《JJG596-2012电子式交流电能表》
检定规程宣贯材料
辽宁省计量科学研究院
唐虹
Tel：024-2391258713840164519 Email：th4519@https://www.doczj.com/doc/549920559.html,
▇引言
与JJG596-1999《电子式电能表》的主要变化如下：——规程名称由原来的电子式电能表改为电子式交流电能表；
——只适用于安装式电能表的检定、不适用于标准电能表、数字电能表的检定及电能表的现场检验；——明确了0.2级和0.5级为0.2S级和0.5S级，对0.2S 级、0.5S级电能表只适用于经互感器接入的有功电能表；
——增加了2级和3级无功电能表及相应的技术要求；——增加了不平衡负载与平衡负载时的误差之差要求；——增加了日计时误差的项目。
▇介绍有关的国际、国内的标准的情况
国际标准：
IEC专门的技术委员会（TC13）
IEC专门的技术委员会（TC13）负责制定以电能表为主的有关电能测量的标准,按不同专业划分为9个分区：
1.IEC 62051: 电能测量—术语
2.IEC 62052: 电能测量设备─通用要求(包括通用的
定义、要求、试验和试验条件)
3.IEC 62053: 电能测量设备─特殊要求(按具体设备
分别制定要求)
▇介绍有关的国际、国内的标准的情况
①IEC 62053-11:2003,交流电测量设备特殊要求—11
部分：机电式有功电能表（0.5、1 和2级），
代替IEC60521:1988
②IEC 62053-21:2003,交流电测量设备特殊要求—21
部分：静止式有功电能表（1和2级），
代替IEC61036:2000
③IEC 62053-22:2003,交流电测量设备特殊要求—22
部分：静止式有功电能表（0.2S和0.5S级），
代替IEC60687:1992
④IEC 62053-23:2003,交流电测量设备特殊要求—23
部分：静止式无功电能表（2和3级），
代替IEC61268:1995
⑤IEC 62053-31:1998,交流电测量设备特殊要求—31
部分：机电式和电子式仪表的脉冲输出装置（仅对二线）
▇介绍有关的国际、国内的标准的情况
4.IEC 62054: 电能测量设备─费率和负荷控制─特殊要求
5.IEC 62055: 电能测量─付费售电系统
6.IEC 62056: 电能测量─抄表、费率和负荷控制的数据交换
7.IEC 62057: 电能测量─试验设备
8.IEC 62058: 电能测量设备─验收检验
9.IEC 62059: 电能测量设备─可靠性
▇介绍有关的国际、国内的标准的情况
已经出版的国家标准：
1.GB/T17215.211-2006/ IEC62052-11：2003 《交流
电测量设备通用要求、试验和试验条件第11部分：测量设备》，
(IEC62052-11：2003 IDT)（等同采用）
2.GB/T17215.311-2008《交流电测量设备特殊要求第11部分：机电式有功电能表（0.5、1和2级）》代替
GB/T15283-1994,
（IEC62053-11：2003，MOD）（等效采用）
3.GB/T17215.321-2008/ IEC62053-21：2003《交流电测量设备特殊要求第21部分：静止式有功电能表（1级和2级）》代替GB/T17215-2002,
（IEC62053-21：2003，IDT）（等同采用）
▇介绍有关的国际、国内的标准的情况
4.GB/T1721
5.322-2008/ IEC62053-22：2003《交流电测量设备特殊要求第22部分：静止式有功电能表（0.2S和0.5S级）》代替GB/T17883-1999
（IEC62053-22：2003，IDT）（等同采用）
5.GB/T17215.323-2008/ IEC62053-23：2003《交流电测量设备特殊要求第23部分：静止式无功电能表（2级和3级）代替GB/T17883-1999
（IEC62053-23：2003，IDT）（等同采用）
6.GB/T17215.301-2007《多功能电能表特殊要求》
7.GB/T15284-2002《多费率电能表特殊要求》
8.GB/T18480.3-2001《IC卡预付费售电系统第3部分：预付费电度表》
9.GB/T15282-1994《无功电度表》
10.GB/T17215.352-2009 交流电测量设备特殊要求第52部分：符号
▇介绍有关的国际、国内的标准的情况
已经出版的电力企业标准：
1. 智能电能表功能规范Q/GDW354-2009
2. 单相智能电能表型式规范Q/GDW355-2009
3. 单相智能电能表技术规范Q/GDW364-2009
4. 三相智能电能表型式规范Q/GDW356-2009
5. 0.2S级三相智能电能表技术规范Q/GDW357-2009
6. 0.5S级三相智能电能表技术规范Q/GDW358-2009
▇介绍有关的国际、国内的标准的情况
7. 0.5S级三相费控智能电能表（无线）技术规范
Q/GDW359-2009
8. 1级三相费控智能电能表（无线）技术规范
Q/GDW360-2009
9. 1级三相费控智能电能表（载波）技术规范
Q/GDW361-2009
10. 1级三相费控智能电能表技术规范
Q/GDW362-2009
11．1级三相智能电能表技术规范
Q/GDW363-2009
12. 智能电能表信息交换安全认证技术规范
Q/GDW365-2009
▇介绍有关的国际、国内的标准的情况
已经出版的检定规程：
1. JJG307-2006《机电式交流电能表》检定规程
2. JJG597-2005《交流电能表检定装置》检定规程
3. JJG682-1993《直流电能表》检定规程
1
1 范围
后续检定：计量器具首次检定后的任何一种检定，包括，1）强制性周期检定；
2）修理后检定
3）周期检定有效期内的检定，不论它是由用户提出请求，或由于某种原因是有效期内的封印失效而进行的检定。
即后续检定包括有效期内的检定、周期检定以及修理后的检定（经安装及修理后对计量器具计量性能有重大影响时，其后续检定原则上须按首次检定进行）。
后续检定的目的是为了确定计量器具自上次检定并在有效期内使用后，其计量性能是否符合所规定的要求。
1 范围
使用中的检验：为了检查计量器具的检定标记或检定证书是否有效，保护标记是否损坏，检定后的计量器具状态是否受到明显变动，以及误差是否超过使用中最大允许误差。
▇本规程适用于电能表的首次检定和后续检定，不适用于电能表的现场检验。
▇电能表属于限期使用、到期轮换的计量器具，因此电能表的首次检定是指对即将投入使用的电能表进行的检定。对新生产的电能表、库存多年的电能表、轮换检修或因故退出工作而经检修后的电能表所进行的检定，均属首次检定范畴。
对工作中的电能表的计量性能有所置疑或要进行监督检验而被撤换到标准试验室不经检修所进行的检定，属于后续检定。
1
1
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4 计量性能要求
4.1 基本误差
电能表的基本误差是用相对误差表示的，在规定的参比条件下，电能表允许的基本误差最大值即为基本误差限。在《JJJG307-2006》规程中也引用这一术语。
电能表检定规程中没采用JJF1001-2011《通用计量术语及定义》技术规范中的“最大允许误差”术语，是由于基本误差限这一术语也是所有电能表检定规程一直延续下来使用的。
4
4 计量性能要求
4.2 潜动
▇当负载停止用电后，虽然没有负载电流，但是，往往仍有电压加在电能表的电压线路而产生潜动效应，所计电量本来是很少的，但是容易引起用户对电能表的测量准确度提出质疑，所以规定了电能表在115%参比电压下工作时测试输出在规定的时限内不应产生多于一个的脉冲潜动的要求。
《机械制图》课程标准 课程名称：机械制图 课程性质：专业基础课 学分：5分 计划学时：90 适用专业：机械设计与制造 1．前言 1.1课程定位 机械制图属于专业基础课，是为培养学生具备识读与绘制机械图样能力和实际技能而开设的。本课程目的是为今后学习其它专业课程和从事实际的产品及工装设备设计、加工、装配调试工作时技术图样的识读和绘制打下基础。 1.2设计思路 鉴于该课程在专业人才培养方案中的作为多门后续专业课程的基础课程的核心地位，为实现培养学生读图和制图的教学目标，确定本课程的教学设计总体思路为：1．本课程标准应以学生就业为导向，以企业岗位职业能力为依据，从“典型工作任务与职业能力”分析出发，设定课程目标。教学项目的设置应有针对性的工作任务，通过项目的完成有相应的能力培养目标。 2．该阶段教学应强调专业属性，选择与专业相适应的零件、装配体为项目载体，通过具体案例，让学生掌握识读和绘制机械零件图和装配图的实际技能，培养学生的综合职业能力和继续学习的能力，满足学生职业生涯发展的需要。 2．课程目标 2.1总体目标 通过案例驱动式的项目教学活动，培养学生具有一定的图示能力、读图能力、空间想象和思维能力以及仪器绘图及徒手绘图的实际技能，培养学生认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风，为其发展职业能力奠定良好的基础。 2.2具体目标（能力目标、知识目标、素质目标）
2.2.1 能力目标 ●能正确、熟练地使用常用绘图工具和仪器； ●能正确完成基本体及其截切体三视图的绘制与尺寸标注； ●能应用形体分析、线面分析方法正确绘制组合体三视图及尺寸标注； ●能使用多种表达方法表达机件并选择最优表达方案； ●能正确标注机件尺寸； ●具有较强的绘图技能，能够识读和绘制中等复杂程度的机械零件图和装配图； ●能按照正确测绘步骤进行机械零件和装配体实物测量，选择表达方案并合理标注尺寸。 2.2.2 知识目标 ●掌握正投影法的基本理论及应用方法； ●能正确掌握、认真贯彻制图国家标准和其它有关规定； ●掌握基本立体、组合体的绘图和读图方法； ●掌握根据轴测图绘制三视图方法； ●掌握机械零件常用的表达方法画法和标注； ●掌握与本专业相关标准件、常用件的规定画法和标注； ●掌握机械零件图的绘制和识读方法； ●掌握装配图的绘制和识读方法； ●掌握测绘零件及装配体的方法和技巧。 2.2.3 其他目标 ●自我学习能力； ●良好职业习惯； ●良好的交流、沟通能力。 3．课程内容与要求
关于国家电网公司QGDW376.2-20091207标准宣贯的说明 1.概述： 国家电网公司于2009-12-7发布了最新的《Q/GDW 376.2—2009 集中器本地通信模块接口协议》，并于2010年2月24日在北京召开了标准宣贯培训会议，本文重点介绍此标准宣贯中与原版本不同及我们理解上存在不一致的地方或者原来理解上模棱两可不够确定的地方。 按照宣贯时孟宇的解释，不需要把376.2所有的协议全部都实现，因为各家采用的技术不同。 2.关于376.2标准的详细说明： 2.1.条款 3.1.3：载波从节点附属节点： 指与载波从节点具有绑定关系的附加载波设备，通过电能表通信节点抄读的其它表计通信节点，如水表、气表、热表等，均为某（电能表）节点的附属(通信)节点。 2.2.条款4.2：字节传输格式： 链路层传输顺序为低位在前，高位在后；低字节在前，高字节在后，包括ASCII字符在内(但数据单元的645报文还应按照0x68在前的方式发送)。 2.3.条款4.3.1 帧格式定义 孟宇：当采集器有地址时，抄读485表时，在下行报文中，地址域中的目的地址可以是采集器地址，数据单元中的645报文中的地址应为485表地址。 2.4.条款4. 3.3：帧格式定义： 长度L由1个字节改为2个字节，包括用户数据长度L1和6个字节的固定长度（原为5个字节），长度L由不大于255改为不大于65535。 扩展协议也应同步修改！ 2.5.条款5.4.2：应用功能码AFN： 02H-F1：转发命令：要求在有路由模式下也要支持此功能（详见宣贯材料P152）。 2.6.条款5.5.5.1. 3.1 ：发送测试 此条款的目的是为了测试芯片的功耗、温升等，在以后送检时可能会用上，在我们的产品中应增加此功能。 2.7.条款5.5.1. 3.2 F2：否认： 按孟宇的解释，否认帧是用于集中器与本地模块间的本地通信帧，除有明确说明外，不能用于远程抄读类型的任务中，如“监控载波从节点”指令。 但否认帧中的“电表应用层无应答”的错误状态字，不也是表示远程通信的状态？
日常管理及会务服务方案 第一节管理服务流程 我们的服务提倡“以人为本”的人性化服务，以高素质的内部管理机制延伸出服务的专业、快捷、高效、一流，简化服务工作的过程，每一位员工处处以“您所想到的，我们将为您做好；您未想到的，我们将您做到。”为服务宗旨 服务流程图： ? 。
第二节会务服务 我司服务XX办公大楼已有多年，而XX办公楼与XX物业公司所管理的一些政府部门如：XX在会务服务方式及管理标准等方面都存在许多共同点。本公司将凭借资源优势和已积累的丰富而成熟的服务经验，遵循“服务以人为本”的理念，使XX局办公大楼的会务服务体现出高水准的接待能力、服务水平。 … 以下为我公司针对XX局办公大楼的特点，制订的切实可行的会务服务方案： 1、服务中心专设会议接待员为贵单位提供会议接待服务。 2、服务中心接到XX局办公室秘书组、各处室电话、传真或书面会务通知后，根据会务的要求通知会议接待员提前做好会务接待准备工作（根据会议人数的多少摆放台签、桌椅、茶水、烟灰缸、餐巾纸等）。 3、根据会议要求代做各式条幅、欢迎水牌、告示牌、会议会标等，并提前悬挂、摆放到指定位置。 4、配置音响师，严格遵守音响设备操作规程，认真做好日常维护保养工作；会议使用音响时，确保麦克风音量的适中。协助X局信息中心调试、使用视频会议设备。 5、根据会议要求，开设会议专梯，设专人开梯，运送与会人员直达会议室。 6、根据召开会议的性质或难易程度，物业服务中心将事先与XX局后勤服务中心、办公室取得联系，尽可能了解会议的意图性质，为会议的召开准备提供相对应的会务服务方式，以保证会议的顺利进行。 7、遇重要会议时，物业服务中心将提前与XX局办公室秘书组联系，详细了解会议意图，根据召开会议的性质，会议前召开物业服务中心会议，为会议的召开准备相应的会务服务方式如停车安排、电梯控制、座次牌摆放等，以保证会议的顺利进行。会议前，保洁员提前做好会议室卫生工作；会议结束后，保洁员及时将会场打扫干净，保持会议室的整洁卫生。会议过程如有保洁需要，服务中心将安排专职保洁人员负责会议的卫生服务。 [
云南教育对外交流中心后勤服务管理方案 为做好云南教育对外交流中心后勤服务管理服务工作，制定以下方案。 一、实施目的 将后勤服务管理纳入云南教育对外交流中心日常管理工作中，建立效率科学的组织架构，合理配置人力、物力，以达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 二、实施目标 （一）部门配置 保安组环卫组 L_____ ） 后勤服务管理 综合组
（二）岗位设置 岗位设置14个 （三）物资准备及月度费用支出预算 1、用房物资准备 办公室1间：日常办公，置电话1部、电脑1台储物间1间：仓库保管、物业清洁 住宿房3间：安排保安人员、值班人员及单身员工宿舍。置高低床，分男员工1间、女员工1间、保安1间。
2、月年度费用支出预算
（四）管理目标及措施 综合组 1、管理目标 保证设备运行正常，无重大管理责任事故。
2、管理措施 1）制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。 2）建立供电、供水的管理制度，供配电、供水系统配置人员值班。 3 ）保证监控系统正常工作，有记录并按规定定期保存。 4）消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。 5）消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。 6）制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。7）给排水设备、阀门、管道正常，无跑、冒、滴、漏现象，按 规定时间对供水设备进行清洁、消毒。保证排水系统通畅，无 积水浸泡。建立事故应急处理方案。 8）公共配套服务设施维护周到，公用管线统一，无架空管线，无碍观瞻。公共照明完好，办公楼周围道路畅通，路面平坦。 保安组 1、管理目标 （1）确保办公楼内无因管理责任引发的火灾。
教务处工作质量标准 为认真贯彻职教中心“严格管理、优质服务、提升水平、塑造形象”的质量标准化总体工作目标，进一步夯实教学基础，强基固本，狠抓教学质量，提高教学管理水平，结合教务处实际，特制定本质量标准。 一．教师上课标准： 准军事化标准： 1、每天上下午凡有课教师必须提前15分钟着工装在教学楼前站队集合， 进行岗前承诺。 2、整理队伍2分钟，做到队伍整齐。 3、进行每天教学总结，全体教师进行岗前承诺，口号必须响亮。承诺内 容“提振精神，尽心尽责，站好每班岗；言传身教，教书育人，上好 每节课。”（附准军事化管理制度） 备课标准： 1、教师必须提前一周编写教案，教案中的教学过程不得少于3页，并参 加教案预审。 2、教案内容必须有7项内容，即：课题、应用班级、教学重点、教学难 点、课堂小结、作业布置，教学过程。(附教案格式) 安全理念贯彻标准： 1、教师根据班级情况及所授课程不同，每天上课前对学生或学员进行3 分钟安全理念教育。 2、培训、煤矿专业每天上课前对学生或学员进行3分钟集团公司安全 理念宣贯。 3、一体化教学班每天上课前对学生进行3分钟操作安全宣灌。 课堂教学标准： 1、讲授课教师讲解不得少于25分钟。 2、讨论课或实操课，学生、学员参与讨论或实操不得少于25分钟。 3、保证课堂秩序，组织严密，认真完成教学任务。 辅导标准： 1、晚自习辅导必须给学生布置1－2项具体任务。 2、80%学生在教师指导下完成任务，并保持教室秩序正常。
作业标准： 1、教师根据课程需要，布置合适的作业，作业次数不得少于上课次数 的50%，批改率不得低于80%。 2、作业批改要有优、良、差等级划分。 二．教学管理标准： 教学计划标准： 1．教师接受教学任务后二周内写出教学进度计划，为有利于教学可对教材内容进行处理。 2．教学计划包括5项内容：教学周数、授课时间、章节序号、教学内容、授课所需学时等内容。培训课每期要有计划。（附教学进度计划样表）课表编排标准： 1．每学期期末预安排下学期教师教学任务，教师假期中预习。 2．每学期开学前3天安排课程，编制课程表。（附课表样表） 3．有计划培训任务，每期提前3天安排课表，临时培训任务及时安排。 教学检查标准： 1．教务处每周安排教务处领导及办公室人员值班，每天课前对教师到岗情况进行检查，上课期间对课堂教学情况进行检查，并作好记录。 2．教学民主管理委员会不定时对教学情况进行检查。（附教学检查记录） 3．每月对校外上课情况进行不定时抽查。发现问题以校内处罚标准3倍进行处罚。 评教标准： 1．每次组织教师听课后，进行教师评教，评教过程少说优点多提不足，以提高教学质量。（附月月赛课安排） 2．学生每月对上课教师及教学情况进行评议，培训学员每期对教师及教学情况进行评议，评议结果纳入教师考核。（附教师考核细则） 考试标准： 1．制订严格的考场规则、监考人员守则。（附考场规则、监考人员守则）2．每次考试提前进行安排，编制考试安排表、考场座签门签、安排监
营销团队日常管理方案 目录 第一章组织架构及岗位职责 一、组织架构 二、岗位职责 第二章招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度 二、日常工作要求 三、培训管理制度 四、招商费用管理制度 五、仪容仪表基本要求 六、辞职规定 第三章招商成功转型之后的工作及激励方案 第四章招商部相关表格 相关招商表格 第一章组织架构及岗位职责 一、组织架构 招商总监1名负责:福建区; 招商经理2名负责:东南方向,西北方向; 招商专员4名负责:福州、厦门1名,泉州、漳州1名,三明、南平1名,龙岩、宁德、莆田1名. 二、岗位职责 一) 招商专员工作职责:
1、按公司招商战略及工作制度要求进行日常招商工作; 2、执行上级领导安排的工作; 3、向上级领导汇报项目存在问题,进度建议解决方法; 4、每日要及时汇报招商进度,工作日志;每周工作计划和总结; 5、对客人提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服 务; 6、整理招商资料, 确保资料整齐完整; 7、负责登记每天的客户资料; 8、负责向上级汇报每天客户的情况; 9、负责跟进有希望但尚转型之客户; 10、积极参与公司"会销"并提出招商一线中出现的问题和建议。 11、每月汇报工作总结和下月工作计划; 12、定期收集和反馈市场信息,制订招商计划. 二) 招商经理工作职责: 1、制定本部招商计划和总体任务的分解方案, 带领团队完成每月招商任务; 2、协助招商人员引进客户加速成交, 及时掌握招商人员的客户情况; 3、保持与招商总监之间的联络和传达工作; 4、处理招商专员在招商过程中的突发事件及客户投诉; 5、安排招商专员的每天工作内容; 6、收集并整理招商专员的招商数据上交上级。 7、负责向上级汇报即时的现场招商情况; 8、负责安排每天的出勤人员; 9、负责监督招商专员的工作;
规章制度学习宣贯总结范文 认识到学习《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》的重要 性和必要性。具体认识有如下几点： (一)通过学习活动，使我更加认识到制度建设和制度执行的重要性和必要性。 (二)学习《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》的几个要点： 首先是学习要认真。要把《XX银行银行员工违反规章制度处理 办法》落到实处，认真学习是前提。学习要认真，就是要按章按节 按条按款全面学习《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》的内容，对于和自己岗位、工作、所从事的业务活动有关的重点内容， 要逐字逐句的认真学习，切实领会制度办法的意图和精神。事关重 要的或把握不准的，还要寻找和学习源制度规定，学习操作规程和 业务工作流程。其次是贯彻要到位。贯彻《XX银行银行员工违反规 章制度处理办法》，是开展这次学习活动的基本要求。贯彻要到位，就是要把《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》要求的相关内 容落实到自己岗位工作的各个环节、各个方面，落实到每一天、每 一月、每一年，时时刻刻提醒自己要按制度办，要按流程走，要按 要求作，防止不经意违反规章制度处罚办法。最后，执行要有力。 执行，不仅包括贯彻落实，而且更重要的是指管理者依照《XX银行 银行员工违反规章制度处理办法》规定行使管理职责，对违反《XX 银行银行员工违反规章制度处理办法》事件的处理，这是开展学习 活动的关键。执行要有力，就是具有内部管理职责的干部要不折不 扣地、严格地按《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》规定及 时准确地处理违反规章制度事项。要防止人情和不正当的权力干预，做到在制度目前人人平等，执行处罚时一视同仁。 通过这次各项制度的学习，觉得自己觉悟提高了很多。思想也上升了一个高度。由于平时工作比较繁忙，我只抱着干好每天的工作
办公区物业管理服务方案 房屋建筑物及设施、设施维修养护服务 一、维修养护范围 1、房屋建筑共用设施的维护、养护、管理和运行服务。包括：共用的上下管 道、落水管、电线、供电线路、公共照明、消防设施、安防设施等。 2、物业规划红线内的共用设施的维修、养护和管理。包括：庭院道路、围墙、 室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、机动车库等。 3、物业规划红线内的配套附属服务设施的维护和管理。 4、公共设施定期清理。如：化粪池（物业管理区域内所有化粪池｛含窖井、 管道｝均由物管公司负责巡查、清掏，费用含在合同总金额中）、沟渠的清掏、蓄水池清洗消毒（物业管理区域内所有蓄水池清洗消毒均由 物管公司负责清洗消毒，费用含在合同总金额中）等，确保正常、安全使用。 5、职工食堂厨房设备的日常维修。 6、会议音控设备的日常维修。 二、设施设备维修养护工作计划 1、配电设备 从确保安全及正常运行考虑，督促维保公司（甲方聘请外包单位）每一年进行一次配电站高压设备的检测工作，配电站日常安全运行工作由值班运行电工进行，每个配电站至少安排3人365天7*24小时不间断轮班值守（数据中心配
电站至少安排6人轮班值守，每班保证2人值守），按配电站值班制度、交接班制度、设备巡检制度、维修制度等管理制度填写值班日志（包括交接班、设备日常巡检、维修记录等），做好配电系统的日常监护工作。同时，做好设备定期清洁、养护计划并实施，保证设备正常运行，对设备运行安全隐患应及时检测、发现、排除，若需大中修，应及时报告业主方。 2、消防系统 消防系统是业主大厦的安全保障重要手段之一，必须做到万无一失，按照消防法规，该系统将由甲方聘请具有一定资质和能力的消防专业公司承担该系统的维保工作。物管公司对维保单位行使监督权力，负责督促消防维保公司每月一次对设备主机系统、消防报警系统等进行检测，在日常情况下对出现的消防系统故障提供24 小时上门服务。物管公司应对物业管理服务区域内的消防报警系统、消防栓系统、灭火器材等消防设施设备进行日常巡查，发现问题及时向甲方提出书面维修申请及清单，并经甲方同意后及时进行维修恢复，材料费用由甲方承担。 3、中央空调系统（1）分行大楼和数据中心商务中央空调系统由甲方聘请具有一定资质和能力的空调专业公司承担相应系统的外包维保工作，乙方督促维保单位根据外包维保合同进行维保。 （2）分行办公大楼商务中央空调系统以外的其他中央空调系统，由乙方 进行日常管理和维保，每天日常工作按该中央空调系统正常运行必须和
规章制度学习宣贯总结范文 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 规章制度学习宣贯总结范文篇一为了更好的服务客户，提高专业素质。我行开展《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》学习活动。这次活动，进一步增强我的合规意识，提高了遵规守纪自觉性。通过这次学习，我学习到了很多规章制度以及违反的后果，让我知道工作上什么该做，什么事情不能做，这次得学习，对我的岗位职责有十分重要的指导作用。也让我 认识到学习《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》的重要性和必要性。具体认识有如下几点： (一)通过学习活动，使我更加认识到制度建设和制度执行的重要性和必要性。 首先来看，《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》是全行员工违规行为处理的基本依据。《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》涵盖了我行各业务条线、各业务品种的主要风险点,逐环节、逐岗位列举了可能发生的违规行为,明确了各种违规行为的处理方式和尺度,量化和统一了全行的制度执行，这是管理工作有章可循的基础环节，也为管理者提供了强有力的管理手段。同时，使广大员工熟知各自岗位的违规行为及相应的处罚尺度,做到铭记于心,外化于行,令行禁止,遵守经营秩序。其次，开展学习活动是我行夯实管理基础，
从严治行,遏制案件发生的必然要求。《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》是在全面总结和修订原处理办法实践经验的基础上,结合新业务、新管理制度的出台,完善、增加和调整了部分处理条款,明确了违规处理依据,为贯彻落实从严治行、从严执纪,持之以恒地坚持从严管理,必将打下坚实的基础，对防范经营管理风险，遏制案件发生具有十分重要的作用。最后，《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》是提高我行综合实力，不断增强我行竞争力的需要。日趋激烈的竞争，是XX银行在市场经济条件下必须面对的现实问题。制度建设和执行，应当是XX银行面对竞争，战胜对手的看家本领。一个行的综合实力和市场竞争能力，最根本的还是员工综合素质软实力。我行以开展《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》学习活动为契机,引导员工树立良好的职业操守,增强依法履职、合规经营的自觉性和主动性，不断增强合规经营意识、规范操作行为，培养员工良好职业道德和习惯,构筑XX银行现代企业文化，是提升农业银行综合竞争力的根本要求。 (二)学习《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》的几个要点： 首先是学习要认真。要把《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》落到实处，认真学习是前提。学习要认真，就是要按章按节按条按款全面学习《XX银行银行员工违反规章制度处理办法》的内容，对于和自己岗位、工作、所从事的业务活动有关的重点内容，要逐字逐句的认真学习，切实领会制度办法的意图和精神。事关重要的或把
营业厅日常管理方案营业厅管理指南 精品文档，仅供参考
营业厅日常管理方案营业厅管理指南 你知道营业厅日常管理方案有哪些呢?下面是本站为大家带来的营业厅日常管理方案，希望能帮助到大家! 营业厅日常管理方案 1、营业厅管理方面： (一)业务方面：加强管理，提高绩效，努力提升执行力 1、明确了营业员考核细则，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。 2、加强业务培训，开展活动，提高营业员的业务水平。 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，并及时快捷地传达总公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。 (二)服务方面：理顺服务流程，全面提高服务质量 1、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。 2、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。 3、改变早会的方式，由传统的开会改为互相交流与倾听，为大家缓解压力，为新的一天的开始创造良好的情绪。 1、日常营销的多样化，有计划有目标
2014年的我们一直坚持营销手段的多样化，走出去是我们的口号。我们营业厅已经开始转变了营销的思路，2014年上半年为响应公司光改的号召，我们营业厅一起讨论光改的意义，光纤宽带是回馈老用户，抓住新用户的有力抓手。在上半年我们一共走访并成功光改营业厅周边十几个小区(包括市直小区。紫晨小区.县医院家属院.怡安小区.金属器件厂.自来水家属院.铁路小区.造纸厂小区.游福街小区等)。由最开始被动在营业厅电话外呼，到后来的主动上门介绍我们光纤网络的优势，让用户享受到老用户该享受到的福利。走出去的道路上我们不断的总结学习，比赛分组调取大家的积极性，掌握用户在家的时间段，合理分工，错开营业厅厅内忙时的时间段，调整组织光改转融合的营销话术，在光改期间我们户外营销转融合后付费数甚至比营业厅都要高，很大程度调动营业员户外营销的积极性。2014年下半年，营业厅周边开放新布线小区，对于新布线小区，我们也有计划有步骤的进行宣传营销。小区内摆桌子发放单页现场解说，到后来挨个单元挨家挨户贴条宣传，做到让用户想装宽带就来找我们电信厅。 在2014年虽然我们做到了户外营销，但是只是表现在宽带上，在智能机和电信其他产品(比如手机看店和外勤助手等)上还是我们的薄弱点，由于我们没有坚持有计划有目的的在这些方面做工作，致使我们并没有做到全业务营销，
安全生产标准化宣贯 主要议题： 一、什么是安全生产标准化 二、安全生产标准化背景 三、安全生产标准化意义 四、安全生产标准化规范与评分细则 五、安全生产标准化工作要求 一、什么是安全生产标准化 安全生产标准化是指通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。 从内容上讲，它包括建章立制（建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程）、风险评价(对生产现场和生产过程存在的风险和危险源进行辨识，制定控制措施，建立预防机制)、规范行为（使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求）、持续改进（就是管理PDCA循环，通过创建达标不断改进，使安全生产一步一步迈上新台阶）。 简单地说：各生产环节、各岗位做到规范化、标准化。（这里的规范化、标准化是指符合有关安全生产法律法规和标准规范的
要求） 主要做法就是：落实安全生产责任制，把法律法规要求，上级要求，客户要求，自已的要求落到实处；确定目标体系，将目标层层分解，落实到各个部门；通过充分识别危险源，进行风险评价，制定控制措施；制定安全管理制度和操作规程，加强安全教育和培训，提高安全意识和操作技能；杜绝“三违”，加大安全投入，提高装备水平，深化隐患排查与治理，改进作业条件，通过安全生产标准化建设，实现岗位达标、专业达标和企业达标，降低事故风险，有效防范事故的发生，并持续改进。 安全生产标准化建设的基础是强化安全管理。包括制定安全职责、规章制度和操作规程，安全投入，成立安全管理机构和配备安全管理人员，加强安全教育培训等。 安全生产标准化建设重点是隐患排查治理。什么是隐患？隐患是指人的不安全行为、物的危险状态和管理上的缺陷。（如：人的不安全行为有：喝酒上班、违章操作、危险作业不审批、私拉乱接电线、车间或宿舍使用大功率电器、私自拆卸设备防护罩、下班不关闭电源、无故不参加安全教育培训、不正确佩戴防护用品、挤占消防通道、上班时间关闭上锁安全门、在禁火区域吸烟或使用明火等）;物的危险状态主要包括设备设施“带病”工作、传动设备无防护装备、特种设备过期未检等等）；管理上的缺陷（包括无章可行、有章不行、违章不究、职责不明等） 二、安全生产标准化的背景
洗涤组日常管理方案 1、结构组成： 洗涤组是由布草收发、运送小组；折叠小组和制服房三部分组成。2、功能：洗涤组在温泉部主要功能是保障、服务工作： 2.1保障营业时间布草的正常供应。 2.2温泉部所有员工制服的发放、收发、送洗、修补工作。 2.3布草的运送、折叠、送洗和管理工作。 2.4员工制服、工作鞋、袜子、头花等物品的申购发放工作 3．环境氛围的创造与布置： 3.1、绿化：（按照中心后台工作区域的统一布置进行） 3.2、设备、用品： 3.2.1洗涤设备设施：洗衣机、烘干机、蒸汽发生器、蒸汽烫台、 刷洗台、水池、洗涤原材料等。（解决临时性、突发性的衣 物的清洗整烫工作。）设备安装位置在布草房的右侧。洗涤 区域和制服收发区域有简单的隔断。 3.2.2电瓶车：用于运送布草。 3.2.3制服间：电动缝纫机、锁边机、工服架车，工服柜、方格 柜、制服筐，收发工作台、以及衣架等一些低值易耗品。 3.2.4布草间：布草车、布草架、折叠台、打捆台、打捆绳、剪 刀等。 3.3、垃圾桶的摆放：制服间、布草间、洗涤间各摆放一个垃圾桶。
4、人员编制与班次安排 4.1 、领班编制3人：班次安排如下： 早班：7：3016：00 ( A) 中班：10：0018:30 ( B) 晚班: 13:0021：30 （ C） 4.2、制服房员工班次：早班：7：3016：00 中班：10：00—18：30 4．3布草运送员班次：早班：8：00—16：30 （ D） 晚班：13:00—21：30 4.4、折叠班员工班次：早班：8：30—16：30 （ E） 晚班：12：00—20：30 （ F） 4.5、电瓶车司机班次：早班：8：00—16：30 中班：10:00—18：30 5、服务要求与标准： 5.1、合理的调整班次，安排人员并及时的预计需求确保各区域布草的正常供应 5.2、布草配入标准：洁白、柔软、无破损、无起毛、无脱边。 5.3制服在发放给员工时确保:整洁、无掉扣、无开线、无破损。5.4规范服务用语，制服房员工当班时间要求始终面带微笑、请字当 头、谢字不离口做好对全体员工的服务工作。
《2011学习管理师薪酬与激励制度4.7版》（试行稿） 学习管理师的待遇由以下部分构成：（1）固定待遇+（2）课时提成+ （3）学生数津贴 +（4）续费奖金 1、固定待遇：固定待遇中包含基本工资、司龄补助和一定额度的因公业务支出报销。 职级别实习生助理学管师学管师优秀学管师卓越学管师未来规划师 基本工资￥800 ￥1200 ￥1500 ￥2000 ￥3000 ￥4200 司龄补助无￥50 ￥50 ￥50 ￥50 ￥50 业务费用报销无￥50 ￥100 ￥200 ￥400 ￥600 2、课时奖金：学习管理师从其负责维护管理的学员实际产生的课时中，按照如下算法和比例核算课时奖金。 算法：奖金 = 每个考核周期奖金–过往考核周期已发奖金 [ 单个考核周期奖金 = 分公司当考核周期平均课时单价×（课时量档I×奖金比率I +课时量档II×奖金比率II +课时量 档III×奖金比率III+课时量档IV×奖金比率IV） ] 奖金比率（分段相加）： 考核周期1-3月1-6月1-9月1-12月 课时量档I 0 ～ 1600之间的课时 0 ～3200之间的课时 0 ～ 4800之间的课时 0 ～6400之间的课时奖金比率I 0.5%课时收入0.5%课时收入0.5%课时收入0.8% 课时收入 课时量档II 1601～ 2400之间的课时0 ～ 4800之间的课时0 ～ 7200之间的课时6401 ～ 9600之间的课时奖金比率II 0.8%课时收入0.8%课时收入0.8%课时收入 1.0% 课时收入 课时量档 2401～ 4800之间的课时4801 ～ 9600之间的课时7201 ～ 14400之间的课时9601 ～ 19200之间的课时III 奖金比率 1.0%课时收入 1.0%课时收入 1.0%课时收入 1.2% 课时收入 III
某公园日常保洁服务方案
◆公司简介 某保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。 市场化的运作使蓝舒环境公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。 公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。 部分成功案例 某华策奔驰4S店 某某大北美食城 某理工学院五常校区 某浙中信息产业园 某金丰丰田汽车销售有限公司 某东部软件园
◆管理理念 管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。 保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最 大温馨感至心灵。 宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。 管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在 增强顾客满意。 人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手 管理工作。同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令 管理更具灵活性和全面性。 时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365 天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。 有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。 最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。 服务宗旨： 专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
第五节物业日常管理5.1 管理指标及措施
5.1.2.1 指导思想 以客户满意为宗旨，以国家级物业管理优秀小区为榜样，以达标创优为目标，通过争创郑州市物业管理优秀示范住宅小区活动，树立良好的企业形象，提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。 5.1.2.2 具体目标 5.1.2.2.1 房屋及维修管理方面： 5.1.2.2.1.1 房屋外观完好、整洁，定期清洁或粉刷。 5.1.2.2.1.2 小区内有明显指示标志：交通指示牌，小区平面图及楼宇和单元标识等。 5.1.2.2.1.3 房屋完好率达到98%。 5.1.2.2.1.4 无违章搭建。 5.1.2.2.1.5 物业管理费收缴率达98%以上。 5.1.2.2.1.6 房屋维修及时率达100%，做好回访及记录。 5.1.2.2.1.7 档案管理完善，有专人管理，做到完整、清晰、安全、准确。 5.1.2.2.2 设备管理方面： 5.1.2.2.2.1 小区内所有公共设备图纸、资料齐全，管理到位。 5.1.2.2.2.2 设备良好，运行正常，无事故隐患，保养检修制度完善。 5.1.2.2.2.3 每日有设备运行记录，操作人员严格遵守操作规程及保养规范。 5.1.2.2.2.4 电梯安全运行。 5.1.2.2.2.5 消防系统设备完好，可随时启用。 5.1.2.2.2.6 监控系统设备完好，使用正常。 5.1.2.2.3 公用设施管理方面： 5.1.2.2.3.1 小区公共配套服务设施完好，不随意改变用途。 5.1.2.2.3.2 供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，运行正常。 5.1.2.2.3.3 道路畅通，路面平坦。 5.1.2.2.3.4 交通管理规范，车辆停放有序。 5.1.2.2.3.5 污水排放通畅。
RB/T 214-2017新标准宣贯及培训考试试卷 姓名分数 一、填空题（每题2分） 1、《检验检测机构资质认定能力评价、检验检测机构通用要求》总体框架包括 2、法人或其他组织应具有效的登记、注册文件，其登记、注册文件中的经营范围应包含 ;不得有影响其检测活动公正性的经营项目；生产企业内部的检验检测机构不在检验检测机构资质认定范围之内；但生产企业出资设立的检验检测机构可以申请检验检测机构资质认定。 3、检验检测机构应明确其组织机构及管理之间的关系，检验检测应配备检验检测活动所需的人员、设施、设备系统及支持服务。 4、检验检测机构应建立识别出现公正性风险的长效机制。如识别出公正性风险，检验检测机构应能证明消除减少风险。若检验检测机构所在的还从事检验检测以外的活动，应识别并采取措施避免潜在的利益冲突。检验检测机构不得使用。 5、客户的秘密包括客户的。 6、授权签字人任职资格。 7、同等能力 ⑴、博士生从事相关专业检验检测活动 ⑵、硕士生从事相关专业检验检测活动 ⑶、本科生从事相关专业检验检测活动 ⑷、专科生从事相关专业检验检测活动 8、人员监督，质量监控具体措施。 9、人员档案包括 等。 10、当相邻区域的活动或工作出现不相容或相互影响时，检验检测机构应对相关区域进行有效隔离，采取措施消除影响，防止干扰或者交叉感染在一起情况。 11、设备设施管理程序文件应包含。 12、仪器设备标识（三色标识）贴绿色标识；贴黄色标识；贴红色标识。 13、标准物质—具有足够均匀和稳定的特性的物质。其特性被证实的预期用途，机构应对标准物质进行期间核查。 14、质量管理体系文件的构成，第一层第二层第三层第四层。 15、记录分为和两大类。 16、内部审核通常每年由策划内审并制定审核方案，由质量负责人组织。内审员不应审核自己或与自己相关的工作，内审的覆盖问题。 17、质量监督员起质量监督作用。内审员起内部质量管理体系审核作用。质量监督员侧重于技术方面的检查，内审员侧重于管理方面的检查。
日常物业管理服务内容物业管理服务示意图：
第一节内部运作流程 1、整体运作流程 整体运作流程说明： （1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。 （2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。 （3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。 2、服务流程 服务流程说明：
拟建立以客户服务中心为重点的物业管理服务体系。客户服务中心是物业管理公司的指挥调度中心及信息枢纽，24小时保证所有服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。而物业公司所有需要公布的管理服务信息亦通过该部门反馈给业主、客户。 3、管理运作流程 流程说明： 1) 管理服务工作按照程序化的要求，编制物业公司及各职能部门的年度、月度计划，按持续改进的要求和当月工作特点进行编制，力求有很强的实操性和针对性。 2) 保洁、维修、绿化工作在年度计划的框架内，对定期工作程序和内容编制工作日程、周程、月程。
3) 对计划的实施按质量管理体系文件要求进行严格控制，在执行计划过程中如发现客观情况有变更，应对计划作出调整。 4) 对计划的实施和日常管理服务工作，按工作内容、性质实行日检、周检、月检，严格控制管理服务质量。 5) 物业公司每月底、年底进行全面的工作总结，布置下月（年）度的工作计划。按PDCA循环原理，各项管理服务工作完成“计划——实施——监控——改进”循环后，实现滚动式提高。 4、内部管理体系 4.1、目标责任管理体系 目标责任管理体系说明： （1）由物业管理公司总经理与各部门签订《目标责任书》；监控与考核 信息反馈
（2）目标体系包括：安全目标、管理目标、服务目标、经营目标； （3）目标责任书明确公司与部门双方的责权利关系；由物业公司制定完成目标的具体实施措施和分解目标到各部门、各工作岗位； （4）公司各部门进行月度质量考核、半年度、年度综合考核； （5）依据考核结果，兑现奖罚规定。 4.2、质量标准体系 质量标准体系说明： （1）本质量标准体系按照全国物业管理示范小区（大厦、工业区）标准进行量化、细化而产生； （2）各项质量标准的内容包括基础管理与专业管理的内容，其特点是系统化、具体化，便于检验和操作； （3）各质量标准重在过程管理，结合了ISO9001标准体系的原理与相关内容；
实验室管理体系文件宣贯培训考试（2011）答案 姓名：得分： 一、填空题30分（每一空格2分）。 1、实验室或其所在组织应是一个能够承担法律责任的实体。 2、最高管理者应确保在实验室内部建立适宜的沟通机制，并就确保与管理体系有效性的事宜进行沟通。 3、内部审核的周期通常应当为 1 年。 4、管理评审的典型周期为 12 月。 5、本实验室检测程序文件有28 个。 6、本实验室体系文件是由质量体系编写小组编写，发布时间是2013年8月1日 7、管理手册、程序文件和管理类记录文件由质量负责人审核，总经理批准；作业指导书及技术类记录文件由质量负责人审核，技术负责人批准发布；质量计划由有关部门负责人审核，相关职能负责人（技术负责人或质量负责人） 批准。 8、本检测公司代码（××）+分隔符（/）+文件分类代码（××）+年份。其中XJ 指“九江市鑫洁生产环境科技有限公司”，SC指管理手册，CX指程序文件，ZD指作业指导书 二、选择题20分（每题2分），将正确答案填在括号内。 1、本检测公司依据（ A）建立能保证检测工作公正性、独立性和与检测工作活动相适应的 管理体系，并文件化。 A、《实验室资质认定评审准则》 B、ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力的通用 要求》 C、GB/T27025-2008《检测和校准实验室能力的通用要求》D《实验室和检查机构资质认定管理办法》 2、实验室所出具的报告应有（ C）来签署才有效。 A、技术员 B、质量主管 C、授权报告签署人 D、技术主管 3、下列（ D）属于要书面通知客户。 A、分包安排 B、实验室搬迁时 C、实验室结果可能使客户受到影响 D、以上皆是 4、下列（E ）需要唯一性标识。 A、样品 B、文件 C、设备 D、修改后，出具的全新报告 E、以上皆是 5、当设备停止使用时，实验室应执行（ A ） A、明显标示 B、借给其他实验室 C、用布遮起来 D、不处理 E、口头告知人员 6、ISO/IEC17025标准规定了实验室从事检测的通用要求，这些检测包括运用（ D ）。 A、标准方法 B、非标准方法 C、实验室自制的方法 D、以上皆是 7、按ISO/IEC17025标准要求，当实验室接受客户投诉时，应（ E）。 A、请客户吃饭 B、该次试验免费 C、建立投诉处理程序 D、销毁试验记录 E、以上皆非 8、当出现（D）时，应执行附加评审。 A、技术人员变动 B、文件修改 C、不符合或偏离的确认，导致对政策和程序的怀疑时 D、以上皆是 9、实验室保存技术记录的的主要原因（ E ）。 A、建立核查线索以利于追溯 B、当客户投诉时，可修改记录避免责任 C、增加纸张使用率 D、协助实验室估算测量不确定度影响因素的鉴定 E、AD皆是
员工日常管理方案 员工日常事务管理是保证企业有序运行的必要手段，日常事务包括的内客较为广泛，如何有效地实施管理是人力资源部的重要任务之一。 目录： 一、员工守则 二、员工行为规范 三、公司店员服务规范 四、公司考勤管理规定 五、员工加班管理细则 六、公司加班申报结算流程书 七、公司值班管理办法 八、员工请假休假管理规定 九、公司出差管理办法 十、劳动纠纷处理办法 附：员工日常管理用表 一、员工守则 概念解说： 员工守则介绍了员工应当遵守的公司纪律，通常在新员工进入公司时由公司发给员工。 编写要点 员工守则通常包括如下内容： (1)阐明员工必须遵守公司的纪律 (2)公司对员工的总体要求； (3)员工的禁止行为。 范文： ××公司员工守则 一、本公司员工应遵守本公司一切规章命令及主管的指挥监督，忠实勤勉地执行其职务。对经办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。 二、本公司员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事问要和睦相处以争取公司荣誉。 三、本公司员工上下班均应按规定签到。签到均应亲自为之，不得托人代为签到或代人签到。违者依本规则的规定论处。 四、本公司员工除规定的放假日及因公出差或固有其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。如有违反者照下列规定处理． 1、每月迟到或早退 (1)1次至lO次者以旷工半天论处； (2)11次至15次者以旷工l天论处；
(3)16次至20次者以旷工2天论处； (4)超过21次概以旷工3天论处。 2、迟到或早退除事先请准者，超过20分钟起至1小时内，未办理请假子续者以旷工半天论处。 违反这两项规定者依前面规定按日计扣薪资。 五、各级员工每日应办事务必须当日办清，如有临时发生紧要事项奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照办理，不得借敌推诿。加班发给加班费，其标准另定。 六、本拜司员工对客户或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 七、各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述。 八、各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。 九、本公司员工不得有下列行为： 1、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义； 2、对于本公司机密无论是否经营，均不得泄漏； 3、未奉核准不得擅离职守； 4、对于所办事项不得收受任何馈赠或挪借财物； 5、非因职务的需要不得动用公物或支用公款； 6、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借： 7、不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外的职务，但经董事长特准者不在此限； 8、不得任意翻阔不属自己负责的文件、账簿表册或函件； 9、不得携带违禁物品、易燃物品厦非必要物品进入工作场所。 十、本公司各级员工有违反前条规定，应按情节轻重分别予以惩处，该主管如知情不报，亦应负连带责任而受惩处，其涉及保证事项的保证人应负保证有关的责任。 二、员工行为规范 概念解说： 员工行为规范是用以规范员工日常行为，以提高工作效率的一种文 件。 编写要点 在编写员工行为规范时应注意： (1)明确制定规范的目的及意义； (2)阐明员工须遵守的行为规范； (3)写清违反时的处罚。 范文： ××公司员工行为规范 一、为了规范员工的日常行为及工作管理以提高工作效率，特制定此行为规范。 二、员工应遵守下列规范： 1、尽忠职守，服从上级主管，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。