房地产档案管理制度
房地产档案是城市房地产业演变历史记录，是房屋状况的缩影。为搞好房地产档案的管理工作，发挥档案的社会效益和经济效益，更好地为振兴房地产业服务，特制定如下管理制度：
一、房地产档案应按照档案法规、规章、产权产籍《办法》、《细则》及科学化、规范化进行管理。本室工作人员及来室查档者均应严格遵守本制度。
二、本室全体工作人员必须认真学习政治、业务技术，提高政治、业务素质，模范地贯彻执行常的方针、政策和国家法律、法规，做到廉政勤政和优质服务。
三、接收入库的各类档案（图纸），必须按规定进行登记、核对、验收，办理好交接手续。
四、入库的档案要按区、段，分类存放密集架或专柜、专箱，并进行编号、标签。档案编号与登记册、簿、卡一致。档案的排放要科学、整齐、有序，便于管理、查阅、利用。
五、入库的图纸要严格保管，进行登记、编号、标签，按区、段顺序分别存放图纸柜。
六、设制档案登记册、簿、卡等检索工具，并妥善保管。
七、电脑由室分工专人使用和管理。除录入档案、打印卡片、查阅等专用外，不得打印其他材料。要按规章操作，保护好电脑，非电脑工作人员不得上机操作。
八、根据产权异动及时做好档案的更正、注销工作。要每季度一次清查核对库藏档案，发现破损档案应及时修补、复原或复制。
九、房产资料的装订立卷，应按“产籍资料立卷归档规定”程序、规定、规格、项目、要求等立卷。
十、档案必须按国家规定密级、期限保存。对于保存期限已过须销毁的档案，报上级档案部门批准，并严格按“档案查阅规定”办理。
十一、对于来室查阅档案者，必须按照“档案查阅制度”办理。未经领导批准，任何人不得将档案（图纸）提供他人查阅或带出室外、外借。
十二、严格库房管理制度。库房管理人员要管理好档案（图纸）、设备、工
具，搞好库房卫生和落实“六防”安全措施，做好月、季、半年、年终清查和统计工作。
房地产档案管理制度
字体: 小中大| 打印发表于: 2009-9-07 21:33 作者: 阿斯兰来源: 房地产会计网
■行政档案管理制度
一、文件档案工作用办公室总负责,各部门协助管理。
二、文件档案的处理
(一)各类公文材料收文由办公室统一处理。办公室由专人负责公文的签收、拆封、筛选、登记、拟办、呈阅、付阅、分办、催办、收集、立卷等工作。
(二)各类文件档案得整理、利用、统计、保护工作由办公室统一负责,以确保档案的完整及价值的发挥。
(三)政府部门下发的盖红章的文件正本必须交办公室存档。
(四)各部门每月月底前将重要的、有价值的文件、合同等编号、分类登记造册,交办公室统一保管。
(五)各部门的各类专业档案,如工程技术档案、财务档案、人事档案等由各部门自行管理。各部门应在立档后,将总目录及卷内目录交办公室一份,以便查阅、利用。
(六)各类文件档案要妥善保管,任何人不得擅自携带机要文件回家或去公共场所,避免泄露、丢失等不安全事故发生。
三、各部门上报的行文,要按照公司统一规定的格式执行,具体详见《关于行文程序的管理规定》。
四、各类公文办理程序
(一)一般下级报上级部门的请示类文件,应在三天之内回复,紧急文件应当天回复。
(二)上级对下级的指示类文件,应按指示精神在规定的期限内办理,处理结果及时向有关领导汇报。
■工程技术档案管理制度
一、工程技术档案管理由工程档案管理小组负责实施。
二、管理机构及职能
(一)组织机构:
1、北京DL温泉房地产开发有限公司成立以总工程师为首的工程档案管理小组,该管理小组由下列人员组成:
组长:总工程师
组员:开发部、经管部、工程部、材料设备部的经理及各部门指定的档案员。
2、参与本项工程的其它公司均要指定专人分管档案工作,(来自房地产E网https://www.doczj.com/doc/5515449376.html,)并建立相应的档案机构和管理制度,配备能胜任的档案工作人员,以保证高质量地管理好本项工程的档案材料。
(二)职能
1、总工程师负责整个工程的档案管理工作,组织制定本项工程的归档范围、管理制度、收集整理工程前期文件,组织审查、接收各单位编制的档案文件。在检查汇总后由有关部门向城建档案馆移交。
2、勘测设计单位应做好工程项目的勘测、设计文件的收集整理工作,并按要求向建设单位工程部移交档案。
3、各施工单位负责收集、整理自己承包范围内的施工技术文件和竣工图,汇总后经监理单位审核合格后移交建设单位工程部。
4、监理单位负责工程监理文件的收集整理。在建立工作完成后移交给建设单位工程部,并负责审核施工单位的竣工文件。
三、管理内容与要求
(一)归档办法:
(二)管理要求:
(三)竣工图的编制:
(四)归档范围、收集保管单位、保存期限(见附表)
(五)工程档案使用:
(六)汇总上报:
顺驰房地产销售员管理制度
一、销售员职责
1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。
5、有疑问及时向主管或经理反映。
6、每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
7、进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。
8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。
9、完成上级委派的其他任务。
10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。
11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。
12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！林溪别墅”。对客服人员要清楚。
二、销售员行为准则
1、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。
2、在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。
3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。
4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。
5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。
7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。
8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。
9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。
10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。
金马房地产营销策划--房地产销售管理制度
作者：佚名文章来源：本站原创点击数：178 更新时间：2008-10-31
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房地产营销策划管理公司希望每位员工都能在轻松愉快的心情下进行工作对于工作中出现的各种问题，房地产营销策划管理公司提供多种政策来保证员工与公司的沟通。
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-------------------------------------------------------------------------------- 河南金马房地产营销策划有限公司https://www.doczj.com/doc/5515449376.html, -------------------------------------------------------------------------------- 房地产销售-房地产销售管理
房地产销售管理手册
目录
1、组织架构
2、管理原则
3、行为准则
4、工作条件
5、工作制度
6、业绩归属
7、人事制度
8、沟通与交流
二、房地产销售管理原则
1人力资源政策
房地产销售员工应知道房地产营销策划管理公司所提供的每一项权益和机会，在本手册的以下章节中，我们也正是这样贯彻的。同样，我们亦希望每一位房地产销售员工都能充分熟悉房地产营销策划管理公司的管理规章制度。房地产营销策划管理公司将会以真诚、尊重和平等的态度对待每一位房地产销售员工，并共同磋商每一个重要事项。房地产营销策划管理公司的管理宗旨在于建立一个不断发展、不断创新的执行机构，更好地服务于客户。房地产营销策划管理公司非常重视您对工作及对公司的评议，您
可以与您的主管商量任何问题或提出意见，您的主管应对您的意见和建议采取必要的行动。
我们将尽可能地积极进取、开放思想、以人为本，为员工提供良好的工作环境。房地产营销策划管理公司的成功取决于每个房地产销售员工的工作态度和积极性，公司的管理部门将致力于：
（1）激励和提拔房地产销售员工，给他们提供一个在房地产营销策划管理公司内部发展的机会。培养大家的能力，提高大家的素质。
（2）视员工为独立的个人，尊重大家的人格与权益。
（3）给予每个房地产销售员工公平合理的报酬。
2规章制度的重要性
为使房地产营销策划管理公司正常平稳的运作，制定完善合理的规章制度极为重要，我们希望每位房地产销售员工都充分熟悉房地产营销策划管理公司的管理和所制定的规章制度及守则，并自觉地加以遵守。所有的规章制度对每一位房地产销售员工都具有同等约束力。3普通员工和管理人员的关系
房地产销售管理人员是员工的培训者和指导者。因此，我们希望所有房地产销售员工都能服从和执行管理人员的指示。房地产销售管理人员对员工的工作提出建议以帮助员工达到个人和公司目标。为了共同的利益，我们希望所有房地产销售员工都能服从于管理人员及房地产营销策划管理公司，但服从绝非一味盲从。每个房地产销售员工有权就工作和管理提出自己的意见和建议，但是，当问题经讨论并形成决定时，每个房地产销售员工都有职责去执
行。
4团队精神
在宽容和善意的基础上建立高效的合作是企业取得成功的必要条件，这需要人与人之间的坦诚和平等。良好的合作能促使每个房地产销售员工积极思考，提高责任心，并能从工作中得到乐趣。个人和集体的利益是一致的，相互支持的。我们应鼓励和发展每位房地产销售员工的能力，个人的成功也是集体的成功，即个人的成功也是建立在您与同事成功合作的基础上。
三行为准则
1仪表要求
务求以最佳的状态致力于工作，您的形象不仅体现了您个人的气质与修养，同时也代表着房地产营销策划管理公司的形象。我们要求房地产销售员工上班着装符合个人身份、环境要求和办公室工作的需要，保持高水准的个人整洁及合适的修饰。
2工作作风
（1）注意整体利益
当你做每一件事时，都应考虑它会如何影响整个房地产营销策划管理公司利益。
（2）群策群力，发挥团队利益
“众人拾柴火焰高”，团队的力量远大于个人。
（3）确认团队效益的同时，肯定个人成绩
如果团队取得了成绩，我们首先应该肯定每一名房地产销售成员的贡献，没有大家的参与，我们就不会获得成功。
（4）通过相互信任、坦诚沟通，去发现问题、解决问题
当你遇上难题时要主动提出，提不出问题也就无法得以解决。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。
（5）积极聆听他人意思，主动与每一个人沟通探讨
有效的沟通可以明确表达自己的想法。通过聆听他人的意见，可以为你带来思路。你应
当与团队的成员进行沟通。
（6）百分百的执行决定
对于团队做出的决定，每一位房地产销售成员都有必须履行并予以支持，组成一个整体去动作。
四工作条件
1工作时间
根据不同项目制定。
2薪资评定
为进一步完善，提升房地产营销策划管理公司营销队伍的专业素质，在房地产营销策划管理公司内部引进竞争机制，形成良好的竞争氛围。房地产营销策划管理公司对现有楼盘销售人员实行滚动考核，对现有名级房地产销售人员按月根据工作制度进行考核，按季度根据业绩总量进行评定。（三个月业绩为最后一名者，自然淘汰。如三个月月考核扣分均在两分以内者，再多给一个月机会。）
1房地产销售人员分为四个级别：
销售接待员：薪资待遇600元。（如连续三个月为初级业务员则自然淘汰，期间业绩提成不于发放。）
新进房地产销售接待员暂不参与销售。原房地产销售代表能遵守公司各项规章制度，无重大过错，但每月扣分超过6分以上者，降为房地产销售接待员，可参与销售，有业绩提成。但该业绩提成须在升为房地产销售代表后一个月一并发放。
销售代表：薪资待遇700元。
能遵守房地产营销策划管理公司各项规章制度，每月扣分在6分以内者，为房地产销售代表，参与正常房地产销售。
高级销售代表：薪资待遇800元。
能遵守房地产营销策划管理公司各项规章制度，连续三个月扣分在0分以内，且三个月业绩在前两名者，能协助其他房地产销售人员完成现场促成，合同谈定等工作，熟悉电脑工
作。连续两个季度为高级房地产销售代表可书面申请晋升售楼主管助理，作为主管后备人选。售楼主管：薪资待遇900元。
能遵守房地产营销策划管理公司各项规章制度，无重大过错，且能有效、合理得管理售楼部日常事务。做好本职工作，且每月扣分均须在5分以内。每个月设房地产销售冠军奖一名，且业绩为250万以上的奖励100元。（销售达到30%后一个月开始实行）
3业绩提成根据不同项目制定。
4薪酬支付
底薪由房地产营销策划管理公司财务部按月以现金方式发放。每月10日发放上月工资。若逢节假日，则提前或节假日后第一日发放。新员工不满一个月，第二个月补发。
奖金发放方式：（以开发商到款为基础）
1 每月房地产销售奖金按销售总提成的60%发放。
2 余下房地产销售总提成的40%按以下方式发放：
（1）房地产销售达成（总销售面积）90%，发放总提成的10%。
（2）待客户办理完所有交房手续后，发放总提成的20%。
（3）等代理公司退场后，将剩余保留金一次性发放完毕。
（4）如房地产销售代表中途离职，其剩余保留金均由代其做后续工作的房地产销售代表领取。
工资情况保密，严禁互相打探。
5休假
如员工当月工作日全部出勤者可享受满勤奖“60元整人民币”。
6其它
1、除房地产营销策划管理公司规定外，房地产销售人员无权另行打折，若自行打折则不得提取当事人该套销售奖金，
2、中途退房的，则该套奖金不得提取，已经发放的该套住宅的奖金应归还房地产营销策划管理公司。
3、出现客户投诉，经公司调查，客户投诉内容属实的，则不发放当事人该套销售奖金，且根据现场制度相应扣罚。
4、房地产销售人员应及时催回售楼款及按揭材料，如售楼款按合同规定时间超过30天未缴纳的，则扣当事人该套奖金的一半，如售楼款按合同规定时间超过60天未缴纳的，则扣当事人该套奖金的全部。
5、房地产销售人员为了完成或超额完成个人指标，相互勾结，虚报或套报个人房地产销售套数。则扣发当事人当月所有销售奖金。
6、楼盘销售部集体指标如连续两期无法按时完成，售楼部经理立即降为销售主管。
7、合同签订后，房地产销售人员应及时按规定将合同送达有关部门存档，若房地产销售人员将合同丢失，则该责任人的余下未发放的所有奖金均不予发放，并承担所有补签的经济损失及责任。
8、房地产销售人员、主管、经理因工作表现问题或自行辞职的，均不发放预留奖金。
9、若房地产销售人员自动离职或被公司解聘，以前所接待之客户由售楼部经理根据实际情况分配给在职房地产销售人员，则该笔销售奖金由该房地产销售人员计提。
7．1事假
事假不发薪资，且必须提前一天向部门经理申请，批准后方可休假。如请假时间超过一天以上者，须项目经理核准。
事假期间的工资按日薪X请假时长从月工资中扣除。
7．2婚假
在职的正式员工（工作满一年以上者），结婚时给予十天的有薪婚假。
员工在申请婚假时须出示结婚证正本，公司将在个人档案中保留结婚证复印件。
1、婚假需在一个月前提出申请，并获得批准。
2、任何不符合法律规定的结婚不享有婚假。
7．3产假
房地产营销策划管理公司的女员工（工作满一年以上者）依法享有带薪产假期，房地产
营销策划管理公司不得以女员工怀孕为由而解雇她。有薪假期参照国家有关规定办理。
凡不符合国家规定生育，不在本条款保障之列。
7．4丧假
如在职正式房地产销售员工（工作满一年以上者）的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。一般亲属亡故可享有一个工作日的丧假。直属关系：父母、子女、配偶、配偶父母、祖父母、未婚兄弟姐妹。一般亲属：叔、姑、舅、嫂、外祖父母、已婚兄弟姐妹。五房地产销售管理工作制度
1 房地产销售部员工职责：
（1）售楼部经理职责：
负责现场操作控制管理；
培训现场房地产销售人员、指挥协调现场各方面人员，营造销售气氛，辅助成交；
制定阶段性房地产销售计划及推动实施完成销售目标；
负责和策划部沟通现场房地产销售情况，及时反馈信息；
协助和参与项目销售策划；
（2）现场售楼主管职责：
负责售楼部的日常管理及文书工作；
协助售楼经理落实各项工作；
负责房地产销售人员培训工作；
负责监控售楼部、工地现场及外展点销售活动；
房地产销售人员岗位分配，调动工作人员积极性，并负责检查落实工作人员工作质量；
协助成交、签约；
（3）高级房地产销售代表职责：
推行房地产销售计划，协助主管助理完成工作；
主要负责周边楼盘销售市场动态的收集及售楼部最新资料的收集；
及时和现场主管沟通，如开市调查会议；
定期安排售楼部全体人员进行市场调查；
（4）房地产销售代表职责：
负责完成楼盘销售任务及跟进工作；
收集客户签约时存在的问题并提交房地产销售主管
（5）房地产销售接待员职责：
负责推介项目示范单位，促进成交及协助签署预售合同。
2为规范售楼部现场制度严格按照积分制来执行：
1分=10元人民币
（1）当日值班人员均要在8：25分到售楼部现场，对当天的考勤进行监督，对于迟到未登记的，经查实当班人员记1分，迟到者记10元，迟到第二次记20元，第三次记30元，第四次扣当月工资10%，第五次扣当月工资20%，依次类推（注：考核时，每迟到一次扣一分，扣款按上述执行。）
（2）不允许在前台吃零食，化妆大声及喧哗，违者记1分。
（3）用前台电话打私人电话超过3分钟者记1分。
（4）上班按统一着装，保持仪容仪表，女生化淡妆，违者记1分。
（5）现场加强来人来访登记，如未登记者，每次记1分。
（6）值岗时看到客户准备入门未主动帮客户开门记1分。
（7）接待客户完应及时清理桌子，摆放好椅子，资料归位，违者记1分。
（8）午餐时间为值班人员中午11：30—12：00 晚餐17：00—17：30 无当班人员午餐时间均在12：00以后，违者记1分。
（9）前台不允许看与房地产销售无关的报纸书籍违者记1分。
（10）如请事假约需提前一天报经理批，病假应在上班前30分钟报批，违者记1分。（11）业务员之调休须报上级批准，私自调换违纪者记1分。
（12）如非工作原因在财务室聊天者记1分。
（13）当日晚班人员在下班前应关闭电脑，电风扇，空调及办公室日光灯，收好电话，做好
卫生，关好门扇，违纪者每项记1分。
（14）当日值班人员的职责：现场制度监督。值班人员忙于公事的（如电脑工作带客户去工地及现场接待）除外，如未监督则当事人及值班人员各记1分。
（15）在售楼部及周边议论客户者记5分。
（16）私自外出未经批准或经批准超过时限未归者记1分。
（17）严格各环节的交接工作，包括合同，按揭资料，借款合同均需逐级签收，如发现哪一环节出现遗失或遗漏均记5分。
（18）当日值班人员均需详细填写当日售楼现场具体情况并签名，违者记1分。
（19）房地产销售控台需适时保持两个人，并且是按接待顺序即将轮到的两个人（除非是已在接待客户或去工地等公事），违者记2分。
（20）每次市调的工作报表及项目资料均于次日提交到主管处，并由主管于当日报送部门经理处，需提交的工作报表、工作心得等均需按时提交不论该业务员是否当日休息或去分点，否则记2分，主管未提交的，主管及业务员各记2分。
（21）客户进门如未及时接待，还在后台聊天或做私活等记2分，且该次接待为自动放弃。一般接待未成交的客户都为新客户，按顺序算轮过一次，接待已成交的客户为老客户，可再轮一次。
（22）买卖合同，借款合同均需认真填写，填错者每退回一次记1分，到主管处退回，则业务员各记1分；到经理处退回，则主管与业务员各记1分；到开发商处退回，则经理、主管与业务员各记1分。
（23）业务员之间应互相团结，共同合作，严格现场的房地产销售制度，对于销控的户型尽量不引导，如发现经常介绍已销控的户型，则酌情于公共团奖中给予减分处理。
（24）加强现场客户疑问回答的统一，对于不明情况的及时向主管，同事及经理咨询，如发现重大的销讲失误记3分。
（25）主管严格填写每日报表，周报表，及月报表及相关工作记录，如发现失误每次记1分。
（26）报备人员严格做好与业务员及财务人员的资料交接，发现失误每次记1分。
（27）报备人员应严格登记业务员的按揭资料收集情况，以客户交定金时间为准，十日内收齐，如未收齐业务员每三日1分，如报备人员隐瞒不报时同等处罚。如由于客户原因资料未齐的需在客户交定金时提交客户手写的在几日内集齐资料的承诺函，否则都按由于业务员原因未集齐资料情况处理。
（28）报备人员应适时监督每份合同从签订到放款的情况，定期每周报表呈送经理及财务处，出现错误记1分，未呈报的记2分。
（29）报备人员注意协调与外联相关部门的关系，有问题或有新政策出台应及时反馈到公司方。
（30）报备员每次备案出件名单需当日或次日通知业务员，业务员不在的安排其他人员通知，按揭资料银行审批后有缺或有误的应及时通知业务员，违者记1分。
（31）房地产销售部经理、主管应适时监督，如在合理范围内发现违纪不处理的由按各细则违纪记分的两倍处理。
（32）房地产销售部人员如因个人失误导至公司损失的，桉责任比例由销售部及相关人员共同承担（最少50%的责任）。
希望全体销售部员工能严格遵守现场制度，避免发生违纪规事情，互励互勉，共同维护房地产营销策划管理公司的专业销售队伍形象。
六业绩归属
1、现场来访客户均详细填写来人来访记录
2、现场每一位房地产销售人员在接待来人时必须问清的问题
a、是否与哪位房地产销售人员联系过；
b、家人或朋友是否来过；
3、若客户第一次到售楼部，并没有指明房地产销售人员接待，则按当日按待顺序接待，业绩归该房地产销售人员。
4、来电客户到现场，有指明房地产销售人员甲接待，则由其接待，如未指明找谁，则按顺
5、若房地产销售人员甲连续追踪，并有详细记录两次以上，而客户却在甲不在班时由乙接待成交则业绩为甲占70%，后续手续由乙追踪完成。
6、客户到现场由房地产销售人员甲接待并有详细记录两次以上，之后其家人不同时间到现场找了其他房地产销售人员，乙只接待一次成交，签约时发现为一家人按第5条执行。
7、如客户只是替朋友看房子，第二次由客户带过来则由原业务员接待。若朋友到现场来未说找原来接待人员，则为新客户，业绩与原业务员无关。
8、甲乙房地产销售人员在接待成交完客户后，后续工作经双方协商由前几次接待少的房地产销售人员完成，协商不成由部门经理安排，但该套的责任和义务由两个业务员共同分担。
9、业绩属双方业务人员的，其中一人接待客户续订或其介绍过来的客户均为新客户，业绩不平分。
10、如客户两兄弟来现场分别让两个业务员接待，由各自接待，若成交单，则为该单业务员业绩。
11、若客户第二次来，原接待的代表没记起，客户也忘记谁接待，则该单成交为第二个代表业绩。
房地产销售人员应当互相帮助，充分发挥团队合作精神，用敬业，爱业的态度来对待日常工作，发生业绩纠纷时双方可协商解决，无法解决按本制度执行，制度未尽事宜由部门经理解决。
七房地产销售管理人事制度
1、聘用标准
房地产营销策划管理公司征聘员工的主要原则是根据其对职位是否适合而定，即以该职位的职责要求所需的业务知识、有关工作经验、工作能力和态度以及个人品行为准。
2、员工聘用程序
（1）由各部门提出申请，报房地产营销策划管理公司评核、批准后交由人力资源部实施。（2）人力资源部安排人员的甄选、初试、复试，最后由房地产营销策划管理公司总经理批
（3）经批准同意录用的房地产销售员工必须提供本人履历表，身份证正本，学历及资格证书、证明原件以供查验，由房地产营销策划管理公司保留复印件存档。
（4）房地产营销策划管理公司为每位员工规定了1个月的试用期，使房地产营销策划管理公司有机会对每一个房地产销售员工的工作能力和工作表现进行适当的评估和判断。试用期满时，房地产销售员工填定《员工转正申请表》，交由部门主管进行初核。房地产营销策划管理公司将根据员工在试用期内的工作表现决定是否录用、转正或者延长试用期。
房地产销售员工在试用期内只拿试用工资，不享受其它待遇。
（5）顺利通过试用期的房地产销售员工，房地产营销策划管理公司将与签定劳动合同，成为房地产营销策划管理公司的正式员工。
3 离职程序
（1）至少提前一个月将书面离职申请交给部门经理或房地产营销策划管理公司主管，写明希望离职日期。
（2）由部门经理或人力资源部将房地产营销策划管理公司的意见反馈给您。
（3）配合房地产营销策划管理公司和新员工做好工作交接。
（4）在离职的当天填写（离职交接单），归还所有房地产营销策划管理公司的财务、资金和训练物品。如有损坏或遗失，应酌情赔偿。
（5）在您办妥离职交接后，房地产营销策划管理公司财务会协助您结清当月应付薪金。（6）因房地产销售员工违反劳动合同提前离职，需按合同约定赔偿违约金。
4 辞退程序
若正式在职房地产销售员工不能胜任工作经帮助仍无法达到要求的，房地产营销策划管理公司可做辞退处理：
（1）由人力资源部以书面方式通知该房地产销售员工。
（2）进行工作移交，清退房地产营销策划管理公司财产，按劳动合同约定解除劳动关系。（3）职员在合同期内因工作效率差或严重违反房地产营销策划管理公司制度公司将予以辞
退而无须任何补偿。
（4）对于给房地产营销策划管理公司造成重大损失的员工，房地产营销策划管理公司保留追讨赔偿，并诉诸法律的权力。
八沟通与交流
房地产营销策划管理公司希望每位员工都能在轻松愉快的心情下进行工作对于工作中出现的各种问题，房地产营销策划管理公司提供多种政策来保证员工与公司的沟通。
?告示
告示板用于张贴与你有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知，你必须经常的予以注意。
?个别会谈
如果你有些难题或疑问不能解决又不能在房地产销售员工会议或座谈会里讨论，那么你可以选择适当的时间与部门主管或总经理进行讨论。
?早例会
每日上午9：30由各售楼部经理和全体房地产销售人员到会沟通当日工作事项。
?周例会
各项目各自制定时间由项目经理和售楼部经理、主管开周工作会，对本周工作进行总结及下周工作预案汇报。
?房地产销售员工大会
房地产销售员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，每一年度至少召开一次。房地产销售员工大会的目的是更好的上情下达、鼓舞士气、表彰先进，提高员工对房地产营销策划管理公司的归属、增强房地产营销策划管理公司凝聚力。
房地产项目现场销售管理制度》
行政制度
一、员工守则：
为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作
关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度
1、工作时间
9：00—18：00
用餐时间：每次不得超过30分钟
2、休息制度
销售部为每周六天工作日，销售人员原则上每周休息一天。销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度
（1）、迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者罚款50元；10分钟以上1时以内，每次罚款50元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。
（2）、早退：早退者每次罚款20元，三次以上者罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。
（3）、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次将予以除名。
（4）、病假：员工病假须提前通知销售经理，并在康复上班时出具医院诊断证明。一个月内病假两天内不扣工资，两天以上病假扣除当天工资。
（5）、事假：事假必须提前1天以书面形式通知销售经理，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。事假不得超过1天，超期请假须经公司总经理批准，方可离岗。超期离岗者，以旷工处理。超期四天以上，视为自动离职。事假期间扣除当天工资。
（6）、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售经理请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
（7）、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予20元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。
4、考勤管理
（1）、销售部考勤由公司行政部、现场销售主管如实记录，于次月2日前统计汇总，上报公司行政、财务部。
（2）、事假、病假、休息、离岗前必须填写工作交接单，离岗人员与指定人员进行工作交接，以保证工作的连续性。未填写工作交接单，处以100元/次处罚。
（3）、外出前必须填写外出事由登记表，未填写者以旷工处理，用餐前必须填写用餐登记表，未填写者以用餐超时处理，处以20元/次罚款。
5、着装要求：现场人员按公司规定统一着装。
三、行为规范及违规处罚
行为规范
1、上班时间未经批准不得私自脱岗外出。离开岗位，要向主管或销售经理报告。
2、上班时间不得在销售接待区喝水、吃东西、吸烟。
档案管理制度 第一章总则 第一条为了加强公司档案的系统管理，实现档案管理的规化、制度化，更好地为公司各项工作服务，根据档案法和公司有关规定，结合公司实际情况，特制订本办法。 第二条凡公司各部门、子公司在工作活动中形成的，具有查考利用价值的文件材料，必须按规定定期向总公司机要档案室移交，集中管理，任何部门、单位和个人不得据为已有。 第二章档案管理体制 第三条公司档案工作实行统一领导，分级保管，分级查阅的原则。其中：一级管理是指公司综合部的统筹管理，由综合部指定专职人员负责；二级管理是指各部门的档案资料管理工作，由各部门指定人员专（兼）职本部门的档案管理工作，或由综合部派驻专职人员协助管理。 第四条公司档案管理的分散与集中。 １、与公司财务有关的资料由财务部保管。经总经理许可，综合部可视情况保存财务管理方面的文件资料复印件。 ２、有关人事方面的资料，由综合部人事专员保管。 ３、属工程项目方面的资料，由工程部保管，并于每季度末将档案清单交到综合部档案管理员备案留底；其中，属于政府或专业主管部门审批的图纸、批文或批件一律交由综合部归档保管，本部门可视情况保留复印件。在工程项目竣工档案备案后半个月，把所有档案移交到综合部档案室统一保管。 ４、设计部负责工程图纸资料的临时保管，并在每月初第一个工作日向综合部档案室移交上个月已办结的资料，但属级以上的资料应当在办结后立即移交。设计图纸的原稿制作份数根据合同约定及实际需要报请分管领导批准。
５、营销中心对外签定的广告、策划合同，应当在签署完毕时，即向综合部档案管理员移交，本部门可视情况保存复印件。并在每月初向综合部档案室移交已办结的有关上个月市场调查报告，项目策划与广告，和销售策划方案方面的资料。 ６、销售合同的档案管理：销售人员在合同签署完毕后的第一时间即向综合部档案管理员移交一份售楼合同，编号永久保存。并在房管局办完手续，合同上加盖备案章（按揭贷款需再加盖预抵押章）后，当日即移交另一份售楼合同，和网上备案单、明码标价书各一份到综合部档案室保管，其中网上备案单和明码标价书对应原合同编号永久保存。待公司向客户交付房产后，综合部档案室再将对应的盖有备案章的售楼合同移交给客户服务中心办理产权证，并最终将此合同移交给房管局。 ７、招标中心在第一时间将签署完毕的对外经济合同移交给综合部档案管理员保管，本部门可视情况保存复印件。并在每一合同执行完毕后，将相关的签证单移交到财务部保存。 ８、其它方面的重要资料由综合部档案室直接归档保管。由公司对外签订的经济合同，原则上公司应保留两份原件，财务处和综合部各保存一份。特殊情况只有一份原件时，由财务部保存原件，综合部保存复印件（售楼合同除外）。 ９、各部门向综合部档案室移交档案时，应同时移交相关文件的电子文档。归档围外的请示、报告、计划、总结及一些重要资料复印件等由各部门自行保管。 １０、各子公司及事业部负责本单位的档案管理，属级以上档案应在事件办理完毕后２个工作日移交到综合部档案室统一保管，本单位可视情况保留复印件。 第五条各部门、单位形成的文件材料原则上由本部门负责立卷和归档，综合部档案管理人员有责任对二级档案管理工作进行监督和指导，并且每年对二级档案管理进行一次检查验收。 第六条各部门向综合部档案室移交档案时，要严格履行移交手续。资料管理员应保持相对稳定，人员变动应及时通知综合部档案室，因工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向
机动车驾驶员档案管理制度 （试行） 为了能够科学、规范地进行机动车驾驶员的档案管理，杜绝档案流失，特制定本制度。 第一条、档案管理要坚持客观、真实、齐全的原则。 第二条、档案管理实行专人专管制度，设立档案管理员工作岗位。 第三条、档案管理应严格遵守国家的有关法律、法规的具体规定，爱岗敬业，坚持平时整理。根据培训机构合理分类存放，便于归档。 第四条、负责机动车驾驶员档案材料的保管、整理和归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。 第五条、档案材料一律使用钢笔填写或打印机打印，不得使用圆珠笔、铅笔进行填写。 第六条、档案材料的填写要求书写整洁，不潦草，不涂改，规定填写的内容要填写完整，特别应该注意学员的签名、日期等要求齐全，不可遗漏。不得有漏建、缺建现象。 第七条、各驾校必须将学员档案全部上缴车管所，在上缴档案时，按照规定将档案整理齐全，并按身份证尾数号码按科目分类，上报纸质及电子版花名册。 第八条、各驾校必须明确规定一名驾校业务员负责办理抽档及归档手续。其他人员一律不得抽取档案，如遇特殊情
况需抽取档案时，必须经过考验组负责人同意，方可办理。 第九条、各驾校在科目考试时，可提前三天向档案管理员申请抽取考试人员档案。并按抽档案数量向档案管理员签字备案。考试结束后，按抽档数量归还档案。杜绝档案丢失和不按规定抽取档案。如有发现档案“满天飞”现象，将对该驾校停业整顿。 第十条、机动车驾驶员档案的存放应设置专用档案柜和独立的档案室，档案室要求存放条理化、排列系统化、保管科学化。 第十一条、坚持以防为主、防治结合的方针，切实做好档案“七防”（即防盗、防水、防火、防潮、防鼠、防虫、防泄密）工作，确保档案完整安全。档案室要保持干净，做到无尘、无虫。 第十二条、除档案管理员外，其他人员一般不得随意进入档案室，以防意外；在档案室里不准吸烟。 第十三条、本制度由喀什地区公安交警支队车管所考验组负责实施。
物业项目（住宅小区）档案管理制度(二) 物业项目（住宅小区）档案管理制度提要：共用设施设备管理1.共用配套设施完好，无随意改变用途。2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录 第二节房屋管理与维修养护 1.主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、组图及幢、单元、户门标号标志明显。 2.无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。 3.房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。 4.户外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损。 5.封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装 户外防盗网、晾衣架、遮阳蓬等。 6.空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。 7.房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。 1)住户装修申请表、装修责任书（见业主分户档案） 2)装修现场巡查记录表（见工程巡查记录） 第三节共用设施设备管理
1.共用配套设施完好，无随意改变用途。 2.共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。 1)设备运行维修工作程序 2)设备巡查记录 3)设备保养记录 3.室外共用管线统一入地或公共管道，无架空管线，无碍观瞻。 4.排水、排污管道通畅，无堵塞、外溢现象。 5.道路通畅，路面平整，井盖无缺块，无丢失，路面井盖不影响车辆行人通行。 6.制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整，供电设备正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道等公共照明完好。 1)电室管理规定 2)配电系统工作内容及操作程序 3)路灯、楼道等公共照明设备完好 第四节安防、消防、车辆管理 1.小区基本实行封闭式管理 1)小区实行24小时封闭管理资料 2)治安管理规定 3)门卫管理规定 2.有专业护卫队实行24小时值班及巡逻制度，护卫熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素、言语规范、认真负责。
房地产地产档案管理制度 为了公司档案管理的统一性、完整性、规范性和安全性，充分发挥档案的有效作用，维护公司合法权益，防止档案丢失、损坏、被盗、受潮、蛀蚀等，特制定本制度。 一、编制依据： （一）《中华人民共和国档案法》 （二）《国营企业档案管理暂行规定》 （三）《XX工业企业档案分类规划》 （四）《XX企业网、机关档案归档范围及保管期限》 二、总则 （一）公司档案是指各职能部门及个人在房地产开发建设中所形成的，对公司有保存、查考价值的文字、图表、声像等各种形式的文件材料。 （二）公司档案是公司在各项工作中形成的全部档案的总和，包括行政管理、营销策划、工程开发建设、财务审计、人事劳资、设备等。 （三）档案是公司的宝贵财富，必须坚持集中统一管理，按照《档案法》规定，任何部门和个人不得以任何形式和手段将应归档
的文件、资料据为己有。 （四）公司档案由公司总工程师分管，行政隶属总经办。 （五）公司开发建设的工程项目各施工、监理单位应遵照本制度有关条款执行。 二、归档范围： （一）行政管理，归口单位总经部。 1、本级组织所形成的各种会议记录、总结、报告、文件资料及上级组织下发的文件资料等； 2、本公司总经理工作会、司务会、专题会、工程协调会会议记录、纪要、决定； 3、本公司中长远规划、工作计划、总结及制定的规章制度等； 4、本公司的资质证书、工商、税务登记、营业执照等各项证书； 5、本公司形成的各类行政性经济合同、民事案件等； 6、本公司向上级及有关部门呈送的请示、报告及汇报资料及其上级批示等； 7、本公司的《简报》、机构沿革、大事记等；
8、上级及本公司法律事务等工作的资料； 9、公司《章程》法人治理结构的便宜，议事规则，董事会、监事会的预案、议案、决议等。 （二）财务审计，归口单位财务部 1、财务工作计划、总结、上级及本公司有关财务管理方面的制度、规定、办法、通知； 2、有关财务、税费检查的文件资料； 3、各类财务报表、凭证、帐簿、工资表等； 4、固定资产的新增、调拨、报废、核资的请示、批复等文件资料； 5、上级及本单位关于审计工作的决定、规定、请示、批复等； （三）人事劳资，归口单位：人力资源部 1、有关本公司机构设立、撤消、合并、更名和改变关系的决定、通知等文件； 2、有关本公司定员、定编的文件资料； 3、有关本公司干部任免、聘用文件资料； 4、本公司人员有关专业技术职务聘用资料；
部门档案管理细则 (试行) 1、 档案柜 1、档案柜摆放整齐，档案柜左上角贴公司资产标签，右上角贴 部门档案标签（部门名称、柜号、档案员姓名）。 2、档案柜内隔板完好整齐，不得缺少、倾斜，每层有明显标签 说明。 3、档案柜内只允许存放档案及档案相关文件，不得放置与档案 无关物品。 2、 档案盒 1、 档案盒使用国家档案局统一标准的档案盒。 2、 档案盒正面的档号为本盒内档案起始号和截止号（侧面相 同），案卷题名、编制单位、编制日期、保管期限、密级要填写完整。 3、 档案盒侧面案卷题名处，粘贴用白色打印纸打印的案卷名 称、案卷年份、案卷类别、部门、盒号。 3、 归档和整理 1、 存档的文件材料必须是原件，不得是复印件或影印件。因故 无原件者，应进行签章说明。 2、 存档的资料必须具有保存价值的各种文字材料、电子文件、 图表、声像材料以及其他不同载体、不同形式的历史记录，并经部门经理或部门主管签字确认。 3、 文件材料原则上只归档一份，工程、生产技术类文件，可根 据行业标准和现场约定决定归档分数，具有特殊保存价值的可酌情增加归档份数。 4、 各部门档案必须具有完整的档案目录清单，档案目录的内容 见附表一。 5、 各部门必须有档案编号的详细说明书，对编号中各部分内容 必须有明确的注解。同时备有部门档案命名规则表（见附表
二）。 6、 各部门要建立本部门档案索引表（纸质一份，用于档案检索 查阅（格式可参阅附表二和附表三）。电子一份，以备后续计算机管理）,索引表格式根据各部门档案分类表确定（参考附表三）。 7、 每个档案盒内须有盒内案卷目录清单（见附表四），盒底 （一般位于卷末封二的位置）有卷内备考表（附表五）。8、 每个案卷第一页必须盖有档案存档专用章（见附表六），并 填写完整数据。 9、 每个案卷归档的文件材料要收集齐全、完整，整理应按照文 件形成的规律，保持文件之间的有机联系，通过分类、装 订、排列、编号、编目、装盒，使之有序化。 4、 文件材料归档移交 1、 各部门档案要有清晰的文件收文登记表，以便记录文件的来 源。收文登记表可参考附表七，并根据各部门具体情况增 减。 2、 各部门档案存储到一定时间和一定数量后，需要将时间久远 和不流转借阅的案卷移交给公司档案管理专员，由公司档案管理专员进行集中统一管理。 3、 文件材料归档移交前，各部门需要对归档文件进行认真检 查，确保文件材料的完整、准确。 4、 各部门向公司档案部门移交档案时，必须办理移交手续，并 由提交部门经理或部门主管及部门档案管理助理签字，接收部门经理和公司档案管理专员签字。移交清册一式两份，两部门各保存一份。移交清册见附表八。 5、 各部门内部档案助理更换时，也必须移交，移交手续同上。 6、 总经理办公室档案部门根据需要利用工具编制档案移交检索 表。
项目档案管理制度 第一章总则 第一条编制依据：为强化项目公司档案管理工作，有效地保护和利用档案，根据集团公司档案管理相关规定并结合项目公司的具体情况制定本制度。第二条定义：本制度中的档案，是指在开发项目过程中形成的对公司具有利用保存价值的文字、图表、声像、电子数据等各种形式的文件材料的总和， 是各项工作、活动的真实记录和原始凭证。 第三条目的：在工程管理及项目施工全过程中，妥善处理和保管由项目部管理的工程文件，以便于归档、收发、查阅、结算及移交归档等一系列相互 关联、衔接有序的工作。 第四条遵循原则：应当遵循“及时整理，分类清晰，检索方便，收发有据。” 的原则。 第五条保密原则：档案管理过程中需做到合理利用，并注意适度保密，确保公司利益不受损害。 第六条归口部门：工程中心为项目档案的归口管理部门，工程助理为本制度的具体执行人（项目兼职档案管理员）；公司综合部为公司档案归口管理 部门，综合部档案主管为本制度执行监督人。 第二章工程档案收集、分类、整理 第一条工程档案收集管理依据：《建筑安装工程竣工档案移交书》、《市政基础设施工程竣工档案移交书》、《万国公司档案管理作业指引》。 第二条项目档案分类整理及编号管理：工程中心工程助理负责按照公司作业指引要求整理、编号。2.2附表
第三条档案交接管理：任何个人不得据为己有或者拒绝文件材料归档，工作变动或因故离职时应将形成的档案向本部门兼职档案管理人员移交清楚，并编制移交清单， 部门领导签字认可，不得擅自带走或销毁任何档案。交接人员如未按规章制度办 理交接手续，每发现1次扣1分，部门领导扣2分，如今后出现档案原件缺失的， 发现一次，交接人扣2分，部门领导扣4分。 第四条与其他部门共同参与事项所形成的档案材料，由主办部门负责档案的收集、整理、归档，并做好部门资料备查交接工作。 第五条移交归档管理：分即时存档、短期非即时存档、长期非即时存档三类，即时存档文件在公司综合部盖章备案时直接移交归档；短期非即时存档文件在公司综合部 备案盖章后3-5个工作内完成后续工作移交归档，超过约定归档时间的，每延迟1 天扣0.5分（特殊情况可酌情考虑不扣分，但必须在障碍解除后7天内完成移交）， 并做好文件收发登记记录表；长期非即时存档文件，基本指由施工单位和监理单 位在工程施工管理中形成的施工管理资料，在项目竣工验收时2个月内移交公司
房地产公司档案管理制度(4) 房地产公司档案管理制度（四） （一）主要内容及适用范围 规定公司办公室各类档案资料的形成与归档、分类、鉴定与保管、借阅、保密、统计、销毁等管理内容。客户档案管理执行《客户档案管理制度》。 （二）档案的管理机构 1、文书结案后，原稿由公司办公室所辖档案室归档。 2、各经办部门或个人视实际需要，经有关领导批准后可留存影本。 3、档案室主要职责： ■制定或参与制定档案工作的规章制度； ■对企业其他部门文件材料的归档工作，进行指导和监督； ■做好企业档案的收集、整理、保管和利用工作； ■做好永久性档案向有关档案机构的移交工作； ■提高档案管理的水平和技术，逐步实现档案管理现代化、科学化。 4、档案的种类 ■法规性文件。包括上级颁发、需企业执行的，或由企业发行的各种标准、规章制度等。 ■企业的重大决议。包括由企业股东大会、董事会、监事会、总经理办公会及其相关行政会议等形成的文件和会议材料、会议记录等。 ■计划性文件。包括企业总体计划或规划、开发计划、项目质量计划、营销计划、财务计划等。 ■总结性文件。包括企业年度和月度工作总结、下属部门的年度和月度工作总结、单项性工作总结、调查报告等。 ■批示性文件。包括企业各类计划指标、技术指标、营销指标等。以及企业各类命令、工作指示等。 ■凭证性文书材料。包括企业各部门上报的、在日常活动中形成的原始记录和凭证，如财产状况、房屋销售、合同书、协议书等的原始记录和文本。 ■证件性文书资料。包括法人营业执照、土地许可证、开发资质证、施工许可证、规划许可证、预售许可证、企业和产品获得各类荣誉牌匾和证书、达标证书和证明等。 ■汇报性文书资料。包括企业上报各级主管部门的文件资料和相关统计表，以及公司领导在外部公共场合发言、汇报或发布的各类文书资料。 ■声像制品资料。包括企业及下属各部门在其经营活动或政治、文件娱乐活动中，以及在外学习、考察时或外部门提供的，以声像形式记录下来的各种资料，如照片资料、录音资料、录像资料、影片资料等。 ■技术性资料。包括各类工程图纸、竣工资料等。 5、档案管理的基本程序 包括档案的收集、整理、鉴定、保管、销毁、统计、检索、编码、利用，这九道工序是档案工作的整体，它们之间相对独立，但又相互制约。 6、档案的收集。 就是把分散的，以及散失到其他部门的各类档案资料，按有关规定，有计划地分别集中到档案室。其收集的主要方式是归档，即把公司活动中产生的有保存价值的各种材料，由办公室及企业下属部门和个人定期协同档案室进行整理、立卷、归档。 ■立卷归档的范围：凡属本标准第3条所函盖的文件资料，均应立卷归档。 ■立卷归档的时间
档案管理实施细则
档案管理实施细则 第一章总则 为规范公司内部档案管理工作并保证档案完整性及保密性, 合理有效利用档案资料, 特制定本细则。 第二章公司管理档案的范围及管理权限划分 第一条公司级档案管理范围, 由公司行政部专人管理并负责一切借阅、复制、传递相关事宜。公司级档案包括以下文件: 1．司设立、变更的申请、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料; 2．公司股东会、董事会、监事会形成的文件材料; 3．财务管理、资金借贷、业务往来方面的文件材料( 含合同、重要报表、银企联系函件等) ; 4．政府、项目批文、合同; 5．公司制度体系、会议纪要、内部发文( 包含总经理批示后的各项工作流程、公司决定等) ; 6．工程进度计划控制文件( 含各业务单位往来函件等) 、工程初设、修改、竣工图纸; 7．公司及各部门月度、年中、年度工作计划及资金计划;
8．公司签定的各类合同( 含商品房买卖合同) ; 9．公司有效证件、印章; 10．具有法律效力及保存价值的文件; 11．公司重要的会议材料, 包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。 12．本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。 第二条 部门档案管理范围, 由各部门指定专(兼)职文书管理, 于每季度末交档案清单至公司备案留底。如工作完成后, 原件移交公司管理。部门级档案文件如下: 1．各部门报请总经理批复的工作联系单、工作计划、总结、统计报表、简报; 2．部门例会会议纪要; 3．各部门与其相关业务单位函件管理; 4．招投标文件管理; 5．人事劳资档案及信息管理; (人力资源部统一管理人事档案) 6．仪器、设备维修保养资料; 7．客户、特约商家资料及信息管理; 8．公司的媒体宣传资料、销售报表; 9．财务会计凭证、帐册、月度、年度财务报表。
公司企业档案管理制度 审核人： 编制人： 制定日期：年月日
1总则 1、1为了加强对档案的管理和收集、整理工作，有效地保护和利用档案，为公司的发展和经营服务，特制定本制度。 1、2本制度所称的档案，是指公司各个部门以及个人在从事工作和经营管理活动中直接形成的对公司有保存价值和利益关系的各种文字、图表、声像等不同形式的资料和记录。 1、3公司所有部门和个人均有保护公司档案的义务。 1、4公司的档案工作实行统一领导、分级管理的方式，共同维护档案的完整与安全，便于公司在经营中的借鉴和利用。 1、5本制度适用于公司所有档案资料的管理。 2档案管理的机构与职责 2、1公司的档案工作实行部门收集保管，办公室统一归档的原则。 2、2公司办公室为公司档案管理的主管部门，对公司的档案资料实行统一的归档和日常管理，并对公司各部门的档案管理进行指导、监督和检查。具体工作由办公室的档案管理员负责。 2、3公司各部门为档案管理的分管部门，负责管理本部门的档案资料。公司各部门负责人均应指定专人（兼职档案员）负责收集、保管本部门的档案资料并督促其及时归档。 2、4办公室的档案管理员和各部门的兼职档案员均为公司的档案工作人员，应保持相对稳定，名单须报到办公室进行备案，各部门的档案工作人员如有变动须及时通知办公室。
2、5档案工作人员出现工作变动或离职时，应将其经办或保管的档案资料向接办人员交接清楚，严禁擅自带走或销毁。 2、6所有档案工作人员应忠于职守，遵守公司保密制度，严守公司秘密，不得向无关人员泄露档案内容。 3档案管理 3、1档案的归档 3、1、1公司应归档的档案资料包括：行政文书档案、人事档案、营销业务档案、财务档案、设备仪器档案、生产技术资料档案和基建项目档案等。 3、1、2对于应当立卷归档的材料，各部门须按照规定，定期向本部门的档案工作人员移交、集中管理，任何个人不得据为已有。 3、1、3除人事档案由公司人力资源部负责外，其它档案资料均由办公室负责整理分类，立卷和归档管理。人力资源部的档案管理亦遵循本制度。 3、1、4公司各部门（人力资源部除外）的档案工作人员应于每年的12月20日将本部门本年度的档案材料移交到办公室。 3、2档案保管 3、2、1公司所有档案资料均进行专人、专柜管理。 3、2、2档案管理员应做好档案资料的立卷、案卷排列和编制案卷目录等工作。具体的立卷工作，相关部门的档案工作人员应配合档案管理员进行。
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 物业公司及项目档案管理制度【物业管理经验分享】 物业公司及项目档案管理制度 ●档案管理规定 1、档案资料由经理负责监督保管，内务管理员专职文件存档、注记工作。 2、有关物业的验收档案、图纸、业主及住户资料、管理制度、合约及附件、设施和设备档案及保养制度、财务报告、员工人事资料等档案要求集中存档，文件柜上锁，未经经理许可，任何人不得动用。 3、物业档案资料必须做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档清单和编号目录。 4、公司档案目录及存档文件清单每季度清查一次。 5、物业档案在历任经理离职或调职时，应向接任者办理移交手续，经认可后方可离开。 6、物业档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。 7、因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的，需经经理书面认可，如有违反的，作泄密处理。 8、公司将定期巡查上述规定所提及的要求落实情况，对不符合要求的保管人将作适当处分。9、小区档案资料因保管不当而造成遗失、泄密的，对小区管理有重大影响及损害小区和公司利益的，公司将视情节追究当事人责任，并保留追究其法律责任的权利。 ●小区管理保密规定 1、公司、物业内部资料，业主、住户单元和公司员工个人资料及其所载有的通讯地址、联系电话、购/租合约及金额、小区及公司内部情况、业主/住户个人情况等均属保密范围。 2、业主/住户及员工资料统一存放在办公室文件柜内，由内务管理员专人管理。 3、公司文件柜备用钥匙由经理保管，内务管理员休假时，由经理指定者方可代为执行以上事务。 4、因工作所需而放置在办公室、监控室的业主/住户的联系电话、地址等，必须隐蔽放置，不得张贴于显眼处，不得外泄。 5、公司制定的各类规章制度及工作指引，严禁任何形式的抄袭和复印，严禁外泄。 6、公司发布的各类通知通告，应限定时效，过时收回。
房地产集团档案管理制度 ■行政档案管理制度 一、文件档案工作用办公室总负责,各部门协助管理。 二、文件档案的处理 (一)各类公文材料收文由办公室统一处理。办公室由专人负责公文的签收、拆封、筛选、登记、拟办、呈阅、付阅、分办、催办、收集、立卷等工作。 (二)各类文件档案得整理、利用、统计、保护工作由办公室统一负责,以确保档案的完整及价值的发挥。 (三)政府部门下发的盖红章的文件正本必须交办公室存档。 (四)各部门每月月底前将重要的、有价值的文件、合同等编号、分类登记造册,交办公室统一保管。 (五)各部门的各类专业档案,如工程技术档案、财务档案、人事档案等由各部门自行管理。各部门应在立档后,将总目录及卷内目录交办公室一份,以便查阅、利用。 (六)各类文件档案要妥善保管,任何人不得擅自携带机要文件回家或去公共场所,避免泄露、丢失等不安全事故发生。 三、各部门上报的行文,要按照公司统一规定的格式执行,具体详见《关于行文程序的管理规定》。 四、各类公文办理程序 (一)一般下级报上级部门的请示类文件,应在三天之内回复,紧急文件应当天回复。 (二)上级对下级的指示类文件,应按指示精神在规定的期限内办理,处理结果及时向有关领导汇报。 ■工程技术档案管理制度 一、工程技术档案管理由工程档案管理小组负责实施。 二、管理机构及职能 (一)组织机构: 1、北京DL温泉房地产>开发有限公司成立以总工程师为首的工程档案管理小组,
该管理小组由下列人员组成: 组长:总工程师 组员:开发部、经管部、工程部、材料设备部的经理及各部门指定的档案员。 2、参与本项工程的其它公司均要指定专人分管档案工作,(来自:)并建立相应的档案机构和管理制度,配备能胜任的档案工作人员,以保证高质量地管理好本项工程的档案材料。 (二)职能 1、总工程师负责整个工程的档案管理工作,组织制定本项工程的归档范围、管理制度、收集整理工程前期文件,组织审查、接收各单位编制的档案文件。在检查汇总后由有关部门向城建档案馆移交。 2、勘测设计单位应做好工程项目的勘测、设计文件的收集整理工作,并按要求向建设单位工程部移交档案。 3、各施工单位负责收集、整理自己承包范围内的施工技术文件和竣工图,汇总后经监理单位审核合格后移交建设单位工程部。 4、监理单位负责工程监理文件的收集整理。在建立工作完成后移交给建设单位工程部,并负责审核施工单位的竣工文件。 三、管理内容与要求 (一)归档办法: (二)管理要求: (三)竣工图的编制: (四)归档范围、收集保管单位、保存期限(见附表) (五)工程档案使用: (六)汇总上报: 感谢您的阅读！
设备档案管理制度（试行） 第一章（目的） 第一条 设备档案是设备制造、使用、管理、维修的重要依据，为保证设备维修工作质量、使设备处于良好的技术状态，提高使用、维修水平，充分发挥设备档案资料为日常设备管、修、用服务的职能，特制定本制度。 第二章（管理职责） 第二条 设备档案对公司的资产管理起着至关重要的作用，对其管理的主要负责部门是大唐呼伦贝尔能源开发有限公司（以下简称公司）机电管理部，主要应做好的工作是：资料来源的组织工作；归集记录工作；资料加工分析工作；归档审定工作以及资料使用过程的管理工作。 第三条 设备的档案应分三级保存。分别为机电管理部、使用设备的项目单位、使用设备的车间。机电设备管理员应严格按公司制定的《档案管理条例》，加强对设备档案的管理包括资料借阅和审批手续等。 第三章（主题释意与说明） 第四条 有关设备档案是指从设备规划、设计、制造（购置）、安装、使用、维修改造、更新、直至报废等全过程中形成并经整理应当归档保存的图纸、图表、文字说明、计算资料、照片、录像、录音带等科技文件资料，设备管理员负责将本部门（单位）机电设备逐台建立设备档案及设备档案的管理工作。
第五条 设备档案包括如下内容： 1、制造厂的技术检验文件、合格证、技术说明书、装箱单。 2、设备安装验收移交书。 3、设备附件及工具清单。 4、设备大、中修理施工记录，竣工验收单，修理检测记录。 5、精度校验及检验记录。 6、设备改装、更新技术。 7、设备缺陷记录及事故报告单（原因分析处理结果）。 8、设备技术状况鉴定表。 9、安装基础图及土建图。 10、设备结构及易损件、主要配件图纸。 11、设备操作规程（包括：岗位职责、主要技术条件、操作程序、 维护保养项目等）。 12、设备检修规程（包括：检修周期、工期、项目、质量标准及 验收规范等）。 13、其他资料。 第六条 设备档案管理的范围包括公司内机械、电气、动力设备及土建设施的有关图纸说明书、技术文件、设备制造图、备件图册、设备档案袋、设备改装图纸、修理工具图册及设备维修、使用等。 第四章（设备档案资料的收集） 第七条 设备管理部门（单位）负责图纸资料的收集工作，将设计通用标准、
档案管理制度基本内容 档案管理人员工作职责 一、认真学习贯彻《档案法》和《上海市档案条例》等档案工作法律、法规，制定本单位档案工作制度。 二、热爱本职工作，维护档案的完整、准确、系统、安全，保守国家机密。 三、积极参加档案部门举办的各类档案业务技能培训，按时上报有关数据和材料。 四、负责建立健全档案工作网络，组织档案工作人员学习业务、交流工作经验，提高档案业务管理水平。 五、监督和指导单位各科室兼职档案人员根据归档范围的要求对文件材料进行收集整理，保证按期完成归档工作。 六、熟练地掌握档案业务知识，定期检查、督促、指导各科室做好预立卷工作，按照分类标准组卷，减少质量差错。 七、接收、整理、保管和利用本单位形成的各种门类和载体的档案，实行集中统一管理。 八、负责开发、编研档案专题汇编，要求文字准确、条理清楚、内容真实，具有一定的参考性。 九、根据需要编制检索工具和参考资料，更好地为单位的中心工作服务。 十、负责档案的借阅和利用，严格查阅、借阅档案的登记手续，热情接待利用者查阅档案，注重档案利用信息反馈，对超期借阅未归的档案及时催还。 十一、参加档案鉴定、销毁工作，并对销毁的材料进行监销。 十二、遵守库房管理制度，保持库房整洁，按照“八防”要求定期整理、清扫、检查，并做好温湿监控记录。 文书档案管理制度 为了完整、系统地保存单位在各项工作中形成的文书材料，提高文书档案的归档质量，适应单位各项工作的需要，特制定文书档案的管理制度。 一、归档范围 文书档案归档范围包括：计划、总结、报告、重要的协议、请示、批复、重要简报、会议纪要、记录、函、通知、会议材料、组织沿革、大事记、年鉴、重要的人民来信来访处理材料，月、季、年度报表，专题材料等有查考价值资料。
内部管理制度系列 项目物业公司档案管理制 度 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-33916项目物业公司档案管理制度 Project property company file management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业项目公司档案管理制度 第一条管理原则: 一、为保证档案的完整、规范，根据物业管理对档案管理的要求，结合公司的实际情况，制订本管理制度，各岗位员工必须严格执行操作。 二、档案包括管理文书、服务记录、小区资料等内容，反映公司的整个经营活动。 三、公司档案由行政人事部统一管理，项目服务中心档案由部门负责人负责。 第二条归集整理: 一、各部门的工作记录由各部门主管负责整理，通用文书和小区资料有综合管理部整理，其中技术资料可由相关部门指导进行。
二、检查好文件的本文及附件是否完整，处理程序是否完备，如有短少，应即追查归入，如有遗漏，应即退回经办部门补办，与本案无关的文件或不应随案归档的文件，应即退回经办部门。 三、中文直写文件以右方装订为原则，中文横写或外文文件则以左方装订为原则。 四、右方装订文件及其附件均应对准右上角，左方装订则对准左上角理齐钉牢。 五、文件如有皱折、破损、参差不齐等情形，应先整补，裁切折叠，使其整齐划一。 第三条分类编号 一、档案分类 (一)档案范围 1、各部门制定的管理规定。 2、工程维修保养合同。 3、小区社区文化。 4、人事调动。 5、主任级以上管理人员的调动、晋级、变动。
6、重大事故报告。 7、重大采购合同。 (二)各部门档案范围 1、行政人事部行政 (1)通知、会议纪要、请示、报告、领导讲话、讨论通过的文件、重要照片、小区社区文化。 (2)公司年度、季度、月份工作计划、总结。 (3)公司部门主管、系统工调函及任免报告。 (4)公司重大事投诉报告、处理决定。 (5)通报表扬。 (6)机构设置、改名称、印章合并和启用，扩大营业范围报告、批复。 (7)公司颁布的各种规章制度、条例、决定、规定。 (8)公司简报、信息、通讯及报刊剪辑。 (9)公司大事记。 (10)公司固定资产说明书。 2、行政人事部人事 (1)中级职称、员工技工职称资料。
房地产公司档案管 理制度
档案管理制度 第一章总则 第1条目的 档案是过去工作和历史情况的记录，它能够为工作提供备查的依据。档案是历史的真凭实证，是第一手的参考材料。档案是企业文化的重要部分，是企业成功的金桥。为了加强档案管理，特制定本制度，请各部门执行。 第2条管理部门 行政管理部是企业文书档案的管理部门，其主要职责如下。（1）制定或参与制定档案工作的规章制度。 （2）对企业其它部门文件材料的归档工作进行指导和监督。（3）做好企业档案的收集、整理、保管和利用工作。 （4）做好永久性档案向有关档案机构的移交工作。 （5）提高档案管理的水平和技术，逐步实现档案管理现代化、科学化。 第二章企业档案管理体制 第1条归档范围 公司各种具有保存价值的文件、图纸、方案、软件、图片、音像、实物等都必须立卷、归档。具体分类： （1）办公文件包括公司的各种请示和批复文件、各种申请文件（如：用印申请文件）、公司对外发文（公司发出的各类工作计划、方案、安排、总结、汇报、简报、通知等文件）、注册年检
资料、验资文件、融资资料、法律事物、处理纠纷等具有保存价值的文件 （2）证件性文书资料：包括法人营业执照、土地许可证、开发资质证、施工许可证、规划许可证、预售许可证、企业和产品获得各类荣誉牌匾和证书，证书、证明等。 （3）法规性文件：包括上级频发、需企业执行的，或由企业发行的各种标准、规章制度等。 （4）企业的重大决议：包括由企业会议、总经理办公会及其相关行政会议等形成的文件和会议材料会议记录等。 （5）计划性文件：包括企业总体计划或规划、开发计划、项目质量计划营销计划、财务计划等 （6）总结性文件:包括企业年度和月度工作总结、下属部门的年度和月度工作总结、单向性工作总结调查报告等 （7）批示性文件：包括企业各类计划指标、技术指标、营销指标等以及企业各类任命工作指示等。 （8）凭证性文件：包括企业各部门上报的在日常活动中形成的原始记录和凭证、如财产状况房屋销售、合同书、协议书、意向书等原始记录和文本。 （9）汇报性文字资料：包括企业上报各级主管部门的文件资料和相关统计表，以及公司领导在外部公共场合发言，汇报或发布的各类文书资料。
公司档案管理办法及实施细则 档案管理办法及实施细则 为进一步完善公司的管理体系，建立有效的守信激励与失信惩戒机制，规范公司的经营行为，保护公民的合法权益，促进全公司的持续健康发展，依据有关法律、法规及政策规定，结合实际，制定本办法。 一、 总则 第一条 根据企业管理和改善档案工作的要求，为进一步加强公司档案工作，更好地为公司提高经济效益服务，特制定本规定。 第二条 公司的档案是公司在各项活动中形成的全部档案的总和。其构成是以科学技术型档案为主体，包括公司章程、股东名簿、组织规程及办事细则、董事会及股东会记录、行政类文件、政府机关核准文件、工程设计图、工程预算决算书、计划统计、经营销售、物资供应、财务管理、劳动工资、各类合同和其他工作等方面档案。 第三条
公司档案工作是企业管理基础工作的组成部分，是维护公司经济利益、合法权益和历史真实面貌的一项工作。 第四条 公司档案管理工作要坚持集中统一的管理原则。 二、 文件材料的形成与归档 第五条 公司要根据相应法规和有关部门的规定，制定文件材料形成、积累、整理和归档的制度。文件材料的运转要遵循计划、公司的发展、项目的进行（施工）、技术、经营等项工作和文书处理的程序。 第六条 公司生产（施工）活动中形成的办公用品及文件等材料由工程项目负责人指定有关人员负责积累、整理后归档。 各项管理工作中形成的文件材料，由各职能部门按其业务范围，指定有关人员负责积累、整理后归档，然后交给公司档案管理人员。 1、公司指定专门的部门及专人负责文件材料的管理。按照各部门的工作，此类型工作由行政部门统一管理、分类、存档档案。 2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。 3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。会议文件由行政部收集。 第七条 公司文件材料归档的基本要求 1、归档的文件材料必须完整。 2、归档的文件材料必须准确地反映公司生产、基建和经营管理等各项活动的真实内容和历史过程。
物业项目公司档案管理制度 物业项目公司档案管理制度 第一条管理原则： 一、为保证档案的完整、规范，根据物业管理对档案管理的要求，结合公司的实际情况，制订本管理制度，各岗位员工必须严格执行操作。 二、档案包括管理文书、服务记录、小区资料等内容，反映公司的整个经营活动。 三、公司档案由行政人事部统一管理，项目服务中心档案由部门负责人负责。 第二条归集整理： 一、各部门的工作记录由各部门主管负责整理，通用文书和小区资料有综合管理部整理，其中技术资料可由相关部门指导进行。 二、检查好文件的本文及附件是否完整，处理程序是否完备，如有短少，应即追查归入，如有遗漏，应即退回经办部门补办，与本案无关的文件或不应随案归档的文件，应即退回经办部门。 三、中文直写文件以右方装订为原则，中文横写或外文文件则以左方装订为原则。 四、右方装订文件及其附件均应对准右上角，左方装订则对准左上角理齐钉牢。 五、文件如有皱折、破损、参差不齐等情形，应先整补，裁切折叠，使其整齐划一。 第三条分类编号 一、档案分类 （一）档案范围 1、各部门制定的管理规定。 2、工程维修保养合同。 3、小区社区文化。 4、人事调动。 5、主任级以上管理人员的调动、晋级、变动。 6、重大事故报告。 7、重大采购合同。 （二）各部门档案范围 1、行政人事部行政 （1）通知、会议纪要、请示、报告、领导讲话、讨论通过的文件、重要照片、小区社区文化。 （2）公司年度、季度、月份工作计划、总结。 （3）公司部门主管、系统工调函及任免报告。 （4）公司重大事投诉报告、处理决定。 （5）通报表扬。 （6）机构设置、改名称、印章合并和启用，扩大营业范围报告、批复。 （7）公司颁布的各种规章制度、条例、决定、规定。 （8）公司简报、信息、通讯及报刊剪辑。 （9）公司大事记。 （10）公司固定资产说明书。 2、行政人事部人事 （1）中级职称、员工技工职称资料。 （2）员工培训计划、培训实施方案、考核规定。 （3）上级机关对劳动工资、人事制度的指示、通知、计划。
按揭档案管理制度 为规范按揭资料的移交及按揭档案管理，确保按揭资料及时、规范移交，按揭档案有效、完整、安全，提高按揭档案管理效率，防范公司潜在的法律风险，特制定本制度。 一.适用范围 本制度适用于收集、整理、移交、评审、归档、保管、查询、借阅、销毁各类 按揭档案资料，并规范所有涉及按揭档案管理的部门、责任人（包括但不仅限于档 案管理员、区域档案管理负责人及按揭资料移交责任人、按揭档案查询借阅人）的 责任。 二.管理对象 按揭档案即公司客户融资业务贷后资料，目前主要为按揭业务贷后书面资料， （按揭书面档案是指客户相关融资资料以纸质形式、电子表格形式存档）包括： 1.权证：(产品合格证、保险发票、保险正本、买卖合同、发票)复印件。 2.基本资料： （1）夫妻双方身份证复印件（若无开户籍证明） （2）夫妻双方户口本复印件（含户主页） （3）结婚/离婚证复印件（若无开婚姻证明，离婚证明/未再婚证明） （4）财产证明1）房产证复印件（若无开房产证明/土地使用证明/居住证明） 2）银行流水复印件（若无需定期存单复印件） 3）原设备证明①发票（自己名下的）②若无发票，开购买证明、 设备合格证（照片声明）③租赁合同（协议）/工程施工合同 ④转让协议 注：反担保人资料同上。 3.合同文本： （1）回购请求书（2）公证申请表（3）个人贷款合同（公证书） （4）工程机械按揭贷款担保服务协议（5）资信调查操作文本 三. 职责 1.档案的保存价值、完整、准确性及保管期限由档案管理员进行鉴定。 2.按揭档案资料的评审、归档、保管、查询、借阅、销毁由档案管理员负责，并总
结、考核区域档案管理，制定、修改、执行有关档案的各种制度，执行档案鉴定归档后所需完善的其它工作。 3.各区域行政助理负责本区域所有有效文件和资料的收集、管理、传送，并协助档案管理员完成档案的归档工作。 4.按揭资料移交责任人（原则为主办按揭经理）负责按揭贷款发放及贷款结清后将相关按揭资料移交给客户、营销代表或银行。 四.按揭档案管理流程 1.档案资料的收集整理 原则上由主办融资经理收集整理档案，融资经理需按要求填写档案资料。 2.档案资料移交 原则上由主办融资经理负责档案资料移交，主办按揭经理必须按流程规范移交档案管理员，并需办理按揭档案交接手续。 3.按揭档案回司。 （1）原则上各区域当月放款业务的所有客户档案必须一次性回司，如有特殊情况无法一次性回司应向档案管理员说明情况，否则给予责任人处罚。所有档案区域需自行存档一份。 （2）《按揭档案目录清单》（附件1）中规定的书面档案资料必须在放款后次月15日前回司，按揭资料全部齐全才算该类档案资料回司。（书面档案的回司时间以邮件详单签收时间为准）。 4.档案资料评审、归档及保管 （1）主办融资经理将按揭客户档案收集齐全并在《档案目录清单》填写完毕后于档案管理员办理交接手续。（附件2）《按揭资料移交存档签收单》）（2）档案管理员在收到按揭客户档案后在下月第15个工作日前完成对档案的评审与电子存档（包括登记编号、登记客户信息、进行资料审查并登记明细），在电子存单完毕后按编号顺序放入档案柜。在部分零散的材料回司后档案管理员应及时将这些材料再次放入相应客户的档案袋中。由档案管理员统一保管按揭档案，并对档案的完整、安全负责。 5.按揭档案资料查询及借阅（附件3《按揭档案资料查询及借阅》）。 五.管理考核
物业项目(住宅小区)档案管理制度大全 （最新版） 1整体档案管理 档案资料的建立应与今后的创优结合起来，按照《全国优秀示范小区评分标准》的分类标准建立档案资料。 第一节基础管理资料 1.按规划要求建设、住宅及配套建设设施投入使用 1)工程规划许可证 2)施工许可证 3)工程总平面图 4)建设工程规划管理竣工验收合格证 5)国有土地使用证 2.办理接管验收手续 1)委托物业管理合同 2)工程建设施工建档移交清单 ⑴幢建施、结施竣工图，建材合格证、分项分部评定资料; ⑵水施、电施、讯施、地下管网竣工图，分项、分部质检平定资料(复印件); 3)商品房质量保证书
4)房屋移交验收资料 5)设施设备移交清单及档案资料 3.由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1)物业管理有限公司企业法人营业执照(正副本) 2)物业管理有限公司组织机构代码证(正副本) 3)物管企业资质证书 4)物业管理有限公司税务登记证(正副本) 5)上级批文(文件) 4.建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定物业管理合同，双方的责、权、利分明 1)物业委托管理合同 2)前期物业管理方案 3)物业移交及实施意见 5.购房人与物业管理企业签定物业管理合同，双方责、权、利明确总户数户，入住户，入住率为，签定的前期物业管理服务合同为份。(文件柜放置于) 6. 建立维修资金的管理、使用、续筹等符合有关规定 1)物业管理有限公司代管维修资金的财务管理制度 a)代管维修资金的使用范围 b)代管维修资金的来源和筹集方法
c)代管维修资金的管理与使用办法 d)代管维修资金的移交 7.房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 1)房屋使用说明书 2)公共管理制度 ⑴治安管理制度 ⑵消防管理制度 ⑶门卫管理制度 ⑷机动车停车场管理制度 ⑸非机动车管理制度 ⑹装修管理规定 3)政府有关文件 8.业主委员会按规定程序成立，并按规章制度履行职责 1)业主委员会筹备工作资料 ⑴关于组建业主委员会实施方案 ⑵业主委员会资料(详见业主意见调查表) ⑶业主委员会章程 9.物业管理企业制定创优规划和共体实施方案，并经业主委员会同意