TCL酒店系统综合解决方案 TCL商用信息科技（惠州）股份有限公司
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目录
一、公司概述 (2)
二、TCL E-Hotel智能酒店系统 (4)
2.1 系统框架图 (4)
2.1.1 E-hotel系统拓扑及接口说明 (4)
2.1.2 电视节目信号 (5)
2.2 E-Hotel智能酒店系统概况 (6)
2.3 设计原则 (6)
2.4 E-Hotel智慧酒店系统功能 (8)
2.5 特色功能 (11)
2.6 系统优势 (13)
三、TCL E-Show 多媒体信息发布系统 (15)
3.1系统概况 (15)
3.2 系统组成 (16)
3.3 终端类别 (17)
四、系统售后服务方案 (19)
4.1 产品保修政策 (19)
4.2 服务组织架构 (20)
4.3 服务响应时间 (22)
4.4 快速处理服务承诺 (23)
4.5 服务作业的标准化与规范化 (23)
五、部分合作案例 (23)
5.1 主要大客户（精品、主题等连锁品牌） (23)
5.2 部分五星级客户 (24)
5.3 部分四星级客户 (25)
一、公司概述
TCL集团股份有限公司创立于1981年，是目前中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，从20世纪90年代以来，连续12年保持年均42.65%的增长速度，是中国领先的增长最快的电子信息企业之一。
TCL集团旗下目前拥有四家上市公司：TCL集团股份有限公司（SZ.000100）、TCL多媒体科技控股有限公司（HK.1070）、TCL通讯科技控股有限公司（HK.2618） , 通力电子
（HK.01249)
TCL品牌价值高达710.28亿元人民币，稳居电视机行业中国第一品牌和全球前三品牌。
TCL即The Creative Life三个英文单词缩写，意为创意感动生活
TCL商用信息科技（惠州）股份有限公司，成立于2009年9月，注册资本1亿元，隶属于TCL集团股份有限公司（000100.SZ）
总部设在广东惠州，业务范围覆盖全国31个省、市、自治区。主营业务是面向B2B领域提供特种显示、智能酒店系统、数字标牌、大屏拼接系统、触摸产品系统、LED大屏显示系统等商用显示产品和解决方案的高科技企业，2015年销售总额40亿。
公司愿景：成为受人尊敬和行业领先的商用显示系统解决方案提供商
产品战略：以显示系统及应用为核心，专注于B2B领域产品及系统开发和集成应用研究，根据客户需求为客户构建基于显示系统应用的基础
构架和完整解决方案及服务。
经营理念：创新 专业 品质 服务
行业地位：中国商用显示产业联盟 会长单位
中国电子视像行业协会 会长单位
中国数字家庭产业联盟 会长单位
二、TCL E-Hotel智能酒店系统
2.1 系统框架图
2.1.1 E-hotel系统拓扑及接口说明
1.服务器放置酒店机房；
2.机房至客房具备网络环境，且电视机与酒店系统服务器可互访，支持酒店
系统VLAN；且电视机可访问外网；
3.系统终端设备建议通过DHCP方式获取IP地址：网段可按照子网进行划分，
保证每个子网可访问服务器酒店方提供的核心交换机可以支持满足客房
数量终端的数据交换，终端在全部并发通讯时，保证终端至核心交换速率不少于40Mbps；
4.每个接入层交换机需要有二个1000M上行接口；且通过六类线与核心交
换机相连；
5.酒店方的核心交换机需要给每台服务器视实际情况提供1（或2）个1000M
以太网接口；
6.具体网络架构以实际酒店环境为主，TCL E-hotel系统拓扑说明了环境搭建
的适用性及需求；
7.电视连接网线接口预留在电视机后面，且甲方负责在系统调试前布线完毕
并保证网络畅通，网络系统环境的搭建完成；
8.网线品质：远程建议使用光纤，保证衰减可控；电信号网线建议使用6类
线。
2.1.2 电视节目信号
广电或电信的机顶盒，AV信号或者HDMI信号；
酒店自建小前端系统，同轴线信号；
注：电视节目支持上述2种方式任意一种，具体根据酒店方来定。
2.2 E-Hotel智能酒店系统概况
TCL Ehotel智慧客房电视系统（以下简称Ehotel）是TCL具有完全自主知识产权的交互式酒店电视系统，它是一套软硬件结合的酒店电视管理平台。
Ehote系统将前瞻性、先进性、实用性作为设计理念，采用集中控制、统一管理的方式，建立数字化酒店的自我营销模式，方便酒店便捷管理，构建一体化服务平台。
依托酒店多媒体服务器和酒店管理系统，为现代高端酒店提供专业化，高端化，智能化的客房管理服务和多媒体信息发布展示服务。有效降低酒店运营成本，方便酒店便捷管理，构建智能化一体服务平台。
2.3 设计原则
技术标准原则
这个系统及终端产品的设计实施过程，严格遵循国家商用显示行业标准以及各项安全准则为作业规范。为客户提供规范的，标准的，高质量高安全性的设计方案及设备。
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●安全性原则
系统对传输的所有报文和终端均进行高强度加密处理，采用TCL自行开发的私有加密技术，保证整个系统的安全运行，杜绝对内容的恶意篡改和破坏。
●先进性及适用性原则
系统后台采用B/S架构，后台的管控不会受到操作系统及终端的限制；终端采用目前最流行的Android平台，对各种应用兼容性极高。另外此系统可以与PMS、RCU等系统进行无缝对接，实现各种人性化功能。
●可靠性原则
系统经过严格的稳定性实验，可以保证安全、稳定、可靠运行。并依托TCL 的云平台进行重要数据的备份，大大提高系统的容错性及容灾性。
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2.4 E-Hotel智慧酒店系统功能
功能模块
功能
/模块
序号 子模块 描述
欢迎界面 1 系统语言 默认中、英文系统语言可选；可根据客户需求定制国际其他语言。
2 开机画面
开机动画：通过后台设置后统一下发至所有终端，将酒店形象图片
设置为开机画面，实现电视开机即可展示酒店的形象图片。
开机视频：通过后台设置后统一下发至所有终端，将酒店宣传视频
设置为开机视频，实现电视开机即播放酒店宣传片。
3 欢迎界面
与PMS系统对接即可以从后台自动同步客人信息，显示入住客人姓
（名）；实现温馨的开机欢迎词问候。
为酒店提供经理签名服务。
根据酒店需求对开机界面进行定制化服务，如可实现生日主题、婚
庆主题等多样化界面设置。
提供欢迎词个性化修改服务，实现随时随地进行欢迎词的更改。
个性化的时间和日期提示服务，提供当前时间和日期的个性化显示。
4 背景图片
具备分层画面处理能力，实现背景图片无缝切换、动态轮播；
提供无缝轮播的静态背景画面服务
5 信息发布
具备全向、定向等信息发布功能，可针对特定房间或者全部房间进
行信息发布；以屏幕下方滚动条形式体现。滚动条背景颜色和字体
可调。
娱乐影音 1 电视节目
具备国内标准的模拟电视节目信号的接收与播放功能
具备国内标准的数字电视节目信号的接收与播放功能
2 电影点播
局域网高清电影的VOD点播服务，可根据酒店需求做增值服务，如
添加点播计费。支持快退、快进、下一步、上一步等操作。
3 音乐欣赏 提供古典、爵士、摇滚等不同乐曲的分类；音乐格式支持MP3等；
4 本地浏览 提供外接存储设备如Ｕ盘、移动硬盘等。
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酒店服务
1 酒店介绍
实现分组方式介绍酒店的整体服务，酒店的整体客房、娱乐等介绍，
并提供分组权限管理。
2 餐饮介绍
结合酒店特色及当季主推餐饮与小食，后台统一更新与发布。以图
文信息形式发布预览。可添加点餐、选餐、订餐功能。为入住客户
提供点餐、订餐等温馨的服务。以图片加联系电话方式实现。
3 商品服务
提供旅游团集体购买特产小食的服务，拉动周边餐饮小食产业，为
酒店提供增值服务。
4 叫早服务
通过电视终端实现叫早，且叫早乐曲音量逐渐变大，为住客提供更
温馨的叫早服务。支持全天候叫早功能，支持叫早乐曲后台可选。
5 账单查询
与PMS系统、智能电/水表等系统对接即可为住户提供全方位、实
时的消费明细查询服务。
6 查看留言
为住户保留一切错失的信息留言等信息，提供全天候信息保留、查
看、缴费通知等服务。
7 车辆预定
提供叫车、租车等服务；为住客提供方便，也可以为酒店带来增值
服务。
8 服务预订 住客通过电视系统将清理房间等服务需求发送至服务员进行服务。
9 助眠音乐 住客通过电视系统实现助眠音乐的选择和时长的自由设定。
10 客房控制
与智能房控RCU系统对接，可满足在电视终端实现一键控制客房内
部所有智能设备，包括空调、窗帘、灯光等。
11 电子门铃
具备智能电子门铃画中画显示功能服务，实现画中画视频可在电视
处于任何模式下都可同步进行。且门铃视频窗口大小可调，显示时
长可调。
商务 旅行 服务 1 世界时钟
提供全球主流城市的时间表，以动态球形图片，分时区显示不同区
域的当地时间
2 天气预报 提供全国城市天气预报查询功能，预报日期最大可预期一周
3 汇率信息 提供商旅股票汇率查询功能
4 航班信息
航班信息囊括全国各大机场航班信息、铁路包括高铁动车等列表信
息等；并提供订票入口实现在线订票服务。
娱乐 服务 1 投屏应用 支持手机、PAD等移动终端多媒体内容同步至智能电视。
2 CEC 支持多媒体面板信源接入，电视机自动识别信源并切换。
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● E-Hotel 智慧酒店系 欢迎界面
? 经典版欢迎界? 特色版欢迎界 主菜单界面 ? 娱乐影音
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酒店系统部分功能展示 欢迎界面
欢迎界面
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? 酒店服务
? 商旅服务
2.5 特色功能
● 内置AP
TCL 安卓智能酒店系统机采用业内独家内置无线AP 方案，解决客房内无线WIFI 问题，为住客提供高速无线上网服务，无需客户再做客房内无线覆盖；且支持住客全天候享受WIFI ，不受电视机开关机限制。
● 可视门铃
TCL 安卓智能酒店可视部完整捕捉并清洗显示至窗口大小及位置可调。 ● 浴室音响
浴室音响解决方案主要计。此方案采用TCL 智能
室的音响终端。
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店可视门铃系统能很好的将客房来访的客人及示至TCL 智能酒店电视终端，且该方案支持显
案主要为众多时尚星级酒店提供多媒体浴室音响
智能电视专有的独特外接功放，将音频信号输
客人及门外景象全支持显示终端任意
室音响的需求而设
信号输出至酒店浴
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多屏互动
多屏互动是当前具备苹果IOS 系统技术版权优势；同时具备三星、小米、华为等主流安卓智能系统良好的支持，且采用业内唯一 硬解码 解决方案，实现酒店时尚的潮流娱乐服务，满足好玩的客户对娱乐影音的畅享需求。 支持AirPlay、DLAN、Mirocast
2.6 系统优势
1) 通过TCL 云后台可远程调试安装
系统在日后使用中，如有系统更新或者新增机器，可通过TCL 商用云平台
进行远程的安装调试，大大降低了现场人员的工作量及操作难度。
2)最早具有画中画可视门铃功能
在房间内安装TCL商用电视,可视系统可直接将视频信号叠加在电视画面上，实现画中画的功能。TCL不断的在进行技术革新，在可视门铃显示领域上，是最早实现画中画可视门铃功能的。
3)可统计客户喜好数据以便酒店调整经营策略
Ehotel系统可以帮助酒店统计客户喜好的数据，以便酒店针对客户调整经营策略。
4)根据要求可个性化定制酒店系统界面风格
Ehotel系统可以根据酒店的需求，在UI界面设计、系统功能、开机视频、背景图片、背景音乐等方面做深度的定制，为客户制作一套量身定制的系统。 5)灵活变换节日、生日等背景
Ehotel系统可以预先设置节日主题、生日主题，可根据时间及客人生日切换主题，应景的背景图片和背景音乐，让客户体验到酒店以客人为本的服务理念。
6)及时传递酒店信息，具有危急提示界面功能
当遇到紧急情况时，可通过后台给每台终端推送全屏的警告信息，让住客及时接收到提示，做好应急准备。
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三、TCL E-Show 多媒体信息发布系统
3.1系统概况
TCL Eshow交互式数字标牌系统（以下简称Eshow）是TCL具有完全自主知识产权的交互式多媒体信息发布系统，它是一套软硬件结合的数字化信息发布平台。主要应用于媒体播放、信息发布、广告宣传等。
Eshow系统兼具了先进的网络传输技术和卓越的视频解码能力，将汇聚在TCL中心服务器端的各类的信息（如：视频、图片、文本、数据等）通过网络（局域网或广域网）按客户定义的终端分组、播放规则，迅速、准确地推向分布在全国各地的媒体发布终端，各终端根据客户预先设定好的窗口布局、播放时间等，将各类信息美观地展示出来，并按照需求上报终端自身播放日志。他可以使用户通过网络对所有终端进行集中管理，实现远程控制部署在全国各地的数以万计的终端，真正做到足不出户轻松完成覆盖不同规模的信息发布部署。
Eshow系统是一套依托现有有线或无线网络，采用先进的数字编解码和网络技术，软、硬件相结合的系统，以前瞻性、稳定性、拓展性、实用性、易用性为设计思路，功能强大、操作简单。它是对传统视音频资讯媒体技术的一次变革，也是传统音视频资讯传媒行业从劳动密集型到高科技传媒的一次质的飞跃。
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3.2 系统组成
系统由四个部分组成：后台服务器（台式电脑）、网络平台、管理平台、媒体发布终端。
● 后台
采用B/S 管理架构，对各种信息播放媒介进行管理、控制、监控及下发各种多媒体信息. ● 网络平台
系统支持多种网络连接方式（LAN/WLAN/ADSL/3G 等） ●
管理平台
用户通过浏览器登录到服务器管理平台，完成新用户的分配和相应权限的划分，实现对终端的远程、分布式实时管理，实现多媒体信息、控制信息、节目播出单的发布。
●媒体发布终端
终端通过网络连接到服务器群，自动下载需要播放的信息内容、播放列表，实现丰富多彩的多媒体信息播放，同时可根据策略自动升级软件。
终端支持Android 4.3智能系统方案。
3.3 终端类别
●立柜式
●壁挂式
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触摸交互式
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四、系统售后服务方案
TCL作为全球最大的专业彩电、专业家电和专业商用显示设备及电子产品制造商，本着“为用户提供最好的服务”的服务宗旨，坚持“诚信、快捷、热情、专业”的服务理念，为TCL产品用户提供高效、专业的服务，从而赢得用户对TCL的信赖。
4.1 产品保修政策
（1）服务承诺
●24小时内上门服务到位；
●对于在中国大陆区域内（香港、澳门、台湾除外）购买的TCL
广告机产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。
（2）保修政策
●产品按国家“三包”规定，整机免费保修一年。
●其他部件按国家三包规定执行。
（3）退换机政策
●按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自
用户购机之日（以本机有效正式购货发票的购货日期为准，下同）起7
日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15日内可以选择
换机或修理。
●不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收
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酒店客房智能管理控制系统（基于TCP/IP通讯系统） 使 用 说 明 书 中科金马科技 2011
一、系统概述 在酒店经营中，“开源节流”是不变的宗旨：“收入”取决于客源量的多少，而“成本”则由酒店运营及管理中的所有支出构成。其中，能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用。利用科学进步全面提升服务管理水平、节约运行费用、增强酒店的竞争力是现代智能化绿色酒店追求的永恒主题，也是酒店为共建节约型社会所做的重大贡献。 此外，如何让酒店客房智能管理控制系统与酒店管理系统、电子门锁系统、空调系统、综合布线、安防系统等发挥综合效能，形成一个更加完整的酒店智能整体解决方案，也是酒店、设计者和相关设备商的共同努力的目标。 绿色、节能、高效必将是酒店业未来的发展方向。 酒店客房智能管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。 系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并支持与其它系统接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 金马科技自1998年成立以来，一直以推动行业及社会进步为己任，金马科技恪守“博爱至简、诚信创新”的经营理念，站在社会和酒店发展的战略高度，以提供最可靠、最经济和最人性化的酒店客控系统整体解决方案为使命，围绕“节能、绿色、人文、科技”几大主题对系统产品进行精心的设计，持续为客户提供最具竞争力的产品和服务。 金马科技面向中高档酒店推出的“GH-600S酒店客房智能管理控制系统”，目前已在包括钓鱼台国宾馆、奥运工程在的国数百家星级酒店广泛应用，“GoldHorse”品牌已成为行业顶级品牌，公司的市场占有率名列全国同行前茅。 金马科技愿以博爱之心，秉持诚实、信任和创新精神，通过自己的卓越努力，让所有合作者的满意和成功变得简单，共同实现自身和社会和谐的可持续发展。
酒店智能卡锁管理系统 用 户 使 用 手 册 2015年02月
第1章系统简介 (3) 1.1 系统概述 (3) 第2章软件安装 (5) 第3章系统管理 (12) 3.1 系统设置 (12) 3.2 数据管理 (13) 3.2 日志管理 (13) 第4章用户管理 (15) 4.1 用户设置 (15) 4.2 权限设置 (16) 4.3 修改密码 (18) 第5章客房管理 (19) 5.1 楼栋管理 (19) 5.2 客房类型 (20) 5.3 客房资料 (21) 第6章客人和房间查询 (23) 6.1 客人查询 (23)
6.2 房间查询 (24) 第7章发卡管理【前台发卡】 (25) 7.1 发客人卡 (25) 7.2 团队发卡 (27) 7.3 宾客续住和换房 (28) 第8章卡片管理【注销、挂失、查询和卡片制作】 (29) 第9章系统记录 (40) 9.1 发卡记录 (40) 9.2 登录记录 (41) 9.4 开门记录 (42) 第10章软件帮助和注册 (44) 10.1 软件帮助 (44) 10.2 软件注册 (45)
第1章系统简介 1.1 系统概述 智能卡锁管理软件是本公司开发的一套面向各种酒店的客人及客房管理的综合性软件软件，系统易学易用，实现了酒店的计算机化的管理，代替了传统的人工管理方式，在降低成本的同时提高了酒店的工作效率。 软件包括强大的数据存储、查询和汇总功能，提供多角度的数据查询；严谨的权限和发卡流程控制、系统自动维护和备份功能确保数据的安全性；智能化的管理确保酒店经营的正常进行。 优点一：采用最先进的无驱SAMSUNG-JKZX技术，即专业的SAMSUNG-JKZX。即插即用，无须安装驱动文件;也可兼容以前需要驱动的SAMSUNG-JKZX系列发卡器[但是需要进行驱动]； 优点二：门锁设置轻松愉快，可以不用“房号设置”与“时钟设置”，用授权卡连刷三次，再用对应的客人卡开门，房号与时钟就已经带入了门锁。 优点三：报警、关门提示、反锁勿扰等功能可以个性化设置。 优点四：软件界面采用最通用的XP风格，几乎每一步都有提示。 优点五：丰富的系统提示功能，将鼠标移到某个位置，稍停片刻，系统会自动显示。 优点六：发卡器的一端由定制的带卡扣的线连接，确保连接正常。发卡器有明显的卡槽，给予操作员直观的放置卡片的位置。 相信使用了本系统，一定会为您酒店的经营管理带来更多的便捷，使酒店的优势在激烈的市场竞争中日益显现。
毕业设计——网络设计方案 (注：为了令毕业设计更具体化和现实化，下面的条件是我们假设的！毕业设计组人员：梁耀成，李智雄，胡浩翔，谢颖志。宇宙工作室是我们假设的公司名称！) XXX国际大酒店计算机网络系统设计方案 项目名称：X XXX国际大酒店计算机网络系统设计方案 承接公司:宇宙工作室 SUBJECT：双方经过对项目方在有关工程网络的分析，实施方提出网络有关技术标准、 技术参数、实施方案。 1.概述： 当今信息时代，科技迅猛发展，知识更新越来越快，随着技术的进步和经济的发展，人类社会总是在不断地发生着巨大的变化。我们正迈向一个崭新的信息时代。为了适应形势的发展和工作业务的需要，我国的各行各业都在积极地筹建或扩建各类信息网络系统，这标志着我国的信息化社会建设步入了一个新的时期和起点。这也是社会的发展对各行各业提出的新的要求和挑战。XXX国际大酒店为适应新的业务发展需要，结合XXX国际大酒店图纸，旨在实现省XXX国际大酒店综合楼信息管理系统现代化；网络化；综合性和多功能。 整个大楼的计算机网络应由专业网络公司设计施工，本方案则是针对结构化布线系统数据交换。 1）需求分析： 目前省XXX国际大酒店综合楼信息点由地下1层～4层组成。 目前的建网要求为： 1、网络节点数约为197个。 2、该网络必须支持宾馆内各部门用户和客房顾客，并具备可扩充性。
3、该网络能对大量的设计图形、文档资料、工程数据进行迅速可靠的处 理能有效地实现这些数据的共享与重复利用。 4、为确保网络和数据的可靠性与安全性，该网络必须具有切实可行的备 份及防范措施。 5、要采用标准化、结构化的物理布线系统，以确保不断发展的网络技术 不至于影响甚至改变物理布线系统。 6、所建网络性能能满足各种工程软件的应用。 7、所建网络应操作简单，维护方便，符合用户使用习惯。 2）网络建设目标： 充分利用计算机网络、INTERNET/INTRANET、多媒体、数据库、数字通信等先进技术构筑研究院的网络平台，实现绘图、管理设计生产的网络化；辅助校领导掌握学校发展进行决策；建立先进的办公自动化管理系统。 采用统一的网络协议和接口标准：选用当前流行的TCP/IP协议。 2.系统的基本设计思想和设计原则 组建一个完备的计算机网络并非易事。有诸多相关问题需要考虑。如所建立的网络能否满足当前业务应用需求；是否能满足今后业务增长需要；若新增硬件和软件是否能方便地接入网络；采用什么样的网络结构形式与网络技术；选择什么样的硬件服务平台和软件服务平台；选择什么样的数据库系统才能使网络系统运行稳定、可靠、安全、易于管理；网络建成后的生命周期有多长等等。当然还要考虑当前的有效投入；如何保护投资效益；尽量节省开支；如何充分发挥现有设备的作用与功能等等诸多方面的问题。 总之，正确的系统设计思想和设计原则必须来自于对现有组网条件和实际业务需求的理智分析和研究。
酒店客房预订管理系统精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
酒店客房预订系统 课程名称： 班级： 姓名： 学号： 同组姓名： 1 项目可行性分析 1.1实验目的与背景： 酒店客房预订管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、网上客房预订等进行管理，利用酒店客房预订管理信息系统对客房的各个操作进行管理，能够及提高管理的效率。实验背景是为了完成软件工程和软件文档课题，模拟酒店订房管理系统以熟悉和加深对这两门课程的握。 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 1.2可行性分析 1．技术可行性
该客房预订信息管理系统是在https://www.doczj.com/doc/5e14104079.html,平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或https://www.doczj.com/doc/5e14104079.html,平台下运行。 2. 经济可行性 该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，系统的开发成本低，现有的PC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。 3. 操作可行性 直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。 4．开发方案可行性 虽然我们开始的时间较紧迫且相关知识点少，这给项目开发带来一定的困难，但从我们所具备的系统开发所需的人员、软件、硬件资源和工作环境来说该项目的开发是具有可行性的。 5．社会可行性 所有软件均为免费版. 合同制定确定违约责任。 1.3 开发语言环境 酒店客房预订信息管理系统是一个对客户全方面管理的程序。该客房预订信息管理系统是在https://www.doczj.com/doc/5e14104079.html,平台下设计开发，以数据库表格为后台数据库。 2系统需求分析 2.1 用户需求
酒店客房智能管理系统技 术方案 The latest revision on November 22, 2020
酒店客房智能管理系统技术方案 1系统概述 由于日趋激烈的市场竞争，电子门锁、灯光控制、空调温控器、客房宽带等电子设备已成为酒店客房不可缺少的装备。 客房智能管理系统利用客房宽带网将独立的客房电子设备升级成实时在线的网络设备，使客房电子设备的潜能得以充分发挥。客房智能管理系统采用集中管理分散控制的系统结构，分散控制保证系统的可靠性；集中管理大幅提升高工作效率及系统功能。 示意图 由上图可以看出，该系统由两部分组成： 系统现场设备：客房网关、电子门锁、取电开关、空调温控器、清理勿扰开关、门铃指示牌、报警按钮、信息终端、强电控制器等。 系统中心设备：系统服务器、操作电脑、系统管理软件等。 系统现场设备安装于每间客房，系统中心设备安装于酒店机房、总台及各部门办公室，两部分之间通过客房宽带网相连。 当客人或酒店服务人员进入客房时，必然会使用操作客房的电子门锁、空调温控器、信息终端、强电控制器、取电开关、清理勿扰开关等设备。此时客房网关将实时采集这些电器设备的原始操作信息（如开门房卡的卡号、类型；房间温度、空调设置温度；节电开关是否插入房卡取电；各设备是否工作正常等近百种信息）。在对上述信息进行综合分析确认无误后，客房网关按照标准TCP/IP数据格式，通过客房宽带网传送至中心电脑。中心电脑接收到客房网关发来的信息后，由系统管理软件进行信息存储，并根据用户的需要将原始设备信息转换成可读信息，显示在电脑屏幕上，从而使酒店管理人员一目了然地掌握客房设备的状态。反之，系统操作人员可根据酒店的管理需要及客房设备状态，通过系统管理软件，自动或手动的对每间客房设备发出控制命令。命令将通过相同的通道传送至相应的客房设备，并由该设备自己操作执行。 2 系统的技术方案及特色
xxxxx 酒店 无线网络项目技术方案
一、概述 (3) 二、某酒店网络现状及需求分析 (3) 三、W LAF网络设计原则 (4) 四、某酒店WLA网络设计方案 (5) 4.1 网络架构选择 (6) 4.2 网络管理设计 (7) 4.2.1 集中式管理 (7) 4.2.2 全中文网管软件 (8) 4.2.3 实时射频管理 (9) 4.2.3 网络负载均衡 (10) 4.3 网络安全设计 (11) 4.4 无线覆盖设计 (12) 4.4.1 B2 层覆盖设计 (12) 4.4.2 1 层商业覆盖设计 (14) 4.4.3 6-17 层覆盖设计 (15) 4.4.4 18 层覆盖设计 (15) 4.4.5 电梯间覆盖设计 (16) 4.4.6 顶层覆盖设计 (16) 4.5 软交换系统介绍 (16) 五、设备选型 (23) 5.1 无线控制器选型 (23) 5.2无线接入点（AP选型 (30) 5.3 天线选型 (38) 5.3.仃QJ-2400XTG室内吸顶天线： (39) 5.4 方案设备配置清单 (40) 、概述 近年来，随着国内旅游业的蓬勃发展以及各种商务活动异地化、全球化的趋势，人们对酒店客房的需求爆炸性增长。这为国内酒店业的发展提供了良好的契机，但随之而来的行业竞争也日显激烈。在各酒店硬件条件日趋同质化的今天，如何通过提高服务意识和服务水平吸引更多的潜在客户并将其发展为酒店的忠实客户成为各酒店管理者不断深入思考的问题。 随着国际互联网在国内的广泛普及和全球信息化的不断发展，作为酒店主要服务对象之一的商务人士对网络的依赖日益增强。同时，从酒店的服务及管理角度出发，其自身也需要依赖网络来实现现代化的服务并提高管理水平。因此，网络建设逐渐受到酒店管理者的关注并被提到议事日程上来。但如何在建设网络的同时减少对酒店经营业务的影
酒店客房预订系统 课程名称： 班级： 姓名： 学号： 同组姓名：
1 项目可行性分析 1.1实验目的与背景： 酒店客房预订管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、网上客房预订等进行管理，利用酒店客房预订管理信息系统对客房的各个操作进行管理，能够及提高管理的效率。实验背景是为了完成软件工程和软件文档课题，模拟酒店订房管理系统以熟悉和加深对这两门课程的握。 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。1.2可行性分析 1．技术可行性 该客房预订信息管理系统是在https://www.doczj.com/doc/5e14104079.html,平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或https://www.doczj.com/doc/5e14104079.html, 平台下运行。 2. 经济可行性 该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，系统的开发成本低，现有的PC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。 3. 操作可行性 直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。 4．开发方案可行性 虽然我们开始的时间较紧迫且相关知识点少，这给项目开发带来一定的困难，但从我们所具备的系统开发所需的人员、软件、硬件资源和工作环境来说该项目的开发是具有可行性的。 5．社会可行性
酒店客房控制系统充分利用成熟的计算机管理技术、网络技术及控制技术，对客房的各种设备（空调、灯光、音响、服务请求等）进行智能化管理与控制，并通过由客房部、工程部、管家部、前台等计算机组成的局域网与各客房控制器（RCU）相连接，实现对客房状态、服务请求、身份识别、空调状态、房门状态、保险箱状态等及各种电器实时监测、控制及信息共享，形成智能化酒店管理的重要组成部分，体现现代化智能酒店无微不至的人性化服务理念，提升酒店档次，降低运营成本。 根据酒店客房规模及星级标准以及客房智能化控制的对象不同，可以使用模块化控制器结构、一体化集中控制器单元或者混合使用，满足不同需求。 系统联网结构图： 集中控制器RCU结构：
酒店客房智能化控制系统功能： 1、无人模式 ●正常客房在无人入住时处于待租无人模式，RCU此时处于无人省电运行状态； ● RCU此时处于无人省电运行状态； ●客房内空调运行于无人模式，受网络远程控制。 ●客房卫生间内排风扇定时排风，保持室内空气清新。 2、入住模式 ●可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人； ●客人在前台办理入住手续，发电子门锁卡，客房进入已租入住模式； ●空调将由无人模式自动切换到开房模式，在开房模式下，空调设定温度为舒适温度，使客房在客人进入时已达到舒适。 3、欢迎模式 ●客人利用宾客卡开启门锁； ●自动开启廊灯并延时30秒关闭； ●将开门卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式。 4、普通模式 ●客人可通过弱电开关面板对灯光、电视、窗帘等进行控制； ●空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度；在软件端可实时查询客房内空调运行情况，如实际温度、设定温度、风速等； ●客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层管理软件界面。 5、睡眠模式 ●客人休息时，可按下床头“总控”键，系统进入睡眠模式； ●灯光全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态； ●在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式。 6、已租无人模式 ●当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式； ●空调按“已租无人”模式运行 ●即便仍然有卡插入节电开关，RCU通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测，智能判断客房内人的真实存在状况，如果长时间无人，可关闭相应设备，以节省能源； ●当客人再次回客房时，空调将自动恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要。 退房模式 ●当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间。 7、特殊模式 ●当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全； ●当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层管理终端软件，以便服务人员作出应急处理。 8、其他功能 ●温度异常报警：当客房温度超出某一设定值时，通过网络可即时显示此状态并作出报警，把预防火警的工作做得更全面。
酒店门锁管理系统技术 方 案 书 四川千城电子科技有限公司 2011.10.25
目录 第一章系统概述 第二章门锁产品介绍 第三章系统功能特点 第四章门锁管理软件系统介绍第五章前台客人发卡接口 第六章门锁系统配套产品
第一章系统概述 根据****酒店的要求,为客房部分配备酒店门锁系统,根据多年酒店行业项目的施 工经验,我们推荐****酒店门锁产品。该系统的总体造价需要甲方选定门锁样式后方能 确定。 ****高级酒店门锁系统是根据国际标准专为高星级酒店所需的高效服务而设计的，它运用了现代电子技术、信息技术、智能识别、精密机械、自动控制等技术，建 立起一套科学、便捷、安全、稳定的客房管理系统，为高星级酒店的管理和环境安全 提供方便、可靠、高效的解决方案。 第二章酒店门锁产品介绍 一、1000型纯磁卡门锁特点介绍 设计风格：英式传统设计理念，有着典型的英国气质，传Array统、古典而高贵。 颜色：纳米金砂色，更典高贵、典雅，符合酒店的整体格 局。 锁体结构：复合锁体结构。由外锁体和内锁体组成。外锁 体为不锈钢板冲压成型；内锁体为合金钢材料结构，无人 工铆柱件，坚固耐用、永不松动、不变形，抗破坏性强。
二、***系列豪华型6000型门锁特点介绍 纯磁卡锁 纳米金砂色 设计风格：英式传统设计理念，有着典型的英国气质，传 统、古典而高贵。 颜色：不锈钢色，更符合现代化酒店的装修风格及整体格 局； 锁体结构：复合锁体结构。由外锁体和内锁体组成。外锁 体为不锈钢板冲压成型；内锁体为合金钢材料结构，无人工铆柱件，坚固耐用、永不松动、不变形，抗破坏性强。 锁体材质：外锁体材料采用不锈钢板；内锁体采用合金钢。 不锈钢外锁面：防腐、防生锈，使用寿命长，表面寿命可保持5年以上不褪色 纯磁卡锁 不锈钢色 设计风格：美国专业设计师设计，采用国际先进的无缺陷设 计理念，豪华气派，造型经典、高贵、流体般的感觉产生于您开门的瞬间。 颜色：纳米金砂色，更显高贵典雅。 锁体结构：由外锁体和内锁体组成。外锁体为铜板冲压成型； 内锁体为铸钢一体化免切屑技术，无人工铆柱件，坚固耐用、永不松动、不变形，抗破坏性强。嵌入式定位电机于后锁体全封闭式安装，所有零部件为定位固定式设计，使在装配过程中，正确率为100%。 锁体材质：外锁体材料采用铜板；内锁体采用瑞士进口的硬 质合金钢。 表面处理：采用PVD 纳米技术处理，化学电镀与物理电镀相 结合，大大提高了基体的腐蚀防护能力，不仅能够耐大气侵蚀，防紫外线，还具有耐腐蚀的特点，使锁体表面寿命提高。 游离把手：采用全新 “独立式电动机离合设计”技术。当离 合器合上时，把手才受力；当离合器脱离时，把手呈空转状态，离合器完全不受力，真正做到防止把手受破坏而影响门
目录 第一章.概述 (3) 一、项目概述 (3) 二、需求分析 (3) 三、设计原则与依据 (4) 四、系统设计 (8) 五、系统设计思想 (8) 第二章.智能化系统各子系统设计方案 (9) 一、室外管网及光纤网络的覆盖系统 (9) 1.1.系统概述 (9) 二、综合布线系统 (11) 2.1.总体设计 (12) 2.2.产品简介 (13) 三、无线网络覆盖 (16) 3.1.系统概述 (16) 3.2. 无线网络方案 (18) 3.3. 主要设备简介 (19) 四、中心机房及指挥中心建设系统系统 (43) 4.1.系统概述 (43) 4.2.设计思想 (44) 4.3.设计目标 (44) 4.4.机房建设内容 (44) 4.5.机房装修系统 (45) 4.6.机房供配电系统 (49) 4.7.机房综合布线系统 (52) 4.8.防静电、防雷与接地要求 (55) 五、程控电话系统 (61) 5.1.系统概述 (61) 5.2 .程控电话方案 (61) 5.3 .程控电话主要功能 (62) 5.4 .设备简介 (63) 六、安全防范系统 (69) 6.1.系统概述 (69) 6.2.系统方案 (70) 6.3.系统功能 (71) 6.4.设备简介 (73) 七、公共广播系统 (89) 7.1.系统概述 (89) 7.2.方案实施及描述 (90) 7.3.设备简介 (91) 八、IPTV互动电视系统 (99) 8.1系统概述 (99)
8.2建设方案 (100) 8.3实现功能 (100) 九、酒店智能门锁系统 (105) 9.1.系统概述 (105) 9.2.工作原理 (106) 9.3.系统功能特性 (106) 十、酒店客房控制系统 (107) 10.1.系统概述 (107) 10.2.系统说明 (107) 10.3系统功能表 (113) 10.4.网络程序控制部分 (119) 10.5.智能客房管理软件 (120) 十一、信息发布系统 (120) 11.1.系统概述 (120) 11.2.需求分析 (121) 11.3.方案设计 (122) 11.4.设备简介 (124)
酒店 机房（综合）工程系统解决 方案 2012年3月12日
目录 第一章机房工程设计方案概述--------------------------------------------5 1、电视监控及防盗报警系统-----------------------------------------6 2、公共广播系统--------------------------------------------------------6 3、网络系统--------------------------------------------------------------6 4、多媒体会议系统-----------------------------------------------------7 5、UPS电源系统--------------------------------------------------------7 6、防雷接地系统--------------------------------------------------------8 第二章电视监控及防盗报警系统-------------------------------------------9 2.1、系统概述------------------------------------------------------------9 2.2、设计原则------------------------------------------------------------9 2.2.1合理性---------------------------------------------------------9 2.2.2可靠实用性---------------------------------------------------9 2.2.3系统特点--------------------------------------------------- -10 2.2.4系统功能-----------------------------------------------------11 第三章公共广播系统-------------------------------------------------------- 12 3.1、系统概述-----------------------------------------------------------12 3.2、基本功能-----------------------------------------------------------12 3.3、系统组成-----------------------------------------------------------12 3.4、系统设计-----------------------------------------------------------12
酒店客房管理信息系统设计 一、引言 1、摘要 1.1系统名称：酒店客房管理信息系统 1.2 主要功能：酒店客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，可实现以下功能：（1）：预订功能需求：提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等； （2）：接待功能需求：以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等； （3）：结账功能需求：包括客人结账、打印报表和客人挂账等 （4）：换房功能需求：满足客人换房的需要。其主要功能是查询客房，换房 登记，换房确认等； (5):客房管理功能需求：对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等； 2、开发背景：随着社会经济的发展，人们的消费意识和对生活质量的要求和越来越高，作为服务之一的酒店行业的竞争越来越激烈。然而电子计算机科学的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算
机娱乐系统。计算机在酒店中的应用，已深入到酒店的各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要的工具。在酒店现代管理理论中，酒店管理信息系统已成为酒店现代科学管理的重要内容，是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。为此，开发酒店客房管理信息系统，更好地满足各方面的需求，以实现对酒店的一体化管理。 二、新系统概况 1、总体设计结构-----组织结构图 该酒店其组织架构是直线职能制，最顶层是总经理，总经理下的科室有营销部，财务部，人力资源部，客房部，前厅部，安保部；营销部负责对酒店的宣传销售、市场开拓，酒店形象树立，酒店客户关系发展及酒店文化建设；财务部负责酒店的资金管理、成本控制、日常的会计审核、会计出纳等；人力资源部扶着酒店职员的招聘，调度，培训，考核，管理等；客房部负责客房服务、客房卫生及客房设备的管理；前厅部负责客人的接待、咨询，投诉及相关前厅服务和信息传递；安保部负责酒店员工的安全教育、酒店的安保措施及安全管理。
设计说明 一、工程概述 项目名称：XXXX五星级酒店；项目地址：某省XXXX市；项目规模：整个项目总建筑面积约为3万㎡。酒店办公塔楼位于本项目东南部，办公楼层设置于5至12层，办公门厅设置于塔楼首层的南侧，面向支路。酒店入口设置于塔楼首层的西，并与宴会厅入口结合。酒店附属功能设置在1至4层，其中设置大堂吧，中餐厅，全日制餐厅，特色餐厅，游泳池，健身中心，办公中心，宴会厅等功能。 项目包括：裙楼-2至4层（4层一部分）为酒店公共区，不包含停车场及商业区域；塔楼5层至13层为湘潭XXXX集团办公场地（不在本次酒店设计范围），14-24层为酒店客房区，约有280间客房。本设计针对酒店部分弱电智能化设计。 二、设计依据 《民用建筑电气设计规范》JGJ16-2008 《全国民用建筑工程设计技术措施》电气，2009 《智能建筑设计标准》GB/T50314-2015 《综合布线系统工程设计规范》GB50311-2007 《有线电视系统工程技术规范》GB50200-94 《安全防范工程技术规范》GB50348-2004 《入侵报警系统工程设计规范》GB50394-2007 《出入口控制系统工程设计规范》GB50396-2007 《视频安防监控系统工程设计规范》GB50395-2007 喜达屋智能化技术要求、会议意见等 三、设计内容 本次设计的酒店智能化系统共分为五大部分，主要有： 1、基础设施系统 2、面向酒店营运系统 3、面向住店客人系统 4、面向会议客人系统 喜来登酒店智能化系统整体包含以下子系统：综合布线系统、计算机网络系统、程控交换系统、无线对讲系统、卫星及有线电视系统、客房智能控制系统、保安视频监控系统、防盗报警系统、门禁系统、电子巡更系统、电梯五方对讲系统、楼宇自控系统、智能照明系统、能耗计量系统、多媒体面板、电视伴音、机房工程等。 四、系统说明 1. 综合布线系统 本工程综合布线系统为数据、语音通讯布线系统，支持数据、语音、图像等多媒体信息的传输。系统采用结构化布线方式，星形网络拓扑结构。系统由工作区子系统、配线子系统、干线子系统、建筑群子系统、设备间子系统、进线间子系统和管理子系统组成。 系统采用光纤+6类非屏蔽双绞线的解决方案。系统采用全星型拓扑结构，电话网络机房引出光缆和大对数电缆至各楼层配线间。按照光缆使用芯数并考虑将来其他数据业务的预留芯数，综合布线系统配置1根6芯多模光纤，弱电设备网配置1根6芯多模光纤。分别接至电话网络机房和消防控制中心。 信息点布置按照各系统需要布置，每间客房为互动电视系统（IPTV系统）预留数据点；所有水平线缆长度不应超过90米；语音和数据点水平端接均采用19"标准数据配线架端接，
国际大酒店计算机网络系统设计方案 1.概述： 当今信息时代，科技迅猛发展，知识更新越来越快，随着技术的进步和经济的发展，人类社会总是在不断地发生着巨大的变化。我们正迈向一个崭新的信息时代。为了适应形势的发展和工作业务的需要，我国的各行各业都在积极地筹建或扩建各类信息网络系统，这标志着我国的信息化社会建设步入了一个新的时期和起点。这也是社会的发展对各行各业提出的新的要求和挑战。XXX国际大酒店为适应新的业务发展需要，结合XXX国际大酒店图纸，旨在实现省XXX国际大酒店综合楼信息管理系统现代化；网络化；综合性和多功能。 1）需求分析： 目前省XXX国际大酒店综合楼信息点由地下1层～4层组成。 目前的建网要求为： 1、网络节点数约为197个。 2、该网络必须支持宾馆内各部门用户和客房顾客，并具备可扩充性。 3、该网络能对大量的设计图形、文档资料、工程数据进行迅速可靠的处 理能有效地实现这些数据的共享与重复利用。
4、为确保网络和数据的可靠性与安全性，该网络必须具有切实可行的备 份及防范措施。 5、要采用标准化、结构化的物理布线系统，以确保不断发展的网络技术 不至于影响甚至改变物理布线系统。 6、所建网络性能能满足各种工程软件的应用。 7、所建网络应操作简单，维护方便，符合用户使用习惯。 2）网络建设目标： 充分利用计算机网络、INTERNET/INTRANET、多媒体、数据库、数字通信等先进技术构筑研究院的网络平台，实现绘图、管理设计生产的网络化；辅助校领导掌握学校发展进行决策；建立先进的办公自动化管理系统。 采用统一的网络协议和接口标准：选用当前流行的TCP/IP协议。 2.系统的基本设计思想和设计原则 组建一个完备的计算机网络并非易事。有诸多相关问题需要考虑。如所建立的网络能否满足当前业务应用需求；是否能满足今后业务增长需要；若新增硬件和软件是否能方便地接入网络；采用什么样的网络结构形式与网络技术；选择什么样的硬件服务平台和软件服务平台；选择什么样的数据库系统才能使网络系统运行稳定、可靠、安全、易于管理；网络建成后的生命周期有多长等等。当然还要考虑当前的有效投入；如何保护投资效益；尽量节省开支；如何充分发挥现有设备的作用与功能等等诸多方面的问题。 总之，正确的系统设计思想和设计原则必须来自于对现有组网条件和实际业务需求的理智分析和研究。
酒店客房预订管理系统Newly compiled on November 23, 2020
院系：计算机科学学院 专业、年级： 2010计科（1）大班课程名称：软件工程 项目名称：酒店客房预订管理系统学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 指导教师：刘卫平 2012 年12月23日 目录
1 2 6 6 7 第一章系统概述 系统开发背景和意义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。
西安鑫桥酒店客房控制系统设计方案 一、概述 为了进一步提升高星级酒店管理水平，全面贯彻质量管理，提高宾客满意度，把握全局信息，实现科学决策，建立星级酒店全面竞争优势，对酒店客房控制管理系统提出了更高的要求。总体上要求系统具有智能化、网络化、一体化、人性化的特性。 客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，星级客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，应用最新信息技术。系统采用最流行的CLIENT/SERVER （客户/服务器）方式，响应速度快，安全性高，大型数据库（数据存储量大）。将前台、楼层、客房、工程、保安和总经理等部门联网，可进行一体化管理。实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合，可帮助各级管理人员，对客房中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使管理真正由经验管理进入到科学管理。 二、系统设计目标 根据实际情况，将每间客房的灯光、空调（预留）、服务功能分散于微动开关上操作，使整个空间更加简洁明了,实现“分布控制，集中管理”这一全新的国际星级酒店管理理念；通过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机与系统服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。 三、系统组成及房间配置简介 智能客房网络控制系统通过总线和客房终端设备连接（一般用485或CAN方式较多，其中以CAN方式更具代表性。此方式常用于航空、高端汽车领域、实时性强），构成微型计算机和房智能网络控制系统网络。 控制系统组成 上级网是基于以太网的酒店内部局域网，子网是由智能客房管理服务器和现 场总线智能网络交换机、客房路由器以及分布于各个客房的客房管理主机及相应的配套产品组成的现场总线控制网络系统，以豪华标准双人房为例，每个客房终端配置如下： ●智能主机一台（含接线端子及通讯路由器），是房间智能控制的心脏，具有最高的抗干 扰能力，负责掌握房间的实时信息、工作状态、按指令作出相应的动作。 ●门口外，配置专用的综合门口显示面板（请勿打扰”与“门铃”自动互锁：“请勿打扰” 打开时，门外指示灯亮，门铃自动失效。“请勿打扰”关闭时，门铃自动转至待命状态。 管理计算机可显示相应图标）
酒店网络规划设计方案 一、网络建设概述 随着我国互联网络的高速发展，互联网络对人们的影响，不仅体现在人们的工作与学习方面，而且越来越多地体现于人们生活的各个方面。互联网络将改变人类整个生活的理念已经深入人心 1、建设背景： 随着经济的蓬勃发展，为宾馆酒店业的发展提供了良好的机遇，丰厚的利润和巨大的市场也吸引了众多的竞争者，酒店行业靠什么赢得竞争优势？酒店在做好现有业务种类，不断提高服务水平的同时，如何把握客户的需求，用最经济的办法获得最大的客户满意度，提高企业自身的档次和知名度，同时拓展新的业务增长点，成为最根本的竞争所在，这使得酒店行业对信息化的需求非常迫切。有调查表明，酒店的信息服务水平在很大程度上影响着客人的入住愿望。无法提供高速互联网接入服务的酒店，对于客户来说，无疑是一场商业灾难。 2、上网需求渐增 统计资料显示，酒店客户中45％的人有上网需求，并且其中有30％的客人提出了高速上网的要求。值得注意的是，对上网速度有强烈需求的客户，对价格又不是很敏感，这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店竭力争取的商住客户或者常住客户。 因此，对于同等星级的酒店，在管理水平和房间设施趋于相近的情况下，提供高质量的互联网接入服务是酒店吸引更多商务客人入住的有
效手段。采用宽带接入可以显著提高星级酒店的信息化服务水平，酒店入住客人可以轻松自如地实现诸如网上冲浪、IP电话及可视电话、电视会议、电子商务、VOD点播（互动点播电视节目和电影）、虚拟专用网络（VPN）等功能。 向客户提供高速上网，提高酒店的服务档次，是为了寻求酒店经济的增长点，提高酒店的竞争力。通过传播酒店的声音，发布酒店的信息，开放酒店面向客户的信息，提供查询酒店信息的渠道，建立网络信访机制，可加深酒店与客人的感情。通过广泛开展对酒店客人提供公益性的信息服务，例如新闻报道、天气预报、旅游指南、航班信息、求医问药和列车时刻查询等，可建设酒店的信息化环境。酒店可以在宽带网上运行酒店管理系统及酒店网站，向全社会推介酒店的业务。可实现酒店内部资源共享，提高资源的利用率，为酒店节省开支。可为酒店提供电子商务，扩大酒店的业务范围、促进酒店的管理模式的转变、提高酒店的工作效率。可为酒店向自动化办公及无纸办公的发展提供条件。 二、设计原则 1、网络需求分析 石林大酒店上网系统项目涉及到该酒店的3层楼和两个会议室，共计68个信息点，酒店为每个客房的接入带宽为100M。酒店在二层设置1个管理间，所有的客房的信息点都进到酒店二层楼管理间，进行集中管理。
酒店客房管理系统需求报告 一、项目背景 本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，希望设计出适合酒店管理运用的酒店客房管理系统。 如家酒店目前拥有连锁型旅馆717余家，分布于中国139个大中城市。是中国最大的酒店分销商。 随着我国改革开放的不断推进，国内人民生活水平的不断提高，旅游出行的人民越来越多，商务活动也相当的活跃；再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。在酒店的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下，利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务，对于大型的酒店是必须具备的管理方式。 酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好、完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统（MIS）是各个酒店软件建设中一个重要的应用系统，它大大了改善酒店管理的基础环境。 传统的酒店管理活动中，把人、才、物作为酒店的主要资源。但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求，人们越来越重视信息在生产经营及酒店管理中的作用，并把它当做酒店的一种极其重要的资源，人们称之为“信息资源”，信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。 目前酒店客房管理系统大多采用传统的C/S体系结构，虽然采用的是开放模式，但这只是系统开发一级的开放性，在特定的应用中无论是Client端还是Server端都还需要特定的软件支持。由于没能提供用户真正期望的开放环境，C/S结构的软件需要针对不同的操作系统系统开发不同版本的软件，加之产品的更新换代十分快，已经很难适应百台电脑以上局域网用户同时使用。而且代价高，效率低。因此，一些中小型的酒店无法承受高昂的投资费用和维护成本。 二、获取用户需求 本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，希望设计出适合酒店管理运用的酒店客房管理系统。 为了获取用户需求，我们制作了针对的调查问卷进行随机调查，内容包括： 1、参与调查人员的年龄层与性别 2、对如家连锁酒店的预定、入住过程满意程度 3、酒店客房管理系统在酒店管理中的必要性