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广西农信社选择蓝凌知识管理平台,共建全媒体智能客服系统

oa系统http://www.doczj.com/doc/55f9b161443610661ed9ad51f01dc281e43a567b.html 广西农信社选择蓝凌,共建全媒体智能客服系统知识库项目知识库系统

近期,广西农信社决定携手蓝凌,共同推进全媒体智能客服系统项目知识库系统的建设。

广西壮族自治区农村信用社联合社(下称“广西农信社”)成立于2005年,代表自治区人民政府对全区农合机构履行管理、指导、协调和服务职能,已连续8年荣获自治区政府授予的“金融机构支持广西经济发展突出贡献奖”。

广西农信社选择蓝凌知识管理平台,共建全媒体智能客服系统

广西农信社机关现设立21个部室(中心),下设南宁、柳州、桂林、梧州、玉林、百色、河池、北海等8个办事处。全系统共有91家县级农村合作金融机构,机构网点2367个,从业人员24667人,是全区人员数量最多、服务网络最广、资产规模最大、资金实力最强、对“三农”和地方经济支持力度最大、纳税最多的一家银行业金融机构。

作为广西农信社整体对外服务的窗口,966888客服中心起着连接行外客户与行内服务的桥梁作用。为进一步提高客服人员的服务效率、服务质量,提升客户体验与满意度,广西农信社决定建设“全媒体智能客服系统”项目。

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