一章电子商务概述
学习要点
什么是电子商务
传统商务与电子商务的区别
电子商务的组成要素
与电子商务相关的技术要点
第一节传统商务与电子商务
一、什么是电子商务
电子商务（Electronic Commerce）是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。按交易对象可分为三类：
1、企业间电子商务（Business to Business,B2B）
2、企业和消费者之间电子商务（Business to Customer,B2C）
3、消费者之间电子商务（Customer to Customer,C2C）
二、商务运作流程
1、传统商务
商务或商务活动是至少有两方以上参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。
2、电子商务
交易前准备：网址和网络主页完成，高效快速；
贸易的磋商：电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程反映磋商过程；
合同签订：保证交易可靠性；
资金的支付：信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等。
电子商务适用范围
不适合的商品：易腐食品、低值小商品
非常适合：软件、图书、音像制品、旅游服务、信息服务、远程教育等可以两者结合的商品：汽车、古董、珠宝等
（1）计算机的广泛应用
（2）网络的普及和成熟
（3）信用卡的普及应用
（4）电子安全交易协议的制定
（5）政府的支持与推动
传统商务与电子商务的比较：
第二节电子商务基本框架
一、电子商务的基本组成
电子商务的基本组成要素：internet、intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。
（1）网络：internet、intranet、extranet，internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；intranet是企业内部商务活动的场所；extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带
（2）用户：个人用户和企业用户
（3）认证中心（CA）：受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书
（4）物流配送
（5）网上银行：提供24小时实时服务
二、物流、资金流、信息流
物流：指商品和服务的配送和传输渠道
资金流：指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等
信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知单等商业单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等三、企业电子商务的基本框架
第二章电子商务交易模式
电子商务交易模式
企业对企业电子商务（B2B）概念及特点
企业对消费者电子商务（B2C）概念及特点
消费者对消费者电子商务（C2C）概念及特点
交易中心在电子商务中的作用
第一节B2C电子商务
B2C电子商务是企业通过internet向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。
一、B2C电子商务的主要模式
·无形产品和劳务的电子商务模式实物商品的电子商务模式
·综合模式
1、无形产品和劳务的电子商务模式
网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式
（1）网上订阅模式
企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式，主要销售报刊杂志、有线电视节目。主要有：在线服务、在线出版、在线娱乐。
在线服务
·在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线服务
·共同特点：
第一，基础信息一步到位式服务
第二，可靠的网络安全保障
第三，向新订户提供支持服务系统
（2）付费浏览模式
·企业通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
·具备条件：
第一，消费者必须事先知道要购买的信息，并且该信息值得付费获取
第二，信息出售者必须有一套有效的交易方法
（3）广告支持模式
·指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。
·计费方式：
按被看到的次数计费
按用户录入的关键字计费
按点击广告图标计费
（4）网上赠与模式
是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。（试用，然后购买）
2、实物商品的电子商务模式
·实物商品指的是传统的有形商品
·市场扩大了：与传统的店铺市场销售相比，网上销售可以将业务伸展到世界各个角落·减少雇员：虚拟商店需要较少雇员，在仓库就可以销售
·减少存储：有时还可以直接从经销商处订货，省去商品存储环节
·特殊商品销售：特殊商品需求有限、消费者分散，传统的实物商店覆盖范围不足以支持店铺经营
·内容较确切实物商品：书籍、品牌计算机、电子产品等
销售形式
·独立虚拟商铺
·成为网上在线购物中心的一部份
3、综合模式
各种模式的结合使用
二、B2C电子商务企业类型
·经营离线商店的零售商（Wal-Mart）
·没有离线商店的虚拟零售企业（Amazon）
·商品制造商（Dell）
三、B2C电子商务企业的收益模式
·收取服务费会员制
降低价格，扩大销售量
四、B2C电子商务的主要环节
1、物流配送
2、支付结算
3、安全认证
1、物流配送
·内置履行服务，公司自营物流管理
·传统流通渠道，由制造厂商直接向顾客发送货物
·第三方物流，即由供需方之外的第三方部分地或全部利用对方给的资源通过合约向需求方提供物流服务，亦称外包、合同物流
2、支付结算
（1）货到付款：不依赖于任何支付系统
（2）汇款和银行转账（购买外地不易损坏的商品）
缺点：需要再到邮局和银行办理退换，麻烦
（3）电子支付：通过银行卡或信用卡完成支付，涉及到客户、商家、银行、CA中心等电子支付
·客户填写资金卡号，并将信息提交给商家
·商家将需转账的金额及自己账号一同交给支付网关
·支付网关验证客户的卡号有效性
·支付网关请求银行冻结客户卡内的款项，将信息转给商家，告诉商家可以发货
·商家告诉客户可以完成此订单
·商家发出信息给支付网关，请求兑现
·支付网关将客户卡内冻结的款项划到商家账号内五、网上消费市场及购买行为特征
1、购物类型
·专门计划性购物
·一般计划性购物
·提醒购物
·完全无计划购物
2、影响网络消费者购物的主要因素
·产品特性
·产品价格
·购物便捷性
·安全可靠性
3、网络消费者的购买过程
·诱发需求
·收集信息
·比较选择
·购买决策
·事后评价
六、适合于网上销售的商品
·计算机软硬件产品
·知识含量高的产品
·创意独特的新产品
·纪念物等有特殊收藏价值的商品
·服务等无形产品
·一般产品
第二节B2B电子商务
?大
?中
?小
企业对企业电子商务也称为B2B电子商务，指企业通过
因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进
行交易。
一、B2B电子商务的特点
1、私有和公共电子市场：一对多模式开展电子商务称为私有电子市场，多对多市场称
为公共电子市场或者交易所
2、B2B电子商务的开展方式：直接进行和在线中介
3、B2B电子商务开展的基础
（1）信息标准化
（2）用户身份验证
（3）电子商务集成化
4、B2B电子商务的交易类型
5、B2B电子商务中的实体
·卖方公司
·买方公司
·电子中介
·交易平台
·支付服务
·物流提供商
·网络平台
·通信协议
·其他服务
·后台集成
二、B2B电子商务交易的优势
·距离越远，相对其他方式成本越低
·买卖双方通过网络进行商务活动，无须中介
·卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，避免传统方式下做广告的大量费用
·电子商务实现“无纸贸易”，减少文件处理费用
·使买卖双方即时沟通供需信息，使库存成本显著降低
三、B2B电子商务交易模式
1、以企业为中心的交易模式：由一家企业进行所有的销售，称为卖方市场；由一家企业进行所有的购买，称为买方市场
（1）卖方市场
直销
正向拍卖
（2）买方市场
2、多对多市场模式
分为水平B2B电子商务交易所和垂直B2B电子商务交易所
水平B2B电子商务交易所：将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等
垂直B2B电子商务交易所：分为两个方向，即上游和下游，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系水平B2B电子商务交易所
利润来源
（1）交易费用：很多拥有B2B的电子交易市场都对在其网站上达成的交易收取一定额度的交易费用
（2）拍卖佣金：有买方主导和卖方主导两种拍卖形式，网站向卖方抽取提成
（3）软件许可费：是大部分B2B平台软件商的主要利润来源
（4）广告费：目前许多电子商务公司的一个主要收费项目
（5）出售“内容”：收集整理厂商目录、客户信息、业界动态等
（6）节省成本的回报：电子市场为买卖双方带来可观的成本缩减，在此模式中，网站从商品差价中提成
（7）其他服务费用：专门提供B2B所必需的资金流、物流或供应软件等方面的服务，分享利润，如信用卡公司提供的信用认证
网络商品中介交易：是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易，是水平B2B电子商务的一种主要形式；在这个交易过程中，网络商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位服务
优点：
第一，网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场
第二，网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的两大难题
第三，在结算模式上，网络商品交易中心采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实现统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高资金的风险防范能力
第四，仍存在一些问题。如电子合同问题，资金流转和税收，信息资料充实，与网络技术同步
网络商品中介交易的流转程式
·买卖双方将各自供需信息传递给网络商品交易中心
·买卖双方根据信息选择贸易伙伴
·网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同
·买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账付款手续
·指定银行通知网络交易中心买方货款到账
·商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门
·配送部门送货到买方
·买方验证货物后通知交易中心货物收到
·交易中心通知银行买方收到货物
·银行将买方货款转交卖方
·卖方将回执送交银行
·银行将回执交买方
垂直B2B电子商务交易所
·专业性强：
面对的是一个特定行业、特定的专业领域，网站本身应该对这个领域相当熟悉。
交易所创始人往往对专业技能非常熟悉。
·存在的挑战：很难转向多元化经营或向其他领域渗透。
交易所的所有权
·行业巨头：由一家制造商、分销商或经纪商建立并经营交易所
·中立主办者：由第三方中介建立交易所，并承诺高效和公正地运营交易所
·行业联盟或合作社：行业中多家公司集合在一起，并规定没有一家企业可以控制交易
所，大家都可以获益
交易所成功关键
·早期流动性：流动性是指开展的业务量，良性循环
·合适的所有者
·正确的管理
·开放性
·全方位服务
第三节C2C电子商务
即消费者通过internet与消费者之间进行相互的个人
交易
主要是拍卖平台和店铺平台
一、拍卖平台运作模式
·C2C电子商务企业通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用
保证了卖方的价格不会太低，不受地域限制卖给出价最高的人
·买方也可以确保自己不会付出很高价格
·统一的全球化市场（理论上是，受语言限制）
1、网络拍卖的定义
指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式
网络拍卖的主体
（1）拍卖公司：主要用于宣传和发布消息，属于销售型网站
（2）拍卖公司和网络公司或其他公司相联合：拍卖公司既有业务在网络空间上延伸（3）网络公司：网络公司提供交易平台，为买卖双方构筑网络交易市场，本身不介入买卖双方交易（易趣网、淘宝网）
2、网络拍卖和传统拍卖的区别
（1）拍卖的运作成本
（2）拍卖周期
（3）拍卖的时空限制
（4）拍品的审查
（5）拍卖公告的发布
（6）拍品的展示
（7）拍卖过程的实时监控
（8）拍卖标的的拍卖时限
（9）拍卖现场气氛
（10）支付方式
（11）拍品的点交过程
（12）拍卖信息的交流
3、网络拍卖的分类
专业程度分：
（1）专门的拍卖网站（ebay，雅宝）
（2）门户网站上的拍卖服务或拍卖频道
网站经营者分：
（1）无拍卖主体资格的拍卖网站
（2）有拍卖主体资格的拍卖网站
4、网络拍卖中拍卖标的类型
（1）“低度触摸”的商品（目前正在逐步淡化）
（2）标准化产品
（3）艺术收藏品
5、拍卖网站的赢利模式
（1）拍卖成交后的佣金
（2）保留价的费用
（3）登录拍卖信息的费用
（4）额外的服务费用
二、店铺平台运作模式
电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其他服务收取费用，也可称作网上商城。
应具有的基本特征
·良好的品牌形象、简捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证体系
·尽可能高的访问量、完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能，并能提供一些高级服务
·收费模式及费用水平
1、网上商店的交易模式
（1）消费者网上购物的一般步骤：
（2）一般网上商店业务流程
2、网上商店的维护和更新
需要更新的理由：
（1）吸引人的内容
（2）网上商店充满生命力
（3）与推广并进
维护和更新：
（1）即时管理商店
安排每天工作
及时添加新商品
处理邮件
更新设计网站
组织好后台工作环境
（2）通过在线顾客服务建立忠实的顾客群
开展在线咨询，认真对待用户投诉
建立电子邮件列表
保证顾客隐私
（3）打败竞争对手
关注internet竞争的独特问题
追踪竞争对手，进行比较购物
与网络社区保持联系，获取第一手资料
注重法律
第三章电子货币与网上支付
电子货币
电子支票
电子现金的实现手段
电子现金的特点
电子现金的安全防范
网络银行
网上支付
第三方支付
第一节电子货币
一、电子货币概念
电子货币是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。
可分为储值卡型电子货币、银行卡型电子货币、电子支票和电子现金，网上常用的有后三种。
二、电子货币的发行和运行
电子货币发行和运行的流程分为三个步骤：发行、流通和回收
1）发行：电子货币的使用者X向电子货币的发行者A（银行、信用卡公司等）提供一定金额的现金或存款并请求发行电子货币，A接受了来自X的有关信息之后，将相当于一定金额电子货币的数据对X授信
（2）流通：电子货币的使用者X接受了来自A的电子货币，为了清偿对电子货币的另一使用者Y的债务，将电子货币的数据对Y授信
（3）回收：A根据Y的支付请求，将电子货币兑换成现金支付给Y，或者存入Y的存款帐户
有中介的体系
有中介的电子货币体系的五个步骤
（1）A根据a银行的请求，以现金或存款交换发行电子货币
（2）X对a提供现金或存款，请求得到电子货币，a将电子货币向X授信
（3）X将由a接受的电子货币用于清偿债务，授信给Y
（4）Y的开户行b根据Y的请求，将电子货币兑换成现金支付给Y（或存入帐户）（5）A根据从Y处接受了电子货币的银行b的请求，将电子货币兑换成现金支付给b （或存入帐户）
上一页三、储值卡型电子货币
指某一行业或公司发行的可代替现金用的IC卡或磁卡。（电话充值卡、加油卡等）
四、银行卡型电子货币
实现了电子化应用的信用卡
五、电子支票
电子支票是将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间、银行与客户之间以及银行之间的传递，实现银行客户间的资金结算
1、什么是电子支票
一个电子支票支付方案包括消费者和他的银行、商户和他的银行、不同银行之间支票的清算处理
电子支票中包含有与纸质支票完全相同的信息
电子支票包含有数字证书和数字签名，保证信息真实性、保密性、完整性和不可否认性处理过程自动化
2、电子支票应用过程
（1）购买电子支票：在银行注册，开具电子支票
（2）电子支票付款：买方用自己的私钥在电子支票上进行数字签名，用卖方的公钥加密电子支票，向卖方支付；卖方收到后用买方公钥确认买方数字签名
（3）清算：卖方定期将电子支票存到银行，支票允许转账
3、电子支票的特点
与传统支票工作方式相同，易于接受
加密电子支票易于流通
降低了支票的处理成本，减少了在途资金
第三方金融机构带来的收益
六、电子现金
又称数字现金，表示现金的加密序列数，可以用来表示现实中的各种金额的币值
1、现金支付的特点
（1）现金是最终的支付手段
（2）现金支付具有“分散处理”性质
（3）现金支付具有“脱线处理”性质
（4）现金的稀缺性与信誉性
2、电子现金实现的手段
（1）数字信息块实现手段
（2）Mondex的实现手段
3、电子现金的支付过程
（1）购买电子现金
（2）存储电子现金
（3）用电子现金购买商品或服务
（4）资金清算
（5）确认订单
三方电子现金支付过程
4、电子现金的特点
（1）匿名性
（2）不可跟踪性
（3）节省传输费用
（4）风险性
（5）节省交易费用
（6）支付灵活方便
5、电子现金的安全防范措施
采用“盲签名”密码技术
电子现金只能使用一次
第二节网上支付
二、网络银行
1、网络银行的定义
网络银行也叫网上银行、在线银行，指利用internet、intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行
2、网络银行的特点
（1）无分支机构
（2）开放性和虚拟化
（3）智能化
（4）创新化
（5）运营成本低
（6）以已有的业务处理系统为基础
（7）将现有的业务系统有机地联系起来
（8）采用internet/intranet技术
3、网络银行的业务
（1）家庭银行：个人理财
（2）企业银行（对公业务）：为企业或团体提供综合账户业务
（3）信用卡业务
（4）各种支付
（5）特色服务
（6）商务服务
（7）信息发布
4、网络银行的竞争优势
（1）成本竞争优势
（2）差异型竞争优势
（3）知识优势或无边界竞争优势
5、网上支付流程
（1）持卡人使用浏览器查看商户在internet主页上发布的商品信息
（2）持卡人决定购买商品
（3）持卡人从该商户网站上下订单，包括商品名称、单价、总额、税款、邮购地址等（4）持卡人选择付款方式，即指定要用来付款的信用卡进行网上支付
（5）持卡人将订单和付款指令给商户
（6）商户将持卡人的账号信息到商户开户行验证
（7）商户接收订货合同
（8）商户接受订单并将商品发给持卡人
（9）商户要求持卡人开户行将货款通过银行清算网络付款
三、第三方支付
第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题，为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供完善的支持
1、第三方支付平台的经营模式
（1）第三方支付平台在具备与银行相连完成支付功能的同时，充当信用中介，为客户提供账号，进行交易资金代管，由其完成客户与商家的支付后，定期统一与银行结算（2）第三方支付平台与银行密切合作，实现多家银行数十种银行卡的直通服务，只是充当客户与商家的第三方的银行支付网关
2、第三方支付的特点
（1）支付平台可以支持国内各大银行发行的银行卡和国际信用卡组织发行的信用卡（2）支付平台手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更加人性化（3）专业的第三方支付平台可以确保商户在后勤服务、支付过程中出现问题能够得到及时解决
（4）第三方网上支付平台作为中立的一方，具有公信度
3、第三方支付实例
（1）支付宝
（2）易支付：首信易支付平台创建于1999年3月，是中国首家以在线支付、信任机制、中立第三方为特征的服务平台，独具特色的二次结算模式，最大限度避免了拒付和欺诈行为的发生，营造出买卖双方彼此信任的交易环境
（3）西部支付：成都富杰公司创建，推出的西币是较有特色的服务
(点击放大)
易支付流程
易支付流程
①网上消费者浏览检索商户网页
②下订单
③选择“易支付”，只见链接到易支付网页
④将消费者信息按各银行支付网关的要求传递到相关行
电子商务基础理论试题 学校________________姓名________________准考证号__________________ 一、填空题（每空分,共10分） 1、我国的电子商务的发展始于20世纪90年代初期，以国家公共通信基础网络为基础，以国家：“”、“”、 “”和“”四个信息化工程为代表。 2、电子商务主要是以简称EDI和来完成的。 3、在电子商务的运行中，有三种不同但有密切关联的网络模式：、、。 4、新一代电子商务将朝着和方向发展。 5、一个完整的电子商务系统应包括各种用户接入手段、认证中心、买方、和， 以及网络系统。 6、电子商务按照商业活动可分为和。 7、电子商务的特性可分为、、、、和协调性。 二、单项选择题（共20题，每题1分） 1、一个诚实守信的人应该做到（） A.正确对待利益问题 B.开阔胸襟，培养高尚的人格 C.按领导与长辈要求去做 D.言行一致 2、网上购物属于电子商务结构中的哪一层 ________ A,电子商务应用 B,网络平台 C,网络银行 D,电子商务平台 3、按参与交易的对象分,网上商店最适合于哪一类 ________ A,B2C B，C2 C, C，企业内部的电子商务 D,B2B 4、按（）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。 A：加密与解密的算法是否相同 B：加密与解密的算法是否可逆 C：加密密钥与解密密钥是否相同 D：加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同 5、下列关于电子商务与传统商务的描述,哪一种说法最不准确 ________ A,电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同 B,电子商务活动可以不受时间,空间的限制,而传统商务做不到这一点 C,电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于:电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类,并有针对性地分别投放不同的广告信息 D,用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买的产品 6、电子交易流程一般包括以下几个步骤: (1)商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行 (2)银行之间通过支付系统完成最后的结算 (3)消费者向商户发送购物请求 (4)商户取得授权后向消费者发送购物回应信息 (5)如果支付获取与支付授权并非同时完成,商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求,以便把该年交易的金额转到商户账户中 (6)收单行通过银行卡网络从发卡行(消费者开户行)取得授权后,把授权信息通过支付网关送回商户 正确的步骤是________ A,(3)—(1)—(6)—(4)—(5)—(2) B,(3)—(1)—(5)—(2)—(6)—(4) C,(3)—(4)—(5)—(1)—(2)—(6) D,(3)—(1)—(4)—(5)—(6)—(2)
第一章电子商务基础知识习题1、1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是 1) 电子商务就是建立网站 2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动 4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 2、“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。”这是行内对电子商务的比较常见的表述。 (1分) 对错 3、涉及经贸的电子化管理属于哪个范畴 (1分) G2C B2C B2G B2B 4、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述不正确的是(1分) 改变了市场结构改变了人们的社会地位改变了市场的准入条件促进经济全球化的发展 5、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪些说法是正确的 (2分) 电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息电
子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售 6、行内对电子商务比较常见的表述是 (1分) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式电子商务就是建立网站电子商务就是在Internet上从事的商务活动电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 7、“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。”这一概念的不足之处是 1) 没有说明电子化的含义 2) 没有交待采用何种技术手段或工具 3) 没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象4) 没有说明电子商务是一种贸易活动 8、电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括 (1分)P3 覆盖面窄，只限于区域市场全天时营业，增加商机和方便客户全面增强企业的竞争力减少运营成本，显着降低收费 9、覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。 1) 错 2) 对 10、电子商务是基于（）这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种增值网的。 (1分) 窄带网局域网互联网宽带网 11、电子商务对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是 (1分) 电子商务改变了人们的社会地位
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
电子商务技术基础期末复习试题 一、填空题 1．传统商务与电子商务最核心的区别，是_ ___所发生的变化,传统商务主要是针对 _______进行的商务活动，而电子商务则是对_______进行整理。 2．电子商务是一种以___________为轴心和中心支柱的商业结构。 3．以电子技术为手段的商务活动称之为________，而这些商务活动所赖以存在的环境则称为_______________。 4．_______是指流通过程中与商品所有权转移相关的各种购销活动。________是指原材料采购、各道加工工序间半成品的流转、运输、存储、发送等。 5．将传统的管理信息系统与电子商务系统相比较，前者主要目的在于支持____________，后者主要目的在于__________。 6．EFT主要有两种类型：__________和_______________。 7．SUN公司所提出的解决方案中，电子商务系统的体系结构被分解成_________，________，__________。 8．表达层以_________为基础，负责信息的发布；应用（逻辑）层负责处理核心业务逻辑；数据层的基础是____________，负责数据的组织，并向应用层提供接口。 9．电子商务系统的框架结构中，最底层为_________，最高层为_________________。10．Internet从研究专家领域走向普通大众的过程中，________和_________发挥了关键作用。11．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在______________上。12．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，__________成为最常见的信息组织和表达渠道。 13．从逻辑上看，电子商务网站更多的属于电子商务系统体系结构中的______________。14．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_________+目录名+文件名。 15．从逻辑角度，可以将客户端分成基于浏览器的_______和有数据处理能力的__________。16．________是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 17．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种__________文件。 18．与HTML相比，XML最大的特征是____________________________________________ 19．XML文档数据采用__________结构表示。 20．XML所描述的标记语言中，_______或_____________提供了语法规定，以便给各个语言要素赋予一定的顺序。 21．XML最大的特点是______________，另一突出的特点是______________________。22．____________________是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 23．支持ActiveX的唯一的浏览器是____________。 24．JavaScript加入网页里的方法主要有_________________和___________________两种。25．___________________ 是Microsoft对ECMAScript语言规范的实现。 26．电子商务系统中，_____________平台面向系统性能，_____________平台面向商务服务。27．许多主流IT企业将电子商务的基础平台和服务平台与WEB服务器集成在一起，构成一个软件包，它通常称为___________。 28．电子商务系统主要的商务处理功能通过___________层完成，该层的构建是电子商务系统建设的核心内容。 29．电子商务的生命周期模型中，_________阶段确定企业的基本商务模式和体系结构。30．商务模型规划内容包括两方面，首先是确定企业的________，其次是规划企业的
《电子商务基础》教 案
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级： 16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人
第3章电子商务基础知识 第1节：电子商务基础知识 一．判断题 1．EDI主要应用于企业与消费者之间的零售业务。 2．电子商务是现代信息技术和商务两个子集的交集。 3．EDI主要应用于消费者与消费者之间的业务。 4．Intranet与互联网之间的最主要的区别在于Intranet内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护，外部人员不能进入。 5．电子商务的最基本特性为服务性，即提供买．卖交易的服务．手段的机会。 6．B to C电子商务是企业对消费者的电子商务，它是在企业与消费者之间进行 二．单项选择题 1．B2B表示（）。 A．企业与政府之间的电子商务B．企业与企业之间的电子商务 C．企业与消费者之间的电子商务D．消费者与政府之间的电子商务2．B2G表示（）。 A．企业与政府之间的电子商务B．企业与企业之间的电子商务 C．企业与消费者之间的电子商务D．消费者与政府之间的电子商务3．Web-EDI 正在逐步取代传统的（）。 A．EC B．VAN C．EDI D．INTERNET 4．．根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有３种形式：（）。 A．EDI商务．Internet商务．Extranet商务 B．B2C电子商务．B2B电子商务．B2G电子商务 C．间接电子商务．直接电子商务 D．EDI商务．Internet商务．Intranet商务 5．EDI的核心是（） A．被处理业务数据格式的国际统一标准 B．计算机系统之间的连接 C．利用电信号传递信息 D．强制执行 6．（）是一个包含证书持有人．个人信息．公开密钥．证书序号有交期．发证单位的电子签名等内容的数字文件。 A．身份证B．企业认证C．数字证书D．认证中心 7．（）是指通过银行卡或信用卡完成支付，使用该方式付款已经成为电子商务的主流A．送货上门付款B．汇款C．电子支付D．转帐支付 8．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于：（） A．企业内部的电子商务B．企业对企业的电子商务 C．企业对消费者的电子商务D．政府对企业的电子商务 9．电子商务的最基本特性为（），即提供买卖．交易的服务．手段的机会。 A．服务性B．协调性C．商务性D．安全性 10．个人家用电器拍卖是（） A．企业对消费者的电子商务B．企业对企业的电子商务 C．政府对企业的电子商务D．消费者对消费者电子商务 11．企业对企业的电子商务简称为（） A．B2G B．C2C C．B2B D．B2C
《电子商务基础》课程标准 1.课程定位与课程设计 课程的性质与作用 《电子商务基础》是电子商务专业的一门先导性的专业基础课，是理论与实践相融合的综合性课程。目的是让学生初步掌握涉及电子商务的全面的基础性知识，对电子商务中涉及到的技术及商务问题有个清晰的认识，为其他专业课的学习建立一个系统与明确的观点，奠定基础。 本课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍，是对其他专业课程的总论，通过本课程的学习，可以使学生更加深入地了解电子商务专业学生毕业后所从事的工作领域，为学生学习专业课程打下坚实的基础。 课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。贯彻“理论够用、重在实践、强化职业素养”的职业教育理念，充分考虑高职学生的智力特点，做到因材施教，注重对学生实践能力和职业素养的培养，教育学生树立终身学习理念，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，使学生能顺利胜任未来的岗位。 课程设计思路 《电子商务概论》课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍。整个课程分认知电子商务、电子商务网络技术基础、电子支付、网络营销、电子商务与物流、电子商务的法律问题、电子商务应用系统建设、移动电子商务八个模块，在教学过程中主要以自主创业为主线,围绕自主创业介绍电子商务相关基础知识,并从以下几个方面组织教学。 （1）感性认知：通过在校内实训室进行认识实践使学生对电子商务有一个感性认识。 （2）理论与实践交叉教学：通过完整的理论与实践交叉教学过程，“教中学、学中做、做中悟、悟中行”为学生讲授电子商务基本知识和操作技能。 （3）采用“教、学、做”一体模式组织教学。 本课程在教学的组织过程中，根据电子商务的工作过程和应具备的基本知识、技能设计组织教学，实践教学环节主要采用“教、学、做”一体化的教学模式，让学生在做中学，教师在做中教，学生先知其然，然后知其所以然。 根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，改革传统的课程体系和教学方法。将以课堂理论教学为主，辅之以相应的实践教学的课程设计思路，改革为以实践技能培养为主，理论知识够用为度的设计思路。 2.课程目标 通过本课程的学习，让学生掌握从事电子商务工作应具备的基本知识和基本技能，培养学生的实践动手能力、自主学习能力、开拓创新能力、创业意识和团队精神，让学生养成积
电子商务知识整理 一、名词解释 1.信息流：是指电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 2.商流：是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。 3.资金流：主要是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。 4.物流：是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、包装、流通加工、物流信息管理等各种活动。 5.电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方的电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据，获得数据以及自动捕获数据等。 6.EDI：将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上的电子传输方法，由于EDI大大减少了纸张票据，因此人们也形象的称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 7.转换软件：帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件转换成原计算机系统的文件。 8.通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI 系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心内将接收到的文件取
回。 9.不完全电子商务：无法完全一空电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 10.完全电子商务：可以完全通过电子商务方式来完成整个过程的交易。 11.本地电子商务：指利用本城市本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。 12.B to B：企业对企业的电子商务，也称为商家对商家或商业机构对商业机构的电子商务。 13. B to C：企业对消费者的电子商务，也称商家对个人客户或商业机构对消费者的电子商务，它基本等同于电子零售业。 14. B to G：在企业对政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的电子商务。 15. C to G：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的任何方面。 16. C to C：消费者对消费者的电子商务，是消费者之间的网络在线式销售交易活动，也就是我们平常所说的网上拍卖。 17.计算机病毒：是一种认为编制的计算机程序，具有隐藏性、传染性、潜伏性、可继发性、破坏性。 18.防火墙：是一种隔离控制技术，它是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许企业用户“同意”的人和数据进入他的网络，同时将企业用户“不同意”的人和数据拒之门外，阻止网络中国
3.1电子商务学习领域课程标准 一、专业学习领域定位 电子商务课程是整个电子商务专业的专业基础知识和基础技能的学习和训练，是电子商务专业必须设置的一个专业基础学习领域，是后续专业学习领域学习的基础，其中包括电子商务应用基础知识及专业技能的学习，网络营销的基础知识，电子交易、电子支付基本知识及技能的学习以及电子商务安全基础知识的学习。 二、学习目标 电子商务学习领域主要培养学生掌握电子商务的基本理论、基本方法。对电子商务概念模型、体系结构、实现技术及其应用等多方面知识有较深刻的理解；对电子商务发展的现状和趋势有较好把握；熟练掌握电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，对电子支付、网络营销等电子商务手段能熟练掌握。具体描述如下： 1.专业能力目标 （1）能够熟练使用电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，能够独立建立网店，掌握电子交易的前后台一般操作流程。 （2）熟练使用电子支付方式进行商务活动的各个环节，对电子银行、第三方支付工具的操作流程有比较熟练的操作能力。 （3）熟练掌握包括CA认证在内的多种电子商务安全要求的基本知识和操作工具。 （4）能够初步了解建立和推广电子商务站点的一般流程，能够设计和申请域名、虚拟主机；能够建立简单的商务页面，能够借助互联网进行一般的商务推广。 （5）了解与国际贸易有关的电子商务操作技能，对EDI电子数据交换系统能够进行基本的操作。 2.方法能力目标 （1）具有上述知识的实际应用经验。 （2）能够从个案中找到共性，总结规律，从宏观上把握各类电子商务行业领域的基本流程。 （3）能够举一反三，理论实践相结合，自主学习提高。 （4）具备自主学习新技术、新知识的能力。 （5）熟知行业领域的安全规范。 3.社会能力目标 （1）具备优良的职业道德修养，能遵守职业道德规范。 （2）具有良好的团队协作精神和敬业精神。 （3）具备有良好的信息收集、分析和处理能力。 （4）具有良好的沟通能力和组织能力。 （5）具有善于总结、力求上进的工作精神 三、学习内容
题型：单项10分；多项20分；判断15分；名词解释15分；简答25分；论述15分考试卷面成绩占70% 考试范围： 第1章 P10-12：电子商务的大系统观 电子商务系统中的各方没有像传统商务活动中那样存在大量的直接咯ianxi 而是完全在网上进行信息沟通，因此需要一些传统商务活动中没有（如认证中心）或重要程度不同（如物流中心）的电子商务系统角色。 从系统建设的角度看，电子商务是涉及交易主体，交易环境和交易方式的完整交易体系，是体现技术积累和企业商务重组的新的经济活动模式。 电子商务西戎对于外部环境的依赖及整体交易环境的复杂性，更是导致了平台类电子商务系统的出现。 总之，电子商务的大系统观包括两个层次的含义，首先是信息交易的范围大，包括组织内部的信息流程及组织与外部的信息交互；其次系统所涉及的环节和角色多，包括虾公馆的法律、安全和电子支付等。更重要的是所有这些必须有机地整合在一起，形成一个标准统一、各方协作和信息畅通的一体化系统。 P21：电子商务系统与传统信息系统比较、 电子商务系统是一个信息系统，与传统的管理信息系统比较，在基本概念、管理的关注点、技术的应用特色等方面却有很大的差异。 从信息处理的方式和目的来看，传统管理信息系统的重点在于在正确的时间和正确的地点向正确的人提供正确的信息，主要目的在于支持企业运作和管理决策；电子商务的特点在于在正确的时间和正确的地点，与正确的人交换正确的信息，主要目的在于信息交换。 在电子商务系统的建设中，更多的是关注企业运作的核心-信息交易，希望通过加强信息的流动和处理，更多的横向协调信息交易各方，减少企业其他资源-人、财、物的流动，并由此借助高速度的信息处理来提法哦企业运作速度，提高企业服务质量和速度。与传统信息系统最大的不同时电子商务系统中中需要处理更多的信息流程，从这个意义上讲，电子商务系统中信息技术意在提高组织内外商务活动的效率，降低交易成本。 传统信息系统是在工业化进程中，它更注重组织内部管理者业务功能的完成，从提高系统输出信息的质量和速度出发为用户提供管理、决策的工具，更多的是考虑如何采集有效数据，借助管理模型等方法，尽可能提供自动管理手段或决策参考依据。 在实践过程中，传统信息系统和电子商务系统的应用和建设也有着一些本质
电子商务基础与实务教 学大纲 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
《电子商务基础与实务》 教 学 大 纲
《电子商务基础与实务》教学大纲 一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础与实务》 二、课程定位 《电子商务基础与实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突
《电子商务基础》课程标准 一、课程性质和任务 《电子商务基础》是中职学校电子商务专业学生学习电子商务的基础理论课程，主要进行基础理论讲授和基础技能训练。重点突出电子商务各种模式业务处理流程及电子商务安全的实战技能训练。整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行，部分操作项目要求进行岗位角色分工联合演练。 二、课程教学目标 (一) 知识教学目标 1、使学生了解电子商务的发展过程与基本框架；熟悉各种电子商务应用模式的特点并掌握相应的分析方法； 2、理解电子商务的网络基础知识与电子商务安全知识，掌握基本的安全电子商务技能，能够熟练应用数字证书、数字签名等安全技术； 3、理解电子支付与电子货币的基本概念，熟悉各种电子支付工具和网络银行的基本操作； 4、掌握企业实施电子商务，建立商务网站、网站推广和运营维护的基本流程和方法，熟悉企业电子商务策划的过程与内容，并能够完成电子商务模式的设计和网站的设计； 5、理解电子商务面临的法律问题，了解与电子商务相关的法律法规，尤其是理解中华人民共和国电子签名法的主要条款并能够进行基本的分析判断。 (二) 能力培养目标 1、初步认识电子商务的基本概念，包括电子商务概述、网上支付、网络营销、电子商务法律等。 2、学会基本的网络营销技能，包括QQ空间营销、贴吧营销、论坛营销、微博营销、微信营销。 3、熟悉各类电子支付工具盒网上银行的基本操作。 4、会建设网店和装修网店，掌握基本的电子商务网站建设流程。 三、教学内容和要求
（一）电子商务概述 主要教学内容： 1、电子商务的基本概念（内容包括操作：著名电子商务网站业务浏览分析） 2、电子商务的功能与优势（内容包括操作：搜索引擎的使用操作） 3、电子商务的发展历程和电子商务在中国的发展 4、电子商务产生的影响 教学要求： 该部分理论教学要求：了解电子商务产生的基础以及国外的发展情况；了解中国各行各业的发展状况；理解电子商务的功能和优势；理解电子商务产生的具体影响。掌握电子商务的概念。 该部分实操教学要求：了解商务网站的基本功能；掌握网上购票业务的流程；掌握电子邮件工具的简单使用技巧。 （二）电子商务系统 主要教学内容： 1、电子商务系统的分类（内容包括操作：B2C网上商店购物实践操作） 2、电子商务系统框架（内容包括操作：B2C电子商务前台业务流程处理操作） 3、电子商务中介服务（内容包括操作：B2C电子商务后台业务流程处理操作） 4、电子商务法律法规 5、电子商务系统实例 教学要求： 了解电子商务的金融服务业；了解电子商务信息服务业；了解电子数据交换常识；理解电子商务的物流中介服务类型；理解电子商务系统的一般框架结构；理解电子交易市场的内涵与形态；理解电子商务的实现阶段和应用层次。 （三）电子商务模式 主要教学内容： 1、商务模式及其要素（教学模拟软件的操作） 2、B2C电子商务模式（利用淘宝注册会员、网上购物实践操作） 3、B2B电子商务模式（B2B 电子商务经销商后台业务流程操作B2B 网上洽
《电子商务技术基础》课程作业 姓名：学号： 年级：17春夏学习中心：华家池————————————————————————————— 一、填空题 1．WEB所有活动的基础是基本的客户/服务器结构，信息存储在___web____上。 2．电子商务系统中，从信息的组织和表达来看，网页成为信息在网络中最有效的表达方式，___网站_成为最常见的信息组织和表达渠道。 3．网页浏览需输入标准网址，其格式一般为：_ 域名__+目录名+文件名。 4．__ SGML______是最早的标记语言，而且是一种丰富的元语言，几乎可以用来定义无数种标记语言。 5．HTML文件实际上是由HTML语言组成的一种____纯文本____文件。 6．XML文档数据采用___ 树形_____结构表示。 7．__ Java Applet______是Java语言编写的包含在网页里的“小应用程序”。 8．支持ActiveX的唯一的浏览器是__ _IE ___。 9．CGI程序的输出主要可分为两部分：__ 输出类说明__和_HTML 正文_。 10．__ JVM __ 是Java平台的基础，它发挥抽象计算机的作用。 11．模式是对数据库结构的一种描述，不是数据库本身。__ 存储模式__是数据库物理结构和存储方式的描述，是数据库内部的表示方法。 12．传统数据库管理技术的特征在于对___ 结构化数据_的有效管理和使用。 13．数据加密前的源信息称之为____ 明文____，加密后变成了__密文___。 二、简答题 1、传统客户/服务器结构在电子商务系统中存在哪些问题？与之相比，三层客户/服务器结构的核心思想是什么？它具有哪些优势？ 答：传统客户/服务器结构存在的问题有：1）维护困难2）费用增加3）培训困难三层客户/服务器体系结构被分解成表达层、应用（逻辑）处理层和数据层。表达层（Presentation Layer）以Web服务器为基础，负责信息的发布；应用层（Application Layer）负责处理核心业务逻辑；数据层（Date Layer）的基础是数据库管理系统DBMS，负责数据的组织，并向应用层提供接口。其特点在于所有用户可以共享商业和应用逻辑，应用服务器是整个系统的核心，为处理系统的具体应用提供事务处理，安全控制，由此形成以应用服务器为中心的辐射状的系统结构
天津市劳动经济学校 《电子商务基础》课程标准 课程编码：课程类别：专业课 适用专业：电子商务专业授课学部：文科部 授课学时： 72 编写执笔人：牛会玲 教学部主任审核签字：审核日期： 教务科科长审定签字：审定日期： 一、课程性质和课程设计 1、课程定位与作用 （1）课程定位 本课程中等职业学校电子商务专业的一门专业核心课程，师本专业其他专业课程的基础课程。本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用，通过学习使学生能够正确运用电子商务理论知识进行网上购物、网上支付、网上贸易、网上服务等活动，为今后学习各门专业课程打下良好的基础。 （2）课程作用 本课程的主要内容包括电子商务的基本概念、基本模式、搭建网上商店、开展网络营销、优化客服服务、实现电子商务物流等内容，让学生学习了解电子商务的基本概念、基本理论，熟悉电子商务交易平台和业务流程，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣及对职业岗位和专业岗位的认知，为学习以后的课程奠定基础；培养学生的实际操作能力，为以后工作做好准备。 （3）与其他课程的关系 本课程为会计专业一门专业基础课，后续课程有电子商务网页设计与制作、网络营销、电子商务模拟、网上开店实务等课程。 2、课程设计基本理念 本课程是电子商务专业入门性课程，从内容上选取的是电子商务基本概念、基本理论与开展电子商务活动有关最基本的实操技能，从教学模式上遵循行动导
向教学理念，本着精讲理论、强化应用、培养技能的原则，在教学模式上，采用项目式教学法，使初入电子商务专业学习的学生在了解电子商务基本概念、掌握电子商务主要模式、网上支付、搭建网上商店、网络营销的常用方法、客户服务与电子商务物流模式等内容，激发学生学习电子商务专业的兴趣，加强学生对电子商务领域及工作岗位的认知，为后续的学习奠定基础。 3、课程设计思路 根据会计专业中职毕业生初次就业职业面向和岗位对应证书要求，确定本课程的任务目标一是使学生熟练掌握电子商务基本概念与基本理论，为参加电子商务师四级认证考试奠定基础；二是使学生掌握网络信息收集与发布、熟练使用网络支付工具、完成电子商务业务流程操作、利用电子商务平台进行网上创业，并利用网络进行网络推广的基本技能，因此将本课程设计为以电子商务专业的职业能力分析和中职生的就业发展为依据，以电子商务业务流程为主线，采用项目式教学法，通过知识讲解、多媒体演示、创设情境、网上创业等方法，使学生手脑并用，加深对基本理论知识的理解和运用，在学习中不断提升学生的实践能力。 二、课程目标 通过本课程的学习，使学生熟练掌握电子商务基本概念及理论，打造学生就业核心竞争力，以“注重综合素质、拓展专业视野、强化核心专业技能”的指导思想，从知识目标、技能目标和情感目标上培养学生的综合职业能力。 1、课程工作任务目标 通过学习，使学生掌握电子商务业务流程的基本操作，能利用现有的电子商务平台搜集网络信息，进行网络购物与消费；创建网店、发布产品信息；利用网络进行网站推广等活动，具备从事电子商务工作的基本能力。 （1）掌握电子商务采购流程，独立完成网上购物各环节的操作。 （2）会利用网络独立完成网上开店。 （3）会利用推广手段进行网站推广。 （4）能对目标顾客进行有效分析，开展有效的营销手段。 （5）养成吃苦耐劳、求真务实、勇于创新的工作风格。 （6）培养学生电子商务安全意识。 2、职业能力目标
新一代电子商务及其理论基础
新一代电子商务及其理论基础—基于产业的系统博弈商务网络盈利模式2011-04-03 18:20:13| 分类：默认分类|举报|字号订阅 2005年11月30日下午，我邀请杭州智通网络管理研究所所长蒋一良先 生来到北京工商大学，与30多名研究生座谈，并发表了演讲。由研究生何芳、 赵煜、王凤宏将其演讲整理（完全靠手工记录）后在北京工商大学网站上发表， 至今已经5-6年了，但是读来还是别有一番风味。 新一代电子商务及其理论基础——基于产业的系统博弈商务网络盈利模式 2005-12-06北京工商大学网 编者：应经济学院洪涛教授的邀请，2005年11月30日下午，杭州智 通网络管理研究所所长蒋一良先生来到北京工商大学，与30多名研究生座谈， 并发表了演讲。演讲结束后，蒋一良先生回答了研究生提出的问题，并赠送了 他撰写的诚信通网络模式的专著。我们在这里把蒋一良所长的讲话全文刊登出 来以飨读者。 新一代电子商务及其理论基础 ――基于产业的系统博弈商务网络盈利模式 杭州智通网络管理研究所所长蒋一良 二〇〇五年十一月三十日 今天我所要讲的是将产业与网络相结合的问题。这里的产业是以建筑和装饰 业为研究对象的。而与网络结合则是指传统产业的信息化，通过将传统产业与 现代网络技术相结合来提升传统产业的进程。信息化主要有以下几方面，首先 是电子商务的应用，传统的电子商务有B2B，B2C，C2C等手段；其次是一些 相关软件的应用，主要有ERP，CRM，SCM等；还有一些其他网络技术的应 用，目前网络技术的应用主要是在网络游戏方面较普遍。 目前与传统产业相结合的相关管理学经济学的学说主要有以下一些： 第一，管理学方面有：1、动态联盟2、战略联盟3、网络组织4、虚拟企业；
《电子商务基础》课程标准 一、课程名称：电子商务基础 二、适用范围：中等职业学校 三、计划学时：82学时 四、教学条件：多媒体教室；教案；案例 五、课程定位： 《电子商务基础》是中等职业学校所开设的基础课之一，也是现代社会主流商务课程。在现代信息社会中，学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商务活动。 《电子商务基础》是商务职业启蒙及导入性课程。该课程把电子商务专业所要具备的经济、管理、技术和法律等多种知识和技能，以及电子商务在国民经济的主要行业中的应用概况，给予提纲挈领的介绍，使得学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务的国内外应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。 电子商务基础课程是我校重要的基础课程之一，通过近长期发展，在对行业、企业及职业综合分析的基础上，其职业岗位和人才规格明确清晰，即：为制造业企业、零售企业和服务等行业培养适应社会主义市场经济需要的德、智、体、美、劳全面发展，既具备电子商务实务和管理理论基础知识，熟悉国家经贸政策和法令，又掌握扎实的电子商务技能，能熟练计算机网络及网络营销工具，具有良好敬业精神和职业道德，能胜任网络营销专员、网店店长、企业电子商务专员等岗位工作的高素质技能型专门人才。 依据职业成长规律和学习认知规律，我校的电子商务课程体系由基本素质模块、专业能力模块和素质拓展模块三部分构成。电子商务基础是我校学生商务能力模块中职业基础学习领域的一个组成部分，属于重点基础课。 电子商务基础课程是我校学生接触的商务基础课，是商务技术及电子商务应用的导引课程。后续课程是网络营销、电子商务网站建设、电子商务数据库、电子支付与网上银行、电子商务案例与法规等一系列的商务知识。通过系统地经济管理、计算机网络和电子商务的基本知识，全面培养学生胜任电子商务技
创新型电子商务 一.概念： 电子商务是以信息网络技术为方法，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的信息化 电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 二.内容和流程 1.内容包括： ①网站运营②电商支付③电商模式④网络营销⑤电商技术 电子商务源于英文ELECTRON IC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。什么是电子商务链？ ”电子商务交易流程: 不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。 网络商品直销流程
电子科技大学中山学院电子商务专业《电子商务技术基础》课程练习作业姓名：得分： 一、选择题(40分，每题2分) 1、以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（）。 （A）可以访问远程计算机 （B）价格低 （C）速度快 （D）可传送多媒体 2、关于计算机主机组成的说法正确的是（）。 （A）由CPU和存储器组成 （B）由CPU和内存储器组成 （C）由CPU和外存储器组成 （D）由CPU和RAM组成 3、以下是相对单机操作系统而言网络操作系统的特点，其中错误的是（）。 （A）网络操作系统的内容要复杂得多 （B）网络操作系统必须兼顾网络协议，为协议的实现创造条件和提供支持 （C）网络操作系统提供的服务是更高一级的服务 （D）网络操作系统的主要任务是承担着计算机中的任务调度及资源管理与分配 4.与CPU直接相连的存储器是（）。 （A）内存 （B）辅助存储器 （C）外存 （D）内存和外存 5.以下对主存储器说法正确的是（）。 （A）RAM是只读存储器，占内存的很小一部分(随机) （B）ROM在通常情况下CPU对其只存不取 （C）计算机断电后，RAM中的数据将完全丢失 （D）以上说法都错误 6.以下不属于应用软件的有（）。 (A) Microsoft Excel (B) WPS2000 (C) Windows 2000 (D) CTerm 7.原则上，任何计算机要接入Internet就要遵守的协议是（）。 (A) TCP/IP (B) SET (C) FTP （D）IPX/SPX 8.以下操作系统界面是只以字符为基础的命令接口的是（）。 (A) Windows XP (B) Linux (C) DOS （D）UNIX 9、______年Net Wars1.0版在美国Novell公司开发成功，标志着世界上第一个真正的网络操作系统正式诞生。（）