文明指数测评
【概念理解】
城市公共文明指数，是描述一个城市市民文明素质水平及发展状况、评价城市文明程度及发展水平、检验群众性文明创建工作成效的具体指标体系。
【重要意义】
城市公共文明建设，是衡量一个城市文明程度的重要标尺，是文明城市创建和精神文明建设的重要内容和基础工作，也是一个城市整体形象的重要体现，是提高城市建设管理水平的需要，也是满足市民日益增长的物质文化需求的需要，是优化发展环境、加大招商引资、促进经济社会发展的需要。
【主要目的】
为人民群众创造一个优美的城市环境和优良的生活环境，提高人民群众的生活质量和生活品位。
【主要内容】
公共环境、公共秩序、公共文化、公共服务、公益活动、公共关系六个方面。其中：公共环境主要是对市民日常行为和空气、水质量等身边环境作出评价，同时对城市道路、公共建筑和公共设施等进行考察；公共秩序主要是对城市交通秩序作出评价，同时考察市民驾车、骑车、乘车、行路是否自觉遵守法规和秩序；公共文化主要是对文化、娱乐经营场所经营秩序，文化服务机构运行管理，文化活动的开展情况，未成年人思想道德建设工作等的综合评价；公共服务主要是对“窗口”行业规范化服务、社区服务、政务服务等工作的综合评价；公益活动主要是对市民参与慈善捐助活动、社会志愿服务活动以及见义勇为的情况进行综合评价；公共关系主要是对公共场合人们的行为是否热情、友善、文明进行评价，如搭乘公共交通工具能否主动为老弱病残孕让座，能否耐心细致回答外来人员求助询问，观看文体表演是否符合文明礼仪要求等。
【市民要求】
要求广大市民从小事做起，从点滴做起，自觉遵守市民道德规范和行为守则，出行时自觉维护公共秩序，不闯红灯，不跨护栏，不违章停车，遵守交通秩序。不在公共场所大声喧哗，乘坐公交车做到自觉排队，依次上下车，并主动为老、弱、病、残、孕乘客让座。自觉爱护公共环境，不随地吐痰，不乱丢污物，妥善处理宠物粪便，说文明话，办文明事，做文明人，倡文明习惯，树文明新风，充分展示广大市民良好的精神风貌和文明素质。
文明城市创建
【基本含义】
指在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕“两个加快”，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。
【目的意义】
创建文明城市，是贯彻落实科学发展观的内在要求和具体体现，是构建社会主义和谐社会的重要内容和有效途径，是提升城城市魅力和综合竞争力的重要举措，也是城市整体形象和发展水平的集中体现。创建文明城市，必将有力地促进我市三个文明的协调发展，也有助于进一步提高群众的生活质量，从而造福广大市民群众。
【根本宗旨】
创建为民，为民创建。
【基本标准】
廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。
【重点内容】
⑴文化市场：书店及出版物销售网点不销售政府主管部门明文禁止的出版物。
⑵市民在公共场所：不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴等；禁烟场所不吸烟；影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、嬉闹，使用手机等通讯工具不影响他人；不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施。
⑶市民在交通意识方面：车辆、行人各行其道；不乱穿马路、不闯红灯，车辆、行人服从交警指挥。
⑷市民在公共场所人际互助关系方面：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询。
⑸主要大街和重点地区：无无证摊点经营；不乱张贴。
⑹沿街店铺：不垮门经营，保持好室内卫生；落实好门前“三包”制度。
⑺汽车站等交通站点：无非法营运车辆和争强客源现象；车辆停放安全规范；交警文明执勤，车辆、行人服从指挥。
⑻车辆停放：机动车、非机动车分别在停车位停放有序。
⑼建设工地：施工现场四周设置围墙、围挡，工程外侧有密目式安全网；工地整洁，出入运输工具干净；按时施工，无噪音扰民现象；建筑工地安全生产制度健全，有文明施工、创建文明城市标语；建筑职工宿舍整洁有序，职工工资按时发放。
⑽宾馆、饭店等经营性公共场所卫生方面：经营性公共场所证照齐全，亮证经营；从业人员持证上岗；公共用具严格消毒。
⑾食品卫生方面：食品卫生符合卫生部门相关的质量标准；不出售过期、变质、伪劣食品。
【创建文明城市对市民的要求】
市民要关注，要知晓。
市民言行要文明、人际关系要和谐。
市民要广泛支持并参与文明城市创建活动。
【市民如何支持创建工作】
坚持社会主义核心价值体系，积极学习实践社会主义荣辱观
倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，积极参与各种形式的以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动。
见义勇为，弘扬社会正气。
广泛参与各类志愿者活动，积极参与慈善捐助活动，使特殊困难人群普遍得到救助，并形成机制。
热爱和弘扬传统民族文化，积极参与和支持“我们的节日”主题系列文化活动，积极参与文化遗产、非物质文化遗产保护。
文明上网，维护网络文化环境。
积极参与植树、护绿活动（全国文明城市要求市民种绿、护绿等公益活动参与率≥70%）。经常参加体育锻炼（文明城市要求市民每周参加锻炼3次以上、每次锻炼30分钟以上）。【文明社区创建目标】
提高市民素质，和城市文明程度。
【文明社区创建要求】
社区组织健全，设施齐全，风尚良好，环境整治，秩序安定，服务便捷，文化生活丰富。【四进社区】
科教、文体、法律和卫生进社区。
【法制宣传教育“六进”】
进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位。
【四个文明建设】
物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设。
【五创联动】
创建国家环境保护模范城市，创建省级文明城市、卫生城市、森林城市、生态市。
【治理“五乱”】
垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停、工地乱象。
【五治三化】
治路、治尘、治污、治水、治乱；绿化、亮化、美化。
【志愿服务】
志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非营利、无偿、非职业化援助的行动，它是一种自愿的、不计物质报酬而参与社会活动，并推动人类发展，社会进步的行为。小到社区里的邻里互助，大至国际人道主义援助活动，只要是自愿的、不计物质报酬的，有益于社会和他人的，都是志愿服务。
【志愿者活动准则】
奉献、友爱、互助、进步
【公共文化服务内容】
市政府向市民提供的公共文化服务主要有：开放公共图书馆供市民借阅、举办各种公益
性文艺演出、加强群众文化活动场所建设，为农村、社区群众放映电影等等。
【文明交通行动计划】
我市围绕“关爱生命，文明出行”这一活动主题，按照中央文明办和公安部的统一部署，重点组织开展“四个六”（提倡“六大文明交通行为”；“摒弃六大交通陋习”；“抵制六大危险驾驶行为”；“完善六类道路安全及管理设施”）活动。组织志愿者走上街头开展“告别驾驶陋习、平安文明行车”文明劝导活动。
【市民应该参与的公益活动】
关爱孤残、救灾捐赠、种绿护绿、捐献骨髓、器官、无偿献血等活动。
思想道德建设
【社会主义核心价值体系主要内容】
坚持马克思主义指导思想、坚持中国特色社会主义共同理想、坚持以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、坚持以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。
【中华民族传统美德】
尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤劳节俭
【社会主义荣辱观】
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；
以服务人民为荣、以背离人民为耻；
以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；
以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；
以团结互助为荣、以损人利己为耻；
以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；
以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；
以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
【20字公民道德基本规范】
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
【公民道德宣传日】
每年9月20日被定为公民道德宣传日。
【公民道德基本要求】
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、家社会主义。
社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
个人品德：正直无私、谦虚谨慎、团结友爱、勤奋刻苦、言行一致。
【五讲四美三热爱】
讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；
心灵美、语言美、行为美、环境美；
热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。
【道德模范】
道德模范分“助人为乐模范”、“见义勇为模范”、“诚实守信模范”、“敬业奉献模范”和“孝老爱亲模范”五类。
公共文明礼仪
【市民守则】
热爱祖国，建设巴中；遵纪守法，维护公德；
关心集体，爱护公物；勤劳俭朴，诚实守信；
热情友好，礼貌待人；尊师重教，好学上进；
移风易俗，计划生育；尊老爱幼，拥军优属；
家庭和睦，邻里相亲；助人为乐，见义勇为；
讲究卫生，保护环境；同心同德，兴市富民。
【“十”不行为规范】
不随地吐痰、乱扔杂物；
不说粗话脏话；
不违反交通规则；
不乱停乱堆乱放；
不乱建乱搭；
不损坏公共设施；
不破坏绿化；
不妨碍公共秩序；
不乱贴乱画；
不在公共场所吸烟。
【文明交往】
◆文明交谈
与人交谈，语气谦和，使用礼貌语言，不讲粗话脏话；
得到别人帮助或服务时，说“谢谢”；
请求别人帮助时，说“麻烦您了”；
给别人造成不方便时，说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”；
对方出口粗俗时，说“对不起，请你讲话文明点”。
◆文明使用手机。
在会议、影剧院等环境下，应关机或将铃声处于静音状态。在一切禁用移动电话的地方应自觉禁用移动电话。
驾驶时不要接、打电话。
不用手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。
◆文明上网
善于网上学习，不浏览不良信息。
诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。
增强自护意识，不随意约会网友。
维护网络安全，不破坏网络程序。
◆文明互助
友善对待外来人员，陌生人的正常求助热情帮助。
广泛参与各类志愿者组织。
关爱弱势群体，孤、老、残、弱者得到志愿服务。
踊跃献血，捐献骨髓。
◆邻里和睦
邻里相处，互谅互敬，关照相助、以诚相待。
邻邻里团结，对困难家庭，互相帮助，应伸出援助之手。
里纠纷，冷静处置，当事人严己宽人，局外人不拨弄是非。上下楼梯，年轻者让老者，男士让女士，轻便者让携重者。装修或使用音响等，不要影响邻居休息。
住在楼上的居民，不随意向楼下抛垃圾、倒污水。
【文明观赏】
◆文明观看演出
凭票按时按顺序入场，对号入座。
观看文娱演出，做到仪表整洁，仪容端庄。
影剧院如允许带食品、饮料入场，不乱扔垃圾。
保持影剧院安静，不要大声喧哗，不起哄。
◆文明参观展览
到展览馆参观，衣冠整洁，不穿着背心、拖鞋或睡衣等入场。进入展览馆时要依次排队，循序进入，不要争先恐后。
参观过程中，不要吃零食，不要吸烟。
爱护展品，不可乱摸、乱动。
◆文明阅览图书
进入公共阅览室，按次序入内，不要为别人抢占座位。
不可在阅览室内高声谈笑。
关闭手机或转至振动档，来电到阅览室外接听或回电。
不要在阅览室吸烟或吃带果壳的食物。
注意爱护书刊，不能在图书上随意圈点、涂抹、折页，或把自己需要的资料、图片撕挖下来占为己有。
书刊阅完后，应立即放回原处。
◆文明游览
按顺序购票入馆入园，不拥挤，不堵塞道路和出入口。
保持环境卫生整洁，不随地吐痰、便溺，不乱扔废弃物。
爱护文物，不在树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画。
不践踏草坪，不攀折花果，不在路椅上躺卧。
爱护野生和展出的动物，不投喂投打，不在非钓鱼区钓鱼。
不要携带猫、狗等动物进园。
【文明居民】
搞好环境卫生，不随地吐痰，不乱倒垃圾。
保持阳台、楼道整洁，不乱堆物品，不乱扔废弃物。
保持小区、院落环境整齐，不乱停放车辆，不乱晒衣被。
爱护花草树木，不践踏草坪，不攀折花木。
文明娱乐，不噪音扰民，不酗酒、赌博。
维护治安秩序，不打架骂人，不违反防火规定。
遵章守约，不违章饲养动物，不搞违章建筑。
【文明出行】
◆文明行路
行人应走人行道，须尽量靠右边行走。
红灯停、绿灯行，不翻越绿化带、隔离栏；
主动为老弱病残者、孕妇、儿童让路或护送过街。
多人并行应主动避让他人。
不要一边行路，一边吃东西或抽烟，不在道上滞留。
◆文明骑车
骑自行车、电动车要靠右行驶在慢车道上。
必须跨过机动车专用道时，应该在就近路口推车进入，不得骑入车道或人行道。
注意不逆行，不撑伞，不闯红灯。
骑车进入工厂、学校、机关等大门时，要下车推行。
◆文明乘车
按顺序先下后上，扶老携幼，不争先恐后。
乘车及时购票，主动出示车票，接受检查。
乘公共汽车主动投币或刷卡。
乘车拥挤时，要互谅互让，不拥堵在车门口。
照顾老幼病残孕乘客，主动让座。
不携带危险品和有碍乘客安全的物品、动物乘车。
保持站内、车内环境卫生，不喧哗，不吸烟，不随地吐痰。
爱护车内设施、不蹬踏座椅，不乱写乱画，不损坏公物。
不要向窗外扔酒瓶果皮等杂物。
不再车厢内吸烟，应到指定区域吸烟。
车上发生不良现象时，敢于批评，勇于制止。
◆文明驾驶
遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志，不超速行驶、强行超车，不酒后开车，不疲劳驾驶。
车容整洁，车况良好，不让车带“病”上路。
不争道抢行，不开斗气车，不无故拖延，确保畅通。
讲究公德，不向车外吐痰、抛弃废物，不乱鸣笛。
遇车队、非机动车或行人时，主动减速让行。
雨天驾驶或淌过路面积水时，应缓慢行使，防止把水溅至路人身上。
◆文明停车
按标志、标线指示有序停车。
服从管理人员的指挥。
在收费停车场停车应自觉交费或刷卡。
【公共文明礼仪】
◆公共场所应遵循的礼仪
1、遵守秩序。公共礼仪维持了公共生活的最基本秩序，而公共秩序是社会公众的最低要求和需要；没有了秩序，公共权利就无法保障，各方利益就要遭受损失。
2、仪表整洁。讲究仪表和形体礼仪，是一种社会公德。仪表整洁，不仅是对自己的尊重，也是对他人的尊重。
3、讲究卫生。要遵守卫生公约，树立良好的个人形象。不随地吐痰，不乱扔果品纸屑，不乱涂乱画，不随地大小便等。
4、尊老爱幼。老人和小孩是社会中的弱势群体，应该得到社会公众的关心和照顾。尊老爱幼是人的一种美德。
5、礼让女士。在公共场所，衡量一位男士是否具有男子汉气质和绅士风度，主要是看他是否礼让女士，是否遵循“女士优先”原则。
◆购物礼仪
1、浏览商品时保持安静，不大声讲话。
2、挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；若手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。
3、使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到原指定位置。
4、结帐时，自觉排队。
◆排队礼仪
1、先来后到，依次排列，依序而行。
2、保持间距，前后之间不可有身体上的接触。
3、在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。凡是有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队。
3、不应插队，插队是无礼的行为。
4、排队过程中因故要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处排队，如果对方不同意，则应从队伍末端重新排起。
◆入厕礼仪
1、进入公共卫生间时，如遇人多，应在卫生间门外排队等候。
2、使用时关好小门。
3、使用后冲水。
4、便后洗手，湿手不应边走边甩。
5、一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕所，父亲不可带幼女童上男厕所。
◆电梯礼仪
1、乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人道谢。
2、乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。
全国城市文明指数测评调查问卷 市民朋友，您好！ 我们正在您市进行全国文明城市测评的问卷调查。您的意见将对全国文明城市创建、政府部门改进工作起重要的参考作用。请您配合填写以下的问卷内容，谢谢！ 为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实： 您的性别：□男□女您的年龄：□16～35岁□36～55岁□56岁以上 您是：□本市居民□外地户籍在本市工作□外地临时来此地 您的职业：□党政机关人员□事业单位人员□军事武警人员 □企业单位人员□专业技术人员□进城务工人员 □下岗失业人员□离退休人员□在校学生 □其他（请注明______） 我们保证您的个人信息只用于本次全国文明城市测评，且不被泄露或不正当地使用。 一、市民素质教育评价 1、你知道志愿服务的理念是 A奉献友爱互助进步 B学习雷锋、奉献他人、提升自己 C贡献社会完善自我团结互助 D 奉献他人提升自我 2、您对志愿服务活动的态度是 A、支持并积极参与 B、支持但很少参与 C、理解但不参与 D、不支持 3、您愿意参加单位或社区组织的志愿活动吗？
A愿意B偶尔参加C不愿意 4、本市是否开展过广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念活动？ A、开展过 B、没有 C、不清楚 5、今年本市是否开展“学雷锋、树新风”；“学雷锋、献爱心”；“岗位学雷锋、争做好员工”活动？ A、开展过 B、没有 C、不清楚 6、您对近年来本市或区评选出的道德模范人物的先进事迹了解吗 A、非常了解 B、了解一些 C、不了解 D、不关 心 7、近年来，本市开展了多种形式的宣传道德模范的活动，您知道吗 A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心 8、您对近年来本市评选出的道德模范的看法 A、值得崇尚表彰 B、值得崇尚但不值得学习 C、不值得学习宣传 D、不清楚 9、您对近年来评选表彰的道德模范如何评价？ A、非常敬佩 B、值得肯定 C、不了解 D、不认同 10、你所在社区或单位组织开展过道德模范事迹巡讲、巡演
文明指数测评分析报告 2009第1期 成都市精神文明建设办公室 2009年9月3日窗口行业硬件建设提升明显 服务质量和水平有待加强 ——2009年成都市窗口行业测评分析报告 2009年6月，市文明办委托成都市社会舆情调查研究中心，采用实地观察1和问卷访问两种调查方法，对全市23个窗口行业进行了测评，测评情况如下： 一、基本情况 按照“全域成都”的理念，测评范围涵盖高新区和19个区（市）县，涉及23个窗口行业（如表1），共实施观测652份，问卷调查2466份2。 表1：测评窗口行业 1 实地观察采取明查与暗访相结合的方式,着重考察被测评行业的常态水平和长效管理。 2 计分方法：每个窗口行业的总分为100分，其中客观测评（环境秩序、服务设施、规范服务、投诉机制）60分，主观测评（市民评价）40分。
二、窗口行业创建工作取得明显成效 （一）窗口行业服务水平整体上升，行业间差距缩小 本次测评，较2008年度范围更广、标准更多、要求更严格。结果显示，2009年成都市窗口行业平均得分为85.78分3，比去年整体提升1.18分，规范化服务程度整体提升。电力保持第一，银行和机场位居二、三名；交通路口（今年新增）、铁路和环卫名列倒数一、二、三位。 表2：23个窗口行业得分及排名情况4 3 23个窗口行业的平均分为所有窗口行业得分的平均。 4绿色底纹表示得分率较高的行业/指标，红色底纹表示得分率较低的行业/指标。下表同。
（二）“绿色”行业数增多，“橙色”行业数减少 以90分以上（绿色）、80-89分（蓝色）、70-79分（黄色）、60-69分（橙色）、60分以下（红色）为五级预警评价系统的划分标准。依据五级预警评价系统，2009年进入“绿色”的行业有6个比去年增加1个（2008年5个），“蓝色”标识的行业增多2个（2008年13个），满意度标识呈现“黄色”的2个（2008年4个），“橙色”0个（2008年1个），本年度依然没有出现标识为“红色”的行业。 表3：窗口行业五级预警评价系统
浙江省城市文明程度指数测评体系 （2018年版）
说明 一、测评体系结构 共设置4个测评类别：公益宣传、公共环境与秩序、文明素质、市民评价。 二、数据采集方法 主要采用实地考察、问卷调查两种方法。 三、分值构成 总分为1000分，其中公益宣传240分、公共环境与秩序330分、文明素质270分、市民评价160分。 四、评分方法 测评人员对设区市进行测评，按照测评标准综合判定分值，每一项目得分不超过项目分值，也不倒扣分，并根据得分情况确定测评结果。
测评类别测评项目测评内容测评标准分值 Ⅰ-1公益宣传（240分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 1）报纸、广播、电视、互联网等媒体 刊播公益广告情况。 1）报纸：随机抽查测评年度任意两个月党报的刊登数量，取两个月的 平均值计算分值。得分=刊登数量（版面）/(4或6)×分值。 20 2）广播：收听（6:00-8:00）和（11:00-13:00）主要频率播出数量。得 分=播出数量/4×分值。 20 3）电视：收看黄金时段（19:00-21:00）两个频道的播出数量。得分= 两个频道播出数量之和/8×分值。 20 4）互联网：查看各市的政府网站和新闻门户网站各一家，没有在首页 显著位置刊登公益广告的，此项不得分。 20 2）在城市公共交通工具、社会公共场 所、主干道、商业大街和大型商场、宾 馆、饭店显著位置刊播公益广告情况。 1）乘座不同区域的3路公交车各5站，每车至少有2条，其中必须有 1条为社会主义核心价值观公益广告，少一条扣4分。 20
2）查看公交站点3处，平面类公益广告（含电子显示屏）至少有2条， 其中必须有1条为社会主义核心价值观公益广告，少一条扣4分。 20 测评类别测评项目测评内容测评标准分值 Ⅰ-1公益宣传（240分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 2）在城市公共交通工具、社会公共场 所、主干道、商业大街和大型商场、宾 馆、饭店显著位置刊播公益广告情况。 3）查看公共场所3处。平面类公益广告（含电子显示屏）达到10处以 上为合格，每少一处扣2分。 20 4）查看不同区域的主干道3条各500米，每条主干道各达到5条为合 格，少一条扣2分。 20 5）查看不同区域商业街3条各500米，每条商业街各达到5条为合格， 少一条扣2分。 20 6）查看大型商场、饭店、三星级以上宾馆各3家，每家显著位置公益 广告各达到5条为合格，少1条扣2分。 20
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 公共文明指数测评整改报告
公共文明指数测评整改报告 根据《中共州委州政府目标督查办公室州精神文明建设办公室关于城市公共文明指数测评情况的通报》精神，我局高度重视，对XX年省城市公共文明指数测评反馈意见涉及事项进行认真梳理、调查研究，现将具体整改情况报告如下。 一、道路路名牌设置存在不合理现象。 1、情况说明。随着我县城市建设加快，尤其是榆林新区建设的不断扩展，街道路牌的设罢没有跟上城市建设的速度。XX年5月，我局对县城新、老城区街、路、巷进行全面调查，重新设置街路牌，面向社会广大群众、各机关企事业单位广泛征求了街道命名意见，同时，通过政府统一招投标形式完成招标工作，目前正在进行新路牌的安装工作。 2、下一步工作措施。加强与街路牌生产、安装企业的衔接工作，加快路牌安装进度。 3、完成时限：XX年10月。 二、部分市民对困难群众帮扶救助工作开展情况评价较差。 1、情况说明。为了加强社会救助工作，保障公民的基本生活，促进社会公平，维护社会和谐稳定，我局从临时困难救助、医疗救助、流浪乞讨救助等方面加强对困难群体的救助工作。以XX年为例，全年临时困难救助148.88万元、医疗救助604.60万元、流浪乞讨救助18.03万元、低保金发放2169.29万元、五保金发放142.70万元、孤儿养育金发放65.57万元。 第 2 页共 4 页
2、下一步工作措施。完善社会救助制度，加强救助力度，给予困难群体最大限度的救助。 3、完成时限。长期坚持。 第 3 页共 4 页
ⅩⅩ区迎接全国城市文明程度指数测评工作 方案(草案) 按照中央文明委统一安排部署，今年七、八月份，由国家统计局组成的测评组将对“全国文明城市”、“全国文明城市提名资格城市”进行城市文明程度指数测评。我市作为“全国文明城市提名资格城市”之一，要全面做好我区的迎检准备工作，根据市委、市政府要求，特制定本方案。 一、指导思想和工作目标 以中央文明办、省文明办和市委、市政府总体部署为依据，严格对照《全国城市文明程度指数测评体系》，精心组织、充分准备，加强整治、抓好教育，通过做好全国城市文明程度指数测评迎检各项工作，全力打造“整洁卫生、设施完善”的公共环境、“遵章守序、文明礼让”的公共秩序、“热心公益、见义勇为”的社会氛围和“团结互助、友善好礼”的公共关系，力争在迎检中取得优异成绩。 二、工作任务 （一）进一步完善城市基础设施。围绕打造精品城市的要求，以惠民、利民、便民为出发点和落脚点，结合城市建设规划，改造提升一批创城所必需的公用项目和文化、科技、教育、
卫生、体育等城市基础设施建设项目。对目前我区尚未达标的硬件设施建设项目，采取“新建一批、共享一批、置换一批、租赁一批”的办法，加大投入力度，加快建设改造速度，确保达标。 （二）持续深化文明市民教育。把提高市民文明素质摆在创建工作的首要位置，在全区广泛开展多种形式的学雷锋、讲文明树新风、学习宣传道德模范、网络文明传播活动，深入开展“我推荐、我评议身边好人”、“我们的节日”主题活动、“文明餐桌行动”、“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务等主题教育活动，评选表彰“莱芜好人——每月一星”、“美德少年”等先进典型，在全社会大力倡导文明礼仪之风、勤俭节约之风、好人有好报之风，塑造文明ⅩⅩ、礼仪ⅩⅩ的良好形象。 （三）加强党风政风行风建设。把文明城市创建与全区正在开展的“转提优保促”活动结合起来，与“爱我ⅩⅩ，共建美好家园”、“同住一个城，共建一个家”结合起来，增强党员干部的进取精神，提高党员干部的服务意识。加强道德领域突出问题专项教育治理，通过道德教育、自查自纠、市民巡查、道德评议、选树典型、加强管理等工作环节，推动教育和治理取得明显成效。加强社区人际关系建设，构建和谐的公共关系。加强“政务服务窗口”建设，推行文明服务、微笑服务、细节服务，在提高机关服务水平中展示文明形象。加强教育、医疗、
关于公共文明指数测评的自查报告 关于公共文明指数测评的自查报告 区文明办： 根据《关于做好迎接全国综合文明指数测评工作的通知》（成华文明办〔20**〕23号）的要求，我办领导高度重视，要求各科室认真对照《XX区综合文明指数测评任务分解表》逐一对标检查，现将检查情况汇报如下： 一、高度重视，明确责任 综合文明指数测评工作是一项系统工程，测评标准高、内容多、指标细。我办领导高度重视，成立了由主要领导为组长，分管领导为副组长，相关科室为成员的创建文明城市工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体负责，分工明确，责任落实到具体的科室和个人，做到了相关检查项目目标全覆盖，坚决杜绝空白和盲点。 二、抓好落实，夯实基础 为进一步推动文明城市、文明城区创建工作形成长效机制，确保各项目标任务能够落到实处、取得实效，夯实创建文明城市的基础，我办积极开展了“三优一满意”（创优美环境、优良秩序、优质服务，提升人民群众满意度”）、“共铸诚信”等一系列活动，不断加强干部职工职业道德教育和诚信教育。同时，创建文明城市工作领导小组还对我办管辖内的金华苑社区、拆迁工地、在建工地等的综合卫生和不文明现象进行不定期巡查，发现问题立即整改。 三、存在的主要问题
从目前的检查情况来看，一些影响城市形象的不文明行为仍然可见，公共场所乱扔杂物、随地吐痰、禁烟场所吸烟、乱停车等行为还存在；背街小巷和楼道乱堆放、乱牵挂、乱张贴、乱涂写现象时有发生。具体情况如下： （一）公民的公德、秩序意识薄弱。 有悖公德、有碍观瞻、有违秩序、有损城市形象的各类不文明现象仍然存在，小区里面群众自觉维护环境、遵守秩序、爱护设施的观念仍然较为淡漠，缺乏自律，自觉维护城市形象的责任感和基础文明行为的养成还有待进一步加强。 （二）配套设施跟不上，法规制度没有得到有效执行。 小区物管费低，资金不足，保洁力量缺乏，公共设施的定期维护保养有所欠缺，配电箱、垃圾箱、公厕等配套设施不能及时更新、维护。拆迁工地、在建工地由于时间紧迫，白天、黑夜抓紧施工，偶有浮土不能及时得到清理和覆盖的现象发生。 四、对策与建议 我办将积极运用综合文明指数测评这一新的工作抓手，充分发挥综合文明指数的社会评价功能和教育导向功能，进一步提升广大干部职工和市民的综合文明素质。 （一）改进文明素质教育的方法。 积极采取更加丰富的宣传措施，深入开展文明教育活动，把文明礼仪宣传教育引入干部职工例行会议、在建工地农民工培训和社区宣传教育中，把文明礼仪和社会公德送进千家万户。同时，建立内部定期测评制度，对每次测评检查结果进行通报，并纳入各科室目标考核。
文明指数与未成年人品德测评工作方 案 为有效引导和推进加强创建文明城市和未成年人思想道德建设工作,根据省文明委和文件要求, 决定2012年和2013年两年分别开展公共文明指数测评和未成年人思想道德建设工作测评, 测评结果纳入新一届（2012-2014年度）文明城市（XX区）总成绩，以推动创建和考核工作的常态化、制度化。为了做好我镇迎接城市公共文明指数和未成年思想道德建设的测评工作, 现将具体方案制定如下： 测评内容 根据《全省文明XX区测评体系》和《未成年人思想道德建设工作测评体系》的指标要求。 测评时间 2012年6月上旬 测评方法公共文明指数测评和未成年人思想道德建设工作测评同步进行, 均采用实地考察和材料审核两种方式。未成年人思想道德建设工作测评结果将单独排名, 并纳入当年公共文明指数测评成绩。测评成绩采用百分制, 占本届（2012-2014 年度）总成绩15%。未成年人思想道德建设工作测评成绩占公共文明指数测评成绩的40%。 主要工作（一）专项整治协调组工作 1 、市容市貌专项整治协调组负责镇领导：林善榕（党委委员）组 长：杨镇（执法中队指导员） 李宁（规划建设服务中心主任）
成员单位：执法中队、规划建设服务中心、工商所、各村（社区）工作职责：重点针对以下未达标项目推动整治, 包括： （1）流动摊点。主要问题：主要中心区流动摊点屡禁不止；少数民 族摊点偶有出现；次干道和背街小巷存在高音喇叭沿街叫卖现象。 整改要求及责任单位：村（社区）辖区内环境卫生工作包括本辖区内104 国道路段。 （2）占道经营。主要问题：部分路段存在未审批的占道经营；部分 已审批的占道市场存在越线经营、乱扔垃圾、越时经营现象。 整改要求及责任单位：104 国道、中心区康庄大道延伸至亭江大道、新街、流动摊点由规划中心和执法中队负责；各村（社区）道路摊点由各村（社区）规范管理并做好环境卫生。 （3）乱张贴。主要问题：辖区内背街小巷乱张贴现象时有发生；小 区内乱张贴现象严重。 整改要求及责任单位：104国道、康庄大道、新街路段, 由规划中心及执法中队负责；背街小巷等由各村（社区）自行负责。 （4）门前三包。主要问题：“门前三包”制度不落实。整改要求及责任单位：由执法中队负责, 各村（社区）和有关单位配合,加强督查, 督促“门前三包”制度进一步落实。 （5）户外广告。主要问题：部分路段店招店牌存在设置不规范、脏 乱差现象。 整改要求及责任单位：由工商所组织力量继续排查, 对不规范的店招店牌、立地广告等进行整改。 （6）公厕、果皮箱。主要问题：公厕和果皮箱数量不足, 布局不合理。 整改要求及责任单位：由规划建设服务中心负责, 继续完成公厕的改造建设任务；在背街小巷增设果皮箱等。 2、交通专项整治协调组 成员单位：派出所、交管站、执法中队、社会事务办、各村（社区）
城市文明指数测评调查样本点具体标准 根据湖南省文明城市测评办法，省级文明城市主要通过城市文明指数测评和实地考核验收评价认定，其中，城市文明指数测评结果占总分的70%，考核验收占总分的30%，且只有在城市文明指数测评达标的情况下，省文明委才安排考核验收。文明指数测评一般安排在7至9月份，主要委托国家统计局湖南省调查队，采取样本点专项调查和问卷调查的方式进行调查测评。城市文明指数测评24类调查样本点工作标准如下： 一、基本共性指标 各公共场所均应环境整洁，无纸屑、果皮、烟头、塑料袋，公共设施无损毁现象，有“24字”社会主义核心价值观内容及“讲文明，树新风”公益宣传广告标牌，文明创建氛围好，有志愿服务人员开展文明劝导服务。各服务窗口设有“学雷锋志愿服务岗”，均有便民服务制度和设施，有高效的投诉处理机制，服务流程、收费项目等实行公开。各人员集中的公共建筑均应设有无障碍设施，有符合规定的灭火器、烟雾探测器、喷淋等消防设施，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范。各商业店铺均应证照齐全，商品明码标价，无假冒伪劣商品。各服务热线均应在
工作日上班期间保持畅通，应答热情，接线人员有处理和解决问题能力。各机关企事业单位均应开设有道德讲堂，街道社区有市民学校。 二、样本点具体标准 1．街道办事处： 1）环境卫生整洁美观； 2）设有市民学校、道德讲堂，制度健全，有讲课队伍，容纳人数50人以上，开展活动3次以上，教育活动形式多样，有规范的活动记录； 3）设有公益宣传标语标牌，宣传橱窗每季度更新一次； 4）有人民调解委员会名单，有固定工作场所，有调解记录，法律援助志愿者不少于2人，经常开展法律援助志愿服务活动； 5）有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社区居民开放，坚持公益性，无被挤占、挪用现象，正常开展活动，有活动记录； 6）有科普活动场所，经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录； 7）每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上，公共体育场地设施状况良好。 2．社区：
公共文明指数测评迎检标语大全 1、爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。 2、爱护公物人人有责，文明规范人人遵守。 3、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的春风。 4、把美德留在旅途，把美景留在心间。 5、传承红色圣火，共建文明家园。 6、创建全国文明城市，我参与，我支持，我奉献。 7、创建文明社区，实现安居乐业。 8、从自身做起，从细节做起，共创文明城市。 9、道德凝聚力量，文明带来希望。 10、多一句文明用语，增一缕人间春风。 11、服务人民，奉献社会，共创文明。 12、公德在我心，文明伴我行。 13、公德装在心中，文明贵在行动。 14、共创文明城市，建设美好家园。 15、共建文明水城，构建和谐社会。 16、共享文明之旅，同做文明使者。 17、共享优美生活环境，共建文明和谐水城。 18、关爱城市家园，倡导文明行为。 19、弘扬雷锋精神，青年志愿者与你同行。
20、弘扬雷锋精神，争当时代楷模。 21、互敬互让互谅，共建共荣共享。 22、家家争做文明家庭，人人参与创建活动。 23、践行公民道德规范，弘扬社会文明新风。 24、讲文明话，办文明事，做文明人。 25、举全市之力，集全市之智，争创全国文明城市。 26、礼貌体现人格魅力，文明展示中华风采。 27、美景供人欣赏，美德让人敬仰。 28、沐浴文明新风，共享文明成果。 29、请把您的垃圾带走，请将您的美德留下。 30、让文明更灿烂，让城市更美丽。 31、人人都是水城形象，个个争做文明市民。 32、人人是文明形象，个个是雷锋传人。 33、市民是城市的形象，城市是市民的家园。 34、市民素质高一分，城市形象美十分。 35、说文明话，行文明路，办文明事，做文明人。 36、说文明话、办文明事、做文明人、建文明城。 37、塑窗口文明形象，树行业文明新风。 38、同爱一方热土，共建文明家园。 39、同心争创文明城市，携手共建和谐水城。 40、同住一座城，共爱一个家。 41、维护公共卫生，争做文明市民。
文明程度指数测评情况汇报 篇一：学校文明程度指数测评汇报材料 为学生“创建”“创建”为学生 ——武汉市交通学校文明程度指数测评汇报材料 武汉市交通学校位于武汉光谷腹地，汤逊湖畔。学校创办于1959年，隶属于武汉市教育局，是一所国家级重点中专，国家中等职业教育改革发展示范性建设学校。学校现有在编在岗教职工180人，其他形式用工182人；在校学生4500余人。 学校在市委教育工委、市教育局的正确领导下，团结带领全校师生员工，坚持以学习实践科学发展观为统领，认真贯彻党的十七大、十七届六中全会精神；坚持“育人为本、德育为先”的办学理念，发扬“艰苦奋斗、乐于奉献、勇于创新”的交校精神，通过扎扎实实的文明创建工作，促进了学校事业的健康快速发展，办学成果赢得了学生、家长和社会的一致认可：20XX年学校获得国家普通话示范学校称号；连续第五届被市文明办评定为“市级文明单位”；20XX年学校党委被武汉市委授予“先进基层党组织”光荣称号；20XX年被武汉市总工会授予“武汉五一劳动奖状”殊荣。由于办学综合实力在湖北省职业教育中处于引领地位，20XX年被国家教育部批准为“国家中职教育改革发展示范校”建设学校。 现就学校开展文明创建活动所做的主要工作汇报如下。
一、坚持“以德为先”理念，全面落实育人职责 学校一以贯之地坚持育人为本、德育为先的办学理念，把这一理念视为培养高素质技能型人才的必然要求。无论是在学校“十二五”发展规划，还是在学校年度工作、学生教育管理工作计划中，始终把“以德育人”放在首要位置，并在实践中不断创新德育工作载体、丰富德育内容和方法，落实全员育人工作措施，为切实增强德育工作的针对性、实效性、时代性提供了有力保证。 1、坚守办学理念，弘扬治学文化。学校在文明创建工作中坚持“为学生创建、创建为学生”的战略思想，坚守“三突出（突出学生的道德教育、突出学生的动手能力训练、突出学生对新技术的学习与运用）”、“四严格（严格教育、严格管理、严格训练、严格考评）”、“五育人（教书育人、管理育人、服务育人、环境育人、活动育人）”的教育理念和艰苦奋斗、乐于奉献、勇于创新的“交校”精神，逐步形成为推进我校内涵发展、创建文明和谐校园的思想共识、文化特色和价值取向。 2．融合创建目标，建立长效机制。学校坚持以“正师风、铸师魂、强师能”为主题打造德育队伍，不断地教育引导广大教职员充分认识文明创建工作“为学生创建、创建为学生”的内涵及其重要性，以增强教职工育人的责任心和积极参与文明创建活动的主动性，以笃学笃行、高尚的师德、精湛的技艺、强烈的事业心和责任感引导和影响学生。学校将武汉市民公约、“十不”行为规范要求，结合中职学校教育特点，建立了“学生成长导师制”、《德育工作条例》、《升降国旗制度》、《主
镇城市公共文明指数测评的工作方案 镇城市公共文明指数测评的工作方案 为建立健全创建全国文明城市长效机制，中央文明委每年要对全国文明城市和全国创建文明城市工作先进城市进行公共文明指数测评，自治区和市也将对各盟市、旗县区城市公共文明指数进行测评，并将测评结果公开排队，纳入目标考核内容。我镇作为旗府所在地对全旗迎接城市公共文明指数测评工作起着决定性作用。为顺利迎接市对旗公共文明指数测评，进一步巩固全国文明城市创建工作，促进全旗经济社会协调发展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 着眼于促进经济社会全面进步和人的全面发展，着力提升市民文明素质和城市文明程度，提升城市建设与管理水平，进一步优化发展环境，把阿镇建设成为经济发展、秩序优良、环境优美、服务优质、社区文明、文化繁荣的现代化文明城市。 二、目标要求 按照《伊金霍洛旗迎接城市公共文明指数测评工作实施方案》的要求，结合旗委十三届九次全委会提出的“新城靓旗、新策富民、新业强旗、新风建党”的目标，镇党委提出的“围绕一个中心、立足三个提高、实现三个率先、突出五个重点”的总体思路，全面落实创建工作任务，力争在全旗“城市公共文明指数测评”工作中取得优异成绩，为创建全国文明城市奠定坚实基础。
三、组织领导 领导小组下设办公室和督查组： 成立镇迎接“城市公共文明指数测评”工作领导小组。 （一）办公室。主要负责“迎检测评”工作情况综合、组织协调、检查指导等工作。统筹协调调度各工作组开展工作，随时掌握工作进度和存在问题，提出分阶段工作任务、措施和意见；负责“迎检测评”有关领导讲话、会议记录、总结材料、典型材料、信息简报等各类文件的`起草和印发；负责宣传报道和问卷调查的组织实施。 办公室下设三个组 1、文秘组。主要负责“迎检测评”有关领导讲话、会议记录、总结材料、典型材料、信息简报等各类文件的起草和印发；档案资料的审核、立卷、归档和信息报送工作，做好与旗“创城”办的联系、对接工作；做好新闻宣传、对外宣传、网络宣传等工作，提高市民的知晓率、参与率，全方位、大力度在旗级以上媒体开展宣传活动。 2、实地考察组。主要负责面上工作的考察指导，采用暗访方式对城市市容环境、主要街道、主要交通路口、车站、公园、广场、市场、窗口单位、体育场馆、学校和社区等公共场所的市民行为进行实地观察；及时将存在的问题以通报的形式通知各负责单位，要求限时落实，并以《专报》形式上报镇“迎检”测评领导小组。 3、问卷调查组。主要做好“迎检测评”调查问卷工作；对各村、社区“城市公共文明指数”进行测评；积极配合上级公共文明指数测评组开展入户调查。
浙江省城市文明程度指数测评体系 （2014年版） 0页
说明 一、测评体系结构 共设置5个测评类别：公益宣传、公共环境、公共秩序、公共关系、市民评价。 二、数据采集方法 主要采用实地考察、问卷调查两种方法。 三、分值构成 总分为1000分，其中公益宣传280分、公共环境350分、公共秩序120分、公共关系100分、市民评价150分。 四、评分方法 测评人员完成各项目测评后，按照测评标准综合判定分值，每一项目得分不超过项目分值，也不倒扣分，并根据得分情况确定测评结果。 测评类别测评项目测评内容测评标准分值 1页
Ⅰ-1公益宣传（280分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 1）报纸、电视、广播、互联网等媒体 刊播公益广告情况。 报纸：随机抽查测评年度任意两个月党报的刊登数量，取两个月的平均 值计算分值。得分=刊登数量（页面）/刊登要求×分值，最高不超过40 分。 40 电视：收看黄金时段两个频道的播出数量。得分=两个频道播出数量之 和/7×分值，最高不超过40分。 40 广播：收听黄金时间段主要频率播出数量和时长。得分=播出数量/3×分 值，最高不超过30分。 30 互联网：查看各市的政府、新闻门户网站和商业网站各一家，没有在 首页显著位置刊登公益广告的，此项不得分。 20 2）在城市交通运载工具、公共场所、 主干道、商业大街和大型商场、宾馆、 饭店显著位置，用电子显示屏、楼宇电 视、固定广告牌等媒介刊播公益广告情 况。 1）乘座不同区域的3辆公交车各5站，统计车载电视播出公益广告占 播出广告的总比例。得分=播出比例/20%×分值，最高不超过20分；若 没有车载电视的公交车，每车需有2条以上公益广告，否则此项为0分。 20 测评类别测评项目测评内容测评标准分值 Ⅰ-1公益宣传（280分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 2）在城市交通运载工具、公共场所、 主干道、商业大街和大型商场、宾馆、 2）查看公交站点5处，统计电子显示屏和公交站牌公益广告的比例。 得分=公益广告比例/20%×分值，最高不超过20分。 20 2页
文明指数测评上线检查内容 1、规范驾驶员行为 （1）持证上岗、统一着装、服务规范、态度良好、杜绝服务禁语； （2）按规定使用报站器,报站器损坏,使用普通话人工报站; （3）严禁拒载老年人、残疾人和外来人员； （4）主动提醒乘客给优待群体让座，耐心热情回答乘客的问询； （5）营运时严禁酒后驾车、车内吸烟、吃零食、吃槟榔； （6）及时制止乘客吸烟； （7）严格执行“一问二会三查”规定； （8）营运时不在车内接打电话； （9）营运时不在车内闲谈； （10）不与其他车辆争抢，不强行超车、不开霸王车； （11）严禁闯红灯、超速行车、越双黄线等违规驾驶行为； （12）逢站必停、有序进站、主动报站、逢站必报； （13）站台内无车不停靠在第一车位上下客； （14）不强行进出站台，依次进出站台； （15）规范停车，不在快车道、站外上下乘客； （16）不丢站甩客，不无站乱停； （17）不故意滞站（无上下乘客）20秒； （18）做到“停稳开门、关门起步”； （19）车辆抛锚及时安排乘客免费换乘； （20）全员知晓率、支持率、参与度达到100%，熟记20字公民道德公约，并努力履行社会服务承诺。 2、规范车容车貌 （1）公交车车身内外保持清洁、车况良好，坚持一趟一扫（车厢、玻璃、座椅），车身一天一洗（车身、玻璃、轮胎钢圈）； （2）达到“七净一亮”的车辆卫生标准，即：机器设施净、车厢地板净、轮胎钢圈净、座位扶手净、天窗门泵净、驾驶室前后仪表台板净、车身内外墙板净、
车辆玻璃亮； （3）车内驾驶室、座位下、前后车门等处无垃圾杂物； （4）车身、广告、车窗完好，无掉漆、挂花现象； （5）车身、广告颜色、位置、内容符合标准； （6）尾气排放符合标准，无冒黑烟现象。 3、规范服务设施和服务标识 （1）车门关启轻便灵活、门锁牢固； （2）IC卡良好有效，投币箱完好齐全； （3）配备自动报站器并良好有效，报站内容符合规范； （4）地板、座椅、扶手完整、齐全、牢固； （5）顶窗、玻璃开关灵活； （6）地板及压条平整； （7）灭火器齐全、有效； （8）安全锤齐全，逃生天窗、手动开关开启灵活； （9）路别牌、自编号等服务标识位置符合规范； （10）严格执行公交车辆服务标识服务设施标准，符合规定要求的公司名称、自编号、投诉电话、老弱病残优待座、上下标识、禁烟标志、社会承诺、乘车规则、乘车提示、儿童尺、票价、三牌(前牌、腰牌、后牌)、走向图、三危标志标识准确、齐全无误。 4、规范首末站秩序 （1）首末站车辆摆放有序； （2）首末站发车严格按照规定时间执行； （3）平峰时间不发生人为的线路发车间隔过大； （4）高峰小时发车率大于98%； （5）二环线内运营线路高峰小时线路车辆发车间隔不大于5分钟（特殊情况营运科要及时上报公交处和客管处）； （6）高峰实际发车趟次执行率大于98%。 欢迎您的下载，资料仅供参考！
镇城市公共文明指数测评工作方案 Work plan for evaluation of public civilization index in towns a nd cities 汇报人：JinTai College
镇城市公共文明指数测评工作方案 前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 为建立健全创建全国文明城市长效机制，中央文明委每 年要对全国文明城市和全国创建文明城市工作先进城市进行公共文明指数测评，自治区和市也将对各盟市、旗县区城市公共文明指数进行测评，并将测评结果公开排队，纳入目标考核内容。我镇作为旗府所在地对全旗迎接城市公共文明指数测评工作起着决定性作用。为顺利迎接市对旗公共文明指数测评，进一步巩固全国文明城市创建工作，促进全旗经济社会协调发展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 以“xxxx”重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚 持“以人为本”的理念，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，深入贯彻党的xx大、xx届三中、四中全会精神，着眼于促进 经济社会全面进步和人的全面发展，着力提升市民文明素质和城市文明程度，提升城市建设与管理水平，进一步优化发展环境，把阿镇建设成为经济发展、秩序优良、环境优美、服务优质、社区文明、文化繁荣的现代化文明城市。
二、目标要求 按照《伊金霍洛旗迎接城市公共文明指数测评工作实施 方案》的要求，结合旗委十三届九次全委会提出的'“新城靓旗、新策富民、新业强旗、新风建党”的目标，镇党委提出的“围绕一个中心、立足三个提高、实现三个率先、突出五个重点”的总体思路，全面落实创建工作任务，力争在全旗“城市公共文明指数测评”工作中取得优异成绩，为创建全国文明城市奠定坚实基础。 三、组织领导 领导小组下设办公室和督查组： 成立镇迎接“城市公共文明指数测评”工作领导小组。 （一）办公室。主要负责“迎检测评”工作情况综合、 组织协调、检查指导等工作。统筹协调调度各工作组开展工作，随时掌握工作进度和存在问题，提出分阶段工作任务、措施和意见;负责“迎检测评”有关领导讲话、会议记录、总结材料、典型材料、信息简报等各类文件的起草和印发;负责宣传报道 和问卷调查的组织实施。 办公室下设三个组
《全国文明城市测评体系》和《公共文明指数调查问卷内容》较难达标的项目及整改措施 *区对《全国文明城市测评体系》和《全国文明城市公共文明指数调查问卷内容》较难达标的项目及整改措施 一、《全国文明城市测评体系》较难达标的项目及整改措施 Ⅰ-4健康向上的人文环境 Ⅱ-13中的： Ⅲ-38公共图书馆 3）全国文化信息资源共享工程乡镇、街道基层服务点覆盖率100%。 整改措施：敦促8个乡镇、街道，依托综合文化流动室，加强文化信息资源共享平台建设，通过完善电脑、宽带、电视、广播、图书、座椅等基本设施，确保100%乡镇、街道达标。 Ⅲ-39大众艺术馆（文化馆）、社区文化流动场所 1）市（或市辖区域内）大众艺术馆（文化馆）为一级馆；所属各区文化馆100%达到三级馆以上标准，其中60%以上为二级馆； 整改措施：区文化馆已达到三级馆标准，二级馆2011年经省文化厅验收合格，待文化部下文授牌。 4）每一个街道都有综合性多功能的室内文化流动场所，坚持长期向社区居民开放，正常开展流动。 整改措施：市房管处在我区4个街道均有多处房产，请市创城指挥部协调市房管处，将部份房产无偿作为街道综合性多功能的室内文
化流动场所，市、区、街三级共同投入，添置必要的设备，使之达标。 Ⅱ-15中的： Ⅲ-44公共场所道德 2）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；（实地考察） 整改措施：区爱卫办加强宣传和督查，全面设置禁烟标识，做到所有室内公共场所和工作场所全面禁烟。 Ⅲ-45市民交通行动 2）交通守法率达标；（实地考察） 市民交通行动的标准：主干道机动车守法率＞98%；主干道非机动车守法率＞85%；主干道行人守法率＞80%；主干道违章停车率≤2辆/5公里；城市快速路机动车无占用应急车道行驶现象。以上五项测评数据由各城市公安局提供，测评组依据测评请求抽查验证。 3）车辆、行人各行其道，机动车让行斑马线，无闯红灯、乱穿马路现象；（实地考察） 整改措施：结合开展“文明交通行动计划”，敦促***交巡警大队，通过增添路面执法警力，增设停车泊位，强化交通执法力度，同时动员志愿者开展“礼让斑马线，安全伴我行”文明交通劝导，制止乱停车、闯红灯、乱穿马路现象，提高交通守法率。 Ⅲ-46公共设施维护 1）已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象；（实地考察） 2）已设的公共设施功能完好，能正常使用。（实地考察） 整改措施：积极协调市政、公交、电信、邮政、消防、园林等部门和公共场所业主，加强公共设施更新与维护。同时，加强文明素质教育，增强市民爱护公物意识。
松山湖迎接全国城市公共文明指数测评 工作实施方案 为进一步促进创建文明城市工作常态化，巩固提升文明城市创建成果，构建文明和谐的社会主义新型社区，松山湖科技产业园将全力贯彻落实市委、市政府关于迎接全国公共文明指数测评的统一部署和要求，做好测评迎检各项工作，现根据东文明委通[2009]5号《关于转发〈关于迎接全国公共文明指数测评工作安排的请示〉的通知》，结合松山湖实际，制定如下实施方案： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为理论指导，深入贯彻落实科学发展观，大胆先行先试，坚持“以创促建、重在建设、注重长效、惠及百姓、造福社区”的原则，以迎接全国城市公共文明指数测评为契机，精心组织，充分准备，推进整改，抓好教育，扎实推动我园公共文明水平的整体提升。 二、总体目标 对照《全国文明城市测评体系》和“公共文明指数”测评标准，按照“补缺、补短、补软”的要求，落实松山湖管委会各部门单位创建工作责任和任务，全力打造“整洁卫生、设施完善”的公共环境、“遵纪守法、文明礼让”的公共秩序、“团结互助、友善好礼”的市民形象和“热心公益、见义勇为”的社会氛围，以最好的成绩通过测评，为2011年我市蝉联“全国
文明城市”目标的实现奠定坚实的基础。 三、测评时间 7月中旬—8月下旬 四、测评内容 园区公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动，以及中央、省、市文明委部署的重点工作，创建工作机制建设等项目。 五、工作重点 （一）狠抓清查摸底工作，科学整治六大专项。依据《全国文明城市测评体系》及测评标准，对社区服务管理、社区交通设施、社区治安环境、社区文明风尚、社区市容风貌、公益志愿服务等六大专项，进行全面摸底彻查，结合东莞市关于测评迎检的工作建议，全力攻关达标； （二）加强新闻媒体宣传，让社区氛围更加文明和谐。 在电视、网站等媒介上发布全市统一制作的创建全国文明城市公益广告，重点宣传守法通行、文明礼仪、人际互助、志愿服务等方面内容。广泛发布海报、环保袋等宣传品。对园区的宣传栏进行了重新修整与发布工作，将其制作成喷画贴到北部生活区、楼盘小区的宣传栏，让社区氛围更加文明、和谐。加强媒体监督，利用松山湖办事处的新闻角度，对园区出现的不文明现象进行曝光与劝导，多深入生活区及厂区等公共场所开展采访，积极反映市民参与文明创建的行动。 （三）开展主题实践活动，营造浓厚迎检氛围。根据中
创建全国文明城市迎检工作方案 XX年是全国文明城市考核评比的关键之年，为做好我部门创建全国文明城市迎检工作，确保各项测评指标符合要求，特制定本方案。 一、指导思想 以文明城市初评为契机，突出以人为本，全面落实科学发展观，结合"三思三创"主题教育实践活动，不断解放思想、创新方式、创新机制，拓展文明创建内涵，提升文明创建水平。动员一切可以动员的力量，采取一切可以采取的措施，认真查找不足，及时整改提高，为XX年我市争创 "全国文明城市"打牢基础，做出贡献。 二、领导小组成立运营管理部文明创建迎检工作领导小组组长：冯建明副组长：田宝贵李科基成员：李昌元李宗生沈荣祥高国华王松鹤胡立富张位升叶丰水王如明朱德宝黄跃光姚苗丽诸夏冰领导小组值班室设在运营管理部综合科联系电话：89006717 三、实施步骤和工作重点 按照机场统一部署，我部迎接创建全国文明城市检查工作分四个阶段进行： (一)、规划部署、宣传发动阶段(4月份) 对照《机场XX年全国文明城市创建迎检工作标准》责任分工，拟订具体《实施方案》，收集整理机场创建档案，
包括实施方案、信息简报、新闻报道、会议纪要、管理台账、领导讲话、图片资料、数据统计等。加强宣传引导，广泛发动员工，营造良好氛围，同时召开会议，层层发动，全面参与。 (二)重点整治、整体推进阶段(5-8月份) 对照《开发区争创全国文明城市工作规划》责任分工，特别是承担的实地检查项目，进一步搞好自查、整改工作，对已达标的项目进一步巩固成果，对存在明显差距和不足的项目查找原因，对薄弱环节进行重点整治，全面推进创建工作。 1、抓好安全服务检查工作。检查部门安全、服务标准落实情况，以及与之相对应的台帐内容是否规范。检查中发现的具体问题要及时反馈相关单位，跟踪整改，具体包括以下几方面：检查机场安全运行管理、安全设施维护、进出通道安全检查等相关工作；检查服务规范、旅客投诉受理反馈、意见征询等工作；检查标志指示牌标准规范、各类设施设备(消防设施)管理维护等内容。 2、抓好环境卫生督察工作。检查环境卫生和绿化情况；主要机场范围内和机场小区、机场在市区工作区域的环境、卫生及禁烟工作，职工食堂、旅客餐厅及候机楼内商家的卫生制度建设情况、所辖员工对卫生制度的知晓和执行情况、卫生设施的使用情况；旅客活动区域和员工工作区域的卫生
创建全国文明城市迎检工作方案 2011年是全国文明城市考核评比的关键之年，为做好我部门创建全国文明城市迎检工作，确保各项测评指标符合要求，特制定本方案。 一、指导思想 以文明城市初评为契机，突出以人为本，全面落实科学发展观，结合"三思三创"主题教育实践活动，不断解放思想、创新方式、创新机制，拓展文明创建内涵，提升文明创建水平。动员一切可以动员的力量，采取一切可以采取的措施，认真查找不足，及时整改提高，为2011年我市争创 "全国文明城市"打牢基础，做出贡献。 三、实施步骤和工作重点 按照机场统一部署，我部迎接创建全国文明城市检查工作分四个阶段进行： (一)、规划部署、宣传发动阶段(4月份) 对照《机场2011年全国文明城市创建迎检工作标准》责任分工，拟订具体《实施方案》，收集整理机场创建档案，包括实施方案、信息简报、新闻报道、会议纪要、管理台账、领导讲话、图片资料、数据统计等。加强宣传引导，广泛发动员工，营造良好氛围，同时召开会议，层层发动，全面参与。 (二)重点整治、整体推进阶段(5-8月份) 对照《开发区争创全国文明城市工作规划》责任分工，特别是承担的实地检查项目，进一步搞好自查、整改工作，对已达标的项目进一步巩固成果，对存在明显差距和不足的项目查找原因，对薄弱环节进行重点整治，全面推进创建工作。 1、抓好安全服务检查工作。检查部门安全、服务标准落实情况，以及与之相对应的台帐内容是否规范。检查中发现的具体问题要及时反馈相关单位，跟踪整改，具体包括以下几方面：检查机场安全运行管理、安全设施维护、进出通道安全检查等相关工作；检查服务规范、旅客投诉受理反馈、意见征询等工作；检查标志指示牌标准规范、各类设施设备(消防设施)管理维护等内容。 2、抓好环境卫生督察工作。检查环境卫生和绿化情况；主要机场范围内和机场小区、机场在市区工作区域的环境、卫生及禁烟工作，职工食堂、旅客餐厅及候机楼内商家的卫生制度建设情况、所辖员工
有关公共文明指数测评自查报告例文1500字 区文明办： 办领导高度重视，根据《关于做好迎接全国综合文明指数测评工作的通知》文明办〔〕23号）要求。要求各科室认真对照《区综合文明指数测评任务分解表》逐一对标检查，现将检查情况汇报如下：一、高度重视。 办领导高度重视，综合文明指数测评工作是一项系统工程。立了由主要领导为组长，分管领导为副组长，相关科室为员的创建文明城市工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导具体负责，分工明确，责任落实到具体的科室和个人，做到相关检查项目目标全覆盖，坚决杜绝空白和盲点。 二、抓好落实。 夯实创建文明城市的基础，办积极开展了三优一满意”创优美环境、优良秩序、优质服务，提升人民群众满意度”共铸诚信”等一系列活动，不断加强干部职工职业道德教育和诚信教育。同时，创建文明城市工作领导小组还对我办管辖内的金华苑社区、拆迁工地、建工地等的综合卫生和不文明现象进行不定期巡查，发现问题立即整改。三、存在主要问题。 一些影响城市形象的不文明行为仍然可见，从目前的检查情况来看。公共场所乱扔杂物、随地吐痰、禁烟场所吸烟、乱停车等行为还存在背街小巷和楼道乱堆放、乱牵挂、乱张贴、乱涂写现象时有发生。具体情况如下： 一）公民的公德、秩序意识薄弱。 缺乏自律，有悖公德、有碍观瞻、有违秩序、有损城市形象的各类不文明现象仍然存在小区里面群众自觉维护环境、遵守秩序、爱护设施的观念仍然较为淡漠。自觉维护城市形象的责任感和基础文明行为的养还有待进一步加强。
二）配套设施跟不上。 资金不足，小区物管费低。保洁力量缺乏，公共设施的定期维护保养有所欠缺，配电箱、垃圾箱、公厕等配套设施不能及时更新、维护。拆迁工地、建工地由于时间紧迫，白天、黑夜抓紧施工，偶有浮土不能及时得到清理和覆盖的`现象发生。 四、对策与建议 充分发挥综合文明指数的社会评价功能和教育导向功能，办将积极运用综合文明指数测评这一新的工作抓手。进一步提升广大干部职工和市民的综合文明素质。 一）改进文明素质教育的方法。 深入开展文明教育活动，积极采取更加丰富的宣传措施。把文明礼仪宣传教育引入干部职工例行会议、建工地农民工培训和社区宣传教育中，把文明礼仪和社会公德送进千家万户。同时，建立内部定期测评制度，对每次测评检查结果进行通报，并纳入各科室目标考核。 二）健全综合场所长效管理制度。 把拆迁工地、建工地、道路建设等场所的日常管理工作落实到单位和个人，紧密结合城市管理和市政建设工作。建立责权分明的长效管理机制。进一步加强物管巡查力度，对小区中群众乱扔烟头杂物、随地吐痰现象进行查纠教育，对厕所、配电箱、垃圾箱等配套设施进行全面梳理，做到科学配置、及时维护。