1.0目的
1.1为规范凉菜加工过程管理，确保凉菜加工满足酒店要求，制定本管理规定。
2.0 适应范围
2.1 本规定适用于指导凉菜间员工的工作
3.0 岗位工作职责
3.1 冷菜领班的岗位工作职责
1）按照主管厨师长下达的工作指令，组织冷菜组的人员开展工作。2）协助厨师长在把好质量关的前提下做好成本控制工作。
3）提出时令冷菜和创新冷菜的生产和计划，报厨师长审定
4）负责检查冷菜间冰箱，食品柜及烧烤间的卫生和食品的安全存放。
5）负责监督检查各式冷菜的规格质量，把住质量关。
6）负责本岗位的各种设备的安全使用和清洁保养。
7）负责本岗位员工的考核和考勤工作。负责检查员工的仪容仪表及个人卫生。
3.2 冷菜工作人员的岗位工作职责：
1）接受领班的工作指令，上班后到领班处签到。
2）按规定着装上班，保持个人的清洁卫生。
3）负责对冷菜间进行清扫、洗擦，做到生熟分开，刀、砧板盛器每天进行消毒处理。
4）根据菜单所规定的标准、规格、要求将各种冷菜切装成盘，按时提供给餐厅。
5）服从工作安排，按冷菜切配、烹制的工艺流程及卫生标准，负责餐口经营所需冷菜、水果、拼盘、自助餐等制作。努力钻研业务，积极改进和提高凉菜质量。
4.0 岗位工艺流程
4.1 餐值班（附日表、早餐品种供应表）
4.2 中餐：
1）8:50—9:00到岗点名例会：接受工作和检查，领会酒店的会议精神和接受工作任务安排。
2）9:00—9:20开部门餐前会，安排分配工作和整理各自卫生区域卫生。
3）9:20—10:30准备餐具，领取原料。原材料准备和粗加工，盘饰及自助餐原料的加工等。
4）10:30—11:00留值班人员备盘饰、拼摆，其它员工就餐。
5）11:00—11:30自助餐加工并上齐，宴会、零点原材料准备到位。6）11:30—13:00餐中做好上餐工作，严把卫生和菜品质量关。
7）13:00—13:30做好收尾工作、卫生清理、下午工作安排。留好值班人员，接受检查。中午下班。
4.3晚餐：
1）16:20—16:55例会，接受工作，分析餐中各种问题做好各自总结，开部门餐前会，各自总结，领会精神。
2）17:00—18:00整理卫生备餐具，加工菜品、盘饰、拼摆等餐前工作。自助餐上齐，其它准备到位。
3）18:00—18:30视营业和预订情况及备料量。按计划做好次日原材料的申购计划。
4）18:30—20:00餐中做好上餐工作，严把食品卫生和菜品质量关。做好次日早餐用料备量。
5）20:00---20:30做好收尾工作，清理卫生、设备的保养。开好班组工作会议，留好值班人员，接受各项检查，合格后签字下班。
5.0质量标准记录和表格
5.1（附凉菜制作标准量化表）
5.2（附单个菜品标准菜谱工艺流程表）
1.0目的
1.1为规范厨房面点管理，确保面点加工过程及面点质量满足酒店要求及顾客需求，制定本管理规定
2.0适应范围
2.1本规定适用于指导厨房部面点组员工的工作
3.0岗位工作职责
3.1面点领班的岗位工作职责
1）按照厨师长下达的工作指令，组织点心厨房内的员工，认真完成各式点心和主食制作任务
2）根据客情负责签发当天和隔天原料的计划，订购和领用单。安排好员工的工作。
3)协助拟定标准点心成本卡，负责按标准进行实施确保成品质量和数量，并控制好成本。
4）负责点心区域的卫生和安全工作，检查和督促员工搞好冰箱、橱柜、食品小仓库的原料和成品的保存及卫生工作，保证正常供应，对售缺点心要及时通知并带领厨师及时赶制。
5）负责检查员工的仪表仪容和个人卫生
6）负责点心厨房内设备的使用和保养，使其处于良好的工作状态。7）负责点心新品种的使用和研制开发，制定培训计划，负责培训徒工
3.2面点工作人员的岗位工作职责
1）接受领班的工作指令，上班后到领班处签到，并接受领班布置的各项任务
2）按规定着装上班，保持个人卫生
3）根据生产任务，按手续领取当日和隔日所需的原料
4）根据菜单要求，按标准的操作规程制成品，在保证质量的前提下按时出品
5）负责点心厨房内各种设备和用具的安全使用和卫生，工作结束后
4.0岗位工艺流程
4.1早餐值班（附值日表，早餐品种周供应表）
4.2中餐
1)8:50---9:00到岗点名例会，接受工作和检查，领会酒店会议精神和接受工作任务安排。
2）9:00---9:20开部门餐前会，安排分配工作和整理各自卫生区域卫生
3）9:20---9:30全体人员把当日午餐所需的餐具备齐，并把验收物品领回
4）9:30—10:30备餐：检查当日的餐数预定检查所需要的原料半成品是否到位，结合库存确定加工所需点心和主食的具体操作，案板档，煎饼档，蒸制档和制陷档按需加工各自的成品和半成品
5）10:30---11：00员工用餐：值日人员按要求装摆自助餐和宴会零点所需品种
6）11：00---11:20自助餐和宴会所需品种全部到位
7）11;20---13:20做好上餐工作，根据所需加紧进行不同的加工和出品，满足客人用餐所需
4.3晚餐
1）16:20---16：55例会、接受工作分餐中各种问题，做好各自总结，领会精神
2）16:50---17:15自助餐上齐，其他备餐情况准备到位，整理餐具备份。次日午餐情况
3）18:00---18:30视营业和预定情况及备料量的按计划做好次日原料的申购计划
4)18:30—20:00做好收尾工作，清理卫生，设备的保养。开好班组工作会议，留好值班人员，接受各项检查，合格后签字下班
5.0质量标准记录和表格
5.1（附面点制作标准量化表）
5.2（附面点单个品种工艺流程表）
1.0目的
1.1为规范厨房砧板管理，确保砧板加工满足厨房炒锅及其他相关部门要求，以满足酒店要求及顾客需求，制定本管理规定
2.0 适应范围
2.1本管理规定适用于指导厨房部砧板员工的工作。
3.0岗位工作职责：
1）接受主管厨师长的工作指令，负责砧板组的工作指挥与检查，并承担工作职责
2）根据客情负责签发当日和隔日原料的预定，调拔和领用
3）协助搞好成本控制，制定配份规格，配菜要求
4）定时检查冰箱。冰库和食品原料小仓库（厨房内的）原料的库存量，要及时上报早做安排
5）负责监督和检查本班组做好各种工具用具设备及地面的清洁卫生和保养工作
6）负责检查本班组的仪容仪表及个人卫生
7）负责检查和监督本班组员工进行考勤和考核以及合理安排工作3.2砧板工作人员的岗位工作职责
1）接受领班的工作指令，上班后到领班处签到，接受当天的工作任务
2）按规定的着装上班，保持个人的清洁卫生和仪表仪容端庄
3）根据生产任务，按手续领取原料，按照菜肴的规格质量要求进行各种加工处理和合理配置并且要注意下角料的使用。提高原料的使用率，降低原料的成本开支
4）开餐过程中，严格按菜品配菜，按顺序交给炉灶组进行烹制，负责收集好菜肴销售凭证，做好对单工作，控制好菜肴成熟加工时间，做到先后顺序
5）开餐结束后，妥善保存剩余的原料和成品，并做好卫生清洁工作，如砧板的涮洗，刀具的磨擦，工作台冰箱的整理和清洁，水池和地面的冲洗等
6）如发现所需原料短缺，或原料质量不符合要求，初步加工不符合要求，或上道加工工序不符合质量要求，设备有异常现象，用具和盛器不敷使用，及时汇报领班。
4.0 岗位工艺流程
4.1 中午
1）8:50—9:00到岗位点名例会，接受工作和检查，领会酒店的会议精神和接受工作任务安排。
2）9:00—9:20开部门餐前会，安排分配工作和整理各自卫生区域卫生。验收货物，领取原材料。
3）9:20—10:30备餐，查看当日餐数预定，结合库存确定加工的具体操作，自助餐料全部到位。
4）10:30—11:00员工用餐，值日人员按要求继续完成备餐各项细节工作。
5）11:00—13:00做好餐中各项工作，根据所需加紧进行不同的配份配料工作，满足宾客用餐要求。
6）13:00—13:30做好收尾工作，卫生清理，留值班人员备好工作，接受检查，中午下班。
4.3 晚餐
1）16:20—16:55例会，接受工作，分析餐中各种问题，做好各自总结。开部门餐前会，领会精神，安排工作。
2）16:55—17:06自助餐料到位，做好其他备餐情况及备料分量。3）17:10—18:30试营业和预定情况及备料量，按计划做好次日原材料的申购计划和加工。
4）18:30—20:00餐中做好上餐工作，严把食品卫生和菜品配料质量关。做好次日早餐用料备量。
5）20:00—20:30做好收尾工作，清理卫生，物品归位，设备的保养。开好班组工作会议，留好值班人员。各项检查合格后签字下班。
1.1为规范厨房炒锅组管理，确保菜品加工过程以及炒锅管理满足酒店要求，制定本管理规定。
2.0适应范围
2.1本规定适用于指导厨房炒锅员工的工作
3.0 岗位工作职责
3.1 炒锅领班的岗位工作职责
1）接受厨师长的工作指令，负责炒锅组的工作指导与检查，参与炉灶工作并承担工作职责。
2）根据厨师的技术高低，具体分派烹制菜肴的工作。严格遵守各项操作规程，把好质量关。
3）协助研制和开发新品种，加强时令菜的试制创新。
4）检查和监督本岗位各种设备的安全使用和保养，做到安全至上。5）负责检查本班组员工的仪容仪表及个人卫生，执行卫生“五四”制。
6）负责检查本班组员工的考勤和考核工作。
3.2 炒锅工作人员的岗位工作职责
1）接受领班的工作指令
2）按手续领取所需用的原料，做好各项开餐前的准备工作。
3）严格按操作规程和菜肴规格标准进行烹制，不能擅自离岗，不能拒绝任何正常菜肴的烹制。
4）熟练掌握各种烹调技法和菜品制作标准要求，了解其他外来菜系的工艺特点，并合理运用。
5）视营业和预定情况根据烹调需要配制有关的卤汁鲜汤和复合调味汁，做好初步熟处理工作。
6）开餐结束后，负责炉灶区域的各项卫生整理工作。负责能源的关闭和预调与处理原料收藏工作。
7）在操作中如发现下列问题应汇报领班
（1）炉灶发生故障，排风系统有异常响声。
（2）炉灶上用具缺乏，不能满足生产需要。
（3）配菜的数量和质量标准不符合规定标准。
4.1 早餐值班（附值日表、早餐品种周供应表）
4.2 中餐
1）8:50—9:00到岗点名例会，接受工作和检查，领会酒店的会议精神和接受工作任务安排。
2）9:00—9:20开部门餐前会，安排分配工作，整理各自区域卫生。3）9:20—10:30检查餐具备的情况，领取原材料、调料，检查用具设备是否正常，原料的初加工。
4）10:30—11:00留值班人员继续美化盘饰和初加工，自助餐各项准备到位，其他到位。
5）11:00—11:30自助餐加工并上齐，宴会、零点各项原材料准备到位可随时开火。
6）11:30—13:00餐中做好上餐工作，严把菜品制作标准，食品卫生和菜品质量关。
7）13:00—13:30做好收尾工作，卫生清理，下午工作安排。留好值班人员接受检查，中午下班。
4.3晚餐
1）16:20—16:55例会，接受工作，分析餐中各
种问题做好各自总结，开部门餐前会，各自总结，领会精神。
2）17:00—17:30整理卫生检查餐具，加工预处理菜品等餐前工作。自助餐上齐，其他准备到位。
3）17:30—18:30视营业和预定情况及库存情况，按计划做好次日原材料的申购计划和加工。
4）18:30—20:00餐中做好上餐工作，严把菜品制作标准、食品卫生和菜品质量关。
5）20:00—20:30做好收尾工作，清理卫生、设备的保养、料汁收藏。开好班组工作会议。留好值班人员，接受各项检查，合格后签字下班。
5.0 质量标准记录和表格
5.1（附菜品制作标准量化表）
5.2（附：单个菜品标准菜谱、工艺流程表）
1.0目的
1.1 为规范菜品加工到划菜过程管理，确保厨房出品质量满足酒店要求和顾客需求，制定本管理规定。
2．0适应范围
2.1本规定适用于指导打荷员工的工作
3．0岗位工作职责
3.1
1）负责厨房菜品出菜先后顺序的安排，服从厨师长和炉灶主厨的业务指导和工作安排
2）负责每餐菜品装饰和卫生质量检查协助炉灶和砧板提取为大厨房所需原料和调料及餐具等
3）掌握各类菜式的制作过程和各种调味腌制方法，及各种糊浆的调制方法，并规范操作
4）熟悉各种餐具的名称及用途，菜品装饰技巧
5）监督配菜成品的标准质量和菜肴的卫生质量，确保菜品质量口味。如有不符合及时通知各岗禁止上菜，起到承上启下的作用
6）负责每餐经营所需餐具和装饰，雕刻品的准备工作
7）当好炉灶厨师的助手，安排上什将蒸扣、炖的菜及时交上什起菜，将菜点送到备餐间
8）与划菜员，切配炉灶密切联系，合理掌握上菜程序，速度，预防工作失调
9）负责本区域卫生，保持清洁达标
10）积极参加各岗培训，钻研业务，积极完成厨师长交办的各项任务4.0岗位工艺流程
4.1早餐值班（附值日表，早餐品种周供应表）
4.2中午
1）8:50---9:00到岗点名例会，接受工作任务安排，领会酒店的会议精神
2）9：00—9:20开部门餐前会，接受工作和整理卫生区域卫生
3）9:20---10:30准备餐具，领取原料。备盘饰，点缀和小料等
4）10:30—11:00员工餐厅就餐
5）11:00—13:00检查各料准备情况，当好自助
餐及宴会零点等餐中大厨的好助手
6）13:00---13:30做好收尾工作，卫生清理，收放好物品，备好下餐个物料，中午下班
4.3晚餐
1）1620—16:55例会接受工作，做好记录和总结
2）17:00---18:00整理卫生，备餐具，备盘饰，点缀和小料等工作3）18:00---20:00餐中做好上餐工作，严把食品卫生和菜品质量关。做好次日用料备量。
4）20:00---20:30做好收尾工作，清理卫生，设备保养，餐具的保存，做好班组会议记录，接受各项检查，合格后签字下班
5.0质量标准制作和表格
5.1（附菜品制作标准量化表）
5．2（附单个菜品标准菜谱工艺流程）
5.3（附钻板切配工艺表）
1.0目的
1.1为规范明档管理，确保明档菜品摆放满足顾客需求以及酒店要求，制定本管理规定
2.0适用范围
2.1本规定适用于指导厨房部员工明档摆放工作
3.0岗位工作职责
3.1 1在厨师长的领导下，做好明档菜品，严格按照明档工艺流程和菜品标准烹制，为客人提供美味可口的菜肴
2熟练掌握各种烹调技法了解中西菜品的工艺特点并运用自如
3严格执行卫生标准与要求做好个人卫生，食品卫生，环境卫生
4严格按照操作规程使用各种电气设备及工具，并做好设备的维护保养
5节能降耗，降低生产成本，从自我做起
6服从工作安排，爱岗敬业，完成上级领导交办的各项工作任务
4.0工艺流程
1）8:50—9:20到岗点名例会，接受检查，执行酒店的会议精神和任务。班组餐前会。
2）9:20—10:30自助餐及宴会的餐前准备工作。例如，腌制要烤的
肉类串烤肠等工作
3）10：30—11:00员工就餐，各准备工作餐具等全部到位。
4）11:00—11:30准备出餐摆档，打开炸炉预热，打开面火炉预热，检查烤肉的汁酱
5）11:30—13:30开餐时间做好餐中服务，宴会的菜品出品，严控餐中环境卫生，菜品卫生，个人卫生的保持
6）13:30 餐后收尾工作：清理卫生，菜品的收档保管，水电气的关闭。先自查后检查，合格后签字，锁门下班
晚餐
1）16：20—16:45到岗点名例会执行酒店的会议精神和工作。开班组餐前会
2）16:48—17:30餐前准备工作。制作刺身拼盘烤肉汁酱，预热炸炉等出餐的工作
3）17:30—20:30开餐时间，做好餐中服务，宴会的出品餐中环境卫生菜品卫生个人卫生的保持。其中大约在19:00左右检查冰箱，查看菜品原料的库存情况，视营业和预定情况开列申购单上交厨师长审定、申购。
4）20:30餐后收尾工作，清理卫生、菜品的收档保管、水电气的关
1.0目的
1.1为规范酒店管理，控制酒店费用降低酒店餐具破损损失，确保酒店洗刷满足酒店管理要求以及厨房餐具使用要求。确保原料初加工满足大厨房生产及成本管理需要，制定本管理规定
2.0适应范围
2.1 本规定适用于指导厨房洗刷员工和粗加工员工的工作。
3.0岗位工作职责
1）服从厨师长的工作安排，接受监督，负责洗刷组的日常管理工作2）必须按照《酒店仪容仪表规范》的要求，卫生自检合格后，持健康证上方。清理管辖区域的卫生
3）负责将洁净消毒的餐具供应厨房使用，并对回撤的餐具负责检查。严控餐具破损，记录相应的责任人
4）负责按餐具洗刷程序操作，(冲油污---除油污---清水洗净-----高温消毒---除水—存放至保洁柜)除去餐具所有油污，高温消毒40秒以上或250的84消毒液冲泡10分钟
5）做到每餐具收回的餐具，用具，立即清洗不隔夜不隔餐，表面光亮，无油迹，无水迹，无异味，存放保洁柜
6）负责物清理所辖区卫生，及时清理水桶，地面，下水道等区域卫
3.2粗加工岗位工作职责
1）服从厨师和砧板主管的工作安排，接受监督，负责原料的粗加工和收藏传递工作
2）必须按照酒店仪容仪表规范的要求，卫生自检合格后，持健康证上岗。清理管辖区域的卫生
3）负责把菜品分类按才菜品加工要求进行加工菜品，并对加工的菜品进行自检，合格后放在规定的区域或转入下一道工序，并对工作中出现不合格品能返修或返工，立即返修或反工，不得浪费
4）负责青菜的分类，预加工出去枯烂皮。壳等不能使用部分，做到无污染。（带虫的蔬菜首先在20%是食盐溶液中浸泡5分钟后在加工）5）负责冰鲜鱼类除去骨片性鱼鳞，内脏，泥沙，粘液等杂物，清洗干净无污物
6）负责软体鱼类加工除去内脏，泥沙，粘液，污物清洗干净
7）负责贝类加工除去不可留用贝壳，泥沙，内脏清洗干净
8）菜品预制品加工应在开餐前完成，如因菜品制作要求不同，有特殊要求的菜品按厨房要求加工
9）每天安排粗加工员工值班遵照酒店值班管理要求，值班完毕清理
4.0工艺流程
1）早餐值班：早6:30到岗工人检查门窗餐具情况，清理区域卫生，早餐回撤餐具及时清理
2）早8:50—10:00例会点名接受工作安排，领会酒店会议精神
3）9:20—10:00清理早餐回撤餐具，将当日验过青菜原料分类，按粗加工要求进行集中加工处理，使其工作满足下一道工序工作需要
4）10:00—11:00正常班其他人员全部到岗，领会酒店会议精神，知道当日工作安排，员工开餐正常
5）11:00—12:10当日原材料上午所需加工全部到位并及时清理垃圾，，留工人继续加工下午所需原料外其他人员到岗洗刷，同时安排人员至2楼洗刷间清理区域卫生
6）12:10—15:30 附着物将当餐回撤餐具洗净消毒保持区域卫生合格。严格按要求做好餐具破损和消毒记录，并按要求分类摆放好，早餐两人交接工作可以签字下班
7）16:20—16:45例会点名，接受工作安排，分析餐中工作问题没执行晚市工作安排
8）16:45—17:20 当餐原料全部到位，次日部分预提原料加工收藏好，清理卫生到位。负责回撤餐具洗刷餐具洗刷工作并严格按要求做好餐
清理到位。关闭门窗，能源，设备，保养工作清理水桶等检查合格后签字下班
10）21:30—22:00视营业和餐具回撤情况，所有区域餐具原材料收藏和卫生清理到位，关闭门窗，能源，设备，保养工作清理水桶等检查合格后签字下班
5.0质量标准记录和表格
5.1 （附：原材料粗加工标准表）
5.2 （附：洗碗机操作程序表）
5.3（附：酒店餐具卫生表）
***集团营销总部 大区管理部工作手册 年月
目录 第一章组织部门职能与机构设置---------------------------------106 第二章岗位职责------------------------------------------------------107 第三章大区经理考核方法------------------------------------------108 第四章大区各部门业务流程---------------------------------------109 第五章大区例会制度------------------------------------------------114 第六章书面报告制度------------------------------------------------115 第七章合同管理------------------------------------------------------115 第八章资金费用管理制度------------------------------------------116 第九章物品保管制度------------------------------------------------117 第十章大区人员监控措施------------------------------------------118 第十一章附则---------------------------------------------------------118
第一章组织职能与机构设置 第一条组织职能 1、通过总经理到各销售大区的直线管理，使各销售大区实 现承担公司年度经营指标的职能。 2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场， 拓展渠道，提高公司产品的市场占有率。 3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销 组织。 4、通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更 高的系统效益，成为公司的效益源头。 第二条机构设置
质量部员工手册 目录
质控部内部竞选及考核相关规定（试行） (2) 质控部现场管理规定 (4) 一、员工私人订单管理规定 (4) 二、质控部禁止喷涂香水、涂口红相关规定 (4) 三、工作时间禁止玩手机、闲聊相关规定 (4) 四、社交工作群的管理规定 (4) 五、严禁烟火 (5) 六、高梯管理规定 (5) 七、自觉维护公司良好氛围 (5) 八、采购流程 (5) 九、报表划分责任人规定 (6) 质控部内部竞选及考核相关规定（试行）在无特殊情况时不进行管理层外部引进，均为内部提拔上岗。管理层要接受各层级监管，无法胜任本职工作时，转同级别试用或逐级降级。
一、对象： 1、竞选对象：有进去心、责任感，志愿同公司一起成长，希望得到更长远发展的质控部全体正式员工（不包括试用期及管理层试用人员）。 2、考核对象：质控部组长级（包含）以上。 二、时间： 1、竞选时间：有岗位空缺时。 2、考核时间：季度考核即每三个月考核一次。 三、方式： 1、竞选方式： 匿名投票：由本部门人员以匿名投票方式选举，由行政人事部公开统计，综合成绩高者可进行竞选管理岗试用，各层级竞选投票比例为：本层级以下70%，本层级以上投票占比30%。70分以上直接晋升，50分-69分管理层试用，50分以下竞选失败。 2、考核方式： ①匿名投票：以本部门人员以匿名投票方式选举，由行政人事部公开统计，比例参照竞选方式。 ②管理能力考核：对当季本部门工作效率、工作完成质量、人员离职率等数据进行考核，对比上季度数据，综合下降指数达到10%以上，考虑进入试用期或直接降级。 ③匿名答卷考核：由主管级以上（包含）管理人员出题，行政人事部整合、用本部门基层员工答卷分数对管理者进行考核，员工平均分数低于75分，或达到35%以上人数不足60分时，被考核管理者考虑进入试用期，员工平均分数低于60分，或达到35%以上人数不足45分时，直接降级。
归纳办理部年度作业计划 【篇一】 一、公司文件系统开端标准 更新公司《职工手册》v、0更新公司行《政办理手册》 二、发动作业本质及办理训练系统 展开新搭档入职训练，内容触及公司展开、组织架构、企业文化、作业本质、有用沟通、商务礼仪等内容，为新搭档敏捷融入公司环境起到了活跃的促进作用。 发动作业本质及办理训练系统，争夺全员参与。进一步标准了职工的作业认识，增强了办理人员的办理认识。 三、完善公司的沟通机制 1.新搭档入职反应; 2.搭档转正沟通; 3.搭档合同续签沟通; 4.搭档离任沟通。 以上各个要害点的沟通一方面让搭档感触到了公司的尊重和重视，另一方面沟通反应也暴露了公司办理中有待改善的方方面面。相关信息的收拾剖析为各级主管的作业改善供给了最直接的根据。 5.树立并完善公司沟通渠道 除了作为技能事务沟通渠道之外，也是人力资源部营建公司文化氛围的阵地。
四、打造标准刚性的办理环境 标准了考勤办理机制，将公司中高层办理人员归入考勤规划并对底层搭档不标准的考勤行为进行了严肃处理。 标准宿舍办理规则和车辆办理规则 标准公司薪酬系统并调整薪酬结构 五、营建温馨调和的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部规划两次参与组织职工拓宽活动，增强了团队凝聚力，让搭档们轻松之余对团队协作有了更近一层的领会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近搭档情感消除沟通隔膜，开端决议策划并组织健身活动，除此之外，在同享上预备奖赏投诉信箱。 【篇二】 1.新搭档入职反应; 2.搭档转正沟通; 3.搭档合同续签沟通; 4.搭档离任沟通。 以上各个要害点的沟通一方面让搭档感触到了公司的尊重和重视，另一方面沟通反应也暴露了公司办理中有待改善的方方面面。相关信息的收拾剖析为各级主管的作业改善供给了最直接的根据。 5.树立并完善公司沟通渠道 除了作为技能事务沟通渠道之外，也是人力资源部营建公司文化氛
（企业管理手册）大区管理 部工作手册
***集团营销总部 大区管理部工作手册
年月 目录 第一章组织部门职能与机构设置---------------------------------106 第二章岗位职责------------------------------------------------------107 第三章大区经理考核方法------------------------------------------108 第四章大区各部门业务流程---------------------------------------109 第五章大区例会制度------------------------------------------------114 第六章书面报告制度------------------------------------------------115
第七章合同管理------------------------------------------------------115 第八章资金费用管理制度------------------------------------------116 第九章物品保管制度------------------------------------------------117 第十章大区人员监控措施------------------------------------------118 第十一章附则---------------------------------------------------------1 18 第一章组织职能与机构设置 第一条组织职能 1、通过总经理到各销售大区的直线管理，使各销售大区实
重庆公司质量手册200 年月日
目录 0企业概况 1．质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图
2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图
3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》
综合管理部工作计划二篇 综合管理部工作计划一篇综合部在20**年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。 一、部门内部工作 整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。 二、后勤保障工作 综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，06年综合部将做好以下工作; (一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息
反馈的速度，提高工作效率。 2、做好办公物品的采购和配给工作; 3、证件年检。 3月底前完成; 4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记。 (二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。 1、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档; 2、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作; 3、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。 (三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。 1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，春节前完成; 2、根据各部门的实际情况，制定合理的部门岗位职责，
职能部门管理体系手册
职能部门管理体系手册 一、部门职能 根据公司《XXX》[XXX号]文件规定：本部门管理职能共16条： 1.负责督促建立各级安全生产保证体系。 2.负责组织制订公司年度安全质量环境保护管理目标并督促设施，对有关安全质量信息进行综合分析，提出意见，供公司领导决策； 3. 组织对公司安全质量管理制度与流程执行情况进行监督检查。 4.负责组织开展公司安全质量教育培训工作；配合有关部门做好项目经理、安全生产总监、安全质量管理人员和特种作业人员的安全培训、考核、办证工作；负责公司安全生产许可证的申办、复审和管理工作。 5.负责组织开展“安全月”和“质量月”等活动，并配合有关部门做好安全质量、文明施工的宣传教育工作。 6.负责组织或参与公司应急救援管理工作。 7.负责组织或参与安全质量事故调查处理，制定防范措施，并督促实施。 8.负责组织公司优质工程、安全标准工地建设及省部级以上优质工程的推荐申报工作。 9. 负责公司各类伤亡事故、工程质量事故的登记、统计和上报。 10. 监督在建项目安全生产费用的使用情况。
11.参与公司施工组织设计和施工方案评审工作，督促安全防护设施落实到位。参与变更设计、施工组织、新技术、新工艺、新设备、新材料等有关安全、质量技术措施的评审工作。 12.参与公司项目中标后的施工调查、安全管理交底和责任矩阵、项目管理策划书等前期策划工作。 13.参与施工生产相关的合同范本制定、合同履约评审工作。 14.参与对项目部绩效考核工作。 15.参与劳务队伍管理工作，参与分包考核评价、责任成本考核、经济活动分析工作。 16.参与审计与监察、后评价工作。 二、工作目标 （一）2017年年度工作目标实现情况： （二）2018年年度工作目标： 三、职责权限 本部门现有工作人员4人，其中：部长1人，部员3人。 其中：部长的职责权限是： 1.负责组织年度管理目标，建立健全安全质量环境管理体系。 2.负责组织开展公司安全质量教育培训工作。 3.负责组织开展公司安全生产宣传教育活动、日常及专项安全质量环保监督检查活动。 4.负责组织开展隐患排查治理工作。 5.负责组织开展公司优质工程、安标工地申报工作。 6.负责组织部门开展安全质量管理工作和安全质量稽查工作
质量管理体系 品质部工作手册 （修改版） 文件编号： 生效日期： 编 制： 编制日期： 审 核： 审核日期： 批 准： 批准日期： （盖受控章处） 目录 北京阳光泰来商务服务有限公司 质量管理体系 品质部工作手册
品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门管理费用预算的制定及审核； 5.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量计划、作业规程文件；并 负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排； 10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完 成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作；
3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的计划和总结； 4.依据《质量，环境管理手册》，制定质量管理管理月度工作计划； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司管理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境管理手册》的切实贯彻实施； 8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理； 9.完成领导交办的其他工作。 品质专员岗位职责 1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查； 3.按照品质检查制度制作《质量月报》，监督整改； 4.建立完善的培训体系与培训制度； 5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪； 6.协助编制本公司《质量手册》、质量计划、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作； 7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 8.完成领导交办的其它工作。 文员岗位职责 1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作； 2.负责部门内会议的记录，整理；
长春市**科技有限公司文件编号：**-2002-001 工程质量控制工作手册 VER 2.0 编制：质管部 审核： 批准： 日期：2002-10-10 地址：长春市 电话： 传真： 邮编：
目录 1 手册说明第01页 2 手册修改控制第02页 3 质管部组织结构与职责第03页 4 工程质量管理总则第05页 5 工程质量检查工作流程第08页 6 工程质量自检第13页 7 工程质量过程监控第19页 8 工程过程文档质量检查第27页 9 工程完工质量检查第30页 10 工程质量问题整改第34页 11 工程满意度调查办法第36页 12 工程质量奖罚措施第39页 13 工程质量控制中管理人员的处罚规定第42页 14 对违反服务规范的处罚规定第43页 15 免检工程师认证管理实施办法第50页 16 免检工程师资格管理办法第53页 17 工程质量控制网络管理规定第54页 18 工程文档归档管理规定第55页 19 工程质量检查整改管理规定第56页 20 技术培训与考试管理规定第58页
手册说明 1.1 手册适用范围 本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。 本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。 1.2 手册内容 本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括： (a)工程质量管理的总体原则 (b)质检工程师工作流程 (c)质量检查流程 (d)工程过程监控 (e)各项检查制度 (f)工程质量奖罚措施 (g)免检工程师认证和管理 (h)其它质量管理制度 1.3 手册的发布、批准、保管、修改 (a)本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。 (b)手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。 (c)在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
公司质量管理工作计划范文 2009-09-19 11:01:17| 分类：生产质量管理|字号订阅 公司质量管理工作计划范文 一、目的 为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。 二、工作计划 1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。 2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。 在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。 4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。 5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。 6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：
编号：YB-JH-0215 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 综合管理部工作思路范本(标 准版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
综合管理部工作思路范本(标准版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订 工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 一、强化形象，提高自身素质。为做好文秘工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部工作地规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，白天草拟文件、收发公文，晚上撰写信息稿件，从而保证各项工作的高效运转。二是锤炼业务讲提高。经过大半年的学习和锻炼，自己在文字工夫上取得一定的进步。撰写汇报、总结5份，报送《湖北××简报》信息6条。利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。 二、强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努
【实例】某集团营销中心,大区管理部工作手册-21页通用别克营销中心西南大区 2、领导组织销售区域内的各专业销售队伍，不断开发市场，拓 展渠道，提高公司产品的市场占有率。 3、建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域营销组织。 4、通过区域营销动作，不断降低销售成本，从而创造出更高的 系统效益，成为公司的效益源头。 第二条机构设置总经理大区总监大区经理售后储运主管经销商主管集团销售主管店面主管财务办公室库管工组装工辅助工经销商业 务员销售业务员店长店长店长营业员营业员营业员第二章岗位职责 第三条大区经理职责1、大区经理承担该地区的销售指标，将指标 分解到下属人员，并对指标的完成负责。 2、负责大区内各级人员的日常工作及业务工作的管理、指挥和 监督。 3、大区内各部门的计划总结资金预算及报表单据的审批。 4、大区经理随时检查下属工作，对工作不利和违反者，有权进 行处罚。 5、大区经理全权负责业务工作的全过程，合同签定生效前必须 经大区经理审批，大区经理可以停止主管的任何行为，主管有权向 部门经理申诉，在未有续集之前，必须服从大区经理的指令。 6、负责大区内部事务的协调和外部关系的协调和处理。 第四条集团销售主管及销售人员职责见《集团销售部工作手册》第五条店面主管店面领班及店员的职责见《店面管理部工作手册》 第六条经销商主管及业务员职责见《经销商管理部工作手册》第七 条售后储运主管、仓库管理员、技工职责见《售后储运部工作手册》第八条财务办公室人员职责1、对大区员工出勤的记录。
2、负责办公室日常工作安排（值日排班等）。 3、负责对电话的记录，电话内容传给主管，电话记录汇交大区 经理。 4、收发传真及报表。 5、客户及外来人员的接待工作。 6、对业务员销售额的统计工作。 第三章大区经理考核方法第九条考核指标内容1、销售指标完成 情况。 2、预算执行情况。 3、市场开拓及渠道拓展情况。 4、制度执行及人员管理情况。 5、业务工作单据、报表、计划、总结及信息反馈工作完成情况。 第十条考核方法分季度与年度考核，由大区总监及各职能部门经理提出考核方案，由部经理最后审定。考核时间分别为第季度第一周。 第十一条年度综合考评大区经理年终奖金采取综合考核评分的办法发放。 第四章大区各部门业务流程第十二条店面业务流程1．产品介绍 流程图：2．签合同、收预付款3．上交货款、合同4．货物运输、 安装6．问题处理5．收清余款、收回合同7．余款及合同上交 8．存档流程说明：1、流程3货款及合同上交最迟不能超过第二天，若有违反照有关规定执行，合同转交相关部门。 2、流程5由送货负责人执行。 3、流程6与以下几个流程中的相同环节按各部门有关规定执行，如不能处理报部门经理。 4、流程7单据与合同的存档，以下同。
编号：ZG-ZD-01 质量管理部工作手册 版本：B 2020-09-01发布2020-09-02实施山东xxxx有限公司发布
批准令 山东xxxx有限公司《质量管理部工作手册》，依据《质量手册》及公司相关管理文件的要求，结合本部门实际情况制定。 本手册是部门法规性文件，本部门人员必须遵守。 本手册经审核通过，现颁布实施。 编制： 审核： 批准： 2020年9月1日
目录 一、部门职能 二、质量目标考核办法及保证措施 三、部门定岗示意图 四、岗位描述 1、质量管理部副部长 2、质量管理部部长助理 3、综合管理员 4、质量体系管理专员 5、Audit监督评审工程师 6、合格证打印管理工程师 7、质量指标管理工程师 8、计量管理工程师
部门职能 一、部门名称：质量管理部 二、直属上级：副总经理 三、下设岗位：质量管理部副部长、综合管理员、质量体系管理工程师、Audit监督评审工程师、合格证打印管理工程师、质量指标管理工程师、计量管理工程师 四、部门本职：企业质量管理 五、主要职能： 1、负责质量管理体系建设与维护； 2、负责质量战略与目标达成分解； 3、负责质量监督审核； 4、负责过程质量绩效的管理与评价； 5、负责质量成本管理工作； 6、负责质量会议管理； 7、负责质量项目管理工作； 8、负责质量目标、计划、项目的下发及管理； 9、负责质量体系、生产一致性、CCC法规管理工作； 10、负责计量管理与委外工作； 11、完成质量系统运行与维护工作。 12、负责3C认证标识管理及合格证打印上传工作（包括出口车）和电池溯源信息上传： 13、负责整车和白车身Audit评审；整车质保路试试验；
. . 填写要求 1、填写时必须字迹清楚、工整。 2、医疗质量管理工作手册必须及时、认真填写，不得漏填。 3、根据本科室医师职称及工作能力，落实手术分级管理制度，确定医师手术权限范围。 4、根据科室实际情况，每月组织一次业务培训，培训结束后进行考试，见试卷。 5、每月召开一次质量管理小组会议，有会议议题、会议。 6、科室每周对医疗质量工作情况自查一次，有整改措施。 7、对本科室内发生差错或事故详细登记。
目录 1、医疗质量管理目标责任书 2、放射科主任考核标准 3、放射科医疗质量工作考核标准 4、科室人员信息表 5、年度工作计划 6、年度业务培训计划 7、医疗质量管理小组名单、职责 8、医疗质控管理小组名单、职责 9、季月工作重点安排 10、科室质量管理小组会议 11、质控管理小组会议 12、联系会会议记录 13、科室业务学习 14、医疗质量管理自查工作记录 15、疑难报告单讨论记录
. 16、失控分析、处理记录 17、医疗差错或事故及处理登记表 18、工作量统计表 19、投诉处理记录 20、派出进修学习（培训）登记表 21、季度工作小结 22、年度工作总结 医疗质量管理目标责任书 为进一步加大我院医疗质量考核及管理工作力度，落实医疗卫生法律法规和各项核心制度，促进我院医疗工作顺利有序进行，保证医疗安全，防止医疗事故，结合我院实际情况，特制定此目标责任书。 1、严格按照卫生部“八不准”及新疆维吾尔自治区卫生厅指定的“十不准”要求规范自己的行为，恪守职业道德。 2、各科成立医疗质量管理小组，负责规范、督查本科室各项医疗工作。 3、认真执行各项规章制度、诊疗常规，目标考核时以现场提问、闭卷考试等方式来检查核心制度的落实情况。 4、加强业务知识培训力度，每月培训一次，培训结束后进行考核，考试成绩真实。 专业资料
阳光泰来商务服务XX 质量管理体系 品质部工作手册
质量管理体系 品质部工作手册 （修改版） 文件编号： 生效日期： 编制：编制日期： 审核：审核日期： 批准：批准日期： （盖受控章处） 目录 品质部岗位职责 文件档案管理制度
培训工作作业指导 品质部员工培训实施标准作业规程 管理评审作业指导 管理评审控制标准作业规程 内部质量审核实施标准作业规程 服务品质抽检作业流程 项目服务质量检查流程 计划工作管理制度 信息发布管理制度 品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门管理费用预算的制定及审核； 5.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量计划、作业规程文件；并 负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排；
10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完 成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作； 3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的计划和总结； 4.依据《质量，环境管理手册》，制定质量管理管理月度工作计划； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司管理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境管理手册》的切实贯彻实施； 8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理； 9.完成领导交办的其他工作。 品质专员岗位职责 1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查； 3.按照品质检查制度制作《质量月报》，监督整改； 4.建立完善的培训体系与培训制度； 5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪； 6.协助编制本公司《质量手册》、质量计划、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作； 7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 8.完成领导交办的其它工作。 文员岗位职责 1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作； 2.负责部门内会议的记录，整理；
综合管理部2020年度工作计划 综合管理部是公司的综合管理部门，做好年度计划对公司有很大的帮助。给大家带来《综合管理部年度工作计划》范文，供您借鉴学习。 综合管理部年度工作计划 一、公司文件体系初步规范 更新公司《员工手册》v、0更新公司行《政管理手册》 二、启动职业素养及管理培训体系 开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。 启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。 三、完善公司的沟通机制 1.新同事入职反馈; 2.同事转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。 以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作
改进提供了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台 除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。 四、打造规范刚性的管理环境 规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。 规范宿舍管理规定和车辆管理规定 规范公司薪酬体系并调整薪酬结构 五、营造温馨和谐的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此之外，在共享上准备奖励投诉信箱。 我队本着奉献、友爱、互助、进步的宗旨，以建立优秀志愿者团队为目标，结合以往经验和现实情况，对本学期工作做出如下规划。 内容主要分三部分： 一、整理活动资源，改进完善工作，增强团队凝聚
【最新资料，WORD文档，可编辑】 1目的：制定质量手册，使公司各部门和各级人员质量意识明确。 2范围：适用于本公司各部门和各级人员。 3责任人：公司各部门和各级人员。 4内容： 《质量手册》是指南性的文件，明确了达到稳定质量要求的手段，为公司药品生产实施和质量管理活动提供了政策方针和规程。《质量手册》设计的质量管理体系用于满足《药品生产质量管理规范（2010年修订）》的要求，公司承诺在任何时候均满足该要求。《质量手册》的发布，将进一步健全质量管理体系，进一步提高质量管理的科学化、层次化和规范化水平，进一步促进GMP实施工作的全面升级。 《质量手册》作为公司第一级文件，描述了整个质量体系及实施指南。第二级文件是程序，第三级文件是标准，转化成可实施的要求。第四级文件是SOP，为执行具体工作提供了说明。根据SOP实施的操作应有相应的记录，批记录也在第四级文档中。 《药品生产质量管理规范（2010年修订）》自2011年3月1日起正式执行，公司质量管理部在组织公司全员分批次学习新版GMP内容的同时，安排专业人员编写制定了既遵循新版GMP要求又符合公司实际情况的《质量手册》。 本公司依据2010版《药品生产质量管理规范》中关于质量管理体系要求，编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年月日 任命书 为了贯彻执行2010版《药品生产质量管理规范》中关于质量管理体系要求，加强对质量管理体系工作的领导，特任命为我公司的质量管理体系管理者代表。 管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个公司内促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
综合管理部月度工作计划 【导语】一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。我们要养成做工作计划的习惯,日后做事都按这个工作计划流程来走,能让我们少走很多弯路。本篇文章是WTT为您整理的《综合管理部月度工作计划》，供大家阅读。 1.新同事入职反馈; 2.同事转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。 以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台 除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。 规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。 规范宿舍管理规定和车辆管理规定 规范公司薪酬体系并调整薪酬结构 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此之外，在共享上准备奖励投诉信箱。 【篇二】 一、公司文件体系初步规范 更新公司《员工手册》v、0更新公司行《政管理手册》
二、启动职业素养及管理培训体系 开展新同事入职培训，内容涉及公司发展、组织架构、企业文化、职业素养、有效沟通、商务礼仪等内容，为新同事迅速融入公司环境起到了积极的促进效果。 启动职业素质及管理培训体系，争取全员参加。进一步规范了员工的职业意识，增强了管理人员的管理意识。 三、完善公司的沟通机制 1.新同事入职反馈; 2.同事转正沟通; 3.同事合同续签沟通; 4.同事离职沟通。 以上各个关键点的沟通一方面让同事感受到了公司的尊重和关注，另一方面沟通反馈也暴露了公司管理中有待改进的方方面面。相关信息的整理分析为各级主管的工作改进提供了最直接的依据。 5.建立并完善公司沟通平台 除了作为技术业务交流平台之外，也是人力资源部营造公司文化氛围的阵地。 四、打造规范刚性的管理环境 规范了考勤管理机制，将公司中高层管理人员纳入考勤范围并对基层同事不规范的考勤行为进行了严肃处理。 规范宿舍管理规定和车辆管理规定 规范公司薪酬体系并调整薪酬结构 五、营造温馨和谐的文化氛围 1.郊游拓展活动(圣诞节前后) 分别在全公司及市场部范围两次参与组织员工拓展活动，增强了团队凝聚力，让同事们轻松之余对团队合作有了更近一层的体会。 2.策划组织羽毛球或篮球健身活动 为拉近同事情感消除沟通隔阂，初步决定策划并组织健身活动，除此之外，在共享上准备奖励投诉信箱。 我队本着“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，以建立优秀志愿者团队为目标，结合以往经验和现实情况，对本学期工作做出如下规划。 内容主要分三部分：
品质管理部工作手册
质量治理体系 品质部工作手册 （修改版） 文件编号： 生效日期： 编制：编制日期： 审核：审核日期： 批准：批准日期： （盖受控章处）
名目 品质部岗位职责 文件档案治理制度 培训工作作业指导 品质部职员培训实施标准作业规程治理评审作业指导 治理评审操纵标准作业规程 内部质量审核实施标准作业规程服务品质抽检作业流程 项目服务质量检查流程 打算工作治理制度 信息公布治理制度
品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作打算，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司治理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关治理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门治理费用预算的制定及审核； 5.了解、把握物业治理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境治理手册》、质量打算、作业规程文件；并 负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排； 10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和治理目标的落实和完 成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质治理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行治理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作； 3.负责各类治理体系文件、材料的采集、整理、建档储存，并做好公司年度品质治理的打算和总结； 4.依据《质量，环境治理手册》，制定质量治理治理月度工作打算； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司治理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境治理手册》的切实贯彻实施；
品质部助理工作内容 大家知道品质部助理是干的吗？下面了品质部助理工作内容，欢迎大家阅读借鉴！ 1、在质量部经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2、负责组织质量检验标准，质量、计量管理制度的拟订、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行； 3、负责组织编制年、季、月度产品质量提高与改进、质量管理等工作组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷； 4、负责建立和完善产品质量保证体系。制定并组织实施公司质量纲要，健全质量管理体系，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高， 5、负责对公司的产品、工作、服务等质量进行监督、检查、协调和管理； 6、负责组织建立和健全质量。明确各、权力和义务.
扩展： 为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20XX年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20XX年度工作计划如下所示： （一）继续贯彻质量环境管理体系 组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。 （二）创优工作 抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务；分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。 （二）经理绩效考核
根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。 （三）品质检查工作 每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源， ___整改，杜绝隐患。 （四）满意度调查 上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。 （五）经理级外出考察 组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。