用金字塔原理搭建你的逻辑思维
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1.课程学习
2.课程评估
3.课后测试课后测试测试成绩：分。恭喜您顺利通过考试！单选题1、《金字塔原理》一书的作者是谁（10 分）
A
希拉里·克林顿
B
芭芭拉·明托
C
芭芭拉·肯尼迪
D
沙拉·布莱曼
正确答案:B
2、《金字塔原理》源自于哪家着名咨询公司并被用做公司标准（10 分）
A
微软
B
摩根大通
C
雷曼兄弟
D
麦肯锡
正确答案:D
3、金字塔原理要求我们的表达要以谁为中心展开（10 分）
A
以受众为中心
B
以领导为中心
C
以自己为中心
D
以客户为中心
正确答案:A
4、一般来说，一篇文章、PPT或演讲应该有几个中心思想（10 分）
A
3
B
2
C
1
D
4
正确答案:C
5、按照结论先行原则，文章、PPT或演讲的中心思想应该出现在什么位置（10 分）
A
开头
B
中间
C
结尾
D
随时都可
正确答案:A
6、职场沟通误区之一“起伏山峦”形成的根本原因是什么（10 分）
A
没有提炼核心信息
B
逻辑混乱
C
语速太快
D
没有利他心
正确答案:D
多选题1、金字塔原理由哪些基本结构组成（10 分）
A
结论先行
B
以上统下
C
归类分组
D
逻辑递进
正确答案:A B C D
2、常见的逻辑递进的顺序有哪些（10 分）
A
时间顺序
B
结构顺序
C
重要性顺序
D
大小顺序
正确答案:A B C
3、职场表达常见的四个误区有哪些（10 分）
A
断头铁路
B
旋涡迷踪
C
起伏山峦
D
坐过山车
正确答案:A B C D
4、改变“断头铁路”、做职场靠谱青年应该做到哪三点（10分）A
24小时不关机
B
事事有回应
C
件件有交待
D
做事做完整
正确答案:B C D
单选题 ?1、使用XYZ+N黄金动机表达法的前提和基础是什么？（10 分） A 情绪稳定 不随意评价沟通对象 C 客观理智 D 不指桑骂槐 正确答案:B 多选题 ?1、关于说话和沟通的区别，下列说法正确的是？（10 分） A 沟通是有目标和目的的 B 会说话就会沟通 C 沟通需要学习和练习 D 沟通和说话都是天赋 正确答案:A C ?2、针对沟通源的分类，我们需要从哪些方面来判断沟通是否会有效？ （10 分） A 关系问题 B 态度问题 C 利益问题 D 面子问题 正确答案:A C D ?3、关于如何进行沟通定标，下列说法正确的是？（10 分） A
自我表达 B 确定概念 C 找出参照物 D 重复对方的话 正确答案:A B C D ?4、针对沟通定标而进行反馈的自我表达，有哪两种形式？（10 分） A 理智表达 B 情感表达 C 情绪表达 D 手势表达 正确答案:A B ?5、表达不清主要是哪些问题引起的？（10 分） A 情商问题 B 思维不清楚 C 情绪不稳定 D 口才问题 正确答案:B D ?6、在工作汇报、演讲等信息量较大的沟通活动之前，我们需要对内容进行怎样的处理？（10 分） A 撰写有文采的文稿 B 建立清晰的逻辑 C 梳理内容的层次 D
搭建内容的结构 正确答案:B C D ?7、关于金字塔结构表达法，下列说法正确的是？（10 分） A 创始人是芭芭拉·明托 B 创始人是摩根大通的一位咨询顾问 C 可以有效提升思辨、观察和表达能力 D 源自于图书《金字塔原理》一书 正确答案:A C D ?8、金字塔结构表达法的三个核心要点是什么？（10 分） A 开门见山 B 内容分类 C 条理分明 D 横向表达 正确答案:A B C ?9、关于XYZ+N黄金动机表达法，下列说法正确的是？（10分） A X代表客观事实 B Y代表个人感受 C Z代表动机和原因 D N代表具体的需求 正确答案:A B C D
课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、通常，职业生涯的建立期是在（）岁（10 分） ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:B ?2、规划你的职业生涯首先要关注的是（10 分） ?A 宏观与行业 ?B 职位与专业 ?C 个人兴趣 正确答案:A ?3、职业探索期是在（10 分） ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:A ?4、一般企业的一个中高层管理干部的黄金期是在（）岁（10 分）
?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:C ?5、职业生涯规划除了管理路径外，还可以选择（10 分） ?A 专业路径 ?B 兴趣路径 ?C 个性路径 正确答案:A 多选题 ?1、胡适评价艾森豪威尔：无智故能使众智，无能故能使众能，无为故能使众为。从管理上看，这是（10 分） A 管理者能力不足 B 过于放纵的管理方式 C 弱势管理 D 管理的智慧的体现 正确答案:C D ?2、走向职业成功的基石：认识自我与学习，如何做到这些需要（10 分） A 专注于自己的长处
B 规避自己的短板 C 思考我的特色到底是什么 正确答案:A B C ?3、魏文侯与乐羊的故事给职场人士的启示是（10 分） A 职业经理人永远都应该有一个清醒的头脑 B 功劳不是自己一个人的 C 确定目标之后就应该义无反顾 正确答案:A B ?4、职业规划中选择大企业，一般将会面临（10 分） A 可伸展的空间可能是有限的 B 它的福利待遇比较正规 C 会跨界，你会干很多事 D 有非常严谨专业培训的体系和规划 正确答案:A B D 判断题 ?1、职业发展它的斜率将一直向上。该说法（10分） ?A 正确 ?B 错误 正确答案:错误
如何进行一个完整的内部培训 一、做好培训前的需求调查与分析 1.转变计划模式 【案例】 老张的一月 老张是某机床厂人力资源部的培训主任，刚上任两个月，对生产厂的情况不太熟悉，工作上感到有些力不从心，于是他虚心向人力资源部的同事学习，对工厂的 大致情况有了了解，也觉得有了做好培训工作的信心。 最近，老张利用两周的时间对全厂1500多名职工发出了培训需求调查表，需求统计、对员工需求的归类整理各用了一周时间。最后他终于做出了培训需求统计 结果，总共5个大项、12个培训项目，接下来需要做的就是培训计划和预算。 这时，他忽然接到主管销售和科研工作的王副厂长的电话，让他立刻到王副厂长的办公室。老张到王副厂长办公室时，王副厂长正在大发脾气，因为该年度已经 过去半年，但是其管理的销售部和科研部的员工没有一个月完成任务。但是刘经理 （销售部经理）也在向王副厂长抱怨说，不仅车间供货不及时在一定程度上影响了 销售，而且他手下的人很多都是刚毕业的大学生，心浮气躁、几乎没有销售经验。 刘经理还提出，如果对销售员做一次销售技能培训，效果肯定会好。于是王副厂长 让老张立刻组织销售技能培训，一定要把销售工作搞上去。 对于调查问卷的事情老张心中有些惋惜，但是也只能是先放放，他要先忙活销售技能培训。半个月后，培训班如期开课，老张请到的是有同行业背景的资深专业 讲师，尽管老师的费用很高，但王副厂长还是同意了。 在上述案例中，很多做培训管理工作的人可能都有过老张的经历，他做的正确的地方是进行了调研，因为培训不能无的放矢。但是其中也存在不足：一是调研的方式不是很好，一个人面对1500人，工作量很大，如果采用抽样调查法，工作效率可能获得很大提升；二是通过发放调查问卷手段调研的信息属于个人需求，但是调研要达到的目的是组织需求，而组织需求应该从对企业的中高层管理干部的调研中获得。此外，这次培训还存在领导对销售技能培训期待虚高的问题。 通过这个案例的描述可见，企业销售业绩不好的原因可能有两个：一是员工的销售技能可能有问题；二是车间供货不及时，而且卖的越多，对企业的影响越大。但是对于车间供货不及时的问题，企业并没有采取措施或没有考虑，不知道是车间本身生产管理的问题，还是
逻辑思维能力与金字塔原理 一、逻辑思维能力 我们的生活每一分钟都伴随着思考，有质量的思考会给生活带来翻天覆地的变化。毫不夸张地说，不同的思维能力决定着不同的人生轨迹和生活品质。 依照传统思维： 说话不清楚是表达能力有问题； PPT做不好是设计能力有问题； 任务完不成是工作能力有问题。 其实真相并不是如此简单，这涉及到处理信息、处理问题的逻辑思维方面的训练。 影响思维能力的三个因素分别是：想不明白、说不清楚、行不敏捷。 想不明白：在遇到选择时不知道自己真正想要什么。 说不清楚：无法在短时间内内向别人介绍清楚自己和自己负责的项目。 行不敏捷：沿用上学时的学习习惯，不会以问题为导向，解决实际困境。 人的大脑一次性接收信息的量是有限的，而有规律的信息更易被大脑记住。 所以反应快的人，并不是因为他们更聪明，而是更懂得通过有效的思维方式，让大脑快速地对信息进行归纳、分类和处理，从而准确地抓住核心，规划行动。 在思维能力训练方面，主要可以遵从两个基本法则：归纳法和演绎法。 归纳法就是把属性相同的事物都列出来，寻找共同点； 演绎法就是把互相影响的因素，按照因果顺序、时间顺序、重要程度排列出来，寻找突破口。 有目的地进行归纳和演绎能力的训练，有助于培养人们的洞察力和观察力。比如，当刚开始工作的时候，在一个团队里，可以想想为什么项目之间不一样，有什么常规做法和特殊做法，为什么这么做，背后有什么因素，等等。 二、金字塔原理简介 逻辑能力是思考能力的基础，而金字塔是建构逻辑的有效方法。 金字塔原理是由麦肯锡的芭芭明托在《金字塔原理》一书中提成的，这是一个受到业界广泛认可和应用的结构化思维的方法论，用于帮助人们更清晰的思考问题、更规范地表达问题和更有效地解决问题（写作与演示）。 金字塔原理的核心理念就是基于中心思想（或问题）的归纳和演绎、形成要点，再将要点或问题进行拆解和组合、形成展开分析和说明，因展开后的结构呈金字塔状，故称之为金字塔原理。金字塔原理的结构如下图所示：
商务呈现表达的三大实战应用课后作业测试 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、商务汇报“一二三”原则中的“一”指的是？（10 分） A 聚焦一个主题 B 阐述一个观点 C 达到一个目的 D 实现一个功能 正确答案:A ?2、结合金字塔原理，请示工作应该怎么做？（10 分）A 打小报告 B 要资源 C 提要求 D 说方案 正确答案:D ?3、关于工作中遇到问题请示领导的说法正确是？（10 分） 给领导做选择题 B 给领导做填空题 C 给领导做问答题 D 给领导做判断题 正确答案:A ?4、商务PPT的“骨”指的是？（10 分）
A PPT的核心观点 B PPT的逻辑结构 C PPT的设计 D PPT的字体大小 正确答案:B ?5、PPT制作102030法则中的20指的是什么？（10 分）A 最小字体20号字 B PPT页数不超过20页 C 时长20分钟以内 D 现场观众不少于20人 正确答案:C ?1、商务汇报“一二三”原则中有哪些内容？（10 分）A 聚焦一个主题 B 正反两个角度 C 兼顾三个方面 D 实现一个目标 正确答案:A B C ?2、请示工作不应该出现的词汇有哪些？（10 分）A 我以为 B 可能吧 C
差不多 D 大概其 正确答案:A B C D ?3、关于穿越成本，下列说法正确的是？（10 分）A 沉没成本小于穿越成本是合理的 B 一次完成交接工作的时间成本 C 多次交接付出的时间成本 D 穿越成本小于沉没成本是合理的 正确答案:B D ?4、即兴演讲应遵循哪些原则？（10 分） A 利他心 B 换位思考 C 以上统下 D 大道至简 正确答案:A B D ?5、参考金字塔原理，即兴演讲应包含哪些步骤（10分）A 复述确认问题 B 肯定赞美赢得时间 C 黄金三点法控场答疑 D 用事实说话 E 致谢 正确答案:A B C D E
积极心态 单选题 1. 有关儒家的入世和道家的出世的说法，不正确的有：× A入世方才有趣，出世方能升华 B都是积极的人生观 C入世是积极的，出世是消极的 D进可攻，退可守 正确答案：C 2. 下列属于儒家思想的是：√ A无为而无不为 B穷则独善其身 C打理自己内在心情的良道 D修身、齐家、治国、平天下 正确答案：D 3. 取得卓越成效的核心驱动力是：× A成就导向 B思维方式 C素质能力 D运气机会 正确答案：A 4. 在法国媒体大亨巴拉昂的遗嘱中，他认为穷人成为富人的秘诀是：√ A卧薪尝胆的隐忍 B坚持不懈地努力 C雄心勃勃的野心 D看淡金钱的洒脱 正确答案：C 5. 对于树立成就导向来说，“我是一棵无人知道的小草”代表着：√ A谦虚的美德 B消极的心态 C无私的奉献 D热爱生活的态度
正确答案：B 6. 作者认为，企业不是的，而是的：√ A创造机会解决问题 B发现问题解决问题 C解决问题发现机会 D解决问题创造机会 正确答案：D 7. 藤田田没有家族背景，只是一个普通的打工者，得到住友银行总裁的支持完全依靠：√ A口齿伶俐 B坚持梦想 C运气好 D实力雄厚 正确答案：B 8. 按照对事情的控制能力，作者将世界上的事情分为：√ A昨天的事、今天的事、明天的事 B家庭的事、社会的事、人类的事 C自己的事、别人的事、老天爷的事 D客户的事、下属的事、上级的事 正确答案：C 9. 下列属于工作的好习惯的是：√ A接到任务马上着手 B慢慢工作，最后一天再交工 C最后一天再着手，激发最大的潜力 D从前到后做，不设定计划 正确答案：A 判断题 10. 人们要以出世的态度做人，以入世的态度做事，才能获得成功。√ 正确 错误 正确答案：正确
成本分析的流程与方法 一、成本分析的意义 成本分析的意义主要体现在四个方面： 1.成本分析是增加企业利润的根本途径 通过成本控制，企业不仅能增加利润，而且能使销售利润率得到显著改善。 2.成本分析有利于培育企业的成本竞争优势 21世纪，企业的成本竞争优势决定了企业在市场中的地位。 3.成本分析为有效的策略调整提供保障 企业做任何策略调整都要基于成本之上。比如调整价格，只有在成本调整的基础上进行价格调整才是正确的。 4.成本分析为日常工作的改善提供信息支撑 提高工作效率、提升工作价值都可以从成本控制着手。分析成本的控制点，可以明确工作的核心重点。 二、成本分析的流程 1.明确目的 要进行成本分析，首先要明确分析目的。 概括来说，成本分析的目的有三个： 第一，降低成本，找到成本降低点。 第二，为业绩评价提供依据。企业的成本实施预算、销售费用预算达成率等都属于业绩评价。 第三，为决策提供信息支持。其包括为公司产品的定价和选择提供分析信息等。 2.确定对象 确定对象指对对象为材料成本、员工成本、销售费用、管理费用还是财务费用等进行分析。 一般来说，分析的原则有两个：一是全面分析，二是重点分析，也即专项分析。通常在实务过程中，建议做重点分析，如要控制差旅费就做差旅费的专项分析。 另外，需注意的是，在分析过程中，最忌讳出现什么都想分析但都分析不到位的情况。因此，一个阶段的重点分析对象不可太多，时间精力有限，要用有限的时间去做最有价值的事情。 3.数据的收集与汇总
分析对象确定后，企业就要围绕对象收集数据，如果数据不全就会导致分析结果失去价值，因此数据的收集和汇总非常关键。 收集与汇总数据的标准 收集与汇总数据的标准主要有三个： 第一，及时。数据不及时会误导决策。比如，生产部领用1000斤原材料，原材料已经到了生产现场，但是信息化经销圈系统没有开单或审核，系统没有扣账，账面上有2000公斤，但实际上只有1000公斤。如果用2000公斤来分析，就会误导企业的采料，导致库存呆滞。 第二，完整。数据完整非常关键。比如，做成本对比时，分析的结果是某月工资成本下降，而实际上有一项费用没加进来，这会导致决策失误。 第三，正确。很多企业的相关部门不太重视数据，甚至连财务部都不清楚报表数据是否准确，得出的结果也就很难保证正确了。 要点提示 收集与汇总数据的标准： ①及时； ②完整； ③正确。 解决财务报表延迟问题 在企业的经营中，财务部发挥着显示器、监视器、预警器、制动器四大价值功能，因此，在成本分析的流程中，财务部的工作非常重要。 作为企业的显示器，大部分企业的财务工作都出现延迟和滞后的现象，从而造成财务报表失去价值。事实上，财务报表每提前一天上交，其信息价值就增加一级，所以，企业要进行成本控制，首先就要解决财务报表延迟的问题，即将显示器提前。 要将显示器提前，最简单的技巧就是分层次上交报表。分层有两种方式：第一，月末工作平时化。把月末要做的事情放到平时来做，另外销售单据当天审核，不要积压。第二，月初工作月末化。将这个月初要做的事情在上个月月末完成，如折旧计提、费用摊销、客户对账等工作都可以提前做。 4.运用恰当的分析方法 要实际化
2018年Office办公软件实用技巧培训考试（一） 一、填空题(每空2分，共40分) 1、Office软件家族庞大，其最常见的有__________,__________,__________,ACCESS,OUTLOOK等。 2、使用Office办公软件时，熟练应用快捷键能提升工作效率，常用的快捷键有： 全选：___________, 复制：___________，剪切：___________，粘贴：___________， Ctrl+Z：_________，Ctrl+B：_________，Ctrl+U：_________。 3、Word软件中格式刷可以应用的格式包括字体，________，_________等，________格式刷可以多 次连续复制样式。 4、在准备制作PPT演示文稿时，需遵循其六个理念：内容性，________，_________,文表图， _________,_________。 5、为了不让观众看起来吃力，在进行PPT美化排版时应注意_______、_______、_______和统一四个 原则。 二、选择题(每小题5分，共25分) 1、下面对学习Office软件目的描述不正确的是（） A.增加工作技能 B.增加解决技术问题的途径 C.积攒培训课时 D.提升工作效率 2、下列对Excel软件所擅长的功能描述正确的是（）(多选) A.表格设计 B.图表制作 C.文档编排 D.数据处理 E.图文展示 3、使用Excel进行数据处理时，可用于筛选的条件以下描述不正确的是（） A.填充颜色 B.字体颜色 C.数据条件 D.字符长短 E.文本条件 4、制作PPT时，为了突出重点，可以利用哪些对比的方法（） A.大小 B.颜色 C.深浅 D.距离 E.形状
《企业会计准则解释第4号》解读 一、《企业会计准则解释第4号》第一条 1. 内容及解释 ■ 内容 同一控制下企业合并中，合并方发生的审计、法律服务、评估咨询等中介费用以及其他相关管理费用，应当于发生时计入当期损益。 非同一控制下企业合并，购买方为企业合并发生的审计、法律服务、评估咨询等中介费 用以及其他相关管理费用，应当于发生时计入当期损益；购买方作为合并对价发行的权益性证券或债务性证券的交易费用，应当计入权益性证券或债务性证券的初始确认金额。 r解释 解释一：非同一控制下企业合并，之所以将发生的与合并相关的费用计入当期损益，而 不是将其资本化，主要是为了防止商誉的价值虚增。如果将相关费用计入合并成本，就会导致合并成本增大，在取得被合并方公允价值份额一定的情况下，这无疑将导致商誉的虚增。 解释二：购买方作为合并对价发行的权益性证券或债务性证券的交易费用，应当计入权 益性证券或债务性证券的初始确认金额中。这项规定指的是，为了企业合并发行权益性证券 或债务性证券，必然要发生支付给券商的交易费用，其包括承销费用、印刷费用等，这笔费 用应当计入所发行证券的初始确认金额。 在现代经济体制下，企业合并往往是股权的交易，采用的是资本运营的方式，而不是人 们印象中的“两家企业召开合并大会，宣布合并”的传统方式，现代企业合并在实务中最常 见的是换股合并。 比如，某企业有两个股东，甲为控股股东，持股80%乙为少数股东，持股20%乙股 东对公司的前景看好，于是决定增持股份，从甲股东手中购买40%勺股份，届时变为持股60% 成为控股股东。但乙股东手中现金不足，于是改为定向向甲股东发行权益性证券或债务性证券，而甲股东也没有现金，只能将手中持有的股份换给乙股东。经过换股，甲股东从控股股 东变成少数股东，而乙股东从少数股东变成控股股东。这就是换股合并，尽管双方没有动用 任何现金，但是已经在无形中完成了企业合并。 2. 实务中应注意的问题 ■问题一及其解答 问题：假设非同一控制下企业合并中支付给券商50万元，在贷方应计入应付债券，而 在个别财务报表中借方仍将其资本化，计入长期股权投资，这是什么原因？ 解答：非同一控制下企业合并发生的相关费用，一定要区分不同的报表层面，分别作两
金字塔原理思考表达和解决问题的逻辑试题及 答案 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑试题及答案课前测试 课程学习 课程评估 课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：90.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在金字塔原理中，沟通的最终目的是：√ A使受众愿意听、有兴趣 B使受众能理解并接受说者的观点 C使受众记得住说者的指令 D让别人按照自己的指令操作和执行
正确答案： D 2. 关于金字塔结构，下列说法不恰当的是：√ A先重要后次要 B先全局后细节 C先具体后总结 D先论点后论据 正确答案： C 3. 听众分为领导和专家两类，在听的顺序方面，他们的相同点是：×A先全局后细节 B先重要后其次 C先结论后原因 D先结果后过程 正确答案： B 4. 金字塔结构有四项实用原则，其中类似兄弟关系的是：√ A结论先行 B以上统下
D逻辑递进 正确答案： C 5. 撰写工作计划主要有四大内容，其中不包括：√ A目标 B措施 C价值 D风险 正确答案： C 6. 一个论点三个论据，形成一个封闭的环，这指的是：√A逻辑递进 B演绎推理 C线性推理 D归纳推理 正确答案： D 7. 商务文书写作采取的最恰当的结构是：√
B总分结构 C总分总结构 D并列结构 正确答案： C 8. 在TOPS原则中，O指的是：√ A目标明确 B全面完整 C论点鲜明 D论据充分 正确答案： B 9. 以金字塔结构思维布置任务包括四大内容，其中最重要的是：√A背景 B任务和标准 C措施 D考评
时代光华从专业人才走向管理满分试卷
学习课程：从专业人才走向管理 单选题 1.下列属于需要技术人员转化为管理人员的时代原因的是回答：正确 . A IT业迅速发展、规模壮大 . B 客户需求多元化 . C 知识化、网络化、技术化的日趋明显 . D 以上都包括 2.整合团队优势最佳的结果是回答：正确 . A 一加一大于二 . B 一加一等于二 . C 一加一等于一 . D 一加一大于等于二 3.组织的定义是回答：正确 . A 通过监督、指挥、培训和激励下属，带领单位完成任务的过程 . B 定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量和进度，采取适当的修正行为 . C 按照计划协调机构内部资源，对人、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置，安排分工及工作程序细节的过程 . D 为了达到一个切实可行的目的，通过对资源的有效运用、整合，设定检测标准，预估风险的过程 4.把管理者角色划分为三大类的是：回答：正确 . A 亨利·明茨伯格 . B 帕金森 . C 科威 . D 爱德华.波诺 5.下列中能够意识到行为可能产生的后果的是回答：正确 . A 意识 . B 潜意识
. C 前意识 . D 以上都可以 6.人生的命运最终决定于回答：正确 . A 行动 . B 习惯 . C 思维 . D 品格 7.对于专业团队应更多使用训练海豚的方式，下列理由中不正确的是回答：正确 . A 能使员工始终处于愉快的心境中，快乐的工作 . B 调动好其主观能动性，为组织、企业创造更大的价值 . C 鞭策惩罚只会适得其反 . D 专业人士需要充分地发挥自己的创造能力，才能创造高绩效 8.时间资源是回答：正确 . A 对时机性的把握 . B 完成任务所需的时间跨度 . C 企业的重要资源之一 . D 以上都正确 9.下列不属于高层管理者特征的是回答：正确 . A 需要善于思考他人的想法 . B 更需要理论操纵技能 . C 负责提出所有重要的计划、方案 . D 很少涉及具体执行 10.下列不属于专业技术人员转型为管理人员需要克服的思维习惯和角色认知上的障碍的是回答：正确 . A 亲力亲为 . B 强将手下必弱兵 . C 追求技术完美 . D 不打无准备之仗
用金字塔原理搭建你的逻辑思维 ?倒计时:00分00秒 ? 1.课程学习 ? 2.课程评估 ? 3.课后测试 课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、《金字塔原理》一书的作者是谁？（10 分） ? A 希拉里·克林顿 ? B 芭芭拉·明托 ? C 芭芭拉·肯尼迪 ? D 沙拉·布莱曼 正确答案:B ?2、《金字塔原理》源自于哪家著名咨询公司并被用做公司标准？（10 分）? A 微软 ? B 摩根大通 ? C 雷曼兄弟 ? D 麦肯锡 正确答案:D ?3、金字塔原理要求我们的表达要以谁为中心展开？（10 分） ? A
以受众为中心 ? B 以领导为中心 ? C 以自己为中心 ? D 以客户为中心 正确答案:A ?4、一般来说，一篇文章、PPT或演讲应该有几个中心思想？（10 分） ? A 3 ? B 2 ? C 1 ? D 4 正确答案:C ?5、按照结论先行原则，文章、PPT或演讲的中心思想应该出现在什么位置？（10 分）? A 开头 ? B 中间 ? C 结尾 ? D 随时都可 正确答案:A ?6、职场沟通误区之一“起伏山峦”形成的根本原因是什么？（10 分） ? A 没有提炼核心信息 ? B
逻辑混乱 ? C 语速太快 ? D 没有利他心 正确答案:D 多选题 ?1、金字塔原理由哪些基本结构组成？（10 分） A 结论先行 B 以上统下 C 归类分组 D 逻辑递进 正确答案:A B C D ?2、常见的逻辑递进的顺序有哪些？（10 分） A 时间顺序 B 结构顺序 C 重要性顺序 D 大小顺序 正确答案:A B C ?3、职场表达常见的四个误区有哪些？（10 分） A 断头铁路 B 旋涡迷踪
物料管理精细化 一、物料管理的基本理念 1.超市物料管理 超市是世界上物料管理最科学的地方，要想学习物料管理，就要走进超市，了解其管理物料的方式。 丰田喜一郎去美国学习福特汽车制造技术时，偶然走进超市，对超市的市场模式感到震撼。他针对日本资源贫瘠的特点，试图采取拉动方式，把超市的运作模式融入企业管理里，最后大野耐一完成了JIT拉动生产的运作模式。 我们可以通过超市的三种模式学习科学的物料管理。 销售模式 顾客进入超市后，可以随便选取所需商品，没有售货员的打扰，所取商品的种类和数量完全由自己决定，这在极大程度上满足了顾客的各种需求。 配置模式 超市里的商品规划有序，配置合理，顾客可以根据自己的经济情况选购自己需要的商品。无须讨价还价，没有导购员的推销，顾客在超市里成为了主人。 储存模式 超市的储存模式是缓冲储存模式，是指在超市旁边设置一个小仓库，里面存储着满足超市一天补充需要的货物。供应商可以根据商品销量在短时间内定期送货，形成一个良性循环，这是安全存量。 2.保证合理库存 中国制造业很难实现零库存。零库存是指让供应商根据销量生产并供货，中国企业家认为的在供应商处积压大量货物不是零库存，而是供商连接。超市物料管理的借鉴意义是：物料管理要遵循“三不”政策，即不断料、不呆料、不囤料，这才是中国特色的物料管理。 要点提示 中国特色物料管理的特点： ①不断料； ②不呆料； ③不囤料。
企业管理者要清楚一点，零库存管理不是推行出来的，而是一种结果。实现零库存需要两个因素，即JIT（准时生产方式）和TPS（丰田生产模式），TPS之父丰田喜一郎和JIT 之父大野耐一就实现了丰田公司的运作模式。 3.仓管员做好工作 在存储活动中，仓管员的作用很重要。孔子曾经做过委吏，即现代意义上的仓管员。他在《论语》中说过，仓管员每天要做三个字——收、管、发。其中“收”和“发”可以通过票据实现结果，比较简单，而“管”则更加重要。仓管员需要做到以下三项工作： 记账 记账就是要做到卡物一致。仓管员将物料入库后，要记清数量，而且要五五堆放、六六定位，摆放整齐上架，然后挂上物料卡，标明物料的状态。这样，物料管理就尽在控制和把握之中。 盘点 仓管员每天下班前必须结存，清楚领出的物料数量及存留的物料数量。 处理呆料、废料、旧料、滞料 这是最重要的工作。仓管员的工作不是简单的记账，还要对呆废料进行有效管理。因为每一种物料都有储存周期，当物料超过储存周期时，就会变成呆废料，会占用现金，造成企业危机，即“仓库黑洞”现象。 对于该现象，仓管员向采购部“报警”就可以解决。一般而言，公司每年年底都会邀请供应商召开会议，制定物料储存周期，之后就会将其告知仓管员，使仓管员可以随时提醒采购部，防止物料超过储存周期。保持仓库存放的物料都是最新鲜、最有价值的，也就实现了不断料、不呆料、不囤料。 二、如何正确认识库存 1.库存的对象 在进行管理物料时，企业首先务必清楚仓库里存放了何种物品。在仓库中，库存对象一般包括商品、产品、半成品、原辅材料、在制品、储备品等。 2.物料管理的意义 物料管理的优劣，直接关系着生产系统运作顺畅与否，直接影响生产计划的达成、品质的绩效、生产成本的控制、企业资金的周转、场地空间的利用等情况。 在实际工作中，很多企业存在大仓库现象，导致大量资金被占用，影响企业资金的周转。所以，一定要合理管理物料。 3.库存是否必要
金字塔原理：逻辑思维与高效表达 课程背景： 你是否常常碰到这样的窘境： ★ 口头表达：滔滔不绝半天，听者却仍旧一头雾水，不明白你究竟要说明什么，或者需要他人提供什么帮助！ ★ 文字表达：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家口若悬河地讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！ ★ 工作汇报：制作一个问题解决的方案汇报，却自始至终都提供不全有价值的信息，也对问题具体原因不明就里，更别说找出解决方案和制作汇报的PPT了。 “想清楚，说明白，知道怎么说”，是所有职业人都必须要掌握的技能，但是这个看似简单的技能却给很多人带来诸多困扰，因为思维和表达的问题引起的执行力下降、沟通效率低、思维漏洞，分析、解决问题能力欠缺等一系列问题。本课程引入麦肯锡金字塔思维原理，从思维方式的改变出发，介绍一种能清晰展现思路的全新方法。 掌握了金字塔思维就能突出重点，逻辑清晰，提升表达能力，从而提升沟通效率、团队执行力，用缜密的思维模式和问题分析工具去面对问题，解决问题。所以，不管是政界、商界还是企事业单位，所有的高、中、基层职场人士，只要你需要思考和沟通，都能从本课程中找到你的思维工具。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：所有希望通过提高沟通效果和改善思维方式，提升工作效率和人际关系的人群。企业的管理人员、业务人员。尤其是需要经常与人沟通的岗位。 课程特色：专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练 课程收益： （一）个人收获：思考清晰，表达有力 ● 独立思考能力提升：建立科学思维流程，能清晰而全面的进行思考。 ● 沟通表达能力提升：表达时观点更明确，结构更严密，更能有效说服他人。 ● 文档撰写能力提升：编写文档价值突出，论据充分，逻辑清晰，观点易于接受。 （二）组织收获：改善思维，提升绩效
学习课程：从专业人才走向管理 单选题 1.下列属于需要技术人员转化为管理人员的时代原因的是回答：正确 . A IT业迅速发展、规模壮大 . B 客户需求多元化 . C 知识化、网络化、技术化的日趋明显 . D 以上都包括 2.整合团队优势最佳的结果是回答：正确 . A 一加一大于二 . B 一加一等于二 . C 一加一等于一 . D 一加一大于等于二 3.组织的定义是回答：正确 . A 通过监督、指挥、培训和激励下属，带领单位完成任务的过程 . B 定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量和进度，采取适当的修正行为 . C 按照计划协调机构内部资源，对人、资金、时间、环境、信息等相关资源进行有效配置，安排分工及工作程序细节的过程 . D 为了达到一个切实可行的目的，通过对资源的有效运用、整合，设定检测标准，预估风险的过程 4.把管理者角色划分为三大类的是：回答：正确 . A 亨利·明茨伯格 . B 帕金森 . C 科威 . D 爱德华.波诺 5.下列中能够意识到行为可能产生的后果的是回答：正确 . A 意识 . B 潜意识 . C 前意识 . D 以上都可以
6.人生的命运最终决定于回答：正确 . A 行动 . B 习惯 . C 思维 . D 品格 7.对于专业团队应更多使用训练海豚的方式，下列理由中不正确的是回答：正确 . A 能使员工始终处于愉快的心境中，快乐的工作 . B 调动好其主观能动性，为组织、企业创造更大的价值 . C 鞭策惩罚只会适得其反 . D 专业人士需要充分地发挥自己的创造能力，才能创造高绩效 8.时间资源是回答：正确 . A 对时机性的把握 . B 完成任务所需的时间跨度 . C 企业的重要资源之一 . D 以上都正确 9.下列不属于高层管理者特征的是回答：正确 . A 需要善于思考他人的想法 . B 更需要理论操纵技能 . C 负责提出所有重要的计划、方案 . D 很少涉及具体执行 10.下列不属于专业技术人员转型为管理人员需要克服的思维习惯和角色认知上的障碍的是回 答：正确 . A 亲力亲为 . B 强将手下必弱兵 . C 追求技术完美 . D 不打无准备之仗 11.下列不属于发展优势的要求的是回答：正确
年度经营计划制定七大技术难点 一、如何通过战略导出目标 企业在制定年度经营计划时，面临的第一个技术难点是如何通过战略回顾，从中引出年度目标。 1.了解战略的格式 企业要从战略导出目标，首先要了解战略的格式，分析战略中哪一部分对制定计划目标有帮助。如果不清楚战略结构，其他工作将无从下手。 通常来说，国际公司的标准化战略需要遵循下列原则：战略不能过简，只有一个目标和时间点是不行的，这不能称之为战略；战略也不能过繁，否则会变成具体的做法，变成“战术”。在制定战略时可以这样写：“我们将在2012年完成公司的品牌定位。”有的公司则写道：“我们要完成公司的品牌定位，定位于……”并分析出一堆数据资料，然后说明具体的定位，甚至包括Logo的设计等内容。这些都是战术，是需要在立项之后确定的内容。如果一开始就这样做，会把战略模糊化，不再清晰可见，理解计划的主思路的难度也会加大。 综上所述，战略应该是公司的根，是一个企业运营的中心思想，为了做到既不太简也不太繁，国际公司提出了一个固定的格式，使之与年度计划及公司的其他工作接轨。 2.把握战略的尺度 任何一种方法都有自己的道理，但没有一种是完美的。管理方法也是如此，它只有系统之美，没有个体之美。世界上永远没有最好的管理方法，只有在把它付诸实际的管理过程中，和其他管理方法结合时，才能真正检验它是否美。所以，检验管理方法好坏的标准是，它与其他管理系统是否一致。因而，管理的过程是搭建系统而非抄袭方法的过程。 企业发展战略与年度经营计划可以配套，也可以与量化管理的其他模块，包括项目管理、职业发展、组织架构等相互配套，大多数国际公司采用的都是量化管理的模式。战略永远不是越大、越多越好，也不是越少越好，要把握一个合适的尺度。 3.OGSM战略规划模式 国际公司对战略尺度的要求是要有很多重要的模块，其中最重要、最有指导意义的是与年度经营计划接口的部分——以五年为单位的规划撰写办法，即五年规划。 五年规划指的是公司在五年的发展过程中要怎样走。 五年规划的关键性内容 在结构上，五年规划中必须涉及四个关键性内容： 第一，企业五年的总体发展目的是什么。 第二，五年中的各阶段如何划分。 第三，要提出在每个阶段必须解决的问题，即阶段性策略，问题要相对具体化，不必涉
《金字塔原理——逻辑思维与有效表达》 【课程收益】 1.让学员掌握高效分析、简洁表述的逻辑思维，提升沟通能力 2.掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题，找到问题的切入点； 3.书面表达、商务写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点； 4.管理下属：分配任务，用金字塔原理，思考周到全面严谨，不重叠无遗漏； 5.汇报工作：言简意赅，条理清晰，重点突出，紧扣领导意图； 6.缩短写作时间，提高思考和表达的逻辑性、条理性，用最短时间做出思路清晰、简洁有 力的报告，使报告更清晰、更专业。 【授课方式】 1.理论讲解20% 2.情景练习50% 3.学员分享15% 4.讲师点评15% 【课程时长】2天，12课时 【课程大纲】 一、工作中常见的问题 “有些人说话，罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱。”“我写的文案，客户说看不懂，不愿意看。”如何写作公文，有效规划演讲内容，快速开发培训课程？如何重点突出，逻辑思路清晰？怎样搭建框架结构、组织语言顺序？如何逻辑清晰地思考，提高逻辑思维能力？用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、能理解、记得住？ 用金字塔结构！金字塔是思考、沟通表达、管理下属和解决问题，重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路，是最精炼和吸引人的表达方法，是条理清晰文章必需的结构，是顺着受众的需求理顺表达思路。 二、金字塔原理的特点和五个原则 1、从书看金字塔结构的特点 2、逻辑清晰的五个实用原则 3、用金字塔原理思考、沟通、表达的主要好处 三、用金字塔原理快速丰富扩展自己的思想
1、一个思想的构成 2、通过疑问/回答来扩展思想 3、5W2H方法 4、通过演绎推理和归纳总结来概括思想 5、演绎推理和归纳推理 四、快速构建金字塔结构的思维逻辑 1、思想的分组归类 2、同组思想的逻辑递进关系 3、同组思想的MECE原则 4、上下思想层次的以上统下 5、主题明确时的自上而下构建方法 6、主题不明确时的自下而上构建方法 五、用金字塔原理高效沟通、表达自己的思想 1、TOPS原则 2、思想表达必须结论先行 3、思想表达的两种形式 4、总分总结构的沟通表达模式 5、沟通的PMP技巧 6、与客户沟通的FABE与SPIN方法 7、管理沟通的GROW教练模式 六、金字塔原理在分析和解决问题中的应用 1、界定问题 2、设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树 3、制订详细的工作计划 4、进行关键分析 5、综合结果，构建论证 七、用金字塔原理提高商务写作与演示水平 1、文章思想的金字塔结构搭建 2、文章序言的SCQA写作方法 3、前言/开场白-主体-结束语
用金字塔原理搭建你的逻辑思维 倒计时:00分00秒 1.课程学习 2.课程评估 3.课后测试课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1、《金字塔原理》一书的作者是谁？（10 分） ? A 希拉里·克林顿 ? B 芭芭拉·明托 ? C 芭芭拉·肯尼迪 ? D 沙拉·布莱曼 正确答案:B 2、《金字塔原理》源自于哪家著名咨询公司并被用做公司标准？（10 分） ? A 微软 ? B 摩根大通 ? C 雷曼兄弟 ? D 麦肯锡 正确答案:D 3、金字塔原理要求我们的表达要以谁为中心展开？（10 分） ? A 以受众为中心 ? B 以领导为中心 ? C 以自己为中心 ? D 以客户为中心 正确答案:A 4、一般来说，一篇文章、PPT或演讲应该有几个中心思想？（10 分） ? A 3 ? B 2 ? C
1 ? D 4 正确答案:C 5、按照结论先行原则，文章、PPT或演讲的中心思想应该出现在什么位置？（10 分） ? A 开头 ? B 中间 ? C 结尾 ? D 随时都可 正确答案:A 6、职场沟通误区之一“起伏山峦”形成的根本原因是什么？（10 分） ? A 没有提炼核心信息 ? B 逻辑混乱 ? C 语速太快 ? D 没有利他心 正确答案:D 多选题1、金字塔原理由哪些基本结构组成？（10 分） A 结论先行 B 以上统下 C 归类分组 D 逻辑递进 正确答案:A B C D 2、常见的逻辑递进的顺序有哪些？（10 分） A 时间顺序 B 结构顺序 C 重要性顺序 D
. 大小顺序 正确答案:A B C 3、职场表达常见的四个误区有哪些？（10 分） A 断头铁路 B 旋涡迷踪 C 起伏山峦 D 坐过山车 正确答案:A B C D 4、改变“断头铁路”、做职场靠谱青年应该做到哪三点？（10分） A 24小时不关机 B 事事有回应 C 件件有交待 D 做事做完整 正确答案:B C D
单选题 正确 1.在中国，80 2.11b 2.4GHz的频段存在多少个非重叠信道（） 1. A 6 2. B 3 3. C 12 4. D 8 正确 2.根据欧洲标准，ISM频段被分为（）个信道 1. A 11 2. B 13 3. C 14 4. D 3 正确 3.以下哪些802.11g 2.4G的信道属于非重叠信道（） 1. A 信道2、4、8 2. B 信道3、5、9 3. C 信道1、6、11 4. D 信道2、6、10
4.ISM中802.11g频段2.4GHz中每个信道所占用的频宽为（） 1. A 5.22MHZ 2. B 16.6MHz 3. C 22MHz 4. D 44MHz 正确 5.如果第一个AP已经被设置为信道6，那么需要在该区域中再增加一台AP时，该AP的信道应该设置为（） 1. A 4 2. B 1 3. C 9 4. D 10 正确 6.二层漫游和三层漫游分别是指（） 1. A 在同一子网AP间漫游,在不同子网内AP间漫游 2. B 在不同子网内AP间漫游,在同一子网AP间漫游 3. C 在同一子网AP间漫游,在同一子网AP间漫游 4. D 在不同子网内AP间漫游,在不同子网内AP间漫游
7.802.11使用的无线频段为（） 1. A 400MHz和800MHz 2. B 800MHz和1800MHz 3. C 2.4GHz 和5GHz 4. D 5GHz 和8GHz 正确 8.802.11g支持的最大协商连接速率为（） 1. A 11Mbps 2. B 36Mbps 3. C 48Mbps 4. D 54Mbps 正确 9.802.11g使用的是以下哪种调制技术来获得54Mbps的速率（） 1. A FHSS（Frequency Hopping Spread Spectrum） 2. B DSSS（Direct Hopping Spread Spectrum） 3. C CDMA（Code Division Multiple Access） 4. D OFDM（Orthogonal Frequency Division Multiplexing） 正确
课后测试 测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ? 1、《金字塔原理》一书的作者是谁？（10 分） ? A ? 希拉里·克林顿 ? ? B ? 芭芭拉·明托 ? C ? 芭芭拉·肯尼迪 ? D ? 沙拉·布莱曼 ? 正确答案:B ? ? 2、《金字塔原理》源自于哪家著名咨询公司并被用做公司标准？（10 分）
? A ? 微软 ? B ? 摩根大通 ? C ? 雷曼兄弟 ? ? D ? 麦肯锡 ? 正确答案:D ? ? 3、金字塔原理要求我们的表达要以谁为中心展开？（10 分）? ? A ? 以受众为中心 ?
B ? 以领导为中心 ? C ? 以自己为中心 ? D ? 以客户为中心 ? 正确答案:A ? ? 4、一般来说，一篇文章、PPT或演讲应该有几个中心思想？（10 分）? A ? 3 ? B ? 2 ? ? C
? 1 ? D ? 4 ? 正确答案:C ? ? 5、按照结论先行原则，文章、PPT或演讲的中心思想应该出现在什么位置？ （10 分） ? ? A ? 开头 ? B ? 中间 ? C ? 结尾 ? D ?
随时都可 ? 正确答案:A ? ? 6、职场沟通误区之一“起伏山峦”形成的根本原因是什么？（10 分）? ? A ? 没有提炼核心信息 ? B ? 逻辑混乱 ? C ? 语速太快 ? D ? 没有利他心 ? 正确答案:D ? 多选题
1、金字塔原理由哪些基本结构组成？（10 分）? A ? 结论先行 ? B ? 以上统下 ? C ? 归类分组 ? D ? 逻辑递进 ? 正确答案:A B C D ? ? 2、常见的逻辑递进的顺序有哪些？（10 分） ? A ? 时间顺序