1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。）
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！
4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！
5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！
6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！
7.你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！
8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是
××公司的王总啊！
9.（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法
设知道老总姓李
A：你好这是++公司
B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！
嘟嘟--转过去了
设不知道老总姓什么
A：你好这是**公司
B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了
对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！）10. 威胁法！
1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）
备注：此类方法适用于买域名！
11.A:喂...李总在吗?
B:不在,你哪里
A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?
声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的
12.前台：你哪里？
回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓
名，那就直说姓名）
前台：我问你哪里，哪个公司的？！
回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！
13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！
14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。
针对外地的，官方式：你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！
本地的：我：“你好，转总经理”
小姐：“你有什么事？”
我：“有”
小姐：“你是哪个单位的？”
我：“我是黄添荣。”
评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试试！
15. 1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:"老板在吗?他电话多少?"
2）有时在知道老板的姓以后我会讲:"王老板在吗?"
若不在就说:"他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少 ?"
16. “我是**路邮局的，请问你们公司的全称是*******，总经理是***，我现在找他核对一下......。
一般广州这边这种方法比较有效，还有假装政府机关或银行等
17. 我是厦门分公司的周统彬，针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她：
王小姐，你早！我是中国企业网的周统彬，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！
18. 我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我！19. 你好，我是国家互联网信息中心XX处办事处的，叫你们老总接电话！
20.在武汉，很多人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道我越拽，通常说，——*总在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一个朋友。——找他有什么事？
——有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。或者她会说，——他不在。——那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，谢谢，有点急事。
21. 如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的.各位不防可试试的.例如：你好，有一家德国的××公司，看到你们公司的英文网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？……
22. “您好！XX公司吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。”
因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动，我通过这种电话得到不少老总的姓名和电话。
23. 知道该公司老总名字（男性）后，请一男士
拿起电话：我找***（直呼其名）。。。。。。不在？他手机号码是多少？。。。。。。我是谁？昨天还一起喝酒了的！（很拽的语气）
24. 你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：过段时间再打给他。所以我今天就打给他了，你帮我转到总经理办公室好吗？谢谢你！
25. 请找×总，怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？这事挺重要，他的手机是138还是139？你告诉我，我记一下。
26. 您好！我是沈阳分公司的庞玉。我一般就是告诉前台的小姐说：“我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很
多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。
27. 自称自己是某银行的需要和X总核对资料，或者是存款出了些问题，要通知X总。（前台一般不敢过问老总的钱的事情。）
28. 你好, 我是某某记者. (我本身有记者证)想和你们老总商量一些事情！
29.“您好！帮我接一下你老总！我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了”
30.假如你英语好的话，给前台几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽
31、记住前台小姐的称呼，很客气的跟她说曾经什么时间和她联系过，上次没找到法人，这次再来法人让我找这个负责的总经理的，让她转到另一个总经理那个地方。
以上的方法仅供大家参考，区域经理应开动脑筋自己想想，找到一个比较适合自己的、行之有效的方法
主持人说：这里有很多的商友开始问了这样一个问题，如何绕过前台找到真正愿意花钱买这个产品的人？很多人前台接到电话就挂掉了，如何绕过她们？
田淑红说：那是要靠你的声音了，很多面对面的话销售人员会西装革履，也许这个公司的员工，也许就是在你这幢大楼里办公的人，那出入大门不会有人挡你，那是民工的话肯定会挡你，你在电话里面声音要是一种不会让她拒绝的人，那你要塑造成是一个部门的人，你要体现你的强势、尊贵、地位的高，其实前台小姐她是有自卑的心理，她在公司里面是最高的位置是最低的位置，
田淑红说：其实每个领域里面他都是专家，前台小姐有自卑的心理，你声音塑造成老板，找他有些事情，她是做服务的，她会尽心尽力帮你找到号码，要找到某个人，所以其实看很多的老总，我有一次打1860，我找一个运营商的技术工程师，我忘记他的号码了，他是客户服务部的人，我打1860，我要找这个人，她说我们不知道，我说就是你们部门负责技术的，我是他朋友忘记她号码了，我说有非常急的事情找她，你让他赶紧给我回电话，
田淑红说：那她马上就就说把我的电话记下落，马上找到之后给你回电话，那她觉得我要找的人本身是职位比她高，那我们要找人的话，如果前台能解决的话那肯定是比她们更
高的人，肯定是这个人的职位比前台职位高，如果误了这个人前台小姐就失职了，那我要找这个负责人，我现在没有号码，你赶紧帮我找到，她会天哪，我无法拒绝他，要是误了这个人我怎么承担，他会觉得我不是一个骗子，田淑红说：那你就是说我是田淑红，我要找你们技术工程部的负责人，我忘记号码，我要号码，她说有可能说我忘记号码了，你就问大概什么时候可以查到，那她会说五分钟，那我就说可以等五分钟，你完全可以在电话里面塑造一个形象出来。
主持人说：田老师的声音非常甜美，如何塑造像田老师这样甜美的声音，女性业务员该具备什么样的声音，男性业务员应该具备什么样的声音？
田淑红说：其实我是北方人，很多人都觉得我是大岔子味，我可能是打电话出来的，我做过一线电话销售，我的职业生涯决定了，没有人专门教过我声音课，我记得非常清楚，当时三个月我的声音全部哑掉，当时很恐怖，是不是我会失声了，当时没有人指导你，也许是电话打多了，在电话里会用声了，他们现在也问我怎么保护嗓子，我说不上来怎么用，我只知道拿起电话来就知道怎么样，那就是打电话是实践，不断的去打，不断找到征服别人的声音。
主持人说：比方说哪些话打电话是需要忌讳和注意的？
田淑红说：从声音方面我觉得有五种武器可以用的，第一个是我的声音大小，比如说我跟老人讲话的时候我说“哎、您听的见吗”，我让他觉得我大声，能我听到，第二个是我的语速，一般我的语速很快，可能是职业的原因，我一般会越讲越快，语速很快，但是跟老人讲话的话会觉得天哪，是机关枪，语速放慢就觉得你可能是一个成功人士，放的缓一点觉得安全、沉稳，可能第三个就是我的这种语调，我要是很亲切的语调还是说我很愤怒的语调，我都可以去运用，是命令式的语气还是请求式的您帮我一个忙吗，我要找你处的领导，我要投诉你们。
主持人说：对待不同的人有不同的语调？
田淑红说：：对，做一个变色龙，要想讨好他就要变成他，因为女孩子很嗲跟你说话，他觉得你声音好好听，不懂得怜香惜玉，那您好，请帮我转借一下，还是说你声音好好听啊，聪明人做事情很容易。
主持人说：要想讨好他就要变成他。
田淑红说：语气语调要要注意，我记得一个空姐生生打动我，她给我倒了一杯橙汁，我半梦半醒之间就说你给我一杯咖啡好吗？很嗲的，她俯下身来很懒洋洋地跟我讲那我就给
你倒一杯咖啡吧，她不会很生硬的说我给你倒一杯咖啡，她的声音是很懒洋洋的，很嗲的，那声音就像亲密的朋友一样的。
田淑红说：其实是另一个自己，是自言自语，是自己对自己在讲话，你很亲切、很舒服，没有被吓到，还是你的状态，还是你的感觉，而且还满足了你的需要。其实每个人的生活中有这种感觉，他半梦半醒之间肯定不会一本正经地去讲，放慢你的语速，降低你的声音，然后语调尽可能温柔，也可能变得很模糊，请你帮一个忙，是要找你帮助。然后你再慢慢让他过度过来，调整回自己，变成你，声音上的运用。
田淑红说：然后就是用词了，词汇尽量跟他匹配，我会说我想再要一杯咖啡怎么办，她会说那我就再给你倒一杯咖啡吧，那用词完全跟你一样，你好、请用，没关系，我会帮你倒一杯咖啡的，她就把我的词拿过去用。
主持人说：小溪流：请问田老师，无论是不是好产品，只要卖出去了就算是成功的电话营销吗？
田淑红说：没有好产品，只有最适合的产品，如果你买了适合他，也许购买是冲动的，每个人都有冲动购买的精力，也许每孩子买的衣服、鞋一辈子都会用，因为她会买，因为当时她想要，她需要，这是她自己的需求，你再技巧也不能
改变她本身的需要，你不能决定超出她购买能力和购买范围的东西，没有好的产品和不好的产品，只有最适合她，她也许买回来不用，但是满足了她当时的需要，
田淑红说：就像水只有凉水，他口渴的时候他就喝了，也许第二天生病了，但是他当时满足了需要，也许是花钱的需要，女孩子想花钱的时候就花钱，她冲动了，他满足了她当时的心态和需要，所以还是一种心态，我们永远不觉得我们卖的是什么东西，我们只是说某些人要买什么东西，恰好这个东西适合他，他买了，我做了他一个参谋、我帮了他一个忙。
主持人说：悬心玄友：按照田老师的经验一般打一个电话才能做成一笔生意？
主持人说：网友：电话的失败率，打电话大概是多少？
田淑红说：国际上成为有标准，一个成功电话是14次，电话拒绝率是在97%，这是最好的了。但实际上中国很特殊，我做的很多数字比这个漂亮的多，我当时清楚的记得我第一次打外呼电话，那市02年的时候，我当时打通电话的时候当时心里没有底的，我打电话结束觉得在中国电话营销前途无量，我看到了中国电话营销前途非常好，这个客户太好了，他就算不买也非常的友善，天哪，我觉得在中国做太容易了，
因为没有人做过，但是在美国也许一天二十几个电话，但中国一天都接不到一个。
田淑红说：所以一分钟以内有些产品可以做到80%成功需，通话一般在50秒左右，那很恐怖，我们甚至可以做到电话营销成功率80%，但是产品不同，我们基本上卖过保险产品、IT产品，像话机、电话、服务器，我们基本上可以做到30%以上，最好做到80%，通常我们只打一通电话，有些项目像几百万的单，那是跟单的过程，我在国内没有统计的数字平均多少次，国外的数字是14次。国外做没有这么高，我在国内做销售卖一万块钱以下的产品，我基本说不会超过两三次，大部分都是一次电话。当然如果卖上百万的产品，我也有过半年的单子。
主持人说：你现在做这方面老师吗？
田淑红说：我咨询更多，我咨询一些项目，他要卖什么产品，我带这个团队，把所有人都复制成我，这样很见效，比如说我刚才说的小灵通的产品，那他们本来是每天卖两部小灵通，他们崩溃掉了，根本卖不出去，我们过去基本上每天可以卖到350部，最多的时候是680部，整个营业厅都是排队排到外面去，路上站满人买，同样的产品、同样一批人，我们会把自己的经验复制，我看这批人每天的成长，我把他
们复制成我这样的能力，甚至有些人超过我，因为他每天在电话里面。
主持人说：我们这里介绍田老师，她营销的电话营销业绩创下过150恩倍的提升，培训的学员在两天培训当中平均业绩增长200%，非常的棒。
田淑红说：我在做开心的事情，是我擅长的，也是我喜欢的事情。
主持人说：其实每个业务员都要有田老师的心态，是你擅长的，并且是喜欢的，这样的工作才能做出业绩。
田淑红说：而且我觉得这个行业非常的有前途、有前景。
主持人说：所以在听我们直播的商友不要灰心，按照田老师的说法电话营销这份工作非常有前途
田淑红说：我觉得自己已经很幸运了，我听说过还有比我更幸运的人，你想卖保险的在中国多难卖，通过电话卖一个月薪水超过三万多，而且这家保险公司在中国不超过三万多，基本上是很年轻的一批人才愿意做这件事情，我记得当时保险公司一来的时候，我给他们做咨询，我跟主管讲，我如果倒退五年，我一定到你这边做电话销售代表，我不信被我言中，这里一年以后有人拿到三万块钱的月薪，那是卖保
险哦，根本是看不见、摸不着的东西，小灵通可以看到东西，保险就是这么一张单子。
主持人说：网友：每次打电话之前非常的紧张，如何才能克服这样的心态？
田淑红说：每个人的方法不一样，有些人喜欢喝水来放松这种紧张得状态，因为这是一种状态，比如说早晨，很好地梳妆打扮，有些人说晚上睡的好有助于第二天的状态，因为你精力很充沛，第二天你会觉得很自信、很开心，然后有些人会觉得吃一点巧克力，来给自己提审，缓解这种状态的方法都不一样，看哪种状态来适合你，有些人愿意把每件事情记在本子上，
田淑红说：记得清清楚楚，打给谁，他的电话，约他打电话的时间、约他打电话的事情都写下来，你打电话就会跟有底，称呼他的名字，什么事情，有的人把电话的脚本也性出无数次的练，我曾经一个学生就是这样，他可以做到我带的团队里业绩最好，我跟他分享问他为什么，他说我也是向你学习写好脚本，我无数遍地练，练给我的家人挺，都很自信，他知道他在说什么，
田淑红说：电话里面表现出你的魅力，是你的魅力打动对方，你说话都磕磕巴巴说别人的话，那没有办法打动别人，
要去练，说到能说服别人，要店到我自己觉得很舒服，然后我再跟客户去讲。
主持人说：要首先把自己说服了，然后再去说服客户？
田淑红说：对，然后你觉得说出来这个声音就是你的魅力所在，你这些话说出来，客户是觉得你是什么样的人，客户觉得我是江南美女，其实真实的我就是东北老粗，因为我长的高高大大，我就是东北人，客户觉得我是瘦瘦小小的，觉得是江南美女，主要还是看你的声音和用词打动别人。
主持人说：网友：你有没有光盘、出书，想买。很多网友希望你下午做直播。
田淑红说：谢谢，非常感谢大家上午的时间，花这么多时间来跟我沟通交流，我自己觉得也非常的受益，因为时间有限，我非常感兴趣，这些商家具体做什么。
各位亲爱的朋友，我是如此的深爱着你们，看到有的朋友在销售中出现了困难，所以想帮助一下，这里是我费尽心机搜集的如何绕过前台方法，可能不是做好的，但是肯定是最用心的！
希望你们以后多交流沟通，方法是人想出来的，但更需要交流出来！
电话营销六种经典开场白据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法
如:
电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有
件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
客户：请说！
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法
如:
电话销售人员：您好，是李经理吗？
客户：是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
三、牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
如:
电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……
电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下
案例。
如:
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
五、巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
如:
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作
是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？
客户：是的，什么事？
电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！
客户：这没什么！
电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市……
六、老客户回访
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
如:
如何绕过前台： 1.在找资料的时候，顺便找到负责人的名字，在打电话的时候，直接找到负责人 2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码打去，不同的人接，会有不同的反应，这样成 功的几率也比较大。 3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或财务部，这样就躲过前 台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到负责人那里 4.你好我是51job的，贵公司在我们这登记招聘员工的信息，我像问一下贵公司的负责 人是谁？因为我们要核对一下你的相关情况！ 5.直接告诉前台网络推广的好处，或者推广的必要性。让她没有理由拒绝 6.如果觉得客户很有戏，可以请同事打过去，不同的人可能会有不同的结果 7.我：您好，转总经理或者是部门负责人， 前台：你有什么事？ 我：有 前台：你是哪个单位的？ 我：我是某某 8.针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她：王小姐，你好！我是新讯天下 的某某，我昨天已与李总（知道姓）联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！ 9.通常是用采购商的身份找相关负责人或老板。有时会留下另一个手机给她们让他们叫老 板来找我！ 10.打电话过去直接转接要找的部门，如市场部。对方问到什么事的时候，说是给该部门提 供帮助或者是合作的
找到kp后的沟通 1.某某公司老总推荐介绍 2.举例冲击客户，介绍同行在这方便的成绩，刺激客户感兴趣，进一步了解 3.给客户介绍推广带来的帮助 4.点到为止，引导见面 5.如果kp拒绝 5.1 Kp说忙，没有时间 我：某总，我知道你很忙，但我讲的对您公司也很有帮助，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息，介绍推广给客户带来的帮助5.2 Kp说现在不打算做 我：a、*老板，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊 b、*老板，到底是什么原因导致你不想做？（听客户讲，分析不想做的原因） c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司 5.3 kp说没有效果，不想做 我：*总，你是什么时间做的呢？ 做了哪些推广？（帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是活动策划的不到位） 有没有专人经常去维护？（因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了） 5.4 Kp说没有兴趣
电话销售绕过前台的话术 阻碍真是无处不在，尤其是做电话销售的过程中。在电话销售中遇到前台阻碍你会怎么做？前台的十种阻碍方法摆在这里，但是小编也有“见招拆招”的本领哦！ 以下十句话常常阻碍电话营销成功，世界工厂网小编请一位资深电话销售人员探讨过这些问题，就此，把一些好的绕过前台话术送给大家，希望对在销售行业中摸爬滚打的朋友们能有微薄的帮助！ 1．“他没有时间”，“他在开会”，“他出差了” 绕过前台话术：很明显，我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度，或许她今天心情不好，又或许她现在太忙，她根本无暇应付你的电话，我们能做的就是一句把对方逼上绝路，让她没办法拒绝你。我们可以这样问对方：“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他？” 2．“他不听销售员的电话” 绕过前台话术：对方之前肯定接过无数次这样的电话，因为现在形形式式的电话销售普遍存在，发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地，作为一间公司的老总，不可能大大小小的电话都找他接，所以我们必需找另一位负责人。可以这样问对方：“请问我该找哪个部门？能帮我把电话转过去吗？我该找谁？” 3．“我不需要该产品” 绕过前台话术：A除非你之前所搜索的资料不全面，否则他不可能不需要你的产品，对方需要一辆车，你却给对方推荐一台电梯，这怎么可能呢，虽然都是交通工具，对方需要的是公交车语音报站器，你却给对方推荐电梯语音报层器，这又怎么可能呢？B既然你知道对方肯定对你的产品有需求，那就证明对方已经有固定的供应商，或对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。我们可以这样发问：“准确地说你对该产品有何具体要求？” 4．“发一份传真过来吧！”
如何绕过前台找老板 The document was finally revised on 2021
销售技巧之——1、如何绕过前台找老板 一、准备事项 （一）心态的准备 1、告诉自己这是一项伟大的工作，它需要口才与智慧的融合。 2、享受每一通电话带来的收获。即使是被挂断你也要告诉自己下一个优质客户再等着你。 3、如果碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日。 4、开始之前试着对着镜子笑一笑，告诉自己今天的目标一定会达成。 （二）资料的准备 1、准确有效的客户资料能帮你少走弯路。 2、直接联系企业法人决定了你会少和不相干的人浪费口舌。 3、实在不到法人，那就找个市场、项目负责人吧。不要像无头苍蝇似的乱撞，更不能空手而归。 4、用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 5、打了很多次都绕不过去，换个同事换个风格试试吧。 （三）声音的准备 1、电话销售——声音是你的第一印象。 2、把自己的声音塑造成强势、自信、尊贵、地位高的形象，前台也是有自卑心理的。 3、语速，语调，语态。营造舒服的沟通氛围。 二、坚定目标——要找就找大BOSS 老板比任何一个员工都更加关心企业的发展，销售业绩、人员管理。直接找大老板，虽说不容易，但都是花同样的经历和时间，你更愿意找到部门负责人还是企业老板呢？而且，老板会直接回复是否需要你的产品和服务，省的那些联系人用“今天看看，明天申请”的词语来搪塞你。 法人大部分情况下是公司的老板或者股东，如果没有目标联系人，那就从找法人开始吧。 方法： 各地企业信用网查法人，例：北京企业信用信息网，输入公司名即可看到企业法人。当然，不一定所有企业法人都是老板，但总比让前台给你转电话更有效吧，就算前台说这个人不是老板，那么我们可以说，我是市工商局企业信用网的，要核对企业注册信息，现在需要你提供企业法人、股东或者主要负责人的姓名和手机号，以做备案之用。相信大部分的前台美美都会给你开绿灯了！ 三、绕前台的一些具体方法： （一）扮演家人朋友找老板
前台销售技巧 宗旨： 只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来。 一、表现出良好的职业素质，仪容仪表要端正，礼貌用语到位，回答问题要简单明了、 恰当，不要夸张宣传住宿条件。 二、了解自己酒店所销售的产品和服务特点以及销售对象。 三、把握客人特点 不同的客人有不同的特点，对酒店也有不同的要求，前台接待员在接待客人时，要注意从客人的衣着打扮，言谈举止以及随行等方面把握客人的特点，进而根据其需求特点和心理，做好有针对性的销售。 (一)对优柔寡断客人的销售技巧 a.了解动机（度假、观光、娱乐）针对不同，灵活机动。 b.要在推销同时介绍酒店周围的环境，增进感染力和诱惑力。 c. 熟悉酒店的各项服务内容（附加的小利益往往起到很好的作用）。 d. 需要多一点耐心和努力。 （二）对价格敏感客人的销售技巧 a.在报价时一定要描叙房间特点，要对客人解释房间特征和设备。 b.提供给客人一个价格选择的范围。 c.熟悉酒店所有提供的一个特殊价格政策，给予相应的折扣，争取客人住店。 （三）销售客房而非销售价格 接待员在销售客房时，必须对客人做适当的描述，以减弱客房价格的分量，突出客房能够满足客人的需要。 （四）选择适当的报价方式 a.从高到低报价 这是针对讲究身份和地位的客人的报价方式，这种报价方式首先向客人介绍酒店的最高房价，让客人了解酒店所提供的高房价及其所相配套的服务与设施，在客人对此房价不感兴趣时，在转向给客人介绍较低的客房类型和房价。前台接待员要注意语言技巧说服客人，高价伴随的高价享受，使得客人做出购买决策，当然所报价格应相对合理，不应过高。 b.从低到高报价
这种报价方式适合那种对房间价格做过比较的客人，为酒店带来广阔的客源和增大竞争优势。 c.选择性报价 这种报价方式要求前台接待员善于辨别客人的支付能力，能客观地根据需求提供适当的房价，一般报价不能超过两个，以体现估量的准确性，避免选择报价时犹豫不决。 d.利益引诱报价 这是针对已预定到一般的客人，采取给予一定附加利益的方法，使得客人放弃原预定的客房类型，而转向购买更高一档次价格的客房，从而增加酒店的客房收入。 （五）注意语言艺术和销售技巧 a.要善于用描述性语言向客人提供几种客房的优势，说明能给客人带来的好处，以供客人 选择，但不要做令客人不快的比较。 b.不要直接询问客人要求哪种价格的房型，应在描述的过程中试探客人的客房。。 c.要善于观察和弄清楚客人的需求和愿望，有目的地销售适合客人需要的客房。 d.不要放弃对潜在客人销售客房，客人犹豫不决时要多提供建议，直到带领客人进客房参 观，增进与客人之间的关系，这将有助于对犹豫不决的客人促成销售。 （注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
成功绕过前台的方法 一、如何绕过前台找到负责人31法 1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。） 2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！ 4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！ 5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！ 6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！ 7.你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！ 8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！ 9.（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法 设知道老总姓李 A：你好这是++公司 B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！ 嘟嘟--转过去了 设不知道老总姓什么 A：你好这是**公司 B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了 对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！） 10. 威胁法！ 1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人） 备注：此类方法适用于买域名！ 11.A:喂...李总在吗? B:不在,你哪里 A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少? 声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的 12.前台：你哪里？ 回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名） 前台：我问你哪里，哪个公司的？！ 回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！ 13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！ 14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。 针对外地的，官方式：你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！ 本地的：我：“你好，转总经理” 小姐：“你有什么事？” 我：“有” 小姐：“你是哪个单位的？” 我：“我是黄添荣。” 评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试试！ 15.1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:"老板在吗?他电话多少?" 2）有时在知道老板的姓以后我会讲:"王老板在吗?" 若不在就说:"他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少?"
电话营销绕过前台找关键人的36种方法 1. 在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装成老板的朋友/客户——与外有业务联系的部门是比较好转接电话的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购）。 2. 多准备几个该公司内部的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 3. 随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！ 4. 直接告诉前台你所介绍产品的好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！ 5. 如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！ 6. 事态严重化（使无权处理），例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！ 7. 你好我是51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对贵公司的相关资信情况！ 8. 夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！ 9. (我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法）假设知道老总姓李。 A：你好这是++公司 B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟--转过去了 不知道老总姓什么A：你好这是**公司 B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！ 10. 威胁法！如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人） 11. A：喂…李总在吗? B：不在，你哪里
如何绕过前台、秘书套取客户的手机号？ 在BD过程中，常常会碰到这样一个问题，即：必须要和企业（公司）重要决策者沟通。这样的做法：1、可以提高业务效率。2、向重要决策人物阐述自己的观点，有利于争取合作成功的机会。众所周知，“阎王好见，小鬼难缠”。 如何才能和高级决策人进行沟通呢。下面教你几个招术： 一、如何绕过前台：大家都知道，“阎王好见，小鬼难缠”这一关说好过也好过，说难过也难过。只要你临场不惊，镇静自如。很简单就会绕过这一关。 前台一般都是小女孩，没有见过什么世面，你稍微运用一下技巧就可绕过去。譬如说,前台接到电话一般都会简单的自报家门：您好！我是╳╳╳公司，请问你有什么事吗？找哪一位？ 你可以回答：“请帮我转总经理办公室。” 对方会问你：“请问您有什么事？我可以帮你转到您需要的部门。” 这时候你不要如实回答，如果如实回答，那可能对方会马上将您的电话转到市场部或者其它部门。 你可以这样说：“我是您们老总的朋友。”或者说：“我找他有一些私事。” 这时候，前台一般都会转，当然也有很警惕的，有的会问您：“你找我们哪一位老总？” 这时候你如果知道的话，就告诉她名字。如果不知道，就问她：“您们的一把手是哪一位？” 如果不知道对方老板（老总）姓名的话就会很难办。如果对方很警惕的话，就识时地退出，以待下一次机会。 如果知道对方老板（老总）姓名的话，就用一种沉稳的口气、不容置疑的态度告诉对方：“我找╳╳╳，有点急事，你帮我转过去。”这时候可以直呼其名，对方不知道你们是什么关系，当然不敢怠慢。这一关也就算轻松迈过。 前台一般每天接待很多人，所以，一般不会记住你的声音。如果不知道对方的姓名下次再找机会打过来的话，你可以直接给前台小姐讲：“你帮我转╳总。”当然要先摸清对方的姓名。 这一关重要的是您要保持好心态。不要紧张，因为在电话里，对方对您一无所知，你完全可以摆出一种高姿态。一定要口气沉稳而吐字清晰。给对方一种心理上的压力。 二、可以从前台直接套取手机：前台的女孩一般年龄比较小，拙于世故，你取得对方的信任后，一般都可以获取老板（老总）的手机号码。
1 电话销售话术：如何绕过前台？ 情景 1 ：请问你是哪里？ 错误应对： 1.“ 我们是一家专业的移动营销服务提供商 ” 2.“ 我们是青岛博诚科技有限公司北京分公司” 专家建议： 电话销售的白金准则 —— 按人们喜欢的方式对待人 电话销售的黄金准则 —— 你喜欢别人怎样对你，你就要怎样对待别人 经典话术： 对话 1 销售人员：你好！请问是某某公司吗？ 前台：是的。你是哪里？ 销售人员：我们是博诚。 前台：博诚 销售人员：是的，你好！请问你贵姓？
前台：我姓张 销售人员：张小姐，你好！我是博诚公司的李宁。麻烦你帮我转接一下总经理办公室，好不好？ 前台：好的，请稍等。 对话 2 2 销售人员：你好！是总机吗？ 前台：是的。请问你哪里？ 销售人员：我是李宁，请问贵公司的负责人在吗？ 前台：你是说赵经理吗？ 销售人员：对。他现在办公室吗？ 前台：这个我不太清楚，要不我帮你转接过去试试吧？ 销售人员：好的，谢谢。 对话 3 销售人员：请问是某某公司吗？ 前台：是的。你是哪里？ 销售人员： 你好！昨天我和贵公司张总通过电话， 他当时很忙，让我今天这个时候再打电话 给他，请你帮忙转接一下，好吗？ 前台：是张总吗？请稍等。 情景 2 ：你有什么事情吗？
1.“ 我想向贵公司的总经理介绍一下我们的产品 ” 2.“ 我想找贵公司的负责人谈一些关于开放一个行业市场资源的事情 ” 3.“ 我想了解一下贵公司是否需要通手机行业市场宣传你们的产品 ” 专家建议 ? 说话的语气要缓和，态度要坚决。 只要你说话有益于别人，到哪里会说受到欢迎 经典话术： 3 对话 1 销售人员：你好！请问你这里是某某公司吗？ 前台：是的。你有什么事情吗？ 销售人员： 你好！我是博诚公司。昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函，今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。能不能麻烦你帮忙转接给张总？ 前台：好的。请稍等。 对话 2 销售人员：你好！麻烦问一下贵公司总经办的分机。 前台：你找我们的总经办的分机有什么事情吗？
电话营销六种经典开场白据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。 “30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。 在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。 “在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。 一、请求帮忙法 如: 电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 客户：请说！ 一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。 二、第三者介绍法 如: 电话销售人员：您好，是李经理吗？ 客户：是的。 电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。 客户：客气了。 电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。 通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
奇思妙想7计绕过前台找经理 发布: 2010-6-09 15:16 | 作者: 小迷样 | 来源: 我爱业务网 近期公司承接了一个调研项目，是要找到跨国公司的总经理做问卷调研，目前项目遇到的主要问题是找不到这些跨国公司的总经理，大致原因有以下几点： 1、前台不给转（80%） 2、出差在国外（10%） 3、在忙在开会（5%） 4、直接转给总经理秘书（4%） 在找人上就只有1%的成功率，更别说调研的了，针对以上问题，我认为最关键的问题是如何绕过前台找到总经理，但这个是电话销售的世界性难题，好像是无解的，在网上搜了，什么31法呀，什么绝招呀，都让别人用烂了，这些雕虫小技在那些外资前台看来，简直太小儿科了。所以我冥思苦想，发明几个奇思妙想的办法让你找到总经理。 首先我们来分析一下电话销售这个行业：做电话销售其实是很锻炼人的，大部分成功的人都是从销售做起。电话销售需要口才与智慧，简单的说就是脑子要跟的上嘴，嘴要配合脑子。而且做电话销售首先要解决的问题是要做好心理调试，在开始打电话。我来说说心里心理调试的十大要素： 1. 一般人对于电话拜访，不是认为他是一件最不起眼的工作，便是认为他是一件简单的不得了的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作。 2. 电话拜访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心，只要努力不懈，说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战。成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的，所花的时间之多也是无法想像的。
电话销售如何绕过前台 一、电话前的准备 1、首先要有足够的自信心，调整好心态，相信自己有能力做好这件事，因为销 售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。 2、知己知彼，要熟悉自己的业务，又要尽可能了解客户的性质和资料。 3、在打电话之前，我们很多销售人员，根本不认真思考，一部组织语言，结果 打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。 4、准备好应对话术，主要是前台可能拒绝的话术。 5、语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等。一个人的声音是可以变 幻的，对不同的人用不同的声音。 6、准备好相应的工作，主要是记录工具。 二、电话销售绕过前台的技巧 （一）对付前台常用的十种障碍的话术 1、“他没有时间”，“他在开会”，“他出差了” 绕过前台话术：很明显，我们一听到这句话就能觉得对方持有一种很不耐烦的态度，或许她今天心情不好，又或许她现在太忙，她根本无暇应付你的电话，我们能做到的就是一句把对方逼上绝路，让她无法拒绝你。我们可以这样问对方：“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他？” 2、“他不听销售人员的电话” 绕过前台话术：对方之前肯定接过无数次这样的电话，因为现在形形式式的电话销售普遍存在，发票，网站建设，网站推广，展位，广告诸如此类的电话铺天盖地，作为一间公司的老总，不可能大大小小的电话都找他接，所以我们必须找另一位负责人。可以这样问对方“请帮我转财务（技术）部门？我这里有一些关于政府补贴的文件要发给他” 3、“不需要” 绕过前台话术：A除非你之前所搜索的资料不全面，否则他不可能不需要你的产品，对方需要第一辆车，你确给对方推荐一台电梯，找怎么可能呢?B既然你知道对方肯定对你的项目有需求，那就证明对方已经有固定的合作伙伴，或者对你的推荐项目没有新意以导致对方对你的电话产生抗拒感。我们可以这样发问：“你能为这句话负责任吗？” 4、你发一份传真过来吧 绕过前台话术：很多时候我们都会满怀信心地给对方发去一份传真，然后在办公室里静候“佳音”，其实不然，我们都犯了个特大的错误，给对方发去传真，这传真是不是真的到了该人的手中，我们还不知道，即使他真的收到传真，他看了之后也会随手一放，久而久之，他就把这个事给忘了，到你下次再打电话过去，肯定少不了他又要问一次你是谁？是干什么的？所以我建议，发传真还不如发电
电话营销如何找到负责人 我们业务员在第一次打电话给陌生客户的时候， 最先面临的可能就是如何找到对方决策人或 者负责人的问题！ 以前很多销售培训师也就写过很多关于电话营销如何绕过前台， 如何绕过 秘书。 今天我主要来说说电话营销如何找到负责人。 场景之一 询问相关部门的电话及负责人姓名。 一般来讲， 如果对方有总机， 且管理正规， 可以询问查号小姐对方的 xx 办公室的分机号码， 并且询问 xx 的姓名。如果对方没有总工，可以询问行政部门或者人力资源部门的分机并询 问负责人的姓名。 如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦， 或者对方是合资、集体、 私营， 人力资源 部门一般叫做行政部，负责人称谓叫做部长或者经理。一般这种企业没有专门的xx 部门， xx 由技术部或者由
部负责。 如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。 如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差， 一问三不知， 可以直接询问对方技术部门的 电话及负责人的姓名。 如果对方没有查号台，可以直接任意拨 2-4 位数字，询问接电话的人。 操作步骤 1 ． 有礼貌地向查号小姐对方问好。 “ 你好！ ” 或者 “ 早上好！ ” 、 “ 下午好！ ” “ 请问是 XXXXX 公司（厂）吗？
2 ． 直接询问相关部门的电话和负责人姓名。 “ 请问总工程师办公室电话是多少？ ” “ 请问你们总工姓什么？ ” “ 请问技术部的电话是多少？ ” “ 请问你们 xx 部长（经理、处长、科长）姓什么？ ” 注意事项 最好直接找到最高级领导， 自上而下的做推广。 最好打听到对方负责人的姓名， 以便于下一 步能直接与负责人接触，并最大限度地消除第一次谈话的陌生感。场景之二 受到对方查号小姐的刁难，如何处理？
1。在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。） 2。多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 3。随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！ 4。直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！ 5。如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！ 6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！ 7。你好我是www。51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！ 8。夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！ 9。（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！ 嘟嘟——转过去了设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟——转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！） 10。威胁法！ 1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人） 备注：此类方法适用于买域名！ 11。A：喂……李总在吗？ B：不在，你哪里A：我泉州的，我姓章，他电话（手机）是多少？ 声音放低点，一般情况前台都会告诉你老板手机的
成功绕过前台的方法 做过电话销售的人都知道，电话销售的第一步先要找到那个“能做主”的人，然后才轮到你发挥说服技巧让别人接受你的产品或者服务。但是，能找到那位管事的人也并非易事，经常是到了前台小姐那里就被搁浅了。有点规模的公司都会有个前台，那么，对于一个优秀的电话销售来说，除了想办法绕过前台以外，还有就是“以情动人”让前台心甘情愿的把电话转给相关负责人。 业务相当部份都要通过或者绕过前台与负责人联系上，因此，可以耍一些手段或者技巧骗过前台，忽悠一下前台，让前台小姐顺利的转电话给负责人。这样是好，可我觉得人要讲诚信，还是实事求是的好，只要有相关需求，说明来意后前台小姐是会帮我转电话的，于是，在前台接起电话时，我总是很礼貌、很诚垦、很热情的说：您好，我是**公司的，我们是专业做新产品开发设计的，专业从事新产品的外观造型设计、结构设计、模具设计与加工服务的，今天来电话的目的是想了解一下您公司在新产品开发设计方面有没有需要我们协助的地方？或者是帮我转接一下您公司负责这方面事情的人？(注：做为第一次给潜在客户打电话，并不清楚该工厂负责这些事情的负责人的姓氏。) 前台小姐听明我的来意后，回复较多的有以下几种方式： 1、不假思索地说不需要即挂电话的有之； 2、说有自己有开发部不需要我们的服务即挂机的； 3、说一句“因为你不知道我们负责人是谁，所以没有办法转接”即挂机； 4、当然，也有很耐心的听清楚后直接帮我把电话转接到老板或者是负责人的，虽然这种的比例很少； 对于前台小姐的不屑和“无情”，我完全可以理解，细想一下，做为一个工厂的窗口，她每天要接多少电话啊？我敢说在这所有的电话中，上门推销的、联系业务方面的电话在总电话量中相当比例的，试想：让我自己去每天接一定数量的、与已毫无作用的电话时，我也会不耐烦的。 有朋友又说了：不管黑猫白猫，只要逮到老鼠的就是好猫，适当耍个手段或者是利用个技巧骗一下前台是也行的。而或许这个所谓的“手段或技巧”正是我所不具备的，正是我要学习和向各位请教的。 问题一：在初次打电话，不知道相关负责人时，有什么技巧来来说服前台或者是让她心甘情愿的、顺利的帮我把电话转到负责人那里？ [回复一]：一般前台小姐接待，还是电话。我通过以下几种方式： 1、摆大台。提出设计部或开发部主管。不要讲姓氏。只接说：我找开发部经理。我是**公司***人。注意语气要坚决，相当你和经理是好朋友的关系，或是已有业务来往关系。 2、通过公司内部人员询问。后才打电话。 3、电话前先了解该公司的资料，或网上，或报纸或其它。闲聊中捕捉到该部门的主管人员。 [回复二]：从你的自主创新思路来看，你是有一定理论知识的人，我同意你的观点：就是创新不是个别需要，是需要全社会的共同意识。主观思路不错，客观有点急进。 既然你也承认如果换成你的话，你也会不耐烦，那么作为开发市场的人就要放开你的思路了： 1、利用网络资源直接与客户联系，提供服务； 2、你是做过客服的人，应该知道你选择的顾客最需要什么，投其所好； 3、看的出来，你对市场营销还不是很了解，电话拜访是营销最基本和前端的销售方法，这种拜访适用于不知名企业或小公司，属于营销员业务范畴，（从你们公司让客服做业务推广来看，你应该跳巢了）。 4、现在的4P营销向关系营销过度（4R），作为客户服务是关键，希望你能想清楚。 5、常言说知己知彼方百战百胜，市场销售应有明确的销售战略、战策方可实操，你这种地毯式的销售模式适用保险行业，应该说战略失策，做拜访前应该对所在公司进行摸底调查，起码知道企业的负责人姓什么吧、公司干什么的吧、你要找的部门是什么吧，什么都没搞清楚，就打电话过去：我们是**公司的，等等话语就想让前台给你转电话啊，晕，你如果是老板，这样的员工你也得炒。现在大多公司都有网络注
如何突破秘书关？有几个法则：其实，你们打电话给秘书的时候.小姐，您好！我有急事需要马上跟张总商讨一下，您可不可以帮我把电话直接转给张总？”假 如你真的提出这个愿望，你讲电话又讲得非常贴切有礼貌，秘书就很难拒绝不给 你转接。但是你遇到专业的秘书小姐，她有可能把你过滤掉。不过，我们要使用 更好的方法走过这一关。 2．压力法则。每个人在接电话的时候，由于没有见到顾客的面，容易制造压力。 压力法则就是你不跟我转接电话，我就一直在电话线上等，你不给我转接，我就 不挂电话。你不给我转接，我就一直让电话占线，我会一直打过来。你今天不接， 我明天还会打过来，持续一个月，每天九点钟都打电话给你。让对方觉得你不达 目的，是势不罢休的。我可以等，制造压力，如果对方在线上。这个方法非常有效。用我的一个亲身的例子证明给大家看。我上次带我的助理去石家庄讲课， 我们的主办单位从石家庄开车来接我们。他们下午3：00来接我们，到达市区大 概已经到了晚上六、七点钟了。我们看完会场，应该是七点多钟，回到宾馆还没 吃饭。我们的衣服全部放在包里面，当我们挂起来的时候，发现衣服都皱皱巴巴的。我们准备熨衣服，可是我们住的那个宾馆，因为到了晚上，宾馆的洗衣房已 经停止服务，已经没有人了。我就打电话给我的助理，说：“今天晚上，你务必 把我的衣服熨好。明天你不会忍心看着我穿着皱皱巴巴的衣服上台吧？”我的助 理就打电话给宾馆前台助理。前台助理说：“我们三星级酒店没这种服务，洗衣 房晚上关门，没有人值班了。”我再次让助理去做好这件事情，打电话给他们的 前台助理，前台助理又说了这两种理由。我跟助理说：“你一定想办法。”最后 我的助理实在再也没有办法让前台助理给拿来熨斗，最后他把电话交给了我。我 对前台助理说：“我需要你的帮助，因为我明天要出席一个非常重要的工作活动，可是我的衣服都被压得皱巴巴的。我想你一定想提供帮助给我。” “真的，我 们已经想了办法。” “我不相信整个石家庄在晚上的七点钟就拿不到一个熨斗，是吗？” “是的，可是……” “假如我是你的话，我会到家里借一个熨斗拿来。” 她又告诉了我一个理由，她说：“我不是住在这里的，我是来这里打工的。我没 有自己的家，我只是住在宿舍。” 我说：“假如今天你提供一个熨斗给我的话， 我可以把这个事情给所有的朋友讲，他们以后到石家庄出差肯定会住你们这家酒店。可是如果你不提供给我，你肯定知道我会怎么说，是吧？” “我给你想办法。” “重要的不是想办法，重要的是我一定要得到。我相信你一定有办法， 而且我会一直在这儿等，如果你们没有，我会持续不断地打，打到你们的秘书，找到你们的经理，你一定帮我想这个办法，我相信你们酒店几十位服务员工一定 会有办法处理这个熨斗问题，反正我就是要等到熨斗拿来。谢谢你，请预先接受 我对你的感谢。谢谢你！”说完我就把电话挂了。大概十五分钟之后，她就把 熨斗送上来了，是一个崭新的熨斗，没有人用过。后来，她告诉我们说，她把所 有的宿舍门都敲开，发现一个服务员新买了一个熨斗，还没有用过，但她马上送 到了我的房间。过了一会儿，她又帮我们送一个排叉过来。根据那天的经验， 我总结了一个技巧——制造压力。我给了她压力，我会等，我会持续不断的打，打给他们的秘书，给她的感觉是她不给我解决，她有莫大的痛苦，她给我解决，她有莫大的快乐。所以，她给我们送熨斗时，我们很感谢她，她也很高兴。我所 讲的是发生在很短时间之前的一个事实。
如何绕过前台找客户 绕过前台找客户的技巧1、对付经验不足前台 你可以先尝试说，我找采购部的x先生或小姐，她有很大几率会说没有这个人哦，应该是x先生/小姐。我就说，是的。她就会帮我转。 或者说找下采购部x经理，前台小姐可能会说，不是x经理，是x经理哦。我就顺势说，现在x经理负责了啊，一段时间没联系了呵呵。 这两种情况，如果遇到负责人不在，要到他们手机号码的机会都很大。 但是如果你和采购没谈成，千万别把前台供出来，前台起码间接帮过你。是个没有心机的好人。 绕过前台找客户的技巧2、很有礼貌，但是不转的前台 俗话说，人敬我一尺，我敬人一仗。 这种前台一般式比较醒目的，一下子就知道你是销售。但是公司有公司的规定，她不能违反，所以不转也是理所当然的。这个时候你要做的就是从前台小姐的口中套出更多的公司资料，然后自己上网变相的找。比如，套到他们正在生产什么产品，就上网找资料，然后了解下，再打电话过去就找研发部。不是敏感部门，前台基本上会给转，而且你了解他们产品资料，说出来的话也相对专业，她也怕担责任。
绕过前台找客户的技巧3、没有礼貌，也不转，或者冒充采购的前台 这种人最可恨，没点人情味。要知道，做业务的都不容易，她们不欠你的。如果是真的不需要的产品，你就直接说我们公司用不到，并简单说下原因。没有业务蠢到你们真的不需要还拼命的跟。但是这种前台非得奚落或者说几句难听的话。 对付这种前台，我采取的方法是吓唬和教育两种。 吓唬，打个比方说，她说没有，还打干什么之类的，我就说我找的是你们采购经理!我们之前联系过，有什么问题是你能处理，还是你来担责任!也就是，她横，我比她更横!而这种前台大多是怕这种的，所以会乖乖转或者挂，挂了我就再打，对付这种人，可以折磨下，不折磨她，不知道人民疾苦。 教育，打个比方说，请问你有没有兄弟姐妹?你有没有需要别人帮忙的时候?如果你们正需要我们的产品，你一顿乱骂把供应商都吓唬跑了，你就爽了?做人别那么绝对，不是你能决定的事情，你要想下如何处理!我看你的处理事情方式，太没人情味才和你说这么多话。。很多前台会挂，我再打再教育，不为别的，就为了磨你，折磨你。而且折磨了你，你还有机会给我转电话。 当然客户还是要做的，你得罪了前台，就得想其他办法接近客户了。 这种公司的话，在网上找他们的销售部同事聊下是个好办法，因为销售人理解销售人。 在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这
对于一个电话销售的新手来说，由于经验缺乏，所以往往会在打电话的时候往往就在前台碰到了钉子，不是电话被挂就是自己说说也不知道自己在说什么了那么如何 1、对付经验不足前台 你可以先尝试说，我找采购部的X先生或小姐，她有很大几率会说没有这个人哦，应该是X先生/小姐我就说，是的她就会帮我转或者说找下采购部X经理，前台小姐可能会说，不是X经理，是X经理哦我就顺势说，现在X经理负责了啊，一段时间没联系了呵呵这两种情况，如果遇到负责人不在，要到他们手机号码的机会都很大但是如果你和采购没谈成，千万别把前台供出来，前台起码间接帮过你是个没有心机的好人 2、很有礼貌，但是不转的前台 俗话说，人敬我一尺，我敬人一仗这种前台一般式比较醒目的，一下子就知道你是销售但是公司有公司的规定，她不能违反，所以不转也是理所当然的这个时候你要做的就是从前台小姐的口中套出更多的公司资料，然后自己上网变相的找比如，套到他们正在生产什么产品，就上网找资料，然后了解下，再打电话过去就找研发部不是敏感部门，前台基本上会给转，而且你了解他们产品资料，说出来的话也相对专业，她也怕担责任 3、没有礼貌，也不转，或者冒充采购的前台 这种人最可恨，没点人情味要知道，做业务的都不容易，她们不欠你的如果是真的不需要的产品，你就直接说我们公司用不到，并简单说下原因没有业务蠢到你们真的不需要还拼命的跟但是这种前台非得奚落或者说几句难听的话对付这种前台，我采取的方法是吓唬和教育两种吓唬，打个比方说，她说没有，还打干什么之类的，我就说我找的是你们采购经理！我们之前联系过，有什么问题是你能处理，还是你来担责任！也就是，她横，我比她更横！而这种前台大多是怕这种的，所以会乖乖转或者挂，挂了我就再打，对付这种人，可以折磨下，不折磨她，不知道人民疾苦教育，打个比方说，请问你有没有兄弟姐妹？你有没有需要别人帮忙的时候？如果你们正需要我们的产品，你一顿乱骂把供应商都吓唬跑了，你就爽了？做人别那么绝对，不是你能决定的事情，你要想下如何处理！我看你的处理事情方式，太没人情味才和你说这么多话很多前台会挂，我再打再教育，不为别的，就为了磨你，折磨
绕过前台的N种方法 首先不要奢望打一次电话就可以找到负责人，第一次打电话的时候，你一定要套出负责人姓什么，是男是女，一般什么时间会在等等这些基本信息。 （1）主动熟络法 A找一下贵司XX经理或xx专员，和他事先约好做电话沟通的， （怎么没有他直线，抱歉他以前一直打来电话都是显示的这个号码的） B说自己是某个负责人的朋友，刚好手机没有点昨天晚上没有充进电，现在有急事找他，你帮我转一下他或者可以帮我查一下他手机C在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，说你们XX总要我找你们人事经理 D转一下XX负责人，我昨天给她发了一份邮件/快递/方案看看到收到了吗 （2）（浅谈产品）问一些她不会回答的问题要求转负责人 聊他们城市分布区域，可能会涉及的社保代缴的问题，或者说从贵司某个城市的某位员工向我们公司咨询了社保代理业务，想和贵司总部联系一下看是否有需求
（3）以压迫的方式或好友的方式直接找负责人 就社保问题，我们是协助深圳社保局做市场调研的，需要和你们负责社保的同事咨询一下贵司的社保缴纳情况 （4）礼貌式 小姐早上好（下午好）我是泛亚人力的，请帮我找一下人事经理或者社保专员 （5）旁敲侧击 前台实在不给转就在相关行业找其它部门负责人或者咨询他们产品找到市场部或者销售部（比较好转）和他们聊异地销售人员的社保情况，关系的招聘留人用人的问题，看是否方便告诉这个事情会有哪位同事负责 （6）蒙混过关 以应聘者身份找人事部负责人，最简单，最容易搞砸 (7)偷梁换柱 你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我们是做客户满意度调查的，方便转一下你们人事部负责人吗
我们的区域经理在电话行销中会经常遇到接待人员的阻挡。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。 首先克服你的内心障碍，不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍，我们必须突破这种心理障碍；是否从小就被教导：“跟陌生人通电话要客气”；是否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯；你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。下面就给大家介绍一些突破前台的方法： 1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户，与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。） 2、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。 3、随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！ 4、直接告诉前台做我们公司的项目有好处，或者做我们项目的必要性，让她无法拒绝！ 5、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！ 6、事态严重化（使前台无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们 公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！ 7、你好我是XXX公司的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！ 8、夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！ 9、用一用历史上最“卑鄙无耻”的两种方法 假设知道老总姓李 A：你好这是++公司 B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！