《J2EE系统架构和程序设计》课程设计实训项目——基于Struts2 +Spring +Hibernate架构的客户资料信息分析系统需求规格说明书1.1.1引言
1、编写目的
本项目需求说明书详细地描述了这款正大商业集团CRM系统预期实现的各项功能，并提供UML用例图及详细的用例描述。
本文档的编写为项目开发人员下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及开发过程中协同、高质、高效的工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。
本文档的主要读者为正大商业集团CRM系统项目小组成员及正大商业集团工作人员。
2、项目背景
待开发的软件系统为正大商业集团CRM系统客户资料信息分析子系统。本项目的提出者为正大商业集团高层管理部及系统开发部，开发者为蓝梦大学软件学院J2EE课程实训项目开发组，用户为正大商业集团员工。
3、术语定义
（1）CRM
Customer Relationship Management，客户关系管理系统。本文档中“用户”即指本系统的使用者，“客户”则指正大商业集团的客户。
（2）抱怨业务
指如果客户在消费后对本次消费的产品或服务有意见，需要客户服务部门的人员进行处理。抱怨业务的处理工作由户服务部门的人员完成。
（3）客户级别
根据客户的消费总金额，按照一定的计算和判定方法，得出的客户级别。客户级别的计算方法可分为两种，分别为按消费金额和消费密度。按消费金额可将客户分为普通消费者、会员，在此基础上，在对会员按消费密度进行分类，则会员又可分为普通会员和VIP 会员。根据客户级别的不同，销售部门会对其采取不同的销售优惠政策。
消费关注点分析的统计柱状图或饼状图：通过对客户消费历史中各次消费的产品类别及消费金额进行统计，从而得出消费金额关于消费产品类别的统计柱状图或饼状图。
（4）消费密度
某一客户的消费总金额/（最后一次消费时间—第一次消费时间），单位：元/天。
4、参考资料
（1）J2EE项目实训Hibernate框架技术（21世纪高等学校实用软件工程教育规划教材）杨少波编著清华大学出版社 2008 年5月
（2）J2EE项目实训Spring框架技术（21世纪高等学校实用软件工程教育规划教材）杨少波编著清华大学出版社 2008 年5月
（3）J2EE项目实训UML及设计模式（21世纪高等学校实用软件工程教育规划教材）杨少波编著清华大学出版社 2008 年5月
（4）J2EE项目实训Struts框架技术（21世纪高等学校实用软件工程教育规划教材）杨少波编著清华大学出版社2008 年10月
（5）《精通Struts设计与开发》作者：孙卫琴电子工业出版社（6）《Spring从入门到精通》作者：郭锋清华大学出版社（7）《Hibernate开发技术祥解》作者：孙卫琴电子工业出版社（8）《J2EE应用开发技术祥解》作者：刘晓华电子工业出版社（9）《设计模式》作者：Erich Gamma等机械工业出版社
1.1.2任务概述
1、目标
客户是一个公司最宝贵的资源，如何更好的发掘老客户的价值，同时开发更多的新客户，对一个公司的发展至关重要。以客户为中心，为客户提供高质量服务，从而获取较高的客户满意度和忠诚度，是企业最重要的核心竞争力，也是企业在竞争中立于不败之地的根本保证。
本CRM系统之客户资料信息分析子系统的开发目的就是实现对客户基本信息、联系信息、身份信息、消费信息等重要客户资料的规范化管理，并通过对客户资料科学合理的分析，把客户信息有效的转化为客户知识，帮助正大商业集团正确的进行客户消费预测、客户满意度管理、客户反馈管理、客户流失预测等工作，设计更优的市场营销策略，提高销售部门的工作质量和效率，从而为客户提供最适合的一对一优化服务，以进一步提高企业的市场竞争力。
目前，企业之间的竞争正逐步从生产竞争转向市场竞争和客户竞争，企业管理的重心也随之从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理。CRM（客户关系
管理）系统源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式的实现。客户关系管理系统将切实改变企业的经营理念和手段，使原本各自为战的销售人员、市场推广人员、售后服务人员开始真正地协调合作，成为一支以客户为中心的强大团队。
作为客户资料信息分析子系统，本款软件与CRM系统的其他子系统有着紧密的联系，它将与其他子系统协同工作，更好的发挥CRM系统强大的企业工作管理功能。
2、用户的特点
本软件的最终用户为正大商业集团的全体员工，其主要构成为商业管理人员，特点是对业务流程非常熟悉，但整体上计算机方面的专业知识相对缺乏，因此本软件在提供完善的业务处理功能的同时，将提供友好、易用、便捷的用户操作界面和简单的使用流程，以方便使用人员更好的进行操作，提高工作效率和质量。
3、假定和约束
本软件的开发是以设定正大商业集团面对的主要消费群是以个体用户为单位的消费者为前提的。
本软件的开发期限为12周（20XX.XX.XX——20YY.YY.YY）。
1.1.3系统功能性需求规定
1、对功能的规定
（1）系统角色
本系统主要有四类角色，分别对应于正大商业集团四个部门的员工：客户信息管理部门、销售部门、售后回访部门、客户服务部门，其中客户信息管理部门员工是本子系统的主要使用人员。关于他们的具体的操作权限，将在各个功能模块的用例描述中详细介绍。（2）信息内容构成
本客户资料信息分析子系统涉及的客户资料主要包括以下信息：
2、系统的功能模块
3、用户登录用例的事件流说明
4、新增客户用例的事件流说明
5、删除客户用例的事件流说明
6、修改客户信息用例的事件流说明
7、显示所有客户资料用例的事件流说明
8、按客户姓名查询用例的事件流说明
9、按客户性别查询用例的事件流说明
10、按客户年龄查询用例的事件流说明
11、按客户职业查询用例的事件流说明
12、按客户教育程度查询用例的事件流说明
13、按客户收入情况查询用例的事件流说明
14、按客户级别查询用例的事件流说明
15、客户反馈信息登记用例的事件流说明
16、抱怨业务查询用例的事件流说明
17、抱怨业务处理用例的事件流说明
18、按消费金额分类用例的事件流说明
19、按消费密度分类用例的事件流说明
20、客户满意度分析用例的事件流说明
21、客户消费预测用例的事件流说明
22、客户流失预测用例的事件流说明
23、销售优惠活动群发邮件用例的事件流说明
1.1.4系统非功能性需求
1、精度
本系统中输入的各种数据均要求精确到个位即可，采取“进一法”的处理方法。
2、时间特性的要求
（1）搜索查询时间最大不超过5秒。
（2）页面平均处理及响应时间在1—3秒以内，最大不超过5秒。
（3）页面平均响应更新时间为2秒左右，最大不超过3秒。
3、灵活性
（1）操作方式的变化
如果正大商业集团的业务情况或业务逻辑出现变化，导致本系统需求发生变化，在可接受的范围内，要求本系统能够及时进行需求变更及各项相关的处理工作，实现新的需求。（2）运行环境的变化
本系统支持各种功能完善、成熟的浏览器（eg. IE、遨游等）。
（3）精度和有效时限的变化
如果正大商业集团提出要求改变精度和有效时限，在可接受的范围内，接受其需求变更。
（4）计划的变化或改进
在可接受的范围内，本系统的开发工作将积极配合计划的变化或改进。
4、输入输出要求
本系统的输入数据类型主要是整形和字符串；输出以字符串、整形及各类图表为主。
5、数据管理能力要求
根据正大商业集团市场部的调研结果，目前该集团的市场竞争力及企业实力正处在不断发展壮大的阶段，客户规模增加趋势明显，要求数据库的容量能够较好的适应数据规模的不断增加，以更好的完成系统的各项功能。
6、故障处理要求
在用户执行任何一项提交动作之后、该动作完成后的下一页面或提示信息出现之前断开用户的电脑电源或网络连接，可能到时此项操作不成功，需要用户及时重新登录本系统查询操作结果，若为成功，请重新进行。
若系统中某些图表或图片无法正常显示，请用户检查所使用的浏览器版本及其所支持的显示功能。
在用户使用【群发邮件】功能时，请确保网络连接正常或符合要求，否则将导致发送邮件失败。
出现其他本文档中未提及的意外故障或用户无法解决的问题，请用户尝试推出本系统、关闭浏览器或重启电脑，重新登录本系统。若仍无法解决，请及时与本项目开发小组人员联系。
7、其他专门要求
根据正大商业集团的需求，补充其他专门要求如下：
（1）系统具有较高的可操作性，简单易学，易于该公司的工作人员操作和使用，切实达到提高工作效率和质量的目的，不会给工作人员带来太大的学习负担。
（2）系统具有较高的可靠性，运行稳定，正确性高，系统错误率要在0.1%以下。
（3）系统的可维护性较好，方便日后对于系统的各种维护工作的进行。
（4）系统具有一定的保密性，确保公司的重要业务数据的安全。
（5）系统有良好的可补充性，保证日后对于系统其他功能的拓展开发工作的顺利进行。1.1.5系统运行环境规定
1、设备
对运行本系统的台式计算机或笔记本电脑的硬件设备要求如下：
（1）内存：512M及以上。
（2）客户端软件系统
1）操作系统：Windows系列操作系统
2）浏览器：各种功能完善、运行稳定的较为成熟点的浏览器（eg. IE、遨游等）均可。（3）服务器端软件系统
1）操作系统：Windows系列操作系统
2）数据库：SQL Server数据库系统
（4）开发环境
MyEclipse + Tomcat + JDK 1.8
2、接口
数据通信协议使用HTTP及TCP/IP协议。
3、控制
系统通过网页的形式实现其各项功能。
《网络安全协议》 课程设计 题目IPsec隧道协议的安全分析与改进班级 学号 姓名 指导老师 2015年 7 月 4 日
目录 一、概述 (2) 1.1课程设计的目的 (2) 1.2课程设计的内容 (2) 1.3课程设计的要求 (3) 二、问题分析 (3) 2.1系统需求 (3) 2.2 GRE协议分析 (3) 2.3 IPsec协议分析 (4) 三、协议漏洞 (5) 3.1协议漏洞解决措施 (5) 3.2协议漏洞解决详解 (5) 四、协议完善具体实现 (6) 4.1实现分析 (6) 4.2 GRE实现流程分析 (8) 4.3简单设备设置 (10) 五、案安全性分析 (11) 六、程设计心得、总结 (11) 七、参考文献 (12)
一、概述 网络如若想实现交流传输，必须以网络协议为载体进行。而网络协议（Network Protcol）是控制计算机在网络介质上进行信息交换的规则和约定。网络协议通常会被按OSI参考模型的层次进行划分。OSI参考模型是国际标准化组织制定的网络体系结构参考模型，提供各种网络互联的标准，共分七层：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层，会话层、表示层和应用层往往被合并称为高层。当前的计算机网络的体系结构是以TCP/IP协议为主的Internet结构。伴随着网络的诞生近几年频繁出现的安全事故引起了各国计算机安全界的高度重视，计算机网络安全技术也因此出现了日新月异的变化。安全核心系统、VPN安全隧道、身份认证、网络底层数据加密和网络入侵主动监测等越来越高深复杂的安全技术极大地从不同层次加强了计算机网络的整体安全性。网络安全的实现首先需要网络协议的安全，但是网络协议都是人为写的，存在先天的不足与缺陷，以至于只能慢慢实践发现并给与补充。这里先谈一下VPN中的GRE协议。GRE（Generic Routing Encapsulation，通用路由封装）协议是由Cisco和Net-smiths等公司于1994年提交给IETF（Internet Engineering Task Force，网络工程工作小组）的，标号为RFC1701和RFC1702。GRE协议规定了如何用一种网络协议去封装另一种网络协议的方法，是一种最简单的隧道封装技术，它提供了将一种协议的报文在另一种协议组成的网络中传输的能力。GRE协议就是一种应用非常广泛的第三层VPN隧道协议。GRE隧道使用GRE协议封装原始数据报文，基于公共IP网络实现数据的透明传输。GRE隧道不能配置二层信息，但可以配置IP地址。本文从GRE协议的工作原理入手，从安全性角度出发，详细分析了GRE隧道协议的不足与缺陷，最后提出了相关的安全防护方案。 1.1课程设计的目的 详细分析IPsec隧道协议不支持对多播和广播的加密的不足，并针对其漏洞设计实施完善可行的策略。 1.2课程设计的内容 将GRE与IPsec结合使用，弥补IPsec不能保护组播数据的缺陷。因为GRE可以封装组播数据并在GRE隧道中传输，所以对于诸如路由协议、语音、视频等组播
商务谈判实训总结 商务谈判是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判，在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略，同时也结合营销手段，达到谈判的最佳效果。 在本周实训的第一天，侯老师教我们学习谈判中的礼仪，比如我们的站姿、坐姿、怎样打领带等等。让我们从中受益匪浅，每一个细节都可以延伸应用到我们以后的工作生活中。 在实训的第二天，我们的任务是按小组完成方案撰写和开局与签约的模拟。其中，方案撰写，分为买方和卖方的角色完成，具体小组内部分工。我们小组有6人，林丹娜、吕珺婧和我3人完成买方方案，杨明明、李怡敏和郑煌佳3人完成卖方方案。在上午时段我们完成了纸质稿的内容并交到学习委员那里，下午的时候6人一同前往图书馆完成了谈判情景模拟拍摄。 在实训的第三天，班级的团支书下达了双数同学的任务。首先我被分配到组建公司的任务，我们的小组成员有王茂、刘挺、楼姗姗、颜青云、杨明明、娄华锋。作为小组长的我，在第一时间联系了各个小组成员，并在讨论组里分配好任务，杨明明负责我们公司的产品介绍，要求图文并茂，（我们公司主营景宁惠明茶，龙泉贡茶，遂昌太虚妙露茶，松阳银猴，等等），她上网负责搜索这些茶叶的资料，并配上对应的图片。刘挺负责我们公司最重要的经营产品：景宁惠明茶（这个产品是我们要与美国某公司关于购销茶叶谈判的茶叶），是我们公司的招牌。也要求图文并茂，一定要详细一些，图片要好看一些。颜青云负责我们公司产品主要经营的方向。楼姗姗负责我们公司的介绍。娄华锋负责做我们公司产品的资信程度。分配好小组成员的各项任务后，我负责整理和修改他们所发给我的内容，然后组建好公司发给林丹娜。当天我们高效的完成了林丹娜分配给我们的任务。 在实训的第四天，我收到任务到团支书寝室与英语1118班的美方代表磋商，当时达成了协议。之后我又负责书写了谈判人员的姓名。晚上的时候准备收集各项有利于我们周五谈判的资料。
竭诚为您提供优质文档/双击可除 课程设计实验报告 篇一：课程设计(综合实验)报告格式 课程设计报告 (20XX--20XX年度第一学期) 名称：题目：院系：班级：学号：学生姓名：指导教师：设计周数： 成绩：日期：《软件设计与实践》课程设计计算机系软件设计与实践教学组 20XX年1月14 日 《软件设计与实践》课程设计 任务书 一、目的与要求 1．了解网络爬虫的架构和工作原理，实现网络爬虫的基本框架；2．开发平台采用JDK1.60eclipse集成开发环境。 二、主要内容 1.了解网络爬虫的构架，熟悉网页抓取的整个流程。
2.学习宽度优先和深度优先算法，实现宽度crawler应用程序的编写、调试和运行。 3.学习主题爬行及内容分析技术。 4.实现网络爬虫的基本框架。 三、进度计划 四、设计成果要求 1．要求按时按量完成所规定的实验内容； 2．界面设计要求友好、灵活、易操作、通用性强、具有实用性； 3．基本掌握所采用的开发平台。五、考核方式 平时成绩＋验收＋实验报告。 学生姓名：于兴隆指导教师：王蓝婧20XX年1月2日 一、课程设计的目的与要求1.目的： 1.1掌握crawler的工作原理及实现方法；1.2了解爬虫架构； 1.3熟悉网页抓取的整个流程及操作步骤； 1.4掌握宽度优先，深度优先算法，并实现宽度crawler 应用程序的编写、调试和运行；1.5掌握主题爬行及内容分析技术；1.6实现一个最基础的主题爬虫的过程；1.7理解pageRank算法，并编程验证；二、设计正文 网络爬虫研究与应用 [摘要]:本文通过对网络爬虫研究的逐步展开，讨论了爬虫的相关概念与技术，并通过实验设计了简单的基于宽度
课程设计任务书 学生姓名：专业班级：营销1201班 指导教师：殷向洲工作单位：管理学院 题目: 初始条件： 1.给定的商务谈判案例和相关材料 2.模拟商务谈判需要使用的谈判桌椅及其他道具 3.其他材料 要求完成的主要任务:（包括课程设计工作量及其技术要求，以及说明书撰写等具体要求） 将六小组分为三大组，对给定的三个商务谈判案例进行谈判，要求达到谈判过程的完整性与科学合理性，撰写课程设计报告书。 时间安排： （1）2014年12月22日，讲解商务谈判基础理论 （2）12月23日，进行商务谈判的策略分析 （3）12月24日，进行商务谈判第一次模拟 （4）12月25日—12月26日，模拟商务谈判二 （5）12月27日—12月28日，模拟商务谈判三 （6）12月29日，进行模拟谈判体会和研讨 （7）2015年1月2日—2015年1月4日，撰写课程设计报告 指导教师签名：年月日
系主任（或责任教师）签名：年月 小组分工表 团队讨论记录 团队就理论基础、分工、前期准备、谈判流程、谈判风险进行了一系列讨论。 首先是理论基础，明确了七大筹码和谈判的流程，根据案例材料，确定了我方所有的筹码，即法律、退路、惩罚、报酬、虚张声势。其次，组员就商务谈判的礼仪进行了学习，良好的素养会帮助我方在气场上、氛围上更好的掌握局势。然后，熟悉谈判的流程，对每个步骤进行了仔细的钻研，掌握其中的技巧。 第二部分为分工部分，根据团队成员的性格特征和其擅长的技能进行了分工，确定了上场谈判的三个人即刘思含、徐鹏、杨祖兴和幕后工作者即由星延、冯子航、廖尔依、
王维静。并对每个人进行了任务分配。具体分工如上图所示。 第三部分为前期准备部分，组员对谈判目标、谈判中的运用到的法律知识和双方公司的环境进行了分析，找到了对方的劣势和威胁，并针对其优势找到了我方可运用的筹码和相应的对策。分析对方可运用的筹码，并进行我方筹码的比较和运用。因为谈判中对“不可抗力”会有长时间的纠结和争执，我方对“不可抗力”这一因素进行了重点的剖析和相关资料的查询。确定了我方攻破对方的方法。 第四部分对谈判流程部分，按照开局——报价——磋商——成交——履约这个流程进行了分析。在全过程中要有良好的谈判礼仪，在开局营造良好的气氛，对我方的谈判成员进行介绍。入座。然后进行报价环节，对我方的违约金进行报出并说明450万的具体用途，让对方感觉到我们的气场。磋商环节要运用红白脸策略，主谈和副主谈要配合良好，让对方无法察觉。其次如果出现僵局，就通过转移话题缓和气氛，或者暂停谈判五分钟，在重新谈判后主动提出让步，占领主动权。尽量多争取利益，但如果出现多次僵局，那么只要不低于最低谈判目标均可接受。在谈判前准备两份合同，一份为本次谈判的合同，第二份为二次违约合同。在本次谈判达成目标后，要商定二次违约的赔偿，这时态度要强硬，争取更多的利益。通过本次谈判也要达成与对方今后的合作，建立良好的关系。 最后一部分是风险预测。就谈判中所出现的风险进行了归纳总结。
网络安全课程设计 --------------------企业网络搭建 组长： 成员： 成员：
项目规划目录 1.企业网络现状及设计目标（需求分析） 1.1概述 1.2实际网络的特点及目前企业网络优缺点分析 1.3设计目标 2. 要解决的几个关键问题 2.1研究设计中要解决的问题 2.2针对现在网络中出现的网络安全问题，本课题所作的改善设计 3. 系统设计关键技术 3.1.目标具体实现中采用的关键技术及分析 3.2设计实现的策略和途径描述 3.3 设计模型及系统结构（新的拓扑图） 4. 系统实现技术 概述 4.1物理设备安全 4.2 VPN技术 4.3 访问控制列表与QOS技术 4.4服务器的安全
1.1概述 中国国内目前的企业需要的网络安全产品不仅仅是简单的安装，更重要的是要有针对复杂网络应用的一体化解决方案，如：网络安全、病毒检测、网站过滤等等。其着眼点在于：国内外领先的厂商产品；具备处理突发事件的能力；能够实时监控并易于管理；提供安全策略配置定制；是用户能够很容易地完善自身安全体系。 然而，有网络的地方就有安全的问题。过去的网络大多是封闭式的，因而比较容易确保其安全性，简单的安全性设备就足以承担其任务。然而，当今的网络已经发生了变化，确保网络的安全性和可用性已经成为更加复杂而且必需的任务。用户每一次连接到网络上，原有的安全状况就会发生变化。所以，很多企业频繁地成为网络犯罪的牺牲品。因为当今网络业务的复杂性，依靠早期的简单安全设备已经对这些安全问题无能为力了。 网络攻击在迅速地增多 网络攻击通常利用网络某些内在特点，进行非授权的访问、窃取密码、拒绝服务等等。 考虑到业务的损失和生产效率的下降，以及排除故障和修复损坏设备所导致的额外
商务谈判实训心得体会 在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论；在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。 一、认识： 1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。 2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。 3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。
4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。 5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。 ●二、不足： 1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。 2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。 3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。 ●三、收获： 在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点： 1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲！
《程序设计》课程设计姓名： 学号： 班级：软件工程14班 指导教师： 成绩：
1．消除类游戏 【问题描述】 消除类游戏是深受大众欢迎的一种游戏，游戏在一个包含有n行m列的游戏棋盘上进行，棋盘的每一行每一列的方格上放着一个有颜色的棋子，当一行或一列上有连续三个或更多的相同颜色的棋子时，这些棋子都被消除。当有多处可以被消除时，这些地方的棋子将同时被消除。 【基本要求】 现在给你一个n行m列的棋盘(1≤n,m≤30)，棋盘中的每一个方格上有一个棋子，请给出经过一次消除后的棋盘。 请注意：一个棋子可能在某一行和某一列同时被消除。 输入数据格式： 输入的第一行包含两个整数n,m，用空格分隔，分别表示棋盘的行数和列数。接下来n行，每行m 个整数，用空格分隔，分别表示每一个方格中的棋子的颜色。颜色使用1至9编号。 输出数据格式： 输出n行，每行m个整数，相邻的整数之间使用一个空格分隔，表示经过一次消除后的棋盘。如果一个方格中的棋子被消除，则对应的方格输出0，否则输出棋子的颜色编号。 【测试数据】 为方便调试程序，可将输入数据先写入一个文本文件，然后从文件读取数据处理，这样可避免每次运行程序时都要从键盘输入数据。 测试数据一 输出说明： 棋盘中第4列的1和第4行的2可以被消除，其他的方格中的棋子均保留。 测试数据二 输出说明： 棋盘中所有的1以及最后一行的3可以被同时消除，其他的方格中的棋子均保留。 【功能实现】 #include
{ intm,n,i,j; inttemp; cin>>n>>m; temp=m; m=n; n=temp; int*map=newint[m*n]; int*mark=newint[m*n]; int*tmap=map; int*tmark=mark; intdif=0; ount=0; } p rintf("请输入要输入数的个数\n"); s canf("%d",&n);/*输入要输入数的个数*/ f or(i=0;i
《商务谈判实训》课程设计 商务谈判是一门应用性、实践性较强的学科，单纯进行理论教学，很难提高学生实际商务谈判能力。根据高职高专“以就业为导向”的培养目标要求，学生在校期间必须进行与理论课程相配套的实践训练，更好地满足学生对商务工作的需要，同时达到提高高校办学的质量与效益，更好地服务于社会的效果。 一、实训目的和目标 商务谈判实训的主要目的是：提高学生对现代商务谈判活动的基本原理的认识水平；掌握和运用商务谈判的技巧和策略。 商务谈判实训的目标是：通过实训使学生初步具备商务谈判人员的基本素质；掌握出席商务谈判的基本礼仪；熟悉商务谈判的基本程序；掌握商务谈判的常用技巧和策略。 商务谈判实训主要适用于国际经济与贸易、市场营销、经济管理、商贸外语等多个专业。 二、主要内容（即要培养的能力模块） 商务谈判实训的主要内容包括六个模块： 1、谈判与商务谈判认知实训 2、商务谈判人员素质实训 3、商务谈判礼仪实训 4、商务谈判合同认知实训 5、商务谈判程序实训 6、模拟谈判实训
三、实训环节与具体内容 第一章谈判与商务谈判认知实训【实训学时】2学时 【实训目的】通过本单元实训，让学生结合实际对谈判和商务谈判有正确的理解和认识。 【实训内容】结合案例分析谈判与商务谈判认识的重要性 【实训重点】市场经济条件下对商务谈判的理解 【实训方法】结合案例分小组讨论，每一组选代表对案例进行分析 【考核标准】 1、课程出勤情况 2、课堂纪律执行情况 3、实训态度表现 4、结合课堂教学情况 5、论述内容完整、确切 6、表述清楚、条理 7、仪态大方、得体 8、具有团队意识 9、参考课外资料情况 10、综合印象 注：总分为10分。每一项优秀10分；良好9分；中等7分；较差5分
附件《网络安全课程设计》实验报告格式 2012-2013学年第2学期 《网络安全课程设计》实验报告3 实验名称：实验18 安全协议之Kerberos协议 完成时间： 2014-6-4（练习三） 姓名：石心刚学号：110342124 姓名：何伊林学号：110342106 姓名：白冠军学号：110342101 姓名：尹新来学号：110342136 姓名：饶明艺学号：110342122 指导教师：崔鸿班级：110342A
实验目的 1.了解身份认证的原理及其重要意义 2.学习Kerberos身份认证全过程 3.学会在Linux下配置Kerberos身份认证系统 系统环境 Linux 网络环境 交换网络结构 实验工具 krb5 v1.6.2 实验步骤 本练习主机A～F为一组。实验角色说明如下： 首先使用“快照X”恢复Linux系统环境。 一．配置主KDC 在此过程中，将使用以下配置参数： 领域名称= https://www.doczj.com/doc/5519079944.html,LAB DNS 域名= https://www.doczj.com/doc/5519079944.html,lab 主KDC = https://www.doczj.com/doc/5519079944.html,lab admin 主体= admin/admin admin主体密码：admin 数据库管理密码：jlcss （1）首先为主KDC改名，编辑/etc/sysconfig/network文件，把HOSTNAME改为kdc1，保存后重启系统。 （2）配置/etc/resolv.conf文件使本机找到DNS服务器，修改内容如下。 其中domain后面用来标识DNS域名，nameserver后面则用来标识DNS服务器的IP地址。在本实验中我们就以“应用服务器”作为DNS服务器，它的全限制域名是https://www.doczj.com/doc/5519079944.html,lab，IP可以根据实验情况进行调整。 （3）主KDC配置时钟同步服务ntpd。Kerberos服务对于时间同步的要求是很高的，
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 《商务谈判实训》课程设计 商务谈判是一门应用性、实践性较强的学科，单纯进行理论教学，很难提高学生实际商务谈判能力。根据高职高专“以就业为导向”的培养目标要求，学生在校期间必须进行与理论课程相配套的实践训练，更好地满足学生对商务工作的需要，同时达到提高高校办学的质量与效益，更好地服务于社会的效果。 一、实训目的和目标 商务谈判实训的主要目的是：提高学生对现代商务谈判活动的基本原理的认识水平；掌握和运用商务谈判的技巧和策略。 商务谈判实训的目标是：通过实训使学生初步具备商务谈判人员的基本素质；掌握出席商务谈判的基本礼仪；熟悉商务谈判的基本程序；掌握商务谈判的常用技巧和策略。 商务谈判实训主要适用于国际经济与贸易、市场营销、经济管理、商贸外语等多个专业。 二、主要内容（即要培养的能力模块） 商务谈判实训的主要内容包括六个模块： 1、谈判与商务谈判认知实训 2、商务谈判人员素质实训 3、商务谈判礼仪实训 4、商务谈判合同认知实训 5、商务谈判程序实训
6、模拟谈判实训 三、实训环节与具体内容 第一章谈判与商务谈判认知实训【实训学时】2学时 【实训目的】通过本单元实训，让学生结合实际对谈判和商务谈判有正确的理解和认识。 【实训内容】结合案例分析谈判与商务谈判认识的重要性 【实训重点】市场经济条件下对商务谈判的理解 【实训方法】结合案例分小组讨论，每一组选代表对案例进行分析 【考核标准】 1、课程出勤情况 2、课堂纪律执行情况 3、实训态度表现 4、结合课堂教学情况 5、论述内容完整、确切 6、表述清楚、条理 7、仪态大方、得体 8、具有团队意识 9、参考课外资料情况 10、综合印象 注：总分为10分。每一项优秀10分；良好9分；中等7分；较差5
潍坊科技学院 网络安全技术及应用课程设计指导书 2018年10月9日
一．课程设计目的 本实践环节是网络安全类专业重要的必修实践课程，主要要求学生掌握网络安全相关的原理和技术以及在网络安全实践中的应用。本课程设计的目的如下。 1）培养学生掌握文献检索、资料查询及运用现代网络技术获取网络安全相关知识和网络的基本方法； 2）使学生在真正理解和掌握网络安全的相关理论知识基础上，动手编写安全程序，通过系统和网络的安全性设计，加密算法、计算机病毒、恶意 代码的分析与设计等实践锻炼，解决一些实际网络安全应用问题，同时 了解本专业的前沿发展现状和趋势； 3）使学生具备设计和实施网络安全相关实验的能力以及相应的程序设计能力，具备对实验结果进行分析，进而进行安全设计、分析、配置和管理 的能力。 二．课程设计题目 （一）定题部分 任选下列一个项目进行，查阅相关文献、了解相关的系统，要求完成系统需求规约文档、系统分析模型文档、系统设计模型文档、系统测试设计文档、系统编码和测试报告。 以下题目任选，但是要达到工作量和代码量的要求，如果不能达到，可以融合几部分的内容。一些功能如果有其他的方法实现，也可以不按照指导书的要求。此外，还可以对常用的安全软件的功能延伸和改进。自由选题不能设计一些不良程序，比如游戏类，不过可以设计监控，限制玩游戏的程序。 1、局域网网络侦听和数据包截取工具 文档要求 系统分析，包括问题的描述、需求确定、系统要完成的主要功能、解决的实际问题等 系统设计，包括系统的逻辑模型、模块划分、处理过程等 系统实现，按照系统设计的结构分模块实现，要求给出程序的功能说明 程序实现要求
商务谈判实训心得3篇 谈判目标的判目标是指谈判要达到的具体目标，它指明谈判方向和要达到的目的。企业对本次谈判目标是保证谈判成功的基础。在确定谈判目标的时候，一定要充分分清自己想要的和需要的内容，并把它罗列出来。下面整理了商务谈判实训心得，供你阅读参考。 商务谈判实训心得篇01 商务谈判训练是市场营销专业必修课中的实践课。通过商务谈判训练，使学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握商务谈判开始之前收集情报的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。此次实训要求学生掌握商务谈判前收集情报的基本方法; 制定商务谈判计划的基本方法并学会制定商务谈判计划; 商务谈判地点选择方法及布置场地的技巧。谈判的目的是双方在各自可接受范围内达成共识，实现双赢，以期建立长期合作关系。 通过对角色的分工，我们对谈判的各环节及各人员的安排配置都有了进一步的了解。这让我们对商务谈判有了新的认识：在日常生活中，我们周围时时刻刻都在发生着谈判，不论何时何地; 商务谈判并不是在只在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标过程中，实现维护双方商业利益及商业价值的一种有力手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢互惠。如何实现双赢互惠才是我们进行商务谈判的最终目的。
在收集资料过程中，我们也获益匪浅：要顺利的完成谈判任务，谈判小组必须有分工还有合作。在谈判的过程中，仅靠某一个学生的能力，还不足以完成整个谈判的全过程，每个学生有自己的特点，要求各谈判小组根据学生的一些特长进行细致的分工，通过分工与合作，发挥集体的力量，来共同完成谈判的全过程。这个过程中，在锻炼每一个学生的谈判能力时更注重培养团队合作精神，即每一个小组成员在发挥自己能力同时，还必须考虑整体的利益，将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作的训练结合起来。 谈判成功的与否，还有赖于谈判前的充分细致的准备工作，只有认真做好谈判前的准备工作，才能使谈判活动取得预期的效果。在准备阶段要做的有三点。第一，组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作;第二，搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓"知己知彼，百战不殆";第三，商务谈判方案的制定，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。 采用模拟谈判的教学方式有利于激发学生学习兴趣，形成自主学习，使学生对商务谈判的理论知识理解的更加透彻、清晰。经过模拟谈判的亲身经历学生也会在谈判中发现一些问题，从而便于教师及时进行指导。谈判的准备过程中同学们之间互相讨论、共同交流学习，有利于活跃课堂气氛。能够更好地反映学生在模拟谈判中承担的主要工作，可以结合自身的工作以及小组的表现，分析出现的问题、个人
一实验目的 加深学生对课堂讲授内容的理解，从计算机语言的基本概念、程序设计的基本方法、语法规则等方面加深理解，打好程序设计、开发软件的良好基础。在上机实验中，提高学生对Java语言各部分内容的综合使用能力，逐步掌握Java语言程序设计的规律与技巧。在对Java 程序的调试过程中，提高学生分析程序中出现的错误和排除这些错误的能力。通过上机实践，加深学生对计算机软件运行环境，以及对操作系统与计算机语言支持系统相互关系的了解。 二、实验要求 (1)问题描述准确、规范； (2)程序结构合理，调试数据准确、有代表性； (3)界面布局整齐，人机交互方便； (4)输出结果正确； (5)正确撰写实验报告。 三、设计内容 1、计算器 计算器要有GUI界面，用户可以输入所需计算的数值，可以进行加、减、乘、除四种最基本的运算和混合运算，可以求一个数值的平方及倒数，可以进行阶乘运算，要能运算小数，并且不会产生精度损失，在必要情况下，可以进行四舍五入的运算。允许正负数间的运算。要求使用Applet实现该计算器，当用浏览器运行程序时，点击网页中的按钮，则计算器弹出，浮在网页上，再次点击按钮时，计算器消失。 2、文本编辑器 可以设置文本的字体、大小、颜色等基本参数，可以读取计算机中TXT文件，可以生成一个新的TXT文件。其他功能参照windows的文本编辑器。
四．实验步骤 (1)上机实验之前，为课程设计的内容作好充分准备。对每次上机需要完成的任务进行认真的分析，画出程序流程图，手工写出符合任务要求的程序清单，准备出调试程序使用的数据，以便提高上机实验的效率。 (2)按照实验目的和实验内容进行上机操作。录入程序，编译调试，反复修改，直到使程序正常运行，得出正确的输出结果为止。 (3)根据实验结果，写出实验报告。 五. 源代码及运行结果 1．计算器源代码 import .*; import .*; import .*; public class jisuanqi extends WindowAdapter { , "=", "+","n!" ,"关闭" }; static double a, sum=1; static String s, str ;rame(); } public void frame() { etBackground; txt = new TextField(""); (false);ddActionListener(new buttonlistener());ddActionListener(new close()); (this); (new BorderLayout());.计算器运行界面（1）计算器主界面
《商务谈判》课程项目设计要求 一、课程项目设计内容 请各位同学通过互联网等工具，选择国内外知名的谈判案例（如WTO谈判/重庆双十谈判等等，最好是商务类型），搜索其相关资料，整理分析其谈判背景，谈判经历，谈判准备，谈判过程，谈判采取的策略，谈判小组成员组成，谈判决定因素等，形成逻辑清晰、详尽透彻的谈判体系研究报告，寻找其谈判案例的特色（或特点），做出相关谈判双方优劣势分析，报告中包含内容应该尽量详尽准确，教材所涉及的谈判实物的内容都要包含进去，其他的谈判策略/手段和技巧越详尽越好。 二、课程项目设计完成时间 2015年11月22日之前。统一将电子版和打印稿交予班级学委。过期不侯。 三、课程项目设计评分标准 1、有创新性，无雷同或相似部分。（基本分20） 2、报告体系完整，避免有头无尾，有框架无内容等。（基本分10） 3、格式正确。(20分）格式！格式！格式！重要的事情说三遍！格式不对的不收。 3、有自己的思考，有独到的见解。（内容分20分） 4、研究有深度，资料数据详尽，体系完善，就突出的报告结论，能给人启发，并从优秀谈判案例中提炼出谈判的优秀理念或策略技巧。（卓越分30） 四、课程项目设计提交文件要求 项目设计报告（word）一份电子稿件，一份打印稿，请装订整齐。 上交要求：一个文件夹以“学号+姓名（如 140653肖雪）”来命名 文件夹内放两个文件：封面文件正文文件（正文文件中需有章节目录）
格式要求： 页面设置：上下25mm，左右30mm 论文标题：黑体二号居中不加粗 副标题（也可以没有这项）：宋体四号居中不加粗 来源：姓名+学号+班级楷体GB2312四号不加粗居中分散 例 中国加入WTO组织谈判 张三 20130202034 13级市场营销一班 摘要：宋体五号不加粗 关键词：黑体五号不加粗 正文： 标题为 1 1.1 1.1.1 （1） 一级标题：宋体四号加粗顶头 二级标题：宋体四号不加粗顶头 三级及以下标题：宋体五号不加粗空两个字 正文：首行空两个字。宋体五号不加粗，行距单倍行距。 参考文献：可有也可以没有，黑体小四不加粗。 参考文献内容： 【1】……宋体五号 请按以上格式调整，格式不正确者，直接打转回去修改，规定时间交不出来没有成绩。封面设计：见下页
中原工学院计算机学院《网络安全程序》课程设计报告 题目：基于des加密的聊天程序 班级：网络124班
目录 第1章绪论____________________________________________________ 3 1.1 des加密背景______________________________________________ 3 1.2 聊天程序设计背景 _________________________________________ 4第2章加密原理________________________________________________ 5 2.1 des简介__________________________________________________ 5 2.2 des加密原理______________________________________________ 5 2.3 des加密过程______________________________________________ 7第3章聊天程序设计____________________________________________ 8 3.1 TCP/IP协议_______________________________________________ 8 3.2 客户机/服务器模式 ________________________________________ 8 3.3 Socket ___________________________________________________ 9第4章系统设计_______________________________________________ 11 4.1 开发语言及环境 __________________________________________ 11 4.2 需求分析 ________________________________________________ 11 4.2.1 功能需求分析__________________________________________ 11 4.2.2 数据需求分析__________________________________________ 11 4.2.3 性能需求分析__________________________________________ 12 4.2.4 运行需求分析__________________________________________ 12 4.3 程序流程图 ______________________________________________ 13 4.4 模块设计 ________________________________________________ 14 4.4.1 服务器________________________________________________ 14 4.4.2 客户端________________________________________________ 15 第5章程序测试_______________________________________________ 17 5.1 运行结果________________________________________________ 17 第6章总结___________________________________________________ 21参考文献______________________________________________________ 21
目录 实训目的 (1) 实训时间 (1) 实训地点 (1) 实训内容 (1) 实训收获和体会 (2) 附件一：保健品项目买卖双方背景资料 (5) 附件二：谈判方案 (8) 附件三：通则 (10)
一、实训目的 商务交流与谈判水平的高低是衡量营销人员素质的一个重要标准。此次实训的目的是让营销学生结合具体的案例有针对性的运用专业的谈判技巧和策略分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论，从而使我们营销学生的素质得到一个更高水平的提高。 二、实训时间 2011年6月27日-2011年6月30日 三、实训地点 唐山学院A座103、A座大厅、A座704 四、实训内容 这周的实训内容是商务谈判的模拟谈判实训，周一上午八点半，我们全体同学在A103集合，老师给我们做了具体的实训指导，详细讲解了此次实训的内容，主要有实训项目名称为商务谈判实训，实训要点包括谈判前期的规划、谈判的准备、资料的搜集分析、谈判各阶段策略的运用以及合同的订立等内容。老师还向我们做了实训动员，老师还要求我们以4-5人一组，组建虚拟公司构成谈判的一方，由每个小组的组长负责协调，然后自由与另一个小组结组，共同完成实训任务。可以选择现场谈判或拍成视频展示的方式，在老师做完实训指导后，我们两个小组便开会讨论决定采用现场谈判的方式。接下来，我们在仔细阅读了可供选择的案例之后，最终决定使用案例3“保健品项目合资合作”，进行谈判。 下午，我们每个人都对案例中不明白的地方进行了查询，同时自己在书中查询了谈判所需要的策略，并且准备了卖方所需要的背景资料。晚上我们小组开会，小组内部针对案例中不明白的地方进行了讨论，经讨论明白了谈判具体事项的谈判内容，并初步确定了谈判方案。 第二天上午，我们开始撰写具体的谈判方案，包括：确定谈判目标，明确谈判策略（开局策略、报价策略、讨价还价策略、让步、僵局处理、签约），确定谈判时间，预计可能发生的问题。下午，我们两个小组一起开会，将两个小组各自商议好的谈判策略进行沟通。我们进行了初次的模拟，确定了大致的谈判流程。 周三上午，我们进行了正式的模拟谈判展示，在正式模拟谈判之前，我们早早的便到教室进行了最后一次彩排，又一次针对我们的谈判中的细节问题进行了调整，并且针对入场顺序、座次、语速、时间控制进行了最后的敲定。
三一文库（https://www.doczj.com/doc/5519079944.html,）/工作总结 课程设计实训总结范文 这次数据库课程设计做的还是很成功的，功能全部基本都实现了。在做的过程中出现过几次小问题，搞了很长时间才做通的。做完这次课设之后，回顾起来，数据库课设其实挺简单的。只不过以为我们以往的不深入的探究，只看表面一堆堆的代码就感觉很难很难，实际上代码不要我们写，照着模板做，一通百通，就ok了，正是因为我们的这种畏惧的敬而远之的心态导致我们数据库课程始终都是初学状态，没有一点长进，我想经过这次系统的做了这个企业进销存数据库，部分的数据库结构、功能、使用等方面与以前相比有了长足的进步，虽然知道的依然很少，但有进步都是可喜的。
在本次课程设计的软件开发的过程中，我全面实践一个面向数据库的应用系统的开发过程，学习了很多有关的知识。这样的项目对我学过的数据库课程是一个综合性很高的实践。一些以前没有学得很杂实的课程的内容，由于需要在实践中运用，刚开始我也感到很头痛。但回过头再去看教科书，经过一段时间的钻研，对与这些知识点的相关的背景，概念和解决方案理解得更透彻了，学习起来也越来越有兴趣，越来越轻松。差不多熟悉了数据库设计的每一个过程。 另外我还充分体会了从事软件开发工作需要特别严谨认真 的态度和作风，一点都马虎不得。每一个细微的细节都必须十分的注意，如果不认真思考决策，就会出现或大或小的错误，如果早期的错误隐藏下来，对后面的工作影响就会很大，甚至有时要推倒很多前面做的工作重来。有时候，我自己觉得我写的程序非常的正确，但是就是编译通不过，在查找错误的过程中，面临着否认自己的过程，非常的痛苦，只有不断地向老师提问，有时提问的问题特幼稚，可就是不懂，很是郁闷。 在反反复复的学习及询问之下，我的辛勤努力有了回报，终于做出了一个简单的软件，虽然这个软件的功能非常的简单，而
信息工程系 课程设计报告书 2015-2016学年第2学期 系部：信息工程系 专业：计算机网络专业 班级：14计算机网络1班 课程名称：网络安全技术 姓名学号： 起迄日期: 6月10日-6月24日 课程设计地点:实验楼C211 指导教师:庄晓华 下达任务书日期: 2015 年06月16日
一、内容要求 独立设计一个小型网络的安全方案，采用的安全技术可以包括以下几种：加密技术、认证技术、VPN技术、防火墙技术、防病毒系统等局域网核心服务功能。其中必须用Packet Tracer实现的功能为防火墙技术的配置与管理或网络安全隔离。 二、评分标准 （一）网络安全方案评分标准（40分） 网络安全方案及测试报告（40分） 1、网络安全方案2000字（30分） 1）相关概念定义准确。（10分） 2）安全方案叙述完整清晰。（10分） 3）设计合理，符合实际应用需求。（10分） 2、测试报告（10分） 确定测试结果是否符合设计要求，完成测试总结报告。 （二）网络设备系统配置评分标准（60 分） 1、系统设计（10分） 1、在Packet Tracer中实现，要求：网络设备选型合理，（5分） 2、网络设备连接，要求：正确使用连接介质（5分）。 2、网络设备配置（40分） 1、PC机、服务器配置，要求：能作必要TCP/IP属性设置（10分） 2、网络设备接口配置，要求：正确配置端口，实现网络连通。（10分） 3、网络安全配置，要求：实现设定的网络安全防护（20分） 3、安全防护测试（10分） 使用正确测试方法，步骤完整.(10分) 三、设计要求： 1、所有PC机的默认网关地址中第四个数为学生学号，如“a.b.c.学号” （注意：PC机的地址不能与此默认网关地址冲突）。 2、所有网络设备、PC机的名称以学生姓名开头，如“azgSW1”。 四、设计成果形式及要求： 1、提交网络安全方案（.doc文档），文件命名格式：学号姓名.doc, 如01安志国.doc。 2、提交Packet Tracer文档（.pkt文档），文件命名格式：学号姓名.pkt, 如01安志国.pkt。
重庆科技学院 实习总结报告 院（系）:__工商管理学院_ 班级:_市场营销094班_ _ 学生姓名:_ 张庄_______学号:_ 2009442857__ __ 实习地点（单位）__ 工商管理学院实验室F512______ 报告题目:__ 关于商务谈判综合实训的总结报告_____ 报告日期： 2012年 1月 6日 指导教师评语: _______________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _______________________________________________ _ ____ _ 成绩(五级记分制):______ __________ 教师签名:________________________
关于商务谈判综合实训的总结报告 一实训目的和要求 商务谈判综合训练是市场营销专业必修课中的实践课。通过商务谈判综合训练，使学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握商务谈判开始之前收集情报的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。 此次实训要求学生掌握商务谈判前情报收集的基本方法；制定商务谈判计划的基本方法并学会制定商务谈判计划；商务谈判地点选择方法及布置场地的技巧，掌握模拟谈判的方法；商务谈判各阶段的谈判方法、技巧和策略，包括开局、报价、议价、让步阶段；在商务谈判中准确把握结束时机，熟练运用商务谈判的结束技巧和促成签约的策略。 商务谈判实训分三个阶段：1. 商务谈判准备：收集情报；制定商务谈判计划。2．商务谈判过程：开局、报价、议价、让步各阶段特点及策略实施。3. 商务谈判结束：把握时机，结束谈判，签订合同。 二实训过程 实训第一天展开指导大会，老师布置实训任务并给我们播放商务谈判模拟视频。首先我们进行分组，每5人组成一个谈判小组，并由学生自行分配谈判角色，包括：谈判组长、商务人员、技术人员、法律人员、财务人员、后勤人员。每个谈判小组在指导教师处抽取模拟谈判情景，并确认自己的谈判角色，我们组是雀巢收购徐福记中的雀巢方。然后进行人员分工，根据谈判小组成员的各自特长，进行合理分工，明确责任范围，重要的是解决在分工基础上的小组成员的全面合作问题。第二天的实训内容为收集情报，第一步收集与本次谈判有关的政治、经济、文化、行业信息及相关标准等。第二步尽可能多地收集对方的相关情报并加以分析。第三步收集潜在竞争者的情报并加以分析。第四步预想取得良好的谈判结果。第五步评估你方的需求和利益。第六步确定谈判协议最佳替代方案。第七步确定保留价格和理想成交价。第八步评估对方的谈判协议最佳替代方案。第九步理解对方的真正利益。第十步确认双方谈判代表的权利。第三天我们制定出书面谈判计划，谈判计划包括以下几个方面的内容：①谈判双方公司背景；②谈判的主题及内容；③谈判目标；④谈判形式分析；⑤相关产品的资料收集；⑥谈判的方法及策略；⑦谈判的风险及效果预测；⑧谈判预算费用；⑨谈判议程。第四天每两个小组配对进行模拟谈判，最后根据模拟谈判的情况修订谈判计划。