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《管理学原理》作业1(全部答案)

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《管理学原理》作业

第1章绪论

1、简述题

1)管理的基本特征主要表现在哪几个方面?

1、管理是一种社会现象;

2、管理具有普遍性与目的性;

3、管理的主体是管理者;

4、管理的核心是处理好人际关系;

5、管理效果具有不确定性。

2)举例说明管理的重要性。

1、管理是一切组织正常发挥作用的前提;

2、管理有助于组织目标的实现;

3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素;

4、管理是生产力中最重要的构成要素;

5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。

3)简述管理者的职责。

1、管理者是目标的提出者;

2、管理者是计划者;

3、管理者是组织者;

4、管理者是指挥者;

5、管理者是协调者。

4)联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。

一方面,管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用,同时,管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在,否则,管理的社会发生也就成为没有内容的形式。

另一方面,二者又是相互制约的,管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应,同样,管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。

5)联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。

1、管理具有科学性,也就是说管理是一门科学工作者,这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点;

2、管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术,这就是说,仅凭停留在书本上的管理理论,或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的;

3、从管理的科学性与艺林性可知,卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为

基础的,管理者在管理实践中,既要运用管理知识,又要发挥创造性,谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。

2、知识应用

1)判断题

(1)管理是以管理者为主体进行的活动。(V)

(2)管理的效果具有确定性。(X)

(3)对于高层管理者来说,最重要的是概念技能。(V)

2)选择题

(1)要使管理工作卓有成效,管理者必须具备以下三方面的技能:(BCD )。

A、实验技能

B、专业技能

C、人际技能

D、概念技能

(2)人际角色包括以下三种:(ACD )

A、代表人

B、监督者

C、领导者

D、联络者

E、发言人

(3)信息角色包括以下三种:(ABE)

A、传播者

B、监督者

C、领导者

D、联络者

E、发言人

(4)决策角色包括以下四种:(BCDE )

A、发言人

B、企业家

C、干扰对付者

D、资源分配者

E、谈判者

(5)管理的主要职能包括:(ABCD)

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

E、惩罚

第2章管理理论的产生和发展

1、简述题

1)简述亚当.斯密的管理思想。

亚当。斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动价值和劳动分工观点,他认为,劳动分工能节约时间,促进技术进步,是提高劳动生产率的主要因素;

1、分工可使劳动者专门从事一种单独的操作,从而提高熟练程度;

2、公式可以减少劳动者的工作转换;

3、分工可以使劳动简化。

2)简述人群关系学说的为要内容。

1、工人是社会,而不是经济人;

2、生产率的提高主要取决于工人的工作态度、士气以及他周围人的关系;而工作条件、工

资报酬等因素对促进生产率的提高只起第二位的作用;

3、企业中存在着“非正式组织”。

3)你如何理解“管理理论的丛林”的这种提法?

第二次世界大战以后,随着社会生产力的发展以及系统论、控制论、信息论,电子计算机技术在管理领域中日益广泛的应用,西方管理理论的发展进入了管理科学时代,这一时期两方管理理论的一个最突出的特点就是学派林立,众说纷纭,对此,美国管理学家哈罗德。孔茨用“管理理论的丛林”来描述。

4)简述企业再造的基本思想。

1、以作业流程为中心;

2、以顾客满意为导向;

3、以组织扁平化为特征;

4、以信息技术为手段。

5)学习型组织管理模式的特点有哪些?

1、精简;

2、扁平化;

3、有弹性;

4、善于不断学习;

5、自主管理。

2、知识应用

1)判断题

(1)“非正式组织”的存在是在霍桑试验中发现的。(V)

(2)19世纪初英国著名的空想社会主义者是查尔斯.巴贝奇。(X)

(3)被称为“情景理论”或“环境论”的是系统管理学派。(X)

2)选择题

(1)曾获得诺贝尔经济学奖的管理学家是(C)。

A、泰勒

B、巴纳德

C、西蒙

D、孔茨

(2)法约尔提出的管理的五项职能是(ABCEF)。

A、计划

B、组织

C、指挥

D、激励

E、协调

F、控制

(3)被誉为“科学管理之父”的人是( B )。

A、梅奥

B、泰勒

C、西蒙

D、孔茨

(4)社会系统学派认为,任何一个组织都包含三个基本要素:(ACD )。

A、共同目标

B、有效领导

C、协作意愿

D、信息沟通

第3章计划

1、简述题

1)计划工作有什么作用?

1、计划工作是管理活动的依据;

2、计划工作有助于组织目标的实现;

3、计划工作是合理配置资源、减少浪费、提高效率的方法;

4、计划工作是降低风险、掌握主动的手段;

5、计划工作是管理者进行控制的标准。

2)影响计划工作的因素有哪些?

1、组织的层次;

2、组织的生命周期;

3、环境的不确定;

4、组织文化。

3)目标管理的意义是什么?

1、有利于组织全面提高管理水平;

2、有利于改善组织结构;

3、有利于激发人们的主动精神和责任感;

4、有助于开展有效的控制工作。

4)目标管理的特点及局限性是什么?

特点:

1、目标管理是参与管理的一种形式;

2、强调“自我控制”;

3、促使下放权力;

4、注重个人目标与组织目标的紧密结合。

局限性:

1、目标难以确定;

2、增加管理成本;

3、偏重操作而忽视原理;

4、目标一般是短期的;

5、缺乏灵活性。

2、知识应用

1)判断题

(1)“计划”一词的词性既可以是名词,也可以是动词。(V )

(2)组织处于形成期时,计划工作的重点可放在长期性、具体的可操作性计划上。(X)(3)甘特图以横轴展示计划项目,纵轴展示时间刻度。(X)

2)选择题

(1)( A )在管理职能中处于首要地位。

A、计划

B、组织

C、控制

D、领导

(2)计划的( C )可用计划的效率来衡量。

A、首要性

B、普遍性

C、经济性

D、目的性

E、未来性

F、实践性(3)按对计划执行者的约束力,可以把计划划分为(D)。

A、综合计划和项目计划

B、程序性计划和非程序性计划

C、战略计划和战术计划

D、指令性计划和指导性计划

(4)网络计划技术是于20世纪50年代后期在( B )产生和发展起来的。

A、德国

B、美国

C、中国

D、日本

第4章决策

1、简述题

1)行为决策理论的主要内容是什么?

1、人的理性介于完全理性与非理性之间;

2、决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响;

3、由于受决策时间和可利用资源的限制;

4、在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对风险的态度起着更为重要的作用;

5、决策者在中往往只求满意的结果,而不愿意费力寻求最佳方案。

2)影响决策的因素主要包括哪几个方面?

1、环境;

2、过去的经验;

3、决策者对风险的态度;

4、决策者的知识和能力;

5、组织文化。

3)简述决策的程序。

1、发现问题;

2、确定目标;

3、搜集资料;

4、拟订备选方案;

5、优选方案;

6、实施决策方案;

7、评价决策效果。

4)如何制定有效的决策?

1、找出目前所面临的真正问题是什么;

2、考虑所有的可行方案与可能的结果;

3、掌握一切应该知道的信息;

4、根据最重要的事来判断;

5、无论作什么决策都是有风险的;

6、将重要的决策分解成一连串的小决策;

7、区分轻重缓急,掌握正确时机;

8、设定目标与期限,避免陷入泥沼;

9、理性的逻辑分析与直觉式的预感并用;

10、一旦决定就立刻贯彻执行。

5)简述头脑风暴法的原则。

1、自各发表自己的意见,对别人的建议不作任何评价;

2、建议不必深思熟虑,越多越好;

3、鼓励独立思考,奇思妙想;

4、可以补充和完善已有的建议,以使它更具有说明力。

6)简述德尔菲法的程序。

1、确定调查目的,拟订调查提纲;

2、选择一批熟悉本问题的专家;

3、以通信方式向各位选定专家发出调查表,征询意见;

4、对返回的意见进行归纳综合,定量统计分析后再寄给有关专家;

5、看过结果,再次请专家提出他们的方案;

6、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。

2、知识应用

1)判断题

(1)选择活动方案的原则是满意原则,而非最优原则。(V)

(2)古典决策理论是由西蒙提出来的。(X)

(3)二十世纪四十年代前的管理决策基本上都是依靠教学方法。(X)

(4)德尔菲法属于定性决策法。(V)

(5)决策树法只可选用于解决单级决策,不能用于决策多级决策。(X)

(6)大中取大法是一种悲观原则的方法。(X)

2)选择题

(1)古典决策理论的代表人物是( A )。

A、泰勒

B、卡尼曼

C、西蒙

D、孔茨

(2)( B )获得诺贝尔经济学奖是因为他“把心理学的研究思想,应用到了经济学中”。

A、泰勒

B、卡尼曼

C、西蒙

D、孔茨

(3)能按规定的决策程序和方法解决管理中重复出现的问题的决策是(A)。

A、程序化决策

B、非程序化决策

C、风险型决策

D、确定性决策

(4)为了克服阻碍产生创造性方案而遵从压力的一种相对简单的方法是(D)。

A、电子会议法

B、德尔菲法

C、名义小组法

D、头脑风暴法

(5)线性规划法是属于( A )。

A、确定型决策方法

B、风险型决策方法

C、不确定型决策方法

第5章组织

1、简述题

1)简述事业部制组织结构的优缺点。

优点:它使高层主管部门摆脱了日常繁杂的行政事务,可以专注于公司的战略决策事务,提高了管理的灵活性和适应性,有利于培养和医务室蛤才,各事业部之间有比较和竞争,可以克服组织的僵化和官僚化,提高其对市场竞争环境的敏捷适应性。

缺点:每个事业部都有完备的职能部门,由于机构重复,会造成管理人员增加和管理成本提高,各事业部往往从本位主义出发,相互之间的支持与协调比较困难,限制了组织资源的共享,因而可影响到组织长期目标的实现。

2)简述矩阵型组织结构的优缺点。

优点:1、加强了各职能部门的横向联系;

2、把具有各种专长的有关人员调集到一起;

3、有利于资源在不同产品之间的灵活分配。

缺点:1、稳定性差;

2、组织中的信息和权力等资源一旦不能共享,有可能会发生矛盾。

3)什么是三叶草型组织结构?

用三叶草的三片叶子比喻现代企业所应具备的组织结构形式。

这是一种以基本管理人员和员工为核心,以外部合同工人和兼职工人为补充的组织结构形式。

4)组织变革的动因是什么?

1、市场全球化;

2、科学技术的迅猛发展;

3、员工队伍的变化;

4、顾客需求的不断变化。

4、知识应用

1)判断题

(1)在任何正式的组织中都可能存在着非正式组织。(V)

(2)在一个部门中的员工人数一定的情况下,管理幅度和管理层次成正比关系。(X)(3)按照职能相似性、任务活动相似性等原则把组织中的专业技能人员分类集合在一个部门内,这指的是工作专门化。(X)

(4)所有的组织都处在一个变化的环境之中,而且它们本身也在不断地变化。(V)

2)选择题

(1)事业部制组织结构首创于20世纪20年代的( D )。

A、美国福特汽车公司

B、德国大众公司

C、日本松下公司

D、美国通用汽车公司(2)在各类组织中最常采用的一种组织模式是( A )。

A、直线型

B、职能型

C、直线职能型

D、网络型

E、矩阵型

(3)网络型组织有三种基本形式:(ABD)。

A、内部网络

B、稳定的网络

C、外部网络

D、动态网络

(4)与传统的金字塔式的组织结构相比,新型组织结构形式的主要特点有以下几个方面:(ABCDE)。

A、网络性

B、扁平性

C、灵活性

D、多样性

E、全球性

(5)影响组织结构的因素主要有以下几个方面:(ABCDE)。

A、环境

B、战略

C、技术

D、组织规模

E、人的行为

第6章人力资源管理

1、简述题

1)简述现代人力资源管理研究的新方向。

1、知识工作者的开发与管理;

2、组织学习与学习型组织;

3、网络化组织;

4、文化培训和跨文化管理;

5、人力资源管理外包。

2)简述员工招聘的具体步骤。

1、制定人力资源规划;

2、做好工作分析;

3、选择适合的招聘渠道;

4、采用恰当的甄选工具;

5、选定录用员工;

6、评价和反馈招聘效果。

3)绩效评估的意义有哪些?

1、有助于提高企业的生产率和竞争力;

2、有助于人事决策合理化;

3、有助于员工更好地进行自我管理;

4、有助于保证员工行为和企业目标的一致;

5、有助于提高员工的满意度。

4)薪酬管理的意义主要表现在哪几个方面?

1、薪酬管理是管理者人本管理思想的重要体现;

2、是组织的基本战略之一;

3、决定着人力资源的合理配置与使用;

4、是激励员工的重要手段;

5、直接关系到社会的稳定;

6、影响着组织的赢利能力。

5)全面薪酬管理的内容包括哪些?

薪酬、福利、工作与生活、绩效与认可、职业发展机会五大要素。

2、知识应用

1)判断题

(1)高级管理人才选拔应遵循外部优先原则。(X)

(2)绩效工资以支付工资的方式影响员工将来的行为,而激励工资侧重于对过去工作的认可。(V)

2)选择题

(1)(A)是指一个国家或地区所拥有的人口总量,主要表现为人口数量。

A、人口资源

B、人力资源

C、人才资源

D、人文资源

(2)工作绩效考评的基本内容主要包括(ACDE)四个方面。

A、德

B、政

C、能

D、勤

E、绩

(3)(A)反映的是工作或技能价值,而往往忽视了员工之间的个体差异。

A、基本薪资

B、绩效工资

C、激励工资

D、福利

(4)薪酬管理比起人力资源管理中的其他工作有一定的特殊性,表现在(ACD )三个方面。

A、敏感性

B、有效性

C、特权性

D、特殊性

第7章领导

1、简述题

1)简述Y理论的基本内容。

1、一般人都是勤奋的,如果环境条件有利,工作如同游戏或休息一样自然;

2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法;

3、在正常情况下,一般人不仅会接受责任,而且会主动寻求责任;

4、在人群中广泛存在着高度的想象力,智谋和解决组织中问题的创造性;

5、在现代工业条件下,一般人的潜力只得到了部分的发挥。

2)简述途径—目标理论的基本内容。

领导的有效性取决于领导者激励下属达到组织目标的能力,以及使职工在工作中得到满足的能力。

3)论述菲特勒模式的基本内容。

领导效果的好坏受3种情景因素的影响:

1、领导者与被领导者的关系;

2、工作任务是否明确;

3、领导人所处的地位的固有权力以及取得各方面支持的程度。

4)简述生命周期论的基本内容。

领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应,随着被领导者的成熟度逐步提高,领导的方式也要做出相应的改变。

2、知识应用

1)判断题

(1)管理者包含领导者。(V)

(2)根据管理方格图理论,任务第一的领导者是1。9型领导者。(X)

(3)菲特勒模式认为,在环境因素最好或最坏的条件下,应选择以关心人为中心的领导人。

(X )

(4)根据生命周期论,在M2阶段,当被领导者的成熟度进入初步成熟阶段,领导应该采用高关系低任务的领导方式。(X)

2)选择题

(1)领导的基本功能包括组织功能和(D)功能两个方面。

A、计划

B、组织

C、指挥

D、激励

E、协调

F、控制

(2)“英雄造时势”的英雄史观就属于(A)观点。

A、特质论

B、行为论

C、权变论

(3)在六类特质论中,判断力属于( C )。

A、体质特征

B、社会背景

C、智力

D、性格

E、与工作相关的特征

F、社会特征

(4)领导人对待下属采用父母对待子女的方式,这是(B)。

A、极端专制独裁型

B、仁慈的独裁型

C、民主协商型

D、民主参与型

(5)根据途径—目标理论,领导者在作决策时征求并采纳下属的合理化建议,这种领导方式属于( C )。

A、指令性方式

B、支持性方式

C、参与性方式

D、以成就为目标

第8章沟通

1、简述题

1)论述组织中信息沟通的作用。

1、沟通是加强民主管理,保证科学决策的前提;

2、沟通是改善人际关系,建立良好的工作环境的基本手段;

3、沟通是转变员工态度和行为的重要手段;

4、沟通能激发员工工作热情,提高工作效率;

5、通过与外界沟通,获得组织生存和发展所需要的资源和信息。

2)信息沟通中的障碍表现在哪些方面?

1、编码与解码过程中的误差;

2、专业术语的滥用;

3、发信者的信息过滤行为;

4、信息超载;

5、心理因素对沟通的影响。

3)简述心理因素对沟通的影响。

1、情绪状态;

2、知觉的选择性;

3、空间位置;

4、心理落差现象;

5、沟通恐惧。

4)试述如何提高信息沟通的有效性。

1、培养良好的人际沟通技能;

2、建造合理的信息沟通网络;

3、采用恰当的沟通方式;

4、改进组织沟通的各种技术;

5、对管理者进行培训。

2、知识应用

1)判断题

(1)在一个组织里想要彻底消除小道消息几乎是不可能的。(V)

(2)流言式传播模式表示信息发送者有选择地将消息告诉自己的朋友或有关的人。

(X)

(3)个人距离通常是在正式社交情境中使用。(X )

2)选择题

(1)按照信息载体的不同,沟通可分为( A )。

A、语言沟通和非语言沟通

B、正式沟通与非正式沟通

C、单向沟通与双向沟通

D、自上而下的沟通和自下而上的沟通

(2)信息的流转非常快捷,组织中的人们会产生很高的满意度。这种沟通方式是(F)。

A、链式

B、Y式

C、轮式

D、环式

E、协调

F、全通道式

(3)( B )传播模式表示一个人主动把小道消息传播给其他一些人。

A、单线式

B、流言式

C、偶发式

D、集束式

(4)美国人类学家爱德华.霍尔博士划分了四种区域或距离,分别是(ABDE )。

A、亲密距离

B、个人距离

C、群体距离

D、社交距离

E、公众距离

第9章激励

1、简述题

1)简述激励的基本形式。

1、理想、目标激励;

2、组织、制度和榜样激励;

3、荣誉激励;

4、成就激励;

5、关怀激励。

2)试述奥德弗的ERG论与马斯洛的需求层次论的区别。

1、马斯洛的需求层次是建立在满足——上升的基础上的,而奥德弗的理论不仅体现在满足

——上升的方面,而且也提出了挫折——回归这一方面。

2、马斯洛认为,人的需要是严格地按照由低到高逐级上升的,而ERG论则提出,人的需要

是可以越级的。

3、马斯洛认为,人有五种需要,它们是生来就有的,是内在的,而奥德弗则认为,人只有

三种需要,其中有生来就有的,也有经过后天学习得来的。

3)简述麦克利兰的“成就需要论”的主要观点。

1、不同的人对这三种(成就、权力、友谊需要),基本需要的排列层次和所占比重是不同的;

2、具有高成就需要的人的特点是:事业心强,比较实际,敢冒一定风险;

3、具有高成就需要的人对企业和国家有重要作用;

4、高成就需要者不一定是优秀的管理者;

5、合群和权力需要与管理者的成功有密切关系;

6、通过教育和培训可以造就出具有高成就需要的人才。

4)减少或消除不满意感的方法有哪些?

1、减少投入;

2、增加结果;

3、改变认知;

4、改变比较对象。

2、知识应用

1)判断题

(1)目标设置论属于内容型激励理论。(X)

(2)马斯洛认为所有人天生在自己的潜意识里就有这五种需要。(V)

(3)“二者不可兼得”的冲突属于趋避冲突。(X)

(4)工作满意带来的工作绩效的提高。(X )

2)选择题

(1)行为改造型激励理论主要包括(BCD )。

A、双因素论

B、强化论

C、归因论

D、挫折论

(2)需要具有(ABCDE )几个方面的特征。

A、对象性

B、紧张性

C、驱动性

D、层次性

E、协调性

F、发展性(3)对书籍、体育器材等的需求是属于(D)。

A、生存需要

B、享受需要

C、天然需要

D、发展需要

(4)ERG论是由( B )提出来的。

A、马斯洛

B、奥德弗

C、麦克利兰

D、德温.洛克

(5)日常生活中所说的“以小人之心,度君子之腹”,就是典型的(C)。

A、合理化作用

B、反向作用

C、投射作用

D、升华作用

E、自居作用(6)重细节过程,要搞清楚人的行为是怎样发生和演变的理论是( B )。

A、内容型激励理论

B、过程型激励理论

C、行为改造型激励理论

D、学习型激励理论

第10章控制

1、简述题

1)简述管理控制的必要性。

1、组织环境的不确定性;

2、管理权力的分散;

3、工作能力的差异。

2)试述控制的意义。

1、控制是组织适应环境的重要保障;

2、控制能够有效提高管理水平;

3、控制是强化成员责任心的重要手段;

4、控制是限制偏差积累的有效手段。

3)控制的内容主要包括哪几个方面?

1、对人员的控制;

2、对的财务的控制;

3、对作业的控制;

4、对信息的控制;

5、对组织绩效的控制。

4)简述控制的原则。

1、重点原则;

2、及时性原则;

3、弹性原则;

4、经济性原则;

5、全局性原则;

6、可操作性原则。

2、知识应用

1)判断题

(1)一切有效的控制方法首先就是计划方法。(V )

(2)预算容易导致控制过细。(V)

(3)库存周转率属于财务比率。(X)

2)选择题

(1)控制的基本特征包括(ABD )。

A、目标性

B、整体性

C、激励性

D、动态性

(2)从领导的角度出发,可将控制的内容分为(C)。

A、前馈控制、同期控制与反馈控制

B、间接控制与直接控制

C、制度控制与文化控制

D、外在控制与内在控制

(3)机器的产出标准是属于( C )。

A、统计性标准

B、根据评估建立的标准

C、工程标准

D、工业标准(4)以实物单位来表示的预算是(D)。

A、收支预算

B、现金预算

C、资金支出预算

D、原材料和产品产量预算

公共管理学作业homework答案

《公共管理学》homework(1) 一、名词解释 1.公共管理: 公共管理是指公公组织为解决公共问题,追求公共利益,运用公共权力,通过制定公共政策、有效地实行与监督等,提供公共物品和公共服务,维护公共秩序,对公共事务进行管理的社会活动。 2.公共选择理论公共选择理论是一门介于经济学和政治学之间的新兴交叉学科,它是运用经济学的分析方法来研究政治决策机制如何运作的理论。 3. 公共管理协调指协商、调整公共组织系统与其外部环境之间和系统内部的各种关系,使之权责清晰,分工合作,相互配合,有效地实现公共管理目标和提高整体效能的行为。 4. 公共管理监督是指依法对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员的监察和督导活动。 二、单项选择 1.1926年在美国出版两本权威的行政学教科书《行政学研究导论》《公共行政学原理》的两位学者分别是( B ) 25 A.泰勒和法约尔 B.怀特和威洛比 C.威尔逊和古德诺 D.马克斯?韦伯和赫伯特?西蒙 2.公共选择理论理论对政府的本质和行为的基本假设是( B)

A.社会人 B.经济人 C.自动人 D.复杂人 3.大萧条以后,为资本主义的稳定和发展起到了积极的作用的经济理论是( A ) A.凯恩斯的政府干预理论 B.新自由主义取消政府干预理论 C.亚当?斯密的“小政府”理论 D.古典经济学派的限制政府干预理论 4. 最早建立了比较规范的文官制度的国家是( A ) A.英国 B.法国 C.德国 D.美国 5. 18世纪英国著名经济学家________,在他著名的经济学著作《国富论》中对政府财政的管理范围和职能进行了限定。( C ) A.威廉?配第 B.马歇尔

组织行为学作业一

组织行为学作业一 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022

组织行为学作业一 一、案例分析:(50分) 王安电脑公司 1、答:王安的人性观是人性管理即“以人为本”的管理模式。王安的管理理念是以人为中心。即在一切活动中,始终把人放在中心位置。 2、答、E表示目标,V、是效价,M是E和V的乘积。 即:激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计的乘积。这是美国耶鲁大学教授、心理学家弗洛姆首先提出的期望理论。 期望理论是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系,来说明激励过程,并选择合适的行为达到最终的奖酬目标理论,这种理论认为,当人们有需要,又有达到这个需要的可能,积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。这公式表明激发量的大小与效价、期望值有密切关系,效价越高,期望值越大。反之亦然。其中一个变量为零(毫无意义或无可能),激发力量也就等于零。这就说明非常有吸引加以目标也会无人问津。 王安用重视人才、尊重、理解和信赖激励手段,给员工创造良好的工作条件,增强其达到目标的信心,从而调动员工的积极性,使公司顺利发展。 二、案例分析;(50分) 研究所里来了老费 1、答:⑴鲍尔敦的个性特征:①从理想和价值观来看,他是一个有理想和较高成就的人,他的价值观偏向于对权力的需要。他总希望得到领导的重视和表扬;②从气质类型来看他是一个粘液质和抑郁质的混合型:稳重、情绪不易

外露,甚至内心思想的和他外表说的不一致,很矛盾;③从能力来看,他有组织管理的才能,能协调集体力量,善于创造课题组内融洽、和谐的气氛和保持集体协作的精神,能发动全体成员献计献策,发挥集体才智,是民办协商型的领导作风。④从性格类型看:他属于内向高忧虑 理智性格的人,他内心有很多想法没有表露出来。 ⑵费士廷的个性特征:他是一个不拘小节、不修边幅的纯事业型的研究人员。①从价值观来看,他是一个有理想、抱负、进取心、事业心极强,成就需要高,以探索科学真理、发明创造为乐趣,他是属于以知识为中心的理性价值观,他是从工作中得到满足的内激励型知识分子;②从气质型看,费是发球胆汁质和多血汁的混合型,他直率、热情、精力旺盛,反应迅速;③从性格类型来看,费是属于外向低忧虑型性格的人,敢想敢干,无所畏惧,独立性强,求真求实,对事不对人,自信心很强,敢冒风险,不怕超出习惯的界限,过于相信自己而不相信群众的智慧,不善于与人合作相处,容易得罪人;④从能力看,费是一个很有创新能力的拔尖研究人才。知识面广,理论功底扎实,又有很强的开拓精神,不断探索新问题、解决新课题,他特别喜欢从事疑难问题的研究和解决。 ⑶答:季澜德副所长的个性特征:是一个学者、学术型的领导者。①他对人热情,能支持部属的创新思维,并且十分重视和爱护人才。②不善于做深入细致的思想工作,不能透过现象抓到人们内心的真实思想。③他运用的激励措施是“谁在这个课题攻关里能搞出比较好的成果,谁能走到最前头,所里就提拔谁。”这是一种把奖酬与工作成绩效果紧密挂钩的做法。

《管理学基础》课后参考答案

一、理论分析题 为什么说“管理既是一门科学,又是一门艺术”? 答:管理的科学性指管理作为一个活动过程,其间存在着基本客观规律。人们在长期管理实践活动中,总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的实践,又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确,是否行之有效,从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。因此说管理是一门科学,是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学方法。 管理的艺术是强调实践性,没有管理实践则无管理艺术。也就是说,仅凭停留在书本上的管理理论,或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合,才能有效地进行管理。管理的艺术性,就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理肯定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了。有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果与愿望相反,有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。 二、综合实践题 走访学校(如广东第二师范学院,进行简单的介绍) 1.他属于哪一层次的管理者? 答:属于中层管理者. 2.他在组织中担任的职务. 答:担任副校长一职. 3.他管理的下级人员的数量. 答:教师30人,学生800左右. 4.他认为胜任其工作所必需的技能. 答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力. 5.观察他如何安排一天的工作,并记录下来 答:上课,组织学校会议. 建议根据自己目前所在单位为走访对象,很容易写。

生产管理作业答案

、单项选择题(只有一个选项正确,共 3道小题) 1. 设施布置时根据各单位物资运输量大小来决定其相互位置的方法是( ) (A) 物料流向图法 (B) 作业活动相关图法 (C) 物料运量图法 (D) 模拟试验法 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:C 解答参考: 2. 随着消费的个性化趋势日益明显,要求制造商有更强的适应能力。()最有 可能很好地解决产品品种、规格与设计制造周期和生产成本之间的矛盾。 (A) 模块化设计 (B) 内插式设计 (C) 外推式设计 (D) 模仿设计 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:A 解答参考: 3. 确定企业生产的最终产品的出产数量和出产时间的计划是( ) (A) 主生产计划 (B) 生产能力计划 (C) 综合生产计划 (D) 物料需求计划 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:A 解答参考: 二、判断题(判断正误,共11道小题) 4. 一般来说,医生给病人看病属于大量生产。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考:

5. 在制品定额是指在必要的时间、地点和具体的生产技术组织条件下,为了保证 有节奏地均衡生产所必需的在制品占用数量。 正确答案:说法正确 解答参考: 6. 企业的生产过程是在企业范围内各种产品的生产过程和与其直接相连的准备、服务过程的总和。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法正确 解答参考: 7. 组织流水生产时工艺过程应既能分解也能合并,以适应工序同期化的需要。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法正确 解答参考: 8. 在成批生产中,批量二平均日产量X生产周期。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 9. 为了使设备得到充分利用,企业应经常保持其最大生产能力。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 10. 产品设计方法上,外推式设计与内插式设计在本质上没有什么区别。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 11. 为了提高企业的市场竞争能力,企业制定的产品质量指标越高越好。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 12. 并行工程的主要目标是改善产品质量。 你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法错误 解答参考: 13. 为使平均流程时间最小,单一机床的零件加工排序应按“最短加工时间准则” 进行。你选择的答案:未选择[错误] 正确答案:说法正确

公共管理学试题及参考答案

《公共管理学》试题与参考答案 一、单项选择题 1、在私人部门中,组织的最终目标为(A ) A.追求可持续经济利润的最大化 B.追求可持续政治利益的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为( D ) A.计划性 B.单一性 C.效率性 D.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为( C ) A.公共性和私人利益 B.效率性和私人利益 C.公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到,公共性的起点是( A ) A.公民 B.政府 C.企业 D.政党 5、公共行政范式产生于( C ) A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世

纪初 6、新公共管理范式产生于( D ) A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式公共行政范式诞生的标志为( A ) A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为(C ) A.经济的发展 B.政治的推动 C.公共部门的改革 D.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为(A ) A.公共行政范式 B.新公共管理范式 C.公共服务范式 D.公共责任范式 10、被誉为“行政学之父”的是(A ) A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变

组织行为学作业参考答案.doc

《组织行为学》平时作业参考答案 作业一 一、单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识,在组织管理工作的实践中,来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的:B A.多层次性 B.多学科交叉性 C.两重性 D.实用性 2.科学管理学派把组织中的人看作是:( A ) A. 理性的经济人; B.社会人; C.自我实现的人; D.复杂人。 3.行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式,梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作( B ) A. 理性的经济人; B.社会人; C.自我实现的人; D.复杂人。 4.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是:B A.气质 B.个性 C.能力 D.性格 5.决定人的心理活动动力特征的是:A A.气质 B.能力 C.个性 D.性格 6.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:B A.自我 B.本我 C.超我 7.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大为他的整 体行为特征,这种知觉属于:B A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指:( A ) A.自我 B.本我 C.超我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是:( C ) A.自我 B.本我 C.超我 10.精力充沛,但局限于从事内容多变的活动,行为反映灵活而敏捷,情绪易表现和变换,行为的外倾性明显,对行为的改造较容易,是属于:( A A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质

11.精力充沛,胆量较大,好猛干,但往往粗枝大叶,兴奋性行为反应敏捷而迅速,但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活;情绪的抑制较难,易表现暴发性情绪;行为的外倾性明显;对兴奋性行为的改造较不容易,是属于( B ) A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 12.有精力,但沉着平稳,行为反映迟缓,不灵活不敏捷;情绪易受抑制,不易表露,行为的内倾性明显;对兴奋性行为的改造较容易,是属于( C ) A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 13.对事物的感受性很强,特别敏感多疑,精力较不足,忍耐力较差,胆量较小,行为反应中细心谨慎,但迟疑缓慢,带有刻板性,情绪易波动且持久,行为的内倾性严重;对行为的改造较难 D A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 14.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是( A ) A. 性格; B.个性; C.气质; D.能力。 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物,而对那些与满足需要无关的事物,视而不见,听而不闻,这种保护自己的一种思想方法倾向是 A A.知觉防御; B.晕轮效应; C.首因效应; D.定型效应。 16.在进行社会知觉的整个过程中,对象最先给人留下的印象,往往“先入为主”,对后来对该对象的印象起着强烈的影响,这是( C ) A.知觉防御; B.晕轮效应; C.首因效应; D.定型效应。 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象,并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响,这属于( D ) A.知觉防御; B.晕轮效应; C.首因效应; D.定型效应。 18.一个人对周围的客观事物(包括人.物.事)的意义.重要性的总评价和总看法是( A ) A.价值观; B.态度; C.信念; D.思维。 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是( B ) A.价值观; B.态度; C.信念; D.思维。 20.表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的(A )。 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 21.如果职工A认为和职工B相比,自己报酬偏低,根据公平理论,A会采取以下哪种行为( B )。 A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入 22.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是( A ) A.惩罚 B.正强化 C. 自然消退 D.消极强化

2012年春管理学基础网上作业答案

组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由()负责制定的。1. 高层管理者A. B. 中层管理者 C. 基层管理者 D. 所有管理者首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出 来的是(2. )。 A. 泰罗 B. 梅奥 C. 西蒙德鲁克 D. 企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业3. )原则。的宗旨,这就是确定企业目标的( 现实性A. 权变性B. 关键性C. D. 协调性一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制,人们只能得到 4. )。( A. 适当利润 B. 满意利润 C. 最大利润 D. 理想利润 5. 目标管理理论的理论基础是()。 A. 科学管理理论 B. 行为科学理论权变管理理论 C. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一D. 组织战略所确定的战略目标和发展方向,是一种概括性和指导性的规定,是对组织未来的一 6. )特征。种粗线条的设计。这是战略管理的( A. 纲领性长远性 B. 指导性C. 客观性D. 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略,属于()。 7. A. 竞争战略 B. 公司战略 C. 业务战略职能战略 D. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,8. )。为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是( 竞争战略分析A. B. SWOT分析 C. BCG矩阵分析 D. 行业寿命周期法分析 9. 某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于()。 战略性决策A. B. 战术性决策业务性决策 C.

生产运作管理》作业答案

《生产运作管理》作业计算题答案 第四章 生产/服务设施选址与布置 1.一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房,建一条新的生产线,……。 解:A 方案的月运输量是: (15+15)×2000+(15+10)×2000+(30+10)×3000+(15+10)×1000+(20+35)×3000 =420000(m ). B 方案的月运输量是: (25+35)×2000+(25+10)×2000+(10+10)×3000+(15+10)×1000+(10+25)×3000 =380000(m ). 故B 方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图,将9个部门安排在一个3×3的区域内……。 (3)安置所以部门如右图 第五章 工作设计与作业组织 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解:正常时间为:10.4×125%=13(分) 标准时间为:13×(1+16%)=15.08(分) 2.观测一项作业,共60次…… 解:(1)观测到的时间:1.2分 X 关系簇

(2)正常时间:1.2×95% (3)标准时间:1.2×95%×(1+10%) 5.一新达成的工会合同允许…… 解:正常工作时间:14 61+=6.35460??()(分) 标准作业时间:24+10 6.351+= 7.2240+14 ()(分) 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解:(1)闲置时间百分数的估计值是:6/60=10% (2)大约需要的观测次数为: 2 4*10%*1-10%=1440.05n =() 第八章 库存管理 1.华海羽毛球俱乐部每天周大约丢失、损坏20打羽毛球…… 解:已知 D=20×52;P=5×12=60元/打;H=60×1.5%=0.9元/打.年; S=7元/次;LT=3周。 (1)经济订货批量: (2)订货点:RL=200+20×3=260(打) (3)由于每次对所剩的羽毛球进行清点,需要花费12元,大于订货费,故可以采用固定间隔期订货点方法,间隔期为127/20=6.35周,所以可以每隔6周订一次货,每次订货20×6=120(打)。 2.新华纺织厂生产牛仔衣面料…… 解:已知 D=180000m; d=180000/250=2500m/天;H=0.4元.m/年; (1)工厂的经济生产批量: (2)每次开工,工厂需要持续生产的天数: 14873/2500=5.95天 (3)最大库存量水平: 市场日需求量为:180000/250=720m/天; 在5.95天中需要720×5.95=4284m ; 因为生产率大于需求率,故生产的最后一天就是库存量最大的时候,其库存量为:14873-4284=10589m 。

公共管理学作业答案

公共管理学作业1 一、简答题 1、简述公共管理模式得基本特征 (1)公共利益与个人利益相统一,重在公共利益上。 (2)政府组织与其她公共组织相统一,重在政府组织上。 (3)社会问题管理与资源管理相统一,重在问题解决上。 (4)结果管理与过程管理相统一,重在结果管理上。 (5)管理所追求得公平与效率相统一,重在公平上。 (6)公共组织得外部管理与内部管理相统一,重在外部管理上。 (7)服务管理与管制管理相统一,重在服务上。 (8)管理制度与技术相统一,重在制度创新上。 2、简要说明市场经济国家政府得主要职能。 第一,建立并维护社会与市场秩序。 第二,提供公共物品及基础服务。 第三,调控宏观经济并保持稳定。 第四,进行收入与财产得再分配。 第五,保护自然资源与环境。 3、非政府公共组织得基本特征与作用就是什么? 非政府公共组织得基本特征就是(1)非政府性(2)公益性(3)正规性(4)专门性(5)志愿性。作用:由于非政府公共组织沟通了政府与社会各方面得联系,架起了政府与社会之间联系得桥梁与纽带,因此非政府公共组织发挥着双重性、广泛性、针对性、中介性、公益性得作用。 二、论述题 1、论述政府失效理论得主要内容及其给我们得启示。 答:政府失效理论得主要内容:政府失效也称政府失灵,就是指政府主体机制等方面有在本质上得缺陷,而无法使资源配置得效率达到最佳得情景。这一理论对人得假设,包括政府公务员,都就是经济人假设。由此,这一理论认为在政治决策过程中,人得一切行为都可以瞧成就是经济行为。政府行政过程中得目得肯定就是

增进公共利益得判断得到质疑。政府失效主要就是现在公共政策得失效;公共物品供给得低效率;内部性与政府扩张性; “寻租”及腐败。 政府失效理论给我们得启示主要有以下三点: 1)单纯依靠市场与过多依靠市场政府干预都就是行不通得,必须两者互相制约、协调才能促进市场得健康发展。 2)必须明确界定政府管理得范围、权限,同时积极培育建立社会主义市场,并不断完善社会主义市场经济体制,使市场自身而不就是靠政府去发挥作用。 3) 在进行经济改革得同时也必须进行政治体制改革,只有这样才能保证济体制改革得顺利进行。 4) 加强各项法律、法规得建设,使政府得决策过程与管理过程都能纳入正常得监督系统或机制之中。 2、结合实际谈谈转型时期我国政府得职能应如何转变。 答:所谓政府职能转换并不就是简单得加强或削减政府得干预范围或力度,而就是指在市场经济体制下政府得工作内容、工作重点、工作方式要有重要得改变。转型期我国政府职能得转换主要表现在以下几个方面:1、改变管理念,为全社会提供服务。2、改革企业制度,实现政企分开。3、加强法制建设,形成公平竞争得市场经济体系。4、实行宏观调控,稳定经济发展。5、加强政府自身建设,提高工作效率。 综合以上政府工作内容、重心得转移,我们可以用简单得四句话概括政府职能转化得特点,即:政府工作由全面转向适度;由微观转向宏观;由直接转向间接;由人治转向法治。例如:多年来,在计划经济得影响下,无论就是各级政府机关、企事业单位、还就是平民百姓都以文件为依据,即所谓得红头文件。在今天发展社会主义市场经济得条件下,就显现出不稳定、随意性等一系列得问题与局限性。我们过去曾经将市场经济与计划经济严重对立起来,否定了市场经济对促进生产力所起得重要作用,阻碍了社会经济得发展,因此我们必须大力发展市场经济,尤其在竞争充分得领域更要充分发挥市场经济得调节作用,积极利用这支“瞧不见得手”,与此同时也要大力加强法制建设,以保证市场经济得健康发展。 公共管理学作业2 一、简答题:

管理学基础复习题含答案

《管理学基础》复习题 (答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源) 一、单项选择题:(在下列四个选项中选择一个正确的选项。) 1. 被誉为科学管理之父的是( A )。 A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 2. 营销人员的营销策划能力属于管理者的( A )。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.分析技能 3. 管理具有与生产关系、社会制度相联系的一面,这指的是管理的( B )。 A. 自然属性 B. 社会属性 C. 科学性 D. 艺术性 4. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理( B )职能的最形象的概括。 A.决策 B.计划 C.控制 D.指挥 5. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅就是“不好好干的回家去,干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是( B )。 A.社会人 B.经济人 C.复杂人 D.自我实现人 6.“弹性计划”体现了计划工作的( C )。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 7.某公司在2015年年初的工作会议上提出,力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看,此计划属于( D )。 A.战略 B.宗旨 C.规划 D.目标 8.某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是( D )。 J ——J D.CI———.———.——. AADJ BBFHJ CAEH某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键 9. )。路线是( C 1

A-B-E-H-J ..A-C-F-H-J D.A-C-G-J B.A-C-F-I CA A )。 10. 企业进行环境分析时,常用的分析方法是( D.波士顿矩阵法 B.波特五力模型 C.SWOT分析法A.PEST分析法企业在环境分析的基础上,针对存在的机遇和威胁、优势和劣势 来确定战略选择的分析方11. C )。法是(波士顿矩阵法 D.波特五力模型 C.SWOT分析法A.PEST 分析法 B.. )。12.直线型结构的优点是( A 结构简单,权力集中,责任分明,命令统一,联系简捷A. 分工较细,能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点B. 实行了集权与分权的较优结合C. 集中决策,分散经营D. )。最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是( C 13. 直线职能参谋型直线型 B. A. D. 超事业部制矩阵型C. B )。14. 银行设立商业信贷部属于( D. 过程部门化顾客部门化 C.地区部门 化A.职能部门化 B. )。15.实行集中控制与分散经营的组织结构形式是( D 事业部制矩阵制 D. B. A.直线制职能制 C. C )。下列最适宜采用矩阵式组织结构的是(16. 学校 C. 医院电视剧制作中心 D. A. 汽车制造厂 B. 某贸易进出口公司设有:市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等,该公司是17. B 采用()来设置部门的。 D.过程部门化顾客部门化职能部门化地区部门化A. B. C..一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超 182 市是按照( B )来划分部门的。 A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客 19. 某公司销售经理被批评为“控制的太多,而领导的太少”。据此,你认为该经理在工作中存 在的主要问题最有可能是( C )。 A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心

公共管理学作业答案

. 公共管理学 作业1 1、公共管理的主体是公共组织,客体是公共事务,目的是实现公共利益, 公共管理过程是公共权力的运作过程。 2、公共物品或服务是指具有效用的不可分割性、消费的非竞争性和受益的 非排他性等特性的产品。 3、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科,它是在公共行政学的 基础上发展起来的。 4、一般来讲,政府的职能应分为两部分:政治职能和管理职能。 5、政府职能的演变大致经历了限制政府干预、主张政府干预和对政府职能 的重新思考三个阶段。 6、非政府公共组织的基本特征是:非政府性、公益性、正规性、专门性和 志愿性。 7、我国非政府公共组织的构成主要包括:社会团体和民办非企业单位。 8、目前我国非政府公共组织的主要活动领域有:环境保护、扶贫救困、社会公益等方面。其具有双重性、广泛性、针对性、中介性的公益性特点。 9、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理 人员。其职业具有鲜明的特点,主

要表现在执行公共权力、服务公共社会两个方面。 10、当代公共管理者必备的职业能力主要包括管理认知能力、管理诊断能专业资料. . 力、管理决策能力和人际沟通能力四个方面。 二简答题 1、公共管理与企业管理有何区别?、1⑴目的不同,公共管理是公益性的,企业管理的目的是盈利; ⑵限制因素不同,公共管理整个过程受到法律的限制,企业管理的根本原动力是追求高额利润,经济气候是企业管理的主要影响因素,法律在其活动中仅是一个外部制约因素; ⑶物质基础不同,公共管理所需要的各种物质资源主要来自于税收和发行债券,其经费预算属于公共财政支出,必须公开化,接受纳税人的监督,企业所需的各种物质资源主要来自投资的回报即利润,其管理所需的物质资源是自主的,不需要公开化; ⑷管理人员选拔方式不同,公共管理人员是由专门的部门或机构相对独立地考核、评估,主要考虑其政治才干和倾向,公共管理人员有职业化、终身化的趋向,企业管理人员根据其处理特定事务的能力被聘用; ⑸绩效评估的指标不同,评估公共管理成效的主要指标是行为的合法性、公众舆论的好坏、各种冲突的减少程度、公共项目的实施与效果、公共产品的数量及消耗程度,偏重于社会效益,企业管理绩效的主要指标是销售额、净收益率、生产

组织行为学作业参考答案

《组织行为学》作业参考答案 作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。答:加强这门科学的研究和应用,能够提高管理者的管理水平,实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制,协调企业、团队、个体之间的相互关系,最大程度地发挥人们的主观能动性,以便获得最佳的经济效益和社会效益。 一、研究组织行为中的个体行为与管理,可以提高管理者知人善任,合理使用人才的水平。 二、研究组织行为中的群体行为与管理,可以是管理者改善人际关系,增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力 三、研究组织行为中的领导行为与管理,可以促使管理者提高管理素质,改进领导行为,掌握领导艺术,增强领导的有效性。 四、研究组织行为学中的激励理论与应用,可以加强以人为中心的管理,充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法,可使管理者能更好地适应环境的变化,进行组织的变革,增强活力,提高绩效。 六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡,提高身心健康水平,从而进一步提高工作绩效。

作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点 答:1、案例研究法。 优点:体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 缺点:由于他描述说明实况,变量很多,解决问题的方法也多种多样,所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明,另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 2、观察法。优点:研究人员已组织成员的身份去观察,是被观察者避免伪装和做作,从而使观察到的资料较为可靠和有效。缺点:一是由于亲自投入现场做观察者,可能会影响到研究者的客观性,而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时,会是别人感到不自然。 心理测验法。 3、调查法。分为面谈法、调查法、问卷调查法。 4、实验法。分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。

管理学基础试题及答案

管理学基础试题及答案 一、单项选择 1.“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。 A.计划B.领导C.协调D.指挥 2.古典管理理论认为人是()。 A.复杂人B.经济人C.社会人D.古典人 3.管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于()。 ()。80 属的需要D.安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错,对的划√;错的划×并改正。每小题2分,共20分) 1.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。() 2.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是程序性决策。() 3.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其

他因素后的总额,所以,在制定计划时,我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。() 4.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书,提出目标管理思想,他强调,影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。() 5.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。() 6.电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体,所以,他们是一个组织。() 7.职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。() () 理效率得以捉高,而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。 2.生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期.虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题:(1)该朴生产组织是跨行政部门的,在各生产工艺环节出现生产进度不一致时,有时难以协调;(2)由于原料品种多,可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象,影响生产效率。虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后,发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的,没有必要按照生产工艺划分车间,于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局,建立起产品专业化的新体系.一年内劳动生产率提高了50%。

生产与运作管理作业答案1资料

生产与运作管理作业1 一、单项选择题 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是(C )。 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于(A )过程。 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时,要把( B )放在首位。 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 B )。 C. 5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成,加转接点,以各单位的职责为依据的流程图为(C )。 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6. (B )属于设备利用率高的生产类型。 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是( A )。 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为( C )。 A. 1 m i i T n t = =∑ B. 1 (t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 C. 1 (-1)t m i i T t n = =+ ∑最长 D. 1 (-1)(t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 9. 在产品加工移动方式中,组织生产较简单,设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少,应采用(B )。 A.平等移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10. 在进行企业总平面布置时,对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的,要留有余地属于(C )。 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起,形成一个群体,对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为(B )。 A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式 二、多项选择题 1. 生产与运作系统结构化要素主要有(CDE )。 A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素养 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力 2. 生产与运作管理的基本职能有(ABCD )。 A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制 3. 与制造业比较服务业的主要特点有(BCD )。 A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主 D.消费者反作用(干预)相对程度大 E.质量可以直接衡量 4. 属于企业职能战略的有(BCDE )。 A.愿景 B.经营(业务)战略 C.生产与运作战略 D.人力资源管理战略 E.财务管理战略 5. 在生产与运作中,计划与控制战略决策的主要内容(ACE )。 A.库存策略 B.管理人员的选择 C.库存量的大小 D.设备的选择 E.质量控制

电大公共管理学作业及答案

公共管理学习题 一、简答题 1、公共管理的内涵: 所谓公共管理, 就是公共组织运用所拥有的公共权力, 为有效地实现公共利益, 对社会公共事务进行管理的社会活动。主要包括以下几点: ( 1) 公共管理的主体是公共组织( 2) 公共管理的客体是社会公共事务( 3) 公共管理的目的是实现公共利益( 4) 公共管理的过程是公共权利的运作过程 2、政府职能演变经过的阶段: ( 1) 限制政府干预( 2) 主张政府干预( 3) 对政府职能的重新思考 3、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的表现: 政府失效理论的基本观点是对人的”经济人”的假设。即认为人是自利的、理性的, 而且每个人都在追求个人利益的最大化, 政府公务员也不例外。由此看来, 在政治决策过程中, 人的一切行为都可看成是经济行为, 而使”政府政治过程的目的肯定是增进公共利益的假设”受到质疑而不得不被放弃。( 1) 公共政策失效 ( 2) 公共产品供给的低效率( 3) 内部性与政府扩张( 4) ”寻租”及腐败 4、简述非政府公共组织的基本特征: ( 1) 非政府性( 2) 公益性( 3) 正规性( 4) 专门性( 5) 志愿性 5、公共政策的特征表现在哪些方面: ( 1) 公共性( 2) 利益选择性( 3) 目标指向性( 4) 权威约束性 ( 5) 功能多极性( 6) 动态稳定性 6、简述公共政策规划的主体和基本原则: 公共政策规划的主体是指参与政策方案设计与研究的所有机构和人员。 ( 1) 执政党( 2) 立法机关( 3) 行政机关( 4) 利益集团( 5) 大众传媒 政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本准则: ( 1) 公正原则( 2) 受益原则

组织行为学作业参考答案(省管)

《组织行为学》作业参考答案(省管) 作业1 一、名词解释 1、组织行为学:是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的上门科学。P7 2、观察法和调查法:观察者通过感官直接观察他人的行为,并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物(包括人)的想法、感情和满意度。可用的调查法有:谈话法、电话调查法、问卷调查法。P21 3、个性:是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。包括一个的身体特征,也包括个体的心理特点,并在这些特点的基础上,在个体行为过程中,反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。P51 4、社会知觉和自我知觉:社会知觉是对社会对象的知觉,包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉,以及个人间、群体间关系的知觉。自我知觉既包括对自己心理与行为状态的知觉,同时,又包括对自己的目标与发展途径的认识。 5、价值观:是指一个人对周围的客观事物(包括人、物、事)的意义、重要性总评价和总看法。 6、态度:是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。 二、简答题 1、组织行为学有何特点? 答:边缘性、综合性 两重性(自然属性、社会属性) 实用性 2、研究和应用组织行为学有何重要意义 答:有助于加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性有助于知人善任,合理地使用人才 有助于改善人际关系,增强群体的凝聚力和向心力,促进社会的和谐发展 有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系 有助于组织变革和组织发展 3、影响人的行为的因素有哪些? 答:关于决定和影响个体行为的因素,我们可以从内因与外因这两个方面来分析个人主观内在因素:生理因素、心理因素、文化因素、经济因素 个人客观外在环境因素:组织的内部环境因素、组织的外部环境因素 4、个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么? 答:个性的特点:社会性、组合性、独立性、稳定性、倾向性、整体性、 影响个性形成的因素:对于个性这样比较复杂的心理现象,影响它的因素也是比较复杂和多样化的,,按照辩证唯物主义哲学的观点,影响个性形成的后天环境因素的认识,主要应该从家庭、社会文化环境、社会阶层等几上方面考虑。一方面个体所处的家庭环境,是个性形成的最初也是最基本的影响因素。另一方面,家庭对个体的个性影响,也是比较广泛的。由于个体是生活在一个特定的社会环境中,所以,任何个体的个性特征,必然受到其所处的社会文化传统的影响。不同的以及不同的生产、生活方式决定的社会阶层概念,也对个体的成长以及个性的发展具有重要的影响。 5、简述性格的应用原则? 答:性格顺应原则。为了工作的开展,顺应人员的某些性格特征,采取相应的措施,叫做性

《生产与运作管理》平时作业参考答案

生产与运作管理作业一答案 一、单选题 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是( C )。教材P13 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于(A )过程。教材P26 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时,要把( B )放在首位。教材P26 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 4. B )。教材P27-28 A. B. C. D. 5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成,加转接点,以各单位的职责为依据的流程图为( C )。教材P29 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6. ( A )属于设备利用率高的生产类型。教材P34 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是( A )。教材P36 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为( C )。教材P39 A.1 m i i T n t ==∑ B.1 (t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小

C. 1 (-1)t m i i T t n ==+∑最长 D. 1 (-1)(t )m i i T t n t ==+-∑∑∑较大较小 9. 在产品加工移动方式中,组织生产较简单,设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少,应采用( B )。教材P41 A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10. 在进行企业总平面布置时,对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的,要留有余地属于( C )。教材P47 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起,形成一个群体,对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为( B )。教材P49 A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式 二、多项选择题 1. 生产与运作系统结构化要素主要有( CDE )。教材P5 A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力 2. 生产与运作管理的基本职能有( ABE )。教材P9 A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制 3. 与制造业比较服务业的主要特点有( BCD )。教材P11 A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主 D.消费者反作用(干预)相对程度大 E.质量可以直接衡量 4. 属于企业职能战略的有( CDE )。教材P17

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