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物业管理综合能力----模拟试题之(一)

物业管理综合能力模拟试题(一)

一、单项选择题

1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对（A ）。

A、归属、爱等的社会需要

B、成功的心理需要

C、生理需要

D、安全需要

2、1943年（B ）提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要——安全需要——社交需要（归属和爱的需要）——尊重需要——自我实现的需要。A、赫茨伯格B、马斯洛

C、梅奥

D、亚当斯

3、麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和（C ）需要。

A、竞争

B、劳动

C、亲和

D、激励

4、边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为（B ）三个阶段。

A、产量递减、边际产量递减、总产量减少

B、产量递增、边际产量递减、总产量减少

C、产量递减、边际产量递增、总产量减少

D、产量递减、边际产量递减、总产量增多

5、平均产量指每单位（C）平均生产的产量。

A、固定要素

B、产品存量

C、可变要素

D、固定资产

6、（A ）是指在某种一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买的某种商品的各种数量。

A、市场需求

B、个人需求

C、社会需求

D、总体需求

7、西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本以及管理者才能等，统称为（B ）。

A、生产资源

B、生产要素

C、生产条件

D、资源要素

8、边际产量指（C ）生产要素每增加一个单位所增加的产量。

A、劳动力

B、资本

C、可变

D、固定

9、边际技术替代率是指在（A ）曲线上两种生产要素相互替代的比率。

A、等产量

B、需求

C、最大产量

D、供给

10、规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况。人们经过考察发现，规模报酬存在（B ）三个阶段。

A、递减、不变和递增

B、递增、不变和递减

C、递增、递减和不变

D、不变、递增和递减

11、（A ）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。

A、内在经济

B、内在不经济

C、外在经济

D、外在不经济

12、经济学中的利润是指（B ），它是总收益与总成本（经济成本）的差额。

A、正常利润

B、经济利润

C、超额利润

D、最大利润

13、市场条件下的价格机制并非总是有效的，对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况，我们称为（A ）。

A、市场失灵

B、社会失灵

C、价格失灵

D、需求失灵

14、（B ）是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。

A、正选择

B、逆选择

C、市场失灵

D、内在不经济

15、（A ）是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。它分为有利与有害的两种。

A、外部性

B、外在性

C、市场失灵

D、内在不经济

16、管理具有二重性，即同时具有(C ）。

A、阶级属性和社会属性

B、自然属性和阶级属性

C、自然属性和社会属性

D、市场属性和生产属性

17、市场营销组合，是企业为了满足（A ）的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。

A、目标顾客群

B、大客户

C、团队客户

D、尖端客户

18、在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和（C ）观念。

A、创新

B、均衡

C、效益

D、人本

19、市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别（C ），并予以分类，组成若干个分市场的活动。

A、大客户

B、潜在的消费者

C、不同需求的消费者

D、竞争对手

20、企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、（C ）三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。

A、战略管理发布与签订

B、战略管理发布与控制

C、战略管理实施与控制

D、战略管理实施与改写

21、企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和（A ）创新模式三种。

A、“混合型”

B、“市场型”

C、“结合型”

D、“竞争型”

22、管理的（A ）是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。

A、自然属性

B、社会属性

C、技术属性

D、经济属性

23、管理的（B ）是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。

A、自然属性

B、社会属性

C、技术属性

D、经济属性

24、耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论

成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和（A ）。A、成长B、成熟

C、成功

D、成就

25、强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种（D ）之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。

A、反映与激励

B、能力与奖励

C、成就与奖励

D、工作绩效与奖励

26、美国心理学家亚当斯于1956年提出（B ）。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。

A、ERG理论

B、公平理论

C、需要理论

D、期望理论

27、性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（A ）。

A、持续性

B、可变性

C、实时性

D、内在性

28、实现激励功能的两个要素是：（B ）。

A、需要和动机

B、需要和能力

C、制度和奖励

D、性格和能力

29、（B ）是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。

A、激励

B、动机

C、创新

D、竞争

30、以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是（A ）。

A、公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人

B、公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系

C、公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

D、公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播

31、所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与（D ）形成的关系。

A、上级

B、传媒

C、组织

D、他人

32、影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是（C ），第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动

A、先入印象层次

B、晕轮效应层次

C、信息沟通层次

D、首因效应层次

33、先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过（B ）获得的信息经过处理形成的印象。

A、实践经验

B、间接渠道

C、朋友介绍

D、公司文件

34、（A）是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。

A、公共关系

B、人际关系

C、社会关系

D、领导关系

35、（B ）是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系

又有区别。

A、公共关系

B、人际关系

C、社会关系

D、同事关系

36、人际关系所体现出的（B ）是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。

A、合力功能

B、互补功能

C、激励功能

D、沟通功能

37、当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为（D ）或第一印象。

A、近因效应

B、情感效应

C、成见效应

D、首次效应

38、工商行政管理的目标就是建立和维护社会主义（D）。

A、市场经济规模

B、自由经济秩序

C、计划经济体系

D、市场经济秩序

39、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。这个定义指的是（C ）。

A、最广义的行政管理含义

B、广义的行政管理含义

C、狭义的行政管理含义

D、最狭义的行政管理含义

40、行政管理活动是以国家名义进行的、代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的（B ）。

A、政治性

B、权威性

C、灵活性

D、保障性

41、（C）是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。

A、管理能力

B、管理跨度

C、管理层次

D、管理水平

42、资源配置有两层含义：一层指（A ），指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出最大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品；二是指资源分配效率。

A、资源运用效率

B、资源消耗比例

C、资源运用技巧

D、资源分配比例

43、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市场行为所作的规范，以及这些规范实施情况的总称。它主要包括两方面的内涵：一是市场法律及市场伦理规范；二是规范的（D ）。

A、制定状况

B、实施状况

C、合理状况

D、科学程度

44、法的实施主要有两种方式。一种是（B ）；另一种是法的适用。

A、法的制定，简称立法

B、法的遵守，简称守法

C、法的推广

D、法的宣传

45、民事责任主要是（A ）和侵权责任。

A、合同责任

B、名誉责任

C、过错责任

D、经济责任

46、诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定（C ）的制度。

A、其胜诉权永久保持

B、重大案件永久权利

C、其胜诉权归于消灭

D、人身权利永久保持

47、合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为（B ）两个阶段。

A、成立与生效

B、要约与承诺

C、意思与要约

D、承诺与生效

48、违约责任是当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应向对方承担的（A ）。

A、民事责任

B、刑事责任

C、行政责任

D、赔偿责任

49、（B ）是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。

A、物业委托合同

B、委托合同

C、租赁合同

D、买卖合同

50、物权中最基本、核心的权利是（C ）。

A使用权B、收益权

C、所有权

D、人身权

二、多项选择题

1、以下描述市场需求的表达中，正确的有：（ABD ）。

A、市场需求是个人需求的加总

B、凡影响个人需求的因素都会影响市场需求

C、市场需求曲线和个人需求曲线形状相同，都是向左上方倾斜的

D、市场需求受消费者人数多寡的影响

2、单个厂商的供给受多种因素的影响，主要有：（ABC ）。

A、厂商打算出售的商品的价格；

B、厂商的技术状况

C、为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本

D、该时期国民经济状况

3、导致市场失灵的因素主要有：（BCD ）。

A、公平竞争的存在

B、非对称信息

C、外部性

D、公共产品

4、个人对商品的需求需要具备（AC ）的条件。

A、个人购买意愿

B、所购买的商品有使用价值

C、个人具有支付能力

D、个人有稳定的收入

5、关于需求弹性，下列理解正确的是：（BCD ）。

A、需求弹性是指需求量变动所引起的价格变动的程度

B、需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度

C、价格是自变量

D、需求量是因变量

6、决定内在不经济的主要因素有：（ABCD ）。

A、企业管理机构庞杂，管理效率低下

B、生产规模过大产生对生产要素的过度需求

C、刺激要素价格上涨导致生产成本增加

D、销售费用的增加

7、以下选项中影响需求弹性的因素有：（ABCD ）。

A、商品的替代品数目和可替代程度

B、时间的长短

C、商品本身用途的多用性

D、商品的耐用程度

8、外部性是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。下列属于外部性的主要应对措施的是：（ABC ）。

A、政府干预

B、明确所有权

C、企业合并

D、成本管理

9、管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过（BCD ）的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。

A、竞争、生产

B、决策、计划

C、激励、控制

D、组织、领导

10、以下属于管理基本特征的是：（ACD ）。

A、管理的产生来自社会活动组织的要求

B、管理的“载体”是各种管理手段

C、管理的核心是处理好各种人际关系

D、管理的任务是有效地利用各种资源和各种管理职能用尽可能少的支出去实现既定的目标

11、物业管理创新，主要体现在物业管理的（ACD ）和相关管理技术的创新等方面。

A、理念创新

B、价格创新

C、模式创新

D、制度创新

12、在目标市场选择中，企业主要有以下（ABC ）不同的策略可以运用。

A、无差异目标市场营销策略

B、差异目标市场营销策略

C、集中目标市场营销策略

D、分散目标市场营销策略

13、询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一种调查方法。它又可细分为（ACD ）和网上调查四种。

A、个人访问

B、用户观察

C、邮寄调查

D、电话调查

14、按照企业在行业中经营的态势分类，经营战略有：（ACD ）。

A、进攻型战略

B、专业型战略

C、撤退型战略

D、防御型战略

15、管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理、（ABD ）和系统均衡原理。

A、信息沟通原理

B、运动控制原理

C、专题培训原理

D、目标效益原理

16、管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括（ABD ）方面的问题。

A、生产力

B、生产关系

C、经济基础

D、上层建筑

17、管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括决策、计划以及（ABC ）等基本功能活动。

A、组织

B、领导

C、激励

D、服务

18、市场营销组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、（ABC ），即4P组合。

A、价格

B、渠道

C、促销

D、提高

19、创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有（ABCD ）。

A、产权激励

B、企业激励

C、市场激励

D、政府激励

E、物质激励

21、动机的要素包括：（ABC ）。

A、决定人行为的方向，即选择作出什么行为

B、努力的水平，即行为的努力程度

C、坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

D、成功的前景，即行为的结果

22、企业的激励机制包含的基本要素是：（BC ）。

A、创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要

B、发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬

C、确定员工的能力是否可能完成这项工作

D、保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害

23、期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即（BCD ）

A、价值

B、绩效获奖估计

C、期望

D、需要

24、劳动者的心理健康主要包括以下（ABC ）特征。

A、智力正常

B、健全的情绪

C、行为协调

D、反应过度

25、与个体决策相比，群体决策有（BCD ）的优势。

A、决策周期长

B、高质量信息加工

C、多种备选方案

D、高承诺接受度

26、下面有关气质的论述中，正确的有：（BCD ）。

A、气质类型有好坏优劣之分

B、气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低

C、气质可以影响人的活动效率

D、气质可以影响人的情感和行动

27、有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（ABD ）。

A、性格和能力是在人的统一的发展过程中形成起来的

B、气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约

C、对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的

D、在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式

28、群体成员面对所要决定的问题以及各种可供选择的解决办法，需要作出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。它包括（ABC ）三个方面。

A、成员参与决策程度

B、群体决策内容

C、群体决策范围

D、群体决策效率

29、公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有（ABD ）。

A、公共关系的主体

B、公共关系的客体

C、电视媒体

D、联系主体和客体的手段

30、公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列（ABCD ）方面。

A、树立形象，广结良缘

B、收集信息，咨询建议

C、组织宣传，引导舆论

D、交往沟通，协调关系

31、公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：（ACD ）。

A、人际传播

B、组织传播

C、群体传播

D、大众传播

32、建立、维持和发展人际关系的原则有：（ABC ）。

A、宽容原则

B、小心谨慎原则

C、互惠互利原则

D、诚信原则

33、物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：（ABD ）。

A、与政府主管部门进行有效协调沟通

B、与业主进行有效协调沟通

C、与开发商进行有效协调沟通

D、与员工进行有效协调沟通

34、物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（ABD ）。

A、主动上门了解业主

B、开展丰富多彩的社区文化活动

C、减免业主的物业管理服务费

D、有效地处理业主投诉

35、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有（ACD ）这三方面的效力。

A、执行力

B、强制力

C、拘束力

D、确定力

36、物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过（AB ）规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。

A、法律手段

B、行政手段

C、经济手段

D、制度手段

37、作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有（BCD ）特点。

A、灵活性

B、执行性

C、政治性

D、权威性

38、从政府发挥作用的领域来看，政府在市场经济中具有（ABD ）的职能。

A、制定规则

B、宏观调控

C、市场竞争

D、公共服务

39、工商行政管理机关行政行为成立的要件一般包括：（ABC ）。

A、必须是在其法定的职权范围内采取的行政措施

B、行政行为的内容必须是合法、确定和可行的

C、必须符合法律规定的程序

D、必须符合地方政府的规定，促进地方经济发展

40、物业管理的行政管理工作的主要内容有：行政立法、（ABD ）。

A、执法监督

B、协调服务

C、招商引资

D、宣传引导

41、受民法规范的社会关系叫民事法律关系。民事法律关系的三个要素是：（ABD ）。

A、主体

B、客体

C、结果

D、内容

42、民事法律行为应当具备下列那些条件：（ABC ）。

A、行为人具有相应的民事行为能力

B、意思表示真实

C、不违反法律或者社会公共利益

D、本身没有过错责任

43、民事法律行为可以采取多种形式，主要有：（ABD ）。

A、书面形式

B、口头形式

C、邮件形式

D、其他形式

44、民事权利是民事法律赋予民事主体满足其利益的法律手段，可以分为（BC ）两大类。

A、物权

B、财产权

C、人身权

D、债权

45、下列关于民事权利的说法哪些是正确的：（ABC ）。

A、财产权包括物权、债权

B、知识产权中既有人身权又有财产权

C、人身权包括人格权和身份权

D、人身权包括人格权和债权

46、关于诉讼时效下列哪些说法是正确的：（BCD ）。

A、一般诉讼时效为三年

B、《民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年

C、超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制

D、即除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年

47、下列关于善意取得的说法正确的有：（ABD ）。

A、善意取得必须符合构成要件

B、该制度旨在保护交易安全

C、该制度保护了所有权的追及效力

D、善意取得又称即时取得

48、善意取得是指无权处分他人动产的占有人，在将其占有的动产转让给第三人时，若第三人取得该动产系出于善意，即取得其所有权。它的构成要件包括：（ABC ）。

A、其适用对象须为动产

B、动产必须是基于有偿法律行为而取得

C、受让人须实际占有该动产

D、受让人取得财产时必须是知情的

49、用益物权即对他人之物在一定范围内为使用、收益的物权。其意义在于物尽其用，以最大限度地发挥物的价值和使用价值。它是（ABC ）。

A、定限物权

B、他物权

C、其标的是不动产

D、属于非独立物权

50、以下关于法的特征，说法正确的是：（ACD ）。

A、法是一种特殊的社会规范

B、法是一成不变的社会规范

C、法是规定了人们权利和义务的社会规范

D、法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范

51、民法是调整平等主体的（ABC ）之间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。

A、自然人

B、法人

C、其他组织

D、事业单位

52、民法的基本原则要求当事人在从事民事活动时应当遵循（ABD ）、公序良俗和权利不得滥用的原则。

A、平等自愿

B、公平

C、隐私

D、诚实信用

53、法人应当具备的条件是：（ABC ）。

A、依法成立

B、有必要的财产或者经费

C、有自己的名称、组织机构和场所

D、能够独立承担行政责任

54、过错责任原则是侵权责任的一般归责原则，其构成要件为（BCD ）。

A、损害事实好将发生

B、行为人实施了违法行为

C、违法行为与损害事实之间有因果关系

D、行为人有过错

55、租赁合同中，承租人应负有的义务有：（ACD ）。

A、按照约定的方法和性质使用租赁物

B、转租租赁物

C、支付租金的义务

D、返还租赁物的义务

56、留置权产生的条件有：（AB ）。

A、债权人合法占有债务人的动产

B、债权的发生与该动产的占有有牵连关系

C、债权未到清偿期，但债务人明显无法清偿债务

D、债权人合法占有债务人的土地

57、物业管理法律责任具有的主要特点是：（ABC ）。

A、法定责任与协议责任相结合

B、法律责任的种类和复合关系复杂性

C、技术规范确定的责任分量比较大

D、法律责任的承担主体不具有特定的身份

58、物业服务合同是平等主体之间成立的（BCD ），适用合同法的一般原则。

A、委托合同

B、民事合同

C、要式合同

D、有偿合同

59、一般情况下物业管理法律责任的归责条件由行为违法、（ABD ）等要素构成。

A、损害结果

B、因果联系

C、行为人客观过错

D、行为人主观过错

60、《民法通则》规定了相邻关系的处理原则是：（ABCD ）。

A、有利生产

B、方便生活

C、团结互助

D、公平合理

E、友好相处

物业管理师综合能力操作技测试考试试题附答案资料 ()

2016年04月

2016物业管理师综合能力操作技测试一、情景题(1—5题，每题8分，共40分) 1.世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题，为了度过难关，请你为公司制定一份资金筹措计划，尽可能多地为公司提供资金来源渠道。答：该公司可能的资金来源渠道有： (1) 向银行借款 (2) 发行股票 (3) 发行债券 (4) 动用留存利润 (5) 横向联合筹资 (6) 收取物业服务费 (7) 利用外资 (8) 动用前期投入资金 2.丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司。工程完工后，丰联物业管理公司接到了工程验收通知。请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作? 答：丰联物业管理公司应按如下要求组织3号楼房屋大修工程的验收工作： (1) 丰联物业管理公司在接到通知后，应及时组织工程部和有关人员进行工程验收。 (2) 特别是搞好施工质量的检查验收，坚持分项工程的检查，做好隐蔽工程的验收及工程质量的评定。 (3) 工程检验合格，应评定质量等级，物业管理企业应签证。 (4) 凡不符合质量标准的，应返工，返工合格后，始得签证。不合格的工程不予验收签证。 3.某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房，聘请了博泰建筑公司承担该项工程。这座楼为2层楼，总建筑面积534平方米。其暖通工程定额直接费为A，其定额工资为M,其它直接费为B，现场经费为C。请计算该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、

税金和工程造价。说明：计算工程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率，也可以用符号代替。答：该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价计算如下： (1) 直接工程费：A+B+C。 (2) 间接费：M(定额工资)*P1(相应费率) (3) 利润：M(定额工资)*P2(相应费率) (4) 税金：[直接工程费+间接费+利润]*P3(税率) (5) 工程造价：直接工程费+间接费+利润+税金 4.已经入住2年多的某TOWNHOUSE(联排别墅)项目，现有300多户居民，其中白领人士较多，但是该项目位于郊外，缺乏附属配套设施。假设你是该项目的物业管理经理，请针对上述情况，完成以下工作：(1)为该物业项目设计4种合适的综合经营服务项目。说明：只写出物业项目名称即可。(2)如果全部综合经营服务项目都不是物业管理公司自己经营，而是对外承包，那么物业管理公司应如何监控服务质量? 答：(1)适合该TOWNHOUSE项目的综合经营服务项目有：修车洗车服务、家政服务、送餐与餐饮服务、超市或便利店等。 (2)物业管理公司采取对外承包的方式进行经营，要注意采取以下措施加强对服务质量的监控： ①制定服务质量标准为了保证服务的质量，应建立一套规范化的服务标准，对服务行为发生的整个过程实施全面质量管理。管理标准的制定要细化，具有可操作性。 ②派出专门人员随时掌握综合经营服务项目开展、运行的情况。及时收集业主对服务质量的反馈意见，对服务质量进行跟踪，按照约定的标准从严掌握，对经营者提出改进建议，保证服务水平的不断提高。 5.小周是某物业管理公司人力资源部的经理，该公司在6月份需要进行年中绩效考评工作。请问小周应按照怎样的工作流程实施员工绩效考评方案? 答：小周应按照以下的工作流程实施员工绩效考评方案： (1)“吃透”考核方案 (2)与员工进行沟通 (3)收集相关信息

物业管理师考试管理实务真题及答案

2011年物业管理师考试管理实务真题及答案一、单项选择题(共10 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料：③办理开工手续：④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划

B. 通知A. 计划

C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书

2021年物业管理师技能模拟试题

物业管理师技能模仿试题 1、物业管理对物业基本规定？227 物业管理对物业基本规定，不但是从物业交付使用后便于管理角度考虑，更要从业主和使用人角度考虑。详细规定有： 1）、物业设计要“科学、合理、合用、美观”，并要以便维修和养护。2）、建筑质量要好减少使用成本。 3）、设施齐全，能为使用人提供各种服务。 4）环境优美、安全、舒服。 5）、为物业管理提供必要设施。 2、物业管理初期介入物质准备涉及那些方面工作？228 1）、人员准备，综合素质高。 2）、资料准备，对方资料和法规。 3）、设备准备，车辆、器材。 4）、资金准备。 3、规划设计阶段工作应当注意反映那些问题？232

1）、配套设施完善问题。 2）、水电供应容量问题。 3）、安全保卫系统。 4）、垃圾解决方式。 5）、高层建筑物外观清洁问题。 6）、消防设施问题。 7）、物业管理需要设备问题。 8）、对建筑材料得意见。 9）、其她问题。 4、物业建设阶段工作应从哪些方面对工程进行监督？232 1）监督工程质量，漏水、渗水问题，水电管线布置。 2）监督建设工程，与否按图纸施工，建筑材料规格质量。3）监督物业附属设施设备配套建设过程。 4）监督特殊附属设施设备建设过程。 5、拟管项目全面状况调查研究重要内容？232 1）项目位置。 2）项目面积。 3）项目建筑状况。 4）配套交通状况。 5）消防、安保、清洁等设施状况。 6）项目性质及特色。 7）政府支持、扶持和介入限度。

8）开发商背景。 9）周边环境状况。 6、竟标项目进行全面调查重要内容，从什么渠道得到信息？236 1）派人实地考察。 2）从新闻媒介收集信息。 3）向政府关于部门理解。 4）其她途径。 7、如何对住区人员自然状况进行分析？236 1）总人数，它决定需求总体规模。 2）性别，不同性别具备需求差别性。 3）年龄，不同年龄段有需求特殊性。 4）职业和学历，这决定了需求种类和档次。 5）民族，不同民族生活习惯各异。 6）经济收入，收入水平直接决定需求水平。 8、咱们应当按什么思路对住区人员需求进行分析？236 1）按需求对象分为物质需求和精神需求。 2）按需求弹性分为小弹性需求和大弹性需求。满足需求弹性小公共设施是必要，满足弹性大公共设施应从实际出发，注意提高其效益。3）按需求条件分为现实需求和潜在需求。 4）马斯洛需求层次划分法：生理、安全、社会、尊重、自我实现需求。 5）人需求是由低档向高档不断发展。

2012年物业管理师《物业管理综合能力》真题及答案

2012年物业管理师《物业管理综合能力》真题及答案一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是( )服务。 A.基本物业 B.特约物业 C.家庭装修 D.会所康乐 2.在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于( )一方。 A.开发企业 B.购房人 C.价格主管部门 D.物业服务企业 3.根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，( )。 A.边际产量达到最大 B.总产量达到最大 C.边际产量等于零 D.边际产量等于平均产量 4.实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要是为了解决因为信息不对称可能引起的( )问题。 A.行业垄断 B.败德行为 C.信息失灵 D.负的外部性 5.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称( )问题。 A.最大效益 B.代理行为 C.外部性 D.逆选择 6.物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是( )。 A.企业竞争加剧 B.服务质量差 C.服务费低 D.服务质价不符 7.物业服务市场价格，主要由物业服务( )决定。 A.质量 B.需求方购买意愿与支付能力 C.供求状况 D.成本 8.实现有效管理的关键因素是( )。 A.培训方法 B.规章制度

C.奖励措施 D.管理者 9.在物业服务的管理工作中，成为联系企业诸条件与目标之间的桥梁是( )。 A.组织 B.计划 C.决策 D.激励 10.某物业服务项目经理，根据项目特点与物业服务需求，招聘合适的管理服务人员，进行部分分工与岗位安排协调，其所做的管理工作属于发挥了管理的( )。 A.计划 B.控制 C.组织 D.服务 11.某物业服务企业根据业主上下班时间将业主进行细分，这种细分标准属于( )标准。 A.时间 B.人员 C.行勾 D.习惯 12.某物业服务企业在业内率先于业主大会成立前组织业主、建设单位、施工单位和项目服务中心每月召开一次协调会，解决建设单位遗留问题与物业服务问题，这种做法属于物业管理( )创新。 A.能力 B.作风 C.制度 D.激励 13.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。 A.能否获得最大的效益 B.能否以及在多大程度上满足人的需要 C.能否获得高的工作报酬 D.能否提高生产效率 14.根据马斯洛需要层次理论，最高层次的需要是( )需要。 A.安全 B.社交 C.自我实现 D.生活改善 15.群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方法是根据群体的( )。 A.联系方式 B.任务特点 C.形成方式 D.组织结构 16.属于人的稳定的心理特征之一，影响人的心理活动和行为的动力特点是( )。 A.能力

东方电大物业管理实务模拟试题A卷及答案

物业管理实务( 1) 模拟试题A卷一、判断题( 10个空, 每个2分, 共20分) 1．物业是房屋建筑与土地的统一体( ) 。 2．物业管理公共服务是一项特殊服务业务。( ) 3．因事设职原则要求做到人人有事做。( ) 4．物业服务企业是物业管理委托合同的执行者, 它必须按照委托人的意志办事。( ) 5．房屋租金即房屋租赁价格, 是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。( ) 6．住宅物业的建筑单位, 应当经过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。( ) 7．物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费, 经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。( ) 。 8．物业管理资金的筹措, 应实行”谁所有”、”谁负责”的原则。 ( ) 。 9．顾客对服务产品的判断取决于体验质量与实际质量的对比。 ( ) 。 10．物业管理虽然采用企业化方式, 但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( )

二、单项选择题(10个, 每小题2分,共20分) 1．物业管理的最基本的服务业务是指( ) ．A．公共服务 B．专项服务 C．社会福利类服务 D．特约服务2．委托代理型物业服务企业只能收取( )。 A．管理服务费 B．利润 C．代管基金 D．管理员薪酬及服务代理酬金 3．设备在管理后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A．设备验收文件 B．设备安装图 C．设备使用维修说明 D．设备卡片4．房屋完损的等级, 反映了房屋质量的好坏, 它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。 A．结构 B．完损程度 C．装修 D．设备 5． ( )的基本原理是: 员工的工作是多方面的, 工作业绩也是多维度的, 不同个体对同工作得出的印象是不同的。 A．360度考核法 B．工作标准法 C．配对比较法 D．功能测评法6．安排招标人会议( 标前会议) 的目的是为了( ) 。

全国物业管理师考试试题

全国物业管理师考试试题（一）第一部分职业道德（1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（1～16题） ◆该部分均为选择题，每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）（A）道德缺乏历史继承性（B）道德标准不具有时代性（C）人们所做的一切工作都能够作道德评价（D）道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中，你认为正确的是（）（A）从人类历史看，法律比道德产生的时间早（B）在中国现实生活中，违犯法律的行为不一定违背道德（C）在适用范围上，道德要比法律广泛的多（D）关于社会功能，道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是（）

（A）加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益（B）加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关（C）加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担（D）加强职业道德回增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（）（A）着装简单、朴素（B）饰品较少（C）面部淡妆（D）男性蓄胡须，女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（）（A）某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” （B）某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么”（C）某企业接待处人员：“还没上班，您稍候（D）某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现，不符合职业道德要求的是（）（A）某商场营业员小张在没有顾客时看报纸（B）某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息（C）某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语

物业管理师-基本制度与政策模拟试题(参考Word)

全国物业管理师职业资格考试模拟题《物业管理制度与政策》一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1. 物业管理起源于19世纪60年代的（）。 A. 英国 B. 法国 C. 美国 D. 德国 2. 物业管理活动最核心的特征是（）。 A. 社会化 B. 市场化 C. 专业化 D. 技术化 3. 《物业管理条例》体现建筑物区分所有权理论的原则是（）。 A. 物业管理权利和财产权利相对应的原则 B. 维护全体业主合法权益的原则 C. 现实性与前瞻性相结合的原则 D. 从实际出发、实事求是的原则 4. 物业管理是由（）按照物业服务合同约定进行管理的活动。 A. 业主 B. 物业服务企业 C. 业主和使用人 D. 业主和物业服务企业 5. 前期物业管理合同的合同当事人是（）。 A. 业主与物业服务企业 B. 业主与建筑单位 C. 建设单位与物业服务企业 D. 业主、建设单位和物业服务企业 6. 原《物业管理条例》颁布的日期是（）。 A. 2003年5月28日 B. 2003年9月1日 C. 2003年6月8日 D. 2004年1月1日 7. 颁布《物业管理条例》的机关是（）。 A. 全国人大常委会 B. 建设部 C. 国务院 D. 财政部 8. 物业管理的基础是（）。 A. 业主的财产权 B. 物业服务企业的管理权 C. 建设单位的经营权 D. 政府的行政权 9. 物业管理服务不仅包括对物业共用部位和共用设备进行维修、养护，而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通等秩序的维护，体现了物业服务合同的（）。 A. 公共性 B. 综合性 C. 广泛性 D. 长期性 10. 下列不属于物业管理服务合同约定的内容是（）。 A. 对房屋共用部位的维修、养护和管理 B. 物业管理区域内的环境卫生和绿化管理服务 C. 物业区域内的公共秩序、消防、交通等协管事项服务 D. 代收水、电、煤、气费用 11. 物业服务收费的原则不包括（）。 A. 微利原则 B. 合理原则 C. 公开原则 D. 费用与服务水平相适应原则 12. 业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均有物业服务企业享有或者承担的物业服务计费的方式是（）。

《物业管理综合能力》模拟考试试题及答案十六

2011年注册物业管理师资格考试《物业管理综合能力》精选模拟试题及答案（十六）（1）社区的基本要素包括（）。 ①人口；②地域；③生活服务设施；④共同的社会生活；⑤有自己的文化；⑥有较完整的社区管理体系 A、①②③⑥ B、③④⑤ C、①②③④⑥ D、①②③④⑤⑥ （2）（）是指建筑物在物质和精神方面必须满足的使用要求。 A、建筑功能 B、建筑材料 C、建筑物质技术条件 D、建筑形象（3）（）是与市场战略相配套的重大战略，也是为实现企业总体经营战略的一个重要职能战略，是构成企业战略体系中的一个重要组成部分。 A.经营战略 B.产品战略 C.质量战略 D.科技战略（4）有关市场营销组合的特点，不包括（）。 A、市场营销组合是一个稳定性的组合 B、市场管销组合是一个复合结构 C、市场营销组合受企业市场定位战略的制约 D、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因意” （5）在屋面有天窗、锯齿形或壳形屋面的建筑、大面积平顶建筑、寒冷地区的建筑以及建筑立面要求高的建筑，屋面水排水系统要采用（）。 A.平屋面排水系统 B.外排水系统 C.内排水系统 D.坡屋面排水系统（6）合同的解释原则有（）。 ①客观解释原则；②整体解释原则；③目的解释原则；④情事变更原则 A、①③④ B、②③④ C、①②③ D、①②④ （7）供热系统的作用不包括（）。 A、供暧 B、冰箱 C、空调 D、生活热水（8）（）是指外国企业或外国人与中国内地企业依照《中华人民共和国中外合作经营企

风险的企业。 A、中外合资经营企业 B、中外合作经营企业 C、外商投资股份有限公司 D、外商投资企业（9）下列不属于差异目标市场营销策略的优点的是（）。 A、易树立企业优越形象 B、能充分挖掘企业潜力 C、营销稳定性好 D、成本低（10）等产量曲线是指在这条曲线上的各点代表（） A.为生产同等产量投入要素的各种组合比例是不能变化的； B. 为生产同等产量投入要素的价格是不变的； C.不管投入各种要素量如何，产量总是相等的； D. 投入要素的各种组合所能生产的产量都是相等的。（11）（）的职能主要是为领导机关和职能机关的决策提出各种建议。 A、综合性辅助机关 B、专门性辅助机关 C、领导机关 D、咨询性辅助机关（12）下列有关行政管理的说法，不正确的是（）。 A、指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动 B、指国家政治目标的执行 C、指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、协调和控制等各项管理活动 D、指一切具备计划、组织、指挥、协调和控制等行政功能的组织（13）管理功能的执行和完成，是靠（）来实现的。 A、管理者 B、管理方法、技术和手段 C、管理原理 D、管理功能或职能（14）下列哪项不是保险业的发展趋势（） A.保险市场自由化 B.保险业务国际化 C.组织形式单一化 D.展业领域广泛化（15）消费品市场细分标准一般可分为四类标准：（） A.地理标准、人口标准、心理标准和行为标准 B. 地理标准、人口标准、心理标准和年龄标准 C. 地理标准、性别标准、心理标准和行为标准 D.人口标准、性别标准、年龄标准和行为标准（16）自动水灭火系统根据系统构成和灭火过程，可分为两类，即室内消火栓灭火系统和（）A.卤代烷自动喷水灭火系统 B.二氧化碳灭火系统 C.烟烙尽灭火系统 D.室内自动喷淋水系统

《物业管理实务》考试模拟习题及答案

《物业管理实务》考试模拟习题一、单项选择题（每题1分，每题的备选答案中只有一个最符合题意） 1、物业服务公司是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。 A 物业管理服务内容 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务费用 2、物业服务公司的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A 信用档案记录 B 资质申请 C 税务注册 D 工商注册 3、物业服务公司资质等级分为（）。 A 一、二、三级 B A、B、C级 C 初、中、高级 D 甲、乙、丙级 4、物业服务公司组织机构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。 A 组织规模 B 企业实际 C 组织名称 D 规模和任务

5、新设立的物业服务公司，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。 A 半 B 一 C 二 D 三 6、物业服务公司在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。 A 10 B 20 C 30 D 60 7、企业各职能机构职责由各企业按（）设定。 A 自身需求 B 企业战略目标 C 领导要求 D 同行的经验 8、省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业服务公司资质证书的颁发和管理。 A 一级 B 二级 C 三级 D 四级 9、（）是物业管理服务产品预购的一种交易方式。 A 物业管理投标 B 物业服务公司接管项目

C 物业管理招标 D 物业服务公司竞标 10、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有人根据（），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。 A 物业管理服务费用 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务内容 11、物业管理招标是由多家物业服务公司或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。 A 最符合条件 B 服务费用最低 C 服务标准最高 D 性价比最高 12、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务公司，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。 A具有相应资质 B 符合招标条件 C 被指定参加 D 企业自愿参加 13、根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。 A 住宅项目和写字楼项目 B 住宅项目和商业项目

物业管理师考试试题

物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

2006年度全国物业管理师资格认定考试《物业管理实务》试卷一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 2．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A．30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。 A. ③－②－①－④－⑤－⑥ B. ③－②－①－⑤－④－⑥ C. ②－③－①－④－⑤－⑥ D. ②－③－①－⑤－④－⑥ 7. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由（）制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立

物业管理师(物业管理综合能力)模拟试卷22

物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷22 A．商品本身用途的多用性 B．消费者对某种商品的需求程度 C．商品的替代品数目 D．产品的成本状况 2．下列选项中，( )相等是市场上经营决策的利润最大化原则。 A．平均收益与平均成本 B．边际收益与边际成本 C．边际收益与总收益 D．总成本与边际成本 3．管理的基本职能应包括( )等基本功能活动。 A．决策、计划、组织、指挥、激励和控制 B．决策、计划、指挥、领导、奖励和控制 C．决策、计划、组织、领导、激励和控制 D．计划、组织、领导、指挥、奖励和控制 4．市场调查的方法很多，按调查( )划分，有直接调查法和间接调查法。

A．手段 B．范围 C．方式 D．内容 5．下列创新激励的方式中，( )激励是不可替代的，能够运用种种手段去鼓励、调整和保障实施创新活动。 A．产权 B．市场 C．政府 D．企业 6．下列选项中，( )在他的专著中提出了“双因素理论”。 A．赫茨伯格 B．马斯洛 C．麦克莱兰 D．阿尔德福 7．下列劳动者心理健康的特征中，( )是心理健康很重要的标志。 A．智力正常 B．健全的情绪 C．行为协调 D．行为反应适度

8．性格的( )特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。 A．意志 B．情绪 C．智力 D．理智 9．物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。 A．情感化、个性化 B．实用化、个性化 C．情感化、智能化 D．实用化、智能化 10．下列公共关系的职能中，( )是公共关系的最根本的职能。 A．咨询建议 B．协调关系 C．沟通协调 D．组织宣传 11．下列选项中，( )指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 A．成见效应 B．光环效应

物业管理实务模拟试题及答案

全国物业经管师执业资格考试命题预测 10 套卷 A .直线制 B .直线职能制 C .事业部制D.矩阵制 4.注册资本为人民币 300万元以上的是 ( ) 。 A .-级资质 B .二级资质 C .三级资质D.四级资质 5 ．下列说法错误的是 ( ) 。 A. 对招标物业工程的整体设想与构思必须在对工程进行分析研究的基础上实施 B. 商用类型的写字楼物业、综合性商务经管服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备经管等方面 C. 经管方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和经管机制的确定等内容组成 D. 人员经管不包括竞争机制和协调关系 6．物业经管技术方案的关键性内容不包括 ( ) 。 A. 工程的整体设想与构思 B.组织架构与人员的配置物业经管实务模拟试卷(三) 每题 1分一、单项选择题 (共 50题， 1．物业经管公司在营业前必须到 A ．工商经管 B ．行政经管 2．物业经管企业资质等级分为 ( A .特级、一级、二级 B. C. 特级、一级、二级、三级 3. 下图所表示的是 ( ) 后附答案每题的备选项中，只有 1个最符合题意) ( ) 部门注册登记。 C .工商行政经管 D .物业经管 ) 。一级、二级、三级 D. 一级、二级、三级、四级组织机构形式。

C.选聘高级经管人员 D.经管方式、运作程序及经管措施 7. 下列不属于物业经管招标投标特点的是( ) 。 A.具有一定的行业特殊性 B.具有明显的综合性特点 C.可分为全权经管工程招标、顾问工程招 D.不同地区的人们对物业经管的认知水平不同 8. 当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议称为( ) 。 A.口头合同B .书面合同C .文字合同D .事实合同 9. 下列说法错误的是( ) 。 A .当事人缔约能力，指当事人应当具备的合法资格 B .当事人同意的真实，即合同应当是双方当事人意思表示的真实反映 C .合同的不合法，会致使合同撤回 D .合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式，是合同内容的载体 10. 下列不是合同签订应遵循的基本原则的是( ) 。 A .主体平等 B .权利义务公平对等c .诚实信用D .维护双方权益 11. 下列有关合同的说法，错误的是( ) 。 A .合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方 B .当事人依法享有自愿订立合同的权利 c .合同的任何一方当事人都享有权利，但可以不承担相应的义务 D .当事人订立合同应当遵守法律法规，不得损害社会公共利益 12. 以下不是早期介入内容的是( ) 。 A .根据物业建设及目标客户群的定位确定物业经管的模式；

2021年物业管理师模拟试题

物业管理师模仿试题:物业管理实务练习-3文章导读：为了协助广大考生有效备考物业管理师考试，好学教诲建筑频道特别整顿了物业管理师考试热点，物业管理师模仿试题:物业管理实务练习-3，供广大学员复习备考。最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试!!! 1、合同订立必要通过(C)和承诺两个阶段。 A.发盘 B.出价 C.要约 D.发价 2、要约在商品交易中又称为(ABCD )。 A.发盘发 B.出盘 C.出价 D.发包 3、发出要约一方称为(A )。 A.要约人

B.承诺人 C.出价人 D.发盘人 4、接受要约一方称为( A )。 A.受要约人 B.要约人 C.受盘人 D.受价人 5、如果受要约人以为要约中有些内容不能接受，提出修改建议，称为( B )。 A.修改要约 B.反要约 C.反承诺 D.反发盘 6、合同要约构成要件有( ABC )。 A.要约必要是特定人意思表达，必要有订立合批准图

B.要约必要涉及合同重要内容，并且内容必要详细拟定 C.要约必要传达到受要约人才干生效 D.受要约人必要接受要约 7、(A )要约人不必承担法律责任。 A.邀请 B.特别 C.承诺 D.发价 8、承诺必要具备如下要件，才干产生法律效力( ABCD )。 A.承诺必要由受要约人或其代理人作出 B.承诺必要在要约有效时间内作出 C.承诺必要与要约内容一致 D.承诺必要传达给要约人 9、合同应具备必要条件有( ABCD )。 A.当事人缔约能力 B.当事人真实意思表达 C.合同内容合法

D.合同形式合法 10、合同形式有(ABD )。 A.口头形式 B.书面形式 C.事实合同 D.其她形式 11、合同订立应遵循基本原则有(ABCDF )。 A.主体平等 B.合同自由 C.权利义务公平对等 D.诚实信用 E.公平合理 F.守法和维护社会公益 12、前期物业服务合同，是指(D )与物业管理公司就前期物业管理双方权利义务所达到合同。 A.业主 B.业主大会 C.业主委员会 D.物业建设单位 13、《物业管理条例》明确规定前期物业管理服务由( C )选聘物业管理公司。

物业管理师考试真题及答案《物业管理综合能力》

2014年物业管理师考试《物业管理综合能力》一、单项选择题（共50题，每题只有1个备选项符合题意） 1. 下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（）。 A. 同一企业为不同项目提供的物业服务 B. 同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务 C. 同一项目物业大、中修服务与小修养护服务 D. 同一项目合同到期前后阶段的物业服务 2. 对商品实行最高限价，一般不会导致（）。 A. 供不应求 B. 生产增加 C. 黑市交易 D. 严重的排队现象 3. 如果某种商品需求弹性系数大于1，则降价销售会导致（）。 A. 销售利润减少 B. 销售利润增加 C. 销售收入减少 D. 销售收入增加 4. 一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是（）。 A. 价格弹性系数大于1 B. 价格弹性系数等于1 C. 收入弹性系数大于1 D. 收入弹性系数小于1 5．经济利润等于销售收入减去（）。 A.会计成本 B. 平均成本 C.经济成本 D. 机会成本 6．下列现象中，属于经济学意义上外部影响的是（）。 A.个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行 B. 专业公司服务中偷工减料使业主受损 C.物业服务企业依约美化小区环境使业主受益 D.突降暴雨导致小区车辆遭受水浸 7.管理是指组织为了实现预期目标，以（）为中心的协调活动。 A.效益 B.品牌 C. 人员 D. 质量 8.根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织（）。 A.队伍 B. 机构

C.章程 D. 目标 9.企业在目标市场选择中，以一个或几个细分市场作为目标市场，重点满足目标市场的消费需求，属于（）目标市场选择战略。 A.分散 B. 区分 C.集中 D.差异 10.企业管理中，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济，这些主张体现出的是管理学中的（）原理。 A.系统均衡 B. 人性假设 C.运动控制 D. 信息沟通 11.物业服务企业在进行市场定位时，关键在于确定合适的（） A.物业类型 B.发展目标 C.竞争优势 D.营销策略 12.人进行活动的基本动力是（） A.个人气质 B.个性倾向性 C.思维能力 D.行动能力 13.心理学的人际需要三维理论包括包容需要，（）与情感需要。 A.安全需要 B.成就需要 C.支配需要 D.生理需要 14.按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是（） A.保健因素不能消除员工的不满意 B. 外在激励好于内在激励 C.满足比较高级需要的因素为激励因素 D.激励员工的重点在于消除员工不满意因素 15. 某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及时给予奖励。这种做法是现代激励理论中（）理论的应用。 A.激励保健 B.期望 C.目标 D.强化 16.公共关系的主体是（）。 A.社会公众 B.社会组织 C. 大众传媒 D. 经营企业

物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试

2013年注册物业管理师物业管理实务真题一、单项选择题(共10题，合计10分) 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ c ）人。 A.3 B.4 C.5 D.6 2. 关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c ）。 A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同 C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥ 4. 下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。 A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养 5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D）。 A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级 6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。 A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务 7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。 A.决定 B.通知 C.批复 D.意见 8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。 A.建设单位 B.业主大会

C.物业产权人 D.业主委员会 9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（C）。 A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10. 业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。 A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位二、多项选择题(共5题，合计10分) 11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ABCD）。 A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见 12、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（DE）。 A.物业管理费收缴率达到95%以上 B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区 D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ABCDE）。 A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理 14、下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ACDE）。 A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入 C.投资净收益 D.营业外收支额 E.补贴收入 15、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（DE）。 A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘测报告

物业管理师考试题及答案解析

2015物业管理师考试试题及答案解析 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：https://www.doczj.com/doc/5d12619969.html,/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群：307230424 一、单项选择题 1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义( )。 A、市场经济规模 B、自由经济秩序 c、计划经济体系 D、市场经济秩序 2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。这个定义指的是( )。 A、最广义的行政管理含义 B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义 3、行政管理活动是以国家名义进行的，代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制性集中体现了行政管理的 ( )。 A、政治性 B、权威性 c、灵括性 D、保障性 4、( )是指行政组织纵向结构的层级，它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。 A、管理能力 B、管理跨度 C、管理层次 D、管理水平 5、资源配置有两层含义：一是指( )，指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供给有限的资源，使之发挥出展大作用，从而避免资源浪费现象，用既定的生产要素产出最大价值的产品：二是指资源分配效率。 A、资源运用效率 B、资源消耗比例 C、资源运用技巧 D、资源分配比例 6、市场经济秩序，是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等，对市场经营主体、市场行为所作的规范，一是市场法律及市场伦理规范：二是规范的( )。 A、制定状况 B、实施状况 c、合理状况 D、科学程度二、多项选择题 1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有( )这三方面的效力。 A、执行力 B、强制力 C、拘束力 D、确定力

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