CDMA20001X EV-DO掉话分析指导书
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目录
1. 概述 (6)
1.1 掉话的定义 (6)
1.2 掉话机制 (7)
1.2.1 反向掉话机制 (7)
1.2.2 前向掉话机制 (7)
1.3 掉话的分类 (8)
1.3.1 空口丢失 (8)
1.3.2 其它原因 (9)
1.4 掉话相关话统 (9)
1.4.1 掉话率 (9)
1.4.2 连接成功次数 (10)
1.4.3 连接正常释放次数[次] (10)
1.4.4 连接释放次数（空口丢失）[次] (11)
1.4.5 连接释放次数（休眠态定时器超时）[次] (11)
1.4.6 连接释放次数（休眠态定时器超时AT无响应）[次] (12)
1.4.7 连接释放次数（其它原因）[次] (12)
2. 掉话定位思路 (13)
2.1 话统分析 (13)
2.2 告警和日志分析 (13)
2.3 CDR呼叫记录分析 (14)
2.4 呼叫跟踪 (14)
2.5 路测及信令分析 (14)
3. 常见掉话原因分析及解决思路 (15)
3.1 空口丢失 (15)
3.1.1 覆盖差引起的掉话 (15)
3.1.2 由于前向干扰引起的掉话 (17)
3.1.3 由于反向干扰引起的掉话 (20)
3.1.4 链路不平衡引起的掉话 (21)
3.1.5 导频污染引起的掉话 (23)
3.1.6 小区负荷引起的掉话 (25)
3.1.7 软切换问题引起的掉话 (26)
3.1.8 BTS时钟问题引起的掉话 (28)
3.1.9 反向业务信道功率不足引起的掉话 (29)
3.1.10 AN辅助AN间切换失败引起的掉话 (29)
3.1.11 不合理的PN复用引起的掉话 (30)
3.2 其它原因 (30)
4. 典型案例 (31)
4.1 覆盖差导致掉话问题 (31)
4.1.1 现象描述 (31)
4.1.2 原因分析 (31)
4.1.3 解决措施 (40)
4.1.4 经验总结 (40)
4.2 DO-1X互操作引起掉话问题 (40)
4.2.1 问题描述 (40)
4.2.2 原因分析 (40)
4.2.3 解决方案 (42)
4.3 PCF给PDSN发送的A11消息中信元携带异常导致272f失败 (42)
4.3.1 问题描述 (42)
4.3.2 原因分析 (42)
4.3.3 解决方案 (44)
CDMA20001X EV-DO掉话分析指导书
关键词：EVDO 掉话空口丢失
摘要：本文主要针对CDMA20001X EV-DO网络掉话特性进行讲解，以指导一线工程师及相关人员进行掉话分析，解决掉话问题。首先对EVDO网络中掉话的定义、分类进行了解释；再按类别给出掉话问题定位思路后，给出了各种具体原因掉话的详细分析方法；最后以实际案例，讲解如何分析EV-DO网络掉话问题。
缩略语清单：
参考资料：
(1) CDMA2000 1XEV-DO话统分析指导书-20060412-A-1.1
(2) C-EV-DO Release0 全流程故障定位指导书-20070630-A-1.0
(3) CDMA 1X掉话分析指导书-20070119-A-2.0
(4) CDMA EVDO 话统性能指标统计分册V2.0
(5) C-EVDO Rev.A经典案例-20080515-A-1.0
(6) 尼日利亚270C失败问题分析报告
1. 概述
在无线通信网络运行中，掉话是运营商关注的热点网络问题之一，也是无线网络质量优劣的直接反映，因此掉话率是衡量CDMA2001X EV-DO系统好坏的重要指标。掉话是指各种连接建立成功后的异常释放，包括空口丢失和其他原因。掉话率指标能够反映EVDO网络无线环境与系统质量的情况。无线网络中存在一定比例的掉话是正常的，但对于一些掉话率指标较高的小区必须进行优化。本文主要分析CDMA2001X EV-DO网络中引起掉话的原因，通过对不同原因的分析及定位找出对应的解决问题的方法，降低掉话率，提升网络质量。
1.1掉话的定义
我司产品对于掉话的定义是：已经成功建立的连接（在AN收到A9-Update A8 Ack），由于某种异常原因导致连接释放的现象。
注：EV-DO的呼叫释放有可能是AT发起的也有可能是AN发起的，但是掉话统计都是统计AN发起的呼叫释放。
AN发起的呼叫释放流程如图1-1所示：
图1-1 EV-DO连接性能统计（AN发起的释放）
1.2掉话机制
1.2.1反向掉话机制
AN定义了反向掉话机制，当反向DRC无法正确解调时，AN启动对应的定时器，若在指定时间内还没有正确解调DRC，则为一次掉话。
反向掉话流程如下图所示：
当BTS无法解调DRC时，向BSC发送Abis-DO ForwardStopped消息，FMR启动监控定时器（缺省为3s），若在该定时器内没有收到Abis-DO ForwardRequest消息，FMR向CCM 发送SDU_CCM_Forward_Stop消息，同时CCM启动107号定时器（缺省为5s），若在定时器内没有收到数据传输恢复消息，则为一次反向掉话。
1.2.2前向掉话机制
C.S0024-a_v3.0的10.7.6.1.10.1章节定义了AT的前向掉话机制：当终端连续检测到DRC 为0超过“(DRCSupervisionTimer ×10) + 240 ms”（由于DRCSupervisionTimer的默认值是0，那么这个时长就是240ms）就会关闭反向发射机，然后再等待TFTCMPRestartTx（12个控制信道周期，即5.12s），这段时间内如果DRC持续为0，则手机会转到Inactive态，即终端侧掉话。
无论是前向掉话还是反向掉话，话统中一般都体现为“空口丢失”掉话。如果终端先于系统掉话并且在系统释放原来的连接之前又向系统发送了CR消息，那么系统会将原来的连接释放统计为“其他”原因中。
在EVDO系统中，产生掉话的原因是多种多样的，如无线链路差、传输链路故障、设
备软硬件故障、干扰、切换、参数设置不当等，本文着重分析无线链路差导致的掉话及其优化。
1.3掉话的分类
由于掉话问题一般都是从话统指标观察中得到，所以本文也按照话统指标中定义的连接释放种类来描述，主要有两类：“空口丢失”和“其它原因”。
1.3.1空口丢失
“空口丢失”是指：已经成功建立的连接（在AN收到A9-Update A8 Ack后）,由于空口丢失发起释放，即AN在一段时间内无法捕获AT信号从而释放连接，此时AT可能关闭发射机、转入1X网络或反向链路变差等。
空口丢失导致的连接释放流程如图1-2所示：
图1-2 激活态AN检查到空口链路丢失释放流程
具体流程解释如下：
(1) AN发现空口丢失，于是启动定时器T_airdrop。
(2) AN向PCF发送A9-AL Disconnected，停止数据流的发送，并启动定时器T_ald9。
(3) PCF收到A9-AL Disconnected后，向AN发送A9-AL Disconnected Ack消息进行
确认。AN停止T_ald9。如果T_ald9超时，重发A9-AL Disconnected。
(4) T_airdrop超时，AN发送A9-Release-A8，释放A8链路。
(5) PCF收到A9-Release-A8之后，释放A8链路，并发送A9-Release-A8 Complete。
(6) AN发送Connection Close，释放空口连接。
表1-1重要定时器
注：在1x和DO叠加网络中，终端处于DO Rev.A激活态的时候，监听并收到1x的语音寻呼消息或者终端检测到DO的信号弱1X的信号较强时，这时终端会停止当前在DO网络中的数据传送，进入休眠态，然后转到1x网络进行通讯。这个过程中终端会概率性不发Connection Close消息，对DO Rev.A网络来说，这种场景记为终端空口丢失，即掉话。这是EV-DO协议的一个缺陷，实际上是一种假掉话。根据尼日利亚EV-DO网的统计，这种掉话占了掉话总量的11％左右。
1.3.2其它原因
“其它原因”是指：已经建立成功的连接（在AN收到A9-Update A8 Ack后），由于“连接正常释放”、“空口丢失”、“休眠定时器超时”和“休眠定时器超时AT无响应”等原因之外的其它原因而产生的释放。如在连接态收到AT的连接请求导致连接释放，设备、链路故障导致的连接释放等。
1.4掉话相关话统
1.4.1掉话率
话统中掉话率指标的计算公式为：
(([连接释放(空口丢失)] + [连接释放(其它原因)]) / [连接成功次数]) * 100%
注：空口丢失需要统计到掉话中，但休眠态定时器超时和休眠定时器超时AT无响应不统计到掉话中。
1.4.2连接成功次数
指标含义：所有连接建立成功次数的总和（次）。
计算公式：[A T发起连接成功次数] + [AN发起连接成功次数]
1.4.3连接正常释放次数[次]
指标含义：已经成功建立的连接正常释放的次数。
统计点说明：已经成功建立的连接（在AN收到“A9-Update A8 Ack”后）,由于正常释放原因发起释放时统计，正常释放原因包括：
（1）AT发起的连接释放，如图1-3中A点所示：
图1-3 AT发起的连接释放流程
（2）PDSN发起的正常连接释放，如图1-4所示，原因值是Dormant释放和正常释放。
图1-4 PDSN发起的连接释放流程
AN发起的正常连接释放，包括进入Dormant态或切换到其他AN时引起的连接释放、会话释放引起的连接释放、配置协商完成后AN发起的释放、配置协商失败后发起的连接释放、鉴权完成后发起的连接释放、鉴权不通过引起的连接释放、测试呼叫完成后的连接释放和操作维护引起的连接释放等。
当AT、PDSN、AN由于正常原因释放连接时，将会进行统计次数累加。
1.4.4连接释放次数（空口丢失）[次]
指标含义：已经成功建立的连接因为空口丢失而释放的次数。
统计点说明：已经成功建立的连接（在AN收到“A9-Update A8 Ack”后），由于空口丢失发起释放，即AN在一段时间内无法捕获AT信号从而释放连接时统计，此时AT可能关闭发射机或者转入1X网络等，如图1-1中的A点。
1.4.5连接释放次数（休眠态定时器超时）[次]
指标含义：已经建立成功的连接因为RLP的休眠定时器超时而释放的次数。
统计点说明：已经成功建立的连接（在AN收到“A9-Update A8 Ack”后），由于AN的RLP休眠定时器超时而发起连接释放，即RLP在一段时间内没有数据收发而引起休眠态释放时统计，如图1-1中的B点。
1.4.6连接释放次数（休眠态定时器超时AT无响应）[次]
指标含义：在因RLP的休眠定时器超时而发起的连接释放过程中，AT对AN发送的“ConnectionClose”消息没有响应的次数。此指标不是一种释放原因的统计，而是对一种释放过程中发生的事件进行的统计。
统计点说明：已经成功建立的连接（在AN收到“A9-Update A8 Ack”后），由于RLP的休眠定时器超时发起释放，AN发送“ConnectionClose”消息后收不到AT应答的“ConnectionClose”消息时统计，如图1-1中的C点。
1.4.7连接释放次数（其它原因）[次]
指标含义：对于已经建立成功的连接（在AN收到A9-Update A8 Ack后），除了因“连接正常释放”、“空口丢失”或“休眠定时器超时”之外的其它原因而释放的次数。其中也包括因专线用户接入而导致的连接释放，即专线用户接入时由于接入载频支持的用户数已经达到每载频的最大用户数，为保证专线用户接入，则按照优先级从低到高的次序选择一个低优先级用户释放其一个分支(如果该用户只有一个分支，则释放连接)，将释放的资源分配给接入的专线用户。
统计点说明：已经建立成功的连接（在AN收到A9-Update A8 Ack后）由于上述三种释放原因之外的其它原因发起连接释放时统计。
2. 掉话定位思路
2.1话统分析
一般掉话问题都是来自话统分析。通过话统进行掉话分析的思路如下：
(1)查看BSC级别的话统，统计分析一周或几天的话统，获取整个局点掉话的特点，
包括：掉话大量发生的时间段、掉话的主要原因等。
(2)查看载频级别的话统，获取进一步的信息：掉话是全局分布还是集中在某些载频、
掉话发生的时间段、不同的载频的掉话原因是否一样等。
2.2告警和日志分析
根据掉话发生的时间段、载频，要求现场反馈对应时间段和对应载频所在框的日志和告警。
对于告警，观察点为：
(1)是否有Abis、A10和A12链路的告警，如：链路闪断、误码增高等。
(2)是否有特定单板的告警，如：SPU、RMU、PCU、PPU、BPU和HAC等。
(3)是否有负荷方面的告警，如：SPU的CPU负荷高、业务流控等。
(4)观察告警注意，告警的发生恢复要与话统中的载频、时间段对应。
(5)分析并解决造成掉话率恶化的告警，之后进一步观察掉话率是否恢复正常。
对于日志，观察点：
(1)OMStar可以比较清楚看到掉话分布的详细情况：掉话具体的原因值、载频和时间
分布、用户分布、FMR的DSP分布等。
(2)是否有大量的资源分配失败打印。
(3)是否有底层MOT中断的打印。
(4)是否有资源核查失败的打印。
(5)是否有业务流控的打印。
(6)是否有错误处理的打印。
(7)是否有大量的某种断言。
2.3CDR呼叫记录分析
根据掉话的分布情况打开相应模块（BSC/载频/特定IMSI）的CDR呼叫记录跟踪，通过CDR过滤工具分析：
(1)详细分析掉话的TOP用户/掉话的TOP 小区的呼叫记录，重点分析呼叫释放时的
信息及切换信息。
(2)统计掉话的时间规律。如呼叫持续的时间是否大致相等。
(3)掉话的终端的ESN统计，是否集中在某种型号的终端。
2.4呼叫跟踪
如果上面的分析工作都不能定位问题，可以进行呼叫跟踪，呼叫跟踪可以很好的收集问题发生时的信息。对于空口原因导致的掉话，呼叫跟踪是非常有效的手段。
(1)选择需要跟踪的IMSI、载扇等。
(2)打开维护台的呼叫跟踪，注意要打开相关接口的跟踪开关，保险起见，可以打开全
部的接口开关。
(3)对于空口释放的掉话，还要打开维护台的RSSI跟踪。
(4)掉话问题发生时，记录产生的时间，以便于总部的分析。
2.5路测及信令分析
路测主要用来定位仅靠网络侧难以定位的问题，以及对客户投诉区域的实际测试，详细定位空口的问题。路测开始前，机房要准备好，配合跟踪系统侧信息（维护台的用户接口跟踪、反向频谱扫描、CDR、RFMT等），路测过程中需要观察AT的行为变化，通常关注点有当时的无线环境、发送/接收功率、是否有切换等，一旦发现掉话，需要马上记录时间点，方便后续的信令分析，必要时停车重现问题，现场定位。
在进行信令分析时先从维护台跟踪找到掉话的时间点，然后找出路测软件中对应的时间点，分析该时间点的终端行为，重点分析信号的强弱、发送/接收功率的变化。
3. 常见掉话原因分析及解决思路
3.1空口丢失
一般来说，在网络正常工作的前提下，“等待SDU_CCM_DO_DATA_FWD_REQ消息超时”和“SMP在连接态收到AT的连接请求导致连接释放”（对应呼叫释放原因值的0x272F 和0x120E）是引起掉话的主要原因，前者统计为“连接释放次数(空口丢失)]”，后者统计为“连接释放次数(其它原因)”。下面对可能造成“空口丢失”掉话的具体原因进行描述分析。
3.1.1覆盖差引起的掉话
覆盖包括前向覆盖和反向覆盖，这两种覆盖差都可能导致掉话。
3.1.1.1 原因分析
1.不连续覆盖（网络中存在盲区）
主要表现在下列场景下：
(1)由于孤站引起的掉话。在孤站边缘，信号强度很弱，手机接收到的信号质量差，无
法及时切换到其它小区而掉话。
(2)由于基站所覆盖的区域信号传播路径复杂（如密集城区的高楼大厦）、地势起伏（如
山城重庆），无线传播环境复杂，信号受阻挡，导致覆盖不连续造成掉话。
(3)其他如信号飘忽、快衰落等也会导致覆盖不连续造成掉话。
2.室内覆盖差
因为一些建筑密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，如果没有安装室内分布系统，就会在通话过程中掉话。
3.越区覆盖
如图3-1所示，服务小区由于各种原因（如天线位置过高，下倾角设置过小）造成越区覆盖，以至于移动台超出了它所定义的邻小区B的覆盖范围之外到达了小区C后还占用着原服务小区A的信号，而小区A又未定义邻小区C，从而导致掉话。
图3-1 越区覆盖示意图
4.其他
如某个小区的硬件设备出了问题，或者天线受到阻挡，造成小区覆盖变小；或者由于规划不合理，小区负荷过高而相邻基站无法来分担话务，导致覆盖收缩，最终导致掉话。
3.1.1.2 处理思路
遇到这类问题，先依据用户投诉，对用户投诉的准确性和范围进行判定；再结合话统分析，重点观察掉话率指标，如果投诉区域站点的掉话率较高，且原因值主要是CCB_FAIL_DO_DATA_FWD_REQ_TIMEOUT等，则需要结合CDR数据和路测数据进行判断；路测时，注意观察信号电平高低、切换是否正常等，来验证是否为覆盖差所致。
如果路测结果：C/I、接收电平Rx都较差，这表明前向覆盖差。可能原因有：该地点距离基站较远，传播路径上有较大障碍（信号经过阴影衰落后质量变得很差），或与天馈系统的设计、安装有关（如：天线安装位置不当、天线增益不足、倾角设置不当、天线前方有阻挡物）、馈线接头损耗过大、馈线进水损伤造成的驻波比偏高等问题。具体何种原因，需结合各种分析结果来判定。如果是与1x共站不共天馈的，可参考1x系统的参数进行天馈调整。
3.1.1.3 解决措施
1.查找覆盖不足的地方
通过路测试来确认覆盖不足的区域。对于覆盖空洞，如果用户较多，可用增加基站来形
成连续覆盖，或是通过别的手段来提高基站的覆盖，如提高基站的最大发射功率，改变天线的方位角、倾角、挂高等。同时还需分析是否由于信号传播受阻的原因导致的，如高大、大商场、地铁入口、地下停车场及洼地，一般来说，这些地方是较容易发生掉话的，可考虑用微蜂窝来解决覆盖。
2.要保证室内通信的效果
对密集城区、大型商场和工厂等，为了保证室内通信效果，必须使到达室外的信号足够强，如通过提高基站的最大发射功率，改变天线的方位角、倾角、挂高等；如果此时还不能明显改善室内通话质量的，可考虑增加基站。对于写字楼、宾馆等一些主要公共场所增强室内覆盖，还可考虑应用室内分布系统。
3.防止越区覆盖
通过路测等手段，对确认存在越区覆盖现象的站点进行覆盖控制，主要通过减少该基站的下倾角，来消除越区覆盖；在某些特殊条件下，也可以增配邻区，减少切换失败而造成的掉话。如果1x和DO共天馈，可以降低EVDO载频的发射功率来控制覆盖。
4.排除硬件故障
通过路测，判断某些站点覆盖过小是否是由于硬件故障所致。如果掉话率指标突然上升并且本站其它指标全部正常，则应该检查相邻小区此时是否工作正常(可能出现下行链
路发生故障，如TRX、分集单元及天线出现问题，若是上行链路故障，则会导致原小区切出失败率较高）。
3.1.2由于前向干扰引起的掉话
前向干扰主要包括同频、邻频及来自其他系统的干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频或异系统干扰信号时，会引起误码率升高，使手机无法准确解调邻近小区的业务信道。当干扰指标恶化超过该门限后，就会对网络中的通话造成干扰，使通话质量变差，引起掉话。前向干扰主要来源于多径，与扇区覆盖半径，基站与移动台的距离和传播环境等有很大关系。前向干扰对系统的影响包括：
1.降低Ec/Io，缩小基站的前向覆盖范围；
2.前向干扰一般是区域性的，干扰的覆盖面较小；
3.基站覆盖区内前向电平一般较高，较弱的干扰对系统的影响较小。
3.1.2.1 原因分析
前向链路的干扰包括长期干扰和短期干扰。所谓的长期干扰，是指干扰的持续时间超过衰减定时器时长（通常指超过5秒钟）；所谓的短期干扰，是指干扰的持续时间小于衰减定时器时长（通常指小于5秒钟）。
1.长期干扰
如果终端接收电平增加，同时Ec/Io下降（趋势），这意味着存在一个前向链路干扰。当服务小区的Ec/Io降低到-9dB以下时，前向链路的质量将显著变差。如果前向链路变差到不能被解调时，移动台将关闭它的发射机。由于移动台不再发射信号，反向功控比特将被忽略，移动台的TX_GAIN_ADJ将保持一个常数。较高的接收电平将会导致开环功控处理低估移动台所需的发射功率，由于移动台降低发射功率，将会导致反向误帧比率上升，于是BS侧试图通过发送更多的TX_GAIN_ADJ“上升”命令来使得移动台的发射功率上升，以克服由于移动台发射功率不足而导致的误帧。如果这种情形持续的时间超过衰减定时器的时长时，移动台将进入重新初始化状态，导致掉话。
移动终端掉话后，如果重新初始化到另一个新的小区上，该次掉话有可能是由于切换失败引发的（即出现了CDMA网络内部干扰），这是最常见的前向链路干扰造成的掉话情形；如果移动台掉话后长时间处于搜索状态（通常超过10秒），这种掉话有可能是由于存在移动台无法利用的外部干扰，造成较高的误帧比率而引发的（即外部干扰）。
2.短期干扰
如果Ec/Io下降的持续时间小于衰减定时器时长（通常为小于5秒），衰减定时器有可能被复位从而避免掉话。如果服务小区的Ec/Io在衰减定时器超时之前重新恢复到-9dB以上，但是TX_GAIN_ADJ仍然没有变化，这标志着移动台的发射机没有被重新启动，衰减定时器继续递减。当衰减定时器超时后，移动台将进行重新初始化。如果BS侧的掉话机制比移动台的衰减定时器更快起作用时，这种场景将可能出现。当服务导频的Ec/Io恢复到-9dB以上时，BS侧已经终止其业务信道。通常，这种情形掉话后，移动台在同一服务小区上进行重新初始化。
3.1.2.2 处理思路
在通话过程中，如果当前服务小区的Ec/Io呈下降趋势，移动台的接收电平RX呈上升趋势，且移动台的TX_GAIN_ADJ保持不变，Ec/Io持续小于-9dB的时间超过衰减定时器时长（通常为5秒），那么该次掉话有可能是由于前向链路长期干扰造成的。
在通话过程中，如果当前服务小区的Ec/Io呈下降趋势，而接受电平RX呈上升趋势，持续时间小于5秒；之后掉话。且仍在同一小区上进行重新初始化，那么该次掉话有可能是由于前向链路短期干扰造成的。
3.1.2.3 解决措施
1.对于长期干扰
(1)合理的规划网络，避免不必要的干扰落入小区的覆盖范围；
(2)如果存在外部干扰的话，先通过干扰排查找出干扰源，然后通过清频、加滤
波器（主要针对异系统间的干扰）的方法降低干扰，具体方法请参见相关案
例及干扰分析指导书；
(3)合理的配置邻区关系，添加漏配邻区，合理设置邻区的优先级；
(4)合理的设置搜索窗的大小，提高手机的搜索速度并使有用信号落入搜索窗范
围内；
(5)合理的设计切换带，保证移动台及时的切换到更好的小区；
2.对于短期干扰
(1)合理的规划网络，避免不必要的干扰落入小区的覆盖范围；
(2)合理的配置邻区关系，删除不必要的邻区；
(3)合理的设置搜索窗的大小，提高终端的搜索速度并使有用信号落入搜索窗范
围内；
(4)合理的设计切换带，保证移动终端及时的切换到更好的小区；
(5)如果AN侧启动了掉话机制，建议BS侧的掉话优先级应该低于AT侧。
(6)若以上情况均不存在，则短期干扰也有可能是外部引起，需按照外部干扰的
排查方式进行定位。
3.1.3由于反向干扰引起的掉话
当网络中存在反向干扰尤其是强的反向干扰时，反向链路的质量变差，误帧率上升，BS侧试图通过发送更多的TX_GAIN_ADJ“上升”命令来使得移动台的发射功率上升，当移动台没有足够的发射功率来克服反向链路的干扰时，反向链路上的FER持续变差，最后将导致FMR因误帧高向CCM上报TCH ERROR INDICATION，CCM收到该消息后释放呼叫，导致掉话，且掉话的主要原因为“等待SDU_CCM_DO_DATA_FWD_REQ消息超时”和“DO 中没有收到反向握手帧”，对应的呼叫释放原因值的0x272F和0x0C0D。
3.1.3.1 原因分析
3.内部干扰
(1)TRX故障：如果TRX因生产原因或在使用过程中性能下降，可能会导致TRX
放大电路自激，产生干扰。
(2)CDU故障：CDU中的分路器和分路器模块中使用了有源放大器，发生故障
时，也容易导致自激。
(3)杂散和互调：如果基站TRX或功放的带外杂散超标，或者CDDU中双工器的
收发隔过小，都会形成对接收通道的干扰。
(4)天线故障：天线在特殊工作环境中，自激打火导致底躁抬升。
4.外部干扰
(1)邻频不共站干扰。
(2)直放站干扰。
(3)互调干扰。
(4) 其他大功率通信设备引起的干扰，包括雷达站、模拟基站、对讲机、大功率
无绳电话、各种干扰器、各种工业用电子设备等。
WCDMA掉话问题分析及处理方法 作者：南京格安 在国外，W CDMA已经在多个国家投入商用；在国内，WCDMA产品正逐步走向成熟，网络商用化的脚步正在加快。在网络建设及运营中，掉话率（calldroprate）是反映网络质量的重要指标之一；掉话问题也是日常网络优化面临的一个常见问题。本文从掉话的定义、掉话处理的基本流程、各种掉话数据分析方法、掉话问题的解决方法等方面加以研究，并结合实际掉话案例进行分析。 一、掉话的定义 1.路测的掉话定义 路测的掉话定义是：从UE侧记录的空口信令上看，在通话过程（连接状态下）中，如果空口的消息满足以下3个条件的任何一个就视为路测掉话。 (1)收到任何的广播信道消息。 (2)收到无线资源释放的消息且释放的原因为非正常的。 (3)收到呼叫控制断连接、呼叫控制释放等消息，而且释放的原因为非正常的。 2.话统指标中的掉话定义 广义的掉话率应该包含CN和UTRAN的掉话率，由于网优重点关注与UTRAN侧的掉话率指标，本文掉话率描述也重点关注UTRAN侧的KPI指标。 从大的方面讲，掉话分为两大类，信令面掉话和用户面掉话。 需要说明的是：无线接入网话统掉话的定义只从Iu接口的角度进行统计，统计了RNC 主动发起的非正常资源释放的请求次数；路测的掉话定义主要从空口的消息和非接入层的消息结合原因值来进行定义的，两者不完全一致。比如说，对于同时进行主被叫通话，工具记录主叫的空口消息，如果被叫异常掉话，那么分析主叫的流程也会是一次掉话，但从话统上
看，这次主叫是没有掉话指标记录的。所以两者的定义是不完全一致的，在分析时需加以区分。 二、掉话原因分析 由于掉话分析将涉及到具体的信令分析，因此本文参考华为设备的参数设置进行分析，而不同设备的参数定义并不一定相同，但是分析方法是相通的。 1.邻区漏配 一般来讲，掉话在初期优化过程中大多数是由于邻区漏配导致的。对于同频邻区，通常采用以下方法来确认是否为同频邻区漏配。 方法一：观察掉话前UE记录的活动集EcIo信息和记录的BestServerEcIo信息。如果UE记录的EcIo很差，而记录的BestServer EcIo很好，同时检查记录Best Server EcIo 扰码是否出现在掉话前最近出现的同频测量控制的邻区列表中。如果同频测量控制的邻区列表中没有扰码，那么可以确认是邻区漏配。 方法二：如果掉话后UE马上重新接入，UE重新接入的小区扰码和掉话时的扰码不一致，也可以怀疑是邻区漏配问题，可以通过测量控制，进一步进行确认（从掉话位置的消息开始往前找，找到最近一条同频测量控制消息，检查该测量控制消息的邻区列表）。 方法三：有些UE会上报检测集（DetectedSet）信息，如果掉话发生前检测集信息中有相应的扰码信息，也可以确认是邻区漏配的问题。 邻区漏配导致的掉话包括异频邻区漏配和异系统邻区漏配。异频邻区漏配的确认方法和同频几乎相同，主要是掉话发生的时候，手机没有测量或者上报异频邻区，而手机掉话后重新驻留到异频邻区上。异系统邻区漏配表现为手机在3G网络掉话，掉话后手机重新选网驻留到2G网络，从信号质量来看，2G网络的质量很好（在掉话点用2G测试手机观察RSSI信号）。 2.覆盖差
TOP小区处理流程总结 1TOP小区处理流程及整体处理情况 1.1 TOP小区分解 TD-SCDMA网络系统重要的话统KPI包括CS/PS无线接通率、CS/PS无线掉线率、接力切换成功率、RNC间硬切换成功率、3G/2G互操作成功率等，针对这些KPI指标，可以通过分析、处理和解决影响这些指标的问题小区，提升和改善KPI指标。 1. 2 问题处理流程 TOP小区问题处理流程中，原因分析是流程中的关键点和重点。
2无线接通率TOP小区分析处理 无线接通率＝RRC建立成功率*RAB建立成功率，接通率需要从RRC建立成功率和RAB建立成功率两块进行分析。RRC建立成功率与业务类型没有关系，RAB建立成功率则与业务类相关，需要分PS业务/CS业务进行分析。每次RRC和RAB建立失败，话统都会输出一个失败原因统计。 2.1RRC建立失败处理
2.1.1RRC建立失败原因 RRC建立失败的原因可以通过RRC原因统计的细化Counter进行确定。表3是RRC建立失败的对应原因打点。表4为RRC失败对应的原因分析。 表3：RRC失败原因打点 表4：RRC失败对应的原因分析
2.1.2RRC建立失败处理 1)拥塞 在RRC建立出现拥塞时，可以进行下面的操作： ?将主要业务的RRC建立在公共信道上，修改命令行为： ?主叫流媒类体RRC建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=ORIGSTREAMCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?主叫交互类RRC建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=ORIGINTERCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?主叫背景类RRC建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=ORIGBKGCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?终止流媒体类RRC建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=TERMSTREAMCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?终止交互类RRC建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=TERMINTERCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?终止流媒体类RRC建立在FACH上 RCESTCAUSE: RRCCAUSE=TERMBKGCALLEST, SIGCHTYPE=FACH； ?去附着信令承载建立在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=DETACHEST, SIGCHTYPE=FACH； ?注册登记承载在FACH上 SET RRCESTCAUSE: RRCCAUSE=REGISTEST, SIGCHTYPE=FACH； ?提高拥塞小区的最小接入电平，限制部分低电平用户的接入： 修改命令：MOD CELLSELRESEL: QRXLEVMIN=-96； ?打开LDC开关； ?对于业务量持续较大的小区，可以考虑建议扩容。 2)RL建立失败
M900/M1800 基站子系统故障处理手册目录 目录 第10章掉话类故障分析与处理...........................................................................................10-1 10.1 概述...............................................................................................................................10-1 10.1.1 掉话问题描述......................................................................................................10-1 10.1.2 掉话的计算公式..................................................................................................10-3 10.2 导致掉话的几种因素......................................................................................................10-4 10.2.1 覆盖引起的掉话..................................................................................................10-4 10.2.2 切换引起的掉话..................................................................................................10-6 10.2.3 干扰引起的掉话..................................................................................................10-8 10.2.4 天馈引起的掉话................................................................................................10-10 10.2.5 传输引起的掉话................................................................................................10-11 10.2.6 无线参数设置不合理.........................................................................................10-11 10.2.7 其它原因引起的掉话.........................................................................................10-12 10.3 典型案例......................................................................................................................10-13 10.3.1 优化切换参数减少掉话.....................................................................................10-13 10.3.2 直放站干扰引起掉话.........................................................................................10-13 10.3.3 MAIO相同引起干扰掉话...................................................................................10-15 10.3.4 上下行不平衡....................................................................................................10-15 10.3.5 孤岛效应引起掉话.............................................................................................10-16 10.3.6 与版本相关的参数设置.....................................................................................10-17
GSM网络优化中掉话、拥塞的原因及解决办法 1．掉话 在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话不仅影响网络指标，而且会给用户造成许多不便，是用户投诉的热点。 1.1掉话产生的原因 1、由干扰引起的掉话： 干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台测量报告。基站在通过SDCCH为手机分配好应使用的话音信道后,由于没有临近小区BSIC码而无法判断该使用哪个小区的话音信道，从而产生掉话。交调干扰主要来自于外部干扰，如CDMA站会对我基站上行频率产生干扰。 2、由于切换引起的掉话： （1） MS在通话中，手机列表中计算6个最好的相邻小区为切换做准备，但当网络覆盖不好时，会产生频繁切换，造成无主控小区，产生掉话。 （2）一些小区由于话务忙，会把话务推给相邻小区，但当相邻小区信号不好或无空闲信道时就会产生掉话。 （3）孤岛效应。如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的相邻小区列表中未添加小区B，那么当用户在C 中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。 3、参数设置不合理引起的掉话： 影响掉话的参数主要有切换参数和相邻小区参数。如：PMRG设置过高或相邻小区参数做错都会导致掉话。 4、基站硬件引起的掉话： BTS的硬件故障也会引起掉话，NOKIA设备中的7745（CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD） 、7949 （DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA / TRX）是特别要引起注意的，因为这些告警同时伴随着掉话。 5、Abis接口失败产生的掉话 Abis接口的，包括BSC未收到来自BTS的测量报告，超过TA极限，切换过程的一些信令失败以及一些内部原因，此外还有Abis接口的误码率的影响。 6、覆盖不好引起的掉话： 有些小区由于覆盖范围过大造成在小区覆盖的边缘地带信号不好，电平值很低，手机列表中测量的相邻小区的电平值又达不到接入的要求（如RXLEV ACCESS MIN＝－95dBm）而引起掉话，在边远地区、网络覆盖不好的情况下经常会出现这种掉话。 1.2 掉话的解决办法 如果一个小区掉话很高，可以先通过查掉话报告（如163报告），先确定是由于哪方面引起的掉话。 （1）对于由于切换引起的掉话的解决，可先进行大范围的路测，通过路测可以确定是和哪个相邻小区切换不正常。对于一些与该小区有切换关系而拥塞率又较高的小区应作为测试的重点，并需要检查小区周围是否有盲区存在，如果是这种原因应及时修改相关频率并
WCDMA 掉话问题分析 第一章掉话分类定义 第一节正常释放流程 一个CS正常释放信令流程 1.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是0325，表示是call control 子层的disconnect消息。 2.RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是0325，表示是call control 子层的disconnect消息。 3. CN发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给RNC，消息中naspdu是832d，表示是call control 子层的release消息。 4.RNC发RRC_DL_DIRECT_TRANSF消息给UE，消息中nasmessage是832d，表示是call control子层的release消息。 5.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是032a，表示是call control 子层的release complete消息。 6. RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是032a，表示是call control 子层的release complete消息。
https://www.doczj.com/doc/5712271789.html,发RANAP_IU_RELEASE_COMMAND消息给RNC，开始释放Iu口资源，包括RANAP 层和ALCAP层资源。 8. RNC发RANAP_IU_RELEASE_COMPLETE消息给RNC。 9.RNC发RRC_RRC_CONN_REL消息给UE，开始释放RRC连接。 10. UE发RRC_RRC_CONN_REL_CMP消息给RNC。 11.RNC发NBAP_RL_DEL_REQ消息给NODEB，开始释放Iub口资源，包括NBAP层和ALCAP 层，PHY层资源。 12. NODEB发NBAP_RL_DEL_RSP消息给RNC，整个释放过程结束。 一个PS正常释放信令流程 1.UE发RRC_UL_DIR_TRANSF消息给RNC，消息中nasmessage是0a46，表示是session management子层的deactivate PDP context request消息。 2.RNC发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给CN，消息中naspdu是0a46，表示是session management子层的deactivate PDP context request消息。 3. CN发RANAP_DIRECT_TRANSFER消息给RNC，消息中naspdu是8a47，表示是session management子层的deactivate PDP context accept消息。 4. CN发RANAP_RAB_ASSIGNMENT_REQ消息给RNC，消息中给出要释放的RAB list，其中包含了要释放的RAB ID。 5. RNC发RRC_DL_DIRECT_TRANSF消息给UE，消息中nasmessage是8a47，表示是session management子层的deactivate PDP context accept消息。 6. RNC发NBAP_RL_RECFG_PREP消息给NODEB。 7. NODEB发NBAP_RL_RECFG_READY消息给RNC， 8. RNC发RRC_RB_REL消息给UE，释放业务RB。 9. NODEB发NBAP_RL_RECFG_COMMIT消息给RNC，
高掉话小区处理流程建议 1. 背景 掉话率反映了系统话音业务的通讯保持能力，反映了系统的稳定性和可靠性，反映统计时间话音信道占用后因各种原因导致掉话严重程度，是无线通讯系统的重要性能指标，当系统的掉话率高时，会严重影响用户的感知，从而导致用户投诉或不满。此次我们主要针对TCH掉话的分析过程进行说明。 在NOKIA设备中，掉话次数count主要统计的是掉话出现在哪个接口，如：无线口、A_BIS口，A 口等等，并没有按掉话原因类型进行分类，如：信号质量差掉话或TA掉话等等，因此，在NOKIA设备中，应该按照掉话出现的接口进行分析。 2. 3J掉话率公式 (sum(a.tch_radio_fail+a.tch_rf_old_ho+a.tch_abis_fail_call+a.tch_abis_fail_old +a.tch_a_if_fail_call+a.tch_a_if_fail_old+a.tch_tr_fail+a.tch_tr_fail_old +a.tch_lapd_fail+a.tch_bts_fail+a.tch_user_act+a.tch_bcsu_reset +a.tch_netw_act+a.tch_act_fail_call)-sum(b.tch_re_est_assign))/ (sum(a.tch_norm_seiz)+sum(c.msc_i_sdcch_tch+c.bsc_i_sdcch_tch+c.cell_sdcch_tch)-sum(a.tc h_succ_seiz_for_dir_acc)+sum(a.tch_seiz_due_sdcch_con) -sum(b.tch_re_est_assign))*100% Counters from tables: A = p_nbsc_traffic B = p_nbsc_service C = p_nbsc_ho 上表就是NOKIA设备中，分为在各个接口的14类掉话。
1 网优类 1.1 掉话类 掉话排查总体思路流程图
1.1.1 CS掉话类问题处理流程 现网的掉话监测分成RNC级的掉话与小区级的掉话两个方面，若出现网元大 面积掉话，可能由RNC硬件故障引起。但还有一种情况是全网所有的RNC 掉话率都较高，此时可以考虑可能是由于CN的故障或是由其它系统原因造成， 比如系统升级。
造成RNC掉话升级的原因可以有以下几种： 1. 参数配置错误：这有两个方面参数配置存在问题，一是RNC中的全局参 数配置存在问题，另一方面是由CN中对RNC的参数配置存在问题。 2. RNC硬件故障问题：需要通过对RNC告警的检查以及对RNC日志的检 查来确定是否是由硬件故障引起。 小区级掉话率较高，造成小区掉话的原因较多，主要有以下几种： 1. 干扰造成的掉话：（同频干扰、相关性较强的扰码引起的干扰、导频污 染、上下行交叉时隙干扰、上下行导频间干扰、系统间干扰、其它无线 设置的干扰） 2. 切换造成的掉话：（硬件故障导致切换异常、同频同扰码小区越区覆盖 导致切换异常、越区孤岛切换问题、目标小区上行同步失败导致切换失 败、无线参数设置不合理导致切换不及时） 3. 基站硬件故障造成的掉话 4. 终端问题造成的掉话 5. 链路失衡造成的掉话 6. 参数配置错误造成的掉话 覆盖问题造成的掉话（覆盖空洞造成的掉话、越区覆盖造成的掉话、孤岛效应 导致的掉话、导频杂乱导致的掉话、阴影衰落导致的掉话） 1.1.1.1 RNC级问题处理思路 1. 确定问题小区的分布情况（比如是否集中在同一框的某一单板上）。 2. 出现RNC级掉话后，首先需确定该RNC级的掉话是由多个小区引起的， 还是由个别高掉话的小区所导致。如果是由个别小区引起的，应进行小 区级的掉话处理步骤，否则进入网元级的掉话处理过程。 3. 检查RNC的系统告警，检查是否存在相关硬件的告警信息，如果存在单 板的告警，则需要进行排除。 4. 检查RNC的系统日志，对其中不正常部分进行检查。 5. 检查CT数据中掉话部分的信令，分析其错误代码，常见的RNC级参数 设置错误引起的掉话主要有以下几种：
VOLTE高掉话处理流程 1. 基站告警-主要指小区存在明显的站点告警，主要影响业务告警，包含硬件、停电、断站，射频单元驻波，IPPATH，S1故障等告警； 2. 隐形故障-主要指对问题点进行后台排查后，未发现明显故障，需上站检查相关硬件，计为隐性故障； 3. 传输故障-主要指小区存在传输链路断链，误码率过高,传输数据配置异常等问题； 4. 参数问题-主要指小区存在参数设置不合理、设置错误，参数漏配等； 5. 覆盖问题-主要指小区存在弱覆盖、覆盖过远或覆盖不合理等因素； 6. 内部干扰-主要指小区存在时隙配比不一致（要求同频点站点时隙配比一致）、GPS失锁、模三干扰、超远干扰； 7. 外部干扰-主要指小区存在阻塞干扰、杂散干扰、互调干扰、及其他外部干扰； 8. 邻区问题-新开站点邻区关系不全，不合理或未加任何邻区，影响UE小区选择或重选至不合理小区，从而影响掉线率。 9. 拥塞问题-主要指小区存在明显的资源不足，用户过多导致。 10. 核心网问题-主要指核心网数据定义不全、定义错误或网元合理化调整、功能验证等，导致指标恶化，计为核心网问题； 11. 终端问题-主要指对问题点通过后台排查和现场测试，排除为所有可能无线侧因素，结
合相关信令，确认为个别用户终端问题； 12. 突发异常-主要指某项指标在1-2个时段突然出现恶化，然后自行恢复正常，再排查完各种可能性原因后，未发现任何异常，计为突发异常。 2、E-RAB 掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP 小区分析流程 2、E-RAB掉线率(QCI=1/2)-高掉话TOP小区分析流程 1.查询掉线类定时器设置是否正确；（T310、N311、N310、T311、T301） 2.如掉线率突增，查询操作日志，确认是否有修改，导致小区异常； 1. 检查小区时隙配比是否设置准确（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5）； 2.如每PRB 上干扰噪声平均值>-110dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，确认干扰类型 1.通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差； 2. 通过后台QCI=1/2误码率跟踪，如BLER>1%，确定小区存在高误码； 1.检查传输模式，是否为TM3，如长时间为TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小区存在弱覆盖； 2.对比64QAM 和QPSK 占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常； 1.安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原因； 2.如果确认问题后，转发相关人员处理，做好跟踪工作，直至问题闭环； 1.确定目标小区运行情况，是否基站故障或异常告警； 2. 检查邻区间参数设置是否正确； 3.通过Mapinfo 检查小区邻区配置是否合理，进行邻区合理性优化； 4.检查基站是否周边站点缺少，如为孤站，可视为正常； 1.通过LST ALMAF 查询站点实时告警,参考历史告警； 2.通过DSP BRD 查询单板运行情况； 是否存在弱覆盖 E-RAB 掉线率(QCI=1/2)高 掉话TOP 小区 服务小区是否存在异常告警或传输闪断，周边300米站点是否存在断站及告 警SRB 达到最大重传次数导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放次数 切换流程失败导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放 eNodeB 发起的原因为无线层问题的UE Context 释放次数 上行弱覆盖导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放通过提取两两小区切换，确定目标小区 参数是否设置合理 是否存在高干扰 是否存在高质差 现场测试及后台跟踪 UE Reply 超时导致的激活的语音业务E-RAB 异常释放
山西煤炭运销集团 蒲县昊锦塬煤业有限公司异常情况处理制度为认真贯彻落实国家、省、市关于集中开展安全生产大检查的工作安排要求，加强我矿信息监控系统管理水平，做好矿井生产过程中井下环境参数的有效监控，保障矿井安全生产，加强煤矿安全生产管理水平及抗灾能力，特制定本矿异常情况处理制度如下： 一、值班人员按《中心岗位责任制》规定，浏览查询煤矿安全信息，发现异常情况及时处理，并认真填写《异常情况报告处理表》，传真至县监控中心。 二、监控室值班人员发现系统发出异常报警后，值班人员必须立即通知监控室主任、分管领导，同时立即通知矿井调度部门，由监控室主任或分管领导组织相关人员对本次异常报警进行原因分析，并按规定程序及时报上一级网络中心。处理结果应记录备案。调度值班人员接到报警、断电信息后，应立即向矿值班领导汇报，矿值班领导按规定指挥现场人员停止工作，断电时撤出人员。处理过程应记录备案。当系统显示井下某一区域瓦斯超限并有可能波及其他区域时，矿井有关人员应按瓦斯事故应急预案手动遥控切断瓦斯可能波及区域的电源。值班人员接到网络中心发出的报警处理指令后，要立即处理落实，并将处理结果向网络中心反馈。 当工作面瓦斯浓度达到报警浓度时，值班人员应立即通知矿值班领导及监控室主任，并填写异常情况处理报告表传真上报至
县监控中心
；由分管领导或监控室主任安排相关人员进行原因分析，按照瓦斯超限分析原则：①按人工检测值与甲烷传感器对比分析； ②按报警地点的历史曲线对比分析；③按报警地点上风侧检测值对比分析。根据分析结果立即将处理措施下达至矿调度中心按处理措施严格执行。报警期间要采取安全措施，报警消除后将报警的起止时间、分析报告、采取措施和处理结果上报县监控室并存档备案。 三、当煤矿通讯中断、无数据显示时，值班人员要通过传真（或电话）向县监控中心报告，并查明原因，恢复通讯。情况紧急的，由值班人员立即向矿领导汇报，对因故造成通讯中断未及时上报的，要通过电话联系移动公司或长途线务局进行抢修。
亳州GSM坏小区处理流程 1. 指标问题区分优先级别排查 1.1 指标监控一般分类 由于正常指标监控时间有限，需要利用有限的时间解决对网络质量影响程度更严重的、范围更广泛的指标问题，因此要将指标问题区分优先级别排查。 1）观察Net Indicator指标： 按指标重要性排序，分别为TCH、SD话务量增长情况、话务掉话比、TCH掉话率、TCH信道可用总数、TCH拥塞率（不含切换）、TCH分配失败率、SD拥塞率、切换成功率、TCH拥塞率（含切换）等指标，与近期相同时段相比，把握网络级指标变化情况。监控的宗旨是： 网络级容量指标稳中有升； 网络级质量相对稳定指标稳定； 2）观察BSC Indicator指标： 观察指标及观察方法具体如Net Indicator。监控的宗旨是，在Net Indicator指标变化的前提下，将指标变化范围定位到BSC级别。 网络容量指标如果发现为大多数BSC都增加的情况，那么多数都为节假日等公众行为所致，这类情况一般都能事前预测；如为部分BSC增加的情况，需要再进行Cell级别定位。 网络质量指标如果发现为大多数BSC都有恶化情况，多数情况为凌晨有网络级工程所致，例如核心网升版、核心网割接等工程，需要立即联系该工程所涉及硬件工程师；如为部分BSC恶化的情况，可以通过工程数据核查是否问题BSC属于某个或者某些特定的MSC，并了解交换侧工程情况，给予定位；如为个别BSC恶化的情况，需要再进行Cell级别定位。 3）观察Cell Indicator指标： 观察指标及观察方法具体如Net Indicator，监控的宗旨是，在BSC Indicator指标变化的前提下，将指标变化范围定位到Cell级别。但还需重点观察各小区TCH话务量、MC01/MC02比值及切换请求总次数等，这些指标可以发现是否有基站退服、吊死等故障情况。 网络容量指标通过涉及小区的数量及具体地理分布可以将变化情况定位到具体区域，多数原因可能是由于组织区域性活动等所致，这类问题需要局方尽量提前了解活动信息，优化工程师就活动信息提前调整网络配置或采用应急措施（例如：降低半速率占用门限、开启DR功能等）。 网络质量指标通过问题BSC下涉及小区数量可以将问题定位至BSC级问题还是
TOP小区处理流程 1TOP小区处理流程及整体处理情况 1.1 TOP小区分解 TD-SCDMA网络系统重要的话统KPI包括CS/PS无线接通率、CS/PS无线掉线率、接力切换成功率、RNC间硬切换成功率、3G/2G互操作成功率等，针对这些KPI指标，可以通过分析、处理和解决影响这些指标的问题小区，提升和改善KPI指标。 随着项目优化的深入开展，实行优化大区制，话统TOP小区也相应的落入大区进行分析和处理。TOP小区按问题类型进行分类处理，目前按23G互操作问题、产品性能问题、掉话类、接通率类、切换类等5大类进行分类，其中23G互操作问题由2G/3G团队处理，产品性能问题由产品性能研发处理，其余掉话类、接通类、切换类等落入大区进行处理。 1. 2 问题处理流程 TOP小区问题处理流程中，原因分析是流程中的关键点和重点，下面的章节中按问题类型进行分析和说明。
流程说明： 1)TOP小区输出，现阶段由机房在每天的KPI监控日报中一起输出，TOP小区处理团 队进行跟踪和处理； 2)每天跟踪TOP小区的KPI变化，刷新TOP小区问题跟踪表，更新处理情况和处理 内容； 3)完成调整的持续观察3－4天，如果话统恢复正常，关闭问题；仍未恢复的，转回 原因分析阶段，继续分析和处理；
4)每个问题建立案例，按照问题描述、原因分析和处理、指标变化、案例总结； 5)每天输出问题处理计划，外场测试必须输出测试报告； 6)每周输出TOP小区处理周报。 2无线接通率TOP小区分析处理 无线接通率＝RRC建立成功率*RAB建立成功率，接通率需要从RRC建立成功率和RAB 建立成功率两块进行分析。RRC建立成功率与业务类型没有关系，RAB建立成功率则与业务类相关，需要分PS业务/CS业务进行分析。每次RRC和RAB建立失败，话统都会输出一个失败原因统计。 2.1RRC建立失败处理 2.1.1RRC建立失败原因 RRC建立失败的原因可以通过RRC原因统计的细化Counter进行确定。表3是RRC建立失败的对应原因打点。表4为RRC失败对应的原因分析。 表3：RRC失败原因打点 表4：RRC失败对应的原因分析
掉话类故障处理指导 掉话分类定义 在华为Probe侧对于掉话（ERAB Abnormal Release）的定义：UE没有收到Deactivate Eps Bearer Context Request消息，但收到RRC Release或RRC Connection Reconfiguration消息，则表示ERAB异常释放。 标口信令 在eNodeB跟踪到的标准接口信令中，如果存在eNodeB发起的释放，即在S1接口上发往CN的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息内携带的原因值不为“User-inactivity (20)”时，则判断为掉话。 掉话预检查方式 异常掉话通常都是由eNB发起的释放，通知MME释放上下文，因此只要查看S1口发送的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ消息即可，如下图所示。 S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ 点击“标准接口消息类型”按消息类型进行排序，这样所有的S1AP_UE_CONTEXT_REL_REQ 都会排列在一起，如下图所示。 按消息类型排序 依次点击下一条，查看中的原因值，找出最后的原因为非02 80 的原因值。
找到异常掉话消息 根据对应的时间点，打开标准UU口的跟踪，找到对应时间点的RRC_CONN_REL消息，如下图所示。 找到对应的UU口消息 掉话率指标话统公式 在话统侧异常掉话指标的公式定义如下： Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel / (L.E-RAB.AbnormRel + L.E-RAB.NormRel) 等同于： Call Drop Rate = L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N / （L.E-RAB.AbnormRel.QCI.N +
TCH掉话处理流程 TCH掉话是影响用户感知度的重要指标之一。我们按其原因将其归为以下几类，对每种类型的掉话做了简要说明并给出了优化建议： 1系统原因掉话（MC14C） 因为系统的一些操作或者故障引起的掉话，如修改频率、RESET 载频和BTS、载频和基站闪断的等，判断的根据就是观察小区的告警和操作记录。 这类掉话处理建议： ●操作时，建议使用Shut Down来Lock小区； ●对于闪断故障需及时LOCK，并进行更换、处理； ●频率修改尽量选在非忙时进行。 传输闪断引起系统掉话的案例： 察看XAD140_1的话务报告，在某一时段出现大量的系统掉话，同时不可用信道数为3，我们怀疑载频闪断引起大量的系统原因掉话。 在OMC-R察看该小区的告警，在出现系统掉话的时段，一直反复出现LOSS OF TCH和LOSS OF SDCCH的告警，并且二路传输存在告警。所以我们判断，二路传输闪断，引起在RSL闪断，进而引起信道丢失的告警，产生系统原因掉话。 这种系统掉话就是由于传输闪断引起的，应尽快处理传输问题。 2传输掉话（MC739） 导致传输掉话的原因有以下几种情况：
●A口故障，可结合018报告，来判断具体为哪一路出现故障，及时LOCK 有问题的时隙或者PCM链路，并处理故障； ●ABIS故障，可以通过ABIS告警来发现，需及时处理故障，控制传输掉 话； ●TC故障，可以通过TC告警来发现，需及时处理故障； ●载频故障，可以先 reset相关载频，无效后更换载频。 传输误码引起的传输掉话案例： 从话务报告来看，XAM794_0存在多载频的传输掉话，我们怀疑ABIS口或者A口出现问题。 查看ABIS告警：我们发现在传输掉话所处时段，ABIS口存在BER-10E-3的告警，所以断定此告警导致小区的传输掉话。 当对传输链路进行故障处理之后，告警清除，传输掉话消失。 3无线掉话（MC736） 当RADIO LINK TIMEOUT（无线链路超时计时器）减为0 时，信道被释放从而引起的掉话记为无线掉话，在网络运行中此类型掉话最为常见，其产生原因有以下几种：
分析检验及异常处理快速反应流程 为使化工产品质检一室分析检验过程运行畅通，明确生产管理人员职责，确保原料、中控（馏出口）、半成品（中间产品）、产品质量受控和检验过程受控，及时传输生产过程信息，积极、主动、有效、快速为生产服务，特制定本快速反应流程。 一、生产管理网络 二、职责划分 1、生产组组长：负责生产组的日常全面工作。对生产、质量各种报表进行审核。 2、生产管理技术员：负责LIMS系统数据维护等管理工作；协助做好一室生产、质量管理系统体系建设工作；参与组织编制质量检验技术方案；负责协调与其它专业部门之间的质量业务工作关系；根据质量
统计法规和上级制定产品统计标准及各项制度与规定，并拟定具体实施细则和管理规定；负责编制质量信息管理制度及质量信息报告、报表，工作程序并组织实施；负责产品质量计划完成情况考核；收集对比同行业产品质量数据，建立台帐；负责LIMS系统数据的录入审核工作。 3、化验质量管理技术员（1）：负责本岗位的各项日常工作；负责原材料、中间产品、成品质量统计工作，并对质量统计进行分析；编制印发质量日报、周报、月报、季报、与年报；负责收集、整理、汇总全厂产品质量信息，建立质量信息网络。 4、化验质量管理技术员（2）：负责本单位盲标样的管理；负责各班组原始记录差错率的统计和汇总工作；负责原材料进货的质量验收把关工作；负责标准溶液管理工作；负责仪器管理维护、计量器具检验校准等的协调工作；负责QC工作。 5、化验质量管理技术员（3）：负责质量分析检验、样品保存，组织编制质量检验技术方案；负责协调与其它专业部门之间的质量业务工作关系；负责监督分析检验过程中各种标准的执行情况；负责分析检验过程的质量把关、审核工作。 6、专区技术员：负责本专区生产装置与质检工作有关日常工作的协调，负责本专区的分析计划和检验规程的执行情况，及时解决分析过程中的各种问题以及分析仪器的日常维护和校验，负责本专区体系建设工作、安全环保工作的督促、检查。负责专区班组分析计划执行率、分析数据差错率和准确率、LIMS数据输入准确率的统计工作。
产线异常处理流程及技巧 一．品管人员问题处理之流程(步骤) 发现问题分析问题解决问题预防问题 备注: 品管人员之所以不同于工程人员处理问题之关键在于品管人员用品管技能, 品管统计手法,逻辑推理等方法来进行问题的分析与处理、 A.发现问题 ●不良现象(必须了解清楚及正确之数据) 发生日期,不良数﹑投产数﹑不良率﹑不良发生点﹑不良状况(不良状况就是怎样产生的), 亦即何种测试条件下之测试不良,具体详细之不良情形、相关的信息,在我们处理问题前, 必须清楚无误地掌握到、 Case1: 1.4/27,产线发现PUH不良,不良率5%、 2.产线Loader test站,发现较多托盘进出过缓,分析为托盘不良、 3.贵司4/7来料之3374365191之碟盖,批量1000pcs,在我司检验时发现表面有严重刮伤 之不良现象,不良率2、5%、 4.贵司4/22来料之1232001520陶瓷(1500Pf +/-10%) 450k,在我司检验时发现本体上 上有两种文字印刷,见图、 B.分析问题 此项来讲﹐为SQE处理问题之关键﹕怎样判定此部分之不良就是原材料造成还就是产线制程造成﹖基本上我们应能通过种种的品管手法及逻辑推理手段中作出进一步的判定, 当然, 从某种程度来瞧, 其效果有时并不一定如理想中的那么直接, 但从另一方面讲﹐对我们来处理产线问题绝对就是有益的﹐现例﹕当产线发生不良,并初步怀疑为组件不良所致, SQE该如何处治? 通过何种方式去剖析并解决问题、 ●不良现象与组件之关联, 其相关关系如何? 找出组件不良之相关与机台不良之相关联系参数、如其中的某个参数, 规格, 外观等不良, 就是否对产品(机台)有直接的影响?以往历史中就是否有类似之不良? 在分析问题前,我们必须展开相关的联想并设问、 ●不良之确认 分析前, 我们应该对所产生的现象作进一步的确认, 确认所产生的现象, 确实为不良, 否则, 以下相关之工作将只能就是徒劳、 *不良之现象,就是否确实为不良(超出规格之要求)、 *就是否确实为组件fail、
掉话处理案例总结 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
路测掉话的原因分析及解决 1. 关于掉话的描述 在 GSM 系统中掉话从统计角度讲分为两大类：RF_LOSS 和 HO_LOSS 即射频掉话和切换掉话。考虑到2层信令的接续等问题，我们把掉话作如下描述。 1) 射频掉话 ●下行原因：Radio_link_timeout 计数器减至 0 ●上行原因：BSS 在 link_fail 的设定时间内未能接收到 UL SACCH 消息，使link_fail 计数器减至 0。BSS 下行功率停止发射 ●在 Layer 2 上： BSS/MS 每 T200 时间发送 N200＋1 次 SABM/DISC 消息，但未从接收端收到回应 2) 切换掉话 ●MS 未能成功切换至目标小区, 但未能回到源小区 ●MS 发送 HO FAILURE 和 UL-SABM 消息给源小区，但未得到回应 2. 在路测时发现的掉话问题时,我们应从哪些方面进行考虑 在路测中，如果我们发现了掉话，我们应该如何入手建议根据不同的现象作出一些初步的判断，可以尽量减少不必要的周折，提高工作效率。归纳起来初步判断有以下几点： ●带内、外干扰 ●无可切换的小区（拥塞、无邻区）
●覆盖问题（overshooting/poor coverage） ●有线口的信道释放 ●基站硬件故障（时钟、CTU 低功、信道盘的收发功率不平） ●天线错误（下倾角、方位角等错误） ●由于切换失败造成的掉话 ●参数设置不当 ●其它特殊原因（手机问题、交换机参数设置问题） 3. 对掉话现象进行分析以及可能的原因 在这一节中我们对每种造成掉话的可能原因进行具体的研究。在每一种原因中，我们尽可能的举出实际例子来进行说明。 1) 频率干扰 干扰会导致误码率升高，通信质量下降，是造成掉话的一个重要的原因。干扰可以分为带内干扰和带外干扰，也可以叫做系统内部干扰和系统外部干扰。 带外干扰：随着科技的进步，空中的无线电波越来越多，有些系统如 TCS 系统与 GSM 系统工作在同一频段，如果频率设置不当，会造成严重的频率干扰。在发射设备的非线性单元由于载波与通过天线进入的干扰信号产生互调干扰，会引起通话质量下降，产生掉话。另外一种情况就是人为的加建 GSM 频段的直放站，对功率以及天线方向不进行控制，对系统会造成上下行的干扰。一般有这
质差小区处理方案 一.影响质量差的因素 (1) 二.收集数据 (2) 2.1.小区级统计 (2) 2.2.TRX级统计 (2) 2.3.当前/历史告警信息和小区跳频情况 (2) 三.硬件排查 (3) 四.干扰排查 (3) 五.参数排查 (3) 六.频率排查 (3) 七.工程排查 (4) 一. 影响质量差的因素 根据以往的优化经验，对质量差问题进行了相应的总结，影响质量差的主要因素有： 硬件故障 传输问题 参数设置问题 网内外干扰 覆盖问题 天馈问题 上下行不平衡 直放站问题 根据对质差小区性能数据的分析，可按照质差小区原因分为以下几类：强干扰、负荷相关干扰、硬件故障、弱覆盖。 质差小区分类标准如下：
二. 收集数据 2.1.小区级统计 通过OMC统计收集小区级统计信息，重点查看： ◆TCH掉话率（3j）：是否有突然变化。 ◆TCH/SD可用信道数：是否有突然变化。 ◆TCH/SD话务量：是否有突然变化。 ◆TCH切入/切出成功率：是否有突然变化。 若有突然变化，记录发生突变的时间点和变化幅度。 2.2.TRX级统计 通过OMC统计收集TRX级统计信息，再结合上述小区级KPI突然变前后时间点收集其它几天的TRX级统计信息，重点查看： ◆各个TRX的上行质量0-5级比率：若低于95%,则表明此TRX的上行质量较差， 作好标记。 ◆各个TRX的下行质量0-5级比率：若低于95%,则表明此TRX的下行质量较差， 作好标记。 ◆各个TRX的上下行取测量报告数：若低于100次，此TRX统计暂时不做参考。 ◆各个TRX的上行平均电平：若城区基站低于-94dBm（郊区基站低于-98dBm）我 们认为TRX的上行电平较差，作好标记。 ◆各个TRX的下行平均电平：若城区基站低于-90dBm（郊区基站低于-96dBm）我 们认为TRX的下行电平较差，作好标记。 ◆各个TRX的上下行路径损耗：若高于15或者低于-10,我们认为TRX的上下行 路径损耗不平衡，作好标记。 检查上述TRX级KPI，记录下性能异常的TRX，判断为单TRX故障还是多TRX性能异常。 2.3.当前/历史告警信息和小区跳频情况 用ZEOL命令查看当前告警，同时用ZEOH命令检查前三天的历史告警，重点看如下信息： ◆7745告警：有无单TRX和或者多个TRX的告警。 ◆7607告警：有无单TRX和或者多个TRX的告警。 ◆7744告警：有无单TRX和或者多个TRX的告警。