酒店综合布线系统方案建议书
定义与习惯用语
·信息点
指布线系统中的一个设备连接点，与信息插座的一个插孔对应。较常见的信息设备是电话和计算机。
·信息插座(Information Outlet)
布线系统中水平子系统的一部分，与工作区子系统相连。信息插座由面板和插孔模块等组成，面板分暗嵌式和外露式，插孔数也有多种。插座不与信息点一一对应,往往一个插座中既有计算机插孔又有电话插孔。
·互补
电话和计算机插座的互补是指可以把计算机插孔改接电话，或把电话插孔改接计算机。互补对综合布线系统的设计有一定要求。
·EIA/TIA
Electronic Industries Association/Telecommunication Industries Association(电子工业协会/通讯工业协会)的缩写。EIA/TIA568是目前被业界广泛遵循的布线标准。
·配线间(箱)
配线间(管理子系统)中多种配线器件的总称。像配线间(箱)一样,也分为主配线架和卫星配线架；主配线架连接主干电缆和设备，卫星配线架连接水平电缆和主干电缆。
·工作站
计算机网络中普通用户使用的计算机，与服务器相对，可以共享服务器上的资源。
·配线架水平端
一般地，我们把配线架与水平电缆相连的部分称作水平端。
·配线架垂直端
一般地，我们把配线架与垂直主干相连的部分称作垂直端。
·阻燃电缆
指电缆点燃后在限定的时间内，火焰沿电缆蔓延到限定的距离内可以自动熄灭。
一. 综合布线系统概述
1.1 概述
随着社会的发展，现代办公建筑往往需要敷设各种电缆，如电话线、数据线、电视线路、空调、灯光、火警、保安等；还有某些为满足特定需要而铺设的线路。每一条线路都是为一特定的用途而设计安装的。如果采用传统的方法，每一条线路的设计和安装都与其它线路不相干，而且各线路的线缆型号和规格也不相同，结果造成办公楼的管理者面对的是一些互不相关的线缆系统所组成的毫无组织的布线环境。
从历史上看,这种非结构化布线系统是由于分工和责任分担造成的。例如: 一个人负责话音(电话),而另一个人负责数据(计算机)，各有各的需求和预算。线缆系统的供应商们同样也分为话音和数据两类,每一方都不知道也不关心另一方在做什么，再加上各式各样的楼宇控制及管理系统，情况就变得更加复杂。这就是过去大楼总是被线缆堵塞，而其中有大部分实际上已经废弃的原因。因此旧大楼要花大笔钱用于合并、转移、改动、重新安装电缆。
试想,如果在大楼或园区内有一个综合的布线系统，联接通讯、数据处理及传统的楼宇控制系统，那对使用者的益处是显而易见的,包括:减少人力物力的花费、一次性安装、系统集成只需一个连接点、需要的实际空间较小、降低重新布置(移动或改变)及维护管理的费用，而且能够更轻松地采用新的技术，降低风险和费用。
结构化综合布线系统(Premises Distribution System--PDS)就是这样一个系统。
建筑物综合布线系统(Building Premises Distribution System)又称开放式布线系统(Open Cabling System)是一种在建筑物和建筑群中综合数据的网络系统。它是把建筑物内部的语音交换、智能数据处理设备及其它广义的数据通信设施相互连接起来，并采用必要的设备同建筑物外部数据网络或电信局线路相连接，其系统包括所有建筑与建筑群内部用以交连以上设备的电缆和相关的布线器件。
综合布线系统是1985年内美国电报电话公司公司贝尔实验室首先推出，并于1986年通过美国电子工业协会(EIA)和通信工业协会(TIA)的认证。于是很快得到世界广泛认同，并在全球范围内推广。PDS出现的意义，在于它彻底打破了数据传输和语音传输的界限，并使这两种不同的信号在一条线路中传输，从而为综合业务数据网络(ISDN)的实施提供了传输保证。
建筑物或建筑群内办公自动化设备都是因用户的应用需要而设置的。在传统上，具体应用都以各自满足不同应用的需求而设计、安装，其结果就是难以对整幢大楼的所有线路进行有效的管理；更有甚者，对将来网络改造造成很大的困难。如果有一个结构化综合布线系统可以把整个大楼的所有线路集成在一个布线系统中，统一设计、统一安装，这样不但减少了安装空间、改动费用、维修和管理费用，而且能较轻易地以较便宜的成本及可靠的技术接驳最新型的系统。
结构化综合布线系统是建筑物内的信息传输网络。结构化综合布线系统由不同系列的部件组成，其中包括：传输介质，线路管理硬件、连接器、插座、插头、适配器和支持硬件。上述这些部件被用来构建各种子系统，它们都有各自的具体功能与作用。不仅易于实施，而且能随需求的改变而平稳过渡增强型分布技术。
结构化综合布线系统的设计，要求系统设计师在对拟议的布线系统解决完之前，安全而彻底地评估用户的需求。以便该结构化布线系统的设计更加合理、可靠。
大家都知道，要实现智能化办公大楼，计算机网络和结构化综合布线系统是智能化大厦基础设施的重要组成部分，而结构化综合布线系统在上述基础设施中的重要性方面较计算机网络更为重要。
PDS是一套综合的布线系统。PDS是针对计算机与通信的配线系统而设计的，这也就表明它可以满足各种不同的计算机与通信的要求。包括：
1) 模拟与数字的语音系统
2) 高速与低速的数据系统
3) 传真机、图形终端、绘图仪等需要传输的图像资料
4) 电话会议与安全监控系统的视频信号
5) 传输28个VHF宽带视频信号
6) 建筑物的安全报警和空调控制系统的传感器信号
PDS可满足建筑物内部及建筑物之间的所有计算机、通信以及建筑物自动化系统设备的配线要求。由于PDS是一套综合式的系统，因此它可以使用相同的电缆与配线端子板，以及相同的插头与模块化插孔以供语音与数据的传递，可不考虑各种设备的兼容性问题。
1.2 结构化综合布线系统的必要性
1.2.1 现代通信发展的需要
通讯技术是现代经济发展的媒介，而智能型大厦(楼)技术的核心正是通信技术。现代通信工业的发展具有这样几种趋势：计算机和通信工业朝世界性的标准化和通信设施的个人化方向发展;计算机和通信工业朝系统集成的方向发展。综合业务数字网(ISDN)的发展，表明要把尽可能多的通信、计算机功能集成到一个单一的系统中；要把所有的业务,包括话音、数据和图像都转换成数字的形式进行统一处理；光纤技术引入局部通讯网(包括局部用户回路和办公室大厦等),如光纤数据分布接口(FDDI)。
智能型办公大楼的核心是通信技术。
智能大厦系统正是为了适应现代通信技术的发展而产生的。现代通信技术的发展非常迅速，这就要求我们以强有力的通讯系统作为大厦智能化的核心，并利用大厦配线系统提供的灵活性、模块性、开放性,来满足用户目前和将来的需要。
1.2.2 智能型办公大楼运转费用及经济效益的需要
在传统大厦设计的相当早期阶段，就应该有房地产开发商、用户和通信设计人员共同参加，并要提前一段时间先设计方案，选择设备供应商，还要给设备供应商一段时间，才能完成设备的选购；同时要想在短时间内，解决因各种技术方案和用户需求在客观上必然会有的不确定性和易于变化所带来的复杂问题,是非常困难的。
然而,PDS布线系统可以提供一个工程性能良好的平台。利用这个平台可以提供任何类型的大厦业务,使这个建筑项目有很大的灵活性和通用性，同时, 又是以非常迅速和好的性能价格比的方式实现。
1.2.3 方便用户使用
智能大厦(楼)系统可以给建筑者和管理者提供一种功能, 使得当工作人员因
位置变动、业务变更(增加、移动等)时候，需要支付的大规模修建费用保持在最低。末端用户的业务请求，如电话、微机等设备的重要布局或增加额外的办公室功能等，都易于在建筑期间或大楼的生命周期内完成，不必重新设计网络或使用附加配线，就能保证对用户的需求做出最快的反应。而在传统大厦里，这类反应通常需要几个星期。
1.2.4 随着技术的发展,所需的集成费用降低
PDS布线系统可以把所有不同类型的电话系统(包括ISDN)和由有关单位提供的能源、保安、火灾安全等系统都集成在一起。因此随着技术发展所需的集成问题以及与此相关的费用都可以保持在尽可能低的程度。
1.3 PDS结构化综合布线系统的组成
PDS采用模块化设计，因而最易于配线上扩充和重新组合，此系统采用星形拓扑结构，并同电信方面以及EIA/TIA568所遵循的建筑物配线方式相同。
由于它采用了星形拓扑结构的模块化设计，才使扩充系统工作变得十分方便。因为在星形拓扑结构中，工作站是由中心节点向外增设，而每条线路都与其它线路无关，因此，在更改和重新布置设备时，只是影响到与此相关的那条线路，而对其它所有线路毫无影响。另外，这种结构会使系统中的故障分离工作变得非常容易。一旦系统发生故障，便可迅速地找到故障点，并加以排除。
PDS布线系统包括布置在楼群中的所有线缆以及各种配件，如转接设备、各类用户端口以及与外界网络的接口(如电话局)等(但不包括各种交换设备)。PDS 布线系统的地位如下图所示:
综合结构化布线系统是智能大厦必不可少的部分，它由六个子系统组成，采用星形结构，并使任何一个子系统独立地进入PDS系统中。它们是：
1.3.1 工作区子系统(WORK AREA)：
工作区子系统由终端设备连接到信息插座的连线组成，它包括连接器和适配器。由终端设备和连接到信息插座的连线组成，包括信息插座、插座盒(或面板)、装配软线，适配器和连接所需的扩展软线，并在终端设备和I/O之间搭桥。
工作区子系统中所使用的连接器必须具备有国际ISDN标准的8位接口，这种接口能接受大厦自动化系统所有低压信号以及高速数据网络信息和数码音频信号。
1.3.2 水平布线子系统(HORIZONTAL CABLING)：
实现信息插座和管理子系统(跳线架)间的连接，常用PC101004或PC101004连接。从用户工作区连接至垂直主干线子系统的线路便是水平布线子系统。水平
布线子系统总是在一个楼层上，并与信息插座连接。在综合布线系统中，水平子系统由4对UTP组成，能支持大多数现代通信设备。如果需要某些宽带应用时，可以采用光缆。
水平布线子系统的功能是将干线子系统线路延伸到用户工作区。如前所述，水平系统是布置在同一楼层上的，一端在信息插座上，另一端接在层配线间的配线架上。在有些要求宽带传输时，可采用“光纤到桌面”的方案。当水平区间面积相当大时，在这个区间内可能有一个或多个卫星接线间，水平线除了要端接到设备间之外，还要通过卫星接线间，把终端接到信息出口处。
1.3.3 主干线子系统(BACKBONE CABLING)：
干线子系统又称垂直主干线子系统，它提供建筑物干线电缆的路由。实现计算机设备，程控交换机(PBX)，控制中心与各管理子系统间的连接，常用介质是大对数双绞线电缆、光缆。干线子系统通常在2个单元之间，特别是位于中央点的公共系统设备处提供多个线路设施。该子系统由所有的布线电缆组成，干线子系统业务中继交叉连接点和网络接口连接起来，网络接口通常放在设备相邻近的房间。网络接口为这些设施和建筑物综合布线系统之间划定界限。
干线子系统是由主设备间(如计算机房，程控交换机房)至各层管理间。采用大对数的电缆或光纤，两端分别端接到设备间和管理间的配线架上。
1.3.4 管理子系统(TELECOMMUNICATIONS CLOSET)：
管理子系统由交连、互连配线架组成。管理点为连接其它子系统提供连接手段。交连和互连允许将通讯线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便能更容易地管理通信线路。使在移动终端设备时能方便地进行插拔。它是干线子系统和水平子系统的桥梁，同时又可为同层组网提供条件。其中包括双绞线、配线架、跳线。在有光纤需要的布系统中，还应有光纤配线架和光纤跳线。当终端设备位置或局域网的结构变化时，有时只要改变跳线方式即可解决，而不需重新布线。
管理子系统由交连、互连以及I/O组成。管理点为连接其它子系统提供连接的手段。交连和互连允许将通信线路定位或者定位在建筑物的不同部分。以便能更容易地管理通信线路。I/O位于用户工作区，使在移动终端设备时能方便地进行插拨。
根据布线安排和管理通信线路以适应终端设备位置变化的需要，在各种不同的交叉连接处可选用插入线。但在中继线交叉连接处。布线交叉连接处和干线接线间里，通常已安装好使用插入线的交叉连接硬件。
1.3.5 设备室子系统(EQUIPMENT ROMM)：
设备子系统由设备间中的电缆、连接器和相关支撑硬件组成，它把公共系统设备的各种不同设备互连起来。该子系统将中继线交叉连接处和布线交叉处与公共系统设备(如PBX )连接起来。
它是由设备间中的电缆，连接配线架及相关支撑硬件，防雷电保护装置等构成。比较理想的设置是把计算机房、交换机房等设备间设在同一层中，这样便于管理，又节省投资。当然也可根据建筑物的具体情况设计多个设备间。它的作用是把公共系统设备的各种不同设备连接起来。该子系统将中继线交叉连接处和布线交叉连接处与公共系统设备连接起来。该子系统还包括设备间和邻近单元如建筑物的入口区中的导线。
1.3.6 建筑群(ENTRANCE FACILITIES)子系统：
建筑群子系统将一个建筑物中电缆延伸到建筑物群的另外一些建筑物中的通信设备和装置上。它支持提供楼群之间通信所需的硬件。实现建筑物之间的相互连接，常用通信介质是光缆，主干线和建筑群间使用光缆。
需要指出的是，对数据通讯而言，主干线和建筑群间使用光缆，并使用FDDI 或ATM技术，可使系统间的传输率达100Mbps或155Mbps。对工作区而言，如果使用Cat 5 UTP电缆，则目前技术可达100Mbps (100Base-T);而对超五类UTP电缆，对目前设备而言，可达155Mbps。
当今社会，“智能大厦”的概念正在被越来越多的人们所接受，当人们投入巨资去建设现代化办公大楼、厂房、飞机场时，毫不犹豫地配备了电话、传真、计算机、安全监控、电视、空调等一系列设施。而综合结合化布线系统恰恰是整个信息技术网络的生命线，是所有商务办公活动所依赖的基础，一个被很好地设计、安装和管理的综合结构化布线系统将大大减少建筑物各个生命阶段的消耗。
结构化综合布线系统示意图
二. 综合布线系统的特性
综合布线系统是一个全新的概念，它同传统的布线相比较，有着许多的优越性，是传统系统所无法企及的，其特性主要表现为它的兼容性、开放性、灵活性、可靠性、先进性和经济性。另外在设计和施工方面也给人们带来了许多方便。
2.1 兼容性
综合布线系统的首要特性是它的兼容性，所谓兼容性是指其它设备或程序可以用于多种系统中的性能。
过去，为一幢大楼或一个建筑群内的话音和数据线路布线时，往往采用不同厂家生产的电缆线、配线插座以及接头等。例如用户交换机通常采用双绞线，计算机系统通常采用粗同轴电缆或细同轴电缆。这些不同的设备使用不同的配线材料构成网络，而连接这些不同的配线接头、插座及端子数也各不相同，彼此互不相容。一旦需要改变终端机或电话机位置时，就必须改敷新的线缆，以及安装新的插座和接头。
综合布线系统数语音信号、数据信号与监控设备的图像信号配线经过统一的规划和设计，采用相同的传输介质、信息插座、交连设备、连配器等,把这些性质不同信号综合到一套标准的布线系统中。由此可见，这个系统比传统布线系统大为简化，这样可节约大量的物质、时间和空间。
在使用时，用户可不用定义多个工作区的信息插座的具体应用，只把某种终端设备(个人计算机、电话、视频设备等)接入这个信息插座，以后在管理间和设备间的交连设备上做相应的跳线操作，这个终端设备就被接入到自己的系统中。
2.2 开放性
对于系统的布线方式，只要用户选定了某种设备，也就选定了与之相适应的布线方式的传输介质，如果更换另一种设备，那原来的布线系统就要全部更换。可以想象，对于一个已经完工的建筑物，这种变化是十分困难的，要增加很多新的投资。
综合布线系统由于采用开放式体系结构，符合多种国际上流行的标准，因此它几乎对所有著名厂商的产品都是开放的，如IBM，HP、DEC、SUN的计算机设备，并对几乎所有的通信协议也是开放的，如EIA-232-D，RS-422，RS-423，Ethernet, Token-Ring, FDDI, ISDN, ATM等。
2.3 灵活性
传统的布线方式由于各个系统是封闭的，其体系结构是固定的，若要迁移设备或增加设备是相当困难而麻烦的，甚至是不可能的。
而综合布线系统，由于所有信息系统皆采用相同的传输介质，物理星形拓扑结构，因此所有信息通道都是通用的。每条信息通道可支持电话、传真、多用户终端。所有设备的开通及更改均不需改变系统布线，只需增加相应的网络设备以及进行必要的跳线管理即可。另外，系统组网也相当灵活多样，甚至在同一房间可有多用户终端、10Base-T工作站、令牌环工作站并存，为用户组织信息流提供了必要的条件。
2.4 可靠性
由于传统的布线方式各个系统互不兼容，因而在一个建筑物中，往往要多种布线方式，因此，建筑系统的可靠性要由所选用的各个系统的可靠性来保证，而且如果各系统布线不当，还会造成交叉干扰。
综合布线系统采用高品质的材料和组合压接的方式构成一套高标准信息通道。所有器件均通过UL，CSA及ISO认证，每条信息通道都要采用专用仪器校核线路阻抗及衰减率，以保证其电气性能。系统布线全部采用物理星形拓扑结构，点到点的端接，任何一条线路故障均不影响其它线路的进行，同时为线路的运行维护及故障检修提供了极大的方便，从而保证了系统的可靠运行。各系统采用相同的传输介质，因而可互为备用，提高了备用冗余。
2.5 先进性
当今社会信息产业飞速发展，特别是多媒体使信息和话音传输界限已被打破，因此现在建筑物若采用传统布线方式，肯定是落后的。它不再能满足目前信息技术的需要，更不能适应未来信息技术的发展。
综合布线系统应用极富弹性，采用光纤双绞线混布方式，极为合理地构成一套完整的布线系统。所有布线均采用世界上最新通信标准，信息通道均按B-ISDN 设计标准，按8芯双绞线配置，通过超5类双绞线，数据最大速率可达到
155mbps，对于特殊用户需求可做到光纤到桌面。干线光纤为将来的发展提供了足够的余量。通过主干通道可同时传输多路实时多媒体信息，同时物理星形的布线方式为将来发展高速交换式网络奠定了坚实的基础。
三. 建筑结构评估
XX酒店大楼结构化布线是一个具有184个数据点的布线系统工程。所有的、数据点都在XX酒店大楼内第八层。
建筑物综合结构在布线的直接对象是建筑物或建筑群，在进行建筑PDS系统设计时，必须首先对其结构做出评价，提出自己的建议。建筑物综合布线系统设计需完成以下几个方面的设计，即：
?(1)确定设备的位置及大小
?(2)设计干线子系统
?(3)设计远程通信接线间，即卫星接线间
?(4)选择一种布线方法，从而进一步确定工作区主线从干线接线间和远程
通信接线间到I/O设备的路由。
3.1 确定设备间的位置
设备间是一个安放很多用户共用设备的空间，其中包括主布线区和LAN之间的交换装置及相关的支撑硬件组成，是网络接口，计算机数据传输电缆和用户建筑物布线系统交汇点。
XX酒店主设备间设在一层的XX酒店大楼中心监控室，另设一个分设备间在酒店的十层弱电房。
3.2 干线系统的规模及其设计
干线系统是整个XX酒店大楼及管理通信的骨架，干线系统把主设备间的电缆引向不同的楼层，并进行单点、双点管理，为各楼层提供所需的数据通信。干线系统由以下几部分组成：
?管理设备
?数据通信电缆
?电缆井
干线系统设计的优劣将直接影响到未来通信的效率，它不仅用来容纳数据线缆，而且也用来端接某一给定楼层上的一些I/O设备，是布线系统的中枢神经。
本方案基于方便设计，电缆井设在酒店的弱电井内。为了便于维护及考虑系统的维护性和可扩展性，本方案书提出数据通讯及语音全部集中到大楼的中心监控室和分配线间。
3.3 选择水平布线路由和方法
选择一种介质布线方法来将工作区线缆由干线连接间到I/O，这样做的目的是为了设计出最短的电缆布线，因为这会降低布线的费用，同时也是为了设计较易于安装的路由。
电缆路由受到很多种因素的影响，其中包括：
?建筑物的功能
?关系考虑
?电磁干扰
?特定路径的优缺点
由于XX酒店的结构化布线为新建工程，考虑到建筑物功能等多种因素，故布线工程的所有的布线走内墙或走地槽，墙内和垂直管道选用优质的PVC管，地槽采用专用的线缆槽。
四. 设计依据及方法
4.1 设计依据
4.1.1 标准
?IEEE802.3 10Base-T、100Base-TX、100Base-FX
?EIA/TIA 568，EIA/TIA 569，EIA/TIA-TSB 36/40
?ISO/IEC JTC1/SCIS/SG3
?ANSI FDDI/TPDDI
4.1.2 安装与设计规范
?中国建筑电气设计规范
?Open Cabling Systems PDS结构化布线系统设计总则
?建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范（CECS 72：95）
?建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范（CECS 72：95）条文
说明
?工业企业通信设计规范
?城市住宅区和办公楼电话通信设施设计标准
?市内电信网光纤数字传输系统工程设计暂行技术规定
?市内电话线路工程设计规范
?市内通信全塑电缆线路工程设计规范
?通信局(站)接地设计暂行技术规定
4.2 设计目标的确定
4.2.1 设计目标的确定
根据XX酒店的具体要求，我们对计算机数据传输线路进行设计。
4.2.2 设计范围：
·计算机数据传输线路。
4.2.3 设计原则
我们的设计采用Open Cabling Systems的思想进行，使整个网络系统具有实用性、灵活性、可扩充性，以及真正的开放性。一次性布线，保证在15年内其系统性能不会下降，功能不会落后，不会因为网络配置的变化而如旧布线方法那样重复土木工程。破坏建筑物原有的结构，增加不必要的投资，真正地达到一次性投资，长年受益。
·实用性
能支持各种数据通信、多媒体技术以及信息管理系统等，并且能适应现代和未来技术的发展。
·灵活性
任意信息点能够连结不同类型的设备。如微机、打印机、终端、服务器等。
·开放性
能够支持任何厂家的任意网络产品，支持任意网络结构(总线、星型、环型等)。
·模块化
除去敷设建筑内的水平线缆外其余所有的插件都应是积木化的，以方便使用、管理和扩充。
·扩充性
实施后结构化布线系统是可扩充的，以便将来有更大的需求时, 很容易将设备安装进去。
·经济性
一次性投资,维护费用极低,使整体投资达到最小。
4.3 系统设计等级
结构化综合布线系统设计等级应根据不同的具体要求，给出不同的设计等级。结构化综合布线系统设计等级可分为三个等级：
4.3.1 基本型设计等级
?1)每个工作区至少有一个信息插座
?2)每个工作区至少有一个水平布线（4对UTP）系统
?3)全部采用110A交叉连接硬件----与未来增加的设备兼容
?4)每个工作区的干线电缆至少有两对双绞线基本型设计等级支持数据产品，并能升级到数据或综合型布线等。
4.3.2 基本型设计等级具有如下特征：
?1)每个工作区至少有一个信息插座
?2)每个工作区至少有一个水平布线（4对UTP）系统
?3)全部采用110A交叉连接硬件----与未来增加的设备兼容
?4)每个工作区的干线电缆至少有两对双绞线
基本型设计等级支持数据产品，并能升级到数据或综合型布线等。
4.3.3 增强型设计等级
增强型设计等级支持语音和数据处理的应用，并且可按需要和应用对接线板进行管理。这种类型的设计方案不仅具有增强功能，而且还可以提供发展的余地。
增强型设计等级对配置有如下要求：
?1)每个工作区有两个以上的信息插座
?2)每个信息插座有独立的水平布线（4对UTP）系统
?3)110A或110P交叉连接硬件
?4)每个工作区的干线电缆至少有三对双绞线
4.3.4 增强型设计等级有如下特征
?1)每个工作区有两个以上信息插座
?2)任何一个信息插座都可提供高速数据处理应用
?3)客户可以利用接线板进行管理
4.3.5 综合型设计等级
综合型设计等级的特征是把双绞线和光纤纳入建筑物综合布线系统。
这种设计等级需要的配置为：
?1)每个工作区的建筑群电缆内配有2对双绞线
?2)每个工作区的干线电缆中有3对双绞线
?3)在建筑群、干线或水平布线子系统配置62.5微米光纤
4.3.6 综合设计等级的特征：
?1)每个工作区有两个以上信息插座
?2)任何一个信息插座都可以提供语音和高速数据处理应用
?3)客户可以利用接线板进行管理
?4)光纤的管理可以利用光纤连接器
根据XX酒店的具体情况，以及考虑到今后的发展，我们建议采用增强型设计等级进行设计。
4.4 综合结构化布线支持的数据应用：
我们的设计所支持的数据应用如下：
?AT&T PBX(Merlin、System 25,75,85和SESS)/终端设备（模拟、数字和混合型）
?PBX
?3270数据模块可支持IBM3270型设备
?数字化多路复用接口（MDI）
?综合业务数据网（ISDN），基本速率接口（BRI），主要速率接口（PRI）?AT&T ISN StarLAN
?非屏蔽双绞线上的Synoptic 100Mbps 以太网方案（介质支持）
?ATM方案、Fast Ethernet、FDDI、Token-Ring（介质支持）
?其它
4.5 器件选择
?信息插座: RJ45超五类插座支持数据
?水平线缆: 超五类双绞线支持数据，支持多媒体数据的传输
?主干线缆: 4芯多模光纤支持主干和5类25对UTP
?配线架: 光纤配线架或超五类Patch Panel支持数据
4.6 设计方法
综合布线系统应能满足所支持的数据系统的传输速率要求，并应选用相应等级的线缆和传输设备，我们采用综合型设计等级，并采用开放式设计方法对此工程进行设计，以能满足所支持的数据系统的传输标准要求。
对用户提出的各个系统分别进行详细设计：
考虑XX酒店实际情况，根据上述原则，我们对凯悦酒店大楼按如下4个子系统进行设计：
?1、工作区子系统
?2、水平布线子系统
?3、垂直干线子系统
?4、设备间子系统
去浮酒店的网络拓扑图如下：
设计说明
?1、设计包括大楼内每层的计算机系统通信用的水平布线。?2、设计包括大楼内计算机系统垂直布线。
3、TCL Open Cabling System六个子系统的设计思想和用户需求，将本
设计方案划为四个子系统，即：
5.1 工作区系统
为用户提供一个ISDN标准的RJ-45通用信息出孔，连接水平子系统及各工作区的端接口设备，本根据需求，分别采用单孔和双孔信息插座。
5.2 水平布线子系统
用于将工作区子系统引至管理子系统，本方案建议书所述需求分析未得到用户认可，只作为参考。
由于将工作区子系统引至管理子系统，本方案采用Cat5E 8芯UTP，CAT5 E UTP支持数据传输155Mbps/60m、150Mbps/90m、10Mbps/150m。
5.3 垂直干线子系统
建议在大楼每层在靠近竖井处均设置配线架，用于管理各楼层水平子系统。其配线架视不同需求建议采用Cat5E Patch Panel或光纤汇接箱。本方案不涉及该系统的设计。
5.4 设备间子系统
作为大楼的主控中心，应用户要求设在中心监控室。
六. 各子系统的设计
6.1 工作区子系统
工作区子系统是指从终端设备到信息插座的整个区域，即一个独立的需要设置终端的区域划分为一个工作区。本工作区支持计算机数据通信。
根据已掌握的用户需求，确定信息插座的类别为超5类(Cat5E UTP RJ-45)。从而为用户提供一个ISDN标准的RJ-45通用信息出孔，连接水平子系统及各工作区端接的设备，分别采用单孔和双孔插座，这样做的好处是便于管理。每层数据点的个数根据用户需求而定。
工作区布线子系统由终端设备连接到信息插座的连线组成。
工作区子系统示意图
6.1.1 工作区子系统信息插座安装位置确定：
对于办公楼环境而言，办公空间有大开间，也有四壁的小房间。对这两种形式下的工作区子系统的设计采用两种不同的方法。
小房间不需要分隔板，信息插座只需安装于墙上；通常按每10平方米1个双孔。
对于大开间而言，要使用分隔板将大开间分成若干个小工作区，对信息插座的选用、安装方法、安装位置就受分隔板使用的影响，因为分隔板可能会时常移动。因此，建议在本项目中，在大开间设立配线管理区，以满足用户对网络系统应用的灵活性和可扩展性。
对于分隔板的使用，信息插座安装可有三种形式。下面简要说明这三种形式的安装方法：
?1）信息插座安装于地面上。要求安装于地面的金属底盒应当是密封的、
防水、防尘并可带有升降的功能。此方法对于设计安装造价较高。并且由于事先无法预知工作人员的办公位置，也不知分隔板的确切位置，因此灵活性不是很好。
?2）信息插座安装于分隔板上。此方法适于分隔板位置确定以后，安装造
价较为便宜。
?3）信息插座安装于墙上。此方法在分隔板位置未确定情况下，可沿大开
间四周的墙面每隔一定距离均匀地安装RJ45埋入式插座。此方法比前两
篇一：工程项目建议书范例 ××××××××××××× ××××××工程 项目建议书 建设单位：××××××公司 编制日期：二o一一年四月 目录 一、项目概况 二、项目背景和建设必要性 三、市场需求预测 四、扩建规模 五、项目选址 六、项目建设进度安排 七、投资估算与资金来源 八、财务效益预测 ×××××集团有限公司年产×万辆汽车扩建 工程项目建议书 一、项目概况 （一）项目名称 年产×万辆汽车扩建工程 （二）设单位和负责人 建设单位：××××××集团有限公司 法人代表：××× 联系电话：×××-××××× 公司地址：×××市××镇××工业区 （三）建设单位简介 ×××××集团有限公司，始创建成于×××年，现座于×××省×××市××工业区×号，属国家大型企业，是×××省三优企业，省行业最佳经济效益工业企业，是×××市“五个一批”重点骨干企业，是我市唯一取得国家汽车生产目录的企业，公司法人代表是×××。公司主要生产“××××”、“××”牌汽车和汽车相关配件，具备较完善的产品开发、生产、检测手段和售后服务体系，×××年通过了iso9002质量体质认证，并拥有企业自营进出口经营权。公司固定资产为×××万元，流动资金为×××万元，现有员工×××人，其中工程技术人中多人（中高级职称的有×××人），厂区占地面积为×××平方米，建筑面积为×××平方米。 近年来，企业的生产经营情况良好，每年的产销量均有较大幅度的递增，×××年汽车产量×××辆，汽车配件×××万套，实现工业总产值×××万元，创利税×××万元。目前，公司生产的汽车主要畅销在福建、广东、江苏、浙江、江西等地区，且已批量出口欧洲、南美、东南亚等国家和地区，外贸出口交货值达到×××万元，产品销量十分喜人。 （四）编制依据1、××集团“十二五”发展规划； 2、×××市规划局：建设项目选址意见； 3、建设单位提供有关资料。 二、项目背景与建设必要性 （一）项目背景 国家“十二五”计划纲要提出“进入二十一世纪，??经济全球化趋势增强，科技革命迅猛发
商务酒店营销策划方案 商务酒店营销策划方案 酒店介绍 地理位置 XX酒店(KandeInternationalHotel)位于广东省XX市环城西一路渡口所，东临东江，西倚西湖，北靠大型古建筑公园北门公园。 餐饮特色 各类特色饮品：钢琴酒吧、名仕酒廊 酒店特色料理：意大利饮食、日本料理、粤色料理、挪威三文鱼、澳洲龙虾、日本原只海胆、美国响螺、法国鹅肝等 XX特色小吃：南昆山观音菜、台山虾糕、罗浮山豆腐花、罗浮山百草油(小礼品)、罗浮山甜茶、仙人菜、八宝窝全鸭、、、 餐厅规模：玉阙宫中餐厅、意大利餐厅、自然日本料理餐厅、宴会厅 康体服务：清泉涧桑拿健康中心、室外游泳池、棋牌室、美容美发、网球场、健身房 正文 一、活动背景 近年来，XX星级酒店如雨后春笋般涌现出来XX的酒店业发展经历了起步、平稳和快速发展阶段，在80年代，XX酒店大多数规模小且数量少；到了90年代，XX酒店进入了稳步发展期；现在，XX酒店行业的市场竞争激烈，面对着众多强劲有力的对手，如何在竞争中脱颖而出打造属于自己的特色呢？此次活动以XX美食为主打推广具有地方特色的XX美食，开辟XX旅游美食，举办众多的美食互动活动，为XX美食文化创造新的特色，丰富XX旅游业的内涵，打造ABC酒店特色。 二、活动目的 本次营销我们旨在以美食嘉年华为噱头吸引广大消费者的眼球，为酒店各方面产品做出一个很好的宣传及推广。我们将会通过这个嘉年华吸引顾客的入住，相对的我们将会联合这个嘉年华推出酒店的其他服务，让顾客真正的体验到我们的至诚至善至美服务。嘉年华目的:以酒店的特色餐饮为主打,开展一系列促销及主题活动,吸引已入住客人和潜在顾客,促进消费。 三、活动要素 主题：品ABC美食,赏中西风情 时间：20xx年10月26日----20xx年10月27日活动地点： (XX市惠城区环城西一路渡口所)形式：大厨现场制作美食西湖夜游船上品美食邀请明星开展舞会现场试吃 四．具体内容 （一）前期宣传 宣传途径 （1）与旅游公司合作做出推广宣传，推出一个新的旅游套餐（2）.在高端客人中寻找分销商（3）.媒体宣传方式： 1）,电台广播（经济交通广播，音乐广播） 2）,网络宣传（新浪、小鱼网、QQ美食、珍爱网） 3）,海峡导报硬广及软文4）,厦门商报硬广及软文5）,QQ弹窗广告6）,会
餐饮连锁店项目建 议书 1
投资奇少 回收特快 项目建议书 之因此风靡全国 就因为是好项目 和总部持之以恒的支持 1
神界公司———————————————————————————— 连锁总部 项目建议书 中餐历史悠久,烹调之道博大精深,大酒店、高档酒楼生意好者不在少数,成规模者也随处可见。然而,中式快餐包括各种风味餐成气候者却如凤毛麟角,屈指可数。原因何在? 快餐不同于正餐,快餐有快餐的规律。 研究正餐规律早已是传统,而对于现代社会产生和需要的快餐,了解者都不多,更不用说能够驾驭者了。 快餐是什么?外国人有汉堡包,中国呢? 快餐厅的环境简洁、卫生、富有文化品位;而产品必须标准化、程序化生产,上菜速度快。但仅此还不够,例如快餐的一个诀窍,那就是能够外卖。君不见洋快餐不但能够坐在店里吃,还能够站着吃、走着吃吗(能够提高营业额 2
30%至70%)?这就是许多所谓中式快餐的致命弱点。无怪乎有人说中国没有真正的快餐,不是一点道理没有。 神界研发的系列风味餐厅,是中餐与快餐规律的结合体,既符合中国人的口味和中国大众消费习惯,又符合快餐标准、简洁、快速的生产和消费原则。 独到的工艺技术和秘方调味,高水准的营销组合,使神界系列风味餐厅一经推出,就备受大众欢迎。而”神界”快餐面向中小投资者的”低投入,低成本,高收入,高利润”的特点,则对加盟者最具吸引力。”半年至一年收回投资”,一点不在话下。 1．神界是专业餐饮连锁管理公司运作;而不是草台班子蒙事。 2．神界有对中餐普遍规律的深入研究;而不是偶得一店成功。 3．神界重视对加盟商的服务和支持;而不是卖牌子撒手不论。 4．神界的培训扎扎实实,负责到底;而不是敷衍了事,根本没有培训力量。 5．加盟神界连锁,成功率90%;而个人独立创业,成功率只有20%。 6．食材选择和组合靠科学;而不是靠自己兴趣和爱好。 7．加入联合舰队,组成连锁网络,规模大,声势大,知名度高;而不是小家小户小字号。 8．神界独有经营技术资产和保密配方生产的菜品;而不是易于模仿的街头流行小菜。 3
酒店项目建议书 一、项目概况项目位于成德绵三国罗江蜀汉文化旅游区规划区内。经专业机构调查设计，预计开采的热矿泉水出口温度将达到45℃以上，日出水量将达到500立方米，矿化度将达到3-5g/l，硫酸根离子含量高，偏硅酸、偏磷酸、硫化氢、锶等对人体有益的元素含量也很高，其中氟含量可达到医用热矿泉水的国家标准，具有很好的医疗价值该地区水、电、交通、通讯等建设条件良好。 2，项目背景和政策支持 (1) 拟建项目的背景和依据 通过相关专业机构的早期勘探和测试，白马关温泉的温度、产水率和盐度具有很大的开发价值和医疗价值。该项目具有非常乐观的市场前景和巨大的开发价值。拟引进投资者在洛江三国韩曙文化旅游区开发建设温泉酒店和温泉度假村。 (2)相关国家政策支持 合理开发利用温泉符合国家相关产业政策，是地方政策支持的重点项目。 (3)合作模式 独资 3，项目位置和位置 (a)项目定位 计划开发建设温泉酒店、温泉度假村等。在洛江三国蜀汉文化旅游区改善旅游功能，增加游客的消费空间和停留时间，主要面向
中高收入群体。 (2)项目选址 四川省洛江县白马关镇洛江三国韩曙文化旅游区，区域环境良好。 (3)项目投资的必要性 由于项目位于旅游区，有一定的固定客源，又位于承绵经济区，面对承绵经济区巨大的客源市场，有必要投资建设。 四、项目发展思路及初步规划 (1)本项目的发展目标和指导思想 通过本项目的开发，打造具有地域特色的三国文化温泉主题酒店，进一步将洛江三国韩曙文化旅游区建设成为四川三国文化旅游精品线路的主节点，争取最大的旅游市场吸引力。 (2)总体布局和规划 项目规划用地300亩 (3)施工循环 2 (4)项目管理理念 聚焦承德绵阳经济带的巨大旅游市场 五、项目财务概算 (1)投资估算 总投资1.5亿元 (2)项目收入
贵阳市修文县阳光酒店 项 目 建 议 书 修文县 二零一三年四月
目录第一章：总论 第二章：项目开发单位概况 第三章：项目建设背景 第四章：市场预测与建设规模第五章：建设场址与建设条件第六章：工程建设方案 第七章：环保、节能和消防 第八章：项目物业管理： 第九章：项目实施进度 第十章：投资估算及资金来源第十一章：项目经济效益分析：第十二章：项目社会效益分析第十三章：结论 附件1：总平面图
第一章总论 一、项目概况 1、项目名称 修文县五星级阳光酒店（暂定名） 2、项目背景 项目位于修文县阳明洞东南侧，阳明洞是国家级重点文物保护单位。是明代思想家、哲学家、教育家王阳明读书悟道和讲学之所，是阳明文化的发源地和传播地，是中外驰名的王学圣地，被誉为中国第一哲理山洞。是王学研究者和文人学士拜谒游览的佳地，也是进行阳明学术研究、国际文化交流、历史文化教育和爱国主义教育的好场所，更是修学之旅的首选地。同时项目所在地背山面水，地理环境极佳。而修文县至今没有一个上规模、上档次的酒店，因此存在巨大的消费潜力。 3、项目建设内容及规模 新建五星级酒店一座，为21层（含地下室）；产权式酒店公寓楼为2（层含地下室）。酒店建设规模为248套客房，酒店单体接待用房8栋，商住楼120套。建设用地面积14809.8㎡，总建筑面积4757.77㎡（其中地下绿化停车场面积3968平方米），总投资0.49亿元。酒店配套功能包括餐饮、会议、娱乐、商务、SPA等内容。 4、建设周期：2年 二、编制依据 1、修文县城市总体规划；
2、国家和地方有关政策法规、标准和规范； 3、有关设计的基础资料及拟建场址的规划方案。 三、编制说明 1、严格贯彻国家和地方有关法规，执行有关标准和规范。 2、以城市总体规划为依据，充分考虑项目身特征，使二者紧密结合，相互统一。 3、以人为本，运用现代科学的规划、设计手法，结合项目实际状况，进行的合理布局建设，提升酒店品味作为根本宗旨和最终目的；最大程度便利人们的生活、休闲、商务，旨在提升综合旅游质量；倡导高雅的文化内涵，体现县城现代化发展的建设特征。 4、充分利用先进建筑技术和材料，提高项目科技含量，充分利用场址区位和规模优势，使项目建成后，成为我县城的一道亮丽风景，为我县的城市改造增添光彩。 四、研究说明 本报告重点对五星级酒店项目的市场预测、工程建设方案、投资估算、经济效益、社会效益等进行系统的研究和论证、以期为项目的决策提供可靠依据。 五、建设规模 项目建设用地面积：14809.8㎡，占地22.2亩 总建筑面积：47756.92㎡ 计容积率建筑面积：43340.3㎡（其中包括酒店客房部分16398.6平方米，酒店附属用房10423.68平方米，产权式酒店公寓14322.99
商务酒店策划方案 【篇一：xx“xx”商务酒店策划书】 xx”商务酒店 ——投资运营方案 一、背景： 天府新区的迅速建设和天下粮仓规模日渐壮大以及更多企业的入驻，在青龙这一经济重镇势必成为商务发展的桥头堡。为此，在这一波 经济大潮中，投资构建商务酒店，不失为一项创举，将会在经济效益、社会效益两方面取得极大的成功。 二、目的和宗旨： 新经济时代，新的经济模式孕育了一大批特殊的经济人群，他们崇 尚健康、崇尚绿色健康的生活方式、注重消费品质、受过良好的教育、颇具经营天赋，既是消费者，又是经营者；年龄多为中青年， 消费观念新锐，为这一经济领域的中坚。 商务酒店给这一经济领域及经济人群，提供专有的、定制的集聚会、娱乐、休闲、保健等于一体的商务服务平台。 1、项目优势 1.1项目地处城市交通主干道，升值潜力巨大。 1.2相对稳定的商务酒店发展趋势。 1.3酒店管理公司有丰富酒店管理经验 1.4依托人脉资源发展新酒店速度要比其它酒店快 1.5依托天府新区及天下粮仓，新项目有一定客户群资源 2、项目劣势 2.1新酒店品牌忠实度不高、附加值低 2.2外阜会员群锁定困难 2.3人员工资上涨、原材料价格上涨 3、项目机会 3.1市政府对加强商务、旅游接待服务产业的发展规划。 3.2本地区经济的快速发展，将吸引更多目标客户。 3.3商务酒店已成为商务、旅游型城市的主要接待方式。 3.4园区内新增商务、企业较多，客源相对稳定。 3.5园区还未成为其他品牌发展的目标区域。 3.6多数小旅店受经营影响，并购机会增加。 4 、社会经济效益
4.1 --商务酒店建设，将为园区商务、旅游接待能力提升做出自己的贡献。 4.2 --商务酒店的建成将大大提升园区商业基础设施的档次、水准。 4.3 --商务酒店高品味设计，必将成为园区的标志性建筑，增添了园区风景。 4.4 给人们提供了更好休闲娱乐的去处，带动消费增长，促进园区经济繁荣。 4.5 ---商务酒店项目的成功运营，提高园区的商务发展潜力及商业价值、一定会为园区增加更多就业职位。 三、项目选址： 该项目位于天府新区彭山县青龙经济开发区。地理位置优越，经 营潜力巨大，交通便利等特点。经营面积：约为3000平方米。四、经营模式： 商务服务+休闲+宾馆 五、经营方案及预算： 名称：拟定为“xx”商务酒店 投资：股份制 设施：商务洽谈、体验室、茶楼、客房、洗浴等 经营： 1、客房部分： 为了给客户提供更完善的服务，我们为客户提供大约80-200间的客房，在客房内，配有可上网电脑、电视、淋浴间等；在装修方面以暖色为主，使客房更温馨。并且配有洗衣房等附属服务。 2、洗浴部分： 洗浴部分为客户提供有男、女足浴；在足浴部设更衣室、卫生间、休息大厅、包房等；在包房内有按摩室、养生体验室、药浴室等为客户提供服务。 3、茶楼部分： 根据成都为休闲都市的理念，为客户提供品茗、棋牌服务并提供wifi无线上网。在茶楼部分设休闲大厅、包间。 4、经营所需面积： 4.1．二、三层为客房部分：所需面积大约2000平米 4.2．底层为茶楼、洗浴部分：所需面积大约700平米 4.3．三层局部为员工宿舍区：所需面积大约200平米 4.4．其他附属设备：所需面积大约100平米
商务大酒店宣传营销方案（草案） 商务大酒店是一家现代化精品智慧型三星级（准四星）商务酒店，酒店座落于凉州区北关中路。周边交通便利，景色秀美，现代时尚。酒店集会议、客房、中餐、西餐、火锅、休闲于一体。根据酒店目前情况，我们的宣传结合了当地的市场环境来进行。主要分为线上和线下和自身宣传三方面。我们酒店需要做宣传的有两个部门：餐饮部和客房。所以我们可以选择合适的宣传途径结合合理的活动方案同时进行，这样可以最大程度提升宣传效果。所以下文中我将分开一一叙述。 我们酒店分为餐饮部和客房部，餐饮部又分为：中餐、西餐、火锅。建议关键交叉点可以合并宣传，其他时候应该分开宣传，这样不会混在一起，目标明确，更加容易落实。 前期工作：通过现有商务公用手机号办理一张副卡。新号码用途如下：（1）注册新的商务大酒店宣传微信号，用来做公众号和宣传微信，并且这也是以后主要的宣传途径；（2）注册营业性软件（美团，携程，飞猪等），做到统一管理。 宣传 一、自身宣传： 1、微信。 有两种方式，专用微信号朋友圈宣传和公众号宣传。我推荐第一种。因为如果我们做公众号，对方关注后，我们的公众号直接进
入对方微信的‘订阅号专栏’里，如果对方不专门点开浏览信息，是看不到的，所以直接做微信号，让对方添加我们微信，相互成好友之后，我们发朋友圈的各类咨询，客人在浏览时会被动看到。 让客人添加我们微信号的方法：通过一些特定的营销方案（比如添加微信送一份菜或者饮品等等），让更多的人加我们的微信号，以后每添加新菜品或者举办优惠活动，可以直接发朋友圈，让在我们店消费过的意向客户第一时间了解到这样信息，以达到精确宣传的效果。采用这种方式宣传，越到后期效果越好，更能从中节省大笔宣传费用。 2、购买镭射灯。 因为我们西餐与火锅‘宣传牌’做的有点高，路边行人只有远距离才会注意到，再加上夏天‘宣传牌’被树枝遮挡，路边行人稍不注意会看不到‘宣传牌’，所以购买镭射灯将我们店面投射的地上，这样只要是行人路过都会看到。 二、线上宣传 1、美团（外卖）。现在吃饭、娱乐的很多消费者，尤其是九零后都选择‘美团外卖’。这样做可以快速提升销量。我们需要做的有两点：（1）了解他们佣金；（2）确定我们的优惠套餐。中餐、西餐、火锅都要加入‘美团外卖’。尤其是中餐，我们留给武威人的感觉是‘以接待为主’，所以印象里价格是很贵的，通过美团可以让客人了解到我们的价格，打破我们高价位的错觉。做好后我们需要管理好优差评，
***县***酒店项目建议书 一、项目建设概论 （一）项目建设的依据 根据咸阳市宾馆酒店业的相关法规、规范、标准。 （二）项目建设的原则 1、项目建设原则 ****酒店建设按中档标准、兼顾经济实用与县市潮流相结合的原则，装修设计充分体现现代文化元素，充分体现商业个性和超时代感，以清新优雅、精巧丰富的装饰处理，成为县城中心区的一个特色商务宾馆。 （三）项目建设规模 1、建设性质：租赁 2、建设规模： ①、装修面积：***㎡ ②、建筑结构：框架，两个上下楼步行通道。楼层为内走廊条形结构。 ③、总楼层数：***层，每层***㎡，含共摊面积。 ④、装修标间：***个，室内标准三星级。 3、项目功能与定位： 功能区分：一楼由接待大厅、小卖部、小餐厅（外包）组成；二至六楼由豪华单间，普通单间及商务标间、会议室、娱乐室、设备房、值班室等组成。 服务特色定位：按照三星级酒店的客服标准，每个房
间配全新电脑且免费上网，二十四小时供应热水，配备商务谈判签约等会议服务。酒店凭着独特的地理位置和优质的服务吸引广大旅游爱好者及商务客人的脚步。 （四）项目建设的地理位置及环境 本项目位于***县城核心区域，南面是***，西面是****，北面是****。拟建***酒店位于几个大型居住小区的中心，人口密度将大的增加。 （五）投资的必要性和经济意义 1、是推动***县城区经济发展战略的需要 改革开放以来，****县域经济发展持续增长，目前***县在快速融入“大西安”的过程中，迎来了一个大发展的关键时期。***酒店建设必将成为****县及周围的经济发展起到一定的推动作用。 2、是实施行业精品战略，进行结构调整的需要 目前***县各类酒店数量并不少，但两极分化比较严重，软硬设施堪称一流、服务水平令消费者满意的精品高档酒店并不多，且存在经营结构不尽合理的问题。***酒店的建设将对缓解此类矛盾起到应有作用。 3、是进一步推动对外开放，完善城市功能的需要 ****酒店项目适时建设，对增加***县服务设施、完善城市功能，对进一步推动中外各方面的交流，进一步巩固和扩大对外开放成果，具有一定意义。 4、是商务活动发展的需要
建筑工程项目建议书 【篇一：建筑工程项目建议书模板】 建筑工程项目建议书模板 项目名称：建筑工程项目建议书模板 申报单位：xxx 联系人：xxx 电话：xxx 传真：xxx 编写时间：xxx 主管部门：xxx 撰稿单位：郑州经略智成企业管理咨询有限公司 撰稿时间：2013年9月2日 第一章、项目总论 酒店业在中国的快速发展是改革开放政策的产物，根据国家旅游局 的统计，到２００７年底，全国共有星级酒店３６９座，客房数为137 300余间，和上一年度相比其增长率分别为22. 2%和19.2%， 这是在所有类型星级酒店中增长速度最快的，与低星级酒店缓慢的 增长速度甚至负增长形成巨大的反差。纵观进入21世纪以来的酒店 态势，四星和星级酒店的年增长率都超过同期星级酒店总的增长率，除个别年份外，五星级酒店的年度增长率都相当于同期星级酒店总 体增长率的 1.5-3倍。这还不包括相当数量没有参与评定星级的高档酒店及其它 同类住宿设施。 无论是政府和业界都承认，酒店业是旅游业大发展的产物，同时酒 店业作为改革开放的排头兵，又大大促进了中国的旅游发展，推动 了中国的改革开放进程。星级酒店，长期以来作为国际投资的起点、热点，在城市发展和旅游目的地形象塑造方面也是功不可没的。 第二章、市场预测 近几年来的抽样调查统计表明，入境旅游者对我国宾馆高星级酒店 服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方 面的服务质量的评价中，满意率最高的一直是高星级酒店服务，评 价“尚好”以上的人数一般都超过90%。
我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升，其间主要促进因 素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年 代初期开始进入中国市场，20余年来，我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方 法和经验，己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借 鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变 经营管理理念，树立服务理念、质量观念，推行服务设施建设和高 星级酒店服务标准化，提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市 场竟争压力。自90年代中期起，我国高星级酒店业的出租率和利润 率基本呈下降趋势，1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负 数(-5.8%)，高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高 星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高 服务质量，以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下，开放 初期那种对宾客的怠慢己属罕见，越来越多的经营管理者开始注重 寻求适合我国高星级酒店业的服务模式，并做出了大量卓有成效的 实践探索。 第三章、建筑工程产业竞争现状 一、面对市场的自然选择与重视主动选择市场 星级酒店是指符合酒店星级标准这一档次规定的同类酒店，从市场 营销的角度来说，“五星”的级别更是要传递给市场的一个信号，一 种特定形象的载体。这在某种意义上讲，成为某种特定市场选择的 目标，也会将另外一些市场排斥在外。这是因为“星级”所传递 的信息能够迎合那些特定市场的需求预期，或者说它超出了某些市 场的消费预期。这种市场的选择是难以突破的。所谓“三星的酒店， 五星的服务”或“五星的酒店，三星的价格”都属于不正常的经营状态，也是不可能持续的，是不宜提倡的。 但是，这也并非说，所有的星级酒店所面对的都是同一消费群体， 人们来自不同地区、有着不同的文化背景、不同的消费水平和不同 的消费目的，市场需求也是非常复杂的。同样，处于不同的区位、 有着不同的管理和经营理念和具有不同企业文化的星级酒店，也会 通过自己的服务产品和服务方式来选择市场。所以，无论是属于国 际联号的星级酒店还是独立经营的星级酒店，无论是合资和外资星 级酒店还是国内国有或民营星级酒店都是如此。酒店业规模越大， 越成熟，酒店对市场的选择越精细。市场的自然选择会给酒店带来
商业计划书 项目名称新疆名豪商务酒店 项目单位 地址 电话 传真 电子邮件 联系人 二OO五年一月 1. 摘要 1.1. 项目公司 新疆名豪商务酒店（管理责任公司）是本商业计划书建议设立的公司，它将由公司取得对新疆伊犁州驻乌办事处新的酒店大楼及原有宾馆大楼的12年的经营权，新疆名豪商务酒店将对新酒店大楼按照三星级酒店标准装修并配备相应设备、设施，通过自营住宿、餐饮和对外承包酒店大堂、KTV、桑拿浴取得收入并实现利润。酒店前后楼总面积16478㎡，各类客房147间，餐厅2400㎡，KVT40间（2700㎡），桑拿浴室1200㎡，大堂1200㎡。酒店将按照三星级酒店的标准管理并提供服务，通过与旅行社、会议会展公司、商业订房网站及各机关企事业单位的合作，采用直接销售渠道和间接销售渠道相结合的方式进行销售推广，并力争成为乌鲁木齐市管理水平、服务质量、经济效益均位于前列的三星级酒店。
我国和新疆旅游市场近十年将保持年均10％以上的增长，而我国酒店业在2001年左右已经开始新的一轮景气周期，目前正是投资酒店行业的较好时机。本项目新疆名豪酒店地理位置优越、配套设施健全、年经营承包费用低廉，酒店周围同档次星级酒店少，具备良好的经营和盈利条件。计划吸收外部融资，尽快使新疆名豪酒店投入试营业，迅速形成住宿、餐饮服务能力，成为乌鲁木齐酒店业中的管理先进、效益优良的知名酒店，给投资者以良好的回报。 1.2. 市场营销 新疆名豪商务酒店定位于中档商务酒店，目标市场为参加各类会议、进行公务、商务活动，外省市来乌旅游的人员。 名豪商务酒店计划客房价格如下表所示。 1.3. 营运与管理 酒店将自公司及面向社会选聘优秀人才担任酒店管理职务，酒店将按照《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2002）及《饭店星级的划分与评定》按照不低于三星级酒店的要求进行酒店各项服务设备（硬件）的配备，并提供不低于三星级标准的服务。也将建立不低于三星级酒店要求的管理体系，酒店将制定员工手册、层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度、工作岗位说明书、工作程序说明书等一系列管理制度，并严格遵照执行。 1.4. 投资与财务 本项目总投资为1200万元，其中公司已经投入320万元，需要新增投资880万元，其中一期需要新增投资180万元，二期需要新增投资700万元。 酒店营业后每年预计取得税前利润约255－324万元人民币、税后利润171－324万元人
酒店节日促销策划方案 活动时间：12月23日(星期五)—1月5日(星期三) 活动主题：相约圣诞之夜(圣诞狂欢夜、欢乐优惠在圣诞活动说明：每年的12月25日，是基督教徒纪念耶稣诞生的日子，称为圣诞节，是西方国家一年中最盛大的节日，可以和新年相提并论，类似我国过春节。ONG>活动内容： 一. 场境布置：A. 门口：一服务员妆扮成圣诞老人站在门口迎侯宾客，迎候语必须是‘merry christmas!’遇上大约10岁以下的小客人则发一粒水果糖。B. 大堂：中央摆上圣诞树，圣诞树要大，要与大堂的空间协调一致，树上必须有闪烁的彩灯吸引客人的注意。 C. 玻璃门窗：贴上圣诞画如：雪景，圣诞老人等(精品批发市场有现成的出售) D. 餐厅：服务小姐头戴圣诞红帽，给每桌客人先上一盘别致的圣诞点心，点心主要有蛋糕，饼干，也可以是平时很受欢迎的宾馆特色点心，周围摆上各式各样的糖果。还可以在盘中藏匿一有奖吉祥物，不同的吉祥物到服务台领取不同的圣诞节小礼物 E. 过道：用红纸扎成小巧的灯罩，每隔一米五挂一只，顺着过道挂两列。 二、卖场圣诞氛围营造A、门前广场可设置这样一个场景造型：在雪地上矗立着一座别墅市的房子，房子周围是浓郁的圣诞树，并有着一个美丽的花园，整个房屋透着黄色的温暖的灯光，透过窗户可看到一家人的身影，正在欢快忙碌着准备圣诞晚会，精心布置圣诞树，圣诞老人正悄悄爬上烟囱，悠扬的音乐从圣诞屋飘出来。整个场景静谧而欢快，有动有静，栩栩如生、充满情趣。注：音乐必不可缺少的，给整个场景增加动感，可以播放一些经典的曲子。B、服务员和收银员全部戴一顶红色圣诞小帽子，衬托节日气氛，刺激顾客消费。C、划出圣诞商品区域，陈列各种圣诞礼品，圣诞树排成一排，配以各种彩灯、装饰品等，加上海报、音乐等来渲染圣诞氛围，将酒店变成圣诞晚会的天堂三、促销活动(A)狂欢帽子节!展出款式新颖、色彩鲜丽的各款男女老少帽子!让您在享受暖冬的同时，增添一抹靓丽的风采!操作说明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，也越来越成为时尚年轻人着装的一大点缀。在帽子展出陈列上，可以突出红色的圣诞帽，一方面渲染节日氛围，另一方面也通过圣诞帽带动其他帽子的销售。(B)定餐送手套，定餐满1200元，凭购物小票，赠送一双手套(手套价值5-10元左右)，在手套里还藏有小礼物操作说明：手套也是人们不可少的防寒用品，购物送手套，对顾客来说比较实在，将奖券藏在手套里又是一个新颖的促销方式，跟西方的小孩在过圣诞节时在长袜子里得到礼物有异曲同工之妙。注：购物赠品还可为一些时尚台历、圣诞礼品、平安符(平安夜赠送平安符)等。 四、联系外国留学生。 A.组织节目。我们到黑大、工大等高校联系欧美国家留学生10多人，邀请他们参加我们的活动，到酒店大厅与大家一起表演节目，共度平安夜。我们的邀请得到他们热烈的欢迎，有啤酒，还能够与英俊的中国小伙和美丽的中国姑娘一起共度良宵，还不用花钱，这
酒店项目建议书 一、项目概况 1、项目名称：酒店项目。 2、项目单位： 3、建设地点： 4、建设规模：总投资千万元，占地面积2600平方米，酒店5000平方米，酒店配套功能包括餐饮、会议、娱乐、商务、SPA等内容。 5、建设年限：2年（自酒店项目开工之日起计算）。 二、项目建设的必要性 基于周边产业园区的拉动与城镇有机更新的双重需求，人口与经济社会将迎来一个跳跃式的发展时期，建成后可容纳7-9万人。再加上园区已有众多大型企业入驻，距离五家渠核心区高档酒店较远，给企业带来很大不便。目前，团内没有一座符合星级标准的综合型大酒店，接待能力无法满足城镇经济发展的需要。为适应日益频繁的商务交往，进一步提升城镇品位，提高对外接待能力，我公司决定在贵团建设一座集住宿、餐饮、会议、娱乐、商务、SPA等为一体的综合型酒店。 三、建设规模及建设要求 （一）建设规模。 总投资5千万元，建筑面积5000平米，酒店建设规模整体规划为80间客房，住客总容量不低于160人，酒店配套功能包括餐饮、会议、娱乐、商务、SPA等内容。 （二）建设要求
1、项目区进行规划设计须符合城镇建设总规，经五家渠市建设局审查通过后进场施工。建设容积率按行业规定标准执行。 2、按国家规定标准建设酒店内排污设施，保证达标后进入城市污水管网。 3、酒店在2年内建成投入使用，并由具有专业的酒店管理公司进行管理，除更新设施或内部装修等因素外，应常年正常运行。 四、项目的经营思路 酒店按星级以上标准建设和经营，执行国家旅游局颁布的有关评定星级饭店的规定和标准，即： 1、建筑物：建筑物结构优良，内外装修高于一般饭店水平，协调，布局合理。结构体系规范，外观独具风格。 2、客房宽敞，拥有独立的卫生间和空调、彩电、电话、互联网等设备。 3、拥有光纤电视和公共天线系统以及公共广播系统。 4、拥有自动防火报警系统和水消防灭火系统。 5、拥有现代化饮食服务设施。 6、拥有应急供电设备。 7、拥有防盗保安监控系统。 五、投资概算及资金筹措 （一）酒店投资概算：2千万元。
酒店营销方案范文 根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。 第一章目标任务 一、客房目标任务：万元/年。 二、餐饮目标任务：万元/年。 三、起止时间：自年月---- 年月。 第二章形势分析 一、市场形势 1、2004年全市酒店客房10000余间，预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。 2、竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。 3、今年与本店竞争团队市场的酒店有：鸿运大酒店、海外大酒店、海口宾馆、海景湾大酒店、长昇酒店、宇海大酒店、海润酒店、金融大厦、黄金、万华、南天、汇通、五洲、泰华、奥斯罗克等。 4、与本店竞争散客市场的有：泰华、海景湾大酒店、长昇酒店、海外、海口宾馆、金融、鸿运、奥斯罗克、万华、南天、豪富等。 5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场潜力很大。 二、竞争优、劣势 1、三星级酒店地理位置好。 2、老三星酒店知名度高、客房品种全。 3、餐饮、会务设施全。 4、四周高星级酒店包围、设施设备虽翻新，但与周围酒店相比还是有差距。 第三章市场定位
作为市内中档旅游商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：（1）国内标准团队。（2）境外旅游团队。（3）中档的的商务散客。（4）各型会议。 一、客源市场分为： （1）团队 -------本省旅行社及岛外旅行社（北京、上海、广东、东南亚、日、韩等） （2）散客 -------首先海口及周边地区，再岛外北京、上海、广州等大城市的商务公司。 （3）会议-------政府各职能部门、驻琼企、事业机构及岛内外各商务公司 二、销售季节划分 1、旺季：1、 2、 3、 4、 5、10、11、12月份(其中黄金周月份：10、2、5，三个月) 2、平季：7、8月份 3、淡季：6、9月份 三、旅行社分类 1、按团量大小分成A、B、C三类 a类：省中旅、海王、风之旅、民间、山海国旅、金图旅行社、事达国旅、扬帆、山海、港澳国旅、观光、悠闲、航空假日、南山锦江、金椰风、海航商务、等。 b类：神州旅行社、省职旅、市职旅、天之涯、雁南飞、国航、春秋、东方假期、天马国旅、神州、明珠国旅、华能旅行社等。 c类：其它。 *按不同分类制定不同旅行社团队价格 （1）稳定A类客户，逐步提高A类价格。 （2）大力发展B类、C类客户，扩大B、C类比例。
××大酒店项目建议书 第一章概论 第一节项目概况 1. 项目名称。 ××大酒店 2. 项目申办单位： ××有限公司 3. 项目拟选地址 **市××区西单商业区××大街 4. 项目背景 4.1 ××工程，是**市商业区改造的重点工程之一（占地20公顷、总建筑面积80多万平方米），是集金融、旅游、购物、文化、文化、娱乐、办公等为一体的大型综合性商业开发工程。拟建“××大酒店”是该工程的重要组成部分，场址原为1992年经地方政府批复建设的综合楼项目。原综合楼项目因拆迁问题、投资政策和经营业态市场变化等多种原因，未能如期实施。 4.2 根据当前国家出台的一系列房地产政策，以及**市房地产市场、投资环境和市场需求的变化，结合**市市场环境、特征、构成和窬量，经分析认为：地西单商业区范围及**金融中心附近，进行适应市场需求的商业、服务业、旅游业项目建设（如建设高档酒店等）尚有一定的空间区位。因此，业主审时度势、把握机会、根据目标市场（五星级酒店为空缺）特点，重新确定了企业的任务与目标，决定将原综合楼项目转换为五星级酒店项目，并通过高水平的经营管理而产生较好的社会效益和经济效益。 4.3 该项目于年6月8日由A公司与B公司（外商）签署协议由双方出资地京设立一家中外合资公司——"××大酒店有限公司"（注册资本××万元美元，中文占70％、加方占30％）。 拟在原综合楼项目场址上投资建设"××大酒店"。 4.4 目前建设场地拆迁与平整工作业已完成，具备了建筑工程施工和市政配套工程施工的前期条件。 5. 项目性质、经营范围、建设内容、规模和进度预计 拟建项目基本定位为五星级标准的豪华酒店（含部分酒店式公寓），经营范围以住宿、餐饮、娱乐为主，以中小型会议、展览与展示、购物为辅。占地面积13000平方米，建筑面积109030平方米（方案A）。建设内容为：客房、酒店式公寓、会议中心、中小型展览与展示厅以及娱乐、购物、停车场所等。项目总投资154850万元（方案A，含铺底流动资金），全部由合资公司解决。**××大酒店是一座集集高档客房、餐饮、会议中心、商场、娱乐场所、地下停车场等为一体的现代化、智能化综合性商业服务设施。该项目预计明年开工，建设周期3年，年建设并投放使用。 6.项目前期动作情况 2016年8月，完成以下几项申请的前期准备工作：一是委托××工程咨询公司编制可毛生研究报告；二是分别向**市计委、国家计委汇报项目建设的基本想法及依据；三是拟于9月下旬正式行文向**市计委、国家计委申报立项。 第二节合资双方简介 1. A公司 A公司系房地产综合性开发公司。它成立于××年，1993年实行股份制，1994年吸收一外资公司入股后成为合资股份有限公司。目前，注册资金×亿元；总资产63亿元，净
某某酒店 无线改造方案建议书
目录 1. 某某网络技术有限公司简介 (3) 2. 项目背景 (4) 3. 需求分析 (4) 4. 无线信号强度测量工具 (4) 5. 方案设计 (5) 5.1. 设计原则及要求 (5) 5.2. 设计依据 (7) 6. 点位图 (7) 6.1. 5F更衣室平面图（利旧） (7) 6.2. 3F宴会厅平面图 (8) 6.3. 6F平面图 (9) 6.4. 7F平面图 (10) 6.5. 8F平面图 (11) 6.6. 9F平面图 (12) 6.7. 10F平面图 (13) 6.8. 11F平面图 (14) 6.9. 12F平面图 (15) 6.10. 15F平面图 (16) 6.11. 16F平面图 (17) 6.12. 17F平面图 (18) 6.13. 18F平面图 (19) 6.14. 19F平面图 (20) 6.15. 20F平面图 (21) 7. 改造所需要设备材料 (22) 8. 设备性能参数 (23) 8.1. 无线控制器WX 3500H (23) 8.2. 面板式AP 4320H (31) 8.3. 放装式AP 4320 (37) 8.4. 高密AP 4330 (43) 9. 某某酒店项目施工方案 (51) 9.1. 系统调试及试运行方案 (52) 9.2. 售后培训 (53) 10. 售后服务 (53) 10.1. 售后服务承诺 (53) 10.2. 服务响应时间 (54) 10.3. 服务流程 (54) 11. 部分相关案例合同首尾页 (58) 11.1. 杭州 (58)
1.某某网络技术有限公司简介 某某网络技术有限公司是一家为酒店、政府和企业提供综合IT解决方案的供应商，包括数据网络系统，无线，综合布线等独立的和综合的解决方案以及传统的和基于IP的程控交换机系统，公司在CALL CENTER和IPT 两个专业方向也投入很大研发力量。 某某网络技术有限公司是Alcatel-Lucent PBX核心代理商、华三产品代理、HP网络产品代理商。 公司拥自己的实验室，有力量雄厚的技术开发和实施团队，并且公司在外部有良好的客户积累和客户口碑，目前公司正在继续整合市场资源，业绩发展稳步提升，与重点的行业，区域客户和各级SI及合作伙伴都有良好的合作关系。 公司总部位于广州市白云区，通过与厂家在技术，工程服务等方面深入合作，能够给我们的用户提供更加完善和全面的服务，经过几年的辛勤耕耘，公司目前已经在北京、上海、东莞、武汉、重庆、成都、海南、厦门、贵阳等地设立分支机构。 全国客服热线。 我们期待您的信任，与所有合作伙伴携手共同打造富有激情的“长丰网络”，共同为客户提供整体的，更加完善和性价比高的IT解决方案。
酒店公关策划方案 【篇一：酒店公共关系策划方案】 首创公务酒店的品牌形象 ----广州市虹口大酒店公关案例 主办单位：虹口大酒店 咨询单位：广州大学公共关系实践服务团 项目背景： 虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按 四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位 为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场 定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。 虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市 政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决 定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。项目调查： 虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本 情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招 待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场 定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些 资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌 形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势： 第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言， 公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒 店独特的细分市场。 第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商 务活动的设施设备、人员和程序。 第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为 客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。 第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。 项目策划 公关目标：
酒店全年营销方案 2013年，饭店将面临更好的发展机遇和更加激烈的市场竞争，销售工作要依据饭店高速发展的战略决策，遵循高层指挥，密切联系饭店内外部关系，坚持以“市场为导向，以销售为龙头”的销售工作方针，结合饭店创四星级旅游饭店的战略部署，抓服务质量提升，抓产品创新，大力拓展和稳定客户群，努力提高饭店收益和社会品牌形象。 第一章目标任务 作为x城星级饭店的领军者，我们应将提高经济效益和提升社会品牌形象，作为同等重要的工作对待，充分运用这二者相互依存、相互作用提高的特性，实现饭店2013年饭店各项目标任务。 1、经济任务：2013年饭店营业目标任务为x万元，其中客房营业收入x万元，餐饮营业收入x万元，康乐营业收入x万元。 2、品牌形象：营造热情、温馨、高贵的高星级旅游饭店形象，实现饭店品牌形象由三星向四星的转变和提高。 第二章经营分析 一、经营现状 兵家言“知己知彼，百战不殆”，面对今日x竞争之激烈现状，我们更应认清自身情况，扬长避短、创新提高，才能赢得市场主导地位，赢得客户满意。 1、2012年营业情况：全饭店2012年实现主营业务收入x万元，其中客房出租x间，平均入住率x%，平均房价x元，总收入x万元；餐饮总收入约x万元，大型宴席收入约占一半；康乐总收入x万余元。 2、产品情况：目前饭店能提供的产品有客房、餐饮、康乐和会议，能够满足政务接待，商务接待和散客预订。 3、虽然目前产品的组合也为饭店创造了较好的效益，但我们应当正视目前我们产品的缺陷。 ①、硬件部分：一是目前会议设施极差，大型会场设施陈旧，配套设施不全面，严重影响会务接待。由于此情况导致2012年饭店大型会议接待仅X次；二是客房设施陈旧，无高级房型；三是餐饮设施陈旧，配套不全，影响接待。 ②、服务部分：目前饭店服务人员主动服务意识不强，不能急客人之急，想方设法为客服务；服务水平不高，不能接待贵宾级客户；服务流程不畅，造成宾客满意度无法提高。 二、市场分析 我们推测2013年x酒店市场将延续2012年的良好发展态势，约上升10%至19%。其主要原因：一是近些年，国家政策向好，来x视察和调研的领导大大增多，预计2011年此类政务接待量将增加约15%，消费额上升约1000万元。二是社会经济水平提高，消费者消费理念转变，大大提高了到酒店消费的欲望和能力，预计2011年此类客源增加约10%，消费额上升约500万元。三是随着x交通的大提速，到x投资、旅游的客人大量增多，投资企业会议增多，“黄金周”和“x节”旅游散客增多，预计2013年此类客源增加约20%，消费额上升约3000万元。 三、竞争对手情况 随着消费市场情况的看好，x城酒店业的同行数量也在急剧增加，目前耒城共有星级宾馆x家（其中三星级x家，二星级x家）。具备二星接待能力的有x家。由此可见x城酒店竞争之激烈，其中与我饭店接待设施、客源构成大致相同的酒店有xx宾馆、xx饭店、xx