求精辅导学校Refining Tutorial School
教职各项工作流程
第一章：高中英语课程流程
第一条：课前准备
(一)教师上课前必须先看排班表，看是否有新学员的加入和试听，做好跟踪。
(二)教师穿戴整齐，提前五分钟进教室，对已到学生进行签到考勤。
(三)对没请假又未到的学生，及时联系家长询问原因，并在签到本上备注。
(四) 教师在与未到学生家长沟通前，布置好其他学生的任务以便控制好纪律。第二条：课堂要求
(一)正式上课前，开始检查上次布置的任务，听写、抽背。
(二)用五至十分钟对上次学习内容进行回顾复习，并请学生回答问题。
(三)开始正式上课，讲授的时间不能超过一小时，边讲边练。
(四)板书要字迹工整，排版整齐，擦黑板前留给学生一定时间抄写笔记。
(五)课间休息完毕准时上课，未讲完的继续讲，留出时间做练习题。
(六) 最后半小时学生按指定的背书，老师不得离开教室并加以监督检查背书。第三条：课间要求
(一) 准时下课休息，严格控制休息时间，休息时老师要注意学生安全问题。
(二) 课间根据情况与学生多交流，并询问是否听懂，解答学生问题。
(三) 按时放学，布置作业，随后并把作业拍照发到本班群确保所有学生知晓。
(四) 课间或者放学后，对试听学员了解试听情况并做好后期课程安排。
第四条：课后计划
(一) 放学后，根据情况做好请假的学生的回访，看情况安排其缺课补课。
(二) 自评本次授课教学效果，总结这堂课的亮点和缺点，并写出解决方案。
第二章：家庭作业与家校反馈制度
第一条：家庭作业
(一) 课程结束教师布置好家庭作业写黑板上，拍照发到本班群里以及家长微信上。
(二) 放学后教师把教学板书拍照发到家长微信上。
(三) 各班教师布置的作业发至教师QQ群，教务处一并审核监督。
(四) 教师要督促家长加以监督作业的完成，并及时与教师反馈。
(五) 背诵的作业语音发微信，默写的要家长签字并拍照发至教师微信上检查。
(六) 教师收到作业必认真批改，要有激励性的评语。
(七) 教师下次上课前统计作业完成情况，提醒家长督促学生完成。
(八) 学生备考期间，教师告诉家长在家如何复习并监督学生合理复习。
(九) 根据QQ，微信跟踪学生学校学习情况，了解学生考试成绩并做好记录。
第二条：家校反馈
(一) 将家长反馈的信息，及时登记在家校联系册上。
(二) 家长提出好的建议须当即记在教师工作本上以便大家参考执行。
(三) 家长反映的问题，教师必须当即解决问题并备忘以便总结教训.
(四) 教师每月不定时地通过电话、微信、QQ向家长反馈学生在校表现。
(五) 教师向家长反馈时多表扬，巧批评，找优点，化缺点。
(六) 教师反馈学生缺点时，不能抱怨，要多向家长提建议，想办法。
(八) 教师平时多与家长沟通探讨家庭教育，小孩的教育问题。
(九) 家长反映的问题应耐心听完，解决不了的。告知家长会开会讨论并给出明确
回复时间，回复完成后应向家长致谢，并表示欢迎常提建议或意见。
第三章：教师进修、考勤管理制度
第一条：进修、考勤
(一) 值班老师每日8:00到校，并负责开门及检查全校的电、水、门、闸、窗等。
(二) 周一至周五须早于9:00到校，（寒暑假除外）值班老师做好考勤。
(三) 到校即开始工作，打扫各自包干区。禁止在学校工作时间用早餐。
(四) 所有教师9:00须拿好相关材料、书籍并准时在指定的教室进行备课。
(五) 学习期间不得随意走动、大声喧哗、听歌、吃零食等。
(六) 学习期间每隔一小时休息10分钟！休息时间结束应立刻回到教室
(七) 每周五进行一次考试，一人一张符合自己的试卷做完并改正。
(八) 每周四上午9：00-10：30说课讲课，10：50-12：00业务咨询培训。
第二条：教师监督
(一) 下班之前须写好今天的学习任务，值班老师检查、汇总、打分。
(二) 期间因事需请假、早退的应向行政教务部门请假，批准方可。
(三) 每周二晚21:00后教务部检查各老师本周的备课情况。
(四) 期间需保持教室干净整洁，下班后要检查是否关好门窗，打扫卫生。
(五) 值班教师坐咨询室，负责来校人员的接待并多走动观察学校内外。
(六) 负责做饭的教师提前（不得早于11:00）去买菜，做饭。
(七) 负责监督的教师须多走动观察教师备课情况，杜绝偷懒行为。
(八) 教务部随机巡视各班上课，作业辅导班，教师上课情况。
(九) 师父带徒弟的，要布置好每天任务并检查，教务部一周抽查两次。
第四章：日常卫生管理流程
第一条：教室卫生
(一)每门课放学后，教师安排学生、扫地并拖地。及时关灯、空调、风扇、门窗等。
(二) 黑板用湿抹布擦净、干抹布擦干。凳子面擦干净，课桌桌面及桌内收拾干净。
(三) 教师监管学生，避免损失桌椅、门窗，需要修理的设备及时上报，当周修理。
(四) 打扫完毕后将课桌、板凳摆放整齐，垃圾倾倒干净、扫帚、拖把等归放整齐。第二条：包干区卫生
(一)各教师须在每日上午9点前打扫好各自包干区卫生。
(二)周六周日须在上午8点前打扫好并维持，随时发现随时清理。
(三)后勤部负责每日检查，未打扫或未维持干净，要负责提醒打扫。
(四)后勤部负责提醒各自包干区卫生的打扫，一周提醒三次以上记录，扣分。
第三条：厨房卫生
(一) 每次弄饭后要清洗锅碗瓢盆等，并打扫厨房灶面和地面卫生。
(二) 每次弄饭后要注意其他菜的储存和放置，尽量避免坏掉，被老鼠吃等浪费现象。
(三) 电饭锅要及时浸泡和清洗，并擦净擦干，杜绝一切电的浪费，防范一切漏电。
(四) 弄好饭，就玩餐后要关好一切厨房电器，油烟机。保持厨房干净，干燥。
第四条：教师公寓卫生
(一) 各自房门前保持干净，不积水，无垃圾。
(二) 公共过道每周大扫除一次，后勤部安排每天值日。
(三) 公共垃圾桶，每日值日生要及时清理，倒掉。
(四) 教师衣服、被褥等的晾晒要摆放整齐，统一，尽量保证室内不滴水。
第五章：图书管理流程
第一条：图书的购买
（一）购买前问清是否学校或个人是否已有购买，避免重复。
（二）购买前将图书类型、数量、价格、报给图书管理员、会计部后批准方可购买。（三）购买图书后必须到图书管理员处登记，然后才可使用，使用完毕后必须归还。（四）未经图书管理员登记的图书，会计部不予报销购书费用。
第二条：图书的登记
（一）建立学校书库，图书管理员负责图书登记。注意分门别类，拿放方便。
（二）图书登记内容应包括购买日期、书名、编号、价格、保管部门、购买人。（三）登记人须标好标签，统计各科资料书的类型，数量，并告知大家。
第三条：图书的借阅
（一）借阅图书者必须向图书管理员办理借阅手续，并说明保留时间后才能借书。（二）借书者须妥善保管图书，如有污损或丢失，按原价赔偿。
（三）借阅图书者将书转借他人，如有遗失等，前者照价赔偿。
（四）图书借出去，管理员及时把借阅人，和书名发至团队QQ以便大家知晓。（五）图书管理员每月清理图书一次，并跟踪图书的借阅和归还情况。
（六）图书管理员必要时可以问借阅人所借阅书籍是否归还并提醒，以便他人借阅。（七）借阅人需要续借的，需要向图书管理员办理手续后方可续借。
（八）所借书籍、试卷等一律不能在书籍上面写字，不能有污损等现象。
第六章：咨询、接待管理流程
第一条：咨询前准备
(一)着装干净整齐正式，桌面资料齐全。（笔，收据，宣传单，排班表，学费单等）
(二)听到脚步声做好接待家长准备，坐姿端正，整理桌面，清理无关人员。
(三)迅速判断家长或学员是新生还是老生。
第二条：咨询时要求
(一)起立欢迎家长.“家长您好，请坐”，“您是怎么知道求精学校的？”
(二)若是老生或其它家长介绍来的，等家长先开口，迅速从言语中获取对方来意。
(三)如果家长（学员）目的是缴费，应尽量少说话。知道学费迅速开单，如果不
知道，从对方言语中获得信息或从收据中获取。
(四)学费收取前尽量少言语直接开验钞机并把学费放入抽屉后再开收据。
(五)如果家长是来了解学生情况，熟悉的可以同家长沟通，不熟悉的立即致电相
关老师，让老师与之沟通，沟通时不管是当面还是电话聊应面带微笑，语速中速。
(六)如果是新生来了解情况，先让对方说，尽量让对方多说，针对问题解答。先
解决对方所报科目，再推荐其他科目。多举成功学员的例子或成绩提升表给家长看。
(七)在与新生家长沟通过程中要不断的察言观色。如果对方已不耐烦应立即闭嘴。
尽量让对方提问我们回答，对方已满意，安排课表收学费或定金。对于很不信任的家长安排试听，并将情况告知相关老师,争取让试听老师抓住。
(八)如果有几个家长或同学同时来咨询，单个来的同学来的先解决。并安排其他
家长等候。（注：如果直接来缴费的先解决）感觉花时间较多的排最后。第一时间寻求其他团队老师的协助。
第三条：咨询后安排
(一)家长走后，把所有情况发到团队QQ里，告知所有团队成员新生情况，以免下
次来咨询老师不知情。
第四条：常见问题解答：
(一)学了有没有效果？
答：肯定有效果，只要孩子认真听讲上课，听老师安排，一定会提高，以往学员提高率在95%以上。（举几个例子）
(二)什么样的老师？
答：在我们这样的辅导学校，完全靠口碑生存，当然是请最好的老师。
(三)老师是不是在职老师，不会是大学生吧？
答：百分百在职老师，您就是要我们请大学生，我们也不敢请啊！教的学生成绩没提高，学生以后就不来了，学校就要危机了！自毁口碑，搬石头砸自己脚！
(四)老师的具体情况？
答：众所周知的原因，不方便告知。适合您孩子，能够提高您孩子的成绩才是最好的老师，老师的名字不重要!
(五)可不可以先上课再缴费？
答：我们可以提供一堂免费的试听课，试听满意就报名缴费，不好分文不收，您没有任何负担。
(六)怎么补了这么久都没有提高？
答：我们补得是他以前的基础还没体现到分数上，正常要补到一年（四期）以上，肯定会有提高的。（举例）
第七章：财务报账、报销管理流程
第一条：买菜等报销流程
(一) 买菜费用采用先垫付后报销制度。
(二) 负责买菜的教师把买菜日期，所买菜名、价格写在买菜本上，并签上名字。
(三) 买菜后在三日之内（包括买菜那天）写好在买菜本上，超过三天未写不予报销。第二条：买书报销流程
(一) 如需购买教学所用书籍，为避免买重先告知图书管理员。
(二) 确认有需要买之后100元以下先自行垫付，拿书和收据报销后签字；100元以
上的先预支大概数目，再拿书和收据三日内报销。
(三) 报销后，书要交于图书管理员登记，登记借书后再使用。书本若丢失，借书者
需按实际购买金额赔付。
(四) 若其他聘用老师需要购买教学书籍，也需提前告知图书管理员。确认后自行垫付购买，一周之内拿收据与书本报销。报销后交于图书管理员登记借书后再使用。课程结束后教师及学生用书都需交还求精学校。（一对一学生用书可不用归还）
第八章：水电、安全问题管理流程
第七章：作业辅导管理流程第一条：学生考勤
第九章：初中数学课程流程
第十章：小学数学课程流程
第十一章：小学语文课程流程
第十二章：初中英语课程流程
第十三章：高中数学课程流程