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通过学习本课程，你将能够：
●明晰卓越的现场管理的标准；
●学会优化现场管理中的人力资源；
●学会运用现场管理的七大工具；
●达到现场管理精细化的目的。
现场管理精细化
一、卓越现场管理的标志和目标
在21世纪，随着交通的日益便利，世界著名企业走进中国，中国作为世界工厂的地位越来越重要，中国企业接受国外著名企业订单的时代即将来临。在这个挑战下，现场管理变得越来越重要，企业只有通过打造卓越的现场吸引客户，从而赢得更多的订单。
【案例】
封闭的现场
2010年夏天，我受一个服装协会的邀请去考察某服装企业A。刚走到车间门口，浓烈的香水味扑鼻而来。大热天里，工厂女工竟然都浓妆重彩，黑黑的眉毛，白白的脸，口红涂得像刚吃过西红柿一样难看。有一个被领导批评的女工越来越紧
张，黑黑的眉毛往下流黑水，非常可怕。
我走访企业B时，发现现场弯弯曲曲的，像S型通道，如果没有向导，根本无法找到返回的路线。B企业的老总说：“我们这个工厂是封闭型的，车间之间互相
不知道对方的情况。”我对这种说法十分不认同。
我走访C企业的仓库时，仓库管理员对我说：“我在这仓库里已经工作15年了，仓库里什么东西放在什么地方，我闭着眼都知道。”C企业老总认为仓库管理员非常
称职，感到非常满意。但我批评这个仓库管理员不称职。虽然他个人很厉害，对仓
库了如指掌，但是就企业整个现场来讲，他是最不称职的。因为如果某一次他本人
不在仓库，其他任何人都不清楚物料的摆放情况。
如今，产品的产业大众化，企业之间的竞争不是比封闭保密，而是比高质量、高效率、低成本。当今的技术无需封闭，也无法封闭，所以应该开放现场。称职的仓库主管应该让仓库像超市一样，本人不在时别人能顺利找到所需物料，可视化的透明现场才是卓越的现场。
1.卓越现场的标志
规范
规范就是现场的合理配置，包括人流通道、物流通道透明，在规模大的车间里设置斑马线、红绿灯等。
整洁
整洁就是现场干净、洁净，设备、地面等做到一尘不染。
有序
有序就是来往人员穿梭有序，有进有出，秩序井然。
快捷
员工应该有高度紧张的意识，而不是松松垮垮、无所事事。当客户走进企业时，能从员工身上的紧张感判定企业的生产效率。因此，如果员工没有紧张感，企业就要设法培育紧张感。
2.卓越现场管理的目标
卓越现场的目标有两个，分别是：让客户满意、让员工开心。
【案例】
两分钟跑光
我曾经走访一家企业，参观完现场之后，回到了董事长办公室。我跟董事长打赌说：“以员工目前的状态，我敢保证下班铃敲响以后，不超过10分钟，员工就会
跑光。”
董事长不相信，说：“不会的，大概需要30分钟能跑光吧。”于是我们俩就三击掌打赌。
等到五点钟下班铃声响起，我们发现员工在两分钟内就跑光了。最典型的是一个用老虎钳拧螺丝的员工，当他听到下班铃响时，螺丝都不拧了，扳手就放在螺丝
上翘着就下班了。
董事长感慨太丢人，太让自己失望了。我说：“不，不是员工让你失望，而是车间现场让员工失望，员工没有安全感，觉得到处都是陷阱，很不开心，一上班就很
痛苦。”
正是因为不开心、现场不卓越，员工不愿意付出自己的思想，不愿意改善自己的能力，于是只能逃避，造成了案例中的现象。
卓越的现场管理首先从吸引员工开始，让员工留在现场的时间越长越好。要想做到这一点，管理者可以选择在下班铃声敲响时开会，并将会议开得有意思，让员工轮流做主持人。
让员工多留在现场有两个好处：第一，可以发现企业中存在的问题，从而提出问题、解决问题，慢慢培育员工在现场开心的情绪；第二，消除员工被罚款的各种因素和条件。比如员工工作出现问题时可能是设备的原因，管理者要解决现场的设备问题，而不是对员工进行罚款。
管理者不应以处罚员工为荣，而应与其一起研究防止员工犯错误的方法，不给员工提供犯错误的机会与条件。这就是改善理念，比管理理念更重要。
二、现场管理如何做到优化资源
1.持续改善的概念
现场人员越多，管理往往越乱，企业要做到优化资源，就要进行持续改善。这时需注意，逐个裁员不等于持续改善。比如，企业需要控制人力成本，有些管理者就选择逐渐裁掉员工，这是变相裁员，是不懂管理的做法，会使企业其他员工缺乏安全感。
持续改善势必会减少同一岗位员工的数量，使该岗位价值增大。而对于改善下来的员工，企业不应该解雇他们，应该对其进行优化。例如，企业可以设置四个产业部，第一产业部的员工素质最高，第四产业部员工的素质最低，企业可以将改善下来的员工放在第四产业部。第三产业部的员工意识到自己离最低层级很近了，就会产生一种危机感，促使自己努力工作。第二产业部的员工看到自己离第一产业部很近，就会加倍努力，争取进入第一产业部。这是一个最重要的平衡关系，对公司的成本没有任何影响。
这种方法为员工提供了一个努力的空间，也做到了人力资源的优化。培养落后员工是企业有作为的体现，动辄裁员的企业没有安全感。企业要给每个员工机会，对改善下来的员工进行储备、培养，以备企业壮大之需。
2.现场管理中优化人力资源的方法
省人化
资源优化的一个重要原则是“打造以一当十的员工”，即所谓的省人化。
在省人化中，作业者除作业必需时间外，还应有闲余时间让员工在现场开心，而不是恶性的工作和加班。比如，丰田公司规定清闲的员工没有错，员工没有看板就可以休息，有看板就抓紧工作。如果看板太多，一个人完不成，就可以找人帮忙完成。这样，员工就可以很轻松地工作。
此外，减少人员时应该从优秀的人员中减少，让优秀的人员担任更重要的工作。比如，让优秀的员工在设备研发中心担当设备工程师，使其看到职业生涯的希望。这属于一种螺旋式上升的良性循环。
要点提示
现场管理中优化人力资源的方法：
①省人化，打造以一当十的员工；
②少人化，以最少的人员应对市场的变化。
少人化
企业要以最少的人员应对市场的变化，需要做到以下几点：每个员工都能达到简单作业的标准化；在机器设备上安装，使员工自由运动；集中在一个地方作业，管理多个工程；进行轮换作业，培养出能做好每个工程的人才；抛弃“这个工程是由多少人员编成的”这种定员制的考虑方法，使员工能够相互补充，使调度得到保证。
三、现场管理改善的七个工具
1.创造看得见浪费的现场（彻底的6S）
实际工作中，很多企业都做过6S，但是效果都不太好，原因在于方法不正确，没有把6S与企业文化融合在一起。环境可以育人，企业在推行6S之初的宣传发动工作非常重要。
6S口诀与口号
在一些推行6S成功的企业中，员工每天上下班都要高喊口诀与口号，有助于员工达成共识。
6S口诀
只有整理没整顿，物品真难找得到；
只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟；
整理整顿没清扫，物品使用不可靠；
3S之效果怎保证？清洁出来献一招；
标准作业练素养，安全生产最重要；
日积月累勤改善，公司管理水平高。
6S口号
工作效率想提高，整理整顿先做好；
清扫清洁大家做，安全环境真不错；
培养良好素养，营造团队力量；
全力以赴，追求卓越；
严格自律，从我做起。
6S具体内容
整理（SEIRI）。区分要用与不用的物品，不用的坚决清离现场，只保留要用的。
整顿(SEITON)。把要用的物品按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。
清扫(SEISO)。扫除现场中设备、环境等生产要素的赃污部位，保持干净。这里有两个重要原则：第一，每个员工都有自己的责任区，比如自己操作的设备、所用的办公室等；第二，每个员工都有公共的轮值区域，比如厕所、通道、会议室等。通过这样的界定，企业里就省去了清洁工。管理中有两句俗语，即“检验员越多，返工率越高；清洁工越多，员工越懒”。清扫原则能提高企业效率，促使员工更加勤奋。
清洁(SEIKETSU)。维持整理、整顿、清扫后的局面，所以也称为“3S”活动。
素养(SHITESUKE)。每个人都要遵守公司的规章制度，养成良好的工作习惯。
安全(SAFETY)。按操作规程进行工作，避免事故的发生。
2.IE工业工程与作业标准化
IE工业工程
工业工程，即Industrial Engineering，简称IE，是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统进行设计、改善和设置的一门学科。
工业工程的研究目标是使生产系统投入要素得到有效利用，降低成本，保证质量和安全，提高效率，获得最佳效益。
作业标准化
作业标准化中，方法标准、时间标准最终使人、机、物将能力全部贡献于有价值的工作上，并为运用其他IE技术奠定基础。
其方法研究内容包括：动作分析、时间分析、程序分析、工厂布置与搬运。
3.以目视管理发现浪费
目视管理是用图形、图表等视觉感应，确定目前状态并立即产生判断，使问题得到迅速解决的方法。
实际工作中，企业往往由于较难发现现场异常及问题点，延误了处理问题的机会，忽视了不良发生的征兆。实行目视管理可以避免这些问题的发生，让品质、成本、交期、安全、士气都得到提高。
目视管理实施要点是：设定工作现场目标；从5S开始；彻底做好物品放置方法的标示；物流和人流去向明确；基准明确化标示；异常状态的警告明确标示。
4.以看板管理说明浪费
看板管理就是把希望管理的项目，通过各类管理板显示出来，使管理状态为众人所知的管理方法。看板管理是一流现场管理的重要组成部分，是给客户信心、营造企业内部竞争氛围、提高管理透明度的非常重要的手段。
看板内容要将质量信息、成本信息、交货期信息、机器故障数值、设备综合效率、品管圈活动等都如实地展示出来，使众人一目了然。
5.走动管理与“三现主义”
走动管理
走动管理就是管理者到工作现场去，在工作现场来回走动，发现问题、解决问题的管理方式。
“三现主义”
“三现”是指现时、现场、现物，即当事情发生时，立即去现场看现物。
6.发现问题五问必答
五问必答是挖掘问题的方法。
【话术】
“你为什么将铁屑洒在地面上？”
“因为地面有点滑，不安全。”
“为什么会滑，不安全？”
“因为那儿有油渍。”
“为什么会有油渍？”
“因为机器在滴油。”
“为什么会滴油？”
“因为油是从联结器泄漏出来的。”
“为什么会泄漏？”
“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
在这段对话中，通过5问必答法找到了问题所在，只要更换一个橡胶油封就能把问题解决了。
7.防呆纠错方法的运用
在现场工作中，往往越是简单的工作越容易出错，所以越是简单的工作越要做到极致，通过报警与提示唤醒自我意识。这就叫零缺陷管理方法。
精细化管理：现场管理制度 企业的现场管理是综合性较强的管理，对实现均衡、安全、文明生产、提高业务素质，提高经济效益、达到优质、高效、低耗具有重要意义，为此，特制定现场管理制度。 一、质量管理 1. 各车间应严格执行《程序文件》中关于“各级各类人员的质量职责”的规定，履行自己的职责、协调工作。 2. 对关键过程按《程序文件》的规定严格控制，对出现的异常情况，要查明原因，及时排除，使质量始终处于稳定的受控状态。 3. 认真执行“三检”制度，操作人员对自己生产的产品要做到自检，检查合格后，方能转入下工序，下工序对上工序的产品进行检查，不合格产品有权拒绝接收。如发现质量事故时做到责任者查不清不放过、事故原因不排除不放过，预防措施不制定不放过。 4. 车间要对所生产的产品质量负责，做到不合格的材料不投产、不合格的半品不转序。 5. 严格划分“三品”（合格品、返修品、废品）隔离区，做到标识明显、数量准确、处理及时。 二、工艺管理
1. 严格贯彻执行工艺规程。 2. 对新工人和工种变动人员进行岗位技能培训, 经考试合格并有师傅指导方 可上岗操作, 生产技术部不定期检查工艺纪律执行情况 . 3. 严格贯彻执行按标准、按工艺、按图纸生产，对图纸和工艺文件规定的工艺参数、技术要求应严格遵守、认真执行，按规定进行检查，做好记录。 4. 对原材料、半成品、零配件、进入车间后要进行自检，符合标准或有让步接收手续方可投产，否则不得投入生产。 5. 严格执行标准、图纸、工艺配方，如需修改或变更，应提出申请，并经试验鉴定，报请生产技术部审批后主可用于生产。 6. 合理化建议、技术改进、新材料应用必须进行试验、鉴定、审批后纳入有关技术、工艺文件方可用于生产。 7. 新制作的工装应进行检查和试验，判定无异常且首件产品合格方可投入生产。 8. 在用工装应保持完好。 9. 生产部门应建立库存工装台帐，按规定办理领出、维修、报废手续，做好各项记录。 10. 合理使用设备、量具、工位器具，保持精度和良好的技术状态。 三、定置管理
中铁上海工程局集团华海公司南京宁和城际轨道交通一期NH-TA09标 精细化管理、集中管控试题 考试时间8月9日16:30-18:30。 一、填空（每空1分，共50分） 1）精细化管理就是通过现代管理理念和管理技术，对企业管理规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，对企业生产经营实行有效管控的现代管理方式，是企业科学管理的精髓。 2）集约化、标准化和精细化是企业管理递进发展的一种基本趋势，集约化和标准化是实现管理精细化的基础，精细化是企业管理和项目管理的最高境界。 3）集团公司把精细化管理和深化改革一并推进的重点是提高管理水平和发展质量，实现效益最大化。核心就是通过创新管理模式，使精细化管理成为一种习惯，形成一种制度。4）集团公司已经出台了《工程项目集中管控办法》，主要在物资设备、资金、机械、劳务队伍四个方面进行集中管控。5）责任分配矩阵（RAM）是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具，通过关系矩阵，项目的每个具体任务都能落实到团队成员身上，确保项目上“事有人做，人有事干”。 6）项目产品清单是指利用工作分解结构(WBS)技术，制定项目分解结构标准，全面梳理项目的工程产品、组织产品、管
理产品、社会产品，对构成项目的基本单元或者项目工作单元进行标识和定义，通过项目层、阶段层、产品分类层、产品包层四个层面分解，最终细化到项目产品层，形成项目产品的集合。 7）二级公司负责对钢材、水泥、商砼、钢绞线、锚具等主要材料实行区域物资集中招标采购；三级公司负责对地材及其它批量物资的招标采购；二三项料、辅助材料等实行网上竞价采购。 8）凡需进行分包的工程项目，原则上要实行公开竞标选择劳务企业，做到公平竞争、择优录用。原则上200万元以上的分包项目由三级公司负责组织集中招标或议标，200万元以下的分包项目由项目部组织。 9）项目成本费用实行预算管理，超责任成本支出按预算外追加审批程序办理。 10）子分公司半年组织召开一次全公司层面的项目经济活动分析综合性会议。 11）劳务分包单价和机械设备租赁单价突破指导价时，必须上报子分公司相关部门审批后实施。 12）工程项目集中管控是指将项目部转换为执行层，加强执行力度，提高管理效率和水平；集团公司及子分公司机关转换为管理层和监控层，深化资金、物资、劳务和机械集中管理，推动集约化经营和精细化管理，提高项目盈利能力。13）中国中铁全面深化改革主要包括16个方面的改革任务是产权结构混合化、公司治理现代化、三级法人主体化、组
公用工程中心现场精细化管理制度 1、各班组应按车间统一划分的现场管理区域（包括设备及设备附件、地面、明沟、消防设施等）认真清理；各班长有及时安排、督促清理的责任。 2、现场管理工作中，各班组责任区域应做到沟见底，轴见光，设备见本色； 3、各班组责任区内设备附件（包括压力表、阀门手轮、联轴器护罩等）齐全，安全达标，如发现一处不到位，扣罚班组绩效分1-5分。 4、现场如有土建、安装、动火等施工情况时，当班班组应安排人员盯守监护，确保施工现场的安全及施工质量合格，确保施工完成后现场应工完料净现场清。 5、因现场管理不到位被相关职能部门查处并予以通报整改的，现场负责班组应立即按要求进行整改，扣罚班组考评绩效分3-5分；当月第二次被通报的加倍处罚；职能部门提出整改要求未及时整改的，扣罚班组绩效分5-10分，班长属工作不到位，经济处罚50-100元。 6、因现场管理不到位被相关职能部门查处并予以通报扣分的，扣班组考评绩效分5-10分，并追究班长管理责任，如与岗位个人有直接关系的，同时追究责任人个人责任。 7、各班组土地面，标准要求是无杂物、无石块，尽量趋于平整，班长根据实际情况充分安排各岗位分阶段、分片域进行。
8、循环水加药桶空桶定位摆放，待加药的实桶定位摆放，摆放整齐。 9、现场各岗位在巡检过程中及时发现跑冒滴漏（包括大小漏点），及时处理，不能处理的及时上报车间，车间当时不能处理的挂漏点牌，当班现场有跑冒滴漏未及时发现的，扣班组绩效分1-10分，督促一次不整改的追究相关责任人。 10、对公共卫生区域，例如操作室内及门外两边、休息室内、门前及周围、交接班室、公共道路等区域卫生，由当班班组负责清理并交接。 11、空压制氮休息室门前严禁停放自行车、拉车，严禁堆放杂物，当班清理，自行车、拉车、推车、扫帚、F扳手等工具归为、定位管理，F扳手严禁乱扔、乱放，除空压制氮厂房外，其它岗位门随时关好，如发现一处不到位，扣罚班组绩效分1-5分。 12、操作室等公共区域卫生要求每班及时、按时清理，要求操作室地面无污渍、油渍，桌面、操作台及台上物品等无灰尘、杂物；车间每日抽查，不合格的情况，扣班组绩效分1-5分。 13、车间配发的工具设置两个工具箱（气柜、火炬、中水回用公用一个，设到气柜操作室，空压制氮一个），车间建立台账，贴至工具箱门内面，用于交接班，各班严格交接，车间不定期抽查，发现缺失当班负责购买补偿。 14、车间每月检查两次，月初、中旬各一次，检查前三天交接班室黑板上通知，清理不到位的根据实际情况扣班组绩效分1-5分，三
项目精细化管理考试试题整理（全） 一．单选题 ★1.中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法（试行）》适用于股份公司、二级公司和三级公司（统称公司）在建的国内外( )项目。( B ) A.铁路工程 B.各类工程 C.直管工程 D.公路工程 ★2.工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的 ( C )。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★3.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的（ A ）。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★4.工程开标后，公司应收集汇总开标信息，建立并完善投标信息数据库。公司应及时进行项目（），未中标项目即行终止，中标项目进入项目实施阶段。（C） A. 营销交底 B.标前策划 C. 投标总结 D.后评价 ★5.前期策划工作中，管理交底是公司层面哪个管理部门主责 (D )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 ★6.项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关人员研究编制《项目管理策划书》，经（）审批后执行。( C ) A.总工程师 B.项目经理 C.公司分管领导 D.副经理 ★7.项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五部二室”范畴的是( B )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 ★8. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》，
待项目责任成本预算下达后，经（）与项目经理签字后生效。（C） A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 ★9.项目产品清单是指利用工作分解结构( A )技术，制定项目分解结构标准，全面梳理项目产品。 A.WBS B.BWS C.RAM D.ARM 10. 下列不属于项目产品清单梳理范畴的是( C )。 A.工程产品 B.组织产品 C.效益产品 D.社会产品 ★11.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是( A )。 A.在线收方结算 B.在线实时审批 C.在线实时监控 D.在线实时预警 ★12.在项目合同管理中，特种设备租赁合同管理工作由( A )部门主责。 A.物机部 B.工经部 C.安质部 D.办公室 ★13.在项目合同管理中，临时租车合同管理工作由( D )部门主责。 A.物机部 B.工经部 C.安质部 D.办公室 ★14.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书（包括但不限于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文书）时，应当由所属单位( A )统一签收，不得滞留。 A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成本部 D.办公室 15.在项目合同管理中，下列不属于合同履行阶段工作内容的是 (A )。 A.合同评审 B.合同交底 C.合同变更、转让、解除 D.合同纠纷 ★16.在建设施工合同签订后，项目部( )及时就合同的重点内容对其他部门进行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门，
精细化管理 随着社会不断进步，近几年来建筑工程项目数量逐渐增多，对工程质量的要求也不断提高。而科学精细化管理在工程质量的控制中是十分重要的，他是保证企业健康发展的重要原因。 施工企业只有不断提高科学管理水平、最大限度降低工程成本， 才能在残酷的市场竞争中存活下来。因此，建筑施工企业积极推广精细化管理势在必行。 一、基本简介： 精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本 20 世纪 50 年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以 及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方 式。“”认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二 个层次是精细化，第三个层次是个性化。 二、主要特点： 精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它 要求每一个管理者都要到位、尽职。一次性就把工作做到位，工作要 日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及 时处理等等。
精细化管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效 运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有 深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展 中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、 处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体 系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企 业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需 要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的 机构、客户、消费者的关系需要精密。 精细化管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落 实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企 业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改 相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施 “精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合 的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。三、管理方法：
精细化管理方法 1. 企业获得差异化竞争力的因素不包括：√ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案： A 2. 企业生产绩效指标的选择要服从于：√ A管理制度的需要 B行业的市场状况 C生产能力的高低 D构建企业竞争优势 正确答案： D 3. 生产流程的孤岛式生产需要关注的是：√ A生产效率 B各环节的循环时间 C各个环节的生产能力 D设备的运转情况 正确答案： C 4. 在数字化推移管理中，加强全员达标意识的要点不包括：√ A员工作业日报 B业绩管理看板 C按团队统计业绩
D自主研究活动 正确答案： C 5. 企业实施分层管理的角度不包括：√ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案： A 6. 企业实施精细化管理的益处不包括：√ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案： C 7. 将复杂问题分解成不同侧面，从不同方位、角度进行分析的方法，属于：√ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案： C 8. 在生产流程化能力分析中，运用线平衡分析的第一步是：√ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析
D作业损失率分析 正确答案： B 9. 在利用分层法细化管理时，对人的细化管理差别不包括：√ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案： D 10. 企业细化管理Y（QCDSF）时需要管理的内容不包括：√ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案： D 判断题 11. 企业实施内部管理精细化，目的是为了培养企业差异化的竞争力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 物品的使用寿命是指物品能够正常工作的时间。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误 13. 制造型企业的优质客户是指对企业产品与服务十分满意的客户。此种说法：√ 正确
万科采购流程精细化管理 同万科相比，其他房企体制，发展规模，区域布局和管理模式都不一样，无法照搬万科的一些做法，但每年都需要完成大量招投标工作，都需要面对很多合作伙伴。 在面临普遍的采购问题方面，万科解决得很好，值得我们参考学习。 一、完善的制度流程体系 万科对于工程采购制定了一个办法和三个细则，分别是《工程采购管理办法》、《工程采购实施细则》、《供应商管理细则》、《战略合作实施细则》等。这些办法和细则都进行了任务分解和流程化，具有强烈的可操作性。
二、开放的电子操作平台PDC 万科除了人防、消防、供水、供电、燃气、电信等工程，以及地方垄断的土石方工程不适宜在电子平台上进行招投标外，其他90%以上的招投标工作都是放在电子平台上进行，完全做到了无纸化办公。正是因为有了开放的电子平台，万科的采购才进行的高效、有序。 有了这电子平台，万科人一打开电脑，都知道自己要干什么。在万科，是事情推着人往前走，而不是人推着事情往前走。如果事情靠人来推动，积极主动型的人和消极依赖性的人结果便不一样，万科的制度设计和电子平台的应用将此问题解决得很好。
万科人在利用电子平台办公时，量化的考核已经在自动进行。这有点像某宝网，那些钻石级、皇冠级的卖家并非一蹴而就，而是靠一笔笔生意所获得的好评慢慢积累起来的。所以电子平台每天都在对每个人、每个部门进行着悄无声息的绩效考核。 三、阳光透明的采购机制 开放的电子平台带来的另外一个好处就是阳光透明的采购机制，这是万科引以为豪的地方。很多介绍万科的书籍都会提到“阳光照耀的体制”。在万科的采购领域，这一点也不例外。电子平台的应用，为阳光能照到这一敏感领域创造了条件。 万科的电子采购平台分为前台，后台。在后台，不同的部门和人员又严格依照制度流程要求设置了不同的审阅权限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以对你应该评审的内容进行评审。在阳光照耀的同时，又做到了一定程度的保密。 最后的中标结果除了电脑编程人员可以更改外，其他人都无法更改。 四、强大的跟踪评价体系
课前测试 说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。单选题 1. 卓越现场的目标有两个，分别是让客户满意和：√ A 让领导满意 B 让员工开心 C 让外界赞赏 D 让企业发展 正确答案： B 2. 在企业设置的四个产业部中，改善下来的员工应放到：√ A 第一产业部 B 第二产业部 C 第三产业部 D 第四产业部 正确答案： D 3. 现场管理中优化人力资源的方法有两个，分别是少人化和：√ A 省人化 B 减人化 C 去人化 D 裁人化 正确答案： A 4. 现场管理改善有七大工具，下列选项不属于这七大工具的是：√ A 彻底的6S B IE工业工程与作业标准化
C 一问一答法 D 防呆纠错法 正确答案： C 5. 把要用的物品，按规定位置摆放整齐，并做好标识管理。这是6S方法中的：√ A 整理 B 整顿 C 清扫 D 清洁 正确答案： B 6. 对于少人化的理解，下列说法不正确的是：√ A 每个员工都能达到简单作业的标准化 B 集中在一个地方作业，管理多个工程 C 进行轮换作业，培养出能做好每个工程的人才 D 树立“这个工程由多少人员编成”的思想 正确答案： D 7. 卓越的现场就是要员工有高度紧张的意识，而不是松松垮垮、无所事事，是指：√ A 规范 B 整洁 C 有序 D 快捷 正确答案： D 8. 在看板管理中，看板内容一目了然有助于营造企业内部竞争气氛，但看板上不应该体现出的内容是：√ A 质量信息 B 交货期信息
C 营造的利润 D 机器故障数值 正确答案： C 9. 用图形、图表等视觉感应，确定目前状态并立即产生判断，使问题得到迅速解决的现场管理方法叫做：√ A 工程管理 B 目视管理 C 看板管理 D 走动管理 正确答案： B 10. 在现场管理方法中，“三现主义”中的“三现”不包括：√ A 现时 B 现场 C 现人 D 现物 正确答案： C 判断题 11. 为了信息保密，现场车间应当是封闭的。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 21世纪现场管理是决定企业能否接到订单的最重要的管理。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确
现场精细化管理 1、现场的五要素：人、机、料、法、环 2、现场目标：质量、成本、交货期、效率、安全、士气 3、质量——包括产品质量和设备质量 成本——价格的主要构成 交货期——休现的是企业将产品制造完成后交付给客户的时间 生产效率——满足交货期、生产计划的重要手段，对交货期这目标有重要的作用 安全——主要是指人员的安全 士气——影响企业的氛围与企业文化，员工的归属感、凝聚力等方面与士气密切相关。主要包括：离职率、员工的满意率 4、生产现场精细化管理有四大原则：细化、落实、严格、全面 5、PDCA循环的含义 6、现场精细化管理八大利器： 1）5s，夯实现场精细化管理的基础 2）可视化，打造一目了然的精细化管理
3）TPM全员设备维护，实现设备“零故障” 4）放错法，实现产品质量“零缺陷” 5）KYT危险预知训练，实现人员“零事故” 6）动作经济原则，提升现场作业效率 7）OEC管理，实现日常管控的精细化 8）精益生产，精细化的生产制造 7、5s：指整理、整顿、清扫、清洁、素养 1）整理：物品数量最优化，简化现场管理对象。将现场物品区分必要物与不要物，将不要物清理出工作现场。 作用：简化管理对象、节约作业空间、减少作业差错 必要物：现场所需要的必要数量的物品，如果不足就会影响正常工作不要物：一类是物品本身不需要；另一类物品本身需要但是数量太多，或者使用频率太低。 2）整顿：将留下来的必要物按科学全理的方式摆放整齐，并加以明确标识，做到拿取与放回高效率。 要点四定：
定数量：确定最高限度、最低限度 定位置:位置固定、合理、便利 定方法：立体放置、容器盛放 定标识：清晰、规范、一目了然 3）清扫：将工作场所和工作用的设备清扫干净，保持工作环境干净，亮丽。 作用：1）环境整洁、心情愉快2）产品干净、没有划痕3）没有赃污、设备完好 要点三扫：扫黑（打扫卫生）扫漏（污染源改善）、扫怪（清扫就是点检） 4）清洁 常态化：知动的常态化，检查的常态化 标准化：推进的标准化、检查的标准化 作用：维持巩固前3S成果，5S管理常态化 要点：制定5S的制度与规范、进5S检查、评比、奖罚 5）素养：养成遵守5S规范的好习惯 形成主动发现问题、改善问题的好习惯 作用：提升人员素质、形成好的企业文化 要点：遵守礼仪规范；持续进行5S宣传，改变员工理念与态度；通过班前会，不断强调5S现场管理 6）素养的表现：1、遵守各种规章制度2、养成良好的工作习惯，按标准作业，3、不断改善，勇于创新，4、形成良好工作氛围和企业
一、 选择题 （请在题目结尾处括号内填写答案） 单选1-40题，0.5分/题，共20分 1.中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法（试行）》适用于股份 公司、二级公司和三级公司（统称公司）在建的国内外( )项目。(B ) A.铁路工程 B.各类工程 C.直管工程 D.公路工程 2.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的（ A ）。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 3.前期策划工作中，管理交底是公司层面哪个管理部门主责 (D )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 4.项目组织机构组建时，通常设立“五部二室”，下列部门中不属“五部二 室”范畴的是( B )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 5. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》， 待项目责任成本预算下达后，经（ ）与项目经理签字后生效。（ C ） A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 6.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》，建立有效 的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是( A )。 A.在线收方结算 B.在线实时审批 C.在线实时监控 D.在线实时预警 7.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书（包括但不限于传 票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文 书）时，应当由所属单位( )统一签收，不得滞留（ A ）。 A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成本部 D.办公室 8.在建设施工合同签订后，项目部( )及时就合同的重点内容对其他部门进 行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门， 并就重点内容进行交底。 ( D ) A.工程部 B.财务部 C.项目经理 D.工经部 9.项目合同管理职责分工：（ ）是物资、机械设备类合同管理工作的主责部门; （ C ） A.工程部 B.财务部 C. 物机部 D.工经部 10.项目部负责建立项目部的成本管理体系，施行以( )为第一责任人的成 本管理责任制（ A ）。 A.项目经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总经济师 11. 在项目责任成本管理责任矩阵中，下列哪项责任成本内容为工经部主责
我读生产现场精细化管理心得体会 (专业读书心得） 我读完生产现场精细化管理这本书后结合现在车间情况我有以下感受。一、现场环境管理方面生产现场的环境卫生状况较好，但现场的噪音过大，个别工序气味过大；导致在现场长时间从事作业的操作人员容易耳鸣、头晕、恶心，不利于公司生产员工的身心健康。所以，如何降低生产现场的噪音水平和气味，将成为现场环境管理工作的重点。 二、标准化操作管理方面，在生产现场中，我们发现公司老员工（入职时间长达6个月以上）都能按照生产的标准文件进行操作，而新进员工或进公司时间未达6个月的员工在操作时都未能按公司所规定的要求操作。 三、生产现场物料管理方面生产现场的物料管理状况最糟糕，主要在3个方面。 （1）物料放置过于随意，以致于作业人员很难快速找到所需的物料。 （2）原料与成品的摆放并没有清晰的界限。 （3）车间走道里堆满了物料，以致于作业人员在车间走道不顺畅。 四、生产成本控制方面，生产成本控制也是生产现场中存在问题比较大的一个方面，主要问题表现在两大方面。 （1）作业人员对工艺技术掌握得不全面以致于产品存在质量问题，导致下一道工序必须加大工作量或进行额外的返工返修工作。如现场弯杆等不合格品。 （2）质检部门对产品的检验存在漏洞，造成部分产品成批报废。 五、生产现场质量控制方面，由于我公司一直比较重视产品的质量，在生产现场中也很好的贯彻了既定的质量方针，现场质量控制工作开展比较得比较到位。但是，与其他著名的同类生产厂商相比，我们还存在不足，仍然有待提高。 六、生产现场设备管理方面，在生产现场中，所有的设备都按公司的规定设置了设备标牌与点检、维护记录单，存在的问题有二。 （1）有些设备的标牌不易找到。 （2）维护记录并不连续、及时，有些维护只是简单的为了维护而维护。 七、现场改善方面公司只是在表面上比原来有了较大进步，并没有真正落实到位。 八、现场安全管理方面通过本次现场诊断对比，我们发现公司生产现场的安全管理工作主要存在两大问题。
精细化管理方法 1、企业获得差异化竞争力得因素不包括: √ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案: A 2、企业生产绩效指标得选择要服从于: √ A管理制度得需要 B行业得市场状况 C生产能力得高低 D构建企业竞争优势 正确答案: D 3、生产流程得孤岛式生产需要关注得就是: √ A生产效率 B各环节得循环时间 C各个环节得生产能力 D设备得运转情况 正确答案: C 4、在数字化推移管理中,加强全员达标意识得要点不包括: √ A员工作业日报 B业绩管理瞧板 C按团队统计业绩 D自主研究活动
正确答案: C 5、企业实施分层管理得角度不包括: √ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案: A 6、企业实施精细化管理得益处不包括: √ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案: C 7、将复杂问题分解成不同侧面,从不同方位、角度进行分析得方法,属于: √ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案: C 8、在生产流程化能力分析中,运用线平衡分析得第一步就是: √ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析 D作业损失率分析
正确答案: B 9、在利用分层法细化管理时,对人得细化管理差别不包括: √ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案: D 10、企业细化管理Y(QCDSF)时需要管理得内容不包括: √ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案: D 判断题 11、企业实施内部管理精细化,目得就是为了培养企业差异化得竞争力。此种说法: √ 正确 错误 正确答案:正确 12、物品得使用寿命就是指物品能够正常工作得时间。此种说法: × 正确 错误 正确答案:错误 13、制造型企业得优质客户就是指对企业产品与服务十分满意得客户。此种说法: √ 正确 错误
煤矿班组现场精细化管 理 The manuscript was revised on the evening of 2021
鑫煤安字【2016】25号 山西灵石天聚鑫辉源煤业有限公司 现场管理精细化实施方案 一、精细化管理在煤矿安全生产中的作用 煤矿生产是地下作业，地质构造复杂，各种灾害严重，职工队伍素质差，作业分散，作业环境差，机械化程度低，工人劳动强度大。管理不便，易造成管理上的漏洞和失误，一旦出现失误，就会给国家、社会、家庭带来各种损失，要做到不失误，对任何工作都应精细思考，精细安排布置，精细管理，严格按标准化标准精细操作，才可避免或减少事故的发生，煤矿才可能实现安全生产。精细化管理必须在煤矿安全生产中大力提倡和推广，形成一种良好的工作习惯。 二、成立“精细化管理”实施小组 组长：梁映章
副组长：王为贞 成员：王振兴、白志强、朱树琪、高建兵 “精细化管理”实施小组的主要职责：对“精细化”管理工作的辅导指导，现场检查及监督执行;对“精细化”管理工作进行总结和评比。 三、“精细化”管理的主要内容 1.年度计划安排“精细化”。在进行年度计划安排时，重点考虑的是各大系统的形成，掘、采的平衡，以风定产，合理安排年度计划等这几个方面达不到要求，就不是一个完美的计划，在安排年度计划时，必须仔细研究考虑。 2.技术上“精细化” (1)方案设计：进行采区、工作面设计及系统设计时，必须根据岩层特征地质构造，矿山压力、瓦斯及现有的科技水平，管理能力，职工队伍素质等多方面因素进行综合分析研究，列举多个方案，避免技术上的失误。 (2)施工设计：对支护方式、断面规格、质量要求方面，坡度转弯、分岔、变坡及水沟等都应有科学、合理的设计，做到既不浪费又不影响安全使用。 (3)作业规程编制：应根据地质构造、水文、压力及瓦斯等具体情况入手，采取相应的施工方法，支护方式和指导、规范性的技术措施，确保作业规程对现场操作有实际指导意义和行为规范。作业规程要做到图纸资料齐全，文字说明清楚。
质量管理精细化测试题答案 单选题 1. 下列选项中，不属于让员工第一次做对所需条件的是：× A正确思想 B熟练技能 C善良心地 D防错能力 正确答案：C 2. 通过对产品生产要素的全面考察，人们提出了影响产品质量稳定的五大要素，其中不包括：× A人 B料 C环 D检 正确答案：D 3. 下列选项中，不属于品质管理基本理念的是：√ A标准化 B技能培训 C信息化 D质量教育 正确答案：B 4. 企业要进行质量成本分析，先得确定质量成本组成。下列不属于质量成本组成部分的是：× A预防成本 B鉴定成本
C故障成本 D保修成本 正确答案：D 5. 企业质量管理中，发货到客户手里收到最后的反馈结果，属于质量管理控制的：× A终端控制 B进料控制 C过程控制 D服务控制 正确答案：A 6. 进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具，常见的质管工具中被简称为SPC的是：× A全面质量管理 B集团活动 C统计过程控制 D因果分析图 正确答案：C 7. QC七大工具是应用广泛的质量管理工具，下列不属于QC七大工具的是：√ A统计法 B黄金分割法 C因果分析图 D直方图 正确答案：B 8. QCC品管圈是从QC小组发展而来的，是一种重复小集团活动，其根本目的是：× A加强沟通，促进交流 B加强企业凝聚力
C丰富员工生活 D消除质量不稳定 正确答案：D 9. 由日本企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法，又被叫做：× A ZD B QC C SPC D TQM 正确答案：D 10. 企业检验员要求员工对经手的不合格产品进行返工，员工应该：× A指出他公报私仇，和自己过不去 B开导他都是打工的，没必要小题大做 C认真返工并查找原因 D不和他一般见识，胡乱应付一下 正确答案：C 11. 质量成本由三部分组成，各部分所占比重各不相同。经过质量成本分析，要降低质量成本，应该通过：√ A降低预防成本 B提高预防成本 C提高鉴定成本 D提高故障成本 正确答案：B 12. 根据对象层级的不同，质量目标可以分为四种，其中面向外部客户的质量目标是：× A企业品质目标 B部门品质目标
目录 第1章生产现场诊断与评价 (5) 1．1．2 现场诊断报告 (5) 1．2．2 现场评价方案 (9) 第2章生产现场环境治理 (16) 2．1．2 生产作业环境治理制度 (16) 2．2．2 生产作业环境检测制度 (18) 2．3．2 噪音作业环境改善方法 (20) 第3章生产现场标准化治理 (22) 3．1．2 现场作业标准治理制度 (22) 3．2．1 标准化作业考核流程 (26) 第4章生产现场物料治理 (27) 4．1．2 现场物料领用制度 (27) 4．2．1 现场物料存储规定 (29) 4．3．3 物料搬运作业实施方法 (30) 4．4．4 物料退库实施细则 (32) 第5章生产现场设备治理 (34) 5．1．1 设备点检治理流程 (34) 5．1．4 设备保养治理规定 (35)
5．2．1 设备操作治理方法 (38) 5．3．2 设备故障处理方法 (39) 5．4．2 模具与治具治理制度 (42) 5．5．2 计量器具使用规定 (45) 第6章生产现场质量治理 (51) 6．1．4 生产现场质量治理责任制 (51) 6．2．3 质量改善教育培训规定 (54) 6．2．5 不合格现象纠正方案 (56) 6．3．2 现场不良品管制方法 (61) 6．3．3 不良品退回实施方案 (64) 第7章生产现场成本操纵 (66) 7．1．1 限额领料治理规定 (66) 7．1．5 材料使用成本操纵方案 (67) 7．2．3 质量成本操纵方案 (70) 7．3．1 制造成本操纵制度 (74) 5．3．5 直接人工成本操纵方案 (78) 5．4．1 工时定额治理流程 (83) 5．4．4 材料消耗定额治理制度 (83) 第8章生产现场安全治理 (85)
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！ 单选题 正确 1.企业实现“精益企业”的必由之路是： 1. A 做好专业培训 2. B 实施精细化管理 3. C 使用先进设备 4. D 提高劳动生产率 正确 2.在精细化管理过程中，企业要学会使用两个工具，即： 1. A 2/8原则和ABC分类 2. B KPI和ABC分类 3. C KPI和量化原则 4. D 2/8原则和KPI 正确 3.“次要的多数，关键的少数”原则的提出者是： 1. A 杰克·韦尔奇 2. B 彼得·圣吉 3. C 帕累托
4. D 斯蒂芬·科维 正确 4.权重事情的轻重缓急，是指： 1. A ABC分类法 2. B 2/8原则 3. C 精细化管理 4. D 量化原则 正确 5.下列选项中，不属于精细化管理的四大特征的是： 1. A 更强 2. B 更准 3. C 更细 4. D 更严 正确 6.在实行精细化的管理过程中，最主要的因素是： 1. A 物 2. B 人 3. C 制度 4. D 文化
正确 7.下列选项中，不属于企业精细化管理模式构成的是： 1. A 制度管理精细化 2. B 生产管理精细化 3. C 质量管理精细化 4. D 设备管理精细化 正确 8.以员工为中心的群众性管理文化的原则，不包括： 1. A 相信员工 2. B 加强文化宣传 3. C 发动员工 4. D 依靠员工 错误 9.对于企业来说，科学管理的基础是： 1. A 精益求精 2. B 协同配合 3. C 求实务真 4. D 流程标准 正确
10.企业必须按照顺序做事，不能本末倒置，也就是要符合精细化管理的( )原则。 1. A 流程化 2. B 标准化 3. C 协作化 4. D 精益化 判断题 正确 11.在企业运作中，科学性越高的知识，越要用复杂的方式表现出来。此种说法： 1. A 正确 2. B 错误 正确 12.企业制定战略措施之后，要将战略转化为策略，最后通过战术来实现结果。此种说法： 1. A 正确 2. B 错误 正确 13.人在紧张中会产生忧患意识和危机意识，所以企业要尽量少给员工制造紧张感。此种说法： 1. A 正确
生产现场精细化管理
目录 第1章生产现场诊断与评价 (4) 1．1．2 现场诊断报告 (4) 1．2．2 现场评价方案 (7) 第2章生产现场环境管理 (13) 2．1．2 生产作业环境管理制度 (13) 2．2．2 生产作业环境检测制度 (15) 2．3．2 噪音作业环境改善办法 (17) 第3章生产现场标准化管理 (19) 3．1．2 现场作业标准管理制度 (19) 3．2．1 标准化作业考核流程 (22) 第4章生产现场物料管理 (23) 4．1．2 现场物料领用制度 (23) 4．2．1 现场物料存储规定 (25) 4．3．3 物料搬运作业实施办法 (26) 4．4．4 物料退库实施细则 (27) 第5章生产现场设备管理 (30) 5．1．1 设备点检管理流程 (30) 5．1．4 设备保养管理规定 (31) 5．2．1 设备操作管理办法 (33) 5．3．2 设备故障处理办法 (35) 5．4．2 模具与治具管理制度 (38) 5．5．2 计量器具使用规定 (40) 第6章生产现场质量管理 (46) 6．1．4 生产现场质量管理责任制 (46) 6．2．3 质量改善教育培训规定 (49) 6．2．5 不合格现象纠正方案 (51) 6．3．2 现场不良品管制办法 (55) 6．3．3 不良品退回实施方案 (58) 第7章生产现场成本控制 (61) 7．1．1 限额领料管理规定 (61) 7．1．5 材料使用成本控制方案 (62) 7．2．3 质量成本控制方案 (65) 7．3．1 制造成本控制制度 (68) 5．3．5 直接人工成本控制方案 (72) 5．4．1 工时定额管理流程 (77) 5．4．4 材料消耗定额管理制度 (77) 第8章生产现场安全管理 (80) 8．1．2 生产现场工艺纪律 (80) 8．2．1 安全预防管理制度 (84) 8．3．4 安全生产奖惩办法 (86) 第9章生产现场信息管理 (88) 9．1．2 现场信息收集与分析制度 (88) 9．2．2 现场信息传递应用办法 (90) 9．3．2 生产异常信息处理办法 (92) 第10章生产现场9 S管理 (96)
一、单选题（每题1分，共计10分） 1.（B） 2.（C） 3.（A） 4.(A) 5.（D） 6.(B ) 7.(B) 8.（B） 9.(B)10.(A) 二、多选题（每空2分，共计20分，错选、漏选、多选均不得分） 1.(ABCD) 2.( ACD) 3.(ABD ) 4.( BD ) 5.（ABCD） 6.( ABCD ) 7.( BD ) 8.( ABCD )9.(ABCD )10.（ABCD） 三、填空题（每题1分，共计10分） 1.（成本测算） 2.（“三统一”、“四不结算”。） 3.（合同例外事件审批表） 4.（上 级公司汇报）5.（“月核算、季分析”）6.（200万元（含））7.（合同封帐） 8.（未完成指标）9.（安全生产策划书）10.（劳务公司盖章） 四、判断题（每题1分，共计10分） 1.(√) 2.(√) 3.(×) 4.(×) 5.(√) 6.(×) 7.(×) 8.(×) 9.(√)10. (×) 五、简答题（每题9分，共计36分） 1.影响项目成本的主要因素有：劳务分包模式与分包价格、材料采购价格与现场 消耗、机械设备租赁单价与消耗、施工技术方案与资源配置、项目工期与进度安排、质量标准与施工控制水平、施工安全状况、大小临设置方案与标准、项目外部环境、项目资金支付情况、技术创新能力与应用、项目管理体制机制与管理水平等,要将其作为成本管控重点。 2. 项目经理部处理经济纠纷应按以下要求进行： （1）、当出现合同纠纷或合同双方违反约定不能履行合同或不能全面履行合同，应当立即将不能履行的原因、事由书面报告项目经理，并将上述情况及时上报公司对口业务部门。需要采取法律救济的，同时报送公司法律合规机构。（2）、法院直接将诉讼文书等案件材料送达项目经理部时，项目经理部应当及时向法律合规机构报告。并将相关诉讼文书等材料报送法律合规机构。（3）、发生或有可能发生诉讼时，项目部应及时做好资料的收集保存。指定专人负责，做好纠纷处理的各项准备工作。 项目经济纠纷诉诸法院或仲裁时,未经上级公司法律合规部门批准，项目部无权擅自处理与案件有关的一切事务,包括但不限于聘请律师、签收法律文书、
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●明晰卓越的现场管理的标准； ●学会优化现场管理中的人力资源； ●学会运用现场管理的七大工具； ●达到现场管理精细化的目的。 现场管理精细化 一、卓越现场管理的标志和目标 在21世纪，随着交通的日益便利，世界著名企业走进中国，中国作为世界工厂的地位越来越重要，中国企业接受国外著名企业订单的时代即将来临。在这个挑战下，现场管理变得越来越重要，企业只有通过打造卓越的现场吸引客户，从而赢得更多的订单。 【案例】 封闭的现场 2010年夏天，我受一个服装协会的邀请去考察某服装企业A。刚走到车间门口，浓烈的香水味扑鼻而来。大热天里，工厂女工竟然都浓妆重彩，黑黑的眉毛，白白 的脸，口红涂得像刚吃过西红柿一样难看。有一个被领导批评的女工越来越紧张，黑黑的眉毛往下流黑水，非常可怕。 我走访企业B时，发现现场弯弯曲曲的，像S型通道，如果没有向导，根本无法找到返回的路线。B企业的老总说：“我们这个工厂是封闭型的，车间之间互相 不知道对方的情况。”我对这种说法十分不认同。 我走访C企业的仓库时，仓库管理员对我说：“我在这仓库里已经工作15年了，仓库里什么东西放在什么地方，我闭着眼都知道。”C企业老总认为仓库管理员非 常称职，感到非常满意。但我批评这个仓库管理员不称职。虽然他个人很厉害，对 仓库了如指掌，但是就企业整个现场来讲，他是最不称职的。因为如果某一次他本 人不在仓库，其他任何人都不清楚物料的摆放情况。 如今，产品的产业大众化，企业之间的竞争不是比封闭保密，而是比高质量、高效率、
低成本。当今的技术无需封闭，也无法封闭，所以应该开放现场。称职的仓库主管应该让仓库像超市一样，本人不在时别人能顺利找到所需物料，可视化的透明现场才是卓越的现场。 1.卓越现场的标志 规范 规范就是现场的合理配置，包括人流通道、物流通道透明，在规模大的车间里设置斑马线、红绿灯等。 整洁 整洁就是现场干净、洁净，设备、地面等做到一尘不染。 有序 有序就是来往人员穿梭有序，有进有出，秩序井然。 快捷 员工应该有高度紧张的意识，而不是松松垮垮、无所事事。当客户走进企业时，能从员工身上的紧张感判定企业的生产效率。因此，如果员工没有紧张感，企业就要设法培育紧张感。 2.卓越现场管理的目标 卓越现场的目标有两个，分别是：让客户满意、让员工开心。 【案例】 两分钟跑光 我曾经走访一家企业，参观完现场之后，回到了董事长办公室。我跟董事长打赌说：“以员工目前的状态，我敢保证下班铃敲响以后，不超过10分钟，员工就会 跑光。” 董事长不相信，说：“不会的，大概需要30分钟能跑光吧。”于是我们俩就三击掌打赌。 等到五点钟下班铃声响起，我们发现员工在两分钟内就跑光了。最典型的是一个用老虎钳拧螺丝的员工，当他听到下班铃响时，螺丝都不拧了，扳手就放在螺丝 上翘着就下班了。 董事长感慨太丢人，太让自己失望了。我说：“不，不是员工让你失望，而是车间现场让员工失望，员工没有安全感，觉得到处都是陷阱，很不开心，一上班就 很痛苦。” 正是因为不开心、现场不卓越，员工不愿意付出自己的思想，不愿意改善自己的能力，于是只能逃避，造成了案例中的现象。 卓越的现场管理首先从吸引员工开始，让员工留在现场的时间越长越好。要想做到这一