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7.终端卖场教练必备技巧

序言

为使导购员充分地认识掌握服务基本知识、技能的重要性；为使导购员更好地领会掌握服务专业知识和技巧的意义；为使导购员真正地感悟到掌握销售语言艺术的作用；服饰品牌终端培训教师可以根据实际情况有针对性地布置实战作业和讨论提纲，使导购员更加生动、深刻、有效地在实际工作中身体力行。培训教师也可以利用其它方式促进导购员的学习和训练，达到提高服务质量，创造销售业绩，学有所用，实干实践、实效地掌握顾客服务全过程的目的。

我们知道，营业员站柜台是企业经营性的活动，一般是在固定的营业场所进行，通过“拉近策略”吸引消费者购买。在交易过程中顾客的购买态度多为易变的，成交也非易事。为此营业员在努力促成消费者购买行为方面，应不断学习工作所必需的社会知识、专业知识和业务技能，并要了解顾客，娴熟地运用推销技巧，随机应变，把握良好的成交时机，促进销售。

“唯高”公司推出的终端卖场教练必备技巧中的六项大纲，囊括了服务系统的行业化、专业化的系统模式，具有极强的实战价值，可达到最大程度的普遍适用性。

第一章、教练的意义及其工作重点

《道德经》：知人者智，自知者明。

《孙子兵法》：知己知彼，百战不殆。

1、教练的作用就是让被教练者自知

2、教练的工作重点

聆听：从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。

发问：通过提问帮助对方挖掘自我的盲点，发现他的潜力所在。区分：让对方更加清晰（哪些行为是对自己的目标有用的）

回应：发挥镜子的反射作用，及时指出对方的问题。

3、经理与教练的区别

第二章、订立结果导向的标准1、订立结果导向的标准（一）

2、订立结果导向的标准（二）

3、避免店面教练/主管的不良心态

光圈作用

不好意思（有所保留）

鸡蛋里挑骨头

着眼于极端例子

看心情而定

似我当年

强将手下无弱兵

好好先生

缺乏明确标准

顺我者生

第三章、确定销售服务评核范围

为何要评核？

公司

为了确保团队表现达到顾客的期望，故此团队表现的需要定期及有效地量度

个人

当量度个人表现时，以下项目需要确定：

ａ．正面地确认有效的表现ｂ．认知及处理不良的行为ｃ．设计回馈模式

第四章、销售教练的技巧：鼓励式回应／教育式回应一、销售教练的技巧：鼓励式回应

１．准备：个人及团队

２．组织：时间、内容、过程、环境、目的３．即时

４．明确指出良好的表现／努力

５．引导对方发表该表现的重要性

６．总结及补充

７．分享感受

８．表示继续支持及响应

９．安排跟进

二、销售教练的技巧：教育式回应

１、准备：个人及团队

２、组织：时间、内容、过程、环境、目的３、即时；但给予同事足够的时间作心理准备４、明确指示需要改善的行为

５、引导同事认同其表现所产生的坏影响６、表示明白其理由，但强调自己的看法７、要求对方提供解决办法

８、要求对方作出改善的承诺

９、总结及补充

１０、分享感受及自我透露

１１、表示继续支持及响应／重建信心

１２、安排定期跟进及检讨会议

第五章、制定ＳＭＡＲＴＩＥ目标的技巧

具体性

Specific－目标须明确有远景

量度性

Measurable－目标必须可清晰衡量，如：尺子的刻度可供量度进度

达致性

Attainable－订立的目标需予人有鼓励及成功感的，不可太高或太低，要配合实际环境相关性

市场营销计划书

四川临弘商贸有限公司市场营销计划书目录一、前言二、第一章市场分析第一节总体市场的构成第二节片区市场构成及销售渠道第三节终端市场分析第四节直销市场分析第五节团购市场分析第六节二级经销市场三、第二章市场开发第一节设立业务办事处

第二节终端市场第三节直销市场第四节团购市场开发第五节二级经销市场开发四、第三章市场维护第一节产品陈列第二节产品定货第三节促销维护第四节市场价格监管及调控第五节回款力度第六节产品在续开发第七节市场宣传五、第四章市场人员管理六、第五章市场人员组成及工作分配框架（图）七、第六章营销市场框架（图）前言雄鹰展翅鹰击长空在当今世界贸易市场风云突变，本土贸易市场新型势下，在中国科技城—绵阳，一家以商品贸易为主的现代化综合贸易企业—四川临弘商贸有限公司开始成立。成立后公司将涉足食品、建材、电子电器等诸多领域，将积极开拓以四川省内及西部地区为主的本地贸易市场，并着手开辟以中国其它地区和海外贸易市场为铺的国际间进出口贸易市场。但是现在摆在我们面前的是一张没有文字和图案的白纸地图，我们今后的工作就是要在这张白纸上面增添一个又一个的区域，书写新世纪商品贸易开拓市场的神话。我们的目标是最远大的，但是我们需要的是从头开始，一步一个脚印前行。首先计划在三个月内建立和建全川北、川南市场，同时对企业经营模式科学的管理制度进行系统的完善。在2006年初其本建立，建全四川省内及周边地区营销网络，而后开始逐步涉入全国各地市场，承接海外商品中国市场代理业务，预计2006年底初步建全全国营销网络，目标总产值突破一亿元大关，2007年在建全全国市场的同时对市

药品第三终端营销策略技巧汇总

药品第三终端营销技巧汇总—市场开拓，运作管理、技巧、趋势、难题及破解一、解读第三终端 1、第三终端的含义理解特指既非大型医院，也非城市主流连锁药店的药品销售终端，包括：城市、城乡结合部以及农村地区的卫生服务站、社区门诊、民营小医院、防疫站、计生站、乡镇卫生院（所、中心医院）、诊所、乡村个体药店。 2、第三终端的市场特点 ● 第三终端营销的产品无论是针剂还是其他剂型，都以普药为主。 ● 中低价位品牌药为主，竞争少。如感冒药，北京平价药店有不下60个品种，河北地区的一些农村诊所中，只有白加黑与康必得两个产品。 ● 诊所、卫生室、药店数量多，药品销量大于医院。 ● 药品采购多不参加招标。 ● 药品使用基本不受“医保目录”的限制。 ● 尽管每次采购量比较小，但消化迅速，且是现款交易，结算快捷，风险小。 ● 第三终端市场具有“点多、面广、分散配送成本高、开发被动（主要依靠县级医药公司）”的特点。 3、第三终端的渠道特点 ● 网络复杂，终端进货渠道混乱，假药劣药时有出现。但县级公司、一些地级公司、以及一些迅速崛起的民营快批配送型公司成为开拓农村第三终端的主题力量。 ● 第三终端尽管每次采购量比较小，但消化迅速，现款交易，结算快捷。 ● 第三终端药品营销销售工作大于市场工作，执行性大于策略性，容易启动，相对可控。 ● 终端渠道具有半消化性质。 ● 第三终端大多既是经当地卫生行政部门培训、审核和批准的卫生服务机构，也是经当地药监部门批准的药品销售网点。 ● 渠道订货很大程度上取决于礼品的好坏，尤其是乡镇卫生院。 ● 渠道不仅完成基础的物流职能，在销售功能上也要发挥更大的作用，因为第三终端代替消费者进行采购与消费，因此在一定意义上占领了渠道就是占领了市场。 ● 没有任何一个省的一家商业能够全面覆盖第三终端，因此企业在开拓第三终端时注定要和多家商业公司合作。 ● 覆盖第三终端的商业公司一般都是行商，因此覆盖半径较大，甚至有跨区域覆盖现象。比如河北的商业可以覆盖到山西、内蒙、山东一些区域，辽宁的商业可以覆盖吉林，山东的商业可以覆盖苏北，四川可以覆盖到重庆等。 4、第三终端的消费者特点： ● 消费者对药品品牌反应比较迟钝，但消费者对品牌的忠诚度较高，持续购买一种产品的时间长，不易转换品牌。 ● 广告对药品购买行动有很大影响力，尤其是央视一套影响更大。

【销售技巧】私人教练的销售技巧

私人教练的销售技巧对于私人教练本身来说，一次有效的、出色的、成功而高明的私人教练课程，不仅仅可以提高自己在会员中的声望与魅力，提高自己与俱乐部的收入，还可以提高自己的自信心，为下一次销售打下良好的基础。在对北京市俱乐部购买了私教课程的会员抽样调查中，我们发现，无论是对俱乐部免费私教课程的延续，还是缘自朋友或俱乐部的推荐与推销，与教练的面谈都是会员购买其私教课程的重要因素。很多会员也表示：“未购买某教练的私教课程，主要是由于开始面谈时的失败。” 那么，对于私人教练来说，如何设计并实施有效的面谈呢？如何才能在有限的时间里把自己的私教优势表现出来呢？俗话说：“不打无准备之战。”有准备与无准备的面谈，二者有明显的区别。私人教练要想成功的推销自己，必须做认真的准备。否则，即使你有最专业的体适能知识与完美的体形，你也会因为某一环节的失误而导致销售的失败。正如人们常说的：“机会只给有准备的人”。因此，私人教练在与会员面谈前，要做好精心的准备。那么，私人教练在面谈前要做哪些准备呢？

私人教练的心理准备我们都知道一个朴素而又简单的道理，成功的心理暗示能带来成功，而失败的心理暗示往往给人带来失败。私人教练是一个特殊的行业，它主要是私人教练出售自己的知识与服务来获得收入。而目前，有能力购买私教课程的人大部分都是某些方面的成功人士，所以，要求教练们在面谈中有良好的心理准备。一个成功的私人教练，首先在心理上有强大的优势和暗示：“私人教练工作是一个非常有意义的工作，它可以树立起对自己、对会员生命的提前储备的意识，帮助会员认识到生命质量的提高与转变错误的观念，帮助会员对健康、对身体、对生活提高理解能力......而自己能在付出与获得中得到真正的快乐。” 所以，无论是“能帮助你，我很快乐”，还是“给我几个小时，我可以改变你的一生”，都是一个成功私教所应必须具备的心理准备。私人教练面谈的内容准备在面谈前，教练一定要把面谈的内容做一个事先的计划，先讲什么？后讲什么？什么应该重点讲？什么不应该讲？哪里的语速要快一点？哪里的语

厅堂营销六部法培训讲学

【厅堂营销六步法】一：发现客户【行动目的】客户来营业厅主要办理交易型业务，只有为数不多的客户是直接来办理理财业务的。从营业厅的到访客户中发现可能的销售机会是营业厅工作人员基础工作。【行动内容】在营业厅利用各种方式发现可能的销售机会。【客户识别】在发现销售机会时，应对客户进行简单的判别，重点聚焦符合下列条件的客户： 1、客户的经济实力决定了客户的购买力，在观察客户或与客户接触时应对其经济能力进行简单判断，或有意识收集对方的相关信息。 2、通常在一个家庭里，家庭成员的职责有简单的分工，尤其是财务，往往由一个人主要负责，是家里的“财政大臣”，这样的人掌握着家庭财政的大权，也是我们需要特别关注的。而那些不管家庭财务的人，尽管看上去客户层次很高，但由于没有决策权，也不会现场购买产品。因此，大堂经理要善于在与客户的初步接触中，发现他们在家庭中的地位，从而作进一步的营销活动。 3、客户如果没有金融需求，在大堂里对他们进行营销将是困难的。到银行大厅办理业务的客户应该说都是有金融需求的，这对于大堂经理的营销活动是一个很好的基础，但这种金融需求只是表层的，大堂经理要善于从这些表层的需要中激发其潜在的金融需求，让更多的客户产生更多的金融理财需求。【发现客户的途径】营业厅服务人员可以通过以下几个途径发现可能的销售机会： 1、从客户的外表上发现销售机会营业厅工作人员要了解当地各个层次的客户在穿着和用品上的习惯，从客户的衣服、提包、项链、玉石、手表、汽车等随身物品来识别客户的购买能力和购买习惯，判断客户的理财偏好。 2、从客户的存折/卡上发现销售机会从客户无声信息中发现客户，在客户取证件或填写任何单据时大堂经理无意看到客户为他行的高端客户，可以巧妙的向客户推荐我行贵宾服务和有大卖点或我行独特的产品和服务；在为客户进行简单的示范操作或者帮助时，会看到客户的资产状况，发现营销机会，巧妙进行营销活动。 3、从客户的言谈中发现销售机会与客户的交谈时，要敏锐地思考他们说的每一句话，过滤有效信息，包括客户本次需求之外的一些信息，如：家庭状况、职业状况、金融需求等；在大堂巡视时无意听到客户的谈话信息，如：某公司老板，如需转大额资金等。 4、与柜员的互动中发现客户大堂经理与柜员之间的密切配合可以提升大堂销售的效率。柜员可以更直接看到客户信息或者发现特殊客户，但柜员由于受到工作环境和性质的局限，不能进行深入跟进，因此，柜员如果发现重点客户后，与大堂经理互动，并由低柜理财专员进行后续跟进。大堂经理也需经常关注柜面客户的情况，关注柜员的提示信号，大堂经理和低柜理财专员可以把自己的名片给柜员，柜员发现潜在需求客户时可以在递交客户回单的同时附上大堂经理或理财经理名片。 5、客户转介绍

私教销售技巧(一)

一，营销计划的制定； 1，场所提供的私教包装设计或服务；（1）私人教练授课用具：（目前暂以一，二，三级私教设计）高级私人教练使用体适能护照，高级私教用具专用毛巾，训练皮筋，心率表，心率带，秒表，手套，护挽，腰带急救药品，健身球，数码相机）专业私人教练使用体适能护照，专业私教用具（专用毛巾，训练皮筋，秒表，急救药品，健身球）私人教练使用体适能护照，专业私教用具（专用毛巾，训练皮筋，秒表，急救药品，健身球（2）私人教练服饰；高级私人教练黑色服饰为主专业私人教练红色服饰为主私人教练白色服饰为主（3）店内宣传及个人宣传；高级私人教练个人宣传册，相片制成易拉宝，网站个人网页宣传，MTV播放（店内），电视台宣传，北青报宣传专业私人教练店内相片宣传，北青报宣传私人教练店内相片宣传，网站宣传，北青报宣传（4）店内海报宣传；一次购买10节私教课程送1节一次购买20节私教课程送2节一次购买30节私教课程送5节或10次日光浴一次购买50节私教课程以上送10节或20次日光浴（5）星级私教服务规范；私教按照规定程式科学的设计课程。保证会员训练时的安全，杜绝危险隐患。耐心细致的为会员讲解指导。使用鼓励的语言鞭策会员训练。准备到位的回答会员提出的问题。合理的安排会员的上课时间。上课时要求会员穿着运动服装。了解会员的生活习惯，灌输健康的理念。进行有效的训练，保证会员的训练效果。尊重会员，规范礼节。注意个人卫生，随时检查仪容仪表。（6）私教课程内容；正确使用体适能护照，确实进行规定内容服务。按照星级标准规定使用授课用具。

根据会员身体状况进行训练。跟踪售后服务（短信问候，送会员生日卡）。 2，定价；（1）私人教练价格（小时/节）五星级私人教练400元/节四星级私人教练300元/节高级私人教练200元/节专业私人教练150元/节私人教练150元/节 3．地点或区域：随着人们对体形的要求越来越高，清鸟健身中心也应着瞬息万变得潮流，不断提升专业的服务以及增强各方面的配套设施。作为有志的私人教练，也应选择一个专业性强，器械及配套设施齐全，管理完善的健身俱乐部。 4．你的生意的目标顾客：健身中心的每个人不不是来练大块头的，根据客人的不同健身目的，进行有针对性的销售及训练。 5．你的生意定位：以上各点有利于组织你的思路，使你明确清楚自己打算做什么？从那里开始？如何定价，怎么样评价自己的产品或服务？无论你是刚开始自己的私人教练业务还是一位一准备进入事业另一阶段的专业人员都因该考虑以上问题。二，青鸟会员消费的形态：质的满足——生活水平的要求；高级豪华；感性的满足——必需品变成生动选择信息；SARS的影响——网络的运用。三．青鸟会员的特色：我就是和别人不同；我就是这种品味，这种嗜好，这种生活方式的自我感觉；我有条件，索引我享受最好的服务和设施。四．青鸟私教部的核心竞争力：传教士快乐的场所五．如何开发新客户：业务推广的基本技巧5C有持扩展 call coverage 顾客拜访率 call rate 拜访达标率 call frequency 拜访频率 hit rate of call拜访打击率 call productivitu 拜访生产率，利用以上5个C的基本技巧，我们可以以将一周来做的工作列出一张表格。私教姓名时间计划拜访人数实际拜访人数达标率创造新客户的小技巧，多做基础服务，多接教练，签单的私教。六，私人教练的价值；很多人会这么想，要学习那些健身动作，我可以要去买些有关的书本照做或可以请朋友帮忙知道一下，为什么要请私人教练呢？其实这个问题我觉得跟学习开车很相近，你可以在书店购买一些教人驾驶的书籍，看完后，便可以跳上车大显身手了，或边看边学，为什么大多数人都会看到一些基本的东西，但假若开车时遇上突发的情况怎么办？有驾驶教练在旁边好处

终端市场营销方案

终端市场营销方案为了加快市场的推广，扩大产品销售，结合实际情况，依据公司销售管理方法，制定本营销方案。一、市场情况以郑州市为试点，培育样板营销模式，向全省推广，逐步辐射全国市场。 1、郑州市场分析调研市场情况，有3000家药店，诊所5000个，私立小医院150家，药品的用量占郑州用药总量的15%~40%左右。 2、区域划分郑州市分金水路以北、京沙大道以东，金水路以南、京沙大道以东，建设路以北、京沙大道以西，建设路以南、京沙大道以西四个大区，每区派专人负责。 3、实施扫街计划不放过任何一个潜在客户，登门拜访并做好记录。客户的具体地址、姓氏、联系方式、经营规模。分清诊所和药店，登记造册备案。4、针对登记过的诊所和药店定期拜访，让客户从认识到了解再到熟悉，最终使其认可复升药业的产品。二、产品定价 1. 乳酸左氧氟沙星分散片0.1g*6片*2板市场终端价格定为8元，如有变动需向公司请示。 2. 替米沙坦片40mg*7片市场终端价格定为6.8元，如有变动需

向公司请示。 3 盐酸倍他司汀片4mg*100片市场终端价格定为1.5元，如有变动需向公司请示。 4、维酶素片0.2*100片市场终端价格定为1.3元，如有变动需向公司请示。三、促销政策及措施 1、适当的给客户配置小礼品。（圆珠笔、小笔记本等） 2、对销量比较好的诊所药店赠送匾额。(赠：XXX药店诚信经销商。仅限左氧和替米两个品种) 3、根据进货量配置礼品，培植重点客户，兼顾中小客户。四、货款结算货到付款。业务经理必须当天或与次日把货款交到营销部。五、业务经理岗位描述 1、遵守公司规章制度，遵纪守法。 2、服从领导，遵守营销员工手册的规定。 3、加强学习，逐渐提高业务素质，增强业务能力，彰显人格魅力，维护企业形象。 4、拜访客户不留盲点，普及销售，辖区内客户拜访率达到100%，供货率达到90%，搞好客户维护，客户数量与市场占有率实现持续稳定增长。 5、完成销售计划不挪用、截留货款，保证货款安全，及时上交。

药品终端销售第二次沟通

二次沟通：一、沟通时间发函的（7—10天）二、基本流程 1、寒暄 ①自报家门 ②询问近况可好 ③现在方不方便讲话 2、资料接收情况（我上次给您寄的资料您收到没有？） A没收到：核对地址→告诉他寄出的时间及大概时间→让其注意查收一下，并在几天内每收到的话给我来个电话大部分客户没有去查收，所以没受到，所以要提醒让其查收，（2、3再次去电）仍没收到发传真。由于下个月我会去XX，就我们这个产品开个产品上市发布会，时间比较紧张，这样您找个传真机，我给您发份传真过去。（打字、复印的地方一半1元钱一张，我这大约就4.5张布什很多） B收到资料：①主动来电（初步确定为重点名单）②怎么没给我来个电话？ 3、询问其对产品的看法（觉得我们产品怎么样？这样是吧？那还有没有其他问题？）认同产品，认同操作：①先仔细倾听对方的看法：认同、一般、不行（哪里

不行：同类产品多，没有市场）②学会介绍产品：产品的特点 A国家中药保护品种（在全国拿到批准文号的不到三家） B.OTC炒作产品（能上广告的产品得少，值得上广告的产品更少） C治疗症状的陈述：疳积的概念→症状→市场→用于疳积炒作的独此一家。《中国医药报》统计在国内4亿儿童市场中大约80%，儿童有疳积症状，市场容量大。助儿消是OTC炒作产品，您也知道国家对处方药管理越来越严格，处方药品禁止在大众媒体上投放挂广告，所以说能上广告的产品很少，那么值得上广告的产品就更少了。 4、介绍公司的操作模式当然光有一个好的产品是远远不够的，还要看你去怎么推广他。首先公司准备投入大量的广告来炒作助儿消这个产品，（炒作的大手笔）。炒作方式：先上广告，再做市场操作方式：现款提货具体战略实施为“金色年华计划”主要是以广告拉动市场→终端拉动销售→样板辐射全国来完成的。那么广告拉动市场①产品导入期②成熟期③稳定期 ①以高空卫视广告炒作的方式，同时辅以专业的报媒以及杂志，重点传播疳积的概念→（功效的诉求）利于铺货（2—3个月） ②在高空广告轰炸的基础上，加大广告频率，同时配以电台报媒加以宣传→助儿消的功效（增加广告投放频率、次数、时间段、在中央台投放、地方报媒、平

4.2健身房私人教练私教销售技巧

1、假定顾客已经同意购买先帮助他做体适能的运动规划。比如：当你的客人意志不够坚定的时候，你可以问：“你看，还有三个月就到夏天了，如果我们在这两、三个月里一起努力，把你的肌肉练的非常有型，把肚子上多余的脂肪都去掉，想象一下，当三个月后你和女朋友在阳光灿烂的海滩上，旁边的人都会羡慕你线条分明的身体和漂亮的腹部，很多女孩子也一定会羡慕你线条分明的身材和漂亮的腹部肌肉，很多女孩子也一定非常嫉妒你的女朋友，那时候你的感觉会是怎么样的……”类似这样的问题还很多，他的根本目的是通过我们的语言给自己的客人创造出一种“如果他们达到自己的目标后的情景”从而烘托出一种充满热情与兴奋的气氛，并触机他们的内心情感。当会员出现想买的欲望的时候，却又不确定，可采用二选一的生活技巧。比如：请问你是星期二或星期三有空，我来帮你体测请问你考虑买十节7或二十节？ 2、做体测时的销售销售就是带领你的潜在顾客走到你的健康思想世界。从而令他们明白及认同你所将要提供的服务或产品，每一次成功的销售所带来的满足感是心情是金钱不能够代替的，如果你只做销售，只专注金钱的回报，那么你将会失去做销售的真正乐趣。一个成功的私人教练会通过提问获得客人的大量的信息在交流中他们大部分时间也是花在提问和倾听上面好的提问会上客人畅所欲言，并且告诉你他们的要求目标和一些自己的担忧。这些都很重要，当我们掌握了他们的情况时就会有一个发展方向，比如：当你预约好一个新客人来做运动前，我们会对他们进行了解，除做自我介绍外： P：我可不可以问您一些问题？ G：可以。 P：可不可以告诉我您来健身中心的目的，因为每个来健身中心都有他们的健身目的，如：减肥，增加肌肉，改善身材，提高体能等等，我也希望了解您的健身目的。 G：我觉得我太胖了，想把身上脂肪减下来。 P：我不是很胖了啊！您看上去挺好的，只是应该把那些多余的脂肪减下来，不然会影响您的健康，比如高血压啊，糖尿病啊等。

农贸市场经营管理及方案

西城小城农贸市场经营管理方案内蒙古新城区农业开发有限公司

经营管理方案一、公司介绍 *********司成立于2009年，地址位于**********，注册资金1000万元，是**********工程的实施主体单位。2010年3月由南京春辉农业开发有限公司牵头并组织首批184户农户共同出资注册，注册资金600万元，成立了南京市六合区金田果蔬专业合作社。同所注册“五洲金国田”牌商标。2011年5月合作社与其他5家专业合作社成立了南京市六合区金田农产品合作社联社，实现规模经营。基地所有立品与2011年通过三品论证为无公害产品、绿色食品。我公司于2011年3月6日在南京迈皋桥地区首开了全省第一家农副产品平价直营店。至今已相继在浦口区、栖霞区、雨花区、六合区、鼓楼区、建邺区等检开设了5个农副产品平价直销市场，7个平价直销店，2012年迈皋桥店被省市物价部门评为农副产品平价直营店“示范店”。总计经营面积约12000平方米。2014年在徐州地区开设了4家农贸市场（春华园农贸市场、紫金奥都花园农贸市场、生态园农贸市场、瑞丰农贸市场），在大黄山镇建立生产、包装、配送基地. 本公司现有员工120余人，其中大专以上学历有18人，高级职称1人，资深农贸市场管理人员11人，本公司具有，选址、规划、设计、土建、装饰装璜农贸市场的专业队伍，具有招标、管理、现场经营的一流团队。公司将秉承“追求卓越、持续创新”的发展理念，坚持“诚信、务实、发展、创新的企业精神，以“科技先导、服务至上，合作共赢”为服务宗旨，努力将公司建成集生产，加工、销售、全产业链的农业产业化龙头企业，竭诚为广大居民以及机关、学校、企事业单位、社会团体服务。二、公司经营管理农贸市场成功经验

移动营业厅现场销售技巧

某某移动营业厅现场销售技巧 1. 目的营业厅是我们中国移动最主要的服务营销实体渠道，也是客户感知最深、最广为人知的实体渠道。随着某某移动近年开展的服务营销渠道整合与建设工作，自有营业厅已经达到一定规模，渠道建设布局已基本完成，为进一步推进渠道整体能力的提升，实现对产品、服务及客户品牌的有力支撑，达到通过掌控渠道掌控市场的目的，公司在全网开展“沟通100”营业厅达标推广活动。 “沟通100”营业厅的推广，对自有营业厅意味着自身功能的转型，从以服务为主转变为具有营销、服务、销售等综合职能的基地。从业务层面来说，“沟通100”营业厅就是要针对目前营业厅业务结构欠合理，缴费等基础简单业务较大的情况，通过各种方式和手段，分流营业厅简单基础业务办理量,提高复杂业务的营销能力，使营业厅的主要功能侧重于定制终端销售、新业务推广、客户价值挖掘、客户发展等方面。基于以上目的，制定某某移动“沟通100”营业厅现场营销手册，为营业厅营业员进行现场营销工作，提高销售意识和技巧提供指导，从而促进营业的定制终端销售、新业务推广、客户价值挖掘、客户发展等工作。 2. 适用范围本手册适用于“沟通100”营业厅营业员的日常现场营销工作。 3. “沟通100”营业厅现场营销 3.1. 现场营销定义现场营销是指各营业厅的营业员以营业厅为卖场，以厅内客户为目标群体，采取介绍、演示、试用等综合手段，对我公司品牌和业务进行的销售和推广。它本质上是柜台销售。对于营业厅来说，每天有着大量的客流，作为服务营销第一线的营业员与客户有着频繁的“客户接触”，可以说在厅内就蕴涵着大量的商机，因此在营业厅的现场营销工作对于促进业务发展显得尤为重要。 3.2. 现场营销原则 (1) 以“为客户创造价值，为公司创造价值”为出发点，为客户设计合理的消费模式及业务功能。 (2) “满足需求是本能，创造需求是本事”，现场营销的核心在于通过自身的技巧和手段来刺激、诱发客户的需求，而不是等到客户主动提出需求再予以满足。 (3) 先建立感情，后营销业务，销售的对象是人，销售过程首先是与客户感情交流的过程，因此营业员要善于与客户沟通和交流，要让客户感受到关心和关注，而不是

西安药品终端市场调查报告

西安药品终端市场调查报告西安市终端市场调研报告一、前言我们健安公司是集生产、销售于一体的制药企业，两个制药厂拥有国药准字生产批文共计109个，销售网络遍及全国近二十个省，年销售回款7500万元。03至04年因为国家政策规定制药企业必须要通过“GMP”认证后才能进行药品生产，所以，公司在两年里投入了较大的资金和较多的人力对企业进行了达标改造。就是这两年多的时间，受国家的这一政策影响，贻误了健安公司发展壮大的很多有利商机。近年来，医药行业又不断的振荡整合，竞争日趋白热化，加之我们98%的产品在市场上属于低端流通产品，产品的成本和价格都相当透明，利润显而易见少之又少。面对这种市场实际情况，公司的战略发展不得不对公司的产品结构、销售通路、市场运作做一次有计划的、有目的的市场情况摸底调查，从中获取医药市场的准确信息，对下半年的改制、创新、拓展工作打下坚实的基础。由于西安市场是打开整个大西北市场的关键通路，西安商业和终端市场做得好与坏直接影响整个西北市场的销售，所以西安市场的摸底调查工作就显得尤为重要，调研的目的也是围绕着这个点逐一展开。二、调研目的西安市场的调查目的主要有四点: 1、了解调查西安市的主要社会经济指标。 2、了解调查西安市的商业公司和终端药店的总量。 3、对公司领导指定的5个产品的竞争产品在西安市场的情况进行调查。 4、对西安当地的传媒平台进行资料收集和调查。 5、评估我司产品在西安市场的销售前景。

三、调研内容为达到上述调查的目标要求，我们对市场调查内容进行了5项分解，具体的如下: 1、调查西安本地2005年的主要社会经济指标。内容有:人口结构、收入情况、消费行为、购买习惯等。 2、对当地的药品商业机构进行调查。内容有:注册资金、隶属关系、营业规模、经营品种、资信情况、管理水平等。 3、调查西安终端药店的情况。内容有:终端药店的总量、分布状况、经营信息、资信情况、进店要求等。 4、调查公司指定产品的竞争产品在西安的销售情况。内容有:竞品的销售数量、销售情况、产品覆盖率、品牌渗透率等。 5、对西安当地的传媒进行调查。内容有:收视率、送达率，广告收费情况等。 6、五个指定产品分别是:壮腰健肾丸、野木瓜、六味地黄丸、复方丹参片、骨刺平片。 7、根据收集回来的数据分析我公司的产品在市场销售方面的前景。四、调研采用的方法此次前往西安市场进行市场调研，从人力、财力、物力资源上都很有限。因此，采用的调查方法都只能是一些简单而又实际有效的方法进行市调。具体方法: 一、针对上述内容的第一项和第五项，我采用通过当地媒体熟悉的朋友，利用媒体的特殊性，从政府和相关部门实现了资料和数据的收集。

私人健身教练销售秘籍-谈单本

私人健身教练销售秘籍-谈单本 ----文章作者：赛普学院潘老师一．健身私人教练的性质与特点 ?私人教练的性质私人教练是为训练者提供健身指导与帮助的有偿性教练服务。私人教练与巡场教练的区别：私人教练对会员遇到的健身锻炼提供一对一的有偿服务，巡场教练为客人提供常规的健身无偿服务。 ?私人教练员的特点差异性：针对一般会员的特殊要求极特殊会员的一般要求；针对性：每个会员都是不同的，需要区别对待；有偿性私人教练需要支付课时费；专业性：专业的知识、高超的训练技巧；服务性：私人教练是服务行业，服务行业通行的服务标准在这一行同样适用。

二、私人教练的权利和义务私人教练员的权利获得双方认可的工资和提成，享受俱乐部提供的员工待遇。建议：作为成熟的俱乐部管理方，应该从俱乐部稳定性的角度出发，为员工提供稳定的环境。如上三险，提供适当的工资及提成。私人教练的义务为俱乐部创造收益，遵守俱乐部的规章制度。建议作为成熟的从业人员，选择适合自己的工作岗位，从职业发展角度考虑，将眼光放长远，遵从职业道德。私人教练是俱乐部的重要人力资源。

优秀的教练流失=服务品质的下降=降低市场竞争力=会员流失=低的续费率=经营者的失败。优秀的教练队伍=高水平的服务品质=搞市场竞争力=会员的增加=搞得续费率=健身房收益的提升。三、私人教练员工作状态的禁忌动作当客人在场时，有松懈的姿势和举止；不注意客人，当客人在场时聊天；员工之间聊天；肮脏不整洁的工作区域；坐着为客人服务；在上班时看杂志；在工作区吃东西或喝饮料；用客用设施（更衣室、洗手间、淋浴间、健身房等）；穿不得体的工服；大声说笑；为引人注目而叫喊；在营业区看电视；坐在训练器械上休息；发现不足而不报告；

农贸市场招商方案

农贸市场运营方案日期：_______年______月______日

***农贸市场运营方案（拟）一、市场摊位基本情况市场摊位共有248个，其中肉类48个，鱼类20个，光鸡鸭类24个，冻品24个，蔬菜类20个，豆面类12个，干货类28个，水果类36个，熟食类24个，活禽类6个，粮油铺面7个。二、铺面基本情况市场铺面共计53间（其中南面12——16号铺已出售），现剩东面13个，西面8个（其中24号暂时为***物业办公室），南面26个，东南面拐弯处1个。三、市场摊位招商价格及优惠政策 ***农贸市场摊位/铺面租赁价格表（一）注：以上摊位/铺面租赁期限为一年，定金1000元/个。市场摊位/铺面招商优惠政策表（二）

四、商铺招商价格及优惠政策商铺租赁价格表（三）注：以上铺面租赁期统一只分3年、5年制两种，定金5000元/套。商铺招商优惠政策表（四）五、市场整体招商宣传方案 1、媒体宣传：通过与定安县政府的合作，在定安电视台、《今日定安》报纸上进行***农贸市场专题介绍报道。 2、网络宣传：同步在网络上发布招商信息，比如：58同城网、定安政府网、我爱定安网等网络平台。 3、画册宣传：把制作好的招商宣传单，组织工作人员在当地人流量比较大的地方散发，比如：百佳汇、天安百货、沿江公园。 4、移动宣传：通过与定安政府、公交公司合作，在公交车身、公交站牌贴上招商信息广告。 5、广告宣传：制作一块大的室外喷绘招商信息广告，悬挂在办公室外墙。

6、活动宣传：举行新闻发布会或有关绿色食品的展销会，活动邀请海南一些知名的媒体、电视台进行全程报道，比如海南电视台、南国都市报、海南日报、海口晚报等。六、招商人员配备目前招商小组成员：张永强、吴淑扬、陈业平、包康康，但都没有市场管理经验，至少需要招一名具有市场管理经验的人员，专门负责市场招商管理工作。七、招商合同（附后）

私人教练培训资料

私教的礼仪礼节一、礼节、礼貌： 1、礼节：表示尊敬、问候、致意、帮助的形式。 2、礼貌：文明的要求、表示友好和尊敬的行为。 3、一般礼节：鞠躬礼、点头致意礼、握手礼、拥抱礼、吻手礼。 4、礼貌服务： ①树立和增强服务意识，它体现在：热爱事业和本职，有责任心和荣誉感，自觉加强品德修养； ②微笑服务。 5、礼节、礼貌的要求： ①语言美；②态度好；③礼貌处事；④行为端庄。二、仪容、仪表、行为、举止： 1、仪容： ①发型：女生扎发，不烫染奇异发型，男生发不过耳； ②妆容：女生淡妆，尽量不带饰物，不化浓妆； ③服饰：着工装，统一穿运动鞋或休闲鞋。 2、仪表： ①表情自然，微笑； ②着装整洁、工牌正挂； ③态度和蔼，服务主动、热情。 3、行为举止：站：挺胸、收腹、肩平、眼平视。行：轻而稳。坐：端正、自然。三、服务用语及正确使用： 1、基本服务用语：欢迎语、问候语、告别语、直接称谓语、征询语、道歉语、婉转推托语、道谢语。 2、正确使用： ①语言准确、适当，注意场合，讲究艺术；

（2）场地开发技巧对于老会员的开发技巧 a.介绍自己 b.问来健身多久了 c.问多长时间来一次（知道他的健身计划） d.问每次来都练些什么（有没有计划） e.问来健身的目的（需求） f.问有没有自己训练计划 g.问效果如何／对现在的进展满不满意 h.可以帮他做一个专业的体能评估，设计一个健身方案 i.递上名片／留下对方联系方式 j.告诉他有问题可以来找我对于指导会员错误动作的开发技巧 a.等会员做完动作后在进行指导 b.问他一下要练何部位 c.给予一定肯定 d.示范一个正确动作或介绍一个新的动作 e.给他认真的讲解一下 f.问他纠正后的动作感觉如何 g.告诉他刚才的错误动作的后果 h.留下联系方式

农贸市场招商及运作方案四篇

农贸市场招商及运作方案四篇篇一：综合农贸市场招商方案招商是企业营销过程中的关键环节之一，是企业将产品推向市场的必由之路。任何一种产品要想走向市场，必须要通过网络渠道来传递出去，而这个销售网络的每一个点是由企业的经销商构建成的。那么，由谁引进哪些产品和服务到商场呢？产品和服务的经销商从何而来？这就是招商所要做的工作。一、招商的启动时间如计划于20XX年11月1日开业，按一般同规模的商业项目，至少应提前8个月进行招商，因种种原因，现距开业之日仅剩下6个月时间，因此招商时间建议最迟5月初开始启动。二、招商人员商场10000m2分二期招商，第一期5500m2，铺位200个，铺位较小（15-25m2），如此以来增加了招商的难度和强度。对此招商人员定为4名较为合适。具体工作分配如下：经理（××）：负责统管全局，制定招商方案和进度，安排招商人员的日常工作。

招商人员（2名）：由经理安排具体招商工作招商文秘1名三、招商办公地点因整个招商需和销售配合，建议在售楼部设立招商咨询点，招商与售楼结合进行。四、项目整体招商的原则和目标〈一〉基本原则 1定位原则目前，随着富川的整体商业氛围日益渐浓，作为农贸市场综合楼统一招商项目的定位，应遵守以下几个原则： 1）树立品牌原则。引进的项目必须能提升整个商场的形象，带动人气，增强业主和经营户的投资信心，因此，应该是农贸市场商圈其他卖场缺乏的项目，或者是将来在富川更具竞争优势的项目。 2）服务于大众的原则。引进的项目必须考虑到县城企事业单位、居民区、学校周边村镇居民等群体的购物习惯和消费需求，能培育稳定的消费群体，有非常明确的针对性。 3）以大带小的原则。可以引进区内外大型知名商业机构，带旺商场。 4）覆盖面广的原则。项目定位的覆盖面，基本能辐射达到项目

打造市场营销路(1)

打造市场营销路（1）打造市场营销路销售渠道是生产厂商把产品推向消费者所要经历的路径。在市场竞争日趋白热化的当今社会，许多厂商都在叫嚷“终端为王”，时时让自己的销售人员留心“三尺柜台”，和竞争对手决战终端。但是，精明的厂商也清楚地意识到，销售渠道不但能够启动物流、资金流、信息流、商流，而且还能够完成厂商难以完成的任务。因此，决胜终端和发展渠道并不是一对矛盾渠道经销商坐镇一方市场，他的优势很明显： 1，有厂商难以取代的人脉关系； 2，有一定的资金实力，可以缓解厂商的资金； 3，有一定范围的销售网络； 4，有一批关系很好的终端零售店； 5，有熟悉当地市场、实战经验较强的销售队伍； 6,有厂商最需要的市场信息 .............

以手机行业为例，最近几年，国美、苏宁等超级零售终端扩张迅猛，鲸吞蚕食了一些传统的销售渠道。但是,中国幅员辽阔,消费的区域差异有天壤之别。因此,在现阶段,困扰许多厂商提升市场份额的,仍然是销售渠道的问题。现阶段手机销售渠道的特点是,为了取悦于终端零售店,越来越多的渠道经销商不把所有的“鸡蛋”放在一只篮子里,他们往往打“产品组合拳”,一般都代理两个或两个以上手机厂商的产品。这样,经销商可以做到,一部分产品让终端多赚钱,一部分产品让自己多赚钱,另外一小部分产品赚人气。自2004 年下半年开始,国产手机的总体市场份额越来越少,许多手机厂商都想让渠道经销商把资金、人员、网络等等资源倾向自己,以增加自己产品在当地的上柜率,最终变成在当地市场份额的提升。因此,在很多省区,尤其是内地市场,手机厂商不光要打响终端争夺战,还要实施销售渠道保卫战。很多人都说，终端和销售渠道是手机厂商的资产，但是，我要说，它们也是变数最大的资产！因此，打造最有价值的黄金渠道是当今很多手机厂商一一尤其是刚拿到手机“准生证”的后来者们必须要做的头等大事。销售渠道有足够的忠诚度了，手机厂商才能通过渠道渗透，然后掌控终端。打造黄金销售渠道，可从以下几点着手。搭建沟通平台，顺畅信息流 2001年，台湾大霸集团在大陆自建手机品牌DBTEL并在多家媒体上立下豪言：三年内做到亚洲第一，五年内做到世界第一！时隔五年，莫自治董事长的豪言犹在耳边，但是DBTEL在市场却难觅踪迹。DBTEL的衰落有很多原因，在笔者和很多渠道经销商看来，有一个原因不可忽视：DBTEL公司的高层和渠道经销商的沟通遇到错位！在很多时候，DBTEL的销售政策和产品规划更象是闭门造车，让经销商和自己的销售团队难以理喻。所以，DBTEL自建手机品牌四年，也是经销商和DBTEL矛盾不断的四年。对于手机后来者来说，DBTEL的教训是前车之鉴。世界纷繁复杂，渠道经销商很多有用的信息对于决策者来说至关重要，但是，信息是不对称的；所以手机厂商要积极建立沟通平台，实行双向信息交流。具体的做法有以下几点：领导巡访：具体做法是：1，重点区域销售副总至少每月去一次面见经销商； 2，次重点区域销售副总至少每半月与经销商一次；3，一些重点零售店也要每半月面见或电话拜访一次。（直接让手机厂商的高层和经销商进行沟通交流，通过领导传达企业的发展理念和展望企业发展远景，这样可以让经销商更深入地了解企业的现状和未来的发展。）

私人教练的销售技巧

私人教练的销售技巧私人教练的销售技巧对于私人教练本身来说，一次有效的、出色的、成功而高明的私人教练课程，不仅仅可以提高自己在会员中的声望与魅力，提高自己与俱乐部的收入，还可以提高自己的自信心，为下一次销售打下良好的基础。在对北京市俱乐部购买了私教课程的会员抽样调查中，我们发现，无论是对俱乐部免费私教课程的延续，还是缘自朋友或俱乐部的推荐与推销，与教练的面谈都是会员购买其私教课程的重要因素。很多会员也表示：“未购买某教练的私教课程，主要是由于开始面谈时的失败。” Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

那么，对于私人教练来说，如何设计并实施有效的面谈呢如何才能在有限的时间里把自己的私教优势表现出来呢俗话说：“不打无准备之战。”有准备与无准备的面谈，二者有明显的区别。私人教练要想成功的推销自己，必须做认真的准备。否则，即使你有最专业的体适能知识与完美的体形，你也会因为某一环节的失误而导致销售的失败。正如人们常说的：“机会只给有准备的人”。因此，私人教练在与会员面谈前，要做好精心的准备。那么，私人教练在面谈前要做哪些准备呢私人教练的心理准备我们都知道一个朴素而又简单的道理，成功的心理暗示能带来成功，而失败的心理暗示往往给人带来失败。私人教练是一个特殊的行业，它主要是私人教练出售自己的知识与服务来获得收入。而目前，有能力购买私教课程的人大部分都是某些方面的成功人士，所以，要求教练们在面谈中有良好的心理准备。一个成功的私人教练，首先在心理上有强大的优势和暗示：“私人教练工作是一个非常有意义的工作，它可以树立起对自己、对会员生命的提前储备的意识，帮助会员认识到生命质量的提高与转变错误的观念，帮助会员对健康、对身

终端营销策略

营口萃华金店的终端营销策略一营口萃华金店概况： 1萃华金店的历史概况：萃华金店创建于1895年（清光绪21年），是中国首饰业现存为数不多的世纪品牌。金店本着“货真价实，童叟无欺”的经营理念，产品设计独特，工精物美，很快成为皇室贵族的珠宝商，并被指定为当时称帝加冕的伪康德（溥仪）承制纯金皇冠冠柱，该皇冠冠柱嵌镶镂雕，精美绝伦，从文物鉴赏的角度来评价，堪称是工艺品中的精品，为此溥仪胞弟溥杰特为萃华金店亲笔题写店名牌匾。当年著名书法家、金石家李西对萃华首饰的精美推崇备至，亲赠隶书对联一副“萃列奇珍夸蜃市，华添藻饰夺龙纹”，充分展现了萃华乃至中华民族传统金饰工艺的高超技艺，萃华金店更是成为人们心目中的“关东珠宝第一店”。萃华金店现已成为集黄金、铂金、钻石、翡翠等珠宝首饰研发、设计、生产、批发、零售、加盟为一体的功能齐全、规模庞大、综合实力雄厚的专业公司，并在深圳投入巨资建立萃华精品首饰公司和首饰研发中心，是典型的前店后厂式企业。产品采用传统工艺与现代技术相结合，在北方一枝独秀，销量名列全国前茅，深受广大消费者的青睐，同时连锁加盟店及销售网络覆盖全国各地。萃华金银珠宝股份有限公司是我国贵金属首饰质量标准的主要起草制定单位之一，是沈阳市金银珠宝首饰协会会长单位、沈阳老字号协会会长单位、中国珠宝玉石首饰协会副会长单位、中国黄金协会常务理事单位，是上海黄金交易所会员单位；在行业中率先通过ISO9001产品质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO10012测量管理体系的认证；萃华牌黄金首饰是东北地区首饰业唯一的“中国名牌”产品，是“中国首饰驰名品牌”并获得多项国家专利；“萃华”商标被评为中国驰名商标；萃华金店被中国珠宝玉石首饰行业协会评为“放心示范店”,并且连续多年被中国消费者协会评为“国家级诚信店”。 2营口萃华金店是家族企业，内设财务部，营销部，人事部，业务部，营口萃华金店是由张振宇先生于2002年4月28日入驻东圣广场，开设了第一家营口萃华金店，在2003年1月开设大福源店，并于同年9月29日开设财富广场店. 2005年4月28日在大石桥二道街太阳城自来水公司对面又开设了大石桥萃华金店。目前的几家分店在营口地区奠定了坚实的基础，萃华金店是营口地区唯一一家获得省级颁发的用户满意单位，萃华金店的名字逐渐刻在老百姓的心中。“萃华”牌首饰也成为营口消费者的首选。“诚信为本”是百姓的口碑。公司在“金品人品共存，赢心盈利同在”的经营理念下，发扬品牌优势，主创品牌战略，打造营口地区一流金店。经过几年的时间，萃华金店已经成为顾客心中的放心金店，萃华首饰也同样让老百姓买的安心，戴的舒心。公司的“十免费/一永远”售后服务承诺让顾客永无后顾之忧。全国联网的萃华金店为顾客提供方便快捷的售后服务。历史昭示未来，过去的萃华积淀了深厚的民族历史文化底蕴，今天的萃华展示着现代企业文化的绚丽风采，承古搏今，萃华金店的辉煌定能成为永恒！营口萃华金店的全体员工愿以真诚的服务迎接您的到来！二中国珠宝市场及营口珠宝市场现状的分析； (一)中国珠宝市场的现状

营业厅销售工作计划

营业厅销售工作计划篇一：营业厅工作计划营业部XX年工作计划 XX年是我国经济转型升级的关键时期，也是**农商行进入“百亿俱乐部”的起航之年，金融业开放步伐和利率市场化将进一步加快，**正在与合肥等高对接融入长三角经济圈。新的起点，新的征程，要迎接新的挑战，更要有新的思路。XX年我部将紧紧围绕总行的整体部署，以企业文化落地为抓手，以打造“三好银行”为契机，认真开展各项工作。一、以人为本，加强队伍建设我部以企业文化落地为抓手，积极参与员工的薪酬制度和职业规划改革，加强队伍建设。一是加强班子建设，拟申请配备一名总经理助理或内勤主任，将会计主管、大堂经理、信贷会计纳入班子，充实班子力量；二是打造“学习型组织”，加强业务学习，利用晨会、周会和月度例会学习员工手册和各种文件制度，鼓励青年员工参加学历学习和职称考试，倡导员工每月读一本书,每半年向内网或各级媒体发表一篇报道；三是按月进行员工技能测试，每月测试的员工不少于三分之一，用一年的时间使员工的业务

技能得到大幅度的提高；四是认真开展“每周创意”活动，让青年员工为营业部和总行的发展献言献策，使“小创意”推动“大发展”；五是开展员工家访和谈心活动，关爱员工成长，关注员工状态，关心员工困难；六是积极开展团体活动，培养员工的团队精神、凝聚力和向心力。二、合规操作，强化内控管理三、优化升级，争创一流服务根据省联社“三好银行”中的“服务好银行”标准，结合我行的标行创建，软硬件全面优化升级，争创一流服务窗口。一是环境功能优化，营业网点在去年改造升级的基础上进行合理布置，使营业环境功能合理、电子产品运行良好、客户体验便捷舒心；二是以客户为中心，持之以恒抓文明服务规范工作，狠抓服务质量和服务水平，坚持微笑服务和临柜五步法运用，开展“服务好银行”创建，按季评选“星级柜员”，用优质服务赢得顾客；三是充实大堂经理力量，营业部在我行首配大堂经理，从近两年的实践看，配备大堂经理确实对服务起到促进作用，服务更优了，客户满意度更高了。业务旺季和双休日安排调休的柜员任大堂助理，协助大堂经理工