（日常行为规范部分）
一、课前
1、按时到校，上课不迟到早退。入校后不准在校内打闹，迅速进入
教室，预习新课内容。
2、下课铃响后，先准备好下节课的学习用品，再做其他活动。
二、上课
3、上课铃响迅速进入教室，静等老师上课。
4、老师进教室，值日生喊起立，全体学生站端正，保持安静，向老
师行注目礼，待老师还礼示意后方可坐下。
5、迟到的学生在教室门口喊报告，经老师允许后，方可进入教室。
6、课堂上要注意听讲，养成做笔记的习惯，不许串坐、交头接耳、玩耍东西。有疑问先举手，经老师同意方可起立发言，不可坐着发言。老师提问要起立答问，老师叫坐下再坐下。站立要大方，不要扭扭捏捏或勾头弯腰，认真完成课堂作业。
7、上课期间，学生严禁随意进出教室，确需离开教室的必须征得老
师同意。
8、下课铃响，老师宣布下课，学生必须按值日生口令“起立”行注目
礼，老师复令“休息”或“下课”后学生方可离开教室。
三、课间与放学
9、课间可在教室外散步、谈话、唱歌，或做不太激烈的体育活动，
不准打闹乱跑、大声喊叫。
10、上午第二节课后，学生立即进入广场，按指定位置站好，体育
委员立即整队，做到快、静、齐，认真做好课间操。
11、上午最后一节不准提前下课，放学后收拾好学习用品、值日生擦黑板。走读学生凭出入证迅速离校，不准在校逗留，不准在路上打闹，自觉遵守交通规则，尽快回家。
12、下午课外活动期间，学生在老师的组织下或自行组织，认真参加各种文体活动或兴趣小组，活动中，自觉遵守学校的各项规章制
度。
四、出入证与住校证、学生证
13、凡我校学生自报名开始，在校期间一律实行准军事化管理。住校生必须持住校证出入宿舍和节假日进出校门，星期一至星期五不准离校。出入证是走读学生进出校门的唯一凭证，如忘带必须持班主任证明方可离校。要爱护好出入证和住校证（学校待办），不得借与他人
或涂改，如丢失可申请补办，必须由班主任签字认可，由政教处审核
后方可办理。
14、学生证是证明学生身份的证件，是学生外出乘车、取汇款包裹
的凭证，要求必须办理。
五、尊师规则
15、对待老师要有礼貌，遇见老师要问好，放学回家要道别。校外公共场合见老师要打招呼，在工作中或公共场合要主动让座，老师
家访要热情接待。
16、对老师要尊敬，与老师谈话坐立要端正、态度要热情，要用礼
貌用语，严禁顶撞老师，背后不随便议论老师。
17、尊重老师劳动，上课专心听讲，积极思考，课后做好老师布置
的作业。
18、对老师态度要诚恳，有问题要主动向老师谈心，有错误主动向
老师认错。对老师要说真话，不讲假话。
19、对老师要体谅，照顾老师的休息。无事不进办公室，主动积极帮助老师做好教学准备工作和课后整理工作，积极开展小型的、形
式多样的尊师活动。
20、对老师在教育教学中有意见可在课后向学校有关部门提出，在
课堂上不得顶撞。
21、进老师办公室要喊报告，得到允许后方可进入，办完事后要给
老师行礼或打招呼。
22、违纪学生要虚心接受老师的批评教育，不能强词夺理、辱骂甚
至殴打老师。
六、文明用语
23、坚持礼貌用语，早上见面说声“好”。分手时要说声“再见”。得到别人的帮助，应说声“谢谢”。做了对不起别人的事要说声“对不起”。
要求别人帮助应说声“请”。
七、升旗制度
24、每周星期一早读课期间，全校师生集合升旗，主持升旗仪式的
班级必须开展《国旗下的演讲》。
25、下雨天不升旗，学校各种大型活动和集会必须升旗。
26、升旗前，全校师生必须到操场集合好，国歌响起时，应严肃地
立正面对国旗行注目礼直到礼毕，不得说话和东张西望。
27、护旗方队和播音室的学生必须提前到校，做好升旗前的准备工
作。
28、学生必须统一着装。
八、集会规则
29、学校凡有大小集会，由班长或体育委员整队，带到指定地点，
认真听报告。
30、学校召开各种干部会议，干部不得缺席，带好笔记本作好记录，
认真汇报传达，认真完成学校的每一项工作。
九、住校生规则
31、早上起床钟一响，住校生必须迅速起床。
32、每周六、星期日可以回家或走亲访友，平时不准出校门。
33、不准乱串寝室和男女生互串寝室以及把校外人员带入寝室。未
经管理人员同意不得留宿他人。
34、搞好环境卫生，室内外经常保持清洁，不准在墙上乱写乱画，
更不准烧煤汽炉、电炉、柴火。
35、讲文明，不准赤身、穿拖鞋、内裤走出寝室，不说脏话，不骂
人，不欺负低年级和弱小学生，做到互敬互爱，互相帮助。36、讲道德，养成良好的生活行为习惯，不准在寝室吸烟、酗酒、
赌博和私拿、偷窃、敲诈同学钱财。
37、爱护室内公物不准损坏室内一切设施，床桌凳交个人保管使用，
损坏照赔，放假后公物移交清楚。
38、必须按时就寝，服从管理人员、学生会和室长的管理。
39、应自觉接受政教处、保卫科和团委学生会组织的卫生、纪律等
检查，任何人不得以种种理由拒绝检查，讽刺老师或干部。40、永康镇集市以外的学生必须在校内住宿，如果在直系亲戚家住宿，必须由监护人、亲戚、学生本人和学校签订校外住宿安全协议书，否则一律住校。不准学生在校外租房住宿。
41、要遵守作息时间，熄灯后应就寝，不得高声喧哗、玩耍，或点
蜡烛等。值班人员要督促、检查，住校生必须服从管理。
十、学生自身形象
42、学生任何时候都应该表现出自己职高生的美好形象，着装大方、
自然、得体，与学生身份相符合，不准穿奇装异服。
43、大型的集会、活动、整班外出，必须统一着装。
44、中学生不准烫发、化妆、戴耳环、手饰、项链、穿高跟鞋和涂
指甲，除宿舍外，公共场合不准穿拖鞋、背心、吊带衣。男生不准
留长发，不准递光头。
45、学生外出要注意自身形象，在公共场合要遵守纪律，遵守公共
秩序，讲究社会公德。
十一、卫生习惯
46、上课期间学生不准吃零食，不得去小卖部购买任何食品和饮料。
不准带食品进入学校教学区域。
47、学生要养成爱清洁、讲卫生的好习惯。任何时候不得在校园内
乱扔纸屑和果皮，不准随地吐痰。
48、按要求打扫好卫生责任区，扫除要彻底，速度要快，不耽误上
课。
49、禁止各班从教学楼、窗户向外面扔纸屑等杂物。
50、禁止住校生从寝室窗户、阳台上向下扔垃圾、果皮等杂物。
51、不准在教室、寝室、走廊等墙壁上乱画乱踢。
十二、爱护花草树木
52、全校师生要认真爱护学校的花草树木，不准攀摘花草。让我们
生活的环境更加美好，共同营造一个优美的学习氛围。
十三、爱护公物
53、学校公物属国有财产，学生必须爱护学校一切公物，损坏视情
节赔偿。
54、不许在桌面上乱刻乱画。
十四、不准将各种文体工具带入教学楼
55、除上室内体育课，允许带必要的文体工具外，其余时候学生不
得将游戏机、象棋、围棋以及各种球类带入教学楼。
十五、禁止上课期间出入校门和教学大楼。
56、学生上课期间不得无故出入教学区大门，严禁翻墙进出学校。
57、除我校教师和学生，任何外来人员不得无故进入教学区，以免
影响正常教学秩序。外来车辆和人员必须登记，说明情况经同意后
方可入内。
58、对于上课期间突然生病者，应立即由班主任签字后送镇医院治疗，
经门卫同意后方可出校门。
十六、禁止私自下河洗澡
59、学生在校期间，未经老师同意不准私自下河洗澡。
十七、禁止进入不适宜场所
60、学生一律不得进入三室二厅一吧（营业性电子游戏室、录象室、桌
球室、营业性歌舞厅、卡拉OK厅和迪吧）
十八、禁止吸烟、酗酒、赌博
61、学生不得吸烟、酗酒、赌博。
十九、禁止谈情说爱
62、学生的身心应得到健康发展，男女同学之间应保持正常的同学关
系，不允许谈情说爱。
二十、禁止在上课和各种集会期间使用通讯工具
63、在校期间学生原则上不准佩带手机等通讯工具或MP3、MP4等娱乐工具，课堂上和各类集会上不准接打手机或收听收看MP3、MP4等，
若影响正常秩序，一律没收。
二十一、享受的有关资助政策
64. 学校根据国家政策，在读在籍职高学生可享受国家生活补助，每人每年1500元。同时学校设立困难学生救助基金，对家庭特别困难的学生开学时予以减免部分学费或提前安排顶岗实习。
65.凡旷课累计达两周以上者将停报当月在读学生名单，视作辍学，不
享受当月国家资助。
二十二、毕业实习与就业
66、合格学生学校负责全部推荐安排实习、就业工作，去向为无锡工业园或苏州工业园等长三角地区的一些规模较大的外资企业，实习期满，普通话测试、劳动等级考核、毕业统考等均合格后，学校负责予以办理
职高毕业证。
67、合格学生也可选择联办学校，办理重点中专学籍和“农转非”手续，参加“2+1”学习模式，签订就业合同，毕业时同时取得“三证”：职高毕业证、中专毕业证和职业资格证。
68、合格学生且成绩优异的也可参加职高对口升学高考或第三年转入普
高班就读，参加普通高考，鼓励上大学进一步深造。
(纪律处分部分)
一、学生在校期间的处分分为全校通报批评、警告、严重警告、记过、留校察看、勒令退学和开除学籍等七种，留校察看的时间最多为一年。
严重警告以上的处分记入学生档案。
二、留校察看以下的处分由政教处在征求班主任和年级组意见的基
础上决定，勒令退学和开除学籍由学校行政办公会讨论决定。
三、凡受到纪律处分的学生，经过教育，确已改正错误，各方面均有明显进步，需要取消处分者，由本人申请，班主任签署意见，再由政教处考核，可以取消处分。并将取消处分决定通知班主任及学生本人，
同时记入学生档案。
四、凡有纪律处分的学生不予安排实习和推荐就业。参军政审时，将受处分情况如实写入评语。毕业时仍未取消处分的不能按时毕业。
五、违纪处理的具体规定：
1、a/ 在一学期内，旷课14学时（两天）以上者，取消其评定“三好学生”、“优秀学生干部”和“奖学金”资格；b/ 旷课15学时以上者，全校通报批评；c/ 旷课35学时（一周）以上者，给予警告处分；d/ 旷课70学时(两周)以上者，给予严重警告处分；e/ 旷课105学时（三周）以上者，给予记过处分；f/ 旷课140学时（四周）以上者，给予留校察看处分；g/ 旷课超过175学时（五周）者，取消其学籍，勒令退学（注：迟到，一学期累计计算，3次迟到或早退记一次旷课；因特殊原因需要请事假者，一学期累计不得超过一周，超过一周者，按旷课计算。）。
2、在校内抽烟、酗酒两次（含两次）以下者，给予批评、教育，在校内公共场所吸烟、酗酒三次以上者（含三次）给予警告以上纪律处
分。
3、在校内外偷盗国家财产及他人财物者，根据情节，除赔偿外，给予严重警告以上的纪律处分；如内外勾结偷盗国家财物及他人财产或抢劫他人财物者除加倍赔偿外，还要给予记过以上纪律处分，情节严重
者，移交法部门处理。
4、凡损坏公物必须照价赔偿；如故意损坏者，视其情节加倍赔偿，
并按规定给予纪律处分。
5、在教室、寝室等校内吵架者，通报批评；凡打架斗殴者，除赔偿损失，批评教育以外，并给予严重警告以上的纪律处分；如邀约社会上的人来校参与打群架者，加倍赔偿损失，并给予记过以上纪律处分。
造成伤残者，追究其经济和法律责任。
6、住校生不得翻越院墙，所有学生用他人出入证和假证混出校门
的，根据情节轻重给予警告以上纪律处分。
7、住校生一学期内有三次以上（含三次）夜不归宿情况的，给予
严重警告以上纪律处分，达六次以上者勒令其退学。
8、凡在校内赌博的，没收全部赌资，并处以双倍罚款，并给予记
过以上纪律处分。
9、不接受老师教育，不服从老师正常管理且顶撞老师者，视其情
况给予警告以上的纪律处分。
10、对有以下情况之一者，从严处理，给予勒令退学或开除学籍的
处分：
①、有明显反对四项基本原则的言论和行为者，或组织和煽动闹
事，扰乱社会秩序，破坏安定团结而坚持不改者。
②、触犯国家刑法的犯罪分子。
③、在校内外打架斗殴、行凶、赌博、偷盗，在校内称王称霸，威
胁、敲诈、勒索其他学生，情节严重千万一定后果者。
④、破坏公共财产、盗窃国家、集体和私人财产造成严重损失和危
害，骗取钱财或有价证券者及代人销赃者。
⑤、在校期间男女学生交往超出界限造成不良影响者。
⑥、抄写传阅黄色手抄本、音像制品用其他反动淫秽物品者。
11、本规定未列举的其他违纪行为根据情况酌情给予处分。
店内日常行为规范： （一）语言行为规范 1、交往语言：在与客户交流时，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、好走……”等礼貌用语。不得带脏口。 2、电话语言： a、接听电话应及时，一般铃响尽量不超过三声。通话时首先使用“您好，新浪潮电脑公司，请问〃〃〃〃〃〃”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵。 b、对方有电脑问题询问时，要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，耐心细致解释对方疑问，解决对方问题，结束时礼貌道别。 c、对方要求送货或上门维修机器时，积极了解客户需求、设备信息；维修级别（单位加急处理）、掌握服务内容和要求。争取上门一次解决客户问题。接到客户该类请求后，及时响应处理。 3、接待客户：每位员工都应以主动热情的态度对待每位客户。 a、面对客户，面带微笑、要及时、主动跟客户打招呼，缩短与客户间的距离。，询问客户需求，并积极介绍，准确的回答客户问题，帮助顾客选购合适商品，选购好商品，马上开单，完成交易。（详见销售规范） b、客户如有需求商品缺货，及时做好登记，并对客户做出道歉，说明到货后马上电话通知客户，请客户稍等。 c、退换商品处理：1.要本着对客户和本店负责的态度，严格执行
个商品的保修条款，不擅自退换商品，2.不应退换的商品（超过保修期、雷击、人为损坏等），要向用户表示歉意，耐心解释，切记简单、生硬、粗暴，避免和客户发生争执，妥善解决。 d、。客户拿机器上门维修时，要主动上前迎接，主动接过客户的机器，询问客户机器问题情况并马上开始维修，如需等待，引导客户休息或告知客户等待时间，由客户自己选择等待或稍后上门取机器。并且做好客户信息登记。方便再遇到问题时候与客户联系。 注意： 1、文明礼貌，同事之间要团结，严禁在店内打闹。注意措辞， 严禁说脏话。 2、注意形象，服装整洁，不打赤膊。 3、不准坐、趴在商品展台、展架上，不准躺在店内睡觉。如需 要休息，到仓库沙发上休息。 （二）、店内工作规范： 1.货物处理：保证店内商品码放整齐，商品分类明确，方便客户、自己取货。 2.客户查看、询问货物时，要耐心讲解，客户购买完毕，需及时将拿出货柜的产品归原位码放整齐。 3.有新到的货物包裹时，及时处理（清点货物、码放货物、打上价格标签，如商品数量或内容与发货单不符时，及时上报），保持店内整洁。有返修货时，及时打包发货。 4.店内禁止玩游戏，有客户进入，及时打招呼，询问客户需求。
员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍） 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 （违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍） 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范
辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱 工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的 职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有 异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪， 保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁 在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工
门店员工日常行为规范 目的：为了规范分店员工仪容仪表、行为举止，展现良好的企业形象，特制定本规定。 工作原则：体现公司服务的定位要求，保障公司利益及声誉不受损害。 职责：分店店长负责，店内员工日常仪容仪表，行为规范的管理和监督；营运部区域经理负责分店所有员工的日常仪容仪表行为规范的管理和监督。 一、要求：（不按要求，单项扣2分）
二、工作纪律（单项1分） （1）上班时间必须精神饱满，不得将不愉快的情绪带到工作中，保持微笑，使用文明用语进行沟通。 （2）上班时间不得无故迟到早退 （3）上班时间在店内不许把玩手机，如有紧急事情需要沟通，需要远离店内或在员工休息室内。 （4）在营业现场不允许无故坐在商品上。 （5）上班时间不允许无故聊天影响正常工作。 （6）上班时间不允许交谈与工作无关的事项，影响正常经营。 （7）管理人员之间的工作交接要认真负责，保持工作沟通顺畅、及时。 （8）店内员工应使用规范舒适引导手势，不得用手指随意指人。 （9）在营业时间内，不得勾肩搭背，大声喧哗。 （10）在店内不允许因销售发生员工之间的争吵。 （11）顾客进店后应做到：顾客进门有迎宾语、顾客问时有答声、顾客不满有抱歉声、顾客表扬有谢声、顾客离时有送声。
（12）营业员应做到内宾外宾一样主动，新老顾客一样热情，花钱多少一样细致，身份高低一样周到，开始收尾一样耐心。 （13）未给顾客提供服务的员工应保持在“动”的状态中，如整理货品、清洁货区、商品与上货价签码放等，进行上述工作时应避免堵塞店内通道，一旦有顾客需要帮助时，应立即停止手中的一切事情为顾客提供满意的服务。在非理货时间，必须站姿正确。 （14）严禁将公司物品外借或私自带出公司、严禁为个人使用动用公司物品。 （15）严禁上班时间玩弄手机、手机必须调成振动，有需要接听的必须汇报负责人。 （16）严禁在店内喝水、吃东西，有需要的必须到休息区。 （17）严禁在上班时间看书报、电脑。 （18）对各级主管的批示或有限期的命令，必需如期完成。 （19）严禁在店内、楼内抽烟。 （20）严禁随意拿店内水果试吃（非新品），严禁携带门店水果出门店。 （21）已经报损的物品，严禁员工私自带回或品尝。
v1.0 可编辑可修改 ***********物流有限公司 员工日常行为规范 目的：为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范； 范围：本规范适用于公司所有员工（包括外派人员、储备人员）。 管理：公司行政部和各部门主管负责本规范的实施和督促。 内容： ：礼仪、礼貌规范： ⑴、公司提倡说普通话。有三位以上外来客人在场的情况下必须说普通话。 ⑵、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、 再见、请走好”等礼貌用语。 ⑶、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您 好，南昌市法尔物流公司，请问······”，语气温和，音量适中，不得 在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。 ⑷、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下” 等词语，切勿说“不”。 ⑸、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。 行为规范 1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若 超出处理权限及时通报相关主管。 2、严格遵守上下班时间，不得迟到或早退。上班期间禁止做与工作无关的事情。 3、上班时间，严禁在公司办公和平台区域大声喧哗或使用不文明语言和动作。在 通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行。 4、上班时间，严禁在公司办公、平台区域躺下或睡觉；平台区域为公司对外的重 要窗口，无关人员不能长时间逗留或休息。 4、正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任， 共同建立互信互助的团队合作关系。 5、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 6、养成良好的卫生习惯，不乱丢垃圾，每天认真扫清自己所在的办公室，物品摆放 整齐。 7、做错任何事情都应立即向直接上级主管人员汇报，对所犯错误有刻意隐瞒情节者 加倍处罚。 8、严格保守公司商业和技术机密。 9、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。 12、所有职员一律不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网闲聊或做其它与工作无关 的事情；
侯家寨小学 养成教育日常行为规范考核细则 一、指导思想： 为了进一步提高我校常规管理水平，倡导良好的校风、班风、学风，美化校园环境，强化学校常规管理，规范学生行为，不断提高我校学生的整体素质。根据《小学生日常行为规范》、《小学生守则》和我校的实际情况，现制定《侯家寨小学生日常行为规范考核细则》。 二、评分细则： 1、出勤（10分） 学生迟到或早退一次扣1分；事假一次扣2分；旷课一次扣3分；病假凭家长或医生证明可不扣分，否则扣3分。 2、纪律、安全（30分） ①课堂纪律不好，每次扣1分 ②严禁爬围墙、大门，违者每次扣2分。在楼梯上故意推搡他人，或趴扶手下滑每次扣2分。 ③在校期间不得随意进出校门，有事必须向学校或班主任请假，违者一次扣2分。 ④经查实，在校内外有偷窃行为，进出网吧、游戏机厅等场所，及参与其它校外不良活动，给学校造成不良影响的，每次扣3分。 ⑤校会、汇演、比赛等学校集体活动，不能遵守活动纪律，影响秩序的，扣该生3分。 ⑥不得携带铁棍、刀具、火种、鞭炮、玩具枪或其它危险物品进
入校园，违者每次扣1分。 ⑦不经老师同意擅自到别的班级拿东西或扰乱其他班级学生正常学习或活动的，每次扣2分。 ⑧穿着不整齐或穿奇装异服，佩戴首饰，奢侈化妆的每次扣1分。 3、两操（10分） ①课间操有迟到的，每次扣1分；做操不认真的，每次扣1分；无故不出操的，每次扣2分。 ②做眼保健操不认真的，每次扣1分。 4、卫生(20分) ①每天早餐后至晚自习前发现班上清洁区内有果皮，纸屑，塑料片，明显垃圾，卫生死角等，一处扣一分。 ②在校园内乱扔乱倒垃圾的，每次扣2分。 ③在洗衣池中洗碗的，每次扣1分。 5、爱护公物（10分） ①定期检查班上公物使用情况，人为损坏、遗失或被盗一件次视情况分别扣1——5分，并追究责任，负责修理、赔偿。 ②在桌椅、门窗、墙壁、立柱上乱刻乱画或粘贴纸，一次扣2分。并追究责任，负责清理。 ③爱护学校的花草树木，不踏进花坛半步，不乱折损花草，不乱摇摆树枝，违者每次扣1分。 ④爱护校园内宣传标语、板报、橱窗，擅自抹擦损坏的，每次扣
门店行为规范考核检查标准 第一条工作时间 1、店面员工工作时间：9:0-17:30 2、按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离工作 岗位，店面不得出现空岗，擅离工作岗位超过一小时以旷工论处。 3、情需提前请假，写好请假单把工作和同事交接，若不能出具书面请 假单，则需要给领导写电子邮件请假。 4、门店中午午休吃饭时间为一小时，吃饭时间为中午12:00-13:00，轮 班吃饭。 第二条员工守则 1、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。 2、上班时间仪表清洁，态度认真；淡妆上岗，着装大方，得体，店面统一 着指定服装。 3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作无关的网 站。 4、上班时间不得喝酒，在店面区域内不得吸烟、吃零食等。 5、办公区域整洁，办公桌只允许保留电话、电脑、计算器、笔及工作用到 的文件，且需保持整洁，其他物品一律不准摆放，爱护办公设施，办公 设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。 6、下班后要整理办公桌面，各类文件摆放整齐。最后离开店面的员工，应 关闭店面电脑、电灯等用电设备，无遗留问题后方可离去。 7、厉行节约，节约公司配备的各种办公用品。 第三条店面日常具体工作事宜 一、店面形象及卫生 1、每天早上负责开门员工到岗后应检查门锁及样品是否完好，有问题必须 及时上报。 2、店内物品陈列整齐、灯光照射到位。 3、检查完毕后打扫店面卫生，范围包括：店面外立面墙体及地面、店内地 面卫生、擦拭桌椅，确保所有区域干净整洁，桌面无水渍等。 4、地面要求每天先用笤箸清扫一遍再用拖把拖，要保持地面清洁，尤其是 卫生死角处要注意打扫干净。 5、最后下班员工下班时应检查员工电脑、饮水机等的电源关闭，最后关闭 店内电源总闸并将大门锁好。 二、店内销售 1、对进店客户态度大方得体，主动与客户沟通，了解客户需求以推荐正确 产品。
小学生日常行为规范记 录本 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】
小学生日常行为规范记录本 成都市启明学校 目录 1.小学生日常行为规范 2.礼仪、环保、自护、好学、美德标准 3.行为规范操作细则 4.礼仪之星活动记录表 5.环保之星活动记录表 6、好学之星活动记录表 7、自护之星活动记录表 8、美德之星活动记录表 9、礼仪之星扣分标准 10、环保之星扣分标准 11、好学之星扣分标准 12、自护之星扣分标准 13、美德之星扣分标准 小学生日常行为规范 1、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目
礼，少先队员行队礼。 2、尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。 3、尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。 4、尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。 5、待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。 6、诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。 7、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。 8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。 9、衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。 10、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加事先请假。 11、课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言。课间活动有秩序。 12、课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。 13、坚持锻炼身体，认真做广播体操和眼保健操，坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。
通江县英才实验学校 日常行为规范管理细则 为了全面提高教育教学质量，强化学校德育管理工作，塑造学生完美人格，形成良好的校风、学风和班风，实现学生“生活文明化、行为规范化、学习科学化”的发展目标，根据教育主管部门统一部署，结合我校实际，特制定本细则，希认真贯彻执行。 一、德育工作 1、开学有安全记录表、班主任工作手册、班会记录、班纪班规和好人好事登记簿，有班级学生基本情况分析资料。期末考核总分加4分，每少一样扣1分。 2、有违反《中小学生日常行为规范》和《中（小）学生守则》之规定的，视情节轻重扣1-5分/人次。 3、学生因病需到寝室休息，必须持班主任批准的请假条，方能入寝，否则上课期间一律不得入寝休息或拿东西。严格遵守作息时间，学生在规定时间内不按时就寝的扣1分/人次。（初三晚上可适当放宽，具体时间以学校通知为准） 4、班主任查寝，每周每天必须查寝，并应报告应到实到人数，并以签到为准。凡假报、虚报者，一经查实，视为未查寝，每少一次扣该班量化考核分2分。 5、不尊重老师、辱骂宿舍管理人员及食堂工作人员的扣5分/次，并全校做检讨。 6、损坏公物除赔偿外扣2分/人次。 7、毁坏花草树木扣1-2分/人次。 8、包庇他人过错的扣1-2分/人次。
9、出现学生管学生发生突出矛盾的扣1-2分/人次。 10、偷窃或给他人财物造成较大损失扣3分/人次。 11、到政教处参加德育强化学习累计次数达5次的扣2分；每超一次扣0.5分。 12、以不正当手段获取学校荣誉的扣3分/人次。 13、按时到校、不迟到早退。凡学生迟到早退，以考勤人员检查结果为依据，每人每次扣该班0.1分/人次。（累计扣分） 14、认真学习，诚信考试。凡学生在考试中舞弊，则扣该项班2分/人次。（累计扣分） 15、在教室内喧哗或上课时睡觉扣0.5-1分/人次。 16、上课玩手机或利用手机在周末以外时间于校园内玩网络游戏扣1分/人次。 （二）体育卫生 1、教室及公区卫生不干净扣1-3分/人次。 2、门口及过道卫生不干净扣1-3分/人次。 3、寝室（地面、墙壁、四角、空调、阳台等）卫生不干净扣1-2分/人次。 4、不叠被子扣1分/人次。 5、生活用品摆放不整齐扣1-2分/次。 6、乱扔纸屑杂物、乱倒垃圾和生活污水扣1-2分/人次。 7、因班级自身原因，有食品中毒事件发生扣2分/次。 8、破坏体育卫生设施导致不能正常使用的扣2分/次。 9、随地吐口痰及乱解大、小便每人扣1-2分/人次。 10、吸烟者每人扣1分/人次。 11、不按时按质按量打扫公共厕所的扣1-2分/次。
小学生日常行为规范记录 本 The pony was revised in January 2021
小学生日常行为规范记录本 成都市启明学校 目录 1.小学生日常行为规范 2.礼仪、环保、自护、好学、美德标准 3.行为规范操作细则 4.礼仪之星活动记录表 5.环保之星活动记录表 6、好学之星活动记录表 7、自护之星活动记录表 8、美德之星活动记录表 9、礼仪之星扣分标准 10、环保之星扣分标准 11、好学之星扣分标准 12、自护之星扣分标准 13、美德之星扣分标准 小学生日常行为规范
1、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。 2、尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。 3、尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。 4、尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。 5、待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。 6、诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。 7、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。 8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。 9、衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。 10、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加事先请假。 11、课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言。课间活动有秩序。 12、课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。
关于公布公司员工日常行为规范的通知 公司各部门： 为规范员工日常行为，全面提升员工队伍整体素质，增强整个团队的凝聚力与战斗力，巩固企业文化建设和党群建设成果，建立企业员工行为规范的长效机制，确保公司的各项规章制度落实到位，促进公司持续、健康、快速发展。结合公司实际，公司提出了员工日常行为规范的具体要求，现将相关事宜通知如下： 一、总体概述 员工的一言一行代表着公司的形象，因此，对于公司管理而言，做好员工日常行为规范工作非常重要。什么是员工行为规范？员工行为规范，是特指企业员工在日常工作、生产、生活、学习和交往中应该遵守的道德规范（传统美德、社会公德、职业道德、家庭美德）、行为规范（工作规范、操作规范）和语言礼仪规范等的统称，以及如何按照标准规范员工行为所采取的一系列方法、措施和步骤。良好的员工行为是公司发展的动力，员工行为规范是调节员工间关系、员工与公司关系的基础，是企业内在精神素质与外部形象美化，实施文化管理，体现企业价值理念，塑造企业文化的重要组成部分。 二、具体行为准则 （一）仪表形象 ?着装 1、员工的着装反映员工的精神面貌，也反映企业的管理水平和文化风貌。因此，员工上班时间应按照公司规定着装，星期一至星
期四着正装，不得穿运动T恤、休闲装、超短裙、无袖短装等。星期五可着便装。同时服装应当保持整洁、无皱、无异味，领口袖口保持干净，纽扣、拉链无脱落。 2、工作期间不可穿运动鞋、拖鞋或与拖鞋类似的鞋子，不得赤脚，不得光脚穿皮鞋。同时员工要保持鞋袜清洁无破损，鞋袜颜色避免夸张的颜色和款式。 3、全体从业人员上班期间应佩戴工号牌，并注意佩戴至标准位置。 ?仪容 1、头发要保持整洁，不染夸张颜色，男性职员头发不宜太长。 2、工作期间，面部要保持干净整洁，修饰文雅，不能浓妆艳抹。 3、手要保持清洁，不留长指甲，不涂与肤色色差大的指甲油。 （二）行为举止 ?举止 1、员工在工作场合应举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。 2、工作场合，不讲粗话、脏话、忌语，不乱扔垃圾,不随地吐痰，不损坏公共设施，不损害公众利益。 ?工作纪律 1、岗位纪律 （1）服从公司的工作安排，遵守上下班时间，本人应亲自进行
公司日常工作行为管理规范 第一章：总则 第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培 养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。 第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。 第二章：细则 第三条：工作精神 1. 永远秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从业心境。随时保有“做好每一件手边的事，做好每一天工作的事情，服务好每一个接待的客户”的从业心态。 2. 保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开始。“自信，自强，自勉”是动力的源泉。“热情，热心，细心”是工作作风的要素。 第四条：工作态度 1. 热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。 2. 对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。 3. 对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。 4. 在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。 5. 不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。 6. 接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户 讲解前要倒水，送客户走要礼貌送到电梯门口。 第五条：行为准则 1. 服务规范： 《1》仪表：公司员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌， 外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。 《2》微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对 方，微笑应答，切不可冒犯对方。 《3》用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中， 严禁大声喧哗。 《4》现场接待：用语： 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大：在特定地点接待顾客。遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有人接待。电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，金玉良缘北京喜庆社”。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 7、办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗、看报纸，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2. 不要在办公室内高声交谈，不得聚集在办公桌周围大声讨论问题，不得在办公区域大声叫喊某人，如需要通知某人 或交代某事，应走到相关人的座位处进行沟通，以免影响他人工作。 3. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（办公区、接待室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 4. 5. 行走时应注意控制脚下声响，以免影响他人工作。请将电话铃声音设置成最小，手
xxxx有限公司 员工日常行为规范 1、目的：为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。 2、适用范围:本制度适用于公司全体员工。 3.行为准则 （1）员工在工作期间，必须着装整洁。 （2）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。（3）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须到主管处填写外出登记表。 （4）禁止在公司内部吸烟、不得在公司内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位，各类工具整齐摆放到指定位置。 （5）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭电脑、显示器、电源等设备。 （6）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。 （7）衣服应挂入更衣柜中，不得随意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃门上贴纸，保证公司整洁。
（8）下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司现场和工作区。 （9）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。 （10）上班时间，不许在公司打牌、下棋，不许在公司玩游戏，不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得在工作时间看电影，看视频。（11）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。 （12）不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。 （13）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 （14）不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。 （15）不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。 （16）未经公司许可，不得从事其他职业，不得担任其他有类似经营业务的公司职位，也不得有经营自身业务的行为。 （17）除了业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。 4.安全要求 （1）严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用明火。
上海市中学生日常行为规范实施细则在校做个好学生 l、维护国家荣誉。尊敬国旗、国徽，会唱国歌。升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。唱国歌时要精神饱满、正确、流畅、声音洪亮。要认真参加升旗仪式。 2、穿戴整洁、得体、朴素大方。上学佩戴校徽，团员应戴团徽，少先队员应戴红领巾或队章，队干部应戴队长标志。提倡穿校服。头发干净整洁，不烫发、不染发、不化妆、不佩戴首饰，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。 3、平等待人，与人为善。尊重他人人格、宗教信仰和民族风俗习惯。会自我介绍和表达自己的想法。同学之间互相尊重，团结互助，真诚相待。交谈注意场合，态度友善、谦恭礼让、讲普通话，使用“请”、“你早”、“你好”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等礼貌用语。不以大欺小，不欺侮同学，不戏弄他人，不打架、不骂人、不说脏话、不叫侮辱性绰号。男女同学正常交往，自尊自重，有矛盾多作自我批评。 4、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。进校第一次见到教职工，要主动行礼、致意或问候。路遇教职工要微笑致意问候。 5、上下课要起立向老师鞠躬或问好。发言要先举手示意，上课迟到要说“报告”，得到老师允许才进教室。上课时未经老师同意，不得随意调动座位或离开教室。下课请老师或来宾先行。上课要积极思考，主动发言、提问。 6、进入教师办公室应先轻轻敲门或说“报告”，征得老师同意才可进入。进入后，落落大方，不私自翻动办公室物品；离开办公室时要把椅子放回原处，并向老师道别。 7、坐正立直，行走稳健，举止文雅端庄。会微笑、点头、鞠躬、握手、招手、鼓掌、双手递送和接受物品等礼仪。 8、对待来客，热情大方，主动问候，微笑致意，起立迎送。 9、骑车者校内要下车推行，并将自行车停放在指定的位置。 lO、不在教室和楼道内追逐喧哗。上下楼梯靠右走。进人图书馆、阅览室、各种专用教室、宿舍保持安静。 11、未经允许，不进入他人宿舍，不动用他人物品，不看他人信件和日记。不随意打断别人的讲话、打扰他人学习、工作和休息。求助他人应致谢，妨碍他人要道歉。 12、借用公物要按时归还，损坏东西要赔偿。拾到东西要设法及时归还失主或交给老师 13、诚实守信，言行一致，不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改，答应别人的事要按时做到，做不到时表示歉意，借他人钱物要及时归还并致意道谢。 14、尊重教职员工，虚心接受教导和帮助，说话要亲切、轻声；敢于和善于发表自己的意见。 15、参加校内各种集会要准时、有序、守纪。参加和观摩演出、比赛要热情、适时、适度鼓掌致意。 16、上课前，根据学科要求准备好学习用品。预备铃响迅速进教室安静入座，回忆
办公室日常行为规范 行为准则 一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。 二、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。 三、尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。 四、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。 五、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。 六、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。 七、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。 八、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。 九、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。 十、要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。 十一、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。 来宾接待 一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。 二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。 三、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。 四、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人
公司员工日常行为规范 总则 为规范员工行为，维护企业形象，推广海翔铭特色的企业文化，特制定本规范。第一章道德规范 1.社会公德 树立正确人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有纪律，爱劳动、勇于进取，乐于奉献。遵纪守法，自觉维护公共秩序；见义勇为，抵止不良行为，敢于同坏人坏事作斗争。待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。 2.职业道德 热爱工作，尽忠尽职。具有与企业荣辱与共、命运相关的情感，具有集体荣誉感、主人翁责任感，树立正确的苦乐观。 尊重客户，文明服务。 遵照“质量第一，客户满意”的质量方针；以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。 遵章守纪，廉洁奉公。 克已奉公，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权；养成良好的遵章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。 要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念；发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务，充分发挥自已的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率。
员工共同职业道德规范： 爱岗敬业忠于职守 钻研业务提高技能 精工细作确保质量 勤奋创新团结协作 遵章守纪安全生产 艰苦奋斗勤俭节约 第二章仪容仪表与着装规范 1.仪容仪表： a.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不剃光头，不漂染或留怪异的发型；女士头发长于肩部应束发；男士鬓角不宜长耳部、发尾长度不触及衬衫领口。 b.指甲应经常修剪，保持清洁；男士不得蓄须；工作期间尽量不吃有异味食物，保持口气清洁；女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。 2.个人卫生方面： 五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲 五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔 三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口 二注意：不吃异味食品、不打喷嚏、不咳嗽 3.着装规范： a.员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴炫耀性或易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。
公司规章制度及业务员日常行为规范 第一节业务员常规工作内容 一、业务员的角色定位 业务员是现场销售的中坚力量，主要职责为接待来人来电，尽最大可能的促成成交。 二、合格业务员的条件 遵守公司规章制度，融入公司企业文化，掌握必要的技能，能够承担起销售职责，完成销售任务。 三、业务员常规工作 1、常规工作列表
2、接受现场培训，熟练掌握产品情况，经常作角色演练，熟练掌握销售技 巧。 3、成功销售。制定个人业绩目标，完成并且超越自己的目标。 4、配合现场同事做SP，促进现场成交。 5、每年年终时撰写全年工作总结，并且参加公司年终检讨。 6、自觉维护现场纪律，保持现场环境整洁、有序。 四、业务员需掌握的专业技能 1、基本能力 ●遵守公司、案场制度 ●准确填写来人表、来电表、已购客户登记表 ●准确填写B级卡及工作日记 ●准确填写订单 ●胜任工作执掌安排 2、业务能力 ●掌握基本建筑常识 ●踏街、准确绘制标地图 ●市调、准确填写市调表格
●接听来电能力 ●全程接待来人，准确介绍产品能力 ●逼订能力 ●熟练运用SP促进成交 ●熟练运用电话追踪 ●熟悉预售合同文本，独立完成签约，熟悉按揭流程 第二节业务员职业成长生涯 第一章业务标准规范流程 本章节为业务标准规范的培训。从业务员礼仪仪表、业务装备、业务纪律、B级卡记录方法等几项业务基本工作进行规范要求。业务员接待工作中礼仪仪表以及所使用的装备是体现公司形象和专业度的重要环节；案场晨会是案场工作的开始，队列的集合、工作的安排、誓言的朗读都在提升团队势气和凝聚力；业务员使用B级卡来进行客户资源的有序管理，“S、O、A、P记录法”是B级卡的记录方法之一，是通过有效的方式记录每组客户从第一次致电或第一次来访售楼处后，业务员对客户具体情况、类型、需求、预算的把握—整个接待过程的描述—每次追踪计划的制定执行—成交后服务的全过程。 本章培训内容案场专案或组长除认真讲解外，日常工作中也应严格、统一规
琴源山庄 餐饮部人员日常行为规范 一、礼貌待客 二、电话礼仪 三、迎送礼仪 四、谈话礼节 五、管理人员行为规范 六、基本接待用语规范 一、礼貌待客 服务五声 1.问候声：您好、欢迎光临等 2.感谢声：谢谢、谢谢您的意见等 3.致歉声：实在对不起、非常抱歉等 4.应答声：好的、您稍等一会等 5.道别声：再见、欢迎下次光临 酒店基本服务标准 1.Greet every guest 问候每一位客人 2.Anticipate their needs 预见客人所需 3.Bid farewell/thank the guest向客人道别/感谢客人的光临 4.热情友好 5.不热情友好的失败言行会给人留下“冷漠”，“个人素质差”， “服务一般”的印象，主要表现在：
6.问候不到位 7.没有主动在客人之先主动问候客人或招呼客人，问候声音小。 8.道别不到位 9.客人离开时没有道别祝福的话语，没有告诉客人知道我们欢迎他 们尽快回来，道别的祝福话语不真诚声音偏小，目光游离躲闪。 10.微笑不到位 11.服务过程中缺少笑容或只勉强露出一丝笑容。 12.制服穿着不标准 13.少纽扣，衣服敞开，皮鞋不亮，不佩带名牌，有污迹，有破损， 腰部衬衣外露。 14.举止不当，庸俗，消极散漫的表现 15.走路慢且身体左右晃荡； 16.服务或工作过程中自以为是，目光冷傲，表现出满不在乎； 17.漫不经心不专注，打哈欠，高声说话； 18.身体习惯性地趴，倚，靠桌面，台面，墙壁或其它身边的任何物 品； 19.交谈中目光不注视对方或很少正眼看对方，递给客人物品如笔时 单手且笔头冲对方； 20.指引方向时用手指而不是手臂整个伸展抬起； 21.乘坐电梯时不依循“先出后进”秩序； 22.懒坐在地上或消防设备上破坏个人形象和破还酒店财物； 23.对方说“谢谢”时没有回应“这是我应该做的”或“IT’S MY
日常行为规范 一、劳动纪律及须知 1.全体员工必须遵守国家法律法规及公司的一切制度，维护公司的 利益和信誉。 2.公司成员必须做到下级服从上级，恪尽职守。安排同事之间相互 配合时，不得借故推辞。 3.上级安排工作必须按时按质完成,工作完成后或到规定时间应及 时反馈工作完成情况，不得等到上级追问。(一经发现罚款50元) 4.员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退，工作 时间不得无故离岗、串岗，有事外出需经部门领导批准，并说明去向、联络方式和回公司时间。(参看考勤制度) 5.办公室内保持安静，严禁大声喧哗嬉笑打逗，讲话音量以能使对方听清 楚为准，谈业务以不影响他人工作为准。(一经发现罚款20元) 6.工作时间内不准谈论与工作无关的话题，不得因私会客，或做与工作无 关的事。(一经发现罚款20元) 7.自上班时间后不得吃早点或其他食物。因工作而耽误午餐应在不影响他 人办公的情况下安静用餐。(一经发现罚款20元) 8.办公室内禁止吸烟，爱护环境，注意卫生。办公区要保持干净， 各位置物品、办公桌椅须按指定位置摆放。办公用品摆放整齐不准摆放私人生活用品，办公室纸篓要随时清理。绿色植物必须保持生机盎然，不得有枯枝败叶。 9.爱护公物，搬动物品时应轻拿轻放，原拿原放使用办公设备要按规定操
作。损坏或丢失公司财物者照价赔偿。 10.在工作会议时必须将手机关闭，或将手机静音，否则处50元罚款。 11.员工应有成本观念，办公用品要遵循物尽其用、用尽其效的原则节 约成本，降低费用。工作需爱惜公司财物，节约体现在细节，员工需从一点一滴做起。每位员工要清楚地认识到这样做不仅在为公司节约，也是在为自己节约，只有公司的成本降低，才能促进效益的提高，效益的提高才能促使个人待遇的提高。 12.养成离开办公区及用完卫生间随手关灯的习惯；在使用完电脑后如超过 半小时不用要随手关闭电脑电源。(一经发现罚款20元) 13.员工下班离岗前应整理好自己的物品，把椅子放回原位，并仔细检查办 公设备（如：应检查电脑主机及显示器是否关闭），在确认关闭后方可下班。（如需使用其他人员的电脑，必须经本人同意方可使用。）(一经发现罚款20元) a)下班离岗前最后离开的员工还应检查电源、照明设备是否关闭，门窗是否关好，确保不留安全隐患。 b)在使用易耗品时，员工应严格按照易耗品的管理规定使用，杜绝浪费。（后附《易耗品的管理》） c)在使用电话时，员工应严格按照电话使用规定执行，做到长话短说。（后附《电话的使用管理》） d)在使用公务车时，员工应严格按照使用规定，部门经理应合理安排和控制车辆的使用。（后附《车辆管理规定》） e)当员工发现公物出现问题，应及时向行政部门反映。