作用。 7. 试举例说明决策问题的三种类型。 答： 按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 （一）结构化决策 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。 （二）非结构化决策 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以
管理信息系统期末复习资料 一、单项选择题 1.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。 A．SA B．OOD C．OOP D．OOA 2.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）D．瀑布模型 3.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）B．系统分析报告 4.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。 D．自顶向下，由粗到细，逐步求精 5.原型化方法一般可分为三类，即（C）C．探索型、实验型、演化型 6.总体规划阶段的主要工作不包括（C）。C．建立系统的逻辑模型 8.管理是一项有序化的、经常性的过程，其最重要的职能之一就是（决策）。 8.执行层或称作业层的管理属于（C）。C．基层管理 9.战略级管理属于（B）。B、高层管理 10.C/S 是一种重要的网络计算机模式，其含义是A.客户/服务器模式 11.人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS 12.原型化方法一般可分为三类，即 B. 探索型、实验型、演化型 13.总体规划阶段的最终结果是 C. 可行性报告 14.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。B．非结构化决策 18.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：D．浏览器/服务器模式 18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。B．战略计划子系统 19.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。 B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价 1. 对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A. 总体规划阶段 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。B．管理职能 14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。C．层次结构 15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。A．管理职能结构 16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确C. 系统是什么 13.下列描述正确的是A.总体规划是系统开发中的首要任务 1.导出模块结构图的基础是（A）。A．数据流图 2.下列耦合方式中耦合度最低、性能最好的是（B）。B．数据耦合 3.总体规划的目的包括D．保证信息共享、协调子系统间的工作、使开发工作有序进行 4.系统总体规划的最终目的是（A）。A．勾画出企业信息系统建设的蓝图 5.一个合理的模块划分应该是内部联系( B)。B．强 6.系统测试的正确步骤是（B）。B．模块测试、子系统测试、系统总体测试 7.模块间的信息联系方式称为模块的（ C ）。C．耦合 8.总体规划阶段的最终结果是（C ）。C．可行性报告 9.下列比较适合较大系统的切换方式是（ C ）。C．分段切换 10.系统设计阶段的主要任务是根据系统的逻辑模型建立物理模型，以便说明C．系统怎 么干 11.系统测试的对象是（D）。D．整个系统 12.系统测试的正确定义是（A）。A．为了发现程序中的错误而执行程序的过程 13.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行A．总体规划阶段 14.系统设计阶段的主要成果是（ C ）。C．系统设计说明书
全国2010年1月高等教育自学考试 管理信息系统试题 课程代码：02382 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.关于物流与信息流的关系，错误 ．．的说法是（）P5 【物流是单向不可逆的，而信息流具有反馈功能。】 A.信息流是单向流动的，没有可逆性 B.随着物流的产生而产生信息流 C.信息流控制、调节着物流的状态 D.信息流滞后于物流的发生 2.不属于 ．．．以信息的记录符号为依据的信息分类是（）P4 【以信息的记录符号为依据分类：可分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等】 A.数据信息 B.图像信息 C.文字信息 D.文献信息 【信息的分类】 1.以认识主体为依据分类：可分为客观信息（认识对象的信息）和主观信息（经过认识主体思维加工的信息。 2.以信息的真实性为依据分类：可分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。 3.以信息的运动状态为依据分类：可分为连续信息、离散信息、半连续信息等。 4.以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。 5.以信息的记录符号为依据分类：可分为语言信息、图像信息、文字信息、数据信息等。 6.以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。 3.对信息系统比较全面的认识是：信息系统既是一个技术系统，又是一个（） 【信息系统不仅是技术系统，而且更是管理系统、社会系统】 A.网络系统 B.计算机系统 C.社会系统 D.知识系统 4.下列选项中，属于应用软件的是（） 【SPSS（Statistical Product and Service Solutions）是“统计产品与服务解决方案”软件】 A.Windows B.SQLserver C.Oracle D.SPSS 5.具有连接两个或多个网络，将局域网与广域网联接，并可充当企业内部网的管理和安全防护的设备是（） A.中继器 B.路由器
管理信息系统课程总结 一、高效的系统。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。（3）在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。（4）管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。管理信息系统在企业中的作用： 1、运用管理信息系统能够提升公司形象，建立现代化信息管理体制。 2、规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控。 3、达到公司内部各部门、使用权限明了，杜绝互相推诿现象。 4、开发决策支持系统，为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数据，能够对未来的公司业务发展、市场发展、客户需求作出预测。
5、信息化最直接的作用就是全面降低企业运作成本，提高公司整体运作效率，大幅拓展业务，争取企业利润最大化，进一步提高企业的竞争力。经过系统的学习并结合实训的体会，我对管理信息系统也有了进一步的了解，管理信息系统是一门基础课程，因此它的概念多，理论性较强。课程的内容由计算机技术、网络通讯技术、信息处理技术等组成。所以老师在介绍中会有意穿插介绍管理信息系统的应用以及与多学科交叉联系，来提高我们学习的积极性。对基本概念、尚在研究的理论，会先从直观意义或具体实例直观解释着手，经常举案例来让我们易于理解。最后，感谢老师尽心尽责地讲课，虽然我自己学到的知识可能不是很充足，但是我会继续努力，把理论和实践较好得相结合。以上是这学期学习的一些感想，我感觉有不少的知识和技能可以运用到今后的学习和工作中。
《管理信息系统》复习资料 一、单项选择题 1.一般认为，管理信息系统主要解决（）类型的问题。 A.结构化问题 B.半结构化问题 C.非结构化问题 D.半结构化与非结构化问题 2.通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。 A.高层管理的决策问题的结构化程度高 B.高层管理的决策问题的结构化程度低 C.两者在结构化程度上没有太大的差别 D.以上三种情况都可能出现 3.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。 A.厂级、处级、科级 B.战略级、战术级、作业级 C.公司级、工厂级、车间级 D.工厂级、车间级、工段级 4.管理信息系统是一门新型学科，它属于（）。 A.计算机学科 B.经济学科 C.综合性、边缘性学科 D.工程学科 5.现代管理信息系统是（）。 A.计算机系统 B.手工管理系统 C.通信网络系统 D.人和计算机等组成的系统 6.下面（）的情况，应采用联机实时处理方式。 A.定期数据处理 B.没有通信设备 C．需要及时响应 D.多种应用处理 7.包括财务、销售和人事劳资管理等子系统的属于（）。 A.业务处理子系统 B.执行控制子系统 C.管理控制子系统 D.战略计划子系统 8.在信息收集过程中正确地舍弃无用和次要的信息体现了信息的（）。 A.时效性 B.不完全性 C.价值性 D.等级性 9.信息（）。 A.是形成知识的基础 B．是数据的基础 C.是经过加工后的数据 D.具有完全性 10. 子系统测试发现的错误主要在（）。 A．系统分析阶段 B．详细设计和程序设计阶段 C．系统规划阶段 D．系统实施阶段 11.关系模式规范化中第二范式，要求在满足第一范式的基础上，再满足（）。 A.每个非关键字都完全依赖于关键字 B.关系中的元组不可重复 C.每个属性都是不可分解的 D.每个非关键字都不传递依赖于任何主关键字 12.关系模式规范化中第三范式，要求在满足第二范式的基础上，再满足（）。 A.每个非关键字都完全依赖于关键字 B.关系中的元组不可重复 C.每个属性都是不可分解的 D.每个非关键字都不传递依赖于任何主关键字 13. “职工基本情况”的档案文件中，记录由职工号、第一名、性别、出生日期、籍贯、文化程度等 数据项组成，其中关键字应是（）。 A.职工号 B.姓名 C.性别 D.出生日期 14. “学生基本情况”文件中，包括了“学号”、“姓名”、“性别”、“出生日期”等数据项，其中主关 键字应是（）。 A.学号 B.姓名 C.性别 D.出生日期 15.在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是（）。 A. 合作开发 B.自行开发 C.委托开发 D.购买软件包 16.管理信息系统开发方法有多种，其中（）容易走上模拟手工的工作方式 A.结构化系统开发方法 B.原型法 C.面向对象开发方法 D.计算机辅助系统开发方法
管理信息系统课程总结 这学期学习了一门新的课程——管理信息系统。刚开始学习的时候，感觉很新奇，认为这门学科似乎比较高级，但随着学习的深入，逐渐发现，信息系统知识可以和管理知识联系起来，这就让我们更有学习的动力了。 管理信息系统课程是一门具有边缘性、交叉学科性质的课程，它需要综合运用管理科学、计算机科学、通信技术、系统科学等多门学科的概念和方法。我就先谈谈管理信息系统的理论知识和基本知识，以便自己真正地理解和掌握。 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调解和控制。 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会系统。 管理信息系统正在向着网络化、智能化和集成化等趋势发展。依托国际互联网的“大信息环境”，企业管理正由内部走向外部，正在对组织产生深刻的影响，引发管理制度与管理模式的重大变革。如今，成功的企业都离不开管理信息系统。也就是说，信息的管理已经成为新世纪重要的管理内容。 在完成小组实训时，通过老师在课堂上的讲解，我们学会了通过使用计算机绘制组织结构图；学着如何分析系统开发的背景、意义、目标以及可行性分析，借助计算机绘制系统的管理信息系统结构功能图、业务流程图、数据流程图等。 众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。而管理信息系统在管理现代化中的作用，有以下几点： （1）管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。 （2）管理信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升,实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范
02382管理信息系统 一章一节（信息和信息流） 信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。 信息的作用： 1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。 2.信息是企业制定计划的基础。 3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。 4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。 信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。 信息的层次：战略层，策略层，执行层 信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息） 按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息） 按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息） 按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息） 按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息） 按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息） 物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。 资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。 事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。 信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。 一章二节（管理信息和企业信息化） 管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。 管理信息的特点：信息量大，来源分散。 管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息） 按照信息的性质（常规信息，偶然性信息） 管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。 企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。 一章三节（系统和系统方法） 系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。
课程考试试卷 考试科目：信息系统与信息资源管理 任课教师： 学生姓名： 阅卷人签字： 试题总页数：7
____ 级课程考试试题 共7页 考试科目：信息系统与信息资源管理 姓名：学号： -、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1. 关于信息的定义，信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自（B） A.西蒙； B.香农； C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》；； 2. 战略信息主要用于确立企业的目标。（C） A.战术； B.利润； C.组织； D.财务 3. 战略计划子系统是供使用的系统。（C） A.计算机操作人员； B.信息处理人员； C.高层决策者； D.中层管理者 4. 管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是（A） A.高层管理； B.中层管理； C.基层管理； D.职能层管理 5的特点有（D） A.根本性的； B.彻底的； C.巨大的； D.以上均对 6?大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的（C） A.第二代； B.第三代； C.第四代； D.第五代 7?网络互联设备中，具有流量控制功能的是（B） A.网桥； B.路由器； C.中继器； D.集成 8?关于、和的关系说法正确的是（B） 包括、；包括、；包括、； D.三者平行
10. 中，选择了实施参照完整性”复选框，同时又选择了级联删除相关记录”则在删除主表 中的记录时，相关表中的相关信息（A） A.自动删除； B.条件删除； C.没有变化； D.完全更新 11. 是指（B） A.企业系统规划法； B.关键成功因素法； C.企业系统法； D.关键因素法 12. 面向对象方法的开发步骤中，分为可视化设计和代码设计两个阶段的是（D） A.系统调查和需求分析；；； 13. 下列不属于系统可行性分析的是（C） A.经济可行性； B.技术可行性； C.隐见的可行性； D.管理上的可行性 14. 数据字典中，最小的数据组成单位是（B） A.数据结构； B.数据元素； C.数据流； D.数据存 15. 关于代码的叙述不正确的是（C） A.惟一地标识系统中的某一事物； B.是人和机器的共同语言； C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明； D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准 16. 下列不属于物理配置方案设计的依据的是（D） A.系统吞吐量； B.系统响应时间； C.系统处理方式； D.系统的输出方式 17. 下列不属于系统转换方式的是（C） A.直接转换； B.并行转换； C.垂直转换； D.分段转换 18. 对项目的正向风险不应采取的策略是（B） A.开拓； B.自留； C.分享； D.强化 19. 下列可以放大增强信号的网络互联设备是（A） A.中继器； B.集线器； C.网桥； D.路由器 20. 数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的（D） A.结构； B.有关的数据流； C.查询要求； D.以上均对 二、名词解释（每小题3分，共30分） 1.管理信息系统（）
一、名词解释 1、系统目的性 系统的目的性是系统发展变化时表现出来的特点。系统在与环境的相互作用中，在一定的范围内，其发展变化表现出坚持趋向某种预先确定的状态。 2、企业管理过程重组 企业管理重组是企业在进行资产重组后，以市场为导向，以制度创新为基础，以技术创新为手段的商务模式形成，对战略重组、财务重组、组织结构重组、人力资源重组、企业文化重组以及管理信息系统重组等企业管理各方面的综合调整，并最终形成新组织的核心竞争力。 3、管理 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调资源，以期更好地达到组织目标的过程。 4、结构化系统开发方法 将信息系统的开发运行过程，从开始到结束划分为若干阶段，预先规定每一阶段的目标和任务，依据一定准则按部就班地完成。 5、项目管理 项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 6、决策支持系统 决策支持系统是以管理科学、计算机科学、行为科学和控制论为基础，以计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持中、高级决策者的决策活动的一种人机系统。 7、信息系统的功能 输入功能：信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境的许可。 存储功能：存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力。 处理功能：基于数据仓库技术的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(DM)技术。 输出功能：信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能。 控制功能：对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制。 8、非结构决策 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。 9、分布式系统 分布式系统是由多个物理上分布的处理机或计算机经过连接构成的计算机系统，这些组成部件可以合作完成一个共同的任务，以透明的方式在用户面前呈现出一个整体形象。10、用例 用例是执行者和系统之间为了达到某个目的而进行一次交互过程。 11、项目责任矩阵 责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法，通过责任矩阵可以清楚地看出每一个成员在项目执行过程中所承担的责任。 12、数据仓库 数据仓库是决策支持系统（dss）和联机分析应用数据源的结构化数据环境。数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性和时变性。
全国2010年10月高等教育自学考试 管理信息系统试题 课程代码：02382 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.关于物流与信息流的关系，错误 ．．的说法是( ) A.物流对信息流具有控制作用 B.信息流随着物流的产生而产生 C.信息流反应了物流的状态 D.物流是单向而不可逆的 2.不属于 ．．．以信息的记录符号为依据的信息分类是( ) A.军事信息 B.文字信息 C.数据信息 D.图像信息 3.直线式企业组织结构比较适合于( ) P27 【传统的企业组织形式主要有直线制、职能式、直线—职能式、事业部制、矩阵制等。】 A.小型企业 B.中型企业 C.大型企业 D.各类企业 4.下列选项中，属于应用软件的是( ) 【SAS是用于决策支持的大型集成信息系统，但该软件系统最早的功能限于统计分析，至今，统计分析功能也仍是它的重要组成部分和核心功能。】 A.DOS B.Java C.SQLserver D.SAS 5.下列选项中，不属于 ．．．计算机主机的是( ) P42 A.内存储器 B.外存储器 C.运算器 D.控制器 6.企业系统规划法(BSP)的U／C矩阵中，U(使用)和C(创建)是指使用或创建( ) A.企业过程 B.数据类 C.信息系统 D.企业功能 7.企业资源计划的核心是( ) 【ERP即企业资源计划，他的核心仍然是MRPⅡ（制造资源计划）】
A.制造资源计划 B.库存订货点法 C.资金需求计划 D.企业系统规划 8.在下述成本项目中，属于日常维护费用的是( ) P100有详细列表 A.设备购置费用 B.通信设施费用 C.公用设施费用 D.软件调试费用 【成本项目包括系统的初始成本以及日常维护费用】 9.在甘特图中，横向维表示( ) A.进度的时间 B.活动的次数 C.工作包内容 D.项目的环境 10.下述内容中，数据流程图不能描述的是( ) A.数据流的来源和去向 B.数据处理的对象和结果 C.数据处理的技术细节 D.数据存储的逻辑内容 11.在数据流程图中表达修改数据存储时，数据流应该( ) P108 【在修改数据存储时，虽然必须首先读数据存储，但其实质是写数据存储，因此数据流应该流向数据存储，而不是双向的】 A.从外部实体流向数据存储 B.从数据处理流向数据存储 C.从数据存储流向数据处理 D.从数据存储流向外部实体 12.系统设计要解决的问题是( ) A.是什么 B.做什么 C.怎么做 D.为什么 13.系统设计的下一个阶段是( ) A.总体规划 B.系统分析 C.系统实施 D.运行维护 14.系统设计阶段首先要考虑的问题是( ) A.系统划分和功能结构设计 B.数据库设计 C.代码设计 D.用户界面设计 15.表示一个模块外部特性的要素是( ) P128