课程编号：
MANAGEMENT PRINCIPLES AND PRACTICE 《管理原理与实务》教学大纲
适用专业：会计电算化、会计与审计、会计与统计业务核算、市场营销、电子商务、旅游管理、酒店管理等专业
总学时：64学时(理论课学时42，案例分析、调研与课程实训22学时）
学分：学分4
一、课程性质及教学目标：通过学习，一是使学生较系统地理解及初步掌握从事管理工作的基本理论、原理、方法和技术，从而为进一步学习有关各专门的管理学打下基础；二是使学生能够初步学会运用管理学的基本原理分析现实中的具体事件，解决管理中的实际问题。三是使学生对管理活动和过程有个比较系统、全面的了解，以便为未来踏上工作的舞台奠定坚实的基础。
二、课程教学内容和基本要求
（一）管理思想的形成与发展
1.1 管理的含义和管理活动
1、概要
●学习管理学的意义
●管理的概念
●管理的必要性
●管理职能
2、学习目的
（1）识记
●管理的定义
●管理的五种职能
（2）理解和掌握：
●管理的含义
●管理的自然属性和社会属性
●管理的科学性与艺术性
（3）应用：案例——威尔森“五招”重整波音
1.2 管理思想的形成与发展
1、概要
●古典管理思想的形成和发展
●中国古代管理思想主要有儒、道、法三大主流学派
●西方早期的管理思想
亚当?斯密，代表作《国民财富的性质和原因的研究》,即《国富论》，1776年，阐述了劳动价值论及劳动分工理论。
大卫?李嘉图，《政治经济学及赋税原理》，1817年提出了劳动者创造的价值是工资、利润、地租的源泉；工资越高，利润越低；工资越低，利润越高。
罗伯特?欧文，空想社会主义的代表人物之一，最早注意到企业内部人力资源管理的重要性,被誉为“人事管理之父”。
查尔斯?巴贝奇
Charles Babbage，1792-1871，分析了劳动分工的原因是为了提高劳动生产率，提出了“工资=固定工资+利润分享+奖金”的工资制度，发明了台式手摇计算机。
●现代管理理论
了解现代管理理论产生的背景
行为管理理论
人际关系理论的主要观点
马斯洛的需要层次理论
赫兹伯格的激励—保健双因素理论
弗鲁姆的期望机率模式理论
麦格雷戈的X－Y理论
●管理科学理论的发展
运筹学派
系统分析
管理理论学派
2、学习目的
（1）识记
各种管理理论大代表人物、主要观点
（2）理解和掌握
泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论的基本观点
（3）应用：管理理论的演化
1.3 管理的对象与方法
1、概要
●管理的对象
●管理的方法
2、学习目的
（1）识记
管理对象，也叫管理客体，是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括人力资源、财力资源、物质资源、信息资源、关系资源和时间资源等。
管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法和管理的技术方法，他们构成了一个完整的管理方法体系。
（2）理解和掌握
管理方法的内容和主要表现形式
（3）运用：管理方法的综合应用
1.4 管理者的素质和技能
1、概要
●管理者的概念
●管理者的素质
●管理者的技能
2、学习目的
（1）识记
管理者的分类与职责、管理者的素质、管理者的技能和管理者的角色
（2）理解和掌握
管理者的三大角色；管理者的三大技能及与层次的关系
（3）运用
分析管理者在管理中所处的角色地位和应有的管理技能
1.5 管理的基本原理
1、概要
●系统原理
●人本原理
●效益原理
●责任原理
●伦理原则
2、学习目的
（1）识记
管理原理
（2）理解和掌握
管理原理的具体表现
（3）运用
管理原理在实际管理工作中的应用
（二）管理环境与管理问题的界定
2.1 管理环境分析
1、概要
●导入案例：我国中小企业面临的环境挑战
●组织环境的概念
●组织环境的构成
组织外部环境
组织内部环境
组织具体环境
●组织环境分析的常用方法
一般环境分析方法——PEST分析
具体环境分析方法——五种竞争力分析模型
内外部环境综合分析——SWOT分析法即态势分析法
2、学习目的
（1）识记
组织环境、PEST分析、五力量分析、SWOT分析
（2）理解与掌握
PEST分析、五力量分析、SWOT分析
（3）应用
用PEST分析、五力量分析、SWOT分析法分析企业环境，确定组织发展策略2.2 管理问题的界定
1、概要
●管理问题分析与确定的基本思路
●管理问题分析界定的基本内容
●管理问题分析界定的基本步骤
2、学习目的
（1）识记
管理问题分析与界定的思路、内容和基本步骤
（2）理解与掌握
管理问题分析与界定的思路和基本步骤
（3）应用
应用管理问题分析与界定的思路和基本步骤，分析组织环境
（三）决策与计划
3.1 决策的含义与过程
1、概要
●管理情景：决策失误是中国最大的失误
●决策的含义
●决策的类型
●决策的基本步骤
2、学习目的
（1）识记
决策的含义、类型，决策的基本步骤
（2）理解与掌握
决策的基本步骤
3.2 决策的基本方法
1、概要
管理情景：三国演义—曹操赏赐妻妾珠宝
●定性决策方法——头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、电子会议分析法、经营单
位组合分析法、波士顿矩阵（BCG Matrix）、定向政策矩阵(DPM，Directional Policy Matrix，指导性政策矩阵)
●定量决策方法——线性规划法、量本利分析法、决策树法
2、学习目的
（1）识记
定性决策的方法、定量决策的方法
（2）理解与掌握
量本利分析法、决策树法
（3）应用
分析组织是如何做决策的，运用所学的决策方法进行决策（注意定量和定性结）
3.3 计划的含义和编制方法
1、概要
管理情景：短四寸的裤子
●计划的含义
计划的含义、计划职能的地位、计划的内容（“5W2H”法）、决策与计划的关系、制定计划的目的
●计划的类型
管理情景：计划的重要性和类型
计划的主要类别、计划的表现形式、实训：制定你的个人人生计划（参照个人管理——自我认知和职业生涯部分）
●计划的编制原理和程序
计划的编制原理限定因素原理（木桶原则）、许诺原则（投入原则）、灵活性原则和导向变化原则（改变航道原则）
计划工作的程序
●四、计划的编制方法
管理情景：计划有哪些编制方法？
计划的编制方法计划的编制方法有很多，常用的方法主要有：滚动计划法、标杆瞄准法、线性规划法、网络计划技术等。
计划书的构成实训：按新商品计划书的构成样例，撰写一个新商品的推销计划书。
计划的实施
管理情景：邯钢的目标成本管理
方法主要有目标管理和PDCA循环等(PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)。
2、学习目的
（1）识记
计划的含义、内容、目的，计划的类型，计划的编制原理和程序，计划的编制方法，计划的实施（目标管理）
（2）理解与掌握
计划编制的原理、计划编制的方法、计划的实施
（3）应用
学会应用计划的编制方法，制定个人职业生涯规划；掌握计划实施中目标管理的精髓
（四）组织与组织文化
4.1 组织的概念和要素
1、概要
引入案例：全球家电业开始对组织结构动手术
●组织的概念
●组织的概念，组织含义的四要素
●组织职能的要素共同的目标、协作意愿、信息沟通和协调关系
●组织的职能
●组织结构的设计、适度的分权和授权、人员的选择和配备、组织文化的培育和建设和
组织运作和组织变革
●组织结构运行的关键和组织结构运行中要处理的关键关系（直线职权与参谋职
权的关系、集权与分权的关系、正式组织与非正式组织的关系）
2、学习目的
（1）识记
组织的概念、四要素，组织的职能，组织运行中要处理的关键关系
（2）理解与掌握
组织的职能和运行中要处理的关键关系
（3）应用
处理好组织结构运行中的关键关系
4.2 组织设计
1、概要
导入案例:巴恩斯医院
●组织设计的概念
●组织设计的任务职务分析与设计、部门划分和层次设计、结构形成
●组织设计的原则分工明晰原则、统一指挥原则、权责对等原则、控制幅度原则、
最少层次的原则、人职结合原则、自我优化原则
●组织结构设计的影响因素组织战略、组织环境、技术变化、组织规模、人员结构
与素质、生命周期影响（创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细化阶段）
●管理幅度与管理层次管理层次、管理幅度、管理幅度与管理层次的关系
（组织规模=管理幅度×管理层次）
2、学习目的
（1）识记
组织设计的概念、任务、原则，组织设计的影响因素，管理幅度与管理层次的关系
（2）理解与掌握
组织设计的原则，管理幅度与管理层次的关系
（3）应用
应用组织设计的原则，设计科学、合理、有效的组织结构
4.3 组织结构
1、概要
导入案例：通用减少管理层次
●直线型组织结构
●职能制
●直线——职能制
●事业部制与多维组织
●矩阵制
●集团控股型
●委员会制
●网络型组织结构
2、学习目的
（1）识记
各种组织结构的特点、优缺点和适用范围
（2）理解与掌握
常用组织结构的图形表示
（3）应用
结合具体企业，分析组织结构、画出组织结构图，并能结合组织的要素和组织设计的原则予以完善
4.4 正式组织与非正式组织
1、概要
引入案例：蚁群效应
●非正式组织的概念
●非正式组织形成的原因时间空间条件、由于某种利益或观点上的一致性、个人的
心理条件、有类似的经历或背景
●非正式组织的作用积极作用和消极作用
●对待非正式组织的策略
承认其存在的必然性、正确引导和利用非正式组织、注重培育合作的非正式组织（消除同质化、改善正式沟通渠道、引导非正式沟通、培养团队协作型文化）
2、学习目的
（1）识记
非正式组织的概念、作用、形成原因
（2）理解与掌握
对待非正式组织的策略
（3）应用
结合具体企业，识别非正式组织，探索对待非正式组织的策略
4.5 组织文化
1、概要
导入案例1：猴子吃香蕉
导入案例2：法国阿科尔集团
●组织文化的含义和组织文化的主要特征（组织文化的核心是组织价值观、组织文化的
中心是以人为主体的人本文化、组织文化的管理方式是以柔性管理为主、组织文化的重要任务是增强群体的凝聚力）
●组织文化的结构和内容
7S架构：结构（Structure）、战略（Strategy）、风格（Style）、员工（Staff）、才能（Skills）、系统（System）和首要目标
国内学者的认识：组织精神、组织价值观和组织形象
●组织文化的结构：物质文化层、中层文化和核心文化
●组织文化的特征和功能
组织文化的特征：意识性、系统性、凝聚性、导向性、可塑性和长期性
组织文化的基本功能：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能
●塑造组织文化的途径
选择价值标准、强化员工的认同感、提炼定格（精心分析、全面归纳、精炼定格）、巩固落实（建立必要的制度、领导率先垂范）、在发展中不断丰富和完善
2、学习目的
（1）识记
组织文化的概念、结构、内容、特征、功能
（2）理解与掌握
塑造组织文化的途径
（3）应用
结合具体企业，掌握组织文化的塑造
4.6 组织的社会责任
1、概要
导入案例：台湾塑化剂事件
●社会责任的含义
经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任
●社会责任与经济绩效的关系
社会责任与经济绩效关系的理论研究，企业承担社会责任的必要性和意义
2、学习目的
（1）识记
组织社会责任的含义和内容
（2）理解与掌握
组织社会责任的意义
（五）领导
5.1 领导的含义和类型
1、概要
管理情景:看球赛引起的风波
管理故事：七个人分粥
●领导的定义和实质
●领导者的类型
2、学习目的
（1）识记
领导的含义，领导的类型
（2）理解与掌握
领导的实质
5.2 领导理论
1、概要
管理情景：美国企业家群像
●有关领导特质的理论
……周三多：（1）努力进取，渴望成功。（2）强烈的权利欲望。（3）正直诚信，言行一致。
（4）充满自信。（5）追求知识和信息。
●勒温的三种领导方式理论专制式、民主式和放任式。
●“工作中心”与“员工中心”理论
●四分图理论
●管理方格理论
●连续统一理论
●费德勒权变理论
●领导生命周期理论
指导型(telling)、说服型(selling)、参与型(participating)和授权型(deledating)。
2、学习目的
（1）识记
有关领导问题的理论，领导者的领导艺术
（2）理解与掌握
一些典型的领导理论并能运用于实际问题分析，权变理论、管理方格理论、领导生命周期理论（3）应用
分析组织的领导方式与作风；结合具体企业，应用权变理论解决实际问题
5.3 领导的权利与责任
1、概要
管情景：《财富》评选最有影响力商人，“股神”巴菲特超过盖茨
●领导的影响力
影响力的含义，影响力的来源（职位权力影响力的构成，如法定权、惩罚权和）奖赏权；
非权力影响力的构成，如专长权和感召权等
●领导的责任科学决策、合理用人、统筹协调和统一指挥等
2、学习目的
（1）识记
领导影响力及其来源
（2）理解与掌握
职位权力影响力，非权力影响力
（3）应用
结合自身实践，理解非权力影响力的塑造途径
5.4 激励理论
1、概要
管理情景：中国联想集团董事长柳传志谈员工激励之道——确定不同的激励层次
●激励的涵义、激励要素（需求、动机和行为）和激励过程模式
●需要层次理论生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和自我实现的需要
●双因素理论激励因素和保健因素
●期望理论激励力(M)=期望值(E)×效价(V)
●公平理论QP/IP = Qx/Ix、比较方式、消除不公平感的方式
●强化理论
●激励的方法与有效激励
导入案例：老人与砸玻璃的孩子
激励的手段和方法，激励的措施
2、学习目的
（1）识记
管理学中激励的概念，各种激励理论的主要观点
（2）理解与掌握
有代表性的几种激励理论并能运用于实际分析，有效激励的基本方法
（3）应用
结合自身实践，理解非权力影响力的塑造途径
5.5 沟通与协调
1、概要
导入案例：沟通时代的来临
●沟通的含义、过程和类型
●沟通障碍和改善
沟通的障碍有个人因素、人际因素、结构因素、技术因素等
●改进沟通过程的技巧包括：明确沟通的目标，明确沟通的重要性；掌握倾听的艺术；
选择恰当的沟通渠道与方式；缩短信息传递链，保证信息传递的准确性和完整性
●组织的冲突管理
冲突的含义和对组织冲突的认识（传统观念、人际关系观点和相互作用观点）
冲突处理的一般方法：谨慎地选择想处理的冲突；仔细研究冲突双方的代表人物，深入了解冲突的根源；妥善地选择处理办法（强制、迁就、回避、妥协和合作）
2、学习目的
（1）识记
沟通的含义、过程和类型，沟通的障碍，冲突的含义和对组织冲突的认识
（2）理解与掌握
改进沟通的技巧；组织冲突处理的方法
（3）应用
结合具体企业和案例，掌握改善沟通的途径和处理冲突的方法
（六）控制
6.1 控制的基本理论
1、概要
导入案例：王雷如何控制？
●控制的概念和控制的基本要素
●控制在管理工作中的地位
●控制的功能适应环境的变化、限制偏差的累积、处理组织内部的复杂局面和降低
成本
●控制系统与控制机制
2、学习目的
（1）识记
控制的概念和基本要素，控制的功能，控制系统与控制机制
（2）理解与掌握
控制机制
6.2 控制的基本工作过程
1、概要
导入案例:关于“文件核算制”
●确立标准
标准的种类和标准的制定方法（统计方法、经验估计法和工程方法）
●衡量绩效确定适宜的衡量方式、通过衡量工作成效检验标准的客观性和有效性、
建立有效的信息反馈系统、鉴定偏差和采取矫正措施（分析偏差的性质和原因、选择适当的矫正措施）
●纠正偏差选择纠正方式；及时、迅速纠正；实施适度控制
2、学习目的
（1）识记
控制标准、控制标准的制定
（2）理解与掌握
控制标准的制定；绩效的衡量；制定、选择和实施纠偏措施过程中应注意的问题
（3）应用
结合具体企业和案例，应用控制的基本过程解决实际问题
6.3 控制的类型和方法
1、概要
导入案例：扁鹊论医术
●控制的类型前馈控制、现场控制和反馈控制
●控制的方法预算控制、作业控制、财务比率控制、审计控制等，综合控制方法
●有效控制过程的基本特征信息准确及时；标准合理可靠；控制关键环节，注意例
外处理；讲究经济效益，保持灵活有效；适应组织情况，利于纠正行动；有利于培养员工的自我控制能力
2、学习目的
（1）识记
前馈控制、现场控制和反馈控制，预算的含义和种类
（2）理解与掌握
反馈控制、现场控制与前馈控制的含义及比较分析；有效控制的特征
（3）应用
分析企业所采用的控制类型，综合应用各种控制方法
（七）团队管理
管理情景：团队的作用
7.1 团队管理的形成和发展
1、概要
●团队的定义和特征
●团队的类型
●团队的构成要素目标（Purpose）、人（People）、团队的定位（Place）、权限（Power）
和计划（Plan）
●团队的作用充分利用资源；强化组织氛围；完善组织结构，改善组织决策；强烈
的动机激励，增强凝聚力
2、学习目的
（1）识记
前馈控制、现场控制和反馈控制，预算的含义和种类
（2）理解与掌握
反馈控制、现场控制与前馈控制的含义及比较分析；有效控制的特征
（3）应用
分析企业所采用的控制类型，综合应用各种控制方法
7.2 团队管理的技巧
1、概要
●融入团队尽快熟悉环境、制度、工作，认识团队成员；虚心请教，勤勉工作；诚
信而坦诚
●有效沟通的方法条理分明；善于表达；身体语言比语言更可信；善于倾
●培养团队领导力决策技能、激励技能、授权技能
●提升团队执行力做事不贪大，执行不计小；战略上举重若轻，战术上举轻若重；
执行力也是一种文化；执行意味着行动；提高执行者的技能；建立执行组织体系和执行力
管理体系
●塑造团队精神团队精神的表现、团队精神的精髓、合作是团队精神的本质、培育
团队精神、打造团队文化
●学会团队激励方法有：竞争激励、个体薪酬激励、团队薪酬激励、事业激励、愿
景激励
2、学习目的
（1）识记
融入团队的技巧；有效沟通的方法；培养团队领导力的决策、激励和授权技能
（2）理解与掌握
提升团队执行力；塑造团队精神；学会团队激励的方法
（3）应用
应用所学知识，塑造团队精神，提升团队执行力，学会激励团队
7.3 团队实现合作的方法
1、概要
管理情景：大雁的启示
●植入正确的团队合作观念
●认清团队目标不动摇
●实现团队合作的具体措施
协作、合作、奉献、改变、爱与被爱、忠诚、坚忍、沟通、学习
2、学习目的
（1）识记
团队合作的方法
（2）理解与掌握
团队合作观念和团队合作的方法
（3）应用
团队合作的方法
（八）个人管理
8.1 自我认知与自我评估
1、概要
●自我认知的概念、构成要素、主要内容（明确自身的价值观和兴趣爱好，了解自身的
知识结构，明了自己的能力结构，把握自身个性心理特征）、情商（EQ）
●自我评估
自我评估的含义和重要性；求职自我评估的内容；自我评估的方法（利用SWOT法进行自我评估；360度评估；职业心理测评法；尝试使用以下几种方法进行自我认知，如通过与别人比较认识自己；“约哈里窗”——利用反馈客观认识自己；通过和自己比较认识自己；
通过内省来观察和认识自己
2、学习目的
（1）识记
自我认知、自我评估、情商
（2）理解与掌握
自我评估的方法；自我认知的主要内容
（3）应用
应用所学知识，认知自我、评估自我，确立职业发展方向
8.2 个人决策
1、概要
●个人价值观
价值观和职业价值观；职业价值观的分类
●个人决策
个人决策的含义和特点；进退两难的决策；放弃也是一种决策
2、学习目的
（1）识记
个人价值观，个人决策
（2）理解与掌握
个人决策的特点
（3）应用
应用职业价值观理论，分析自己的职业倾向，确定职业发展方向
8.3 个人目标与计划管理
1、考核概要
●目标的含义和作用
●管理情景：哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查
●制定目标制定目标的SMART原则；目标分解；确定人生目标和制定达到目标的计
划
2、学习目的
（1）识记
个人目标
（2）理解与掌握
制定目标的SMART原则；目标分解；确定人生目标和制定达到目标的计划
（3）应用
确定个人目标，学会对目标进行管理
8.4 个人时间管理
1、概要
●时间管理的含义和时间管理理论
●时间管理的基本工具最新的时间管理概念--GTD ；时间管理矩阵图；6点优先工
作制；办公室美学；80/20法则
●时间管理十一条金律要和你的价值观相吻合；设立明确的目标;改变你的想法；帕
累托原则；安排“不被干扰”时间；严格规定完成期限；做好时间日志；理解时间大于金钱；
学会列清单；同一类的事情最好一次把它做完；每1分钟每1秒做最有效率的事情
●常用的时间管理方法
2、学习目的
（1）识记
时间管理；GTD；时间矩阵
（2）理解与掌握
时间管理的概念和方法
（3）应用
应用时间管理理论和方法，做好个人时间和事务管理
三、实践性教学环节要求
(一)学时数：22
（二）案例分析和实训项目
实训项目1：滇池治理调研
实训要求：
请同学们6人一组、分组收集资料，进行实地调查滇池的治理状况，并在课堂上由教师带领进
行分组讨论，小组代表进行陈述发言，将大家为治理滇池提出的建议展示出来。
要求：
（1）调查结果要形成文字材料；
（2）小组代表陈诉时必须使用PPT展示。
实训项目2：制定职业生涯规划书
任务：根据不同的情况，个人可以制订一个整体生涯规划，作为一个纲领性长期规划；或者制订一个3～5年的生涯规划，作为一种发展的中期规划；或者制订一个1年的生涯规划，作为一个可操作性强，变化较小的短期规划。
实施步骤：
（1）各人依据自身情况撰写职业生涯规划书；
（2）课堂报告，交流体会；
（3）由教师根据课堂报告表现综合评分。
实训项目3：设计组织结构，岗位分析
任务一：设计组织结构
任务二：岗位分析
子任务1：分析老陈招聘到的人才不能胜任相关岗位的主要原因
子任务2：提出解决这一问题的思路与方法
实训项目4：完成每章的3个案例分析
（三）基本要求
所学原理和基本概念，用于案例分析，组织学生讨论、辩论，训练分析问题和解决管理问题的能力；调研和实训项目侧重训练管理问题的界定和分析，务必理论联系实际，解决实际的管理问题。
四、对能力培养的要求
掌握管理的基本原理、概念和方法，管理思想的形成和发展。
综合应用决策与计划、组织和组织文化、领导和控制等管理职能，分析管理问题，解决管理难题。
熟悉决策、计划、组织、领导和控制等职能在组织管理、团队管理和个人管理中的具体应用，体会管理学的科学性和艺术性的完美融合。
五、教学学时分配表
六、考核方式
总评成绩由形成性考核和终结性考核构成。形成性考核注重过程考核，依据课堂表现、思考、讨论、案例分析和实训成果来评定，占总成绩的40%，终结性考核为闭卷考试，统一安排组织，占总成绩的60%。
七、推荐教材和主要参考书
（一）推荐教材
《管理原理与实务》，李发林等著，大连理工大学出版社,2011-9-27
《管理学案例》，李发林等著，云南大学出版社，2011
（二）建议阅读书目
《管理学》（第三版），周三多等著，高等教育出版社，2011
八、有关说明
案例分析、实训项目、调研、管理学讲座按照具体的教学环节可以相应增加，可以安排学生使用财务软件处理会计信息。
大纲撰写人：
李发林，云南省会计专业建设指导委员会委员，副教授
董华，云南云天化集团有限责任公司，董事长
李毅刚，云南混泥土外加剂有限公司，CEO兼销售总监
日期：2011.9
管理学原理作业3 单项选择题 第1题霍桑试验表明 A、非正式组织对组织目标的达成是有害的 B、非正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业应该正视非正式组织的存在 答案：D 第2题假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D、允许其畅所欲言以表示广开言路 答案：C 第3题某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? A、获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求题高 B、优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C、对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 答案：B 第4题进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求 答案：A
第5题按控制的时机分类，可把控制方法分为 A、预先控制、持续控制、现场控制 B、预先控制、持续控制、结果控制 C、预先控制、现场控制、结果控制 D、持续控制、现场控制、结果控制 答案：C 第6题控制活动应该（） A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 答案：D 第7题最重要又最困难的反馈控制方法是 A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 答案：D 第8题从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（） A、实物标准 B、费用标准 C、收入标准 D、成本标准 答案：A 第9题（）也叫做标准、查询信息。 A、系统化信息 B、外源信息
作业 1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。 A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中 现有的伦理规则的是（）。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第4题 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。 A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性 您的答案：C 题目分数：2
5．第5题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 管理的两重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
第一章 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用 三．名词解释 管理——管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
四．简答题 1、如何理解管理的性质？ 1管理的二重性即自然属性,社会属性. 2管理的科学性. 3管理的艺术性 2、组织外部环境的构成因素有哪些？ 1.社会环境 2.政治环境 3.科学技术环境 4.经济环境 5.文化教育环境 6.自然地理环境 第二章 一、选择题 1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》
C．《科学管理理论》 2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 4、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、协调、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 5、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 6、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C ）。 A．科研部门 B．学校 C．军队
2016年第二学期《管理学原理》作业（2016.09-2016.12）第一大题：简答题 1.简述管理者的素质要求。 答：管理者的素质主要包括品德、知识、实际能力和身体心理素质四个方面。 （一）品德 品德是摾个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他人、对周围事物的稳定的思想行为倾向。 （二）知识 知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果，它是提高管理水平的基础和源泉。 （三）实际能力 实际能力，顾名意义，就是指解决实际问题的能力。作为一个管理者，其实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题的本领。 （四）身体心理素质 管理活动既是一种脑力劳动，又是一种体力劳动。特别是处于纷繁复杂的环境中，管理劳动通常要耗费大量的脑力和体力，是一种艰苦的实践活动。 2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。 答：一、工作定额原理。 二、标准化原理。 三、能力与工作相适应的原理。 四、实行刺激性的报酬制度。 五、计划职能与执行职能分离。 六、实行职能工长制。 七、例外原则。 八、心理革命。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：两种不同的企业社会责任观分别是古典观（纯经济观）和社会经济观。古典观（纯经济观）代表人物是弗里德曼，他们认为：企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。社会经济观认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任；企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境，并可以增加长期的利润。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：头脑风暴法是由“风暴思考之父”奥斯本提出的，其由5-10人的专业相关的专家聚在一起，在1-2小时内对问题提出自己的观点。发言时要求：明确限定范围，明确具体要求；不能对别人的意见提出怀疑和批评；发言精练；即席发言；可以补充完善已有的建议；自由发言。德尔菲法（专家意见法，有控制的反馈法）是由美国兰德公司20世纪50年代提出。其要求背对背地征求专家的意见。他对组织者的要求很高，必须做到问题明确；问题独立；回答方法统一。
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有： （1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术； （2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技； （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点： 第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。 第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会 议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛， 采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。 第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给 受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提 问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴 发言。 第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出 充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在 逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。 第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。 5、简述计划编制的程序。 答：计划编制的程序： 1、确定目标； 2、认清现在； 3、研究过去； 4、预测并有效地确定计划重要前提条件； 5、拟定和选择可行性行动计划； 6、制定主要计划； 7、制定派生计划； 8、制定预算，用预算使计划数字化。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结 构形态；
《管理学原理》在线作业 1．第1题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。 A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C.非正式沟通信息交流速度较快 D.非正式沟通可以满足职工的需要 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（）。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第4题 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（）。 A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0
5．第5题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人4层 B.9人3层 C.9人4层 D.8人3层 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 管理的两重性是指（）。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.惯例原则 D.强化 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0
管理学原理答案 正确使用搜索（用Ctrl+f，用关键词查找可以快速搜到答案，注意不要用整段文字，只需部分关键词，而且不要带任何标点符号，没有搜索到答案的可以换用其他关键词在试试，） 一、选择题 1、( B、韦伯)提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。 2、组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（ A、高）。 3、管理者能够熟练地运用管理知识并且通过巧妙的技能立达到某种效果，这是管理的（ A、艺术性）。 4、（ A、剥削式的集权领导）采用恐惧和处罚的激励方式。 5、（ D、管理者）是管理创新的中坚力量。 6、（ C、强制权力）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。 7、高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做（ D、例外原则）。
8、处于低增长——强竞争地位的业务称为（ C、金牛业务）。 9、下列哪些不属于激励因素（ A、监督的力度）。 10、消费者能满足其欲望之产品形式的竞争称为（ C、形式竞争者）。 11、关于激励的说法正确的是（ABC） A、激励来自于内部 B、激励不限于个体对象 C、激励不限于物质形象 12、下列哪些是职能型组织结构的缺点（BCD）。 B、部门之间横向联系较差 C、多头领导 D、不利于培养上层管理者 13、按企业职能划分，可将计划分为（ABC）。 A、业务计划 B、财务计划 C、人事计划 14、决策要素包括（ABCD）。 A、决策主体 B、决策目标
C、自然状态 D、备选方案 15、组织的外部环境有两个变动特性，分别是（BD） B、简单性 D、复杂性 1、组织活动分析中常用的比率分为财务比率和（ C、经营比率）。 2、有效的计划要以（ A、目标）为中心。 3、下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（ D、质量反馈）。 4、在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（ B、时间部门化）。 5、下列哪些属于管理者的信息传递角色（: BCD） B、监听者 C、传播者 D、发言人 6、组织运行中的重要因素包括（ABCD） A、任务 B、结构
（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（） A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 （）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
管理学的研究对象是（）。 A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第8题 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第9题 “科学管理理论”的创始人是（）。 A.泰罗
管理学原理（第2版）_在线作业_2 交卷时间：2017-09-27 10:10:49 一、单选题 1. (5分)现场控制是（）。 ? A. 把注意力集中在历史结果上的控制 ? B. 在计划执行过程中实施的控制 ? C. 在计划执行过程的输入环节上的控制 ? D. 对制定工作细则的控制 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案B 解析 2. (5分)控制活动应该（）。 ? A. 与计划工作同时进行 ? B. 先于计划工作进行 ? C. 在计划工作之后进行 ? D. 与计划工作结合进行 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案D
解析 3. (5分)以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是（）。 ? A. 未来5年内，企业产值达到1000万元 ? B. 机械车间本月的制造费用大幅度降低 ?C. 每个职工每班生产50个零件，合格率100% ? D. 年底精神文明建设更上一台阶 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 4. (5分)下列有关激励理论表述正确的是（）。 ? A. 强化理论不考虑目标、期望、需求等因素，只关注个体采取某种行动后产生的结果 ? B. 亚当斯的公平理论认为，作为员工比较参照对象的只是他人的报酬 ? C. 双因素理论认为保健因素能够带来员工的满意 ? D. 需要层次理论认为所有人最终都会到达自我实现需要的层次 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 展开解析 答案A 解析 5.
(5分)组织中存在着非正式组因为有（）的存在。 ? A. 社会人 ? B. 经纪人 ? C. 复杂人 ? D. 理性人 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案A 解析 6. (5分)许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（）。? A. 上行沟通 ? B. 下行沟通 ? C. 非正式沟通 ? D. 反馈沟通 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 7. (5分)（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 ? A. 技术技能
《管理学原理与实务》课程教学大纲 二、课程内容及基本要求 第一章初识管理与管理学 课程内容： 1.管理的定义、性质、基本要素； 2.管理者的含义、角色与技能； 3.管理学的研究内容与研究方法； 4.管理学的相关理论及有关原理。 基本要求： 1.理解管理的性质与特征； 2.掌握管理的基本职能； 3.掌握管理者的涵义及分类；
4.掌握管理者的角色分配与技能要求； 5.了解管理学的研究内容、研究方法和特征。 6.理解管理学的相关理论及有关原理。 本章重点： 管理的基本概念；管理的职能；管理者的技能要求；管理的性质。 本章难点： 管理者的角色分配与技能要求；管理的二重性及相关原理。 第二章科学决策 课程内容： 1.决策的概念、类型及过程； 2.决策理论； 3.决策的方法。 基本要求： 1.理解决策的含义，决策的分类； 2.了解决策的重要性和作用； 3.掌握决策的过程，决策的满意性原则，群体决策或个人决策的优缺点（决策的原理）； 4.理解并掌握决策的定性、定量方法； 5.了解现代决策理论发展的新趋势。 本章重点： 决策的程序；区分确定性决策、风险性决策与不确定性决策；决策的方法。 本章难点： 区分确定性决策、风险性决策与不确定性决策；决策的定量方法。 第三章制定计划 课程内容： 1.计划的概念、内容、性质、类型； 2.计划编制的程序、原理； 3.计划编制的方法； 4.目标管理。
基本要求： 1.理解计划的含义、作用及其分类，影响计划的因素，计划工作的过程； 2.掌握计划的表现形式，计划的内容要素，计划的原则； 3.掌握目标管理的含义、本质、过程、要素及其优缺点； 4.掌握计划的基本方法；理解企业战略、SWOT分析法、业务组合矩阵和基本的竞争战略。本章重点： 计划的程序；目标管理的概念、基本过程；计划的基本方法。 本章难点： 目标管理的特点及应用。 第四章组织设计 课程内容： 1.组织的含义及内容； 2.管理幅度与管理层次； 3.组织结构与设计基本原则和程序； 4.组织结构的基本类型。 基本要求： 1.理解组织的含义，组织设计的依据及过程； 2.掌握部门的划分方法，组织的基本原则； 3.理解管理幅度与管理层次的概念、相互关系及影响管理幅度的因素，掌握扁平化结构和 高耸式结构的优缺点； 4.理解并掌握直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构及委员会制的优缺点； 5.了解新型组织结构形式； 本章重点： 组织结构设计的基本问题；影响组织设计的权变要素。 本章难点： 对团队建设的理解；影响组织设计的权变要素。 第五章领导艺术 课程内容：
《管理学原理》作业 第1章绪论 1、简述题 1）管理的基本特征主要表现在哪几个方面？ 1、管理是一种社会现象； 2、管理具有普遍性与目的性； 3、管理的主体是管理者； 4、管理的核心是处理好人际关系； 5、管理效果具有不确定性。 2）举例说明管理的重要性。 1、管理是一切组织正常发挥作用的前提； 2、管理有助于组织目标的实现； 3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素； 4、管理是生产力中最重要的构成要素； 5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。 3）简述管理者的职责。 1、管理者是目标的提出者； 2、管理者是计划者； 3、管理者是组织者； 4、管理者是指挥者； 5、管理者是协调者。 4）联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。 一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会发生也就成为没有内容的形式。 另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应，同样，管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。 5）联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。 1、管理具有科学性，也就是说管理是一门科学工作者，这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点； 2、管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的； 3、从管理的科学性与艺林性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解
管理学原理（第2版）_在线作业_1 一、单选题 1. (5分)1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。 A. 巴纳德 B. 西蒙 C.孔茨 D. 德鲁克 2. (5分)某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是 3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于（）。 ?A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 风险型决策 D. 经验型决策 3. (5分)由霍桑试验的结论发展起来的学说是（）。 ? A. 决策理论学说 B. 科学管理学说 C. 管理过程学说 D.人际关系学说 4. (5分)当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（）结构效果较好。 ? A. 直线职能型B. 直线型 C. 任务小组 D. 矩阵 5. (5分)以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为（）。 ? A.事业部制组织结构 B. 矩阵制组织结构 ? C. 纯粹直线制组织结构 D. 职能制组织结构 6. (5分)在管理决策中，只要选择满意方案即可，无须苛求最优方案，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力（）。 ? A. 现实中不存在最优方案，只能寻求满意方案 ? B. 决策中还有充分的时间寻找最优方案 ? C. 管理者对最优方案无法达成共识 D. 最优方案常常由于代价太高而得不偿失 7. (5分)根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（）方式领导为适宜。 ? A. 以关系导向型的领导 B. 任务导向型领导 ? C. 资源导向型领导 D. 职位导向型领导 8. (5分)某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）。 ? A. 尽力满足各个非正式群体的不同需求 B. 协调各个非正式群体的分歧
大关县职业高级中学2013年管理学原理与实务复习题 第一部分选择题 一、单项选择题。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效 22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B ) A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法 23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C ) A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A ) A.实物标准 B.费用标准 C.收入标准 D.成本标准 25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(A ) A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法 26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A ) A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构 C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调(A ) A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系 28.新古典管理理论的形成发展主要是(C ) A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今 29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C )
2016 年第二学期《管理学原理》作业（） 第一大题：简答题 1.简述管理者的素质要求。 答：管理者的素质主要包括品德、知识、实际能力和身体心理素质四个方面。 （一）品德 品德是摾个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他人、对周围事物的稳定的思想行为倾向。 （二）知识 知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果，它是提高管理水平的基础和源泉。 （三）实际能力 实际能力，顾名意义，就是指解决实际问题的能力。作为一个管理者，其实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题的本领。 （四）身体心理素质 管理活动既是一种脑力劳动，又是一种体力劳动。特别是处于纷繁复杂的环境中，管理劳动通常要耗费大量的脑力和体力，是一种艰苦的实践活动。 2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。 答：一、工作定额原理。 二、标准化原理。 三、能力与工作相适应的原理。 四、实行刺激性的报酬制度。 五、计划职能与执行职能分离。 六、实行职能工长制。 七、例外原则。 八、心理革命。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：两种不同的企业社会责任观分别是古典观（纯经济观）和社会经济观。古典观（纯经济观）代表人物是弗里德曼，他们认为：企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。社会经济观认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任；企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境，并可以增加长期的利润。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：头脑风暴法是由“风暴思考之父”奥斯本提出的，其由5-10人的专业相关的专家聚在一起，在1-2小时内对问题提出自己的观点。发言时要求：明确限定范围，明确具体要求；不能对别人的意见提出怀疑和批评；发言精练；即席发言；可以补充完善已有的建议；自由发言。德尔菲法（专家意见法，有控制的反馈法）是由美国兰德公司20世纪50年代提出。其要求背对背地征求专家的意见。他对组织者的要求很高，必须做到问题明确；问题独立；回答方法统一。
管理学原理考试作业1 14秋及以后 一、判断题（每题5分，共50分） 1、中庸之道型领导方式认为，只要职工心情舒畅，生产自然会好。（×） 2、专权型领导要求下属绝对服从，认为决策是自己一个人的事。（√） 3、费德勒认为领导环境处于一般状态下，应以人际关系型领导方式较好。（√） 4、在与下属交谈时，一经开始就要让对方把话说完，不要随意插话。（√） 5、领导和管理在本质上是一回事。（×） 6、双向沟通的缺点是费时较多，速度慢，易于干扰。（√） 7、下行沟通比上行沟通更有意义。（×） 8、要发送的信息只有经过编码才会有准确的信息沟通。（√） 9、当谈判进入僵局时，应暂停、冷处理后再谈。（√） 10、口中讲训斥别人的话，面部却带微笑，这是领导艺术，有利于沟通。（√） 二、问答与计算题（每题10分，共50分） 1、什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？ 答案：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。沟通的重要性1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。沟通步骤1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。2：发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号3：将上述符号传递给接受者4：接受者接受这些符号5：接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。6：接受者理解信息的内容7：发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受。 2、论述领导艺术的内容。
答案：所谓领导艺术：是指领导在行使领导职能所表现出来的技巧，包括：（一）待人艺术①对待下级的艺术：1.知人善任的艺术2.批评教育的艺术3.关心。爱护的艺术4.助人发展的艺术5上下沟通的艺术②对待同级的艺术：1.积极配合而不越位擅权2.明辨是非而不斤斤计较3.见贤思齐而不嫉妒忌能4.相互沟通而不怨恨猜忌5支持帮助而不揽功推过③对待上级领导的艺术：1.找准自己的位置，做到出力而不越位2.善于领会领导的意图3.适应上级的特点和习惯开展工作4.在上级面前规矩而不拘谨5.运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一6.处理好与上级关系的着眼点就放在努力将自己所承担的工作做好（二）提高工作效率的艺术，要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：1.领导者必须干领导的事2.任何工作都要向三个“能不能”3.要不断的总结经验教训4.提高会议效率5.善于运筹时间6.要精兵简政。 3、试述赫兹伯格双因素理论的主要内容及对管理工作的启示。 答案：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。 所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 （1）．提出满意的对立面是没有满意。不满意的对立面是没有不满意。传统的观念却认为满意的对立面是不满意，这是质的差别，而不是量的差别，因而是不正确的。 （2）．能使员工感到满意的因素，如工作进展、工作成就、领导赏识、提升、个人前途等，可称为激励因素。没有激励因素，员工将没有满意。会使员工感到不满意的因素，如公司的政策制度、工作条件、报酬福利、人际关系等，可称为保健因素。保健因素不好，会使员工感到不满意。如保健因素好，职工幷不会因此感到满意，而是没有不满意。
《管理学原理》作业（附有答案） 第一章管理、管理者与管理学 单项选择题 1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。 A 一般性B综合性C精确性D实践性 名词解释 管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、 简答题 1、如何理解管理的含义？（P2～P3） 2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5） 3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9） 4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13） 5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。（P14～P15） 6、简述管理者的三种技能。（P16 ～P17） 7、简述管理的科学性和艺术性。（P24） 第二章管理思想与管理理论 单项选择题 1、被誉为“管理学之父”的是：（B ） A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥 2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ） A 系统管理学派 B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派 简答题 1、简述《科学管理原理》的理论要点。（P35～P36） 2、什么是管理的14项原则？（P37） 3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38） 4、什么是企业流程再造？（P43） 第三章管理环境 名词解释 管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84） 简答题
1、简述管理环境的构成。（P63） 2、组织如何适应环境？（P71～P72） 3、简述组织文化的特点。（P76～P77） 4、简述组织文化的功能。（P77） 5、组织文化如何影响管理？（P78～P79） 6、如何建设组织文化？（P82～P83） 第四章决策 单项选择题 1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ） A超前性B适时性C目标确定性D风险性 名词解释 决策（P95）、德尔菲法（P101） 简答题 1、简述决策的内涵。（P95） 2、决策有哪些步骤？（P99～P100） 3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106） 4、如何避免决策的失误？（P110～P111） 计算题 课本例题4.2、例题4.4 第五章计划 名词解释 计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132） 简答题 1、简述计划的特征。（P117～P118） 2、简述计划的作用。（P119～P120） 3、简述计划的内容。（P120～P121） 4、如何编制计划？（P126～P129） 5、目标管理有何特点？（P133） 6、简述目标管理的有缺点。（P135～P137） 第六章组织 单项选择题
管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法