颁布令
本公司依据GB/T19001—2000《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册阐明了公司的质量方针、质量目标，描述了公司的质量管理体系，其范围覆盖了标准全部的适用要求，包括了各过程控制的程序文件，明确了公司的质量管理机构、职责、权限，是公司建立质量管理体系，并保证其有效运行的纲领性文件，是全体员工开展质量管理活动的行为准则，是确保公司稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的保证条件，经审核。现予颁布实施。公司全体员工必须遵照执行。
本手册于2002年7月1日起实施。
总经理：XXX
2002年 6月15日
任命书
为了贯彻执行GB/T19001—2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命副总经理XXX为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2、最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：XXX
2002 年 6 月 15日
0.1目录
标题 ISO9001：2000标准条款对照0.1目录
0.2质量手册说明 4.2.2
0.3质量手册的管理
0.4公司概况
1.0公司组织机构图
2.0公司管理体系结构图
3.0质量管理体系过程职责分配表
4.0质量管理体系 4.1 ，4.2
4.1文件控制程序 4.2.3
4.2记录控制程序 4.2.4
5.0管理职责 5.1 ，5.2
5.1质量方针 5.3
5.2质量管理体系、策划控制程序 5.4.1 ，5.4.2 5.3职责和权限 5.5.1 ，5.5.2 ，5.5.3
5.4管理评审控制程序 5.6
6.0资源管理 6.1
6.1培训控制程序 6.2
6.2设备、设施管理控制程序 6.3 ，6.4
7.0产品实现
7.1产品实现过程的策划控制程序 7.1
7.2与顾客有关的过程控制程序 7.2
7.3采购控制程序 7.4
7.4生产和服务提供控制程序 7.5
7.5监视和测量装置的控制程序 7.6
8.1测量、分析和改进 8.1
8.1.1顾客满意度测量程序 8.2.1
8.1.2内部审核程序 8.2.2
8.1.3过程和产品的监视和测量控制程序 8.2.3 ，8.2.4 8.3不合格品控制程序 8.3
8.4数据分析控制程序 8.4
8.5纠正措施控制程序 8.5.2
8.6预防措施控制程序 8.5.1，8.5.3
0.2质量手册说明
1.手册内容
本手册系依据GB/T19001—2000〈〈质量管理体系要求〉〉和本公司的实际相结合编制而成，包括：
(1)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；
(2)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
2.术语和定义
本手册采用GB/T19000—2000〈〈质量管理体系基础和术语〉〉的术语和定义。
3.公司质量管理体系的范围及删减说明
本手册包括了GB/T19001—2000标准除7.3“设计和开发”条款要求外的全部要求，覆盖了电线电缆生产、安装和服务的全过程。
本公司生产的电线电缆产品是国家标准规定的定型产品，在这些产品的实现过程中，合同严格执行国家标准的要求，不需要进行设计和开发，也无外包需求。根据GB/T19001—2000idt ISO9001：2000标准第1.2条，“当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适应时，可以考虑对其删减”的规定，在“不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力”的原则下，公司认为，可以将标准7.3〈〈设计和开发〉〉包括7.3.1、7..3.2、7.3.3、7.3.4、7.3.5、7.3.6和7.3.7进行删减。
0.3质量手册的管理
1.1质量手册的编制和修订由办公室负责组织进行，经管理者代表审核，由总经理批准后发布实施。质量手册的解释权归管理者代表。
1.2质量手册发放分“受控”和“非受控”两类。受控本发放对象是公司领导、职能部门、生产车间，有关质量管理人员和第三方认证机构。办公室作好发放记录和使用人签收。非受控本发放由办公室负责，也要做好发放记录和领用人签收。手册发放时，在封面做出“受控”或“非受控”标记。只有受控的质量手册在修改或换版时，才予以更改或更换新版。
1.3质量手册需要修改和补充时，由办公室提出申请，经管理者代表审核，总经理批准后，由办公室统一修改，修改采用换页、换版形式。
1.4质量手册换页、换版时，由办公室收回作废页，并予以销毁。因法律或积累资料需要留存的作废版本，应盖“作废留存”章后存档。
1.5受控质量手册的持有者调离工作岗位时，要向办公室交回手册。质量手册不得借与他人复印或擅自修改和作任何标记。
1.6手册在下列情况下应修改或换版：
a)公司机构发生较大变动、质量职能有调整时.
b)体系要求或质量活动有改变时.
c)经营环境、产品结构、生产方式有改变时
d)作为手册依据的标准修订或法律、法规要求时
e)第三方审核或公司管理评审要求时.
1.7作废的手册旧页和旧版本，除“作废留存”的版本外，其余均由办公室办理销毁申请，经管理者代表批准后销毁，并做好销毁记录。
0.4 公司概况
无锡市XX线缆有限公司成立于2001年，是从事电线电缆生产的专业公司，公司生产的电线电缆产品主要用于工业建筑、民用建筑的电力安装，自投放市场以来受到用户的普遍好评。并于同年通过电器产品安全性评价，获得长城标记。
本手册是公司质量管理体系的系统性文件，是确保稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品及第三方质量体系认证的依据。
注: “Δ”为主要职责“×”为相关职责
4.0 质量管理体系
1 目的
说明对公司建立、实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总要求o
2 范围 .
适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制o
3 职责
3.1 总经理
a)负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系；
b)批准质量手册和发布质量方针和目标。
3.2管理者代表
a)确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
c)在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
3.3办公室
a)在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行；
b)负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。
4 程序概要
4.1 质量管理体系的总要求
公司按照GB／T19001—2000标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此应做到下述要求：
a)公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的质量活动的子过程；
b)明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系；通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理；
c)对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现组织的质量方针和目标；
d)对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。
4.2 质量管理体系应形成文件，建立并保持相应的记录，有效贯彻实施和持续改进。
4.2.1 按照标准的要求及公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理体系有效运行。
4.2.2 第二级文件可分为两类：
a)部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：
包括管理标准(各种管理制度等)；工作标准(岗位责任制和任职要
求等)；技术标准(国家标准、行业标准、企业标准及作业指导书、检验规范等)；部门记录文件等。
b)其他质量文件：可以是针对特定产品、项目或合同编制的质量计
划、作业指导书或其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。
4.2.3 文件规定应与实际运作保持一致，随着质量管理体系的变化及质量方针、目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，确保有效性、充分性和适宜性，执行《文件控制程序》的有关规定。
4.2.4 公司质量管理体系实施和保持所要求的记录。
4.2.5 文件可呈现任何媒体形式，如纸张、磁盘、光盘或照片、样件等,都应按照《文件控制程序》进行管理。
4.1文件控制程序
1目的
为确保质量管理体系运行的各个重要场合都是使用统一有效版本。
2适用范围
适用于公司质量管理体系运行所依据的所有的文件(包括管照类、技术类)的控制。(包括适宜的外来文件，标准、法律、法规要求。)
3职责
3.1生技科和办公室为本程序的归口管理部门，具体负责公司使用的所有文件的管理和控制。
3.2相关部门负责本部门使用的文件的使用和管理。
4工作程序
4.1公司编制的所有文件的编号，按本程序有关的规定执行。
5文件的批准和发布
5.1质量手册（含程序文件）由办公室负责编制，管理者代表审核，总经理批准后发布。
5.2管理类文件由相关部门负责编制，管理者代表审核，总经理批准后发布。5.3技术类文件由生技科负责编制，管理者代表审核，总经理批准后发布。
6文件的发放和管理
6.1公司内部发放使用的所有文件都是受控的。
6.2凡持有受控文件的人员，在离职和调离时，办公室负责办理移交或收回手续，收回时，作好“文件发放／回收记录”并随作失效标识。
6.3文件由编制部门确定发放范围，在文件实施日期前发放到位，并办理签收记录。
6.4各类文件在实施过程中每两年至少评审一次，并再次批准确认，以确保文件的适宜性。
7文件的更改
7.1文件更改由归口管理部门负责，更改的审核手续与文件编制时的审批手续相一致。，
7.2文件更改由归口管理部门填写《文件更改申请审批表》，说明更改原因和更改内容，按审批程序进行审批。
7.3经审批后，归口管理部门依据《文件更改申请审批表》中批准的更改内容对原发放使用的文件进行划改或换页更改。并在《文件更改记录页》上作好更改记录。
7.4更改后的文件要保持济晰、整洁。
8文件的作废和销毁
8.1文件作换页更改后，原文件随即失效。由归口管理部门负责收回，盖上作废标识。
8.2为法律／或积累资料而保留的任何作废文件，由归口部门在《文件发放／回收登记表》上作好特别标识，以防作废文件的非预期使用。
8.3文件的销毁由归口管理部门填写《文件销毁申请表》，经该文件的审批者批准后，归口管理部门予以销毁。
9外来文件的控制
9.9.1管理部门经常与有关部门保持联系，以及时获得适当范围的外来文件的有关信息，确保这些适当范围的外来文件(包括法律法规)始终是有效的版本。9.9.2外来文件经管理部门识别后由生技科统一管理。
10质量手册的编号及标示方法
（1）质量手册：ZHH-01-2002，01为文件序号，2002为发布年份.
（2）管理文件：ZHHG-01-2002, 01为文件序号，2002为发布年份
（3）技术文件：ZHHJ-01-2002, 01为文件序号，2002为发布年份
11.记录
11.1文件发放/回收登记表
11.2文件更改申请审批表
11.3文件更改记录页
11.4文件销毁申请单
11.5受控文件清单
4.2 记录控制程序
1目的
质量记录是用以证明产品、过程或工序是否达到规定的质量要求，质量体系是否有效运行的证据，必须切实加强管理。质量记录的管理是对质量记录的标识、收集、编目、归档、存贮、保管和处置进行的控制，可以保证质量记录完整、真实、有效。
2适用范围
适用于产品形成的全过程和实施GB／T19001-2000标准所规定的质量体系要求程度。
3质量记录的管理
3.1质量记录的要求
（1）生产、检验、试验、审核、评审等过程均应按规定认真如实记录，并做到字迹清晰、内容完整、过程完整、分类准确。
（2）质量记录可以呈任何媒体形式。如；电于媒体或硬拷贝，但应有统一的编目，以便追溯查阅、识别。
（4）质量记录的保存应有良好的贮存环境，防止损坏、变质和丢失。
（5）质量记录根据其实际需要提供证据的要求，规定记录的保存期限为5年。
（6）所有质量记录的销毁要填写销毁单，并经部门领导批准后才能销毁。
（7）编号方式为：ZHH-JL-01-2002，ZHH-Jl为代号，01为顺序号，2002为设立该记录时的年份。
4 非质量管理记录使用部门需借阅相关记录时，必须办理借阅手续，用毕及时归还。
5记录
5.1质量记录清单
5.2质量记录/文件借阅登记表
5.3质量记录/文件销毁申请单
5.4质量记录/文件复印申请单
5.5质量记录检查表
5.0管理职责
总经理为建立、实施公司的质量管理体系，并确保其不断完善、持续改进具有效性，应做好以下几项工作，同时要提供充分的证据。
1.向公司职工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性，增强全员质量意识。
2.负责制订适宜公司的质量方针，并贯彻执行。
3.按质量方针的框架，制定公司的质量目标，确保质量目标的实现。
4.定期对质量管理体系进行管理评审，确保其持续改进。
5.确保质量管理体系运行能获得必要的资源。
6.严格按照质量管理的八大原则，紧紧围绕“以顾客为中心”，以增强顾客满意作为永恒目标，确定顾客的需求和期望（以及法律法规要求），并将其转化成自身的要求后予以满足。
为实现上述要求，本手册编制了《质量管理体系策划控制程序》、《职责和权限》、《管理评审控制程序》。
5. 1质量方针
1.为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针：
优质高效、诚信守约，优良服务、持续发展。 .
本公司要以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点，实现我们对顾客的承诺。
2.为实现公司的质量方针，公司的质量目标为：
成品一次合格率>95%，每年递增1%。
顾客满意率90%，每年递增1%。
3.公司及各有关部门应以质量方针为主旨，制定相应的质量目标，执行〈〈质量管理体系策划控制程序〉〉。
4.对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行〈〈文件控制程序〉〉。
5.各级领导要将公司的质量方针，质量目标传达到管理、执行、验证和作业层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
总经理：朱丽娟
2002 年 6月 10 日
5.2 质量管理体系策划控制程序
1目的
为使公司按GB／T19001-2000 idt IS09001:2000标准建立的质量管理体系能更好地保持有效运行，并得以持续改进，来满足质量目标。
2 适用范围
适用于公司质量管理体系的建立和不断改进，不断完善的策划和控制。
3 职责
3.1总经理根据质量目标和质量管理体系的要求，明确资源需求并配置必要的资源。
3.2管理者代表负责质量体系策划的组织和质量计划的实施，并对实施的进度和效果进行检查和督促。
3.3办公室负责按质量管理体系策划的要求，编制质量计划，报总经理批准后实施。
3.4各职能部门按质量计划的要求，负责本部相关的各项质量管理活动。
4工作程序
4.1进行质量管理体系策划的时机
a.当公司按GB／T19001-2000 idt IS09001：2000标准的要求，确定建立质量管理体系时，需要进行策划，以满足质量目标和《质量管理体系总要求》中表述的各项要求。
b.当公司的质量管理体系通过管理评审，形成输出文件，决定对质量管理体系进行重大变动时，需要进行策划，以保持质量管理体系的完整性。
5质量管理体系策划的方法和步骤
5.1总经理下达质量管理体系策划的项目任务后，管理者代表组织各职能部门负责人开展质量策划活动，对质量管理体系的各过程进行具体商讨，并形成“质量策划会议纪要”。
5.2办公室按“质量策划会议纪要”编制质量计划，交管理者代表审核后，送总经理批准，并以受控文件的形式发放到各职能部门。
5.3各职能部门按质量计划中所要求开展的项目予以实施和控制，并将进行的情况及时反馈到办公室，由办公室汇总后，向管理者代表汇报。
5.4管理者代表根据汇总情况，对各部门进行的工作效率进行检查，并根据计划要求进行协调和处理，填写《质量计划实施检查表》，予以总体控制，同时将有关情况及时向总经理汇报。
6质量管理体系策划文件
6.1为确保按照质量计划的要求，更有效地开展各项质量活动，由各责任部门编制质量管理体系策划文件，管理者代表审批后，作为实施的依据。
6.2质量管理体系策划文件的内容和要求与质量管理体系文件保持—致，作为原有质量管理体系文件的补充。如对原有文件需作更改，由办公室按《文件控制程序》执行。
7.质量计划完成后，有关的资料由办公室负责保存。
5.3职责和权限
1目的
对组织内的职能及其关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。
2范围
适用于组织内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。
3职责和权限
为实施有效的质量管理，总经理明确公司的质量管理组织网络，同时对每个职能部门按质量管理体系的要求进行职能分配，并对公司凡从事与质量有关的管理、执行和验证工作的人员明确其职责和权限及相互关系，予以沟通。
3.1总经理
a)贯彻执行国家有关质量方针、政策、法规和指令，全面负责公司的各项工作。
b)向职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，增强员工的积极性和参与意识。
c)制定质量方针和质量目标，并确保质量目标的实施效果。
d)按计划的时间间隔主持管理评审，确保质量管理体系持续改进的有效性。
e)确保质量管理体系运行所必要的资源配备。
f)确保与顾客的沟通，使顾客的期望与需求得到满足。
g)确保公司不同层次和职能之间的沟通，促进质量活动的有效开展。
h)任命管理者代表，颁布《质量手册》，确定质量职能分配。
3.2管理者代表
a)确保质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持。
b)向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求.
c)确保公司促进满足顾客要求意识的形成.
d)与质量管理体系有关事宜的外部联络.
3.3生技科科长
a)负责组织所分管部门，确保产品实现过程的策划、实施和改进，生产和服务提供过程的控制和确认，产品标识和可追溯性，以及测量装置的控制，和产品防护过程的有效实施。
b)负责组织对产品和过程的监视和测量，实施不合格品的归口管理和标识及管理工作。
c)负责对产品和工艺的改进，公司技术管理和规划的实施。
d)在总经理领导下，负责人力资源有效合理配置，确保教育培训质量职能有效实施。
e)负责文件和质量记录控制的归口管理，编制和发放技术类文件，确保生产过程所需的图纸、工艺、作业指导书的适宜性。
f)负责产品实现过程的策划及纠正、预防措施的制定、检查和验证.
g)负责编制采购物资的使用要求及分类明细，参与对供方的评价。
h)负责产品形成过程的归口管理、负责生产计划、安排和调度，生产设备、设施的管理，负责产品标识和必要时的追溯。负责对公司检验装置、计量器具的控制和检定。
i)负责产品实现过程中各类数据的收集、整理和分析。
3.4办公室主任
a)负责设备、设施和工作环境的归口管理，对设备的购置、安装、调试、日常管理和维护、保养、检修的检查、监督和控制，以及工作环境整洁的检查、监督。
b)负责采购物资在使用过程中的信息反馈，参与对供方的评价。
c)负责生产制造过程的各项纠正措施的实施，参与顾客提出要求的评审。
d）负责内部质量体系审核的实施。
3.5供销科科长
a)负责采购过程的归口管理，负责对供方的评价和采购物资的及时供应和控制。
b) 负责仓库管理，以及对采购进货的被判为不合格的隔离标识管理，并按处置意见实施。
c) 做好销售工作：
1.识别、确定顾客提出的与产品有关的要求，并进行评审。
2.加强与顾客沟通，征求意见、收集信息、负责顾客满意度的测量和分析，确定顾客需求。
3.处理顾客投诉，负责对顾客提出的意见和投诉所采取纠正措施的实施。
4.产品交付以及交付后的有关活动。
3.6车间主任
a)负责按作业计划和工艺要求组织生产和实施的有效控制，做好作业现场的标识工作。
b)负责生产现场各项管理的实施。
c)负责设备、设施、检验装置、计量器具的正确使用和日常的维护保养。
d)负责产品制造过程中产生的不合格品的隔离和标识管理，并按处置意见实施。
3.7内部沟通
a)公司内部应确保在不同层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要求，质量目标及完成情况，以及实施的有效性进行沟通，达到相互了解、相互信任、实现全员参与的效果。
b)质量管理体系有关的各种信息沟通可用会议、通报等形式。
5.4管理评审控制程序
1 目的
按计划的时间间隔评审质量管理体系。以确保其持续的适宜性、有效性和充分性。
2 适用范围
本条款适用于对公司质量管理体系的管理评审。
3 职责
（1）总经理主持管理评审活动
（2）管理者代表向总经理报告质量管理体系运情况，提出改进建议，编制相应的管理评审报告。
（3）生技科负责评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪验证。
（4）相关部门负责准备、提供于本部门跟踪有关的评审所需的资料，并负责实施管理评审中提出的相关纠正、预防措施。
（5）生技科作好评审记录。
4 控制要求
4.1公司管理评审的间隔期不能超过12个月
4.2生技科应在管理评审前10天编制评审计划，报管理者代表审核，总经理批准。计划应包括：
a.评审目的
b.评审依据
c.评审范围
d.评审时间
e.参加评审的人员
4.3 当出现下列情况时可增加管理评审的频次：
a.公司内部组织机构、产品范围、过程和资源配置发生重大变化时，
b.外部市场需求发生重大变化时，
c.当法律法规、标准及其他要求发生变化时
d.顾客有严重质量投诉或发生重大质量事故时
4.4 管理评审的输入
管理评审的输入应包括以下内容：
a.各种质量管理体系审核结果及可能影响质量管理体系的各种变化。
b.顾客的反馈和抱怨
c.重大质量事故的处理
d.过程的业绩和产品的符合性
e.改进、预防和纠正措施的实施和验证情况
4.5管理评审的输出
管理评审的输出应包括以下内容：
a.对质量方针、质量目标、组织结构、过程控制等方面的客观评价
b.对质量管理体系的过程及相应文件的改进需要
c.与顾客有关的要求的产品的改进、对现有产品符合性的评价
d.对质量管理体系持续有效性、适宜性和充分性的总体评价。
e.对相关资源作出需求的打算。
4.6管理评审评价及改进
a.管理评审结束后，由管理者代表组织有关人员编写,<<管理评审报告>>，
经总经理批准后发放到各职能部门。
b.对管理评审中作出的有关决定和改进要求，所涉及的部门在进行分析后，
及时制定相应的纠正和预防措施，并予以实施。
5.记录
5.1管理评审计划
5.2管理评审会议记录
5.3管理评审报告
5.4整改项目、验证报告
软件业质量手册 发布日期：××××年×月 发送：公司各职能部门 受控状态： 编号： ××××年×月××日发布××××年×月××日实施
目录1适用范围 1引用标准 2术语和定义 3质量管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 4管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.3设计和开发 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视和测量装置的控制 8测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 9质量手册的管理 9.1目的 9.2职责 9.3详细要求
1适用范围 本手册对公司的质量方针作出规定并描述了本公司的质量管理体系，是本公司质量管理和质量保证的基本纲领性文件。 本手册适用于本公司所承担的各项质量管理软件产品/项目开发，规定了从方案设计、合 同签定、人员和设备配置到系统设计、开发、测试、验收等全过程的质量管理和质量控制。 本公司选择了ISO9001∶2000规定的过程要素，并对每个质量体系要素都作出适合本公司业务特点和质量保证需要的规定。 2引用标准 ISO9000∶2000质量管理体系基础和术语 ISO9001∶2000质量管理体系要求 3术语和定义 本手册所使用的术语全部按照ISO9000∶2000的术语和定义。 4质量管理体系 本章适用于公司质量管理体系的建立、实施和保持以及体系文件的控制。 本章的归口管理部门是质量管理部。 4.1总要求 公司按标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。 a)识别质量管理体系所需的过程及其在公司的应用，本公司主要采用供应过程、开发过 程、支持过程、改进过程等； b)确定这些过程的顺序和相互作用； c)确定过程有效运作和控制所需的准则和方法，吸取国际上和先进工业国家
QUALITY MANUAL 敬邦机电设备 SHANGHAI JINGBANG INSTRUMENT CO., LTD.
敬邦机电设备 质量手册发布令 本手册依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》的有关要求制定，它规定了公司质量管理体系的围， 阐明了公司的质量方针、质量目标，概括地描述了公司质量管理体系过程顺序及其相互作用，包括程序的引用。 本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系运行的准则，也是公司对所有客户的承诺。现予批准并发布。 本手册自2004年 6 月 20 日起正式实施，公司所有员工必须切实遵照执行。 总经理（签名）
2004年 6 月 20 日 敬邦机电设备 质量方针批准令 本公司的质量方针为： 质量是生命客户是上帝市场是命令发展是必须 1. 质量是生命：任何时候质量都是第一位的，不放过质量上的任何瑕庇。 2．客户是上帝：满足并超越客户的需求，让客户100%满意。3．市场是命令：及时捕捉市场信息，不放过每一个机会。4．发展是必须：要做到持续改进，不断提升企业的绩效。 现予批准并发布。 望公司各级人员认真理解质量方针的涵，并以实际行动 任真贯彻执行。
总经理（签名）： 2004年 6 月 20 日 敬邦机电 管理者代表任命书 今任命本公司蓝蕾小姐为公司管理者代表，任期三年。任职期间授权如下： 1、确保质量管理体系过程的建立和保持； 2、向最高管理层报告质量管理体系的运行情况，包括改 进的需要。 3、提高整个公司的满足客户的要求的意识； 4、就质量体系有关事宜与外部联络。 望公司所有人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。 总经理（签名）：
公司质量手册 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册 200309 质量手册 QUALITYMANUAL 锦州电力电容器有限责任公司JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD 质量手册 （第3版第1次修订） 手册编号： 副本控制： 持有者： 2001年5月28日发布2001年06月01日实施 目录 发布令
质量管理体系组织机构图 前言 (1) 0质量方针和质量目标 (3) 1范围 (5) 2引用标准 (6) 3术语和简称 (7) 4质量管理体系 (10) 4.1总要求 (10) 4.2文件要求 (11) 5管理职责 (13) 5.1管理承诺 (13) 5.2以顾客为关注焦点 (15) 5.3质量方针 (16) 5.4策划 (17) 5.5职责、权限和沟通 (18) 5.6管理评审 (19)
6资源管理 (21) 6.1资源的提供 (21) 6.2人力资源 (22) 6.3基础设施 (23) 6.4工作环境 (24) 7产品实现 (25) 7.1产品实现的策划 (25) 7.2与顾客有关的过程 (27) 7.3设计和开发 (29) 7.4采购 (32) 7.5生产和服务提供 (34) 7.6监视和测量装置的控制 (36) 8测量、分析和改进 (37) 8.1总则 (38) 8.2监视和测量 (39)
8.3不合格品控制 (41) 8.4数据分析 (42) 8.5改进 (44) 9质量手册的管理 (46) 附录A质量管理体系程序文件清单 (48) 附录B质量手册编写人员名单 (49) 附录C质量手册更改控制表 (50) 发布令 锦州电力电容器有限责任公司（JR）在多年推行全面质量管理的基础上，不断深化完善质量体系。依据GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《质量手册》进行换版。编写了JR《质量手册》（第二版）。适用于JR产品的全过程的质量保证，并于1998年4月完成了对GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用，同时通过了质量认证。
军工质量手册 目次 01 军品质量手册颁发令 ---------------------------------------- 02 公司简介 -------------------------------------------------- 03 管理者代表任命书 ------------------------------------------ 04 公司组织架构图 -------------------------------------------- 05 公司质量管理体系职能分配表 -------------------------------- 06 公司质量方针和目标 ---------------------------------------- 07 军品质量手册的管理 --------------------------------------- 质量管理体系要求 1 范围 -----------------------------------------------------1.1 总则 --------------------------------------------------- 1.2 应用 --------------------------------------------------- 2 法规性引用文件 ------------------------------------------- 3 术语和定义 ----------------------------------------------- 4 质量管理体系 --------------------------------------------- 4.1 总要求 ------------------------------------------------- 4．2 文件要求 ----------------------------------------------- 4.2.1 总则 -------------------------------------------------- 4.2.2 军品质量手册 ------------------------------------------ 4.2.3 文件控制 ---------------------------------------------- 4.2.4 记录控制 ---------------------------------------------- 5管理职责 -------------------------------------------------- 5.1 管理承诺 ------------------------------------------------ 5.2 以顾客为关注焦点 ---------------------------------------- 5.3 质量方针 ------------------------------------------------ 5.4 策划 ----------------------------------------------------
锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册 200309 质量手册 QUALITYMANUAL 锦州电力电容器有限责任公司 JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD 质量手册 （第3版第1次修订） 手册编号： 副本控制： 持有者： 2001年5月28日发布2001年06月01日实施 目录 发布令 质量管理体系组织机构图 前言 (1) 0质量方针和质量目标 (3) 1范围 (5) 2引用标准 (6) 3术语和简称 (7) 4质量管理体系 (10)
文件要求 (11) 5管理职责 (13) 管理承诺 (13) 以顾客为关注焦点 (15) 质量方针 (16) 策划 (17) 职责、权限和沟通 (18) 管理评审 (19) 6资源管理 (21) 资源的提供 (21) 人力资源 (22) 基础设施 (23) 工作环境 (24) 7产品实现 (25) 产品实现的策划 (25) 与顾客有关的过程 (27) 设计和开发 (29) 采购 (32) 生产和服务提供 (34) 监视和测量装置的控制 (36) 8测量、分析和改进 (37) 总则 (38)
不合格品控制 (41) 数据分析 (42) 改进 (44) 9质量手册的管理 (46) 附录A质量管理体系程序文件清单 (48) 附录B质量手册编写人员名单 (49) 附录C质量手册更改控制表 (50) 发布令 锦州电力电容器有限责任公司（JR）在多年推行全面质量管理的基础上，不断深化完善质量体系。依据 GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《质量手册》进行换版。编写了JR《质量手册》（第二版）。适用于JR产品的全过程的质量保证，并于1998年4月完成了对 GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用，同时通过了质量认证。 在此基础上，JR基于国际标准的换版，依据GB/T19001－2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》对质量手册予以换版（第三版），以持续改进，满足顾客和适用法律法规的要求。 本手册是JR质量管理的最高法规，是指导JR质量管理活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的质量行为准则，是对正常运行的质量管理体系的总体的描述，是JR质量管理体系的基础文件。 依据标准要求和JR质量管理体系运行的需要，授权总工程师王毅为管理者代表，全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。 我作为JR总经理，根据中华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规，对JR的产品质量全面负责。 为此，我正式批准本手册并发布实施，要求全体员工认真贯彻执行。 总经理： 2001年5月28日
1 质量方针 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为： 持续改进产品和管理，生产优质产品，追求顾客满意 对本公司质量方针解释如下： 现代企业必须以先进的技术为先导，密切关注国际国内的技术发展，不断创新，注重产品开发的前瞻性，在为顾客提供产品和服务时体现务实作风，确保产品和服务满足顾客要求；除了向顾客提供一流的产品以外，完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件，因此我们将不断的改进和完善服务体系，提高工作效率，拓展服务项目，关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范，以产品品质和服务质量赢得市场，在顾客群中建立良好的信誉，通过持续改进内部管理流程
和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系 2.1 质量手册概况 本手册根据ISO9001:2000标准，结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 2.2 质量手册及其管理 2.2.1 依据及意义： 本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。 2.2.2 编写及批准： 本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。 2.2.3 分发及控制： 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种， 并保存手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有 顾客或其它原因需要对外发放，则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废： a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公 室；质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与ISO9001:2000标准的符合性；必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应 确保其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废 的文件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。
0. 前言 质量承诺 质量方针 质量目标 企业概况 1. 范围 总则范围和适用领域 应用 2. 引用标准 3. 术语和定义 直接引用术语自定义术 语 4. 质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制 5. 管理职责 管理承诺以顾客为关注 焦点质量方针策划质 量目标质量管理体系策 划职责权限和沟通职 责和权限管理者代表 内部沟通管理评审总 则评审输入评审输出6. 资源管理资源的提供人力资源 基础设施工作环境 7. 产品实现产品实现的策划
与顾客有关的过程设计和开发生产和服务提供监视和测量装置的控制 8. 测量、分析及改进总则监视和测量顾客满意内部审核过程的测量和监视产品的测量和监视不合格品控制不合格物资不合格工序数据分析数据信息收集、分析职责数据分析改进持续改进纠正措施预防措施改进措施的验证附录
颁布令 依据GB/T19001-2000 idt ￡09001:2000 质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工管理特点，特制定本《质量手册》。 本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述，是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。 本手册自总经理签字之日起正式生效。公司范围内各部门、分公司、项目及全体员工必须严格遵照执行。 中国建筑工程总公司总承包部 中国建筑总承包公司 总经理: （王彤宙） 二OO二年四月九日
0.刖言 0.1 质量承诺 0.1.1质量方针 过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。 内涵解释： 公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。 通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态管理营造“中国建筑”的名牌效应，做大做强中国建筑。 0.1.2质量目标 工程合格率达到100%工程优良率达到80%顾客满意率达到90% 内涵解释： 所有工程的一次交验合格率为100% 单位工程竣工面积的优良率达到80鸠上； 使90%^上的顾客满意。
说明： 本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO导则中的附件SL要求建立的“高层次架构”新版标准，为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 (一稿) 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000吨，已经与×××集团公司、×××股份有限公司、×××公司、×××公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎
所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压和连续自动冲压技术上具有比较领先的技术，在行业中享有较高声誉，近年来市场不断扩大，并取得了较好的成就。……. 公司组织机构设置如下图： 公司各部门职权范围见《部门职责和目标》。 二、相关方及其要求 客户是我们的关注焦点，了解客户要求，不断满足其要求和期望是我们的目的，我们应在产品质量上精益求精，价格上做到合理，服务上做到认真负责。 员工是我们的兄弟，能在一起共事，是缘份，更是情份，员工在事业上、情感上、经济上的要求，都应充分给予考虑，做到工作愉快，感情融洽，生活幸福。 企业要发展，离不开资金支持，取得合法利润，当然我们不能忽视。 供应商、协作方都是我们的伙伴，我们互相支持，互相依赖，合作共进，才能共同发展。
药业公司质量手册 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
x药业公司质量手册 【最新资料，WORD文档，可编辑】 1.0目录 标题 1.0 目录 2.0 质量手册说明 3.0 质量手册修改控制 4.0 企业概况 5.0 公司组织机构图 6.0公司质量管理体系结构图 7.0质量管理体系过程职责分配表 8.0质量管理体系 8.1文件控制程序
8.2质量记录控制程序 9.0管理职责 9.1质量方针 9.2管理策划控制程序 9.3职责和权限 9.4管理评审控制程序 10.0资源管理 10.1人力资源控制程序 10.2设施和工作环境控制程序 11.0产品实现 11.1实现过程的策划程序 11.2与客户有关的过程控制程序11.3设计和开发控制程序 11.4采购控制程序 11.5生产和服务运作控制程序
11.6监控装置的控制程序 12.0测量、分析和改进 12.1客户满意程序测量程序 12.2内部审核程序 12.3过程和产品的测量和监控程序 12.4不合格控制程序 12.5数据分析控制程序 12.6改进控制程序 13.0 SMP、SOP文件目录 2.0质量手册说明 1、手册内容 本手册系依据ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括： ⑴公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准的全部要求； ⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； ⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
机电设备有限公司质量手册(DOC 41页)
批准令 本《质量手册》由质检部组织编制。它是公司组织实施质量管理、开展质量保证活动的法规和准则，公司全体员工必须认真贯彻实施，保证其有效运行。 公司决定于2014年1月1日予以发布，2014年1月1日起实施。 总经 理： 二零一四 年一月一日
前言 1．公司简介 恩施州快意机电设备有限责任公司是一家主要经营机电设备生产、销售、维护的综合型民营企业。公司历经十年发展成熟期，现有职员38人，电梯安装改造维修作业人员30人，技术工程师1人，电气工程师2人，机械工程师3人，其他专业人员2人，拥有一支从业经验丰富、能为用户提供从技术咨询、机电设计到销售、安装、维护综合服务的精英团队。 服务方针：顾客满意是公司的出发点和归宿，持续改进是全体员工永恒的追求。 服务宗旨：“高质量的产品、高水平的服务、高品质的信誉”。 我们从精心设计、细心安装到用心服务的每个细节，为客户提供全面、细致、
专业的高水平服务，最大程度地满足每个客户的不同需求；并以精益求精的专业精神，把优秀的产品和公司的服务理念延伸到每个客户身边。公司设立有电梯工程部、发电机售后服务部等部室。在近几年的销售服务工作中，公司先后获得2000年德国IFE快意电梯“进步销售奖”、2009年德国IFE快意电梯（核心）合作伙伴称号等奖项和荣誉称号。 为适应市场的变化，公司将进行一系列的改革，使公司在不断发展中做大做强。在经营管理工作上将进一步推崇“提供优势产品、倡导优质服务”的企业战略，以诚为本、不断创新、文明经营，为用户提供“性能高、价格优”的产品及专业，“快捷的优质服务”更好地满足客户需求，为发展成为恩施民营企业50强勤奋拼搏。 2．手册说明 2.1本质量手册描述了公司的质量体系结构，阐明了公司的质量方针及质量目标内容，作为一个纲领性文件，它为公司的质量活动提供了统一标准和行为准则。本质量手册规定的质量体系要求是公司质量管理的最低要求，是公司在质量保证方面对用户和社会的基本承诺。作为公司内部质量管理及对外质量保证的依据，本手册也是第三方质量体系认证审核的依据。 2.2质量手册修改记录表 “表一”为“质量手册修改记录表”标准表格。手册持有人收到“质量手册修改记录表”后应按顺序将其附于手册目录之前，便于手册使用者查找手册修改
电线电缆验收要求及相关标准 一、电线进场验收标准 1.验收依据： 1.1《建筑电气施工质量验收规范》GB50303-2002； 1.2《北京市建筑工程资料管理规程》DBJ01-51-2003； 2.产品质量证明文件要求： 2.1电线应有出厂质量证明文件： 包括：合格证（合格证有生产许可证编号和“CCC”认证标识）、检测报告、“CCC’认证证书； 2.2电线质量证明文件应为原件，如果是复印件，复印件和原件内容一致，并加盖原件存 放单位公章，注明原件存放处，并有经办人签字和时间； 2.3生产厂家要有企业法人营业执照。 3.验收标准： 3.1电线绝缘皮标识清楚，标识间距不大于1米，要标明生产厂名、规格型 号、额定电压和“CCC”认证标识；标识要字迹清晰，用浸有汽油或酒精的棉布以1m/s的速度匀速连续擦拭五次，字迹仍清晰可辩； 3.2检测电线线径和绝缘皮厚度（用卡尺或千分尺），参考数据见附表1；3.3测量线皮绝缘电阻值，将电线浸在水中24小时，用750V绝缘摇表摇测， 阻值大于0.5MΩ； 3.4线芯不能松动； 3.5检测电线长度，将电线展开拉直用皮尺量，将实际长度和标识长度对比； 3.6称重，抽检整盘线的重量，参考数据见附表1。 二、电缆进场验收标准 1.验收依据： 1.1《建筑电气施工质量验收规范》GB50303-2002； 1.2《北京市建筑工程资料管理规程》DBJ01-51-2003； 2.产品质量证明文件要求： 2.1电缆应有出厂质量证明文件： 包括：合格证、厂家检测报告；
2.2电缆质量证明文件应为原件，如果是复印件，复印件和原件内容一致，并加盖原件存 放单位公章，注明原件存放处，并有经办人签字和时间； 2.3生产厂家要有企业法人营业执照、生产许可证。 3.验收标准： 3.1电缆绝缘皮标识清楚，标识间距不大于1米，要标明生产厂名、规格型号和米数；标 识要字迹清晰，用浸有汽油或酒精的棉布以1m/s的速度匀速连续擦拭五次，字迹仍清晰可辩； 3.2检查线芯股数和单股线芯的直径； 3.3预分支电缆验收时要注意分支电缆的长度、分支之间的长度、吊钩到第一个分支的长 度及预分支电缆的分支方向（上分支或下分支），且每根预分支电缆均要附图。 3.4测量电缆绝缘皮的绝缘阻值，用1000V绝缘摇表摇测，阻值大于10MΩ。 附表1： BV线的线径、参考重量及绝缘层厚度 附表2：
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册 版本号： 编写人 审核人： 批准人： 批准日期： 发放号： 受控状态：（印章）
目录 颁布令 (3) 任命书 (4) 企业概况 (5) 质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7） (6) 质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (10) 组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (12) 质量管理体系（SPM/I-4.0-2013-7） (19) 文件控制程序（SPM/II-4.1-2013-7） (21) 质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2013-7） (25) 管理职责（SPM/I-5.0-2013-7） (27) 质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2013-7） (29) 管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2013-7） (31) 资源管理（SPM/I-6.0-2013-7） (34) 人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2013-7） (35) 设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2013-7） (38) 监理服务实现（SPM/I-7.0-2013-7） (41) 监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2013-7） (43) 与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2013-7） (45) 联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2013-7） (49) 监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2013-7） (51) 监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2013-7） (65)
电器设备公司质量手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为： 持续改进产品和管理，生产优质产品，追求顾客满意 对本公司质量方针解释如下： 现代企业必须以先进的技术为先导，密切关注国际国内的技术发展，不断创新，注重产品开发的前瞻性，在为顾客提供产品和服务时体现务实作风，确保产品和服务满足顾客要求；除了向顾客提供一流的产品以外，完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件，因此我们将不断的改进和完善服务体系，提高工作效率，拓展服务项目，关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范，以产品品质和服务质量赢得市场，在顾客群中建立良好的信誉，通过持续改进内部管理流程和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系 质量手册概况 本手册根据ISO9001:2000标准，结合本公司实际情况编制。本质量手册符合 “ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。 本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 质量手册及其管理 依据及意义： 本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。
编写及批准： 本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。 分发及控制： 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种，并保存 手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或 其它原因需要对外发放，则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废： a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公室； 质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与 ISO9001:2000标准的符合性；必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应确保 其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废的文 件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。 纪律及法律 2.2.4.1本手册持有者要妥善保管，不得丢失，禁止私自外传、外借和赠送他人。调离本 公司时，必须归还办公室或办理交接手续。 2.2.4.2本公司对本手册拥有知识产权，未经总经理的书面同意，任何单位、个人不得 私自全部或部分复制。本公司对违反者具有追究法律责任和起诉的权利。 2.2.4.3本手册的解释权归总经理。 关于质量管理体系 建立质量体系的目的 a. 为了向顾客、第三方和其他相关方证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和 适用的法律法规要求的产品和服务； b. 持续改进产品和管理过程，保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强 顾客满意。 质量管理体系的范围 a. 本手册产品和过程范围为板金及冷作加工；
1. 范围 1.1 总则 本质量手册描述了广州市xx物业集团有限公司（简称“物业集团”）的质量管理体系和该体系所要求的过程及过程之间的关系，适用于质量管理体系所涉及的相关部门和有关人员，以及物业集团为业户提供的物业管理服务，为外部审查质量管理体系提供依据，以证实物业集团有能力提供满足业户要求的治安、车管、消防、保洁、绿化、咨询、报修、供水、供电等管理服务。 1.2 应用 本手册描述的物业集团的质量管理体系符合GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准。物业集团提供的物业管理服务的实现过程采用ISO9001：2000标准(除第7章7.3设计和开发外)的全部条款。 2. 引用标准 本手册引用以下标准，并随时根据最新发布的有效版本进行补充和修订。 1）GB/T19000-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系—基础和术语》。 2）GB/T19001-2000 idt ISO90001：2000《质量管理体系—要求》。 3. 术语和定义 本手册采用GB/T19000-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系—基础和术语》标准中给出的定义及下列定义，使用如下供应链： 供方组织顾客 1）供方：提供产品的组织或个人。本手册指提供资源或外包服务的组织和个人。 2）组织：职责、权限和相互关系得到合理安排的一组人员及设施。本手册是指广州市xx物业集团有限公司（简称“物业集团”）。 3）顾客：接受服务的组织或个人。本手册是指在管物业区域内接受物
业管理服务的业主和住户(简称“业户”)。 4）产品：过程的结果。本手册是指物业管理服务。 5）产品特性：国家和行业在物业管理服务方面所颁发的法律法规和服务标准要求，业户和物业集团约定的具体要求，这些要求具体表现为规范文 件中的《质量验收标准》。 6）过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。本手册是指物业集团根据国家法律法规、行业标准、业户要求和在管物业的实际情况 拟定物业管理服务标准，向业户提供治安、车管、消防、保洁、绿化、咨询、 报修、供水、供电等管理服务。 4. 质量管理体系 4.1 总要求 物业集团按ISO9001：2000《质量管理体系—要求》标准建立本质量管理体系，并结合工作实际进行实施、保持和持续改进。本质量管理体系包括四部分内容： 1）管理职责 管理职责主要针对物业集团的领导层。物业集团的领导层按照ISO9001：2000标准要求，采取各种措施，包括宣传教育、培训学习、实操考核等，提高物业集团全体员工的法律意识、服务意识和质量意识，在全体员工中牢固树立“质量第一、业户至上”的理念，培养“精心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风；制定符合物业集团实际的质量方针和质量目标，明确各部门的管理职责和权限；任命一名管理者代表，负责策划、建立和实施本质量管理体系，建立健全物业集团内部沟通机制，定期主持管理评审会议，了解、掌握质量管理体系的运行情况，进行评价并持续改进，以确保本体系的适宜性、充分性和有效性。 2）资源管理 物业集团负责确定和提供本质量管理体系运行所需的人力、物力、设备(设施)及其它资源；各部门和物业公司(管理处)负责其管理区域内资源的协调、沟通、公共服务设施及工作设备的维护，共同创造良好的工作环境。
电线电缆质量保证书 2020-06-26 在发展不断提速的社会中，保证书不再是罕见的东西，保证书具有单方的特证。其实写保证书并没有想象中那么难，以下是小编整理的电线电缆质量保证书，仅供参考，欢迎大家阅读。 电线电缆质量保证书1 为使贵公司放心使用我方产品，现将我公司产品质量、售后服务等给贵公司一个可靠而有效的承诺： 1、公司保证所提供的电缆完全符合国家标准及招标文件中的技术要求。 2、我公司保证按合同要求进行生产、包装、交付，并提供产品质量保证书。如贵公司对产品有新的要求，我公司有雄厚的设计、科研能力，愿为您提供全方位的服务。 3、一旦合同签订，我公司将按合同要求及时交货（同时按用户要求递交相应的技术文件）。如未及时交货，我公司接受合同规定的处罚。 4、我公司可免费提供有关产品的.技术咨询、现场施工等服务（可提供电缆牵引头）。 5、我公司的现场服务内容主要有：提供电缆运行中电感、电容、阻抗、载流量等运行参数；提供施工安装指导服务并调试直至正常运行等服务。 6、在正常的工作环境和使用条件下，我公司的电缆质保期为一年，电缆的使用寿命在30年以上。如产品在安装调试以后，因电缆产品质量出现问题并引发事故，我公司会尽快负责更换或维修并承担由此造成的一切费用。 7、贵公司若在安装投运或正常运行过程中发现电缆产品质量问题，我公司在接到贵公司的电话或传真之时起省内24小时派专业人员赶到现场调查、处理，并以贵公司满意为前提，我公司设有质量保证部，为贵公司提供全方位的技术服务。 电线电缆质量保证书2 xxx有限公司： 我公司对提供给贵单位的产品就质量问题作出如下保证：
一、我司向贵公司提供的产品电线电缆保证符合下表的质量要求。标识：包含产品名称、规格型号、生产厂家、生产日期、批次、合格标识等，3C 认证：电缆光滑平整，绝缘和护套层厚度均匀且无损坏，标识印字清晰，不偏芯；无漏印字或印字不可辨认错误、刮花、断裂、错色等异常现象：电线电缆结构尺寸满足3C标准及相应国家标准件 5 性能：燃烧等级、耐压测试、绝缘电阻、火花试验、导通试验、绝缘粘着力、抗拉强度及延伸率、表面印字牢固性符合3C标准及相应国家标准包装：无包装破损，标签要求完整正确 二、贵公司发现产品质量问题，书面反馈至我司，我司收到反馈单24小时内向贵公司回复质量改进措施。我公司的改进措施在未得到贵公司验证有效时，贵公司有权拒收我司产品。贵公司认为有必要时，可随时到我司现场进行检查，或对我司的质保体系进行审核，我司将予积极配合。 三、所有涉及产品质量稳定性的因素发生变化时，我司都将以书面形式告知贵公司，以加强质量控制，贵公司设计更改时，有不明之处立即与贵公司设计人员沟通，并经贵公司设计人员书面确认。否则，由此造成的后果将由我司承担。 四、我公司保证所提供电线符合GBT5023-xx年，电缆的使用寿命在30年以上。如产品在安装调试以后，因电缆产品质量出现问题并引发事故，我公司会尽快负责更换或维修并承担由此造成的一切费用。 7.贵公司若在安装投运或正常运行过程中发现电缆产品质量问题，我公司在接到贵公司的电话或传真之时起省内24小时派专业人员赶到现场调查、处理，并以贵公司满意为前提，我公司设有质量保证部，为贵公司提供全方位的技术服务。 天龙伟业线缆有限公司
公司质量管理体系 一、质量管理组织机构…………………………………………（） 二、质量工作方针、目标………………………………………（） 三、质量管理工作职责…………………………………………（） 四、公司质量管理制度目录……………………………………（） 五、质量技术标准目录…………………………………………（） 六、岗位工作（作业）规范……………………………………（） 七、质量管理活动………………………………………………（）一、质量管理组织机构 为加强公司质量管理体系文件的贯彻落实，确保质量管理措施到位，促进质量管理体系健康运行，使产品满足市场要求，为用户提供优质、稳定的产品，实现公司质量目标，公司质量管理领导小组： 组长：（总经理） 副组长：（生产副总经理） （总工程师） 成员单位：质管部、技开部、生产部、设备部、企管部、采购部、外协部、销售部。 领导小组下设质量管理办公室，办公室设在质量管理部，办公室主任：质量部长 办公室：负责质量管理领导小组的组织协调和日常管理工作。 质量管理领导小组： 1、负责公司的质量方针、目标的贯彻落实。 2、质量管理体系的建立完善，监督、检查各车间的质量体系和工作（作业） 规范的贯彻执行。 3、负责公司质量事故和质量异议的处理，推进公司质量管理活动的开展。 质量目标： 质量方针是公司的质量宗旨和质量方向，是所有员工必须遵守的行为准则，是公司经营宗旨的重要组成部分，体现了公司总的质量追求、方向和承诺，并反
映了用户的期望和要求。 质量方针： 以科技为牵引，发挥团队作用，创行业品牌，保持持续发展，永远满足顾客日益增长的需求和期望是永恒的追求。 全体员工以科技为龙头，与时俱进，竭力创新，发现人才，尊重人才，充分发挥员工的潜力、品格、学识，不断开发新产品、改进老产品，让顾客获得优质的产品和服务，不断改进、完善质量管理体系，将始终保持持续改进，持续发展的局面。 质量目标 1）产品出厂合格率：100%； 2）顾客满意率：95.5%〈今后三年每年递增0.5%〉； 3）产品主要部件一次检验合格率：98.5%〈今后三年每年递增0.1%〉； 坚持科技领先，以人为本、顾客至上的原则；树立与时俱进、拼搏奉献、尊信守约的观念；提高行业文化素质，强化管理意识，确保目标得到策划、分解、转化，实现为顾客提供优质产品和服务的承诺，保持质量管理体系持续运行的适宜性、充分性、有效性，不断提高企业的实力和效益。 一、质量管理职责标准 总经理质量工作职责标准 一、总经理是本单位产品质量第一负责人，对本单位产品质量负全面责任。 二、负责领导组织制定全公司各项质量管理制度并贯彻执行。 三、负责定期组织开展方针、目标和产品质量的诊断，采取一切有效措施，确保 产品优质低耗，用户满意。 四、负责为质量体系的有效运行提供充分资源。 五、负责教育广大员工提升对客户要求的认识，以最大限度地满足客户的需要。 六、研究推广质量管理方法和统计技术的应用。 七、负责对重大改进项目的执行进行监督。
超实用电线电缆手册
13）复绞线填充系统η复 η复= η1η2×100（%） 式中：η1η2——分别为股线绞合和复绞时的填充系数（%）。 14）复绞线重量W复 W复= W股Z股K复（kg/km） 式中：W股——复绞中的股数； K复——复绞的绞入系数。 15）空心线芯：一般用于高压电缆导电线芯，内通绝缘体（如充油电缆的绝缘油）。 16）单圆线构成空心线芯的外径及重量 外径D按下式计算： D = D支+ 2nd +2t （mm） 式中：D支——内撑螺旋管外径（mm） n——铜单线的绞制层数 d——铜单线直径（mm） t——屏蔽层厚度（mm） 重量W按下式计算： W = W支+ W铜+ W屏（kg/km） W铜= （π/4）d2ZKmρ （kg/km） 式中：W支——内撑螺旋管重量； W铜——铜线重量； W屏——屏蔽层重量。 17）Z或弓形单线空心线芯的外径及重量 外径D按下式计算： D = Do + 2t = Do + 2(t1 + t2) (mm) 式中：Do ——型线绞合后的孔径（mm）； t ——型线绞合后的总厚度； t1—— Z形线厚度（mm）； t2——弓形线厚度（mm）； 18）压缩绞线及紧压线芯：架空线用压缩绞线和电缆导电线芯用圆形紧压线芯，其结构、绞合和紧合工艺及截面形状完全相同。它们的外径都小于普通绞线。 19）压缩绞线与紧压线芯的截面积S π 1 S = — d2 Z —（mm2） 4 μ 式中：d——单线直径； z——单线根数； μ——紧压时单线延伸系数，取以下的经验值： 截面为25～70mm2，μ=1.05；95～120mm2，μ=1.035；截面≥150mm2，μ=1.04。 20）压缩绞线及紧压线芯的重量W π 1 S = — d2 Z —Kmρ （kg/km） 4 μ 式中：Km——平均绞入系数； ρ——材料密度（g/cm3） 如果绞线是由不同直径的单线构成，则计算时应对d2 Z的乘积，分别进行计算。 21）实体绝缘层：这是一种常见的绝缘层，它包括挤包或纵包橡皮绝缘、挤包或涂覆的塑料绝缘和漆膜等。