高二年文科班教育教学管理方案（初稿）
本着学校稳定发展，教育教学质量年年提升，高一为基础，高二高三作为整体一盘棋考虑，每半学期为一阶段，设为四个阶段工作方案。
第一阶段：文理分班（8月）——期中考（11月）
阶段目标：树立信心、狠抓规范、学法指导
阶段措施：
1．暑期第一次返校日（8月初）召开文科班组班年段会，邀请学校名师（陈佩玲、胡桂生、林勤、杨柳、姚培泰等）给学生作一讲座，主题关于树立文科生的信心（针对社会环境的不利因素，摒弃文科生是理科学不了的差生等偏见），并介绍文综学科的学习方法，促进文科生在暑期期间提前学习（针对高一时学习文综科目普遍呈应付状态）。
2．暑期第一次返校日（8月初）班会，布置“百日练字”硬笔书写任务（针对现今学生写字不规范，字迹不工整等设置），9月进行第一次硬笔书法比赛。
3．暑期（8月）期间，班主任有选择地进行家访（尤其是文科实验班），着重也是进行信心教育，了解家庭在培养孩子信心方面情况，寻求家校配合早介入、早干预、早引导的契机。
4．9月前2周进行暑期优秀作业评比，在年段宣传栏内展览，力争规范早入学生心中，并对这两周作业不规范的学生做思想工作，限期改正；各班各科均可通过实物展台展示同学的优秀作业，或复印张贴在学习园地供同学学习。
5．9月后2周进一步鼓信心，抓课堂规范、学习规范，细到预习、课前准备、课内听讲、课后小结复习作业等，捕捉同学们在前2周内的闪光点或优点或进步之处，利用班会或各科节前表扬先进、鼓励后进；节假日学习方法再指导。
6．10月前2周月考，力求月考试题难度控制0.7（国庆假期作业占30%-40%左右，最佳是稍改题目），高二第一次考好成绩有利增强信心；做好月考考后分析，剖析无谓失分，分头与学生沟通交流，肯定优点指出规范不到位的地方，以及学习方法详细指导；召开文科班年段会，邀请名师再次学法指导（经过1个月学习，学生有所悟）；收缴作业，检查学生作业完成、订正落实情况，以及任课教师批改情况，形成意见反馈给任课教师和学生，要求限期整改。
7．10月后2周文科年段学情调查，学生进入高二已有2个月，结合之前老师介绍的方法，认真反思总结前阶段学习过程中的疑惑、困惑等，急需老师帮忙解决的问题，年段根据收集到的信息，从不同层次的学生中挑选部分学生作经验介绍，或召开年段会，或到各班巡回介绍，或印刷成册等，实现生生交流。
8．11月前2周（期中考前），班科任联席，汇总班级存在的情况，如纪律、
学习态度、规范，研讨适合本班班情的措施，利用班会进行反馈，提醒同学及时纠正，争取更大进步。
第二阶段：期中考后（11月）——期末考（1月）
阶段目标：规范巩固、无谓失分、家校配合
阶段措施：
1．11月后2周（期中考试后），年段印刷无谓失分表（结合之前学情调查、规范实施情况、评卷反馈情况等），指导学生结合自己答题过程如何思考等，逐一剖析失分原因，形成限期改正的时间安排表，提交给年段、班级、任课教师，老师找时间与学生一对一沟通交流，落实到实处。
2．召开年段家长会，提出年段、班级的具体要求，以及家长能够配合（或能够做得到）的措施，严格落实，如硬笔书写坚持练及时检查，周末、节假日学习时间安排的督促落实，作业的完成情况、订正情况督促检查等；成功的家教经验介绍。
3．根据期中考成绩反馈情况，召开落后班级班科任联席会，年段领导小组参会，听取意见和建议，剖析原因，形成共同意见；全面推进听推门课，加大备课组研讨力课（研讨课等），真正做到年段齐头并进，提高教育教学整体水平。
4．12月前2周（适逢科技月），举行年段硬笔书法比赛，评比结果给予表彰和宣传（主校道或年段宣传栏）；半期优秀作业展、好题本（或错题集或摘抄本）收缴检查、评比、展览；学生学习方法交流会（以班会为主，可巡回介绍）。
5．自编练习在页末增加一栏：学生填写需要老师讲的题号，或自己有疑惑的题号；既有利于老师了解学情，也有利于同学自己日后发现自己当时作答时的真实情况，还有利于自己课余问老师时的指向比较明确。
6．12月后2周，年段举行学科知识竞赛：语文名著阅读、英语书写、数学知识竞赛、文综知识竞赛，或政治历史课前5分钟对社会热点评析，或出几期班级知识版报（手抄报），或进一步落实班级的读书角，延续读书节的作法，加大拓宽文科生的阅读面；反向会考科目模拟考，查缺补漏。
7．1月前2周，物理、化学、生物的会考出彩成绩激励文科学生学习自信心（不少原来理化学不好，能够在会考中取得“A”成绩定会给予他们战胜困难的信心）；年段、班级及时总结，表彰先进，乘势而上，争取期末考出好成绩。
8．以市统考为契机，适当增加综合训练（以不打乱教学安排为前提），步步为营扎实基础，力争考好成绩，增强信心（同时也会让学生进一步信任自己的任课老师），按年段要求去落实一定就会取得好的成效。
9．1月后2周，市统考，指导学生规范答题，逐步消除无谓失分，做到“题题会解，篇篇擅写”，尤其是文综科目（全市高二均在同一起点）在全市范围排
名，初步确定同学的位次，结合考量之后确立寒假期间学习计划。
第三阶段：寒假（2月）——期中考（4月）
阶段目标：优生导师制、差生包干制、完善学习计划
阶段措施：
1．寒假期间班科任家访（尤其上学期在校计划执行比较不落实），或部分学生通过打电话，了解学生学习态度、学习情况，以及计划完成情况，家校进一步配合教育，形成合力。
2．3月前2周，以开学考为契机，规范巩固再教育，学习方法再指导；年段、班级建立优生档案，召开班科任联席会，结合半年来学习情况和学生个体的发展情况（优势科目、短板科目，非智力因素等），确定优生的导师制（每人每班3－4人）和差生的包干制（每人每班3－4人），定期对档案检查，或通过座谈了解导师执行情况（班主任或段长组织）。
3．3月后2周，分层次分学科召开学习方法交流会（学生介绍为主），学生经历一学期的学习，对文科学习感悟比较深刻，结合优秀同学的经验反思自己的学法，适当调整，完善自己的各科学习计划；班科任定期交流，各科任老师自己负责的优生和差生按要求完成哪些指定动作，以及自己有哪些创新动作，汇总到年段，年段适时对优生的培养措施进行修缮。
4．4月前2周，学生作业缴交检查，重点检查学生订正（尤其是反思性的订正），再次协调老师给出时间让学生在课堂内立即订正，老师课堂内边巡察边指导，确保学生知识内化成为自己的；课堂笔记检查，了解学生课堂内如何安排好听、记、思的三位一体听课，避免个别学生悠闲听课（打瞌睡、做其他事、公子爷听课式等），科任老师适时指导学生高效听课；年段再组织开展优秀作业、优秀笔记评比活动。
5．4月后2周，期中考动员，答题指导，试题命制要关注学生的信心，优生的潜能发挥，试卷质量应属上乘（让各层次的学生都能有大收获）；老师监考规范再教育，秉着公平、公正的竞争氛围；评卷、录分过程严密监控，避免出现出差错，给学生个人、年段工作造成不必要影响；给学生树立严谨的榜样。
第四阶段：期中考后（5月）——市第一次质检（7月）
阶段目标：阶段成果巩固、心理疏导、初战告捷
阶段措施：
1．5月前2周，经过之前几次大考，部分学生（可能是优生，可能中等生，也可能差生）心理上落差比较大，关键要对学生进行心理疏导，或与心理教师沟通交流，或班主任通过班会全员疏导，或通过由负责的导师进行个别沟通疏导，
或由家庭中亲戚等长辈、同辈之间亲切交流疏导。
2．同样，任课教师也可能出现心理不适，可能出现任教的班级几次大考都比较落后（或平均分，或P值，或Z值），年段要及时与任课教师进行个别交流，分析存在的原因，并把巡察过程了解到的缘由，或其他老师的优秀作法，提供参考，适时改进，增强自信心，避免在学生中出现不信任之危机；加大备课组互帮互助的做，或加强集体备课研讨，或加强推门课、研讨课的实施。
3．年段组织召开班级家长会，反馈年段、班级开展的工作，取得成绩，存在的问题，家校配合等方面；不同层次的学生家长经验介绍；任课教师现场提供咨询，增进家校之间的了解，促进教育教学工作的落实。
4．5月后2周，优生导师工作落实情况再调查，召集文科班（尤其实验班）老师座谈会，请工作开展较好的老师在会上谈经验，交流做法；请老师提出在实施过程存在的问题或困惑；年段再次明确优生的培养计划和目标，老师务必扎实开展培养工作（思想方面、知识方面、非智力方面、短腿项目等）。
5．辅差工作落实情况调查（结合包干学生座谈），实时掌握老师工作落实情况，结合几次大考总分、学科成绩的变化情况，年段给予在学校school短信内表扬先进，敦促暂时落后的老师及时端正辅差工作态度，促使年段整盘棋齐头并进，形成教育合力。
6．6月前2周，配合高三校模拟考，举行一次模拟高考的月考，提前让学生感受高三考试的氛围、气息，给学生一个信号“高三，我来了”，激发学生整体斗志，班主任利用班会进行目标再教育（或理想再教育，或斗志教育等），同时学生也会认识到离高考仅365天，要如何安排365天呢？每天进一点（1.01365=37.78），一年后的今天将取得一大步的成就。
7．再次关注优生的心理疏导工作再开展（往届常出现此时优生受即将高考的学长影响较大），充分发挥导师的作用，要求导师进行家访，给出一剂良方“明年此时的心理如何调整，使状态调到最佳”，关键能够发挥自己应有水平就是成功（往届常有“希望越大，失望越大”的现象发生）。
8．6月后2周，结合月考的无谓失分分析，进行规范再检查，巩固阶段成果；年段举行优秀试卷展示活动，引导学生如何答题才能得高分，给学生反思提供参考样卷，尤其是文综科目答题的具体要求，答题要点如何提炼等。
9．7月前2周，期末市统考动员，力争初战告捷，给年段、学生、老师以战胜明年高考之战的信心，班会上结合信心、规范再教育，请学生现身说法（今年高考优秀毕业生），增强学生战胜困难的信心；利用下午自习课，进行限时训练（综合训练），适应期末市统考（统一评卷）。
10．结合市统考情况，年段、班级、学生个人制订暑期学习计划，以高昂的斗志迎接高三的第一轮复习；召开“随我一同高考”的高三第一次家长会。
大客户关系管理解决方案 1、建设大客户关系管理系统的意义。 大客户虽然可能只占客户总数的2O％甚至更少，但是他们的消费额或提供的业务收入往往会达到总收入的80％甚至更多，因此通过建立大客户服务系统，为大客户提供个性化的以及优质的售前、售中和售后服务，就显得十分重要。就电信行业来说，做好大客户的服务可在以下几个方面得到提高。 (1)提高客户的满意度和忠诚度。 在竞争日益激烈的通信市场上，对于企业来说，如何将客户和企业有机地结合在一起，使客户感到自己受到企业的关注，企业提供的服务是专门为其定制的，并且不断增加使客户感到满意的服务，已成为电信企业在当今市场取得成功的重要因素。研究证实，不满意的客户会向其他潜在客户讲述他们的经历，而这些潜在的用户数量是现有满意用户数量的两倍，所以保护并增加市场份额最明智的做法就是让客户满意。 (2)提高管理水平，降低服务成本。 随着CTI技术的飞速发展，由先进的计算机系统集成的综合客户服务中心来改善与客户接触的方式已成为客户服务的一种有效手段。同时，先进的客户关系管理思想也正越来越多地融入到了客服中心的核心设计中，这使得对资源的管理可以更加有效。实践证明，管理系统的完善可以极大地提高客户服务中心的生产效率，为客户提供更好的服务。 (3)保持并增强现有市场渠道，挖掘新的市场资源。 在现代市场竞争中，各种销售手段的灵活组合是取胜的有力武器，而将用户的投诉和抱怨转化为销售机会更是一种高明的销售技巧。利用大客户关系管理系统，客户服务代表可以通过及时访问数据信息将客户问题转化成销售机遇，也可以将客户的误解抱怨转化为另一种亲情服务。在许多情况下，客户服务代表通过向用户介绍新产品新服务、产品的性能指标、产品的使用方法来解决客户提出的问题。他们能够轻松地访问客户的概况和业务记录，客户也将被推荐得到更准确的服务和解决问题的途径。在另外一些情况下，大客户关系管理系统能够主动访问用户，为之提供有效服务，使潜在的客户得到挖掘。 (4)提供对企业市场分析的数据。 大客户关系管理系统直接面向客户，接触的是最真实的市场需求。利用数据挖掘技术将这些市场数据加以统计分析，有助于企业对其业务运营状况及营销活动成效做出正确的评
教育教学规范化管理实施方案 教导处 为贯彻落实教育部《基础教育课程改革纲要(试行)》和《长春市义务教育教学常规管理实施细则》文件精神，积极推进课程改革，全面实施素质教育，进一步加强我校义务教育学校教学常规管理，规范教学行为，大面积提高教育教学质量，促进教育健康可持续发展，依据《中小学教学常规》(试行)，结合我校实际，制订本实施细则。 一、教学常规管理的主要内容 1.教学秩序管理 (1)按照国家相关精神和《吉林省义务教育阶段新课程计划》开齐课程，开足课时，不随意增减课程和课时。 (2)按照国家和省及长春市、榆树市有关规定严格控制学生作息时间，早7:40 到校，初中学生每天在校集中学习时间分别不得超过7 小时，科学合理安排学生学习和生活，严禁占用学生法定休息时间组织集体补课。 (3)学校要均衡配置教育教学资源，不得以实验班、重点班、特长班等名义分班。 (4)严格按照《长春市义务教育教学常规管理实施细则(试行)》的通知(榆教字[2012]10 号)文件的要求进行科学管理，杜绝乱定教辅资料。 (5)坚持安全第一的原则，严格执行各项安全规定，确保教育教学过程中师生人身安全。 2.教务管理 学校教学主管部门每学期开学前制定教学进度表和课程表，建立教学工作目标管理体 系，，每周公布一周工作要点、周末进行工作总结汇报的“一周工作常规”。定期的开展教学检查，包括：开学初和期中对教学工作计划及实施情况的检查；期初、期中、期末对教师的备课、批改作业的数量及质量的检查、学生学业质量监测分析。每学期一次实验室、图书室、体音美器材和设施的使用与安全管理情况检查；期末的教学工作考评、总结，包括教学工作总结、教师教学工作总结等；完成学校教学工作绩效考评汇总。各种计划、规章制度、教研活动记载、教学检查记录、教学工作总结及考评、奖惩记载、学生档案、学籍等教务资料定期收集、整理，及时归档、专人管理。 二、教学常规管理的具体环节 (一)教学计划管理 学校与教学有关的计划包括教学（含教研、培训）计划、教研组教学和教研计划、教师个人教学计划及教学进度安排。各类计划中要有工作目标、采取的具体措施，并作为进行落实、检查和评价教学工作的依据。
招商证券管培生管理方案 管培生是管理培训生的简称，管理培训生是外企里面“以培养公司未来领导者”为主要目标的特殊项目。如汇丰银行设计了为期24个月的银行家管理培训生计划简称（“BDP”），旨在从银行业知识、分析决策能力及人员管理技能等方面给予毕业生均衡的指导，为从专员向高级管理层晋升的长期发展奠定坚实的基础。 建立管理培训生制度有助于增加公司对最具领导潜能的人才吸引力，并有助于将其打造成最优秀的领导人才，使组织保持持久的竞争优势。并且可以更快地对组织的业务产生战略性的影响 招商证券管理培训生计划希望通过公司严格甄选，将优秀的高校应届生或本行业工作不满3年的金融专业人才纳入公司，集中各种资源对其进行较为系统、全面的训练，并为其建立职业发展生涯发展体系的培养计划。为招商证券公司培养具有领导潜能的优秀人才。 一、管培生培养的目的、理念及意义 1.目的：宣传企业价值，扶植优秀人才。 2.理念：关怀、信任、快乐工作、个性发展。 3.意义：打造公司管理脊骨，发现未来P2P行业精英。 二、管培生项目需关注的问题 综合各家大型外企公司在管培生项目的案例分析，管培生项目成功因素由九个要素组成：企业现状、管理层重视程度、投入资金、培训计划、培训是技能、培训环境、培训生素质、培训反馈。 结合到实际情况有如下具体问题需要关注： 公司是否有契合的企业文化； 公司是否有合理的师资配置； 公司是否有完整的轮岗及培训计划； 公司是否有足够的职业成长空间； 公司是否有吸引力的薪酬福利。 三、管培生项目管理 1.管培生的任职条件 学历要求：具备金融、财经、市场营销、企业管理等相关的专业本科以上学历
综合素质：具有客户服务理念、有效的沟通技巧、坚持学习和运用知识和技能。 可承受一定压力，面对挑战可主动灵活的解决问题，有潜在领导素质。 办公软件：熟练操作Excel/ Word，基本办公设备及软件操作。 语言要求：英语6级以上（参考条件）。 其他要求：可长期驻外工作。 2.项目周期 管培生入职后需要经历12个月的培育期，其将会在公司总部各部门、信销及理财公司分别完成相关学习及工作轮岗。 3.项目导师及职责 管培生导师由总裁办、人力资源部及直属领导三人组成。导师须与管培生随时沟通工作学习进展情况，为其制定相关培训计划，并进行定期考核评定。 项目导师的角色及职责分担如下： 总裁办（教导主任）：宣导企业文化、职业发展规划、定期工作交流。 人力资源部（班主任）：培养职业规范、工作心态调节、培训及轮岗组织、定期考核管理。 工作直属领导（导师）：培训岗位技能、日常工作指导、工作考核实施。 4.管培生人事管理： 管培生与公司属雇佣关系，应当签订劳动合同，合同试用期为6个月； 根据管培生的学习专业和综合素质，入职后享受初级主管级待遇，后期可根据培育期间考核及职业发展定位确定待遇级别。 公司对管培生进行阶段性的培训及考核。管培生转正考核由其所属的三位导师负责。 结合管培生的工作意愿及人才测评结果，制定相关培训及岗位轮换计划。 管培生入职后的所有行为均应遵照《员工手册》，如违反公司管理规定，同样接受相关处罚。 若管培生考核不合格将在下一阶段工作中进行培训，若再次仍未通过考核的，公司将有权调岗、调薪或与其解除劳动合同。 管培生须遵守公司管理制度及工作流程。 管培生职业发展将结合绩效考评及轮岗实践所获得的综合评价进行规划。 人力资源部负责的管培生相关人事管理。
2020中小学最新春季教学常規管理工作实施方案 为贯彻落实市教育局相关文件精神，加强学校教学常规管理，全面提高教学质量，经研究制定二小教学常规管理工作方案。 一、指导思想 深入贯彻落实科学发展观，实施“文化育人、特色立校、科研兴校、管理强校”战略，树立以提高质量为核心的教育发展观，深化学校内涵建设，增强课堂教学的有效性，推进教育教学的全过程育人。 二、工作目标 加强教学视导，建立健全学校日常教学检查机制，实现常规管理工作规范化、精细化，切实增强课堂教学有效性和减轻学生过重课业负担，全面提高教学质量。 三、组织领导 （一）教学常规管理领导小组 组长：郭 副组长：肖、谭 组员：陈池、肖波、高 （二）教学常规管理检查小组 组长：肖 组员：艳、杜、陈、周及值周教师 四、督查内容及要求 （一）教学计划执行情况。 教师根据学科课程标准、教学内容和学情等制定切实可行的教学计划并认真落实。
1.教学要有教学计划，包括学期教学计划、课时教学计划。 2.学期教学计划的内容要充实具体，既要体现《大纲》的要求，反映教材的内容及其重、难点，又要结合学生的实际情况，任务明确，措施方案切实可行。 3.学期教学计划必须在新学期开学一周内完成并送交教务处，课时教学计划按正常教学进度提前一周完成。 （二）教学准备。 课前认真准备教案和教具等。教案撰写规范、环节齐全，有适量的超前课。教学设计有一定程度原创性，内容体现三维目标。教学流程清晰。已经上过的备课笔记有圈点、批注、教学随笔或教学反思等。 1.各学科一律实行超周备课，没有备课笔记不得进入教室上课。 2.认真学习《大纲》，把握教学要求，钻研教材和教师教学用书，确定教学重、难点，准备教具。 3.了解学生的知识经验基础和学习习惯，选择适当的教学方法，安排教学程序。要求学生完成的练习，教师备课时应自己先做一遍。 4.教学设计规范格式：教学内容；教学目标、要求；教学重、难点和关键；教学用具；教学过程；板书设计；课后感或教学反思。 5.正确使用各种参考资料，反对生搬硬套。 （三）课堂教学。 教师于上课铃响之前到堂候课。课堂上教师情绪饱满，面向全体学生。正确把握重难点，教学过程体现新课程理念，教学方法灵活有效并适合学生学习。课堂上不做与教学无关的事，教学效率高。 1.教师一律按课表上课，不得私自调课。
XXXX年管理培训生培养方案 目的 为了使培训生系统的了解公司企业文化、制度、流程，明确公司 对于新入职员工的要求与期望，快速提升新入职人员的工作能力，满足公司对于人才的要求，行政人事部根据公司的实际情况，计划对培训生进行入职培训，为公司培养专业人才和管理人才。 适用范围 管理培训生 项目特点 以管理培训生发展与公司发展“双赢”为最终目标，为管理培训 生提供： 1、快速职业发展平台：通过丰富、强化的培训计划为管理培训生快 速成为公司技术骨干。 2、挑战与机遇：管理培训生将在各个阶段的实操学习过程中接受重 要职责，发挥自己潜能。 3、兴趣与志向：公司将根据管理培训生的兴趣和志向来商讨培养方 向。兴趣和性格优势是决定跨部门实习和岗位分配的最关键因素。 4、导师及考核评估委员会：专业的导师团队为管理培训生的为人理 事和职业发展提供咨询和引导。导师及考核评估委员会由分管领导、 部门负责人和公司专业技术员组成的团队担任，分阶段对管理培训生进行评估。
培养计划： 1、职业发展方向与晋升 1.1水泥工艺、机械、电气、项目建设专业技术人员。 现状：目前公司水泥工艺、机械、电气、项目建设专业技术人员少， 明年将新建公司办公楼、进厂公路、搅拌站等，所以现急需专业技术 人才。 目标：熟悉公司工艺流程，实务、团队建设及职业技能等，拥有独立 解决问题、处理问题的综合管理能力。从而在短期内培养出一批知识结构新、领悟力高、工作责任心强、综合能力突出的年轻技术骨干。2、培养方式 2.1以老带新。对新引进的管理培训生，在培养期内，安排有丰富工 作经验的公司分管生产副总担任第一导师，负责对其思想动态、业务技能上的指导帮助，使他们能快速的成长，尽快地成长为企业的有用之才。 2.2加强培训，提高整体素质。定期组织管理培训生参加各类培训学习，增强管理培训生的综合知识水平，提高管理培训生的整体素质。2.3加强锻炼，定期轮岗，促其成长。在用人机制上，采取定期轮岗 方式，先压担子，后帮带，先试用，后定职，通过挂职、定岗等多种 形式，促进各类管理培训生的健康成长。 3、培训内容 管理培训生将经过1个月的学习过程，分阶段核定：
学校教育教学常规管理方案 为全面贯彻教育方针，大力推进素质教育，根据XX教育局有关文件要求，结合我校小学教育教学常规管理工作实际，特制定《XXX中心校教育教学常规管理管理方案》：一、组织机构 中心校成立教育教学常规管理检查指导小组，全面负责小学校教育教学常规管理的督促、指导、检查、评比、总结工作。 组长：XXX 副组长：XXX 成员：XXXX 各校校长 领导小组下设办公室在中心校。由XXXX同志兼任主任。 二、自查内容 （一）教学工作计划 1、各校要按照国家教育规划、课程计划、课程标准的要求制订切合本校实际的教学教研工作计划、校历表、作息时间表等，建立正常的教学秩序；要开齐课程，开足课时，严格执行全省统一制定、地区教育局下发的课程课时安排计划，确保按时完成教学任务，各校都要在学期开始前制定好总课程表，时间、责任人等都要明确和固定。以上各项计划要突出本校特色，对计划的落实要明确责任和检查措施。 2、学校教学教研工作计划一般包括指导思想、工作目标、工作内容、教改重点、主要活动安排。学校教学教研工作计划每学期制订一次，开学前须由校委会或教师大会讨论通过，期中、期末检查执行情况。 3、各学科组(教研组)要根据学校教学教研工作计划制订出本组的教学教研计划，学科组(教研组)工作计划一般包括学科组（教研组）工作目标、完成目标的具体措施以及教研活动安排、教师业务学习内容、课外活动安排等。每学期制订一次，开学一周内由学科组(教研组)长制订，本组教师讨论通过并予以实施。 4、每个任课教师要根据学校和学科组(教研组)的计划要求，在学习课程标准、钻研教材和了解学情的基础上，制订出学科教学计划。学科教学计划一般包括学情分析、教材分析(含单元或章节教学重点、难点)、教学任务与目标、提高教学质量的措施、教学活动、教学进度、检测安排。学科教学计划由任课教师在开学一周内制订好，以供学校检查和在平时教学中落实。 （二）备课(教学设计) 1、集体备课。 （1）按照课程标准的要求，统一教学指导思想、教学目标和教学进度；研究学生可能出现的疑点、问题以及指导学生学习的方法； （2）研究主要例题、习题、考核要求，调整课时安排； （3）研究教学方法和手段，介绍自己的教学经验供别人参考； （4）检查个人备课情况。各学科教师每周要参加集体备课一次，由主备人提前写好教案，把每节课的要点、重难点、易混点及课堂教学设计等在会上讲述，其他教师对所讲内容提出疑问和讨论，作出相应变动和调整。每位教师要有集体备课的记录，补充完善教案，以供使用和检查。 2、认真研究课程标准。严格按照课程标准要求，深入钻研教材，明确教学任务和目标，了解教材编排体系与结构，准确把握重点和难点，明确各单元、各章节的地位、作用及相互联系。
公司客户关系管理规定Newly compiled on November 23, 2020
A科技发展有限公司 客户关系管理办法 第一章总则 第一条目的 为了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理办法。 第二条原则 建立符合A公司实际与需求的客户关系管理体系。 第二章组织管理 第三条因A公司的销售大部分归类为大项目销售，较少有元器件零售，所以客户关系的维护主要由销售经理/主管负责。而为加强客户关系的档案管理，市 场部设客户档案管理岗位：客户档案管理主管/助理。 第四条销售经理/主管的作用与职责 1、成为客户在A公司中的支持者。 2、帮助客户确定解决问题的方案；将适当的服务介绍给客户。 3、成为引荐者和撮合者，确保双方企业中的相关人士能够相见。 4、成为客户所在行业的行家。 5、制订客户计划并最大限度挖掘企业与客户的生意潜力。 6、收集、分析、保存客户信息；积累有关客户与竞争对手的信息；熟悉客户的所面临的困难，有何需求和问题，包括掌握决策者个人和主要权力人物的偏好和担忧的问题。 7、逐步与客户的权力关键人员建立关系。 8、熟悉业务，能熟练制作满足客户关键需求的投标文件。 9、促进合同谈判的顺利进行，达到双赢。
10、确保客户满意；将客户的意见及时转告公司相关部门；将企业的承诺转告客户。 第五条客户档案管理主管/助理的作用职责（如果无专职客户档案管理员工时，此部分职能划归到其他岗位） 1、全面负责客户档案的管理，及时与销售经理/主管沟通，更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性。 2、负责客户来电记录、来信、来函的收集，并将信息向相关人员或部门传递。 3、协助销售人员准备标书、公司资质业绩等文件，协助业务人员提供项目报价、技术方案，起草、修订、审核、签订合同\接待客户等。 4、进行销售统计和分析；整理合同，跟踪合同的执行，并对销售资料进行归档管理。 5、管理销售经理/主管业务人员出勤信息、客户拜访计划信息，审核业务单据。 第六条市场部部长或主管副部长的作用与职责 1、确保指派合适的人负责客户关系管理工作。 2、平衡客户关系管理职责与市场部其他职责的关系，确保销售经理/主管有时间、资源和自由去做好工作。 3、审核、管理预算与经费的使用。 4、确保销售经理/主管能够得到适当的培训，并掌握开展工作的技能。 5、制订销售经理/主管业绩评估标准，并负责考核。 6、确保市场开发支持工作（包括估价、招投标文件的制作等）的有效性。 7、审核客户计划及指导行动计划的实施。 8、将客户介绍给企业中的相关人员。 9、支持与指导销售经理/主管的工作。 第七条客户关系管理制度效果考核 市场部部长负责对客户关系管理制度运行效果进行考核与评估，同时每年根据内外部环境的变化对制度进行全面的审核，做适当的修正。 第二章客户信息管理 第八条客户信息的重要性
教育教学工作实施方案 马村小学
实施素质教育是迎接二十一世纪挑战，提高国民素质，培养跨世纪人才的战略举措，是当前小学基础教育发展的必然趋势。我校全体师生将群策群力，铁心拼搏，全力以赴打好素质教育攻坚战。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“三个面向”、《国务院关于基础教育改革与发展的决定》和《国务院关于深化教育改革，推进素质教育的决定》为指针，深入领会有关素质教育的文件的重要精神，深化教育改革，深入教学研究，狠抓教育质量，努力培养和造就具有创新精神和实践能力的“四有”人才。树立“以人为本”的管理理念，提高学校管理素质和管理水平；完善各项规章制度，建立新的教学管理制度；扎实有效地推进课程改革；开发课程资源，建设校本课程；形成学校的办学特色。 二、实施目标 为进一步贯彻党的教育方针，加快学校发展进程，努力创办特色鲜明的文明示范学校。我校将在市素质教育先进校基础上，与时俱进，高标准、高水平、严要求，大力推进教育创新，积极投身教育改革，深入开展素质教育，实现学校教育工作新的飞跃。学校确立以“科研兴校、质量立校、特色强校、面向全体、全面发展”为办学思想，以学校可持续发展为办学策略，以课程改革为突破口，扎实走好科学管理立校之路，教育科研兴校之路，素质教育强校之路，深化教育教学改革，全面实施素质教育，全面提高教育质量，促进学校持续、快速发展。造一支师德师风高尚、业务素质精良的教师队伍，提高学校办学品位。 三、实施办法及措施 实施素质教育是一个庞大的社会系统工程，分宏观和微观两个方面。宏观方面是指上级教育行政部门和社会创造有利于实施素质教育的机制和环境；微观方面是指学校在一定条件下，在素质教育观念指导下进行的教育教学实践活动。我校将微观着手，立足实际，着力抓好以下几方面工作。 1.抓主导，强化全员素质教育意识。 素质教育是现代教育观念指导下进行的科学的教育教学活动，所以转变传统的教育观念，是实施素质教育的前提。一个学校的校长及其领导班子对学校的办学方针、教学活动起着决策和指导作用，因此素质教育能否在一个学校扎实有效地开展，校长及其领导班子观念的转变是关键。 我校将组织全体行政人员深入学习有关素质教育的文件的重要精神，提高领导班子树立素质教育工作的思想意识。组织全体成员系统地学习现代教育理论及课程改革要义、精神，并结合学校实际进行广泛深入的讨论。确立全面贯彻教育方针，面对全体学生施教，使学生全面发展，学有特长的办学思想。领导班子是主导、全体教师是主力、课堂是主要阵地、学生是教育主体、后勤是保障。
XXXX年管理培训生培养方案 目的为了使培训生系统的了解公司企业文化、制度、流程，明确公司对于新入职员工的要求与期望，快速提升新入职人员的工作能力，满足公司对于人才的要求，行政人事部根据公司的实际情况，计划对培训生进行入职培训，为公司培养专业人才和管理人才。 适用范围 管理培训生 项目特点以管理培训生发展与公司发展“双赢”为最终目标，为管理培训 生提供： 1、快速职业发展平台：通过丰富、强化的培训计划为管理培训生快速成为公司技术骨干。 2、挑战与机遇：管理培训生将在各个阶段的实操学习过程中接受重要职责，发挥自己潜能。 3、兴趣与志向：公司将根据管理培训生的兴趣和志向来商讨培养方向。兴趣和性格优势是决定跨部门实习和岗位分配的最关键因素。 4、导师及考核评估委员会：专业的导师团队为管理培训生的为人理事和职业发展提供咨询和引导。导师及考核评估委员会由分管领导、部门负责人和公司专业技术员组成的团队担任，分阶段对管理培训生进行评估。
培养计划： 1、职业发展方向与晋升 1.1 水泥工艺、机械、电气、项目建设专业技术人员。现状：目前公司水泥工艺、机械、电气、项目建设专业技术人员少，明年将新建公司办公楼、进厂公路、搅拌站等，所以现急需专业技术人才。 目标：熟悉公司工艺流程，实务、团队建设及职业技能等，拥有独立解决问题、处理问题的综合管理能力。从而在短期内培养出一批知识结构新、领悟力高、工作责任心强、综合能力突出的年轻技术骨干。 2、培养方式 2.1 以老带新。对新引进的管理培训生，在培养期内，安排有丰富工作经验的公司分管生产副总担任第一导师，负责对其思想动态、业务技能上的指导帮助，使他们能快速的成长，尽快地成长为企业的有用之才。 2.2 加强培训，提高整体素质。定期组织管理培训生参加各类培训学习，增强管理培训生的综合知识水平，提高管理培训生的整体素质。 2.3 加强锻炼，定期轮岗，促其成长。在用人机制上，采取定期轮岗方式，先压担子，后帮带，先试用，后定职，通过挂职、定岗等多种形式，促进各类管理培训生的健康成长。 3、培训内容 管理培训生将经过 1 个月的学习过程，分阶段核定：
石湖中学高中部教育教学管理方案总体目标： 按学校要求，充分调动校内外一切积极因素，形成乐教、勤学的教学氛围，营造积极上进的学习和生活环境，强化备课组功能，充分发挥群体智慧，形成团结协作的团队精神；建设班风正、学风好的健康优秀的班集体，强化行为规范及学习习惯的指导与管理，并使其内化为学生良好素质的全面形成 近期目标： 做好新生入学工作，指导新生尽快完成角色的转变。加强班级常规管理，形成良好的班风，引导学生养成良好的学习习惯，形成良好的学风。引导平行班级进行纪律、卫生和学习的竞争，以比促学，力争一个月内让高一新生的文化学习、生活纪律全面适应高中的教育教学要求。 中期目标： 进一步加强行为规范的管理，使学生养成自觉遵守学校常规及学校其他各项要求的良好行为习惯；指导学生注意高、初中学习方法的差别，适应高中的学习生活，培养学生对老师的信任感，突出课堂教学的核心地位，培养学生的“双基”和自学能力、创新能力，使学生学会学习，乐于学习。 远期目标： 科学育人，规范管理，务实求新，全面提高学生各方面素质，强化年级组目标，争取在高中三年学期期末全县统考和高考中取得优异成绩。 学生管理方案 一、加强学生管理工作 1、以军训为契机，体现良好的校风、班风。对学生进行爱校、爱班、爱师的教育，狠抓行为规范教育和养成教育。一是遵纪守规的习惯，一日常规、集会升旗课间操、宿舍纪律等 2、加强班主任队伍建设，注重理论学习和经验推广，抓好班主任的培养工作，注重信息交流，了解学生状态，每周日晚召开班主任例会解决突出问题，提升班主任的工作进取心和责任心，提高班级管理工作的针对性和实效性。 3、强化学生管理，从严要求，耐心教化，细心观察，有针对性地解决和排除班级中存在的矛盾和不稳定因素。 4、加强班团干部的建设和培训，年级组和各班将进一步优化学生干部队伍，加强干部培训，提高干部的管理能力和水平，充分发挥学生干部在管理中的作用。 5、加强学校与家庭的联系与沟通，定期召开家长会，互通情况，并让家长了解支持学校的教育教学措施，形成教育合力。 6、重视学生心理疏导工作，针对起始年级学生容易出现的心理焦虑、心理浮躁等问题，有计划地开设系列讲座或报告，及时做好疏导和引导工作。 7、有计划的开展文体活动，让学生劳逸结合，张弛有度，不搞疲劳战，能使全体同学始终以饱满的热情投入到紧张的学习中去。
客户关系管理工作实施方案1 附件： 黑河农村商业银行 客户关系管理工作实施方案（讨论） 为提高客户关系管理工作水平，提升全员营销工作的效果，增强客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度，为农商银行快发展、大发展提供持续不断的客户资源，特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持以客户为中心，以采集客户信息和评级授信为基础，以建立客户关系、维护客户关系、提高客户的忠诚度为主要工作内容，强化机制建设，实行全员参与，落实客户经理和综合柜员主体责任，采取行之有效的维护措施和营销措施，不断提升客户关系管理水平，不断提高营销能力和水平，促进农商银行各项业务又好又快发展。 二、工作原则 一是必须坚持一切以客户为中心的原则。这是全行做好客户关系管理必须一以贯之的根本原则。 二是必须坚持为客户提供增值服务的原则。以利益为纽带的客户关系是最有效最稳定的客户关系。 三是必须坚持发挥客户关系管理专员主体作用的原则。明确客户经理和综合柜员为客户关系管理专员，以及在客户关系管理
过程中的主体责任。 四是必须坚持全员参与的原则。客户关系管理人人有责，全行要形成人人参与客户关系管理的良好工作氛围。 五是必须坚持注重有效激励的原则。全行要通过激励机制充分调动全员参与客户关系管理的积极性和主动性。 三、工作目标 （一）全面建立客户关系。通过采集客户信息、对客户进行信用等级评定、给客户准确授信，做到与本行已经建立了客户关系（或信贷关系）的客户评级授信面达到100%；有意愿与本行建立信贷关系的客户的评级授信面达到100%；通过有效宣传，力争动员城区内法人客户、中小企业主、个体业户全部参加本行的评级授信；通过评级授信广泛地与广大客户建立合作关系和客户关系。 （二）有效管理客户关系。在对客户进行广泛的评级授信的基础上，通过进行市场细分、进行客户细分、落实管理主体、落实管理机制、组织维护活动和营销活动，有效地进行客户关系管理，实现本行的客户关系持续不断发展和壮大。 （三）提高客户的忠诚度。在全面建立客户关系和有效管理客户关系的基础上，通过为客户提供一系列的差异化服务，不断提高客户的满意度，最终目标是不断地提高本行客户的忠诚度和贡献度，进而实现营销目标和效果。 四、方法步骤
中学教学管理实施方案 教学工作是学校管理工作的重中之重，是衡量学校成功与否的标准。学校行政、德育、后勤等所有工作皆围绕着教学工作开展，教学工作是学校的生命线,只有狠抓教学管理，才能全面提高教学质量。 一、教学常规管理 “无规不成方圆”，教学常规管理工作，是学校必须形成制度的重点工作，教学常规管理工作的优劣，关系着学校教学质量的提高。将9月20日—10月20日确定为“常规管理有效月”，通过一个月的努力，力争改变教风，切实转变学风。 ．完善教学常规管理制度，狠抓教学管理。 各班班主任建立良好的班风、学风，晚上不定期检查学生宿舍，坚决杜绝学生夜间上网现象。强化教师课堂教学常规的贯彻、落实与检查，加强常态课堂教学管理。做到此项工作的经常化、制度化。以：早读；备课、上课；作业，为教学常规管理工作的三个重点，以此三点全面带动教学质量提升。 2．加强早读管理。 要求所有学生早操前到校便即时进行早读，住宿生起床
铃响后，迅速起床进教室早读，早读由班干部带头，每周一、三、五读语文，二、四读英语。 ３．加强上课常规管理。 备课：普查、抽查与复查结合。上课：以《课堂管理规定》为准则，由学校教导处进行检查监控。严禁教师上课无准备、无教案，严禁上随意课，克服课堂教学的随意性，杜绝教学的原则性、科学性错误。课堂教学目标明确，训练科学严谨，密度适中，不拖堂。提倡教师做到课前熟悉温习教案、课中调整、课后反思，超前一周备课。 学校领导对课堂教学进行不定期巡查，并实行推门课制度：在任课教师不知情的情况下对其进行听课，并抽查该任课教师的教案、作业、试卷等常规业务，提高教师课堂教学效率、学生学习效果。 ４．加强作业、辅导的检查力度 作业：学生的课堂作业、家庭作业必须适量，批阅及时、规范、正确，要有复批。提倡学科作业形式多样化、作业书写批阅规范化，教导处定期检查与抽查。同时，对教师批改要求进行细化，做到有的放矢，例如：语文教师一学期作文必须布置6篇或以上，全报全改，每篇旁报十个字以上，总批二十字以上。 辅导：学校以“保上层、促中层、稳下层”为学生辅导原则。重视对不同学生采取不同的辅导方法，加强对学生学
客户关系管理系统（CRM）管理办法 2014年8月份制定 版本控制 对客户关系管理系统（CRM）管理办法的每次重大修改需要进行版本记录和控制。在发布客户关系管理系统（CRM）管理办法之前，需要在制度中标明日期、版本以及更改记录，由审批人签字批准后发布。 日期版本授权人修改记录
第一章总则 第一条目的： 为了保证集团及其分子公司CRM项目的正常实施，将CRM系统有效应用于客户资源的规范管理，提升集团及分子公司的销售管理质量，现结合公司的实际情况制定本管理办法。 第二条适用范围： 本管理办法适用于集团及分子公司所有已开CRM账户的营销人员及销售管理人员。第三条日常使用基本要求： 1.登录要求:要求所有已开账户人员在工作时间必须每天至少一次登陆CRM系统，如出差在外则需要保证每周至少两次登陆系统，根据自身实际销售情况及时登陆更新相关的营销信息。 2．日常登陆CRM系统的主要工作内容如下：跟进落实已录入的线索；查看客户信息并及时维护客户关系；查看销售机会并更新跟进的实时动态，进行“销售机会”的阶段升迁；录入针对线索、客户或者销售机会等所实施的“一般行动”；及时录入签订合同的销售订单等。所有录入系统的线索/销售机会需要保证一个月至少有一个跟进更新的“一般行动”以记录最新的销售进展，即使客户的购买意向并没有进一步变化或推进，也需要做下记录以方便管理人员查看。集团公司市场营销部结合各分子公司进行CRM系统的监督和管理，对连续两周未登陆帐户的营销人员进行OA的不定期通报，并根据各分子公司的CRM管理制度执行相应的经济处罚。
3.账户新增与注销：如有任何人员新增需要新开账户、人员离职及岗位变动需要注销账户的、或者人员岗位变动需要调整CRM系统权限的，统一由版块管理员在人员离职或者岗位变动的一个工作日内经过OA系统提交“信息系统用户管理及权限变更审批表”，在审批表中列明相应的人员名称，权限变动原因及处理方式的要求，经领导审批后由市场营销部统一实施。对有明显离职倾向的相关人员（含集团管理层、板块负责人、板块管理人员、系统管理人员）可根据情况提前冻结使用权限。 第二章版块分类与权限设置管理 第四条根据集团及分子公司的业务情况，集团CRM的营销体系分为10大版块分别对应集团8家公司的业务，主要如下： 各版块的业务和系统信息实行独立管理独立查看的方式，各个版块都只能查看本版块的相关信息，如有需要跨版块分配的营销信息，则统一提交集团公司市场营销部来进行跨版块的分配。 第五条CRM的营销体系执行严格的权限设置管理制度，根据集团和各分子公司的营销体系构架分为集团管理层、版块负责人、业务人员、版块管理员及系统管理员等五种独立的权限设置。 1.集团管理层：集团公司副总裁以上人员，可以查看所有版块的营销信息，并给所有 版块的业务人员指派相应的“一般行动”；
尚德中学2018-2019学年度第二学期 教学工作实施方案（草案） 尚德中学 2019年2月 尚德中学2018-2019学年度第二学期 教学工作实施方案（草案） 课堂是学校教育的主阵地，担负着传授知识、传递精神的教育教学任务；课堂质量是教学研究的体现，是教师责任心的反应，也直接影响学生学业成绩。根据王校长在2019年开学工作会上提出的“高效、落实”的工作要求，为使学校各项教学工作落到实处，提高课堂教学效率,提高我校教学工作水平，在贺校长的组织下，尚德中学教研室、课程研发中心、教导处等部门积极行动起来，就学科组管理过程质量奖励方面的内容多次召开专题会议，决定成立教学督察小组，对目标叙写、目标导引四步教学、课堂观察、高三复课、学科组特色活动、活动育人等方面进行督查，以期强化我们前期的目标叙写成果，巩固目标导引四步教学法的授课模
式，进一步深化课堂改革，对课堂进行诊断，实施课堂观察，并通过各类学科组活动，达到育人的目的，，同时也能调动老师们的积极性，取得更好教学效果更好。为此，特制定本方案。 一、领导小组： 组长：王少贤 副组长：高永军张伟申亚锋贺启发曹会斌牛雅莉杨桂红王万荣陈继军张钧李军辉李亚红 姚鹏赵文博兰东卫刘阳 成员: 各学科组组长、各学科优秀教师、外聘专家 二、工作框架： 三、各项工作实施方案
尚德中学2018-2019学年度第二学期 教学工作督查方案 根据王校长在2019年开学工作会上提出“高效、落实”的教学要求，学校决定成立教学工作督察小组，加强对各年级教学工作的效果评估；巩固各学科目标叙写的成果；落实目标导引四步教学法的贯彻实施；以提高课堂教学效率,促进我校教学工作高效发展，特制定本方案。 一、组织机构 主管领导：贺启发 组长：李军辉 顾问：李亚红王万荣陈继军张钧 副组长：姚鹏赵文博兰东卫刘阳 专家库成员： 各学科组组长、各学科优秀教师、外聘专家督导办公室：负责资料收集、整理和日常事务。（设在教研室） 二、督查内容 （一）高三复课督查 高三年级包联活动情况。 高考考纲、历年真题研究情况。 高三各科复课情况（备课、上课、磨卷、坐诊活动等）历次模拟考试分析。 （二）其他年级教育活动督查 督查目标续写的精确性、操作实效性。 督查各学科目标导引四步教学法落实情况。
管培生培养方案 为帮助管培生快速融入团队，掌握岗位专业技能，在段时间内成长为项目部的骨干人员，降低人员流失。明确管培生培养过程中各讲师/导师工作职责与内容，形成具有公司特色的管培生培养模式。建立健全的公司人才培养机制。特制定管培生培养方案。 一、培养模式 1、培养时间采用312的模式 A、3—培养周期为“3”个月； B、1—理论课程为“1”周“1”次； C、2—每次理论课程培训时长为“2”个小时。 2、管培生培养采用理论+实践的模式 二、责任部门/责任人职责分工 1、人力资源中心——负责管培生培养模式、培养体系的建立；根据管培生实际特点，结合公司业务发展需要，组织开展管培生培养工作；组织管培生课程设计与授课；建立管培生课程体系、讲师团队；组织对讲师进行授课评估，发现问题及时反馈，帮助改进提升；负责企业级课程的授课。 2、用人部门——负责管培生的技能实操安排与辅导；根据课程安排要求，完成专业技能类课程的设计与授课。 3、讲师/导师——各类课程对应讲师负责所授课程的设计与授课，并根据学员评估情况，适时进行课程内容或授课方式的调整；导师负责管培生实操指导，帮助其提升实操能力。 4、其它各部门——根据管培生培养需要，企管部、行政部、IT部需配合完成相关课程的设计与授课；为管培生提供部门相关工作内容的指导与咨询。
三、课程安排 四、课程组织与实施 1、课程组织由人力资源中心负责统筹，用人部门负责执行，相关部门参与授课。 2、管培生理论课程学习时间为12周，即三个月。每周组织一次，时间定于每周三下午15：00—17：00。 3、每周三课程结束后，对应授课部门/讲师需根据课程内容，对学员学习情况进行测试。测试方式分为：试卷测试、课后提问、现场讨论等。 4、培训方式分为：面授法、视频法、场景模拟、角色扮演、案例分析、头脑风暴、游戏法。讲师需根据课程内容，选择正确的方法，以提升学员参与度与积极性，增强培训效果。 5、每周课程开始前，由人力资源中心组织人员签到，下发《内部讲师培训授课考评表》（附件一）。由学员对讲师进行培训有效性评估。以帮助讲师不断优化课程内容，改进授课方式，提升授课水平。 6、课程结束后，若需试卷测试的，人力资源中心组织者需当场下发测试题并组织考试。
教学管理方案 教学是学校的中心工作，是学校培养人才、实施学生全面发展的基本途径，教学工作的好坏关系到学校教育质量的高低，关系到所培养人才的素质，是深化教育改革，提高教育质量的根本保证，为了进一步规范学校的教学工作，实施全方位的目标管理，特制定《官屯镇九年一贯制寄宿制学校教学常规管理方案》 一、教学计划 1、教学计划包括学校教学（含教研）工作计划、教研组工作计划、学科教学计划。各类计划应体现《基础教育课程改革纲要（试行）》精神和新课标的新理念、新要求，目标明确，内容具体，有可操作性。学校教学计划在开学一周之内制定下发，其它计划在开学第二周内完成，并按管理权限上报备案。 2、学校教学(教研)计划由主管教学的主任主持制定，经校委会和教研组讨论通过后再组织实施。教学（教研）计划一般应包括指导思想、工作目标、任务要求及措施、主要活动安排等，活动安排要突出课改和校本教研。 3、教研组工作计划由教研组长根据学校教学教研计划要求制定。工作目标、任务要明确，活动安排要具体，有课改实验课题或教研专题，活动安排到人到月。 4、学科教学工作计划由教师个人根据学校和教研组计划的要求，结合自己的工作实际制定。一般应包括：
（1）本学科课标和教材的简要分析 （2）所教班级的学情分析(“双基”掌握情况) （3）学期教学总目标和总的教学要求 （4）改进教学，提高教学质量的主要措施 （5）教学的时间分配和教学进度表 （6）有学科课外活动方面的计划 学科教学（教研）计划应在组内讨论通过，报学校教务处备案。 二、备课 备好课是上好课的前提，不备课不得上课，不上无准备的课。不备课上课是教师工作的“渎职”行为，备课一律不准拖后也不准过多超前，提前备课不得超过一周教学内容，各校要建立教师备课互检互查制度，每周列会时都必须检查督促，每月工作日的最后一天集中全体教师进行检查评比，并做好检查记录以备检查。 1、备课一般分为单元备课和课时教学设计。单元备课和教学设计除了教师个人钻研教材教法外，要注重发挥组内教师特别是骨干教师、学科带头人的引领作用。 2、单元（或章节）备课应把重点放在教材分析、特别是“双基”教学和课程资源的开发与利用及教学重难点的把握上。内容包括： （1）有课题或单元名称
——客户关系管理信息系统 班级： 小组组长： 小组成员：
**前言** 工作分配及相关情况 (3) 第一章客户关系管理系统的系统规划 第一节项目开发背景 (4) 第二节项目开发目的 (4) 第三节可行性分析 (4) 第四节 CRM系统可实现的功能 (5) 第二章客户关系管理系统的系统分析 第一节组织结构图 (5) 第二节管理业务流程图 (5) 第三节数据流程图 (6) 第四节数据字典 (8) 第五节系统数据库建模——E-R模型分析 (13) 第六节系统U/C矩阵分析 (14) 第三章客户关系管理系统的系统设计 第一节功能子系统划分 (15) 第二节层次化模块结构图 (16) 第三节输入设计 (20) 第四节输出设计 (22) 第五节数据库设计 (27) 第六节代码设计 (29)
**前言** 一、工作分配： （1）由小组组长负责内部协调工作，通过小组成员相互之间的讨论与沟通，完成对系统的规划部分。 （2）各成员主要负责工作： 二、小组各成员工作量与分数分配： （1）各成员工作量 本次课程设计的完成离不开小组各成员之间的相互讨论与通力合作，整个工作过程各成员都有参与进来，每个成员所负责的工作均有难点。从工作量大小的层面上来说，各人的所付出的劳动基本上差不多，各人的对本次课程设计的态度也非常认真。 （2）分数分配 基于各人工作量基本相同和各人在这次课程设计中的优秀表现，故给予各人分数如下： 第一章客户关系管理系统的系统规划 第一节项目开发背景 越来越多的企业与管理者已经相信，以客户为中心是未来成功的关键。但是随着科技的发展，竞争也越发激烈、残酷，企业传统的管理方式对于现今社会的竞争已明显感觉到力不从心，然而，商业化软件的高额授权费用不仅浪费了大量的人力物力，安全性也没有得到良
2017年管培生 培养发展方案 目录 一、总则 (1)
二、培养对象 (1) 三、培养周期 (1) 四、职责分工 (1) 五、项目实施与步骤 (2) 六、培养考核与评价 (4) 七、导师激励 (5) 八、附则 (5)
2017年管培生培养计划 管培生是管理培训生的简称，建立管理培训生培养计划有助于增加公司对最具领导潜能的人才吸引力，并有助于打造优秀的领导人才，使组织保持持久的竞争优势。 第一章总则 1、适用范围 公司严格甄选，将优秀的应届生纳入管培生培养计划，集中各种资源对其进行较为系统、全面的训练，并为其建立职业发展生涯发展体系。 2、量化考核原则 管培生实习期间，公司以量化的考核手段，客观公平评价管培生实习期间的所有表现。 第二章培养对象 集中各种资源对具备潜能的应届毕业生进行较为系统、全面的培养，提升业务技能、积累工作经验，使这些初出茅庐的管培生在短期内具备独当一面的能力，迅速成为公司中坚力量。 第三章培养周期 管培生开始实习期起，整个培养周期为1-6个月（可根据实际培养进度进行调整），我们会在培养期内完成所有相对应的培养项目。 第四章职责分工 1、人资中心 （1）编写2017年管培生培养计划，监督指导地区方案执行落地，并就方案实施遇到的问题随时答疑解惑；
（2）配合业务部门根据筛选导师任职资格并确定管培生的导师人选及分配学习区域； （3）跟进、执行及落实整体培养进度，督促导师及学员落实培养计划，定时组织各大区进行培养成果检验； （4）根据整体培养环节确认优秀导师评选及相应激励核对发放； （5）根据整体培养环节落实所有成绩与评价，核实确认后期任命上岗资格； （6）汇总整理培养环节期间的各资料档案整理、存档工作。 2、导师 （1）导师根据方案制定学员辅导计划，及主动询问管培生的工作状况，帮助管培生解决实习工作中遇到的问题。导师对管培生实际工作表现及技能的评估将作为后期任用上岗的重要依据之一； （2）与管培生进行思想交流，及时了解学员工作状态及进展情况，帮助管培生完成角色转换，尽快融入岗位工作。 3、管培生 （1）按时参加公司组织的管培生入职集训，了解企业发展历程和发展战略，领会并融入企业文化，系统学习各项规章制度及公司运营流程，并严格执行； （2）按照培养方案，认真完成学习任务，积极与导师沟通，学习掌握岗位专业知识与技能，及时向导师汇报自己的工作学习进展及心得，尽快熟悉工作环境。 第五章项目实施步骤 1、导师选拔与指定标准 每一名入职的管培生由人资进行指派配备一名培养导师，采取“一对一”