引导篇
不学礼，难以立。-----孔子
第一课礼仪的起源与发展
(一)我国礼仪的起源
关于礼的起源，说法不一。归纳起来有五种起源说：一是天神生礼仪；二是礼为天地人的统一体；三是礼产生于人的自然本性；四是礼为人性和环境矛盾的产物；五是礼生于理，起源于俗。
1、从理论上说，礼的产生，是人类为了协调主客观矛盾的需要。
首先，礼的产生是为了维护自然的“人伦秩序”的需要。人类为了生存和发展，必须与大自然抗争，不得不以群居的形式相互依存，人类的群居性使得人与人之间相互依赖又相互制约。在群体生活中，男女有别，老少有异，既是一种天然的人伦秩序，又是一种需要被所有成员共同认定、保证和维护的社会秩序。人类面临着的内部关系必须妥善处理，因此，人们逐步积累和自然约定出一系列“人伦秩序”，这就是最初的礼。
其次，起源于人类寻求满足自身欲望与实现欲望的条件之间动态平衡的需要。人对欲望的追求是人的本能，人们在追寻实现欲望的过程中，人与人之间难免会发生矛盾和，为了避免这些矛盾和冲突，就需要为“止欲制乱”而制礼。
2、从具体的仪式上看，礼立于敬而源于祭。
原始宗教的祭祀活动都是最早也是最简单的以祭天、敬神为主要内容的“礼”。这些祭祀活动在历史发展中逐步完善了相应的规范和制度，正式形成为祭祀礼仪。随着人类对自然与社会各种关系认识的逐步深入，仅以祭祀天地鬼神祖先为礼，已经不能满足人类日益发展的精神需要和调节日益复杂的现实关系。于是，人们将事神致福活动中的一系列行为，从内容和形式扩展到了各种人际交往活动，从最初的祭祀之礼扩展到社会各个领域的各种各样的礼仪。
(二)礼仪的发展
我国礼仪的发展大体可以划分为以下五个阶段：
1、萌芽时期
原始社会，夏朝以前（公元前21世纪前）
炎、黄、禹，禹的儿子启建立了夏朝。有文字记载之前。尧舜时期：拜、揖、拱手等礼节。
2、革创时期
新石器时期的半坡遗址和仰韶文化出现了等卑有序、男女有别的行为规范。
3、形成时期
奴隶社会，夏、商、西周三代(公元前21世纪～前771年)
为了维护奴隶主的统治，专门制订了一套礼的形式和制度，如周代的《周礼》、《仪礼》、《礼记》，后人称之为“礼学三著作”。
4、发展变革时期
春秋战国时期(公元前771～前221年)
奴隶社会瓦解后人类进入封建社会。在这一时期出现了孔子、孟子、荀子等为代表的不同学派，形成了以儒家学派学说为主导的正统封建礼教。
“三纲五常”：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲；仁、义、礼、智、信。
“三从四德”：在家从父、出嫁从夫、夫死从子；妇德、妇言、妇容、妇功。
“家礼”“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言、非礼勿动”。
5、强化、衰弱时期
秦汉到清末(公元前221～公元1911年)。
纵观封建社会的礼仪，内容大致有涉及国家政治的礼制和家庭伦理两类。其共同点，礼仪是维护封建社会的等级秩序的工具。这一时期的礼仪的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。在漫长的历史演变过程中，它逐渐变成为妨碍人类个性自由发展、阻挠人类平等交往，窒息思想自由的精神枷锁。是指人们在交往时，通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为规范。
6、现代礼仪
辛亥革命、五四新文化运动后，受西方“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响，对腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传，接受了一些国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。
第二课礼仪的含义及特征
（一）、礼仪的含义
礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”，即礼貌、礼节；“仪”即“仪表”、“仪态”、“仪式”、“仪容”，是对礼节、仪式的统称。
礼仪：人们在各种社会的具体交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定
俗成的、共同认可的规范和程序。
从广义的角度看，它泛指人们在社会交往中的行为规范和交际艺术。
狭义，通常是指在较大或隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。
礼仪的具体表现——礼貌
礼貌的表现形式：仪容、仪表、仪态
?语言、谈吐
?着装、服饰、发型
?面部表情、姿势
?待人接物、为人处世的方式、态度
（二）、礼仪的特征
1. 国际性
礼仪作为一种文化现象，它跨越了国家和地区的界限，为世界各国人民所共同拥有。礼仪是社会各阶层人士共同遵守的准则与行为规范。只要人类存在着交往活动，人们就需要通过礼仪来表达彼此的情感和尊重。尽管不同的国家，不同的民族对于礼仪内容的理解不同，重视程度不同，反映的情况也不同，但对礼
仪的需要却是共同的。
2. 民族性
由于各个民族的文化传统和心理特征都不相同，所以各个民族和地区的礼仪在形式极其代表的意义上也都存在着差别。
同一礼仪内容在不同的民族中有着不同的表现形式。日本人在相互见面时行鞠躬礼，而鞠躬的深度与被问候人受尊重的程度有关；我国的习惯是见面时，人们相互行握手礼，双方的性别，年龄、职位的高低等因素决定着由谁主动伸手握手。
同一礼仪形式在不同的民族中也可能代表着不同的意义。比如，在美国家庭中，子女可以直呼父母的名字，而这一做法在中国则是无礼的表现，是绝对禁止的。因此，在现代生活中，各地区，各民族在礼仪形式方面应相互了解，相互尊重，求同存异，入乡随俗。
3 多样性
在人类生活中，礼仪与任何人都有联系；它涉及人们生产，生活的各个方面，世界各地的礼仪千奇百怪，说不清楚世界上到底有多少中礼仪形式。从语言的表达礼仪到文字的实用礼仪，从举止礼仪到规范化礼仪，从仪表礼仪到服饰礼仪，从宗教礼仪到风俗礼仪等等，在不同的国家、不同的场合，礼仪的表达形式也各不相同。例如，在国家交往礼仪中，仅见面礼节就有问候礼，点头礼、握手礼、鞠躬礼，亲吻礼、合十礼、脱帽礼、挥手礼等。
4传承性
每个国家的礼仪都具有自己的民族特色，每个国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国，本民族既往礼仪成果的传承，就不可能形成当代礼仪。作为一种人类的文明积累，礼仪将对人们在交际应酬之中的习惯做法固定下来，流传下去，并形成自己的民族特色。我们对于以往的礼仪财产，不应当食古不化，全盘沿用，而应当有扬弃，有继承，更有发展。
5 时代性
礼仪既然是一种约束人们行为的规范，就不可避免地带有浓重的时代色彩。由于一个时代的社会风貌，政治背景、习俗文化等都会对礼仪的形成产生影响。因此，礼仪也不是一成不变的，随着社会的进步，时代的发展，礼仪也随之变化，并在实践中不断完善，赋予其新的内容。
6 公德约束性
公德既社会公共道德，它是在一定的社会范围内长期以来被大多数社会成员认可并施行的一种思想和行为规范，是在一定的文化历史背景下形成的具有固定特定的调整人际关系的社会因素，是人们评价善、恶、美、丑的习惯性标准，具有约定成俗的本质属性。礼仪与社会公共道德不想违背的特征被称为公德约束性。
第三课礼仪的作用与原则
（一）、礼仪的作用
古人云：“国有礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心善。”可见，礼仪在社会生活中的地位与作用何等重要，同时也说明了礼仪是一个人立足社会，成就事业，获得美好人生的基础。礼仪更是一个国家、一个民族的社会风貌，道德水准，文明程度、文化特色。公民素质的重要标志。
1 促进社会主义精神文明建设
礼仪反映了社会的文明程度及公民的精神面貌，同时又作用于道德建设，形成一种具有约束力的道德力量，要求社会成员按社会的期望将自己的言行纳入符合时代之礼的轨道，使人们自觉地按照社会效应，选择符合时代风尚的言行，唾弃违背社会和民族文明的陋习。
2 调节人际关系
礼仪是社会活动中的润滑剂，是联络人们感情的纽带，是沟通人际关系的桥梁。礼仪所表达的意义主要是尊重，尊重可以使对方的心里需要上获得满足，愉悦，从而产出好感和信任。通过完备的礼仪，可以联络人与人之间的感情，协调周围的人际关系，使一切不愉快烟消云散，冰消雪融。
据记载，湖北省鄂州市一专营金刚石刀片的农民企业家，因身怀绝技，独有创见，其生产的刀片畅销全国各地。省城一大公司总经理欲与他携手合作，邀请农民企业家进城共商合资办厂大计。孰料见面时，总经理见其肤黑貌丑，握手使伸出二指敷衍的磋了一下，随即掏出手绢擦手并且悄悄扔掉，这一细节被农民企业家发现，感觉受到了莫大侮辱，拂袖而去。结果，省城另一厂家将此农民企业家接去，视若贵宾，以礼相待，很快达成共识。合资办厂后，当年创造产值7000多万元。可见，我们在与别人交往时必须懂礼貌，讲礼仪，尊重他人。
3教育自己，影响他人
礼仪是一种高尚，美好的行为方式，遵守礼仪的人客观上在起着榜样的作用，他们无声的影响着周围的人。人们可以在耳濡目染之中，接受教育，净化心灵，陶冶情操，匡正缺点，端正品行。
一天上海黄埔区某中学的校长路过教室，发现有位同学在教室门外罚站，一问方知是上课时因与邻桌同学讲话被“请”出了课堂。校长拍拍学生的肩膀说：“这样做可不对啊！”说罢带着学生轻轻地敲了敲教室的门，走进了课堂，这位校长毕恭毕敬地向老师深深鞠躬，说：“对不起，打扰了，请先让这位同学听课好吗？”老师一下愣住了，片刻醒悟过来，满脸涨得通红，回答说：“好的，请这位同学返座。”随后校长掩门寓去，老师继续讲课。课后，老师和学生促膝谈心，双方都诚恳地作了自我批评，使事情圆满解决。
4更好地表现个人价值
人生价值的展示过程既表现自我的过程，一个人不论从事什么职业，也不论其信仰、观念、思想有何不同，都在自觉或不自觉地表现着自己。礼仪规范能最大程度地帮助人们成功地完成这一任务，找到实现自我价值的最优表现形式。
1995年的一天，新西兰驻华大使馆的一位官员携夫人飞至上海，在机场没有找到出租车，便拨通了上海某对外咨询服务公司的电话，接电话的是位副经理。对方以焦急的心情在电话中讲明自己的身份，要求半小时内派车。这位副经理一心想着为外国朋友解决路途中的困难，便“OK”一声答应下来。放下电话，他又考虑到这位使馆官员有夫人同行，根据西方人的礼节，便买了一束鲜花，开车直奔机场，那位官员夫人接过鲜花十分高兴。把客人送到宾馆后，这位副经理为他们安排了房间，听说他们夫妇次日要飞回北京，又给订了飞机票。第二天客人飞离上海。
一星期以后，这位官员又从北京飞到上海，特地聘请这位副经理任新西兰在中国的业务代理，而且签定了协议，规定从下月起每月支付酬金1000美元。若洽谈成功，另按规定提取报酬。
可见，礼仪在社会生活中的地位和作用非常重要，学习礼仪能够使我们更好第与他人相处，获得天时地利人和的事业发展环境。
《说岳全转》中有这样一个故事：岳飞和牛皋一同赶京赶考，在考试的前一天，牛皋想去看看考场到底是啥模样，于是独自一人出门。在路上，遇见一个老者，牛皋骑在马上向这位老者问路：“老头儿，爷问你，小校场往哪里去的？”老者抬头一看，见这位武士出言粗俗，既显不悦之色。当下缄口不语，顾自未予搭理，只与牛皋擦肩而过。结果牛皋走了许多冤枉路才找到京城校场。岳飞在旅店好长时间不见牛皋，估计他去了校场，于是也离开旅店去找牛皋。他见到老者，先是下马，然后上前施礼，问道：“不敢动问老丈，方才可曾见到一个黑大汉，坐一匹黑马，往那条路上去的？望乞指示！”老伯详细指点路径，岳飞不多时便到达校场。这就是“岳飞问路”的故事。
同样的问路，得到的却是截然不同的结果。毋庸置疑，这就是文明礼貌所产生的作用。
(二)、礼仪的基本原则
文明社会给人们造就一种安定、和谐的气氛，使人们生活的心情舒畅，这是因为人们都注意遵守交往的基本礼仪准则。
1、尊重的原则
尊重原则是指在人际交往中要尊重对方的人格尊严，这是最基本的原则。尊重原则首先表现为真诚待人，不说谎，不虚伪，不骗人。其次表现为对他人正确认识，相信他人，尊重他人的隐私。这样，在尊重别人的同时也一定会赢取别人的尊重。
2 遵守的原则
在交往活动中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。遵守的原则是对行为主体提出的基本要求，更是人格素质的基本体现，只有遵守礼仪规范，才能赢得他人的尊重，确保交际活动达到预期的目标。
3、自律的原则
自律原则是礼仪的基础和出发点。就是在交往过程中要克己慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人，表里如一。学习、应用礼仪，最重要的就是按照礼仪规范严格要求自己，知道自己该做什么，不该做什么。4、适度的原则
应用礼仪时要注意适度得体，把握分寸。礼仪是一种程序规定，而程序自身就是一种“度”。礼仪无论是表示尊敬还是热情都有一个“度”的问题，没有“度”，施礼就可能进入误区。
真正待人有方的人总是让自己与别人保持一定的距离，正如美学中的一种观点：距离产生美。
知识拓展：
《林肯转》中有这样一个故事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人深深地向他鞠躬，林肯点头微笑并摘帽还礼。同行的绅士问道：“为什么你要向黑鬼摘帽？”林肯回答说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。1982年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑选一位“最佳总统”时，名列前茅的就是林肯。
想一想：这个故事给了我们哪些启示？
提示：虽然不同的民族对于礼仪内容的理解不同，但是礼仪是全人类共同需要的，不分国别、民族、种族、性别、年龄和阶层。礼仪具有公德约束性，所以当一老年人黑人向林肯鞠躬时，林肯也微笑并摘帽还礼。学以致用：
一、我来读
1、搜集一两则古代有关文明礼貌的佳话，并通过自己的言行去实践。
2、向大家介绍一段你周围的人继承中华民族礼节，礼仪传统美德的故事。
二、我来做
1、什么是礼仪？礼仪有哪些特征和基本原则？
2、“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”这句话的含义是什么？
3、请同学们上网或者去图书馆查找资料，看看现代礼仪和古代礼仪有啥区别？
三、大家来分析
李女士是位商务工作者，她机敏漂亮，待人热情，工作出色。由于业务成绩突出，随团到东南亚某国考察。考察团抵达目的地后，受到东道主的热烈欢迎，并举行宴会招待。席间，为表示敬意，主人请自为来自中国的每一位嘉宾递上一杯当地特产的饮料。轮到李女士接到饮料时，一直习惯于“左子”的李女士不假思索，自然而然的伸出左手去接，主人见此情景脸色骤变，非常生气的将饮料重重地放在餐桌上，并不在理睬李女士。
请你分析李女士为什么受到冷遇？
办公室里五大礼仪 礼仪是中国的传统文化，一个小小的举手投足间都能看出一个人的素养。那么大家知道办公室里的礼仪吗?下是实习我为您整理的“办公室里五大礼仪”，供您参考，()查看。 办公室里五大礼仪 遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。 办公桌的礼貌 我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。 想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。 吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。 有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。 在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。 准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。 电梯间里的礼貌
电梯很小，但是在里面的学问好大呢。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请! 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 有借有还的礼貌 有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。 假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。 洗手间的礼貌 我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。 所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。 有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面!
公司员工礼仪规范 公司为进一步规范及完善服务标准，树立良好企业形象，特制订本规范，本规范共五部分，分别为： 一、仪容仪表礼仪 适用范围：公司全体员工 二、日常业务中的礼仪 适用范围：公司全体员工 三、前台接待礼仪 适用范围：前台、接待人员 四、商务礼仪 适用范围：公司职员、销售部员工 本规范内容于签发之日起生效，要求全体员工遵照执行！ 具体内容详述如下：
一、仪容仪表礼仪 第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 一、对男员工的要求 1、发型要求： 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部 2、面部修饰 剔须修面，保持清洁。 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。 3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 二、对女员工的要求 1、发型要求： 时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜。 2、面部修饰： 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有似无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 3、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 4、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装员工服装的要求 1．女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 2．职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装；不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服。 3．男士不着印有大花、大方格的衬衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短裤、拖鞋，不能赤脚穿鞋。鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4．职员或员工进入生产区、库房、实验室等区域应着工作服。 第三条在公司内员工姿势和动作的要求 1．站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2．坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。 3．公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4．握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5．出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入办公室后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。 6．递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7．走通道、走廊时要放轻脚步。 8．无论在自己的公司，还是去访问的其他公司，在通道和走廊里不能一边走一
形象礼仪化管理制度 为进一步提升服务水平、塑造物业品牌、树立企业形象，根据实施内务规格化、服务标准化、形象礼仪化的管理要求，结合各个层面的素质现状，公司将逐步规范员工的言谈举止，不断提高员工整体素质，为实施标准化服务提供保障，现对公司内部的礼仪规范作出如下规定。 一、仪容仪表 1、公司员工在岗期间按照公司和本单位要求着装，做到服装整洁、自然得体。 2、公司员工按规定统一标识，胸卡要戴在上衣的左上侧或者挂在胸前。 3、各单位如要统一服装、标识，在制作前应严格按照规定向企业文化部申报备案。 4、对于特殊岗位员工如门卫、保安、液化气发放工等，按照专业部门要求统一着装，并且在工期间必须着装整齐。 5、公司员工在岗期间仪容、仪表整洁，自然得体。 二、姿态 1、公司员工在岗期间做到站立时采用立正或跨立姿势，身体端正、挺胸收腹、眼睛平视，双脚跟并拢成45度或与肩同宽。左手放在右手背上交插、自然下垂。 2、公司员工在岗期间坐姿规范，就做是姿态端正，入座要
轻缓，上身要直，重心要稳，腰部挺起，双膝并拢，目光平视，不扒桌不翘脚。 3、公司员工在岗期间做到走路两人成行，三人成列，一人走路靠右侧。走路动作轻快，非紧急情况不应奔跑、跳跃；性坐视不与用户抢道穿行，在特殊情况下应向用户示意后方可越行；行走不允许把手放在扣发里，不允许搂肩抱腰、嬉戏打闹。 4、公司保安人员的站、立、行走姿态执行其专业标准。 三、行为举止 1、公司员工在岗期间不大声喧哗，言谈中不讲污言秽语。 2、公司员工在岗期间走路应轻快，发出的脚步声不打扰他人。 3、公司员工待人接物应面带微笑，礼貌、热情。 4、公司员工在岗期间举止规范，见面要点头问好，让座要手掌向上五指并拢指向座位，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大。 5、公司员工在工时间不与他人嬉戏打闹，不吃零食、玩弄个人小物品，不做与本岗位无关的事。 6、公司在参加会议时不吸烟、不随意走动、不交头接耳，在会场不接听和拨打电话。 四、礼貌用语 1、公司员工使用基本文明用语：“您好、谢谢、对不起、请原谅，再见”等。
==============================专业收集精品文档============================= ============================================ =============================== 钱塘中学2013年文明礼仪养成教育活动方案为了进一步优化学校育人环境，净化学生思想，养成文明的行为习惯，经学校研究决定：在本学期开展文明礼仪养成教育活动。为了将文明礼仪教育月活动开展得丰富多彩、贴近学生实际，进一步丰富德育课堂和深化我校教育教学改革，体现德育工作的实效性，结合学校实际，现制定如下活动方案： 一、指导思想： 以《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》为指导，以“加强文明礼仪教育、促进和谐校园建设”为主题，以“说文明话、做文明事、当文明人”为活动宗旨，以校园内显性礼仪（坐、立、行、走、言）为突破口，结合学校实际，通过开展多种形式教育活动，发挥教师示范引领作用，培养学生良好的文明礼仪习惯，全面提升学生的思想道德素质和文明礼仪素养，营造积极向上、文明和谐的校园文化环境。 二、活动目标： 1、提高全校学生的文明素养，使全校学生的语言更文明，行为更规范。 2、学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为习惯，做文明的中学生。 3、振奋全校学生的精神，使其以饱满的热情，崭新的姿态投入到学习中。让文明之风吹遍校园的每一个角落！ 三、文明礼仪教育月活动的内容： 1、加强语言文明教育，净化学生心灵，培养健康心理。 ①、推行“十四字”礼貌用语，即“您”！“您好！”“请！”“谢谢！”“再见！”“对不起！”“没关系”！ ②、遵守校园文明秩序，贯彻执行《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的有关内容。 ==============================专业收集精品文档
最全的大学生礼仪规范 个人形象可以真实地体现他的个人教养和品味;个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度;个人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度;那么，个人形象靠什么来体现呢?当然是个人的仪表及言谈举止。下面是小编给大家搜集整理的大学生的仪表礼仪内容。 大学生的礼仪规范：仪容仪表 原则：1)整洁;2)自然;3)互动 具体要求：面容要修饰 1、发型 1)整洁、规范：常洗、常理 2)长度适中：男前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领;女长发不过肩，不随便散开(最好束起来) 3)款式适合自己：年龄、身份、场合 2、面部：整洁皮肤保养，除去多余毛发(胡子、鼻毛和耳毛) 3、口部：无异味，无异物 4、手部：无污垢，不留xx 大学生的礼仪规范：服饰礼仪 基本要求： 1)xx大方：忌过露、过透、过短、过紧 2)搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配 3)个性鲜明：与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格 穿着的礼仪哲学
1)tpo原则：time原则、place原则、occasion原则2)穿着与形体肤色相协调 3)服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法 饰品佩带礼仪：以少为佳;同质同色;符合习俗;注意搭配 大学生的礼仪规范：仪态礼仪 具体要求： 1)端正的站：站如松，端正、挺拔、优美、典雅2)稳重的坐：坐如钟，端正、稳重、温文尔雅 3)优雅的走：行如风，正确、优雅、轻盈，有节奏感4)得体的蹲 适当运用：手势;目光;表情 控制界域：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离 大学生的礼仪规范：语言礼仪 交谈时要礼貌:见面问候多使用敬语诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号:发音正确、清晰易懂、语速适当、语调动人 词能达意，xxxx;选词恰当慎用方言 避免一些无意义的口头禅 不要以自我为中心 让对方把话说完 大学生的礼仪规范：校园xx xx十大校园不xx现象 一偷窃他人财物(62.5%)。 二随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识(62.3%)。
中国礼仪文化一、握手礼仪表明亲切友好之,l握手礼节源于古代欧洲人向对方表明手中未带武器. 辛亥革命后我国也习以为礼,通行于欧美.意.其后成为风尚. 握手是最常使用的一种见面礼在当今商务交往中,l: 握手的方式l 右手四,,手掌略向前下方伸直双方各自伸出右手,彼此间保持一米左右的距离掌心向左，手的高度大致与腰部平齐，手握住对方时，应面带,,拇指向上指并拢微笑地注视对方，彼此应寒暄几句。握手时应注意：双眼要注视对方；不要三心二意,l ); 5秒左右(一般在3秒至l握手时间不宜过长; 握手时不要拍对方的臂膀l 握手不可用力过度。l如果关系密切，可略用力并上下摇上下晃一晃即可;,双方稍用力相握,(关系一般几下，表示十分友好或双方的深厚情意。但只握指尖或只递指尖或双手包住对方)。的手，则是失礼之举握手时应遵循的原则：尊者居前。应长辈先伸手长晚辈之间，上下级之间，应上级先伸手；同级同辈之间，不分谁先伸手。应女士先伸手；男女之间，注意：当握手双方符合以上其中两个或两个以上顺序时，一般先考虑职位，再考虑年龄，再考虑性别。但握手时应尊者; :介绍时应尊者居后（先介绍职位低者，后介绍职位高者）注意居前（职位高者先伸手）。客人和主人握手时，伸手顺序有所不同。迎接客人，主人先伸手；送走客人，客客人离开的时候，一般是; 客人到来时，一般主人先伸手，表示欢迎人先伸手。客人先伸手。客人先伸手，表示让主人留步。握手的禁忌不用不洁之手与他人相不戴着手套握手不左手握手不交叉握手不双手握手 握，患有眼疾或眼部有缺陷者不在握手时将另一只手放在衣袋里不戴着墨镜握手例外二、名片礼仪名片是现代商务交往中的一种经济实用的交际工具。l ”。”和“联络卡介绍信l是一种自我的“商务人员应对名片的选用、制作、递接名片的礼仪等有所了解。l 名片礼仪厘米。目前国内最通用的5.5-6厘米、宽名片的规格一般是长8.6厘米-10规格5.5cm 9cm×名片规格为多用白色、乳白色、浅蓝色、浅黄色等色彩颜色 1 横式和竖式（横式名片行序由上而下，字序由左而右）版式 名片的质地适合柔软耐磨的白卡纸、香片纸等质地商务名片图案应简单；文字宜选用简体汉字，不要把两种文字交替印在名图文 片的同一面上。最好在两面分别以简体汉字和另一种文字印相同的内容。标准商务名片的内容：本人所属单位（企业标识、供职单位、部门）、本人称呼（姓名、职务、职称）联络方式（单位地址、电话、传真、邮编，也可列上单位的网址、本人邮箱或手机等）----如何索取名片递接名片的礼仪规范）主动递上自
培养个人礼仪的计划 一、工作目标 1、开展一系列的文明礼仪体验性的教育活动，增强学生的切身体验，使之内化为自己的行为。 2、举行丰富多彩的文明礼仪教育主题活动，使学生养成良好的文明礼仪习惯。 3、通过评选“文明礼仪之星”，树立榜样，促使学生自觉遵守文明礼仪行为规范。 二、具体措施 1、创设文明礼仪良好环境氛围。 根据每月工作重点布置有关的文明礼仪黑板报。 2、寓规范训练于学生日常生活管理之中。 在常规教育工作中，坚持把培养学生文明礼仪行为习惯和行为标准放在首要位置，关注指导学生的学习生活、交往以及日常生活方式与习惯。以平时仪表、言语为切入点，通过强化训练，把《文明礼仪行为规范》文明礼仪教育落实到学生的日常学习和生活中去，让他们从中受到影响，得到锻炼，养成习惯，从而提高。每周一班会上一节文明礼仪课，坚持每周记录两篇文明礼仪日记。 3、寓规范训练于各领域教学之中 在各领域教育教学活动中，教师要有目的、有计划地利用教材切合实际地把《规范》细则渗透到教学中去。并根据文明礼仪教育的需要，创编文明礼仪教育的教材，使学生在开无意识的学习中强化记忆，
受到教育。 4、开展文明礼仪教育主题活动 根据每月主题每周有计划地组织一节专门的文明礼仪活动，丰富教育教学形式，使学生在丰富多彩的活动中，可以全身心地投入，通过比一比、看一看、议一议、想一想、做一做，使学生的文明礼仪行为在不知不觉中趋于规范化。 5、与家庭教育、社会教育结合。 通过家长会和平时与家长的交流，要家长了解学生文明礼仪教育的重要性，以身作则，并积极配合教师，培养学生的文明礼仪行为规范。 培养个人礼仪的计划2 文明礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的教育。多年来，我校广泛深入开展学校礼仪教育，在借鉴先进单位经验的基础上，结合本校实际情况开展系列活动，引导学生学习“规范”，学会做人，教育学生在家庭做孝顺孩子，在学校做文明学生，在社会做文明公民。使学校学生的文明礼仪水平得到提升，精神面貌得到改善，争做文明礼仪之星已经在学生中蔚然成风，和谐校园初步得以构建。为了配合学校工作，全面提高青少年学生的思想道德和文明礼仪修养，全面开展文明礼仪教育活动，特制定文明礼仪教学计划如下： （一）学习计划的目标： 1、学习礼仪，要以学会尊重他人为起点，礼仪本身就是尊重人
浅谈大学生校园礼仪 礼仪，是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它不单是个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，同时还是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映，在生活中占有重要位置。其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。 礼仪，也是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。中国素来称为“礼仪之邦”，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。古语有云：“人而无仪，不死何为。”充分说明了礼仪修养的重要性。中华文明经过上下五千年的不断修正完善，在现代社会已经形成了一套相对完善的文明体系，指导着我们在方方面面的言谈、举止。 大学是培养高素质人才的地方，大学生是建设现代社会的冲锋军，学校担负着教育人和培养人的神圣使命。在各种礼仪中，校园礼仪对于大学生尤为重要，任何一位走向社会的成功人士，都具备着高等的礼仪修养，这种素养在形成的过程中，大学校园发挥了极为重要的作用，而大学生校园礼仪一直是社会所关注的问题。 一、当代大学生礼仪修养现状 中国历来被称为“文明古国”、“礼仪之邦”，大学生也秉承了这种文化传统，表现出谦和、勤勉、尊敬长辈等民族特质。然而当前大学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况，存在着礼仪修养的缺失，这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。
例如，在公共场合有随地吐痰，乱扔杂物，高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为；在人际交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的交往礼仪；追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”，缺乏与周围环境融洽相处的能力；不会问候，不懂谦让，不尊重师长；更令人不安的是，有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁，只顾自己不顾他人看成是个性；他们强烈要求别人尊重自己，却不知尊重别人，难以与别人建立良好的合作关系。此类行为，与礼仪修养与精神文明建设极不和谐，不能不引起人们的高度关注。 二、学习礼仪的必要性 古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。学习礼仪是个人的需要。掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，同时改造、发展和实现自我，进而有助于人们所从事的各种事业顺利发展并取得成功。学习礼仪又是社会需要，人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。所以对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。 1.礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。 2.礼仪教育有利于促进大学生的社会化，提高大学生社会心理的承受力。 3.礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高大学生思想道德素质。
企业礼仪介绍 课程时数：3．5小时；授课方式：讲演、角色扮演；必备条件：便携电脑、数投 课程简介 本课程通过对企业礼仪讲解，关心学员树立“礼仪是个人内在修养的外现”观念，从而能树立职员的新风貌。 适合对象：公司新职员 培训目标：
学完本课程后，学员能够： 掌握企业人的职业礼仪规范 遵守差不多礼仪规范，并在实际工作中能够树立良好的礼仪形象 在工作中养成良好的礼仪适应 课程要点： 待人接物 体态礼仪 着装礼仪 办公室礼仪 专门场合礼仪 --- 第一章、职业仪表要求--- 第一章、职业仪表要求 一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的要紧因素，仪表会阻碍不人对你的专业能力和任职资格推断，设想一下，你会将一个重要合同谈判的任务交于一个蓬头垢面的人吗？ 你希望建立自己的形象，注重仪表应该是全方位的。衣着、发式、面部、饰物、手足甚至口气差不多上你要关怀的。 着职业装的原则
通常，着职业装要注意面料、色彩和款式三个方面的问题。面料一般公认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但职员也不能穿皮短裙上班；至于色彩，要注意“三色原则”，即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。款式更有一个众所周知的“TPO”原则，即以时刻、地点、场合为转移。 女性着装要求 女士上班着装以保守为宜。时髦和个性是同意的，但不是在工作的时刻。女性要想建立起自己的专业形象，衣着保守，装扮干练是专门有关心的。女士着装以套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，最好是恰至膝部或膝上部。女士着装尤其幸免走性感暴露路线，紧身服饰也应当幸免。另外，长曳至地的拖沓衣裙也应幸免。 女性配件：假如你的腿不是专门出色，不要穿着有花样或颜色专门深的袜子来吸引不人注意，浅淡风格的最好。丝袜一定要高于裙子下摆，不管是站着依旧坐都不能露出大腿来。丝袜和鞋子的颜色一定要相称，即要浅于鞋子的颜色。 鞋子和手提包的颜色应该调和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配的饰品，能够省去一大堆其他的饰品。 假如首饰让人会质疑女性的专业特性，如太大、太吵、太耀眼，这种首饰就不适合配戴，因为当你甩甩头的时候，你的耳环可能会产生叮声，这会
中国传统礼仪习俗 中国素称“礼仪之邦”之称，“礼”在社会无时不在，出行有礼，坐卧有礼，宴饮有礼，婚丧有礼，寿诞有礼，祭祀有礼，征战有礼等等。这里的“礼”包含了礼制的精神原则与礼仪行为两大部分，礼义是礼制的精神核心，礼仪制度是礼义精神的外在表现，二者关系密切。这里只就日常生活中的礼仪择要介绍： 行走之礼—— 在行走过程中同样注意人际关系的处理，因此有行走的礼节。古代常行“趋礼”，即地位低的人在地位高的人面前走过时，一定要低头弯腰，以小步快走的方式对尊者表示礼敬，这就是“趋礼”。行走礼仪中，还有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。这样既表示对尊者的礼敬，又可避让行人。 见面之礼—— 人们日常见面既要态度热情，也要彬彬有礼。如何与不同身份的人相见，都有一定的规矩。比如一般性的打招呼，在上行拱手礼。拱手礼是最普通的见面礼仪，方式是双手合抱（一般是右手握拳在内，左手加于右手之上）举至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在进门与落座时，主客相互客气行礼谦让，这时行的是作揖之礼，称为“揖让”。作揖同样是两手抱拳，拱起再按下去，同时低头，上身略向前屈。作揖礼在日常生活中为常见礼仪，除了上述社交场合外，向人致谢、祝贺、道歉及托人办事等也常行作揖礼。身份高的人对身份低人的回礼也常行作揖礼。社会对至尊者还有跪拜礼，即双膝着地，头手有节奏触地叩拜，即所谓叩首。现今跪拜礼只在偏远乡村的拜年活动能够见到，一般不再施行。在当今社会人们相见，一般习用西方社会传入的握手礼。 入坐之礼—— 社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。何种身份坐何位置都有一定之规，如果盲目坐错席位，不仅主人不爽，自己事后也会为失礼之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何种席次，最好的办法是听从主人安排。室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。年长者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。入坐的规矩是，饮食时人体尽量靠近食案，非饮食时，身体尽量靠后，所谓“虚坐尽后”。有贵客光临，应该立刻起身致意。 饮食之礼——
礼仪及气质的培养 1. 什么是形象？什么是礼仪？ 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。有一点认识非常重要：形象不是事物本身，而是人们对事物的感知，不同的人对同一事物的感知不会完全相同，因而其正确性受到人的意识和认知过程的影响。由于意识具有主观能动性，因此事物在人们头脑中形成的不同形象会对人的行为产生不同的影响。 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。原则如: （1）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 （2）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。
（3）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。 （4）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。 做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 2.形象和礼仪的关系 人们说女性形象好，是不是有气质？气质来自于什么，外包装固然重要，然而内涵，学识带给你的底蕴，才是你气质的最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。能力当中有一个能力也是不可或缺的，这就是人际交往，接人待物的能力。那么外延还有一个内容，就是你形象的外在视觉效果，也就是说你的穿着打扮，言谈举止，这样一些可视的外在行为。那么我们说能力，外延的接人待物能力，以及我们穿着打扮，言谈举止，这是什么内容呢？这恰恰就是礼仪的内容。礼仪看似是外在的东西，它恰恰是你内涵的外延。试想一个人如果你道德卑微，情感猥琐，不学无术的话，你不可能有高雅的举止，也不可能有优美的言谈。正是从这个意义上我说，通过你的外在的举止，穿着打扮，接人
大学生社交礼仪基本常识 大学生是我们祖国下一代的希望，所以加强礼仪学习与修养是 造就现代人才的需要，下面整理相关大学生的社交礼仪基本常识，希望对大家有所帮助! 大学生社交礼仪基本常识大学生社交礼仪现状 1 、大学生着装不符合身份大学生在校学习，自己无经济来源，应主要强调简洁大方。在日常的学习、生活、工作中多穿着便于行动、适合年龄要求的休闲装、便装等; 在 一些特定的场合，着装上应体现出自己的文化层次、道德水准、审美品味。 在教室、图书馆等地以及参加集会、演出或者在各公共场所等不易穿戴跨栏背心、吊带背心、拖鞋、运动短裤、超短裙等不适宜学生穿着的服装”。 2 、化妆不自然是大学生在日常学习、生活中，以不化妆为宜; 在社交娱乐活动中，适当浓一点是可以的。化妆的时候，应以自 然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。应以自己面部的客观条件为基础，适当强化和美化，不可以失真。 3 、不注重自己的举止举止礼仪是一个人道德修养的表现，在 现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张 口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒 边走边吃等等。
大学生社交礼仪常识的培养 外表仪态的培养 1 、服饰礼仪服饰是最生动的自我介绍。穿着要符合自己的年龄特征、形体条件、职业特点。着装的基本要求是合体、合适、合度、有新意、有个性，整洁卫生。大学生主要是以整洁、大方为主。 2 、行为礼仪生活中，美来自于各个方面，优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型，它来自人的本身。 站姿：正确健康的站姿，身体重心应置于双足的后部; 双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸; 双肩稍向后放平; 梗颈、收颏、抬头：双臂自然垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。 坐姿：正确坐姿上体直挺，与桌、椅均应保持一拳左右的距离; 双膝并拢，不可两腿分开; 双脚自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。 走姿：平时在走路时要抬头、目视前方、双肩放平。 3 、沟通礼仪 中国人讲究“听其言，观其行”，把语言谈吐作为考察 人品的一个重要内容 言谈过程中，目光应以温和、，大方、亲切为宜，应多用平视的目光语，双目注视对方的眼鼻之间，表明重视对方或对其发言颇感兴趣，同时也体现出自己的坦诚。 内在修养的培训
商务拜访6大礼仪 拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。 商务拜访 拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这种拜访。拜访有事务性拜访、礼节性拜访和私人拜访三种，而事务性拜访又有商务洽谈性拜访和专题交涉性拜访之分。但不管哪种拜访，都应遵循一定的礼仪规范。 １、事先预约，不做不速之客。 拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方；如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了”，并说
明打搅的原因。 ２、如期而至，不做失约之客。 宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。如因故迟到，应向主人道歉。如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到１０分钟，对方就会谢绝拜会。准时赴约是国际交往的基本要求。 ３、彬彬有礼，不做冒失之客。 无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好；若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。若不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是××先生的家吗？”得到准确回答方可进门。当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。当主人请坐时，应道声“谢谢”，并按主人指点的座位入坐。主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。对后来的客人应起身相迎；必要时，应主动告辞。如带小孩作客，
公司员工礼仪规范 一、总则 良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。 本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。 二、适用对象 本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。 三、具体规定 1、职业形象 1)工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌； 2)员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、超短裙不在此列； 3)仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型,不得染彩发； 4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。 2、办公室礼仪
1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意； 2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作； 3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼； 4)积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务； 5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级； 6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续。 7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访； 8)正确使用公司物品及办公设备，摆放有序,细心维护，不得挪为私用，用完之后应及时归还原处； 9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食；不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容，不做与工作无关的任何事情； 10）不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵； 11）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上； 12）经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨； 13）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及 公司资料;
第一章 礼仪：礼仪是人类文明的产物，是人们进行社会交往的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼仪其实就是礼（内容）和仪（形式）的统一，是讲究尊重自己和尊重别人的表现形式。通俗地说，礼仪是交往的艺术，是现代人的待人接物之道。 礼仪是指人们在社会交往中形成的、以建立和谐关系为目标的、符合“礼”的精神的行为规范、准则和仪式的总和。 在古代中国，礼仪是典章制度、伦理准则、礼节仪式、为人方法。 在现代中国，礼仪是道德规范、行为准则、交往艺术。 礼仪是个人素养的体现、人际关系的基础、交往成功的保证。 礼貌：是指人们在交往过程中表示敬重、友好的道德准则和言行规范，如尊老爱幼、热情待客等。分为礼貌行为和礼貌语言。 礼节：是指人们在交往过程和日常生活中，相互表示友好、尊重、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。具体表现方式有待人接物的形式，如拜会、回访、挥手致意等。仪式：是指在一定场合举行的具有专门程序的活动，如开业典礼、迎送仪式等。 三纲五常：西汉思想家董仲舒，把儒家礼仪具体概括为“三纲五常”。“三纲”即“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲。”“五常”即仁、义、礼、智、信。汉武帝刘彻采纳董仲舒“罢黜百家，独尊儒术”的建议，使儒家礼教成为定制。 现代礼仪的特征： 约定成俗 等级相称。在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。 时空有序 客随主便 第二章 体姿：指一个人的身体姿态，主要包括站、行、坐、手势及面部表情等举止活动。 站姿的要求： 站姿是指人的双腿在直立静止状态下所呈现出来的姿态。站姿是一切动态美的起点和基础。头正颈直，目光平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微笑、平和而自然并与身体平行； 躯干自然挺直，挺胸、收腹、立腰，双肩平直； 双臂放松，双腿并拢挺直，膝盖放松，双脚跟靠紧，大腿微收紧上提，身体重心落于两腿与两脚正中。 交往的空间距离：指交谈者之间以空间距离所传递的信息，它是人际交往的一种特殊的体态语言。在人际交往中，人与人之间的距离不适度,对人是一种冒犯，心理学家把人际交往的空间划分成四个区域。 （一）亲密区域。0～0.5米以内，只适于亲情关系。如亲人、夫妻、恋人之间。 （二）个人区域。0.5米～1米之间，通常适于朋友关系。如同学、同事之间。 （三）社交区域。1～3米左右，适用于礼节关系。如接待宾客，上下级谈话，与人初次交往时等。
如何养成个人礼仪 1、仪容仪表 教育孩子保持仪容仪表的整洁，要把脸、脖子、手都洗得干干净净;勤剪指甲勤洗头;早晚刷牙，饭后漱口，注意口腔卫生;经常洗澡，保证身体没有异味;衣着要干净、整洁、合体。 2、行为举止 目标就是“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓”，主要从站、坐、行以及神态、动作方面提出要求。优美的站立姿态给人以挺拔、精 神的感觉;身体直立、挺胸收腹、脚尖稍向外呈V字形。要避免无精 打采、耸肩、塌腰，千万不能半躺半坐。走路要昂首挺胸，肩膀自 然摆动，步速适中，防止八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。 3、表情神态 教育孩子表现出对人的尊重、理解和善意。与人交往要面带自然微笑，千万不要出现随便剔牙、掏耳、挖鼻、搔痒、抠脚等不良习 惯动作。 4、言谈措辞 要求孩子使用文明礼貌用语，如“您好、谢谢、请、对不起、没关系”等。要求孩子做到态度诚恳、亲切，使用文明语言，简洁得体，既不能沉默寡言，也不能啰嗦重复。 1、不要自视清高 天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要 把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做 人是长久的。
2、不要盲目承诺 言而有信。种下行动就会收获习惯;种下习惯便会收获性格;种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。 3、不要轻易求人 把自己当别人——减少痛苦、平淡狂喜，把别人当自己——同情不幸，理解需要，把别人当别人——尊重独立性，不侵犯他人，把 自己当自己——珍惜自己，快乐生活。能够认识别人是一种智慧， 能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。 4、不要强加于人 人本是人，不必刻意去做人;世本是世，无须精心去处世。人生 三种境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山还是山，看水还是水——回归自然。 5、不要取笑别人 损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然 的福佑，感恩父母的养育，感恩社会的安定，感恩食之香甜，感恩 衣之温暖，感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境 6、不要乱发脾气 一伤身体，二伤感情，人与人在出生和去世中都是平等的——哭声中来，哭声中去。千万注意，自己恋恋不舍，而别人早就去意已决，人生应看三座山：井冈山、普陀山、八宝山，退一步海阔天空，忍一事风平浪静;牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量。 7、不要打断人家说话 言多必失，沉默是金，倾听一种智慧，一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通，平静是一种心态，一种成熟。 8、不要小看仪
现代大学生校园礼仪 大学城栏目：居民空间消息快播| 空间栏目：心灵鸡汤 收藏到我的学习空间 收藏到我的课堂魔方 全屏 发表时间：2011-11-1 23:49:58 浏览：613 评论：0 随着社会的不断进步，讲究礼仪，遵从礼仪规范，有效地展现一个人的 教养、风度与魅力，体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度。 适度、恰当的礼仪不仅能给公众以亲和力、可合作、可交往的信任感， 而且会使在与他人的合作过程中充满和谐与成功。如何深化礼仪教育， 使大学生的礼仪行为带有“内在情感的自觉性”，使礼仪成为一种文化、一种价值观、一种高尚的人格力量，这将带给我们深刻的思考和求索。一、目前大学生礼仪现状分析 现代大学生都养成我行我素的不良行为，其缺乏礼仪的表现为以下几点： （一）社交场合的失礼表现
在当代大学生中，与礼仪相悖的现象多有存在，有些还比较严重。礼仪 修养的缺失具体表现在个人修养、社会交往等方面。例如，公共场合时 常可以看到随地吐痰，乱扔杂物，高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为； 人际交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的礼仪；追求个人生活观念和 生活方式的绝对“自我”；有的同学把无视校规校纪、行为放荡不羁看成 是个性张扬；要求别人尊重自己，却不懂得如何尊重别人，难以与别人 建立良好的合作关系……此类行为，与礼仪修养与精神文明极不和谐， 不能不引起人们的高度关注。 （二）在校园里缺乏礼仪的表现 1、某高校在举行高雅音乐会，学生观众头脑中似乎还没有丝毫的“观剧礼仪”意识，他们有的把会场当成了休闲娱乐场，时而使劲摇座椅； 有的则带了零食饮料进场，演出进行中，还不时听到各种器物碰撞磨擦 的声响，时而还有喧哗和随意走动者。 2、不少大学生上课迟到，连一声“报告”也不打，就旁若无人走了进来；在图书馆也常听见手机铃声响个不停，打破了整个安静的环境；在食堂里，不少大学生是用书包占位，一个人打多份饭，全然不顾长长的队伍。 3、个人礼仪行为不规范。如情侣在校园、教室内过分亲密，旁若无人； 上课迟到、早退、睡觉、逃课,打手机发短信；下课在楼道上三五成群 的吸烟，乱扔烟蒂。 4、缺少诚实守信。表现在考试作弊、在自己喜欢的图书页面里“开天窗”、缺少时间概念；老师上课点名时，请人代答到，或者主动帮好朋友代答。着装不得体，发型欠大方。
礼仪作用 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。 商务礼仪的作用：内强素质，外强形象。 具体表述为三个方面： 1、提高个人的素质。 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。 2、有助于建立良好的人际沟通。 【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。【例】拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。 3、维护个人和企业形象。 商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人拿起餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 握手礼仪 一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。 把握住握手事项中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在狩猎和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。 一、握手的顺序 主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 二、握手的方法 1、一定要用右手握手。 2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。