安全观察与沟通管理规范
GZ32/ZA A/0
1 范围
本规范规定了安全观察与沟通的安全管理要求以及相关审核、偏离、培训和沟通的管理要求。
本规范适用于西气东输管道公司所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
Q/SY1235-2009 安全观察与沟通管理规范
关于印发《西气东输管道（销售）公司反违章禁令》的通知西气东输质安字〔2008〕56号
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本规范。
3.1 安全观察
对一名正在工作的人员观察30s以上，以确认有关任务是否在安全地执行，即为安全观察。安全观察包括对员工作业行为和作业环境的观察。(如，是否满足个人防护装备要求、许可证是否完备等。)
3.2 不安全状态
可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境)的状态。
3.3 不安全行为
可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。
3.4 直线领导
对员工的工作负有安排、监督和考核责任的直接管理者。
3.5 设备设施
是指西气东输管道公司（以下简称“公司”）所有工作场所中可供长期使用的设备设施、辅助设备设施及其附件，也包括办公设备。
4 职责
4.1质量安全环保处负责组织制定、管理和维护本规范，并为执行提供咨询、支持和审核。
4.2各相关部门和派出机构负责本规范的实施，并提出改进意见。
4.3员工接受安全观察与沟通培训，参与安全观察与沟通活动，并提出改进建议。
5 管理要求
5.1 基本要求
5.1.1安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。
5.1.2 各级管理人员都应开展安全观察与沟通，不得由下属代替，安全观察与沟通分为有计划的和随机的。
5.1.3观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。
5.1.4 安全观察的结果不作为处罚的依据，但以下两种情况应按处罚制度执行：
— 可能造成严重后果的不安全行为；
— 违反安全禁令的不安全行为。
5.1.5专职安全人员应定期、独立地执行日常安全观察与沟通，其观察结果应与安全观察与沟通人员的安全观察结果进行比较。
5.1.6公司应鼓励全体员工在日常工作中参考本规范内容进行随机安全观察与沟通。5.2 安全观察与沟通计划
5.2.1 公司及各派出机构应制定安全观察与沟通计划，安全观察与沟通应覆盖所有区域和班次，并覆盖不同的作业时间段，如夜班作业、超时加班以及周末工作。
5.2.2安全观察与沟通计划至少应包括以下内容：
— 安全观察人员；
— 安全观察的区域；
— 按年度编制的安全观察与沟通日程安排表；
— 安全观察与沟通报告的要求。
5.2.3按计划进行的安全观察与沟通应规定频率和观察时限，观察时限应包括观察员工作业过程的时间以及观察者与员工就观察发现进行沟通讨论的时间。
5.2.4制定安全观察与沟通计划时，可考虑不同岗位、不同区域的交叉安全观察与沟通，非本区域内人员进行安全观察与沟通时，应有本区域员工陪同。
5.2.5各级管理人员负责执行其所属区域或部门的安全观察与沟通计划；分析安全观察与沟通报告结果；制定、执行并跟踪安全观察与沟通报告整改计划，并提供必要的资源。
5.2.6各级安全管理部门负责汇总、统计、分析安全观察与沟通报告的信息和数据，向公司负责人、安委会和派出机构通报安全观察与沟通统计结果。安全观察与沟通统计、分析结果应成为公司安委会工作报告内容之一。
5.3 安全观察与沟通人员
5.3.1有计划的安全观察与沟通应按小组执行，通常由公司内有直线领导关系的人员组成安全观察小组。公司各级管理人员和基层站（队）班组长都应参与有计划的安全观察与沟通。
5.3.2每个安全观察小组的人员通常限制在1～3人，有计划的安全观察与沟通不宜由单人执行。随机的安全观察与沟通可由个人或多人执行。
5.4 安全观察与沟通六步法
5.4.1安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括：
— 观察。现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为；
— 表扬。对员工的安全行为进行表扬；
— 讨论。与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式；
— 沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺；
— 启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题；
— 感谢。对员工的配合表示感谢。
5.4.2安全观察与沟通六步法的要求：
— 以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工接受安全的做法；
— 说服并尽可能与员工在安全上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行；
— 引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能。
附录A列出了安全观察与沟通常用话题举例，附录B列出了有效开展安全观察与沟通的提示。
5.5 安全观察与沟通的内容
5.5.1 安全观察与沟通应重点关注可能引发伤害的行为，应综合参考以往的伤害调查、未遂事件调查以及安全观察的结果。
5.5.2安全观察与沟通内容包括以下七个方面：
— 员工的反应。员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、
调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常
表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用；
— 员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率；
— 个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态；
— 工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准；
— 程序。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序；
— 人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则；
— 整洁。作业场所是否整洁有序。
5.6 安全观察与沟通报告
观察者应在安全观察与沟通过程中填写报告表，报告表参考附录C。安全观察与沟通报告表中不得记录被观察人员的姓名。
5.7 安全观察与沟通结果统计分析
5.7.1有计划的安全观察与沟通结果都应进行统计分析。
5.7.2统计分析包括：
— 对所有的安全观察与沟通信息和数据进行分类统计；
— 分析统计结果的变化趋势；
— 根据统计结果和变化趋势提出安全工作的改进建议；
— 利用专职安全人员的独立观察结果对安全观察统计结果进行对比分析，提出安全观察与沟通的改进建议。
5.7.3各级安全管理部门定期公布统计分析结果，并为直线领导决策提供依据和参考。安全观察与沟通结果统计参见附录D。
6 审核、偏离、培训和沟通
6.1 审核
公司把安全观察与沟通管理作为HSE管理体系审核和安全检查的一项重要内容，必要时可针对进入受限空间管理组织专项审核。
6.2 偏离
本规范所发生的偏离应报公司主管领导批准。偏离应书面记载，其内容应包括支持偏离理由的相关事实。每一次授权偏离的时间不能超过一年，逾期应重新申报。
6.3 培训和沟通
本规范由公司质量安全环保处负责组织宣贯，相关管理、技术和操作人员都应接受培训。本规范应在公司范围内进行沟通。
6.4 解释
本规范由质量安全环保处负责解释。
7 相关附录
附录A 安全观察与沟通内容举例
附录B 安全观察与沟通常用话题举例
附录C 有效开展安全观察与沟通的提示附录D 安全观察与沟通报告表
附录E 安全观察与沟通结果统计表
附录F 生产（作业）现场安全观察卡
附录A 安全观察与沟通内容举例
A.1 分输压气站安全观察与沟通内容举例
1）进站时是否佩戴入厂许可证。
2）进入生产区域时是否按规定劳保着装。
3）特种作业人员在其入厂许可证是否标明资质和身份，或工作服、安全帽上是否粘贴有特种作业资格合格目视标签。
4）车辆进入站场是否经过许可；进入生产区域的车辆是否佩戴防火帽；车辆活动区域及行驶路线、车速等是否符合站场规定。
5）生产、施工作业区域及工艺、设备设施、人员、工器具等的安全目视化标识设置是否到位且醒目。
6）装置及设备设施的开停车、日常操作是否都有程序指导；程序是否适用；是否被严格执行。
7）巡检、操作时，员工的空间位置、姿势是否合理；配备的防护用品、工器具等是否处于良好、有效状态并满足安全作业要求；穿戴是否正确；行为动作是否
规范、安全。
8）巡检是否按规定路线进行；路线制订是否合理；巡检频次是否合适。
9）是否存在违反“六大禁令”（一、严禁特种作业无有效证件人员上岗操作；二、严禁违反操作规程操作；三、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗；四、严禁无票证从
事危险作业；五、严禁违反规定运输民爆品、化学品及放射源；六、严禁违章
指挥他人违章作业。）的行为。
10）员工的身体状态、精神状态是否可能导致潜在的操作风险。
11）员工发现自己被观察时，其行为是否发生改变。
12）作业环境（空间、布局、整洁度、温度、能见度、通风条件等等）是否满足安全作业要求。
分输压气站安全观察要点参考表
A.2 维抢修队安全观察与沟通内容举例
1）进入生产区域时是否按规定劳保着装。
2）特种作业人员在其入厂许可证是否标明资质和身份，或工作服、安全帽上是否粘贴有特种作业资格合格目视标签。
3）正常维修作业是否都有程序指导；程序是否适用；是否被严格执行。
4）特种作业是否严格履行相关标准和各项程序。
5）高风险及复杂的维抢修作业，作业前是否进行作业安全分析（JSA）；作业安全分析的结果是否满足安全作业的需要；作业安全分析小组由哪些人组成；
由谁组织实施作业安全分析。
6）维抢修作业前安全措施是否到位。包括对点火源（明火、火星、火花、高温物体、静电等等）的控制、电源及用电设备的控制、工器具和设备的控制、
车辆的控制、材料的控制、化学品的控制、人员的控制与防护（呼吸器、护
目镜、防护面具等等），等等。
7）开始作业前施工作业区域是否与周边生产区域进行了隔离；隔离措施是否恰当、有效；隔离安全警示标志是否到位、醒目。
8）作业过程中使用的材料、工器具、设备是否处于完好、有效状态并满足安全作业要求；摆放位置及方式是否合理、安全；使用前是否再次进行目视检查。
9）作业过程中，员工的空间位置、姿势是否合理；配备的防护用品是否处于良好、有效状态并满足安全作业要求；穿戴是否正确；行为动作是否规范、安
全。
10）作业环境（空间、能见度、通风条件、气象条件、自然环境等等）是否满足安全作业要求。
11）作业活动或环境发生变化时，是否重新进行作业安全分析。
12）作业完成后是否进行作业现场的清扫和废旧物资的处理，而且过程安全、处理得当。
13）员工的身体状态、精神状态是否可能导致潜在的作业风险。
14）员工发现自己被观察时，其行为是否发生改变。
维抢修队安全观察要点参考表
行为安全观察与沟通 基本要求 流程 适用范围:所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。 部门责任：HSE 部门对行为安全观察与沟通管理程序的执行提供咨询、支持和审核,所有员工参与有关活动。 遵循原则：遵循直线责任和属地管理的原则。 程序 频次 记录 1、安全观察不代替传统的安全检查。其结果不作为处罚的依据。 2、鼓励员工在日常工作中进行随机的行为安全观察与沟通，观察结果填写《ACT 卡》。 3、安全观察小组的人员限制在1～3人，随机的安全观察与沟通可由个人或多人执行。 1、位制定年度行为安全观察与沟通计划。 2、安全观察小组按照计划进行行为安全观察与沟通活动。 3、应在行为安全观察与沟通过程结束后填写《行为安全观察与沟通报告表》。 观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢 1、作业区（大队）机关人员每月不少于1次， 班站操作员工每星期不少于1次。 2、有计划的观察时限不应少于3小时。 HSE 部门应每季度公布《行为安全观察与沟通 结果统计表》，分析管理薄弱环节，提出持续改进措施，努力消减不安全行为和状态。
附录A：行为安全观察与沟通计划表 安全观察人员姓名：观察人员所在单位名称： 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月时间 观察内容 观察区域
附录B 行为安全观察与沟通报告表（可使用电子版） 观察区域或岗位：；观察日期：；观察时间：时分至时分；观察人：；员工反应员工位置个人防护装置工具和设备程序人体工效学整洁 观察到的人员的异常反应 调整个人防护装备 改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线 上锁挂牌 其他可能 被撞击、被夹住 高处坠落 绊倒或滑倒 接触温度的物体 触电 接触、吸入有害物质 不合理的姿势 接触转动设备 搬运负荷过重 接触振动设备 其他 未使用或未正确使用； 是否完好 眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他 不适合该作业 未正确使用 工具和设备 本身不安全 其他 没有建立 不适用 不可获取 员工不知道 或不理解 没有遵照执行 其他 办公、操作和检修环境 不符合工效学原理 重复的动作 躯体位置 姿势 工作场所 工作区域设计 工具和把手 照明 噪音 工作生活环境温度 其他 作业区域是否 整洁有序 工作场所是否 井然有序 材料及工具的 摆放是否适当 其他 观察结果 序号观察区域或岗位不安全行为或者状况的描述不安全行为的类别可能造成的伤害(轻伤/重伤/死亡)、其他事故
企业安全生产标准化基本规范 企业安全生产标准化基本规范 1 范围本标准适用于工矿企业开展安全生产标准化工作以及对标准化工作的咨询、服务和评审；其他企业和生产经营单位可参照执行。 有关行业制定安全生产标准化标准应满足本标准的要求；已经制定行业安全生产标准化标准的，优先适用行业安全生产标准化标准。 2 规范性引用文件下列文件对本标准的应用是必不可少的，其最新版本(包括所有的修订单)适用于本标准。 GB2894 安全标志及其使用导则 GBZ158 工作场所职业病危害警示标识 国家安全生产监督管理总局令第16号安全生产事故隐患排查治理暂行规定 3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。 3.1 安全生产标准化 work safety standardization 通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。 3.2 安全绩效 safety performance 根据安全生产目标，在安全生产工作方面取得的可测量结果。 3.3 相关方 interested party 与企业的安全绩效相关联或受其影响的团体或个人。 3.4 资源 resources 实施安全生产标准化所需的人员、资金、设施、材料、技术和方法等。 4 一般要求 4.1 原则 企业开展安全生产标准化工作,遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以隐患排查治理为基础，提高安全生产水平，减少事故发生，保障人身安全健康，保证生产经营活动的顺利进行。 4.2 建立和保持 企业安全生产标准化工作采用“策划、实施、检查、改进”动态循环的模式，依据本标准的要求，结合自身特点，建立并保持安全生产标准化系统；通过自我检查、自我纠正和自我完善，建立安全绩效持续改进的安全生产长效机制。 4.3 评定和监督 企业安全生产标准化工作实行企业自主评定、外部评审的方式。 企业应当根据本标准和有关评分细则，对本企业开展安全生产标准化工作情况进行评定；自主评定后申请外部评审定级。 安全生产标准化评审分为一级、二级、三级，一级为最高。 安全生产监督管理部门对评审定级进行监督管理。
安全观察与沟通的步骤 集团公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。 第一步骤：观察。观察者关注员工的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决心采取行动，安全地制止不安全行为。 第二步骤：表扬。采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全的行为，以使这种安全行为得到良好的保持，并能形成个人良好的工作习惯。 第三步骤：讨论。从他人的角度去了解、在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论其不安全行为和该行为的后果，用提问不取代直接的要求，启发员工思考安全问题，多听听对方的观点。鼓励员工讨论更为安全的工作方法。 第四步骤：沟通。尊重员工，以请教的态度，了解出现不安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。在取得一致意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再次出现。 第五步骤：启发。依靠员工、引导员工讨论工作地点的其他安全问题，培养和提高员工参与管理的意识。引导员工参与管理，挖掘员工的智慧与才能，为企业出谋划策。让他觉得，这主意是他想不到的。 第六步骤：感谢。以真诚的态度，对员工的配合表示感谢。多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，增强员工的归属感，营造更为融洽和谐的工作氛围与环境。
安全观察与沟通的技巧 1．原则上不应当把员工的记录作为观察的结果。 2．观察时应重点关注人的行为。 3．行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。 4．在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 5．观察时，应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 6．观察小组在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 7．讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。8．应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。 9．对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 10．应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 11．原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 12．不安全行为应在安全观察报告中进行记录。并且可以将其与在此期间所做的其他安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行此观察活动的特定直线组织范围内发布有关发现。
安全生产培训 第一章总则 一、为了贯彻执行国家安全生产方针、政策和法规，切实加强爱护工作，做到安全生产的文明施工，依照国家和上级主管部门有关文件精神和本公司的生产实际，保障职工在生产过程中的安全与健康，依照《安全生产法》、《建筑安装工程安全技术规程》、《国营建筑企业安全生产工作条例》等有关安全生产法律法规、方法、规定及安全技术标准，结合公司的实际情况，为杜绝重大恶劣伤亡事故的发生，降低一般事故频率，切实保障职工的人身安全和躯体健康，进展生产，并推行以安全生产为突破口的施工现场标准化治理，加强落实各级领导部门及职能部门和职工的安全生产责任制，特制订本制度。 二、本制度以"安全第一"、"预防为主"为指导思想以"管生产必须管安全"为原则，积极主动的引导我公司的各项安全防护工作的展开。 三、本制度适用于司属各部门及项目经理部、适用于本公司所有人员。外单位进入本公司范围内从事各种活动的人员，也要遵守本规定，按规定同意安全生产监督治理。 四、工程承包以后，必须同时签订"安全生产责任制"合同与建设单位和公司具体订立安全合同，明确责任制和奖罚，促进安全生产工作，落实好安全生产领导班子。 五、凡在本公司生产场所、车间、仓库等场地作业的各类人员，
上班前不准喝酒，不准带病上班。 六、电工、电焊工、气割（风割）工、起重机司机、起重指挥员、起重司索（挂钩）员、厂内机动车驾驶等特种作业人员，必须经专业培训、考核合格、领取全国通行的《特种作业人员操作证》，方准许上岗从事上述相应的作业。 七、凡在本公司生产场所从事生产经营活动或其他活动的人员，都必须分工种按规定穿戴工作服、安全帽、手套、眼镜、口罩等个人劳动防护用品。 八、为认真落实安全生产责任制，实行公司、车间、班组三级安全生产责任制治理，本公司层级治理人员及各工种、各岗位人员必须明确自身的安全生产责任，履行安全生产职责，严格执行公司制定的安全生产规定和相关安全操作规程，自觉遵章操作，确保安全生产。 第二章安全组织机构 一、公司在安全生产上实行三级治理、各负其责的原则，其安全组织机构由公司、项目经理部、项目部安全员组成。 1、公司设立安全科，负责落实国家、行业和公司安全生产方面的指示与要求，指导、协调公司安全生产工作，并负责日常安全生产治理和监督检查。 2、项目经理部成立安全领导小组并设安全办公室，落实上级机关对安全生产的要求，负责本项目经理部的安全治理与监督检查。 3、安全员协助主管安全工作的领导抓好项目安全措施的落实、
附件4 安全观察与沟通学习内容 一、安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括： 1.观察。现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为； 2.表扬。对员工的安全行为进行表扬，使其认知正确的安全行为重要性; 3.讨论。与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果而非其行为或状态本身，鼓励员工讨论更为安全的工作方式； 4.沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺； 5.启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题； 6.感谢。对员工的配合表示感谢。 二、安全观察与沟通六步法的要求，包括： 1.以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工接受安全的做法； 2.说服并尽可能与员工在安全上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行； 3.引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能。 专业.整理
安全观察与沟通的常用话题举例见附录A，有效开展安全观察与沟通的提示见附录B。 三、安全观察与沟通内容包括以下七个方面： 1.员工的反应。员工在被观察时，是否改变自己的行为的反应（从不安全到安全），如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用； 2.员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率； 3.个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态； 4.工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准； 5.程序。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序； 6.人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则； 7.整洁。作业场所是否整洁有序。 专业.整理
企业标准 Q/SY1235—2009行为安全观察与沟通管理规范中国石油天然气集团公司发布 Q/SY 1235—2009 目次 前言 (Ⅱ 1 范围 (1 2 规范性引用文件 (1 3 术语和定义 (1 4 职责 (1 5 管理要求 (1 5.1 基本要求 (1 5.2 行为安全观察与沟通计划 (2 5.3 行为安全观察与沟通人员 (2 5.4 行为安全观察与沟通六步法 (2 5.5 行为安全观察与沟通的内容 (3 5.6 行为安全观察与沟通报告 (3 5.7 行为安全观察与沟通结果统计分析 (3 6审核、偏离、培训和沟通 (3
6.1 审核 (3 6.2 偏离 (3 6.3 培训和沟通 (3 附录 A (资料性附录行为安全观察与沟通常用话题举例 (5 附录 B (资料性附录有效开展行为安全观察与沟通的提示 (7 附录 C (资料性附录行为安全观察与沟通报告表 (8 附录 D (资料性附录行为安全观察与沟通结果统计表 (9 I Q/SY 1235—2009 II 前言 本标准的附录A、附录B、附录C、附录D是资料性附录。 本标准由中国石油天然气集团公司标准化委员会健康安全环境专业标准化技术委员会提出并归口。本标准负责起草单位:中国石油安全环保技术研究院。 本标准参加起草单位:中国石油塔里木油田公司、中国石油长城钻探公司、中国石油大港石化公司。本标准主要起草人:王泽华、胡月亭、万涛、申伟平、杨胜松、刘毅。 Q/SY 1235—2009 行为安全观察与沟通管理规范 1 范围
本标准规定了行为安全观察与沟通的管理要求以及相关审核、偏离、培训和沟通的管理要求。 本标准适用于中国石油所属企业的所有工作场所,包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 关于印发《中国石油天然气集团公司反违章禁令》的通知中油安[2008]58号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 安全观察 safety observation 对一名正在工作的人员观察30s以上,以确认有关任务是否在安全地执行,包括对员工作业行为和作业环境的观察。 3.2 不安全状态 unsafe condition 可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境的状态。 3.3 不安全行为 unsafe behavior
工作行为规范系列 公司安全管理规定（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-55474公司安全管理规定 Company safety management regulations 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、目的 为了加强公司的安全管理，保障员工人身生产安全和家庭幸福，促进公司健康持续发展，根据《中华人民共和国安全生产法》，结合公司的实际情况，制定本制度。 二、适用范围 本公司厂区、宿舍区和在此范围内的全体员工 三、原则 遵照“管生产必须管安全”和“属地管理”的原则，安全管理工作实行一把手负责制，各级管理负责人为本责任区第一安全责任人;分管区域内发生安全事故，由区域负责人负责。 四、安全管理控制(岗位职责) 1、总经理是公司安全生产的第一责任人，对公司安全生
产负全面管理责任; 2、常务副总在总经理的领导下，主管公司安委会及安全生产工作，对安全生产负主要责任; 3、生产经理在总经理的领导下，是安全生产的主要负责人 负责监督各生产部门的安全操作规程的制定及执行，组织安全生产检查、落实隐患整改措施，防止和杜绝违章指挥、违章操作现象，坚持“先安全后生产、不安全不生产”的原则，在保证安全的前提下合理组织生产; 4、各生产部门主管、在生产经理领导和安全保卫科的指导下，按照“一岗双责”和“属地管理”的原则对本部门的安全生产负全责，组织制订并实施车间安全管理规定，安全生产操作规程，组织新工(包括实习、代培、转岗、复工人员)的上岗安全教育培训和班组安全教育(二级安全培训)并及时如实报告本车间生产安全事故。 5、生产部门班组长安全职责 在生产部门主管的领导下，贯彻执行公司安全生产管理规章制度(重点是操作规程)，对本班组的安全生产负全面责
第10课遨游因特网（第1课时） 【教材分析】 本课以了解“中华恐龙园”为内容，让学生学习使用360安全浏览器浏览网页的基本操作。通过情境教学，让学生初步了解网络，认识网络在生活中的作用。通过认识不同浏览器的地址栏引入网址的概念，网址就如同学校地址或者家庭住址，学生比较容易理解。 通过浏览“中华恐龙园”首页，介绍浏览网页的基本操作，这也是本课的重点。在浏览网页的过程中，提醒学生注意观察鼠标指针的变化，从而引入链接的概念及其作用的介绍。接着以自学或小组合作的方式让学生进入“探究屋”，尝试使用360安全浏览器窗口工具栏中的按钮，了解这些按钮的作用。 【学情分析】 对于现在的三年级学生，他们正生活在网络时代，大部分孩子对网络并不陌生，在家能熟练地操作电脑，但是他们并不熟悉相关概念。所以教学中要让学生了解什么是因特网，什么是浏览器，除了360安全浏览器以外还有哪些浏览器，让学生了解在浏览器的地址栏中如何输入网址登录网站，以及通过超链接浏览网页的基本方法。 【教学目标与要求】 1. 知识与技能 （1）初识因特网； （2）认识360安全浏览器窗口； （3）学会输入网址，浏览网页； 2. 过程与方法 以教师演示、讲授、启发引导，以及学生自己尝试、实践操作、小组合作等方式，学会在因特网上浏览有用的信息。 3. 情感、态度与价值观 认识计算机网络在人类生活中的作用，培养学生良好的上网习惯。 4. 行为与创新 通过学习在地址栏中输入网址，以及使用工具栏中“前进”“后退”“刷新”等工具浏览网上有用的信息，培养学生自主探究与协作学习的能力。
【教学重点与难点】 重点：学会使用360安全浏览器浏览网上的有用信息。 难点：了解“网址”“链接”的概念；能够正确输入网址浏览网页。 【教学方法与手段】 演示法、讲授法、实践操作法。 【教学准备】 学生机房，互联网环境，教学课件，准备一些适合学生的网站。 【教学过程】 一、创设情境，导入新课 1.课件使用电子白板幕布功能遮挡。 上课前老师先和大家玩一个我说你猜的小游戏，谜底就在幕布的后面，这是一种爬行动物，生活在距今大约2.3亿年前，统治了地球大约8000万年，但是它们却在6500万年前白垩纪结束的时候突然全部消失，成为地球生物进化史上的一个谜，这个谜至今仍无人能解。请你猜一猜老师说的是什么生物吗？ 学生回答：恐龙，教师揭开幕布，呈现恐龙的图片。 现在正值秋季，秋高气爽，是个出游的好时候，老师觉得如果在旅行中再学习恐龙的知识是最好不过了，今天老师给大家推荐一个景点，出示中华恐龙园图片。在旅游前，我们先来访问一下中华恐龙园网站，了解有哪些景点和活动。 教师输入中华恐龙园网址https://www.doczj.com/doc/5c12796206.html,，浏览景点介绍。 2.师：刚才老师上网访问中华恐龙园网站，那你知道我们平时说的“上网”这个“网”指的是什么“网”吗？它的全称是什么？ 生：因特网（板书：因特网） 接下来我们观看一段微视频，了解一下因特网。教师播放“因特网”介绍微视频。 师：网络的作用真大，你想上网吗？ 今天就让我们到精彩的因特网世界中遨游一番！出示课题：遨游因特网。 二、认识浏览器 1.师：在大海上航行需要各种船只，那么你知道在因特网上这个信息的海洋遨游需要什么工具吗？
行为安全观察与沟通报告记录表
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安全观察与沟通的步骤 集团公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。 第一步骤：观察。观察者关注员工的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决心采取行动，安全地制止不安全行为。 第二步骤：表扬。采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全的行为，以使这种安全行为得到良好的保持，并能形成个人良好的工作习惯。 第三步骤：讨论。从他人的角度去了解、在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论其不安全行为和该行为的后果，用提问不取代直接的要求，启发员工思考安全问题，多听听对方的观点。鼓励员工讨论更为安全的工作方法。 第四步骤：沟通。尊重员工，以请教的态度，了解出现不安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。在取得一致意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再次出现。 第五步骤：启发。依靠员工、引导员工讨论工作地点的其他安全问题，培养和提高员工参与管理的意识。引导员工参与管理，挖掘员工的智慧与才能，为企业出谋划策。让他觉得，这主意是他想不到的。 第六步骤：感谢。以真诚的态度，对员工的配合表示感谢。多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，增强员工的归属感，营造更为融洽和谐的工作氛围与环境。
安全观察与沟通的技巧 1．原则上不应当把员工的记录作为观察的结果。 2．观察时应重点关注人的行为。 3．行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。 4．在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 5．观察时，应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 6．观察小组在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 7．讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。8．应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。 9．对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 10．应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 11．原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 12．不安全行为应在安全观察报告中进行记录。并且可以将其与在此期间所做的其他安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行此观察活动的特定直线组织范围内发布有关发现。 4
真题解析班（2017下） 一、单项选择题 1.手工制作后，孩子们都开心地把作品拿在手里。小明兴高采烈地奔向老师，举起手里的作品向老师炫耀，可是老师瞟了一眼说：“看你做的是什么呀，难看死了！”老师的做法( ) A.正确，从小培养幼儿的认真态度 B.正确，从小对幼儿进行挫折教育 C.不正确，挫伤了幼儿的创造热情 D.不正确，扼杀了幼儿的竞争欲望 【答案】C 2.某幼儿园一直试着让幼儿做一些力所能及的事，如发勺子、分碗、搬凳子等。一天，小樱用乞求的目光注视着老师，轻声说：“老师，让我发一次勺子好吗?”老师说：“每次吃饭最慢，上课从不举手发言，还发勺子呢!”下列做法正确的是( ) A.老师让小樱先举手再发言 B.老师让小樱先吃饭再做事 C.老师应该让小樱搬凳子 D.老师应该让小樱发勺子 【答案】D 3.某幼儿园一直注重教育质量，选择“唐诗三百首”对幼儿进行详细讲解、认读、听写，部分家长对此很满意。该幼儿园的做法( ) A.不正确，忽视了幼儿教育的生活化 B.不正确，忽视了幼儿教育的均衡化 C.正确，提升了幼儿的语言能力
D.正确，打牢了幼儿的知识基础 【答案】A 4.在教育活动中，幼儿园老师总是主动为幼儿提供丰富、适宜的游戏材料，并指导幼儿开展游戏活动。下列关于该行为的理由，不正确的是( ) A.游戏能促进幼儿同伴关系的建立 B.游戏是教师自发自主的行为 C.游戏需要教师的综合指导 D.游戏是幼儿学习的基本形式 【答案】B 5.依据《中华人民共和国教育法》的相关规定，中华人民共和国公民不分民族、种族、性别、职业、财产状况、宗教信仰等，依法享有( ) A.平等的受教育机会 B.平等的受教育条件 C.免试入学的机会 D.就近入学的机会 【答案】A 6.某幼儿园聘用了曾经有过犯罪记录的宋某作为工作人员，依据《幼儿园工作规程》的规定，该幼儿园的做法( ) A.合法，要给予宋某改过自新的机会 B.合法，幼儿园有权自主聘用工作人员 C.不合法，应征得上级主管部门同意方可聘用 D.不合法，幼儿园不得聘用宋某担任工作人员
行为安全观察与沟通管理办法示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
行为安全观察与沟通管理办法示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 第一章总则 第一条为了规范行为安全观察与沟通的管理要求，依 据中国石油天然气集团公司《行为安全观察与沟通管理规 范》Q/SY1235-2009，特制定本办法。 第二条本办法适用于油田公司所属各单位的所有工作 场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活 服务等区域。 第二章职责 第三条安全环保处组织制定、管理和维护本办法。 第四条各单位负责推行、实施本办法，并提供培训、 监督和考核。 第五条各级HSE部门对本单位行为安全观察与沟通管
理程序的执行提供咨询、支持和审核。 第六条所有员工应接受行为安全观察与沟通培训，参与有关活动，并提出改进建议。 第三章基本要求 第七条行为安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。 第八条各级管理人员必须亲自参加行为安全观察与沟通，不得由下属代替。 第九条行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。 第十条观察到的所有不安全行为都应立即纠正，不安全状态应采取风险预防措施，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。 第十一条安全观察不代替传统的安全检查。其结果不作为处罚的依据，但对可能造成严重后果或违反《反违章
企业安全管理基本规范要求 一、目标 企业根据自身安全生产实际，制定总体和年度安全生产目标。 建立安全生产目标的管理制度，明确目标与指标的制定、分解、实施、考核等环节内容。 按照安全生产目标管理制度的规定，制定文件化的总体和年度安全生产目标。 按照所属基层单位和部门在生产经营中的职能，制定安全生产指标和考核办法。 根据所属基层单位和部门在安全生产中的职能，分解年度安全生产目标，并制定实施计划和考核办法。 按照制度规定，对安全生产目标和指标实施计划的执行情况进行监测，并保存有关监测记录资料。 定期对安全生产目标的完成效果进行评估和考核，依据评估考核结果，及时调整安全生产目标和指标的实施计划。评估报告和实施计划的调整、修改记录应形成文件并加以保存。 二、组织机构和职责 2.1组织机构 企业应按规定设置安全生产管理机构，配备安全生产管理人员。 建立设置安全管理机构、配备安全管理人员的管理制度。 按照相关规定设置安全管理机构或配备安全管理人员。 根据有关规定和企业实际，设立安全生产委员会或安全生产领导机构。 安委会或安全生产领导机构每季度应至少召开一次安全专题会，协调解决安全生产问题。会议纪要中应有工作要求并保存。 2.2职责 企业主要负责人应按照安全生产法律法规赋予的职责，全面负责安全生产工作，并履行安全生产义务。 主要负责人全面负责安全生产工作，并履行下列主要职责： （1）组织建立、健全本单位的安全生产责任制，并保证有效执行； （2）组织制定安全生产规章制度和操作规程，并保证其有效实施； （3）保证本单位安全生产投入的有效实施； （4）督促检查本单位安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患； （5）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案； （6）及时、如实报告生产安全事故。 企业应建立安全生产责任制，明确各级单位、部门和人员的安全生产职责。 建立针对安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审、修订及考核等环节内容的管理制度。 建立、健全安全生产责任制，并对落实情况进行考核。 对各级管理层进行安全生产责任制与权限的培训。 定期对安全生产责任制进行适宜性评审与更新。 二、安全生产投入 企业应建立安全生产投入保障制度，完善和改进安全生产条件，按规定提取安全费用，专项用于安全生产，并建立安全费用台账。 建立安全生产费用提取和使用管理制度。 保证安全生产费用投入，专款专用，并建立安全生产费用使用台账。 制定包含以下方面的安全生产费用的使用计划： （1）完善、改造和维护安全防护设备设施； （2）安全生产教育培训和配备劳动防护用品； （3）安全评价、重大危险源监控、事故隐患评估和整改； （4）设备设施安全性能检测检验； （5）应急救援器材、装备的配备及应急救援演练； （6）安全标志及标识； （7）其他与安全生产直接相关的 物品或者活动。 制定职业危害防治，职业危害因素检测、监测和职业健康体检费用的使用计划。 建立员工工伤保险、安全生产责任保险的管理制度。 足额缴纳工伤保险费、安全生产责任保险费。
安全、环境与健康(H S E)管理体系 培训内容 ?建立H S E管理体系的意义 ?中石化H S E管理体系标准要求 ?建立及实施H S E管理体系的步骤 ?建立HSE管理体系中常见的问题 H S E管理体系 ?环境管理体系标准 –ISO14000 － 1996年 ?职业安全健康管理体系 –OSHAS18001 － 1999年 – ILO职业安全健康管理体系技术导则－2001年6月 ?H S E一体化管理体系—石油化工行业为主 – API——EHSMS – ISO/CD14690 1996年 –国际化学品制造商协会－责任与关怀 responsible care ?Q S H E一体化管理体系－发展趋势 H S E管理体系 建立H S E管理体系 ?与国际接轨 ?符合法律法规的要求 ?石化企业的特点要求 ?企业持续发展的需要 《安全生产法》 石油销售企业的特点 ?油料具有易燃、易爆、易挥发、易产生靜电等特性； ?作业场所多而分散； ?人员数量众多，素质参次不齐； ?动用设备多； ?经营方式多样化（直属、联营、租赁、加盟）； 跑油事故发生的主要原因 ?储输油系统设计失误，安装施工质量低劣； ?设备年久失修，维护不当；
?油料收发作业违章； ?控制失灵； ?施工中的破坏。 国外石化重大事故原因统计 国外石油化工企业： 阀门管线泄漏占比例最大(35%)，其次是设备故障； 消防措施不力，100起事故中12起为消防水泵无法启动； 人为因素（操作失误〕占有事故原因的15.6％. 中国石油化工： 人为因素占有事故原因的65％，这是一个相当大的比重。 事故事件发生根源 职业安全健康环境管理体系 ?是企业管理的一部分、提高现有的H S E管理水平 ?强调预防、化被动为主动 ?根本性解决问题 3.3风险评价和隐患治理 重大危险源安全管理 ?生产经营单位必须对重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下采取的应急措施。 ?规定生产经营单位应将危险源及相关安全措施、应急措施报安全生产监督管理部门和有关部门备案。 作业风险控制 ?生产日常运行中各种操作 ?开停工、检维修作业 ?进行基建 ?变更等活动前 均应进行危害识别风险评估 建立H S E目标 ?文件化的目标及指标 ?在内部每个相关职能部门和层次,建立并保持文件化的HSE目标.
编号：SM-ZD-20159 公司关于加强安全管理的 规定 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
公司关于加强安全管理的规定 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 为贯彻公司首届员工大会精神，切实加强公司安全管理，消除隐患，确保人身和财产安全，降低运营成本，现作出如下规定： 一、加强安全意识，防患于未然。 公司要求每位员工都要养成安全用电、节约用电用水的习惯，下班最后离开办公室时，自觉关闭空调、电脑等电器及电灯，关好门、窗、洗手间水龙头。在使用电器过程中，如发现异常，必须立即停止使用并及时向综合部报修。严禁员工将易燃易爆品带入办公场所。 二、加强防盗意识，采取防盗措施。 公司要求员工将保密文件、文档、资料专柜存放并上锁，公司印章、支票、备用金及时存入保险柜。个人贵重物品必须妥善保管。中午午餐外出时，随手关好楼层办公室大门。员工之间加强团队协作精神，相互提醒、相互协助。采取切实可行的措施，确保公司财产和个人财物安全。
仅供参考[整理] 安全管理文书 有效开展行为安全观察与沟通的提示 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共4 页
有效开展行为安全观察与沟通的提示 1.行为安全观察技巧 1、原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。 2、观察时，应重点关注人的行为。 3、行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。 4、在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 5、应充分与员工交流、沟通，用一定时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 6、在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 7、讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。 8、应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。 9、对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 10、应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 11、原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 12、不安全行为应在行为安全观察报告中进行记录，并且可以将其与在此期间所做的其他行为安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行行为安全观察与沟通活动的特定直线组 第 2 页共 4 页
织范围内发布有关发现。 13、行为安全观察是提升企业整体安全状况的一种有效手段。管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题。行为安全观察活动也是提高员工士气的一种有效手段。 2行为安全观察的误区 1、高级管理层几乎不参与此项工作。 2、没有吸引员工参与。 3、确保此行为安全观察仅用于安全目的。不要将其与其他检查工作合并到一起执行。 4、使用警察抓小偷的方法。 5、没有就结果与员工沟通。 6、各级管理层之间缺乏讨论。 7、没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录。 8、将观察结果用于处罚。 9、是在讨论具体问题而非讨论安全。 第 3 页共 4 页
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 行为安全观察与沟通管理规定 (通用版)
行为安全观察与沟通管理规定(通用版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 第一章总则 第一条为规范西南油气田分公司（以下简称分公司）所属各单位行为安全观察与沟通管理，有效预防事故的发生，依据Q/SY1235-2009《行为安全观察与沟通管理规范》，结合分公司生产实际，特制订本规定。 第二条本规定所指行为安全观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。 第三条本规定适用于分公司所属各单位和承包商，分公司各控股公司参照执行。 第四条各级领导干部和技术管理人员负责执行其所属区域或部门的行为安全观察与沟通计划；分析行为安全观察与沟通报告结果；制订、执行并跟踪行为安全观察与沟通报告整改计划。操作员工接受行为安全观察与沟通培训，参与行为安全观察与沟通活动，并提出改进
添宝建设有限公司 公司日常安全管理规定 编制：刘国培 审核：段永刚 批准：冯应明2016年03月01日
目录 1 范围与应用领域 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 适用范围 (1) 1.3 应用领域 (1) 2 参考文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 职责 (1) 5 管理要求 (1) 5.1 基本要求 (1) 5.2 办公区域布置要求 (1) 5.3 预防绊倒或滑倒 (2) 5.4 办公设备 (3) 5.5 用电设备安全 (3) 5.6 办公用品使用 (4) 5.7 消防 (4) 5.8 卫生间 (5) 5.9 其他 (5) 5.10 监督 (5) 6 管理系统 (5) 6.1 资源支持 (5) 6.2 管理记录 (5) 6.3 审核要求 (5) 6.4 复核与更新 (5) 6.5 偏离管理 (5) 6.6 培训和沟通 (5) 6.7 解释 (6) 附录A 办公室安全检查表 (6)
办公室安全管理规定 1 范围与应用领域 1.1 目的 为强化本公司职业健康安全管理，确保将员工的工作风险降至可接受程度，特制定本规定。 1.2 适用范围 本规定适用于本公司经营办公区域。 1.3 应用领域 本规定应用于公司各部门办公场所的职业健康安全管理。 2 参考文件 3 术语和定义 4 职责 4.1 办公室负责组织制定、管理和维护本规定。 4.2 办公室负责人负责办公室安全的监督管理。 4.2 办公室负责本规定要求的执行。 5 管理要求 5.1 基本要求 5.1.1 工作时相关设备的危险部分应设有警示标识或防护设施。 5.1.2 办公区域应设有紧急逃生的通道和消防设施，并保持畅通和完好。 5.1.3 办公室应保持整洁、卫生，废弃物应放在指定的垃圾桶（袋）内。 5.1.4 办公室应保持充足的照明。 5.1.5 办公区域应设有急救设施。 5.1.6 办公室内无意外情况，不允许奔跑，禁止嬉戏、打闹。 5.1.7 所有事故、事件和隐患应及时汇报。 5.2 办公区域布置要求 5.2.1 办公区域的玻璃门应设有提醒(警示)标志，避免他人撞向玻璃门。 5.2.2 正常情况下，员工不要在妨碍门开关的范围内工作或停留。
汉语教学调查与分析 课程说明 一、课程目标 1．培养学习者既是教师又是研究者的专业素养，主要增强对汉语课堂教学实践的理解力、思考能力和论证能力，同时为完成学位论文积累资料，提供选题思路和立题角度。 2．在课程的学习与实践中，结合汉语作为第二语言教学与研究的理论与知识，对课堂教学进行初步的调查实践。 二、课程特点 汉语课堂教学调查属实证研究方法，是教育科学研究中普遍运用并行之有效的研究方法。 汉语课堂教学调查是在教育理论的指导下，通过运用观察、列表、问卷、访谈、个案研究以及测验等科学方式，搜集有关汉语教学问题的资料，从而对课堂教学现状作出科学的分析认识并提出具体工作建议的一整套实践活动。 区别于一般的社会调查，它是以当前的教学问题为研究对象，是为了认识某种教育现象、过程或解决某个问题而进行的有目的有计划的实地考察活动。它有一套研究的方法和工作程序，有一套搜集、处理资料的技术手段，并以教学调研报告作为研究成果的表现形式。 三、教学方式 1．讲授，文献学习，合作调研，报告并讨论。通过学习有关文献，以小组为单位，就某一具体问题展开调查实践学习，并提交口头和书面报告。
2．汉语课堂教学调查可采用课堂教学观察、召开座谈会、个别访问、问卷或资料调查等多种方法，也可以是上述几种方法综合进行使用。 3. 学习要求： （1）认真研读文献； （2）严格制定实践计划； （3）观察客观细致，材料搜集完整； （4）报告时，做到观点明确、表述条理清晰、方法得当、语言规范。 四、学习时间：五周 五、考试。 1. 小组提交报告评价；。（40%） 2. 教学调查与分析论文设计。（60%）
导言汉语教学调查与分析的体系与主要范围 一、汉语作为第二语言教学的学科认识。 （一）教什么？如何学？如何教？ （二）教什么？本体论——语言学； 如何学？认识论——心理学； 如何教？方法论、工具论——教育学、计算语言学、现在教育技术。（赵金铭，2005） 二、汉语教学研究体系的三个层次。 （一）基础研究：哲学、语言学、心理学、教育学等宏观理论； （二）中观研究：宏观理论基础与微观教材、教法微观研究之间的联系和沟通。 （三）微观研究：汉语教材、教法。 三、微观研究与中观层次的沟通关系表述。 （一）汉语课堂教学研究处于汉语教学中的微观研究层次。 （二）汉语课堂教学研究与中观层次的沟通关系表述。 1. 课程论。 为什么教？教什么？包括：教学大纲设计，目标和教学内容，教材编写； 2. 学习论。学生怎么学？包括：学习的过程和教学方法； 3. 情景。 在什么场合中教？包括：汉语作为第二语言教学的社会言语情景、场合等； 4. 评价理论。