1. 简述销售订单的处理流程。
答：销售订单处理流程有:
（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．-
（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。
（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。
（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
2. 简答ERP的发展大致经历的几个阶段。
答：ERP系统形成发展大致经过了5个阶段：
（1）20世纪40年代的库存控制订货点法；
（2）20世纪60年代的时段MRP；
（3）20世纪70年代的闭环MRP；
（4）20世纪80年代的MRPⅡ；
（5）20世纪90年代的ERP。
3. 简述物料需求计划的计算步骤。
答：1）计算物料的毛需求量。
2）净需求量计算。
3）批量计算。
4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。
5）下达计划订单。
4. 什么是业务流程重组？
答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。
（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。
5. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。
答：1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。
2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。
3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。
6. 简述电子商务与ERP之间的关系。
答：首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。
但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。
因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。
从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。
因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。
7. 简述传统管理会计中存在的问题。
答：管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当数据不准确或不完全时，分析会出现失误。从企业角度看，有两个主要原因：(1)记录没有一致性；(2)不准确的存货－成本核算系统。
（1）记录没有一致性
企业的职能部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同的系统。为回答管理层的问题，需要为重新输入电子表格中的（或其他数据库），浪费了大量时间。
（2）不准确的存货－成本核算
正确计算库存成本是任何制造企业所面临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需要知道制造单位产品所需的花费，这样就能够确定产品是否盈利。
同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解“成本是多少”这个重要的信息。
8. 简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。
答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；
分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM
四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。
9. 简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。
答：（1）原始凭证定义
原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。
（2）记账凭证定义
记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。
（3）联系与区别
联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。
区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。
10. 什么是库存盘点？
答：库存盘点是对库存物品的清点，
内容包括：
（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。
（2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。
（3）计算损益得失，为管理决策提供依据。
盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。
1. 请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。
图1 ERP概念层次图
答：（1）是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inc。提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；
（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；
（3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。
2. ERP的核心管理思想体现在哪些方面？
答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；
（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；
（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；
（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；
（5）以物流和信息流为核心。
3. 简述供应商关系管理的概念。
答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节.
它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。
4. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？
答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。
（2）生成采购计划。
（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。
（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。
（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。
5. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？
答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。
（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。
（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。
（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。
（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。
7. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。
答：该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”；
库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”；
结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”；
将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”；
之后信息流分成采购和生产两个分支。
6. 描述生产管理的流程有哪些环节？
答：（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。
（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。
（3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。
（4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。
（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。
（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。
8．什么是物料需求计划？
答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。
它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。
9. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？
答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。
（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。
10. 简述传统财务会计中存在的问题。
答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。
（1）生成财务报告困难，信息披露不完整
传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。
（2）信息相关性差，不易提供有用预测
传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。
（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重
很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。
1．简述销售管理业务的一般流程。
答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门
（2）生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。
（3）销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。
（4）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。
（5）销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。
2. 简述产品数据管理的概念。
答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。
“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等；
“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。
6. 简述ERP中库存管理的业务内容。
答：库存管理业务主要有以下几种。
（1）物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。
（2）库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。
（3）库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析(是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。
9. 采用标准成本体系有什么好处？
答：（1）编制企业预算和成本计划；
（2）确定销售价格，方便投标和报价；
（3）估算企业利润；
（4）控制成本，跟踪库存价值的变化
（5）简化成本计算程序，及时提供成本报告；
（6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任；
7. 为什么人是实施ERP的最关键因素？
答：（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。
（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。
8. 简述ERP系统中自动分录的作用。
答：（1）一般财务软件存在的缺陷
从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。
（2）ERP中自动分录的功能
ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。
当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。
（3）自动分录带来的好处
财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据
1．什么是供应链管理？
答：供应链管理是围绕核心企业,主要通过信息手段,对供应链各个环节中的物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用,形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。
5．简述ERP中库存管理业务的一般流程。
答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。
其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。
（2）各仓库存货作业处理。
其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。
（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。
（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。
10. 请画出ASAP路线图，并进行简要描述。
答：项目准备→企业蓝图→实现过程→最终准备→实现运行和支持
（1）项目准备
主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统
（2）企业蓝图
主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。最后输出结果
为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。
（3）实现过程
实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线（baseline）系统。为了实现这个目标，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。
（4）最终准备
最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。然后就是向新系统中导入数据。
（5）实际运行和支持（Go Live and Support）
实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。
9．某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。
答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。
（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。
（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。
（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
12．ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。
答：（1）自定义数据表格。
（2）做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。
（3）会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。
（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。
（5）会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。
每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。
14.实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。
答：人是实施ERP的最关键
企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在
高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。
《ERP原理与应用》综合练习题
一、单项选择题
2．ERP系统起源于（）的信息计划与管理，其形成发展大致经过5个阶段。
A．制造业B．零售业C．建筑业D．金融业
3．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第一个阶段是20世纪年代的（）A．库存控制订货点法B．时段MRP C．闭环MRP D．MRP2
4．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第二个阶段是20世纪年代的（）A．库存控制订货点法B．时段MRP C．闭环MRP D．MRP2
5．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第三个阶段是20世纪年代的（）A．库存控制订货点法B．时段MRP C．闭环MRP D．MRP2
6．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第四个阶段是20世纪年代的（）A．库存控制订货点法B．时段MRP C．闭环MRP D．MRP2
7．（）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。
A．ERP B．MRP C．BPR D．CRM
8．从Gartner的定义来看，ERP仍然是以（）为核心，但在功能和技术上却超越了传统的（），它是顾客驱动的、面向整个供应链的企业资源计划系统。
A．时代MRP 闭环MRP B．闭环MRP 时段MRP
C．闭环MRP MRP2 D．MRP2 MRP2
9．业务流程重组是以（）为中心，打破了传统的金字塔形组构向平板形发展。
A．作业流程B．制造流程C．管理流程D．生产流程
10．（）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行
计划、调度、调配、控制和作用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。
A．ERP B．SCM C．BPR D．CRM
11．在ERP系统的主要功能中，（）是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率。
A．财务管理B．物流管理
C．生产计划与控制管理D．人力资源管理
12．（）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。
A．ERP B．SCM C．BPR D．CRM
13．（）是利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术，增加企业利润的所有商业活动。
A．企业资源计划B．客户关系管理C．业务流程重组D．电子商务
14．ERP系统主要功能中，不可或缺的功能模块是（）
A．财务管理B．物流管理C．人力资源管理D．生产计划与控制管理
15．在ERP系统的主要功能中，（）是ERP系统的基本组成部分。
A．财务管理B．物流管理C．人力资源管理D．生产计划与控制管理
16．（）是反映由购销双方确认的客户要货需求的单据。
17．根据企业采购方法的不同可以将采购划分为（）
1．个人采购和集团采购B．个人采购和传统采购
C．传统采购和集团采购D．传统采购和科学采购
18．企业在采购时，（）是主要应用于生产企业，是生产企业根据生产计划和主产品的结构以及库存情况逐步推导出生产主产品所需要的零部件、原材料等的生产计划和采购计划的过程。
1．物料需求计划采购B．JIT采购
C．供应链采购D．电子商务采购
19．企业在采购时，（）是一种完全以满足需求为依据的采购方法，对采购的要求就是要供应商恰好在用户需要的时候，将正确的品牌、数量送到用户需求的地点。
2．物料需求计划采购B．JIT采购
C．供应链采购D．电子商务采购
20．（）的基本特点是在网上寻找供应商，寻找品种，网上洽谈贸易，网上订货，甚至在网上支付货款，但是在网下送货进货。
3．物料需求计划采购B．JIT采购
C．供应链采购D．电子商务采购
21．（）是指与库存物料相关的计划和控制活动。其主要是依据企业的生产经营计划，使物料管理工作标准化和高效化，实现降低库存成本和提高供货率。
A．销售管理B．生产管理C．采购管理D．库存管理
22．ABC库存管理是常用的库存管理策略之一，其主要是根据库存物品的（）划分物品的重要性。
A．数量B．价格C．包装D．供应商
23．（）是指产品的计划主要根据预测，并在接到用户订单之前已生产出产品。
A．按订单装配B．按库存生产C．按订单设计D．按订单生产
24．（）是指产品的计划主要根据用户的订单，一般是接到用户的订单后才开始生产产品。计划的对象是最终产品。
A．按订单装配B．按库存生产C．按订单设计D．按订单生产
25．（）是指企业先根据MTS方式生产和储存定型的零部伯，在接到订单后再根据订单要求装配成各种产品。
A．按订单装配B．按库存生产C．按订单设计D．按订单生产
26．（）是指在接到客户订单后，按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用户化修改。
A．按订单装配B．按库存生产C．按订单设计D．按订单生产
27．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是支持企业计划的下一个详细层次，它的视界通常与企业计划相同，但着重在为执行企业计划所要求的设施与生产方面。
A．能力需求计划B．生产计划C．主生产计划D．物料需求计划
28．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是用来驱动物料、能力、成本计划与控制于一体的正式系统，它比上一层次的计划更加详细，可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。
A．能力需求计划B．生产计划C．主生产计划D．物料需求计划
29．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是将MPS排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。
A．能力需求计划B．主生产计划C．企业计划D．物料需求计划
30．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是将生产计划转换成相应的能力需求计划，计算可用的生产能力并确定协调措施，发现和解决能力与需求之间的瓶颈，实现均衡生产。
A．能力需求计划B．生产计划C．主生产计划D．物料需求计划
31．（）是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。
A．原始凭证B．应收账款C．记账凭证D．财务报表
32．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业营运获利能力的动态报表是（）
A．资产负债表B．损益表C．现金流量表D．保留盈余表
33．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业在一定时间内保留盈余的变动情形的动态报表是（）
A．资产负债表B．损益表C．现金流量表D．保留盈余表
34．ERP的（）可以真正使企业做到事前计算、事中控制、事后分析，可以从根本上改变企业为赶写成本数据，而在产品总成本产生后再反摊到各个组成物料上去的做法。
A．管理会计B．成本会计C．成本管理D．绩效衡量
二、多项选择题
1．订货点法的局限性有（）
A．订货点法受到许多条件限制，不能反应物料的实际需求
B．订货点法受到的制约条件少，能够反应物料的实际需求
C．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库存数量的增加
D．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库丰物料资金占用的数量增加
答案：ACD
2．ERP系统中计划体系主要包括（）
A．主生产计划B．物料需求计划C．能力计划D．人力资源计划
答案：ABCD
3．ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理，如（）等思想体现在ERP软件系统中，极大地扩展了管理信息系统的范围，成为崭新的现代企业的管理手段。
A．敏捷制造B．并行工程C．全面质量管理D．精益营销
答案：ABC
4．JIT的工作特点有（）
A．推式作业方式B．拉式作业方式
C．反冲法核销成本D．按生产率安排生产计划
答案：BCD
5．精益生产的特点有（）
A．体现增链的概念，消除一切不增值的作业和活动B．提高快速响应能力
C．强调合作伙伴关系D．以满足客户需求为前提
答案：ABCD
6．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中会计核算由下列哪几部分组成。（）
A．应收账B．现金C．固定资产D．工资核算
答案：ABCD
7．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中财务管理由下列哪几部分组成。（）
A．财务计划B．财务分析C．财务决策D．财务核算
答案：ABC
8．根据采购方法的划分方法不同，可以将采购分为传统采购和科学采购。其中，科学采购包括的内容有（）
A．订货点采购B．物料需求计划C．JIT采购D．电子商务采购
答案：ABCD
9．在ERP系统中的销售管理的主要业务内容包括（）
A．制定销售计划和产品报价B．进行市场销售预测
C．开具销售发票，向客户催收销售货款D．进行销售与市场分析
答案：ABCD
10．常用的库存管理策略包括（）
A．批次管理策略B．序列号管理C．ABC库存管理D．订货点法
答案：ABC
11．库存管理中的库存费用主要包括（）
A．物料本身的价值B．订购费用C．保管费用D．缺货费用
答案：ABCD
12．在ERP系统中，供应商管理的模块包括的内容有（）
A．供应商信息B．供应商评价C．供应商选择D．供应商选择
答案：ABC
13．采购计划中物料的来源有（）
A．物料需求计划B．物料清单C．请购单D．采购订单
答案：AC
14．采购管理功能模块中的基础数据管理模块主要用于设置企业采购的经营模式和组织原则，主要包括（）
A．订货方式维护B．交货方式维护C．采购员维护D．退货原因维护
答案：ABCD
15．库存管理系统主要包括的功能有（）
A．物料出入库管理B．库存统计分析
C．库存查询D．物料调库管理
答案：ABCD
16．按库存生产适用于备货生产的产品有（）
A．飞机B．牙膏C．电视机D．汽车
答案：BC
17．适用于按订单生的产品有（）
A．飞机B．船舶C．电视机D．汽车
答案：AB
18．适用于按订单装配的产品有（）
A．电子设备B．计算机C．电视机D．汽车
答案：ABD
19．适用于按订单设计的产品有（）
A．电梯B．发电机组C．电视机D．汽车
答案：AB
20．计划展望期是（）所覆盖的时间范围，也既为计划的时间跨度，此长度之外又是下一个计划的时间范围。
A．物料需求计划B．主生产计划C．MPR D．MPS
答案：BC
21．一般来讲，销售管理的主要功能有（）
A．销售计划管理B．销售市场分析管理
C．销售发货管理D．销售服务管理
答案：ABCD
22．价格折扣管理是销售价格管理中的一个重要内容，企业在定价的基础上，根据市场条件的变化来调整价格，主要包括（）
A．数量折扣B．季节折扣C．顾客市场细分D．地区性折扣
答案：ABCD
23．库存类型按物料在加工过程上的地位和功能来划分，其结果是不同的。以物料在加工中过程中划分，库存主要有以下类型（）
B．原材料库存B．在制品库存C．运输库存D．产成品库存
答案：ABD
24．（）是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件（部件）中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。
A．物料清单B．低层码C．BOM D．LLC
答案：AC
25．由于物料需求计划是把主生产计划排产的产品分解为各个零部件的主生产计划和采购件的采购计划，因此，制定物料需求计划前必须具备以下数据（）
A．MPS的数据B．BOM数据C．库存记录数据D．提前期数据
答案：BC
26．物料需求计划的输出项有（）
A．数据错误B．各种异常报告C．撤销订单的通知D．需求反查报告
答案：ABCD
27．财务管理是ERP系统的重要组成部分。ERP系统的财务部分一般包括（）的功能。
A．成本会计B．管理会计C．财务会计D．基础会计
答案：BC
28．在ERP系统中，设立应收账款的作用在于（）
C．改善发票和付款处理的精度B．及时提供客户对账单
C．改善客户查询响应D．改进现金收入的控制
答案：ABCD
29．在ERP系统中，设立应付账款的作用在于（）
D．减少处理应付款的时间B．及时提供客户对账单
C．提高商业信用D．改进现金支付的控制
答案：ACD
30．在主生产计划中，根据计划编制的政策和赛程的不同，将计划展望期由近至远依次划分为哪些时区（）
E．需求时区B．预测时区C．计划时区D．执行时区
答案：ABC
31．在ERP软件选型中存在哪些误区（）
F．品牌误区B．技术误区C．产品误区D．演示误区
答案：ACD
三、简答题
1．简述ERP的核心管理思想。
2．简述电子商务与ERP集成的条件。
3．简述电子商务和ERP的关系。
4．简述CRM与ERP的关系。
5．简述ERP实施中常见的问题。
6．简述实施ERP项目的前期工作有哪些。
7．简述ERP系统面向流程的实施战略。
8．简述在ERP系统中物料编码的基本原则。
9．简述ERP系统面向模块的实施战略。
10．简述ERP与BRP的关系
11．简述ERP软件选型的原则
12．简述ERP系统的Big Bang实施战略
四、论述题
1．试述ERP系统实施的关键因素。
2．试述ERP项目实施的步骤。
3．试述ERP系统的实施原则。
4．试述BPR的基本原则。
【ERP原理与应用】复习资料
注：打印前，请和历届试题核对，能对上再打印
一、单项选择题
1.时段MRP是在（D.物料独立需求和相关需求）学说的基础上形成的。
2. MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（B.管理会计）的概念。
3.业务流程重组是以作业流程为中心,打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展,即所谓的(B.扁平化)结构管理
4. ERP思想的倡导者是( C.SAP公司)。
5.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（D.工作流）。
6. ERP系统的四个全景分别对应（B.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理）四种管理。
7.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（A.采购成本）。
8. ERP系统中的采购可以实现（D.MRP采购）采购。
9.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（C.询价单）。
10.在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（A.供应商评价B.供应商信息C.供应商选择）内容。
11.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（B.录入报价单）模块。
12.在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（A.请购单）。
13.定量库存控制模型要确定的量是（A.订货点和订货批量）。
14.定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是（C.订货批量）的变化。
15.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（B.增加）。
16.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存（A.减少）。
17.企业最基本的生产特征是（C.按库存生产和按订单生产）。
18. 产品结构子系统通过（D.请购单）与采购管理子系统实现信息关联。
19.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（ A.战略规划）。
20.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（C.从属关系和数量）关系。
21.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（C.从上而下）进行的。
22. ERP系统的计划真正运行是从（B.车间作业控制）开始的。
23.直接材料和直接人工的成本总和被称成为（D.主要成本）。
24. ERP中财务会计的基础是（A.管理会计）。
25.易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（A.自动分录子系统）子系统抛转过来的。
26.各部门折旧费用数据是从（C.设备资产）子系统获取。
27.易飞系统中，成本核算模块是在（D.库存管理）系统中的，而不是在财务模块中，这是区别以制造为中心的ERP软件还是以财务为中心的ERP软件的标准。
28.结账单是会计子系统中（D.应收管理）模块的单据。
29. BPR中简化流程的理论基础是（B.可靠性类规则）。
30. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（B.面向模块的实施战略）。
2.闭环MRP在时段ERP的基础上添加了（B.能力需求计划）。
3.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（C.从属关系和数量）关系。
4. JI T生产中每道工序间的“看板”是为了控制（A.在制品）的库存。
5. ERP系统中的主业务流程包括（B. I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理）模块。
6. ERP系统架构的四个全景包含（C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理）。
7.科学采购包括（A.订货点采购和MRP采购。准时化采购。供应链采购和电子商务采购）。
8. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（A.MRP）。
9.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（D.供应商采购）项。
10.企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（D.询价单）。
11.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（C.不变）。
12.在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（B.出货通知单）。
14. ERP中销售分析的内容不包含（D.计划）。
15.企业的三流是指（ B.物流、资金流和信息流）。
16.独立需求库存控制模型的基本假设不包含（C.允许延期交货）项。
17.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（A.产品结构子系统）子系统中进行。
18.在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含（D. 进货单）。
19. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（D. 客户订单和销售预测）。
21. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（B品号信息）。
22. 能力需求计划是把（ C.物料）需求转换为（能力）需求。
23.会计学理论中，标准成本体系属于（A.成本管理制度）。
24.会计核算的核心部分是（A.总账管理）。
25.易飞ERP系统中的财务报表主要以（C.定期编制财务报表）方式提供财务信息。
26.直接材料和直接人工的成本总和被称为（B.主要成本）。
27.ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（C.营运获利能力）。
29. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（D.定义项目目标）。
1.最早提出ERP概念的咨询公司在（B.美国）。
2. ERP实质是在（A.MRPII）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
3. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（C.能力需求计划）。
4.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成）。
7.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（A.报价单）。
8.科学采购包括（D.以上选项都包括）。
9.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（C.请购单）的形式表现出来。
10．采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（C.采购订单）。
11. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（C.订单预计出货表→出货通知单→销货单）。
12．易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（B.客户订单）。
13.定时库存控制模型中的每次订货批量是（A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而）变化。
14．独立需求库存物品的控制主要是确定（D.订货点、订货量、订货周期）。
15.定期盘点是固定（B.批量）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。
16．如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（C.4）次。
17. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，（D.录入排程来源模块）模块是决定MPS的运行依据。
18．在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（A.产品结构子系统）子系统中进行。
19. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（A.采购单/请购单）。
20．在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（D.物料需求计划、能力需求计划）。
21.在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的（C.顶层）。
22．下列选项中不是物料需求计划的计算依据的是（B.采购计划）。
23．会计核算的核心部分是（B.总账管理）。
24．构成产品的基本因素是（C.直接材料）。
25.各部门折旧费用数据从（D.设备资产）子系统获取。
27．ERP系统中的损益表主要用以显示（B.企业营运获利能力）。
28．财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（C. I. 数据准确可靠II. 有效减少财务人员的劳动强度）。
29.面向模块的实施战略适用于（A.各部门较独立的大企业）。
30．ERP项目实施工作大部分是由（A.项目实施小组）来完成。
二、填空题
1. ERP
2. ERP
3. PDM
4. ERP
5. 在ERP
6. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP
7. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”
8
9.
10
11
12
13
14
15.
17
18.
19
20
1.
3.
4. ERP
5.
6. 在易飞
7.
8. 易飞ERP
11.易飞ERP
12.
13.易飞ERP
14.
15.
16.
18. ERP
19.实施
1. ERP
2.
3.
4.
5. ERP
6
7.
8.
9. 易飞ERP
10.
11.在易飞
12. 易飞
13.
14.
15.
16.
17
18
19.A SAP路线图、SAP SA P参考模型。
20．ERP系统的实施战略包括Big Bang
三、简答题1. ERP的核心管理思想体现在哪些方面？
答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；
（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；
（5）以物流和信息流为核心。
1．什么是供应链管理？
答：供应链管理围绕核心企业，主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。
2. 简述供应商关系管理的概念。
答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。
2. 简述产品数据管理的概念。
答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。
“所有与产品相关的信息”包括:零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等；
“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。
3. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？
答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。
（2）生成采购计划。（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。
(4)订单跟踪.订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。
（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。
3．简述ERP中库存管理业务的一般流程。
答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。
其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。
（2）各仓库存货作业处理。其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。
（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。
（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作
业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。
4.简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。
答：该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，
将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，
之后信息流分成采购和生产两个分支。
5．某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。
答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。
（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。
（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。
（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
5. 描述生产管理的流程有哪些环节？
答：(1)录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。
(2)根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。
(3)根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。
(4)MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。
(5)车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。
(6)ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。
6. 简述ERP中库存管理的业务内容。
答：库存管理业务主要有以下几种。
（1）物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。
（2）库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。
（3）库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析(是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。
6．简述销售管理业务的一般流程。
答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门
（2）生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。
（3）销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。
（4）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。
（5）销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。
7．ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。
答：（1）自定义数据表格。
（2）做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。
（3）会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。
（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。
（5）会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。
每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。
7．什么是物料需求计划？
答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。
它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。
8.简述ERP系统中自动分录的作用。
答：（1）一般财务软件存在的缺陷
从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。
（2）ERP中自动分录的功能
ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。
（3）自动分录带来的好处
财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据。
9．实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。为什么人是实施ERP的最关键因素？
答：人是实施ERP的最关键
企业各级人员必须对ER P有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在
高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ER P系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP 用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。
10.采用标准成本体系有什么好处？
答：（1）编制企业预算和成本计划；（2）确定销售价格，方便投标和报价；（3）估算企业利润；
（4）控制成本，跟踪库存价值的变化（5）简化成本计算程序，及时提供成本报告；
（6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任；
10.请画出A SAP路线图，并进行简要描述。
答：项目准备→企业蓝图→实现过程→最终准备→实现运行和支持
1)项目准备。主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统。
2)企业蓝图。主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。最后输出结果为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。
3. 简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。
答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；
分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM . 四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。
4. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？
答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。
（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。
（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。
（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。
（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。
5. 简述销售订单的处理流程。
答：销售订单处理流程有:
（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．
（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。
（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。
（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
6. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？
答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。
（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。
货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。
问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：（1）需要实现的业务内容有：
单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。
同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。
问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：（1）需要实现的业务内容有：
1）向“佳佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录入“询价单”；
2）上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录入“请购单”。
（2）由此设计操作步骤有：
第1步：进入系统。登录易飞ERP系统，在系统主界面中选择“进销存管理”→“采购管理子系统”模块，进入“采购管理子系统”界面。
第2步：录入询价单。在“采购管理子系统”中单击“录入询价单”模块，进入“录入询价单”界面，单击“新增”按钮，录入询价单，需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。
第3步：录入请购单。在“采购管理子系统”中单击“录入请购单”模块，进入“录入请购单”界面，录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。
4．实验资料：生管人员吴昊根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团”100台办公椅的销售订单去组织生产，并安排主生产计划。调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生产一台办公椅耗用产能1小时。
问题：如何利用ERP系统软件进行相应的排程业务处理？请分析其需要的操作步骤。
答：（1）为安排本次生产，需先查询“录入资源信息”、“录入品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息；
（2）生管人员吴昊针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”；
（3）吴昊对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定；
（4）吴昊执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程；
（5）对系统自动生成的排程结果，吴昊进行调整和确认；
（6）排程确认后，吴昊将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”。
由此设计操作步骤：生成每日资源、录入排程来源、生成排程计划、维护排程计划、发放MPS工单。
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【ERP原理与应用】期末综合练习及答案
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来源：【电大天堂】https://www.doczj.com/doc/5b19168056.html,/
为了帮助同学们进行期末复习，特拟定以下两套期末综合练习题，望同学们逐一认真完成。
期末综合练习一
一、单项选择题
1.最早提出ERP概念的咨询公司在（）。
A.英国
B.美国
C.印度
D.中国
2. MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（）的概念。
A.会计
B.管理会计
C.成本会计
D.财务管理
3. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（）。
A.库存需求计划
B.生产计划
C.能力需求计划
D.采购需求计划
4. ERP思想的倡导者是( ) 。
A.Oracle公司
B.BAAN公司
C.SAP公司
D.用友公司
5.ERP系统中的主业务流程包括（）模块。
I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理
A.II、III、IV
B.I、II、IV
C.I、II、V
D.I、II、III
6. ERP系统的四个全景分别对应（）四种管理。
A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理
B.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理
C.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理
D.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理
7.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（）。
A.报价单
B.采购订单
C.请购单
D.询价单
8.ERP系统中的采购可以实现（）采购。
A.订货点采购
B.电子商务采购
C.供应链采购
D.MRP采购
9.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（）的形式表现出来。
A.MRP
B.报价单
C.请购单
D.采购订单
10.在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（）内容。
A.供应商评价
B.供应商信息
C.供应商选择
D.以上选项都包括
11.易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（）。
A.客户订单→出货通知单→销货单
B.订单预计出货表→客户订单→销货单
C.订单预计出货表→出货通知单→销货单
D.销货单→出货通知单→订单预计出货表
12.在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（）。A.请购单B.
询价单C.报价单D.采购单
13.定时库存控制模型中的每次订货批量是（）变化。
A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而
B.随着订货周期发生
C.随着订货点发生
D.保持固定不变
14.定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是（）的变化。
A.订货点
B.订货成本
C.订货批量
D.订货周期
15.定期盘点是固定（）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。
A.周期
B.批量
C.订货点
D.采购成本
16.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子
系统的原材料库存（）。
A.减少
B.增加
C.变化
D.条件不足，不能判断。
17. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，（）模块是决定MPS的运行依据。
A.生成采购计划模块
B.录入每日资源信息模块
C.生成排程计划模块
D.录入排程来源模块