2013
年度工作总结维抢修中心
二〇一四年一月
2013年度工作总结
2013年维抢修中心的人员及机构均有较大的调整，随着新站场、新管线的陆续投运，新技术新设备的持续更新运用，湖杭甬管线设备的日益老化，维修抢修各项任务随之成倍增多，同时在公司深入管理、加强标准化、规范化建设工作中对维抢修的工作效率、工作质量，对维修人员的技术技能、应急反应的时效性都有了新的要求和标准。2013年维抢修中心以QHSE 建设为契机，深化安全理念，各项工作实行规范化、标准化、精细化管理，努力提高工作效率和工作质量，在公司领导的关心和指导下、在各职能部门的协调配合下，维抢修中心上下一心、团结协作，以肯吃苦、要吃苦精神的顺利完成了各项工作任务。
现对维抢修中心2013年度整体工作进行总结汇报如下：
一、加强基础制度建设、明确职责，理顺工作程序、工作关系
1、维抢修中心推动标准化班组的建设。中心根据集团公司优秀班组创建活动通则和指标要求，结合维抢修自身的特点，2013年3月完成了《维抢修班组标准化建设标准》初稿的编制，确定了班组的资料、物资、人员、安全、劳动纪律管理标准，建立了班组的形象标准、标志标识标准、环境建设标准、制度建设标准、设备设施的标准。2013年9月中心各班组通过了部门的两次标准化班组的验收，现正在积极与公司职能部门联系，推动公司标准化的验收工作。通过标准化班组的建设，中心各班组明确了工作要求，提高了工作效率，强化了学习的动力，在扁平化管理基础上，加强
了公司各项制度贯彻的执行力。
2、维抢修中心明确了各班组、各专业的职责和分工分界。制定了《维抢修中班组职责管理办法》《维抢修中心各专业分工分界》，对部门所属5个班组的职责、工作内容、检查和考核做了详细规定，其中各班组通用职责21项，各班组独立职责48项。在分工分界中，根据各专业特点对公司在役设备进行专业划分，消除维修维护工作中存在的交叉界面，避免推诿拖沓现象。
3、积极推动QHSE管理体系，深入贯彻学习。根据公司自2013年8月16日起实施的质量、健康、安全与环境管理体系，维抢修中心积极开展对QHSE程序文件的宣贯学习，不仅多次开展部门会议学习这一新理念，还利用节假日对员工进行深入全面的培训；部门从危害、环境因素辩识、评价和控制管理程序、法律法规及合规性评价管理程序、能力评价和培训管理程序等方面完善了维抢修中心班组及部门各类文件、技改项目施工过程文件、记录并形成管理制度；编制了QHSE程序文件，建立部门及班组的目标指标，形成相应考核制度；对天然气管道的检维修、应急抢修及相关服务过程中，可能的健康、安全、环境因素进行了识别及评价，确定了各种风险的影响程度，制定了相应的削减和控制措施。在做好部门工作的基础上，维抢修中心迎接了公司第一、二次内审，目前已对第一次内审的不符合项进行了整改，并分析不符合的原因，针对原因制定了纠正措施，待第二次内审结果发布后，继续整改工作以准备迎接外审。在开展QHSE管理体系建设工作中，大大增强了维抢修员工对QHSE的认识，为确保员工健康、安全生产、环境保护奠定了坚实的基础。
4、规范工作流程，提高工作质量。完成输气站场各类设备维修作业的作业指导书共计66篇的编制工作。一方面规范维修作业的工作流程，进行作业的风险辨识，对作业前、作业中、作业后各项工作要求、质量要求规定标准；另一方面规范计划性维护作业的工作流程，使计划性维护作业有原则、有标准地进行，提高维护作业的质量和效率；与此同时，建立技改项目管理的标准化工作流程，对由维抢修负责或配合执行的技改项目所承担的职责进行明确，工作流程中所需执行的工作内容及要求确定标准。
5、加强考核管理，调动员工工作积极性。在公司经济责任制考核的基础上，部门内部实行奖勤罚懒的月度考核制度。针对在消缺、技改大修等过程中发挥积极作用的员工，根据实际情况予以一定金额的奖励；同时为鞭挞工作态度随意散漫、执行工作计划拖沓的后进员工，进行一定额度的惩罚。以此促进维抢修中心各级职责的有效落实，做到了有章可循、奖惩分明。本年度到目前为止，部门累计考核234人次，累计奖励24450元，累计考核金额10230元，。
二、统筹安排，倾力合作，规范标准完成技改大修
根据集团公司下达的2013年技改和大修特殊项目情况，维抢修中心严格遵照集团、公司关于技改施工的管理规定，合理安排人员，着力加强工程的监督监理，掌握施工信息，使质量、安全、进度、资源消耗等各个方面均处于受控状态，标准规范地做好各项目的审批、动工、验收工作。同时全力配合技术质量中心完成项目建议书编制、项目方案审查、设备技术规范书编写等工作，并及时向公司领导和各相关部门通报项目进度，全面协调待处理事宜，确保项目按期投产。到目前为止，维抢修中心顺利完成
了2012年遗留技改工作3项，2012年立项技改跨年度项目4项，2013年5项技改工作已完成3项，杭甬线部分站场收、发球筒改造等待计划，湖杭甬杭嘉站场集液系统改按进度1月10日前完成剩余萧山联络站、安吉站、南浔站的罐体安装工作，并于1月底前完成全部罐体的地面硬化工作及项目资料整理上交工作。6项大修特殊项目已完成2项，杭甬线清管及智能内检正在进行中，剩余其他3项等待计划。
三、加强计划管理，提升工作效率
1、在消缺过程中强调专业之间协同作业。2013年，部门抢修车辆由原来的10辆增加到15辆，但人多车少的问题仍未得到完全解决。为此部门要求各专业认真梳理调度运行中心上报的各类缺陷，结合各项技改、维护任务合理制定消缺计划，并将用车情况在前一天16:00前提出申请，部门在统筹后合理调配车辆，并在次日9:00前予以落实通知。不仅在客观上加强了车辆管理，节约了资源，还在很大程度上提高了消缺效率。2013年累计消除缺陷1100项，同比2012年1023项上升7.5%。
2、加强备件申报与存储发放管理，为消缺工作减少后顾之忧。针对备品备件采购周期长的特点，设立部门与各班组兼职物资管理员，负责部门与各班组的物资的汇总核查申报，保持和物资采购部门的沟通联系，及时了解采购情况、到货情况，做好物资的盘点、维护、管理工作，跟踪消缺物资情况，以前瞻性眼光对物资进行申领，减少等待物资到货的时间。
3、倡导缺陷时效性管理，减少延期未完成缺陷。督促各专业关注二、三类缺陷完成情况，对未能在规定工作日内完成的缺陷要及时申请延期，对处理完成的缺陷要及时进行闭环。
4、上下齐心，理顺工作思路。在每周一的周例会上，各专工及技改大修负责人分别对各项工作中需协调解决的问题进行讨论，及时反映亟待解决的难题，通过领导直接上报公司，快速解决如外包、物资调用等问题；合理安排各专业人员配合工作，加快工作进度；协调车辆调度，并考虑对外申请，以减少用车压力。正因为有了部门领导与员工间的通力协作，下沙扩容改建、杭湖甬嘉集液系统及收发球筒改造、萧山站螺栓更换等工作才得以顺利开展。
四、开展安全教育，加强风险辨识，深化安全理念
维抢修中心认真贯彻浙能集团及运行公司关于安全生产工作的各项部署和要求，进一步落实安全生产责任，依靠安全制度的建设、组织的健全、措施的制定、安全意识的强化，严格完成各项安全控制指标和管理指标。本年度维抢修中心未发生员工伤亡、火灾事故，或因管理责任延误各类设备缺陷或安全隐患整改而影响安全生产等事故。
1、自查自纠，积极迎接各项整改。为确保安全生产的持续稳定，全面实现今年的安全生产目标，维抢修中心不断分析、查找安全生产中的薄弱环节，切实消除各项生产活动中的不安全因素，并组织开展了春秋两季安全大检查、节前大检查和安全大排查。春季整改项目10项，已全部完成，并已做闭环；运行公司秋季检查共25项，已完成13项；集团公司、油气分公司秋、冬安全检查整改项目10项，已完成3项；安全大排查、迎峰度夏设备排查、站场防汛抗台排查、燃气用气专项安全检查问题共计89项，目前已完成81项。
2、大力开展安全教育，狠抓班组安全管理。始终坚持“安全第一、预
防为主、综合治理”的方针，牢固树立安全理念，以标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产。要求部门每月召开一次安全会议，各班组每周开展一次安全活动及反违章检查，并做好相应的台帐记录。完成安全责任书签订89份，新入职人员安全教育40人次，通过定期对安全活动与安全教育，不断提高每名职工的安全自我保护意识和能力。
3、多形式强化安全意识。6月是安全活动月，维抢修围绕“安全”这一主题，积极组织班组学习公司各项安全制度，收集整理天然气行业新标准、新规范，适时更新部门各项生产要求，结合现场参观实践，对生产操作过程中的不安全行为有更为深入的体会与认识，有利于做细做实各项安全生产工作。全年公司生产设备共发生29起不安全事件，维抢修中心总是第一时间赶赴事故现场，对事故进行紧急处理，避免事件进一步扩大，并在事后召开专题会议，分析事件原因、提出事件控制措施、对主要负责人进行考核，同时组织全员对不安全事件进行专项学习，加强每一位员工对不安全事件的认识，避免类似事件再次发生，保障生产设备安全稳定运行。
五、开展多层次培训学习，提高维抢修人员业务水平
1、开展自我学习为主，专工授课为辅的学习培训模式。自2013年1月起，维抢修中心从自控、计量仪表、机械、电气通信和阴保土建五个方面系统地开展培训工作，以丰富维抢修员工的理论知识以及实践经验，促进部门专业化管理。具体由各专业技术人员担任授课老师，讲课前授课人须做好课件并提交部门领导审核和检查后方可进行讲解。内容主要是日常工作中经常会碰到的技术问题、重要的操作规程、设备详细情况介绍、维护主要工作和标准、作业中各类安全措施落实和监察等。到目前为止，维
抢修中心累计培训80课时，累计参加培训人员712人次。通过一系列的学习培训，部门员工的维抢修技能有了新的提高，生产过程中的操作得到了进一步规范，各流程的衔接更加流畅，工作效率也得到了进一步提高。
2、导师带徒，抓好人才梯队。9月15日，34名新进人员与老员工统一签订了师徒协议，根据协议内容，在一年的协议期内分4个阶段进行培养及考核，目前第一阶段实施中。通过导师的言传身教，新进员工的思想道德水平和业务技能素质得到了一定的提高，为有效培养青年岗位能手打好了基础，为公司快速发展提供了人才储备。
3、以干带练，提倡理论结合实际的学习方式。在开展理论知识学习的同时，部门始终强调在实际操作中提高维抢修能力。授课老师下现场、各专业操作培训交叉进行，使员工的动手能力得到了提高。
4、持证上岗，鼓励培训取证。为响应集团公司规范化要求，中心加强各类特种作业的培训取证工作，本年度，部门完成压力容器11人取证，10人复审；3人取得安全管理员证；4人取得计量检定证书；4人培训取得高级防腐蚀工证；7人取得焊工证；1人取得起重机司机证；1人取得起重机指挥员证。
六、机动灵敏，勇做应急抢险先锋队
维抢修中心作为运行公司的基础部门，承担着维持浙江省天然气管道安全运行的重担，一次次重大抢险维护工作让我们充分认识到燃气能源对国家、对社会、对民众的重要性以及管道运行存在的危险性。一直以来，部门领导员工上下同心，以十足的热情、强烈的使命感投身于维抢修工作，时刻坚守职责，保证了天然气管道的安全运行。
1、2013年6月7日，宁波LNG管道发生覆土塌方事故，在接到通知后，维抢修中心第一时间派出抢修人员赶赴宁波进行抢险，在各相关部门通力合作下，从发生险情至抢修工作全部完成仅用了20个小时，并保证了露管主体掩埋、光缆和排水渠抢修、政策处理、后勤保障等后续工作有条不紊地进行。本次抢险工作充分证明了维抢修中心的应急抢险能力和心系管道安危的高度责任感。
2、为提高管输效率，本年度公司分三阶段开展了清管作业（春晓站至余姚站管段、东海油气处理厂至春晓站管段常规清管、磁力清管、智能内检测），此次作业维抢修员工作为主力军，毅然放弃节假日的休息时间，一直奋战在第一线，作业人员高达224人次。维抢修人员操作熟练，开关盲板、装球发射、严密监测、准确定位，保证了此次清管作业的顺利开展及圆满完成。
3、2013年10月8日，余姚站受今年第23号强台风“菲特”影响，救灾刻不容缓，根据浙江省发改委关于保障民生的重要指示，按照浙能集团的指导要求，维抢修中心迅速组织应急抢险队，制定抢险救援方案，携带应急物资和抢险设备火速赶往现场进行救援。救援期间，部门领导以身作则，冲在前头，队员坚守岗位，连夜抢修，最终使所有设备都处于完好状态，余姚站输气未受丝毫影响，继续安全平稳地向下游输送天然气。
4、2013年10月22日德清站发生管道漏气事故，我维抢修中心人员以良好的应急机动性，在得知出现险情的第一时间展开抢险工作，车辆安排、人员调度等都显得有条不紊。始终以管道安全为首要任务，抱着险情不排除不撤退的决心，以敢打恶仗、能打硬仗的工作作风，决策科学、紧密配
合，全力保障了管道安全。
5、2013年12月3日，公司联合多个单位进行省级天然气管道安全事故应急演练，维抢修作为本次应急演练的主要抢修部门，高度重视此次演练，结合运行公司应急演练组织机构特成立维抢修中心演练小组，由维抢修中心主任顾建担任组长，下设演练预控组、物资准备组与抢修配合组。本次演练，各个环节衔接紧密，险情报告有条不紊，应急反应快速到位，人员撤离井然有序，外围布控措施得力，突发事件处置合理，救援措施及时得当，符合天然气泄漏事故的应急抢险处置程序。
七、积极推动具有维抢修特点的文化建设，丰富职工生活，凝聚向心力
1、温情治业，以人文本增强员工凝聚力。维抢修充分利用基地人员集中的特点，结合公司企业文化、工会文体建设，举办乒乓球比赛、篮球比赛等小场地活动，并小范围种植蔬菜、养殖家禽。定期以问卷形式广泛开展员工维抢修管理工作的建设性调查，了解员工的所思、所想为日后定制合理化、规范化、人性化的企业规范奠定基础，促使员工和企业发展相互联系，提高员工对企业的认同感。
2、以多种形式建立部门特色文化。为积极响应集团团委“微系列”活动，公司联合维抢修中心共同拍摄完成《守护温暖》，9月26日，在集团团委下发的《关于表彰浙能集团新媒体微系列优秀作品通知》文件中，本作品从众多微系列作品中脱颖而出，荣获集团一等奖。为深化各项制度规范，部门制作各类标牌上墙，将制度规范的学习灌输深入到员工的日常工作中。
八、党团、工会工作
在公司党委、工会和团总支（筹）的正确指导下，本年度，维抢修中心正
式党员数量增加到15人，其中正式党员14人，预备党员1人。
在员工中营造积极向上、奉献为先、和谐奋进的工作生活氛围中，部门各项党、团、工会工作开展顺利。部门积极组织参加工会举办的新老员工交流赛、篮球赛、登山等活动，在促进新老员工交流的同时，加强与其他部门的联系；具有维抢修特色的青年突击队员们，奋战在任何需要他们的地方，他们发现问题、解决问题，力争出色完成任务，在多项生产作业中参与维修抢修，发挥了先锋模范作用；建立下沙食堂伙委会，监督食品采购、餐费缴纳、日常开销、食品卫生、用餐文明环境等各方面的工作达标情况，做到公开、公正、透明；为切实贯彻党的群众路线，维抢修中心每周抽出2天时间，利用晚上空余时间与员工进行谈心，就员工关心的待遇问题、生活问题、劳务代理等进行沟通交流，将公司的有关政策向职工做出解释，同时对部分问题进行汇总，在公司的支持下尽量改善下沙居住职工的生活问题。
九、缺陷情况分析
本年度，一共实际产生应消缺陷1230条，已完成缺陷1113条，有63条因等待备件、现场未具备消缺条件等影响，现已办理延期或待机处理（已延期58条，已待机5条），消缺率为90.3%。
根据接收各站上报的1230缺陷情况来看，主要集中在二、三类缺陷，其中一类缺陷35条，已完成32条；二类缺陷169条，占缺陷总数的13.75%，目前已完成152条，有12项因备件未到、现场无法停气等原因已申请延期处理（延期12条）；三类缺陷1025条，占缺陷总数的83.4%，目前已完成928条（待机5条，延期46条）；1条转计划性维护，已完成。2012年、2013年一、二、三类缺陷消除情况比较见下图：
一类二类三类
2013年缺陷分布情况与2012年基本相同，本年度，在接收的1230项缺陷中，缺陷主要分布在自控仪表专业占36.83%，其次是工艺专业占21.22%，第三是电气专业占17.64%，详见附件3。
目前公司管网主要由杭湖线、杭甬线、杭嘉线三条输气干线组成，根据缺陷产生的不同区域和场站分，2013年度维抢修接收到的缺陷主要来自杭甬线各类缺陷776项，占63.1%，其中镇海、春晓、余姚上报缺陷数占主要部分；来自杭湖线的各类缺陷227项；来自杭嘉线及杭嘉支线各类缺陷182项，杭金衢新建站场各类缺陷3项，调度中心各类缺陷42项。缺陷按站场统计情况详见附件4。
2013年度维抢修接收到的各类设备缺陷数量基本上呈一个逐步上升又逐步下降的抛物线，设备缺陷高发时间基本集中在7、8气温较高的月份，单月缺陷最高曾达141条。具体每月缺陷分布情况详见附件5。
本年度共执行一级工作票0张，二级工作票246张，三级工作票2898张，一级动火票1张，二级动火票22张，三级动火票117张，合格率100%。
一级工作票二级工作票三级工作票一级动火票二级动火票三级动火票
十、设备计划性维护
马克思说：“机器必须经常擦洗。这里说的是一种追加劳动，没有这种追加劳动，机器就会变得不能使用。”设备的计划性维护保养是管、用、养、修等各项工作的基础，也是维抢修员工的主要任务之一，本年度计划完成37项维护工作，在“预防为主，养为基础”的方针指导下，维抢修员工踏实认真地进行各项设备计划性维护工作，保证了公司各设备的正常运转，间接节约公司使用成本，在一定程度上避免因设备故障发生事故。
1.机械班组
压力容器计划性维护：根据压力容器检修规范，完成了全线63台过滤器、11台旋风分离器、21台收发球筒等压力容器设备的设备基础、安全附表、密封等方面的检查，对设备密封圈、快开盲板、密封槽等进行了清洗。
压力调节控制设备维保：维抢修已完成了全线74台安全截断阀及28台自力式调压阀、76台电调阀等调压控制设备的高压保护值、压力设定值等数据的试验检查维护，并对解体检查中发现的部分损坏了的承压膜片、引压接头等损坏部件及时进行更换。
阀室放空管拉锚紧固、除锈：完成全线11个场站及阀室放空管钢丝绳拉锚紧固、除锈工作，并对部分腐蚀严重的钢丝绳进行更换。
内漏阀门大修：更换绍兴站内漏球阀BV204108，更换北仑门站内漏阀门BV226103，更换萧山电厂内漏BV232307球阀，更换镇海站内漏球阀BV227411，并将更换后的球阀拟集中后返厂检修。
2.计量仪表班组
杭甬线更换防爆挠性管：为保证天然气场站设备正常运行，同时为了满足场站人员提出的要求，故需将镇海站、绍兴站、萧山站原破裂的橡胶防爆挠性管更换为不锈钢材质。本年度顺利完成计划更换的全部防爆挠性管，包括镇海站28台设备上的55根，绍兴站7台设备上的10根、萧山站10台设备上的15根，总数为80根。
全线过程仪表检定：本年度过程仪表检定总共31个场站，其中19个有人值守场站、12个无人值守场站。过程仪表包括压力变送器（除用于计量以外）、温度变送器（除用于计量以外）、压力表、温度计，总共1113个表，现已全部完成。
计量系统维护：利用诊断软件对流量计运行状态进行监测，对超声波流量计探头进行拆卸清洗。同时，对流量计前后直管段进行清洗，涡轮流量计定期润滑。并且对流量计进行接线及密封性检查工作，对老化及接触不好的线缆进行相应处理，对流量计密封盖进行加固旋紧，以防止雨水等自然因素损坏流量计。根据年度计划要求，维抢修中心已经完成全部19个场站的计量系统维护工作。
流量计拆卸送检：流量计通过检定、校准后投入使用保证了供气贸易
计量准确性。目前，已经完成杭甬线、杭湖线、杭嘉线上所属的场站计划性流量计送检任务共计31台，杭州站一支路流量计经技术质量中心批准，暂不拆卸。
气液联动阀计划性维护：主要对相关球阀进行阀腔排污维护并进行内漏检查、对气液执行机构油路、气路进行检查、清洁，对阀门进行开关动作检查并进行爆管检测装置动作试验。维抢修中心已经完成气液联动阀年度计划性维护共计68台。
色谱分析仪维护：根据年度计划要求，计量仪表班组制定了详细的维护工作安排和人员分配，已完成11台色谱分析仪的维护工作。
3.电气通讯班组
UPS维保：杭甬线、杭湖线、杭嘉线站场19台、阀室31台UPS需待维护，目前已完成所有UPS维护作业。
其他维护：完成杭甬线、杭湖线、杭嘉线15个站场及阀室的发电机维护、13个站场的大门视频整改、17个站场及阀室的通信系统和视频监控系统维护工作。
4.自控班组
站场PLC系统电池更换：已完成19个有人站场、5个无人值守站的PCL 系统电池更换。
电动执行机构的维保：维抢修中心完成了全年的维保工作，并对部分损坏的部件及时予以更换；针对在雨季执行机构故障多发现象，分析认为因使用年限较长，造成密封元件老化导致进水引发，在下半年维保工作中加强对漏油、进水现象的检查与处理，更换了一大批如骨架封、密封垫片、
O型圈等密封件。
站控系统维护：按年度计划要求，维抢修已完成了全线19个有人站场、5个无人值守站站控系统数据备份、流量计联锁、调压联锁、ESD检测试验、部分PLC热备切换试验、机柜清洁、站控机检查等项目的计划性维护。
站控电脑更换：抢修中心已完成绍兴站、上虞站、镇海站、镇海电厂站、萧山站、余姚站、杭州站、湖州站、长兴站、德清站、下沙站共11个站场的站控电脑更换工作。
5.阴保土建班组
防腐大修：本项工作主要是对站场地面工艺管道、管托、阀门、阀门基座等设备设施进行防腐施工，由外包单位台州立洁物业管理有限公司协助进行，年度任务为9个站场、3个阀室，目前已完成德清站、长兴站、湖州站、德能站、秀洲站、青山阀室春晓、下沙站，镇海电厂调压站、金盾调压站、红垦阀室因为施工工艺需改进，需技术质量中心确定新的技术方案，塍头阀室正在施工。
恒电位仪计划性维护：对全线13套恒电位仪进行恒电位仪参数检测、辅助阳极地床接地电阻测试、长效参比电极有效性检测，并对出现缺陷的设备进行修复。其中，杭嘉线3套、杭湖线2套、杭甬线6套，金衢丽2套。
水工保护及各阀室大门更换：根据技术质量中心年初下发的工作计划，维抢修中心已顺利完成安吉支线、杭甬线、杭湖线、杭嘉线、南浔支线所涉及的32处水工保护及28个阀室大门更换。
十一、存在的主要问题分析
在部门全体员工的共同努力下，2013年度我们取得了不俗的成绩，维抢修班组标准化建设逐步完善，维修、技改、消缺工作有序开展，但仍然存在较多问题，主要包括以下几个方面：
1、由于维抢修中心班组标准化建设时间较短，管理底蕴相对欠缺，其工作的质量和效率离公司要求的目标还有一定的距离。部分员工的工作态度不够踏实、思想尚有波动，劳动纪律不够严格，安全意识较薄弱，规范工作的作风不够严谨，如工作票闭环不及时、延期工作票超过时限未处理等。
2、员工专业知识及管理素质有待提高。随着公司管网的不断扩张，管理设备大量增加，维护、消缺工作量大，特别是光缆维护等新承担的维护工作缺少有经验的专业人员。各专业管理人员自身管理素质尚无法完全满足当前要求，且日常工作任务较饱满，疏于管理，努力去管但疏于理，专业统筹管理能力急待提高。
3、班组工作推广较慢。由于班组长安排完各项工作后，维抢修人员都在线路上消缺、维护，很难有时间聚集在一起进行制度宣贯、培训等工作，只能利用夜晚时间对维抢修基地内的部分人员进行传达，导致部分员工未能及时了解公司、部门会议传达的要求，出现落实滞后，拖延的情况。
4、员工主动性不足。大部分员工都是按照班组长或专工的指令开展工作，没有主动的去思考，我的职责是什么，我要做什么，怎样才能使工作能有效的开展。班组间配合不够完善，存在缺陷相互推诿现象，对不能完成的工作任务未能及时反映，影响了工作的有序开展和如期完成。
5、工器具实物、台帐和检查校验管理距制度要求差距较大。工器具计
划性维护不到位（发电机、升降车等），对物料延期缺陷的物资到位情况跟踪不到位，备件消耗和返库也存在一定的问题。随着工具装备数量增多，大型工器具也越来越多，维抢修中心必须建立较为完整的管理体系，加强对物料到货情况的跟踪，各班组建立工器具维护标准并按要求进行维护保养，并对各专业的物资仓库进行妥善管理，做好物资入库和出库的台账记录。
7、安全管理工作存在不足。由于点多线长，且作业项目较多，导致安全监管存在一定缺失，在部分施工现场出现了不安全事件。同时安全台帐资料方面也有不少缺失，春检、秋检整改项目完成后未及时提交相关单据；各类整改项目完成及时率偏低；作为公司主要生产部门，安全员为兼职且未有从事过安全管理工作经验，导致工作效率不高，各类安全管理文件、资料的编制存在较多问题；工作票安措不够具体，可操作性较差；部分施工方案编制时必要安全因素考虑未周到。
十二、2014年工作计划
随着管网建设的不断推进，公司管辖管线长度增加，下游用户增多，对维抢修中心的各方面工作也提出了更高的要求，尤其是人员素质、机具配备、组织管理等方面。维抢修中心将继续做好本职工作，积极落实金衢段投产管线的消缺工作，努力培养专业技术人员，为金华基地建设打下基础。主要做好以下几方面工作：
1.加强QHSE中对技改大修特殊项目的管理。明确部门在质量、健康、安全与环境管理方面的管理职责和权限，制定安全、有效的管理制度和可靠的操作规程，完善各项目的开工报告、施工记录、竣工报告等资料，严
于律己、恪尽职守，严格遵守各项规章制度，规范工作流程，着力实现“追求零事故、零污染、创高效、保健康”的管理目标。
2.加强安全教育，提高安全意识，坚持“两票三制”，做好日常消缺工作中发现的异常情况分析和总结，举一反三，及时消除系统性和共性问题。做好全线站场机柜接线图实比对工作，协助建立控制和电气接线图集，促进技术标准化工作开展；做好协作单位安全管理工作，开工前进行安全交底，必要时进行测试，建立每日上岗安全告知制度，加强对各作业现场检查力度，着重作好基坑坍塌防护和施工现场用电的监管；做好工作票安全措施的改进工作，改变目前笼统、操作性不强的局面；做好安全台帐资料完善工作。
3.强化各站场日常维护职能，切实做好“清洁、防腐、润滑、查漏”工作，由技术质量中心对公司现行缺陷管理制度进行结合实际的修改，非生产型缺陷和轻微渗漏由站场自行处理，以减少费用支出；同时严格缺陷上报管理，各专工要审核到位，不能一报就接，要明确缺陷与整改、异动等的区别，不能混为一谈。
4.完善标准化班组建设。参照标准化站场建设标准，结合集团公司优秀班组创建活动通则和指标要求，制定维抢修标准化班组标准，各班组应对照此标准查漏补缺，完善各类文字资料，做实各项生产工作。
5.加强学习，提高技能。完善部门员工定期培训制度，积极开展“师徒共进”活动，相互促进，进一步提高员工理论分析能力、实践操作技能和良好工艺素养；结合公司作业线路较长的工作特点，组织开展“一专多能”活动，尽可能提1高员工综合作业能力，便于人力资源利用最大化、最优
化；并在此基础上，利用已装备的阀门试压台、检修操作台等基础设施，结合工会组织劳动竞赛等活动进行实操练兵，提高员工在实际工作中的作业效率，以此作为完成全年工作任务的基础。
燃气客服工作汇报 第1篇：燃气客服个人工作总结燃气客服个人工作总结 燃气客服个人工作总结(一) 客服部在燃气公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，本部门员工齐心协力，较好的完成了客户服务、用户置换通气、中压管网的巡护和维抢修工作，现将一年来的工作总结如下： 一、客服工作 客服部全体员工认真学习昆仑燃气公司下发的各种文件，深入学习实践科学发展观，通过学习深刻领会了文件的深刻内涵，在此思想的指导下，我部门本着礼貌待客，文明服务的原则，接线员24小时接听客服热线，工作时使用文明用语，客户咨询热情解答，对待客户咨询报线电话，耐心听取及时记录并予以解决，电话解决不了的及时通知客服人员上门解决，与客户有预约，无论刮风下雨及时赶到，绝不拖延，尽力做到让用户满意，今年共接到客服电话多个，上门处理问题800余次，电话解决1200多户，客户客户满意度达到90%以上。 1、用户置换通气工作随着城市燃气事业不断的发展，新增燃气用户和燃气管网也在不断增加，为了能按期安全为用户，客服部在接到燃气公司下达的通气指令后，立即前往通气现场，熟悉分布、走向、阀井位置、调压箱的布局，根据现场具体情况编制置换通气方案，安全的把气送到用户家中，今年通气小区25个，通气户数4020。 2、客户回访及安全宣传工作对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，
对于回访工作，客服人员以热情的工作态度，为用户的切身利益着想，想方设法为他们排忧解难。在回访过程中，主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种情况，客服人员向用户宣传燃气安全，安全使用燃气灶具及异常情况处理常识，并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因，从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患，今年共计回访用户4000。 二、管网巡护工作 1、天然气管网巡护 随着燃气用户的不断增加，天然气管网及用户已遍布两区的大街小巷，中压管网长度已达100多公里，用户两万多户，阀井370多个，调压箱400多台，商业用户35户因而管网及燃气设施的安全运行工作显得尤为重要，为了确保中压管网及燃气设施安全运营，在任务重，人员少的情况下，客服部对原有的巡线方案进行了调整，客服部把运营管网分成两个片，实行专人巡查，专人承包，专人负责。巡线人员对自己巡查区内的燃气设施的安全运行及用户安全用气负全部责任，并要求巡线人员对各巡查区内的调压箱、阀井、阀门实行月巡查签字制，对调压箱、阀井每月清扫一次。每月都要对调压箱的出口压力、切断压力进行检测，每月对商业用户的流量计进行检查并抄用气量一次，对巡查出的问题要及时上报，及时处理。正是由于措施得力，落实到位，加之巡线人员的努力工作，才确保了管网安全平稳不间断的向用户供气。 2、燃气设施维护保养 本年度客服人员对所管辖区的所有调压箱整体进行了清洁处理，
2021年维保修员工工作总结范文 2021年维保修员工工作总结 范文2021年维保修员工工作总结 一我叫__，是__物业管理处一名普通电工。20__年度在管理处关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业.开拓进取.学习创新.优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在楚天物业管理处，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为公司创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作 一.较好的完成了所下达的任务指标截止到__月份，我们工程总做好每一项工作，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩。 二.安全保持了较稳定的局面一年来，我们按照今年初提出的“明责任.严纪律.强监督.重奖罚”的要求，把安全检查放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加公司所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工作期间的安全
管理，在今年紧张的任务中，由于配合得力，确保了全过程的安全，杜绝了事故的发生，设备检修和故障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。 三.认真落实服务承诺和规范化管理一年来，以公司规定为准则，以优质服务为宗旨，认真为业主服好务，提高服务质量，业主有情况反应该，马上做出回应该的积极性，规范工作程序，对业主实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般故障立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对不方便的用户，主动去帮助，一个天跑上三四趟，诚信服务尽努力减少业主停电，受到业主好评。在实际工作中更是积极主动。抄.核.差是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后及时审核纠错。尽管在20__年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务的意识需要进一步加强。以上是我个人20__年从事物业维修电工的工作总结 ，有什么不足之处，敬请领导批评指正2021年维保修员工工作总结
康复科护理工作总结与计划 20XX年即将过去，新的一年又将要开始，回首过去的一年，感慨万千，医院在不断向前发展，科室工作不断向前推进，人员整体素质不断提提升，作为一名护士长，医院的中层领导，凭心而论，我的进步不大，心态也不如从前，为使来年工作更好地开展，现将过去一年的工作总结如下： 本年度十月份之前，我一直在中风二病区工作，已有7年之余，期间经历了科室从起步到稳定发展，再到今天的逐步正规和强大，任中风二病区护士长也近4年的时间，期间，人员的调动、科室各项工作的开展，我一直在尽自己的能力，也许有的方面不到位，工作也不是很出色，但却是认真对待，发自内心地为医院、科室的发展尽自己的一份力量。 因医院工作安排，我于今年10月份调入康复病区工作，至今已有2个多月，入科后，首先规范人员劳动纪律，强调医院及科室各项规章制度，经过努力和大家的配合，近段以来，医生、护士及康复师均能按时参加晨会交接班，，完善请销假制度，无论事假或调休均能按要求书写假条。 科室环境方面：介于康复科病房管理困难问题，历任护士长都做了大量工作，但至今收效甚微，原因为：科室大部分患者住院时间长，物品多却杂乱，有的常年住院的病人，一年四季的衣物用品都在病房，与家属沟通效果差，，介于以上问题，虽困难较多但仍需努力，只有好的环境才能给病人创造好的治疗及休养条件，10月份以来，病区一直断断续续整修卫生间，虽然困难是暂时的，但是今天的不方便，是为了以后剖更方便，我们医护人员也会做好沟通解释工作，争取得到患者及家属的谅解。 临床工作安排方面：因本人以往不太了解科室工作流程，近两个月来重点一直放在科室工作熟悉和人员了解方面，科室个别护士工作态度不端正、不服从管理，自律性差，究其原因，一是人员自身态度问题，二是病区工作性质问题，护士一直缺乏紧迫感、积极性不高，护士工资待遇整体较其他科室偏低，这也是护士整体素质提升慢的原因。 收费方面：康复病区大多为长期住院的医保病人，为了方便病人、提高报销比例，科室一直站在病人立场上为他们变换费用，这就造成了科室管理上的很多不便，虽是好的出发点，但却没有太好的评价。 新的一年里，如果我还能在康复科继续工作，我的重点将放在一下几个方面：一、做好病区病房管理，使病房管理有序化、正规化，不拖护理部病房管理的后腿； 二、做好人员管理，减少护士流失；
市政工程安全工作总结(精选多篇) 市政工程工作总结 一任务目标完成情况 2014年以前，市政工程的监管，一直借鉴交通主管部门的技术、行政规范，市政工程工作总结。在具体工作中我们感觉到，对设计、施工、监理的监督工作很难开展。08城镇道路规范、09城市桥梁规 范的推出，为我们解决这个历史问题带来转机。因此，上半年我们 利用两个月的时间，组织全科反复学习了这两本规范；并与检测机 构负责同志协作，取得了市政建设单位、设计单位相关负责同志的 理解，在重要检测项目上达成初步共识，向新的，适合我们城镇市 政工程的规范完成第一步靠拢。 （2）做好民族路北延、高速公路西出口两个重点项目监督； 蹲点制度的推行让我们有了两个收获：1）改变监督员现场走马 观花式检查的负面形象2）让监督员在一线深入过程中学到扎实的 业务知识； 而定期汇总整理资料制度的执行，使我们保证了监督档案、监理日志、施工日志所反映内容的一致，避免了各说各话的弊病；同时，使我们的监督员更及时地发现施工、监理资料中存在的问题，把过 去验收前的阶段式资料检查变成了连贯的过程检查，既能及时发现 问题，又能减少验收时突击审查资料的工作量，提高了工作效能， 工作总结《市政工程工作总结》。 （3）加强海港区市政工程的监管。 市政工程中很大一部分比例是市政维修项目。这类项目也是由于历史原因，始终游离于监督范围之外。2014年，我们做了很多宣传 工作，并尝试从个别点入手破冰，应该讲收到了好的效果，使有关 部门初步接受了我们。今年春天，我们在去年的基础上开展工作， 终于顺利打开了局面。现在，所有海港区的市政工程，相关单位在
项目开工之前都会主动给监督方面打招呼，我们建立了良好的合作 关系。 除此之外，对于一直没有形成良好的监管秩序的热力工程、燃气工程，我们都开始了规范化的监管工作。二收获与不足 收获： （1）市政科从科长、副科长到监督员，我们始终都在工作中思考，思考领导对我们的期望目标，以及我们如何理解自己的岗位责 任制；在反反复复的自我检点和修正行为之后，我们从2014年的 10月开始，初步形成了默契的配合和良好的工作秩序，大家都能够 怀着“利他心”，为同事着想，为这个集体着想，大家开始在愉快的 氛围里认真自觉地工作。我们认为，这是我们2014年最大的收获。（2）多年的散漫使我们对于自己的言行缺乏约束，我们很少考虑规矩。直接受益于站领导循循善诱的帮助，我们开始注意到这些规矩 的重要。我想，这一点是我们受益终生的收获，是远远超出了工作 以外的做人、做事的珍贵心得！应该讲，2014下半年，是我们成熟 的开始。不足之处： （1）进步没有止境，很少有永远的领头者；我们缺乏取得成绩 后进一步的不断努力，这样的发展会直接导致我们的落伍。（2）懂 得了严谨是收获，但我们依然缺乏更必要的严谨。我们反思，确实 从科室到个人，都还存在很多问题；但我们明白，领导看到了我们 一直在努力，我们确实与过去相比每天都在长足进步。我们也自信，我们会走向完美，会成为单位的骄傲！ 第二篇：市政工程月工作总结 6月份已经过去，现在总结一下6月工作总结情况： 一、市区新青年路工程：绿化工程，完成香樟、银杏和部分小苗木的栽植工作，约占总工程量的80%;亮化工程，完成116个路灯、 1个变压器基础施工工作，顶管工程完成总工程量的50%;标志标线 工程，完成西湖路2个信号灯、小学附近2个信号灯、洪泽湖路1 个信号灯施工，标志标线完成工程量的90%。
2020年在公司上半年工作总结大会上的讲话稿（1） 各位同仁：上午好! 今天上午我们欢聚一堂，隆重召开公司半年度工作总结大会，在此，我谨代表公司董事会向在上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的部门、门店及个人表示衷心的感谢和崇高的敬意!同志们辛苦了! 上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作调整变动频繁，一度给公司经营管理带来被动，目标达成情况离年初制定的目标计划也有一点点距离，最近又由于政策性的行业大整顿也对公司盈利情况带来了较大的影响，企业旧的盈利模式遇到了瓶颈。尽管前进的路上出现了很多障碍，但我们xx人仍逆市奋进、积极拼搏、勇于竞争，在上半年取得了很大的成绩。同时很多新形势下出现的新问题新模式需要大家一起来总结来探讨，有句话说得好：大发展就会有大困难，小发展要面临小困难，只有不发展才不会有困难，我们要做区域性的行业领头羊，xx人坚决拒绝没有激情没有挑战的生活，我们追求生命的精彩，要用智慧和行动克服前进路上的一切障碍，乘风破浪胜利地到达成功的彼岸，所以今天这个半年度总结会很及时很重要，是一个反思总结和谋划未来的大会，希望大家在会后全力学习和贯彻落实会议精神，带领团队全面完成年初制订的目标任务。 一、上半年小结 首先，我借此机会，就上半年工作的成绩与不足做个简单的小结。
1、刚才几位老总对公司上半年运营情况都做了详细的汇报，这里不再重复，只和大家分享几组简单的数据。 A、直营门店全年任务及达成 前年同期我们在为月销售突破xx万而努力，去年同期我们的月销售才刚刚突破xx万，今年比去年同期将近增长50%，比前年同期翻了一番，这就是一个很大的成绩，说明公司的经营规模在不断地扩大，大家的努力看得见成绩。 我们再来看一组数据： B、1-6月亏损门店情况 其中xxx因为开业前期费用比较大，而现在经营状况良好未纳入亏损门店，实际亏损了x元，其他亏损的x家门店前x个月就亏掉了公司净利润x元，说明公司不良门店太多，说明公司门店选址时市调不深入、评估不科学，随意性太大。除开选址的原因，也说明公司运营还缺失核心竞争力，对亏损门店重视不够、决心不够、办法不多，扭亏能力不强。很多时候我们是靠码头吃饭，只有真正做到天时地利人和，才能在做大的基础上做强，怎么样做强是我们下半年要重点解决的问题。 当然成绩是主要的，毕竟发展是个永恒的主题，所有部门和门店为推动公司的发展做出了应有的贡献，在这里要表扬月销售业绩达到10万元以上的优质门店，要表扬带领团队扭亏的xxx的店长，上述门店已连续3个月实现盈利，更要表扬以盛x、付x、胡x、任x、张x、张x、尹x为代表的优秀门店店长，没有他们带领团队拼搏奋斗，
维修工作总结 物业维修工作总结 20XX年是我们物业公司起步与发展的一年。这一年里，在公司领导的关心、支持下，我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作，按照“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求，使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，收到广大职工的好评，现将今年的工作总结如下： 1、上下水内处网的管理：上下水管道是小区的命脉，它直接关系 业主的正常生活，为了搞好此项工作，我们对管线进行了通水、打压、单体楼逐个通水试验，闭水试验，通球试验等。并制定了详细的管理计划，责任到人定期检查，以保证上下水管畅通，满足业主的需求。 2、公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的正常生活， 在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记，小型维护有记录，开通维修热线电话，基本达到了养护设施、设备到位，维修及时，正常进行的管理要求。公共设施、设备的完好率
达到95%以上。 3、安全防范工作：安全防范工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们对社区的消防管线进行严格的打压检验。对强电线路、设施、设备的合格率严格按照程序进行。 4、加强管理服务工作：提高服务质量，搞好维修服务工作。维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率，定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用。在我们的监督下，工程方处理各个楼宇屋面防水面积达2000㎡。全年完成小型维修67次，应急维修12次，更换下水管道100多米。 5、努力提高管理水平，促进物业管理上档次。首先对员工进行职 业道德与技能培训，提高员工的业务素质。员工的综合素质与物业管理的服务质量、平是密切相关的。根据这种情况，并结合本部门员工的实际情况，制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培训，并定期进行业务技能培训，使员工在思想上得到充实，业务技能上得到提高，今年组织人员培训共计8次。 6、存在的问题: 虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还存在
康复科2019年终工作总结【5篇】 篇一：康复科20xx年工作总结 20xx年我科成立2周年，科室工作在院班子领导下及在医院各科室的支持帮助下，我科全体员工齐心协力，坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高服务质量为主题，按照巩固成果，深化管理，持续改进，不断创新，提高水平的总体原则，不断提高医疗质量，保障医疗安全，改进服务作风。这一年取得了可喜的成绩：全年业务总收入为-万比去年-万增长-%;入院人数、出院人数分别比去年同期分别增加-%和-%，取得经济效益和社会效益双增长。现在对一年来工作总结如下： 一、加大科室管理力度 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》和各种核心制度等文件及反面材料。今年全科共收到锦旗1面，拒收红包、物品若干，得到医院的肯定。今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，平均住院日仅为9.2天，切实减轻群众的负担。抓好医德考评制度落实。工作人
员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。 二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设 我科人员利用带教青年医生和三级查房制度，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，符文斌教授工作室成立于今年x月，符教授每半月进行一次临床带教，查房 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每日交班，布置工作;每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。 3.抓好“三个环节”的管理和监控 (1)入院时：全面查体，详细病史，严格用药;(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务。 (3)出院时：注意事项，复查标准，热情相送。 4. 加大安全管理力度 加强全面质量控制。科室严格执行诊疗常规和操作规范，严格进行医疗质量控制，有效地控制了医院感染。我们抓好卫生法规，规章及诊疗常规学习，要求重点抓专病知识学习，提高诊断符合率，提高治疗效果，不断提升员工的素质，以充分激发员工的积极性，开发员工的潜能，重视患者的诊断治疗，以高度责任心，严谨的科学态度，高超的医护水平提高了治愈率，保证了患者就诊和治疗效果。制定切实有效的安全管理措施。严格执行《中医病证诊断疗效标准》、《中
生产运营部2010年安全生产工作总结 在公司各级领导的关心和培养下，运营部始终坚持“安全运行、平稳供气、用户至上”的指导思想，严格管理，严格要求，踏实肯干，刻苦工作，努力完成了公司年初下达的各项指标和运营部的各项工作计划，2010年便加强生产运营的管理，严格要求各值班人员加大对各场站管网巡查力度，发现安全隐患及时进行整改，巡线人员加大巡查力度，确保管网安全运行。运营部完成安全生产指标如下： 1、部门上半年安全生产责任事故控制为零； 2、中压主管线被第三方挖断4次； 3、员工上下班交通安全，部门车辆交通安全，伤亡事故率为零； 4、部门火灾被盗发生率为零。 5、设备完好率达到98%； 6、通气置换及时率达到98%； 7、管网事故停气为零； 8、管网事故抢修率达到100%； 9、运行调度安全平稳供气指标达到98%； 10、被用户投诉次数为零； 11、场站、维抢修队、办公场所及驻地火灾事故为零； 12、城市管网、设备发生火灾、爆炸等生产运营责任事故为零； 13、居民安全入户检查全年共计完成38153户，占开户总户数的
99.1%； 14、工业、公福、锅炉安全检查154户，到户安检率达到100%； 经过运营部全体员工的共同努力，2010年已全部完成年初制定的安全生产计划指标。 一、生产运营部安全管理情况 1、安全检查 生产运营部每月对各基层单位进行一次安全检查，每季度进行一次考核，各基层单位在工作过程中自查自检，对存在的安全隐患，及时整改，把事故消灭在萌芽状态。 2、严把各种手续方案 因生产运营部参与的带气作业种类繁多，各种方案的编写与审核直接关系到施工作业的安全操作，为了保障员工们的切身安全利益并杜绝安全事故的发生，我生产运营部要求各种方案的编写前均要到达现场反复观察现场实际情况并做好笔录后再根据相应的规范规程进行编写。每项方案、手续的签字盖章领导都亲自过目，以防在施工作业前期变埋下安全隐患。 3、严抓现场安全管理 加强现场安全管理工作，每次停气接口、带气作业，作业人员严格按照放散方案的要求进行操作。截止到12月18日，共完成管线停气接口40处，正确下达调度指令80余处，正确率达到100%。并安排专人现场监护，手续不全严禁停气。 4、学习培训，培养人才 生产运营部员工是参与危险工作的直接工种，作业时每个动作、
王猛同志 在集团公司2011年度 工作总结暨表彰大会上的讲话 （2012年1月15日） 尊敬的各位领导、泰富家人们： 大家下午好！ 一元复始，万象更新。在这辞旧迎新之际，首先感谢全体员工在过去一年的辛勤劳动，感谢大家为公司发展所作的重要贡献！泰富集团在各级领导的关心支持下、在全体员工的共同努力下、在各界同仁的帮助下，妥善应对市场变幻的大环境，及时调整经营思路和方略，在工作头绪多、任务相当繁重的特殊情况下，通过坚持不懈的努力，紧抓发展机遇，较好地完成了2011年度工作任务，取得了一定成绩。在这里，我要衷心的对大家道一句：你们辛苦了！值此新春来临之际，我代表公司对你们一年的辛勤工作和无私奉献表示衷心的感谢！并通过你们向你们的家人致以新春的祝福，祝你们阖家欢乐，龙年吉祥！
一分耕耘，一分收获。2011年，是集团公司成立的第一年，是压力与动力同在、挑战与机遇并存的一年。我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。公司今年大事多，喜事多。总结一年来的工作，呈现以下几个特点：一是集团公司的成立，为企业的发展提供了强力引擎，公司的影响力进一步加强，辐射能力进一步扩大；二是重点工程进展顺利，80万吨/年汽油质量提升项目正式投产运营，20万m3仓储物流基地开工建设，解决了公司多年单独从事贸易的短版，迈出了公司跨越式、多元化发展的步伐；三是“山东省第三届油品贸易洽谈会”的成功召开，为公司的快速发展笼络了人脉、提升了公司在全国的知名度，为全国油商做了一些实实在在的事，受到广泛赞誉；四是销售工作实现与中石化、大集团的对接，找到了一条便捷、实效的经营之路；五是集团发展的多项载体稳定推进。“石油化工研究院”的建立增强了企业的权威性；即将挂牌运营的“黄河三角洲电子商务有限公司”为企业的发展搭建了更广阔的平台；初步达成合作意向的铁路运输专用线及仓储建设项目，让我们看到企业灿烂的明天；国际贸易公司的成立，迈出了跨国经营的步伐；六是公司锻炼了一支团结务实、奋力拼搏的员工队伍，一批批新人茁壮成长，为公司的发展奠定良好的人才基础。 但是，一个公司的发展不是一蹴而就的，公司的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心。战略决定方向，细节决定成败。我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取。在这里，我讲以下三点意见。 一、执行制度、遵守纪律、诚实守信，是全体员工遵循的永恒主题。 “无规矩不成方圆。”规章和制度是一个企业规范运营的最基本的保证。
2011年工作总结 2011年已将过去，在这年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的机修事业上。这年的工作已经结束，收获不少，下面我对上半年稍微写一下,为下半年的工作确立新的目标。 一、思想认识。 在这年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，自己要求严格，鞭策自己，力争思想上和工作上在领导和同事心目中都认为，这个小伙子能吃苦，不嫌脏不嫌累，工作认真，干起活来从来不拖泥带水。在公司组织的各项活动中能够积极主动的去参加，这年来，我能圆满的完成安排的各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。在明年，我将更加努力工作，勤学苦练。 二、维修工作。 在维修工作方面，这年任务都非常重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司安排了大量的加班，但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的维修技术也在不段的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。这年工作结束了，明年的工作也是紧张的开始。这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习，领会积累每次的工作经验。 三、制度方面。 在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。处理好公事与私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。明年，我将更加勤恳，为更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自己更加努力学习专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。 四、安全工作 安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰，出现这一些列小的问题证明还是存在有些疏忽粗心大意，不够注意小节过程，安全意识还是不够全面的考虑到小节。在以后工作中要弥补考虑不够周到不够全面细节安全隐患。在明半年，要认真学习安全条例，安全生产，安全注意事项，注重安全，为了更好圆满完成索道维修工，做到无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人安全。 综合以上几点，其中还有很多不足之处，在明年的工作加强学习，更好的 完成2011年的全年工作。
康复中心年终工作总结 康复中心是为因生理或心理上的缺陷导致劳动、生活和学习严重障碍者提供医治、训练与服务的医疗机构。下面是的康复中心年终，希望对大家有帮助！ XX年是不平凡的一年，不得不再次激动，因为我院在不断的创新，跨越一个个新的历史飞跃，取得了令人瞩目的成绩，并通过资源整合，与人民医院成功合并，可谓医院历的一个新篇章。作为康复科一个小科室，一年中也在奋斗着、努力着、同时也和大家一样，充分享受着这来之不易的收获和喜悦。 下面我分几个小题来介绍。 一、一年来，在院党委正确领导下，全科人员积极努力的完成了各项任务，做到政令畅通，能将每次院周会精神原原本本贯彻下去。工作无小事，做到事无巨细，完整执行。 二、科室管理到位。做到有章必行，将各项工作，如：医院组织的为地震灾区捐款、捐物；以及各类政治学习、业务考核、考试、都按部就班、执行到位。只有这样才能使科室制度管理化、服务人性化。一年中科室平稳运行，稳步发展。
三、注重精神文明建设。我们经常组织专门学习和讨论，结合中医康复特点，讲究治神为先，针灸治病必先治其神，正如“黄帝内经、标幽赋”所说“目无外视、握针如握虎，心无内慕，如视贵人”。所以在临床工作上要求大家针刺时先调神（指的是先和患者沟通，和言细语，温柔体贴），针灸时运气于手，全神贯注于针下，静以侯气，慎守勿失，医生以针灸治病，针道至精至妙，医者专心致至，心灵相通，密切配合，则生奇效。可谓精诚所至，金石为开。我们的患者也同样给予我们丰厚的回报，XX年我们分别接待了美国、日本等国及等外地患者数十名，我们都给予了周到的服务及精心治疗，受到了远道而来患者的好评。并收到锦旗3面，表扬信6封。为医院扩大了影响、争得了荣誉。 四、业务发展。由于平时注重学习积累，XX年共有6篇论文发表，其中：中国针灸杂志一篇，针灸杂志2篇，中西结合杂志1篇，中医药信息杂志1篇，中华全科杂志一篇。5篇杂志发表，省级杂志发表1篇。XX年3月通过市级科技成果鉴定，专家委员会认为达到国内水平，准备申报市级科学技术进步奖。 中医康复历史悠久，治疗范围广，疗效好，若没有深厚的理论基础就不能很好的指导临床实践，我们总结了4条学习经验
篇一:《2013年度维抢修工作总结(2)》 2013 年度工作总结 维抢修中心 二〇一四年一月 2013年度工作总结 2013年维抢修中心的人员及机构均有较大的调整，随着新站场、新管线的陆续投运，新技术新设备的持续更新运用，湖杭甬管线设备的日益老化，维修抢修各项任务随之成倍增多，同时在公司深入管理、加强标准化、规范化建设工作中对维抢修的工作效率、工作质量，对维修人员的技术技能、应急反应的时效性都有了新的要求和标准。2013年维抢修中心以QHSE建设为契机，深化安全理念，各项工作实行规范化、标准化、精细化管理，努力提高工作效率和工作质量，在公司领导的关心和指导下、在各职能部门的协调配合下，维抢修中心上下一心、团结协作，以肯吃苦、要吃苦精神的顺利完成了各项工作任务。
现对维抢修中心2013年度整体工作进行总结汇报如下 一、加强基础制度建设、明确职责，理顺工作程序、工作关系 1、维抢修中心推动标准化班组的建设。中心根据集团公司优秀班组创建活动通则和指标要求，结合维抢修自身的特点，2013年3月完成了《维抢修班组标准化建设标准》初稿的编制，确定了班组的资料、物资、人员、安全、劳动纪律管理标准，建立了班组的形象标准、标志标识标准、环境建设标准、制度建设标准、设备设施的标准。2013年9月中心各班组通过了部门的两次标准化班组的验收，现正在积极与公司职能部门联系，推动公司标准化的验收工作。通过标准化班组的建设，中心各班组明确了工作要求，提高了工作效率，强化了学习的动力，在扁平化管理基础上，加强 了公司各项制度贯彻的执行力。 2、维抢修中心明确了各班组、各专业的职责和分工分界。制定了《维抢修中班组职责管理办法》《维抢修中心各专业分工分界》，对部门所属5个班组的职责、工作内容、检查和考核做了详细规定，其中各班组通用职责21项，各班组独立职责48项。在分工分界中，根据各专业特点对公司在役设备进行专业划分，消除维修维护工作中存在的交叉界面，避免推诿拖沓现象。
公司年度工作总结会简报 欢迎有兴趣的朋友们阅读本文《公司年度工作总结会简报》，将会天天更新最新的文章，记得关注哟。 20xx年1月17日，我公司二〇一四年度工作总结会议在西安大秦温泉养生苑顺利召开，此次会议旨在总结上年度工作中的经验教训，制定本年度工作计划，明确今后发展目标。董事长张志军先生出席本次会议，公司全体员工和部分项目部、分公司代表参加了会议。 1月16日下午6：30分，团拜会晚宴开始，董事长张志军发表新年贺词，回顾了上一年度公司业绩情况和获奖荣誉情况，他指出：20xx年我们顶住了各种压力，逆水行舟，艰难前行，在各位同仁的共同努力下，除新签合同有所下降之外，其它各项经济指标均较上年有了新的突破，用习主席的话说大家都是“蛮拼”的。 20xx年，按照国家“经济建设常态化”的总体思路，我们还将面临很大的压力，我们会与员工一起发扬以“以秦人固有的执着，不断追求强大，努力奉献社会”的企业精神，我们会精诚团结，攻坚克难，续写新篇章。在新的一年里，我们要让中赢投资发展有限公司开展房地产业务，要让天鑫汇开门营业，为公司增加新的利润增长点。我们会继续扩大与各方仁人志士合作，不断扩大大秦集团的经营地域，拓展生存空间，使我们各项事业再上台
阶。 晚宴后，参会人员自由活动，公司为全体参会人员发放御汤宫温泉门票泡汤，尽情放松身心、享受一丝惬意。 1月17日上午9时，二〇一四年度工作总结会议在大秦国际会议中心隆重召开，公司行政总监袁晓宁女士主持了会议。会议首先由董事长张志军先生做题为“厘清思路、攻坚克难，迎接挑战，稳健前行”的年度工作总结，总结引用详实的统计数据，对全年各项工作和上一年度工作做了横向、纵向的对比，肯定了一年工作中取得的各项成绩，认清了不足，总结了经验教训，明确了20xx年度的工作重点和努力方向，号召全体人员和各分公司、项目部携起手来，团结一心、齐头共进，为争取新的胜利而努力奋斗。 经过简短的休息后，会议后半场分别由公司副总经理任克让先生、总工程师刘国涛先生、工程总监肖广玉先生和安全部经理孙晓建先生宣读了国家住建部关于工程质量治理两年活动的相关文件，并进行了解读。 下午的会议在大秦温泉养生苑阿房宫举行，上半场针对上午会议中宣读的工程质量治理两年行动，公司各部门提出了具体的方案和详细的要求，并与分公司、项目部代表进行了讨论。下半场对分公司管理的具体要求做出了详细的规定和讲解，并将会议文件下发，要求学习和贯彻落实。 会议结束后，公司领导和部分参会代表合影留念。
维修部门工作总结 篇一：维修部工作总结 维修部XX年工作总结 XX年是昭通公司生产和销售双丰收的一年，也是全厂设备运行趋于正常化的一年。我们维修部在公司的正确领导下，以项目为抓手，以技术为动力，以设备维护为重点，大力开展MWFT培训，提高部门员工的个人技术素质，较好地完成了全年各项工作任务。现将一年的工作总结如下： 一、夯实企业基础，创建文明部门。 工厂的设备运行是否正常是保证企业完成全年目标的基础，首先是设备管理必须跟上，我部从工程技术人员抓起，让大家知道现在的生产是以设备而生产，如何提高设备运转率是我部每位系统工程师的职责，按照工序分片，落实机电设备管理等各工程师的应完成目标，理顺管理人员及各车间应该遵循的各自工作职责。针对今年上半年设备停机次数多的问题，我部在年中及时召开设备会议，对每个系统工程师所管辖设备提出行动计划，并把计划落实到时间、落实到人。让每个系统工程师要做到“三到位”——“认识到位、工作到位、责任到位”，重点抓好职工的技术业务水平、思想观念，扎扎实实地做好部门及班组建设工作。 二、加强设备管理，降低维修成本。 我部今年在检修过程中严格控制外委检修，降低维修成
本中取得好成绩。为了降低维修成本，设备维修部尽自己所能承接检修项目。XX年维修外委队伍只有两支——赤壁队及安科队，且安科公司外委队伍只对行车的改造等项目进行检修，比去年外委队伍明显减少，维修成本也因此降低，设备维修部主力军的地位得以真正体现。在公司的设备维修过程中，也使设备维修部员工的技能水平得到提高。在没有依靠总部装备制造公司人员的情况下，我部先后独立完成了1#磨、2#磨MDH22减速机的大修工作，为公司节约外请人员的费用10多万元。 在公司检修间隙，我部门对检修更换下来的损坏备件进行修复。其中共修复链斗62个，走轮128个，装包绞笼体76套，手拉葫芦13个，制作皮带支架52套。还根据设备的具体装配情况，制做了拉码7件。以上就为公司节约成本30多万元。东川公司属于我公司对口支援单位，我们把换下的熟料输送皮带一段一段进行硫化连接起来，共140米，以及废油10桶，无偿供给东川公司使用。 三、加强设备巡检，提高设备维护水平。 我们每天根据早上的碰头会及生产部巡检记录，了解各设备的运行情况，及时回答各工序设备存在的问题及安排设备维修工作。我们根据设备运行情况对设备进行分级，按照分级情况对设备进行定时巡检。根据巡检情况对设备缺陷进行汇总，每周四下午14：30召开设备管理综合例会上讨论，
康复科年终工作总结 康复科年终工作总结 本人在本中心工作近一年，后定全科工作及负责公共卫生服务，在科室领导关心及科室同志的帮助下，较好的完成了内科各项工作任务，使自己较快的熟悉新的工作环境，在政治思想、专业技术及生活作风等方面取得较大的进步，主要有以下几个方面： 一、政治思想方面。 本人敢于批评和自我批评，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等不良思想的侵袭，忠于职守，踏实工作，努力提高自己的思想素质和业务道德水平，服务态度端正，热情为伤病员服务。严于律己，廉洁奉公，实事求是，不弄虚作假，作风正派，能自觉遵纪守法，认真执行上级的指示、命令和医院的各项规章制度，服从组织，能认真履行职责和各项制度。待人真诚，尊重领导，积极配合领导及同事的工作。团结协作精神好，与周围同志关系融洽，有较好的群众基础。 二、专业水平方面。 以前曾干护理工作工作，对全科方面专业性不强，对各科基础较全面，基本功比较扎实，但临床实践比较少，还需要继续跟科主任领导多学习，探讨。在护理理病人的过程中，能严格按照医疗操作常规进行。严密观察病情，及时准确记录病情，但对病人的处理还很欠缺得，从未发生医疗事故及差错。全科是一个协作的团队，离不开科室之间，同事之间配合。作为一名新同志，时刻保持谦虚谨慎，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。 三、生活作风方面。 作为一名全科医生，在八小时之外，严格要求自已，遵守法纪法规、员工行为规范以及医院各项规章制度。做不迟到、不早退，努
力完成各项工作。一年来的工作，虽然取得了一些的成绩，但离高 标准、高质量的要求还有一定差距，特别是在实际操作及公共卫生 服务管理方面还有待进一步提高，我要继续按照国家基本公共卫生 服务规范，借鉴其他社区中心的优点。好的管理方法，将我中心的 公共卫生服务事业更上一个台阶。要能胜任本专业工作，任重道远，本人决心更加刻苦学习，努力工作，加强自己的实际操作能力，， 争取为科室、中心建设、中心的医疗保健卫生事业多做贡献。 总之，在以后的工作当中，我要不断学习，不断对自己提高要求要，能胜任本专业工作，任重道远，本人决心更加刻苦学习，努力 工作，加强自己的实际操作能力，争取为科室、中心建设、中心的 医疗保健卫生事业多做贡献。在20xx年，我将坚持自己在过去一年 工作中的优点，改掉自己工作中的不良现象，紧密团结在科主任领 导的周围，团结同志，做好自己份内的工作，同时加强政治、业务 和工作能力学习，认真完成院上和科室布置的学习内容，使自己工 作能力和业务知识面有很好的提高。 时间如白驹过隙，算算我已经进院第三个年头了，我在医院温暖的大家庭里生活和成长。即将过去的20xx年，给予我总结与提高， 收获和积累。下面，我将从思想、工作、活动等方面做一总结汇报： 本人定期交纳党费，按时参加党员电教活动，积极参加党、团委组织的各项活动，处处以党员的标准严格要求自己，坚持不懈加强 党性修养，带领科室同事共同进步。 本人遵守职业道德，履行职责，严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，热情接待每一位患者，一丝不苟接待并认真负责地 处理每一位病人，全面履行了一名住院医生的岗位职责。本人已通 过国家临床执业医师资格考试，于20xx年9月获得临床处方权。 20xx年大部分的时间是在呼吸、消化内科临床科室轮转，学习科室 常见病、多发病的诊断及治疗。于今年7月到急诊icu科轮转，学 习急危重症病人诊疗思维，学习有创、无创呼吸机的使用，学习并 成功进行锁骨下静脉穿刺术，至今未出现任何医疗事故或医疗纠纷，在急诊icu转轮期间拒收家属红包500元整。本人利用业余时间加 强理论知识学习，多次参加新疆急危重症学术会议，开阔了视野，
客户服务部工作汇报材料 客户服务部工作汇报材料 客服部在公司领导的正确领导下,在各部门的大力支持下,本部门员工齐心协力,较好的完成了客户服务、用户置换通气、中压管网的巡护和维抢修工作,现将一年来的工作总结如下：一、客服工作 客服部全体员工认真学习昆仑公司下发的各种文件,深入学习实践科学发展观,通过学习深刻领会了文件的深刻内涵,在此思想的指导下,我部门本着礼貌待客,文明服务的原则,接线员24小时接听客服热线,工作时使用文明用语,客户咨询热情解答,对待客户咨询报线电话,耐心听取及时记录并予以解决,电话解决不了的及时通知客服人员上门解决,与客户有预约,无论刮风下雨及时赶到,绝不拖延,尽力做到让用户满意,今年共接到客服电话多个,上门处理问题800余次,电话解决1200多户,客户客户满意度达到90%以上。 用户置换通气工作 随着城市燃气事业不断的发展,新增燃气用户和燃气管网也在不断增加,为了能按期安全为用户,客服部在接到公司下达的通气指令后,立即前往通气现场,熟悉分布、走向、阀井位置、调压箱的布局,根据现场具体情况编制置换通气方案,安全的把气送到用户家中,今年通气小区25个,通气户数4020户,累计通气户数为20431户。 客户回访及安全宣传工作 对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作,也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道,对于回访工作,客服人员以热情的工作态度,为用户的切身利益着想,想方设法为他们排忧解难。在回访过程中,主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象,对于这种情况,客服人员向用户宣传燃气安全,安全使用燃气灶具及异常情况处理常识,并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因,从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患,今年共计回访用户4000多户。 二、管网巡护工作 天然气管网巡护 随着燃气用户的不断增加,天然气管网及用户已遍布两区的大街小巷,中压管网长度已达100多公里,用户两万多户,阀井370多个,调压箱400多台,商业用户35户因而管网及燃气设施的安全运行工作显得尤为重要,为了确保中压管网及燃气设施安全运营,在任务重,人员少的情况下,客服部对原有的巡线方案进行了调整,客服部把运营管网分成两个片,实行专人巡查,专人承包,专人负责。巡线人员对自己巡查区内的燃气设施的安全运行及用户安全用气负全部责任,并要求巡线人员对各巡查区内的调压箱、阀井、阀门实行月巡查签字制,对调压箱、阀井每月清扫一次。每月都要对调压箱的出口压力、切断压力进行检测,每月对商业用户的流量计进行检查并抄用气量一次,对巡查出的问题要及时上报,及时处理。正是由于措施得力,落实到位,加之巡线人员的努力工作,才确保了管网安全平稳不间断的向用户供气。 燃气设施维护保养 本年度客服人员对所管辖区的所有调压箱整体进行了清洁处理,对调压箱的过滤器进行了吹扫清洗,对有腐蚀现象的箱体、阀门进行防腐、刷漆、除锈处理,对中压管网的阀井、阀门进行了清扫、除锈、防腐等维护保养。 维抢修工作 客服维抢修人员都认真履行自己的职责,严格要求自己,时时处于高度警惕状态,无论上下班,电话保持二十四小时开机,保证有突发情况时随叫随到,对于维抢修工作更是不敢有一丝懈怠,巡检、查修一丝不苟,对用户的维修电话机管网设施的一场情况都能及时赶到现场维护抢修,从而实现的公司燃气管网的安全运行。 突发事故,维抢修人员都在第一时间接报,第一时间出动,第一时间控制现场并进行了维护抢
公司年度工作总结大会主持稿 各位领导、来宾、同事们： 请就座xxx公司***—***年度工作总结会议正式开始。 （放礼炮）首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领 导和来宾：集团公司董事长XXX先生、XXX公司总经理XXX先生、XXX 公司总经理XXX女士、集团公司财务总监XXX先生。 出席本次会议的还有集团公司职能部门的领导以及各兄弟分公司 的部门负责人。让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持XX公司工作， 并亲临本次会议的各位领导和来宾，表示衷心的感谢和热烈的欢迎。（掌声） 今天工作总结会的议程主要有5项： 一是由xXx公司总经理XXx作***—***年工作总结及***年营运报告。 二是由销售、服务经理及客户主管分别讲话。 三是由销售、服务的员工代表讲话。 四是集团公司董事长作重要讲话及工作指示。 五是表彰优秀管理者、优秀员工。 下面进行会议第一项：请xxx公司总经理xxx作***—***年工作 总结及***年营运报告（掌声）……谢谢xxx总经理的报告。 下面进行会议第二项：请xxx公司销售经理xxx讲话（掌声）谢 谢xxx经理的讲话。 请XXX公司服务站站长XXX讲话（掌声）……谢谢XXX站长的讲话。 请XXX公司财务经理XXX讲话（掌声）谢谢XXX经理的讲话。 请XXX公司客户主管XXX讲话（掌声）……谢谢XXX主管的讲话。 下面进行会议第三项：由销售顾问代表XXX发言（掌声）……感 谢XXX的发言。 下面有请服务站技术代表XXX发言（掌声）感谢XXX的发言。 今天会议已经进行1小时了，下面请大家轻松一下，请欣赏吉他 弹唱。（表演吉他弹唱）
下面会议进行第四项内容：有请集团公司董事长XXX先生作重要 讲话。大家欢迎（掌声）…… 谢谢XXX董的讲话。相信按照XXX董事长的要求，本着精致营销、用心服务的原则，通过各级领导和员工的共同努力，xxx公司将在*** 年踏踏实实走好每一步，燃烧我们的热情，执著我们的信念，精致我 们的营销，幸福我们的客户。 下面进行会议第五项：表彰优秀管理者及优秀员工。 在过去的***年里，xxx公司涌现出一大批优秀管理者及员工，他 们在自己的工作岗位上施展着才能，均有着杰出的表现。这其中的一 部分人选已经报集团公司参与评优表彰，而今天我们将在这里对同样 优秀的另一部分员工进行现场表彰。 下面我宣布今天要表彰的人员，并请他们到台前来。我建议，每 个到台前来的人，都用简短的几句话表彰一下自己，说说为什么比别 人优秀。请大家不要不好意思，实事求是地讲吧，这是你展示精彩的 舞台。 好，她们是优秀管理者：配件经理xxX、客户关系主管xxX，请她 们到台前来。（掌声）…… （XXX、XXX发表获奖感言） 有请集团公司X董事长和XX公司总经理XXX先生为两位优秀管理 者颁发奖状及奖金。（喜庆的背景音乐） 下面表彰的是优秀员工：XXX、销售顾问兼出纳XXX、客户关系部 回访员XXX、服务站资料员XXX。请到台前来。 （掌声）……（XXX发表获奖感言） 再次请XXX总经理为四位优秀员工颁发奖状及奖金，并请XXX董 事长到台上来合影留念。（喜庆的背景音乐） 公司的各位管理者及员工们，不论有没有评上先进，只能说明过去，代表暂时。要问谁英雄谁好汉，明年年终比比看。 好，今天的工作总结会议到此结束了。接下来有请XXX公司的帅哥、美女组合为大家带来精彩的健美操表演——浪漫电波。掌声欢迎！