2012年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(2)
总分：100分及格：60分考试时间：120分
一、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共40分）
(1)黄女士持硬座票乘火车从A市前往B市，从C站开始黄女士便坐进了硬卧车厢。针对黄女士的情况，列车长可对其进行（）处理。
A. 补收A市到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额
B. 补收C站到B市运行区间硬座与硬卧的票价差额
C. 补收A市到C站运行区间硬座与硬卧的票价差额
D. 按无票处理，将黄女士送交公安部门处理
(2)（）是每个公民和法人都毫无例外终身享有的基本的民事权利。
A. 人身权
B. 财产权
C. 人格权
D. 自由权
(3)宪法规定我国的根本制度是（）。
A. 人民代表大会制度
B. 社会主义制度
C. 人民民主专政
D. 民主集中制
(4)导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，有权依据（）向上一级旅游行政管理部门申请复议或者依据（）向人民法院提出诉讼。
A. 《行政复议法》《行政诉讼法》
B. 《行政诉讼法》《行政复议法》
C. 《导游人员管理条例》《行政诉讼法》
D. 《行政复议法》《旅游投诉暂行规定》
(5)导游人员进行等级考核评定时，采用笔试方式进行评定的是( )。
A. 中级
B. 高级
C. 中级和高级
D. 高级和特级
(6)“一国两制”构想始于对（）问题的解决而提出。
A. 香港
B. 澳门
C. 香港和澳门
D. 台湾
(7)老林一家五口乘列车赴北京旅游，老林40岁，老伴36岁。老大12岁，身高1．50米；老二8岁，身高1．38米；老三4岁，身高1．05米。如果一张全价票的票款为300元，老林一家共需支付票款（）元。
A. 600
B. 900
C. 1 050
D. 1 500
(8)国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有________的，扣除10分。
A. 有殴打或者谩骂旅游者行为的
B. 擅自增加或者减少旅游项目的
C. 以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的
D. 未携带正规接待计划的
(9)在我国，由（）负责主管出入境边防检查工作。
(10)《中华人民共和国民用航空法》规定，国内航空运输对旅客托运行李和对运输的货物的赔偿责任限额为每千克人民币（）元。
(11)根据《中华人民共和国合同法》的规定，对格式条款有两种解释的，应当作出（）的解释。
A. 有利于格式条款提供者
B. 不利于格式条款提供者
C. 折中
D. 由仲裁机构仲裁
(12)旅行社向邓先生推荐北京双飞五日游线路，但邓先生最终选择了华东五市四日游线路，这充分体现了邓先生作为消费者的（）。
A. 受尊重权
B. 自主选择权
C. 知情权
D. 知识获取权
(13)设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府（）主管部门提出申请。
A. 文化
B. 旅游
C. 消防
D. 卫生
(14)合同的转让是指合同（）的变化。
A. 内容
B. 性质
C. 主体
D. 目的
(15)饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。
A. 日常清扫卫生
B. 维修保养设施设备
C. 发生火灾等紧急情况
D. 未经客人许可
(16)旅行社在收到旅游行政主管部门补交质量保证金的通知之日起（）内补足质量保证金。
(17)九寨沟被列人世界（）遗产。
A. 非物质文化
B. 自然
C. 文化景观
D. 文化与自然双重
(18)“三个代表”重要思想的本质是（）。
A. 代表最广大人民群众的利益
B. 建设有中国特色的社会主义
C. 解放思想，实事求是
D. 立党为公，执政为民
(19)在我国，申请（）以上的饭店，应按属地原则逐级递交申请材料。
A. 二星级
B. 三星级
C. 四星级
D. 五星级
(20)游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游”，由于接待社安排失误，使合同约定的入住三星级酒店不得不改为二星级。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，甲旅行社应退还苏某房费差额，并赔偿差额（）的违约金。
(21)导游人员小张因（）被旅游行政管理部门吊销导游证，其所在的旅行社也将受到停业整顿的处罚。
A. 带团时未佩戴导游证
B. 私自承揽导游业务
C. 擅自减少旅游项目
D. 有损害国家利益、民族尊严的行为
(22)导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）罚款。
A. 1000以上
B. 1000以下
C. 500元以下
D. 500元以上
(23)依据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A. 取得导游人员资格证
B. 取得导游证
C. 与旅行社签订合同
D. 在旅游局登记
(24)我国的根本政治制度是（）。
A. 人民代表大会制度
B. 人民民主专政制度
C. 社会主义制度
D. 民主集中制
(25)铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A. 行李票
B. 包裹单
C. 车票
D. 货物运单
(26)旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）铁路运输合同的请求。
A. 变更
B. 订立
C. 解除
D. 转让
(27)文物出境许可证由（）颁发。
A. 国务院文物进出境审核机构
B. 中国海关
C. 国务院文物行政管理部门
D. 国务院
(28)“一国两制”构想是对（）的创造性运用和发展。
(29)旅游消费者的自主选择权不包括（）。
A. 旅游者有权自主选择提供商品或者服务的经营者
B. 旅游者有权自主选择商品的品种或者服务的方式
C. 旅游者有权自主选择在购买商品或者接受服务后是否付费
D. 旅游者有权自主选择是否购买任何一种商品
(30)构成走私行为，尚不构成犯罪的，由（）依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。
A. 海关
B. 公安部门
C. 文物行政管理部门
D. 县级人民政府
(31)广告经营者发布虚假广告致使消费者合法权益受到损害，广告者如不能提供经营者真实名称、地址的，由（）承担赔偿责任。
A. 生产者
B. 广告者
C. 销售者
D. 消费者
(32)被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起（）内不得从事食品生产经营管理工作。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
(33)我国外交政策的基本立足点是（）。
A. 加强同第三世界的团结合作
B. 坚持和平共处五项基本原则
C. 坚持把国家主权和国家利益放在首位
D. 独立自主
(34)以下情形属于特别重大旅游事故的是（）。
A. 有1人受重伤
B. 有1人死亡
C. 经济损失在100万元人民币以上
D. 有2人轻伤
(35)下列行为不属于侵害消费者人格权的是（）。
A. 谩骂消费者
B. 歧视消费者
C. 侮辱消费者
D. 殴打消费者
(36)处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。
A. 投诉
B. 诉讼
C. 协商
D. 仲裁
(37)《中华人民共和国食品安全法》于2009年（）起施行。
A. 1月1日
B. 5月1日
C. 6月1日
D. 10月1日
(38)邓小平理论中检验真理的唯一标准是（）。
A. 理论联系实际
B. 实践
C. 解放生产力
D. 解放思想
(39)作为“一国两制”构想的延伸，邓小平为处理国与国之间争端和遗留问题提出的新思路是（）。
A. 独立自主，互不干涉
B. 搁置主权，共同发展
C. 和平协商，主权共享
D. 持久和平，共同繁荣
(40)关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是（）。
A. 团结协作、顾全大局是集体主义原则在旅游职业活动中的具体要求
B. 如何留住客人是从业人员工作的核心
C. 客人出现失误或误解，工作人员应主动承担
D. 要自觉做到局部利益服从整体利益
二、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题2分，共40分）
(1)县级以上各级人民政府（）行政管理等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
A. 工商
B. 价格
C. 商务
(2)坚持一个国家，即中华人民共和国，这是“一国两制”构想的（）。
A. 根本前提
B. 政治前提
C. 根本保证
D. 核心
(3)根据《风景名胜区管理条例》，风景名胜区可以划分为（）。
A. 国家级风景名胜区
B. 省级风景名胜区
C. 县市级风景名胜区
D. 地方级风景名胜区
(4)导游人员进行导游活动爵，有（）等行为，且情节严重的，不仅要处罚导游人员，还要对委派导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿。
A. 擅自变更接待计划
B. 损害民族尊严
C. 向旅游者索要小费
D. 欺骗、胁迫旅游者消费
(5)旅行社服务网点可以从事的旅游活动有（）。
A. 咨询
B. 订房
C. 招徕
D. 接待
(6)旅游饭店申请星级，应递交星级申请材料，材料包括（）。
A. 饭店星级申请报告
B. 自查自评情况说明
C. 推荐报告或转交报告
D. 其他必要的文字和图片资料
(7)可持续发展要求更加注重经济发展和（）相协调，只有这样才能避免经济大起大落和社会失稳，保持经济社会长期平稳较快发展。
A. 政治
B. 人口
C. 资源
(8)经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。
A. 停止侵害
B. 恢复名誉
C. 消除影响
D. 赔礼道歉
(9)工商行政管理部门可依法对经营者处以（）等处罚。
A. 罚款
B. 治安拘留
C. 追究刑事责任
D. 责令停业整顿
(10)国家机关对消费者的保护可以分为（）。
A. 社会保护
B. 立法保护
C. 行政保护
D. 司法保护
(11)在我国，允许依法设立（）娱乐场所。
A. 中外合资经营
B. 中外合作经营
C. 外商独资经营
D. 中方独资经营
(12)我国决不承诺放弃使用武力，不是针对台湾同胞的，而是针对（）。
A. 干涉中国统一的外国势力
B. 台湾当局
C. 图谋台湾“独立”的分裂势力
D. 台湾军队
(13)按照《中华人民共和国合同法》明确规定，下列属于要约邀请的有（）。
A. 寄送的价目表
B. 招标广告
C. 商业广告
D. 招聘启事
(14)（）是当今世界和平与发展的主要障碍。
A. 殖民主义
B. 恐怖主义
C. 霸权主义
D. 强权政治
(15)赵先生因来不及办理有关证件，冒用其双胞胎弟弟的护照、签证前往美国，在机场被公安机关发现。赵先生可能将受到（）的处罚。
A. 罚款5 000元
B. 警告
C. 10日以下拘留
D. 死刑
(16)下列哪些是我国债的担保方式（）。
A. 保证
B. 抵押
C. 定金
D. 质押
(17)下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有（）。
A. 因不可抗力因素造成旅游者经济损失的
B. 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
C. 由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的
D. 司法机关已经受理的
(18)旅游消费包括旅游者在旅游过程中所获得的（）。
A. 工作收入
B. 物质产品
C. 精神产品
D. 旅游服务
(19)经营者提供的商品或者服务造成消费者或他人人身伤害的，应当支付（）。
A. 丧葬费
B. 误工费
C. 医疗费
D. 护理费
(20)饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。
A. 接听楼层电话
B. 日常清扫卫生
C. 维修保养设施设备
D. 发生火灾等紧急情况
三、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分）
(1)企业合并以后，由原企业所造成的消费者损失的求偿权依法终止，新企业不再承担赔偿责任。（）
(2)年龄在16周岁以上未满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，可颁发导游证。（）
(3)1999年12月20日，中国政府对澳门恢复行使主权。（）
(4)经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。（）
(5)在当代中国发展先进文化就是发展有中国特色社会主义文化，就是建设社会主义精神文明。（）
(6)各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）
(7)损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）
(8)导游人员记分办法实行年度10分制。导游人员10分分值被扣完后，则由旅游行政管理部门吊销(扣留)其导游证。（）
(9)旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。（）
(10)当事人订立合同，采取要约邀请、要约的方式。（）
(11)“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）
(12)利润问题历来是旅游业最重要的问题，是旅游业的生命线。（）
(13)临时导游证由申请人员根据旅行社的需要向当地县级以上人民政府旅游行政部门申请。（）
(14)对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。（）
(15)为了鼓励各地争创优秀旅游城市的积极性，浙江省旅游局星级饭店评级委员会进一步下放星级饭店评定权限：市级优秀旅游城市星级饭店评级委员直接评定三星级以下的饭店。（）
(16)旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）
(17)风景名胜区是具有观赏、文化和艺术价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。（）
(18)旅行社分社的名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样。（）
(19)旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）
(20)外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营、中外合作经营和外商独资经营的娱乐场所。（）
答案和解析
一、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共40分）
(1) :B
因为A市到C站的黄女士以出了硬座的票钱，而黄女士是从C站开始做硬卧车厢到C市的，
因开始有了硬坐票，故只需出硬座与硬卧的差额（本解析由released提供）(2) :C
(3) :B
(4) :A
(5) :C
(6) :D
为解决台湾问题而由邓小平同志提出的。
(7) :C
成人全票，小孩大于等于1.50米的全票、1.50到1.20米的半票、1.20以下的有大人陪同的免票所以：3张全票，1张半票总共1050元(8) :A
(9) :B
(10) :B
(11) :B
(12) :B
(13) :A
(14) :C
(15) :D
(16) :C
(17) :B
(18) :D
(19) :C
(20) :A
旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金。(21) :D
(22) :C
(23) :B
(24) :A
(25) :C
(26) :A
(27) :C
(28) :C
(29) :C
(30) :A
(31) :B
(32) :D
(33) :A
(34) :C
(35) :D
(36) :A
(37) :C
(38) :B
(39) :B
(40) :C
二、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题2分，共40分）
(1) :A,B,C,D
(2) :B,C,D
(3) :A,B
(4) :B,C,D
(5) :A,C
(6) :A,B,D
(7) :B,C,D
(8) :A,B,C,D
(9) :A,D
(10) :B,C,D
(11) :A,B,D
(12) :A,C
(13) :A,B,C,D
要约邀请是当事人订立合同的预备行为，只是引诱他人发出要约，不能因相对人的承诺而成立合同。在发出要约邀请以后，要约邀请人撤回其邀请，只要没给善意相对人造成信赖利益的损失，要约邀请人一般不承担责任。(14) :B,C,D如寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告、招聘启事等为要约邀请。但商品广告的内容符合要约规定的，则视为要约。因为要约邀请只是作出希望别人向自己发出要约的意思表示，因此，要约邀请可以向不特定的任何人发出，也不需要在要约邀请中详细表示，无论对于发出邀请人还是接受邀请人，都没有约束力。
(15) :B,C
(16) :A, B, C, D
ABCD略
(17) :A, B, D
不适用旅行社保证金赔偿的主要有五种情况，除了ABD外，超过规定失效的也不适用。
(18) :B,C,D
(19) :B,C,D
(20) :B,C,D
三、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共20分）
(1) :0
(2) :1
(3) :1
(4) :0
经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元！所以最终缴存的金额为140万元。（本解析由waleam提供）(5) :1
(6) :0
(7) :0
(8) :0
导游人员的10分分值扣完后，暂停从事导游业务，须接受旅游行政管理部门的培训，培训考核合格后，方能继续从事导游业务。（本解析由Mao与鱼提供）(9) :1
(10) :0
(11) :1
(12) :0
(13) :0
临时导游证由旅行社根据需要向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请。
(14) :1
(15) :1
略
(16) :0
(17) :0
(18) :1
(19) :1
(20) :0