四、名词解释（每小题3分，共15分）
36.工作分析
37.任职资格
38.工作丰富化
39.工作日志法
40.访谈法
06092工作分析试卷第4页（共8页）
工作分析第8页（共8页）
2012年10月江苏省高等教育自学考试
06092工作分析
一、单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出一个正确答案，
并将其字母标号填入题干的括号中)
1被称为美国科学管理之父的是( )
A亚当·斯密 B.梅奥 C.泰勒 D.西蒙
2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为( )
A.工作要素
B.任务
C.职责
D.工作环境
4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。这一工作分析的原则称为( )
A.岗位原则
B.目的原则
C.应用原则
D.科学原则
5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是( )
A资料分析法 B.观察法 C.工作日志法 D.问卷调查法
6.将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是( )
A.输入输出对象
B.跨越组织的范围
C.组织活动的性质
D.业务流程实现的功能
7.岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成。在岗位设置中这类岗位被称为( )
A.管理岗位 B专业岗位 C.执行岗位 D.生产岗位
8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这属于岗位设置原则中的( )
A.有效配合原则
B.能级原则
C.一般性原则
D.岗位间关系协调原则
9.在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程称为( )
A.岗位设置
B.定编定员
C.工作设计
D.岗位分析
10.根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为( )
A.设备定编定员法
B.比例定编定员法
C.确定整体工作安排
D.制定试点工作计划
11.在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是（）
A.明确工作分析的目的
B.确定工作分析的内容
C.确定整体工作安排
D.制定试点工作计划
12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有( )
A.8个
B.18个
C.50个
D.66个
13.在岗位描述分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析称为( )
A工作任务分析 B.工作责权分析 C.工作关系分析 D劳动强度分析
14.对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋转、弯腰、推拉、耐力、灵活性、协调性的分析属于任职资格分析中( )
A.必备心理素质分析
B.必备经验分析
C.必备知识分析
D.必备的身体素质分析
15.在工作描述的基本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标称为( )
A.工作关系
B.工作概要
C.工作职责
D.工作权限
16.由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准(例如工作复杂程度、对组织贡献的大小等)进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法属于岗位评价方法中的( )
A.排序法
B.分类法
C.因素分析法
D.要素计点法
17.知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重。这在“职务形态构成”的类型中属于( )
A.上山型
B.平路型
C.下山型
D.山坡型
18.在工作设计的发展过程中，工作丰富化及其特征再设计时期产生于( )
A.19世纪初到20世纪40年代
B.20世纪40年代到60年代
C.20世纪60年代到80年代
D.20世纪80年代至今
19.强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设计的最重要结果的工作设计理论是( )
A.人际关系理论
B.工效学原理
C.社会技术理论
D.工作特征模型理论
20.在流水线生产上应用最为广泛的激励型工作设计方法足( )
A.工作专业化
B.工作轮换
C.工作扩大化
D.工作丰富化
21.扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性。这在工作扩大化的实现途径中被称为( )
A.水平扩大化
B.横向工作扩大化
C.纵向工作扩大化
D.斜向扩大化
22.由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定时间聚集在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议。这种工作团队类型属于( )
A.多功能型
B.自我管理型
C.兴趣导向型
D.问题解决型
23.在工作分析效果评估的主要内容中，评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度称为( )
A.信度
B.效度
C.重合度
D.匹配度
24.选择评估标准是工作分析效果评估方案制定中的( )
A.第一个环节
B.第二个环节
C.第三个环节 n第四个环节
25.在工作分析效果评估资料的收集方法中，通过观察为工作分析效果评估提供第一手研究资料的资料收集方法是( )
A.观察法
B.调查法
C.实验法
D.历史资料研究法
二、多项选择题（每小题1分，共5分）
在下面每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题千的括号内。
26.工作分析的主体包括( )( )( )( )( )
A.工作分析小组
B.应聘者
C.工作分析对象的直接领导
D.高层管理人员
E.岗位任职者
27.在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括( )( )( )( )( )
A.问卷设计
B.同卷试测
C.样本选择
D.问卷发放及回收
E.问卷处理及运用
28.随着企业外部环境和管理实践的发展，岗位设置产生了一些新趋势。主要有( )( )( )( )( )
A.岗位扩大化
B.专业化分工
C.团队化工作方式
D.弹性岗位设置
E.个体化工作方式
29.在编制工作说明书的过程中应遵循的规范包括( )( )( )( )( )
A.准确清晰
B.逻辑合理
C.简要易懂
D完整细致 E.动态统一
30制定评估方案，是工作分析效果评估工作的重要环节，包括以下内容
( )( )( )( )( )
A.确定工作分析效果评估的目标
B.工作分析评估效果的预算
C.选择评估标准
D.确定评估方法
E.确定工作分析效果评估的主体和客体
三、填空题(每小题1分，共5分)
31.一般由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法称为_______。
32.人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体称为_______
33.常用的岗位调查方法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和_____等。34海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决问题的能力和_______。
35.激励型工作设计方法主要有工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和_______。
四、名词解释题(每小题3分。共l5分)
36.工作分析
37.技术环境
38.工作描述
39.分类法
40.信度
五、简答题(每小题6分，共30分)
41.简述工作分析在企业管理方面的意义。
42.简述工作分析中访谈法的优点。
43.简述岗位的特征。
44.简述岗位评价的作用。
45.简述工作分析效果评估的意义。
六、论述题(每小题10分.共20分)
46.试述工作规范的基本内容。
47.试述工作分析效果评估标准制定的原则。
高纲1055
江苏省高等教育自学考试大纲
06092工作分析复习资料
南京大学编
江苏省高等教育自学考试委员会办公室
第一章工作分析概述
考核知识点
（一）工作分析的概念（二）工作分析的作用与意义（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势
一、识记：工作的概念：
（1）工作的概念
A 有狭义和广义之分
B 狭义的工作的指在某一段时间为了某个目的所从事的活动；
C 广义的工作是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。本书的工作主要指广义的工作。
（2）从广义的角度看，工作有如下特点
A 工作是组织的细胞
B 工作是责任和权利的统一体
C 工作是同类职位的总称
工作=职务，职位＝岗位
D 工作是人与组织之间的桥梁。
二、领会：工作分析的含义
工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
实质：区别组织中一项工作与其他工作的差异。
目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。三、工作分析的基本要素:
主体：工作分析者。
客体：组织内部的各项工作。内容：与各项工作有关的信息。
结果：主要是形成一份工作说明书（也叫职位、岗位说明书）。
工作说明书包括：工作描述和工作规范。
工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs。具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工作的设备与工具、工作权限、工作关系、业绩标准、工作环境、工作待遇等内容。工作规范：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs。包括：必要的专业知识、技能、能力、必备的证书、年龄、工作经验、身体素质及心理要求等内容。
工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
工作分析活动：主要包括四个环节：工作分析方法、工作分析内容、工作分析成果以及工作分析用途。工作分析的系统模型
与工作分析相关的基本术语：
1、微动作：指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。
2、要素：工作活动中不便再继续分解的最小单位。
3、任务：工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。是组织运作中最基本的独立单元。
4、职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。
5、职权：指赋予完成特定任务所需要的权利。
6、职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。