第16课消费者的合法权益受法律保护第1框《消费者依法享有的合法权益》教学设计
何兆红
教材背景和学情分析：
1、教材分析
本部分内容的课程目标是：知道法律保护消费者的合法权益，学会用法律维护自己作为消费者的权利。
本节课为苏教版思想品德八年级下册第16课第1框的内容，在整个第16课中起着灵魂作用，主要讲的是消费者的合法权益有哪些即是什么。它是第14课《法律就在我们身边》第3框《法律是我们的“保护伞”和“守护人”》中的法律维护正常的经济秩序内容的具体体现，也是初三中考第三部分学法用法内容的重要组成部分，是中考考得较多的一个点，因此，本框内容在初中思想品德课中具有非常重要的地位，。
要求学生通过学习了解我国保护消费者合法权益的专门法律，通过案例分析来理解消费者的基本权利的内容并分辨、灵活运用于日常生活。
2、学情分析
我们这里的学生地处农村，对法律了解甚微，而现实生活中，侵害消费者权益的事情时有发生，。所以学生有必要进行这方面内容的学习，让学生树立维权意识，学会用法维权
教学媒体的选择和设计理念：
本课重点介绍消费者合法权益的内容，这些是日常生活中经常遇到的，为了让学生有直观的感受和感情冲击，在教学中，采用多媒体、情景剧以及小组合作形式提高教学效率，激活学习的内因，引导学生有效地化抽象为具体，课本中的重、难点进行化解。
教学目标：
知识与技能：
1、了解我国保护消费者合法权益的专门法律
2、知道消费者享有的权益
3、通过讨论分析、角色扮演、合作学习等方式使学生分辨生活中复杂经济现象，把所学法律知识灵活运用于日常生活
情感态度价值观：。
1、树立依法消费、绿色消费、科学消费的观念
2、懂得运用法律的武器维护自己的合法合法权益
教学重点和难点：
教学重点
消费者享有的各项权益及区分
教学难点：能在案例中分辨具体属于消费者的哪一个或哪些合法权益，灵活运用于日常生活。
教学准备：
教师根据布卢姆的教学目标分类体系和克拉斯沃尔的情感教学分类目标设计教学目标，收集与学生联系紧密的或相关时事热点案例，制作多媒体课件，教学过程：
课前播放《雾里看花》歌曲，营造氛围
一、图片导入新课
在这些图片中，你曾遇到或听说过吗？
要保护我们自己的权益就得知道自己有哪些权益，这就是我们今天要学习的内容
（设计意图：通过图片直观形象的把生活中的一些现象展现给学生，让学生知道生活离不开法。）
二、学习探究
1、学生根据多媒体提示自读课文，完成小问题
（1）我国专门颁布《》来保护消费者的权益，它颁布的意义是
（2）我国消费者享有哪些合法权益？
2、角色扮演，《买鞋记》
丽丽的生日要到了，她一心要买双运动鞋，于是同学萍萍陪着她来到了鳄鱼专卖店。营业员说：“我们鳄鱼专卖店的鞋子，质量好，无论怎么穿都不会坏”。于是丽丽试穿了其中一双，觉得不怎么样，拉起萍萍准备走，这时营业员气势汹汹抓住丽丽说：“你已经穿过，那买也得买，不买也得买。”门口不知何时来了2个彪形大汉。丽丽本想和营业员丽丽理论，但又怕2个女孩会吃亏，只得高价买下那双鳄鱼运动鞋。谁料到刚穿上一天真成鳄鱼了，还扭伤了脚。丽丽到店里换，可营业员根本不认，还骂了她一通。
（设计意图：通过角色扮演调动学生学习的积极性、主动性，让学生学会从材料着手，运用书本知识解决实际问题）
小组合作探究学习
问：①丽丽和萍萍在社会中有不同的身份，那么会相应地受到哪些法律的保护？
②哪一部是专门保护消费者权益的法律？在丽丽和萍萍购物的过程中有没有受到侵害？你能一一对应吗？
扭伤了脚公平交易权
骂了她一通人格尊严、民族风俗习惯受到
尊重的权利
③有何法律依据？
④作为消费者她们的合法权益受到哪部法律的专门保护？
⑤这部法律的颁布有什么意义？
（设计意图：通过材料把书本知识点带出来，通过学生的自主学习培养其自
学能力，充分发挥学生的主体性作用，教师作适当的引导）（学生讨论完教师进行讲解）
3、现学现用
材料一：图片
材料二：2012年5月，被查出全聚德鸭油被转卖地沟油，小贩用来炸薄脆。全聚德两家涉事门店负责人表示，门店曾以为是与有资质的公司签署的协议，警方介入后才发现，被收油者用伪造资料欺骗。
材料三：6月25日消息，媒体近期曝光了雅培、美素、多美滋等一些国内知名洋奶粉品牌中含有虫子，引起了不小的反响。
问：上述材料所反应的现象分别侵害了消费者的什么权利？
（设计意图：通过另一则案例检测引导学生分析材料，用书本观点解决现实问题的能力）
4、课堂小结
小组合作共同完成本课知识结构框架
消费者权益
内容知情权
（是什么）公平交易权
（设计意图：让学生学会归纳整理所学知识，加深对知识点的印象，激发学生学习法律的热情，树立法律意识。）
5、常州中考真题训练
（08中考）依法维护消费者的合法权益，不仅需要国家职能部门、社会组织积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的维权意识。据此回答1．在购买商品或接受服务时，消费者有权
①知悉有关商品或服务的真实信息②自行决定商品或服务的价格
③拒绝经营者的强制交易行为④要求经营者满足自己的一切需求
A．①② B．③④ C．①③ D．②④
2．自2008年起，所有食品必须加贴食品市场准人标志，否则不得出厂销售。下列属于食品市场准入标志的是（图略）
（11中考）3. 右图表明，商品房明码标价有利于维护消费者的( 图略)
①安全权②知情权③公平交易权④求偿权
A. ①②
B. ③④
C. ②③
D. ①④
（07中考）中国消费者协会倡导全社会在消费领域中树立“消费和谐”
的理念，即经营者、消费者、政府和相关部门要履行应尽的社会责任，共同努力营造一个“消费和谐”的市场环境。据此回答
4．下面漫画中，经营者侵犯了（图略）
A．安全权 B．知情权 C．公平交易权 D．自主选择权
5．下列选项中，体现我国政府积极保护消费者合法权益的是
A．国家颁布《农产品质量安全法》
B．环保总局发布《中国绿色国民经济核算研究报告》
C．我国签署《残疾人权利公约》
D．国务院新闻办公室发表《中国的环境保护》白皮书
（设计意图：学以致用，让学生学会知识的迁移和综合运用）
第1框《消费者依法享有的合法权益》教学设计
西岗黄静
一、教学分析
1、学情分析
人人都要消费，人人都是消费者。本课内容比较贴近学生的生活实际，消费体验对于八年级的学生来说还是比较丰富的，这就为本课的学习提供了一个坚实的感性认识基础。但是，处于这个年龄阶段的初中生，由于受到其知识能力、社会阅历、辨别是非能力的限制，还不能够明辨消费行为中的侵权现象，受到消费侵权后不能正确地维护自身的合法权益，因此很有必要为他们补上这一课，使他们了解消费者应该依法享有的权益，以及怎样和如何维护自己的合法权益，树立自觉维护自身合法权益的法律意识，做一个文明的消费者。同时，要让学生知道在维护自己合法权益的同时，也要维护其他消费者的合法权益。当然，学生也对这课内容感兴趣，他们在消费中遇到的困惑，也急于想在本课中找到答案，这也为本课的学习奠定了一个动机基础。
2、教材分析
《消费者依法享有的合法权益》是苏人版教材初二政治第五单元第16课第一框题。在此之前，学生们已经学习了法律的相关知识,这为过渡到本框题的学习起到了铺垫的作用。因此，本框题在法律常识中具有不容忽视的重要的地位。本框题前面承接本教材的公民的基本权利和基本义务这部分内容，后面是本教材的学会维权。所以学好这个框题为学好以后的法律相关常识打下牢固的理论基础，而且它在整个教材中也起到了承上启下的作用。本框题包含的一些法律理论，是以后政治学习中不可缺少的部分，也是今后中考的必考内容。
3、教学环境分析
捷克大教育家夸美纽斯认为：“正确的教学应能激起学生求学的欲望，对学
习感兴趣并感到愉快”。本节教学以多媒体教学为主，旨在调动学生积极性、主动性，加强学生的参与和交流，激发学生兴趣。
二、教学目标
知识与能力：
1、掌握消费者享有的合法权益的内容。
2、能认识消费过程中的侵权现象，做一个文明的消费者
过程与方法：
1、通过材料阅读，在愉悦的学习氛围中认识生活中的消费者权益受到侵害的现象，从而了解消费者合法权益的内容。
2、通过情景设置，使学生学以致用，树立自觉维护合法权益的法律意识，做一个文明的消费者；同时锻炼学生的分析问题、解决问题的能力。
情感、态度和价值观：
树立自觉维护合法权益的法律意识
三、教学重难点
教学重点：消费者依法享有的合法权益
教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
四、教学准备
1、在课堂教学活动之前，教师应指导学生搜集一些在身边的或者来自新闻报道的消费者成功维护自身合法权益的事例。
2、教师教学用ppt课件
五、教法学法
体验式学习、合作交流学习、探究式学习
六、教学媒体
多媒体课件
七、课时安排：一课时
第2框《依法维护消费者权益》教学设计
西岗黄静
五、教学分析
1、学情分析
现实生活中，侵害消费者权益的事情时有发生，使人们受到不应有的损失。八年级学生对自己权益受到侵害时，维权意识较模糊，对如何维权途径知之甚少，特别是遭侵权后与商家协商不成就束手无策。因此有必要让学生树立维权意识，掌握几种有效维权途径和方法，学会用法维权。
2、教材分析
《依法维护消费者权益》是苏人版教材初二政治第五单元第16课第二框题。本课教学内容侧重于学生学习能力的提升和学习知识的应用，是学生情感、态度、价值观的提升，是学生知行合一、理论联系实际的切入点，在教材中具有很高的地位，在现实生活中具有积极的现实意义。因此，本课教学内容是本单元以及整个教材的重点和难点，也是中考的重要考点和热点。
3、教学环境分析
捷克大教育家夸美纽斯认为：“正确的教学应能激起学生求学的欲望，对学习感兴趣并感到愉快”。本节教学以多媒体教学为主，旨在调动学生积极性、主动性，加强学生的参与和交流，激发学生兴趣。
六、教学目标
知识与能力：
通过参与活动，掌握维权的有效方法，学会运用法律武器来维护自己的合法权益，提高社会适应能力。
过程与方法：
通过视频材料、模拟协商和解、调查、图片展示、小小论坛、提建议等系列活动，增强依法维护消费者合法权益的意识，努力做到学以致用。
情感、态度和价值观：
通过系列活动，认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。树立自觉维护合法权益的法律意识。
三、教学重难点
教学重点：掌握维护消费者权益的途径
教学难点：增强消费者维权的意识和能力。
四、教学准备
3、在课堂教学活动之前，教师应指导学生搜集一些在身边的或者来自新闻报道的消费者成功维护自身合法权益的事例。
4、教师教学用ppt课件
五、教法学法
体验式学习、合作交流学习、探究式学习
六、教学媒体
多媒体课件
七、课时安排：一课时
八、教学过程：
导入新课
（多媒体）展示材料“毒胶囊”事件报道
学生阅读材料并思考下列问题
师：①看完这则报道，你有什么样的心情？
生：感到气愤、伤心、难过--------
师：②你为什么会有这样的感觉？
生：因为这些患者作为消费者的合法权益受到了侵犯。
师：③这些消费者的哪些权益被侵犯了？
生：安全权、知情权
师：④假如毒胶囊被你碰到了，你会怎么办？
生：依法维护自己的合法权益
总结：随着人们生活水平的提高，消费观念的日益更新，发生在商家和消费者之间的纠纷也似乎更多了。从沸沸扬扬的三鹿奶粉事件到现在的毒胶囊事件，消费者的维权意识也越来越强了。有人说“顾客是上帝”，可实际生活中并不是那么一回事。作为消费者除了要知道自己的合法权益有哪些，还必须要知道怎样依法维护自己的合法权益。
（设计意图：以社会热点导入，能吸引学生的注意力，引发学习兴趣。教师提问层层深入，既复习了前面知识点又引入本课教学内容。）
新课讲解：
教师布置预习任务：1、我国制定了哪些保护消费者合法权益的法律？2、维护消费者权益的机构有哪些？3、解决消费争议的途径有哪些？
学生带着问题预习课文
教师检查预习任务1、2。
（设计意图：学生带着问题去读书，先自己阅读再合作学习，有助于提高学习效率和质量；通过检查预习讲解保护消费者合法权益的法律与机构，主次分明。）
活动一：案例分析
（多媒体）展示漫画周先生的“上帝”经历
提问：请你就漫画中任一个人的言行做简要评析
学生讨论、交流意见
教师要点拨到底哪些方法是可取的、合法的，哪些是违法的。然后归纳总结当消费者的合法权益受到侵犯后，最有效的方法有哪些：与经营者协商和解、向消协投诉等等。
（设计意图：漫画能缓解课堂紧张的气氛，让学生在轻松的环境下学习。提问能考察学生的解题能力，增强考试答题技巧）
活动二：情境表演
同桌交流讨论，分角色扮演周先生与经营者，尝试通过协商的方法和解此事。学生上台表演，评选出表现最佳的一组
总结：通过刚才同学们的表演我们知道了在协商和解时要摆明事实，分清是非，据理力争。
活动三：出谋划策
现在，周先生想通过消协调解来解决自己的消费争议，你认为他应该注意哪些问题？
学生以四人小组为单位交流讨论
多媒体展示学生讨论结果，课本P73知识链接
（设计意图：情境设置能调动学生积极性、主动性，加强学生的参与和交流，激发学生兴趣。）
活动四：直击现场
（多媒体）播放“三鹿奶粉事件开庭受审”视频
提问：三鹿奶粉事件是通过什么途径解决的？
师点拨：通过人民法院的审理，由国家强制力解决，这是解决消费争议最有效的一个办法。
（多媒体）展示其他的维权途径
（设计意图：学生对三鹿奶粉事件印象较深刻，播放该视频的会产生较强震撼力，并使学生了解相关教学内容。）
活动五：小小论坛
某消费者夜间到公用电话亭打电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径均未能解决，最后向人民法院起诉。虽几经周折，最终胜诉，对此，人们的反应不一。
学生以四人小组交流讨论：“一块二”的官司值不值得打？选派代表发言总结：并不是所有的消费者都知道拿起法律武器维护自己的合法权益。不少人面对自己的的权益被侵害后都是“自认倒霉、忍气吞声”。所以，维护消费者的合法权益，不仅需要国家相关职能部门积极落实各项职能，也要求消费者提高自己的维权意识。
（设计意图：增强消费者维权的意识和能力是本课的教学难点，通过辩论一个颇受争议的案例来达到这一教学目的既能锻炼学生的能力又能给学生留下深刻的印象）
活动六：落实行动
1、为了提高广大消费者的维权意识，请你设计两条宣传标语吧！
2、2011年“3.15”的主题是“消费与民生”，2012年“3.15”的主题是“消
费与安全”。你能拟出2013年“3.15”的主题吗？试试吧！
（设计意图：由知识的讲解到动手设计标语与主题，体现了知与行的统一，能锻炼学生的能力，使每个学生都参与到教学过程中来）
结束新课：
复习本课知识要点
最后，老师送你们三句话，增强维权意识、掌握维权方法、做成熟消费者！完成随堂练习
布置课后作业
第2框《依法维护消费者权益》教学设计
尧塘中学李君
一、教学内容分析
《依法维护消费者权益》是苏教版八年级下册第五单元十六课的第二框的内容，本框是在消费者对自己权益掌握的情况下，探讨如何维权。本框分为三个部分。一是介绍消费者维护权益受到侵害维权的法律途径，二是分别介绍解决消费争议的具体途径、相应机构及其职能、工作标志等。三是强调消费者要提高自己依法保护合法消费权益的意识。作为消费者，在消费权益收到侵害时，要学会视具体情况，通过不同的途径来维护自己的合法权益。
二、学情分析
本框的教学对象是八年级的学生，有一定的自主意识和独立愿望，对社会也有一定的分析辨别能力，逐渐成为消费大军中的一员，在学生的消费过程中肯定会遇到一些权益受到侵害的事件，虽然他们的维权意识开始增强，但真正遇到侵权事件，也会不知该如何处理。所以，有必要通过学习，掌握维护消费者合法权益的途径，了解维权的部门和职能，有效地保护自身的合法权益。
三、教学目标：
知识与能力
1、掌握消费者权益的相关内容，知道消费者权益受侵害后的维权途径。
2、当自己作为消费者合法权益受侵害后，能够运用法律手段维护自己的权
益。
情感、态度与价值观
树立自觉维护合法权益的法律意识。提高自己的判断能力和辨别是非的能力。
四、难点：依法保护消费者的合法权益掌握维权途径
重点：增强维护消费者权益的意识和能力
第3框《做一个成熟的消费者》教学设计
尧塘中学李君
一、教材分析和学情分析
《做一个成熟的消费者》是苏教版八年级下册第五单元十六课的第二框的内容，本框分为三个部分。这一部分是在消费者能依法维权，国家职能部门依法维护消费者合法权益的情况下，探究消费者自己该如何做，避免自己的权益受到侵害。本框题分为三个层次，第一层次说明消费者受到侵害后伤害是无法弥补的，要理性消费，成熟消费。第二层次说明消费者应努力掌握商品或服务的知识和技能，学会识别各种消费陷阱。第三层次说明理性消费的现实意义。由于一些条件的限制，消费者从某种意义说是弱势群体，往往会出现维权途径艰难等现象，
本课创设条件让他们能直接参与消费知识和技能探究活动，在一系列活动中，触及学生的情感，激发学生学习兴趣，让学生能够学会理性消费，体会做成熟消费者的成就感和快乐感。
二、教学目标
知识与能力
1、掌握一些商品或服务的知识和技能
2、理解理性消费的意义
3、提高自己的判断和选择能力，做个成熟和理智的消费者。情感、态度与价值观
1、提高消费者权利意识，增强法制观念。
2增强理智，做个成熟的消费者。
三、难点和重点
1、提高鉴别水平，理解合格消费者的基本标准
2、如何做一个合成熟的消费者。
第3框《做个成熟的消费者》教学设计金坛市水北中学闻丽娟
第九章消费者权益保护法律制度 一、消费者权益保护法概述 （一）消费者的概念 消费者是社会消费的主体，包括生产性消费和生活性消费两种。消费者权益保护法中所涉及的“消费者”，主要是指生活资料的消费者，在特殊情况下也包括生产资料的消费者，如农民的生产性消费活动等。在1994年1月1日正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》第2条规定，“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”。 消费者问题的出现是商品经济发展到一定时期的特有现象。随着市场竞争的日益激化，普通消费者在市场上越来越处于软弱不利的地位。特别是到了19世纪末20世纪初，资本主义由高度发达的自由竞争阶段向垄断过渡阶段。这时一方面先进的生产技术和细微的专业化分工使得消费者客观上越来越难判断自己的消费行为的合理性和产品的真实性；另一方面，垄断资本集团利用市场优势控制市场的行为频频发生，如抬高价格、虚假广告、缩减生产以维持高额利润以及直接以假冒伪劣产品进行出售等，对消费者利益形成了更大的威胁。因此消费者纷纷组织起来，维护自身的合法权益。 （二）消费者的特征 消费者是指非以盈利为目的、购买商品或者接受服务的人。 1、消费者是指购买商品或者接受服务的人 消费者既可能是亲自购买商品的个人，也可能是使用和消费他人购买的商品的人；既可能是有关服务合同中接受服务的一方当事人，也可能是接受服务的非合同当事人。消费者不能完全等同于买受人。 2、消费者购买商品或者接受服务时不得以盈利为目的
消费者购买商品或接受服务，并不是为了将这些商品转让给他人从而盈利，消费者购买使用商品或接受服务的目的主要是用于个人与家庭的消费。这就是说，购买商品和接受服务的消费者是为了个人的消费，个人消费包括两部分，一部分是物质资料的消费，另一部分是劳务消费，即接受各种形式的服务。当然，消费者购买商品或接受服务的目的也不完全限于个人的直接消费，也可能是用于储存、欣赏，或作为赠品赠送给他人等等。另一方面，消费者购买商品或接受服务，也可能是用于家庭的或单位的消费，这些直接使用商品或接受服务的个人虽然不是合同的当事人，但也是消费者。相反如果不是用于个人消费，而是用于生产和经营，则不是法律上所说的消费者。 消费者这一概念是与经营者相对应的。消费者是指为生活需要购买、使用商品或者接受服务的个人，经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的单位和个人。 3、消费者是指购买商品或者接受服务的个人 消费者作为一个特定的法律用语，它是指个人而不是指单位（包括企事业单位和其他组织体），更不包括政府。所谓消费行为，不是指单位的消费，而是指个人的消费。消费者权益保护法始终是与对消费者个人权益的保护联系在一起的。 4、单位不是消费者 单位作为商品的买受人，服务合同的订立者，与经营者相比，根本不是处于一种弱势的地位，它和经营者之间在谈判的地位、所掌握的交易的信息等各方面都是等同的，没有必要通过消费者权益保护法对其进行特别的保护。 （三）消费者权益保护法的基本原则 1、国家保护原则 在经济生活中，由于各种原因，个体消费者的合法权益极易受到不法侵害，却没有足够的力量充分保护自己；这种侵害不仅对于消费者自身，而且对国家经济民主的维持、对社会经济整体的有效运行、对社会秩序的稳定都有极大的危害。因为消费者消耗和利用商品或服务的活动，虽
2018 保护消费者权益知识竞赛试题 2018保护消费者权益知识竞赛试题 一、选择题（不定项选择） 1.中消协确定2018 年消费维权年主题： A.网络诚信消费无忧 B.新消费我做主 C.携手共治畅享消费 D.品质消费美好生活 2.《江苏省消费者权益保护条例》于（ ）起实施。 A.2017 年3月30日 B.2017 年3月15日 C.2017年7月1日
D.2017 年10 月 1 日 3.消费者与经营者发生消费争议，消费者可以请求消费者协会。 A. 分析、审理 B. 调查、调解 C.行政处罚 D.仲裁 4.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（） A. 全社会 B. 各级政府 C.各级消费者协会 D.工商行政管理部门 5.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
A. 生产 B. 生活 C. 生产和生活 D. 个人 6.经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的， 单张记名卡限额不得超过（） A. 一千元 B. 二千元 C. 五千元 D. 三千元 7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。不足（）百元的，为（）百元。 A. 二五五 B. 三五五 8.经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起（）日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。 A.七 B. 十 C. 十五 9.网络交易平台提供者（）销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者
第八课消费者的权益 教学目标： 1、知识目标：知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。 2、能力目标：通过教学，培养学生理论联系实际、运用所学知识分析解决问题的能力。并能够运用关于消费者的基本权利的知识来指导实际消费。 3、情感、态度与价值观目标：增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。 教学重点：消费者依法享有的权利。 教学难点：增强保护消费者权益的意识和能力 教学方法：讲授法、阅读法讨论法、表演法 教学过程： 导入新课： 大家都看过《小鬼当家》吧？一定还对小主人公麦考利机智勇敢的表现记忆犹新。今天这节课我们将欣赏《小鬼当家法律篇》。我们要随着身边的“小鬼”──李华一起来学习公民在经济生活中一项非常重要的权利：消费者权益，即“上帝”的权利。 （设计意图：设计情景，引发学生的好奇心，激发学生学习新课的兴趣。） （教学说明：教师需充满激情，以感染学生的情绪，精神饱满地进入新课学习。） 讲授新课： 1、重要的“上帝” 情景一：快乐的“上帝” 设置情景：李华在超市买东西，明确李华在超市里的身份是消费者，即“上帝”。 活动一：分析讨论：消费者在社会生产中处于什么地位？为什么要保护消费者的合法权益？ （设计意图：通过列举生活事例，引导学生认识到：每个人的生活都离不开消费，因此“上帝”的权利与我们息息相关。） （教学说明：分析时教师的语言尽可能通俗易懂，不要太书面化。） 2、“上帝”的权利 情景二：倒霉的“上帝” 请学生欣赏诗歌《倒霉的上帝》，并对照课本分小组讨论：买卖双方地位平等吗？（设计意图：学生以小组为单位，根据小品中的情景，结合问题，进行讨论、交流。通过讨论掌握“上帝”的九大基本权利。）（教学说明：在学生小组学习的过程中，教师加强学法指导，引导学生主动参与。） 附录一：《倒霉的上帝》 倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。 附录二：经营者侵害消费者权益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市，强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日益严重 活动二：你说我说：请根据现实生活中看到、听到或亲身经历的事情，说一说侵犯消费者权益的现象有哪些？为什么会产生这些侵犯消费者权益的现象？
《法律保护你我他》教案 沐浴在法律的阳光下 教学目标 1、让学生了解与少年儿童相关的法律，学会用法律手段来保护自己的正当权益。 2、提高学生依法保护自身合法权益的能力。 教学重点 增强法律意识，学会用法律手段来保护自己 的正当权益。 教学难点 提高学生依法保护自身合法权益的能力。 教学准备 寻找与少年儿童有关的法律法规和少年儿童权益受到侵犯的案例。 教学过程 一、师谈话导入。 新课各国法律都对未成年人的权益有特别的保护。我国就制定了多部与少年儿童有关的法律法规，以保障少年儿童幸福、健康、 快乐地成长！ 1、《中华人民共和国未成年人保护法》规定：任何人不得在中小学、幼儿园、托儿所的
教室、寝室、活动室和其他未成年人集中活 动的室内吸烟。 2、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》规定：营业性电子游戏场所除国家法定节假日外，不得允许未成年人进入，并应当设置明显的未成年人禁止进入的标志。 3、《中华人民共和国义务教育法》规定：招用应当接受义务教育的适龄儿童、少年做工、经商或者从事其他雇佣性劳动的单位或个人，按照国家有关禁止使用童工的规定处罚。对于法律的特殊保护，你有什么感受呢？ 二、说说与少年儿童有关的法律法规。 1、学生说说找到的有关的法律法规，教师 做相应补充。（《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》。 2、让学生说说自己印象较深的条款并交流 感受。 三、交流未成年人也会遇到法律问题。 如果我们的合法权益遭到侵犯，我们应该怎 么做呢？ 1、我会告诉父母，父母是我们的监护人。
2、可以拨打有关部门的举报电话。 3、我们可以去法院起诉。 四、今日说法。 1、交流：这些法律法规为未成年人幸福、 健康、快乐地成长提供了保障。但是，如果未成年人的合法权益受到侵犯，应该怎么办？ 2、模仿《今日说法》栏目让学生以主持人 的口吻讲述这方面的事例。（教材41、42页的案例，也可以是自己搜集到案例）。 3、学生作为观众自由发表看法，结合自己 搜集的资料进行评说。 4、最后由嘉宾（可由教师扮演）进行法律 点评。 五、用法律保护自己。 1、你或身边的少年儿童遇到过合法权益受到侵犯的情况吗？让学生联系实际来谈。 2、你知道该怎样寻求法律帮助来维护自己 的权益吗？学生讨论。 3、教师总结学生发言并介绍其他的解决问 题的途径。如：向“北京青少年法律援助与 研究中心”寻求援助；向有关主管部门反映； 向公安机关报案等。
第八课消费者的权益 一、选择题 [xx?新疆生产建设兵团]xx年11月，国家卫计委印发《食品安全标准与检测评估“十三五”规划》，其中制定和修订了300项食品安全国家标准。实施这一规划的意义是（） ①提高了全民的维权意识 ②有利于维护消费者的安全权 ③使食品安全管理有章可循 ④彻底解决了我国食品安全问题。 A．①② B．③④C．①④ D．②③ 【考点】9Q：法律保护消费者的合法权益． 【分析】本题考查法律保护消费者的合法权益，解答该题要深入分析题干表达的主旨，再对选项进行分析和比较，从而得到正确答案． 【解答】制定和修订300项食品安全国家标准，这有利于维护消费者的合法权益，使食品安全管理有章可循．②③是对的．①不对，不能从题文中看出来．④不对，说的太绝对了．选项D是对的． 故选：D [xx?云南]2017年3月15日，中消协网站发布的“网购诚信与消费者认知”报告揭露了三大网购消费陷阱；虚假广告宣传，质价不符、虚假打折、价格欺诈，个人信息泄露。为防止落入消费陷阱，消费者应该（） ①学习和掌握有关消费的知识 ②学习和掌握有关消费者权益保护的知识 ③根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁 ④炼就“火眼金睛”，增强判断、选择能力。 A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④ 【考点】9R：用法律维护消费者合法权益． 【分析】本题考查的知识点是维护消费者合法权益．我国消费者有多项权利，法律保护消费者合法权益，我们要依法维权． 【解答】题干中的描述，说明了生活中坑害消费者合法权益的事经常发生，启示我们要树立权利意识，掌握必要的消费常识，学会依法维权．①②④说法正确，符合题意．③属于维权
消费者权益保护法 律制度 1
第九章消费者权益保护法律制度 一、消费者权益保护法概述 (一)消费者的概念 消费者是社会消费的主体,包括生产性消费和生活性消费两种。消费者权益保护法中所涉及的”消费者”,主要是指生活资料的消费者,在特殊情况下也包括生产资料的消费者,如农民的生产性消费活动等。在1994年1月1日正式施行的<中华人民共和国消费者权益保护法>第2条规定,”消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护”。 消费者问题的出现是商品经济发展到一定时期的特有现象。随着市场竞争的日益激化,普通消费者在市场上越来越处于软弱不利的地位。特别是到了19世纪末20世纪初,资本主义由高度发达的自由竞争阶段向垄断过渡阶段。这时一方面先进的生产技术和细微的专业化分工使得消费者客观上越来越难判断自己的消费行为的合理性和产品的真实性;另一方面,垄断资本集团利用市场优势控制市场的行为频频发生,如抬高价格、虚假广告、缩减生产以维持高额利润以及直接以假冒伪劣产品进行出售等,对消费者利益形成了更大的威胁。因此消费者纷纷组织起来,维护自身的合法权益。 (二)消费者的特征 消费者是指非以盈利为目的、购买商品或者接受服务的人。 1、消费者是指购买商品或者接受服务的人 消费者既可能是亲自购买商品的个人,也可能是使用和消费她人购买的商品 2
的人;既可能是有关服务合同中接受服务的一方当事人,也可能是接受服务的非合同当事人。消费者不能完全等同于买受人。 2、消费者购买商品或者接受服务时不得以盈利为目的 消费者购买商品或接受服务,并不是为了将这些商品转让给她人从而盈利,消费者购买使用商品或接受服务的目的主要是用于个人与家庭的消费。这就是说,购买商品和接受服务的消费者是为了个人的消费,个人消费包括两部分,一部分是物质资料的消费,另一部分是劳务消费,即接受各种形式的服务。当然,消费者购买商品或接受服务的目的也不完全限于个人的直接消费,也可能是用于储存、欣赏,或作为赠品赠送给她人等等。另一方面,消费者购买商品或接受服务,也可能是用于家庭的或单位的消费,这些直接使用商品或接受服务的个人虽然不是合同的当事人,但也是消费者。相反如果不是用于个人消费,而是用于生产和经营,则不是法律上所说的消费者。 消费者这一概念是与经营者相对应的。消费者是指为生活需要购买、使用商品或者接受服务的个人,经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的单位和个人。 3、消费者是指购买商品或者接受服务的个人 消费者作为一个特定的法律用语,它是指个人而不是指单位(包括企事业单位和其它组织体),更不包括政府。所谓消费行为,不是指单位的消费,而是指个人的消费。消费者权益保护法始终是与对消费者个人权益的保护联系在一起的。 4、单位不是消费者 单位作为商品的买受人,服务合同的订立者,与经营者相比,根本不是处于一种 3
《法律保护你我他》教案 “法”在我身边 教学目标 1、让学生初步懂得法律与人们的生活息息相关的道理，初步形成知法、守法的意识。 2、适当了解一些有关的法律常识，知道法律就在我们身边，保护着我们的合法权益。教学重点 认识到法律的重要性。 教学难点 让学生做到知法守法。 教学准备 布置学生以小组为单位通过看电视、查资料等方式收集各种生活案例及法律法规。 教学过程 一、师谈话导入新课家有家规，国有国法，国家法律是最严肃、最重要的规则。它规定人们可以做什么，应该做什么，不能做什么，是我们处事的基本依据。 二、看图学文明理。 1、宪法是我国的根本大法，由全国人民代表大会制定，其他法律法规是根据宪法制定的，内容更加具体。 2、在现代生活中，人们的衣、食、住、行都与法律息息相关。你知道的法律法规有哪些呢？ 三、汇报资料，了解“法”就在我们身边。 1、简单说说自己是怎么搜集资料的，都有哪方面的法律法规。 2、教师肯定学生的调查成果，并补充有关法律知识。 （补充介绍《中华人民共和国宪法》：宪法是国家的根本大法。通常规定一个国家的社会制度和国家制度的基本原则、国家机关的组织和活动的基本原则，公民的基本权利和义务等重要内容，有的还规定国旗、国歌、国徽和首都以及统治阶级认为重要的其他制度，涉及到国家生活的各个方面。宪法具有最高法律效力，是制定其他法律的依据，一切法律、法规都不得同宪法相抵触。2004年3月14日，第十届全国人大二次会议通过宪法修正案，对原宪法作了修改。宪法修正案确立“三个代表”重要思想在国家政治和社会生活中的指导地位，增加推动物质文明、政治文明和精神文明协调发展的内容，在统一战线的表述中增加社会主义事业的建设者，完善土地征用制度，进一步明确国家对发展非公有制经济的方针，完善对私有财产保护的规定，增加建立健全社会保障制度的规定，增加尊重和保障人权的规定，完
全国人大常委会委员建议扩大消费者权益保护法适用范围 单位消费应成为消法保护对象 记者陈丽平 2013-05-23 05:52:00 来源：（ 2013-05-22 ）法制日报人大立法 □修改消费者权益保护法 现行消费者权益保护法第二条规定:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。 十二届全国人大常委会第二次会议前不久初次审议的消费者权益保护法修正案草案,对这一有关消法适用范围的规定,没有作出修改。 审议中,一些常委委员和列席人员提出,消法适用范围过窄,应当予以扩大,单位消费行为也应成为消法的保护对象。 应对“生活消费需要”进行定义 “应当如何定义‘生活消费需要’?”范徐丽泰委员提出这样的疑问。她说,我们买的东西都是我们需要的。 据介绍,这一立法的本意是,投资性和生产性消费行为另有法律规范,这些不算“生活消费需要”。 范徐丽泰建议,可考虑对“生活消费需要”进行定义,比如说消费者包括什么人、不包括什么人,要写得准确、清楚、详细。 消费者不应当仅限定为自然人
郑功成委员说,本法适用范围为“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”,实际是将消费者限定为自然人,将消费行为限定在生活消费,这样规定显然损害了法律的完整性。 “本法适用范围应该拓宽一些。”郑功成举例说,比如单位也是消费者,单位购买一批电脑有问题,但按照本法规定就不能说单位是消费者。 郑功成建议删除“为生活消费需要”,只要是购买商品或者接受服务,无论是法人还是自然人,都应该受本法的保护。 王乃坤委员也认为,一些非营利组织和单位的非营利消费、非生活消费也应纳入本法调整范围。 “什么是消费者?这在整个法律中没有作出明确界定。”全国人大农业与农村委员会委员蒋省三说,在20年前制定这部法律时对此不作说明可以理解,因为那时候强调的是生产资料和生活资料的分离,购买生产资料可能成为资本家,购买生活资料就是劳动者。在今天,我们有必要把什么是消费者加以明确界定,不然的话整个法律保护的对象是什么、保护的范围是什么就不清楚了。 蒋省三认为,生产者或者经营者与消费者是合约的关系,而不是生产资料和生活资料的划分关系,也不是资本和劳动的关系。作为甲方,他提供商品或者服务；作为乙方,通过市场交易接受商品或服务,这构成一个合约关系。乙方不论是自然人、法人,都是消费者,他购买的任何商品或服务都是消费行为。如果有个工商户购买了大量的电器,部分用于工厂,那就不在本法保护之列吗?这是值得研究的问题。 “当前社会主义市场经济体制已经建立,用合约的方式理解和界定消费品的提供者和接受者,是制定本法的关键,是非常重要的问题。”蒋省三强调。
第八课消费者的权益卢宗启 我们享有“上帝”的权利 【教学目标】 1、知识目标：通过教学使学生知道我们的生活离不开消费；正确认识消费者与经营者之间的关系；消费者享有的权利，以及保护消费者权利的作用。 2、能力目标：正确处理消费者与经营者之间的关系；明确消费者享有的权利，增强法律意识，学会合理消费。 3、情感、态度、价值观目标：明确法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利；提高消费者权利意识，增强法制观念。 【教学重点】消费者享有的权利 【教学难点】消费者与生产者、经营者的关系 【教学方法】讨论法、启发法 【教学课时】一课时 【教学内容】 （一）、导入新课： 阅读教材P85页材料，这是一个由于产品质量不合格，导致消费者受到人身伤害的触目惊心的案例。这个案例警醒世人，（1）一定要重视保护消费者的权益，①商品的生产者要为消费者的生命、财产安全负责；②执法部门要加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为；（2）消费者也要提高自我保护意识，学会用法律来维护自己的权益。 （二）、讲授新课：我们享有“上帝”的权利 一、我们都是消费者 1、我们的生活离不开消费 活动一：日常生活消费场景的分析 分析：（1）购买食品（2）购买服装（3）购买住房（4）欣赏音乐会 引出：消费的分类： （1）物质方面的消费（衣、食、住、行、用） （2）精神方面的消费（看电影、旅游等） 提问：近几天同学们都买过什么东西？ 2、消费者与经营者之间的关系 活动二：分析“顾客是‘上帝’”漫画的寓意 经营者——有利地位消费者——不利地位 原因：①消费者在选购上处于被动地位； ②消费者往往势单力孤； ③个别经营者见利忘义。 3、消费者运动 1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”， 1985年联合国通过了《保护消费者准则》，保护消费者的合法权益。 1994年1月1日，我国正式实施《中华人民共和国消费者权益保护法》。 二、消费者享有的权利 1、消费者享有的权利 （1）安全权 活动三：据媒体曝光不满周岁婴儿疑食用三鹿奶粉导致患有肾结石，揭出三鹿奶粉违法添加三聚氰胺事件。食品安全问题严重威胁着我们每个人的生命健康权。假药、假酒、劣质刹车
论消费者权益的法律保护 社会主义法制建设已经取得了重要进展，人民已经深切地感受到法律与人民生活的息息相关。消费者与法律的联系更多得表现在生活中的消费方面，消费者与生产者、经营者之间常常会发生一些以消费为内容的纠纷，在一般情况下，都是消费者的权益受到损害。在发生侵害消费者权益行为时，消费者一般都是处在弱势的位置上，所以必须在法律上寻求一种强有力的保护。这就涉及到证据的获取、协商、调解、仲裁、行政管理部门的管理甚至法律诉讼等方面的问题，也就是一个消费者权益受损后的法律保护问题。 一、消费者权益受损主要表现在哪些方面 1、安全权受到损害。如食品或服务安全问题。消费者权益保护法第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人生、财产安全的要求。如麦当劳食品中有“苏丹红”事件，手机使用的盗号问题，网络安全问题，这些都是安全权受到损害的实例。 2、知情权受到损害。表现在有关商品或服务与和它相关的信息发布不对称。表现为未作出真实的说明和明确的警示，更甚者，表现为欺诈性的服务信息或欺诈犯罪行为，令消费者防不胜防，一不小心，上当受骗。 3、自主选择权受到损害。表现在商家的虚假宣传和服务承诺上，推销商品或服务时的无理纠缠甚至甚至采取强制性行为，影响消费者根据需要作出正确选择。 4、公平交易权受到损害。消费者享有公平交易权，是指消费者在购买商品或接受服务时享有获得质量保障、价格合理和计量准确等公平交易的权利。公平教育受到损害表现在服务承诺不到位，出售质优价高的商品，缺斤少两，强制交易行为等。 5、求偿权受到损害。表现在消费者的财产或人身权益受到侵害后，得不到相应的补偿。《民法通则》规定，因侵权造成的财产损失，应当恢复原状，无法修复的，则以同等质量实物或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人并应赔偿损失。对消费者或者其他受害人(如家属等)的身体、健康乃至生命的侵害，按损害的程度进行赔偿。这种求偿权利是法律赋予的、弥补消费者所受损害的一项救济性权利。 6、监督批评权受到损害。消费者享有对消费者享有对商品和服务及保护消费者权益工作进行监督批评的权利。此外，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法、渎职行为，有权对消费者权益工作提出批评和建议。这在我国《宪法》、《消费者权益保护法》及有关司法解释中已作出明确规定。而现实生活中，监督批评权受到侵害表现在反诉消费者的监督批评侵权，对消费者的监督批评不予支持和接受等方面。 7、获得知识权受到损害。获知权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的权利。而获知权受到损害表现在不执行售后操作方法的服务，以及在保障消费者权益的承诺上不执行国家规定。 8、人格和习惯受尊重权受到损害。天赋人权和民族风俗习惯在我国是受法律保护的。但在社会生活中，为了一已之利益侵害消费者人格和习惯的行为却经常发生。根据《民法通则》规定，对于消费者各种人格权的侵害造成的精神损害，受害人有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿。
法律保护你我他 第一课时“法在我身边” 【活动目标】 1.让学生初步懂得法律与人们的生活息息相关的道理，初步形成知法、守法的意识。 2.适当了解一些有关的法律常识，知道法律就在我们身边，保护着我们的合法权益。 【活动重点】 重点介绍一些与少年儿童有关的法律，帮助他们探讨如何保护未成年人权益等话题，学会拿起法律武器来自护，真正“沐浴在法律的阳光下”。 【活动准备】 1、搜集与青少年维权和因无知而违法的相关案例； 2、《未成年人保护法》相关法律。 【活动过程】： 一、汇报资料搜集情况 1.指名简单说说自己是怎么搜集资料的，都有哪方面的法律法规。家有家规，国有国法。说一说自己认识的法律法规有哪些？ 2.小组内整理资料 3.由小组长汇报本组搜集到的法律法规 4.教师肯定学生的调查成果，并补充有关法律知识。 补充介绍《中华人民共和国宪法》：宪法是国家的根本大法。通常规定一个国家的社会制度和国家制度的基本原则、国家机关的组织和活动的基本原则，公民的基本权利和义务等重要内容，有的
还规定国旗、国歌、国徽和首都以及统治阶级认为重要的其他制度，涉及到国家生活的各个方面。宪法具有最高法律效力，是制定其他法律的依据，一切法律、法规都不得同宪法相抵触。 2004年3月14日，第十届全国人大二次会议通过宪法修正案，对原宪法作了修改。宪法修正案确立“三个代表”重要思想在国家政治和社会生活中的指导地位，增加推动物质文明、政治文明和精神文明协调发展的内容，在统一战线的表述中增加社会主义事业的建设者，完善土地征用制度，进一步明确国家对发展非公有制经济的方针，完善对私有财产保护的规定，增加建立健全社会保障制度的规定，增加尊重和保障人权的规定，完善全国人民代表大会组成的规定，做出关于紧急状态的规定，规定国家主席进行国事活动的职权，修改乡镇政权任期的规定，增加对国歌的规定等。 5. 出示P37四幅；帮助学生理解法律就在我们身边，国家法律是最严肃、最重要的规则。它规定众可以做什么、应该做什么、不能做什么，是我们处事的基本依据，并保护着我们的各种合法权益。 二、法律保障公民合法权益 1. 人的衣食住行，与法律息息相关：诸多的法律法规涉及到我们生活的方方面面，保护着我们的合法权益不受侵害。尤其是现在人们的法律意识增强了，当自己的合法权益受到侵害时，就会拿起法律的武器来维护自己的权益。你有没有这方面的生活案例？ 2.学生谈一谈。 3.结合课本第38页中的案例，说一说你从中受到什么启发？ 4.讨论：有人说：野蛮人的武器是拳头，文明人的武器是法律，你是怎么理解的？ 三、辨析交流：
、 衡东县消费者委员会章程 第一章总则 第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《社会团体登记管理条例》和《湖南省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》，特制定衡东县消费者委员会章程，以下简称章程。 第二条衡东县消费者委员会，是由县直机关有关行政部门、企事业单位、人民团体、各乡镇消费者分会以及消费者代表组成，经衡东县人民政府批准成立的具有独立法人资格、依法对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的非营利性社会团体，以下简称本会。 第三条衡东县消费者委员会的宗旨是：对商品和服务依法进行监督，保护消费者合法权益，指导消费者科学合理消费，促进商品和服务质量的提高，促进社会主义市场经济健康发展。 第四条衡东县消费者委员会积极维护《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者享有的九项权利。认真监督《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者应尽的十项义务的履行情况。 第五条衡东县消费者委员会接受衡东县工商行政管理局、衡东县民政局、湖南省消费者委员会、衡阳市消费者委员会的业务指导和监督管理。 第六条衡东县消费者委员会的住所为衡东县工商局四楼。 第二章职责 第七条衡东县消费者委员会按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定履行
以下职能： (一)宣传党和国家有关消费者权益保护的方针、政策，开展消费教育，引导消费者科学消费，向消费者提供消费信息和咨询服务； (二)组织或参与有关部门对商品和服务的监督、检查；开展对商品比较试验； (三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议； (四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； (六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； (七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评； (八)研究探讨消费领域中的问题和保护消费者权益的理论，组织参加有关消费方面的学术活动，参加国内外有关的消费者委员会组织的交往活动； (九)组织消费者和有关部门开展“消费者满意单位”、“消费者满意商品”的评议、推荐工作；通报维护消费者合法权益工作情况； (十)指导、协调、督促乡镇消费者分会的工作； (十一)组织消费者开展对商品、服务质量的评议活动； (十二)向广大消费者发布有关消费活动的警示信息。 第三章委员 第八条委员必须具备下列条件： (一)拥护本会章程； (二)有加入本会的意愿； (三)对本会的业务开展有一定的促进作用；
第三单元我们的文化、经济权利 第八课消费者的权益 一、达标训练 （一）单项选择题 1． 1997年1月25日，数声正义的枪声宣告了云南会泽假酒案中几名罪犯应有的下场。此次用工业甲醇加水勾兑假酒案，造成31人死亡，100多人受伤。此种制假贩假行为主要侵犯了消费者的()。 A．安全权B．自主选择权 C．公平交易权D．知情权 2．国家质量技术监督局发出加强对游艺机和游乐设施安全运营监督管理的通知，要求各地质量技术监督部门要严格按照《游艺机和游乐设施安全监督管理规定》进行检查，凡不符合规定要求的，责令经营者整顿。这一要求维护了消费者的（）。 A．安全权B．知情权 C．求偿权D．公平交易权 3．南京一位消费者在购买彩电时获赠饮水机一台，第一次使用就出现了故障，到商店去调换，营业员先说他使用不当，后又说已经超过了15天的退货期。商店的做法损害了消费者的（）。 A．求偿权B．平等权 C．人格尊严受尊重权D．监督权 4．针对上题中的状况，假如你是南京的这名消费者，应该采取哪种恰当的方式来维护自己的合法权益？（） A．联系消费者协会、法院或仲裁机构B．接受营业员的说法 C．和朋友砸毁商店D．自认倒霉
5． 2000年12月9日《经济日报》报道，日本政府有一项“返品制度”规定，在制造等方面存在质量问题，厂家无条件免费回收、报废、更换或维护并承担经济损失，商家和消费者不会有任何利益损失。上述材料对我们的启示是（）。 A．必须进一步完善保护消费者合法权益的法律法规和政策制度 B．必须进一步完善保护消费者合法权益的行政机构 C．进一步健全保护消费者合法权益的有关社会团体 D．必须进一步加大保护消费者合法权益的舆论宣传 6．法律赋予了消费者权利，我们自身也应该具有良好的权利意识和自我保护意识，这种意识不仅应该体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易之后。下列做法错误的是（）。 A．保持警惕，不给不法商贩以可乘之机 B．当侵权行为发生后，勇敢地拿起法律武器保护自己 C．如果商家不给退换有质量问题的商品，那就算了，自认倒霉 D．商家不给退，我就找消费者协会去反映问题，要求协商解决 （二）是非判断题 1．当自己的消费者权益被侵犯时，应该仔细估算一下自己的损失成本和诉讼商家的花费，如果仅仅是几块钱的纠纷，就不必再找其他机构要求解决。（） 2．某商场经常举行消费满100元返200元券的活动，但刘小语发现，他过去看中的一双鞋，在参加返券后上涨了两倍，所以计算起来不赔不赚。商家的这种行为仅仅属于一种经济促销行为，不构成对消费者的侵权。（） 3．许多袋装食品的保质期为一年，但有些生产厂家为了获利，并不标明袋装食品的保质期。这些生产厂家的行为侵犯了消费者的知情权。（） 4．有些同学认为，我们作为中学生，没有生产能力，花的都是父母的钱，所以在消费时也不像父母那样具有消费者的合法权益。（） （三）案例分析题
试论网购中消费者权益的法律保护 [论文摘要]当前，网上购物一片蓬勃，然而网民享受网购便捷的同时也面临权益受到损害的危险。文章主要从消费者权益保护的角度入手，通过案例分析网上购物存在的问题和诉讼中遇到的难题，最后对其提出建议。 [论文关键词]网购；消费者权益；法律保护 据CNNIC （中国互联网络信息中心）的数据显示，中国网民的数量在2007年6月就已经突破了1.62亿，平均每分钟就新增近100个网民，成为仅次于美国的全球第二网络大国，有25.5%的中国网民有过网上购物的经历。简单来说，网上购物就是抛弃传统式面对面的交易，利用网络直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。“网上购物”，这种购物方式已经被越来越多的人所接受，发展迅猛。但是这其中也出现了很多问题，很多商家肆意侵犯消费者的权益，消费者维权的成本加重，诸如此类损害消费者权益的问题屡见不鲜。因此，要从法律上加大对消费者权益的保护力度。 一、透过案例分析消费者权益受损的表现 前段网上热议的“网购不满意退货惹纠纷，湖南买家竟收到死老鼠”，帖子是这样的：梁女士平时十分喜爱网上购物。2012年10月15日，她在淘宝网某女装店内购买了一条黑色格子连衣裙。“到货后，我发现实际尺寸与所标尺寸相差4到8厘米，裙子前后长度也相差很大。”梁女士说，“网店答应退货，但不肯承担运费。”三天后，网店仍未回应，梁女士一气之下就给了个“差评”。当天梁女士就接到了网店店主的电话：“像你这种人让别人生意还怎么做？真是一粒史上最臭的老鼠屎！”并且店主还在网页的评价详情上开口骂人。随后数天，梁女士的手机经常接到归属地显示为广东的陌生来电，梁女士买的裙子就是从广东的店铺寄来的，怀疑是卖家打的骚扰电话。2012年11月10日下午5时许，梁女士收到一个快递，包裹送货单上只有一个电话和姓名，没有详细的地址。她打开纸盒一看，里面是一只用塑料袋包住的死老鼠，她说：“肯定是淘宝店铺邮寄的！”当晚，梁女士便向淘宝网客服投诉，工作人员表示会处理此事。“两天过去了，没有回音。”梁女士说。而网店店主周先生向记者解释，他们不会寄死老鼠恶意报复，“我确实打过电话跟梁女士协商，可梁女士坚持退货，一定要我们店方承担全部运费，但衣服尺寸有误差不属于质量问题，我们是不承担退货运费的。” 通过上述案例以及“228人团购烤肉券，餐厅关门了案”、“网购疑遇假货欲退遭拒案”、“网购足浴器引纠纷，消费者状告淘宝网案”等案例体现了消费者权益受到侵犯的问题，表现如下： （一）消费者的知情权受到侵犯 我国《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”买卖双方面对面的传统购物方式就能
新教材人教版八年级政治下册第八课消费者的权 益教案 第八课消费者的权益 知识要点与学习要求 1、知识目标⑴了解我国《消费者权 益保护法》规定的消费者的九项权利和保护消费者权益的重要项作用。⑵明确法律保障消费者合法权益的同时，消费者也 要履行自己的义务。 2、能力目标⑴学会运用智慧保护消费 者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力，充分行使消费者的权利。⑵知道法 律保护消费者的合法权益，当我们作为消费者的合法权益遭到侵害时，要学会运用法律手段维护自己作为消费者的权利。 3、情感态度价值观目标⑴培养良好的权利意识和自我保护意识。 ⑵学会理性消费，选择适当合理的消费行为。教学时数：3 课时，其中第一框2课时，第二框1课时。第一框我们享有“上帝”的权利【学习目标】 1.情感、态度、价值观目标：增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。 2.能力目标：学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。 3.知识目标：知道消费者依法享有的合法权益，理解保 护消费者合法权益的必要性。【重点难点】 4.重点：消费者依法享有的权利。 5.难点：增强保护消费者权益的意识和能力。【设计理念】在教学设计过程中，我认为课堂教学不仅要突破知识点，更要联系学生生活实际，学习生活中的法律。在学习过程中，创设贴近学生生活实际的情景，引导学生关注
生活，强化情感体验。在经济生活中，每个人都是消费者，都享有消费者的权利，中学生也不例外。因此，在进行本节课教学时，设计“小鬼当家”的活动，虚拟了一个八年级学生李华，以他的消费经历为主线，借助他的消费体验，通过学生的主体参与、自主探究认识到“上帝”即消费者在社会生产中的地位，理解保护“上帝”权利的必要性，认识“上帝”享有的权利，并明确应该怎样做一个文明的“上帝”。【教学程序设计】教学程序教学活动设计主要说明导入大家都看过《小鬼当家》吧？一定还对小主人公麦考利机智勇敢的表现记忆犹新。今天这节课我们将欣赏《小鬼当家法律篇》。我们要随着身边的“小鬼”――李华一起来学习公民在经济生活中一项非常重要的权利：消费者权益，即“上帝”的权利。设计 意图：设计情景，引发学生的好奇心，激发学生学习新课的兴趣。教师需充满激情，以感染学生的情绪，精神饱满地进 入新课学习。情景一：快乐的“上帝”续表重要的 “上帝” 设置情景：李华在超市买东西，明确李华在超市 里的身份是消费者，即“上帝”。活动一：分析讨论消费者在社会生产中处于什么地位？为什么要保护消费者的合法权益？（设计意图：通过列举生活事例，引导学生认识到：每个人的生活都离不开消费，因此“上帝”的权利与我们息息相 关。）分析时教师的语言尽可能通俗易懂，不要太书面化。“上帝”的权利情景二：倒霉的“上帝”请学生欣赏小品《倒霉的上帝》，并对照课本分小组讨论：小品中的老板侵犯了李华的哪些权利？（设计意图：学生以小组为单位，根据小品中的情景，结合问题，进行讨论、交流。通过讨论掌握“上帝”的九大基本权利。）
《消费者权益保护法》学习心得 保护消费者权益，这是个我们每个人在日常生活中耳熟能详的的词，尤其是在近几年食品安全问题频发，更是引发了消费者对于自身权益的关注。但是还是有很多人缺乏对消费者权益保护法的了解，以至于当自身的权益受到损害时，很少有人能利用法律手段来维护自身的权益。所以，我觉得我们每个人都应该好好的学习一下法律知识，这样不但能普及我国的法律，而且也能促进我国法律的发展，不断健全和完善。经过一学期的学习，我对于消费者权益保护法有了一个更加深刻的理解，明白了日常生活中很多侵害我们消费者合法权益的现象，也懂得了当我们的权益受到侵害时，如何利用法律手段来维护我们的合法权益。1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展发挥了重要作用。该法调整的对象是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者和为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的经营者之间的权利义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》，，明确了消费者的权力，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题，做出全面、明确的规定。 《消费者权益保护法》的作用，是与其立法的目的和宗旨相一致的，主要表现在以下几方面：（1）保护消费者的合法权益。通过《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的波律基础，弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。我国现有法律、法规中有不少内容涉及保护消费者权益，如民法通则、产品质量法、食品卫生法等等，但是对于因提供和接受服务而发生的消费者权益受损害的问题，只有在《消费者权益保护法》中做出了全面而明确的规定。（2）维护社会经济秩序。《消费者权益保护法》通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是着重规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，从而也对社会经济秩序产生重要的维护作用。（3）促进社会主义市场经济健康发展。保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的
第八课消费者的权益教案 知识要点与学习要求 知识目标 ⑴了解我国《消费者权益保护法》规定的消费者的九项权利和保护消费者权益的重要项作用。 ⑵明确法律保障消费者合法权益的同时，消费者也要履行自己的义务。 能力目标 ⑴学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力，充分行使消费者的权利。 ⑵知道法律保护消费者的合法权益，当我们作为消费者的合法权益遭到侵害时，要学会运用法律手段维护自己作为消费者的权利。 情感态度价值观目标 ⑴培养良好的权利意识和自我保护意识。 ⑵学会理性消费，选择适当合理的消费行为。 教学时数：3课时，其中框2课时，第二框1课时。 我们享有“上帝”的权利 【学习目标】
情感、态度、价值观目标：增强保护自身合法权利的积 极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。 能力目标：学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。 知识目标：知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。 【重点难点】 重点：消费者依法享有的权利。 难点：增强保护消费者权益的意识和能力。 【设计理念】 在教学设计过程中，我认为课堂教学不仅要突破知识点，更要联系学生生活实际，学习生活中的法律。在学习过程中，创设贴近学生生活实际的情景，引导学生关注生活，强化情感体验。在经济生活中，每个人都是消费者，都享有消费者的权利，中学生也不例外。因此，在进行本节课教学时，设计“小鬼当家”的活动，虚拟了一个八年级学生李华，以他的消费经历为主线，借助他的消费体验，通过学生的主体参与、自主探究认识到“上帝”即消费者在社会生产中的地位，理解保护“上帝”权利的必要性，认识“上帝”享有的权利，并明确应该怎样做一个文明的“上帝”。