宿州市物业管理办法
征求意见稿
第一章总则
第一条为了规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,根据国务院《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》及有关法律、行政
法规,结合本市实际,制定本办法。
第二条本条例适用于本市行政区域内物业管理活动及其监督管理。
本办法所称物业管理，是指业主与其选聘的物业管理企业，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的
活动。
本规定所称业主是指房屋的所有权人
本规定所称使用人是指房屋的的承租人和实际使用人
本规定所称物业管理企业，是指依法取得独立法人资格，具有相应资质，从事物业服务的企业。
第三条市人民政府房地产行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。
各县房地产行政主管部门负责本辖区物业管理的监督管理工作。
有关行政管理部门，应当依照各自的职责，协同实施本办法。
第四条街道办事处负责协调物业管理与社区建设之间的关系。
居民委员会、业主大会、业主委员会和物业管理企业应当依照各自职责，互相支持和配合，
做好社区管理、社区服务与物业管理工作。
第二章业主、业主大会及业主委员会
第五条物业管理区域内全体业主组成业主大会,并选举产生业主委员会作为业主大会的执行机构。业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
业主在物业管理活动中的权利和义务按照《安徽省物业管理条例》的有关规定执行。
第六条一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域的划分按照以下规定进行：
(一)新建住宅小区，包括分期建设或者由两个以上单位开发建设的，应当按照小区整体规划设计范围划分为一个物业管理区域；
(二)新建住宅小区内的非住宅物业应当与住宅小区划分为同一个物业管理区域；
(三)住宅物业不低于2万平方米；住宅建筑规模在2万平方米以下的，按照街区道路等自然边界围合的区域，可以将几个住宅区划分为一个物业管理区域；
(四)商贸、办公、医院、学校、工厂、仓储等非住宅物业及单幢商住楼宇具有独立共用设施
设备，并能够封闭管理的，可以划分为一个物业管理区域。
本条例施行前已经建成并实施物业管理的住宅物业,可以继续作为一个独立的物业管理区域。
物业所在地的市、县房地产行政主管部门应当建立物业管理区域档案。档案资料应当载明下列事项：
（一）物业管理区域的范围、占地面积和建筑面积；
（二）共用设施设备情况；
（三）建设单位、产权单位；
（四）业主总户数，居住人口；
（五）物业管理企业名称，管理时间。
第七条业主筹备成立业主大会的,应当在物业所在地的房地产行政主管部门和街道办事处
的指导下,由业主代表、建设单位和物业所在地居民委员会组成业主大会筹备组,负责业主大会筹备工作。业主大会筹备组成员名单应当以书面形式在物业管理区域内公告，公告时间不少于7日。建设单位应当向筹备组提供业主花名册，物业建筑面积、物业出售交付时间等必要的资料。
筹备组负责下列筹备工作：
（一）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；
（二）拟定业主大会议事规则（草案）和业主公约（草案）；
（三）登记和确认业主身份，核定业主在首次业主大会会议的投票权数；
（四）制定业主委员会选举办法，业主委员会选举采取差额选举的方式；
（五）确定业主委员会委员候选人名单，业主委员会委员候选人名单在物业管理区域内公示
7日以上；
业主大会筹备组应当自组成之日起30日内组织业主召开首次业主大会会议。首次业主大会
会议一般应当制定业主公约和业主大会议事规则，选举产生业主委员会等。
第八条对尚未成立业主大会,有下列情形之一的物业管理区域,建设单位应当引导业主按
照规定召开首次业主大会会议:
(一)入住率达到50%以上的;
(二)首批物业交付满2年,并且入住率超过30%的;
(三)首批物业交付满3年的。
第九条业主在首次业主大会会议上的投票权,按照下列规定确定:
(一)住宅物业按照一套房屋计一投票权;
(二)非住宅物业按照建筑面积每200平方米计一投票权;建筑面积200平方米以下,有房地产权证的,每证计一投票权。
第十条业主委托代理人参加业主大会会议的,应当出具书面委托证明。
物业管理区域内业主人数较多的,可以以幢、单元或者楼层等为单位,推选业主代表参加业主
大会会议,并告知业主委员会。
推选业主代表参加业主大会会议的,业主代表应当于参加业主大会会议前,就业主大会会议
讨论的事项书面征求其代表的业主意见;对需业主投票表决的,业主赞同、反对或者弃权的具
体意见应当经本人签字后,由业主代表在业主大会会议投票时如实反映。
第十一条业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。有下列情形之一的,业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议:
(一)有20%以上业主提议的;
(二)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的;
(三)业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情形。
业主委员会未按照上述规定及时组织召开业主大会临时会议的,物业所在地的房地产行政主
管部门应当督促业主委员会召开业主大会临时会议。
第十二条业主委员会应当在业主大会会议召开15日前通知全体业主，并将业主大会会议
讨论的事项以书面形式在物业管理区域内公告。
第十三条业主委员会委员除《安徽省管理条例》规定的条件外，还应具备下列条件：（1）长期居住在本物业管理区域内的业主；（2）按时交纳物业管理服务费；（3）定期与业主沟
通，了解业主在物业管理方面的意见和建议，并向业主委员会报告业主的意见和建议。（4）遵守物业管理有关规定及规章制度。
第十四条业主委员会应当自选举产生之日起3日内召开首次业主委员会会议,推选产生主任1人、副主任1至2人。经业主大会同意，业主委员会可以聘请执行秘书，负责处理业主
委员会日常事务。
业主委员会应当自选举产生之日起30日内,持下列文件向所在地房地产行政主管部门备案，
并告知相关的居民委员会。（一）业主委员会备案表；（二）业主公约；（三）业主大会议
事规则；（四）业主委员会组成人员名单和基本情况。有关公示资料。
前款规定的备案事项发生变更的,业主委员会应当在30日内书面告知物业所在地的房地产
行政主管部门。市、县房地产管理部门对依法选举产生的业主委员会出具业主委员会备案证
明。业主委员会凭备案证明刻制印章并依法使用印章。违反印章使用管理规定的，由责任人承担相应责任。
第十五条业主委员会人数应当由5—13名单数组成。业主委员会任期一般为三年，其组成人员可以连选连任。业主委员会任期届满前,应当召开业主大会会议进行业主委员会的换届
选举;逾期未换届的,物业所在地的房地产行政主管部门应当督促其换届。
业主委员会任期届满后,应当将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物移
交新一届业主委员会。
第十六条业主委员会有下列情形之一的，经指正拒不改正的，物业所在地房地产行政主管
部门应当责令限期解散，重新选举产生业主委员会。
（一）业主委员会有越权，不能履行职责，违反法律、法规规定等行为，侵害业主合法权益，情节严重的。
（二）业主委员会的行为严重影响社区安定和社会稳定的。
第十七条业主大会、业主委员会开展工作的经费，以及业主委员会委员的补贴和执行秘书
的酬金，由全体业主承担,其筹集、管理和使用办法由业主大会确定。
前款规定的费用的筹集和使用情况,业主委员会应当定期以书面形式在物业管理区域内公告,接受业主的监督。
第十八条业主大会、业主委员会应当按照《安徽省物业管理条例》有关规定履行职责，
不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。
业主委员会委员不得在为本物业管理区域提供服务的物业管理企业中任职。
业主大会、业主委员会作出的决定，应当予以公布。业主大会、业主委员会作出的决定对物
业管理区域内全体业主和物业使用人具有约束力。
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的房地产行政主管部门应
当责令限期改正或者撤消其决定，并通告全体业主。
第三章前期物业管理
第十九条本办法所称前期物业管理，是指业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建
设单位选聘具有相应资质的物业管理企业实施的物业管理。
建设单位选聘物业管理企业，应当与其签订书面的前期物业服务合同，签订合同时，可以参照国家制定的前期物业服务合同示范文本。
第二十条建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业实施前期物
业管理;投标人少于3个或者住宅物业面积在5万平方米以下的,经物业所在地的房地产行政
主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。
建设单位应当按照下列规定时限完成前期物业管理的招投标工作：
（一）现售商品房在现售30日前
（二）预售商品房在取得商品房预售许可证前
（三）非出售的新建物业在交付使用90日前
第二十一条建设单位在销售物业前,应当依照省人民政府建设行政主管部门公布的业主临
时公约示范文本,制定业主临时公约。临时公约不得侵害物业买受人的合法权益。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当就遵守业主临时公约予以书面承诺。
在首次业主大会通过的业主公约生效后,业主临时公约即行失效。
第二十二条建设单位与物业买受人签订物业买卖合同时,应当向物业买受人明示前期物业
服务合同及物业管理企业、服务标准、收费标准、计费方式和起始时间等内容。
前期物业服务合同作为物业买卖合同的附件,经物业买受人签字确认,对物业买卖双方和物
业管理企业具有约束力。前期物业服务合同可以约定期限;约定期限未满，业主委员会与物
业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。
第二十三条业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权,建设单位和物业管理企业不得擅自处分。
物业管理区域内的下列配套设施设备归全体业主所有（1）物业管理用房；（2）门卫房、共用走廊；（3）物业管理区域内按规划配套建设的非机动车车库；（4）物业管理区域内的公共绿化、道路、场地；（5）建设单位以房屋销售合同或其他书面形式承诺归全体业主所有
的物业；（6）其他依法归全体业主所有的设施设备。
建设单位申请房屋所有权初始登记时，应当提出前款规定的配套设施设备登记申请，由房地产管理部门在房地产登记册上予以记载，但不颁发房地产权证书。
第二十四条在规划、设计房地产项目时，应当统筹规划、合理布局共用配套设施和物业管
理服务设施，并按照不低于物业总建筑面积的3‰配置物业管理用房。房屋总建筑面积在3
万平方米以下的物业，应当提供建筑面积不低于90平方米的物业管理用房，其中办公用房
不低于60平方米。
建设单位申请房屋预售许可证、房屋所有权初始登记时，应当提交物业管理用房的位置，面积等相关资料，房地产行政主管部门在核发房屋预售许可证和办理房屋所有权初始登记时，
应当注明物业管理用房的位置。
建设单位销售物业时,应当在销售场所将物业管理用房和物业共用部位、共用设施设备予以
公示，并向物业买受人提供书面公示材料。
前期物业服务合同终止时,物业管理企业应当将物业管理用房和物业共用部位、共用设施设
备及相关资料交还业主委员会。
第二十五条建设单位应当将通过验收合格后的物业交付物业买受人，并按国家规定提供质量保证书和物业使用说明书，明确保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。
建设单位提取的物业工程质量保修金,应当专户存储,专项用于物业保修期内的维修,物业工程质量保修金应按照物业工程造价的5%提取。
第二十六条建设单位和物业管理企业办理物业的交接验收手续时，物业管理企业应当对
物业共用部位、共用设施、设备进行查验，建设单位应当向物业管理企业移交物业管理用房、
共用设施设备和下列资料，并办理书面移交手续。
（一）物业（不含业主个人房屋）权属资料
（二）设施设备的订货合同，产品合格证书，销售凭证
（三）规划设计图及批准文件，竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、
地下管网工程竣工图等竣工验收资料
（四）物业质量保修文件和物业使用说明文件
（五）前期物业管理所必需的其他资料
第四章物业管理服务
第二十七条物业管理企业应当依法取得物业管理企业资质，并在资质许可的范围内从事物
业管理行动。从事物业管理的人员应当依法取得职业资格证书。
物业管理企业应当在经营服务场所公示营业执照、资质证书和从业人员的职业资格证书。
外地物业管理企业进入本市从事物业管理活动的，应当事先持资质证书到市房地产行政主管
部门备案，
第二十八条物业管理企业除履行《安徽省物业管理条例》规定义务外，还应当履行下列
义务：
1、执行物业服务等级标准和物业服务收费等级标准
2、在承接物业时办理物业验收手续
3、按照规定向房地产行政主管部门报送年度统计报表和相关资料
第二十九条业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。签订合同时，可以参照国家制定的物业服务合同示范文本。
第三十条物业服务合同期限届满前3个月,物业管理企业应当与业主委员会协商续约事
宜。双方续约的,应当重新签订物业服务合同;不再续约的,业主大会应当及时选聘其他物业
管理企业。
物业服务合同期满不再续约或者解除物业服务合同的,原物业管理企业应当在合同终止之日
起10日内,向业主委员会移交下列资料和财物:
(一)国务院《物业管理条例》第二十九条第一款规定的资料;
(二)物业管理用房和物业共用部位、共用设施设备;
(三)有关代管的物业管理的款项及其他应当移交的票据和账册。
业主大会重新选聘物业管理企业后,业主委员会应当将前款所列资料和财物移交重新选聘的
物业管理企业,原物业管理企业应当与新选聘的物业管理企业做好物业管理交接工作。
第三十一条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
物业发生转移的,业主或者物业使用人应当结清物业服务费用。
物业服务收费实行政府指导价和市场调节价。
物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方协商确定。
物业管理企业应当在物业区域内书面公布物业服务项目及其收费标准。
业主入住前的物业管理费用由建设单位全额承担，物业入住后的物业管理服务费用，由业主全额承担。
前款所指入住是指业主收到入住通知并办理相应手续；业主收到入住通知后在限定期限不少
于两个月时间，内无正当理由不办理相应手续的，视为入住。建设单位或其授权的物业管理
企业没有事先书面通知的，从业主实际办理入住相应手续不准。
入住条件由建设单位与业主在合同中约定，但必须达到水、电供应正常，交通道路通畅，与
施工场地有明显分界隔离设施。
第三十二条物业管理区域内,供水、供电、供气等单位应当对最终用户实行装表到户、收
费到业主。
供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位可以委托物业管理企业代收有关费用,并按约定支付手续费。
物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
第三十三条房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉,并将调查或者处理意见回复投诉人;
第五章物业的使用与维护
第三十四条物业管理企业应当对业主装饰装修房屋进行指导和监督。
业主或者物业使用人装饰装修房屋,应当事先告知物业管理企业;物业管理企业应当将房屋
装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主或者物业使用人。
第三十五条物业出租的,业主应当在签订物业租赁合同后,将物业承租人、出租期限、物业服务费用交纳的约定等情况书面告知业主委员会和物业管理企业。
第三十六条业主、物业使用人和物业管理企业应当遵守有关法律、法规、规章的规定，在供水、排水、通风、采光、环境卫生、环境保护等方面，按照有利于物业安全使用和美观以
及不损害公共利益和他人利益的原则处理好相邻关系。物业使用中禁止下列行为:
(一)拆改房屋承重结构;
(二)损坏物业的共用部位、共用设施设备及场地、擅自移动拆改共用设施设备;
(三)违法搭建建筑物、构筑物;
(四)擅自改变房屋用途或外貌，影响他人生活、工作或市容环境的；
(五)违反规定摆摊设点、占道经营;
(六)违反规定倾倒垃圾、污水和杂物;
(七)在建筑物、构筑物上涂写、刻画或者违反规定悬挂、张贴宣传品;
(八)违反规定停放自行车和机动车辆;
(九)堆放易燃、易爆、剧毒或者含有放射性物质的物品,排放有毒、有害物质，存放、铺设超负荷物品或者发出超过规定标准的噪音;
(十)擅自在住宅小区内饲养畜禽；
（十一）法律、法规和规章禁止的其他行为。
违反前款规定的，业主、业主委员会、物业管理企业有权予以制止。
第三十七条物业管理区域内的机动车停车场（库），应当提供给本区域内的业主、物业
使用人使用，不得单独转让和租赁给物业管理区域外的单位和个人。
第三十八条车主对车辆有保管要求的，由业主和物业管理企业另行签订保管合同。
第三十九条住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物
业的业主,应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。
专项维修资金属业主所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和
更新、改造,不得挪作他用。
专项维修资金的管理,实行专户存储、统一管理、按幢设账、核算到户的原则,具体使用和续筹方案由业主大会按照国家有关规定决定。
市、县房地产行政主管部门会同同级财政部门负责本行政区城内专项维修资金收取，使用、
管理监督工作。
第四十条物业维修、更新、改造费用,按照下列规定承担:
(一)保修期满后物业自用部位和自用设备的维修、更新、改造费用,由业主承担;
(二)保修期满后物业共用部位和共用设施设备的日常运行、维护费用,在业主缴纳的物业服务收费中支出;维修、更新、改造费用,在专项维修资金中列支，根据受益对象,由本幢、本单元物业业主或者物业管理区域内全体业主按照各自拥有的物业建筑面积的比例承担; (三)物业共用部位、共用设施设备属人为损坏的,其维修、更新费用由责任人承担。
第四十一条物业共用部位、共用设施设备维修、更新时,相邻业主、物业使用人应当予以配合;因相邻业主、使用人阻挠维修、更新造成其他业主、使用人财产损失的,责任人应当负责修复或者赔偿。因物业维修、更新造成相邻业主、使用人的自用部位、自用设备损坏或者
其他财产损失的,责任人应当负责赔偿。
第四十二条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营性活动的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的书面同意后，由物业管理企业向有关部门办理报批手续。在扣除物业管理企业代办费用后，应当将业主所得收益百分之三十用于补贴物业管理公共服务费，
百分之七十纳入专项维修资金，但业主大会另作决定的除外。
第四十三条供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理
区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
前款规定的单位委托物业管理企业代为维修、养护的，应当签订委托合同，并支付相应的维修、养护费用。
第六章法律责任
第四十四条违反本办法有关规定，《物业管理条例》、《安徽省物业管理条例》及其他
法律、法规、规章有处罚规定的，依照有关法律、法规、规章的规定处罚。
第四十五条违反本办法第27条第三款之规定，外地物业管理企业进入本市从事物业管理
活动未到市房地产行政主管部门备案的，市房地产行政主管部门应当责令其期限改正，可视情节轻重，并处5000元—30000元的罚款
第四十六条建设单位违反本办法第26条规定的，由物业所在地的房地产行政主管部门予
以警告，可并出5000—10000元罚款。
江苏省物业服务收费管理办法 第一章总则 第一条为规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》《江苏省价格条例》和《江苏省物业管理条例》等法律法规，结合我省实际，制定本办法。 第二条本办法适用于本省行政区域内物业服务收费行为。 第三条本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序，向业主或者物业使用人所收 取的费用。 物业服务收费包括物业公共服务费、汽车停放费和其他服务费。 第四条省发展改革委会同省住房城乡建设厅负责制定物业服务收 费管理办法和有关政策规定，指导全省物业服务收费的管理工作。 设区市、县（市）发展改革（价格）主管部门会同物业管理行政主管部 门按照各自管理权限，分别负责本行政区域内的物业服务收费的监督管理工作。 第五条物业服务收费应当遵循合理、公开、质价相符的原则确定， 区分不同物业的性质和特点，实行政府指导价和市场调节价。 第六条普通住宅前期物业公共服务费、汽车停放费实行政府指导价。业主大会成立后, 普通住宅物业公共服务费、汽车停放费由业主大会或者业主大会授权的业主委员会与物业服务企业协商，通过物业服务合同约定执行。法律法规另有规定的，从其规定。 改变用途用于经营的普通住宅，其物业公共服务收费标准由物业服务企业与业主或经营者协商确定，按照合同约定执行。 车位租金按《江苏省物业管理条例》要求实施。 实行市场调节价的其他服务收费，由业主或者物业使用人与物业服务企业根据服务内容、服务质量协商确定。 第七条非普通住宅和非住宅物业服务收费实行市场调节价，具体收费标准由业主、物业使用人与物业服务企业根据服务内容、服务质量协商确定或在物业服务合同中约定。其中，非住宅汽车停放收费按照《江苏省机动
成都市物业管理条例 导读:本文介绍在房屋买房，物业的一些知识事项，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 成都市物业管理条例 《成都市物业管理条例》，2007年8月10日成都市第十四届人民代表大会常务委员会第三十四次会议通过，2007年9月27日四川省第十届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准。 自2008年1月1日起正式施行。 成都市物业管理协会 2007年11月10日 2007年8月10日成都市第十四届人民代表大会常务委员会第三十四次会议通过，2007年9月27日四川省第十届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准 目录 章总则 第二章建筑区划 节建筑区划的划分与调整 第二节附属设施设备的配置 第三节新建住宅的交付使用 第四节新建住宅物业保修金
第三章物业的管理主体与物业使用 节业主大会筹备组 第二节业主大会与业主委员会 第三节物业的使用与维护 第四章(前期)物业服务合同 节一般规定 第二节前期物业服务合同 第三节物业服务合同 第五章法律责任 第六章附则 章总则 条为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业及其他管理人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合成都市实际，制定本条例。 第二条本条例适用于本市区域内物业的管理、使用、服务及其监督管理活动。 第三条市房产主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作，区(市)县房产主管部门负责其辖区内物业管理活动的监督管理工作。 规划、建设、城管、公安、工商、价格、民政等主管部门应当按照其法定职责协同实施本条例。
街道办事处、乡(镇)人民政府负责组织、指导本辖区内的业主依法设立业主大会，协调物业管理与社区建设之间的关系，调解处理物业管理中的投诉，指导监督业主大会、业主委员会依法履行职责。 社区居民委员会应当按照有关规定对业主大会、业主委员会进行指导和监督。 第四条市物业管理行业协会应当加强行业建设，建立行业服务、协调、激励和惩戒等机制，促进物业管理业科学、规范、和谐发展。 第五条本市提倡依靠科技进步提高物业服务水平;对于采用新技术、新方法节能降耗的，政府给予鼓励。 第二章建筑区划 节建筑区划的划分与调整 第六条新建建设项目，包括分期建设或者由两个以上单位共同开发建设的项目，其设置的附属设施设备是共用的，应当划分为一个建筑区划。但该建设项目内已按规划分割成两个以上自然院落或者封闭区域的，在明确附属设施设备管理、维护责任的情况下，可以分别划分为独立的建筑区划。 第七条开发建设单位在申请办理建设工程规划许可证的同时，应当持建设项目规划设计方案，向区(市)县房产主管部门提出划分建筑区划的要求。 区(市)县房产主管部门应当自受理之日起5个工作日内
一、明确指导思想，强化优质服务 以“河南省、郑州市物业管理优秀住宅小区标准”为标尺，通过巩固、完善、充实、提高等诸项工作，力求金帝物业管理上档次，服务上质量，经营上效益，品牌上台阶，同时依靠过硬的基础设施，完善的管理制度，良好的服务质量，优美的环境面貌，祥和的精神氛围等，力争跨入河南省物业管理优秀住宅小区的行列。以此打造天祥物业管理的品牌，提升公司的社会形象，达到实现良好的经济效益和社会效益的目的。 二、争创优秀物业服务住宅小区的规划 1、以河南省、郑州市优秀示范小区规定的指标为各项管理工作的要求; 2、严格按照ISO9001质量认证体系规范化、制度化运作； 3、依据河南省及郑州市物业管理优秀小区评比标准，对各项经营管理指标进行承诺;确保接管二年内创建市优秀住宅小区，三年达到省优秀住宅小区的标准。 三、具体实施方案 为实现我们的创优规划，依据河南省、郑州市物业管理优秀小区评比标准，并结合我们的质量方针和质量目标，对本项目的物业管理工作确定如下承诺指标，并采取切实可行的措施予以落实。 为了实现河南省、郑州市物业优秀住宅小区验收合格，结合小区实际情况，现就争创市优秀住宅小区制定如下实施方案。 1、以“优质服务、精益求精”的企业精神，“站着做人、跪着服务”的服务理念为指导，以创造一流工作业绩为目标，以改进服务质量，提高服务水平为中心，对照《郑州市物业管理优秀住宅小区标准及评分细则》，加大工作力度，采取有效措施，切实完成创优工作任务，争取顺利通过市优秀小区达标验收。 2、组织领导 公司成立管理优秀住宅小区创建工作领导小组，公司副总经理刘晓锋任组长，项目管理服务中心主任担任副组长。其他物业管理人员为成员。创优工作领导小组成员明确分工，落实责任，密切配合，通力协作，切实加强对创建优秀住宅小区的管理和领导。 3、具体措施 1）、组织广大员工认真学习郑州市物业管理优秀住宅小区标准和评分细则要求，对照评分细则逐项逐条的落实。 2）、紧紧结合本小区实际，健全、完善各项制度，实行定岗定责，落实到人。 3）、狠抓基础性工作，搞好公共设施日常维护、整改，确保供水、供电、环境卫生，绿化养护，排污等正常运行。
广州市物业服务收费管理实施细则 物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系。下文是广州市物业服务收费管理实施细则，欢迎阅读! 第一条为规范我市物业管理服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理办法》以及省物价局、建设厅《关于贯 彻实施国家发展改革委、建设部〈物业服务收费管理办法〉的通知》、《广州市物业管理办法》，结合实际，制定本实施细则。 第二条物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护 相关区域的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。 第三条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。 第四条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。 第五条市和区、县级市政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的管理工作。 第六条业主与物业管理企业可以采取包干制、酬金制、组合制等形式约定计费方式。 包干制是指业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
组合制是指业主根据物业服务需要，分服务项目聘请管理企业并支付费用的管理模式和计费方式。 第七条实行包干制、酬金制的普通住宅物业服务收费实行政府指导价。 政府指导价由市政府价格主管部门会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的等级基准价和浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准 价和浮动幅度在物业服务合同中约定。 第八条实行组合制的普通住宅物业服务收费和高档住宅、别墅物业服务收费以及非住宅物业服务收费实行市场调节价。 实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。 第九条建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。 买卖合同约定的物业管理服务时间终止时，应当通过业主大会决定，由业主与物业管理企业按同类同一服务收费标准在物业服务合 同中重新约定。 第十条实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。酬金由双方在物业服务合同中约定比 例或数额。 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; 2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; 3.物业管理区域清洁卫生费用;
菏泽市妇幼保健院物业管理方案 （草稿） 一、项目概况 菏泽市妇幼保健院新院区位于广州路南段，占地120亩总建筑面积11000㎡，设置床位800张是一所为保障妇女儿童健康为特色的现代化的一流的医 疗保健机构。 二、相关要求 各楼层保洁人员工职责流程及考核标准 （一）保洁人员工职责流程 工作内容：门急诊及综合病房大楼内外的清洁卫生和环境美化；生活垃圾及医疗垃圾的收集，内运，医疗，办公，公共场所，病房，卫生间的专业保洁与消毒；室内特种地面 材质的专业保养和清洁。 手术室内保洁职责 时间内容备注 夜班：17:30——次日 11:00夜 班 ： 17:30 —— 次 日 11:00（1）、每天早、中、晚各扫一次，每次手术结束及时清扫（2）、按通知单接送病人 （3）、准备鞋、衣裤、口罩、帽子放柜子里，发钥匙 （4）、手术人员上台后，收海绵、毛巾
产房保洁员职责 1、地面清洁每日一次，包括大产房、家产、待产室、走廊、打包间、值班室、办公室、消防通道。大产房床周遍区域使用地面被污染及时清洁 2、产房、待产室内的床头柜桌面，每天保洁一次，遇分娩使用后随时清洁 3、产床使用后其床单元（包括产床、床垫、油布、枕头）及时去污、清洁消毒 4、每日清洁洗手池一次
5、污物间每日保持清洁，地面、墙面布留血迹污物 6、每次二次清洁使用后对手套晾干，做手套待消毒 7、适时清洁水箱 夜班 1、地面清洁每日一次，包括大产房、家产、待产室、走廊、打包间、值班室、办公室、消防通道。大产房床周遍区域使用地面被污染及时清洁 2、产房、待产室内的床头柜桌面，每天保洁一次，遇分娩使用后随时清洁 3、产床使用后其床单元（包括产床、床垫、油布、枕头）及时去污、清洁消毒 4、杂物间每日保持清洁，地面、墙面布留血迹污物 5、产房区域内的所有卫生间遇使用后被污染及时清洁 6、帮助助产护士推送产妇到病房 7、清洁使用后的手套，晾干，做手套消毒 8、清洗消毒产房门口的鞋垫
省物业管理条例 （2000年12月24日省第九届人民代表大会常务委员会第二十次会议通过根据2003年10月25日省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议《关于修改〈省物业管理条例〉的决定》第一次修正2012年11月29日省第十一届人民代表大会常务委员会第三十一次会议修订根据2018年3月28日省第十三届人民代表大会常务委员会第二次会议《关于修改〈省大气污染防治条例〉等十六件地方性法规的决定》第二次修正）
目录 第一章总则 (3) 第二章物业管理区域 (4) 第三章业主、业主大会与业主委员会 (6) 第四章前期物业管理 (12) 第五章物业服务 (17) 第六章物业的使用和维护 (23) 第七章法律责任 (31) 第八章附则 (33)
第一章总则 第一条为了规物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，营造良好的居住和工作环境，促进和谐社区建设，根据《中华人民国物权法》、国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。 第二条本条例适用于本省行政区域物业的使用、维护、服务及其监督管理活动。 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。 第三条县级以上地方人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区管理体系，制定、落实扶持政策，减轻物业服务企业负担；建立和完善专业化、社会化、市场化的物业管理机制，鼓励采用新技术、新方法，提高物业管理和服务水平。 街道办事处（乡镇人民政府）具体负责本辖区物业管理工作的指导、协助和监督，协调物业管理与社区管理、社区服务的关系，协调建设单位与前期物业服务企业、业主与物业服务企业的关系。社区居（村）民委员会应当予以协助和配合。 第四条县级以上地方人民政府住房和城乡建设或者房产行政主
成都市房产管理局关于印发《成都市建筑区划划分暂行办法》的通知 成房发[2007]90号 各区(市)县房产管理局、办，高新区规划建设局，各物业服务企业或其他管理人： 为进一步保障物业服务质量，提高物业服务水平，维护业主在物业管理活动中的合法权益，根据《成都市物业管理条例》的规定，结合本市实际，现将《成都市物业服务力量配备指导标准》印发给你们，请遵照执行。执行中有什么问题，请及时与我局联系。 特此通知。 附件：成都市物业服务力量配备指导标准 二○○七年十二月十二日 附件 成都市物业服务力量配备指导标准 第一条为进一步保障物业服务质量，提高物业服务水平，维护业主在物业管理活动中的合法权益，根据《成都市物业管理条例》的规定，结合本市实际，制定本指导标准。 第二条本市行政区域内的建筑区划物业服务力量的配备适用本标准。 第三条本标准所称物业服务力量配备，是指受聘为建筑区划提供物业服务的物业服务企业或者其他管理人，为依
法完全履行物业服务合同的约定，在该建筑区划内应当配备的基本的、保障性的人力资源及设备、器材、信息等技术与装备的总和。 本标准所称物业服务项目经理、物业管理相关专业服务人员，是指按规定纳入物业服务项目经理及物业维修、秩序维护等成都市物业管理相关专业服务人员执业名册（以下简称“名册”）的人员。 物业服务合同对建筑区划物业服务力量配备的约定高于本标准的，从其约定。 第四条市房产管理部门负责全市物业服务力量配备中人力资源配备的监督管理，将适时调整本标准并予以公布。 各区（市）县房产管理部门负责辖区内建筑区划物业服务力量配备的监督管理。 第五条提倡开发建设单位、业主、业主大会选聘为建筑区划配备物业服务力量高于本标准的物业服务企业或者其他管理人提供物业服务。 第六条建筑区划内专职物业服务项目经理的配备，应当符合以下条件： （一）住宅（别墅除外）建筑区划总建筑面积在5万平方米以上10万平方米以下的，应当不低于1名；总建筑面积在10万平方米以上的，应当不低于2名； （二）别墅、非住宅建筑区划总建筑面积在3万平方米以上5万平方米以下的，应当不低于1名；总建筑面积在5万平方米以上的，应当不低于2名。
物业管理实施方案
物 业 管 理 实 施 方 案 邵阳市和谐物业管理服务有限公司
一、物业概述： 物业名称：帝豪澄湾 总筑面积176869平方米 由欢乐谷、港岛湾、怡景楼、怡雅楼、芙蓉苑、潇湘苑、浅水湾、藏龙湾、紫金阁、莱茵轩等建筑组成。 我公司前面分析小区的设计理念、总体布局、建筑风格、和物业特点后，在实施物业管理中，坚持规范管理，挚诚服务。专业的物业管理和业主自治自律相结合。通过科学管理，优质服务，为广大业主创建一个安全、文明、优美、舒适的环境。发挥物业最大的使用功能。使其保值、增值，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长。 二、管理依据 1国务院令504号《物业管理条例》。 2湖南省物价局、湖南省住房和城乡建设厅关于印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知湘价服【2010】76号。 3普通住宅小区物业管理服务等级。 三、管理目标 条件成熟，两年内创“邵阳市物业管理优秀小区”，并作以下服务承诺。 1对保安、水电、消防监控提供24小时服务。 2公示24小时服务电话，所有管理人员统一着装，佩戴标识，专业管理。技术人员按国家规定100%持证上岗。 3房屋及其配套设施完好率达95%以上。 4清洁无盲点，绿化完好率达90%以上。
5业主投诉处理率100% 6每年不少于一次业主意见征询，业主满意率达80%以上。 我们将为业主提供一流的物业管理服务赢得业主的信任和满意，实现“精到管理、精致服务、精彩生活”。 四、物业管理机构设置及资源配置 （一）机构设置方案业务流程及各部门职责 1、机构设计图： 机构图说明： 机构图设置的原则：精干、高效、一专多能。实行小区整体管理和各围合分片管理相结合的管理模式。 管理处实行垂直领导，职责分明，减少管理环节，提高工作效
广州市物业服务收费管理实施细则 第一条为规范我市物业管理服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理办法》以及省物价局、建设厅《关于贯彻实施国家发展改革委、建设部〈物业服务收费管理办法〉的通知》、《广州市物业管理办法》，结合实际，制定本实施细则。 第二条物业服务收费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。 第三条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。 第四条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。 第五条市和区、县级市政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的管理工作。 第六条业主与物业管理企业可以采取包干制、酬金制、组合制等形式约定计费方式。 包干制是指业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 组合制是指业主根据物业服务需要，分服务项目聘请管理企业并支付费用的管理模式和计费方式。 第七条实行包干制、酬金制的普通住宅物业服务收费实行政府指导价。
政府指导价由市政府价格主管部门会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的等级基准价和浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。 第八条实行组合制的普通住宅物业服务收费和高档住宅、别墅物业服务收费以及非住宅物业服务收费实行市场调节价。 实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。 第九条建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。 买卖合同约定的物业管理服务时间终止时，应当通过业主大会决定，由业主与物业管理企业按同类同一服务收费标准在物业服务合同中重新约定。 第十条实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。酬金由双方在物业服务合同中约定比例或数额。 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3.物业管理区域清洁卫生费用； 4.物业管理区域绿化养护费用； 5.物业管理区域秩序维护费用； 6.物业管理企业所管物业支付的办公费用； 7.物业管理企业所管物业发生的固定资产折旧； 8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
菏泽市物业管理招标投标管理暂行办法 第一章总则 第一条为规范物业管理招标投标活动，维护物业管理市场秩序，促进市场的公平竞争，根据《中华人民共和国招标投标法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》和《山东省物业管理招标投标管理暂行办法》等有关法律、法规和相关政策规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本办法所称物业管理招标投标，是指招标人以招标方式，将物业管理区域内房屋及共用部位共用设施设备的维修养护、安全护卫、绿化、环境卫生及生活服务等事务，一次性发包，由投标人通过竞争方式承接物业管理的活动。 本办法所称招标人是指依法进行物业管理招标的物业开发建设单位、业主大会和其他拥有物业所有权的法人或组织。 本办法所称投标人是指响应物业管理招标、参加投标竞争的物业服务企业。 第三条本市行政区域内，选聘物业服务企业实施物业管理而进行的招标投标活动，适用本办法。 第四条市住房保障和房产管理局负责全市物业管理招标投标活动的监督管理工作，建立本市统一的物业管理招标投标市场和服务机构。市物业主管部门委托专业的物业服务招标服务机构负责全市物业管理招标投标市场的服务性工作。
各县（区）物业主管部门负责本辖区内物业管理招标投标活动的指导和监督。 第五条总建筑面积在3万平方米(含3万平方米)以上的住宅物业(含住宅小区内的非住宅物业)以及建筑面积在1万平方米以上的非住宅物业，其开发建设单位必须通过招标投标方式选聘物业服务企业实施前期物业管理。 投标人少于3个以及总建筑面积在3万平方米以下的住宅物业，及建筑面积在1万平方米以下的非住宅物业，经物业所在县区物业主管部门批准，可以采取协议方式选聘物业服务企业实施前期物业管理。 第六条物业管理招标投标应当遵循公开、公平、公正、择优和诚实信用的原则。 第二章招标 第七条物业管理招标分为公开招标和邀请招标。 招标人采取公开招标方式的，应在公共媒体（菏泽日报、菏泽住宅与房地产信息网、山东住宅与房地产信息网）上发布招标公告。招标公告应当载明招标人的名称、地址和招标项目的基本情况以及获取招标文件的办法等事项。 招标人采取邀请招标方式的，应符合《中华人民共和国招投标法》规定的条件，并应向3个以上具备相应资质的物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含前款规定的事项。
江苏省物业管理条例全文2016 规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，营造良好的居住和工作环境，促进和谐社区建设，下面YJBYS小编为大家精心搜集了关于江苏省的物业管理条例全文， 欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 第一章总则 第一条为了规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，营造良好的居 住和工作环境，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。 第二条本条例适用于本省行政区域内物业的使用、维护、服务及其监督管理活动。本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业或者业主自行对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。 第三条县级以上地方人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区 建设和社区管理体系，制定、落实扶持政策，减轻物业服务企业负担;建立和完善专业化、社会化、市场化的物业管理机制，鼓励采用新技术、新方法，提高物业管理和服务水平。街道办事处(乡镇人民政府)具体负责本辖区内物业管理工作的指导、协助和监督，协调物 业管理与社区管理、社区服务的关系，协调建设单位与前期物业服务企业、业主与物业服务企业的关系。社区居(村)民委员会应当予以协助和配合。 第四条县级以上地方人民政府住房和城乡建设或者房产行政主管部门(以下简称 物业管理行政主管部门)负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方 人民政府其他有关部门，按照各自职责，负责物业管理活动的有关监督管理工作。 第五条县级以上地方人民政府物业管理行政主管部门应当加强对街道办事处(镇 人民政府) 物业管理工作人员和业主委员会成员的培训，提高物业管理水平，所需经费列 入同级人民政府财政预算。对在物业服务中取得显著成绩或者获得省级以上物业管理荣誉称号的物业服务企业，县级以上地方人民政府物业管理行政主管部门应当给予表彰、奖励。 第六条物业服务行业协会应当加强行业自律管理，规范从业行为，促进诚信经营，加强物业服务企业从业人员培训，提高物业服务水平，维护物业服务企业的合法权益。 第二章物业管理区域 第七条物业管理区域的划分以有利于实施物业管理为原则，综合考虑规划条件、建筑物规模、共用设施设备、业主人数、自然界限、社区布局、社区建设等因素确定。规
第一章总则 1、制定目的和法律依据 【四川省】第一条为规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，改善人居环境，促进社会和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律、法规，结合四川省实际，制定本条例。（增加了制定本条例的目的） 【成都市】第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业及其他管理人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合成都市实际，制定本条例。 2、适用范围 【四川省】第二条本省行政区域内的物业管理及相关监督管理活动适用本条例。 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业、其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式,对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。（增加了物业管理的定义） 【成都市】第二条本条例适用于本市行政区域内物业的管理、使用、服务及其监督管理活动。 3、监督指导部门 【四川省】第三条省人民政府住房城乡建设行政主管部门负责全省物业管理活动的监督管理工作。 市、县级人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 县级以上地方人民政府发展改革、公安、民政、司法、财政、环保、城乡规划、卫生、工商、质监等有关部门按照各自职责，依法实施对物业管理活动的服务和监督工作。（进一步明确了房地产行政主管部门负责物业管理活动的监督管理工作外，还赋予了发改、公安、民政、司法、财政、环保、城乡规划、卫生、工商、质监等相关部门依法实施对物业管理活动的服务和监督职责。形成了相关部门各司其职，齐抓共管，合力化解物业管理矛盾纠纷的格局。） 第四条街道办事处（乡、镇人民政府）组织、指导、协调本辖区内物业管理区域业主大会的设立和业主委员会的工作，督促业主大会和业主委员会依法履行职责；协调社区建设与物业管理的关系，调解处理物业管理纠纷。（明确了街道办事处（乡、镇人民政府）职责）居民（村民）委员会协助街道办事处（乡、镇人民政府）开展物业管理有关的工作。
广州市物业专项维修资金管理办法 第一章总则 第一条为规范物业专项维修资金管理，维护物业专项维修资金所有者的合法权益，保障物业共用部位、共用设施设备的正常使用，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》和《广州市物业管理暂行办法》等法律、法规和规章，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内物业专项维修资金的交存、使用、管理和监督适用本办法。售后公有住房物业专项维修资金的交存、使用、管理和监督，按照市住房保障办公室的相关政策执行。 本办法所称物业专项维修资金，是指专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。 第三条本办法所称共用部位，是指物业管理区域内属于业主共有的部位，一般包括：房屋主体承重结构部位（含基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋面等）、走廊通道、楼梯间、电梯井、物业服务用房，以及房屋外墙面等。 本办法所称共用设施设备，是指物业管理区域内属于业主共有的附属设施设备，一般包括：加压水泵、电梯、天线、照明设施、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的建筑物等。 第四条物业专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。
第五条市住房和城乡建设行政主管部门组织实施本办法，指导全市物业专项维修资金管理工作。 市物业专项维修资金管理中心（以下简称“管理中心”）具体负责全市物业专项维修资金的日常监督管理工作。 区住房和建设主管部门具体负责本辖区物业专项维修资金的监督管理工作。 市财政、审计主管部门按照各自职责负责物业专项维修资金代管期间的财务监督和审计监督工作。 第六条市住房和城乡建设行政主管部门牵头会同市有关部门综合考虑安全、增值、便利等因素，合理确定本市行政区域内一定数量的物业专项维修资金专户管理银行(以下简称“专户管理银行”)。 第七条专户管理银行应当按照物业专项维修资金委托管理协议约定，协助市、区住房和城乡建设行政主管部门、管理中心开展物业专项维修资金账户设立、交存、使用、结算和对账等工作。 第二章交存 第八条业主应当按照所拥有物业的建筑面积交存物业专项维修资金，但物业属于一个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外。 前款规定的建筑面积包括不动产登记薄记载的套内面积和分摊面积。 管理中心应当根据本市物业建筑安装工程每平方米造价的5%
菏泽市住宅物业服务收费管理办法 菏泽市人民政府令第9号 《菏泽市住宅物业服务收费管理办法》已经2013年7月31日市政府第14次常务会议研究通过，现予发布。 菏泽市人民政府市长孙爱军 2013年8月11日 菏泽市住宅物业服务收费管理办法 第一章总则 第一条为规范住宅物业服务收费行为，维护业主、物业使用人、物业服务企业、其他管理人的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《山东省物业管理条例》、《山东省住宅物业服务收费管理办法》等法律、法规和政策规定，结合本市实际，制定本办法。 第二条本办法所称住宅物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对住宅小区内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，向业主或者物业使用人收取的费用。 第三条本办法适用于本市行政区域内住宅物业服务收费及监督管理。 第四条市价格主管部门会同市物业主管部门负责全市住宅物业服务收费的监督管理工作。 各县区价格主管部门会同县级物业主管部门，按照价格管理权限，具体负责本行政区域内住宅物业服务收费的监督管理工作。 街道办事处（乡镇人民政府）监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业管理中的矛盾纠纷。 第五条住宅物业服务收费应当遵循合法、合理、公开以及收费与服务水平相适应的原则。 提倡建设单位、业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈。 第二章住宅物业服务收费管理 第六条住宅物业服务收费根据住宅的种类、特点及物业服务阶段，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅物业管理区域内的前期物业服务费实行政府指导价。市价格主管部门会同市物业主管部门负责制定牡丹区、开发区的前期物业服务费的基准价及浮动幅度，报市人民政府批准并每年向社会公布。各县价格主管部门会同县级物业主管部门负责制定本行政区域内的前期物业服务费的基准价及浮动幅度，报县人民政府批准并每年向社会公布。具体收费标准，由建设单位与前期物业服务企业在规定的基准价和浮动幅度内约定。 非普通住宅以及业主大会成立后的普通住宅物业管理区域内的物业服务费实行市场调节价，由业主大会或全体业主与物业服务企业协商约定。协商不成的普通住宅物业服务收费，经双方同意可参照政府指导价标准执行。 第七条普通住宅物业管理区域内的前期物业服务费根据物业服务的等级、服务质量、服务成本等因素，实行分等级定价。物业服务等级标准由市物业主管部门会同市价格主管部门制定并公布。 第八条普通住宅物业服务成本包括： （一）管理服务人员的工资、福利费和由物业服务企业缴纳的社会保险； （二）物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、检测费用； （三）物业管理区域环境卫生清洁费用； （四）物业管理区域绿化养护费用； （五）物业管理区域秩序维护、安全防范费用； （六）办公费用； （七）物业服务企业的固定资产折旧； （八）物业管理区域内的共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； （九）经业主同意的其他费用。 第九条物业管理区域内共用部位主要包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；共用设施设备主要包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 物业管理区域内共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。 专业经营设施设备产权属于专业经营单位的，其运行、维护、养护、更新费用由专业经营单位承担，不得计入物业服务支出或物业服务成本。 第十条前期物业服务合同应当约定物业服务等级、服务内容、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形等内容。涉及物业买受人共同利益的，其约定应当一致。 建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。 第十一条前期普通住宅物业管理区域，因开发建设单位分期开发、分批交付使用
江苏省人民代表大会常务委员会 关于修改《江苏省物业管理条例》的决定 （2003年10月25日江苏省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议通过 2003年10月25日江苏省人民代表大会常务委员会公告第30号公布）江苏省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议决定对《江苏省物业管理条例》作如下修改： 一、将第五条第二款修改为：“业主大会由物业管理区域内全体业主组成。业主可以委托代理人参加业主大会会议。业主也可以委托本物业管理区域内的其他业主代为参加业主大会会议。代为参加的受托人必须代为表达委托人的真实意思表示；有书面意见的，应代为转交。” 增加一款作为第三款：“业主大会可以决定成立业主代表大会，根据业主大会的授权履行相关职责。” 二、在第七条中增加一项，作为第（七）项：“法律、法规规定的其他职权。” 三、将第八条修改为：“业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会的定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。业主委员会应当于业主大会会议召开十五日前通知全体业主。经百分之二十以上的业主提议，或者经拥有物业管理区域内百分之三十以上投票权数的业主提议，应当召开业主大会临时会议，业主委员会在接到提议后十五日内应当就所提议题召开业主大会。”“业主的投票权数，普通住宅房屋实行一户一票；其他物业按照其拥有物业的建筑面积计算，具体计算规则由设区的市人民政府物业管理行政主管部门制定。”“召开业主大会应当有代表过半数投票权的业主参加。”“业主大会决定事项，应当以出席业主大会的业主的投票权数过半数通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权三分之二以上通过。”
物 业 管 理 实 施 方 案 邵阳市和谐物业管理服务有限公司 一、物业概述： 物业名称：帝豪澄湾 总筑面积176869平方米 由欢乐谷、港岛湾、怡景楼、怡雅楼、芙蓉苑、潇湘苑、浅水湾、藏龙湾、紫金阁、莱茵轩等建筑组成。 我公司前面分析小区的设计理念、总体布局、建筑风格、和物业特
点后，在实施物业管理中，坚持规范管理，挚诚服务。专业的物业管理和业主自治自律相结合。通过科学管理，优质服务，为广大业主创建一个安全、文明、优美、舒适的环境。发挥物业最大的使用功能。使其保值、增值，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长。 二、管理依据 1国务院令504号《物业管理条例》。 2湖南省物价局、湖南省住房和城乡建设厅关于印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知湘价服【2010】76号。 3普通住宅小区物业管理服务等级。 三、管理目标 条件成熟，两年内创“邵阳市物业管理优秀小区”，并作以下服务承诺。 1对保安、水电、消防监控提供24小时服务。 2公示24小时服务电话，所有管理人员统一着装，佩戴标识，专业管理。技术人员按国家规定100%持证上岗。 3房屋及其配套设施完好率达95%以上。 4清洁无盲点，绿化完好率达90%以上。 5业主投诉处理率100% 6每年不少于一次业主意见征询，业主满意率达80%以上。 我们将为业主提供一流的物业管理服务赢得业主的信任和满意，实现“精到管理、精致服务、精彩生活”。 四、物业管理机构设置及资源配置 （一）机构设置方案业务流程及各部门职责
1、机构设计图： 机构图说明： 机构图设置的原则：精干、高效、一专多能。实行小区整体管理和各围合分片管理相结合的管理模式。 管理处实行垂直领导，职责分明，减少管理环节，提高工作效率。 2、业务流程： 根据公司机构设置，通过资源整合，流程设计，任务分解，过程控制，持续改进。为业主提供优质服务，让业主满意，使物业管理工作处于良性循环状态。 3、各部门职责： 主任：根据国务院令504号《物业管理条例》及公司有关规定，前面主持小区物业管理工作，确保小区各项管理工作顺利进行。 客服部：负责小区档案管理、财务管理、内勤管理、社区文化及考勤、品质管理等工作。 保安队：负责小区的公共秩序、安全防范、日常安保、车辆管理和消防设备设施的管理，消防宣传教育及监控设备的管理等。 工程队：负责小区房屋及其公共部位，公用设备设施的维修养护，确保小区公共设备设施的正常运行。 清洁绿化队：负责小区道路，楼道等公共部位场所的清洁卫生及小区绿地、花木的养护管理。 （二）专业人员配置及培训计划 1、专业人员配备：根据小区实际管理工作需要，我公司在小区
广州市物业管理暂行办法 为了规范本市物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，制定了广州市物业管理暂行，下面是详细内容，欢迎大家阅读。 广州市物业管理暂行办法 第一章总则 第一条为了规范本市物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理》、《广东省物业管理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。 第二条本市行政区域内的物业管理活动适用本办法。 本办法所称的物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 业主通过选聘其他管理人按照合同约定或者业主通过自行管理等方式,对物业管理区域内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动,参照本办法执行。 第三条对配套设施不齐全、环境较差的旧住宅小区，区、县级
市政府应当结合城市环境综合整治和更新改造工作，完善配套城乡基础设施和公共服务设施，逐步改善旧住宅小区综合环境。旧住宅小区的范围由区、县级市政府确定。 未实施物业管理的旧住宅小区需要实施物业管理的，由物业所在地的街道办事处、镇政府征求相关业主后，合理确定物业管理区域，并指导和协助业主成立业主大会，选举产生业主委员会，选聘物业服务企业。 第四条市、区(县级市)政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设和社区管理体系;建立和完善社会化、市场化的物业管理机制，鼓励采用新技术、新方法提高物业管理和服务水平。 第五条市房地产行政主管部门组织实施本办法，负责全市物业管理活动的监督管理工作。市房地产行政主管部门各区分局(以下简称区分局)、县级市房地产行政主管部门负责本辖区物业管理活动的监督管理工作。 街道办事处、镇政府会同区分局、县级市房地产行政主管部门指导、协助本辖区业主大会成立和业主委员会选举工作，监督业主大会、业主委员会和物业服务企业日常活动，调解处理物业管理纠纷。 居民委员会、村民委员会建立业主、业主委员会和物业服务企业协调机制，协助街道办事处、镇政府指导和监督社区内物业管理活动。 第六条房地产行政主管部门和街道办事处、镇政府应当组织开展物业管理法律、法规、规章的宣传、教育工作，增强业主实施自我
HZ——201 年——1001 合同编号： 菏泽市房屋租赁合同 （通用自行成交版） 出租人： 承租人： 菏泽市建设委员会 菏泽市工商行政管理局 二〇一四年修订
菏泽市房屋租赁合同 （通用自行成交版） 出租人（甲方）：证件类型及编号： 通讯地址： 承租人（乙方）：证件类型及编号： 通讯地址： 依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就房屋租赁的有关事宜达成协议如下： 第一条房屋基本情况 （一）房屋坐落于市区（县）街道办事处（乡镇） ，建筑面积平方米。 （二）房屋权属状况：甲方持有（□房屋所有权证/ □公有住房租赁合同/ □房屋买卖合同/ □其他房屋来源证明文件），房屋所有权证书编号：或房屋来源证明名称：，房屋所有权人（公有住房承租人、购房人）姓名或名称：，房屋（□是/ □否）已设定了抵押。 第二条房屋租赁情况及登记备案 （一）租赁用途：；如租赁用途为居住的，居住人数为：，最多不超过人。 （二）如租赁用途为居住的，乙方应将居住人员情况告知甲方，甲方应建立居住人员登记簿。在本合同有效期内，居住人员发生变更的，乙方应当提前2日内告知甲方并征得甲方同意。
租赁用途为非居住的，甲方应自订立房屋租赁合同之日起30日内，到房屋所在地的房屋行政管理部门办理房屋租赁合同备案手续。 第三条租赁期限 （一）房屋租赁期自年月日至年月日，共计年个月。甲方应于年月日前将房屋按约定条件交付给乙方。《房屋交割清单》（见附件一）经甲乙双方交验签字盖章并移交房门钥匙及后视为交付完成。 （二）租赁期满或合同解除后，甲方有权收回房屋，乙方应按照原状返还房屋及其附属物品、设备设施。甲乙双方应对房屋和附属物品、设备设施及水电使用等情况进行验收，结清各自应当承担的费用。 乙方继续承租的，应提前日向甲方提出（□书面/ □口头）续租要求,协商一致后双方重新签订房屋租赁合同。 第四条租金及押金 （一）租金标准及支付方式：人民币（大写）元/（□月/ □季/ □半年/ □年），租金总计：人民币（大写）元整（￥：）。 支付方式：（□现金/□转账支票/□银行汇款），押付，各期租金支付日: ，，，，，。 （二）押金：人民币元整（￥：）租赁期满或合同解除后，房屋租赁押金除抵扣应由乙方承担的费用、租金，以及乙方应当承担的违约赔偿责任外，剩余部分应如数返还给乙方。 第五条其他相关费用的承担方式 租赁期内的下列费用中，由甲方承担，由乙方承担：(1)水费(2)电费(3)电话费(4)电视收视费(5)供暖费(6)燃气费(7)物业管理费(8)房屋