一、引起LAN通信量出现拥塞的通常原因如下：
1、在一个广播域中有太多的主机
2、广播风暴
3、组播
4、低带宽
5、为连接到网络中添加了集线器
6、大量的ARP或IPX流量
二、在网络中使用路由器有两个好处：
1、默认时路由器不会转发广播。
2、路由器可以根据第3层（网络层）信息（比如IP地址）对网络进行过滤
三、在网络中，路由器（工作在第3层）有下面4种功能：
1、数据包转发
2、数据包过滤
3、网络之间的通信
4、路径选择
四、交换机分隔冲突域，不分割广播域。路由器分隔冲突域跟广播域。
五、采用OSI层次模型的优点如下：
1、将网络的通信过程划分为小一些、简单一些的部件，因此有助于各个部件的开发、设计和故障
排除。
2、通过网络组件的标准化，允许多个供应商进行开发。
3、通过定义在模型的每一层实现什么功能，鼓励产业的标准化。
4、允许各种类型的网络硬件和软件相互通信。
5、防止对某一层所做的改动影响到其他的层，这样有利于开发。
六、OSI七层模型及其功能、
1、应用层（第7层，Application layer）功能：提供用户接口，具体为：文件、打印、消息、
数据库和应用服务。
2、表示层（第6层，Presentation layer）功能：表示数据、处理数据，比如加密，具体为：
数据加密、压缩和转换服务
3、会话层（第5层，Session layer）功能：维持不同应用程序的数据分隔，具体为：
会话控制
4、传输层（第4层，Transport layer）功能：提供可靠或不可靠的传输，在重传前执行
错误纠正，具体为：端到端的连接。
5、网络层（第3层，Network layer）功能：提供逻辑寻址，以便路由器进行路由选择，
具体为：路由选择。
6、数据链路层（第2层，Data Link layer）功能：将数据包组合为字节，字节组合为帧，使用
MAC地址提供对介质的访问，执行差错检测，但不纠正，具体为：组帧。
7、物理层（第1层，Physical layer）功能：在设备之间传输比特流，指定电压大小，
线路速率和电缆的引脚，具体为：物理拓扑。
七、工作在OSI模型所有7层的网络设备包括：
1、网络管理工作站（NSM）
2、Web和应用服务器
3、网关（不是默认网关）
4、网络主机
八、面向连接的通信会话协议如下：
1、根据所传送的数据段的接收情况，对发送方做出确认。
2、重传没有收到确认的数据段。
3、根据到达接收方的情况，对数据段进行排序，以得到正确的顺序。
4、维持可管理的数据流量，以避免拥塞、过载和数据丢失
说明：流量控制的目的是为接收方提供一种方法，以管理由发送方发送的数据量。
九、面向连接的会话（三方握手）步骤：
1、第一个：同意连接“数据段用来请求同步。
2、第二个和第三个数据段用来确认请求并在主机之间建立连接参数（即规则）。在这里，接收方
的排序也要求进行同步，以便建立双向连接。
3、最后一个数据段也用来进行确认。它通知目的主机已同意建立连接，并且已经建立了实际的连
接。现在就可以开始传输数据了。
十、路由器的知识：
1、默认时，路由器将不会转发任何广播包或组播包。
2、路由器使用逻辑地址，逻辑地址在网络层的报文中，用来决定将包转发到的下一跳路由器。
3、路由器可以使用管理员创建的访问表来控制被允许进入或流出一个接口的包的安全性。
4、如果需要的话，路由器可以提供第21层桥接功能，并可以通过同一个接口同时进行传送。
5、第3层设备（这里是指路由器）可以提供虚拟LAN(VLAN)之间的连接。
6、路由器可以为特定类型的网络流量提供服务质量（QoS）.
十一、IEEE Ethernet的数据链路层有两个子层：
1、介质访问控制（Media Access Control，MAC）802.3 它定义了数据包怎样在介质上进行传输。
2、逻辑链路控制（Logical Link Control，LLC）802.2 它负责识别网络层协议，然后对它们进行封装。十二、数据链路层的交换机和网桥；物理层的集线器。集线器实际上是多端口的中继器，集线器接收数字信号并进行放大或整形。
十三、物理层，物理层的功能有两个：发送和接受比特流。比特流的值只能是1或0。
十四、以太网（Ethernet）组网
以太网采用了数据链路层和物理层的规范。
十五、在以太网中，当发生冲突时：
1、Jam信号会让所有设备都知道发生了冲突。
2、冲突会激活随即退避算法。
3、以太网网段中的每台设备都会等待一小段时间，直到定时器到期。
4、定时器到期后，所有主机重新发送数据的机会是均等的。
十六、采用CSMA/CD协议的网络将承受巨大的冲突压力，包括：
1、延迟
2、低的吞吐量
3、拥塞
说明：在802.3网络中，退避是指当冲突发生时所需的重传延迟。当冲突发生时，主机将在指定的时间延迟到期之后，才恢复传输。当这种退避延迟时间到期后，所有工作站有同样的机会重新发送数据。
十七、半双工和全双工
半双工以太网在原始的802.3 Ethernet中定义，它只使用一堆电缆线，数字信号在电缆线路上是双向传输的。
半双工以太网也采用CSMA/CD协议，以防止产生冲突，如果产生了冲突，就允许重传。如果用一台集线器连接到交换机上，它就必须工作在半双工方式，因为端站点必须能够检测到冲突。在Cisco看来，半双工以太网——典型的10BaseT——只有30%-40%的效率，因为一个大的10BaseT网络通畅最多只给出3Mb/s~4Mb/s的带宽。
全双工以太网使用两对电缆线，而不是像半双工方式那样使用一对电缆线。全双工方式在发送设备的发送方和接受设备的接收方之间采用点到点的连接。这意味着在全双工数据传输方式下，可以得到更高的数据传输速率。由于发送数据和接受数据是在不公的电缆线上完成的，因此不会产生冲突。
十八、全双工以太网可以用于下列3种情况：
1、交换机到主机的连接。
2、交换机到交换机的连接。
3、使用交叉电缆的从主机到主机的连接。
说明：当网络中只有两个节点时，全双工以太网需要点到点的连接。除了集线器以外，其他任何设备都可以运行全双工。
说明：半双工以太网共享一个冲突域，它所提供的有效吞吐量比全双工以太网低一些。典型情况下，全双工以太网有专用的冲突域，有效的吞吐量也高一些。
十九、全双工和半双工重点
1、在全双工模式下，不会有冲突域。
2、专用的交换机端口可用于全双工节点。
3、主机的网卡和交换机端口必须能够运行在全双工模式下。
二十、以太网的数据链路层
负责以太网寻址，通常称其为硬件寻址或MAC寻址。以太网也负责将从网络层接收下来的数据包组合成帧，并准备通过以太网连接的介质访问方法在本地网络上进行传输。
二十一、以太网寻址
以太网寻址采用介质控制访问（Media Access Control，MAC）地址进行寻址，MAC地址被烧入背个以太网网卡（Network Interface Card，NIC）中。MAC地址也叫硬件地址，它采用48位（6字节）的十六进制格式。
组织唯一标示符（OUI）是由IEEE分配给单位组织的，它包含24位（3字节）。各个单位组织依次被分配一个全局管理地址（24位，或3字节），对厂家生产的每一块网卡来说，这个地址是唯一的（当然，这不能完全保证）。仔细看一看1.19，高位是Individual/Group（I/G）位，当它的值为0时，就可以认为这个地址实际上是设备的MAC地址，它可能出现在MAC报头的源地址部分。当它的值为1时，就可以认为这个地址表示以太网中的广播地址或组播地址，或者表示TR和FDDI中的广播地址或功能地址。
下一位是G/L位（也称为U/L，这里的U表示全局）。当这一位设置为0时，就表示一个全局管理地址（由IEEE分配），当这一位为1是，就表示在管理上统治本地的地址。以太网地址的后24位表示本地管理或厂商分配的代码。厂家制造的第一块网卡的这一部分地址通常以24个0开头，最后一块网卡则以24个1结束（共有16 777 216块网卡）。在实际中发现，许多厂家使用同样的6个十六进制数字，制作为同一块网卡上序列号的最后6个数字。
二十二、Ethernet帧
数据链路层负责将位组合为字节，并将字节组合为帧。帧被用在数据链路层，从网络层传递过来的数据包被封装成帧，以根据介质访问的类型进行传输。
以太网站点的功能是使用一组称为MAC帧格式的位，在站点之间传送数据帧。在帧格式中，采用循环冗余校验（CRC）进行差错检验。但记住，这是差错检测，不是差错纠正。
如果1.20所示802.3帧和Ethernet帧
Ethernet_Ⅱ
二十三、前导（Preamble）它采用交替为1和0的模式，在每个数据包的起始处提供5MHz的时钟信号，以允许接收设备锁定进入的比特流。
帧起始定界符/同步（Start Frame Delimiter，SFD/Synch）前导为7个字节，SFD为1字节（Synch）。SFD为10101011，这里的最后一对1允许接受者进入中间某处的交替0、1模式中，却仍然能够同步并检测到数据的开始。
目的地址（Destination Addreee，DA）它首先使用最低有效位(LSB)传送48位值。接收方站点使用DA来决定一个进入的数据包是否被送往特定的节点。目的地址可以是单独的地址，或者是广播或组播MAC地址。记住，广播地址为全1（十六进制形式为全F）并被送往所有设备，但组播地址只能被送往网络中节点的同类子集。
源地址（Source Address，SA）SA是48位的MAC地址，用来识别发送设备，它首先使用LBS。在SA字段中，广播和组播地址格式是非法的。
长度（Length）或类型（T ype）802.3使用长度字段，但Ethernet帧使用类型字段来识别网络层的协议。802.3不能识别上层协议，且必须与专用的LAN（比如IPX）一起使用。
数据（Data）这是从网络层传送到数据链路层的数据包。他的大小可以在46-1500字节之间变化。
帧校验序列（Frame Check Sequence，FCS）FCS是位于帧末尾的字段，它用来存放循环冗余校验（CRC）
二十四、802.3标准
10Base2 它的传输速率为10Mb/s，采用基带传输技术，每个网段的距离限制为185米。它被称为细缆线，在单个网段上最多可支持20个工作站。它采用的是AUI（Attachment Unit Interface）连接器的总线结构，并且在物理上和逻辑上都采用总线结构。10表示传输速率为10Mb/s，Base表示采用基带传输技术，2表示最大距离几乎为200米。10Base2以太网网卡使用BNC和T星连接器连接到网络中。
10Base5 它的传输速率为10Mb/s，采用基带传输技术，每个网段的距离限制为500米，它被称为粗缆线。它采用的是带AUI连接器的总线结构，并且在物理层上和逻辑层上都采用总线结构。如果采用中继器，最大传输距离可达2500米，在所有网段上最多可支持1024个用户。
10BaseT 它的传输速率为10Mb/s，采用3类非屏蔽双绞线（UTP）。与10Base2和10Base5不同的是，它的买一台设备不许连接到集线器或交换机上，对每段电缆来说，只能连接一台主机。它使用RJ-45连接器（8针模式连接器），其物理拓扑结构是星状的，逻辑拓扑结构则是总线型的。
每一种802.3标准都定义了一个连接单元接口（AUI），它允许根据数据链路层的介质访问方法实现到物理层的一次一位的传输。但是AUI接口不支持100Mb/s以太网，因为其工作速率太高了。因此，100BaseT需要一种新的接口，802.3U规范创建了一种新的接口，名为介质无关接口（MII），它能够提供100MB/s的吞吐量。MII 采用的是半字节，定义为4位。Gigabit以太网采用千兆介质无关接口（GMII），一次是8位。
802.3u（FastEthernet）与802.3 Ethernet兼容，因为它们的物理特性是一样的。FastEthernet和Ethernet采用相同的最大传输单元（MTU），相同的介质访问控制（MAC）机制，并保留了10BaseT以太网所采用的帧格式。FastEthernet基本上是基于IEEE 802.3规范的扩展，只是它的传输速率比10BaseT增加了10倍。
二十五、下面介绍扩展的IEEE Ethernet 802.3标准
100BaseTX（IEEE 802.3u）采用EIA/TIA5、6或7类非屏蔽双绞线（UTP）。每个网段一个用户，电缆线最大长度为100米，它采用RJ-45 MII连接器，其物理拓扑接结构为星状，逻辑拓扑为总线类型。
100BaseFX（IEEE 802.3u）采用62.5/125微米的多模光缆进行布线。为点到点的拓扑结构，光缆最大长度为412米，采用ST或SC连接器，它们是介质接口连接器。
1000BaseCX(IEEE 802.3z) 采用名为twinax（一种平衡的同轴线对）的铜质双绞线，电缆线最大长度仅为25米。
1000BaseT（IEEE802.3ab）采用5类双绞线，其中包含对4对UTP电缆，电缆线最大长度为100米。
1000BaseSX(IEEE 802.z) 采用62.5微米和50微米芯线的MMF，采用850纳米的激光，使用62.5微米的芯线时光缆最大长度可达220米，使用50微米的芯线时光缆最大长度可达550米。
1000BaseLX(IEEE 802.z) 单模光缆，采用9微米芯线和1300纳米激光的单模光缆，光缆最大长度可达3千米至10千米。
说明：如果希望网络介质不容易遭受电磁干扰（EMI），可以选择光缆。光缆的安全性好、传输距离远、在高速传输时不容易遭受EMI。
二十六、以太网电缆的连接
1、直通电缆
2、交叉电缆
3、反转电缆
二十七、直通电缆
1、主机到交换机或集线器
2、路由器到交换机或集线器
二十八、交叉电缆
1、交换机到交换机
2、集线器到集线器
3、主机到主机
4、集线器到交换机
5、路由器直连到主机
二十九、反转电缆
尽管这种类型的电缆不是用来连接各种以太网部件的，但是你可以用来实现从主机到路由器控制台串行通信（com）端口的连接。
如果有一台cisco路由器或交换机，就可以使用这种电缆将运行超级终端（HyperTerminal）的PC机与Cisco 硬件设备连接起来。连接时比特流设为9600
三十、数据封装
当主机跨越网络向其他设备传输数据时，就要进行数据封装，就是OSI模型的每一层加上协议信息。每一层只与接收设备上相应的对等层进行通信。
为了实现通信并交换信息，每一层都是用协议数据单元（Protocol Data Units，PDU）。在模型中的每一层，这些含有控制信息的PDU被附加到数据上。他们通常被附加到数据字段的报文中，但他们也可以被附加在数据字段的包尾中。
在OSI模型的每一层，通过封装使每个PDU被附加到数据上，而且每个PDU都有特定的名称，其名称取决于在每个报头中所提供的信息。这种PDU信息只能由接收方设备中的对等层读取，在读取之后，报文就被剥离，然后把数据交给上一层。
三十一、在发送方设备中，数据封装的过程如下：
1、用户信息转换为数据，以便在网络上传输。
2、数据转换为数据段，并在发送方和接收方主机之间建立一条可靠的连接。
3、数据段转换为数据包或数据报，并在报头中放上逻辑地址，这样，每一个数据包都可以通过互联网络进
行传输。
4、数据包或数据报转换为帧，以便在本地网络中传输。在本地网段上，使用硬件（以太网）地址唯一标识
每一台主机。
5、帧转换为比特流，并采用数字编码和时钟方案。
6、为了详细说明这个过程，用图1.29来详细解释分层寻址的概念。记住，数据流是从高层送往传输层的。三十二、Cisco的3层模型
下面是Cisco3个层次和它们的典型功能：
1、核心层：骨干
2、分配层：路由
3、接入层：交换
每一层有其特定的功能。然而要记住，这3个层次是逻辑上的，而不是实际所需的物理设备。考虑一下OSI 模型，它也是一种逻辑上的层次。
三十三、核心层（Core Layer）
核心层是网络的核心，它位于顶层，负责可靠而迅速地传输大量的数据流。网络核心层唯一意图是，尽可能快地交换数据流。跨核心层传输的数据流对大多用户来说是公共的。然而要记住，用户数据是在分配层进行处理的，如果需要的花，分配层会将请求转发到核心层。
如果核心层出了故障，就会影响到每一个用户。因此核心层容错就成了一个问题。核心层很可能流过大量的数据，因此，速度和延迟在这里是分别考虑的。
1、不要做任何影响到通信流量的事。其中包括使用访问列表、在VLAN之间进行路由选择，以及进行
包过滤。
2、不要在这里支持工作组接入。
3、当互联网扩展时（比如添加了路由器），应避免扩充核心层。如果核心层的性能成了问题，就应当升
级而不是扩充。
三十四、设计核心层应当做的事情：
1、再设计核心层时一定要实现高可靠性，考虑采用对速率和冗余都有理的数据链路层技术，比如FDDI、
Fast Ethernet（带有冗余的链路），甚至A TM。
2、在设计时一定要想着传输速率，核心层的延迟应当非常小。
3、选择收敛时间短的路由协议，如果路由表收敛慢的话，快速的和有冗余的数据链路连接就没有意义了。三十五、分配层（Distribution Layer）
分配层有时也称为工作组层，它是接入层和核心层之间的通信点。分配层的主要功能是提供路由、过滤盒WAN接入，如果需要的话，它还决定数据包可以怎样对核心层进行访问。分配层必须决定用最快的方式来处理网络服务请求，比如，一个文件请求怎样被转发到服务器。在分配层决定了最佳路径后，它就将请求转发到核心层，由核心层将请求快速传送到正确的服务中。
在分配层上有一些通用的操作，包括：
1、路由
2、工具的实现，比如访问表、包过滤和排序
3、网络安全和网络策略的实现，包括地址翻译和防火墙
4、重新分配路由协议，包括静态路由
5、在VLAN之间进行路由，以及其他工作组所支持的功能。
6、定义广播域和组播域
在分配层应当避免做的事情有限，主要是不能使用专门属于其他层的功能。
三十六、接入层（Access Layer）
接入层控制用户和工作组对互联网络资源的访问。接入层有时也称为桌面层。大多数用户所需要的网络资源将在本地获得，分配层处理远程服务的数据流。下面是接入层的一些功能：
1、连续的访问控制和策略（对分配层的延续）
2、创建分隔的冲突域（分段）
3、到分配层的工作组连通性
在接入层通常采用诸如DDR和以太网交换这样的技术，这里也采用静态路由（而不是动态路由协议）。
第二章ICP/IP简介
一、描述网络是如何工作的：
1、描述在OSI和TCP模型中协议的作用和基本功能。
2、使用分层模型的方法，识别并纠正第1、第2、第3和第7层上常见的网络问题。
二、实现IP寻址方式和IP服务来满足中等规模企业的分支办公网络中的网络需求
1、描述使用私有和公共IP地址寻址的性能和好处。
三、TCP/IP和DOD
DOD模型基本上是OSI模型的一个浓缩版本，它只有4个层次，而不是7个，它们是：
1、过程/应用层
2、主机到主机层
3、因特网层
4、网络接入层
四、DOD模型与OSI模型对应关系
DOD模型的过程/应用程对应于OSI模型的应用程表示层会话层
DOD模型的主机到主机层对应于OSI模型的传输层
DOD模型的因特网层对应于OSI模型的网络层
DOD模型的网络接入层对应于OSI模型的数据链路层物理层
说明：当在IP栈中来描述不同的协议时，OSI模型和DOD模型中的层是可以互换的。换句话说，因特网层和网络层描述的是相同的事情，主机到主机层和传输层也是同样的。
五、过程/应用层协议
DOD模型
过程/应用程Telnet TFTP FTP SMTP LPD NFS SNMP X Window
主机到主机层TCP UDP
因特网层ICMP ARP RARP IP
网络接入层Ethernet Fast Ethernet Token Ring FDDI
六、Telnet
Telnet是协议中的变色龙，它的特别之处在于它对终端的仿真。它允许一个用户在远程客户端（被称为Telnet 客户）访问另一台机器（称为Telnet服务器）上的资源。
七、文件传输协议（FTP）
文件传输协议（FTP）实际上就是传输文件的协议，它可以应用在任意两台主机之间。
八、简单文件传输协议（TFTP）
简单文本传输协议（TFTP）是FTP的简化版本，只有在你确切地知道想要得到的文件名及它的准确位置时，才可有选择地使用TFTP。
九、网络文件系统（NFS）
网络文件系统（NFS）在文件共享中是一个特殊的协议珍宝。它允许两个不同类型的文件系统实现互操作。它的工作机理是这样的：假设NFS服务器软件运行在NT服务器上，而NFS客户端软件则运行在一台UNIX主机上。NFS允许在NT服务器上划分出一部分RAM来透明地存放UNIX文件，而这些文件可以被一些UNIX用户使用。
十一、简单邮件传输协议（SMTP）
简单邮件传输协议（SMTP）对应于我们普通使用的被称为E-mail的应用，它描述了邮件投递中的假脱机、排列及方法。SMTP用来发送邮件，POP3用来接收邮件。
十二、行式打印机守护进程（LPD）
行式打印机守护进程（LPD）协议设计用于实现打印机的共享。LPD和LPR（行式打印机程序）允许将打印任务发送到打印池中，再使用TCP/IP发送到网络打印机上。
十三、X Window
为客户/服务器操作而设计，X Window定义了一个编写基于图形化用户界面（GUI）的客户/服务器应用程序的协议。它允许在一台计算机上运行被称为客户的程序，并使它可以在另一台计算机上显示为所谓窗口服务器的程序。
十四、简单网络管理协议（SNMP）
十五、域名服务（DNS）提示：关于使用DNS需要记住的是，如果可以使用IP地址ping到某台设备，但却不能使用它的FQDN来完成同样的工作，那么，很可能存在着某种DNS配置上的失误。
十六、动态主机配置协议（DHCP）/引导协议（BootP）
动态主机配置协议（DHCP）可以为主机分配IP地址。DHCP与BootP的不同点在于，BootP也可以完成主机分配IP地址的任务，但它要求主机的硬件地址必须被手动输入到BootP表中。也可以将DHCP看成是一个动态的BootP。但是，要记住的是，BootP还可以将用来引导主机的操作系统发送给主机。而DHCP却不能。
十七、DHCP服务器可以提供的信息列表：
1、IP地址
2、子网掩码
3、域名
4、默认网关（路由器）
5、DNS
6、WINS信息
为了收到一个IP地址，发送DHCP发现信息的客户会发出第2层和第3层上的广播。第2层的广播是十六进制的全F，即看上去是：FF:FF:FF:FF:FF:FF。第3层上的广播是255.255.255.255，指向所有网络和所有主机。DHCP是无连接的，它在传输层（即主机到主机层）使用用户数据报协议（UDP），关于这一层我们接下来会降到。
十八、主机到主机层协议
1、传输控制协议（TCP）
2、用户数据报协议（UDP）
十九、记住书第59页，TCP数据段的格式。
二十、UDP数据段的格式
源端口号：发送数据机器上应用程序的端口号
目的端口号：目的主机上请求应用程序的端口号
长度：UDP报头和UDP数据的长度
校验和：UDP报头和UDP数据字段两者的校验和。
数据：上层数据。
同TCP一样，UDP并不信任低层上的操作，它使用自己的CRC检验。记住，帧检验序列（FCS）是用来放置CRC值的字段，这也就是为什么我们可以看见FCS信息的原因。
二十一、主机到主机层协议的重要概念
TCP和UDP的重要功能
二十二、端口号
TCP和UDP都必须使用端口号来与其上层进行通信，因为它们需要跟踪同时使用网络进行的不同的会话过程。发送站的源端口是由源主机动态指定的，这个端口号将起始于1024。1023以及其下面的号码是由RFC 3232所定义的，这些端口号通常被称为众所周知的端口号。
二十三、TCP和UDP怎样使用端口号
应用层FTP Telnet Doom DNS TFTP POP3 News
端口号21 23 666 53 69 110 119
传输层TCP UDP
二十四、使用TCP和UDP的主要协议
在DOD模型中，设置因特网层有两个主要理由——路由选择和为上层提供一个简单的网络接口。因特网层的第二个职责是为其上层协议提供一个单一的网络接口。
二十六、因特网层上的协议
1、因特网协议（IP）
2、因特网控制报文协议（ICMP）
3、地址解析协议（ARP）
4、逆向地址解析协议（RARP）
5、代理ARP
二十七、因特网协议（IP）
因特网协议（IP）其实质就是因特网层。
构成IP报头的字段如下：
版本：IP版本号
报头长度：32位字的报头长度（HLEN）
优先级和服务类型：服务类型描述数据报将如何被处理。前3位表示优先级位。
总长度：包括报头和数据的数据包长度
标识：唯一的IP数据包值
标志：说明是否有数据被分段
分段偏移：如果数据包在装入帧时太大，则需要进行分段和重组。分段功能允许在因特网上存在有大小不同的最大传输单元（MUT）
存活期（TTL）：存活期是在数据包产生时建立在其内部的一个设置。
协议：上层协议的端口（TCP是端口6；UDP是端口17（十六进制））。同样也支持网络层协议，如ARP和ICMP。
报头校验和：只针对报头的循环冗余检验（CRC）
源IP地址：发送站的32位IP地址
目的IP地址：数据包目的方站点的32位IP地址。
选项：用户网络监测、调试、安全以及更多的内容。
数据：在IP选项字段后面的就是上层数据。
二十八、因特网控制报文协议（ICMP）
因特网控制报文协议（ICMP）工作在网络层，它被IP用于提供许多不同的服务。ICMP是一个管理性协议，并且也是一个IP信息服务的提供者。
ICMP包具有如下特性：
1、能够为主机提供有关网络故障的信息。
2、能封装在IP数据报内。
二十九、目的不可达：如果路由器不能再向前转发某个IP数据报，这时路由器会使用ICMP传送一条信息返回给发送端来通告这一情况。
三十、缓冲区满：如果路由器用于接收输入数据报的内存缓冲区已经满了，它将会使用ICMP向外发送这个信息，直到拥塞解除。
三十一、跳：每个IP数据报都被分配一个所允许经过路由器个数的数值，被称为跳（hop）。如果数据报在到达目的之前，其跳数已经达到了最大限制值，则最后接收这个数据报的路由器就会删除掉它。并且接着，这个执行终结任务的路由器会使用ICMP来发送一个死亡通知单，以通告发送方计算机它的数据报在途中已经被丢弃。
三十二、Ping：Ping（即数据包的因特网探测）使用ICMP请求及请求回应信息在互联网上检查计算机间物理和逻辑连接的连通性。
三十三、Traceroute：Traceroute通过使用ICMP的超时机制来发现一个数据包在穿越互联网络时它所经历的路径。
说明：Ping和Traceroute（被称为Trace，在微软的Windows中为tracert命令）都允许你在互联网络中检验地址配置的情况。
三十四、IP术语
1、位：一位就是一个数字，要么是1，要么是0.
2、字节：一个字节可以有7位或8位，这取决于是否使用了检验位。在本章的后面内容，一直将一个字节
假定为8位。
3、八位位组：就是8位，是一个最基本的8位二进制数，在本章中术语字节和八位位组是可以完全交换的。
4、网络地址：它是在将数据包发送到远程网络的路由中使用的名称。
5、广播地址：被应用程序和主机用来将信息发送给网络上所有结点的地址，我盟称为广播地址。例如，
255.255.255.255用于指向所有网络，所有结点；172.16.255.255，指向网络172.16.0.0上所有子网和主机；而
10.255.255.255，指向网络10.0.0.0上的所有网络主机。
三十五、分层的IP寻址方案
一个IP地址包含有32位信息。这些位通常被分割为4个部分，被称为八位位组或字节，每一部分包含一个字节（8位）。可以使用下面3中不同的方式来描述一个IP地址：
1、点分十进制，如172.16.30.56
2、二进制，如10101100.00010000.00011110.00111000
3、十六进制，如AC.10.1E.38
所有这些实例表示的都是同一个IP地址。虽然我们在讨论IP寻址时，十六进制的表示方法不像点分十进制
或二进制表示方法那样被经常用到，但是，在编程中，仍可以经常看到以十六进制方式保存的IP地址。
三十六、网络地址
网络地址（也可以称为网络号）唯一指定了每个网络。同一网络的每台计算机都共享相同的网络地址，并且它作为自己IP地址的一部分。例如，在IP地址172.16.30.56中，172.16就是这个网络的地址。
结点地址是在网络中用来标识每台计算机的，它是一个唯一的标识符。这个地址的结点部分必须唯一，因为相对于网络（可以把它理解为一个组）而言它是用来独立标识指定计算机的。这个结点部分的编号也称为主机地址。在IP地址为172.16.30.56的这个例子中，30.56就是这个主机的地址。
三十七、网络地址范围：A类
IP地址方案的设计者指定，在一个A类网络地址中，其第一字节的第一位必须一直是0，或是被设置为off。
这就意味着一个A类地址，它的第一个字节的取值必须是介于0和127之间的。（0和127在A类地址中是不合法的）
三十八、网络地址范围：B类
在B类地址中，RFC要求其第一个字节的第一位必须一直为on，但是第二位也必须一直为off，如果将其它6位全为0，然后再全为1，得到B类网络的地址范围：10000000至10111111即128-191
三十九、网络地址范围：C类
对于C类网络，RFC要求它的第一个八位位组的前面两位要一直为1，但是第三位一直为0。C类网络的地址范围：11000000至11011111即192-233
四十、网络地址范围：D类和E类
介于224和255之间的地址被保留用做D类和E类网络。D类是用于组播的地址（224到239），而E类（240-255）用于科学实验。
四十一、网络地址：用于特殊目的
有些IP地址被保留用于某些特殊目的，网络管理员不能讲这些地址分配给结点。
保留的IP地址
四十二、A类地址
在一个A类网络地址中，第一个字节被用来表示网络地址，而其后面的3个字节被用来表示结点地址。A 类地址的格式是；
网络.结点.结点.结点
A类网络的最大数目只能是128，更进一步，全0的网络地址（00000000）是被保留用来指向默认路由的。
地址127同样也不能被使用，它是被保留用于诊断的。这样可以真正用来指定A类网络的网络地址只能是从1到126.也就是说，在A类地址中，实际可用的网络号是128减去2，即126.
合法的主机号是介于网络地址和广播地址之间的网络号，亦即在X.0.0.1到X.255.255.254之间的地址。注意要去找出合法主机地址的时候，需要注意的是，主机位的值是不可以同时被全部置为0或全部为1。
四十三、B类地址
在一个B类网络地址中，其前面两个字节是被用来表示网络地址的，而剩下的两个字节是用来表示结点地址的，它的格式是：网络.网络.结点.结点
例如，在IP地址172.16.30.56中，网络地址是17.16，而其结点地址是30.56。
四十四、B类地址中有效地主机ID
将所有主机为都设为0，所得网络地址172.16.0.0，所有主机为全为1，所得网络就是广播地址：172.16.255.255 所谓合法的主机地址就是介于网络地址和广播地址之间的地址，在172.16.0.1到172.16.255.265之间。
四十五、C类地址
一个C类网络地址的前3个字节用来表示网络号，只有一个字节用来表示结点地址，它的格式是：
网络。网络。网络。结点
在一个C类网络地址中，它前面的3位将永远是二进制110.其网络数是这样计算的：将3字节或24为减去3个保留为，剩下21位可以用来分配。于是有221，即2097152个可用的C类网络地址。
每个C类网络都只有一个字节用来表示结点地址。这表明有2的8次方即256种组合，再减去两个被保留的全0和全1地址模式，则每个C类地址的结点地址总数为254。
C类中有效的主机ID
1、将所有的主机为都为0，所得到的地址就是网络地址：192.168.100.0
2、将所有的主机为都为1，所得到的地址就是广播地址：192.168.100.255
合法的主机地址将是介于网络地址和广播地址之间的地址，在192.168.100.1到192.168.100.254之间。
四十六、被保留的IP地址空间
四十七、4种不同类型的广播（即通常的广播术语）
第2层广播：用于在局域网上向所有的结点发送数据。
广播（第3层）：用于在这个网络向所有的结点发送数据
单播：用于向单一目标主机发送数据。
组播：用于将来自单一源的数据包传送给在不同网络上的多台设备。
第三章子网划分、变长子网掩码（VLSM）和TCP/IP排错
一、网络的工作方式：解释网络
二、实现IP寻址方式和IP服务来满足中等规模企业的分支办公网的网络需求
1、描述使用私有和公共IP地址寻址的操作和好处。
2、为局域网环境中的主机实现静态和动态寻址服务。
3、为某个网络设计并应用包含VLSM IP寻址设计的地址方案。
4、为满足在LAN/WAN环境中的寻址需求，利用VLSM和汇总确定响应的无类地址方案。
5、鉴别并纠正与IP寻址和主机配置相关的常见问题。
三、子网划分好处：
1、缩减网络流量：由于网络是各不相同的，没有可以信赖的路由器，数据包流量会在整个网络中“备受磨
难”，并且还可能会导致网络的停顿。使用路由器，大多数的流量将会被限制在本地网络中，而只有那些被标明发送其他网络的数据包，才会通过路由器。路由器创建了广播域。创建的广播域越多，其广播域的规模就越小，并且在每个网段上流量也就会越低。
2、优化网络性能：这将是缩减网络业务量的直接结果。
3、简化管理：同一个巨大的网络相比，在一组较小的互联网络中，判断并孤立网络所出现的故障会容易得
多。
4、可以更为灵活地形成大覆盖范围的网络：同局域网相比，通常广域网的连接被认为是更加缓慢而且昂贵
的，因此，一个单一覆盖面很广的大网络，会出现上面所提到的各种问题。而完成对多个相对小的网络的互联，会使系统更为有效。
四、IP零子网
使用这个命令可以允许你在自己的网络设计中使用第一个和最后一个子网。例如，C类掩码192通常只可以
提供子网64和128，但在使用了ip subnet-zero命令后，现在就可以将子网0、64、128和192都投入使用。
这样，就为每个所使用的子网掩码多提供了2个子网。
五、如何创建子网
要创建子网，就需要从IP地址的主机部分中借出一定的位，并且保留它们用来定义子网地址。这意味着用于主机的位减少，所以子网越多，可用于定义主机的位越少。
网络中所有主机（结点）都使用已存在的相同的子网掩码。
下面是创建子网步骤：
1、确认所需要的网络的ID数：
1.1、每个子网需要有一个网络号。
1.2、每个广域网连接需要有一个网络号。
2、确认每个子网中所需要的主机ID数
2.1、每台TCP/IP主机需要一个主机地址
2.2、路由器的每个接口需要一个主机地址
3、基于以上需要，创建如下内容：
3.1、为整个网络设定一个子网掩码
3.2、为每个物理网络设定一个不同的子网ID
3.3、为每个子网确定主机的合法地址范围
六、子网掩码
为了保证所配置的子网地址可以工作，网络中的每台计算机都必须知道自己主机地址中的哪一部分被用来表示子网地址。这可以通过在每台计算机上指定一个子网掩码完成。子网掩码是一个32位的值。通过它，接收IP数据包的一方可以从IP地址的主机号部分中区分出子网ID号地址。
网络管理员使用1和0的组合来创建一个32位的子网掩码。子网掩码中1的外置表示是网络或子网的地址部分。
表3.1 默认的子网掩码
类型格式默认子网掩码
A网络.结点.结点.结点255.0.0.0
B 网络.网络.结点.结点255.255.0.0
C 网络.网络.网络.结点255.255.255.0
七、无类的内部域路由
无类的内部域路由(CIDR)。它也是ISP（因特网服务提供商）为公司、家庭（客户）分配大量地址的基本方法。他们在某个成块的区域中提供地址。
当你从ISP处得到了一个成块的地址，就像192.168.10.32/28，这就是在告诉你，你的子网掩码是多少。这个斜线符（/）指示的就是有多少位被设置为1.显然，由于IP地址有4个字节而且每个字节有8位，因此这个最大值只能是/32(4*8)。但是，必须牢记最大的可用（不考虑地址的类）子网掩码只能是/30，因为你必须为主机保留至少两位。
例如A类地址默认的子网掩码是255.0.0.0.它意味着子网掩码的第一个字节全是1或11111111。在使用斜线符时，你需要计数出所有1的个数，以指出你的掩码长度。由于255.0.0.0有8个1，因此它被表示成/8。
B类地址的默认淹没是255.255.0.0，它被表示为/16，因此有16位被设置为11111111.11111111.00000000.00000000
/8~/15只可以用于A类网络地址。/16~/23只可以用于A类和B类网络地址。而/24~/30则可以用于A、B和C类网络地址。由于A类网络地址可以使用所有的子网掩码名且在网络设计中可以获得最大的灵活性，因此大部分公司都会首选使用A类网络地址。
说明：不可以使用这种斜线格式来配置Cisco路由器。
八、C类地址的子网划分
在一个C类地址中，只有8位是用来定义主机的。记住，子网必须是由左到右进行定义的，这中间不能跳过某些位。也就是说，C类子网掩码只能是：/25 /26 /27 /28 /29 /30
我们不能使用/31或/32，因为我们必须要保留至少2位主机位用于主机IP地址的指定。在过去，我绝不在C 类网络中讨论/25的划分。Cisco过去一直坚持子网位应该至少有2位，但现在，由于Cisco已经将ip subnet-zero
命令加入到它的学期课程和考试目标中，我们就可以使用仅1位的子网位。
九、快速的方式：C类地址的子网划分
1、这个被选中的子网掩码会产生多少个子网？
2、每个子网中又会有多少个合法的主机号可用？
3、这些合法的子网号是什么？
4、每个子网的广播地址是什么？
5、在每个子网中，那些是合法的主机号？
五个问题答案如下：
1、多少个子网？2x=子网数目。X是掩码的位数，或是掩码中1的个数。
2、每个子网中又多少台主机？2y-2=每个子网中主机的数目。y是非掩码位的位数，即子网掩码中0的个数。
你需要减2是因为子网地址和广播地址都不能是有效地主机地址。
3、那些是合法的子网？256-子网掩码=块大小，即增量值。例如，256-192=64。192掩码的块大小就是64。
从0开始以64为分块计数子网掩码的数值，这样可以得到的子网为0、64、128、192。只要能够以所必需的分块尺寸进行计数，就可以做到。
4、每个子网中的广播地址是什么？这是目前真正最容易的部分。由于在前面一小节中我们已经计数出我们
的子网应该是0、64、128和192，那么这个广播地址将总是临近下个子网的地址。例如，0子网的广播地址是63，因为下一个子网号是64.而64子网的广播地址是127，因为下一个子网是128，等等。同时还要记住，最后子网的广播地址将总是255.
5、那些是合法的主机号？合法主机号是那些介于各个子网之间的取值，并要减去全0和全1的主机号。例
如，64是子网号码，而127是广播地址，那么65~126就是有效的主机范围，即它总是那些介于子网地址和广播地址之间的地址。
十、子网划分实例：C类地址实例举例#1C: 255.255.255.128 (/25)
由于128在二进制中是10000000，它只有1位用于子网划分，而剩下的7位则是用于主机地址分配的。我们将对C类地址192.168.10.0进行子网划分。
192.168.10.0=网络地址
255.255.255.128=子网掩码
十一、为了在网络中实现VLSM设计，就需要所使用的路由协议可在发送路由更新的同时发送子网掩码信息。
这些协议可以是RIPv2、EIGRP和OSPF。RIPv1和IGRP将不能工作在无类网络，因而它们是有类路由协议。
C类网络来创建VLSM时使用的块尺寸。
块尺寸
一、Cisco IOS命令界面（CLI）来配置Cisco IOS路由器。Cisco的安全设备管理器（SDM）。
二、Cisco路由器IOS是一个可以提供路由、交换、网络互连以及远程通信功能的专有内核。
三、Cisco路由器的IOS软件负责：
1、加载网络协议和功能。
2、在设备间连接高速流量。
3、在控制访问中添加安全性，防止未授权的网络使用
4、为简化网络中的增长和冗余备份提供可缩放性。
5、为连接到网络中的资源提供网络的可靠性。
四、连接到Cisco路由器，新型的ISR路由器在默认时使用Cisco作为用户名和口令。第二种通过辅助端口连接
到Cisco路由器上，out-of-band（即“脱离网络”）的路由器上。第三种连接到Cisco路由器的方式是in-band，即通过应用程序Telnet(in-band是指可以通过网络来配置路由器，它是与out-of-band相对应的)。
五、ISR（综合服务路由器），如2800，而2600是非ISR路由器
六、路由器和交换机的管理配置
你可以在路由器和交换机上配置的管理功能有：主机名、标志区、口令、接口描述
1、主机名：可以通过hostname命令来设置路由器的标识。
七、使用line命令可以指定用户模式口令：
aux：为辅助端口设置用户模式口令。它通常用于在路由器上配置一个modem，但它也可以被当做控制台来使用。
console：设置控制台的用户模式口令。
vty：设置路由器上的telnet口令。如果这个口令没有被设置，那么默认时telnet是不可用的。
要配置用户模式的口令，需要再索要操作的线路上配置login或no login命令，以告诉路由器来提示认证。
八、控制台口令
要设置控制台口令，使用line console 0命令。
Todd(config-line)#line console?
%Unrecognized command
Todd(config-line)#exit
Todd(config)#line console?
<0-0> First Line number
Todd(config-line)#password console
Todd(config-line)#login
由于只有一个控制端口，所以只能选择线路控制台。可以讲所有的线路口令都设成相同的口令，但是出于安全考虑，我们建议你应该将它们设置成不同的口令。
首先是exec timeout 0 0命令，它设置了控制台exec会话超时设置为零，即决不允许超时。超时的默认10分钟。
九、不可能在(config-line)#提示符下得到帮助，要使用问好（？）获取帮助，你必须返回特权模式。
十、设置安全外壳（SSH）步骤：
1、设置你的用户名：router（config）#hostname Todd
2、设置域名（在生成加密密码时需要用到用户名和域名）：
Todd（config）#ip domain-name https://www.doczj.com/doc/5a18607152.html,
3、为加密会话产生加密密钥：
Todd(config)#crypto key generate rsa general-keys modulus?
<360-2048> size of the key modulus[360-2048]
Todd(config)#crypto key generate rsa general-keys modulus 1024
The name for the keys will be:https://www.doczj.com/doc/5a18607152.html,
%The key modulus size is 1024 bits
%Generating 1024 bit RSA keys,keys will be non-exportable..[OK]
十一、在路由器上执行show running-config命令时，你将看到除启用加密口令外的所有口令。
十二、在接口上配置IP地址:
Todd(config)#int f0/0
Todd(config-if)#ip address 172.16.10.2 255.255.255.0
十三、默认时，Cisco的路由器都是数据终端设备（DTE），因此，如果需要某一接口可以像DCE设备一样提供时钟，必须对此接口进行设置。Clock rate命令的单位是每秒。除了查看电缆端口，检查是否有DCE或DTE的标签之外，使用show controllers int命令，你可以了解到路由器的串行接口是否连接有DCE电缆。十四、删除配置及重新加载路由器
Todd#erase startup-config
十五、验证配置
show running-config命令是验证配置的最好方式，而使用命令show-startup-config是验证下次重新加载路由器时启动配置的最好方式。
十六、路由器启动顺序
当路由器启动时，执行一系列步骤，称为启动顺序（boot sequence），以测试硬件并加载所需的软件。步骤：
1、路由器执行POST（开机自检）。POST检查硬件，以验证设备的所有组件目前是可运行的。
2、bootstrap查找并加载Cisco IOS软件。（IOS默认启动顺序是闪存、TFTP服务器，然后是ROM）。
3、IOS软件在NVRAM中查找有效的配置文件。此文件称为startup-config，只有管理员将running-config文
件复制到NVRAM中时才产生该文件。
4、如果NVRAM中有startup-config文件，路由器将此文件复制到RAM中并调用running-config。路由器将
使用此文件运行路由器。路由器目前是可操作的。如果NVRAM中没有startup-config文件，路由器将向所有进行载波检测（carrier detect,CD）的接口发送广播，查找TFTP主机以便寻找配置，如果没有找到，路由器将启动setup mode(设置模式)进行配置。
十七、理解配置寄存器位
配置寄存器的16位从左到右为位15、位14……位0。Cisco路由器默认的配置设置是0x2102，这意味着位
13、位8和位1是开启的（值为1），如表所示，请注意，每个四位组从右至左的二进制值为1、2、4、和8
配置寄存器位值
十九、修改配置寄存器
1、强制系统进入ROM监控模式
2、选择启动来源和默认的启动文件名
3、启动或禁用Break（中断）功能
4、控制广播地址
5、设置控制台终端波特率
6、从ROM加载操作系统
7、启用从TFTP（简单文本传输协议）启动服务器
说明：在修改配置寄存器之前，一定要了解当前配置寄存器的值。使用show version命令获取此信息。
可以通过使用config-register命令修改配置寄存器。例如，下面的命令告诉路由器从ROM监控模式启动一个小型IOS，然后显示当前配置寄存器的值：
R1(config)#config-register 0x2101
R1(config)#^Z
R1#sh ver
[output cut]
Configuration register is 0x2102(will be 0x2101 at next reload)
注意，show rersion命令即显示当前寄存器的值，也显示路由器重载后配置寄存器的新值。对配置寄存器进行的任何修改在重载之前不会起作用。
此时，如果输入show flash命令，将会看到准备运行的是闪存中的IOS。但我们告诉路由器从ROM加载，这正是主机名显示为（boot）的原因
二十、使用Cisco IOS文件系统（Cisco IFS）
Cisco开发了一种叫做Cisco IFS的文件系统，该文件系统允许你就像在windows DOS提示符下一样操作文件和目录。
1、用户备份IOS
2、用于升级IOS
3、用户查看文本文件
常用IFS命令
dir与windows中的功能相同，这个命令让你查看目录下的文件。输入dir，按enter键，默认情况下获得flash:/目录下的内容。
copy这个很常用的命令，经常用于升级、恢复或备份IOS。但正如已经介绍过的，使用时关注细节非常重要——要复制什么文件，源文件在哪里，要复制到哪里去。
more与unix中的命令功能相同，这个命令给你一个文本文件并且让你在卡中查看此文件。
show file这个命令将为你简单显示一个特定文件或文件系统，但这个命令不常用。
delete 他执行删除功能。要真正收回空间，还得使用squeeze命令。
erase/fromat使用这个两个命令要慎重——确信复制文件是，当对话框询问是否想删除文件系统时一定要回答no!
cd/pwd 同unix和dos功能相同，cd用户改变目录的命令。使用pwd命令打印（显示）工作目录。
mkdir/rmdir 在某些路由器和交换机上使用这两个命令创建和删除目录——mkdir命令用于创建，rmdir命令用于删除。使用cd和pwd命令进入到这些目录中。
二十一、
2018年版北大中文核心期刊目录 于2018年12月由北京大学出版社出版 2018年版北京大学核心期刊目录(2017第八版，2018-2022年适用) A/K.综合性人文、社会科学 1 中国社会科学 2 中国人民大学学报 3 学术月刊 4 北京师范大学学报.社会科学版 5 南京大学学报.哲学、人文科学、社会科学 6 复旦学报.社会科学版 7 社会科学 8 北京大学学报.哲学社会科学版 9 清华大学学报.哲学社会科学版 10 吉林大学社会科学学报 11 华中师范大学学报.人文社会科学版 12 浙江大学学报.人文社会科学版 13 江海学刊 14 南京社会科学 15 中山大学学报.人文社会科学版 16 社会科学研究 17 厦门大学学报.哲学社会科学版 18 天津社会科学 19 学术研究 20 文史哲 21 武汉大学学报.哲学社会科学版 22 南开学报.哲学社会科学版 23 新疆师范大学学报.哲学社会科学版 24 苏州大学学报.哲学社会科学版 25 求是学刊 26 社会科学战线 27 学习与探索 28 探索与争鸣 29 浙江社会科学 30 人文杂志 31 西南大学学报.社会科学版32 上海师范大学学报.哲学社会科学版 33 江汉论坛 34 湖南师范大学社会科学学报 35 中州学刊 36 江苏社会科学 37 学海 38 广东社会科学 39 山东大学学报.哲学社会科学版 40 上海大学学报.社会科学版 41 西北师大学报.社会科学版 42 四川大学学报.哲学社会科学版 43 江淮论坛 44 河南大学学报.社会科学版 45 浙江学刊 46 南京师大学报.社会科学版 47 贵州社会科学 48 云南师范大学学报.哲学社会科学版 49 陕西师范大学学报.哲学社会科学版 50 江西社会科学 51 西安交通大学学报.社会科学版 52 中国地质大学学报.社会科学版 53 河北学刊 54 甘肃社会科学 55 湖南科技大学学报.社会科学版 56 华中科技大学学报.社会科学版 57 中国高校社会科学 58 华东师范大学学报.哲学社会科学版 59 重庆大学学报.社会科学版 60 东北师大学报.哲学社会科学版 61 东南学术 62 四川理工学院学报.社会科学版 63 东岳论丛
《消费者行为学》 第1章 1.消费者行为的定义是什么【P5】 2.什么是人口统计特征?给出属于人口统计特征的三个例子【P4】. 3文化与亚文化之间有什么区别 4市场细分的定义是什么【p4】 5.什么是角色理论它是如何帮助我们理解消费者行为的【P5】 6.“交易”在这一章里是什么含义P4 7.商人为什么有必要了解他们产品的频繁使用者P7 8.数据库营销的含义是什么举出使用这一技术的例子P9-P10 9.流行文化是什么这个概念与营销和消费者行为有何关系P13 10.这一章中提到“人们常常购买他们并不真正需要的东西而是购买对他们有意义的东西”。请解释这句话并举例。 11.描述消费者与一个产品之间的两类关系。 12.“全球消费文化’’这个词是什么意思P11 13.C2C与C2B电子商务之间有什么区别P12 14.为什么信息经济学观点认为广告很重要 15.定义社会营销并举出这种方法的实例.P18 16.定义消费者成瘾并举出两个例子.P19 17请举出被消费者的例子.P20 18耗损’’是什么为什么它是个问题P20 19定义“反消费’’并举出两个例子.P21 20.实证主义范式和解释主义范式在消费者研究中的主要区别是什么P23-24 第2章 1.举例说明享乐型消费者的定义.p41 2.包装的大小对我们吃东西的多少有影响吗举例说明。有---膨化食品 3.触觉如何影响消费者对产品的反应P46 4辨别并描述知觉的三个阶段。P40 5 绝对限与差别限有什么区别49 6 潜意识知觉有作用吗为什么说有作用为什么说没有作用P39P51 7 “消费者实践一种‘心理经济’。这句话是什么意思P52 8 描述两个导致刺激适应的因素的例子。P51 9 定义“图示”并举例说明这个概念与营销的关系。54例 10列出三个广告中的符号学元素并举例说明这三个元素。p55-56 11 超真实的概念是什么意思举例说明书中例子除外。P56 12什么是定位战略营销者可以用来为产品定位的方法有哪些P97P98 第3章 1条件刺激与非条件刺激有何区别P72 2举例说明营销中的“晕轮效应”。 3营销者如何运用重复来提高消费者了解更多品牌的可能性 4为什么在产品广告中用流行歌曲作背景音乐不一定是好主意 5经典条件与非经典条件有何不同P24 6不同类型的强化是如何促进学习的频繁营销战略是如何与条件行为学习理论和认知习理论之间有哪些主要区别P71 7行为学习理论和认知学习理论之间有哪些主要区别P71P80 8请定义信息加工的三个阶段。 9什么是外部记忆力为什么它对营销者很重要 10举例事件记忆的例子。 11为什么电话号码是七位 12列出三种记忆方式并说明它们是怎样一同工作的。P84 13为什么说联想记忆如同蜘蛛网P86 14一个人愿意使用与图示有关的ATM机的可能性如何P89 15为什么先锋品牌比后进品牌有记忆优势P89 16如何消费者熟悉一个产品这个产品的广告可能使用强化或退化回忆为什么P89 17学习新信息使我们更容易忘记已学习过的东西这是怎么回事再认与回忆P92P89 18定义怀旧并且说明为什么这是一个广泛应用的策略。P91 19命名两类基本的记忆测量方法并说明它们之间有何不同。P84 P83 20列出测量广告记忆的三个问题。P93 第4章 1说明是动机这个概念与消费者行为有什么样的关系P108 2描述三类动机冲突并结合现实中的营销活动举例说明每一种冲突。P109-110 3解释需求和需要之间的区别。P108需要P110类型 4说明是认知失调P109
第1章 1.消费者行为的定义是什么【P5】 2.什么是人口统计特征?给出属于人口统计特征的三个例子【P4】. 3文化与亚文化之间有什么区别 4市场细分的定义是什么【p4】 5.什么是角色理论它是如何帮助我们理解消费者行为的【P5】 6.“交易”在这一章里是什么含义P4 7.商人为什么有必要了解他们产品的频繁使用者P7 8.数据库营销的含义是什么举出使用这一技术的例子 P9-P10 9.流行文化是什么这个概念与营销和消费者行为有何关系P13 10.这一章中提到“人们常常购买他们并不真正需要的东西而是购买对他们有意义的东西”。请解释这句话并举例。 11.描述消费者与一个产品之间的两类关系。 12.“全球消费文化’’这个词是什么意思P11 13.C2C与C2B电子商务之间有什么区别P12 14.为什么信息经济学观点认为广告很重要 15.定义社会营销并举出这种方法的实例.P18 16.定义消费者成瘾并举出两个例子.P19 17请举出被消费者的例子.P20 18耗损’’是什么为什么它是个问题P20 19定义“反消费’’并举出两个例子.P21 20.实证主义范式和解释主义范式在消费者研究中的主要区别是什么P23-24 第2章 1.举例说明享乐型消费者的定义.p41 2.包装的大小对我们吃东西的多少有影响吗举例说明。有---膨化食品 3.触觉如何影响消费者对产品的反应P46 4辨别并描述知觉的三个阶段。P40 5 绝对限与差别限有什么区别49 6 潜意识知觉有作用吗为什么说有作用为什么说没有作用P39P51 7 “消费者实践一种‘心理经济’。这句话是什么意思P52 8 描述两个导致刺激适应的因素的例子。P51 9 定义“图示”并举例说明这个概念与营销的关系。54例 10列出三个广告中的符号学元素并举例说明这三个元素。p55-56 P56 12什么是定位战略营销者可以用来为产品定位的方法有哪些P97P98 第3章 1条件刺激与非条件刺激有何区别P72 2举例说明营销中的“晕轮效应”。 3营销者如何运用重复来提高消费者了解更多品牌的可能性 4为什么在产品广告中用流行歌曲作背景音乐不一定是好主意 5经典条件与非经典条件有何不同P24 6不同类型的强化是如何促进学习的频繁营销战略是如何与条件行为学习理论和认知习理论之间有哪些主要区别P71 7行为学习理论和认知学习理论之间有哪些主要区别 P71P80 8请定义信息加工的三个阶段。 9什么是外部记忆力为什么它对营销者很重要 10举例事件记忆的例子。 11为什么电话号码是七位 12列出三种记忆方式并说明它们是怎样一同工作的。 P84 13为什么说联想记忆如同蜘蛛网P86 14一个人愿意使用与图示有关的ATM机的可能性如何 P89 15为什么先锋品牌比后进品牌有记忆优势P89 16如何消费者熟悉一个产品这个产品的广告可能使用强化或退化回忆为什么P89 17学习新信息使我们更容易忘记已学习过的东西这是怎么回事再认与回忆 P92P89 18定义怀旧并且说明为什么这是一个广泛应用的策略。P91 19命名两类基本的记忆测量方法并说明它们之间有何不同。P84 P83 20列出测量广告记忆的三个问题。P93 第4章 1说明是动机这个概念与消费者行为有什么样的关系 P108 2描述三类动机冲突并结合现实中的营销活动举例说明每一种冲突。P109-110 3解释需求和需要之间的区别。P108需要 P110类型 4说明是认知失调P109 5说出马斯洛需要层次的每个层次的名称并针对每个
2019年---2022年 2019年版北大中文核心期刊目录（第八版) 第一编 哲学、社会学、政治、法律类 A/K,Z综合性人文、社会科学 1.中国社会科学,2.中国人民大学学报,3.学术月刊,4.北京师范大学学报（社会科学版）,5.南京大学学报，哲学、人文科学、社会科学,6.复旦学报（社会科学版）,7.社会科学,8.北京大学学报（哲学社会社会科学版）,9.清华大学学报（哲学社会科学版）,10.吉林大学社会科学学报,11.华中师范大学学报（人文社会科学版）,12.浙江大学学报（人文社会科学版）,13.红海学刊,14.南京社会科学,15.中山大学学报（社会科学版）,16.社会科学研究,17.厦门大学学报（哲学社会科学版）,18.天津社会科学,19.学术研究,20.文史哲,21.武汉大学学报（哲学社会科学版）,22.南开学报（哲学社会科学版）,新疆师范大学学报（哲学社会科学版）,24.苏州大学学报,哲学社会科学版 25.求是学刊 26.社会科学战线 27.学习与探索 28.探索与争鸣 29.浙江社会科学 30.人文杂志 31.西南大学学报，社会科学版 32.上海师范大学学报，哲学社会科学版 33.江汉论坛 34.湖南师范大学社会科学学报 35.中州学刊 36.江苏社会科学 37.学海 38.广东社会科学 39.山东大学学报，哲学社会科学版 40.上海大学报，社会科学版 41.西北师大学报，社会科学版 42.四川大学学报，哲学社会科学版 43.江淮论坛 44.河南大学学报，社会科学版 45.浙江学刊 46.南京师大学报，社会科学版 47.贵州社会科学 48.云南师范大学学报，社会科学版 49.陕西师范大学学报，哲学社会科学版 50.江西社会科学 51.西安交通大学学报，社会科学版 52.中国地质大学学报，社会科学版 53.河北学刊 54.甘肃社会科学 55.湖南科技大学学报，社会科学版 56.华中科技大学学报，社会科
北大中文核心期刊要目总览（2017版）（第八版）文字版（2018年12月出版）序号中文刊名 A/K.综合性人文、社会科学 1 中国社会科学 2 中国人民大学学报 3 学术月刊 4 北京师范大学学报.社会科学版 5 南京大学学报.哲学、人文科学、社会科学 6 复旦学报.社会科学版 7 社会科学 8 北京大学学报.哲学社会科学版 9 清华大学学报.哲学社会科学版 10 吉林大学社会科学学报 11 华中师范大学学报.人文社会科学版 12 浙江大学学报.人文社会科学版 13 江海学刊 14 南京社会科学 15 中山大学学报.人文社会科学版 16 社会科学研究 17 厦门大学学报.哲学社会科学版 18 天津社会科学 19 学术研究
20 文史哲 21 武汉大学学报.哲学社会科学版 22 南开学报.哲学社会科学版 23 新疆师范大学学报.哲学社会科学版 24 苏州大学学报.哲学社会科学版 25 求是学刊 26 社会科学战线 27 学习与探索 28 探索与争鸣 29 浙江社会科学 30 人文杂志 31 西南大学学报.社会科学版 32 上海师范大学学报.哲学社会科学版 33 江汉论坛 34 湖南师范大学社会科学学报 35 中州学刊 36 江苏社会科学 37 学海 38 广东社会科学 39 山东大学学报.哲学社会科学版 40 上海大学学报.社会科学版 41 西北师大学报.社会科学版
42 四川大学学报.哲学社会科学版 43 江淮论坛 44 河南大学学报.社会科学版 45 浙江学刊 46 南京师大学报.社会科学版 47 贵州社会科学 48 云南师范大学学报.哲学社会科学版 49 陕西师范大学学报.哲学社会科学版 50 江西社会科学 51 西安交通大学学报.社会科学版 52 中国地质大学学报.社会科学版 53 河北学刊 54 甘肃社会科学 55 湖南科技大学学报.社会科学版 56 华中科技大学学报.社会科学版 57 中国高校社会科学 58 华东师范大学学报.哲学社会科学版 59 重庆大学学报.社会科学版 60 东北师大学报.哲学社会科学版 61 东南学术 62 四川理工学院学报.社会科学版 63 东岳论丛
2017年版（第八版）中文核心期刊要目总览 (2017第八版，2018~2022适用；准确与否大家根据各自使用用途的相关规定和认定来。此文仅供参阅) ◆◆第一编哲学、社会学、政治、法律类 A/K综合性人文、社会科学 1.中国社会科学 2.北京大学学报·哲学社会科学版 3.中国人民大学学报 4.学术月刊 5.北京师范大学学报·社会科学版 6.文史哲 7.学术研究 8.江海学刊 9.复旦学报.社会科学版10.吉林大学社会科学学报11.社会科学12.社会科学战线13.江苏社会科学14.南京大学学报·哲学、人文科学、社会科学15.南开学报·哲学社会科学版16.河北学刊17.厦门大学学报·哲学社会科学版18.浙江学刊19.浙江大学学报·人文社会科学版20.浙江社会科学21.天津社会科学22.社会科学研究23.中山大学学报·社会科学版24.华中师范大学学报·人文社科版25.求是学刊26.人文杂志27.江西社会科学28.湖南师范大学社会科学学报29.四川大学学报·哲学社会科学版30.学习与探索31.江汉论坛32.华东师范大学学报·哲学社会科学版33.南京师大学报.社会科学版34.武汉大学学报.·哲学社会科学版35.求索36.郑州大学学报·哲学社会科学版37.东北师大学报·哲学社会科学版38.清华大学学报·哲学社会科学版39.中州学刊40.南京社会科学41.河南大学学报·社会科学版42.上海交通大学学报·哲学社会科学版43.甘肃社会科学44.思想战线45.山东社会科学46.西北师大学报·社会科学版47.社
会科学辑刊48.福建论坛·人文社会科学版49.西南师范大学学报·人文社科版(改名为：西南大学学报·社会科学版) 50.学术界51.陕西师范大学学报·哲学社会科学版52.广东社会科学53.国外社会科学54.西安交通大学学报·哲学社会科学版55.河南师范大学学报·哲学社会科学版56.学术交流57.东岳论丛58.东南学术59.学海60.学术论坛61.武汉大学学报·人文科学版62.山东大学学报·哲学社会科学版63.兰州大学学报·社会科学学报64.探索65.西北大学学报·哲学社会科学版66.安徽师范大学学报·人文社会科学版67.齐鲁学刊68.天津师范大学学报·社会科学版69.湖北社会科学70.中国社会科学院研究生院学报71.上海师范大学学报·哲学社会科学版72.深圳大学学报·人文社会科学版73.广西社会科学74.暨南学报·哲学社会科学版75.华南师范大学学报·社会科学版76.安徽大学学报·哲学社会科学版77.首都师范大学学报·社会科学版78.湘潭大学学报·哲学社会科学版79.河南社会科学80.湖南社会科学81.学术探索82.探索与争鸣83.杭州师范学院学报·社会科学版(改名为杭州师范大学学报·社会科学版) 84.烟台大学学报·哲学社会科学版85.人文社科论坛86.湖北大学学报·哲学社会科学版87.东南大学学报·哲学社会科学版88.高校理论战线89.同济大学学报·社会科学版90.山西大学学报·哲学社会科学版91.福建师范大学学报·哲学社会科学版92.苏州大学学报·哲学社会科学版93.河北大学学报·哲学社会科学版94.武汉理工大学学报·社会科学版95.重庆大学学报·社会科学版96.山西师大学报·社会科学版97.河北师范大学学报·哲学社会科学版98.云南大学学报·社会科学版99.北方论丛100.云南社会科学101.社会科学家102.华中科技大学学报·社会科学版103.四川师范大学学报·社会科学版104.湖南大学学报·社会科学版105.广西师范大学学报·哲学社会科学版106.上海大学
中文核心期刊目录(2018年版)北大核心目录(第八版) 序号中文刊名 N/Q,T/X.综合性科学技术 1 科学通报 2 清华大学学报(自然科学版) 3 中国科学(技术科学 4 西安交通大学学报 5 北京大学学报(自然科学版) 6 中南大学学报(自然科学版) 7 浙江大学学报(工学版) 8 同济大学学报(自然科学版) 9 哈尔滨工业大学学报 10 东南大学学报(自然科学版) 11 华中科技大学学报(自然科学版) 12 上海交通大学学报 13 中山大学学报(自然科学版) 14 华南理工大学学报(自然科学版) 15 东北大学学报(自然科学版) 16 南京大学学报(自然科学 17 四川大学学报(工程科学版) 18 吉林大学学报(工学版) 19 北京科技大学学报(改名为：工程科学学报) 20 湖南大学学报(自然科学版) 21 西南交通大学学报 22 兰州大学学报(自然科学版) 23 天津大学学报(改名为：天津大学学报(自然科学与工程技术版)) 24 北京理工大学学报 25 武汉大学学报(理学版) 26 河海大学学报(自然科学版) 27 重庆大学学报 28 江苏大学学报(自然科学版) 29 大连理工大学学报 30 厦门大学学报(自然科学版) 31 国防科技大学学报 32 东北师大学报(自然科学版)
33 哈尔滨工程大学学报 34 武汉理工大学学报 35 云南大学学报(自然科学版) 36 北京工业大学学报 37 山东大学学报(理学版) 38 中国科学技术大学学报 39 西南大学学报(自然科学版) 40 四川大学学报(自然科学版) 41 应用基础与工程科学学报 42 北京师范大学学报(自然科学版) 43 华东理工大学学报(自然科学版) 44 北京化工大学学报(自然科学版) 45 西北工业大学学报 46 吉林大学学报(理学版) 47 北京交通大学学报 48 西北大学学报(自然科学版) 49 武汉大学学报(工学版) 50 中国工程科学 51 华东师范大学学报(自然科学版) 52 南京理工大学学报 53 应用科学学报 54 南京工业大学学报(自然科学版) 55 广西大学学报(自然科学版) 56 陕西师范大学学报(自然科学版) 57 浙江大学学报(理学版) 58 四川师范大学学报(自然科学版) 59 空军工程大学学报(自然科学版) 60 辽宁工程技术大学学报(自然科学版) 61 合肥工业大学学报(自然科学版) 62 沈阳工业大学学报 63 济南大学学报(自然科学版) 64 广西师范大学学报(自然科学版) 65 湖南科技大学学报(自然科学版) 66 解放军理工大学学报(自然科学版) 67 深圳大学学报(理工版) 69 高技术通讯 70 西南师范大学学报(自然科学版) 71 内蒙古大学学报(自然科学版)
2019年北大《中文核心期刊要目总览》第八版（2017版）第一编哲学、社会学、政治、法律类 A/K,Z综合性人文、社会科学类核心期刊表 1 中国社会科学 2 中国人民大学学报 3 学术月刊 4 北京师范大学学报.社会科学版 5 南京大学学报.哲学、人文科学、社会科学 6 复旦学报.社会科学版 7 社会科学 8 北京大学学报.哲学社会科学版 9 清华大学学报.哲学社会科学版 10 吉林大学社会科学学报 11 华中师范大学学报.人文社会科学版 12 浙江大学学报.人文社会科学版 13 江海学刊 14 南京社会科学 15 中山大学学报.社会科学版 16 社会科学研究 17 厦门大学学报.哲学社会科学版 18 天津社会科学 19 学术研究 20 文史哲 21 武汉大学学报.哲学社会科学版 22 南开学报.哲学社会科学版 23 新疆师范大学学报.哲学社会科学版 24 苏州大学学报.哲学社会科学版 25 求是学刊 26 社会科学战线
27 学习与探索 28 探索与争鸣 29 浙江社会科学 30 人文杂志 31 西南大学学报.社会科学版 32 上海师范大学学报.哲学社会科学版 33 江汉论坛 34 湖南师范大学社会科学学报 35 中州学刊 36 江苏社会科学 37 学海 38 广东社会科学 39 山东大学学报.哲学社会科学版 40 上海大学学报.社会科学版 41 西北师大学报.社会科学版 42 四川大学学报.哲学社会科学版 43 江淮论坛 44 河南大学学报.社会科学版 45 浙江学刊 46 南京师大学报.社会科学版 47 贵州社会科学 48 云南师范大学学报.哲学社会科学版 49 陕西师范大学学报.哲学社会科学版 50 江西社会科学 51 西安交通大学学报.社会科学版 52 中国地质大学学报.社会科学版 53 河北学刊 54 甘肃社会科学 55 湖南科技大学学报.社会科学版 56 华中科技大学学报.社会科学版 57 中国高校社会科学 58 华东师范大学学报.哲学社会科学版 59 重庆大学学报.社会科学版 60 东北师大学报.哲学社会科学版
14080241203 李妍 第八章价格心理分析 一．选择题 1.消费者往往认为，商品价格高，则商品的质量好，价值大，所谓“一分钱、一分货”，这是消费者的（A）价格心理准则。 A.比值比质功能 B.自我意识的比拟功能 C.调节需求的功能 2.目前我国消费者的消费心理逐渐出现多元化，既有追求高档名贵的求“名”心理，又有追求经济实惠的求“实”心理，此外还有诸多感情，这表明了（C） A.对价格的习惯性 B.对价格的敏感性 C.对价格的倾向性 D.对价格的感受性 3.（B）策略利用消费者求实惠、求价廉的心理，先采取低价出售，借以迅速打开销路，扩大市场份额。 A.撇脂定价 B.渗透定价 C.满意定价 二．判断题 1.无论消费者把商品的价格作为自我意识的比拟是有意识的还是无意识的，都有一个共同点，就是他们重视商品价格的社会价值。√ 2.国际市场价格不足以影响消费者对于日常商品的价格心理。╳ 3.价格心理是由消费者自身的个性心理构成但是对价格的知觉判断也起着重要作用。√ 三．概念题 1.价格心理功能 答：商品价格对消费者心理的影响，以及影响过程中消费者所产生的价格心理现象，称之为商品价格的心理功能。
2.商品价值与质量的认识功能 答：也可以称为“比值比质功能”，消费者通常把商品价格同商品质量、价值联系起来，从而把价格的高低作为衡量商品价格和品质的用途。 四．简答题 1.针对敏感性心理的消费者，企业应提出怎样的价格营销对策 答：在给价格敏感性高的商品提价时，除了做好必要的宣传工作之外，应该采取渐进性、缓慢性的提价方式。比如，可以通过提高商品质量、改进商品性能、改进商品的包装形式，适当提高商品的价格，以使消费者形成对价格的习惯心理。 2.企业对商品提价的操作技巧 答：选好提价时机、把握提价幅度、把握商品提价技巧、做好商品提价的解释工作。 3. 企业对商品提价的操作技巧 答：选好降价时机、把握降价幅度、把握商品降价的组合技巧、做好商品降价的信息传播工作。 五．论述题 汉堡包在消费者心中的价值 一个汉堡包的价值为多少，现在越来越难以估计。大多数的西方人只要花0.5美元以下的钱，即可得到一个可口的汉堡包，少数人会花1.5美元买一个大麦或加奶酪的汉堡包，然而，这些都是过时的风尚了。当今，随着人们生活条件的改善，越来越多的人情愿花4美元买一个豪华餐厅出售的新近流行的汉堡包，即所谓的美食汉堡。 为什么美食汉堡要卖4美元一个呢？在顾客的心目中，它不但比较大，而
北大中文核心期刊要目总览（第八版）文字版（2018年12月） ?????? 《中文核心期刊要目总览》是由北京大学图书馆及北京十几所高校图书馆众多期刊工作者及相关单位专家参加的研究项目，项目研究成果以印刷型图书形式出版，此前已出了七版：第一版（1992年）、第二版（1996年）、第三版（2000年版）、第四版（2004年版）、第五版（2008年版）、第六版（2011年版）、第七版（2014年版），以下为第八版（2017年版）于2018年12月由北京大学出版社出版。 ?????? 序号中文刊名 A/K.综合性人文、社会科学 1 中国社会科学 2 中国人民大学学报 3 学术月刊 4 北京师范大学学报.社会科学版 5 南京大学学报.哲学、人文科学、社会科学 6 复旦学报.社会科学版 7 社会科学 8 北京大学学报.哲学社会科学版
9 清华大学学报.哲学社会科学版 10 吉林大学社会科学学报 11 华中师范大学学报.人文社会科学版 12 浙江大学学报.人文社会科学版 13 江海学刊 14 南京社会科学 15 中山大学学报.人文社会科学版 16 社会科学研究 17 厦门大学学报.哲学社会科学版 18 天津社会科学 19 学术研究 20 文史哲 21 武汉大学学报.哲学社会科学版 22 南开学报.哲学社会科学版 23 新疆师范大学学报.哲学社会科学版 24 苏州大学学报.哲学社会科学版 25 求是学刊 26 社会科学战线 27 学习与探索 28 探索与争鸣 29 浙江社会科学 30 人文杂志
31 西南大学学报.社会科学版 32 上海师范大学学报.哲学社会科学版 33 江汉论坛 34 湖南师范大学社会科学学报 35 中州学刊 36 江苏社会科学 37 学海 38 广东社会科学 39 山东大学学报.哲学社会科学版 40 上海大学学报.社会科学版 41 西北师大学报.社会科学版 42 四川大学学报.哲学社会科学版 43 江淮论坛 44 河南大学学报.社会科学版 45 浙江学刊 46 南京师大学报.社会科学版 47 贵州社会科学 48 云南师范大学学报.哲学社会科学版 49 陕西师范大学学报.哲学社会科学版 50 江西社会科学 51 西安交通大学学报.社会科学版 52 中国地质大学学报.社会科学版
中文核心期刊目录（2018年版）北大核心目录（第八版） 序号 中文刊名 N/Q,T/X.综合性科学技术 科学通报 清华大学学报（自然科学版） 中国科学（技术科学 西安交通大学学报 北京大学学报（自然科学版） 中南大学学报（自然科学版） 浙江大学学报（工学版） 同济大学学报（自然科学版） 哈尔滨工业大学学报 东南大学学报（自然科学版） 华中科技大学学报（自然科学版） 上海交通大学学报 中山大学学报（自然科学版） 华南理工大学学报（自然科学版） 东北大学学报（自然科学版） 南京大学学报（自然科学 四川大学学报（工程科学版） 吉林大学学报（工学版） 北京科技大学学报（改名为：工程科学学报） 湖南大学学报（自然科学版） 西南交通大学学报 兰州大学学报（自然科学版） 天津大学学报（改名为：天津大学学报 （自然科学与工程技术版 ）） 北京理工大学学报 武汉大学学报（理学版） 河海大学学报（自然科学版） 重庆大学学报 江苏大学学报（自然科学版） 大连理工大学学报 厦门大学学报（自然科学版） 国防科技大学学报 东北师大学报（自然科学版） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
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