安管人员商场管理方案
一、管理目标
根据国家物业管理示范商场的评分细则规定要求，结合我司的成功经验，我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下：
序
号
承诺项目公司标准承诺指标实施措施
1 安全防范管
理
95%以上
无重大刑事
案件
24小时巡逻，关键岗位24小时固定值
班，落实保安岗位职员，明确责任区域，
完善制度，狠抓人员思想业务素质。
2 消防管理
无消防事
故
100%
组建保安消防队，定期培训和演习，加
强防火宣传，对火灾隐患及时处理，确
保火灾发生率为0。
消防设备完
好率100%
100%
进行编号入档管理，管理员与保安员每
天上班必须对消防设施、设备进行全面
检查，做好防盗，损坏的防范、保养，
确保消防设施的完好与正常启动运行。
二、营业规定流程及特勤方案
为了商场业务经营活动和各项工作的正常进行，保证商场商品、财产、设备的安全，特制定本流程。
1、开店前流程：
7：00分开启员工通道所有工作人员凭出入证由进入商场，并做好进场保洁的各项准备工作。
7：40分安管员巡视，检查现场设施设备运行情况；
7：40分保安班长负责检查确认现场设备设施情况是否完好，并开启公共区域内的防火门；
7.50分工程值班员开启公共区域内的主照明及扶梯设备，确认垂直梯可使用；8：00分准时开启大门。撤销围栏，工程值班员进入区域观察坡梯运行情况白班人员与夜班值班员现场交接；
8：10分各岗位就位正常工作。
2、闭店后流程：
20：30分夜班队长到场与白班队长进行交接；工程夜间值班员到达现
场查看设备运行情况。
20：40分各专业人员负责检查现场设备设施情况是否完好，并准备清场；20：50分一名保安负责值守大门劝阻进入顾客告知已关门；保安班长负责巡视，并留意还未离开的客人数量；工程值班员负责关闭上行扶梯。
20:55分员工退场，除安管员外，其余人员楼梯通道离开商场，当值队长和安管员负责维持退场秩序。
21:00分当客人全部离开卷帘门落下后，由保安班长负责进行巡视检查，检查是否还有逗留的客人如卫生间、更衣室、防火通道内，检查无误后，通知大门岗保安将大门锁闭。
21：00-21：20根据现场情况工程值班员关闭各层公区照明，保留应急疏散照明；
3、特勤方案
收银员护送：
开店前在得到队长护送收款员的指令后，由安管员将收款员从财务室乘坐电梯护送到本层员工通道前，和本层安管员交接后，方可离开。
闭店后在得到队长护送收款员的指令后，由本层安管员将收款员护送到本层员工通道前，护送收银员的电梯到达收款员进入电梯后送到财务室，当财务室的财务人员清点完当天货款并锁门后方可离开。
遇商场店庆、活动及外勤，根据商场领导的工作指示，全力配合安保部展开工作，在活动现场增设8-10各岗位，每层2-3各固定岗位，另配备8-10人在待命，具体工作安排与工作目标由活动的大小、规模、场地而定。
三、工作规范
1、固定岗安管员工作规范
●开店前前
①每天上班前到安管部领取商场一层各门钥匙，于商场规定时间前到达商场号门外。
②在得到安管队长下达开门指令后，开启大门锁与商场管理人员一起进场，进场完毕将门锁好。
③在得到商场楼层主管允许营业员进场的指令后，打开大门，与商场管理人
员一起，目视每一个营业员进入卖场。
④到商场门前将防盗门锁打开并卷起门帘，同时视察门外顾客情况，如果顾客很多（30人以上），用对讲机通知队长请求支援。商场营业时间一到，迅速打开门锁，并维持顾客进场秩序。
⑤顾客进场处于正常状态，将门锁钥匙放到商场楼层办公室钥匙柜中。
●营业中
巡视保安按巡视规范执行。
●闭店前
①取出各门钥匙，依次将通道门锁上，除留一扇门外，其余门全部锁上。
②从里到外巡视查看是否有顾客购物，如有顾客，站在里面与顾客保持5米左右的距离，掌握购物顾客人数及动向。如初步检查商场内侧无顾客，则应立即向队长报告，然后站在扶梯下口附近，引导楼上顾客离店。
③到进出大门前劝阻顾客进入，引导顾客出店。
●闭店后
①顾客全部离店，将大门锁好，并向队长报告。
②站到通道门旁与楼层商管员一起按规定检查营业员撤场出门，本层营业人员全部撤场后暂时将锁上门，向队长报告。
2、巡视工作规范
●营业中
⑴巡视时间：每一小时巡视一次，巡视一般用15分钟。
⑵巡视路线：沿顾客购物通道环绕巡视一周。
⑶巡视内容：检查顾客与员工有无违反商场规定的现象、有无安全及消防
隐患、设备设施是否出现故障及损坏现象。
⑷每次巡视结束，回到楼层办公室填写巡视记录表，写完后如未到下一次
巡视时间，可稍做休息。在休息过程中，要集中精力，注意收听对讲机中对话，出现情况及时做出反应。
⑸巡视要求：
①慢步行走，注意走姿，沿通道一侧巡视，巡视中不要影响顾客购物。
②除发现可疑人外，目光不能长时间停留在顾客身上。
③注意重点部位、重要设备设施的检查。
④不准与营业员唠嗑，不得摆弄商品，不得观看顾客购物，发现有违规顾客，礼貌进行纠正。
⑤对讲机要用耳机，需要对讲时要到角落处，背对顾客，小声说话。
⑥除发生火警、盗警外，不准在商场内跑步，当接到有人反映情况或发现问题要迅速做出反应，妥善处理（如需要立即向队长报告）。
3、清场工作规范
清场是商场闭电前必须认真实施的工作，是保证商场安全的必要措施，由商场工作人员和安管员共同完成。
⑴按商场规定开始清场
⑵当值安管队长负责组织指挥。参加人员所有安管员、楼层主管及楼层管理员
⑶清场检查顺序和路线
由上至下顺时针方向检查。
⑷清场检查主要工作
①检查关闭各通道门及窗户。
②检查有无消防隐患，特别是电子产品等发热设备是否已关闭电源。
③检查卫生间及各个角落是否有可疑物和人。
④校验监控设施工作状况。
⑤检查各业主卖场是否整理有序，贵重物品是否按要求封锁好。
⑸清场工作规程
清场工作分三步进行：第一步清退顾客，由安管人员和商场工作人员，商家共同协作完成。第二步清退商家和有关工作人员，由安管人员和商场管理人员共同完成。第三步清场封闭，由安管人员和商场管理人员共同完成。
①分工：由各岗人员负责本层。
②顾客退场，当值队长负责警戒一层大门，控制顾客只出不进。安管员负责关闭责任楼层通道门和窗户。
③员工退场，（由商场定时间）晚会结束，除安管员和楼层主管外，其余人员全部从一层通道离开卖场，当值队长和安管员负责维持退场秩序。
④清场，清场结束，所有工作人员统一从一层通道离开。由当值队长负责锁门。
⑤工作交接，当值队长与商户当值队长进行交接。
4、闭店后保洁员进场管理规定
①商场清场闭店后保洁员方可从一层通道门进入商场。
②入场前保洁工作人员自觉接受安管人员检查，入场保洁工作人员只许携带与工作有关的设备和物品并进行登记。
③保洁工作人员入场后，安管员负责锁好门，工作期间无特殊情况，保洁工作人员不得擅自出入卖场，工作需要出入卖场，必须请示当值队长同意，经严格检查、详细登记后才能出入卖场。
④保洁工作人员下班，安管员按规定时间开门，并报告当值队长，当
值队长负责对出场人员进行检查，校对出入设备和物品，保洁工作人员严禁携带登记以外的物品出场。
5、钥匙管理规定
①责任分工，商场钥匙分两部分，一是使用板，用于日常工作，由当值队长负责管理，安管部备案；二是备用板，由安管部经理负责管理。
②钥匙板编号：1号板为一层通道门钥匙；2号板为二层通道门钥匙；3号板为三层通道门钥匙；4号板为四层通道门钥匙；（根据商场楼层定）
③进场前，商场各楼层安管员到安管部办公室，向当值队长领取门钥匙。清场后由当值队长收回保存在安管部办公室。
④工作期间钥匙板放入各楼层钥匙柜中，由各楼层安管员负责管理。
⑤发现钥匙丢失应立即报告，必要时更换门锁。
四、管理制度
施工单位动用明火管理规定
凡施工需动用明火的单位，要到物业公司办理动火手续，经批准后方可动火。动火前要做到“八不”，动火中要做到“四要”，动火后要做到“一清”。
（一）、“八不”
1、防火、灭火设施不落实不动火；
2、周围的易燃杂物未清除不动火；
3、附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；
4、凡盛过油类等易燃液体的容器，未经洗刷干净仍有残存油质的不动火；
5、凡储存有易燃、易爆物品的部位，未经过排除危险的不动火；
6、进行焊接或切割作业时，周围可燃物品未清除不动火；
7、电、气焊工具有毛病，安全保护不健全不动火；
8、未配备相应的灭火器材的不动火。
（二）、“四要”
1、动火前要指定现场安全负责人；
2、施工人员经常注意动火情况，发现不安全苗头要立即停止动火；
3、发生火灾事故要及时扑救；
4、动火人员要严格执行安全操作规程。
（三）、“一清”
动火人员在动火后，应彻底清理现场火种后，确保没有隐患才能离开现场。
施工人员进出商场流程：
闭店后：施工人员凭施工证在员工通道登记后由一名安管员、一名工程值班人员带领方可商场内进行施工作业，施工人员进入商场后将员工通道门上锁，在施工过程中由一名安管员和工程值班人员共同看守。
开店前：开店前所有施工人员必须由员工通道全部撤出商场，施工人员在员工通道处需自行打开工具包，以便安管人员查验，查验无误后方可放行。
五、各种应急情况处理
（一）盗窃
A 非营业时间发生重大盗窃时：
1、及时向领导报告，根据领导的指示向“110”报警，外围设岗，无关人
员不得进入。
2、保护好现场，直到公安人员到达。
B 营业时间发生盗窃
1、接部门员工、商场业主、顾客报警被偷盗，立即向队长报告，同时到
达出事地点，详细了解情况。
2、商场工作人员和安管员注意所有出入口，观察形迹可疑人员。
3、如果发现偷盗者，要把住出口，防止其跑掉。将其抓住后送安管部接
受调查。如需要应向公安机关报案。
（二）抢劫
1、商场每天出入人众多，安管人员必须谨慎留意各出入人士。
2、工作人员在值班中遇有抢劫报警，应立即向各出口的安管员通报，进
行拦截。同时拨打“110”，向警方报警。
3、当值队长调动所有安管员进行抓捕。
（三）可疑物件处理
1、商场内发现可疑物件，必须镇定并保护好现场，不要擅自触动或打开，并迅速通知监控中心值班人员处理。
2、当可疑物粗略判断比较危险时，应设立隔离区域，指导人员避开该区域，予以进一步检查。
3、当可疑物判断为危险爆炸物时，应立即报警“110”，并疏散商场内所
有人员，待警方人员到场处理。
4、当可疑物为一般遗拾物件，则交安管部处理。
（四）顾客与业主发生争执的处理
当顾客与业主发生争执时，原则上安管人员不参与，当事态恶化，影响商场正常秩序时，安管员要立即向队长报告。队长调解以劝解为主，如果劝解无效，送商场办公室处理。
（五）病人
当商场发现病人时，根据病情，确认是否需要帮助。
1、患者病情较轻，神志清醒，需要帮助，立即将患者安置到通风良好安静处观察，并征求患者意见是否报急救中心或联系患者亲属。
2、患者病情较重，不能自理，急需帮助，立即报急救中心，电话“120”；保护现场和患者，等待急救中心和患者亲属到来；千方百计了解患者亲属联系方式，以最快速度和患者亲属联系。
（六）对商场漏水的处理
发生漏水情况，按以下程序办理：
1、急速赶到漏水地点，将现场情况向工程部及队长报告。
2、采取临时补救措施，在工程人员赶到之前减少损失。
3、如果商品受灾或有受灾的危险，要及时抢救商品以减少损失。
4、维持现场秩序，防止商品丢失。
六、消防预案
根据中华人民共和国消防法的规定，结合商场实际情况，成立消防安全委员会，商场总经理担任防火总负责人，各部门主管（包括商场楼层主管）为防火责任人，工程技术人员负责消防设施维护管理，以安管部为主体建立义务消防队。
本文目录年商场保安工作计划商场保安工作计划模板商场保安工作计划例文 我在商场保安队长的工作岗位上奋斗三年，这份工作是非常紧迫的，且责任重大。作为保安队长平时要处理许多琐碎的事物，尤其是节假日，也要上夜间，单位领导出行之际，更是要倍加注意。 遇到突发紧急情况，要第一时间赶往现场，这就需要一种强烈的责任感，才能做好这份工作。 下一步，我的工作主要从以下几个方面展开。 第一，要加大检查和巡逻执勤，加强对关键岗位、敏感部位的督察，安排专人值班的人员，实现24小时不间断地值班巡查。发现问题，及时处理问题。 第二，层层安排，层层落实。在工作安排上，需要将每个工作部署落实到实处，加强保安人员的思想培训，以提高安全团队的整体素质，对当前的安全形势和安全工作的重要性有所人数，对每名保安队员提出严格要求。 第三，严格按照规章制度，做好本职工作，管理团队的工作。 第四，做保安队员的思想工作。倾听保安队员的心声，了解他们的所思所想，力所能及帮助每一名保安队员解决生活实际困难。 第五，不断提高队伍的业务质量。组织成员有计划、有目的地开展培训学习。 第六，执行公司的规章制度，做好本职工作，工作的管理团队，选拔优秀队员作为保安后备干部。 第七，定期对商场消防安全工作进行检查。 第八，逐步建立健全一整套完整的商场保安工作体系。 第一，安全检查要点。 我部要开始形式多样的安全检查。从检查时间上分节假日检查，季节性检查和定期检查。从测试点范围，自我检查，联合检查，相互检查等。 进行安全检查，有四个阶段。 1，准备阶段，组织检查力量，制定检查计划，目标，要求和检验方法。 2，检查阶段，按照检查的目的，在深入被检单位查看，以听、问、看等方式认真开展检查。
商场(大夏)保安服务方案
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商场保安服务方案（一稿） 管理服务内容 服务时间 进驻前期计划 第一节保安管理日常器材表 第二节启、封店流程及特勤方案 第三节工作重点要求 拟派驻场人员配备及培训方案 第一节人员配备 第二节业务技能要求 第三节人员保障 第四节人员培训方案 第五节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度 第一节岗位设置 第二节岗位责任制度 第三节内务管理制度 第四节保安教育管理制度 第五节执勤、巡查、工作衔接及登记制度 第六节保安服务纠察制度 第七节保安服务奖惩制度 第八节保安服务承诺及投诉管理办法 应急突发处置预案 第一节处置原则 第二节火险的应急处置预案 第三节爆炸或其它危险物品的处置预案
第四节执勤区域被盗的处置预案 第五节一般突发情况处置预案 第六节楼内停电时的处置预案 第七节电梯困人的处置预案 第八节交通事故的处置预案 岗位操作流程 第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图 第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表 第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图 第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表
服务时间：全天24小时 管理服务内容 1、公共秩序安全管理和服务 （1）、管理区域人员、物品的安全及进出管理； （2）、停车场车辆进出及停放引导服务； （3）、公共秩序的管理； （4）、突发事件的应急处理； （5）、消防管理服务； 2、其他活动的配合服务 （1）、重要节日的现场气氛布置； （2）、重要领导参观、视察的配合
商场保安管理制度及岗位职责商场保安管理制度商场运营主管岗位职责保安岗位职责轩乾保 安服务
【强烈关注】商场保安管理制度及岗位职责 商场是指聚集在一起的各种商店组成的市场，面积较大、商品比较齐全的大商店。每天人流量大且环境较为封闭。不要被小编的慷慨陈词所打动了，和你们说好做彼此的天使，因此今天不选择套路你们。好了，言归正传，来看看小编送上的安保服务福利是否能打动你吧~ 今天小编想给大家扒一扒大家感兴趣的安保服务！ 第一章总则 第一条、为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员在值勤和执行任务时有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
第二条、本公司保安岗位24小时执勤不间断；当值保安认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。 第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第二章职责 第四条、主要职责 1．责任范围：适用于本公司所辖全部区域。 2. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 3. 依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第五条、门卫岗位职责 1. 遵纪守法，遵守公司的各项规章制度；值班时应着制服，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。 2. 严格执行《保安管理制度及岗位职责》，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。 3. 不得酒后上岗或擅离岗位。 4. 对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。
商场保安培训资料
培训人员：李丽 一、保安员的守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本商 场一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照本商场《培训制度》的要求，同意业务指导、各类培训及 考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各 项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守商场机密，廉洁奉公，维护集 体利益和商场声誉。 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切白费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度 1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直老实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作――各部门之间、职员之间要互相配合，同心同德地解决困难。 5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌――这是职员对客户和同事最差不多的态度，在任何时 刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。 3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微 笑来迎接客户及与同事相处。 4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5. 耐心――对客户的要求应认真、耐心地倾听。 6. 平等――视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表
商场保安服务工作计划 我在商场保安队长的工作岗位上奋斗三年，这份工作是非常紧迫的，且责任重大。作 为保安队长平时要处理许多琐碎的事物，尤其是节假日，也要上夜间，单位领导出行之际，更是要倍加注意。 遇到突发紧急情况，要第一时间赶往现场，这就需要一种强烈的责任感，才能做好这 份工作。 下一步，我的工作主要从以下几个方面展开。 第一，要加大检查和巡逻执勤，加强对关键岗位、敏感部位的督察，安排专人值班的 人员，实现24小时不间断地值班巡查。发现问题，及时处理问题。 第二，层层安排，层层落实。在工作安排上，需要将每个工作部署落实到实处，加强 保安人员的思想培训，以提高安全团队的整体素质，对当前的安全形势和安全工作的重要 性有所人数，对每名保安队员提出严格要求。 第三，严格按照规章制度，做好本职工作，管理团队的工作。 第四，做保安队员的思想工作。倾听保安队员的心声，了解他们的所思所想，力所能 及帮助每一名保安队员解决生活实际困难。 第五，不断提高队伍的业务质量。组织成员有计划、有目的地开展培训学习。 第六，执行公司的规章制度，做好本职工作，工作的管理团队，选拔优秀队员作为保 安后备干部。 第七，定期对商场消防安全工作进行检查。 第八，逐步建立健全一整套完整的商场保安工作体系。 一、安全管理 1、贯彻和落实厦门市公安局关于商场的治安管理规定，实行群防群治，组织商场员 工认真学习商场的治安管理制度和相关规定，从自身做起，狠抓落实。 2、加强对商场的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入商场区域，进行偷窃和破 坏活动。 3、做好全商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，防止突发事件的发生。
商场保安部门管理制度 第一章、保安部部门职能： （一）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作； （二）负责员工队伍半军事化训练和消防培训工作； （三）负责公司和商场防火、防盗和报警工作； （四）对商场内部重点商品实行重点保护； （五）负责商场内部现金保护工作； （六）负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者等各方面之间的矛盾； （七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。 第二章、保安部部门职责： （一）按照公司总体安排，负责整个中俄自由商场的财产安全、防火安全、人身安全工作； （二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定岗、定责、定置、定位管理； （三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上班下班，实行实到实签制度； （四）按照公司规定，每天清场要彻底，各门锁要锁好，进场把好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理； （五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；
（六）做好商户财产安全的保护工作； （七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏； （八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、大雨、大雪天必须到商场巡检，发现问题及时报告上级，迅速解决； （九）负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作； （十）完成领导交办的各项临时任务。 第三章、保安部各岗位职责： 一、保安部部长岗位职责： （一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项管理规章制度； （二）对总经理负责，组织领导保安部工作，对保安工作和消防工作负全面责任； （三）熟悉和掌握卖场内商户的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况； （四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解各种纠纷； （五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改； （六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；
商场巡逻保安员岗位职责 1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识； 2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使 用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理； 3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、 损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理； 4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员 在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止； 5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房 控制室、卫生间均为禁火区。 6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地， 是否破坏消防设备，有无火灾隐患； 7、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止 事态扩大，影响卖场秩序； 8、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发 现可疑情况，并及时报告； 9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员； 10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象； 11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告； 12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要 求出示相关证件；
13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理； 14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。 15、负责开启各层消防电子显示屏； 16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范； 17、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。 停车场保安岗位职责 1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车 时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁， 车辆排列整齐； 2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不 亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费； 3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确； 4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫 喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题； 5、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食； 6、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止 撞伤、碰伤、擦伤等； 7、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。
学会在观念上进行改变,由物业管理变为物业服务. 早期介入工作方案和接管验收管理方案 商业商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 一、早期介入工作方案 在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案： 1、工作内容： （1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据； （2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见： 园区规划设计； 建筑设计和选材； 环境整体设计； 标识系统的设计、配置； 绿化设计； 其它公建配套设施配置； 电梯、空调系统的配置； 消防设施配置； 安全监控系统配置； 弱电系统其它配置； 各类设备配置、选型； 隐蔽工程施工。 2、管理措施 （1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循； （2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作； （3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系； 二、接管验收管理方案 为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。 1、管理内容： （1）了解接管物业的基本情况； （2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排； （3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改； （4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；
商场保安部门制度工作流程及工作手册 第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办 事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。 二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱岗， 严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分理 处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 一、开店前的安全工作流程 （一）工作流程图 打卡上班 开早会 领取配置工具 到达岗位，检查确认 点检后工作事项 （二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括：
①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于7：45 到刷卡处打卡，刷上班卡。 2. 7：55 开早会，布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 3. 8：00 按岗位编号，领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。 对讲机分布情况为：1 #代班班长使用，2 #刷卡受付使用。3#-1F正大门使用。 4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用，9#1F巡视使用，10#2F巡视使用。 4. 8：05 到指定地点进行检查确认 队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检，（具体时间：8：00-8：30），具体交接内容和检查内容为： ①各岗位的备品是否完整，数量是否相符，有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好，有无破损，各专柜的货品是否有破损，商品是否有空缺，或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况，有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置，压力表指针是否在绿区范围，（如指针在绿区表示压力正常，如指针在红区表示压力不够）灭火器具上各部分是否都完好。 、开店后的工作流程 （一）工作流程图 认真履行岗位职责 接待好进出的顾客
保安员工作规范 一、日常巡逻区域及要求： （一）在巡逻中应认真检查商场内平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理； （二）在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止； （三）巡查商场所辖区域的治安消防工作。特别注意：大厅、走廊、机房控制室、卫生间等均为禁火区；做好消防安全工作； （四）如遇到装修商铺，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否破坏消防设备，有无火灾等隐患； （五）制止吸烟行为、制止商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序； （六）注意客人活动动态对可疑人员进行证件检查；劝离衣冠不整者及闲杂人员、携带宠物者禁入；提高警惕防止以购物为由进行扒窃，维护商场区域秩序，发现盗窃或诈骗财物的人员及可疑情况，及时报告； （七）查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所的现象； （九）查看商场内有无烟火、漏水等异常现象，如发现及时报告； （十）对有大件物品搬离商场时,必需向出入口值岗保安出示签批的商场出门证； （十一）对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理； （十二）作好巡视记录，按规定程序进行交接班； （十三）负责维持车辆出入口秩序，保证出入口畅通； （十四）负责代步电梯、观光梯的人流控制和安全防范； 二、机动保安员岗位职责： （一）按规定着装配带保安装备； （二）随时在制定部位侯命，接到命令迅速到达现场； （三）随时做好应对突发事件的准备，服从部长或主管调动； （四）协助内保清场。
保安部管理规章制度 保安部负责管辖内的治安保卫工作。保安人员必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守《中华人民共和国治安管理处罚条例》。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，达到规范化管理、提供优质服务的目的，特制定以下部门管理制度： 日常行为规范： （一）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告上级领导。 （二）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。 （三）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。 （四）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务工作。 （五）保安人员必须严格遵守20个不准 1、不准酒后值勤和在上班时饮酒； 2、不准在岗位上与他人发生争吵或打架； 3、不准在值勤时间吸烟、吃零食； 4、不准在夜间值勤时打瞌睡； 5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活； 6、不准擅离岗位、脱岗、串岗； 7、不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊； 8、不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子； 9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物； 10、不准带亲友到岗位上“陪岗”； 11、不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金； 12、不准打人、骂人； 13、不准知情不报或包庇坏人 14、不准当班员工下班后进入工作场所； 15、严禁打架斗殴，聚众闹事和赌博； 16、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人工作；
保安服务方案 管理服务内容 服务时间 工作重点要求 拟派驻场人员配备及培训方案 第一节人员配备 第二节业务技能要求 第三节人员培训方案 第四节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求各项管理责任制度 第一节岗位责任制度 第二节执勤、巡查、工作衔接及登记制度 第三节保安服务承诺及投诉管理办法 应急突发处置预案 第一节处置原则 第二节火险的应急处置预案 第三节爆炸或其它危险物品的处置预案 第四节执勤区域被盗的处置预案 第五节一般突发情况处置预案 第六节楼内停电时的处置预案 第七节电梯困人的处置预案 第八节交通事故的处置预案 岗位操作流程 第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图 第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表 第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图 第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表
服务时间：全天24小时 管理服务内容 1、公共秩序安全管理和服务 （1）、管理区域人员、物品的安全及进出管理；（2）、停车场车辆进出及停放引导服务；（3）、公共秩序的管理； （4）、突发事件的应急处理； （5）、消防管理服务； 2、其他活动的配合服务 （1）、重要节日的现场气氛布置； （2）、重要领导参观、视察的配合
工作重点要求 1、检查重点防火部位，检查消防设施是否在位、完好、有效、建立消防日检表。 2、检查巡更点所到之处商户门是否完好、关闭。 3、严格按照规定的巡视路线及巡视时间进行巡查，并认真填写巡视记录。 4、履行商户二次装修、现场维修整改的保安监管、巡查责任。监督好动火安全，特 别注意动火人员证件、手续是否备齐在位，现场是否备有足够的灭火器材，动火是否有效。 5、熟悉商户人员情况，有效判断进出人员状况；加强夜间监管力度，防止未经授权 人员进入。 6、晚间巡更应仔细遵循“一摸、二闻、三看、四观察”的宗旨。如发现异常情况， 立即上报。 7、检查各配电房、电梯机房、泵房等重点机房是否保持常闭，上锁。禁止无关人员 入内。 8、针对二次装修，加强现场管理，防止装修人员乱窜楼层，禁止吸烟。 9、大楼里任何时间不允许吸烟，吸烟须至指定地点。 10、维护停车场交通秩序，指挥疏导进出车辆，做好收费工作。 11、定时定点巡视商场、地下室、各层楼面、通道、车库、广场四周等。 12、定期配合消防部门进行消防演习，对消防安全隐患，违章违规行为进行报告和 处理。 13、严格遵守执行安全管理制度和规定，并接受监督管理。 14、不得擅入商户商铺、办公区域，如在夜间发现商户门未锁或紧急情况，应及时 电话通知甲方安保负责人，由甲方安保负责人与商户取得联系，并安排当值队员在门口值守，等商户到场后，才能由值班领班、队员陪同商户进入室内检查，事后应书面报告给甲方负责人。 15、建立岗位工作日志，作好记录，根据情况作出书面报告。 16、负责物业内、外安全警卫，预防、制止和处置任何因素的破坏和灾难。 17、负责维持商场内外秩序，防止人为事故的发生，确保安全及各交通要道、安全 通道的畅通。
商场安全生产制度 一、商场安全生产职责总则 1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理、全员参与”的方针。 2、建立健全各项安全生产规章制度，严格执行公司总部安全生产有关规定及法 律、法规。 3、贯彻、执行公司总部各项关于安全生产的指示及精神，安排、落实职能部门 安全生产职责。 4、设立安全生产专职或兼职管理人员，对各职能部门的安全生产管理工作进行 监督管理。 5、根据项目实际情况组织制定各项应急预案，并定期安排组织实施演练。 6、发生应急事件组织人员进行抢救，安排保全部门保护现场，及时报警并按要 求协助配合，同时在事后协助有关部门对事故进行调查处理。 7、组织安排项目全体人员进行安全生产教育培训，使员工具备安全生产基本知 识和技能。 8、对项目安全职能部门及人员定期组织各项安全技能培训，增强实战技能。 9、保证安全生产人员、设施、设备的资金投入，并安排落实职能部门及人员对 各种安全设施进行保养、维护、管理，确保设备安全、正常运行。 二、电工操作规程 （一）电工安全操作规程 1、电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。 2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。 3、维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。 4、使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用的电笔，只许在五百伏以下电压使用。 5、工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。 6、所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所
保安员奖惩制度 为保证公司各项规章制度贯彻执行，充分调动队员工作积极性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定队员奖惩制度。实施奖励应当以奖励为主，惩戒为辅，严格标准按绩施奖，发扬民主人人平等。 1、奖励范围 ①在执勤和日常管理中圆满完成任务，无违规行为者； ②见义勇为，敢同坏人坏事作斗争成绩显著者； ③对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者； ④为客户提供热情、耐心、周到的服务受到客户表扬者； ⑤发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者； ⑥拾金（物）不昧主动上交者； ⑦爱岗敬业、工作勤恳、任劳任怨，遵守公司规章制度者。 2、奖励标准 以上内容视情况给于20---200元的不同奖励 3、奖励程序 凡符合奖励条件者，由所在部门将队员事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。 二、惩罚范围及惩罚规定 1、惩罚范围 ①不按规定着装、仪表、仪容不整； ②不使用文明礼貌用语； ③不认真填写交接班记录； ④值班时间，吃东西、看报纸、在岗位上抽烟； ⑤私自使用公司电话； ⑥违反国家法律法规构成犯罪或违反治安管理条例； ⑦值班时睡觉、酗酒、赌博、打架； ⑧偷窃公司及客户财物； ⑨恶意破坏公司或他人财物造成公司或他人重大损失； ⑩擅自离岗或脱岗者，无故不参加公司培训或军事训练。 2、惩罚规定种类 ①口头警告 ②严重警告 ③降职或降底工资待遇 ④开除 3、以上内容视情况给于50—500元的罚款 4、申诉： 以上内容凡有队员不服或有不同意见可以在处罚当日向有关部门提起申诉。 5、惩罚程序 队员有违纪事实由所在部门提出处理意见上报送人事部，由人事部经理审批。
******银行**分行营业网点 保安服务项目 投 标 文 件 标书编号：第1—***号 投标单位：ⅩⅩ**保安服务有限公司**分公司法定代表人：*** 联系电话：********** 联系地址：****************************************
致：******银行***分行营业网点保安服务项目采购小组： 我司很荣幸有机会能受邀参与贵单位在****市的保安服务工作，如能成功赢得贵公司的项目，定将以我们强大的专业安保服务优势， 并努力协助贵单位的各项管理工作，竭诚作出应尽的贡献。为贵公司及我司树立一个良好的品牌企业形象。 安全是企业管理的命脉，其地位、作用非常重要。根据贵单位的 服务性质和客户群体的特性，承担安保服务工作，必须有一支“政治 合格、素质过硬、信守承诺”的保安队伍为之保驾护航。ⅩⅩ**保安服务有限公司***分公司有能力、有信心、有决心担任此项服务并优 质高效的完成；根据贵方为营业网点保安服务项目提供的邀标 文件，我方的保安服务方案投标分项报价表如下： （报价单位：人民币元） 序号名称分项价格 1 保安队员基本工资元/月 2 养老保险元/月 3 医疗保险元/月 4 工伤保险元/月 5 税金元/月 6 合计元/月 7 第一年总计元/年 8 第二年按**%递增总计元/年
ⅩⅩ**保安公司简介 公司简介 ⅩⅩ**保安服务有限公司***分公司，是依托ⅩⅩ**保安服务有限公司+北京**护卫安全顾问有限公司成立的一家民营服务的保安企业，是经ⅩⅩ公安厅批准特许经营保安业务，工商行政管理局登记注册的保安服务企业，在全国有12家分公司，是一家大型的保安连锁服务企业。 ⅩⅩ**保安服务有限公司***分公司，主要承接包括保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻、保安随身护卫等服务。我公司根据政府机关、企业单位、高档住宅区、金融单位、 商场、物业小区、工厂、高档宾馆饭店、各种临时活动的不同特点，制定相应的保安门卫服 务、守护服务及巡逻服务方案，派出专业保安人员提供门卫、巡逻、防盗、防护等保安服务。 公司成立以来，始终以“确保安全，优质服务”为宗旨，充分利用在保安行业及军事管 理中积累的经验，凭借优质的服务和高素质的队伍、军事化的管理和有效的安全管理方案协助客户单位积极做好安全、消防工作，树立企业形像，确保服务企业的资产安全，并深得客 户单位的信赖。通过严格管理和训练，不断提高保安队伍的个人素质和业务水平。公司保安队伍迅速发展，并不断扩大规模，业务量逐日递增，目前保安员工达8000人之多。公司将以忠诚的态度、优质的服务以及合理的价格，竭诚为您提供安全舒心的办公、生活环境。 公司现有主要来自专业学校、部队复转军人等各类专业服务人员，在由退休警官、退伍军官组成的高素质管理团队带领下，为客户提供人防、技防、停车场管理等多种服务。并积 极参加各种辅警维稳任务。先后荣获“全国优秀保安服务单位”、“保安服务先进单位”等荣誉。 公司主要经营范围： 1、保安人防服务 派驻保安人员；提供门卫、巡逻、守护等专业保安服务； 2、保安咨询服务 为客户提供安全风险评估、安全预警方案、安防技术开发等安全咨询服务。 3、保安技防服务 为客户单位提供保安技防工程规划及安装等服务。 3、保安管理服务
商场保安服务方案（一稿） 管理服务内容 服务时间 进驻前期计划 第一节保安管理日常器材表 第二节启、封店流程及特勤方案 第三节工作重点要求 拟派驻场人员配备及培训方案 第一节人员配备 第二节业务技能要求 第三节人员保障 第四节人员培训方案 第五节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度 第一节岗位设置 第二节岗位责任制度 第三节内务管理制度 第四节保安教育管理制度 第五节执勤、巡查、工作衔接及登记制度 第六节保安服务纠察制度 第七节保安服务奖惩制度 第八节保安服务承诺及投诉管理办法 应急突发处置预案 第一节处置原则 第二节火险的应急处置预案 第三节爆炸或其它危险物品的处置预案
第四节执勤区域被盗的处置预案 第五节一般突发情况处置预案 第六节楼内停电时的处置预案 第七节电梯困人的处置预案 第八节交通事故的处置预案 岗位操作流程 第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图 第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表 第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图 第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表
服务时间：全天24小时 管理服务内容 1、公共秩序安全管理和服务 （1）、管理区域人员、物品的安全及进出管理；（2）、停车场车辆进出及停放引导服务；（3）、公共秩序的管理； （4）、突发事件的应急处理； （5）、消防管理服务； 2、其他活动的配合服务 （1）、重要节日的现场气氛布置； （2）、重要领导参观、视察的配合
进驻前期计划 第一节保安服务管理日常器材表 第二节启、封店规定流程及特勤方案 为了商场业务经营活动和各项工作的正常进行，保证商场商品、财产、设备的安全，特制定本流程。 一、开场流程： 7：00 开启员工通道保洁人员凭出入证由进入，并做好进场保洁的各项准备工作。 7：40 白班2名西服岗值守，检查现场设施设备运行情况； 7：40 保安班长负责检查确认现场设备设施情况是否完好，并开启公区内防火门；7：50 工程值班员开启公区主照明及扶梯设备，确认垂直梯可使用； 7：50 停车库保安开启车库出入口卷帘门，并记录进入车辆； 8：00 准时开启大门。撤销铁马、围栏，工程值班员进入区域观察坡梯运行情况，白班人员与夜班值班员现场交接； 8：10 各岗位就位正常工作。 二、闭场流程： 21：50 夜班班长带领一名保安到场与白班警卫进行交接；工程夜间值班员到达现
商场保安制度 东南东广场保安管理制度 (一).保安人员工作纪律 1.保安人员在岗期间,必须以饱满的工作热情,严谨的工作态度进行工作,必须模范遵守公司的规章制度,不得以任何借口推托、延误工作。 2.严格遵守保安部制订的各项规定和要求。 3.不得因个人行为而损害场馆整体形象及利益。其中包括以下行为: 衣冠不整,仪表不端、粗言秽语; 在场内(无论是否在岗)占用为顾客提供的服务性设施、动用商品; 营业时间内坐、卧、倚、靠货架、柜台、商品; 在货区、办公室内嘻笑、打闹、大声喧哗; 在场内及场外周边聚众聊天、吸咽; 4.各班保安人员严格履行职责,明确任务,各负其责,各司其职,坚守岗位,不得做任何与工作无关的事情。 5.保安人员要听从指挥,服从调动,发现问题及时报告,不准隐瞒、扣押各种情况的反映及线索。 6.在岗期间要保持通讯联系,做到有呼必应,未经允许不得随意关闭对讲机中断联系。 7.保安员要热情为顾客提供服务。 8.在工作中,如发现遗漏随时处理。 (二).保安人员着装规定 1.着制式服装上岗。 2.不准留大背头、大鬓角、留胡须,蓄发。 3.大檐帽前沿与眉同高,不得手拎、掖挟大檐帽。
4.着春秋装、夏装,必须着制式衬衣、领带。不得披衣、敞怀,不得挽袖、卷裤腿,衬衣内扎。 5.不得搭肩挽背,不得袖手插兜,在公共场合不得倚靠、歪坐、躺卧。 6.着装巡逻、行走,执勤期间不得吸烟,吃零食。 (三).开闭场规定 1.开场时间: 每天上午8:30准时开门(视情况随时调整)员工必须从员工通道进入卖场,严禁带包进入场馆。收货通道凭商场核发的证件和相关手续进入。 2.闭场时间: 每晚19:00闭场(视各地门店的营业时间而定),员工下班必须走员工通道,如闭场后需加班,由部门负责人到保安部填写非营业时间进场作业单,进行备案。夜间巡场规定: 每晚18:00商场值班经理与保安部夜间值班人员,到监控室集合,由值班经理提出夜班消防安全及巡场要求,并组织指挥保安人员加强对商场的巡视(半小时一次),主要检查有无火险隐患,有无被盗情况以及其它危及安 全的异常情况,并认真做好登记。 巡场人员严禁单独行走,人与人之间必须保持通视。 待卖场人员走完后由值班经理会同保安人员组织清场,完毕后通知监控室,打开报警装置,巡场前通知监控室, 并随时向监控室报告巡场的位置,巡场完毕后通知监控室恢复正常。附:《闭场安全检查记录表》 填写说明: 1.年、月、日、时、分各按两位填写 2.检查内容情况,正常填"?",异常填写"×",并注明情况
文件编号：GD/FS-8185 （计划范本系列） 商场保安服务工作计划详 细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
商场保安服务工作计划详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 一、安全管理 1、贯彻和落实厦门市公安局关于商场的治安管理规定，实行群防群治，组织商场员工认真学习商场的治安管理制度和相关规定，从自身做起，狠抓落实。 2、加强对商场的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入商场区域，进行偷窃和破坏活动。 3、做好全商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，防止突发事件的发生。 4、对于重要来宾及大型活动，安保队伍将挑选精干力量，组成专业警卫队伍，以保证各项工作安全有序。
5、对外来装修人员严格加强管理，外来装修人员必须到商场相关部门做好登记，办理相关的手续，接受安全教育和落实有关规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。 6、加强保安队伍内部管理力度，对外来装修人员的现场施工情况进行监控，杜绝安全隐患;严格执行商场员工凭工号牌进入的相关制度;引导非机动车辆到指定位置停放，严禁乱停乱放的现象;对外出物品进行严格检查。 7、加强员工的培训力度，使其有更好的能力处理各种突发事件，达到工作高效的方针。 二、协助消防 1、安保所有员工均为义务消防员，要求每位在职的员工必须做到“四懂”：即懂得火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火
商场秩序维护部工作管理制度 第一节保安工作职责与保安行为准则的规定 一、保安工作职责 1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。 2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。 3、根据有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。 4、协助物业部各部门搞好商场各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。 5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。 6、落实消防措施，认真做好商场的防火工作。 7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 8、管理商场各类消防设施并熟练操作。 9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。 10、进行商场巡视，定岗定线，管理商场经营秩序。 11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。 二、保安工作行为准则 1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规着装。 2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。 3、按照公司岗位职责围及管理权限，认真履行管理职能和权限。 4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。 5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。 6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。 7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。 8、不得对部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众， 破坏团结，煽动闹事或怠工。 9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。
第二节岗位工作职责规定 一、保安主管（队长）工作职责 1、制订保安部月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。 2、负责好保安班长及保安人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度和岗位职 责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。 3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证 车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。 4、负责公司义务消防队并实施管理，所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建立健全消 防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还 消防设备，无丢失、人为损坏现象。 5、负责督促辖区消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 6、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。 7、负责协调处理与地方公安部门关系，协助部门做好安全防工作。 确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。 8、带头遵守公司和部门部的管理规定和制度，严格按照工作标准工作。 二、保安员工作职责 1. 负责所分管辖区的人身和财产安全，确保所管辖区的人身安全和财产安全。 2.负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。 3. 负责辖区消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。 4.严格遵守公司和部门部的管理规定和制度，严格按照岗位工作标准工作。 5.及时准确领导临时交办的其他工作
商场保安工作治理制度 第一节保安工作职责与保安行为准则的规定 一、保安工作职责 1、负责整个商场的治安保卫、消防治理、车辆治理、维护正 常的工作、经营秩序。 2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、 纯洁性。 3、依照国家有关法规及公司的有关规定制订工作打算，具体落实岗位责任。 4、协助物业部各部门搞好商场内各项规章制度的落实，强化治理，美化环境。 5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。 6、落实消防措施，认真做好商场内的防火工作。 7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。 8、治理商场各类消防设施并熟练操作。 9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。 10、进行商场巡视，定岗定线，治理商场经营秩序。 11、协助商场其他各部门完成商场上级下达的工作任务。 二、保安工作行为准则
1、仪容仪表符合企业形象，依照公司工作服的着装要求规范着装。 2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。 3、按照公司岗位职责范围及治理权限，认真履行治理职能和权限。 4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时刻返回岗位。 5、上班期间遵守劳动纪律，不迟到早退。 6、按照规定时刻报送给上级资料，同时保证质量合格。 7、关于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。 8、不得对内部公司职员采纳恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众， 破坏团结，煽动闹事或怠工。 9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级治理。
第二节岗位工作职责规定 一、保安主管（队长）工作职责 1、制订保安部月、周工作打算，并严格按照保安部门工作打算开展工作，及时贯彻到位。 2、负责好保安班长及保安人员的日常治理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度和岗位职 责进行培训和考核，发觉违规行为及时指正和查处。 3、监督保安员对进场社会车辆的指挥、泊放等治理，运输车辆的相关费用收缴及治理工作，保证 车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。 4、负责公司义务消防队并实施治理，所有保安人员均为义务消防队员。按消防法规定建立健全消 防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录事实上。做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还 消防设备，无丢失、人为损坏现象。