第二章工作分析
教学目的：使学生全面了解企业内各类工作的特征及其对任职人员的要求。
教学重点和难点：
重点：工作分析的步骤、方法与收集信息的方法；
难点：工作描述和工作说明书的编写方法。
主要教学内容及要求：
了解工作分析的含义以及工作分析对人力资源管理的作用；
理解职系各要素的概念和区别；
掌握工作分析的步骤；
熟练掌握工作分析信息的收集方法、工作描述和工作说明书的编写方法。
§2－1 工作分析概述
一、工作分析概念：（职务，岗位分析）
工作分析指通过进行一系列有关工作信息的收集、分析、综合来完整地确认工作整体，说明工作内容、要求、责任、胜任素质及工作关系、工作环境条件从而为人力资源管理提供工作方便资料的活动过程。也就是说，工作分析就是把每个职务的内容加以分析，清楚地掌握该职务的固定性质和组织内职务之间的相互关系的特点，从而确定该职务的工作规范，并确定工作人员在履行职务上应具备的技术、知识、能力与责任。
二、工作分析的相关概念
由于工作分析与职位以及职位对应的工作活动是紧密联系在一起的，因此有必要弄清与之相关的一些概念。
1、要素。又称工作要素，是指工作中不能再分解的最小动作单位。例如，酒店里负责接待客人的服务员在客人刚刚来到酒店时要帮助客人运送行李、运送行李这项工作中就包括有将行李搬运到手推车上、推送行李、打开客房的行李架、将行李搬运到行李架上4个工作要素。
2、任务。指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。例如，生产线上的工人给瓶子贴标签这一任务就只有一个工作要素，而上面提到的运送行李任务中就包含了四个要素。
3、职责。任职者为了实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。例如，营销部的经理要实现新产品推广的职责就需要完成一系列工作，包括制定新产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品人员等。
4、职位。职位也叫岗位，担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置一个职位。例如，人力资源部经理这一职位，它所承担的职责有以下几个方面：员工的招聘录用，员工
的培训开发，企业的薪酬管理，企业的绩效管理，员工关系管理等。在组织中的每一个人都对应着一个职位或岗位，因此从理论上说职位的数量应该等于人员的数量，即有多少个职位应有多少个任职者。（但是在现实中，也会有不对应的情况出现，例如，对于倒班的工人来说，他们的花筒完全一样的，只是工作的时间不一样，在这种情况下，职位的数量和人员的数量就不相等，人员的数量会大于职位的数量）
需要注意的是，职位是以“事”为中心确定的，强调的是人所担任的职位，而不是担任这个岗位的人。（这个在工作分析中尤其重要）
5、职务。指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称。例如，人力资源部设有两个副经理，一个主要分管招聘录用和培训开发，另一个主要分管薪酬管理和绩效管理，虽然这两个职位的工作职责并不完全相同，但是就整修人力资源部来说，这两个职位的重要性和数量比较一致，因此这两个职位可以统称为副经理职务。
与职位不同，职位与员工是一一对应的，而职务却并非一一对应。一个职务可能不止一个职位，如上例，副经理职务应有两个职位与之对应。（这个问题在我们写职位说明书中经常遇到，这种情况下该写几份职位说明书，显然，是每个职位而非职务写一份）职位与职务的区别在于：职务一般是一个名称，强调一个工作岗位所承担的任务，而职位更强调岗位在工作组织中的上下位置和关系。
6、职业。职业是一个更为广泛的概念，它是指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。例如老师、会计、工人、工程师、司机等。
7、职权。依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。职责往往与职权是有密切关系的，特定的职责要赋予特定的职权，甚至是特定的职责等同于特定的职权。
8、职业生涯。指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。例如某人刚参加工作时是学校的老师，后来去了政府机关担任公务员，最后又到了公司担任经理，那么，老师、公务员、公司经理就构成了这个人的职业生涯。再比如，某人的职业和工作单位虽然没有发生过变化，但是他从办事员开始，经过主管、副经理、经理，一直干到副总经理，那么，办事员、主管、副经理、经理、副总经理也就形成了这个人的职业生涯。
9、职系。指工作性质大体类似，但工作责任、难易程度不同的一系列职位。如按企业的职能分类，人力资源助理员、人力资源管理员、人力资源主管、人力资源经理、人力资源总监就属于同一职系。下表中的助教、讲师、副教授、教授就是同一职系。
10、职级。指职系中职责要求、工作任务有所区别的一系列职位组成的级别或指其中的某一个级别。
11、职组。指若干工作性质相似的职系组成的集合
即：
集合集合集合
职位（岗位）
三、工作分析的目的
在人力资源管理领域内，工作分析主要有两个目的：
1、工作分析所得到的关于工作人员的技术、知识、能力等方面的要求资料可以作为人员选拔的依据，从而达到人与工作的最佳匹配。
2、工作分析中所得到的工作规范的资料可以作为工作绩效考核的依据，通过考核决定奖惩，并通过奖惩等激励手段来调动工作人员的工作积极性，从而产生最佳的组织行为，以使其组织的效能得到最大程度的发挥，最有效地实现组织的目标。
四、工作分析在人力资源管理中的地位
工作分析是整个人力资源管理的基础，在人力资源管理过程中，具有十分重要的作用和意义。主要体现在以下几个方面：
1、增强人力资源规划中的准确性和有效性
在一个组织发展的过程中，必然会遇到因环境的变化、组织内容的变化而引起的业务、组织结构或人员数量的变化。在所有这些变化中，为了满足组织在适当的时候有足够的工作人员来完成组织的任务，必须通过有组织、有计划的人力资源规划过程来预测组织在某一时间节点上所需要的人员数量、种类以及组织在该时间节点上能从内部满足的人力资源分配供给，从而形成组织在此时间段的人员增、减的种类和数量。在规划的过程中，需要根据组织的情况获得关于各种工作对于人员数量、质量的需要，这类工作需要通过工作分析来完成。
2、确保组织中的所有任务得到明确的安排
组织是一个为完成特殊目的的有机整体，其间有许多工作需要不同的个体配合、协调完成。当组织规模变大后，需要解决的一个问题是：为完成组织目的的任务是否都有员工承担，各个工作岗位应该如何衔接才能达到高效运转？工作分析通通过往信息收集、核实，确保组织的各项任务都有人承担，并分析何种人员、如何工作才能更好地实现组织的预定目标。
3、有助于员工明确员工的职责和工作任务
通过工作分析能让管理者和员工清楚了解工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务，甚至对完成工作的最有效流程、工作方法进行界定，对完成岗位的工作需要接触的人中，及接触的目的、频率进行界定，有助于管理者和员工对工作形成全面的了解，包括工作的目的、任务、活动及需要处理的日常事务以及各项工作应达到的结果。
4、有助于工作再设计和员工职业生涯发展
为了能保持员工对工作的兴趣，在劳动分工越来越细化的同时也有根据员工或工作岗位的需要，增加工作岗位的横向工作面（工作扩大化）或加深工作纵向（工作丰富化）的趋势。在这种工作再设计的过程中，需要对工作岗位的相互联系、所需工作技能等多方面因素进行分析，寻找其潜在的联系，以达到更高效的目的。同时，为了满足员工在工作中的成就感，使员工在组织内能按部就班地获得知识、技能和能力的提升，工作分析与工作岗位设计为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径。
5、为员工的绩效考核提供了客观的工作标准
组织是有目的的整体，工作岗位的设计就是为了保证组织目的的实现。花筒民有一定的目的要求。对不同的工作岗位需要根据组织不同时期、不同背景下的情况进行分析、确定工作岗位的绩效标准，为员工工作指明方向。
6、工作分析为培训开发提供了明确的标准
为了实现培训的有效性和低成本，培训工作的内容、方式必须与工作任务的内容、岗位所需工作能力和操作技能息息相关。通过工作分析进行准确的培训需要分析成为有效培训不可缺少的一环。工作分析对各个职位所必需的任职资格条件做出了明确的规定，因此可以据此对新员工进行上岗前的培训，让他们了解自己的工作，还可以根据员工与职位任职资格要求的差距进行相应的培训，以提高员工与职位的匹配和程度。
7、为招聘录用提供明确的标准
在招聘过程中，组织需要吸引符合招聘要求的应聘者，而潜在的应聘候选人需要从社会众多的招聘组织中选择最适合自己的工作。因此，当组织需要招聘时，应该对所需工作岗位的职责和内容进行准确界定，以向合适的潜在应聘群体发布信息，为应聘者提供有关工作职责、工作环境、工作要求的真实信息；而应聘者也能根据明确的岗位职责和工作任务的要求，选择最有利于自己发展的工作职位应聘，从而节约组织的资源，帮助组织尽快吸引合格的应聘者，减少应聘者求职的盲目性，从而降低招聘成本。对组织而言，通过工作分析确定组织空缺职位所需承担的工作任务，进而确定所需招聘员工条件的选拔标准，为组织招募和筛选新员工提供客观的基础；招聘过程中的测试和内容选择提供客观的依据，通过选择有效的测试方式和内容组织测试，能让组织预测应聘者的工作能力，避免招聘的盲目性，从而减少组织新进员工因知识、技能极端不足千万不必要的高培训成本，降低因招聘不当而引发的高流动性。
8、明确管理者和下属的汇报关系
在组织设计中，有一条原则是统一指挥和统一领导原则，统一指挥是指每一个下级只接受来自一位上级的命令，统一领导是指每组具有同一目标的组织活动，应当在一位管理者一个计划的指导下来进行。统一领导有助于组织目标的统一性，按统一领导的要求，员工工作岗位的任务应当是对完成组织的目标最有利的组合。而统一指挥则有助于组织管理的有效性，由熟悉员工工作的直接上级指导并管理员工工作，从而有利于工作顺利完成，保持组织命令链的统一和有效性。通过工作分析，能将组织目标分解为各部门的目标，将各部门的目标分解为各工作岗位的工作目标；通过工作分析，使各岗位的工作都在相应的管理人员指导下进行，能提高工作效率、加强管理有效性。
9、明确工作岗位在组织中的相对价值，保持内部公平性
薪酬在人的工作动机中起着重要作用，人们在考虑薪酬公平时，会从外部公平性、内部公平性、投入公平性等几方面进行考虑。薪酬的外部公平性是将组织内的薪酬水平与外部市场同等劳动力人格进行比较而确定，内部公平性则是通过员工所在的工作岗位与其他工作岗位所承担的工作和所需投入进行比较而确定的。通过工作分析，能从工作责任、所需技能等几个方面对工作岗位的相对价值进行界定，确定工作岗位在组织中的相对价值，使组织中使用的工资水平有明确的、或解释的基础，有助于维持薪酬的内部公平性。（即岗位评价也是以工作分析为基础的）
10、工作分析是科学定编定员的依据
定编定员是合理确定某种类型的岗位人员配备数量，定编的依据是客观的组织任务量和现有员工的平均绩效。要准确、有效地为组织的岗位配备适当数量的员工，就有必要分析岗位承担工作量的大小，员工承担的工作负担，正常情况下的产出标准确定所需员工数量。过多的岗位定编产生浪费，给组织增加不必要的负担，过活的岗位定编又会增加员工的工作负荷，加大工作压力，可能造成不当的职业病或因工作负荷太重而引发人员流失。因此，一份工作应该由几个人去干，每个人单位时间内该干多少，能干多少，不能凭主观想像确定，也不能凭感觉去制定。应该深入工作现场进行调查，进行工作分析，然后才能科学地定编定员。
§2－2 工作分析的内容、程序和方法
一、工作分析的内容
工作分析的内容取决于工作分析的目的与用途，不同的企业和组织都有各自的特点和急需解决的。问题有的是为了制定切合实际的奖励制度，调动员工的工作积极性，还有的是为了根据工作要求改善工作环境，提高安全性。因此，这些企业和组织所要进行的工作分析的侧重点就不一样，一般来说，工作分析主要包括两方面的内容：即工作描述和工作要求。
1、工作描述：工作描述就是确定工作的具体特征。包括以下几个方面的内容：
（1）工作名称：在进行工作描述时应有其特定的名称，便于记载活动及收集资料；
（2）工作活动和工作程序：这是工作描述的主体部分，包括所要完成的工作任务与负担的责任（工作职责）；执行任务所需的条件，如需用的原材料和机器设备；工作流程与规范；与其他人的正式工作关系；接受监督及进行监督的性质和内容等。
（3）工作条件和物理环境：包括正常的温度、适当的光照度、通风设备、安全措施、建筑条件、工作的地理位置等。
（4）社会环境：包括工作团体的情况、社会心理气氛、同事的特征及相互关系、各部门之间的关系等。此外，还应说明企业和组织内外以及附近的文化和生活设施。
（5）职业条件：由于人们常常根据职业条件判断和解释职务描述中的其他内容，因而这部分内容特别重要。职业条件说明了工作的各方面特点：如工资报酬、奖金制度、工作时间、工作季节性、晋级机会、进修和提高的机会、该工作在本组织中的地位以及与?工作的关系等。
2、工作要求（工作任职资格）：说明担任某项职务的人必须具备的生理要求和心理要求，包括：
有关的工作程序和技术要求、工作技能、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力（速度、准确性和协调等）、工作态度、和各种特殊能力要求。职务要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康情况等。
二、工作分析的程序
整个工作分析过程一般包括准备（计划）、设计、收集分析、结果表达、结果运用、反馈调整等五个阶段：
1．准备阶段：
1）确定目的：为什么要进行工作分析？它的结果有什么用？能解决什么问题？
2）选择被分析工作：界定工作分析的范围，是所有的职位都进行分析呢？还是关键岗位进行分析？是技术岗位进行分析还是管理岗位进行分析？
3）建立工作分析小组：分配任务与权限。
4）制定工作分析规范。
5）作好分析前准备工作。
2．设计阶段：
1）选择信息来源：如工作者、主管、顾客、分析专家、词典、文献资料等。
2）选择工作分析人员：
3）选择收集信息的方法：可运用调查法、面谈法、观察法等来搜集信息。
3．收集、分析信息阶段
1）按选定方法收集信息：来搜集工作分析的背景材料，台企业的组织结构图、工作流程图、设计图、考核表、人事记录表、职务分类标准、岗薪等级培训手册等。
2）分析信息：对信息描述、分类、评估。
3）综合活动：将所得分类信息解释、转换并组织形成可用条文。
4．结果表达阶段：
用书面形式表达分析结果。常用形式：
1）工作说明书（包括工作描述、任职说明）
2）任职资格说明。（任职素质、资格详细说明）
5．运用阶段
制作具体应用文件，如提供录用文件、考核标准，培训内容，增强管理科学、规范。
6．反馈调整阶段：
1）确认原分析适用性，不适则改进。
2）经营生产改变——）工作消失、新生、或性质内涵、外延改变——）反馈、调整、修订。
三、工作分析的方法
（一）、基本方法
常用的工作分析方法主要包括：
1、工作实践法：指工作分析人员亲自从事所需要研究的工作，由此掌握工作要求的第一手材料。这种方法的优点是可以准确地了解工作的实际任务和在体力、环境、社会方面的要求，适用于那些短期内可以掌握的工作，其缺点是不适用于需要进行大量训练和危险的工作。
2、典型事例法（关键事件法）：指对实际工作中工作者特别有效或无效的行为进行简短的描述，通过积累、汇总和分类，总结出该工作的关键特征和行为要求，得到实际工作对员工的要求。
3、观察法（直接观察法、现场观察法）：指工作分析人员观察所需要分析的工作的过程，以标准格式记录各个环节的内容、原因和方法，这可以系统地收集一种工作的任务、责任和工作环境方面的信息。其优点是工作分析人员能够比较全面和比较深入地了解工作的要求，适用于那些工作内容主要是由身体活动来完成的工作，如装配线工人、保安人员等；其缺点是不适用于那些脑力劳动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作，有些工作包括许多思想和心理活动、创造性和运用分析能力，如律师、教师、急救站的护士等，这些工作就不容易使用直接观察法。此法最好与面谈法结合使用。
4、面谈法（座谈法、访谈法）：一般说来，正在承担某一项工作的员工对这项工作的内容和他的任职资格是最有发言权的，因此与工作的承担者面谈是收集工作分析信息的一种有效方法。很多工作是不可能由工作分析人员实际体会的，如飞行员的工作，或者是不可能通过观察来了解的，如脑外科手术专家的工作。在这种情况下，就需要通过与工作者面谈来了解工作的内容、原因和做法。面谈法的典型问题包括你做哪些工作？主要职责？如何完成？在哪些地点工作？工作需要怎样的学历背景、经验、技能条件或专业执照？工作的绩效
标准？工作有哪些环境和条件？工作有哪些生理要求和情绪及感情上的要求？工作的安全和卫生状况？等。
此方法的优点是能够简单而迅速地收集工作分析资料，适用面广。由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确。工作者自身有长期的工作体会，因此这种方法可以使工作分析了解短期的直接观察不容易发现的问题。
缺点是工作分析经常是调事薪酬的序幕，因此员工容易把工作分析看作是变相的绩效考核，而夸大其承担的责任和工作的难度，这就容易引起工作分析资料的失真，工作者可能不信任工作分析人员，也可能怀疑其动机，同时，分析人员的问题也可能会因不够明确或不够准确而造成误解，因此，面谈法不应该作为工作分析的唯一方法，而应与其他方法配合使用。
5、工作日志法（记实分析法）：指任职者按时间顺序，详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析的目的一种方法。
6、问卷调查法：
问卷调查法是一种根据工作分析的目的、内容所编制的结构性问卷调查表。由工作执行者填答后回收整理，提取工作信息的方法。国外常见的有PAQ法（Position Analysis Questionnaire 职位分析问卷法）、MPDQ法（Management Position Description Questionnaire 管理职位描述法）、FJA（Functional Job Analysis 职能工作分析法）法。
工作问卷调查应包含的基本项目可在设计时参照使用。
1．基本资料：姓名（可匿名），性别，年龄，职称，部门，学历，现任工作，直接上司，薪酬等级和收入，任职时间。
2．工作时间要求：正常工作时间、休息时间、加班情况、出差情况、工作时间的均衡性。3．工作内容：目标、概要、程序、事项（包括时间占用百分比）经办权限、工作结果。4．工作责任：
（1）风险控制责任；可能出现的失误类型及影响程度。
（2）成本控制责任：可能导致的浪费程度。
（3）协调责任。
（4）指导责任。
（5）组织人事责任。
（6）工作结果责任。
（7）决策责任。
（附：工作分析问卷、职位说明书）
四、工作分析的时机
现在，越来越多的企业认识到了工作分析对企业管理的作用和意义。从最初的仅仅为了工艺流程的设计和人员的招聘发展到了应用工作分析的结果进行绩效考核、培训、薪酬管理等，工作分析受到了越来越多企业的重视与欢迎。
在很多情况下，有可能需要进行工作分析，如：
1、组织环境的变化需要对组织结构进行调整；（组织设计的依据之一――组织所处的环境）
2、组织内部高层管理人员的变化可能需要对组织中的工作进行重新界定；
3、组织的业务发生变化后，组织的工作流程变化可能引起对工作分析的需求；（如工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时）（如工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时）
4、组织中大规模的招聘需要对工作进行分析后确定所需招聘人员的基本要求；
5、制订绩效考核标准时需要对工作岗位的职责进行界定，明确工作产出的标准；
6、制订员工培训计划时需要了解工作对员工的要求；
7、在衡量工作岗位的相对价值时（岗位评价）需要从工作分析中获得有关工作的全面信息。
还许多事件都可能触发工作分析需求。比如，员工总觉得自己的工作任务不明确，人力资源部为了选拔和培训员工的需要，或组织机构调整后。更确切地说，一旦岗位发生变动，便是进行工作分析之时。部分发展良好的企业更是定期进行工作分析，以适应组织的动态发展，尤其是一些高科技公司。联想的工作分析是每三个月进行一次。让员工知道企业对自己的期待是什么，管理层知识下属需要做什么，有关工作职责和绩效考核标准的误解和冲突就可减到最少。此外，工作分析结果还能促使管理层在招聘或解雇员工时，依据工作的职责和要求，而不是空口无凭地对待员工，因此可消除不公平用人现象，也帮助管理层避免因此可能带来的官司。
需要注意的是，工作分析一定要在工作岗位已经明确的前提下才能做。如果组织结构比较混乱或是处理机构改革过程中，许多工作岗位还未确定的话，一定要在组织结构和工作岗位确定后，再行工作分析。否则，所获得的信息对企业几乎没有任何价值。
工作岗位分析说明 书
对公寓宿管科辅导员岗位的调查方法 一、访谈法 目的：经过面对面对交流，进一步的了解其岗位的设置目的及工作职责。 对公寓管理处辅导员所提出的问题如下： 1.有关工作时间方面的问题： ⑴实际上下班的时间是否随突发事件情况而经常变化？ 答:有时会发生变化，看突发时间的情况而定。 ⑵您所从事的工作是否属于忙闲不均？ 答：有时会忙闲不均。最忙的时间分三个阶段：第一阶段是学生升本之后的时候，在3月份；第二阶段是接待新生入住公寓的时候，在7、8月份；第三阶段是毕业生离校的时候，发生在6、8月份 ⑶在工作期间有无外出的情况 答：很少有，只有在学校招新生的时候外出。 ⑷工作时间的安排？ 答:早上8;00~11:45 中午2:30~5:30 晚上没有什么具体的要求。 休息的时间为;周日和星期一的上午。 2.有关工作责权的问题 ⑴在一般情况下，遇到什么问题需向本岗位的主管报告？ 答：只要学生出现处分的情况，同学使用大功率，而且不愿意接受处分的，就必须要向上级报告;还有就是同学之间想要的调宿舍，而且协调不了的情况下。 ⑵在日常生活中，是否出现过由于处理杂事而影响了本岗位主要工作的情况?
答：偶然有，当出现突发事件的时候会影响。 ⑶在工作中您要做计划的程度 答：在学期末撰写与本工作相关的期末总结和下一学期的计划。 ⑷本职位所受直接管理的方式是什么 答：除重要问题外，工作中大多数问题由本岗位人员自行按照管理标准处理，而且对工作结果做重要考核。 ⑸您认为做好本岗位工作的最重要的一项要求是什么？ 答：要有良好的沟通协调能力，准确的掌握信息，及时的作出决策。 ⑹您每次完成任务的依据是什么？ 答：完成了上级的要求和以考察的结果为准。 ⑺您是否经常协助本岗位的有关人员工作 答：经常协助。 (8)如果宿舍与另一宿舍成员之间产生了矛盾，您将如何处理她们之间的矛盾？ 答：会和这两个宿舍成员进行面对面的谈话，找出矛盾的原因，并对她们进行心理辅导，以调节消除她们之间的矛盾。 (9)如果有同学旷操滞留宿舍，您将如何处理？ 答：必须在网上进行通报，严格按照学校的规章制度进行实施，不偏私。(10)对于早上同学有突发事故（肚子疼，发烧等）的话，又没有班主任所签发的假条，您将如何进行处理？ 答：对于这种突发事故，我们会酌情处理，让她进行补假。 (11)如果协管员出现了徇私舞弊的现象，该怎么处理？ 答：若出现了徇私舞弊的现象，将让她辞去该协管员的工作。
2020 新班主任工作岗前培训讲稿文档 SPEECH DRAFT
新班主任工作岗前培训讲稿文档 前言语料：温馨提醒，演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。魅力演讲可以让演说者能够更好的抓住核心，把握本质，从根本上解决问题！把演讲的效果，发挥到极致，充分展现演讲魅力，释放能量，从而产生最大影响力！ 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 尊敬的各位领导、各位新老师： 大家晚上好！ 在学校教研处安排之下，让我参加新分教师的岗前培训会，要求就班主任工作与各位老师共同交流探讨。现在我将自己在班主任工作中的几点体会与大家分享，如有不当之处，敬请批评指正！ 一、做一个快乐的班主任 班级是学校组成的基本单位，班级管理是学校管理的重要组成部分。学校管理特色有很多是由班级管理来实现。班级管理的对象是几十个活泼可爱的孩子，也就是说班主任一个大脑要管理好几十个不同思维的人本身就是一个难题。二郎中学作为习水县农村初级中学的一张名片，以学校管理、绿色校园、农村寄宿制工程、三关工程等特色而屹立于习水教育的前沿，来到这个学校工作，对于教师本身是一种荣誉，当然也是一种压力。加之我们
的学生构成绝大部分是来自农村贫穷家庭，而且其中留守学生占主体。所以要求我们的班主任管理工作从学生在校的吃、穿、住、行等点滴做起，又要为学生的健康成长、个性发展负责，各方面都要面面俱到，工作量是非常之大，付出的劳动是科任老师的n 倍，所以在我们学校流传了这样一句话：“如果你在二郎中学当好一个班主任，就可以在村小当好一个校长”。很多班主任在繁琐工作中，很难保持一种快乐的心态，如果你对工作大多是一种仇视、埋怨，那么在管理工作中如何用平等的对话态度去面对学生，你的行为会让学生得到一种怎样的感染。所以我们在繁琐的工作中，要给自己班级一个准确的定位，做好班级三年建设的发展规划，对班级在成长中出现的困难作好充分的估计，平静的对待自己面临的困难，事情越多越冷静，有条不紊的理清思路逐步解决。面对繁重的工作，不成比例的收入时，都要保持一个平稳的心态，体验工作带给我们教育成长的快乐，增强职业的幸福感。班主任是学生心中的神，班主任是他们的模仿对象，你的一言一行都会感染学生，你的快乐心态是一种人格魅力的展示，你的快乐心态是对学生行为的征服，你的快乐心态是对学生自信的一次塑造。车尔尼雷夫斯基说过：“要把学生造就成一种什么人，自己就应当是什么人。”你快乐了，你的班级肯定充满生机活力。 二、团队精神 新课程提倡学生学习“自主交流、合作探究”，发扬学生学习的团队精神。一个班级的管理工作就是一个教育团队，班主任作为班级的负责人，整个班的发展规划的统筹人，就是这个教育
工作危害分析记录表分析人员： 分析日期：审核人员：审核日期： 序号作业活动作业步骤危险源潜在后果L S R 是否可容 许 控制措施及改 进
1 作业通用要求岗前准备 人员无证上岗设备损坏、人员伤害 工作人员精神状态不好设备损坏、人员伤害 未穿防静电工作服火灾爆炸 人员未释放静电火灾爆炸 携带火种火灾爆炸 未使用专用防爆工具设备损坏、火灾爆炸 照明不良夜间作业人员伤害 2 加油作业加油前准备工 作 为正确引导车辆车辆伤害 车辆驶入禁行区域 车辆伤害、设备损坏、人员伤 害 加油 加油收尾 车辆未熄火火灾爆炸 司机吸烟未及时制止火灾爆炸 司机接听手机火灾爆炸 往塑料桶里加注汽油火灾爆炸 加油过满，油品溢出火灾爆炸 强雷雨天加油火灾爆炸 油枪离手油品泄露、火灾爆炸 车辆在站内检修火灾爆炸 与顾客发生争吵人员伤害 未及时清理现场火灾爆炸 3 卸油卸油准备未正确引导车辆车辆伤害、机械伤害、人员伤
投错料害 未稳油火灾爆炸 清理现场未疏散无关车辆和人员 车辆事故、火灾爆炸、人员伤 害 为疏通通道车辆事故 警示与防护未设置警示标示和隔离车辆事故、人员伤害未设置消防器材火灾时不能及时扑救 静电连接 车辆未接地火灾爆炸静电报警器故障火灾爆炸 放油 未停止加油作业、未关闭电源火灾爆炸未进行密闭式卸油火灾爆炸 未关闭测量孔火灾爆炸 未进行流速控制火灾爆炸 无人监督无法处理突发事故油管破裂、密封垫破损、接头松 动 泄露 卸油结束车辆为拆卸油管启动设备损坏未清理现场火灾爆炸、人员伤害 4 设备设施维护与保 养 加油机维护保 养 未关闭电源人员伤害 未使用防爆工具 产生静电、碰撞火花、火灾爆 炸 未配置消防器材火灾不能及时扑救 完毕未进行现场清理火灾爆炸、人员伤害 油罐维护保养 为准备消防器材火灾不能及时扑救 为定期对人孔进行检查挥发、火灾爆炸 未定期对阀门进行检查泄露 为定期检查静电跨接与接地火灾爆炸
工作岗位分析表 职位名称主管部门 所属部门工作地点 间接主管监督者 直接主管 一.职位设置的目的 本职位设置的目的是什么 二.职责 按顺序列举说明本职位的工作责任及其重要性 （责任分为每日、一定时期内与偶尔担负的三种类型） 1．每日必做的完成该任务花费的时间百分 （1） （2） （3） （4） 2．一定时间内必做的工作完成该任务的时间百分比 （季、月、周） （1） （2） （3） （4） 3．偶尔要做的工作完成该任务的时间百分比 （1） （2） （3） 三.教育要求 对于本职位的工作来说，哪些教育或知识是必需的这些教育与知识可以从学校获得，也可以通过自学、在职培训或工作实践获得。请确定下列教育或知识哪些是必要的，并在每条开头的横线上打勾。 任职者能够读写并理解基本的口头或书面指令。 任职者能够理解并执行工作程序，以及理解上下级的隶属关系，能够进行简单的数学运算和办公室设备的操作。 任职者能够理解并完成交给的任务，具备每分钟打50个文字的能力； 具备本职位工作需要的专业知识； 具备相近专业领域的一般知识； 具备商业管理方面的基础知识与技能； 具备商业管理方面的高级知识与技能；
其他方面要求 四. 经验 本职位要求任职者具备哪些经验请确定下列哪些经验是必需的。 只需要1个月的相关实习期或在职培训期； 只需要1-3个月的相关实习期或在职培训期； 只需要4-6个月的相关实习期或在职培训期； 只需要7-12个月的相关实习期或在职培训期； 其他方面的经验要求 五. 担负的管理职责 任职者担负的管理责任有哪些下列每项工作所花费时间的百分比是多少 1．工作指导 2．布置工作 3．检查工作 4．制订计划 5．目标管理 6．协调活动 7．解决雇员问题 8．评价下属 任职者直接管理的职工人数 六. 工作关系 本职位的工作者有哪些关系在描述这些联系时，要考虑这些联系是怎样建立的在部门内部还是部门外部联系次数是否频繁联系中包括信息搜集判断，还是仅仅作为一种服务形式哪些联系对部门有用这里的联系对象包括本部门与外部的所有人员。 七. 本职位所受到的监督与管理 本职位需要接受哪些监督和管理接受的程度如何通过下列情况加以确定并在每条开头的横线上打勾 直接。任职者的工作简单重复进行，工作处于明确、具体的指导下，基本上每天都接受指导；
办公室业务培训讲义 办公室是单位的综合管理机构,具有多功能的性质，主要职责是“参与政务,管理事务,协调关系,搞好服务”。明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。 一、办公室的涵义 办公室这个词的概念，有两种涵义:一为办公的屋子、场所;二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导工作的辅助性机构, 大的一般称办公厅，小的一般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今天我们学习的重点。 二、办公室的地位和作用 在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。 （一）中心的地位和作用 尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的协调，是一种平级间的协调，不存在谁领导谁的问题。但是，当办公室参与(或牵头)协调时，就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻,具有一定的权威性。 办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各种重
大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。 办公室的中心地位还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此，办公室不同于具体的业务股室。业务股室是部门的执行机构。而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。 （2）枢纽的地位和作用 办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。如果把一单位比作一个人的话，那么，领导层、决策机构是大脑;业务股室、执行机构是四肢;办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反映给大脑，以便让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站，水陆联运的交会点。 （3）窗口的地位和作用 办公室是一个单位的总进出口，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的“窗口”。办公室负责接收处理上级和兄弟单位的来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位的参观学习，处理各种公务往来，接待人民群众来访等等。一般与外界的联系，都首先要经过办公室，外界
工作岗位分析报告 编写人：孙昭昱学号：11271097 班级：信科1104 审核人： 岗位名称：市场部经理 所属部门：市场部 下属岗位：业务管理员，市场调查员，综合文员等。 编写日期：2012年4月1日。 工作范围与特征 市场部经理需要确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略， 确保公司利润最大化和客户满意度最大化。 同时监督产品研发，根据客户的需求开发新的产品或服务。 以下为市场部经理的工作范围： 1．对产品销售管理工作； 2．负责市场开拓和管理工作； 3．负责编制本部门年销售季月和预算的计划工作； 4．对销售管理办法的研究和改进； 5．产品市场销售潜力的调查和分析； 6．对下属人员工作的考核、评比、激励； 7．销售成绩的统计与分析； 8．对同业、客户、环境的调研； 9．负责对账物卡的核对；
10．定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论； 11．半年一次销售情况的评价； 12．有对下属的人事推荐权和考核、评价权。 13 组织实施广告促销战略 【工作任务】 1确定价格策略，评估公司目标和客户满意度。 2基于建立目标、市场特性、成本和加价因素的知识，鉴定，发展，评价销售策略。 3评价产品开发的金融运作，例如预算、支出、研发拨款、投资收益、益处损失预测4与广告和销售经理合作，阐述，指导销售活动或促进产品和服务的政策。 5对销售人员进行雇佣、训练和绩效评估，监督他们日常活动。 6与零售商和经销人谈判合同，以管理产品分配，建立销售网并且发展分配战略。 7和产品开发人员协商产品的规格(例如设计，颜色和包装)。 8编译描述产品或者服务的报价表。 9使用销售预报和战略性计划，保证产品或服务的销售和利润，分析商业发展并且监控市场趋势。 10选择产品，在贸易或者产品展览中展示产品 除此之外，市场部作为一家公司最为重要的职能部门之一，公司高层它有着多方面的要求，职为市场部经理应当管理并完成好公司的对市场部的既定目标 （一）作为公司的情报机构 1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
业务培训动员讲话稿 业务培训动员讲话稿 培训动员大会讲话稿同志们： 大家好!XXXXXX全员业务技能培训今天正式开班了，这是提升环境监测能力，提高全员素质，打造技术型监测队伍的重要举措。本次培训旨在更好地做好环境监测工作，拓展全站业务领域，强化环境监测专业技术人员的业务水平，全面提高干部职工的综合业务素质。希望同志们珍惜机会，认真对待，以端正的态度、饱满的热情参加这次培训，做到学有所得，学有所用。下面，就本次培训活动讲几点意见： 一、充分认识参加培训学习的重要意义建设一支业务素质强的环境监测队伍，是当前环保工作的迫切需要，也是环保事业可持续发展的客观需要。近年来，我市环保工作以提升环境质量为目标，以污染减排为主线，以环境综合整治为载体，不断强化重点区域、流域环境综合整治，强化城区整治，强化环境风险防范，保障环境安全，强化环境基础设施建设，着力解决影响环境可持续发展，人民群众身体健康的突出环境问题，通过加强领导、落实责任、强化监管、全力推进环保各项重点工作有序开展。为了能够适应新形势下的环保工作要求，就必须要有等不起的紧迫感、慢不起的责任感，坐不住的危机感，不断加强培训学习，丰富知识储备，全面提升自身的综合素质。 二、采取措施，确保培训活动取得实效精心组织，保障有力本次培训涉及多方面的内容，针对性和指导性都比较强。在实施过程中，要建立切实可行的学习制度，按照理论学习与实践操作相结合，业务
培训与技能测试相结合的要求，把培训活动抓好、抓实。严格纪律，确保质量本次培训不仅是理论知识和业务技能的集中培训，也是一次组织纪律性的强化训练，希望参训人员严格自律，自觉遵守培训纪律，认真落实培训计划，虚心听讲，认真做好笔记，要通过这次学习培训，切实提高自身的业务工作水平。互相学习，共同进步俗话说三人行必有我师，大家要珍惜这次培训机会，彼此之间多加强沟通和交流，在学习中互相切磋、互相启发，取长补短，达到共同提高、共同进步的目的。 三、联系实际，学以致用学习的目的在于应用，在于解决实际工作中遇到的困难和问题。在这次培训过程中，大家要紧密结合工作实际，带着问题学，带着问题思考，带着问题请教、带着问题交流，直到彻底的弄懂、吃透、会用，积极主动地把学习到的理论、方法、技能充分运用到实际工作中去。这次培训的内容丰富，时间安排紧，大家要把握机遇，充分利用有限的时间，真正做到孜孜不倦、潜心钻研、刻苦学习，使自身的业务素质、创新意识、合作精神和个人魅力得到全面的提升，为今后迎接更大的挑战、取得更大的成绩打下坚实的基础。最后，祝同志们培训期间学有所获，预祝培训圆满成功。谢谢大家! 附送： 业务工作制度与工作流程 业务工作制度与工作流程 （一）办文制度与流程
培训工作流程
培训工作流程 一、确立培训目标 1.调查培训需求： a)征求参训人员的意见。 b)征求参训人员主管的意见。 c)分析参训人员知识、技能、文化现状。 d)填写“培训需求调查表”。（附表1） 2.确定参训人员： a)此次培训需要参加的各部门和人员。 b)每项课程需要参加的各部门和人员。 二、建立培训标准 设定培训目标： 明确培训标准，确定所要达到的预期结果。 三、制定培训计划 1.设计培训课程： 培训要有针对性，培训课程的选择至关重要。
2.选定培训方法： 培训要有时效性，培训方法一定要先制定好。 3.准备培训条件： 明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、培训人员、所需培训资源等。 4.指定培训人员 讲师要提前准备好教材、资料、培训设备等培训准备工作。 5.培训通知 通知会以书面或者电子版的形式传达给参训人员。 （附表2） 四、实施培训计划 1.内部培训实施 a)提前通知参训人员培训的内容、时间、地点、培训讲师 等情况。 b)进行培训考勤，做好培训记录。填写好“参加培训人员 签到表”。（附表3） c)培训完毕后，请参训人员认真填写“培训效果反馈
表”。（附表4） 2.外部培训实施 a)外部培训者提出申请→部门审核→领导批准。 b)外派培训者应认真填写“员工外派培训意见表”（附表 5），待领导批准后方可进行外部培训。 c)培训完毕后，参加外派培训的员工应填写“培训效果反 馈表”、“培训执行情况表”（附表6），各种费用按 实际支出报销，不得谎报、乱报。 五、分析评估培训效果 1.评价培训工作的有效性 采用三级评估方法：培训效果评估、学习成效评估、行为跟踪评估（对讲师）。 2.评价培训工作的效益性 采用考试制度，分为一级测试、二级测试、三级测试（考查课程理解运用和实际操作能力）。 3.培训报告 汇报总结培训结果，认真填写“培训报告表”。 （附表7）
（五、模仿本表做）工作危害分析（JHA）记录表 单位：公司办公室 工作任务：办公室办公工作岗位：全体办公室工作人员 序号工作步骤危害或潜在事件主要后果 以往发生频率及现有安全控制措施 L S 风 险 度 R 建议改进 措施 偏差发生 频率 安全 检查 操作规程 员工胜任 程度 现有防范 安全措施 1 进出单位 交通事故人员伤亡 偶尔或一年 以上发生 每天自查无完全胜任 遵守交通 规则 2 5 10 严格遵守 交通规则夏季高温人员中署 偶尔或一年 以上发生 每天自查无完全胜任 防暑保护 （打遮阳 伞） 2 3 6 夏季雷电人员伤亡 偶尔或一年 以上发生 每天自查无完全胜任无 2 4 8 躲避雷电冬季低温人员冻伤 偶尔或一年 以上发生 每天自查无完全胜任 （多穿衣 服）保温 无 2 3 6 冬季雨雪人员摔伤每年发生每次自查无完全胜任 穿防滑鞋、 不骑自行 车车 2 3 6 加强自我 防范、保护 意识 2 办公室电源、电器插头漏电人员触电 偶尔或一年 以上发生 每次自查无完全胜任定期检查 1 3 6 计算机、电视辐射 造成人员 辐射伤害 每天发生， 经常 从来没有 检查 没有操作规 程 不胜任 无任何防 范或控制 措施 5 2 10 安装隔离、 保护屏 1
带电操作计算机、打印机、连接线 人员触 电、损坏 打印机、 计算机接 口 偶尔或一年 以上发生 次检无 高度胜任，自 觉遵章守纪 有效防范 控制措施 1 3 3 光驱不停取光盘光盘飞出 伤人 偶尔或一年 以上发生 次检无高度胜任，自 觉遵章守纪 有效防范 控制措施 1 3 3 关机步骤不符安全要求机器损坏 偶尔或一年 以上发生 次检无高度胜任，自 觉遵章守纪 有效防范 控制措施 1 3 3 复（速）印机工作中取出卡纸、高温造成人员 伤害 偶尔或一年 以上发生 次检 无 高度胜任，自 觉遵章守纪 不要连续 印大量资 料 1 2 2 室内吸烟、乱扔烟头 污染环 境、引发 火灾 偶尔或一年 以上发生 每天自查无完全胜任 吸完捻灭 烟头入烟 灰缸 1 5 5 离开办公 室前要检 查 空调氟立昂泄漏大气污染每年发生月查无完全胜任停用 2 3 6 立即更换、 补充 电暖器漏电造成人员 触电伤害 每年发生次检 无高度胜任，自 觉遵章守纪 检查开关 不漏电 2 2 4 用前必检 查 电暖器片温度过高造成人员 烫伤 偶尔或一年 以上发生 次检 无 高度胜任，自 觉遵章守纪 不要连续 长时间使 用 1 2 2 饮用水不卫生疾病偶尔或一年 以上发生 每天自查无完全胜任定期换水 2 3 6 饮用合格 的纯净水 或矿泉水 空调温度过低感冒或其 它疾病 每年发生每天自查无完全胜任 控制合适 温度 2 3 6 不要长时 间待在空 调房中 2
转变教学理念和教学行为，以促进学生的发展 红都小学教师业务培训尊敬的各位领导，各位老师们： 大家下午好！ 首先感谢学校领导给我这次学习交流的机会，同时也感谢在坐的各位老师给我这个学习交流的平台。很高兴能有这样一个机会和大家一起探讨“转变教学理念和教学行为，促进学生发展。”为主题的教师业务培训。培训谈不上，在座的可以说都是前辈，有着比我更创新的理念，是我学习的好模范。今天我只是受教导处委托，班门弄斧把自己对新课改的一些思考和大家一起做个交流。 今天我们谈“转变教学理念和教学行为，以促进学生的发展”，转变教学理念和教学行为有很多种说法。今天，我对这两方面，都只从一个维度来讨论。转变教学理念就是在教学大变革背景下，新课程对我们教师提出了那些新的要求。教学行为是指新理念下的课堂教学。（学校工作的核心课堂教学）（ppt出示一、感悟新课程理念。 二、实施有效的课堂教学方法。） 什么是理念？理念，是指导人们具体行为的思想观念和精神追求。 （咱们陕北有这样一个故事）记得在报上读过一个故事：有一位记者采访一个正在山区放羊的孩子，问：“你放羊干么？”“放羊挣钱。”“挣钱干什么？”“挣钱娶妇。”“娶媳妇干什么？”“娶媳妇生娃。”“生娃干什么？”“生娃放羊。”你放羊干什么？”“放羊挣钱。”
“挣钱干什么？”“钱娶媳妇。”……这就是山区的老人用自己的教育理念给孩子们上的生存课。从刚才的故事中我们不难得出：人们的理念一旦形成，就会成为一种相对稳定的精神力量，它会影响人们对事物的意义的认识，影响人们的行为向着某种方向而努力。（自己小时候教师引导）那么我们从事教育教学活动，天天都有教育行为发生，就一定有教育理念在起作用。那么我们有没有明确而先进的教育理念，有没有对教育理想的孜孜追求，有没有不断改进工作的意识和能力。因为，我们的教育理念一旦形成，就会形成相对稳定的精神力量，影响到对教育的意义的理解，对师生关系的理解，也影响到对教育中所遇到的各种问题的处理方式和方法。所以我们的教育理念是什么？ 教育理念就是指导教师的教育行为的思想观念和精神追求。 那么新教育理念又指什么呢？下面我就简单谈谈我对新课程理念的一些认识：（我是从两个方面来感悟新课程理念） 1.新课程与旧课程的本质区别是理念的不同。 ①旧课程观认为课程是知识，教师是知识的传授者，教师是中心， 学生是知识的接受者。而新课程观认为课程不仅是知识，同时也是经验，是活动，课程不仅是文本课程，更是体验课程。课程不再只是知识的载体，而是教师和学生共同探求新知识的过程。 ②旧课程观认为课程就是教材，教材又是知识的载体，教材是中心，而新课程观认为课程是教材、教师、学生、环境四因素的整合。（ppt 出示四因素）这就决定了课程是独特的而且是永远变化的，有多少个班级就应有多少种课程，有多少所学校就有多少种课程。因此课程改
会计专业职业岗位分析 会计工作是现代社会发展的重要组成部分，从企业会计最基本的账务处理，到会计师事务所提供的资产评估、审计、纳税筹划等会计咨询服务，无不体现出会计在经济发展中的重要地位。会计作为一种以数字表达的语言，在生产经营中有着不可替代的作用，会计专业人才因而也具有良好的就业前景。会计专业就业岗位主要有：(1)企事业单位的会计、出纳、内部审计及相关经济管理岗位；(2)会计师事务所、税务师事务所等社会中介机构的代理记账、税务代理等岗位； (3)各类会计软件公司的专业ERP 咨询服务岗位和财会信息化咨询服务岗位。具体分为分为以下几类： 一、固定资产核算岗位： 1、会同有关部门拟定固定资产的核算与管理办法； 2、参与编制固定资产更新改造和大修理计划； 3、负责固定资产的明细核算和有关报表的编制； 4、计算提取固定资产折旧和大修理资金； 5、参与固定资产的清查盘点。 二、材料物资核算岗位： 1、会同有关部门拟定材料物资的核算与管理办法； 2、审查汇编材料物资的采购资金计划； 3、负责材料物资的明细核算； 4、会同有关部门编制材料物资计划成本目录； 5、配合有关部门制定材料物资消耗定额；
6、参与材料物资的清查盘点。 三、库存商品核算岗位： l、负责库存商品的明细分类核算； 2、会同有关部门编制库存商品计划成本目录； 3、配合有关部门制定库存商品的最低、最高限额； 4、参与库存商品的清查盘点。 四、工资核算岗位： 1、监督工资基金的使用； 2、审核发放工资、奖金； 3、负责工资的明细核算； 4、负责工资分配的核算； 5、计提应付福利费和工会经费等费用。 五、成本核算岗位： 1、拟定成本核算办法； 2、制定成本费用计划； 3、负责成本管理基础工作； 4、核算产品成本和期间费用； 5、编制成本费用报表并进行分析； 6、协助管理在产品和自制半成品。 六、收入、利润核算岗位： 1、负责编制收入、利润计划； 2、办理销售款项结算业务；
培训演讲稿（一） 尊敬的各位领导，同志们，大家上午好： 在金色的七月，伴着和煦的暖风，在区劳动局、区就业局、职业技能鉴定中心黔江分中心的大力支持下，在公司员工的共同努力下，重庆市职业技能鉴定指导中心黔江分中心、某某公司职业技能提升培训班如期开班了。在此，我谨代表某某公司全体员工向给予我们关怀和支持的区劳动局、就业局、职业技能鉴定中心黔江分中心的各位领导，向为培训班付出辛勤劳动的任课教师表示衷心的感谢！ 举办此类培训班，在全区、乃至整个渝东南地区还是第一次。公司非常重视这次职业技能提升培训工作，把它作为培养员工良好的学习、锻炼意识，提高员工综合素质和技能水平，应对各项工作挑战和提高综合服务质量、服务水平的一项重大措施。此次培训，给我们授课的老师均是职业技能鉴定中心黔江分中心的专业老师，相信通过他们的讲授课，对我们如何提高窗口企业员工综合素质和技能水平，对我们如何提高自身综合素质和业务技能大有好处。借此机会，我讲几点意见。 一、明确培训目的，充分认识提高自身素质和技能水平的重要性 一是举办这次培训，是适应公司发展的需要。小康大业，人才为本；科学发展，关键在人。人才资源已成为最重要的战略资源，人才已成为一个国家、一个地方、一个企业加快发展的关键因素。我们公司作为一个服务企业、窗口企业，其竞争，说到底是服务和品牌的竞争，人才则是竞争取胜的关键。公司作为集团未来发展的支柱企业、形象企业、窗口企业，如何才能在激烈的竞争中脱颖而出，在企业发展中树立响当当的品牌，这就迫切需要一支政治上靠得住、发展上有本事、综合素质高、业务技能强的高素质人才队伍。我们组织此次培训的目的，就是为了培养一支综合素质高、业务技能强的高素质员工队伍，努力提高企业自主创新能力，努力提高企业的整体服务水平和接待水平，树立良好的窗口企业形象和品牌形象。 二是举办这次培训，为大家提供一个互相了解、集中学习的机会。古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻”；“三人行，必有吾师”。一个人自学，总是没有几个人一起学习、切磋、交流的效果好，这也是这次培训的必要性
【工作岗位分析指标】岗位关键工作指标评价标准怎么写 工作岗位分析指标一、工作强度1、工作繁简难易程度 a、工作简单，高度重复，处于严密监督下，只需最少训练，几乎不负什么么责任或不需要什么主动性。 b、工作简单重复，处于严密监督下，需要某些训练或技巧，承担很少一点责任，只需很少主动性。 c、工作简单，极少变化，处于一般监督下，需要训练和技巧，责任很小，而做好工作需要某些主动性。 d、工作中等复杂，有些变化，一般性监督，需要高水平技巧，职工对机器设备或安全负有责任，定期表现出主动性。 e、工作复杂、变化、一般性监督，需要高级技巧，员工对机器设备或安全负有责任，表现出高度的主动性。 2、注意力集中程度：工作过程要求处于注意力高度集中状态时间长短 a、20％
以下， b、40％以下， c、60％以下， d、80％以下， e、几乎全部时间 3、用力： 工作中需要做出的推、拉、提、举、背、扛、抬等费力动作。根据通常在每个工作日中的多少来评定 a、很少，b、较少，c、一般，d、较多，e、很多 4、脑力：指执行工作中，是否需脑力思考方能进行工作 a、很少，b、较少，c、一般，d、较多，e、很多5、特殊姿态：工作作业处于特殊姿势下时 间长短 a、没有，b、1/10以下，c、1/10-1/3，d、1/3-2/3，e、2/3以上 6、岗位空间活 动度：指工作岗位在空间上的自由程度 a、较自由，b、一般，c、几乎为零 7、岗 位时间灵活度：指工作岗位在时间运用上的灵活程度 a、较灵活，b、一般，c、几乎为零 8、有效工作时间： (1)日有效工作时间：指工作岗位每工 作日完成本职工作所用时间占每工作日时 间的百分比。 a.、>30%， b、>40%， c、>60%， d、>80% （2）年有效工作时间：指工作岗位年度工 作所需时间占全年工时时间的百分比
业务培训讲话稿 公司各位同仁大家好! 今天受王总之托就有关报纸广告营销的问题谈一点粗浅看法，不当之处，敬请批评指正。 美国总统曾说过，不做总统就做广告人。可见，广告的作用之大和地位之高。 广告是一门高明的艺术，涉及到推销学、心理学、口才学、公关学、谈判学、广告学、人际关系学、策划学等各个领域，里面奥妙无穷。以前广告媒体想到的是怎么把广告塞给受众，你接受也得接受，不接受也得接受。 现在广告营销发生了革命性的变化，我们怎么把自己的品牌文化、怎么把我们的产品信息融入到人们的生活中去。让他们在享受生活的时候，再接受信息。最大的特点就是以人为本，从人的需求出发，把营销做到淋漓尽致。 下面来看一则报刊广告经营模式创新的案例分折：有一个公司招聘业务员，考试题目：如何把梳子卖给和尚?十天后，第一个销售员告诉主考官，他找到寺庙里的小和尚，通过告诉小和尚用梳子来梳脱脑头皮，可以止痒，卖了一把;第二个销售员找到了寺庙里专门负责香案前的和尚，说在香案前摆放一把梳子，方便来敬香的人，因头发被吹乱会佛心不诚，对佛不敬，寺里有十个香案，所以利用这点卖出10把梳子。第三个销售员了解到寺庙的主持书法远近闻名，于是找到主持说，您这里香客很多，您的书法又很好，可以把您的书法写在
梳子上，“积善事”三个字卖给香客，后来这个销售员长期成为了寺庙的供应商，以上这个案例，大家看到了什么呢?3个销售员目标客 户都找到并成功卖出了梳子，为什么业绩不一样?因为其客户不一样，第一个销售员找到终端消费者(基层人员)，第二个销售员找到中层消费者(主管)，第三个销售员找到最终决策人(高层领导)，所以导致业绩不一样，根据以上这个案例，总结出一套营销体系，即营销策略。 一个标准 即一个合格的广告人标准。应具备超强的智慧，丰富的经验，我 们的报纸简单说来，主要阅读对象，是企业和单位的决策人员。这些人经过较长时间磨练、努力，一步一步才走向现在的地位，他们都具有超强的智慧，属于成功人士，所以我们更多时候首先要做一个能与成功人士对得上话的人。 二个智慧 即政治智慧和商业智慧。做一个成功人士，须得具有良好的政治 头脑和商业头脑，他们必须得通过媒体及其它渠道来了解政策等新规措施出台，是否会对他们的经商或工作有何影响?如最近几年，房地 产业为何快速增长，主要原因是国家政策开始放松，一些原有的经商或从政人员，个人资本有一定积累，随着房改政策出台，广大人民纷纷在社会上选购自己想要的房子，我市房地产为何也随着进入热闹期，究其原因，随着投资环境改善，大部分商人纷纷拥入我市，投资办厂，开公司，加之我市教育师资集中改革，大部分县城及周边相对富裕的
职位分析的内容包括： 1.设立岗位的目的 这个岗位为什么存在，如果不设立这个岗位会有什么后果。 2.工作职责和内容 这是最重要的部分。我们可以按照职责的轻重程度列出这个职位的主要职责，每项职责的衡量标准是什么；列出工作的具体活动，发生的频率，以及它所占总工作量的比重。 在收集与分析信息的时候，可以询问现在的任职者，他从事了哪些和本职无关的工作，或者他认为他从事的这些工作应该由哪个部门去做，就可以区分出他的、别人的和他还没有做的工作。 3.职位的组织结构图 组织结构图包括：职位的上级主管是谁，职位名称是什么，跟他平行的是谁，他的下属是哪些职位以及有多少人，以他为中心，把各相关职位画出来。 4.职位的权力与责任 （1）财务权：资金审批额度和范围。 （2）计划权：做哪些计划及做计划的周期。 （3）决策权：任职者独立做出决策的权利有哪些。 （4）建议权：是对公司政策的建议权，还是对某项战略以及流程计划的建议权。 （5）管理权：要管理多少人，管理什么样的下属，下属中有没有管理者，有没有技术人员，这些管理者是中级管理者，还是高级管理者。 （6）自我管理权：工作安排是以自我为主，还是以别人为主。 （7）经济责任：要承担哪些经济责任，包括直接责任和间接责任等。 5.职位的任职资格 （1）从业者的学历和专业要求。 （2）工作经验。 （4）专业知识和技能要求。 （5）职位所需要的能力：沟通能力、领导能力、决策能力、写作能力、外语水平、计算机水平、空间想象能力、创意能力等等。 6.劳动强度和工作饱满的程度 7.工作特点 一是工作的独立性程度。有的工作独立性很强，需要自己做决策，不需要参考上一级的指示或意见。而有的工作需要遵从上级的指示，不能擅自做主。 二是复杂性。要分析问题、提出解决办法，还是只需要找出办法。需要创造性还是不能有创造性。 8.职业发展的道路 这个职位可以晋升到哪些职位，可以转换到哪些职位，以及哪些职位可以转换到这个职位，这些有助于未来做职业发展规划时使用 9.对该职位考核方式是什么？怎么考核？
文秘工作培训讲稿 （2010年3月7日） 第1章 行政机关公文处理实施细则总则（略） 第2章 公文种类（13类） （1） 命令 省和成都市人民政府依照法定职权公布规章；县级以上 人民政府宣布施行重大强制性行政措施、嘉奖有关单位及人员。 （2） 决定 对重要事项或重大行动作出安排，奖惩有关单位及人 员，变更或撤消下级机关不适当的决定事项。 （3） 公告 向国内外宣布重要事项或法定事项。 （4） 通告 公布社会各有关方面应当遵守或周知的事项。 （5） 通知 批转下级机关的公文；转发上级机关和不相隶属机关的 公文；传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或执行的事项；任免人员。 （6） 通报 表彰先进；批评错误；传达重要精神或情况。 （7） 议案 各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人 民代表大会常务委员会提请审议事项。 （8） 报告
向上级机关汇报工作，反映情况；答复上级机关的询问。 （9） 请示 向上级机关请求批示、批准。 （10） 批复 答复下级机关的请示事项。 （十一）意见 对重要问题提出见解和处理办法。可以用于上行文、下行文和平行文。 作为上行文，按请示性公文的程序和要求办理。 作为下行文，对贯彻执行有明确要求的，下级机关应遵照执行。无明确要求的，下级机关可参照执行。 作为平行文，提出的意见供对方参考。 （十二）函 不隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。 （十三）会议纪要 记载、传达会议情况及议定事项。 第三章 公文格式 一、公文的组成 公文一般由秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成。 （一）涉及国家秘密的公文应当标明密级和保密期限，其中，“绝密”、“机密”级公文还应当标明份数序号。
盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 工作危害分析（JHA）记录表 单位：运行四部工作任务：装置正常开车工作岗位： 60万吨/年汽柴油加氢 NO：SHYX4B-001 序号工作步骤危害或潜在事件主要后果现有安全控制措施L S R 风险等级 建议改正/控 制措施 1 成立开车组织/ 制定开车方案 1、开车组织人员责任 分工不明确； 2、开车方案制定不详 细； 人员伤害/财产损失 1、按照安全规定成立开车组织，明 确人员责任分工； 2、指定工艺、设备、安全工程师制 定详尽的开车方案，并经公司开 车领导小组审核； 1 3 3 5级 2 确定开车人员1、员工因健康原因造 成事故伤害； 2、员工未经过工艺技 术培训； 3、员工未经过安全技 能培训； 人员伤害/财产损失 1、员工定期查体，身体符合工作安 全要求； 2、组织员工进行开工专项工艺技术 培训； 3、组织员工进行开工专项安全技能 培训； 4、员工穿戴好劳动防护用品； 2 3 6 4级 3 检查工艺流程未检查好工艺流程人员伤害/财产损失1、制定检查标准； 2、组织员工详细检查； 3、多人进行签字确认； 2 3 6 4级 4 公用工程系统投用1、未联系调度和相关 运行部即投用公用 工程； 2、未顺好流程，开错 公用工程管线阀门 3、投用蒸汽时未进行 排凝 人员伤害/财产损失 1、严格执行调度令，及时和相关运 行部进行沟通； 2、组织员工顺好工艺管线流程，做 好标记； 3、投用蒸汽时首先从倒淋进行排凝； 5 2 10 3级 5 催化剂装填1、催化剂大量喷出， 飞入眼睛、口中 2、物料置换不彻底 3、装剂口窄小 4、装卸人员操作行车 窒息、中毒、碰伤 1、装剂人员必须穿好连体服，佩戴 好新鲜空气呼吸设备、防护眼镜、手 套，穿好劳保鞋。尽量避免与催化剂 直接接触，装剂人员应系好保险绳。 1 3 3 5级
工作责任培训文字讲稿 有机会的时候就去书店蹭书看，偶尔也会有很大的收获。这是根据一次蹭书得到的启发，回来整理的工作责任培训演示文档的文字稿，听过这个培训的同事反映效果不错。在此感谢书店屡次没把我赶出来和原书作者，抱歉不记得书名了，罪过罪过。 目录： 1.什么是责任 2.对工作负责就是对自己负责 3.责任是机遇 4.把小事做细，精益求精、不折不扣地执行 5.我在进步吗 6.培训考核 一、什么是责任： 现代汉语词典是这样定义责任的：分内应做的事。 寥寥几字，大有乾坤： 分：就是角色，岗位，职位，位置
内：就是范围，范畴，内部，界限 应：就是应该，应当，必须，理所当然，责无旁贷，不可推卸，没有余地，不可讨价还价 做：就是从事，面对，完成，处理，正视，费力，费心，费脑，费智 事：就是工作，事情，职责，义务，困难，挫折，目的，业绩，目标 责任就是价值，不尽责任，就没有价值。 ?农场主包租下来一大片土地开了一个苹果园，还办了一个养鸡场。农场主种苹果树 绝对不是为了绿化祖国，也不是为了捡些柴火来烧，更不会为了夏天有个地方乘凉； 养鸡也肯定不会是为了有机肥，或者为了听听鸡打鸣和报时。 ?企业聘请员工，何尝又不是农场主期待结果的苹果树，期待你下蛋的母鸡呢？如果 一棵苹果树英姿挺拔玉树临风枝繁叶茂，就是只开花不结果，这颗苹果树的命运将如何？如果一只母鸡心宽体胖风度翩翩母仪天下，就是只打鸣不下蛋，这只母鸡的命运又将如何呢？结局可想而知――“咔嚓”：树焚鸡烹！ ?众所周知，每个人身上都有一条盲肠。如果盲肠发炎去到医院，医生统一的处理办 法干脆利索：割掉！ ?但是如果一个人头痛或者心脏病发送到医院，医生会说把头割掉或者把心脏开刀挖 掉吗？肯定不会。为什么？头和心脏留下来人还要活命嘛，留着一条盲肠来干什么，
工作岗位分析的程序 分析岗位：校学生会秘书处处长 （一）准备阶段 准备阶段是岗位分析的第一阶段，主要任务是了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。具体工作如下： 1．（1）明确工作分析的意义、目的、方法、步骤 （2）向有关人员宣传、解释 （3）与工作分析有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们作好良好的心理准备 （4）组成工作小组，以精简、高效为原则 （5）确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性 （6）把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的难度2．设计岗位调查方案 （1）明确岗位调查的目的，搜集有关反映岗位工作任务的资料（2）确定调查的对象和单位 （3）确定调查项目 （4）确定调查表格和填写说明 （5）确定调查的时间、地点和方法 （二）调查阶段 调查阶段是岗位分析的第二阶段，主要任务是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面的调查，具体工作
如下： （1）编制调查问卷和提纲 （2）灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察法等等（3）广泛收集有关工作的特征以及需要的各种数据 （4）重点收集工作人员必需的特征信息 （5）要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定 （三）分析阶段 分析阶段是岗位分析的最后阶段，主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进入深入全面的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。具体工作如下： （1）仔细审核收集到的各种信息 （2）充分揭示岗位主要的任务结构和关键的影响因素 （3）在系统分析和总结归纳的基础上，撰写出工作说明书等人力资源管理的规章制度
2014—2015学年度（下）校本培训笔记（校本培训讲稿及作业） 教师姓名： 新学期备课要求 备课是讲课的起始环节，是教师力求取得最佳课堂效果的先决条件，是教师教学行为和学生行为的点子库，也是提高教师自身素质的有效途径。为实现教师有效备课，提高备课、上课质量，结合新课程改革，特制订教师备课要求。 一、备课指导思想： 面向全体学生，注重每一个学生充分发展、因材施教，注重差异，体现教师的科学精神和智慧。 二、备课中把握如下环节： 1、熟悉课标对各年级段的具体要求。 2、熟悉教材内容（教学目标、任务和要求；教材的体系和内容的主次，突出重点，抓住关键）。 3、了解分析学生：学生心理、生理特点，认知水平，最大限度地体现因材施教的差异原则，最大限度地发展学生的创新能力。 4、选择合适的教法和学法：调动学生的非智力因素和站在学生的角度多思考如何与学生沟通交流，充分考虑学生主动性学习，师生成为学习的共同体。 5、教学设计：以学生的眼界设计教学思路，预测学生可能的思维活动和问题，并设计相应的对策。突出重点，分散教学难点，学生有哪些活动，教师如何协助或指导这些活动，如课件、实验、实践、练习，如何利用教材内容拓展、延伸。 6、课堂练习设计：有的放矢。围绕目标、重难点，可能有哪些问题。
7、作业准备：精心挑选，难度适宜。遵循由简到难、循序渐进、知识与技能训练结合，围绕差异教育，分层次布置作业。 三、具体要求： 1、每学期教学计划在熟悉课标、通读教材、分析学生基本情况的前提下根据学科特点和教师个人特点、学校课程安排及有条件制定。包括：（1）教材分析（版本、体系结构）。 （2）学情分析 （3）教学内容（全期要完成的教学任务）及学时分配。 （4）教学总目标及要求（知识与能力；过程与方法；情感态度与价值观）。 （5）教材的重难点。 2、学期教学进度计划（备课组统一制定，备课前完成）。 3、每单元或每课教案要求： （1）课题 （2）课型（综合课、实践课、互动课、开放课、创新课、探究课） （3）教学目标及任务 （4）教学中的重难点 （5）教学方法、教学手段、学法、教具准备 （6）教学过程设计（主要围绕突出重点、分散难点的学生活动内容，及可能出现的问题，教师如何指导、协助学生活动，体现学法指导）（7）设计板书和作业（板书要规范；作业，根据学生情况实行分层次布置。） （8）写好教后信息反馈（课后反思） 怎样进行电子备课 我校实施电子备课已经很长一段时间了，大家在摸索中完善，在探索中提高，现在基本上形成了自己的备课模式。下面，我向大家汇报一下我们备课的方法。学期初，由学年组长组织，大家共同研究，分配主备任务。其他教师根据主备，结合自己班级学生的情况，修改，形成自己的备课。 一、确定思路。在进行电子备课之前，首先要学习《课标》、《教学参考书》以及教材，然后结合本班学生的实际情况，现有的教学设施，想想这堂课自己应怎样设计，这样就有了自己的备课思路。 二、浏览资源。有了自己的备课思路之后，就可以上网浏览相关的教案，教学设计、说课稿，还有上一年、二年时的备课，以及课件，把有参考价值的，对自己编写教案有用的内容，保存下来。必要的时候看看有关课堂实录。只有学习他人的方法，借鉴他人的智慧，吸取众家之长，才能备出生动有趣、教法多样、学法灵活、切实可行的优质教学预案。 三、撰写教案。浏览完几份相关的教案之后，下一步，自己就该进行电子备课啦。备课时，一定要紧扣教材特点，从本班学生的实际情况出发，对于搜集到的教案中可取之处，要大胆地借鉴过来，努力做到“取其精华，弃其糟粕。”不机械地下载别人的教案。 填写课题教学目标、重点、难点，在网上基本上找得到，和参考书的基本一致，所以直接进行复制、粘贴就可以了。而教学关键、教法、学法、教具并没有现成的，要根据自己的教学思路填写。教学每个环节前标明序号，再用相同的字（一般用四个字或八个字意思表达一致的词等）表示。师生活动中写明师生活动的内容，预设出学生活动中可能会出现的问题及答案。分配各环节的时间。尽量细化些，避免过于笼统，影响教师掌握教学时间，另外要注意