苏宁电器股份有限公司S U N I N G A P P L I A N C E . , L T D.
苏电股字（2006）第号
苏宁电器股份有限公司
连锁店组织机构设置方案
一、连锁店概述
连锁店体系是面向顾客的终端部门之一，其活动的过程就是本公司产品实现销售的主要过程，直接影响到顾客的满意程度，其活动结果直接影响到销售与利润指标的完成，及企业的服务品牌形象。连锁店体系承担的基本职能主要为销售、服务、人员、环境的管理。
二、连锁店机构设置
（一）连锁店机构设置概述
连锁店设店长1名，全面负责连锁店的日常管理工作。
设业务店助、行政店助各1名，其中业务店助协助店长做好连锁店的销售工作，行政店助协助店长做好环境、人员、服务及相关费用控制等各项管理工作；各品类分别设置1名督导，重点负责各品类的销售管理工作（具体可根据楼层及面积合理设置）；年销售金额超过1.8亿元的连锁店，另可再配置1名业务店助（具体可根据楼层及面积合理设置）。
（二）连锁店基本职能与职责
（1）基本职能：销售管理、服务管理、环境管理、人员管理
（2）基本职责：
①负责开展日常销售工作，确保完成公司下达的各项经营指标；
②与营销、市场策划共同制定店面促销活动方案，并做好方案相关促销工作的组织、执行及评估；
③负责市场调研组织、实施工作，负责将顾客需求及市场竞争信息反馈给各相关部门；
④负责连锁店规范操作系统的执行，提升顾客满意度，做好服务质量控制，处理顾客投诉及突发性事件；
⑤依据相关规范与标准开展店面日常商品的布展、陈列及购物环境维护与美化工作；
⑥负责店面固定资产的管理；
⑦负责连锁店安全管理，确保连锁店内样机、赠品及各项设施、设备的安全；
⑧负责连锁店体系考核制度的执行；
⑨负责店面各岗位、各级人员的管理、培训、培养和考评；
⑩负责连锁店相关水电费用、人事费率、办公费用、现场布置费用等的管理控制工作。
（三）连锁店岗位设置图
说明：
1、对于“总收银、收银员、现场库仓管员、人事专员”等岗位，各对口体系主要负责相应“对口技术、专业指导”，赋予连锁店直接管理权限，主要负责日常行政管理；
2、附表一《连锁店组织架构工作职责图》。
（四）连锁店五定标准设置说明（附表二：《连锁店人员编制表》）
1、连锁店管理人员编制设置标准：（表A）
2、连锁店管理人员职务设置标准：（表B）
（五）人员编制说明
1、见习店长：
从人员储备及培养的角度出发，在店面设置见习店长1名 (新开店储备，见习期为3-6个月) 。
2、业务店助：
年销售金额超过1.8亿元的连锁店设置业务店助2名（具体可根据楼层及面积合理调整）。
3、营业员：
营业员编制将按照连锁店的销售规模、经营面积，结合连锁店人事费率进行配置。
销售突击队员的编制不包含在上述正常编制中。
4、总收银、收银员：
（1）总收银的编制标准：
总收银日常也要负责收银的具体操作，年销售额1.8亿元（不含）以上的店配置2名总收银，1.8亿以下（含）的店配置1名总收银。
（2）收银员的编制标准：
根据店面的销售规模、收银员的工作内容对收银员的作业能力测算，配置标准如下：
时可以根据需要进行调整，确定收银点。
5、现场客服：
原则上每个店配置2名现场客服，主要承担店面投诉受理、退换货办理及其他现场服务管理工作。当年销售额达到2.5亿元（不含）时，允许适当增加，具体需上报总部审批。
6、总台：
总台需承担“前台导购咨询、便民服务、整体促销赠品发放、连锁店总机、播音”等工作，人员配置标准如下：
7、保安：
原则上业务外包。
8、保洁员：
原则上采用业务外包、劳务输出的形式。
9、水电工：
每店配置1名水电工，对于同城多店的分公司可以安排临近的几家店共用一个水电工。
10、现场库仓管员：
“现场库仓管员”的具体编制暂参照物流管理中心的《现场库管理规定》。
11、手机入网员：
如果移动运营商不派驻入网员，原则上我司由通讯收银台的收银员负责手机入网工作。
12、美陈专员：
原则上每个店配置1名美陈专员，销售额在0.4亿元（含）的可以由行政店助兼职履行相关职责，年销售额达到2.5亿元（含）时，允许配置2名。
13、人事专员：
原则上每店配置1名人事专员，同时兼任内勤工作。针对一些年销售额在6000万以下（含）的社区店，根据具体情况可以由店面美陈专员或行政店助兼职履行相关职责。
14、内勤：
年销售额达到2.5亿元（含）时，配置1名店面内勤。
（五）岗位工作说明书
另行下发。
以下空白
苏宁电器股份有限公司
二00六年四月
呈报：张近东董事长
抄送：战略规划部营销总部办公室采购管理中心连锁店管理中心客户服务管理中心物流管理中心财务管理中心人力资源管理中心
各地区总部各地区管理中心各子公司
共91份
档案室人力资源管理中心各存档1份
密级：机密
组织结构图：Organization Chart 股份公司：Joint Stock Company（公司资本由多人出资认股组成。） 有限公司：Limited Company（公司股东对公司债务承担的上限是其出资额。） 上市公司：Listed Company（公司发行的股票在证券交易所交易的股份有限责任公司。）股东大会：Shareholder Meeting（决定公司政策，是股份公司的最高权利机关。） 董事会：Board of Directors（由股东大会选举，执行股东大会决定的委员会。） 董事局主席：Chairman（董事会的召集人。） 执行董事：Executive Director 首席执行官（美）: CEO – Chief Executive Officer 董事总经理（英）:Managing Director 总经理（中）: General Manager（执行董事会决定，全面管理公司。） 首席运营官（美）: COO – Chief Operating Officer 常务副总经理（中）:Deputy General Manager 总裁（美）: President（如果与CEO不是同一个人）（负责公司日常管理。） 人力资源部：Human Resource Department 研发部：Research and Development Department 采购部：Procurement Department / Purchasing Department 生产部：Manufacturing Department / Production Department 物流部：Logistics Department 市场部：Marketing Department 销售部：Sales Department 售后服务部：After-sales Department 生意发展部：Business Development Department 行政部：Administrative Department 首席财务官：CFO – Chief Financial Officer 非执行董事：Non-executive Director 独立董事：Individual Director（没有公司股票，不参与公司事物，只为公司出谋划策。）审计委员会：Audit Committee（董事会机构，识别和控制风险。） 薪酬委员会: Remuneration Committee（董事会机构，提议公司董事和高管薪酬。） 监事会：Board of Supervisors（由股东大会选举，监督公司活动。） 泛滥的首席CXO： 首席技术官：CTO – Chief Technology Officer 首席知识官：CKO – Chief Knowledge Officer 首席信息官：CIO – Chief Information Officer 首席法务官：CCO – Chief Compliance Officer （首席法律事务官） 首席市场官：CMO – Chief Marketing Officer 首席道德官：Chief Ethic and Compliance Officer
苏宁易购配送方案 家电购物市场有着广阔的前景，目前中国的家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其产品的质量、物流配送、售后服务水平有着很高的要求， C2C不能完全满足客户的需求，苏宁易购作为中国3C家电连锁零售企业的领跑者，抓住市场机遇，正式进驻电子商务领域，开辟了新一代B2C网上易购商城。 一、投递产品范围 苏宁易购通过网上商城销售的发往陕西省内及西北五省的可邮寄（3C类小家电）产品，（单件产品重量不大于40公斤），通过陕西省邮政速递物流有限公司咸阳市分公司（以下简称“咸阳公司”）渠道进行配送。 二、投递服务范围 咸阳公司可提供西北五省、陕西省内所有地市、县的配送服务。 三、投递服务时限 咸阳公司业务配送时限按照国内标准EMS邮件处理方式运作。 1、省内时限：省内搭建快速干线网进行配送，快速干线每日一班往返，覆盖西安、咸阳、宝鸡、渭南、延安、铜川。咸阳公司自提货之日起，所配送产品在省内关中各市区
及快速干线网通达城市范围内，在48小时内实现投递到户，在县城及县城以下，在72小时内实现投递到户；陕南、陕北各市区范围内应在72小时实现投递到户，县城以下范围应在120小时实现投递到户。（遇法定节假日及周六、日顺延，遇收件人约定时间的，按照约定时间投递）。 2、省际时限：省际搭建全国108个服务承诺城市，其中西北五省中包括西安、延安、安康、兰州、酒泉、西宁、银川、乌鲁木齐。咸阳公司自提货之日起，所配送产品在西北五省的省会城市、二线城市及地市级城市，在72小时内实现投递到户，偏远地区、县城及县城以下，应在120小时内实现投递到户。 四、收费标准及结算方式 （一）收费标准 根据“苏宁易购”用邮量及用邮种类特为其制定资费 同城标准资费表
第一章公司组织架构图 ◆改善公司的组织结构主要提高以下几个方面： 1、为了节约公司人力资源，减少岗位重叠，加大公司的管理力度。 2、提高公司自上而下的执行力，更好的执行上级传达的政策制度。 3、明确各部门的权利责任及所辖范围。 4、明确各部门岗位的权利职责。 5、提高各岗位员工工作效率。 ◆可据公司实际情况调整岗位： 1、人力资源部经理（可由总经理兼任） 2、客户部经理（可由营销策划部经理兼任） 3、片区主管（可由营销策划部经理直接兼任） 4、配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长） 5、商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。 6、客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。 7、客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。 8、商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。 9、营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。
公司主要层面构成及职能： 1、总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营策略的制定，以及指导和监督各 事业部对公司政策的执行状况。 2、六大职能部门：人力资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构，负责公司总部的各 项职能管理工作，对各事业部提出工作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。 3、各部门下属单位将是公司的运营主体。公司将实行责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部门进行管理，逐 步发展各部门自身的经控能力，以及承担相应责任的能力。 第二章部门职能 本部门以营运管理为中心，制定总体销售业绩指标,商品销售指标。通过订货，补货及调货把握商品结构，控制商品库存，制定整体促销方案，最大限度的满足销售的需求。即努力促成合理科学的进销存比，通过活动方案的审核保证公司利润率的达成，准确及时的统计分析销售情况，为公司各项决策提供依据，已期完成公司下达的销售目标。 营销策划部岗位职责（部门架构图）Array ◆ 1、市场调研：主要内容行业的信息，如经销商对公司的满意度，市场的价格，产品，款式，市场新产品，市场发展的趋势， 市场促销模式等一些机动型的调研项目。 2、市场推广，品牌建设，广告策划，网站推广，招商加盟。 制定当年的市场推广方案，品牌建设方向，市场网点的监督，当年的广告投放方式，如（当年展会的制定，重点市场的推广，户外广告投放，电视广告投放，经销商广告投放控制，市场运营费用的控制。网站的推广，所属行业的各专业网站的广告信息宣传，刊登公司信息扩大公司在行业内的影响力。 3、销售人员培训，客服人员培训，经销商专卖店培训 业务人员的培训，如产品知识，市场行情，公司政策的讲解，客服人员的岗前培训，经销商的店面管理，终端销售等4、促销策划，营销方案的制定，展会的策划，图册的制作 在重大节假日对公司所辖区域的促销活动的策划，以及经销商开业活动的策划，全年的销售方案的制定。展会的准备，做图册的资料的收集，与各部门之间的协调，对新品的开发和图册风格，内容等确定。 5、负责市场的拓展、运营及维护，同时进行每次订货会或营销会议的组织与管理实施。 6、负责与采购部物流部的协调进行商品分货,订货，补货及出货等相关工作事宜。 7、全面负责商品的分配及补货计划，指导商品调配工作。通过订,分货及补货把握货品结构，控制合理库存，满足销售需求。 8、据市场差异确定各店铺级别并根据市场确定商品结构性，严格指导监控各区库存结构，商品折扣的合理性。 9、定期全面分析各区商品销售，库存结构特点并向各区出具促销指导性意见，跟进其执行情况。
苏宁易购本地生活平台合作协议书 本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用苏宁易购本地生活平台的法律实体（下称“商户”）与江苏苏宁易购电子商务有限公司（下称“苏宁易购”）共同缔结，本协议具有法律效力。 一、协议内容及生效 （一）本协议内容包括协议正文、附属文件，以及所有苏宁易购在苏宁易购网站上已经发布的或将来可能发布的各类苏宁易购本 地生活平台使用规则（以下简称“平台规则”）；所有平台规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。 （二）商户在使用苏宁易购本地生活平台的各项服务（以下简称“平台服务”）的同时，承诺接受并遵守本协议及平台规则。苏宁易购有权根据业务发展需要不时地修订本协议及平台规则，或制定新的平台规则、附属文件；该等修订和新制定内容，自其在苏宁易购网站发布时起即自动生效，成为本协议的一部分。如商户不同意本协议、相关修订或新制定内容，必须立即停止使用平台服务，并以书面方式通知苏宁易购终止本协议。商户登录苏宁易购本地生活平台或继续使用平台服务，即表示商户接受本协议及其修订、新增的内容。除另行明确声明外，任何使平台服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。 （三）商户签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效，当商户提交入驻申请资料经过苏宁易购审核通过并向商户发出平台
服务商户店铺后台功能开通通知时，本协议即在商户和苏宁易购之间产生法律效力。 二、定义 下列词语，如无另行说明，一般具有如下含义： 1、苏宁易购网站：指由苏宁易购提供技术支持和服务的电子商务网站，网站首页域名为suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名），苏宁易购网站为网站用户提供信息浏览、查询、发布、交流、达成交易意向等交易辅助服务。 2、苏宁易购本地生活：苏宁本地生活为苏宁易购网站下的本地生活频道，主要提供关于美食、休闲娱乐，生活服务等的本地化服务，所属二级域名为：life。suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名）。 3、苏宁易购本地生活平台：可简称“平台”，是指苏宁易购依托苏宁易购网站向商户提供的网络交易支持综合技术平台，通常由前台和后台组成，前台是苏宁易购网站用户进行浏览下单等操作的公开服务界面，后台是商户开设、运营店铺的内部软件系统，商户可通过二级域名life。suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名）注册并登录平台的后台界面，开展商品信息发布、业务推广、达成交易意向、订单履约等活动。 4、商户：可称为“平台商户”，是指符合苏宁易购本地生活平台当年度招商标准的规定并按照平台规定的程序和要求，完成注册并入驻平台的经营实体。
项目管理结构图 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
项目管理结构图： 1.在项目管理文件夹下，不同研究方向添加自己的项目文件夹 2．在项目文件夹下添加不同的项目，可以修改Project Folder 的状态来发布整个项目文件夹 3.建好project后是添加Iteration. （1） Iteration是根据项目管理者最初建项目时计划的整个项目阶段，不同阶段建立不同的Iteration。 （2）项目初始状态是保密，管理员或属主需要激活（activate)它，当所有工作完工后，可以由管理员或属主关闭（close),标识为完成（completed）状态。如果出错了，也可以取消激活（deactivate）或重新激活（reactivate)它们。 4.创建iteration后，可以添加具体的事例（stories），当联系各角色确定所有的事例已经添加后，管理者可以激活iteration，选择Start working以使它处于正在进行中的状态（in-progress）。iteration的完成标识有两种方法，一是管理者手工审核与操作；第二种是当所有的事例完成时，会自动标识为完成状态，同时给通知(invoice)顾客用户. Story:管理者和项目成员都可以添加事例，事例下面分具体的任务。 5. 添加story时，用户需要粗略估算（rough estimate）所需工作时，然后将其设为“已评估”（estimated）状态。处于激活状态的story中可以添加task进一步细分任务。
只有在所有的stories都有tasks，每个任务都分配给成员后，才能activate激活整个iteration，随即stories、tasks也被激活。如果所有任务完成，story 自动标记完成；所有stories完成，iteration自动标记完成。 6.添加具体的任务task，分配给不同的成员。 任务添加完后，返回iteration目录，可以把状态选择Start working以使它处于正在进行中的状态（in-progress）。激活了这个iteration下的stories、tasks。 任务的完成提交 （1）项目管理者或者任务的实施者可以根据任务完成情况添加booking来记录完成任务的一个个具体的步骤，如果整个任务完成把任务状态改为completed。
【Word版，可自由编辑！】 苏宁易购商务策划 一、苏宁简介...................................... 二、背景分析...................................... 2.1市场背景..................................................... 2.1.1....................................家电实体零售市场状况 2.1.2..........................................激烈的竞争环境 2.1. 3............................................苏宁的增长率 2.2行业背景..................................................... ............................................................. ............................................................. 三、发展B2C...................................... 3.1苏宁发展网购业务 ......................................... 3.2原因分析................................................. 四、用户体验..................................... 4.1体验类别 ................................................. 4.2苏宁易购网购流程 ......................................... 4.3改进意见 ................................................. 五、营销方案...................................... 5.1实体营销..................................................... ............................................................. ............................................................. ............................................................. 5.2网络营销..................................................... 一、苏宁简介 苏宁集团介绍 苏宁电器集团创立于1990年，中国最大的商业企业，位列中国企业500强第50位，品牌价值508.31亿，苏宁电器集团进入商业地产，带动高星级酒店和购物中心连锁等行业发展形成了商业、地产、服务三产业协同发展的产业格局，截至目前，苏宁电器集团进入中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场。 二、背景分析 2.1市场背景 2011年04月28日《第一财经日报》称，继平板电视在一二级市场出现负增长后，冰箱产品在国内市场也出现两年以后的首次负增长。 奥维咨询指出，家电下乡和以旧换新的刺激政策到2013年就会结束，家电行业竞争激烈，家用电器在未来几年内将处于饱和状态，面对即将到来的市场饱和，家电零售企业也相应采取措施以应对这一市场变化。
公司组织结构图：
1 目的 为了质量管理体系的有效运行，规定组织内部各职能部门和各级人员的岗位质量职责和适任条件，以便于对人力资源的管理、信息的交流、加强沟通、增进理解、协调行动。 2 适用范围 适用于公司内对质量管理体系的管理层、各职能部门和各级有关人员的岗位质量职责、权限的规定，以及各岗位的适任条件。 3 职责 总经理： 1. 贯彻执行国家有关法律、法规和有关质量方面的方针政策； 2. 主持制订公司质量方针和质量目标，对质量承诺并确保实施； 3. 坚持满足顾客要求的重要观念，建立质量管理体系； 4. 任命企业相关负责人，确定各级机构和人员并明确规定各级职责、权限和相互关系，确保组织 内的沟通有效性； 5. 负责定期组织管理评审、确保质量管理体系持续的适宜、充分和有效； 6. 审批重大质量政策及质量改进决策； 7. 授权质管部质量管理人员独立行使对产品质量进行监视、测量和报告的职能和权限。 生产副总： 1.抓好生产技术管理，组织制定和完善和生产技术方面的各项管理制度，技术标准和操作规程，并 抓好落实，提高生产技术管理水平，全面完成公司下达的各项生产任务和技术经济指标，定期向总经理汇报工作。 2.搞好生产调度指挥，协调平衡好全厂的生产，做到安全稳定长期经济运行。对长期影响生产的薄 弱环节和关键问题要组织技术攻关 3.抓好设备动力管理，建立健全设备管理技术档案，做好设备的日常维护保养及大、中、小修工作， 提高设备的完好率。降低成本费用。 4.抓好安全环保工作，确保完全生产无事故，各项环保指标达到国家规定的标准。对生产中发生的 各类事故，要及时组织有关人员进行分析，查清原因，分清责任，拿出合理的处理意见，定出防范措施。 5.抓好质量和计量工作，严格工艺指标，执行ISO9001质量管理标准，提高优质合格品率。 6.抓好技术改造，积极采用先进技术，发动职工广提合理化建议和技术革新项目。 7.主持开好生产调度会、专题会、和各种例会，检查督促会议指令的落实情况，经常深入车间、岗 位监督检查工作，抓好车间内部管理，落实好每月生产工作计划，抓好车间成本核算和考核工作。 8.抓好工艺纪律和生产区的现场管理。 9.依照制度对检查中发现的问题实施考核的权力。 10.生产系统员工聘任、解聘的建议权。 11.要求相关部门配合相关工作的权力 技术部的工作职责： 1.负责产品生产工艺的编制及工艺流程的规范。 2.负责产品改进及新产品研发。、 3.负责技术资料的整理、保管、保密工作。 4.负责产品技术标准的编制。 5.负责制定产品质量等级标准及产品质量等级判定、 6.负责生产过程的技术指导，解决生产过程中存在的技术问题 7.负责编写产品质量分析报告 8.完成公司交给的其他工作、 工艺员的工作职责： 1.按要求组织生产，保证生产工人严格按生产工艺规程和岗位操作法进行生产。 2.产现场出现的技术问题要及时汇报，有责任协助和督促工艺规程的贯彻。 3.生产工艺规程的收集整理、归档保管。
公司组织结构图 导语： 不论是创业公司还是大公司，都可以使用组织架构图来了解目前的企业人员情况，一方面可以掌握实情，一方面是方便统筹规划。那么在创业公司，组织架构图究竟该怎么绘制呢？ 免费获取组织架构图软件：https://www.doczj.com/doc/5a7302264.html,/orgchart/ 用什么软件绘制公司组织架构图？ 绘制组织架构图，最好选择一款专业并且操作难度不大的组织架构图软件，比如亿图图示。亿图图示是一款专业的图形图表设计软件。软件采用最简单的拖曳式作图方式，无需任何基础也能快速掌握，自带近千种模板，上万个符号可以自由使用，即使是新手也能非常容易的制作出专业精美的组织架构图。
小公司如何使用亿图图示绘制组织结构图？ 第1步：在模板中，选择需要的模板类型，双击，进入编辑界面。 第2步：从左侧符号库中，双击、或者拖拽一个“职位”图形到画布上。
第3步：将鼠标放到图形上，此时会出现一个类似=号的按钮，点击，就可以快速添加下一级。并根据企业组织结构，点击按钮，将整个结构框架画出来。 第4步：架构画好之后，点击图形，再根据实际情况，将职位一一输入到对应的图形中，点击空白处可以结束文字编辑。
第5步：可能有时候我们画完所有的结构后，会发现整个图变得很宽，严重影响我们正常的浏览。这种情况，我们只需要将横向的图形，竖向显示就可以大大节约空间。 操作方法很简单，鼠标单击选中图形后，图形的四周会出现几个绿色的点，拖动这些点，就可以将图形缩窄、拉长，而且图形上的文字，也可以变成竖向的显示的文字。 温馨提示：使用开始菜单下“排列”中的“大小”功能，可以快速将多个图形设置为等宽、等高、相同大小。 第6步：按住Ctrl键，鼠标一个一个选中图形，或者鼠标左键不松手，拉出一个选框，将需要修改颜色的图形，全部选中。然后在“开始”菜单的“样式”设置中，选择需要的颜色类型，点击颜色，就可以立即进行替换。反复这个操作，可以将整个结构图用不同的颜色，将部分区分开。
组织机构图 测量队试验室 项目经理 项目总工程师项目副经理 计划财务部工 程 技 术 部 合 同 管 理 部 材 料 管 理 部 质 量 安 全 部
部门职责及人员分工 1、项目经理 (1)对工程质量负具体的领导责任。 (2)确定项目管理机构的组成及人员配置，明确职责。 (3)组织编制施工组织设计。 (4)有计划组织施工队伍及设备、材料进场。 (5)确定管理总目标和阶段目标，进行目标分解。 (6)贯彻落实安全生产责任状、施工质量管理责任制等有关规章、规程及制度。 (7)负责进行质量工作检查，消除事故隐患，制止违章作业。 (8)对职工进行质量意识教育，总结推广质量管理工作中的先进经验。 (9)每天督促作好施工记录整理汇总及施工日志记录工作。 (10)作好工程洽谈及变更工作，为竣工结算提供详细资料。 (11)发生或发现重大技术和质量问题及隐患，应及时汇报公司，妥善处理。 (12)制订竣工计划，组织好竣工验收的各个环节。包括竣工自检、资料汇编、竣工图绘制、质量评定书等，办理移交清单和移交手续。 (13)工程完毕，所有技术资料及文件按要求向工程技术部办理移交清单，完成归档工作。 2、项目总工程师 (1)主持项目生产技术业务的管理工作，对本项目质量负技术责任。 (2)主持编制工程施工组织设计、工程竣工报告，负责项目成果资料整理、汇总、编写、归档等工作，参与本项目的生产经营活动。 (3)负责项目组织施工，检查监督项目管理层和操作层的工序质量，确保工程施工安全、质量、进度和文明施工。 (4)负责项目技术交底和施工技术管理，协助项目经理处理内外关系。 (5)负责公司生产技术管理制度和技术质量标准的落实，负责生产技术措施的实施，及时处理施工中出现的技术问题。 (6)收集汇总施工信息，定期汇报施工情况。 3、质检工程师 (1)参与施工组织设计编制和设计图纸会审； (2)组织国家、行业、企业技术规范、质量标准及作业指导书在工程项目上的应用，推广应用“四新”； (3)对关键工序和特殊过程的执行情况进行检查、监督； (4)组织召开定期或不定期生产调度会； (5)负责监督检查工程项目质量计划和施工进度计划执行情况，并对分部分项工程状态及最终产品标识进行监督管理； (6)对工程中出现的质量问题进行调查、分析，协助项目经理做出处理方案及制定纠正和预防措施并报经有关主管领导批准后，监督实施； (7)参与对分部分项最终产品按相关标准进行质量评定； (8)参与标书和合同的评审，解决标书及合同中要求的施工条件和工期不适宜问题；
苏宁电器的促销活动方案 一、活动目的 元旦迎新年！新的一年从元旦开始，为回馈广大新老顾客以此为目的我们做一次促销活动： 1）1) 为庆祝元旦佳节，以低价让利，情感诉说，活动互动等活动来营造节日氛围，提高苏宁电器美誉度； 2) 以促进销售、增高业绩，扩大营业额、增高毛利额、稳定老顾客、增加新顾客、增高客单价、增高苏宁电器的知名度； 3) 扩大顾客活动与参与度，让顾客尽情参与到活动中来，引起情感共鸣，拉近卖场与顾客之间的距离，扩大苏宁电器的影响力； 4) 通过各项活动，吸引人气，增加人气，加大客流量，提升苏宁电器的来客数，拉动销售，加大毛利来提高销售，提高苏宁电器的.经营效益。 二、活动对象 1、活动目标群体：苏宁电器的每一个顾客； 2、活动控制范围：仅限南坪苏宁卖场活动点； 3、主要目标群体：15岁—45岁的消费群体。 三、活动时间 2012年12月30日—2012年1月4日 四、促销主题 辞旧迎新，喜庆元旦！ 五、活动方式 对于本次活动的进行，将采用苏宁电器的卖场自己进行，以提高卖场的销量和美誉度。我们将采用以下几种促销方式： 1、折价优待 为了增加销售量，提高市场的占有率，对此我们对卖场的所有商品进行折价促销：折价的目的：增加销售额度和市场占有率； 折价的形式：采取直接降价的方式对卖场的产品进行促销；折价的商品：全部商品，对所有的商品进行降价促销；折价的幅度： 苏宁电器折价表
2、包装促销 为了能够促进消费者购买商品，也使商品更具有吸引力，对此我们也进行了包装促销策略。采用包装外、包装上、包装内的促销方式。在商品的选择上尽量选择与产品相关的赠品，在包装外附赠比较有吸引力的产品进行馈赠，在性价比较高的产品上也 活动预算：如下 3、抽奖 六、促销地点 重庆南坪苏宁电器卖场 七、活动的广告宣传 1、在卖场周围进行dm单页的发放； 2、在卖场上方进行爆炸签宣传； 3、店内pop发布； 4、网站发布； 八、促销活动 （一）特价商品，祝您“喜庆元旦”！ 1、活动时间：20xx年12月30日—20xx年1月4日 2、参与商品：全部商品。 3、降价幅度：活动期间全场商品7.5折起。 4、注意事项：
策划： 策划人： 策划完成日期： 本策划适合时间段： 2007 年12月31日――2008年12月31日
第一篇策划摘要 随着我国经济的持续快速发展，无论是家电制造业还是家电零售业都有了前所未有的发展，伴随而来的是激烈的竞争，产品同质化也日趋严重，“价格战”时有发生，无论是哪种行为，那都是对资源的一种浪费，就市场而言，呈现多元化发展趋势，进一步形成以“国美”和“苏宁”为代表的两大巨头，它们可谓是动作频频，以向对方施加压力。面对国美资金雄厚，连锁化程度强的优势，对苏宁构成的威胁。本次策划通过对家电行业的深刻的多角度的分析找出问题，然后提出一些可行性方案，旨在使苏宁变被动为主动，开拓自己的新天地。 本策划将从分析问题提出问题解决问题控制问题 消除问题展开叙述，力求针对性、创新性、可操作性
第二篇目录 第一章营销环境状况 (4) 第二章营销目标 (7) 第三章营销战略 (7) 第四章行动方案具体设计 (8) 第五章营销计划的实施 (8) 第六章营销管理和各费用预算 (9) 第七章方案调整 (10) 第八章调查报告（附调查问卷） (10) 第九章备注 (10)
第一章营销环境状况 （1）家电零售行业概况 随着国家整体经济的持续、健康、快速的发展。无论是家电制造业还是销售环节零售行业，都有很大的发展。最为典型的就是“国美”和“苏宁”，当然也不能排除外资的“沃尔玛”、“家乐福”等，它们最终还是需要有自己的品牌，创新才是发展的核心途径。同时家电业的同质化日趋严重，可比性就差了，转二代之的是服务、形象，所以品牌凸现很是重要。 （2）从宏观环境分析 a．家电行业主要是技术，资源上的制约．零售商作为终端渠道来讲应不再依赖制造商和开发商，而且可以 同他们商讨如何控制上游供应链，通过压缩供应商成本和 自身成本来获得自己成本上的优势。 b．消费市努力处理好区域差异问题、消费习惯差异问题。 区域差异方面：东部城市化进程发展较快；中部资源最丰富，人口最多；西部随西部大开发有所发展，不宜过急。消费习惯方面主要包括年龄、性别、受教育程度等方面。 （3）从微观环境分析 a.从上游供应链来看要求零售商做好产品的合理搭配，根据市 场定位和目标市场的选择不同而定。苏宁电器主要阵地是中 高端市场，市场费额约占其总额的79.2%，而国美电器主要
苏宁电器股份有限公司S U N I N G A P P L I A N C E . , L T D. 苏电股字（2006）第号 苏宁电器股份有限公司 连锁店组织机构设置方案 一、连锁店概述 连锁店体系是面向顾客的终端部门之一，其活动的过程就是本公司产品实现销售的主要过程，直接影响到顾客的满意程度，其活动结果直接影响到销售与利润指标的完成，及企业的服务品牌形象。连锁店体系承担的基本职能主要为销售、服务、人员、环境的管理。 二、连锁店机构设置 （一）连锁店机构设置概述 连锁店设店长1名，全面负责连锁店的日常管理工作。 设业务店助、行政店助各1名，其中业务店助协助店长做好连锁店的销售工作，行政店助协助店长做好环境、人员、服务及相关费用控制等各项管理工作；各品类分别设置1名督导，重点负责各品类的销售管理工作（具体可根据楼层及面积合理设置）；年销售金额超过1.8亿元的连锁店，另可再配置1名业务店助（具体可根据楼层及面积合理设置）。 （二）连锁店基本职能与职责 （1）基本职能：销售管理、服务管理、环境管理、人员管理 （2）基本职责： ①负责开展日常销售工作，确保完成公司下达的各项经营指标； ②与营销、市场策划共同制定店面促销活动方案，并做好方案相关促销工作的组织、执行及评估； ③负责市场调研组织、实施工作，负责将顾客需求及市场竞争信息反馈给各相关部门； ④负责连锁店规范操作系统的执行，提升顾客满意度，做好服务质量控制，处理顾客投诉及突发性事件； ⑤依据相关规范与标准开展店面日常商品的布展、陈列及购物环境维护与美化工作； ⑥负责店面固定资产的管理；
⑦负责连锁店安全管理，确保连锁店内样机、赠品及各项设施、设备的安全； ⑧负责连锁店体系考核制度的执行； ⑨负责店面各岗位、各级人员的管理、培训、培养和考评； ⑩负责连锁店相关水电费用、人事费率、办公费用、现场布置费用等的管理控制工作。 （三）连锁店岗位设置图 说明： 1、对于“总收银、收银员、现场库仓管员、人事专员”等岗位，各对口体系主要负责相应“对口技术、专业指导”，赋予连锁店直接管理权限，主要负责日常行政管理； 2、附表一《连锁店组织架构工作职责图》。
组织架构图模板及组织架构图如何创建 组织架构图可以从侧面显示一个企业的强大程度以及成熟度，也可以直接激励员工的积极性，因此建立企业的组织架构图对于企业的发展有很大的好处。 组织架构图定义 组织结构图是组织架构的直观反映，是最常见的表现雇员、职称和群体关系的一种图表，它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右相互之间的关系。 组织架构图是从上至下、可自动增加垂直方向层次的组织单元、图标列表形式展现的架构图，以图形形式直观的表现了组织单元之间的相互关联，并可通过组织架构图直接查看组织单元的详细信息，还可以查看与组织架构关联的职位、人员信息。 组织架构图的作用 可以显示其职能的划分——让员工非常清晰的看出自己的上升空间，从而达到激励员工积极性的作用。 可以知道其权责是否适当——拥有什么样的能力的人可以胜任此职位，做到“职对位”，有效利用起人力资源。 可以看出该人员的工作负荷是否过重. ——多大的工作量需要几人来作，做到工作的量化。 可以看出是否有无关人员承担几种较松散,无关系的工作. ——让工作效率最大化。 可以看出是否有让有才干的人没有发挥出来的情形. ——让人力资源发挥是大的作用。 可以看出有没有让不胜任此项工作的人担任的重要职位——做到“职对位”，使人力资源发挥最大的作用。 如何创建企业的组织架构图
细分与整合 组织架构图并不是一个固定的格式，关键是要考虑是否符合公司发展战略的需要，组织架构的功能是为了实现战略效果而将相关工作进行划分，因此要根据企业具体情况制定具体的个性组织架构图。 企业要根据具体情况（如部门的划分、部门人员职能的划分）制定具体的、整体的、个性的组织架构图，各个部门也要制定部门的、具体的、细分的组织架构图。 下面就以营销中心为例，制作一套营销中心的组织架构图。 如果一家企业的营销中心包括：市场部、企划部、销售部、单证部，那么本企业的营销中心的组织架构图可以制定为： 销售部组织架构图示例 市场部组织架构图示 企划部组织架构图示例
项目管理组织结构图 The latest revision on November 22, 2020
项目管理组织结构图 环境保证体系并组织实施； （6）主持制订安全技术措施计划、安全技术措施、施工方案、季节 性安全技术措施、施工用电组织设计、审批作业计划并检查监督实施情况； （7）负责项目综合管理，协调处理与施工项目有关的内外部事项，解决项目中出现的问题，发现和处理突发事件； （8）参与工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计； （9）配合公司进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作； （10）负责处理项目经理部善后工作； （11）负责用户回访及质保维修。 2、项目副经理 （1）协助项目经理开展项目管理工作，对施工进度、质量、安全、成本等实行全面控制； （2）组织有关人员学习法律法规、标准、规范、规程和技术文件。交流质量、安全管理经验； （3）参与图纸审查、施工组织设计、安全技术措施、施工方案、季节性安全技术措施、施工用电方案的编制并提出可行性意见； （4）负责项目部质量、安全教育活动的检查、监督，组织做好安全、质量检查计划并组织实施、检查、总结、评比；
（5）负责材料、设备、文明施工等现场管理。参加工程验收，处理质量事故； （6）织做好质量检验和进场材料质量验收； 3、技术负责人 （1）组织图纸预审，参加工程设计交底、图纸会审，并向项目部有关人员进行交底； （2）主持编制、修订工程项目施工组织设计、作业指导书及各专项施工方案； （3）负责指导监督按设计图纸、施工规范、操作规程、施工组织设计、技术安全措施进行施工，发现问题及时处理； （4）负责组织工程项目预验收和分部工程质量评定工作，参加隐蔽工程验收及竣工验收工作； （5）组织项目部范围内质量检查，主持工程质量事故的调查、分析、处理，并及时上报； （6）对项目管理人员、施工人员进行工程技术、质量、安全进行全面交底，对施工中的安全、环保负技术上的责任； （7）负责组织技术档案的整理、定期移交归档； （8）负责推广应用“四新”工作； 4、技术员 （1）参加图纸审查和会审，办理设计变更有关事项； （2）编制分部、分项工程施工方案，并结合施工实际，制订具体的技术组织措施，并督促贯彻执行； （3）协助技术负责人向班组进行技术交底； （4）会同项目经理做好各项施工准备工作，并审定有关技术资料； （5）参加对月、旬作业计划的讨论，协助技术负责人处理施工技术问题； （6）根据设计要求，提出零配件加工或委托加工计划，并在收货时配合有关人员检验质量； （7）参与项目经理部技术创新计划的制订，参加技术创新活动，审查合理化建议，交流技术情报资料； （8）负责工程技术资料的整理，绘制竣工图。 5、施工员 （1）熟悉建设工程结构特征与关键部位，掌握施工区域的周围环境、社会和经济技术条件，参与编制施工组织设计（或施工方案）； （2）做好开工前施工条件的准备，熟悉审查图纸及有关资料，参与图纸会审，提交开工报告给项目工程师；
零售作业 (家电连锁企业的领导者——苏宁电器) (The home appliance chain enterprises leaders -- Suning Appliance) 2012年6 月14日
摘要 苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位。短短的20多年苏宁电器取得如此惊人的成就与其独特的竞争战略、正确的扩张战略、合理的经营管理模式息息相关。当然一家企业在运行过程中总会存在一些问题，本就主要对苏宁电器的零售业态、竞争战略、扩张战略以及经营管理来进行分析研究，对其存在的问题提出解决方法。 关键词：苏宁电器零售业态竞争战略扩张战略经营管理
Abstract Suning Appliance was founded in 1990 in China Nanjing, China 3C ( IT, home appliances, consumer electronics ) appliance retail chain enterprises leader, China 's largest commercial retail enterprises, private enterprises in China the top three, China enterprise 500strong fifty-first. The short 20years of Suning Appliance of such a tremendous achievement and unique competitive strategy, the correct expansion strategy, reasonable management mode are closely related. Of course, an enterprise in the process of operation there are problems, this is mainly to the Soviet rather electric appliance retailing, competitive strategy, expansion strategy and management to undertake analytic study, on its existing problems puts forward the solving method. Key words: Suning Appliance; retailing; competition strategic; expansion strategy; management
苏宁易购本地生活平台合作协议 导语：合作协议的功能大抵是确认双方的合作协议或交易关系，细化权利义务，提示和规避风险。如下为合作协议范本，仅供参考本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用苏宁易购本地生活平台的法律实体（下称“商户”）与江苏苏宁易购电子商务有限公司（下称“苏宁易购”）共同缔结，本协议具有法律效力。 一、协议内容及生效 （一）本协议内容包括协议正文、附属文件，以及所有苏宁易购在苏宁易购网站上已经发布的或将来可能发布的各类苏宁易购本 地生活平台使用规则（以下简称“平台规则”）；所有平台规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。 （二）商户在使用苏宁易购本地生活平台的各项服务（以下简称“平台服务”）的同时，承诺接受并遵守本协议及平台规则。苏宁易购有权根据业务发展需要不时地修订本协议及平台规则，或制定新的平台规则、附属文件；该等修订和新制定内容，自其在苏宁易购网站发布时起即自动生效，成为本协议的一部分。如商户不同意本协议、相关修订或新制定内容，必须立即停止使用平台服务，并以书面方式通知苏宁易购终止本协议。商户登录苏宁易购本地生活平台或继续使用平台服务，即表示商户接受本协议及其修订、新增的内容。除另行明确声明外，任何使平台服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
（三）商户签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效，当商户提交入驻申请资料经过苏宁易购审核通过并向商户发出平台 服务商户店铺后台功能开通通知时，本协议即在商户和苏宁易购之间产生法律效力。 二、定义 下列词语，如无另行说明，一般具有如下含义： 1、苏宁易购网站：指由苏宁易购提供技术支持和服务的电子商务网站，网站首页域名为suning.（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名），苏宁易购网站为网站用户提供信息浏览、查询、发布、交流、达成交易意向等交易辅助服务。 2、苏宁易购本地生活：苏宁本地生活为苏宁易购网站下的本地生活频道，主要提供关于美食、休闲娱乐，生活服务等的本地化服务，所属二级域名为：life.suning.（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名）。 3、苏宁易购本地生活平台：可简称“平台”，是指苏宁易购依托苏宁易购网站向商户提供的网络交易支持综合技术平台，通常由前台和后台组成，前台是苏宁易购网站用户进行浏览下单等操作的公开服务界面，后台是商户开设、运营店铺的内部软件系统，商户可通过二级域名life.suning.（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名）注册并登录平台的后台界面，开展商品信息发布、业务推广、达成交易意向、订单履约等活动。
苏宁活动方案2篇 Suning activity plan 汇报人：JinTai College
苏宁活动方案2篇 前言：公务文书是法定机关与组织在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处理程序形成和使用的书面材料，又称公务文件。本文档根据公文写作内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：苏宁活动方案 2、篇章2：苏宁活动方案 篇章1:苏宁活动方案 一、活动背景： 又迎来了家电销售的旺季，借着苏宁电器促销活动的东风，我营业部可以参与其中，去拓展新的客户渠道，增加客户来源，实现开户和宣传的双重效果。 二、活动目的： 为了完成七月份的开户任务，更为了在活动中锻炼自己，从以前的被动营销改变为主动营销，我们特组织这次活动，参加人员也均是新入职的员工和培训生，共计X人。
三、活动之前的准备： 1、我们对此次活动主要活动内容是收集客户信息，进行现场和后期的 跟踪，实现开户的效果，在活动中也应适当配合苏宁的员工进行电器的促销多多沟通交流以实现活动过程的顺利开展 2、材料准备了100份，供27、28两天使用，调查问卷先准备了60份，看情况再加印。 3、提前向所有参加活动的人员通知时间、地点。 四、注意的问题及建议： （1）、人员的分工：人员分成若干组尽量每组2~3个人，分布于各楼层去收集客户资料以调查问卷的形式（要注意收集客户的质量性，对于有意向的客户应该给予更多的信息量最好能够确定预约开户） （2）、建议： 1、完善活动细节 2、男女生应该更加放开，努力去营销。 3、注意客户的后期跟踪，不能脱节