桂林旅游股份有限公司 2004年第三季度季度报告
二00四年十月
1 重要提示
1.1本公司董事会及其董事保证本报告所载资料不存在任何虚假记载误导性陈述或者重大遗漏并对其内容的真实性准确性和完整性负个别及连带
责任
1.2公司董事长陈青光总经理钟新民总会计师兼财务部经理陈罗曼声
明保证季度报告中财务报告的真实完整
1.3 本公司季度财务会计报告未经审计
2 公司基本情况
2.1公司基本信息
股票简称桂林旅游
股票代码000978
董事会秘书 证券事务代表
姓名周茂权 黄锡军
联系地址广西桂林市榕湖北路十七号榕湖
饭店四号楼4207房
广西桂林市榕湖北路十七号
榕湖饭店四号楼4101房
电话(0773)2863839 (0773)2863857
传真(0773)2863880 (0773)2863880
电子信箱zhoumaoquan@https://www.doczj.com/doc/6e252493.html, ZJB888@https://www.doczj.com/doc/6e252493.html,
2.2 财务资料
2.2.1 主要会计数据及财务指标
单位人民币元
项目 2004年9月30日 2003年12月31日本报告期末比上年度期末增减(%)
总资产 725,801,767.66 567,401,418.33 27.92
股东权益不含少数股东权益401,235,695.43 381,082,839.37 5.29
每股净资产 2.267 2.153
5.29 调整后的每股净资产 2.219 2.126
4.37
2004年7-9月 2004年1-9月本报告期比上年同期增减(%)
经营活动产生的现金净流量净额 13,459,633.69 41,998,563.27 158.96
每股收益 0.087 0.157
141.67 净资产收益率% 3.85 6.92
增加2.14个百分点
扣除非经常性损益后的净资产收益率% 3.77 6.84
增加2.07个百分点
扣除非经常性损益后的净利润计算
单位人民币元
项 目 2004年1-9月
净利润 27,783,856.40
减营业外收入 375,325.64
加营业外支出 420,387.92
减收取非金融机构资金占用费 456,639.58
加所得税影响 61,736.60
扣除非经常性损益后的净利润 27,434,015.70
2.2.2 利润表
单位人民币元
2004年7-9月 2003年7-9月项目
合并数 母公司数 合并数 母公司数
一主营业务收入 70,094,592.14 35,901,657.07 40,937,400.82 21,010,286.64 减主营业务成本 38,551,588.05 13,245,530.18 22,806,014.26 9,207,870.35 主营业务税金及附加 2,883,374.31 1,984,848.49 364,066.71 82,071.00
二主营业务利润 28,659,629.78 20,671,278.40 17,767,319.85 11,720,345.29 加其他业务利润 1,782,040.53 1,252,324.34 1,383,121.16 1,075,365.52 减营业费用 920,876.76 266,688.37 1,348,370.37 691,924.22 管理费用 12,928,520.05 9,243,905.18 12,102,147.68
8,643,340.16 财务费用 2,220,891.14 2,034,754.96 637,047.15 387,049.08
三营业利润 14,371,382.36 10,378,254.23 5,062,875.81 3,073,397.35 加投资收益 4,388,898.69 7,212,469.52 2,581,379.95 4,207,499.14 补贴收入
营业外收入 206,221.27 27,852.82 10,422.00 减营业外支出 41,093.91 12,093.91 14,001.45 5,000.00
四利润总额 18,925,408.41 17,578,629.84 7,658,107.13 7,286,318.49 减所得税 2,843,351.02 2,136,444.75 948,568.67 830,446.64 少数股东收益 639,872.30 253,666.61
五净利润 15,442,185.09 15,442,185.09 6,455,871.85 6,455,871.85
单位人民币元
2004年1-9月 2003年1-9月项目
合并数 母公司数 合并数 母公司数
一主营业务收入 166,714,320.69 80,986,432.63 105,591,239.29 50,654,341.44 减主营业务成本 95,627,001.67 33,696,565.59 66,438,897.41 26,327,217.32 主营业务税金及附加 6,626,628.06 4,503,544.61 2,621,973.96 1,655,953.90
二主营业务利润 64,460,690.96 42,786,322.43 36,530,367.92 22,671,170.22 加其他业务利润 3,897,027.13 2,684,300.04 2,801,593.84 2,127,460.65 减营业费用 3,665,091.47 1,490,857.16 3,210,409.78 1,349,435.80 管理费用 34,615,919.65 23,175,243.72 29,000,218.69 19,376,045.89 财务费用 5,330,093.59 4,738,448.34 1,477,817.09 739,128.71
三营业利润 24,746,613.38 16,066,073.25 5,643,516.20 3,334,020.47 加投资收益 8,796,879.34 15,380,391.55 3,712,369.63 5,323,348.53 补贴收入
营业外收入 375,325.64 798.00 46,946.88 12,922.00 减营业外支出 420,387.92 197,299.89 473,395.05 429,961.16
四利润总额 33,498,430.44 31,249,962.91 8,929,437.66 8,240,329.84 减所得税 5,114,177.22 3,466,106.51 1,303,414.44 886,000.08 少数股东收益 600,396.82 271,693.46
五净利润 27,783,856.40 27,783,856.40 7,354,329.76 7,354,329.76
2.3 报告期末股东总数及前十名流通股东持股表
报告期末股东总数 15,678
前十名流通股东持股情况
股东名称全称期末持有流通股的数量 种类A B H或其它
柳州双轮泵业有限公司 320,900 A
徐明 296,000 A
林鸣 295,400 A
李江波 293,000 A
肖桂平 261,300 A
洛桑云丹 217,600 A
黄政民 200,000 A
帕力旦木 181,400 A
周平 159,000 A
罗显德 149,100 A
3 管理层讨论与分析
3.1 公司报告期内经营活动总体状况的简要分析
公司主要从事旅游服务及与旅游服务相关的业务主营业务包括游船客运
公路旅行客运出租车业务旅游观光服务报告期内所涉及主要行业无重大变化
本报告期公司实现主营业务收入7,009.46万元主营业务利润2,865.96
万元净利润1,544.22万元分别比上年同期增长71.22%61.31%139.20%
上述指标增长的主要原因是2003年初国内发生的非典型性肺炎疫情对公司
2003年度的主营业务造成较大冲击今年以来非典因素对公司的影响已逐
步减弱公司本期总的游客接待量已达到正常年份水平公司主营业务恢复情况较好
2004年前三季度公司累计实现主营业务收入16,671.43万元主营业务利润6,446.07万元净利润2,778.39万元分别比上年同期增长57.89%
76.46%277.79%
3.1.1 占主营收入或主营业务利润总额10%以上的主营行业或产品情况
适用 不适用
单位万元
分行业或产品主营业务收入主营业务成本毛利率%
65.24
漓江旅游客运3,295.71 1,145.69
旅行社1,583.37 1,544.67 2.44
景区1,276.88 527.39 58.70
其中关联交易 0 0
3.1.2 公司经营的季节性或周期性特征
适用不适用
3.1.3 报告期利润构成情况主营业务利润其他业务利润期间费用投
资收益补贴收入与营业外收支净额在利润总额中所占比例与前一报告期相比的重大变动及原因的说明
适用不适用
单位万元
2004年79月 2004年16月
项目
金额
占利润总
额的比例金额
占利润总
额的比例
增减百分
数
主营业务利润2,865.96 151.43 3,580.11 245.67 -94.24 其他业务利润178.20 9.42 211.50 14.51 -5.09 期间费用1,607.03 84.91 2,754.08 188.99 -104.08 投资收益438.89 23.19 440.80 30.25 -7.06 补贴收入
营业外收支净额16.51 0.87 -21.02 -1.44
利润总额1,892.54 100 1,457.30 100 主营业务利润期间费用占利润总额比例较前一报告期减小的主要原因
2003年初国内发生的非典型性肺炎疫情对公司2003年度的主营业务造成
较大冲击今年以来非典因素对公司的影响逐步减弱公司本期的经营情
况总体优于前一报告期且公司本期的费用控制较好
投资收益占利润总额比例较前一报告期减小的主要原因
公司本期和前一报告期的投资收益主要来源于公司投资的七星公园部分景
区合作建设项目和象山景区象山景点合作建设项目今年以来非典因素对
公司的影响逐步减弱公司本期的经营情况总体优于前一报告期本公司所获七
星公园象山景点门票收入分成自2004年4月1日起分别从7元/人次提至12.25元/
人次3元/人次提至5元/人次公司从七星公园和象山景点获得的门票结算价格
的提高提升了公司本期的投资收益以上因素综合公司本期投资收益占利润
总额比例较前一报告期减小7.06个百分点
3.1.4 主营业务及其结构与前一报告期相比发生重大变化的情况及原因说明
适用不适用
3.1.5 主营业务盈利能力毛利率与前一报告期相比发生重大变化的情况
及其原因说明
适用不适用
3.2 重大事项及其影响和解决方案的分析说明
适用 不适用
3.3 会计政策会计估计合并范围变化以及重大会计差错的情况及原因说明
适用 不适用
2004年6月1日公司第二届董事会2004年第三次会议审议通过了关于公司投资2,182.83万元收购广西贺州温泉旅游有限责任公司60%的股权并对其增资的议案公司于2004年8月将其纳入合并报表范围贺州温泉旅游有限责任公
司的经营规模不大经营业绩一般合并报表后对公司本期财务状况和经营成果的影响甚微
3.4 经审计且被出具非标意见情况下董事会和监事会出具的相关说明
适用 不适用
3.5 预测年初至下一报告期期末的累计净利润可能为亏损或者与上年同期相比发生大幅度变动的警示及原因说明
适用 不适用
2003年初国内发生的非典型性肺炎疫情对公司2003年度的主营业务造成较大冲击今年以来非典因素对公司的影响已逐步减弱公司主营业
务恢复情况较好公司预计2004年度净利润将比2003年度增长50%以上
3.6 公司对已披露的年度经营计划或预算的滚动调整情况
适用 不适用
桂林旅游股份有限公司董事会
董事长陈青光
2004年10月18日
附录
资产负债表
编制单位桂林旅游股份有限公司单位人民币元
2004年9月30 日 2003年12月31 日
资产
合并数 母公司数 合并数 母公司数
流动资产
货币资金 46,950,616.19 19,032,760.48 30,188,696.68 8,951,025.73
短期投资
应收票据
731,101.98 应收股利119,101.98
应收利息
应收帐款 59,993,257.72 42,906,282.09 34,851,969.51 19,761,255.74
132,898,695.10
22,693,853.75 36,163,600.22
其他应收款 10,065,193.27
22,852.71
1,083,643.10 7,297.84
预付帐款 7,314,100.03
应收补贴款
2,938,709.23 552,231.37
存货 3,053,749.78
616,038.25
613,640.41 944,555.23 512,724.78
待摊费用 1,204,773.77
一年内到期的长期债券投资
其他流动资产
流动资产合计 128,581,690.76 196,209,371.02 92,701,427.50 66,679,237.66
长期投资
长期股权投资 199,216,970.60
173,590,407.92 275,075,033.40
346,175,758.91
长期债权投资
173,590,407.92 275,075,033.40
346,175,758.91
长期投资合计 199,216,970.60
25,902,842.36 其中合并价差33,540,325.05
固定资产
固定资产原价 379,735,744.72 184,785,005.50 315,937,552.85 182,025,525.01
减累计折旧 155,208,306.74 115,113,828.12 148,070,631.22 107,817,777.32
固定资产净值 224,527,437.98 69,671,177.38 167,866,921.63 74,207,747.69
972,242.29 减固定资产减值准备972,242.29
166,894,679.34 74,207,747.69
固定资产净额 223,555,195.69
69,671,177.38
工程物资
在建工程 96,511,181.12
7,035,593.74 49,255,131.05 12,057,224.62
200,533.46
固定资产清理 523,877.70 200,700.57
216,350,510.96 86,465,505.77
固定资产合计 320,590,254.51
76,706,771.12
无形资产及其他资产
无形资产 73,170,241.80 17,211,982.31 82,622,623.45 43,997,350.50
长期待摊费用2,216,609.99
25,448.50
2,111,000.00
其他长期资产2,026,000.00
无形资产及其他资产合计 77,412,851.79 17,211,982.31 84,759,071.95 43,997,350.50
递延税项
递延税款借项
资金调拨(贷方以号填列)
资产总计 725,801,767.66 636,303,883.36 567,401,418.33 472,217,127.33
公司法定代表人总会计师会计主管人员
资产负债表续
编制单位桂林旅游股份有限公司单位人民币元
2004年9月30日 2003年12月31日负债及所有者权益
合并数 母公司数 合并数 母公司数
流动负债
短期借款 159,200,000.00 155,000,000.00 66,000,000.00 55,000,000.00 应付票据
应付帐款 5,677,692.28 3,136,160.07 3,083,937.23 1,129,357.01 预收帐款 259,741.64 188,891.64 2,847,130.22 229,991.61 应付工资 9,156,532.81 7,010,595.24 1,833,081.58 1,500,901.91 应付福利费 5,278,495.84 4,277,004.97 4,202,893.50 3,370,819.77 应付股利 137,036.11 143,276.11
应交税金 3,337,686.40 61,681.87 1,834,918.69 -823,254.56 其他应交款 70,714.30 31,370.15 22,947.09 -9,029.98 其他应付款 28,269,393.46 14,384,604.65 18,079,035.96 10,479,227.52 预提费用 2,079,290.66 977,879.34 259,861.68 256,274.68 预计负债
一年内到期的长期负债 22,500,000.00 20,000,000.00 其他流动负债
流动负债合计 213,466,583.50 185,068,187.93 120,807,082.06 91,134,287.96 长期负债
长期借款 71,400,000.00 50,000,000.00 5,500,000.00
应付债券
长期应付款
专项应付款
其他长期负债(上级拨入资金)
长期负债合计 71,400,000.00 50,000,000.00 5,500,000.00 - 递延税项
递延税款贷项
负债合计 284,866,583.50 235,068,187.93 126,307,082.06 91,134,287.96 少数股东权益 39,699,488.73 60,011,496.90
所有者权益或股东权益
实收资本或股本 177,000,000.00 177,000,000.00 177,000,000.00 177,000,000.00 减已归还投资
实收资本或股本净额 177,000,000.00 177,000,000.00 177,000,000.00 177,000,000.00 资本公积 163,016,338.26 163,016,338.26 161,797,338.60 161,797,338.60 盈余公积 34,688,583.16 32,647,450.66 32,785,955.67 30,796,199.96 其中法定公益金 11,562,861.07 10,882,483.56 10,928,651.90 10,265,399.99 未分配利润 26,530,774.01 28,571,906.51 649,545.10 2,639,300.81 拟分配现金股利 8,850,000.00 8,850,000.00 所有者权益(或股东权益)合计 401,235,695.43 401,235,695.43 381,082,839.37 381,082,839.37 负债及股东权益总计 725,801,767.66 636,303,883.36 567,401,418.33 472,217,127.33 公司法定代表人总会计师会计主管人员
利 润 表
编制单位桂林旅游股份有限公司单位人民币元
2004年1-9月 2003年1-9月项目
合并数 母公司数 合并数 母公司数
一主营业务收入 166,714,320.69 80,986,432.63 105,591,239.29 50,654,341.44 减主营业务成本 95,627,001.67 33,696,565.59 66,438,897.41 26,327,217.32 主营业务税金及附加 6,626,628.06 4,503,544.61 2,621,973.96 1,655,953.90 二主营业务利润 64,460,690.96 42,786,322.43 36,530,367.92 22,671,170.22 加其他业务利润 3,897,027.13 2,684,300.04 2,801,593.84 2,127,460.65 减营业费用 3,665,091.47 1,490,857.16 3,210,409.78 1,349,435.80 管理费用 34,615,919.65 23,175,243.72 29,000,218.69 19,376,045.89
财务费用 5,330,093.59 4,738,448.34 1,477,817.09 739,128.71 三营业利润 24,746,613.38 16,066,073.25 5,643,516.20 3,334,020.47 加投资收益 8,796,879.34 15,380,391.55 3,712,369.63 5,323,348.53 补贴收入
营业外收入 375,325.64 798.00 46,946.88 12,922.00 减营业外支出 420,387.92 197,299.89 473,395.05 429,961.16 四利润总额 33,498,430.44 31,249,962.91 8,929,437.66 8,240,329.84 减所得税 5,114,177.22 3,466,106.51 1,303,414.44 886,000.08 少数股东收益 600,396.82 271,693.46
五净利润 27,783,856.40 27,783,856.40 7,354,329.76 7,354,329.76 补充资料
项目 2004年1-9月 2003年1-9月
1出售处置部门或被投资单位所得收益
2自然灾害发生的损失
3会计政策变更增加或减少利润
4会计估计变更增加或减少利润
5债务重组损失
6其他
公司法定代表人总会计师会计主管人员
利 润 分 配 表
编制单位桂林旅游股份有限公司单位人民币元
2004年1-9月2003年1-9月项目
合并数 母公司数 合并数母公司数
一净利润 27,783,856.40 27,783,856.40 7,354,329.76 7,354,329.76 加年初未分配利润 649,545.10 2,639,300.81 1,629,935.33 3,005,247.34 其他转入
二可供分配的利润 28,433,401.50 30,423,157.21 8,984,265.09 10,359,577.10 减提取法定盈余公积 1,268,418.32 1,234,167.13 159,085.33 89,845.79 提取法定公益金 634,209.17 617,083.57 79,542.67 44,922.90 提取储备基金
提取企业发展基金
利润归还投资
三可供股东分配的利润 26,530,774.01 28,571,906.51 8,745,637.09 10,224,808.41 减应付优先股股利
提取任意盈余公积
应付普通股股利
转作股本的普通股股利
四未分配利润 26,530,774.01 28,571,906.51 8,745,637.09 10,224,808.41 公司法定代表人总会计师会计主管人员
利 润 表
编制单位桂林旅游股份有限公司单位人民币元
2004年7-9月 2003年7-9月项目
合并数 母公司数 合并数 母公司数
一主营业务收入 70,094,592.14 35,901,657.07 40,937,400.82 21,010,286.64 减主营业务成本 38,551,588.05 13,245,530.18 22,806,014.26 9,207,870.35 主营业务税金及附加 2,883,374.31 1,984,848.49 364,066.71 82,071.00
二主营业务利润 28,659,629.78 20,671,278.40 17,767,319.85 11,720,345.29 加其他业务利润 1,782,040.53 1,252,324.34 1,383,121.16 1,075,365.52 减营业费用 920,876.76 266,688.37 1,348,370.37 691,924.22 管理费用 12,928,520.05 9,243,905.18 12,102,147.68 8,643,340.16
财务费用 2,220,891.14 2,034,754.96 637,047.15 387,049.08
三营业利润 14,371,382.36 10,378,254.23 5,062,875.81 3,073,397.35 加投资收益 4,388,898.69 7,212,469.52 2,581,379.95 4,207,499.14 补贴收入
营业外收入 206,221.27 27,852.82 10,422.00 减营业外支出 41,093.91 12,093.91 14,001.45 5,000.00
四利润总额 18,925,408.41 17,578,629.84 7,658,107.13 7,286,318.49 减所得税 2,843,351.02 2,136,444.75 948,568.67 830,446.64 少数股东收益 639,872.30 253,666.61
五净利润 15,442,185.09 15,442,185.09 6,455,871.85 6,455,871.85 补充资料
项目 2004年7-9月 2003年7-9月
1出售处置部门或被投资单位所得收益
2自然灾害发生的损失
3会计政策变更增加或减少利润
4会计估计变更增加或减少利润
5债务重组损失
6其他
公司法定代表人总会计师会计主管人员
现 金 流 量 表
编制单位桂林旅游股份有限公司 2004年1—9 月单位人民币元项目 合并数 母公司数
一经营活动产生的现金流量
销售商品提供劳务收到的现金 199,006,097.57 63,263,160.58 收到的税费返还
收到的其他与经营活动有关的现金 25,641,828.53 4,852,513.11 现金流入小计 224,647,926.10 68,115,673.69 购买商品接受劳务支付的现金 110,180,134.51 11,795,112.42 支付给职工以及为职工支付的现金 30,340,342.61 20,822,952.90 支付的各项税费 13,341,760.19 9,502,327.00 支付的其他与经营活动有关的现金 28,787,125.52 3,238,731.29 现金流出小计 182,649,362.83 45,359,123.61 经营活动产生的现金流量净额 41,998,563.27 22,756,550.08 二投资活动产生的现金流量
收回投资所收到的现金 1,875,000.00 1,875,000.00 取得投资收益所收到的现金 313,097.00 2,111,956.20 处置固定资产无形资产和其他长期资产所
644,868.00 12,868.00 收回的现金净额
收到的其他与投资活动有关的现金 8,125,000.00 8,125,000.00 现金流入小计 10,957,965.00 12,124,824.20
购建固定资产无形资产和其他长期资产所
118,705,551.12 63,213,028.86 支付的现金
投资所支付的现金 29,443,710.00 77,523,710.00 支付的其他与投资活动有关的现金
现金流出小计 148,149,261.12 140,736,738.86
投资活动产生的现金流量净额 -137,191,296.12 -128,611,914.66 三筹资活动产生的现金流量
吸收投资所收到的现金
借款所收到的现金 195,000,000.00 185,000,000.00 收到的其他与筹资活动有关的现金
现金流入小计 195,000,000.00 185,000,000.00
偿还债务所支付的现金 67,300,000.00 55,000,000.00 分配股利利润和偿付利息所支付的现金 15,745,347.64 14,062,900.67 支付的其他与筹资活动有关的现金
现金流出小计 83,045,347.64 69,062,900.67
筹资活动产生的现金流量净额 111,954,652.36 115,937,099.33 四汇率变动对现金的影响
五现金及现金等价物净增加额 16,761,919.51 10,081,734.75 公司法定代表人总会计师会计主管人员
现 金 流 量 表续
编制单位桂林旅游股份有限公司 2004年1—9月单位人民币元
补充资料 合并数 母公司数
1将净利润调节为经营活动的现金流量
净利润 27,783,856.40 27,783,856.40 加计提的资产减值准备 -210,918.70 -719,116.27 固定资产折旧 14,543,068.48 8,001,910.76 无形资产摊销 27,605,011.59 26,787,868.19 长期待摊费用摊销 150,898.11
待摊费用减少减增加 933,851.80 941,083.45
预提费用增加减减少 -3,547,899.55 -4,620,490.37
处置固定资产无形资产和其他长期资产的损失减收益-310,381.24 -768.00
固定资产报废损失 155,205.98 155,205.98 财务费用 5,941,885.45 5,342,095.03 投资损失减收益 -8,796,879.34 -15,380,391.55
递延税款贷项减借项
存货的减少减增加 -26,913.22 -198,044.70
经营性应收项目的减少减增加 -81,579,184.33 -32,905,641.23
经营性应付项目的增加减减少 59,241,187.66 7,687,826.44
其他 115,774.18 -118,844.05 经营活动产生的现金流量净额 41,998,563.27 22,756,550.08 2不涉及现金收支的投资和筹资活动
债务转资本
一年内到期的可转换公司债券
融资租入固定资产
3现金及现金等价物净增加情况
现金的期末余额 46,950,616.19 19,032,760.48 减现金的期初余额 30,188,696.68 8,951,025.73 加现金等价物的期末余额
减现金等价物的期初余额
现金及现金等价物净增加额 16,761,919.51 10,081,734.75 公司法定代表人总会计师会计主管人员
2020公司销售部年终工作总结及计划 2019年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作， 也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要 的总结。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常 说的要性不强。 2、对客户关系维护很差。 3、沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一 些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时 不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝 之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不 良的后果。 5、销售人员的素质形象、业务知识不高。 一、市场分析 二、2020年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。 5、顾全大局服从公司战略。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心，有决心为公司再创新的辉煌! 三、再接再厉，迎接新的挑战 2019公司销售部年终工作总结及计划(二) 一、销售部工作事项
销售部季度工作总结 销售部季度工作总结范文1 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。 现将工作总结作如下汇报： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我
中船重工第七一五研究所军民两用技术产品手册 二〇一一年八月
目录 船载38kHz相控阵声学海流剖面仪 (1) 150kHz相控阵声学海流剖面仪/计程仪 (2) STH-20型相控阵声学多普勒计程仪、 (3) 相控阵三维声学摄像声纳 (4) 多波束浅海地形测量系统 (5) 强声定向远距离发送器 (6) 浅地层剖面仪 (7) GB-6A型氦光泵海洋磁力仪 (8) GB-4A型氦光泵磁探仪 (9) 拖曳式多参数剖面测量仪 (10) 生态浮标监测系统 (11) MV006A型经编疵点检测仪 (12) LT016激光断纱检测仪简介 (13) MEMS压力控制模块 (14) 超声波明渠流量计 (15)
船载38kHz相控阵声学海流剖面仪 用于海流剖面高精度测量、海深测量、河流湖泊水流测量、水下航行体相对于海底的运动速度测量及水下导航定位，具有直读和自容两种工作模式，有以太网、422串口、232串口等数据交换接口。该仪器已获得相控阵成阵技术、宽带信号处理及其方法2项国家发明专利。与国外同类设备相比具有性能指标相当、体积小、价格低、适装性好和维修方便等优点，技术已达到国际先进水平。 主要技术参数 (1) 最大海水剖面深度：800米； (2) 测流精度：±1%+0.01米/秒； (3) 最大海底跟踪深度：2000米； (4) 海流方向测量范围:0～360°, 精度:±5°； (5) 海底跟踪精度：±1%+0.01米/秒； (6) 工作频率：37.5kHz； (7) 最大剖面层数：128层； (8) 工作方式：定点,漂泊,走航皆可。
150kHz相控阵声学海流剖面仪/计程仪 主要应用于海洋、湖泊、河流、水渠的监测和控制，应用于水利工程，洪涝灾害检测。也可应用于ROV、UUV、AUV等水下运载器的高精度组合导航定位和海底跟踪。具有直读和自容两种工作模式，有以太网、422串口、232串口等数据交换接口。 主要技术参数 (1) 最大海水剖面深度：250m～300m； (2) 测流精度：±1%+0.01m/s； (3) 海流方向测量范围: 0～360°, 精度：±5°； (4) 最大海底跟踪深度：500米； (5) 海底跟踪精度：±1%+0.01m/s； (6) 工作频率： 150kHz； (7) 最大剖面层数： 128层； (8) 工作方式：定点,漂泊,走航皆可； (9) 体积：￠20.5cm×22cm，重量：12㎏。
企业销售部年终工作总结 今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx 年的目标任务展开一切工作，具体作工作总结如下： 销售1750 万元，完成目标计划（2250 万）的778% 回笼1100 万元，与销售收入比为63%。 （一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响： 1 、广轻出集团业务下滑比较严重。20xx年该客户完成销售1800 万元，而20xx 年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800 万元左右，比年初公司下达的计划2000 万相差甚远。 2 、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩校如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3 、受质量及交货达成___ 。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂
受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素___ ，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。 （二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650 万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境___ ，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 1 、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2 、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
事业部一季度销售工作总结 (通用版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0295
事业部一季度销售工作总结(通用版) xx年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。 我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难
缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改
1.集团简介 中国船舶重工集团公司（简称中船重工，CSIC）成立于1999年7月1日，是由原中国船舶工业总公司部分企事业单位重组成立的特大型国有企业，是国家授权投资的机构和资产经营主体，主要从事海军装备、民用船舶及配套、非船舶装备的研发生产，是中国船舶行业唯一一家世界500强企业，现有总资产4127亿元，员工15万人。 中船重工是中国最大的造修船集团之一，全资及其控股上市公司（中国重工，601989）旗下拥有国内外著名的大连船舶重工集团有限公司、渤海船舶重工有限责任公司、武昌船舶重工集团有限公司、山海关船舶重工有限责任公司、青岛北海船舶重工有限责任公司、天津新港船舶重工有限责任公司、大连船用柴油机有限公司和中国舰船研究院、中国船舶科学研究中心等造修船厂、船用设备厂和科研院所，以及中国船舶重工国际贸易有限公司、中船重工船舶设计研究中心有限公司、中船重工财务有限责任公司、中船重工科技投资发展有限公司和中船重工物资贸易集团有限公司等一批专业公司。 中船重工拥有我国目前最大的造修船基地，集中了我国舰船研究、设计的主要力量，有12名院士，4万多名科研设计人员，7个国家级研发中心，9个国家级重点实验室，12个国家级企业技术中心，150多个大型实验室，具有较强的自主创新和产品开发能力，年造船能力1,500万吨，能够按照世界知名船级社的规范和各种国际公约，设计、建造和坞修各种油船、化学品船、散货船、集装箱船、滚装船、LPG船、LNG船、工程船舶及海洋工程装备等，并出口到世界五大洲60多个国家和地区。 中船重工拥有国内最齐全的船舶配套能力，自主创新与引进技术相结合，形成了各种系列的舰船主机、辅机和仪表、武备等设备的综合配套能力。 中船重工拥有较强的大型成套设备和高科技产业的开发制造能力，自主开发生产了上百种非船舶产品，形成了能源装备、交通运输、电子信息、特种装备、物资贸易等五大板块，一批品牌产品居行业领先地位。 主要经营范围包括：经营集团公司和成员单位的全部国有资产；开展境内外投融资业务；承担以舰船为主的军品科研生产；承担国内外民用船舶、设备和非船产品的设计、生产和修理；开展各种形式的经济、技术合作，对外工程承包、劳务输出、境外带料加工、工程建设、建筑安装，以及国家授权、委托和法律允许的其它业务 中船重工的战略目标是建设军民融合、技术领先、产融一体的创新型领军企业。 2016年，中国船舶重工集团公司在"2016中国企业500强"中排名第58位， 世界500强中第281位。
腾讯成功的启示 分类：集团管控 标签： it 白万纲 财经 产融结合 集团管控 一、发展历程 1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的用户，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多限于“网虫”级的高手里。 1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。 1999年初，由马化腾和张志东带领的软件开发团队试图开发出一款超越ICQ，操作起来更加简单易用，更加适合中国人使用的通信聊天软件，马化腾和张志东吸取了ICQ的大量精华，他们对正在进行开发的这款通信聊天软件提出了很多的修改方案和开发策略，并且他们带领的软件开发团队也对进行了大规模的潜心开发，同年2月，这款通信聊天软件开发完成，并且内测结束，马化腾和张志东首次进行登录，对这款通信聊天软件感到非常满意，之后，这款通信聊天软件正式由腾讯推出，取名“QICQ”，后因美国在线投诉侵权，更名“QQ”。 2000年4月，QQ用户注册数达500万。5月28日，QQ同时在线人数首次突破百万大关。6月
QQ注册用户数再破千，同月，“移动QQ”进入“楚游”移动新生活。 2001年1月31日，NetValue宣布了亚洲五个国家腾讯QQ注册账户简图和地区的互联网网站及实体的排名，包括中国香港特区、韩国、新加坡、中国台湾地区和中国大陆的数据，在中国排名第6。 2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破1000万大关，注册用户数已增至5000万。 2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关。7月，倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》。同年10月—12月，首届“Q人类Q生活”QQ之星选拔赛的成功举办，进一步将QQ形象融入现代年轻人的生活当中。 2002年12月，经过深圳市科技局、深圳市国家税务局、深圳市地方税务局、财政局等9个机关评定，腾讯公司被认定为“2002年度深圳市重点软件企业”。 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。 2003年9月QQ用户注册数升到2亿。9月9日，在北京嘉里中心隆重宣布推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX）。 2003年12月15日，腾讯一款最新的即时通讯软件——TencentMessenger（简称腾讯TM）对外发布，提供办公环境中和熟识朋友即时沟通的网友下载使用。同年12月再次被认定为“2003年度深圳市重点软件企业”。 2004年1月获中国移动梦网“2003年度移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003年度移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003年度移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖。同年4月QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关。 2004年5月，位居“2003年深圳软件企业百强”排行榜第四，6月16日是值得腾讯骄傲的时刻，
销售部年终总结报告五篇 工作了一段时间是否有什么收获跟感悟呢?作为一名职场中人，一定要养成写工作总结的好习惯。下面给大家整理了销售部年终总结的5篇精选范文，方便大家学习。 销售部年终总结1 20__年即将悄然离去，20XX年步入了我们的视野，回顾20__年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我11年6月24日进的公司一向到此刻，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处： 第一：沟通技巧不具备。每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。 第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户
到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。 第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。 第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，所以大部分的时间
篇一：范本销售季度工作总结模板 2009年的第一季度已经过去了，在这三个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对今年销售工作的开局做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在金融危机中把下季度的工作做的更好。下面我对本季度的工作进行简要的总结。 我是去年十一月份到公司工作的，十二月份开始组建综合事业部，在没有负责综合事业部工作以前，我负责了一个月的商务9部。在来公司之前本人在家休息了一年多，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，指导同事和客户进行良好的沟通，所以经过三个月的努力，也取得了一定的成绩，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响了综合事业部的整体销售业绩。 部门工作总结 在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是综合事业部第一季度的销售情况： 1月总业绩：166700 2月总业绩：241800 3月总业绩：252300 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。 2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）市场的开拓能力不够，业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 下季度工作计划 在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
销售部个人工作总结与计划工作总结 销售部个人工作总结与计划工作总结每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。销售部个人工作总结与计划是工作总结频道为大家准备的，希望对大家有帮助。 销售部个人工作总结与计划篇一根据公司的文件精神，我参加了"金秋营销体验"活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学_到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。 体验活动：多业务知识学_的好园地我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。 一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时，我们还
对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。 在体验活动中，我还学_到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。 体验活动：为社区经理的工作注入活力这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。 跟他们学_，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我掌握为止。在工作中他们更加注重服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，用心服务好用户。 通过学_，使我进一步认识到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹，带来生机和活力。在学_中，老师还体现了良好的职业道德和服务规范。
销售部门一季度工作总结汇报发言 尊敬的公司领导： 你们好! 面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后，上呈公司领导， 1：销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47 万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。 一今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组 织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工 作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预 定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。 二今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的 因素： 1. 质量问题偏多。 玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。 2. 竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。 在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的 情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下， 这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。 3.内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。 三根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战术，按产品品相新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已 完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进 行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。 我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为 目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来 越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。
学年论文（设计）题目：腾讯公司经营发展的经验及启示 系别： 学生姓名：刘伟 学号： 专业： 年级： 完成日期：2010年4月15日 指导教师： 腾讯公司经营发展的经验及启示
摘要：腾讯公司目前已经是我国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。从最初的运营困难发展到今天年收入过亿，从最初只有两人的QQ发展到今天同时在线人数过亿，成为世界第三大互联网企业，腾讯公司无疑是中国互联网企业最具代表性的成功案例。本论文通过收集数据，研究腾讯公司的QQ品牌，多元化运作等策略，并分析腾讯多年经营发展中存在的缺乏创新、面对多重竞争等不足之处，总结出腾讯公司的启示和经验。 关键词：经营发展；多元化运作；经验；启示 目录
一、腾讯公司及其发展现状............................................................................................................ - 3 - 二、腾讯公司的网络产业环境分析 .............................................................................................. - 2 - （一）卖方分析........................................................................................................................... - 2 - （二）买方市场分析.................................................................................................................. - 3 - 三、腾讯公司的经营策略 ................................................................................................................ - 3 - （一）打造QQ品牌.................................................................................................................... - 3 - （二）多元化运作 ...................................................................................................................... - 3 - 1.盈利方式多元................................................................................................................... - 3 - 2．业务领域差异化............................................................................................................ - 4 - （三）与风险投资的合作 ........................................................................................................ - 4 - 四、腾讯公司存在的不足 ................................................................................................................ - 5 - （一）缺乏自身的创新 ............................................................................................................. - 5 - （二）面临多业务领域竞争.................................................................................................... - 6 - （三）客服有待发展.................................................................................................................. - 6 - 五、腾讯公司发展带来的启示 ....................................................................................................... - 8 - （一）把握市场需求.................................................................................................................. - 8 - （二）统筹企业条件，实现利润最大化 ........................................................................... - 10 - （三）合理运用风险资金 ...................................................................................................... - 11 - 一、腾讯公司及其发展现状 腾讯公司于1998年11月创立于深圳，全名深圳市腾讯计算机系统有限公司。腾
销售部年度工作总结 时光荏苒，转眼间2018年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。 为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将2018年度的个人工作总结如下： 一、工作汇报 自2018年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。 1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作 由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，
了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。 实践才是检验理论的唯一标准，2018年初去xx市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。 经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。 平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。 2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广 聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。 新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信
销售人员一季度个人工作总结 Personal work summary of sales staff in the first quarter 汇报人：JinTai College
销售人员一季度个人工作总结 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 我有幸成为xx公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结： （一）努力学习,全面提高自身综合素质 在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识（专业技术知识、心理学），坚持一边工作一边学习。用正 确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验
传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师, 坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素 质和能力才能得以不断提高。 （二）扎实工作，全力培养敬业爱岗精神 在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、 工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的.东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍 惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一 项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽努力，以饱满的热情和良好的
市场销售部年度工作总结及小结 X年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年x月份到公司工作的，x月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*******市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 一、存在的缺点： 对于*******市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户
第一季度销售部门工作汇报 我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作，并参与中支总经理室做出的所有重大决策。现在就所做的以下六个方面的工作做简单汇报： 一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题 1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两级机构。 2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。 3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作关系，使代理业务成为XX年新的增长点。 4、协助总经理开展***车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱，却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好，***车辆的统保正在洽谈中。 二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展： 1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控(更多请你搜索..)制应收达标情况下发展业务。
2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。 3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试，在用工方面一定做到规范。 4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。 三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务： 1、组建和管理外勤团队。XX年领取外勤团队保费任务400万。一共8人，预计人均保费达到50万。外勤团队完成情况：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。 2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。 四、作为班子成员完成个人保费任务： 1、去年半年个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成100万。保证不低60万，完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。