戴尔计算机三包服务条例
戴尔计算机（中国）有限公司（以下简称"戴尔公司"）将根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称《三包规定》）提供修理、更换、退货服务（以下简称"三包服务"）。
按照《三包规定》，在适用的三包期内，您可以凭发货票和三包凭证要求戴尔公司提供相关的"三包服务"：（1）如果在出售之日起7日内,您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。如您要求退货，戴尔公司将负责免费为您退货，并按发货票价格一次退清货款.
（2）如果在出售之日起第8日至第15日内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。（3）如果在整机三包期内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由戴尔公司负责免费为您调换同型号同规格的商品
2、什么样的微型计算机商品能享受“三包服务”?
答：可以享受"三包服务"的产品包括消费者（最终用户）直接从戴尔公司购买的
微型计算机主机、外部设备、选购件及软件。
3、戴尔公司是何时开始执行其"三包服务"的?
答：戴尔公司自二零零二年九月一日起实行其"三包服务"。
4、"三包服务"的期间如何计算？
答："三包服务"的期间自戴尔公司开具发货票之日起计算。
5、如果我丢失了发货票和/或三包凭证，如何要求"三包服务"？
答：如果您从戴尔公司购买了产品，丢失了发货票和/或三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包期内的（请提供该微型计算机商品的产品序列号供我司查询并确认），则戴尔公司将按照《三包规定》负责修理、更换。
6、如果我收到的微型计算机商品没有三包凭证，怎么办?
答：如果您自戴尔公司收到的微型计算机商品没有三包凭证，您可拨打戴尔公司售后服务非技术支持热线：
800-858-2060-3-3 并提供产品序列号以进行确认。
7、戴尔会对软件产品提供"三包服务"吗?
答：如果在《三包规定》所列的三包期内，戴尔公司提供给您的软件产品（属于《三包规定》所指的软件产品）出现《三包规定》所列性能故障，戴尔公司将为您免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的，由戴尔公司负责免费为您退货，并按发货票上该软件的价格一次退清货款。
8、戴尔会对选购件产品提供"三包服务"吗?
答：如果在《三包规定》所列的三包期内，戴尔公司提供给您的选购件产品（属于《三包规定》所指的选购件产品）出现《三包规定》所列性能故障，戴尔公司将为您免费更换新的同样选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，由戴尔公司负责免费为您退货，并按发货票上该选购件的价格一次退清货款。
服务承诺
我们的"服务承诺"，仅限于对戴尔电脑故障硬件进行的维修。
您的戴尔电脑经我公司指定维修机构维修后，继续享有对原整机保修期的承诺。如果维修部件超过了免费保修限期或保修范围，用户可选
择有偿服务.
您在购买电脑时，所有非戴尔提供的硬件，均由用户自行联系相应供应商进行保修，任何非戴尔公司人员或机构向您做出的所有额外承诺
，戴尔公司不承担责任。
当您向戴尔公司寻求技术支持时，请提供正确的Service Tag(服务标志号码)，并且提供相应的系统故障描述，我公司将提供相应的保修服
务.
２、如遇下列情况，不属于正常的保修范围，用户可选择有偿服务：
当您的电脑超出保修期时；
您未按说明书要求安装及使用电脑；
您的电脑使用了未经我公司认证的非标准扩展部件而引发的故障现象；
意外因素或人为行为（包括计算机病毒、操作失误、搬运、碰撞、输入不合适的电压等）；
您的电脑使用了非标准或未公开发行的软件;
其他如自然灾害等不可抗力（包括但不限于地震、雷电、火灾等）原因.
在任何情况下，非戴尔品牌的合同产品均不属于戴尔的有限保修范围。
包括但不限于电力、空调、湿度控制或其他环境条件发生故障或不稳定、意外事故、滥用、错误使用、客户、其雇员或代理商或任何第三方造成的上述各项，包括但不限于塑料断裂或破裂、电源问题、仓储问题、未经戴尔授权的维修、不按合同产品说明而使用、未进行所需的预防性维护以及因使用非戴尔供应的部件和组件引起的各种问题等。
戴尔保证经维修或更换的协议产品在功能上将与原协议产品等同
戴尔计算机常见的服务类型有哪几种？
我们将根据客户在订购机器时所选择的服务响应时间提供如下类型的服务：
4HR(4 Hours Response)
在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，四小时内派工程师上门服务。
NBD(Next Business Day)
在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，工程师在第二个工作日内上门服务。
SBD(Second Business Day)
在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，工程师在第三个工作日内上门服务。
BILL (Billable onsite service)
对于不属于保修范围的服务（如时间已超过保修期或人为损坏），客户付费接受服务.
PO4(Part on warranty within 4 hours)
在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，四小时内将配件发出。
POW(Part on warranty)
在技术支持代表确定其硬件故障并派单之时起，第二个工作日内将配件发出。
注：在您收到POW或PO4方式邮寄备件后，请您配合我们做相应的处理工作:
戴尔备件更换保修服务能在交换的基础上隔天给您提供备件替代品。然而，我们要求您在收到新备件十日内更还戴尔原来的损坏备件。如您方便的话，我们希望损坏件能按以下要求包装，使之符合货运的要求.
退还戴尔的损坏件时，请您根据以下程序:
1．用新备件的包装材料包好损坏件及附上备件的标签；
2．检阅新备件的商业发票，并填写所需信息；
3．如您同意文件上的货运细节，请签字并加盖公章。如发现差错，请您给予必要更正;
4．联系戴尔授权的服务供应商（详细信息请查看送达备件所附信函）以安排后续工作。
如损坏件未能在十日内退回戴尔，我们将根据备件价值开具发票，三十日内付款。发票价格将按照戴尔的现行价格。
其他详细信息请联系您的销售代表咨询。
哪些机器在国内享有全球联保服务?
１、什么是全球保修服务？
全球保修服务是在购买戴尔电脑时特殊指定的一种专业服务，具有全球保修服务意味着您可以在全球范围内戴尔的客户服务中心得到产品的技术支持服务，否则您需要在产品购买时所在的客户服务中心寻求技术支持与售后服务。
２、哪些型号的计算机在国内享有全球保修服务:
笔记本电脑必须是以下情形中的一种，可在中国获得技术支持：
（1）在亚太地区购买的Latitude系列及Insprion系列笔记本电脑，只要具有一年的NBD服务，且您的机器是在中国国内有生产的机型.
（2）已购买三年NBD服务与三年的POW服务的Latitude系列及Insprion 系列笔记本电脑，且您的机器是在中国国内有生产的机型。
建议您在携带笔记本电脑到国内后，尽早办理服务转移手续，以便我们为您提供更有效的支持.
台式机、工作站或服务器必须是以下情形中的一种，可在中国获得技术支持:
（1）您的机器在亚太地区购买的，具有一年以上的NBD服务，且您的机器是在中国国内有生产的机型
（2）您是GCP客户，已经通过我们的网站将服务转移到国内，且您的机器是在中国国内有生产的机型
如果你的电脑机型不在中国国内生产的机型范围内请您拨打亚太地区的dell技术支持中心进行电话支持，如需更换部件可由他们在诊断确定后为您邮寄相应部件（此时不能享有上门服务）。
如何获得全球保修的服务？
１、什么情况下需要转移服务？
如果您要将机器带出购买机器所在的国家，您需要将您的服务转入目的地所在国家的戴尔技术支持中心，在服务成功转移之后，您就能在当地获得技术支持服务了。
２、如何将服务转移到国内？
您需要登录到我们的服务网站，注册机器的一些详细信息，这些信息正确提交之
后，大约经过两到四周时间（此时间只适合中国国内).您的服务就可以转到国内了。
官方连接：https://www.doczj.com/doc/559218261.html,/cn/zh/faq/Policy_Service/dial.htm
https://www.doczj.com/doc/559218261.html,/cn/zh/faq/Policy_Service/3bao.htm
https://www.doczj.com/doc/559218261.html,/cn/zh/faq/Policy_Service/dial.htm
本条例引自官方网站，仅供参考，一切以官方说明为准。
D E L L产品保修条款 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
戴尔计算机三包服务条例 戴尔计算机（中国）有限公司（以下简称"戴尔公司"）将根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称《三包规定》）提供修理、更换、退货服务（以下简称"三包服务"）。 按照《三包规定》，在适用的三包期内，您可以凭发货票和三包凭证要求戴尔公司提供相关的"三包服务"：（1）如果在出售之日起7日内,您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。如您要求退货，戴尔公司将负责免费为您退货，并按发货票价格一次退清货款. （2）如果在出售之日起第8日至第15日内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。（3）如果在整机三包期内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由戴尔公司负责免费为您调换同型号同规格的商品
2、什么样的微型计算机商品能享受“三包服务” 答：可以享受"三包服务"的产品包括消费者（最终用户）直接从戴尔公司购买的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件。 3、戴尔公司是何时开始执行其"三包服务"的答：戴尔公司自二零零二年九月一日起实行其"三包服务"。 4、"三包服务"的期间如何计算？答："三包服务"的期间自戴尔公司开具发货票之日起计算。 5、如果我丢失了发货票和/或三包凭证，如何要求"三包服务"？
联想家用台式电脑标准保修条款 尊敬的客户：?您好！? 承蒙您选择联想家用台式电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下称“联想”）就联想家用台式电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述服务承诺： “三包”服务承诺 如果您是消费者用户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。 厂商标准保修服务 全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光报修热线：400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可拨打）,未开通400或800电话的地区请拨打0,此时您需要承担相应的通话费用。 7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天9小时，节假日照常。 2小时电话响应：联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定修理事宜。 第二日上门维修服务：用户产品如果在上门服务期内，联想在中国大陆范围内提供上
门服务，并且在全国1250个城市范围内提供第二个自然日（含）上门维修（显示器除外）服务，如需了解您所在城市联想所能提供的上门维修服务时效，请您点击以下链接进行查询。台式电脑上门维修时效查询网址： 特别说明：在提供服务的过程中，若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照上述承诺进行上门维修服务的除外。联想或联想认证的服务机构将主动与您协商解决。 保修期及上门期 保修凭证：购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向联想认证的服务机构出示。 注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。 保修起始日期：联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。 如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。 部件保修期及上门期：具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见《联想家用台式电脑部件保修期限表》（下称“保修期限表”）。主要部件的定义参照“三
戴尔计算机三包服务条例 戴尔计算机（中国）有限公司（以下简称"戴尔公司"）将根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称《三包规定》）提供修理、更换、退货服务（以下简称"三包服务"）。 按照《三包规定》，在适用的三包期内，您可以凭发货票和三包凭证要求戴尔公司提供相关的"三包服务"：（1）如果在出售之日起7日内,您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。如您要求退货，戴尔公司将负责免费为您退货，并按发货票价格一次退清货款. （2）如果在出售之日起第8日至第15日内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。（3）如果在整机三包期内，您的戴尔产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由戴尔公司负责免费为您调换同型号同规格的商品
2、什么样的微型计算机商品能享受“三包服务” 答：可以享受"三包服务"的产品包括消费者（最终用户）直接从戴尔公司购买的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件。 3、戴尔公司是何时开始执行其"三包服务"的答：戴尔公司自二零零二年九月一日起实行其"三包服务"。 4、"三包服务"的期间如何计算？答："三包服务"的期间自戴尔公司开具发货票之日起计算。 5、如果我丢失了发货票和/或三包凭证，如何要求"三包服务"？
答：如果您从戴尔公司购买了产品，丢失了发货票和/或三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包期内的（请提供该微型计算机商品的产品序列号供我司查询并确认），则戴尔公司将按照《三包规定》负责修理、更换。 6、如果我收到的微型计算机商品没有三包凭证，怎么办 答：如果您自戴尔公司收到的微型计算机商品没有三包凭证，您可拨打戴尔公司售后服务非技术支持热线： 800-858-2060-3-3并提供产品序列号以进行确认。 7、戴尔会对软件产品提供"三包服务"吗 答：如果在《三包规定》所列的三包期内，戴尔公司提供给您的软件产品（属于《三包规定》所指的软件产品）出现《三包规定》所列性能故障，戴尔公司将为您免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的，由戴尔公司负责免费为您退货，并按发货票上该软件的价格一次退清货款。
电子产品公司自我介绍简介范文 北京聚奥电子产品有限公司位于北京市高新技术产业开发区，业务覆盖全国。北京聚奥电子产品有限公司秉承"品质服务"的企业精神，本着客户至上、服务至上的原则，以过硬的技术团队，高质量 的产品，为客户提供高品质的服务。 目前，公司专业生产行车记录仪、移动电源、小家电控制板及安防类产品…...通过多年精益求精的努力，已在研发和电子消费品方 面积累了丰富的经验。公司始终秉承"客户为先，信誉为重"的原则，在生产过程中，注重产品质量，为了满足目前市场所需并提供优质 的产品，从采购到生产建立了一套科学而可行的成本控制体系，并 且从来料品检到成品入库形成了一套严密的质量控制体系。 "晶源锤炼冠于群雄尊从理德"，晶冠尊人在于总经理的正确引领导下，正默默无闻的辛勤工作着，我们坚信，"一份耕耘，一分收获"，只要脚踏实地、实实在在去付出，等待我们的将是更加美好的明天。同时请坚信，与晶冠尊携手同行，您会有更好的发展。 唐山尚新融大电子产品有限公司，建立于2008年4月,公司注册资本670万元，目前拥有一个总部、两个自有土地加工基地、两个 市级研发中心、一个北京服务中心和一个满足军工及高可靠性产品 的试验中心。尚新融大致力于为军用电源电路、UPS、智能电网、轨 道交通、光伏并网逆变器、通信电源提供磁性元器件系统化解决方案。是国内少数同时具备金属磁粉心、非晶纳米晶磁芯、平面变压器、高频电抗器、传感器、MIL-STD-1553B总线变压器、平面磁集 成滤波器，研制、生产能力的综合性科技企业，具备ISO9001质量 体系认证、GJB9001B-2009国军标质量体系认证、UL1446安规认证、武器装备制造单位三级保密认证、武器装备科研生产许可证等资质，并获得市科技进步一等奖、省科技型中小企业、国家高新技术企业 等荣誉，公司依托磁电结合核心竞争力，为广大客户提供感性器件 解决方案!
Based on excellent performance and design, our new-launched desktop and laptop computers will guider the customers and help them to satisfy their aspirations and requirements, so as to improve their digital life experience. The Dell desktop and laptop computers we released this time are all equipped with the most excellent display equipment in the world, which can support the digital life in high quality, for instance, watching movies, sharing the photos, and shopping on line and so on. The elective mobile broadband that internally installed can bring you a no-seam and wireless experience. Eight kinds of bright colors are available, including the Eye-catching red rose, jazz blue and dark black, enable the customers enjoy the opportunities to express themselves. This time, not only have Inpirion products, but also some new flagship portable product. That is the thickest laptop in the world, laptop XPS M1330, with a 13.3 inch body. The original height of this product is only 1.8kg, and 2.31cm in thickness, however, it has the one-up design factors, and a durable magnesium alloy body. The users can select the personal XPSM1330 in classic black and pearl white and diamond red which belong to them. 基于优异的性能和设计，新的台式机和笔记本电脑将帮助客户实现他们的诉求和需要，提升他们的数字生活体验。此次推出的戴尔笔记本电脑和台式机均配备世界一流的宽屏显示器以支持高品质的数字生活，例如欣赏电影、共享照片、网上购物等。 笔记本电脑中可选的内置移动宽带带来无缝无线连接体验。丰富的八款靓丽的色彩可供选择，包括惹眼的玫瑰红、爵士蓝和午夜黑，让消费者享受彻底表达自己的机会。 此次推出的不仅有Inspiron产品，而且还有全新旗舰便携式产品，即全球最轻薄的13.3英寸笔记本电脑XPS? M1330。该产品起始重量仅为1.8公斤，厚度只有2.31厘米，却拥有领先的设计元素、耐用的镁合金机箱。用户可以从经典黑、珍珠白和宝石红三款颜色中挑选属于自己的个性化的XPS M1330。
联想集团有限公司电脑投标书
一、 投标书 投 标 书 致：广州工商职业技术学院 根据贵方为了改善该院的教学和科研环境的招标公告PSY(计)2011003（招标编号），我方投标人联想集团有限公司提交下述文件正本一份和副本一式贰份。 1、投标设备数量价格表（附表一） （1）制造厂家名称：联想电子有限公司上海分公司 （2）总部地址：北京市海淀区上地创业路6号联想大厦 （3）传真/电话：0 （4）成立日期或注册日期：1984年 （5）实收资产： 128万元人民币 （6）近期资产负债表（到2011年09月31日止） a ．固定资产：2，521百万美元 b ．流动资金：3，787百万美元 c ．长期负债：891百万美元 d ．短期负债：4，106百万美元 e ．净值：1311百万美元 2．制造投标货物的设施及其它情况： 工厂名称地址：上海市松涛路696号联想办公大楼 设备名称 设 备 价 详细参数 设备样本 数量 （台） 单价 总价 联想 家悦E R100 台式 200 2698 539600 AMD Sempron LE-1200（2.1G ）1G160G17”
年生产力： 500万台 职工人数/其中工厂技术人员数：8000余人/3000余人 3.制造厂家生产投标货物的经历： （1）06年联想为都灵第20届冬季奥运会提供近5000台台式电脑、600多台笔记本、近400台服务器、1600台桌面打印机以及技术支持和服务。 （2）08年联想向北京奥组委正式交付3547台设备，这些联想产品支持了包括青岛国际帆船赛在内的全部“好运北京体育赛事”。 5．有关开户银行的名称和地址： 名称：中国建设银行广州分行 地址：中国建设银行北京路支行 6．其它情况： 兹证明上述声明真实、正确的，并提供了全部能提供的材料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。 制造厂家名称：联想电子有限公司宁波办事处 授权代表签字：肖先生 电话/传真： 日期：2011年12月20日 （二）、公司简介：联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万 元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想的诞生！联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。 三、投标设备报告 （一）投标设备型号、规格、技术参数和说明。（见附表1） （二）交货地点、交货时间、交货方式、交货进度及运输条件。 1.交货地点：广州工商职业技术学院经管楼一楼
售后服务条款 声明 本保修条款仅适用于深圳市光健照明有限公司生产之LED照明系列产品 本保修条款仅在中华人民共和国大陆地区范围有效。 本保修条款的最终解释权属于深圳市光健照明有限公司 保修承诺 本厂在规定的期限内将对售出的LED照明系列产品提供一定的售后保障服务。在保障期满后，本公司将按标准收取相应的维修费用及更换零部件费用。具体保障内容如下： 1.LED光源保证二年内、电源部分二年内出现任何质量问题，由我公司免费进行维修、更换。并填写在保修单内. 2.灯具：二年免费保修服务，二年后更换零件依更换零件报价为准收取相应的维修费用，费用，如果产品自身出现质量问题，并且在保修期内，均可享受免费材料及维修的售后服务. 3.保修期限的起始时间是自最终客户购买之日起开始计算，以最终客户的购买发票或发票复印件及有效保修卡为凭证。 免除保修义务 为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因而导致本公司生产之LED照明系列产品发生故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。深圳市光健照明有限公司有技术服务部，对售后产品及时维护，售后服务维修等工作有多名专业工程师配套服务。 1.因运输造成的损坏（请通过经销商与保险公司或运输部门联系解决）。 2.任何擅自拆机改、配硬件，使用非深圳市光健照明有限公司的部件，连接使用不当的外部设备和不当操作所造成灯具的任何损坏。 3.由于火灾、洪水、雷电、地震或其它不可抗拒事件引起的灯具损坏，和在非产品规定的工作环境下使用（如电压过高或电流不稳定等，零地电压过大等等）引起的灯具损坏。 4.由于保养不当（如进水、挤压、碰撞等）造成的灯具故障。 5.保修服务期限以外在超出保修服务期限后的每次售后服务，我们会按照最低标准收取相应的维修费用、更换零部件费用。售后服务结束后两个星期，用户确认签字，即完成本次售后服务。对超出保修期产品作出的收费维修部分有六个月保修。 质保期内：服务响应为24H 服务监督 为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，深圳市光健照明有限公司欢迎您的监督和批评。 公司名称：深圳市光健照明有限公司 公司地址：广东深圳市宝安区沙井街道共和第四工业区A6栋 联系电话： +86-755-33523597 传真： +86-755-33523597 电子邮件：470259282@https://www.doczj.com/doc/559218261.html,
戴尔公司 (重定向自戴尔) 全球领先的IT产品及服务提供商:戴尔公司（Dell Inc.） 戴尔公司官方网站: https://www.doczj.com/doc/559218261.html,/英文 戴尔公司中国网站: https://www.doczj.com/doc/559218261.html,/中文 目录 [隐藏] ? 1 戴尔公司简介 ? 2 戴尔效应 ? 3 戴尔的经营销售活动 ? 4 戴尔公司亚太地区及中国 业务 ? 5 戴尔的物流电子商务化 ? 6 戴尔供应链管理的成功经 验 ?7 戴尔的“零式供应链”模型 ?8 敏捷制造在戴尔的应用 ?9 戴尔公司发展史 ?10 外部链接 [编辑] 戴尔公司简介 全球领先的IT产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重 的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其 一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。
总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔公司于1984年由迈克尔?戴尔创立。他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户 直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商 业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置 的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且 远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。 [编辑] 戴尔效应 二十多年以来，戴尔公司革命性地改变整个行业，使全球的客户包括商业、组织机构和个 人消费者都能接触到计算机产品。由于被业界接受的戴尔直接模式，信息技术变得更加强大， 易于使用，价格更能接受，从而为客户提供充分利用这些强大的、全新工具的机会，以改善他 们的工作和生活。 戴尔公司在进入新的标准化产品的领域再次展示其效益，这些领域包括网络服务器、工作站、移动产品、打印机和其它电子部件。今天，在全球销售的5台基于标准技术的计算机产品 中就有1台来自戴尔。这样的全球覆盖显示戴尔的直接模式对所有产品线、所有地区和所有细 分客户都适用。 [编辑] 戴尔的经营销售活动 1、产品策略 Dell计算机公司将其产品分别按照产品种类或者应用领域进行分类。例如，按产品种类可 以分为：台式机、便携机、服务器和工作站等等。按应用领域可以分为：家庭用、小型商业用、大型商业用、教育用和政府用。不同的产品面向不同的市场，因而实行不同的策略，这实际上 也是一种市场细分策略。 2、定价策略 计算机市场的价格变化无常，总的说来，对于某一种机型，计算机的价格在不断地降低。Dell公司由于是直销，所以，在成本上比其他主要厂家低100美元至200美元，售价也比别家低。也就是说，Dell公司采用的是一种低价策略。但是，由于计算机价格迅速地降低，这种价 格上的优势并不是很明显。
产品说明书的写法 作者:未知来自:百度贴吧点击: 12566 时间:2007-5-29 （一）产品说明书概述 产品说明书，是对商品的性能、用途、使用和保养方法以及注意事项等作书面介绍的文书。产品说明书，又叫商品说明书。产品说明书的作用：助和指导消费者正确地认识商品、使用和保养商品，兼具宣传商品的作用。根据内容和用途的不同：可分为民用产品说明书、专业产品说明书、技术说明书等。根据表达形式的不同：可分为条款式说明书、文字图表说明书等。根据传播方式的不同，可分为：包装式：即直接写在产品的外包装上。内装式：将产品说明书专门印制，甚至装订成册，装在包装箱（盒）内。 （二）产品说明书的特点 ⒈说明性。说明、介绍产品，是主要功能和目的。 ⒉实事求是性。必须客观、准确反映产品。 ⒊指导性。还包含指导消费者使用和维修产品的知识。 ⒋形式多样性。表达形式可以文字式，也可以图文兼备。 （三）产品说明书的结构和写法 ⒈标题。一般是由产品名称加上“说明书”三字构成，如《vcd说明书》。有些说明书侧重介绍使用方法，称为使用说明书，如《吹风机使用说明》。 ⒉正文。通常详细介绍产品的有关知识：产地、原料、功能、特点、原理、规格、使用方法、注意事项、维修保养等知识。不同说明书的内容侧重点也有所不同。一般的产品说明书分为⑴家用电器类。⑵日用生活品类。⑶食品药物类。⑷大型机器设备类。⑸设计说明书。 ⒊附文。厂名、地址、电话、电挂、电传、联系人和生产日期等。出口产品在外包装上写明生产日期、中外文对照。 （四）注意事项： 突出产品特点。要注意广告和说明书的区别。如“喝孔府家酒，做天下文章”可做广告语，写入产品说明书不合适。语言要求准确、通俗、简明。尽可能图文并重。 【案例】 香雪牌抗病毒口服液使用说明书 (纯中药新药) 本品系以板兰根、藿香、连翘、芦根、生地、郁金等中药为原料，用科学方法精心研制而成。是实施新药审批法以来通过的，第一个用于治疗病毒性疾患的纯中药新药。 本品经中山医科大学附属第一医院、第一军医大学南方医院和广州市第二人民医院等单位严格的临床证，证明对治疗上呼吸道炎、支气管炎、流行性出血性结膜炎(红眼病)、腮腺炎等病毒性疾患有显著疗效。总有效率达91．27％。其中，对流行性出血性结膜炎(红眼病)和经病毒分离阳性的上呼吸道炎疗效均为100％，并有明显缩短病程的作用。 本品疗效确切，服用安全、方便，尤其适用于儿童患者，是治疗病毒性疾病的理想药物。 [性状]本品为棕红色液体，味辛，微苦。 [功能与主治]抗病毒药。功效清热祛湿，凉血解毒，用于治疗风热感冒、瘟病发热及上呼吸道感染、流感、腮腺炎等病毒感染疾患。 [用法与用量]口服，一次10ml，一日2～3次，宜饭后服用，小儿酌减。 [注意事项]临床症状较重，病程较长或合并有细菌感染的患者应加服其他治疗药物。 [规格]每支10ml。 [贮藏]置阴凉处保存。 【简析】这是一份产品说明书。最突出的优点，是其对药品的介绍，用了名牌医科大学附院等单位的临床疗效以作证明，其次对消费者的需要和利益也考虑得比较周到。本文语言
联想电脑售后服务承诺函 致： 于都县招标代理有限公司 根据贵公司招标编号为YDRH2015-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺： 一、服务模式 电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。 现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员及时到达现场进行服务。 技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作情况，并根据检查情况对设备进行调整和维修，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。认真了解业务人员的意见，提出设备更换、系统升级等建设性方案。所有的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。 二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务请求；客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析判断故障原因；如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知相应的现场服务工程师故障情况；现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题；填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；系统维修单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。 三、保修期限： 1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，提供三年的上门维修。 2、上门服务所有设备在正常使用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们提供的免费上门维修服务。 3、维修响应时间当您需要维修服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。 4、故障修复时间按厂家标准执行。特殊情况当场无法修复的，我公司将根据需要提供完好的、类似配置的代用设备。 5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司提供7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-8888 6、现场服务：对电话或传真无法排除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。 7、备件服务：对于现场无法排除的故障，由我公司在24小时内提供相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常使用，从而保证系统的正常运行。 联想（中国）有限公司 地址：中国北京海淀区上地创业路6号 电话：(86) 10 5886-8888
产品保修条例 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.
LED显示屏保修条例 感谢您购买本公司的LED电子显示屏！ 一、保修承诺 1.屏体的质保期为一年，开关电源适配器、电脑数据线质保期为三个月。 2.在质保期内，免费维修。 3.质保范围是指产品在正常使用下出现问题。 二、保修例外 上述承诺不适用于下列情况： 1.产品整机或部件已经超出免费保修期； 2.产品被私自拆缷、修理过； 3.由于电压不稳定而造成的显示屏烧毁； 4.产品存在物理性损坏，如摔伤、挤压、变形、屏破等； 5.由于控制电脑中毒等原因，造成不能联机或显示屏软件不能使用； 6.未按说明书要求、错误或不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损 坏（例如：带电插拔数据线及非USB外接设备等） 7.非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如：温度过高、过低，过 于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）； 8.由非本公司授权机构、人员进行安装、修理、更改、添加或拆缷而造成的故 障或损坏； 9.因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、 磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害）导致的故障或损坏； 10.因不可抗力原因造成的故障或损坏（不可抗力指不能预见、不可避免或不能 克服的客观事件，包括自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、动乱等）； 11.其它非本公司销售LED产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损 坏； 12.由于以上原因造成的显示屏不能使用，本公司按成本费维修； 13.本产品终身维修，如超过质保期，本公司提供成本维修。 三、附则 1.本条例的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，如无 与国家法律法规相抵触的，遵照本条例执行。 2.本条例的修订权、解释权在法律允许的范围内归本公司所有。 产品保修条例 有限公司对所售原装产品实行一年有限保修制度。但仅限于对本公司所售产品硬件和软件故障进行保修。因产品故障造成的其它损失，本公司将不承担责任。 一、保修期限（以产品配置清单出货日期为准） 1．配套类：例如单元板、电源、控制卡、接收卡、发送卡、DVI显卡等一个月包换（产品出现性能性质量故障），一年保修的品质保证。（注：外购箱体、边框不在保修内）
联想保修承诺 联想扬天分体台式机产品保修信息
联想扬天一体台式机产品保修信息
联想消费笔记本产品保修信息 注释和说明： ①：上表内容不是对产品规格和配置的描述，产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。 ②：如指明服务类型但未确定期限的，是指在整个保修期内，均以指定服务类型提供服务。如服务类型为“N个月现场服务，其余客户送修”，是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务，在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。 ③：软件保修按软件许可协议执行，但法律另有规定者除外。 ④：为消费者用户提供的保修按三包规定执行。非属三包范围的保修，按联想保修政策执行。 ⑤：“扩展服务”是我们在标准保修基础上提供的附加服务，可能包括（a）对保修期内服务类型的升级；以及（b）保修期
结束后的续展服务。除非另有明确，您不需为随标准保修提供的扩展服务另外支付费用。但扩展服务不是保修，并将按《联想扩展服务条款和条件》（请登录联想网站服务支持页面查阅）执行。 ⑥：以上标注*号的项目为不适用。 服务类型说明： ①现场服务：亦称“上门服务”，如提供现场服务，您需提供合适的服务场所。现场服务仅适用于特定区域，如您不在该区域内，则服务将以“客户送修”方式提供，您可登录联想网站查询适用于您产品的现场服务区域。尽管提供现场服务，某些特定维修可能仍需将产品送到指定的服务中心。现场服务仅适用于硬件故障。 ②“客户送修”：是指申请服务时由您负责将产品以我们同意的方式送交指定的服务提供方。服务提供方将在服务结束后通知您取回，如您超过二（2）个月未取回的，视为您同意由服务提供方按法律允许的方式处置。未经联想事先允许并遵循规定的流程，您不应采用寄送或托运方式交付申请服务的产品。除非相关法律另有规定，我们不承担客户取送产品的费用和风险。
保修条款 在符合下述条件和条款的前提下，HTC移动电话标准配置如有材料或工艺方面的缺陷，宏达通讯有限公司（以下简称宏达通讯）将为消费者提供三包服务： 1 本条款仅适用于宏达通讯在中国大陆销售的产品。 2 本条款仅适用于为生活消费通过购买或其他合法途径拥有HTC移动电话的消费者（简称消费者）。 3 消费者在使用产品前请先详细阅读用户手册。 4 保修服务只限于在正常使用情况下的有效保修期内，由于产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障， 凭发票和有效保修卡将享受下列服务： 4.1 自购买之日起7日内消费者可在原购买处享有免费退机或换机服务，或在HTC授权服务网点享 有免费保修服务； 4.2 自购买之日起15日内消费者可在原购买处享有免费换机服务，或在HTC授权服务网点享有免 费保修服务； 4.3 自购买之日起15日以后的有效保修期内，消费者可在HTC授权服务网点享有一年的免费保修 服务，HTC移动电话整机的保修期限为1年； 4.4 有效保修期的计算自开具发票之日计算，有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日 为有效期的最后一天。用户在手机出现故障后，应该及时送修，避免超过保修期而影响正常保 修； 5 消费者如果无法出示有效购机发票和有效保修卡，宏达通讯将以出厂日期后第90日为三包有效期的 起始日期为消费者提供三包服务。 6 维修过的产品，对于同一故障，将在原来保修期剩下的时间里或从维修好之日起90日内仍被保修， 以较长时间为准。 7 宏达通讯提供免费换机或保修服务时，所有被替换的主机、零件、部件和附件等均归宏达通讯所有。 8 在送修产品之前，请消费者务必将产品中的资料进行备份，并删除产品中存放的任何机密信息或个人 资料，宏达通讯不承担因信息丢失或个人资料泄露而造成的一切损失。 9 下列情况不在三包服务范围内： 9.1 非宏达通讯原因造成产品的故障、缺陷或瑕疵（包括但不限于消费者不按《用户手册》使用、 维护和保养产品，自行或在未经宏达通讯授权的服务机构拆动、维修产品，使用未经宏达通讯 认可的部件或配件，以设计用途以外的方式使用，液体或食物的渗入，在高温或严苛环境下使 用，或挤压、摔落等人为原因或个人失误造成的损坏）； 9.2 用户自行刷新移动电话操作系统，或因使用第三方程序或者病毒等造成的损坏； 9.3 产品的自然磨损（包括但不限于外壳、显示屏、按键、天线、手写笔、附件等）及其引起的周 期性检查、维护、维修或更换配件； 9.4 有效发票和保修卡上的内容和商品实物不符或者有涂改的； 9.5 产品主机机身号、串号条形码、SN号等不清、涂改、损坏、去除或难以辨认,主机防拆标贴或 防水标贴被损坏或去除； 9.6 因电池短路，或电池外壳有破损或明显可以看出来电池遭到人为损坏而导致的电池故障，以及 由于继续使用此故障电池造成的主机故障； 9.7 因运营商网络或其它系统故障所导致的故障、瑕疵； 9.8 因运营商参数变更而导致需要进行软件升级的； 9.9 因不可抗力造成的损坏。 10 三包服务期满后，或在三包期内但不属于服务范围内的情况，宏达通讯或其授权服务网点将提供有偿 维修服务。 11 当产品出现故障时，消费者可以采取措施：
目录 一、产品概述 (2) 二、技术参数 (3) 三、调音步骤 (3) 四、注意事项 (4) 一、产品概述： 在先进科学技术的推动下，医疗仪器的相关技术日新月异，全球医疗仪器的发展朝微小化迈进。便携式、低功耗的心率计会越来越受到人们的青睐。长期以来，各种静态的、动态的、随身携带的、远程遥控的心率计已经相继问世。 在日常生活中，经常测量脉搏并不是很方便，本产品采用单片机制成的脉搏测量仪，其优点有灵敏度高、易于操作、响应速度快、结构简单；只需人把手指放在光电式脉搏传感器内5秒钟就可以测量出每分钟脉搏数，测量结果用三位数字显示。它采用红外线来进行检测采集人体的脉搏，检测的部位为被检测人的手指。
二、技术参数： （1）本板使用12V的直流稳压电源供电； （2）测量范围：正常心跳次数成人为60~90次/分钟，婴儿为90~120次/分钟，老人为100~150次/分钟。分别使用3个按键进行选择测量； （3）测量精度：±6次/分钟； 参数最小值典型值最大值单位 工作电压12 18 V 工作电流mA 工作环境温度-40 85 ℃ 储存环境温度-40 125 ℃ 频率范围 1 1K Hz 输出脉冲幅度V （4）测试时全程数码管显示各种参考信息. 三、面板及操作说明： 光电式脉搏测量仪的原理： 当手指放在红外线发射二极管和接收二极管中间，随着心脏的跳动，血管中血液的流量将发生变换。由于手指放在光的传递路径中，血管中血液饱和程度的变化将引起光的强度发生变化，因此和心跳的节拍相对应，红外接收二极管的电流也跟着改变，这就导致红外接收二极管输出脉冲信号。该信号经放大、滤波、整形后输出，输出的脉冲信号作为单片机的外部中断信号。单片机电路对输入的脉冲信号进行计算处理后把结果送到数码管显示。
尊敬的客户：您好！ 承蒙您选择联想商用台式扬天系列电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就联想商用台式扬天系列电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺： （一）联想“三包”服务承诺 如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“微型机算计三包规定”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货 即自您购买联想商用台式扬天系列电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。 2、八至十五日免费换货或修理 即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换 即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 不能享受“微型计算机三包规定”的情况 在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致电脑出现故障或损坏时，联想有权不按照“三包承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。 l 超过三包有效期的。 l 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。 l 非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致电脑故障或损坏的。 l 无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。
附件1 家用电器国家三包规定 销售者、维修者、生产者责任与义务 第一条 为保护消费者的合法权益，明确销售者，修理者，生产者承担的部分商品的修理，更换，退货（以.下称为三包）的责任和义务，《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。 第二条 本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督部门发布。 第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负三包原则。销售者与生产者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除末列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 第五条销售者应当履行下列义务： （一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品； （二）保持销售产品的质量； （三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售； （四）产品出售时，应开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 （五）妥善处理消费者的投诉，并提供服务。 第六条修理者应当履行下列义务： （一）承担修理服务业务； （二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元件和零配件。认真记录故障及修理后产品质
量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上； （三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查； （四）承担因自身修理失误造成的责任和损失； （五）接受消费者有关产品修理质理的查询。 第七条生产者应当履行下列义务； （一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等； （二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件； （三）妥善处理消费者直接或间接的查询，并提供服务。 第八条 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。 第九条 产品自售出之日7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十二条 在三包有效期内，因生产者末供应零配件，自送修之日起超过90日末修好的，修理者应当在修理状况中注明，销
基本信息 1.欢迎购买惠普产品，中国惠普有限公司在全国各大、中型城市授权了多家维修中心。如 出现硬件故障，请直接与就近授权维修中心联系。（惠普消费产品授权维修中心联系方式参见：http：www 2.若对所购买或使用的惠普产品有超出标准保修的要求，欢迎致电就近惠普授权维修中心 或惠普支持中心咨询，以便了解各类保修升级、保修延长的金牌服务。（惠普支持中心电话：） 3.关于惠普产品的技术问题，请查询惠普客户服务网站或致电惠普产品支持热线。 4.惠普产品的保修期可能因产品类别和型号的不同而有所不同，用户购买时请参见惠普公 司宣传的该产品保修期。同时，您可以通过咨询惠普售后服务支持中心和售后服务支持热线，或查询惠普客户服务网站来了解具体的保修期限及保修方式等信息。 产品保修政策 5.用户在购买7天内，出现硬件故障，可以选择退货，换货或者保内免费维修；在购买8-15 天内，出现硬件故障，可以选择换货或者免费维修。用户申请退货或者换货时，需要提供购机发票，保修卡，三包卡，产品原包装箱和其他随机附件，其他退换货的要求，请咨询惠普售后服务支持机构或者参看惠普服务支持网站。 6.用户在保修期内申请免费保修服务时，需要出示有效的购机发票，保修卡和三包凭证， 惠普消费类产品保修期的起始日期为发票标明的购机日期，如果您不能出示有效的购机发票，保修卡及三包卡，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改，无法辨认，则该产品的保修期以惠普记录的出厂日期为准。如果不能得到有效的产品出厂日期，惠普将无法提供免费保修服务。 7.惠普消费产品的保修方式分为上门服务和送修服务，送修服务即用户需要将产品送到就 近的惠普授权维修中心维修。 8.经惠普授权维修中心维修的机器，在原保修期内继续享受惠普提供的保修服务；距原机 器的保修截止日期不足三个月的，所更换的备件自更换之日起享有三个月保险。 9.维修后更换下来的故障备件或故障机归中国惠普有限公司所有。 10.用户应对数据的安全性自行负责，中国惠普有限公司及其授权维修中心不承担对数据、 程序或可移动存储介质的损坏、丢失的责任。 11.用户需妥善保管保修卡或三包凭证，中国惠普有限公司不补发任何保修卡或三包凭证。 12.产品三包不包括下列情况: A,耗材（如墨盒，墨头和硒鼓等）及其他消耗品（如纸张等）； B，重填墨盒和硒鼓而造成的故障； C，明显的滥用、人为造成的损坏或运输损坏； D，用户及非授权服务机构自行拆卸和维修过的产品以及使用非惠普备件的产品； E，由于用户使用不支持的介质，使用不合格的打印共享器，或使用不符合规定的电源造成的故障和损坏； F，在非支持配置下的使用或者因用户自己安装的软件引起的故障（如：110伏电源的机器用了220伏电源）； G，在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷； H，因用户保管不当（如鼠害，虫害，液体渗入等）而造成的故障和损害； I，因使用自编或非公开发行软件，导致产品不能正常使用的损坏。