锦上酒楼天泰店泊车员(保安)的工作性质及内容
1、忠于职守、竭诚服务：
泊车（保安）员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为顾客服务，尽自己最大的力量满足顾客的需要，确保顾客人身及车辆的安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。
2、不畏艰险、文明执勤：
泊车（保安）员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作为一名泊车（保安）员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客，公司，的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把泊车（保安）服务工作做得更好。
六大基本服务意识：
（一）、如何理解“顾客至上”
1、顾客是我们的衣食父母
2、顾客需要我们提供舒适完美的服务
3、服务基本依据是顾客的需求
4、不要被社会上的陋习所同化
5、努力给顾客提供方便，创造欢乐
6、在任何情况下都不与顾客争吵
（二）、如何理解“顾客永远是对的”
1、充分理解顾客的需求
2、充分理解顾客的想法和心态
3、充分理解顾客的误会
4、充分理解顾客的过错
（三）、100-1=0的服务质量公式
其含义是：
顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。
（四）、什么是优质服务
优质服务=规范服务+超常服务
（五）、对待投诉的态度
不害怕，并主动地去寻找投诉
（六）、如何处理投诉
1、认真听取意见
2、保持冷静
3、不转移目标
4、记录要点
5、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意
6、把解决问题所需要的时间告诉客人。
三、泊车（保安）人员基本服务标准：
“机智勇敢的保安（泊车）员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们泊车（保安）员的服务标准。
四、基本服务规则：
1、在客人活动场所禁止干私人事情。
2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。
3、工作时不扎堆闲聊。
4、在客人活动场所不得跑步，坚持“说话轻，行走轻，操作轻。”
5、任何时候在客人活动场所禁止不雅行为。
6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”
7、笑容永驻脸上。
8、保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。
9、态度温和有礼，做事有始有终。
10、接听电话用语规范，语气柔和。
11、不与客人乱开玩笑。
12、善于观察客人的需求。
13、当客人投诉时，不可好胜争辩。
14、不要边操作边和客人说话，心不在焉。
15、不要旁听和加入客人谈话。
16、不与客人抢道。
17、尽量记住客人姓名。
18、遵守公司规定，爱护公物。
19、不要围观意外或其他特别事件。
员工服务十要点：
1. 礼节多一点；
2. 动作快一点；
3. 脑筋活一点；
4. 做事勤一点；
5. 微笑甜一点；
6. 效率高一点；
7. 说话轻一点；
8. 嘴巴亲一点；
9. 肚量大一点；
10. 争执让一点。
泊车（保安）员形象规则：
1、服务意识。
泊车（保安）员应明确自身形象在酒楼及公司的第一表征形象值。泊车（保安）员应该在仪表仪态、操作态势、服务表现上完善自身形象建设，为本公司留下第一眼先声夺人的高品位标志形象。
岗位形象总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。
2、岗位形象规则：
A 道口岗操作形象规范：
1，站位、站姿呈挎立式。身体微侧于汽车通道一方，关注车辆进入情况，并用对讲机报告车辆数量，及车辆上客人数量。值岗时无业务需要不得走离站位；2，行人出入，应作注目、点头致意迎送礼节操作；
3保安（泊车）员应熟知酒楼包间位置及包间消费情况，客人询问应回答明确快捷；
4 与询问者交谈时，应注意使用下列敬语：“先生（小姐），要我帮您做什么？”“请问，哪个包间、楼层？”等等。对询问者不可以盘查或其他不敬语对答。B，泊车台岗位形象规范：
站位，站姿呈挎立式
值班禁忌
①值班人员不可仪容不整，精神懈怠；
②值班人员不可擅自离岗，不可与他人聊天，不可在岗时做其他与岗位无关事项；
③不可让闲杂人员在岗位附近逗留；
④除交接班务外，其他事务不宜在泊车台办理。如需办理，在不影响岗务的情况下，离岗到他处办理。
B. 流动岗
1．站姿与走姿
流动岗泊车（保安）人员在流动值勤中，经常作站姿与走姿的交替形态。站要求站正、站直、站稳，走要求走军步、走直线、走稳重。站、走的姿态都不得松松垮垮、随随便便、散散漫漫、懈懈怠怠，不可作散步式、遛哒式、消闲式、呆滞式。站姿、走姿都要端正精神。
使用对讲机时的标准用语：
一、对讲时，请呼对方编号。例如“×××”。
二、语言要规范、文明、礼貌，例如“请讲”等。
三、语言要简洁明了，例如“是”，“明白”，“收到：，”等。
四、讲话结束时，要说“完毕”。
锦上酒楼（天泰）店泊车（保安）部
2010年06月
保安员人员工作岗位职责 保安部消防工作职责 1.对保安部经理负责，负责消防中心全面工作。 2.建立和健全各种消防安全管理制度。 3.制定公司的灭火作战方案和应急工作程序。 4.做好固定消防设施、设备的管理，每天对重点部位进行防火安全检査。 5.査处火险隐患，提出整改意见，对违反消防管理的行为提出处理建议。 6.协助部门主管合理配备消防灭火器材，并定期安排人员进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。 7.协助部门经理做好消防安全方面的费用预算。 8.定期向部门经理汇报本公司消防安全动 9.定期对公司员工和保安人员进行防火安全知识的宣传教育和培训。 10.负责检查全场防火安全情况，消除火险隐患，并做好记录。 11.积极抢救和扑灭或疏散人员，保护现场，协助追査火灾发生的原因。 12.负责办理营业现场临时施工、动火手续，监督施工、动火期间的消防安全。 保安员岗位职责(酒店)
1.酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作,不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活 动及违法乱纪行为。 2.具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务 中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格。 3.努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。 4.服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。 5.处理在酒店内发生的非常事故，并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种 设施。 6.在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财 物等情况的发生。 8.对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。 9.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。 10.严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交 接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 巡逻保安员岗位职责 1.认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全。
商场巡逻保安员岗位职责 1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识； 2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使 用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理； 3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、 损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理； 4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员 在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止； 5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房 控制室、卫生间均为禁火区。 6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地， 是否破坏消防设备，有无火灾隐患； 7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止 事态扩大，影响卖场秩序； 8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发 现可疑情况，并及时报告； 9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员； 10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象； 11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告； 12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要 求出示相关证件；
13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理； 14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。 15、负责开启各层消防电子显示屏； 16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范； 17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。 停车场保安岗位职责 1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车 时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁， 车辆排列整齐； 2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不 亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费； 3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确； 4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫 喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题； 5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食； 6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止 撞伤、碰伤、擦伤等； 7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。
停车场保安管理制度及岗位职责停车场保安岗位职责停车场保安管理制度岗位职责管理制度轩乾保安服务
干货来袭！停车场保安管理制度及岗位职责 停车场是供车辆停放之场所。停车场有仅画停车格而无人管理及收费的简易停车场，亦有配有出入栏口、泊车管理员及计时收款员的收费停车场。现代化的停车场常有自动化计时收费系统、闭路电视及录影机系统。不要被小编的慷慨陈词所打动了，和你们说好做彼此的天使，因此今天不选择套路你们。好了，言归正传，来看看小编送上的安保服务福利是否能打动你吧~ 接下来就让小编带你来看看安保服务相关的情况吧~请看下文~
第一章总则 第一条、为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在
值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断；当值保安认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第二章职责 第四条、主要职责 1．责任范围：适用于本公司所辖全部区域。 2. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 3. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第五条、门卫岗位职责 1. 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；值班时应着制服，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。 2. 严格执行《保安管理制度及岗位职责》，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。
君来世尊保安工作流程及职责 一：工作职责： 1．保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，积极主动维护酒店内外的治安秩序，做好防盗.防火.防抢.防破坏等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2．具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。 3．上岗时注意力要集中，不得擅离职守，无故迟到早退，下班不要在酒店内（大厅和客房区域）无故逗留，如需调换班次，须事先征得部门负责人同意，努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。 4．服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。 5．处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。 6．在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护公司所在形象，心向八方，遵守职业道德，忠于职守，认真履行岗位职责，遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待，团结友爱，维护内部团结，做到不利于团结的话不说.不利团结事不做。发杨团队精神，工作相互关心，相互支持，团结协作，共同维护公司整体利益和品牌形象。 8.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、前台、仓库.客房等区域安全防范。 9．严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 10.严格遵守公司的保密制度，严守公司机密不得向外界泄露公司财务，营销.人事.及客人等机密材料和内部资料。酒店店长及部门主管安排和交办的其他事项。
酒店保安员岗位职责和工作流程7 保安工作流程及职责 一、工作职责： 1.保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，积极主动维护安庆迎宾馆内外的治安秩序，做好防盗、防火、防抢、防破坏等治安事故，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2.具有为宾馆全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在迎宾服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务风格。 3.上岗时注意力要集中，不得擅离职守，无故迟到早退，下班不要在宾馆内（大厅和客房、餐厅区域）无故逗留，如需调换班次，须事先征得部门负责人同意，努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。 4．服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保宾馆安全。 5．处理在宾馆内发生的非正常事故并协助宾馆各部门处理宾客或工作人员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护本岗位上的各种设施设备。 6.在宾馆范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。
7.热爱本职工作，敬业爱岗，自觉维护宾馆形象，遵守职业道德，忠于职守，认真履行岗位职责，遵守工作操作规范，同事之间应以诚相待，团结友爱，维护内部团结，做到不利于团结的话不说，不利团结事不做。发扬团队精神，工作相互关心，相互支持，团结协作，共同维护宾馆整体利益和品牌形象。 8.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门 户、前台、仓库、餐厅、客房等区域安全防范。 9．严格遵守宾馆内各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 10.严格遵守宾馆的保密制度，严守宾馆机密，不得向外界泄露宾馆财务，营销、人事及客人等机密材料和内部资料。 11、完成宾馆及部门领导安排和交办的其他事项。 保安员岗位职责 1、管理层级关系 （1）、直接上级：管事部经理 （2）、配合部门：客房、前台、餐厅、后勤 2、基本职责 保障住客及员工人身，财产安全，处理客人或员工意外事件，
保安部地下车库管理员岗位职责 1、维护地下车库的正常秩序，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱放现象，如有不服从管理情 况发生时，要及时上报并做好详细记录。 2、非城建美庭园区业主车辆严禁驶入地下车库。 3、负责引导车辆安全、准确进入停车位，并提示司机关好车门、车窗及车灯，带好贵重物 品，同时检查车身有无划痕、蹭伤，如发现，应当时向司机讲明并做好登记。 4、对地下车库内的专用车位要做好重点看护和管理工作，不得出现被他车占用情况，如有 发生及时上报。 5、加强巡视，发现车辆异常、可疑人员和危险隐患等情况，要及时上报。 6、对地下车库范围内发生的车辆刮蹭、跑水、火灾等危害大厦安全的突发事件要及时上报， 并控制好现场，做好车辆和围观人员的疏导工作。 7、对地下车库内消防设备设施进行巡视检查。 8、完成上级指派的其他工作。 9、监督车辆刷卡进入，并提供相应的信息或指引路线。 10、对进入地库可疑车辆进行应有的询问，清楚其进入原因。 11、节假日期间对进入地库的车辆进行登记。 12、疏导车辆，防止车道堵塞。 13、禁止任何人员由坡道进出停车场，做到人车分流。 14、对进入的车辆，应严格按照有关限高、限宽的要求，不符合要求的车辆禁止入内。 15、防止任何车辆携带易燃易爆物品进入地下车库。 16、提醒司机缓慢行驶、注意安全，严防车辆在车道上停放，防止发生意外。 17、严防车辆逆行驶入地库。 18、协助车场管理员对所在区域车辆、人员进行管理。 19、节假日期间对进入地库的车辆进行登记。 20、严格执行物品出门规定。 21、出库车辆磁卡失灵时，经核实后，登记放行。 22、出库车辆车、卡不符时，及时上报领班前来处理。 23、阻止外来人员在车库内穿行，提醒内部人员、司机注意安全。 24、发生突发事件及时上报，并控制好现场。
酒店保安员岗位管理制度 一、酒店保安的工作概述 1、保证客人人身安全、财产安全和客人秘密不泄露，保证酒店员工的人身、财产安全、保证酒店财产不受破坏、被盗、遗失，不出任何安全事故。 2、勤查隐串，防患于未然，坚决招待安全制度，确保酒店安全。 3、做好五防:防火、防盗、防抢、防破坏、防治安灾害事故。 二、酒店重点部位安全防范 餐厅、ktv、大堂、楼层客房、机房、配电房、仓库、财务室、车场等部位 三、酒店保安各岗位职责 1、酒店正门岗保安员的职责 A:根据酒店的具体规定，放行客人出入酒店，精神病患者，衣衫褴褛者，衣冠不整者，形迹可疑者谢绝入内。 B、对来酒店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，若客人要求将车停在酒店停车场时要给客人指引方向。若没有车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停到附近的停车场保管。 C、对带有危险品、易燃易爆品入店的客人，要劝其交保安部代为保管。 D、前门保安员要切实做好门前的警戒，要注意车辆及行人安全，人多时要注意防止失窃，或门前闹事、斗殴、砍保门前的安全。 2、大堂保安员岗位职责 (1)注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。 (2)认真履行自己的岗位职责，保持高度警惕，防止客人的行李丢失。 (3)酒店除了部门负责人(经理、总经理助理、总经理等)可从酒店店正门出入外，其它员工均不准由正门出入(包括主管)，若由正门出入者要扣留，查其姓名及
所在部门，如不配合保安工作者保安有权进行批评教育，态度恶劣者保安部经理可以直接处罚。 (4)维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵，大声呼叫，到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。 (5)注意保护大堂的公共设施，劝因客人随意敲击和损坏或躺在沙发上或放脚在茶几上的顾客，应叫其放好，以保持大堂文明的环境。 (6)有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻。 (7)夜深时要加倍警惕，0:00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。 (8)不许在大堂内和其他人闲聊。 (9)不能擅离职守，当客人询问时要热情礼貌、周到的回答。 3、停车场保安员岗位职责 (1) 对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，如发现车有刮花现象，要告知车主并让其当场验证，同意属实签名后方可接收。 (2) 协助正门岗保安做好对进入车场停放车辆的收费工作，车走收费后并注销，不得利用自己工作方便谋取私利，一经查实将按情处罚。 (3) 对开出车场的车要仔细，认真地做好难证工作。在情况确实时才可放行，如有可疑情况，要即进行查询，拦阻并及时报告酒店保安经理和值班经理。 (4) 不得在车场内骑单车，摩托车，不得让闲杂人员在车场停留。 4、巡逻保安员岗位职责 (1) 认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全。 (2) 加强对重要区域的巡逻，发现要疑情况应视情节处理或及时向上级报告。
保安部停车场岗位职责 1、对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》，提醒和指挥司机按路线行驶，按规定泊车，保障道路、车场畅通无阻；大型客车及载有易燃易爆、剧毒、放射性等危险品车辆禁止放行； 2、负责对车场停放的车辆进行巡视查看，发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录，使责任分明；检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水，未关车门、车窗、车灯，应及时通知车主（司机），并报告值班领导； 3、对进入车场车辆进行登记及车况检查，并实行24小时值班和定时巡查制度；提醒车主在离开时锁好车门，将防盗系统调至警备状态； 4、接到车辆事故报告后，应立即组织人员记录事故双方的详细资料、登记车牌号码及驾驶执照号码等；检查事故双方的详细资料、登记车牌号码及驾驶执照等；检查现场事故现场被撞事件，并做详细记录，如需紧急处理或修理，应尽快通知当班负责人； 5、接到车辆失盗通知后，立即通知当班领导及警方；检查相关人员记录的被偷车牌照、车的颜色及品牌等；调出监控录像，协助警方侦查破案工作； 6、做好停车场内车位划分、出入口标识及停车标识牌的设立、防盗防损坏设备配备、车场照明设备、消防器械及设施的配备等工作； 7、定期检查车场消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时要报告值班负责人；
8、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污绩； 9、如遇到任何突发事件,应以确保车道顺畅为前提,按照有关规定处理； 10、按公司规定向客人收取停放车辆的费用； 11、力所能及地处理违反泊车规则的事情(如交费后超时离场等)； 12、在遇到其它突发事件时,应以自身安全为前提,灵活掌握处理方式,如不能解决可通知值班领导或上级到场处理； 13、夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的车辆，认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并汇报值班领导。
For personal use only in study and research; not for commercial use For personal use only in study and research; not for commercial use 篇一：酒店保安岗位职责 酒店保安岗位职责 工作职责： 1.保护酒店的财产安全； 2.维护酒店公共场所秩序； 3.完成上级交办的其它任务。 工作内容: 1.指挥车辆； 2.的财产物品安全保护； 3.遵守酒店规定及仪容仪表要求； 4.完成上级交办其它任务。 操作规程 一、站岗： 收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。 二、指挥车辆 1.直行信号（1）手势：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。（2）右手平衡，小臂向 左手方向摆动二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人车辆的工作。（如相反方向同上，指挥动作相反） 2.转弯信号（1) 右转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸约45度，五 指并拢，按顺时针的方向转动二至三次（2) 左转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。 3.倒车信号（1）客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸90度， 手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸90度，小臂向上弯曲90度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。 三、看护车辆； 1、遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。 2、在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。 3、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。 4、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。 5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。
停车场保安管理规定 This manuscript was revised on November 28, 2020
停车场保安管理制度 一、保安应严格执行公司的停车场管理制度，服从上级 安排，听从指令，落实各项安保值班任务。 一、熟悉小区车辆和停车场的行驶路线及各种交通指 示牌。 二、熟悉停车场的地理环境，各个消防通道、进出口 及车位的具体编号情况。 三、熟悉停车场消防设施的配备情况，掌握消防器材 的使用，以及车场软件配套设施。 四、熟练掌握车辆指挥手势和文明执勤用语。 五、保安班长负责保安的日常管理工作，对保安班的一切事物负责。加强对保安的职业道德教育和建设文明建设，每月定期召开一次班务会，小结当月工作，布置下月工作，并对保安岗位执勤情况做出考核上报公司。 六、保安班长应团结所有保安关心好他们的思想和工作，不定期到值班室和工作现场作必要的检查，掌握日常实际情况，配合物业公司做好管理工作。 七、对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指挥车辆停放在指定位置。 八、做好进出车辆的登记工作及验证工作，车牌号、车位编号、停车卡号一定要相符。
九、当值必须熟悉业主车辆的车牌号及业主的单元号，以方便开展工作。 十、当值必须坚守岗位，每班提前15分钟交接班，交代清楚停车登记表、车票和岗位情况。 十一、定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案。 十二、严禁车辆堵塞出入口及安全通道，和出现乱停乱放现象。 十三、当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先通知领班到场查看，并及时通知车主，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领。 十四、禁止载有易燃易爆物品的车辆进入，禁止在车场内洗车、修车，闲杂人等不得在车场内逗留。 十五、定期检查车场的公共设施，维护车场的清洁，及时提出维护、修复建议，确保车场正常使用。 十六、定期总结车场的车辆停放问题及车位使用问题，及时汇报，提出整改意见。
大酒店保安员岗位职责 （草案） 一、保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位；执勤认真负责；秉公办事；不徇私情；时刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 宾客至上，服务第一；值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问；在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到，彬彬有礼；将酒店的服务风格在保安员身上形象化具体体现 虔诚服务。 坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求；自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥（例：迅速组织客人疏散，保护好现场等）；值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，务必劝其交保安部代为安全保管，确保酒店安全。 四、务必熟悉岗位分布（内巡、外巡）。 ：停车场，进入本场的车辆，准确指明停车位，验明车况是否完好（该填表记录的，必须认真仔细）；旅游团体、会议车辆，务必疏通好停车道，备好停车位。夜间 时后，倘若有出门的车辆，严格验证（出入证），如发现异常（务必阻拦）；要认真记录、报告。注意：做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作；禁止闲杂人员在停车场滞留。附注：Ａ、 对于出入酒店载物车辆必须有相关部门签发 放行证 。 、酒店各部（前厅部、客房部、餐饮部、工程动力部 ）定期检查消防系统（灭火器具），报警系统，建筑物门、窗及服务区域（员工宿舍）的安全防范；重点部位（储存大量钱物、仓库等）尤为重视，发现隐患，及
时报告。 、在规定时间督导空调、照明客厅（大堂）、休闲区域、客用卫生间、客房楼层过道及结合间、餐厅部、厨房部、广场景观照明 ，灯光有效调节。 协助有关部门，保卫重要宾客进入酒店的人身、财物安全；做好各类会议的安全保卫工作。对违反酒店店规店章在楼层或客房或餐厅闹事、斗殴，以及毁损设施者，务必对其劝阻，并酌情处理。在巡检、值岗中，发现形迹可疑的人和事，要礼貌地进行盘查和监控（附注：花卉树木的保护，保安员日常巡检中，有责任予以关心）。巡检（巡查）务必签到；上、下班具体事项一一交待清楚（签时间），责任到人；值班日记、记录完整；各种出门签证，违章 凭证 ， 务必归挡 妥当存放 。 督导酒店员工务必走 员工通道 ，非动力车（助动车）进出大门时务必下车推行；员工下班携带包装物品，保安有权行使安全检查（员工务必主动配合保安例行值勤）；保安员务必对驻店宿舍 、 员工严格按部门签发外出回归酒店有效时间 查验 ；保安员在巡检中对发生的违纪违规行为，（注：员工违规行为以鑫源大酒店颁布的有关规章制度相关部门处理）；属轻微过失，以教育批评为主。 保安员岗位中使用的各种辅助 服务设施 必须安全使用，安全操作；通讯器材注意爱护和认真保养维护。值班室窗明亮，环境卫生整洁；外来人员，未经许可，严禁擅自闯值班室。保安员不得借工作之便，使用客房设施（例：在客房睡觉、沐浴、看电视、闲聊、接打私人电话等。例：在餐厅借故 消费 白吃白喝 ） 保安员务必加强素质的培养，严格遵守酒店的各项规章制度；特别是认真不折不扣执行安全保卫制度；严守鑫源大酒店商业机密；认真执行面对面交接班制度；值岗期间，
停车场门卫岗位职责 1、服从甲方的工作安排。遵纪守法，恪尽职守，细心工作，不离岗，不请人代班。 2、工作时间：一天24小时不离岗。值班期间若发现意外情况，及时向甲方汇报。 3、必须做好停车记录，人员和车辆进出要询问或登记。除甲方发放了停车卡的车辆外，其他任何单位或社会个人的车辆不得停放在甲方院内。 要每天做好停车场的清洁卫生。清洁部位为：停车场、4卫生和垃圾池垃圾的清理。（联系环卫处清理） 5、对进入停车场的车辆按规定和程序指挥停放，提醒和指挥司机按路线行驶，按规定泊车，保障道路、车场畅通无阻； 6、负责对车场停放的车辆进行巡视查看，发现进场车辆有损坏时应向车主（司机）指出，并做好记录，使责任分明；检查停放车辆的状况，发现漏油、漏水，未关车门、车窗、车灯，应及时通知车主（司机），并及时汇报； 7、对进入车场车辆进行登记及车况检查，并实行24小时值班和定时巡查制度；提醒司机关锁好车门、窗、并将车内的贵重物品随身带走。将防盗系统调至警备状态； 8、做好停车场内车位、出入口标识及停车标识牌的设立、防盗防损坏设备配备、车场照明设备、消防器械及设施维护等工作； 9、提高警惕，仔细巡查停车场内车辆停放安全情况，发现无关人员或可疑人员
要及时劝其离开。不得让无关人员在停车场停留。． 10、如遇到任何突发事件,应以确保车道顺畅为前提,按照有关规定处理； 11、保持停车场清洁卫生，车主不得在停车场洗车、修车，或将车内垃圾、废物弃置在停车场内。 12、在遇到其它突发事件时,应以自身安全为前提,灵活掌握处理方式,如不能解决可通知值班领导或上级到场处理； 13、积极维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防偷、防破坏等工作，切实把好安全关； 14、不允许在停车场宿舍内赌博，不允许容留他人住宿； 15、完成领导交办的其他工作；
停车场保安工作职责 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 1 严格执行公司的车场管理制度，服从上级安排，听从指令; 2 熟悉小区车辆和车场的行驶路线及各种交通指示牌; 3 熟悉车场的地理环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编号情况; 4 熟悉车场消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车场软件配套设施; 5 熟练掌握车辆指挥手势和文明执勤用语; 6对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指挥车辆停放在指定位置; 7 做好进出车辆的登记工作及验证工作，车牌号、车位编号、停车卡号一定要相符;
8当值必须按公司具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费; 9 当值必须熟悉业主车辆的车牌号及业主的单元号，以方便开展工作; 10当值必须坚守岗位，每班提前15分钟交接班，交代清楚停车登记表、车票和岗位情况; 11定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案; 12当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先通知领班到场查看，并及时通知车主，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领; 13禁止载有易燃易爆物品的车辆进入，禁止在车场内洗车、修车，闲杂人等不得在车场内逗留; 14定期检查车场的公共设施，维护车场的清洁，及时提出维护、修复建议，确保车场正常使用; 15定期总结车场的车辆停放问题及
车位使用问题，及时汇报，提出整改意见; 基本要求： 1 严禁车辆堵塞出入口及安全通道，和出现乱停乱放现象。 2 杜绝因管理不善工作失误而被投诉。出处 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢
小区物业保安部各人员岗位工作职 责(6) 保安部经理岗位职责 1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对小区的治安保作和消防工作负全面责任。 2、熟悉和掌握小区内业主的地理位置，重点要害部位和设施的基本情况。 3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工调解小区内各种纠纷。 4 、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门 的指示精 6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督警容风纪和工作落实情况。 7、监督和检查小区的四防安全情况和交通管理情况，处理小各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。 8、做好小区内业主的四防安全和法制宣传教育工作 卫工布局作， 情况，神
提高业主全意识和法制观念。 9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许 滥用职权 10 、保安员的聘用，解聘提出建议。 ( 二) 保安部班长岗位职责 1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工 作。 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章 制度 3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇 报。 5、做好保安器材的交接和保管工作。 （三）小区出入囗保安员岗位职责 1、负责维持小区出入囗秩序，保证小区出入口畅通。 2、密切注视出入小区人员，劝离衣冠不整者及闲杂人 员。 3、负责查验大件物品放行手续。 4 、负责非小区人员出入的来访登记工作。 5 、负责邮件、报刊等的收取记录工作。 6、巡查所辖区域的治安消防工作。 （四）监控室保安岗位职责 1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作 2、负责监控室内的卫生清扫工作。 3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保 现场安员到 查看。 4 、负责监控录像带的管理工作。
安保部经理岗位职责 一、对会议中心总经理负责，负责本部门的全面工作。 二、对会议中心治安、安全保卫工作负有重要的责任。 三、负责对部属的主管进行考勤，考绩。负责对会议中心治安安全保卫工作进行督导、检查和落实。 四、对部属的素质、工作态度、业务能力、负有培训提高的责任。负责对会议中心 员工进行治安宣传教育。 五、熟悉和掌握会议中心内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对会议中心 的影响，对治安工作要有敏感性，积极主动地做好治安保卫工作，防患于未然。 六、善于策划会议中心的安全保卫工作。在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥， 使危急事件能够得到迅速妥善的处理。 七、协助各个部门制定安全岗位责任制，并代表总经理督其落实。 八、对会议中心的治安、消防设施、器具进行安全检查，以及各岗位安全制度、消 防工作的落实情况的检查。 九、亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时一定要在饭店内值班、 进行督导。 十、积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件。 十一、了解和掌握酒店内部员工的情况，与人事部一起做好违法人员的教育转化工作。 十二、注意防止因自然灾害而造成对会议中心和宾客、员工的生命财产的损失。 十三、根据部属员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处罚；有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。十四、有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。 十五、对对会议中心治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议，使其逐步严密、完善。 十六、制订各种设备的操作规程，编制设备维修和保养计划，并做好布置落实监督检查工作，以确保设备的正常运行。 十七、协助质检部开展好质检和节能降耗工作。
停车场各岗岗位职责 1(出口岗岗位职责 1(1熟悉收费系统的操作性能，掌握各项功能的设置及使用。 1(2按公司规定向进入停车场的车辆收取停放车辆的费用。 1(3验票和输入计费要认真负责，力求收费既快速又准确无误。 1(4认真负责地处理违反泊车规则的事情(如交费后超时离场等)。 1(5在读票机出现故障时应联络入车道口岗位做好手动计收费的工作。 1(6在遇到其它突发事件时，应以公司所规定的原则为前提，灵活掌握处理方式，如不能解决或超出职权范围的，要及时通知主管领导或有关部门。 1(7严格执行交接班制度，不无故迟到或早退。 1(8爱护收费操作系统，如发现系统运作不正常，应立即通知当值主管或工程部人员处理。 2(入口岗岗位职责 2(1维持入口车辆秩序，确保入口车道顺畅。 2(2在入口当值时，应指导进入车场的车辆驾驶员使用入场卡机。 2(3注意车内状况，严禁装载有易燃、易爆、易挥发物品的车辆进场。 2(4积极履行岗位职责，力争做到亲切随和而又不失原则。 2(5车辆进场后及时通知收费口和巡视保安。 2(6注意观察将要入场的车辆，如发现车辆外观缺陷，如新近刮蹭痕迹、划痕、被撞痕迹、车牌、车标不全等，及时告知驾驶员，请其确认。并将车牌号、入场时间、发现问题记录在值班本上备查。 2(7保持与停车场的保安或管理人员的联系，并注意观察入口处电子显示屏。如车位已满，须及时提醒要入场的车辆驾驶员，请其另择停车地点。
2(8与当值主管配合，处理未交费或交费后超时的情况。 2(9如遇到任何突发事件，应以确保车道顺畅为前提，按照有关规定处理。 3(巡逻岗岗位职责 3(1在当值期间巡查停车场各层车辆情况，如发现有损伤的车辆要作出详细登记，并及时 上报主管领导或保安部。 3(2在巡查中注意停车场各项设施状况，确保车辆设施不被人为损坏及盗窃。 3(3配合消防监控室保安员，对消防监控保安员要求查看的情况一定要认真负责，迅速到位，并将查看结果回复消防监控室。 3(4发现可疑人员在车场范围内逗留，应礼貌地予以盘查，如无特殊情况应劝其离开。 3(5如遇到停车司机在驾驶中撞毁或刮、划车场设施及停放的车辆，应将司机扣留在现场处理，或通知领班到场处理。 3(6如发现有人盗窃或破坏车辆及附属物品，应马上通知其他同事支援，并严格履行自己的职责。 3(7如有司机醉酒驾车入场，要特别留意其动向，防止其损坏其它车辆或车场物品。 3(8如当场发现车辆刮蹭等现象，应滞留肇事者，并及时通知保安部。 PAGE 内部文件未经批准不得复制
岗位职责目录 1.保安部经理 2.保安主管 3.保安领班 4.保安员 5.消防保主管 6.消防领班 7.消防员 8.监控员
涉及部门RELATIONSHIPS：酒店各部门
工作概述JOB SUMMARY: 1．保安部经理直接对酒店总经理负责，下属包括保安主管、保安领班及全体保安部各职级员工。 2．保安部经理依照酒店的营业及管理政策，全面负责保安部的安全计划、保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作，并适时的向客人提供优质的安全服务和其他 相关服务。 工作职责DUTIES RESPONSIBILITIES： 1．经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备，以确保设备处于良好的状态。 2．受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。 3．与当地执法部门、司法部门以及其他安全保卫部门保持密切的合作关系，在酒店围协助执法部门侦破犯罪案件和处理火灾 4．负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工尽职尽责，保障酒店员工和客人的生命 5．安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。 6．重视勤工作，组织好保安工作，负责健全酒店安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况，督导下级工作，审定各部拟定的安全制度、规定，报 驻店经理批准后实施。 7．负责组织调查酒店发生的重大事件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。 8．重视勤工作，组织好保安工作，负责档案资料的积累和科学管理工作。 9．协助总经理组建酒店防火安全委员会，治安安全委员会等组织，担任或选派各部委员会副主任，并主持日常工作。 10．主持本部门的例会，传达贯彻上级指令。 11．完成总经理及上级部门交办的其他事。 涉及部门RELATIONSHIPS:
保安部停车场管理制度 一、管理职责： 保安部： 1、负责对停车场车辆进出的控制以及日常工作的管理、协调、督导。 2、配合计财部收银员工作。 工程设备部、电脑房：负责对停车场收费系统的维护和保养。 物业部：负责公寓、写字楼业主车辆办卡、销卡。 计财部： 1、负责安排计财部收银员对停车场收费、停车卡的报批以及各类停车卡的制作。 2、负责免费停车券的制作及发放核准。 3、对酒店内部车辆（包括公车和私车）办卡申请单的核准。 4、负责业主公司车辆办理免费卡的核准。 二、停车卡的分类 停车卡分为免费卡和收费卡。 1.免费卡包括： 长期免费卡：是指酒店、业主公司的VIP客人、重要的客户和酒店、业主公司的领导。 临时免费卡：是指来店消费的客人和领导临时约见的客人，该卡需配合免费停车券使用。 特种车辆：是指军警车、运钞车、消防车、交管车、为酒店送货的供应商和负责酒店垃圾运送的垃圾车，但需做特别注明。 2.收费卡包括： 长期收费卡：是指有单位或租户一次交纳一个月甚至更长时间停车费的长期停车卡，以下简称“月卡、季卡、年卡”。 临时收费卡：是指临时进场，没有在酒店消费而超过免费时间的车辆。 三、停车位的管理： 酒店停车场共有 555个停车位：2A正门 50 个，地面东门22个（南侧11个、北侧11个），南门24个（大巴位6个），后区60个（南32个、北28个），银行17个，地下负一层195个，地下负二层187个（普通车位71个、行政公馆车位116个）。
为保证酒店的运作，免费卡和月卡的总数控制在150 张以内。 四、内部车辆免费停车卡的办理程序 1、所有单位办理长期免费停车卡由计财部负责统计和办理。统计结果报总经办审批 并在总经办和计财部备案。停车卡均注明有效期，计财部收银员须将电脑显示的有效信息及时提供给客户。并提供继续跟进续卡办理事宜的信息。计财部需及时跟进办理，特殊情况须在半小时内完成制卡提供给客户。 2、酒店内部车辆的免费停车卡由计财部根据车队提供的资料直接报请总经办审批、 办理，员工的私家车免费停车卡仅限于经理级以上的领导，由计财部提交相关资料向总经办报批。得到总经办的批复后，计财部下发至员工。 3、业主公司免费停车卡由计财部根据业主公司提供的相关资料报酒店总经理审批。 计财部须将免费卡的相关资料提供给保安部备份。 4、物业部负责公寓、写字楼业主车辆信息的采集，协助业主办卡、销卡以及停车场 相关事项的跟进落实。 5、该长期免费停车卡只限专车专卡，不得转借他人使用。所有办理长期免费停车卡 的车主，需在计财部办卡的同时，领取酒店停车场出入证一张，贴于车辆前挡风玻璃右上角，便于停车管理员识别。 五、收费标准 1、包月卡租金停车费标准为：每月450元、每季1250元、每年4680元；酒店内部 员工车辆凭工作证免费（暂定）。 2、本车场临时停车，半小时内免费，停车时间8小时内收费10元/辆，停车时间 12小时内收费15元/辆，停车时间24小时内收费20元/辆，没有办理包月卡的长期停放车辆将以每天20元计算。 3、长沙市军、警车（军警办案人员）、消防车、交管车、银行运钞车、为本酒店送 货的车辆二十四小时内免费。 4、住宿客人凭住房卡在前台领取免费停车券，每张住房卡只能限于2张免费停车 券。 5、餐饮消费客人可于买单时在收银处凭停车卡领取免费停车券，每张台限4张。 6、所有免费停放车辆，必须在其消费区域领取免费停车券，并由管理人员在免费券 上记录停车卡号，开车出停车场时将停车卡和免费券一并交给停车场管理员验卡放行。免费停车券必须盖有酒店财务专用章方为有效。
车场保安员岗位职责 1、服从领班的工作安排。上岗前先作自我检查，做到个人仪表仪容端庄整 洁，符合规定要求。 2、明确了解当班的工作要求，做到心中有数，确保重大任务和重点车辆的 安全通行和停放。 3、坚守岗位，严格执行车场（库）管理规则，做好各项管理工作。安全正 确地指挥车辆停放和通行，严禁各种火种和易燃、易爆物品进入车场（库），维护和保持车场（库）的各类交通标志醒目、整洁、完好，车道和各种保安、消防等设施完好有效，及时提醒驾驶人员锁好车门，带走车上的贵重物品，发现违反车场（库）管理制度的人和事及不安全因素和隐患，及时报告。 4、保持车场（库）的整洁，配合和协助有关部门做好清洁工作。
车场岗工作职责 1、按规定时间，提前10分钟到车场集合。 2、认真听取当值7#的班前会议接受上级交给的各项任务。 3、检查仪容仪表，保持服装整洁，不卷袖挽裤，头发梳理整齐，皮鞋光亮。 4、快速到达指定岗位，向当班队员敬举手礼，由当班队员向接班队员交待注意事项和 岗位物品。 5、接班后对停车场内的所有车辆进行全面检查，若发现车辆与记录不符，或车辆有损 坏痕迹而上班队员又未交待的要在10分钟内向上级反映。 6、检查完毕后，立即在哨位执勤（离岗亭2米），如有来车立即按照车辆指挥程序正确 有效地指挥车辆停靠。 7、严格按照本岗位职责，认真做好本职工作，在车辆出入不频繁时和夜间加强对停车 场的巡视检查。 8、文明执勤礼貌对客，对于不按要求停放车辆的，要礼貌说服客人，按规定停放，切 不可与客人发生争吵，对于强行不按规定停车并随之而去的客人要和大堂保安联系，知晓客人的所在位置或所住房间。 9、在指挥车辆停放或巡查时，若发现有客人遗留物品，及时提醒客人带走，或报告上 级。 10、对于出现的交通事故，要及时采取措施或提供帮助，或对肇事司机予以滞留，对其 损坏的物品，提出赔偿要求，并报告上级。 11、本岗位除12：00—2：00，24：00—7：00可以进执勤室执勤外，其余时段一律在 哨位站立执勤，若吃饭，上卫生间，须等替岗人员到后方可离开。 12、以标准的手势指挥客人停泊好车辆。 13、仔细检查各车辆的门锁及反光镜、灯、轮胎等其它部位，发现问题及时提醒客人或 上报。 14、按章登记好进出车辆，不得以任何借口要小费，礼貌收发好停车卡，对遗失车卡者 复印其有效证件，核实后放行。 15、对VIP车辆及各种军警给予优先停放，并重点看护。 16、若有特殊任务，务必留好车位，对某些不能泊车区域，必须坚决制止泊车。 17、禁止闲杂人员进入停车场。
餐饮保安员岗位职责 篇一：酒店保安岗位职责】 酒店保安岗位职责工作职责： 1.保护酒店的财产安全； 2.维护酒店公共场所秩序； 3.完成上级交办的其它任务。 工作内容: 1.指挥车辆； 2.的财产物品安全保护； 3.遵守酒店规定及仪容仪表要求； 4.完成上级交办其它任务。 操作规程 亠L PM 、站岗：收腹挺胸，两脚分开约与肩同宽的距离，两手背后，左手握右手的 右手腕，目视前方，成跨立姿势；可左右巡视停车场。 二、指挥车辆 1.直行信号（1）手势：左臂向左方向平伸，五指并拢伸直。（2）右 手平衡，小臂向左手方向摆动二至三次，直行手势之前应作好一切无损害客人 车辆的工作。（如相反方向同上，指挥动作相反）
2.转弯信号（1）右转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸约45 度，五指并拢，按顺时针的方向转动二至三次（2）左转弯（打轮）的手势是：右臂向前平伸，右手向上平伸45 度，五指并拢，按逆时针的方向转动二至三次。 3.倒车信号（1）客人倒车时应注意左右方是否有阻碍物或行驶的车辆，右手平伸90 度，手掌侧平摆动示意左右方向的车辆停让，左手向前平伸90 度，小臂向上弯曲90 度，小臂前后摆动使客人车辆安全倒出安全地段。停车时注意预防磕碰、磕底盘、车停不正。 三、看护车辆； 1、遇到客人要求遮挡车牌时，要及时用报纸遮挡。 2、在停放车辆时，应看好周围是否有伤害车体的物品。若发现有害物体及时移开。 3、注意周围车辆的过往是否会伤害到客人的车体。 4 、车辆停放过程中若发生车损，要马上向领导及客人汇报，让责任人与客人联系。 5、以上现象如有发生，要迅速与部门负责人联系。 四、保护酒店的财产物品及下班时检查出入 1）营业高峰期间，轮流巡查店内客人的物品及车场车辆的安全。 （2）员工下班检查过程中要用礼貌的态度示意员工主动出示口袋及包内物品。。，对员工讲话要用文明礼貌的用语“请”和“谢谢”；若发现员工偷盗店内物品或不自觉接受 检查，要马上与区域值班经理联系。 五、引领车辆离开 （1）看见客人要离开时应主动跑过去打开车门让客人上车，礼貌向客人致谢，告别：谢谢光临，再见。