三、判断题 (共 20 题/总 40 分) 已答：0 未答：20 不确定：0
1、实现政府职能的法律手段具有间接性、有偿性、平等性和关联性的特点。
正确
错误(对)
2、政府的基本职能是依据政府管理的事务的性质而划分的政府职能。
正确(对)
错误
3、最大限度减少不和谐因素，关键要关注民生。
正确
错误(对)
4、如国防、外交、货币发行、宏观调控、全国性基础设施建设以及与其相适应的机构设置、人员编制、经费支付等，是属于中央政府专有职能。
正确(对)
错误
5、从18世纪到20世纪30年代，政府各国政府都不同程度地加强了对经济的干预。
正确
错误(对)
6、党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确了财政促进基本公共服务均等化、支持构建社会主义和谐社会的方向和任务。
正确(对)
错误
7、县乡财政是国家财政的重要组成部分，是加强基层政权建设、维护社会稳定、提高基层政府基本公共服务能力的物质基础。
正确(对)
错误
8、2005年，中央财政出台了以缓解县乡财政困难为目标的“两免一补”激励约束机制。
正确
错误(对)
9、社会管理体制建设的基本趋势是，实现由传统的政府一元化社会管理体制向多元治理结构的根本性转变。
正确(对)
错误
10、新公共管理理论认为，现代政府的职能是执行而不是决策，是“划桨”而不是“掌舵”。
正确
错误(对)
11、政府购买公共服务的核心是建立雇佣关系以实现特定公共服务目标。
正确
错误(对)
12、政府购买公共服务方式最典型的模式是公开竞标。
正确(对)
错误
13、非营利组织并非是不赢利的，相反它必须赢利，只不过其赢利收入不进行分配。
正确(对)
错误
14、20世纪90年代中期以后，我国出现了一些具有行政管理职能的行业协会。
正确(对)
错误
15、党的十五大报告明确提出了“社会组织”概念。
正确
错误(对)
16、基本公共服务的均等化，其实质在于政府要位全体社会成员提供基本而有保障的公共产品和公共服务。
正确(对)
错误
17、社会组织的快速发展是工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的产物。
正确(对)
错误
18、培育扶持是社会组织建设与管理的基础。
正确
错误(对)
19、社会组织的非政府性说明社会组织可以与政府截然割裂。
正确
错误(对)
20、社会建设可以从正向和逆向两个维度来理解。
正确(对)
错误
三、判断题 (共 20 题/总 40 分) 已答：0 未答：20 不确定：0
1、我们要逐步构筑起以经营性服务为基础、基本公共服务为依托、志愿互助性服务为补充的相互衔接的农村社区化服务体系。
正确
错误(对)
2、意义共同性以利益共同性为基础，利益共同性必然产生意义共同性。
正确
错误(对)
3、和谐社区构建自下而上的路径大体有：高素质个人、和谐家庭、睦邻关系、祥和楼门和特色楼栋。
正确(对)
错误
4、社会管理是单方面的政府公共权力的扩展和管理。
正确
错误(对)
5、社会共同体的构建主要是与合理配置和培育以文化力量为主的无形的“软”社会资源，从而是与增强和培育软实力联系在一起的。
正确
错误(对)
6、自治是彻底摆脱政府。
正确
错误(对)
7、公众参与社会管理已经发展到政府向民间组织购买服务、让渡部分社会管理职能。
正确(对)
错误
8、社区服务只是一些社会自发性和自愿性的服务活动。
正确
错误(对)
9、公众参与是改变传统的“让民做主”的行为方式，是“为民做主”、“替民做主”的真切实现。
正确
错误(对)
10、政府信息公开条例不仅针对从政府方面获取信息，也包括从媒体获取信息的规定。
正确
错误(对)
11、中国特色社区建设的实质，就是通过制度创新，把社会公平正义落实到社区制度的各个方面。
正确(对)
错误
12、20世纪70年代末，通过美国人托马斯?埃默森的文章，知情权的概念被引入中国。
正确(对)
错误
13、民生之依是指教育。
正确
错误(对)
14、信访制度的最初由来，是由中国共产党创造的、具有中国特色的权利救济制度。
正确(对)
错误
15、公民监督是国家权力监督体系中一种最具活力的监督。
正确(对)
错误
16、中国特色社区的总的特点就是中国社区是在党的领导下、政府的指导与支持下的社区居民自治的共同体。
正确(对)
错误
17、公众参与社会管理的能力，实际上是一种社会自治的能力。
正确(对)
错误
18、建立国家人口基础信息库是加强和完善流动人口和特殊人群管理和服务的基础性工作。
正确(对)
错误
19、党的十七大报告在新的历史高度提出了以改善民生为重点的社会建设目标和任务，就是努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。
正确(对)
错误
20、“新生代农民工”主要指，进城务工的“70后”和“80后”的农村劳动力。
正确
错误(对)
三、判断题 (共 20 题/总 40 分) 已答：0 未答：20 不确定：0
1、世界主要国家，对互联网的管理大都以疏导而非禁止为主。 0.
正确(对)
错误
2、网络群体性事件的爆发带有很大的不确定性。 0.
正确(对)
错误
3、网络是虚幻的。 0.
正确
错误(对)
4、网络群体事件一旦发生，要实施“鸵鸟战术”，对出现的矛盾采取简单生硬的办法拖延或压制。 0.
正确
错误(对)
5、我国从1994年3月20日起，正式接入Intemet，于1995年5月向社会开放网络并提供服务。 0.
正确(对)
错误
6、党务公开、政务公开、财务公开，是面向群众的一项非常规性宣传工作。
0.
正确
错误(对)
7、在突发事件危机阶段结束后，意味着危机管理过程已经完结。 0.
正确
错误(对)
8、自2000年起，中国网民人数平均每年以超过50%的速度增长。 0. 正确
错误(对)
9、评估活动应该贯穿于突发事件的事前、事中和事后的各个阶段。 0. 正确(对)
错误
10、分期的意义在于为危机管理所需动员的资源和能力提供指导。 0. 正确
错误(对)
11、当代危机管理的一个重要趋势在于从对危机的回应转为对危机的风险管理。 0.
正确(对)
错误
12、网络文化最显著的特征在于它是人类文明史上第一个突破了地域性时空维度的文化。 0.
正确(对)
错误
13、危机决策机制需要遵循一些不同于常态决策的原则和程序。 0.
正确(对)
错误
14、危机事件进入紧急阶段时，危机管理的关键在于预警预备能力。 0. 正确
错误(对)
15、重大危机事件，需要动用市有关部门力量方可控制。 0.
正确
错误(对)
16、中国网民大多是30岁以下的人。 0.
正确
错误(对)
17、各类危机事件彼此并不是截然对立的，相互之间往往呈现多元和共时的特征。 0.
正确(对)
错误
18、预警级别完全等于事件的实际危害程度和影响范围。 0.
正确
错误(对)
19、危机事件的决策环境往往是一种非常态的社会情境，是各种不利情况、严重威胁、不确定因素的高度积聚。 0.
正确(对)
错误
20、第一代计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵循国际标准的开放式和标准化的网络。 0.
正确
错误(对)
三、判断题 (共 20 题/总 40 分) 已答：0 未答：20 不确定：0
1、重大危机事件，需要动用市有关部门力量方可控制。 0.
正确
错误(对)
2、危机事件进入紧急阶段时，危机管理的关键在于预警预备能力。 0. 正确
错误(对)
3、各类危机事件彼此并不是截然对立的，相互之间往往呈现多元和共时的特征。 0.
正确(对)
错误
4、预警级别完全等于事件的实际危害程度和影响范围。 0.
正确
错误(对)
5、危机决策机制需要遵循一些不同于常态决策的原则和程序。 0.
正确(对)
错误
6、危机事件的决策环境往往是一种非常态的社会情境，是各种不利情况、严重威胁、不确定因素的高度积聚。 0.
正确(对)
错误
7、深入开展以岗位达标、专业达标行业企业达标为内容的安全生产标准化建设。 0.
正确(对)
错误
8、当代危机管理的一个重要趋势在于从对危机的回应转为对危机的风险管理。 0.
正确(对)
错误
9、坚持“质量第一、预防为主、综合治理”的方针，全面加强企业安全管理。 0.
正确
错误(对)
10、充足的治安经费不仅是开发警力资源、科技资源的前提和基础，而且筹措治安经费本身也可纳入治安资源开发的范畴。 0.
正确(对)
错误
11、分期的意义在于为危机管理所需动员的资源和能力提供指导。 0. 正确
错误(对)
12、失去群众的支持，治安防控体系将无从谈起，就成了无源之水、无本之木。 0.
正确(对)
错误
13、随着改革开放的不断深入和市场经济的不断发展，破案的基本形态由“从人到案”发展到“从案到人”。 0.
正确
错误(对)
14、评估活动应该贯穿于突发事件的事前、事中和事后的各个阶段。 0. 正确(对)
错误
15、在主干道，以巡警为骨干，既管交通又管治安。 0.
正确
错误(对)
16、必须建立以打造治安防控网络和改革警务运行机制为切入点的新型治安防控体系。 0.
正确(对)
错误
17、在突发事件危机阶段结束后，意味着危机管理过程已经完结。 0. 正确
错误(对)
18、充分利用现有信息资源和基础设施，建立国家食品安全信息平台，形成包括国家、省、市、县、乡镇五级的食品安全信息网络和国家对重点企业的食品安全要素的直报网络。 0.
正确
错误(对)
19、按照“地方政府负总责，监管部门各负其责，企业作为第一责任人”的要求，建立健全食品药品安全责任体系。 0.
正确(对)
错误
20、党务公开、政务公开、财务公开，是面向群众的一项非常规性宣传工作。
0.
正确
错误(对)
三、判断题 (共 20 题/总 40 分) 已答：0 未答：20 不确定：0
1、第一代计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵循国际标准的开放式和标准化的网络。 0.
正确
错误(对)
2、中国网民大多是30岁以下的人。 0.
正确
错误(对)
3、网络文化最显著的特征在于它是人类文明史上第一个突破了地域性时空维度的文化。 0.
正确(对)
错误
4、自2000年起，中国网民人数平均每年以超过50%的速度增长。 0. 正确
错误(对)
5、网络群体事件一旦发生，要实施“鸵鸟战术”，对出现的矛盾采取简单生硬的办法拖延或压制。 0.
正确
错误(对)
6、网络传播是以传播者为中心的单向、线性传播，传播主体和受众之间存在信息不对称。 0.
正确
错误(对)
7、世界主要国家，对互联网的管理大都以疏导而非禁止为主。 0.
正确(对)
错误
8、网络群体性事件的爆发带有很大的不确定性。 0.
正确(对)
错误
9、网络是虚幻的。 0.
正确
错误(对)
10、当一个国家或地区的人均国内生产总值超过3000美元的时候，是经济社会发展的关键时期，同时也是矛盾的凸显期。 0.
正确(对)
错误
11、我国从1994年3月20日起，正式接入Intemet，于1995年5月向社会开放网络并提供服务。 0.
正确(对)
错误
12、党务公开、政务公开、财务公开，是面向群众的一项非常规性宣传工作。
0.
正确
错误(对)
13、在突发事件危机阶段结束后，意味着危机管理过程已经完结。 0. 正确
错误(对)
14、评估活动应该贯穿于突发事件的事前、事中和事后的各个阶段。 0. 正确(对)
错误
15、社会主义社会的基本矛盾，是一种对抗性的矛盾。 0.
正确
错误(对)
16、分期的意义在于为危机管理所需动员的资源和能力提供指导。 0.
错误(对)
17、当代危机管理的一个重要趋势在于从对危机的回应转为对危机的风险管理。 0.
正确(对)
错误
18、危机决策机制需要遵循一些不同于常态决策的原则和程序。 0.
正确(对)
错误
19、任何社会都不可能没有矛盾，人类社会总是在矛盾运动中发展进步的。
0.
正确(对)
错误
20、危机事件进入紧急阶段时，危机管理的关键在于预警预备能力。 0. 正确
错误(对)
三、判断题 (共 20 题/总 40 分) 已答：0 未答：20 不确定：0
1、我们目前达到的小康是低水平、不全面、不平衡的，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾仍然是我国社会的主要矛盾。
0.
正确(对)
错误
2、社会管理的核心，是以民生为重点的社会建设。 0.
正确(对)
错误
3、基本公共服务的均等化，其实质在于政府要位全体社会成员提供基本而有保障的公共产品和公共服务。 0.
正确(对)
错误
4、社会管理体制建设的基本趋势是，实现由传统的政府一元化社会管理体制向多元治理结构的根本性转变。 0.
正确(对)
错误
5、2010年，党的十七届五中全会通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》，其中提出了“社会建设明显加强”的目标。 0.
正确(对)
错误
6、最大限度减少不和谐因素，关键要关注民生。 0.
错误(对)
7、实现政府职能的法律手段具有间接性、有偿性、平等性和关联性的特点。
0.
正确
错误(对)
8、政府的基本职能是依据政府管理的事务的性质而划分的政府职能。 0. 正确(对)
错误
9、如国防、外交、货币发行、宏观调控、全国性基础设施建设以及与其相适应的机构设置、人员编制、经费支付等，是属于中央政府专有职能。
0.
正确(对)
错误
10、从18世纪到20世纪30年代，政府各国政府都不同程度地加强了对经济的干预。 0.
正确
错误(对)
11、党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确了财政促进基本公共服务均等化、支持构建社会主义和谐社会的方向和任务。 0.
正确(对)
错误
12、县乡财政是国家财政的重要组成部分，是加强基层政权建设、维护社会稳定、提高基层政府基本公共服务能力的物质基础。 0.
正确(对)
错误
13、2005年，中央财政出台了以缓解县乡财政困难为目标的“两免一补”激励约束机制。 0.
正确
错误(对)
14、政府是消极的，市场是积极的。 0.
正确
错误(对)
15、新公共管理理论认为，现代政府的职能是执行而不是决策，是“划桨”而不是“掌舵”。 0.
正确
错误(对)
16、政府购买公共服务的核心是建立雇佣关系以实现特定公共服务目标。 0.
正确
错误(对)
17、政府购买公共服务方式最典型的模式是公开竞标。 0.
正确(对)
错误
18、非营利组织并非是不赢利的，相反它必须赢利，只不过其赢利收入不进行分配。 0.
正确(对)
错误
19、20世纪90年代中期以后，我国出现了一些具有行政管理职能的行业协会。 0.
正确(对)
错误
20、党的十五大报告明确提出了“社会组织”概念。 0.
正确
错误(对)
三、判断题 (共 20 题/总 40 分) 已答：0 未答：20 不确定：0
1、社会管理的核心，是以民生为重点的社会建设。 0.
正确(对)
错误
2、基本公共服务的均等化，其实质在于政府要位全体社会成员提供基本而有保障的公共产品和公共服务。 0.
正确(对)
错误
3、社会管理体制建设的基本趋势是，实现由传统的政府一元化社会管理体制向多元治理结构的根本性转变。 0.
正确(对)
错误
4、最大限度减少不和谐因素，关键要关注民生。 0.
正确
错误(对)
5、我们目前达到的小康是低水平、不全面、不平衡的，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾仍然是我国社会的主要矛盾。
0.
正确(对)
错误
6、实现政府职能的法律手段具有间接性、有偿性、平等性和关联性的特点。
0.
正确
错误(对)
7、政府的基本职能是依据政府管理的事务的性质而划分的政府职能。 0. 正确(对)
错误
8、如国防、外交、货币发行、宏观调控、全国性基础设施建设以及与其相适应的机构设置、人员编制、经费支付等，是属于中央政府专有职能。
0.
正确(对)
错误
9、从18世纪到20世纪30年代，政府各国政府都不同程度地加强了对经济的干预。 0.
正确
错误(对)
10、党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确了财政促进基本公共服务均等化、支持构建社会主义和谐社会的方向和任务。 0.
正确(对)
错误
11、县乡财政是国家财政的重要组成部分，是加强基层政权建设、维护社会稳定、提高基层政府基本公共服务能力的物质基础。 0.
正确(对)
错误
12、2005年，中央财政出台了以缓解县乡财政困难为目标的“两免一补”激励约束机制。 0.
正确
错误(对)
13、2010年，党的十七届五中全会通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》，其中提出了“社会建设明显加强”的目标。 0.
正确(对)
错误
14、新公共管理理论认为，现代政府的职能是执行而不是决策，是“划桨”而不是“掌舵”。 0.
正确
错误(对)
15、政府购买公共服务的核心是建立雇佣关系以实现特定公共服务目标。
0.
正确
错误(对)
16、政府购买公共服务方式最典型的模式是公开竞标。 0.
正确(对)
错误
17、非营利组织并非是不赢利的，相反它必须赢利，只不过其赢利收入不进行分配。 0.
正确(对)
错误
18、20世纪90年代中期以后，我国出现了一些具有行政管理职能的行业协会。 0.
正确(对)
错误
19、党的十五大报告明确提出了“社会组织”概念。 0.
正确
错误(对)
20、社会组织的快速发展是工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的产物。 0.
正确(对)
错误
三、判断题 (共 20 题/总 40 分) 已答：0 未答：20 不确定：0
1、农村社区建设的主要内容:1.健全和完善农村社区服务体系;2.探索适合本地实际的农村社区建设路子;3.健全农村社区建设工作体制。 0.
对(对)
错
2、社会结构的核心是社会阶层结构，其标志性指标是中产阶层的比重，建设一个“橄榄形”的社会。 0.
对(对)
错
3、现在达到的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康。 0. 对(对)
错
4、在我国社会主义市场经济条件下，社会管理体制建设的基本趋势是，实现由传统的政府一元化社会管理体制向多元治理结构的根本性转变。 0. 对(对)
错
5、拓宽社情民意表达渠道：一应完善传统表达渠道。二应建设网络表达渠道。三应重视新闻出版、广播电视、文学艺术等的作用。 0.
对(对)
错
6、政府职能是公共行政的最基本内容。 0.
对(对)
错
7、就业是民生之本，社会保障是经济社会发展的减震器和安全阀，支持就业和社会保障工作，对维护社会稳定具有重要作用。 0.
对(对)
错
8、世界自然基金会是世界最大的、经验最丰富的独立性政府环境保护机构。
0.
对
错(对)
9、在利益表达方面，社会团体能在制度范围内发挥更大的作用。 0.
正确(对)
错误
10、只有加大和依靠政府的力量，才能从源头上预防和减少矛盾，从根本上化解矛盾。 0.
正确
错误(对)
11、解决好群众反映的问题，是实现“案结事了”、“息诉罢访”的根本性措施。 0.
正确(对)
错误
12、市场是调整社会利益格局的主体。 0.
正确
错误(对)
13、继续深化改革是新时期正确处理人民内部矛盾的重要动力。 0.
正确(对)
错误
14、经济发展、物质财富的增加，一定会带来社会和谐与稳定。 0.
正确
错误(对)
15、任何社会都不可能没有矛盾，人类社会总是在矛盾运动中发展进步的。
0.
正确(对)
错误
16、社会主义社会的基本矛盾，是一种对抗性的矛盾。 0.
正确
错误(对)
17、在民间社会发育完善的社会，群众参与应对突发事件的渠道既是畅通的，也是多元化的。 0.
对(对)
错
18、当一个国家或地区的人均国内生产总值超过3000美元的时候，是经济社会发展的关键时期，同时也是矛盾的凸显期。 0.
正确(对)
错误
19、网络传播是以传播者为中心的单向、线性传播，传播主体和受众之间存在信息不对称。 0.
正确
错误(对)
20、第一代计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵循国际标准的开放式和标准化的网络。 0.
正确
错误(对)
三、判断题 (共 20 题/总 40 分) 已答：0 未答：20 不确定：0
1、当一个国家或地区的人均国内生产总值超过3000美元的时候，是经济社会发展的关键时期，同时也是矛盾的凸显期。 0.
正确(对)
错误
2、网络传播是以传播者为中心的单向、线性传播，传播主体和受众之间存在信息不对称。 0.
正确
错误(对)
3、社会主义社会的基本矛盾，是一种对抗性的矛盾。 0.
正确
错误(对)
4、第一代计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵循国际标准的开放式和标准化的网络。 0.
正确
错误(对)
5、中国网民大多是30岁以下的人。 0.
正确
错误(对)
6、网络文化最显著的特征在于它是人类文明史上第一个突破了地域性时空维度的文化。 0.
正确(对)
错误
7、自2000年起，中国网民人数平均每年以超过50%的速度增长。 0. 正确
错误(对)
8、任何社会都不可能没有矛盾，人类社会总是在矛盾运动中发展进步的。
0.
正确(对)
错误
9、网络群体事件一旦发生，要实施“鸵鸟战术”，对出现的矛盾采取简单生硬的办法拖延或压制。 0.
正确
错误(对)
10、世界主要国家，对互联网的管理大都以疏导而非禁止为主。 0.
正确(对)
错误
11、网络群体性事件的爆发带有很大的不确定性。 0.
正确(对)
错误
12、网络是虚幻的。 0.
正确
错误(对)
13、经济发展、物质财富的增加，一定会带来社会和谐与稳定。 0.
正确
错误(对)
14、我国从1994年3月20日起，正式接入Intemet，于1995年5月向社会开放网络并提供服务。 0.
正确(对)
错误
15、党务公开、政务公开、财务公开，是面向群众的一项非常规性宣传工作。
0.
正确
错误(对)
16、在突发事件危机阶段结束后，意味着危机管理过程已经完结。 0. 正确
错误(对)
17、继续深化改革是新时期正确处理人民内部矛盾的重要动力。 0.
正确(对)
错误
18、评估活动应该贯穿于突发事件的事前、事中和事后的各个阶段。 0. 正确(对)
错误
19、分期的意义在于为危机管理所需动员的资源和能力提供指导。 0. 正确
错误(对)
20、当代危机管理的一个重要趋势在于从对危机的回应转为对危机的风险管理。 0.
正确(对)
错误
三、判断题 (共 20 题/总 40 分) 已答：0 未答：20 不确定：0
1、当一个国家或地区的人均国内生产总值超过3000美元的时候，是经济社会发展的关键时期，同时也是矛盾的凸显期。 0.
正确(对)
错误
2、网络传播是以传播者为中心的单向、线性传播，传播主体和受众之间存在信息不对称。 0.
正确
错误(对)
3、社会主义社会的基本矛盾，是一种对抗性的矛盾。 0.
正确
错误(对)
4、第一代计算机网络是具有统一的网络体系结构并遵循国际标准的开放式和标准化的网络。 0.
正确
错误(对)
5、中国网民大多是30岁以下的人。 0.
正确
错误(对)
6、网络文化最显著的特征在于它是人类文明史上第一个突破了地域性时空维度的文化。 0.
正确(对)
错误
7、自2000年起，中国网民人数平均每年以超过50%的速度增长。 0. 正确
错误(对)
8、任何社会都不可能没有矛盾，人类社会总是在矛盾运动中发展进步的。
0.
正确(对)
错误
9、网络群体事件一旦发生，要实施“鸵鸟战术”，对出现的矛盾采取简单生硬的办法拖延或压制。 0.
正确
错误(对)
10、世界主要国家，对互联网的管理大都以疏导而非禁止为主。 0.
正确(对)
错误
11、网络群体性事件的爆发带有很大的不确定性。 0.
正确(对)
错误
12、网络是虚幻的。 0.
正确
错误(对)
13、经济发展、物质财富的增加，一定会带来社会和谐与稳定。 0.
正确
错误(对)
14、我国从1994年3月20日起，正式接入Intemet，于1995年5月向社会开放网络并提供服务。 0.
正确(对)
错误
15、党务公开、政务公开、财务公开，是面向群众的一项非常规性宣传工作。
0.
正确
错误(对)
16、在突发事件危机阶段结束后，意味着危机管理过程已经完结。 0. 正确
错误(对)
17、继续深化改革是新时期正确处理人民内部矛盾的重要动力。 0.
正确(对)
错误
18、评估活动应该贯穿于突发事件的事前、事中和事后的各个阶段。 0. 正确(对)
错误
19、分期的意义在于为危机管理所需动员的资源和能力提供指导。 0. 正确
错误(对)
20、当代危机管理的一个重要趋势在于从对危机的回应转为对危机的风险管理。 0.
正确(对)
错误
中共中央、国务院《关于加强和创新社会管理的意见》 中共中央政治局30日召开会议，研究加强和创新社会管理问题。中共中央总书记主持会议。 会议指出，加强和创新社会管理，事关巩固党的执政地位，事关国家长治久安，事关人民安居乐业，对继续抓住和用好我国发展重要战略机遇期、推动党和国家事业发展、实现全面建设小康社会宏伟目标具有重大战略意义。党和国家始终高度重视社会管理，对形成和发展适应我国国情的社会管理制度进行了长期探索和实践。特别是改革开放以来，根据国内外形势发展变化，党和国家不断就加强和改进社会管理制定方针政策、作出工作部署，有力推进社会管理改革创新。经过长期探索和实践，我国建立了社会管理工作领导体系，构建了社会管理组织网络，制定了社会管理基本法律法规，初步形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，社会管理与我国国情和社会主义制度总体上是适应的。 会议认为，当前，我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会管理任务更为艰巨繁重。我国经济实力和综合国力不断增强，为不断满足人民日益增长的物质文化需要、解决社会管理领域存在的问题奠定了重要物质基础。同时，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾这一社会主要矛盾没有变。随着实际情况的变化，我国社会管理理念思路、体制机制、法律政策、方法手段等方面还存在很多不适应的地方，解决社会管理领域存在的问题既十分紧迫又需要长期努力。 会议指出，加强和创新社会管理，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实依法治国基本方略，充分发挥党的领导的政治优势和我国社会主义制度优势，总结推广我国社会管理成功经验，借鉴国外社会管理有益成果，推动中国特色社会主义社会管理体系自我完善和发展。要紧紧围绕全面建设小康社会的总目标，牢牢把握最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素的总要求，积极推进社会管理理念、体制、机制、制度、方法创新，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，加强社会管理法律、能力建设，完善基层社会管理服务，建设中国特色社会主义社会管理体系。要以解决影响社会和谐稳定突出问题为突破口，通过协调社会关系、规范社会行为、化解社会矛盾和深入细致的群众工作，维护人民群众权益，促进社会公平正义，保持社会良好秩序，有效应对社会风险，为党和国家事业发展营造更加良好的社会环境。 会议强调，加强和创新社会管理，要坚持以人为本、服务为先，多方参与、共同治理，关口前移、源头治理，统筹兼顾、协商协调，依法管理、综合施策，科学管理、提高效能的原则，立足基本国情，坚持正确方向，推进改革创新。要加强和完善社会管理格局，加强社会管理制度建设，加强基层社会管理和服务，完善党和政府主导的维护群众权益机制，加强流动人口和特殊人群服务管理，加强非公有制经济组织、社会组织服务管理，加强公共安全体系建设，完善信息网络服务管理，营造良好社会环境。各地区各部门要深刻认识加强和创新社会管理的重要性和紧迫性，把加强和创新社会管理摆在更加突出的位置，加强调查研究，加强政策制定，加强工作部署，加强任务落实，全面提高社会管理科学化水平。
★案例分析1 宜家出走马甸变脸 宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。 这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注———既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。 马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。 据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。 宜家出走可能基于三个原因：一、15000平方米营业面积已不能满足经营需求；二、宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；三、马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。 商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来说，宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。 宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。 （1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。 （2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。 参考答案： （1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。 （2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。 ★案例分析2 俄亥俄州牛排包装公司 在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲
海尔技术创新管理案例分析一·海尔公司简介 海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌，世界品牌500强企业前50名。海尔在全球建立了25个制造基地10个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超7万人，海尔集团2010年实现全球营业额1357 亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。2010 年海尔品牌价值已达207.65亿元，连续六年蝉联《中国品牌500强》榜首，2011“中国最有价值品牌”于9月9日发布，海尔集团以907.62亿的品牌价值连续十年位居榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。 2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第四。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 截止到2009年上半年，海尔累计申请专利9258项，其中发明专利2532项。在自主知识产权的基础上，海尔已参与19项国际标准的制定，其中5项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了215项国家标准的编制、修订，其中172项已经发布，并有8项获得了国家标准创新贡献奖；参与制定行业及其它标准441项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。 二．海尔技术创新管理案例 （1）技术创新开辟的大市场——海尔洗衣机 2000年夏，许多业内人士及新闻媒体分析洗衣机市场发展时曾担忧：随着国内洗衣机业“供大于求”矛盾日益突出以及“内忧外患”（指杂牌军扰乱市场和洋品牌的重兵投入），一向稳健的国内洗衣机行业可能会出现较大变动。回顾
第一部分 ;判断题 1. 十九大报告对民生改善和社会治理创新，主要提出了两个方面的任 正确√ 务，一个方面是完善公共服务体系，第二个方面是建设平安中国。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 2. 由于我国的主要矛盾发生转变，所以我国的基本国情已不再是“中 正确√ 国处于并将长期处于社会主义初级阶段”。 A. 正确 B. 错误 您的答案:B 正确答案:B 答案分析: 无 3. 本讲提到，教育方面要解决的两大突出问题，一是素质教育，第二 正确√ 是教育公平。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 4. 教育是民族振兴的基石，中华民族伟大复兴的基础性工程。正确√ A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 5. 十九大报告提到，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美 正确√ 好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 6. 房子是用来住的，也可以用来炒的，以此带动经济发展。正确√ A. 正确 B. 错误 您的答案:B 正确答案:B 答案分析: 无
7. 中国特色的社会建设理论叫“一合多元，融合共治，群策群力，稳 正确√ 步推进”，这是我们基本的一个方针，也是不同于西方发达国家社会建设、 民生改善、社会治理的一些独特的地方。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 8. 按照资本、管理、知识、技术、劳动进行收入分配属于按要素分配。正确√ A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 9. 加强社会保障体系建设总的思想是按照兜底线、织密网、减机制的 正确√ 要求，全面建成覆盖全民，城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多 层次社会保障体系。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 10. 坚决打赢脱贫攻坚战，要真脱贫、脱真贫是中国共产党向全国人民 正确√ 乃至向全世界做出的庄严承诺。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 第二部分 ;单选题 1. 十九大报告提到，推动城乡义务教育一体化发展，高度重视农村义 正确√ 务教育，办好学前教育、特殊教育和网络教育，普及（）。 A. 职业教育 B. 初中阶段教育 C. 高中阶段教育 D. 高等教育 您的答案:C 正确答案:C 答案分析: 无
10大管理创新以及案例分析 营销方式越来越简捷，组织结构越来越富有柔性，经营管理的信息化程度日益提高，企业越来越注重发挥各种资源整合的力量。而引领这一系列变化的，正是管理创新! 从设计创造价值、供应链整合，到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利，以及并购管理方式等进行的创新，简言之，管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件，对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。通过管理创新，培育和实施先进的企业文化和经营方式，使各种生产要素有机结合，资源得到优化配置，生产效率不断提高，从而保证企业产品的质量和企业的竞争能力。 管理创新，已经成为中国CEO们普遍关心的问题!这里选出的10项，只是中国企业近年来实施管理创新实践的代表。 或许昨天，中国企业曾因某些方面缺乏创新而交过学费;而今天，中国企业也因方方面面的管理创新而飞速发展，闪耀世界! No.1设计创造价值 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值。这一点，早已被国外的诸多大型企业所认识和应用。譬如韩国三星，他们认为，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径，对这方面的孜孜以求，使其确立了现代工业设计杰出代表的地位。 典型案例：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。 点评：很长一段时间，设计在中国遭受冷遇——从制造商到消费者，大家对设计的认识还很狭隘，特别是有些制造型企业，一味地强调低成本，并不把设计看成一门管理或一项必要的投资。这使不少中国企业交了高昂的学费。 博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，至少给人们这样的启示：要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值!只有将关注设计融入企业的DNA，以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品整体表现得以飞跃，使产品附加值和品牌力得以提高。 No.2外包获利 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★★ 业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包，以及IT外包等多种形式。 典型案例：汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。 上海通用将物流外包的模式，在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。在实施业务外包时，企业应认真分析，挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势，将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包，才能够使企业真正获益。 No.3供应链整合 影响力指数：★★★★☆
生产与运作管理单选判断题
第一章 1.社会组织输入的是： A.原材料 B.能源 C.信息 D.以上都是 E.以上都不是 2.哪项不属于转换过程? A.装配 B.教学 C.人员配备 D.种地 E.咨询 3.以下哪些活动属于生产活动？ A.医生看病 B.律师辩护 C.投递快件 D.以上都是 E.以上都不是 4.在大多数企业中存在的三项基本职能是: A.制造、生产运作和营销 B.生产运作、营销和理财 C.生产运作、会计和营销 D.生产运作、人力资源和理财 E.以上都不是 5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？ A.订单驱动 B.有成品积压风险 C.按照用户要求生产产品 D.交货期较长 E.需多技能工人 6.以下哪项不是服务的特点？ A.无形性 B.同步性 C.异质性 D.耐用性 E.易逝性 7.下列哪项不属于大量生产运作? A.飞机制造 B.汽车制造 C.快餐 D.中小学教育 E.学生入学体检 8.社会组织受到的环境约束包括： A.经济的 B.政治的 C.社会的 D.法律的 E.市场的 F.以上都是 9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是： A.品种数较多 B.资本密集 C.有较多标准产品 D.设备柔性较低 E.只能停产检修 10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是 A.大量资本密集服务 B.大量劳动密集服务 C.专业资本密集服务 D.专业劳动密集服务 E.以上都不是 二、判断题 1.如果没有服务业，就不会有现代社会。 2.教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动。 3.运输只是将产品从产地移动到销地，产品没有增值，因此运输不能算作生产活动。 4.社会组织的所有输出都是对社会所做的贡献。 5.大型船舶可以实行备货型生产。 6.订货型生产可能消除成品库存。 7.顾客参与只会降低工作效率，应尽可能避免。 8.凡是不能存储的产品，都是服务。 9.顾客参与影响工作效率，应尽可能减少。 10.运作管理包括运作系统设计、系统运作和系统改进三大部分。 第二章 1.每个工件的加工路线都是一致的排序问题称为： A.静态车间排序问题 B.动态车间排序问题
加强和创新社会管理提高社会管理的科学化水平（上）试卷 28题错，其余正确 1、向春玲教授认为，社会管理的目的是为了不断满足社会成员生存和发展的基本需要，解决社会问题、提高社会生活质量。 正确 错误 2、向春玲教授认为，一个健全的社区服务体系应该包括有政府的服务体系、社区的公益性服务体系和市场服务体系。 正确 错误 3、向春玲教授指出，人民群众保障机制的最高形式，是通过立法形式保障基层人民群众享受同等的政治、经济和文化权益。 正确 错误 4、《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》明确提出，要加强社会建设和管理，推进社会管理体制创新。 正确 错误 5、党的十七大报告提出，要完善社会管理，维护社会的安定团结。 正确 错误 6、“十二五”规划纲要把社会管理作为“十二五”时期一项非常重要的任务。 正确 错误 7、社会管理的目的是为了不断满足社会成员生存和发展的基本需要，解决社会问题、提高社会生活质量。正确 错误 8、向春玲教授指出，社会结构的变迁是一种自然的缓慢的过程，比如西方国家的工业革命经过了二三百年的历史，并且没有经历体制的转型。 正确 错误 9、改革开放30年来，我国的结构转型主要是指由计划经济转向了市场经济。 正确 错误 10、向春玲教授指出，在过去30年中，中国的体制的转型和结构的转型同时进行。 正确 错误 11、向春玲教授指出，我国现在正处在由总体的小康、不全面的小康社会向全面的小康社会转变的过程。
错误 12、向春玲教授指出，人的全面发展，就是我们不只应该解决温饱问题，我们还要满足人的安全的需求、归属的需求、尊重与被尊重的需求、自我价值实现的需求。 正确 错误 13、向春玲教授指出，正因为我国这样一个巨大的社会转型还在进行，由于经济体制转型的加快，使得大量计划体制下的“单位人”变成了“社会人”，单位的社会管理功能明显弱化，需要我们建立一个新的社会管理体制。 正确 错误 14、向春玲教授指出，我国社会结构正在发生变化，由农业社会向工业社会转化。 正确 错误 15、向春玲教授指出，现在，我国的社会分层越来越细。 正确 错误 16、向春玲教授指出，传统与现代的一些思想观念、中国与西方的一些思想观念，以及马克思主义与非马克思主义的一些社会思潮在我们的社会中此起彼伏，相互激荡，既促进了人们思想观念的进步，也引起了一些人思想的混乱。 正确 错误 17、通过鼓励各种社会组织参与社会公共服务和公共管理，实现公共服务供给主体的多元化和供给方式的多样化，这是公共服务均等化的内涵。 正确 错误 18、向春玲教授指出，我国社会建设和社会管理所面临的这些深刻变化，是历史上从未有过的，标志着我国进入了社会管理的新阶段。 正确 错误 19、向春玲教授指出，总的来看，我国现在已经构建了一些社会管理的党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的新格局。 正确 错误 20、向春玲教授指出，目前我国政府的社会管理手段单一，主要采用行政性的手段和强制性的手段解决社会矛盾和社会问题。 正确
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施
关于创新和加强社会治理的建议 和平村社区隶属于东林街道，位于南桐矿业公司腹地，地处城乡与矿地结合部，经由2002年1月实施家改居后合并组建而成。辖区面积平方公里，有居民住户2310户，各类居民住宅80余栋，常住人口6406人，户籍人口6816人，其中低保享受人员125户，174人；吸毒人员111人，劳释人员46人。辖区有粮食公司、东林医院、万盛经开区博爱医院、中国邮政储蓄银行、重庆农村商业银行、进盛中学、双驰物业管理有限公司等7家社会单位。受地理环境、人员流动量大等因素的影响，社会治安形势比较复杂，刑事案件发案率偏高，为了加强和创新社会治理，我社区结合实际情况，有如下三点建议： 一、推进社会协同，号召公众参与，构建社会治理新模式 和平村社区目前以单体楼为主，每个网格员管理服务的区域有的集中，有的分散，在走访入户的过程中难免和居民的迁入迁出、紧急情况的发生和邻里纠纷的发生形成时间差。针对这种情况，我们建议以社区居委会为统筹，形成“三长一组一格”的“3+2”社会治理新模式：即以楼栋单元为基础设立单元长，单元长对本单元的居民进行管理；以联排的几个单元形成的楼栋设立楼栋长，楼栋长对本楼栋的居民结合单元长进行管理；以多个楼栋为基础设立居民小组长，居民小组长对楼栋长和单元长负责；以党员为基础成立的党小组，把党小组建在网格上；以多个居民小组形成网格，由社区网格员进行管理服务。 在原有的基础上新增了单元长、楼栋长和党小组，这样对每个
网格的管理进行了延伸和细化，形成从单元长→楼栋长→居民小组长→党小组→网格员问题逐级解决和信息末端收集的“3+2”社会治理新模式，可以有效增强了社区社会治理和信息报送的及时性，以期达到小矛盾不出“网格”，大矛盾不出社区；辖区发生的任何信息也能通过信息末端单元长、网格长和居民小组长及时获取，并采取相应措施。 二、加快党群融合，树立居民主人翁意识，增强群众获得感 为展示党员的先进性，让党员在社会治理中充分发挥作用，我们将党支部建在院坝上，把党小组建在网格上。 通过党小组组织形式多样的活动，邀请单元长、楼栋长、居民小组长和居民共同参与，一方面加强邻里之间的沟通促进领里和谐，另一方面也丰富了居民的日常生活。在活动过程中形成一套有效的政策宣传和矛盾排解机制体制，通过不断为居民成功解决问题，让单元长、楼栋长和居民小组长在居民中获得信任感，引导辖区居民增强主人翁意识，激发居民自治、自主、能动力量，让居民的问题由居民来解决。 三、转变活动形式，营造和谐氛围，增强主人翁意识 在组织活动方面，以居民为中心，打破传统的号召式参与的形式，采用问访式的形式，即社区在每年年初罗列开展活动的项目形成“活动心愿清单”，如小品、相声、快板、歌曲、舞蹈等向辖区居民采取问卷调查的形式或者通过单元长、楼栋长和居民小组长收集意见，通过分类比较，找出居民喜闻乐见的节目形式，并组织开展。通过这种方式让居民的呼声可以得到有效回应，也增加了居民参与活动的积极性。
只包含判断题和选择题 第一章基本概念 判断题： 1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。错 2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。错3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。对 4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。错 5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。错6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。对 7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。对 8．运作经理不对运作系统设计负责。错 9．加工装配式生产是离散性生产。对 10．按照物流的特征，炼油厂属于V 型企业。对 11．订货型生产的生产效率较低。错 12．订货型生产可能消除成品库存。对 13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time 含义不同。对 14．服务业生产率的测量要比制造业容易。错 15．纯服务业不能通过库存调节。对 16．准时性是组织生产过程的基本要求。对 17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。对 18．企业的产出物是产品，不包括废物。错 选择题： 1．大多数企业中存在的三项主要职能是： B A ）制造、生产和运作 B ）运作、营销和财务 C ）运作、人事和营销 D ）运作、制造和财务 E ）以上都不是2．下列哪项 不属于大量生产运作？ A A ）飞机制造 B ）汽车制造 C ）快餐 D ）中小学教育 E ）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？ E A ）高效 B ）灵活 C ）准时 D ）清洁 E ）以上都不是 4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是： A A ）品种数较多 B ）资本密集 C ）有较多标准产品 D ）设备柔性较低 E ） 只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于： A A ）A型企业 B ）V型企业 C ）T型企业 D ）以上都是 E ）以上都不是 6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： C A ）大量资本密集服务 B ）大量劳动密集服务 C ）专业资本密集服务 D ）专业劳动密集服务 E ）以上都不是 7．以下哪项不是服务运作的特点？ C A ）生产率难以确定 B ）质量标准难以建立 C ）服务过程可以与消费过程分离 D ）纯服务不能通过库存调节 E ）与顾客接触 8．当供不应求时，会出现下述情况： D A ）供方之间竞争激化 B ）价格下跌 C ）出现回扣现象 D ）质量和服务水平下降 E ）产量减少 第二章企业战略和运作策略判断题：
加强和创新社会治理工作要点 x年,全区加强和创新社会治理工作的总体思路：深入贯彻落实党的x全会和总书记系列重要讲话精神，x党委x次全会、市委x届x 次全会精神，坚持创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，进一步完善党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理机制，进一步聚合基层公共服务职能，健全群众维权保障联动服务机制，实施社会治理品牌提升工程，全面推进“两个中心”规范化建设，全面深化“和谐社区”创建，全面优化城乡社区网格服务管理，着力构建信息共享、部门协同、多方联动、社会共治的社会治理格局，推动全区社会治理整体水平再上新台阶。 一、全面推进“两个中心”规范化建设，提升基层公共服务和维权服务能力 1.深化民生服务中心规范化建设，提升公共服务能力。改进公共服务趋向，进一步推动职能部门公共服务事项下移、事权下放，加快推进部门间信息共享和业务协同，推动服务共享。进一步简化“一窗口受理、一站式审批、一条龙服务，一次性办结”服务流程，提高办事效率。创新民生服务方式，严格落实预约服务、上门服务、延时服务、双休日值班服务制度，方便群众办事。窗口受理率和服务事项按期办结率实现100%，着力打造“质量效益型”的便民利民服务平台。 2.深化综治服务中心规范化建设，提升维权服务能力。坚持维权和维稳相统一，按照“职能应进必进、人员必须稳定、事项必须统一、
流程必须规范”的建设标准，完善群众初信初访受理、法律服务、群众合法权益维护工作职能，提高服务效能和水平。健全矛盾纠纷“一门受理、各方联动、联席研判、多元化解”服务机制，构建以综治服务中心为枢纽，人民调解、行政调解、司法调解相互协调、有效衔接的矛盾纠纷多元化解体系。规范运行管理，严格落实“周例会、月研判、季总结、年考核”的运行管理制度，建立乡镇（街道）综治、信访和司法所人员常驻服务与各法律职能部门等驻点值班协同服务机制，推进综治服务力量融合。基层信访问题和矛盾纠纷化解率达到95%以上，着力打造“联动服务型”的综合治理平台。 二、全面深化“和谐社区”创建，提升社区自治能力 3.推进社区减负增效。严格落实社区工作事项“准入制”和准入清单制度，进一步巩固社区减负成果。加强城市社区民主法治建设，推进和落实社区居民代表会议、业主大会和业主委员会、居民委员会议制度。创新和完善农村治理机制，全面推行村民会议、村民代表会议、村务监督委员会议和“四议两公开”制度，提高社区自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的能力和水平。 4.深化“和谐社区”创建。继续推进以基层服务型党组织建设和民安、民康、民便、民乐的“1+4”社区建设为载体，深化“和谐社区”创建。加强社区党组织建设，发挥党组织总揽全局、协调各方作用。深化“民安”社区建设，加强社区治安防控体系建设，健全社区群防群治组织，加强社区重点人群和新市民、流动人口的服务管理。深化“民康”社区建设，推进公共卫生服务进社区、入网格，推进健
一单选题 1、就服务内容而言，面向各类困难群体和优抚对象社区服务强调（）。 开展福利服务(该项是标准答案) 2、就基本原则而言，社区服务强调（）。 以人为本(该项是标准答案) 3、造成社区居委会行政化的主要原因是（）。 政府干预过多(该项是标准答案) 4、就服务内容而言，面向普通居民社区服务强调（）。 开展便民生活服务(该项是标准答案) 5、民生“五有”的社会建设目标体现了我们党的执政理念是（）。 立党为公、执政为民(该项是标准答案) 6、做好“零距离”社区服务的根本保证是（）。 在服务时间上的距离为“零”(该项是标准答案) 7、和谐社区建设的生命线是指（）。 广泛的社区参与(该项是标准答案) 8、民生之基是指（）。 教育(该项是标准答案) 9、社会组织建设与管理的出发点和落脚点是（）。 发挥作用(该项是标准答案) 10、做好“零距离”社区服务的前提是（）。 在服务感情上的距离为“零”(该项是标准答案) 11、民生之本是指（）。 就业(该项是标准答案) 12、对于当前我国社会组织发展情况描述不准确的是（）。 许多民间自下而上自发形成的社会组织很容易获得“合法身份”(该项是标准答案) 13、从“单位”到“社区”的转变，表明社会管理的重心从“工作场所”转移到了（）。“居住场所”(该项是标准答案) 14、与国外的公众参与模式相比，我国公众参与面临的突出问题是缺乏（）。 组织化依托(该项是标准答案) 15、我国社会组织发展的第一阶段其主要情况是（）。 数量急剧膨胀(该项是标准答案) 16、公众参与社会管理第一次通过国家最高法律的形式明确下来的时间是（）。 1982年(该项是标准答案) 17、“社会组织”是一个更符合社会建设要求的概念，其优势就是它能够更好地突出其（）。社会性(该项是标准答案) 18、“知情权”一词率先使用者是（）。 肯特?库伯(该项是标准答案) 19、《中华人民共和国政府信息公开条例》实施的时间是（）。 2008年(该项是标准答案) 20、社会组织应具有相对独立的决策和执行能力，并能够进行有效的自我管理，这是指社会组织的（）。 自治性(该项是标准答案) 21、提出了“依法治国”的基本方略的是（）。...
企业管理创新内涵及案例分析 管理型创新是创造一种新的更有效的方法来整合企业内外资源，以实现既定管理目标的活动。这个概念不仅强调了管理创新的创造性，要求管理创新要在观念和技术创新的基础上创造出一套资源整合方式，而且又强调了管理系统的新颖性和有效性。只新而无效不是管理创新的目的，创新只是一种手段，其目的是更有效地实现管理目标。 一、管理创新的背景 首先，随着知识经济时代的来临，越来越多的企业发现，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。管理创新正日益成为企业生存与发展的不竭源泉和动力。 其次，环境的动荡、竞争的激烈和顾客需求的变化都需要企业进行全方位的竞争，比竞争对手以更快速度响应顾客全方位的需求，这就不仅要求企业技术创新，而且必须以此为中心进行全面、系统、持续地创新。 国外的许多创新型企业，如微软、惠普、3M、三星等，以及我国少数领先企业，如海尔、宝钢等，都已开始了转向创新管理新范式的实践探索。例如，韩国三星近年来实施TPI／TPM(全员劳动生产率创新／管理)，使得自身有了脱胎换骨的变化；宝钢近年来开展了“全员创新”的实践，取得了良好效果。 二、管理创新的主要内容及实现途径 企业管理创新是一项复杂的系统工程。从系统的观点来看,企业管理创新是指企业的管理者不断根据市场和社会变化,利用新思维、新技术、新方法、新机制,创造一种新的更有效的资源组合范式,以适应和创造市场,促进企业管理系统综合效益的不断提高,达到以尽可能少的投入获得尽可能多的综合效益的目的的具有动态反馈机制的全过程管理。企业管理创新作为一项系统工程至少应包括以下8个方面的内容。 1、管理理念创新 为实现理念的创新我们必须要做以下转变：管理绩效的评价标准要从是否遵循长官意志转变为综合效益的完成量;管理的内容要从管理方式是否需要强化、管理形式是否需要更加严格转向岗位职责、工作流程、规章制度的科学性和有效性以及对于资金、人才、时间、物质的使用效率的实质性控制;管理方式要从家长专断型的随意管理转向基于广泛咨询的、遵循决策程序的科学管理,从事无巨细的越级干预到注重决策和预算的权责明确的层级管理;管理的机制要从对企业员工的形式化约束转向建立互动式自我教育与激励型行为规范;管理的目的要从单纯完成企业利润目标转向对内维持和谐稳定的一致性,对外增强持续不断的适应性;管理的心态也要从追求一劳永逸转向动态和持续创新。凡此种种,都是从小生产意识向社会化大生产管理理念的革
企业管理创新案例,企业管理创新案例分析 4 企业管理创新案例，企业管理创新案例分析 员工激励在线应用。目前有2款产品：为你点赞?和白领悦读?。 为你点赞?是一款员工即时认可与激励在线应用。通过事先定义符合企业价值观的行为，并在员工做到这些行为时及时给予认可和奖励，从而达到落实企业文化、提升员工敬业度的效果。 白领悦读?是一款奖励员工读书、写书评的在线应用。它能够提升员工的创新能力，增强员工间的交流沟通，并助力企业向学习型组织转型。 ↑案例 设计创造价值 家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标， 意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。 好的设计可以提升品牌自身的形象何在消费者心中的地位，因为忽略设计，很多企业为其付出了高昂的代价。其实产品设计
的创新，会为企业带来很大的增值空间。 外包创新汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。 业务外包使得企业有很强的针对性和更多的精力去专注于核心工艺的开发和研制，大大提升了企业的效率，也减少了很多不必要的开支。 供应链整合 联想收购IBM的PC业务后，怎样将IBM的全球销售网络和联想本身的供应链配合起来？联想先对计划的流程、物流运作的流程，以及订单交付的流程进行改造和完善，并增加了供应链的弹性。为支持多种业务模式，联想的供应链采用了交易型客户和关系型客户的双模式。这种整合仍在进行，但已使联想的供应链效率得到有效提高。 中智关爱通（上海）科技股份有限公司是中智公司旗下为企业提供员工弹性福利、员工激励、员工节日福利、员工补充保险、企业餐补税优、员工体检、员工心理咨询等在内的整体员工关爱解决方案品牌。关爱通凭借全面的IT平台技术及强大的供应商整合能力，已成功为近10000家企业，350万员工传递了关爱。
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ）